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Unidad 1. Generalidades de la Auditoría de Calidad

Actividad: Principios y tipos de auditorías

Ha llegado a una de las etapas esenciales de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad. Es el momento de corroborar el estado de cómo se encuentra la organización con respecto al cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y/o requisitos propios de la empresa o de los clientes.

Para esto, recuerde estudiar el material

del programa y el documento

Foro

"Actualización ISO 19011: 2011” páginas 9 y 10, disponible en el botón

Documentos de apoyo / Documentos complementarios / Documentos complementarios unidad 1, del menú del programa de formación y desarrollar los siguientes puntos:

1.

Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo ¿Cómo evidenciaría el cumplimiento de los 6 principios de auditoría en la empresa donde labora o en otra empresa? Escriba su respuesta en la siguiente tabla.

Empresa:

Principio de auditoría

 

¿Cómo se evidenciaría la aplicación de éste principio en una auditoría liderada por usted?

 

La

empresa

tratar

llama

Marketing,

  • 1. empresa que presta servicio de farmacia a clínicas.

Integridad

a

se

es

una

  • 2. Presentación

Como auditora me presento Jeimi Paola Chaparro, voy a realizar la auditoria pertinente que se había

auditora para dar mi visto bueno.

ecuánime

mencionado en meses anteriores, por lo tanto deseo

que me colaboren los documentos y sitios, que debo

 

En este caso uno de los documentos a validar son los medicamentos de control especial,se evidencia que las

  • 3. Debido cuidado profesional

formulas medicas no están siendo registradas con los datos completos que deben llenar, la cantidad que aparece en el libro de control que se debe llenar no

está sujeta al inventario físico no coinciden.

 
  • 4. Confidencialidad

Se toma registro fotográfico para plan de mejora.

 
 
  • 5. Independencia

Se audita la parte administrativa de la farmacia

 
  • 6. Enfoque basado

se debe

tener evidencia

de

las cosas que

se

están

       
 

Empresa:

en la evidencia

haciendo mal , para que realicen un plan de mejora.

 

Tipo de

 

Aspectos

 
         

auditoría a

ejecutar

Objetivo de la auditoría

Alcance de

la auditoría

Criterios de

auditoría

Equipo

auditor

Cliente

de la

auditoría

 

Validar que se estén llevando los

Poner plan de mejora para los

Se debe hacer plan de mejora para la próxima

   
 

AUDITORIA

INTERNA

  • 1. protocolos

procesos que se

auditoria en cuanto el

PAOLA

Clínica

montados dentro de la clínica

están realizando mal.

proceso que se lleva en los medicamentos de control especial.

orthohand

 

Validar que todos los procesos que dice tener la clínica

Si realizaron una auditoria anteriormente

En este caso un ejemplo les dejaron que verificaran como se llevaba el proceso

   
 

AUDITORIA

EXTERNA

  • 2. sean llevados con

deben tener ya el

de medicamentos

Secretaria

Clínica

seguridad y como lo estipulan en el protocolo,

plan de mejora de las falencias y evidencias que se hayan dejado.

controlados por que no están llenando bien las formulas con los datos completos.

de salud

orthohand

 

AUDITORIA

DE

SUFICIENCI

A

Verificar
3. detalladamente

Que los

Que los documentos

Gestión

clínica

documentos de

documentos estén

que tiene la empresa estén completos para

de calidad

orthohand

al día

gestión de calidad

auditorias que realicen

  • 2. Defina mínimo 3 tipos de auditoría a ejecutar en la empresa en la cual labora (u otra empresa si es el caso) y establezca los siguientes aspectos:

    • 3. Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de esta actividad.

Esta actividad me sirvió para saber los tipos de auditorías y las diferencias que tiene cada una de ellas, también para implantar donde estoy trabajando y saber defenderse cuando hay auditorias, saber que pueden pedir y que no. Envíe un archivo de texto con la actividad resuelta al instructor a través de la plataforma, en el enlace Actividades / Actividades unidad 1 / Actividad “Principios y tipos de auditorías”.

No olvide realizar el aporte al foro temático, la actividad interactiva y la evaluación de la unidad en los enlaces disponibles en el botón Actividades / Actividades unidad 1.

Nota: recuerde revisar la guía de aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación

Define con sus propias palabras la aplicación de los principios de auditoría en una empresa.

Identifica los diferentes tipos de auditoría y las orientaciones generales ejecutables en una empresa.

Reflexiona sobre la actividad realizada exponiendo su punto de vista con respecto al aprendizaje adquirido.

Entrega a tiempo: envía la actividad en la fecha indicada por el instructor.