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Si no est clara la razn por la que se desea cambiar una situacin, el cambio
nunca tendr lugar. En todo proceso de cambio es lgico y deseable que exista una
cierta resistencia al cambio por parte de personas dentro de la organizacin. Es
fundamental dar respuesta a esa resistencia explicando profundamente la lgica
que existe detrs del cambio a realizar, por ello es importante utilizar tcnicas
estructuradas de anlisis de la situacin actual y de las oportunidades y amenazas
que se aproximan. No se trata nicamente de comunicar los grandes objetivos
estratgicos a conseguir por la entidad, sino de despertar en las personas y grupos
de inters de la organizacin la necesidad de cambiar para alcanzar una situacin
que ser positiva para ellos y para la entidad. Todas las personas debern entender
como el cambio le afectar y cmo se les apoyar durante el proceso. El objetivo
final de esta etapa es crear una visin conocida y compartida por todas las
personas que integran la organizacin.
III. Dar forma a una visin
La visin nos ofrecer una imagen clara de la situacin de destino a la que
queremos llegar al final del proceso de cambio. Deber ser una visin que llegue a
las mentes y a los corazones del equipo, y nos servir para motivarles y enfocarles
en las actividades a realizar a partir de este momento. La visin debe conseguir
enlazar claramente la situacin pasada, presente y futura de la entidad, presentando
el espacio a recorrer entre la situacin hoy y la deseada maana. La correcta
expresin de una visin debe ser positiva, emotiva, retadora, comprensible, siempre
con atencin y enfoque en los destinatarios de las actividades de la entidad. La
incorporacin de los valores de la organizacin a la visin y de los beneficios para
los destinatarios ser fundamental para conseguir movilizar a las personas hacia el
cambio. La visin debe ser traducida en elementos de accin tanto a nivel personal
(comportamientos deseables) como organizativo (nuevos procesos) para que las
personas puedan iniciar el camino del cambio con rapidez.
En definitiva, hay que realizar una buena gestin de la comunicacin prestando
atencin a aspectos como:
* Fracasos y xitos pasados
* Contexto: Situacin emocional del equipo, expectativas, creencias,
* Seleccin de promotores internos del cambio
* Canales de comunicacin: cara a cara, organizativo, medios comunicacin,
externos,
* Plazos y frecuencia de comunicaciones
IV. Obtener el compromiso del equipo
Sin la participacin comprometida del equipo el cambio no tendr xito o no se
llevar acabo de manera eficiente. Es importante conseguir el apoyo de la mayor
parte de los miembros de la organizacin, especialmente aquellos que ocupan
puestos clave. Para ello hay que conocer los costes y beneficios de la situacin
futura para cada persona o rol y anticiparse a las posibles resistencias. Ante un
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