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La Telefonía para Negocios del Perú

La Telefonía para Negocios del Perú

La Telefonía para Negocios del Perú

¿Que es una Central Telefonica IP Virtual?

La Central Telefónica IP Virtual es una plataforma de comunicaciones que remplaza a las centrales tradicionales y funciona en base al INTERNET.

PERUFON te ofrece una central telefónica sobre la nube, con múltiples funcionalidades, alto rendimiento y bajo costo.

PSTN VoIP Internet Provider Router Corporate Network USB Phone
PSTN
VoIP
Internet
Provider
Router
Corporate Network
USB
Phone
y bajo costo. PSTN VoIP Internet Provider Router Corporate Network USB Phone PSTN IP PBX VoIP
y bajo costo. PSTN VoIP Internet Provider Router Corporate Network USB Phone PSTN IP PBX VoIP

PSTN

IP PBX

VoIP Gateway
VoIP
Gateway
y bajo costo. PSTN VoIP Internet Provider Router Corporate Network USB Phone PSTN IP PBX VoIP
y bajo costo. PSTN VoIP Internet Provider Router Corporate Network USB Phone PSTN IP PBX VoIP
y bajo costo. PSTN VoIP Internet Provider Router Corporate Network USB Phone PSTN IP PBX VoIP
IP Phone
IP
Phone

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Funcionalidades de la Central

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Las centrales telefónicas IP son versátiles, lo cual permite que se agreguen nuevas características en base a la necesidad de los clientes.

Características de la Central IP: Línea IP IVR 1 Ventas Anexos (Ext.) Sub IVR Mensaje
Características de la Central IP:
Línea IP
IVR
1
Ventas
Anexos (Ext.)
Sub IVR
Mensaje de Bienvenida
2
Soporte
Grupo de Timbrado
Grabación de llamadas
Buzón de voz
3
Admin
Reportes detallados
Notificación de llamadas perdidas
Comunicación ilimitada dentro de la red
Desvió de Llamadas

Click2callNotificación de llamadas perdidas Comunicación ilimitada dentro de la red Desvió de Llamadas Llamadas Concurrentes

Llamadas ConcurrentesNotificación de llamadas perdidas Comunicación ilimitada dentro de la red Desvió de Llamadas Click2call

Preatendedor

(IVR)

Básicamente el preatendedor es una herramienta encargada de interactuar con el llamante a través de grabaciones de voz con instrucciones, permitiendo el acceso a servicios de información u otras operaciones que la empresa ofrece.

de información u otras operaciones que la empresa ofrece. Los Clientes llaman al 739-XXXX Gracias por

Los Clientes llaman

al 739-XXXX

Gracias por llamar a PERU MUNDO “Si viajar es tu pasión, nosotros somos tu opción”, para comprar pasajes marca 1, para cambio de horario marque 2 o marque (0) para ser atendido por un representante

. ANEXOS . Cada personal o área de tu empresa tendrá una terminal IP, con
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ANEXOS

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Cada personal o área de tu empresa tendrá una terminal IP, con un número interno de 3 dígitos. Las llamadas entre anexos no tienen costo alguno.

Ejemplo:

101

Ventas

102

Atención al cliente

103

Soporte Técnico

(0) 0peradora

tienen costo alguno. Ejemplo: 101 Ventas 102 Atención al cliente 103 Soporte Técnico (0) 0peradora
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Grupo de Timbrado

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Ring Group, es un conjunto de anexos que responden

a un mismo número o llamada entrante, cuando

que responden a un mismo número o llamada entrante, cuando ingresa una llamada o alguien marca

ingresa una llamada o alguien marca al número asignado al grupo, todos los anexos que pertenecen al grupo timbran.

al grupo, todos los anexos que pertenecen al grupo timbran. Ring All , si el llamante
al grupo, todos los anexos que pertenecen al grupo timbran. Ring All , si el llamante

Ring All ,si el llamante marca el numero de anexo y este esta ocupado el sistema se encarga de buscar el anexo disponible y envía la llamada

Se usa generalmente para agrupar áreas como Ventas

y Soporte Tecnico.

1 2 Olivia Melissa 3 Carolyn David
1
2
Olivia
Melissa
3
Carolyn
David

Sam

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Grabacion de Llamadas

. Grabacion de Llamadas Puedes configurar los anexos de llamadas entrantes y salientes para ser grabadas,

Puedes configurar los anexos de llamadas entrantes y salientes para ser grabadas, posteriormente descargadas para ser utilizados en tu gestión de calidad.

entrantes y salientes para ser grabadas, posteriormente descargadas para ser utilizados en tu gestión de calidad.
entrantes y salientes para ser grabadas, posteriormente descargadas para ser utilizados en tu gestión de calidad.
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Desvio de Llamadas

Si no te encuentras en oficina, desvía las llamadas a tu móvil y los responderas donde quiera que te encuentres.

Si no te encuentras en oficina, desvía las llamadas a tu móvil y los responderas donde

Notificación de Llamadas Perdidas

La Central Perufon te notificará vía correo las llamadas que no han sido atendidas.

de Llamadas Perdidas La Central Perufon te notificará vía correo las llamadas que no han sido
. CORREO DE VOZ . La plataforma guardará los mensajes de voz dejado por el

. CORREO

DE VOZ

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La plataforma guardará los mensajes de voz dejado por el llamante cuando no logra comunicarse con tu personal, adicionalmente se envía el audio al correo electrónico con el mensaje de voz en formato MP3, ideal para escucharlo en cualquier reproductor o Smartphone.

Panel de Control

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La Central Perufon te ofrece un panel de control donde podrás administrar tu central en base a tus necesidades, en cualquier momento.

Además encontraras reportes detallados y completos.

En cambio en una central análoga debes llamar a asistencia técnica y puede tomar días.

reportes detallados y completos. En cambio en una central análoga debes llamar a asistencia técnica y

Terminal

VOIP

Terminal VOIP Teléfono IP Una terminal IP es un equipo, dispositivo o software donde se pueda

Teléfono IP

Una terminal IP es un equipo, dispositivo o software donde se pueda configurar un anexo. Entre ellas tenemos:

donde se pueda configurar un anexo. Entre ellas tenemos: Adaptador VOIP ZoiPer Asterisk TM C OUNTER

Adaptador VOIP

configurar un anexo. Entre ellas tenemos: Adaptador VOIP ZoiPer Asterisk TM C OUNTER P ATH Softphone

ZoiPer

un anexo. Entre ellas tenemos: Adaptador VOIP ZoiPer Asterisk TM C OUNTER P ATH Softphone PC

Asterisk TM

Entre ellas tenemos: Adaptador VOIP ZoiPer Asterisk TM C OUNTER P ATH Softphone PC Free SWITCH

COUNTERPATH

Softphone PC

ellas tenemos: Adaptador VOIP ZoiPer Asterisk TM C OUNTER P ATH Softphone PC Free SWITCH PBX

Free SWITCH

PBX – IP / PBX Convencional

¿Por que PERUFON?

¿Por que PERUFON ? Perufon es un Operador Telefónico con cobertura a nivel nacional, regulado por

Perufon es un Operador Telefónico con cobertura a nivel nacional, regulado por el Osiptel y el Ministerio de Transportes y Comunicaciones del Perú. Mediante la resolución directoral RM 596-2009-MTC/03 otorgada por el estado por un periodo de 20 años.

Para ofrecer el servicio de Central Telefónica IP Virtual se requiere de tres factores:

Central Telefónica IP, el servicio de Telefonía IP y la numeración. Empresas similares que ofrecen este servicio requieren de terceros, lo cual perjudica el servicio si uno falla. En cambio Perufon maneja los tres factores, ofreciendo un servicio completo a los clientes a bajo costo.

factores, ofreciendo un servicio completo a los clientes a bajo costo. Ministerio de Transportes y Comunicaciones
factores, ofreciendo un servicio completo a los clientes a bajo costo. Ministerio de Transportes y Comunicaciones

Ministerio de Transportes y Comunicaciones

factores, ofreciendo un servicio completo a los clientes a bajo costo. Ministerio de Transportes y Comunicaciones
factores, ofreciendo un servicio completo a los clientes a bajo costo. Ministerio de Transportes y Comunicaciones
factores, ofreciendo un servicio completo a los clientes a bajo costo. Ministerio de Transportes y Comunicaciones

osiptel