MDULO II: MANEJO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTRODUCCION

La inteligencia emocional (IE) es un concepto que desde su creacin y

evaluacin, a manos de Mayer y Salovey (Extremera y Fernndez Berrocal,
2004), y su popularizacin en el best seller del mismo nombre escrito por
Daniel Goleman (2002), en la dcada de los noventa, ha causado gran revuelo
tanto en crculos acadmicos como en los mbitos laborales y sociales.

Si bien es cierto que el docente universitario debe preparar a sus estudiantes

para el campo laboral mediante la asimilacin de destrezas acadmicas
tambin lo es que su obligacin es formar seres integrales con las habilidades
necesarias para desenvolverse en la vida. Se incita a

trabajar en la

adquisicin de competencias necesarias para desarrollar en las nuevas

generaciones de estudiantes la capacidad de afrontar de forma asertiva,
creativa y flexible las situaciones, problemas e inconvenientes que puedan
surgir en el mundo complejo en el que vivimos.

Se sabe que el ser humano es un ser social por naturaleza y, por ende, su
aprendizaje est vinculado con las experiencias que tenga en el proceso de
interaccin con otras personas; en este contexto, es de tomar en cuenta que
muchas de esas experiencias van a generarle inconvenientes e incluso
traumas, que pueden obstaculizar su desarrollo integral como persona.
Hay muchas formas posibles de contribuir para que los estudiantes se
conviertan en verdaderos gestores del conocimiento; una forma es tomar
conciencia de la necesidad que tenemos como docentes de conocernos y de
gestionar un equilibrio adecuado entre nuestra mente pensante o racional y
nuestra mente afectiva o emocional.

29

Como docentes debemos hacer un verdadero esfuerzo por motivar a los

estudiantes

para

que

expresen

en

pblico

sus

ideas,

trabajen

colaborativamente y logren poner a travs de la interaccin su tono emocional,

esto les permitir irse adaptando al ambiente y poco a poco ellos mismos
tomarn la iniciativa y aportarn conocimientos tiles que contribuirn al
enriquecimiento de la asignatura. Esto asentir a desarrollar habilidades que
le brindaran oportunidad de sacar el mejor rendimiento posible al potencial
intelectual que les haya correspondido.

INDICADORES DE LOGRO

Al terminar este mdulo, se tendrn las competencias de:

Comprender la importancia del manejo de las emociones para la interaccin

con los estudiantes

DESARROLLO TEMATICO

2.1 PARA QU SIRVEN LAS EMOCIONES?

2.1.1 Definicin
Goleman (2008) define la emocin como los impulsos que nos llevan a actuar,
programas de reaccin automtica con los que nos ha dotado la evolucin. Es
moverse hacia. Toda emocin es una accin planeada para el cuerpo. Es un
impulso por hacer algo; llorar cuando se est triste, huir atemorizado, rer
cuando se est feliz, etc. En la raz de cada emocin hay un impulso.

Gaviln(2012, pg. 112) dice que las emociones responden a mecanismos

cerebrales innatos. No necesitan aprendizaje. A veces solo necesitan una
breve exposicin a los estmulos como elementos desencadenantes de las
respuestas emocionales.
30

Por los conocimientos que nos aporta la neurofisiologa, podemos aceptar lo

que parece un acuerdo generalizado: las emociones y los sentimientos son
elementos activadores de la vida mental; son los principios que encienden los
mecanismos de la conducta. Las emociones y los centros cerebrales generan
la energa suficiente para planificar, seguir y controlar los esquemas de las
actividades humanas.

2.1.2 Donde se generan las emociones?

Se origina en la amgdala, uno de los centros del cerebro lmbico. La amgdala
del ser humano es una estructura relativamente grande en comparacin con la
de

nuestros parientes evolutivos, los primates. Existen, en realidad, dos

amgdalas que constituyen un conglomerado de estructuras interconectadas

en forma de almendra (de ah su nombre, un trmino que se deriva del vocablo
griego que significa almendra), y se hallan encima del tallo enceflico, cerca
de la base del anillo lmbico, ligeramente desplazadas hacia delante.

31

2.1.3 Sistema lmbico profundo

El sistema lmbico profundo (DLS) est en el rea central del cerebro y es de
aproximadamente el tamao de una nuez. Juega un papel vital en el estado
emocional de una persona. Como un lbum de fotografas mental, el DLS
almacena recuerdos muy cargados de emociones, tanto positivas como
negativas. Esta experiencia de toda la vida de nuestros recuerdos emocionales
afecta fuertemente nuestro estado emocional. Por ejemplo, las experiencias
traumticas generalmente hacen que la persona se vuelva negativa y
melanclica, mientras que las personas con recuerdos emocionales positivos
son ms optimistas y felices. El sistema lmbico est formado por el hipocampo,
que controla la memoria; la amgdala, que controla el miedo y el amor; y el
hipotlamo, que es una glndula que se cree que controla las funciones del
sistema lmbico. Se cree que est involucrado en las emociones de ira y placer,
32

pero tambin desempea un papel importante en la sexualidad, en el apetito,

en la combatividad y en la sensacin de calor y fro del cuerpo.

En el contexto educativo, nos encontramos con estudiantes cada uno con sus
propias experiencias. El docente debe asumir un rol en el Aula de facilitador,
mostrando equilibrio emocional personal e interpersonal
ambiente propicio para el proceso enseanza aprendizaje.

para generar un
En lo personal;

debe tener un autoconocimiento para manejar los pensamientos negativos y

cambios de humor, automotivarse para mantener energa positiva cuando se
estn realizando actividades

y trabajos interesantes.

En lo social o

interpersonal ; tener destrezas para resolver conflictos, proporcionar apoyo y

consejo a los dems cuando es necesario para comunicar sentimientos de
modo eficaz y para montar grupos de apoyo, como tambin manejar la
empata.

2.1.4 Influencia de las emociones

Las emociones condicionan el comportamiento del ser humano, lo impulsan a
actuar de una manera u otra dependiendo

de lo que haya vivido, desde

cundo y en qu contexto cultural.

Los sociobilogosafirman son las emociones, las que nos permiten afrontar
situaciones demasiado difciles el riesgo, las prdidas irreparables, la
persistencia en el logro de un objetivo a pesar de las frustraciones, la relacin
de pareja, la creacin de una familia, etctera como para ser resueltas
exclusivamente con el intelecto. Cada emocin nos predispone de un modo
diferente a la accin; cada una de ellas nos seala una direccin que, en el
pasado, permiti resolver adecuadamente los innumerables desafos a que se
ha visto sometida la existencia humana. En este sentido, nuestro bagaje
emocional tiene un extraordinario valor de supervivencia y esta importancia se
ve confirmada por el hecho de que las emociones han terminado integrndose
en el sistema nervioso en forma de tendencias innatas y automticas de
nuestro corazn.

33

En la vida de los seres humanos. De hecho, nuestros sentimientos, nuestras

aspiraciones y nuestros anhelos ms profundos constituyen puntos de
referencia ineludibles y nuestra especie debe gran parte de su existencia a la
decisiva influencia de las emociones en los asuntos humanos.

Desde el punto de vista del intelecto, se trata de un sacrificio indiscutiblemente

irracional pero, visto desde el corazn, constituye la nica eleccin posible.

Todos sabemos por experiencia propia que nuestras decisiones y nuestras

acciones dependen tanto y a veces ms de nuestros sentimientos como de
nuestros pensamientos.

Las respuestas emocionales en los seres humanos son producidas tanto por la
predisposicin biolgica como por el estmulo ambiental. A causa de esto, es
imposible determinar o hacer una lista de las emociones que son ms
comunes, ya que cada individuo es nico en trminos de biologa y
experiencias de vida. Aun as, los psiclogos; Robert Plutchik entre ellos, han
trabajado en identificar y definir muchas emociones principales que los seres
humanos experimentan. Entre las se encuentran: la alegra, confianza, miedo,
sorpresa, tristeza, asco, furia, anticipacin, amor y remordimiento.
Encontramos en la generacin de nios de hoy en da un notable crecimiento
en cuanto alteraciones emocionales respecto de la pasada: ms solos y
depresivos, ms enojados e incontrolables, ms nerviosos y estresados, ms
impulsivos y agresivos y menos respetuosos.

La familia y la escuela

tienen entonces, una gran responsabilidad de

estimular, educar y formar a los nios, con el propsito que crezcan a ser
grandes seres que puedan enfrentarse a las situaciones cotidianas de la vida
de una manera positiva.

En sntesis, las emociones influyen en los resultados como ser humano. Si se

quiere formar un excelente individuo para la sociedad, se debera tener en
cuenta las habilidades de: escuchar pensamientos y sentimientos, pensar antes
34

de actuar y estar comprometidos responsablemente con nuestras acciones, ser

optimista para alcanzar las metas, escuchar y responder a como se siente otro
e interactuar con los dems para hacerlos sentir mejor.

2.2 LA NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

2.2.1 Definicin
La inteligencia emocional consiste en una serie de actividades que sirven para
apreciar y expresar de manera justa nuestras propias emociones y las de otros
y para emplear nuestra sensibilidad a fin de motivarnos, planificar y realizar
nuestra vida. Es

un conjunto de habilidades entre las que destacan el

autocontrol, el entusiasmo, la perseverancia y la capacidad para motivarse a

uno mismo. Y todas estas capacidades, como podremos comprobar, pueden
ensearse, brindndoles as la oportunidad de sacar el mejor rendimiento
posible al potencial intelectual que les haya correspondido en la lotera
gentica.

2.2.2 Caractersticas
Se caracteriza por tener la capacidad de motivarnos a nosotros mismos, de
perseverar en el empeo a pesar de las posibles frustraciones, de controlar los
impulsos, de diferir las gratificaciones, de regular nuestros propios estados de
nimo, de evitar que la angustia interfiera con nuestras facultades racionales y,
por ltimo pero no. por ello, menos importante, la capacidad de empatizar
y confiar en los dems. El grado de dominio que alcance una persona sobre
estas habilidades resulta decisivo para determinar el motivo por el cual ciertos
individuos prosperan en la vida mientras que otros, con un nivel intelectual
similar, acaban en un callejn sin salida

35

La primera oportunidad para formar los ingredientes de la inteligencia

emocional se encuentra en los primeros aos, a pesar de que estas
capacidades se continan formando a lo largo del tiempo. Las habilidades
emocionales que los nios adquieren ms adelante en la vida, se construyen
sobre las bases que se obtuvieron en la infancia. ,

Segn Goleman,

se

pueden adquirir estas habilidades de la inteligencia emocional para tener un

rendimiento superlativo:

Personal: Competencias para relacionarnos con nosotros mismos

Autoconciencia
Manejar

nuestros

impulsos

bien,

van

con

la

responsabilidad,

confiablidad y credibilidad

Es la capacidad de reconocer y entender en uno mismo las propias fortalezas,

debilidades, estados de nimo, emociones e impulsos, as como el efecto que
stos tienen sobre los dems y sobre el trabajo. Esta competencia se
manifiesta en personas con habilidades para juzgarse a s mismas de forma
realista, que son conscientes de sus propias limitaciones y admiten con
sinceridad sus errores, que son sensibles al aprendizaje y que poseen un alto
grado de auto-confianza.
Es decir lo que sentimos de momento a momento. Siempre estamos sintiendo
algo, me siento nervioso, fastidiado, feliz, etc. Debemos conocer nuestros
sentimientos porque es base para tomar decisiones sanas. Escuchar a los
instintos, igual que a su mente racional.
Escuchar sentimientos y pensamientos. No solo son datos son tambin
instintos, metas de vida, esto nos ayuda a mantenernos en el camino y tomar
decisiones en nuestras vidas. Preguntarnos: Que sera verdaderamente
satisfactorio para m?

Aristteles dijo:

36

Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la persona
adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno. Con el propsito justo y del modo
correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo.

Autorregulacin o manejo de emociones

Controlar los impulsos lleva a las personas a obtener mejores resultados

acadmicos y profesionales

Es la habilidad de controlar nuestras propias emociones e impulsos para

adecuarlos a un objetivo, de responsabilizarse de los propios actos, de pensar
antes de actuar y de evitar los juicios prematuros. Las personas que poseen
esta competencia son sinceras e ntegras, controlan el estrs y la ansiedad
ante situaciones comprometidas y son flexibles ante los cambios o las nuevas
ideas.
Un Nio preocupado se concentra, o adultos sometidos a presin llevan a
hacer cosas indebidas.

Preguntarnos. Que tan bien podemos manejar nuestros impulsos que

interrumpen nuestros flujos?

Auto-motivacin

La motivacin va relacionada con el optimismo para alcanzar nuestras metas.

Ser optimista es el Impulso constante para mejorar o por el logro para alcanzar
el xito

Es la habilidad de estar en un estado de continua bsqueda y persistencia en la

consecucin de los objetivos, haciendo frente a los problemas y encontrando
soluciones. Esta competencia se manifiesta en las personas que muestran un
gran entusiasmo por su trabajo y por el logro de las metas por encima de la
simple recompensa econmica, con un alto grado de iniciativa y compromiso, y
con gran capacidad optimista en la consecucin de sus objetivos.

37

Interpersonales: competencias para relacionarnos con los dems

Empata

Es lo que alguien siente sin que lo comuniquen con palabras. Se siente como
se siente otro y se responde de manera adecuada

Es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas de los

dems, ponindose en su lugar, y responder correctamente a sus reacciones
emocionales. Las personas empticas son aquellas capaces de escuchar a los
dems y entender sus problemas y motivaciones, que normalmente tienen
mucha popularidad y reconocimiento social, que se anticipan a las necesidades
de los dems y que aprovechan las oportunidades que les ofrecen otras
personas.

La empata impide que las personas se hagan dao entre s. La relacin entre
la empata y el coeficiente intelectual es nula.

Habilidades sociales o Arte de las relaciones

Siempre estamos interactuando con las personas. Podemos hacer sentir a

otra persona mucho mejor o mucho peor. Todos tenemos ese poder. Lo que
importa es como lo hacemos.

Es el talento en el manejo de las relaciones con los dems, en saber persuadir

e influenciar a los dems. Quienes poseen habilidades sociales son excelentes
negociadores, tienen una gran capacidad para liderar grupos y para dirigir
cambios, y son capaces de trabajar colaborando en un equipo y creando
sinergias grupales.

Las relaciones son cruciales para el xito en los negocios o cualquier evento
de nuestra vida; social, laboral, familiar, entre otros. Es la habilidad para lograr
que las cosas se hagan a travs de otros y solucionar conflictos.
38

2.2.3 Coeficiente intelectual (ci) y la inteligencia emocional

Gaviln (2012) considera que una persona, por inteligente que sea, lleva una
vida extraa y carente de sentido si no dispone de un procesamiento normal de
las emociones. Si no funcionan los mecanismos emocionales, se ven afectados
tambin los procesos intelectuales. El componente emocional tiene una
importancia definitiva en los procesos de constitucin de todos los cauces de la
racionalidad. El conocimiento racional no es ajeno a los impulsos de la vida.
Los mecanismos de la racionalidad dependen de las fuentes de la vitalidad.

Segn Goleman, el coeficiente Intelectual (CI) no basta para explicar los

destinos tan diferentes de personas que cuentan con perspectivas, educacin y
oportunidades similares. La vida emocional constituye un mbito que incluye
un determinado conjunto de habilidades que puede dominarse con mayor o
menor pericia. Y el grado de dominio que alcance una persona sobre estas
habilidades resulta decisivo para determinar el motivo por el cual ciertos
individuos prosperan en la vida mientras que otros, con un nivel intelectual
similar, acaban en un callejn sin salida. La competencia emocional constituye,
en suma, una meta-habilidad que determina el grado de destreza que
alcanzaremos en el dominio de todas nuestras otras facultades (entre las
cuales se incluye el intelecto puro).

Existen, por supuesto, multitud de caminos que conducen al xito en la vida, y

muchos

dominios

en

los

que

las

aptitudes

emocionales

son

extraordinariamente importantes. En una sociedad como la nuestra, que

atribuye una importancia cada vez mayor al conocimiento, la habilidad tcnica
es indudablemente esencial.

39

2.3 Inteligencia emocional aplicada

http://www.youtube.com/watch?v=MCwS-zLxnjU

http://www.youtube.com/watch?v=Ytwfp7s3TaI
http://www.youtube.com/watch?v=gvjSVQzD6Y4
http://www.youtube.com/watch?v=Wuf_yYM7T3g
http://www.youtube.com/watch?v=xXHJz7aDZ5s

2.4 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y PROSOCIALIDAD

En una poca como la actual en la que se est recuperando el carcter
inteligente de las emociones en la conducta humana y en las interpelaciones
humanas, (Goleman, 1997) queremos, en este captulo, subrayar e incluso
prospectar el papel que los comportamientos prosociales pueden tener en
hacer "ms inteligentes" las emociones y en cmo la optimizacin de la
prosocialidad puede ser una va maestra para la educacin y formacin de
tal inteligencia.
Permtasenos aqu, incluso, mostrar
un

cierto

matiz

del

concepto

"inteligencia emocional" afirmando

que su verdadera esencia podra
denominarse

ms

bien

"emocininteligente", en el sentido
que

esta

ltima

terminologa

pondra, todava ms, en evidencia

el rescate de las emociones frente a
la

preeminencia

sociedad

otorga

que
todava

nuestra
a

lo

Figura 1: Inteligencia Emocional o

racional (vase Figura 1).

Emocin Inteligente?

40

Entre las vas que la obra de Goleman seala para la optimizacin de la

inteligencia emocional, en el apndice, presenta una, la iniciada por Solomon,
Schaps (Brown, Solomon, 1983) (el ChildDevelopment Project) en los finales
de los aos 70 en la Baha de San Francisco. Fue sta, a nuestro entender, la
experiencia pionera en campo internacional. Experiencia en la que basamos,
desde 1982, nuestro trabajo inicial en Espaa y con el que hemos mantenido
fructferas colaboraciones.
Pero dnde hallamos la argumentacin para afirmar que la optimizacin de la
prosocialidad es una de las vas ms directas para mejorar la inteligencia
emocional?
Consideremos la salud mental, como estado terico funcional ptimo de la
persona el autor de la accin prosocial puede obtener beneficios puntuales o
duraderos para su salud mental?
Las emociones ocuparan un lugar importante entre los componentes de esta
salud mental y podran constituir uno de los campos donde podra producirse
este beneficio.
As pues, nos preguntaramos por la posible incidencia de la prosocialidad en
las emociones.
Vamos a tratar de analizar cmo los comportamientos prosociales podran
incidir en algunas de las emociones ms relevantes de entre las quince que
distingue Lazarus (1993).

41

EL ENFADO Y LA IRA
En estas emociones hay una gran activacin fisiolgica. Esta activacin tiene
su expresin en una respuesta emocional de grado elevado. Podramos
referirnos a ella como una respuesta inmediata, a flor de piel, contundente.

Se crea un monlogo interno que proporciona argumentos para justificar el

hecho de descargar el enfado sobre alguien. Se inicia una cadena de
pensamientos hostiles que favorecen el aumento de la activacin fisiolgica,
que puede llevar a la ira y desencadenar con facilidad una violencia contra la
otra persona.

La persona con arranques frecuentes de enfado y

de ira, por las activaciones fisiolgicas extremas,
presenta

una

saludmental y

mayor

vulnerabilidad

en

su

fsica (para la fundamentacin

vase nuestro artculo Roche, 1997) (Mittleman,

1994) En todo caso, desde la perspectiva social y
Figura

2:

El

autocontrol
enfado

del
la

comunitaria, tal persona supone un subsistema de

riesgo para la convivencia (vase Figura 2).

ira

repercute en la salud
mental y fsica.

La persona habituada a realizar conductas prosociales probablemente

acceder a una forma ms eficaz de control del enfado, posiblemente a travs
de varias vas.

42

La atencin frecuente a las necesidades de los dems que se traduzca en la

generacin de accionesprosociales, es incompatible, al menos temporal y
puntualmente, con la generacin de actosviolentos hacia los dems. Un
hbito en este sentido, tender por consistencia a una percepcin benvola de
la globalidad del otro, del receptor, a interpretar menos negativamente las
acciones de los dems, con lo que disminuirn las percepciones de "estmulos
agresores".

Otra va es la del descentramientoemptico. Se trata del descentramiento

progresivo del propio espacio psquico, de la capacidad de situarse en el punto
de vista del otro (toma de perspectiva), la cual es bastante habitual en las
personas que realizan frecuentemente acciones prosociales. Esta capacidad
permite una mayor comprensin del estmulo y de la situacin que ha
provocado el enfado y proporciona informacin sobre las razones del otro,
hecho que permite una reconsideracin de la situacin, pudiendo disminuir,
inhibir o frenar el enfado a medio trmino.

Quizs la otra va de control del enfado sea todava ms efectiva. Se trata de

un autocontrol basado en lo cognitivo como contenido significante en relacin
a los valores. Las actitudes de heteroestima hacia los dems, fundadas en un
valor que sea fundamental para la persona, como pueden serlo aquellas de tipo
ideolgico o religioso, trabajan en el mundo interno de los significados de la
conducta.

LA PREOCUPACIN, LA ANSIEDAD Y EL ESTRS.

La preocupacin tiene como funcin anticipar los peligros que puedan

presentarse y la bsqueda de soluciones. La preocupacin puede dar inicio a
un trastorno cuando se convierte en ansiedad crnica, en cuyo caso se
produce una falta de control sobre el crculo vicioso de pensamientos ansiosos.
43

La ansiedad tambin se activa por las presiones reales de la vida (estrs) y,

segn otros autores, es la emocin ms relacionada con el inicio de la
enfermedad (McEwen, Stellar 1993). El sistema inmunolgico parece ser el
mediador orgnico de esta relacin (Cohen, 1991; Clover, 1989 ; Glaser, 1988).

Las accionesprosociales suponen

en

ocasiones

creatividad,

iniciativa, incluso asertividad, las

cuales ejercitadas frecuentemente
inciden aumentando la autoestima,
mediante la percepcin de logro, de
eficacia.

Esta

mejora

de

la

autoestima genera seguridad en la

persona, la cual es inhibitoria de la
ansiedad.

El

hecho

de

fomentar

las

relacionesinterpersonales tambin
permite que la persona no tenga
tantas oportunidades de iniciar el
crculo vicioso de pensamientos
preocupantes, a partir, por un lado,
de una conductaantagonista como

Figura 3: El bienestar personal se

es la distraccin y, por otro, por un

fundamente en un equilibrio entre

cierto grado de relativizacin del

las diferentes esferas personales y,

problema, en el caso que se tenga

entre ellas, el rea social.

oportunidad de observar situaciones

similares

en

las

relaciones

interpersonales (vase Figura 3).

44

LA CULPA

Se ha intentado diferenciar la cultura occidental de otras a partir de la

preeminencia de una educacin del desarrollo moral inducido por la culpa,
(versus la vergenza en otras culturas). Especialmente sentido en dcadas
pasadas, cuando exista una educacin represora muy centrada en el
autoritarismo.

No faltan, sin embargo, crticas que denuncian nuestra poca como falta de
valores morales que induzcan el auto-control personal para vivir en sociedad,
considerando, por ejemplo la violencia actual.

El

sentimiento

de

culpa

est

presente

en

numerosas

entidades

psicopatolgicas. Una relativa disminucin de las presiones introyectivas

exageradas se podra considerar como beneficiosa para la salud mental.

Las acciones prosociales realizadas, por ejemplo, en el mbito del

voluntariado ejercitado en el anonimato, han sido interpretadas como
inhibitorias de una culpa establecida en mbitos ms conocidos, respecto a
personas prximas o familiares, incluso (ancianos, padres, etc.). No es raro,
por ejemplo, personas que dejan a sus padres ancianos a vivir en una
residencia, mientras ellos actan dos veces por semana en un voluntariado con
ancianos.

En todo caso, la persona identificada con valores asumidos de justicia social,

frente a la impotencia experimentada (mediante la compasin) para poder

45

actuar a nivel macromundial, encontrara en las acciones prosociales un alivio a

la culpa (vase, Figura 4).

Figura

4:

Las

acciones

prosociales

como

inhibidoras

de

la

culpa

Ms all de entrar en valoraciones ticas o funcionales, podramos afirmar que

dados los lmites de la accin individual, no parece ilgico considerar que la
accin prosocial concreta pueda suponer un tranquilizador efectivo de la
culpa.

46

LA ENVIDIA

La literatura nos muestra los efectos devastadores de un sentimiento que

puede ir socavando la salud mental y provocar, tambin, alteraciones en las
relaciones interpersonales y sociales.
En

principio,

el

valor

supremo

de

la

dignidad

de

la

persona,

independientemente de los atributos o capacidades, y el valor de la

prosocialidad asumido como gua de conducta, debera atemperar esa envidia,
la cual se debera identificar y expresar adecuadamente en forma de
admiracinexplcita, como forma de manejo de los propios sentimientos.
Adems la realizacin de acciones prosociales, incluso a las personas
envidiadas, podra actuar como un alivio paradjico por el poder que supondra
la eficacia de la accin y el posible feedback de aprobacin del receptor.

PESIMISMO Y ESTADOS DE NIMO POSITIVOS

Optimismo puede significar tener expectativas de

que, en general, las cosas irn bien. Es un
estadoemotivo opuesto a la apata, la depresin
o la desesperacin, verdaderos enemigos de la
salud fsica y mental (Peterson, 1993; Anda, 1993;
Figura

5:

optimismo

El
como

recursos que fomenta

House, 1988). Se puede considerar como un buen

recurso para afrontar el estrs y la saludmental
(vase Figura 5).

la salud mental.

Seligman define el optimismo en funcin de las atribuciones que hace la

persona a los xitos y los fracasos. Los optimistas consideran que los fracasos
47

se deben a algo que puede cambiarse (relacinese tambin con locus de

control interno/externo), mientras que los pesimistas los atribuyen a una
caracterstica propia, estable del suceso y que no es posible modificar.

Las actitudes positivas que surgen habitualmente de los estados de nimo

positivos permitiran afrontar mejor las demandas del entorno y los
contratiempos o frustraciones que puedan aparecer (por ejemplo, mediante el
mecanismo conocido de la profeca auto-cumplida o vaticinio). Por lo tanto,
seran eficaces estrategias de manejo del estrs.

Lo que causa la reaccin de estrs no es el estmulo o ambiente estresante por

si solo, sino por la significacin subjetiva percibida por la persona afectada
(Lazarus, 1993). En la elaboracin de este significado subjetivo intervendr
probablemente el estado de nimo habitual.

Los comportamientos prosociales finalizados (por definicin) en una

satisfaccin y aprobacin en el receptor, generarn un feedback positivo para
el autor, de eficacia, de utilidad, lo cual, si se produce frecuentemente, debera
mejorar la autoestima y aumentar la cantidad de los estados de
nimopositivos.

Esta interrelacin positiva entre receptor y autor generara un sentimiento de

reciprocidad, de amistad (quiz tambin debido a la expresin de proximidad
psicolgica). Todo lo cual contribuira a crear un clima de bienestar, paz y
unidad en la relacin que fomentara los estados de nimo positivos y a la
larga el optimismo.

48

LA EMPATA
Es la capacidad de sintonizar emocionalmente (y tambin cognitivamente) con
los dems y supone una base importante sobre la cual se asientan las
relaciones interpersonales positivas.
Desde este punto de vista podemos afirmar que la empata sera una
disposicin emotiva que favorecera la calidad en las relacionessociales.
Para Hoffman (1984) el hecho de compartir la angustia de los que padecen es
lo que hace que les ayudemos. Aparece la relacin entre empata compasiva y
prosocialidad. Una relacin generalmente bidireccional.
Figura 6: Representacin grfica de la empata.

En general, podemos hablar de que la empatafavorece o facilita la ocurrencia

de los actosprosociales, aunque tambin podramos sealar que las personas
que actan de modo prosocial irn aprendiendo a optimizar su empata (vase
Figura 6).

49

El grado de empata, segn este autor, est ligada a los juicios morales y es, en
ltimo trmino, la base de la actitud tica de las personas. Otro elemento
fundamental para la calidad de las relaciones sociales a que hacemos referencia
en el ttulo. Esta capacidad afecta a muchas actividades como la compasin, las
relaciones amorosas, la educacin de los hijos, entre otras.

Los actos delictivos se basan, en muchas ocasiones, en la incapacidad por parte

del agresor de experimentar empata hacia sus vctimas. En este sentido (como se
sabe), se han hecho tratamientos de rehabilitacin basados en el entrenamiento
de la empata, donde la persona que ha delinquido ha de ponerse en el lugar de la
vctima e intentar experimentar sus emociones (Goleman 1997).

La empata es una actitud bsica en el comportamiento prosocial. La comprensin

cognitiva de los pensamientos del otro o la experimentacin de sentimientos
similares pueden promover la actitud de ayuda en el autor.

LA COMPASIN

La compasin sera la forma que tomara la empata como capacidad para

identificar sentimientos ajenos de debilidad o desvalimiento y que puede, tambin,
atemperar los conflictos de relacin.

Estas dos capacidades: el autocontrol y la empata, son fundamentales para el

comportamientoprosocial. As pues, el afrontar las propias emociones o el
intentar relacionarse con las de los dems podra influir en la conducta prosocial.
50

La vida familiar es donde el nio puede identificar e intentar comprender los

propios sentimientos a partir de la expresividad, la resonancia y el significado que
los dems dan a los propios sentimientos y a los de l mismo. Las buenas
relaciones con los dems pueden depender de la satisfaccin de las necesidades
propias y, por tanto, de los sentimientos positivos que esta satisfaccin genera.

La educacin del nio dirigida a promover habilidades como: el control de las

emociones, el control de los impulsos, la postergacin de las gratificaciones, la
automotivacin y la empata, facilita unos sentimientos de eficacia y, por lo tanto,
de satisfaccin que inciden en la autoestima.
Adems, si en la familia se contemplan valores de ayuda a los dems, el nio
puede generar comportamientos prosociales.

2.5 METACOGNICIN-EMOCION Y CONTROL DE LAS EMOCIONES

La metacognicin hace referencia a la conciencia de los procesos de

pensamiento. Algunos autores utilizan el concepto de meta-estado para referirse a
la conciencia de las propias emociones, mientras que nosotros ensayaramos el
concepto de metacogniemocin.

Podemos hablar, de forma global, sobre la consciencia de uno mismo, la cual

permite al individuo observar las experiencias que le acontecen y estar atento a
sus propias reacciones ante situaciones de interaccin con el entorno. Este
proceso de atencin y el reconocimiento de las propiasemociones puede ser
el inicio del autocontrol emocional.

51

El control de las emociones no se refiere a su represin, sino a que los

sentimientos estn ms en consonancia con las circunstancias. En este sentido
favorecen las relaciones interpersonales, permiten un mayor control de las
situaciones y promueven estados de nimo ms positivos en la persona.

As, la capacidad metacognitiva-emotiva implicara el estar atentos a las propias

emociones, suponiendo una mayor habilidad para comprender los sentimientos de
los dems y, en este sentido, facilitara y fomentara la empata.

La propuesta, en definitiva, sera la de elevar ese nivel de metacogniciemocin

a travs de la optimizacin de la prosocialidad.

2.6 ACTIVIDADES
Manejo de la Inteligencia Emocional
La inteligencia emocional consiste en una serie de actividades que sirven para
apreciar y expresar de manera justa nuestras propias emociones y las de otros y
para emplear nuestra sensibilidad a fin de motivarnos, planificar y realizar nuestra
vida.
Se llevara a cabo mediante un taller en el cual se van a ejecutar diferentes tipos
de actividades para reforzar y medir el manejo de las emociones; en los diversos
mbitos de la familia, los negocios, la toma de decisiones y el desempeo
profesional.

52

INDICADORES

Variables Dependientes: Empata, Escuchar con los 5 sentidos y Seis emociones

principales. (Miedo, Tristeza, Enfado, Asco, Alegra, Sorpresa.)

Indicadores Manejo de la A menudo

Ocasionalmente

Inteligencia Emocional
La manera en que reacciona
ante un problema o distintos
eventos que pueden suceder
de manera cotidiana.

Respeta el derecho a los

dems? Se pone en el
lugar de la otra persona al
momento de un problema?

Sabe escuchar al
compaero o persona que
tiene al lado (sin tener que
juzgar)

Reconoce al momento que

comete un error o se da
cuenta de algo que hizo y
no estuvo bien.

Domina de forma correcta

53

Nunca

sus emociones y sabe

cundo es mejor terminar o
no seguir en una
conversacin o actividad por
qu es lo mejor.

Otros Aspectos Observados:

54

BIBLIOGRAFIA
Gaviln, J(2012).Cerebro, Mente y conciencia. Mecanismos cerebrales de la
identidad personal. Ed. Biblioteca nueva S,L Madrid pg. 112,116.

Goleman, Daniel.(1.996) Inteligencia Emocional.Ed. Kairos

http://webs.uvigo.es/pmayobre/master/textos/evangelina_garcia/practica_inte_emo
cional.pdf

http://www.comie.org.mx/congreso/memoriaelectronica/v10/pdf/area_tematica_01/
ponencias/1515-F.pdf

http://reunir.unir.net/bitstream/handle/123456789/1329/2013_01_02_TFM_ESTUDI
O_DEL_TRABAJO.pdf?sequence=1

http://www.uned.es/competenciasemocionales/TMMS24%20con%20referencias.pdf

Roche Olivar, Robert (2007) Desarrollo de la inteligencia emocional y social desde

los valores y actitudes prosociales en la escuela. 1 ed. 2 reimp. Buenos Aires:
Ciudad Nueva

55