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MONOGRAFA

LAS MICRO Y PEQUEAS EMPRESAS EN LA CIUDAD DE


MOYOBAMBA

PROFESORA:
NATIVIDAD DE JESS ALEJOS HERRERA

AUTORES:
SAAVEDRA SUXE LOURDES MAYDER
GUTIERREZ SNCHEZ LENIN
SNCHEZ CANAYO IVAN

ESCUELA ACADMICO-PROFESIONAL
ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

CICLO I
MOYOBAMBA, AGOSTO 2014

Las empresas pobres se desentienden de sus


competidores; las empresas del montn copian a sus
competidores; las empresas ganadoras marcan el
camino a sus competidores. Philip kotler

Dedicamos

este

trabajo

nuestros padres por brindarnos su


apoyo e incentivarnos a seguir
adelante.

Nuestro agradecimiento en primer lugar a


Dios por bendecirnos da a da, en segundo
lugar a la Prof. Natividad de Jess por su
apoyo y ayuda en la investigacin as como
en la elaboracin de nuestro trabajo e
incentivarnos

mejorar

cada

da.

nuestros padres por los valores que nos


inculcan da a da.

INDICE
Epgrafe.2
Dedicatoria3
Agradecimiento.4
Introduccin..7
CAPTULO I: ASPECTOS GENERALES...8
1.1. Planteamiento del problema9
1.2. Objetivo General...10
1.3. Objetivos Secundarios.....10
1.4. Problema de Investigacin..11
CAPTULO II: MARCO TERICO.12
2.1. BASES TERICAS..13
2.1.1. Teoras de la variable independiente..13
2.1.2. Teoras de la variable dependiente.17
2.2. ANTECEDENTES.20
2.2.1. Nacional...20
2.2.2. Internacional22
CAPTULO III: IDENTIFICACIN DE VARIABLES...24
.2. VARIABLES...25
2.21. Variable Independiente (VI)..25
2.22. Variable Dependiente (VD)...25
.2. POBLACIN Y MUESTRA.25
2.21. Poblacin.25
2.22. Muestra....25
.2. tem.....26
CAPTULO IV: ANALISIS DE DATOS..28
4.1. Anlisis de Datos..29
CONCLUSIN...37
RECOMENDACIONES.38
BIBLIOGRAFA..39

ANEXOS.41

INTRODUCCION
Toda empresa nace de una idea, acerca de la fabricacin de un producto o
la prestacin de un servicio que permita satisfacer la necesidad de alguien, el
futuro cliente. Pero la idea difcilmente se concretar en una empresa si no est

apoyada en una actitud personal: la ilusin y entusiasmo por crear algo nuevo,
por iniciar una aventura, que para algunos durar y marcar toda su vida.
Este trabajo tiene por principal objetivo y pretensin servir como elemento
de prevencin para todos aquellos que son o pretendan ser propietarios de
pequeas empresas. Basada en una profunda investigacin queremos servir a
todos los individuos que poseyendo un sueo, depositan su tiempo, trabajo,
esfuerzo y capital en la bsqueda de un mejor futuro.
El mundo no es tan estable como era ayer y lo ser menos maana. Operar
un negocio pequeo va a ser ms difcil en el futuro, a menos que se tomen los
recaudos, planificando, organizando, dirigiendo y controlando de manera eficaz.
Para aquellos que pretenden sobrevivir en un negocio pequeo, no slo es
necesario el trabajo duro sino tambin hacerlo de manera inteligente. Para lograr
triunfar debern continuamente revisar la validez de los objetivos del negocio, sus
estrategias y su modo de operacin, tratando siempre de anticiparse a los cambios
y adaptando los planes de acuerdo a dichos cambios.
Este trabajo se ha dividido en cuatro captulos: En el primer captulo se
abordar los Aspectos Generales de la investigacin; en el segundo captulo se
desarrollar el Marco terico, en el tercer captulo se identificar las variables y,
por ltimo en el cuarto captulo se presentar el anlisis de datos de toda nuestra
investigacin.

CAPITULO
I
ASPECTOS
GENERALES

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


En la actualidad en Moyobamba existen muchos factores que son causa del
fracaso de numerosas empresas y de que las personas no logren prosperar y
sacar adelante su negocio:
Mayormente porque no inician su trayectoria empresarial con una base
econmica slida, sino que empiezan sacando crdito de las entidades
financieras.
Tambin un problema que es muy usual es el mal uso que hacen los
dirigentes, gerentes y administradores del dinero, haciendo desfalcos econmicos,
esto afecta directamente a la empresa.
Otro problema que suelen tener las empresas es que no brindan un servicio
o productos de calidad que satisfagan totalmente la necesidad de los clientes, que
posiblemente sea porque muchos jvenes o personas abren un negocio por
necesidad y no por vocacin por lo tanto no estn 100% comprometidos con dicha
entidad y carecen de la formacin necesaria para regentar la sociedad , as mismo
argumenta el presidente de la Asociacin de Jvenes Emprendedores de Valencia
(AJEV), Jorge Castillejo, muchas de estas personas abren un negocio por
necesidad, y no por vocacin.
Tambin muchas empresas o gerentes de stas no saben valorar el arduo
trabajo que realizan los empleados o personal, es decir les dan un mal trato, les
explotan, no les dan sus respectivas remuneraciones, etc. y eso definitivamente
afecta el rendimiento de los trabajadores y por ende a la propia empresa.
Muchos negocios quiebran tambin, debido a que sus dueos no tienen la
suficiente flexibilidad para hacer cambios cuando stos son necesarios, es decir
muchos empresarios no toman muy en cuenta los cambios que se dan en el
mercado o, en todo caso, no aceptan que su negocio est en mal camino, y es

necesario cambiar el rumbo. Y, lo que es peor, cuando son conscientes de ello, no


tienen la capacidad para enrumbar correctamente su empresa.
Una causa importante es tambin la falta de experiencia de las personas en
los negocios, ya que crear y administrar una empresa no es algo sencillo, que se
aprende de la noche a la maana, sino que es algo que a travs del tiempo se va
recogiendo las experiencias del aprendizaje, y muchas veces esto se traduce en
demasiado optimismo, en proyecciones poco realistas, en decisiones apresuradas,
en una gestin ineficiente, etc.
Otra de las razones por las que fracasan las empresas es la falta de capital.
Problema que surge cuando no se ha elaborado un buen presupuesto de egresos,
no se obtienen las ventas esperadas, o la empresa crece demasiado pronto y no
existe suficiente dinero como para hacerse abasto.
Otra de las principales razones por las que suelen quebrar las empresas es la
excesiva competencia, ya que muchas veces se crea una empresa que no cuenta
inicialmente con mucha competencia; sin embargo, al poco tiempo, sobre todo si
la empresa empieza a tener xito, empiezan a surgir nuevos competidores que
harn todo lo posible por arrebatarle su parte del mercado.

1.2. OBJETIVO GENERAL


Investigar Cmo afecta los prstamos financieros y los productos o servicios
de mala calidad en el desarrollo y crecimiento de las empresa en Moyobamba
durante el 2013?

1.3. OBJETIVOS SECUNDARIOS


Identificar las causas y consecuencias por la cual las empresas entran en
quiebra dentro del mercado local de Moyobamba en el ao 2013.
Analizar los datos estadsticos.
Formular posibles soluciones a los problemas que conllevan a la quiebra a
las empresas.

10

Indagar sobre las personas que hacen prestamos elevados y de la cual no

se hacen responsables.
Realizar encuestas o sondeos.
1.4

PROBLEMA DE INVESTIGACIN
En qu medida los prstamos financieros y la mala calidad de los productos

o servicios afectan al desarrollo y crecimiento de la empresa en Moyobamba


durante el ao 2013?

11

CAPITULO
II
MARCO
TERICO

12

2.1. BASES TERICAS


3.2.1. Teoras de la variable independiente
PRSTAMOS FINANCIEROS
Con independencia de su tamao o de su actividad, cualquier empresa a lo
largo de su vida tiene necesidades de financiacin, ya sea para llevar a cabo
inversiones o para atender su funcionamiento ordinario.
En la mayora de los casos, las empresas al solicitar prstamos acuden a
bancos, que les prestan las cantidades demandadas tras la exigencia de una serie
de avales y garantas que les aseguren que van a recuperar los importes
prestados. Posteriormente, la entidad devolver al banco el prstamo y pagar los
intereses correspondientes.
Segn Martnez Rafael. (2007, p97, dice: Un prstamo es una operacin
de amortizacin cuando el prestamista (el que presta) entrega al prestatario (a
quien le presta una cantidad de dinero (prestacin nica) y ste se compromete a
devolverla, con unos intereses pactados, mediante una serie de pagos peridicos
(contraprestacin mltiple).
Una operacin de amortizacin podra representarse como sigue:

1. Siendo Co la cantidad prestada y los a1 cada uno de los pagos peridicos


en los que se devuelve el prstamo.

El inconveniente que plantean los prstamos es que, a partir de la fecha de


obtencin del prstamo, la tesorera de la empresa se ver sometida a cierta

13

rigidez, puesto que la empresa se ver obligada a devolver el prstamo y los


correspondientes intereses en las cuantas y fechas convenidas.
Alternativamente, las entidades de crdito ofrecen otros productos financieros
que palan tales efectos y se adaptan mejor a las necesidades financieras de las
empresas, siendo el ms caracterstico y comn la pliza de crdito.
La pliza de crdito es un crdito de disposicin gradual que tiene como lmite
la cuanta previamente pactada y funciona de manera anloga a una cuenta
corriente. Es decir, se pueden realizar pagos a cargo del crdito lo que conlleva
que se vaya generando una deuda con la entidad financiera que concedi dicho
crdito e ingresos a su favor disminuyendo el pasivo asumido. Cada cierto tiempo,
se liquidan los intereses y, llegada la fecha de vencimiento de la pliza, se abonan
al banco el crdito utilizado ms los intereses correspondientes a la ltima
liquidacin.
Segn, Federal Reserve Bank of Atlanta: Las clases de prstamos son:
Clases de Prstamos:
Los bancos y otras instituciones financieras le brindan asistencia al
proveerle fondos por medio de crditos personales o comerciales. Algunos
ejemplos de crditos personales son prstamos para autos, tarjetas de crditos e
hipotecas. Los prstamos comerciales incluyen prstamos para negocios. A
continuacin les detallamos algunas opciones:
Prstamos a corto plazo: Los prstamos a corto plazo son uno de los
ms comunes y generalmente se extienden por menos de un ao. Esta clase de
prstamos provee capital interino al negocio que tiene una necesidad de capital
lquido temporal; y es comn que se abone el total en efectivo una vez que las
cuentas por cobrar o el inventario sea liquidado.
Prstamos Intermediarios: Los prstamos intermediarios son utilizados
comnmente para comenzar un negocio, obtener equipos nuevos, expandir el

14

negocio, o aumentar el capital activo. La caducacin de dicho prstamo oscila


entre un ao y tres aos.
Prstamos a largo plazo: Los prstamos a largo plazo generalmente
ocurren cuando hay en perspectiva el aumento del capital, una inversin en
activos, o el comienzo de un negocio. La caducacin de estos prstamos oscila
entre tres y cinco aos. Estos prstamos estn respaldados generalmente con la
duracin del activo obtenido. Los pagos son generalmente mensuales o
trimestrales.
Lnea de crdito: La lnea de crdito le ofrece la ventaja de obtener
prstamos por ms de una ocasin sin tener que presentar otra solicitud, hasta
llegar al lmite del crdito. Una lnea de crdito es muy importante particularmente
con los negocios que experimentan cambios de acuerdo a las temporadas. El
prestamista generalmente efecta un repaso anual, durante el cual se le pide al
prestatario proveer estados financieros actualizados.
Finalidad de los prstamos financieros
El prstamo para financiacin de empresas cumple normalmente la funcin
de financiar la adquisicin de activos o el apoyo crediticio a proyectos de inversin.
En definitiva, el prstamo posibilita financiar el proyecto de inversin
(normalmente, complementando las aportaciones de los socios) anticipando los
fondos necesarios para ello y adaptando la devolucin de los mismos a la
generacin de recursos que se producen a lo largo de un determinado plazo de
tiempo, ligado a la vida til del bien financiado.
El riesgo en las operaciones de prstamos
Al contemplar la financiacin de cualquier proyecto deben tenerse en cuenta
los siguientes aspectos:

15

Justificacin y viabilidad del proyecto: posibilidad de ejecucin, adecuacin

a la finalidad que se persigue y capacidad de generar recursos suficientes.


Estructura financiera correcta y suficiente: debe asegurarse que los
recursos con que cuenta el proyecto para su consecucin, tanto los
aportados por el empresario como la financiacin ajena bancaria, son
suficientes para concluirlo segn fue planificado inicialmente. La implicacin
del promotor del proyecto en su financiacin proporciona una mayor
estabilidad y credibilidad, lo que propicia una mayor probabilidad de acceso

a la financiacin ajena.
Disposicin de la financiacin acorde al riesgo: el prstamo debe contar con
las condiciones suspensivas de disposicin que se requieran, ajustadas a
los hitos del proyecto, de tal forma que se asegure la correcta financiacin

de cada fase.
Existencia de capacidad de pago sostenida en el tiempo: los flujos
esperados bajo un estricto y realista estudio de viabilidad deben ser
suficientes para hacer frente al pago de la deuda y de los intereses

derivados de la financiacin.
Causas de cancelacin y amortizacin anticipadas: el contrato de prstamo
debe prever las circunstancias en las que cualquiera de las partes pueda
instar la finalizacin anticipada del mismo, as como el procedimiento a
seguir. As, por un lado, la desviacin de las previsiones iniciales debe
poder facultar a la entidad financiera a no seguir financiando el proyecto.
Por otro lado, una mejor evolucin del negocio puede motivar un cambio en
las previsiones iniciales, de forma que el empresario encuentre ms

favorable cancelar antes de su vencimiento la financiacin concertada.


Cobertura de riesgos: en principio, es recomendable que todo prstamo
cuente con las garantas que puedan contrarrestar suficientemente un
cambio de escenario respecto al previsto inicialmente. Una correcta
articulacin de garantas, adems, a travs de su traduccin en mayor
cobertura del riesgo, propicia en unas mejores condiciones financieras para
el prestatario.

16

3.2.2. Teoras de la variable dependiente


PRODUCTOS DE MALA CALIDAD
La mala calidad le cuesta dinero a la economa de todo pas, la diferencia
entre un pas y otro es el porcentaje en que afecta a sus ingresos. La mala calidad
afecta sin distinguir si se trata de una empresa manufacturera, ministerio, banco,
municipio, casino, empresa familiar, etc. En la empresa, su presencia se refleja en
los estados financieros del periodo, finalmente esto afecta la caja fiscal debido a la
disminucin de las utilidades antes de impuestos. Lo paradjico es que no se
llevan registros de las prdidas producidas por la mala calidad, debido a que toda
rea trata a toda costa de ocultar sus ineficiencias. Si antes las empresas
disimulaban su ineficiencia elevando precios y/o tarifas, esta prctica ya es
desestimada porque ahora quien fija el precio y/o tarifa es el mercado.
La calidad del producto siempre ha sido uno de los aspectos ms
importantes en las empresas. Teniendo en cuenta la actual economa y
competencia globales, el mejoramiento continuo de la calidad ha llegado a tener
gran prioridad, en especial para las grandes corporaciones en Estados Unidos y
otros pases industrializados. En Japn, por ejemplo, el trmino KAIZEN es el que
se usa y significa la mejora nunca termina. (Serope &Steven. (2002, p 972)
Todos hemos usado trminos como mala calidad o alta calidad para
describir determinado producto, alguna tienda o productos de determinada
compaa. Qu es la calidad? Aunque debemos reconocerla cuando vemos o
usamos un producto, a diferencia de la mayor parte de los trminos tcnicos, es
difcil de definir con precisin. (Serope &Steven. (2002, p 972)

Se ha definido la calidad como:


a.

La adecuacin de un producto para su empleo.


17

b.

La totalidad de las propiedades y caractersticas que inciden sobre la

capacidad del producto para satisfacer determinada necesidad. En fecha ms


reciente se han identificado varias dimensiones de la calidad, incluyendo el
funcionamiento, las caractersticas, el apego, duracin, confiabilidad, facilidad de
reparacin, esttica y calidad percibida.
La calidad es una caracterstica o propiedad con base amplia; sus factores
no solo consisten en consideraciones tcnicas bien definidas, sino tambin en
opiniones subjetivas. Por ejemplo: a) el asa de un utensilio de cocina que se haya
instalado chueca, b) un producto cuyas paredes son tal delgadas que se arruga
cuando se somete a pequeas fuerzas o a variaciones de temperatura. Todos
estos ejemplos nos conducen a creer que el producto es de baja calidad. (Serope
&Steven. (2002, p. 973)
Segn Harrington James (1990, p32) afirma que: Ronal Reagan escribi:
el compromiso con la excelencia en la fabricacin y en los servicios es
fundamental para el bienestar a largo plazo de nuestra nacin. En 1984 John
Akers llam a la calidad el filo competitivo. John A. Young, presidente de HewlettPackard, dijo: en el ambiente competitivo actual, ignorar el elemento de calidad
equivale al suicidio de la corporacin. En el que respecta al rendimiento de la
inversin, la mejor oportunidad que hoy tienen la mayora de las empresas reside
en la ampliacin de sus esfuerzos para mejorar la calidad de sus productos y/o
servicios, porque hay una recompensa cudruple para la mejor calidad.
El nivel de calidad que escoge un fabricante para sus productos puede
depender del mercado para el que se pretende sirvan los productos. Por ejemplo,
las herramientas de bajo costo y baja calidad tienen su propio nicho de mercado.
Sin embargo, aun esta clase de productos tiene sus caractersticas necesarias de
calidad. Las normas de calidad son en esencia un equilibrio entre varias
consideraciones.

18

Las desventajas de no incluir la calidad total de los servicios en el Sistema


de Gestin de Calidad son:
Las deficiencias en los servicios y la ineficacia en la comunicacin con los
clientes en muchas empresas de servicios genera un gran porcentaje del
trabajo total de la organizacin, podramos hablar incluso por encima del
33%.
Los errores, las equivocaciones en los servicios implican ms gastos. Si el
nmero de quejas aumenta se precisa mayor nmero de personas que
atender a los clientes, tiempo, recursos, personal tcnico etc.
La organizacin puede que tenga un perfecto Sistema de Gestin de
Calidad, sus procesos controlados, pero si no tiene un servicio de calidad
enfocado a adelantarse a las expectativas de sus clientes, si no proporciona
un servicio esperado por los clientes, se ver abocada al fracaso, perder
clientes y ser menos competitiva
Las ventajas de conseguir la calidad total de los servicios:
Ofrecer una verdadera calidad en los servicios genera ventajas que seran
inalcanzables de otro modo, por ello hay que cumplir con una serie de pautas:
Un servicio con calidad es bsico para luchar contra la competencia. El
servicio de calidad es algo que nunca se acaba, siempre debe tender a
mejorar. Igual que los SGC actan sobre sobre los procesos buscando la
calidad total, con los servicios se debe proceder de idntica manera.
El servicio de calidad al cliente no se puede considerar algo automtico, como el
que apaga o enciende un electrodomstico. Precisa de una actitud da a da,
constante y perseverante.
Es necesario aplicar altos estndares de calidad. El servicio debe ser lo
suficientemente bueno para diferenciar a una empresa de las dems.

19

La bsqueda de "cero defectos" es dotar al servicio de fiabilidad. Prcticamente el


100% de los clientes valoran la fiabilidad del servicio.
La calidad de los servicios se consigue con un personal implicado,
consciente de que un error es un exceso. Buen ambiente laboral, personal
bien formado, con una actitud de entrega a la perfeccin y una direccin
que lidere el proceso, constantemente en vela, en el terreno para que la
cadena funcione siempre engrasada.
La mala calidad le cuesta a la empresa, la buena calidad hace ganar dinero
a la empresa.
.2. ANTECEDENTES
2.21. NACIONAL
Empresas que han fracasado en el Mercado Peruano:

BRESLER
En la dcada de los 90, Unilever decidi apostar por la apertura de una nueva
marca en su lnea de productos llamada Bresler. A pesar de darle una dura batalla
a la reconocida Donofrio por medio de sus lanzamientos de productos y su fuerza
de ventas, la firma holandesa no logr destronar a la primera. Pues como
sabemos, Donofrio es una marca muy querida por el consumidor peruano y, como
dira Kevin Roberts, es una lovemark o marca amada. Y es que la marca de
helados perteneciente a la firma Nestl est fuertemente posicionada en la mente
de los peruanos.
Debido a la baja penetracin del mercado de helados en los 90, Unilever
decidi apostar por esta categora con su marca Bresler. La firma holandesa le dio
una dura batalla a D'Onofrio con lanzamientos y captando a su fuerza de ventas.
Pese a estos esfuerzos, Bresler no lleg a destronar a D'Onofrio no slo porque
esta era (y es) una fuerte marca en el imaginario de los peruanos, sino tambin

20

porque al importar sus productos no tena capacidad de reaccin ante la


variabilidad del clima.

SOBE LIFE
QUIN ERA? SoBe Life es una bebida natural con hierbas y vitaminas
esenciales y que cuenta en su frmula con PureVia, un edulcorante
completamente natural y sin caloras. La base de este insumo, producido por la
compaa Whole Earth, es la Stevia Rebaudiana, planta tambin conocida como
hierba dulce, que es originaria de Amrica del Sur.ocupa en el mercado un nicho
no explorado en cuanto a las bebidas vitaminizadas, ingresando al Per en
primera instancia con tres presentaciones. Este se dirige a un pblico objetivo de
18 a 34 aos los cuales buscan cuidar su salud.
EN QU FALLO? Los jvenes peruanos no consideran como prioridad este
atributo, por lo tanto, no se sienten identificados con esta bebida. En el ao 2008,
Pepsico lanz al mercado su marca de agua funcional llamada SoBe life. La
imagen del producto estaba representada por la famosa modelo Naomi Campbell
y una lagartija. SoBe life atendera a una nueva tendencia en el Per, el cual es el
consumo de bebidas saludables; sin embargo, adems de apostar por una fuerte
inversin publicitaria, la marca no tuvo xito. Para la poca, no era el momento
adecuado para lanzar al mercado este tipo de propuesta.

2.22. INTERNACIONAL

Sega
Qu era? Una de las ms grandes compaas de videojuegos de la historia.
Durante aos la compaa japonesa nos ofreci consolas increbles y juegos que
se convirtieron en clsicos. La Megadrive fue la consola favorita de toda una
generacin, pero ah acab su reinado, compartido durante aos con Nintendo.

21

Qu hizo mal? En 1994 lanz su consola de 32 bits, la Sega Saturn. Pese a la


gran acogida que tuvo en Japn, la Saturn tuvo unas ventas menores en el resto
del mundo. La razn?, la llegada de la Sony Playstation y decisiones
equivocadas en cuanto al hardware. La Saturn era una buena consola, pero era
demasiado difcil programar para ella (debido a sus dos procesadores) con lo que
la Playstation le acab por robar a los usuarios, que se decantaron por los juegos
de la gris de Sony, que vendi 100 millones de consolas frente a solo 10 por parte
de Sega. Para enmendar su error, en 1999 Sega sac la que probablemente fue
su mejor consola, la Dreamcast. Una mquina potente, con multijugador online y
un catlogo de juegos espectacular. Pese a vender 36 millones de unidades,
tampoco funcion. La fama que haba ganado Sony con su Playstation hizo
imposible remontar a tiempo y en 2001 la compaa anunci oficialmente que
renunciaba a seguir fabricando consolas para dedicarse en exclusiva al software.
Pese a que ahora desarrolla juegos con bastante xito, Sega pas de tener la
mitad del mercado de las consolas domsticas a dejar de fabricar dispositivos.

Daewoo
Qu era? La compaa coreana de automviles lleg a ser el sexto fabricante
de coches del mundo, gracias a sus modelos de bajo coste y su
internacionalizacin. Durante los aos noventa, el holding de Daewoo se endeud
mucho para poder continuar con su expansin, y consigui llegar a ser la segunda
compaa de una emergente Corea del Sur.
Qu hizo mal? En 1997 estall la crisis financiera asitica y el nivel de
endeudamiento de Daewoo era demasiado elevado. Pese a que todas las
compaas tenan problemas, al contrario que otras como Hyundai y Samsung,
Daewoo sigui comprando empresas y no se deshizo de activos deficitarios. La
gran cantidad de deuda que tena la empresa y la cada de las ventas, hicieron

22

imposible su recapitalizacin y ms tarde, en 2000, la compaa fue declarada en


bancarrota y General Motors se hizo con ella

23

CAPITULO
III
IDENTIFICACIN
DE VARIABLES

24

3.1.

VARIABLES

3.1.1. Variable Independiente (VI)


PRSTAMOS FINANCIEROS
3.1.2. Variable Dependiente (VD)
LA MALA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS

3.2.

POBLACIN Y MUESTRA

3.2.1. Poblacin
Para realizar este trabajo de investigacin hemos tomado como poblacin
las empresas de la ciudad de Moyobamba en el ao 2013.
3.2.2. Muestra
Para el desarrollo de este trabajo hemos tomado como muestra a 10
empresas de la ciudad de Moyobamba en el ao 2013. (ver anexo)
3.2.3. Item

25

ENCUESTA
Somos estudiantes de la Universidad Alas Peruanas de la carrera de
Administracin & Negocios Internacionales referente a la facultad de Ciencias
empresariales con el Tema LAS MICRO Y PEQUEAS EMPRESAS EN LA
CIUDAD DE MOYOBAMBA, por lo que se agradece su colaboracin.
NOMBRE DE LA EMPRESA: __________________________________________
UBICACIN: _________________________________
RUC: _____________________

AO DE FUNDACIN: ______________

1. Qu grado de dificultad tuvieron para formar la empresa?


Poca dificultad
mucha dificultad
bastante dificultad
2. En qu medida ayuda la misin y la visin al desarrollo y crecimiento de la
empresa?
Poco

ms o menos

bastante

3. En qu medida el objetivo principal 3ayuda a la empresa a sobresalir en el


mercado local o nacional?
Poco
ms o menos

bastante

4. usted cree que la competencia afecta o ayuda al desarrollo de la empresa?


En qu medida cree usted que afecta?
Poco

ms o menos

bastante

En qu medida cree usted que ayuda?


Poco

ms o menos

bastante

5. En qu medida los riesgos que corre la empresa afectan a su desarrollo?


Poco

ms o menos

bastante

6. Cree usted que la empresa satisface sus necesidades propias as como


tambin las del trabajador?

26

Si
NO
7. Las estrategias que se aplican a las empresas son:
Mala

regular

buena

excelente

8. Porque cree usted que generalmente quiebran las empresas?


a) Por los prstamos financieros.
b) Por la mala calidad de los productos y servicios.
c) Por la ubicacin
d) Por la competencia
9. Cree usted

que los prstamos financieros afectan al desarrollo de la

empresa?
Si

NO

C
Si la respuesta
es s:
En qu medida afectan?

Poco

ms o menos

bastante

10. Cree usted que la mala calidad de los productos y los servicios afecta al
desarrollo de la empresa?
Si

NO
C

C
Si la respuesta
es s:
En qu medida afectan?

Poco

ms o menos

27

bastante

CAPITULO
Iv
ANLISIS DE
DATOS

28

4.1. ANLISIS DE DATOS


1) Qu grado de dificultad tuvieron para formar la empresa?

Grado de dificultad
6
5
4
3
2
1
0

Grado de dificultad

ANLISIS: Segn nuestro anlisis en ste grfico que trata sobre el grado de
dificultad dio como resultado que las empresas en la ciudad de Moyobamba tienen
un 10% de poca dificultad, un 30% de mucha dificultad y 50% de dificultad para
formar una empresa; por lo tanto crear un negocio no es algo fcil.
2) En qu medida ayuda la misin y la visin al desarrollo y crecimiento
de la empresa?

La misin y la visin
6
5
4

grado de ayuda de la
misin y la visin

3
2
1
0
Poco

ms o menos

bastante

29

ANLISIS: Segn nuestro anlisis ste grfico estadstico dio como resultado
que en las empresas de la ciudad de Moyobamba la misin y la visin ayuda,
un poco 20%, ms o menos un 30% y bastante un 50% en el desarrollo y
crecimiento de una empresa; por lo tanto son de gran importancia que cada
negocio tenga muy bien establecida cada una de stas.
3. En qu medida el objetivo principal ayuda a la empresa a sobresalir en el
mercado local o nacional?

El obejtivo principal
7
6
5

En qu medida ayuda el
obejtivo principal

4
3
2
1
0
Poco

Mas o menos

Bastante

ANLISIS: Segn nuestro anlisis ste grfico estadstico dio como resultado
que en las empresas de la ciudad de Moyobamba el objetivo principal ayuda;
un poco 10%, ms o menos un 30% y bastante un 60% a sobresalir en el
mercado local o nacional; por eso es de suma importancia que este bien
planteado.
4. Usted cree que la competencia afecta o ayuda al desarrollo de la
empresa?

30

En qu medida cree usted que afecta?

La competencia
3.5
3
2.5

La cometencia afecta

2
1.5
1
0.5
0
Poco

Mas o menos

bastante

ANLISIS: Segn nuestro anlisis ste grfico estadstico dio como resultado
que la medida en que la competencia afecta a las empresas de la ciudad de
Moyobamba en su desarrollo es, un poco 0%, ms o menos un 20% y bastante
un 30%. Por lo tanto el grado en que afecta es bastante.
En qu medida cree usted que ayuda?

La competencia
3.5
3
2.5

La cometencia afecta

2
1.5
1
0.5
0
Poco

Mas o menos

bastante

ANLISIS: Segn nuestro anlisis ste grfico estadstico dio como resultado que
la medida en que la competencia ayuda a las empresas de la ciudad de
Moyobamba en su desarrollo es, un poco 0%, ms o menos un 20% y bastante un
30%. Por lo tanto el grado en que ayuda es bastante.

31

5. En qu medida los riesgos que corre la empresa afectan a su desarrollo?

Riesgos que corre la empresa


8
7
6
5
4
3
2
1
0

Riesgos de la empresa

Poco

Mas o menos

bastante

A
NLISIS: Segn nuestro anlisis, ste grfico estadstico dio como resultado que
a las empresas de la Ciudad de Moyobamba, los riegos que stas corren las
afectan, un poco 0%, ms o menos un 30% y bastante un 70% en su desarrollo.
Por lo tanto el grado en que afecta es bastante.

6. Cree usted que la empresa satisface sus necesidades propias as como


tambin las del trabajador?

Necesidades de la empresa y del trabajador


8
7
6

Necesidades de la
empresa y del
trabajador

5
4
3
2
1
0
Si

No

ANLISIS: Segn nuestro anlisis, ste grfico estadstico dio como respuesta
que las empresas de la Ciudad de Moyobamba, S satisfacen sus necesidades

32

propias as como tambin las del trabajador un 70% y No las satisfacen un


30%. Por lo tanto el resultado es positivo.
7. Las estrategias que se aplican a las empresas son:

Estrategias
6
5
4

Estrategias

3
2
1
0
Mala

Regular

Buena

Excelente

ANLISIS: Segn nuestro anlisis, ste grfico estadstico dio como resultado
que

las estrategias que se aplican a las empresas de la Ciudad de

Moyobamba, son malas un 0%, regulares un 0%, buenas un 50% y excelentes


un 50%. Por lo tanto las estrategias utilizadas son tanto buenas como
excelentes.
8. Porque cree usted que generalmente quiebran las empresas?

Motivo del quiebre de empresas


5
4
3
2
1
0

Motivo del quiebre de


empresas

ANLISIS: Segn nuestro anlisis, ste grfico estadstico dio como resultado
que los motivos por las cuales las empresas de la Ciudad de Moyobamba

33

generalmente quiebran se debe a un 40% por los prstamos financieros, un


10% por la ubicacin, un 20% por la mala calidad de los productos y servicios y
un 30% por la competencia. Por lo tanto el motivo principal son los prstamos.
9. Cree usted que los prstamos financieros afectan al desarrollo de la
empresa?

Los prstamos Financieros


10
8
Los prstamos
Financieros

6
4
2
0
Si

No

ANLISIS: Segn nuestro anlisis, ste grfico estadstico dio como resultado
que los prstamos financieros a las empresas de la Ciudad de Moyobamba Si
las afecta un 80% y No las afecta un 40% en su desarrollo. Por lo tanto el
grado en que les afecta es elevado.

En qu medida afectan?

34

Los prstamos Financieros


7
6
5

Los prstamos
Financieros

4
3
2
1
0
Poco

Mas o menos

Bastante

ANLISIS: Segn nuestro anlisis, ste grfico estadstico dio como resultado
que a las empresas de la Ciudad de Moyobamba los prstamos financieros las
afecta poco 0%, ms o menos 40% y bastante 60%. Por lo tanto la medida en
que las afecta es alto.
10. Cree usted que la mala calidad de los productos y los servicios afecta al
desarrollo de la empresa?

Mala calidad de los productos y servicios


12
10

Mala calidad de los


productos y
servicios

8
6
4
2
0
Si

No

ANLISIS: Segn nuestro anlisis, ste grfico estadstico dio como resultado
que a las empresas de la ciudad de Moyobamba la mala calidad de los
productos y servicios Si las afecta un 100% y No las afecta 0% en su

35

desarrollo. Por lo tanto la mala calidad es totalmente negativa para un


negocio.
En qu medida afectan?

La mala calidad de los productos y servicios


10
8
La mala calidad de los
productos y servicios

6
4
2
0
Poco

Mas o menos

Bastante

ANLISIS: Segn nuestro anlisis, ste grfico estadstico dio como resultado
que a las empresas de la ciudad de Moyobamba la mala calidad de los
productos y servicios los afecta, Poco 0%, ms o menos 20% y bastante 80%
en su desarrollo. Por lo tanto el grado negativo de la mala calidad tiene una
gran influencia en el crecimiento del negocio.

36

CONCLUSIONES
1. En sntesis segn nuestra investigacin las Micro y pequeas empresas
quiebran por distintas razones pero generalmente se debe por los
prstamos financieros, la mala calidad de los productos y servicios y por la
competencia, ya que actualmente el mercado local y nacional est cada vez
ms competitivo.
2. Las empresas suelen hacer prstamos a las entidades financieras para
emprender un negocio o hacerlo crecer, ya que no cuentan con el capital o
dinero suficiente, pero debido a que algunas realizan una mala
administracin de la organizacin y del dinero terminan en bancarrota.
3. Adems la mala calidad de los productos y servicios afecta totalmente al
desarrollo de la empresa, ya que ese es el factor principal para atraer
clientes al establecimiento.
4. Luego de realizar un estudio a las empresas de la Ciudad de Moyobamba,
en particular; se comprob que no es fcil crear un negocio, ya que se
necesita realizar un excelente anlisis, aplicar las correctas estrategias,
plantear muy bien la misin, visin y objetivo principal de la empresa, entre
otros. Puesto que si no se realiza una buena administracin la asociacin
entra en quiebra.
5. Por lo tanto se sugiere que toda empresa para su correcto funcionamiento
principalmente adopte las siguientes recomendaciones: En primer lugar,
evitar en lo ms mnimo hacer prstamos al banco; en segundo lugar,
ofrecer productos y servicios de buena calidad, es decir enfocarse en la
calidad total. Por ltimo, ser una empresa innovadora, ser cada da mejor,
satisfaciendo las necesidades de los clientes, para que de esa manera la
competencia no le afecte.

37

RECOMENDACIONES

Las empresas en su mayora deberan tratar de empezar su negocio con su


propio capital, para as evitar correr el riesgo de ser dependientes de las
entidades financieras.
Brindar productos y servicios de muy buena calidad, para as poder captar
la gran cantidad de clientes.
Evitar realizar excesivos prstamos financieros para que las ganancias que
obtenga la empresa sean utilizados en su crecimiento y no para cancelar la
deuda a las financieras.
Las personas antes de iniciar un negocio deben realizar un excelente
estudio de mercado para poder saber si la empresa puede prosperar en ese
lugar y, adems deben tener en cuenta principalmente la ubicacin, ya que
eso tiene mucho que ver con su desarrollo.
Se busca que los jvenes que deseen emprender su trayectoria empresarial
tomen con seriedad este recorrido, ya que no es fcil llegar o conducir a su
negocio al xito si no toman las medidas, estrategias o camino correcto.

38

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23.

40

24. ANEXOS

41