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ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DEL LITORAL

CENTRO DE INVESTIGACIN CIENTFICA Y TECNOLGICA


PROYECTO DE CREACIN DE UNA CONSULTORA QUE PRESTA
SERVICIOS DE CAPACITACIN EMPRESARIAL EN LA CIUDAD DE
GUAYAQUIL
Emilia Stephania Comte Baos(1)
Lady Zulay Figueroa Torres(2)
Johanna Beln Zambrano Caizares(3)
Econ.. Mara Elena Romero Montoya(4)
Facultad de Economa y Negocios
Escuela Superior Politcnica del Litoral (ESPOL)
Campus Gustavo Galindo, km 30.5 va Perimetral
Apartado 09-01-5863. Guayaquil
escomte@espol.edu.ec(1)
lzfiguer@espol.edu.ec(2)
jbzambra@espol.edu.ec(3)
meromero@espol.edu.ec(4)

Resumen
El siguiente proyecto revela la importancia que tienen las empresas consultoras en otros pases emergentes y
mediante estudios estadsticos y financieros consideramos muy til la Creacin de una consultora que presta
servicios de capacitacin empresarial en la ciudad de Guayaquil, la misma que estar constituida para ofrecer
asesora en diferentes reas de las empresas de nuestros potenciales clientes para que su capital humano
desarrolle a plenitud las habilidades y destrezas que poseen ayudndoles a perfeccionarlas. Adems, nuestra
investigacin manifestamos la constante bsqueda del conocimiento buscando patrocinadores acadmicos para
que el mercado sienta ms confianza y seguridad en elegirnos como sus capacitadores, lo cual ayudar a que
permanezcamos dentro del mercado laboral a pesar de que este cambie constantemente. Explicaremos
detalladamente las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que implica formar una empresa de este tipo
de industria. Finalmente, comprobaremos mediante los resultados del Valor Actual Neto y la Tasa Interna de
Retorno la factibilidad econmica y financiera.
Palabras Claves: CORFO, TMAR, TIR, SECAP, SRI, capacitacin.

Abstract
The next project reveals the importance of consulting firms in other emerging countries and financial and
statistical studies consider very useful "Creating a consultancy that provides business training services in the city
of Guayaquil", it will be established to offer advice in different areas of the companies of our potential customers to
their human capital to fully develop the skills that have helped perfect. In addition, our research express the
constant search for knowledge seeking sponsors for the market academics feel more confidence in choosing us as
their trainers, which will help us remain in the labor market even though this is constantly changing. Explain in
detail the strengths, weaknesses, opportunities and threats that involve forming a company of this type of industry.
Finally, we can see by the results of Net Present Value and Internal Rate of Return financial and economic
feasibility.
Keywords: CORFO, TMAR, TIR, SECAP, SRI, training.

1. Introduccin
Las actuales exigencias de competitividad
empresarial en el marco de la globalizacin y los
mercados abiertos, brindan a las pequeas, medianas
y grandes empresas nuevas oportunidades de

desarrollo. Estas exigencias han incentivado a las


organizaciones a buscar mayor eficiencia dentro de
sus colaboradores aceptando as, un enfoque
dedicado a la consultora y asesora de primer nivel,
para obtener mayor rentabilidad y mejor desempeo
de sus empleados.

ESCU
UELA SU
UPERIO
OR POLIT
TCNIC
CA DEL L
LITORA
AL
CENTRO DE
E INVES
STIGACIIN CIE
ENTFICA
A Y TEC
CNOLG
GICA
La Corpooracin de Fomento
F
de la Produccin,
CORFO, es un ente estatal
e
chilenoo fundado enn el
ao 1939, encargado acctualmente deel fomento y la
innovacinn del pas, otorgando subsidios
s
a la
realizacinn de consultorras. Por otra parte Argentiina
tambin brrinda ayuda a travs de un Programa dee la
Subsecretaara de la Peqquea y Mediiana Empresaa y
Desarrollo Regional del Ministerio dee Economa.
Tomando en
e consideraccin la importaancia que tiennen
este tipo de
d empresas en otros pases emergenntes
consideram
mos muy til

la Creeacin de una
u
consultora que presta servicios de
d capacitaciin
empresariaal en la ciudadd de Guayaquiil.

2. Probleemas y Opoortunidadees
Hoy en daa las empresaas enfrentan grrandes retos por
p
subsistir, por este mootivo estn conscientes
c
q
que
tienen la necesidad dee buscar capaacitaciones paara
mejorar las
l
habilidaddes y capacidades de sus
s
empleadoss, para adapttarse a los mercados
m
y ser
eficientes en su trabbajo concenttrndose en la
maximizaccin de calidadd.

9 Proyectaar los estados financieros y determinar


la TMAR
R de la inverssin.

6.. Misin
Mejorar
M
y forttalecer las haabilidades y capacidades
c
prrofesionales del
d recurso huumano de las pequeas y
medianas
m
emprresas de Guayyaquil, tratand
do de cubrir
to
odas las necesidades de aseesora y capaccitacin que
el mercado exige, pero enfoocados princip
palmente en
las ramas: conttables, financiieras y tributaarias, con la
fin
nalidad de quue las compaas exploten al mximo
el potencial de su personal.

7.. Visin
Seer la mejor opcin
o
de cappacitacin y consultora
prrofesional parra las empresaas a nivel naccional en el
mediano
m
plazo,, comprometiddos en tener los
l mejores
prrofesionales en
e los distintoos campos qu
ue nuestros
clientes requierran.

8.. Organigraama de la E
Empresa

3. Caracctersticas del
d Servicioo
9 Nueestra empreesa tendr un serviccio
indeependiente.
9 El servicio estarr basado enn el anlisis de
hechos concretoos y en laa bsqueda de
soluuciones originnales y factiblees.
9 Se exigir que tooda situacinn sea vista en la
persspectiva de opportunidades futuras.
f
9 Mejjoraremos el rendimiento
r
de las empresaas.
9 Nueestro
serviicio
estar
relacionaado
connocimiento de
d los nuevos sistemas y
tcnnicas de adminnistracin y opperacin.
9 La calidad del coonsejo del connsultor, paraa el
resuultado final

4. Objetiivo Generaal
Determinar la factibilidaad econmicaa y financiera de
una consuultora que briinde asesora y capacitaciin
empresariaal en la ciudadd de Guayaquiil.

5. Objetiivos Especficos
9 Anaalizar el deesarrollo de las empressas
Connsultoras quue brindann capacitaciin
emppresarial en laa ciudad de Guuayaquil.
9 Idenntificar necesidades paraa la puesta en
marrcha de la emppresa.

GerenteG
General

Asistente
Contable/Financiero

Asisteente
Adminisstrativo

Consultores

Figura 1. Organigrama M
MAC COACH
HING &
CONSULT
TING

9.. Anlisis FODA


F
Fo
ortalezas:
9 Contam
mos con perrsonal calificado y con
experiencia en loss diferentes campos de
capaciitacin.
9 La ateencin al cliiente estar dirigida de
acuerddo a sus exigenncias y necesiidades.
9 Nuestrros consultoores gozan de buena
reputaacin en el merrcado.
Debilidades:
9 Nuestrra marca no est identificada en el
mercaddo.
9 Al teener profesioonales extern
nos en la
empresa, el tiempoo del que ello
os disponen
est muchas
m
veces llimitado por las
l diversas
actividdades que reallizan.
9 Inform
macin limitadda de la compeetencia.

ESCU
UELA SU
UPERIO
OR POLIT
TCNIC
CA DEL L
LITORA
AL
CENTRO DE
E INVES
STIGACIIN CIE
ENTFICA
A Y TEC
CNOLG
GICA
9

Dado que nuesstra compaa recin empieza,


D
soomos vulneraables a que nuestro
n
personnal
enncuentre mejoores oportuniddades laborables.
9 No
N contamos con instalacionnes propias enn
laas cuales podaamos brindar nuestros
n
seervicios a los clientes,
c
por ello
e nos toca
arrrendar las mismas.
Oportunidaades:
9 Poosibles alianzzas con los diiferentes centrros
las
dee educacin suuperior, para proporcionar
p
chharlas de cappacitacin a los actuales y
fuuturos profesioonales.
9 Los efectos de la globalizaccin obliga a las
em
mpresas a busscar asesora para
p introducirrse
enn los nuevoss mercados con
c
aptitudess y
coonocimientos slidos.
9 La exigencia de mejora continua
c
en los
l
diiferentes cam
mpos debido a los cambiios
coonstantes en laa normativa eccuatoriana.
Amenazas:
q
9 Sii bien hay poccas empresas reconocidas que
see dediquen a esta
e actividadd, gozan de grran
acceptacin del mercado.
9 Existen empressas consultoraas que apuntann al
m
mismo
segmennto de mercadoo objetivo.

10. Invvestigacin de Merrcado y su


Anlisis
El mercaddo al cual nos dirigiremos es a los
l
profesionales dependdientes e independienttes,
estudiantess universitarioos y departam
mentos de talennto
humano enn la ciudad de Guayaquil.
En este esstudio consideeramos necessario realizar un
plan pilotoo, razn por laa cual, hemoss seleccionadoo a
30 personaas de cada segmento
s
de profesionaless y
estudiantess, de los cuaales obtendrem
mos los valorres
estimados que nos ayuddaran a determ
minar la muesstra
de nuestraa poblacin objetivo,
o
la quue analizarem
mos
con una innvestigacin formal
f
utilizanndo el program
ma
estadstico SPSS para unna mejor interrpretacin de las
encuestas.

Tabla 1.
1 Resultados de la Encuestta Piloto

SI

10.1. Inveestigacin Formal


F
10.1.1 Estu
udiantes Univversitarios y Profesionales
Para el plan
p
piloto consideramoos la siguiennte
pregunta a los 30 encuesstados:
Le gustaara recibir un
u servicio de asesora y
capacitacin de calidad??

29

97%

NO

3%

TOTAL

30

100%

Laa siguiente frmula de pooblacin finitaa es la que


uttilizamos paraa determinar la muestra de nuestra
in
nvestigacin:

Laa poblacin que se deteermin para estudiantes


un
niversitarios en la ciudadd de Guayaq
quil fue de
1``292.328,49 y los profesionnales fueron de
d 542.316,
lo
o que al aplicaar la frmula nos dio una muestra de
N=45, para cadda segmento.
En
n la encuesta de estudiantees pudimos concluir que
la mayora de los mismos, desean cursos que se
esspecialicen en
e
el rea financiera, tributaria,
co
oaching, utiliitarios y conntable que tengan
t
una
du
uracin de menos
m
de 8 horas segn el 82.5%,
prreferiblementee los sbadoss desde las 09
9H00 hasta
las 17H00 exprresado por ell 50%, los cu
uales tengan
un
n costo de enntre $100 a $$150 de acuerrdo al 90%
paara poderlos cancelar al conntado segn ell 52.5%.
70,0%
60,0%

57,5%

50,0%
40,0%
30,0%

25,0%

20,0%
7,5%

10,0%

Finalmentee,
investigaciin
realizareemos
una
exploratoriia mediante un
u Focus Grouup a 5 personnas
que se dessempeen en los departamentos de talennto
humano dee empresas en la ciudad de Guayaquil.
G

7,5%
2,5%

0,0%
FINANCIERO TRIBUTARIO

C
COACHING

UTILITARIIOS

CONTABLE

2 reas a considerar estudiantes


Figura 2.
n la encuesta realizada a loos profesionalees podemos
En
deeterminar quue ellos deesean cursoss que se
esspecialicen enn el rea financciera, tributarrio y laboral
qu
ue tengan unna duracin dde no ms de 16 horas
seegn el 89.4%
%, preferiblem
mente de lunees a viernes
deesde las 18h000 a 22h00 de acuerdo al 23.7%, los
cu
uales posean un costo dde entre $20
01 a $250

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expresado por el 81.6%, para poderlos cancelar con
tarjeta de crdito segn el 47.4%.
45,00%
40,00%
35,00%
30,00%
25,00%
18,42%
13,16%

15,00%

7,89%

10,00%

7,89%
5,26%

2,63%

0,00%

Figura 3. reas a considerar profesionales

10.2 Investigacin Exploratoria


El grupo est conformado por tres jefas y dos
asistentes de departamentos de Talento Humano.
Tabla 2. Caractersticas de los participantes
Partic
ipant
es

Ocup

Ana
Salaz
ar

Ing.
Rosa
Baos

CPA
Sara
More
no

Ing.

Eco.

Stephan

Eduar

ia

do

Ramre

Rodr

guez

Asistent

Asiste

nte

Jefa

Jefa

Jefa

Edad

45

47

50

35

36

Gene

Feme

Feme

Feme

Femeni

Masc

ro

nino

nino

nino

no

ulino

Clase

Media

Media

Media

social

alta

baja

alta

Media

Media

acin

las

habilidades

5,26%

5,00%

Ing.

capacitar

9 Caractersticas del expositor: Consideraron que el


capacitador debe cumplir con un excelente
dominio del tema, adems consideraron que la
calidad expositiva va ligada con esta
caracterstica porque muestra el conocimiento y
la experiencia del mismo. Por ltimo, el nivel
profesional que ayuda a la credibilidad y seriedad
de la enseanza.

39,47%

20,00%

necesario para
especficas.

9 Formacin del expositor: Mencionaron que sera


ventajoso que el expositor tenga un ttulo de
doctorado, sin embargo, consideran que los
profesionales con maestra tambin son valiosos
por la experiencia desarrollada.
9 Lugar: Se lleg a la conclusin de que es
productivo que los cursos se realicen en salones
de capacitacin, sin embargo, se consider
tambin que por el tiempo limitado que tienen los
empleados, podra utilizarse el lugar de trabajo.
9 Disponibilidad de Tiempo: De acuerdo al ritmo
de trabajo al que se encuentran los empleados hoy
en da estaran dispuestos asistir a un curso de
ocho horas o menos, ya que la mayora llevan
encima diferentes responsabilidades como el
trabajo, el hogar, entre otros.

11. Fuerzas de PORTER

Dentro de los puntos relevantes que se trataron en


esta investigacin se detallan los siguientes:
9 reas de Capacitacin: Los lderes de Talento
Humano consideran importante que el personal
de sus empresas se encuentren capacitados en las
reas de tema legal de manera primordial, luego
consideran el mbito laboral para el desempeo
eficiente,
en otro punto a considerar
mencionaron la programacin neurolingstica,
para que el personal desarrolle al mximo sus
herramientas para potenciar y descubrir sus
niveles de excelencia y por ltimo, el coaching,

Figura 4. Cinco fuerzas de PORTER


9

Amenaza
de
entrada
de
nuevos
competidores: Es que se necesita capital
humano eficiente para que brinden un buen
servicio, para esto, es necesario realizar
inversiones considerables para poder
superar a las empresas ya existentes.
Condicin que puede crear un desaliento a
los competidores potenciales ya que se

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veran obligados a ingresar sobre una base
en gran escala o desventajas en costos.
9

Tabla 3. Inversin Inicial del Proyecto


INVERSIN INICIAL

Rivalidad: consideramos que es necesario


hacernos notar y diferenciarnos con cautela
en el nicho de mercado que entraremos,
puesto que, de esta manera lograremos que
nuestros competidores directos no nos
confronten con agresividad, situacin a la
que le podemos sacar provecho fidelizando
a nuestros potenciales clientes.
Poder de Negociacin de los Proveedores:
Entre nuestros proveedores tenemos
aquellos que nos facilitarn lo concerniente
al lugar en que se dictar la capacitacin,
tales como los Hoteles Sheraton, Oro Verde
y Gold Center, lugares en los que tenemos
contactos, quienes estn dispuestos a
proporcionarnos cierto descuento por
utilizar sus instalaciones.
Poder de Negociacin de los Compradores:
Los clientes independientes tienen gran
susceptibilidad en cuanto a los precios
puesto que ellos desean estar capacitados
pero no estn dispuestos a pagar lo justo, en
cambio a las empresas les interesa que sus
empleados
estn
en
constantes
capacitaciones
para
aumentar
su
productividad sin importar los costos de las
mismas.
Servicios Sustitutos: Dentro de la categora
de Estudiantes, un servicio sustituto son los
seminarios que brindan las universidades a
las que pertenecen, puestos que, stas son
gratuitas. En la categora de Profesionales,
tenemos al Centro Ecuatoriano de
Capacitacin
Profesional-SECAP,
la
Cmara de Industrias y el Servicios de
Rentas Internas-SRI quienes proporcionan
seminarios similares a los nuestros con un
bajo costo o de manera gratuita.

12. Estudio Financiero


Para iniciar nuestra empresa invertiremos en lo
siguiente:

ACTIVO FIJO
Equipo de Computacin
Equipo de Oficina
Muebles y Enseres

$
$
$

3.932,44
2.460,80
1.964,42

Total Activo Fijo

8.357,66

ACTIVO INTANGIBLE
Licencia de Software
Gasto de Constitucin

$
$

2.500,00
1.363,00

Total Activo Intangible

3.863,00

CAPITAL DE TRABAJO
Capital Operativo

Inversin Inicial Total

$ 17.651,79

5.431,13

A continuacin en la siguiente tabla detallaremos el


flujo de efectivo del proyecto:
En el flujo de efectivo podemos observar que se
realiza una inversin principal al inicio de la
constitucin como empresa, para luego proyectar las
operaciones y obtener los resultados de ingresos que
se estimaron en la demanda para los 5 aos.
Tabla 4. Flujo de Caja

Tabla 5. Calculo de la TMAR


TMAR
rf

2,25%

0,84

rm-rf

9,00%

RP Ecuador

8,99%

Ke

18,80%

De acuerdo con el flujo del proyecto obtuvimos los


siguientes resultados que demuestran la factibilidad
econmica del mismo:
Tabla 6. Resultados VAN, TIR
$12.944,79
VAN
TIR

38,37%

TMAR

18,80%

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13. Conclusiones
1.

La tasa de la TMAR extrada de la


realizacin del CAPM, se ve explicada por
nuestro beta de 0,84, que es estndar para el
tipo de industrias en el cual queremos
incurrir.

2.

De acuerdo al estudio financiero realizado


podemos determinar que, Mac Coaching &
Consulting es un proyecto factible
econmica y financieramente puesto que,
obtuvimos una TMAR (18.80%) menor a la
TIR (38.37%) en nuestro proyecto dando
como resultado un VAN positivo de
$12.944,79.

3.

Adems, se observ que en este tipo de


servicios es necesario contar con un capital
humano de calidad para acaparar la mayor
demanda posible y llegar a un
reconocimiento de empresa lder en ofrecer
este tipo de servicio a las empresas
guayaquileas.

incondicionalmente y guiaron en todo momento y; a


los profesores quienes compartieron su conocimiento
con nosotras.

15. Referencias
[1]. Conceptos de Administracin Estratgica,
Quinta Edicin, Fred R. David
[2]. Banco
Central
del
Ecuador
(www.bce.fin.ec)
[3]. http://www.chileclic.gob.cl/1542/w3-article195074.html
[4]. http://www.inec.gob.ec/web/guest/publicaci
ones/estudios/soc (Panormica del Mercado
Laboral)
[5]. Boletn Econmico de mayo del 2011;
Cmara de Comercio de Quito. Informacin
proporcionada por la Superintendencia de
Compaas. Actualizada al 2011-03
[6]. http://people.stern.nyu.edu/adamodar/New_
Home_Page/datafile/Betas.html
[7]. http://www.elmercurio.com.ec/hemerotecavirtual?noticia=61825

14. Agradecimientos
A Jehov Dios, quien nos ha dado la sabidura
necesaria para culminar nuestro propsito. A
nuestros padres y hermanos, quienes nos apoyaron

__________________________________________
Econ. Mara Elena Romero Montoya
Directora de Proyecto