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TEMAS COMERCIO ELECTRONICO

ESTRATEGIA DE LAS 7C
Contexto
Se refiere al potencial que tiene Internet como medio para albergar personas
en una comunidad de todo tipo de perfiles, pero aqu se debe apelar a la frase
Piense globalmente pero actu localmente; el contexto sirve para identificar
esos rasgos culturales y sociales de las personas que son impactados en
Internet pero en una regin especfica. (Pas, Departamento, Regin, Ciudad).
Contenido
Prcticamente se convierte en el gancho para construir una comunidad virtual,
el producto por si slo NO genera contenido; pero si puede estar asociado a
experiencias de la vida personal de las personas. Y esto se descubre cuando la
marca de un producto ha tenido un fundamento.
El contenido puede ser
desde artculos de inters, vdeos, juegos en lnea, salones de Chat con
temticas definidas hasta subproductos (aplicaciones) desarrollados para la
comunidad especficamente.
Comunidad
La comunidad revoluciona el concepto de comunicar, entretener, aplicar,
investigar, intercambiar. Lo importante de crear una comunidad es descubrir
quienes son los consumidores (psicogrficamente, demogrficamente,
geogrficamente) y poder entender su comportamiento. Quizs con esta masa
de personas fans de un producto se pueden descubrir nuevos desarrollos de
productos en miras a la evolucin del mismo.
Comunicacin
Una marca se ha construido por aos, y as mismo ha ido evolucionando
dependiendo del medio que impacta, el segmento que desea llegar. Las marcas
en Internet evolucionan de manera emocional, no son racionales como lo
podran ser en el mundo desconectado. Aqu se dispone todo el potencial
grfico y de comunicacin de la marca. La marca en Internet debe ser
coherente al pblico en Internet a quien se dirige, no podemos pretender que
un segmento de adultos internautas entre 28 y 35 aos que consumen bebidas
gaseosas pueden ser el pblico objetivo de una estrategia en Internet
solamente.

Comercio
No podemos relacionar el comercio solo con la transaccin en lnea. Los
productos no necesariamente necesitan eso en el mundo virtual, ya saben
como hacerlo en el mundo real. El comercio invita a la recompra, a cmo un
usuario regresa a la comunidad, al por qu desea redimir puntos y ver como
gana un premio ingresando en la comunidad.
Canal
El canal nos da el apoyo de la estrategia en lnea. Cmo utilizar los otros
medios para invitar a las personas a hacerse miembros en una comunidad, sin
importar raza, sexo etc y tambin nos obliga a llevar la estrategia a cualquier
medio electrnico que permita la interaccin.
Conectividad
Se refiere en especial a la manera como las personas acceden a la comunidad,
si la tecnologa es demasiado complicada como para que los usuarios de
Internet tarden minutos y minutos esperando que descargue totalmente una
pgina web. La conectividad se debe considerar dependiendo del crecimiento
del acceso a Internet a travs de Banda Ancha sobre el acceso conmutado o
telefnico.
Consideraciones de las Siete Ces (7Cs)

Los portales en Internet basan su estrategia en alinear las 7 Cs a sus


objetivos de negocio.
El contenido se convierte en la parte esencial de toda estrategia de
negocios en lnea ya que este hala las dems Ces.
Todo desarrollo en Internet debera considerar cumplir con las 7 Cs
Las 7Cs sirven para elaborar un anlisis de la competencia en Internet
de empresas competidoras en lnea.
Todos los ejemplos mostrados en esta unidad vinculan de una u otra
manera las 7 Cs en su proceso de elaboracin.

PROCEDIMIENTO PARA REGISTRAR UN DOMINIO WEB EN GUATEMALA


Para Registrar un dominio de Guatemala estos son los requisitos:
REGISTRO DOMINIO .COM.GT, ORG.GT, NET.GT
1. Fotocopia Cdula de Vecindad del Representante Legal
2. Fotocopia simple de un documento que haga constar que esa persona es, en verdad, el
Representante Legal (Patente de Comercio, Punto de acta o resolucin donde se hace constar,
etc)
3. Llenar solicitud de registro
4. Firmar contrato de Registro
REGISTRO DOMINIO .EDU.GT
1. Carta de la autoridad competente (resolucin, acuerdo gubernativo, etc.) indicando que la
entidad realmente pertenece a la rama educacional
2. Copia de cdula del Representante/Director de la institucin.
3. Copia del nombramiento del Representa/Director.
4. Llenar solicitud de registro
5. Firmar contrato de Registro
REGISTRO DOMINIO .GOB.GT
1. Copia de cdula del Representante/De la institucin.
1. Carta de la autoridad competente (resolucin, acuerdo gubernativo, etc.) indicando que la
entidad realmente pertenece a la rama del dominio solicitado.
3. Copia del nombramiento que representa.
4. Llenar solicitud de registro
5. Firmar contrato de Registro
DESPUES DE REALIZAR LOS PASOS ANTERIORES Y DE REALIZAR EL PAGO CORRESPONDIENTE
EL TRAMITE DE ACTIVACION TIENE UN TIEMPO DE 5 HORAS PARA SU ACTIVACION
*Si usted no cuenta con servidores DNS nosotros se lo proporcionamos (ver nuestros paquetes
de hosting)
EL COSTO ES DE Q415.00 POR DOMINIO NO INCLUYE HOSTING

PASOS PARA REGISTRAR UN DOMINIO WEB

El procedimiento es el siguiente:
1.
1. Elegir un dominio.
2. Verificar la disponibilidad del nombre de dominio deseado en algn registrador.
3. Ingresar los datos personales.
4. Elegir la cantidad de tiempo que el dominio permanecer registrado.
5. Pagar el dominio, normalmente con tarjeta de crdito (o tambin
por transferencia bancaria)
2. Una vez arrendado, el ahora registrante del dominio debe configurarlo con la URL a la
cual redireccionar, IP del servidor al que encontrar mediante la DNS, servidor
DNS usada por este.
3. El registrante del dominio debe esperar un tiempo para que el dominio sea reconocido
en todos los servidores de Internet. Para los dominios .com y .net la demora es entre
4 y 8 horas, y para otros es generalmente entre 24 y 48 horas. En ese perodo:
1. El registrador contacta con ICANN y realiza el proceso de forma transparente
para el registrante.
2. Se avisa al registrante que el dominio fue registrado.

4. El nuevo dominio funciona, y resuelve a la IP apropiada en el servidor DNS usado,


pero no en el resto de servidores DNS del mundo. Poco a poco se va propagando el
cambio al resto de servidores (propagacin DNS). Como cada uno tiene distintos
tiempos de actualizacin y parmetros de cach distintos, pasan varias horas hasta
que todos los servidores DNS del mundo conocen cmo hacer la resolucin del
dominio.
5. La pgina ya es accesible mediante un nombre de dominio desde
cualquier computadora.

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DEL CLIENTE

Cul es el proceso de toma de decisin del cliente?

PRECOMPRA ( Identificacin del problema, bsqueda de informacin y


evaluacin de alternativas)
COMPRA (Decisin de la compra)
POSCOMPRA (Satisfaccin, lealtad y disposicin)

CATEGORIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO

De Negocio a Negocio se refiere al espectro completo del comercio electrnico que ocurre
entre dos organizaciones incluyendo compras, procuracin, administracin de proveedores, de
inventarios, de pagos.

De Negocio a Consumidor se refiere a los intercambios entre empresas y consumidores tipo

transacciones similares a las que ocurren en el comercio electrnico de negocio a negocio se


presentan tambin en el contexto de negocio a consumidor tal y como las que suceden en
transacciones de pequeos negocios, como las actividades de ventas, bsqueda de cliente,
preguntas frecuentes as como servicios y soporte.

De Consumidor a Consumidor comprenden transacciones entre dos o mas consumidores.


Estos intercambios incluyen o n participacin de terceros, como en el caso de las subastas e
intercambios, tambin comprenden anuncios clasificados, juegos, comunicacin con bases en la
web, empleos y servicios personales.

De Consumidor a Negocio se refiere a que los consumidores pueden unirse para formar
grupos de compradores y presentarse como tal a los negocios en una relacin de consumidor a
Negocio, estos grupos quiz tengan una motivacin econmica o una orientacin social.

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