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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS ESCUELA DE INGENIERÍA DE EMPRESAS TESIS DE

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS

ESCUELA DE INGENIERÍA DE EMPRESAS

TESIS DE GRADO PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERA DE EMPRESAS

TEMA: PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE EXTINTORES EN LA CUIDAD DE QUITO

AUTORA:

NANCY PAULINA CALVACHI SIERRA

DIRECTOR DE TESIS:

ECO. CARLOS PASQUEL

2005

RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de la presente tesis corresponde a:

Nancy P. Calvachi S. AUTORA

Eco. Carlos Pasquel DIRECTOR DE TESIS

DEDICATORIA

El presente trabajo dedico a las personas que son base fundamental para culminar una de las etapas más importantes de mi vida.

A mis padres (Jorge y Angelita), por su estímulo, guía, sacrificios, esfuerzo; por ser un modelo de superación, lucha y trabajo diario, por su amor infinito que hizo posible la culminación de uno de mis sueños.

A mis hermanos por su entusiasmo y apoyo de superación continúa

Al Economista Luis Barreno por su bondad, paciencia, enseñanza brindados en la elaboración de la presente tesis.

AGRADECIMIENTO

Mi profundo agradecimiento:

A DIOS, por brindarme la oportunidad de vida; en la cual me permite alcanzar luz en las dificultades, amor a la verdad y lograr mi meta trazada.

A mis Padres, quienes son mi tesoro mas preciado, por su apoyo e infinita entrega en mis metas propuestas día a día, enseñándome el esfuerzo y la lucha a lo largo de la vida

A mis hermanos (Germán y Marcelo), por su apoyo e incentivo de superación, por enseñarme a superarme en la vida.

Al Director de Tesis, Ec. Carlos Pasquel por su paciencia y apoyo en todo el tiempo trascurrido para la elaboración de mi proyecto.

A los docentes de la UTE y demás personas que colaboraron en el desarrollo de mi carrera universitaria.

De todo corazón, GRACIAS. Gracias!!

Universidad Tecnológica Equinoccial

ÍNDICE

CAPÍTULO

I

---------------------------

1

ANTECEDENTES

---------------------------

1

-----------------------------

2

1.1.- Formulación Del Problema 1.2.- Sistematización Del Problema

-----------------------------

2

1.3.- Objetivos

-----------------------------

3

1.3.1.- Objetivos Generales

-----------------------------

3

1.3.2.- Objetivos Específicos

-----------------------------

3

1.4.- Justificación

-----------------------------

3

1.4.1.- Justificación Teórica

-----------------------------

3

1.4.2.- Justificación Metodológica

-----------------------------

4

1.4.3.- Justificación Práctica

-----------------------------

4

1.5.- Marco Referencial

-----------------------------

4

1.5.1.- Marco Teórico

-----------------------------

4

1.5.2.- Marco Conceptual

-----------------------------

7

1.5.3.- Marco Espacial

-----------------------------

9

1.5.4.- Marco Temporal

-----------------------------

9

1.6.- Hipótesis

-----------------------------

9

1.6.1.- Hipótesis General

-----------------------------

9

1.7.- Metodología De Investigación

-----------------------------

10

1.7.1.- Tipo De Estudio

-----------------------------

10

1.7.2.- Métodos De Estudio

-----------------------------

11

1.7.3.- Tipo De Información:

-----------------------------

12

CAPÍTULO

II

---------------------------

14

CARACTERÍSTICAS GENERALES

---------------------------

14

-----------------------------

14

2.1.- El Fuego 2.1.1.- La Naturaleza Del Fuego

----------------------------

14

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2.1.2.- La Fisicoquímica Del Fuego

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-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

15

2.1.2.1.- Triángulo Del Fuego

15

2.1.2.2.- Tetraedro Del Fuego

16

2.1.3.- Clases De Fuegos

17

2.2.- Extintores Portátiles

18

2.2.1.- Selección De Un Extintor Portátil

18

2.2.2.- Elementos Del Extintor

19

2.2.3.- Tipos De Los Extintores

19

2.2.4.- Identificación De Los Extintores

20

2.2.5.- Utilización De Los Extintores

22

2.2.6.- Inspección Y Mantenimiento

23

2.2.7.- Localización De Los Extintores

23

2.3.- Estructura Jurídica

24

2.3.1.- Proceso Para Constituir Una Compañía Limitada --------- -------------------

2.3.2.- Documentos Normativos

25

----------------------------

26

CAPÍTULO III

---------------------------

---------------------------

28

ESTUDIO DE MERCADO

28

3.1.1.- Importancia Del Estudio De Mercado

29

----------------------------- 3.1.2.- Objeto Del Estudio De Mercado De Los Extintores Contra Incentivos. -----------------------------

3.2.- Mercado

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

29

30

3.2.1.- Segmentación Del Mercado

30

3.2.2.- Definición Producto – Servicio

30

3.2.2.1.- Servicio

31

3.2.2.2.- Producto

31

3.3.- La Demanda

31

3.3.1- Metodología Para Determinar La Demanda

32

3.3.2.- Cálculo Del Tamaño De La Muestra

33

3.3.3.- Procesamiento De Encuestas

35

3.3.4.- Cuantificación De La Demanda

42

3.3.5.- Proyección De La Demanda

44

3.4.- Oferta

44

3.4.1.- Metodología Para Determinar La Oferta

45

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3.4.2.- Cuantificación De La Oferta

-----------------------------

45

3.4.3.- Método De Regresión Lineal Simple

-----------------------------

46

3.4.3.1.- Fórmula De Proyección A Diez Años

-----------------------------

47

3.5.- Demanda Potencial Insatisfecha

-----------------------------

48

3.5.1.- Demanda Insatisfecha De los Extintores

-----------------------------

48

3.6.- Capacidad Del Proyecto

-----------------------------

49

3.6.1.- Oferta Del Proyecto (Comercialización)

-----------------------------

49

3.6.2.- Oferta Del Mantenimiento (Recarga)

-----------------------------

50

3.7.- Sistema De Comercialización

-----------------------------

51

3.7.1.- Mercado Meta

-----------------------------

51

3.7.2.- Análisis FODA

-----------------------------

51

3.7.3.- Mezcla Del Marketing

-----------------------------

53

CAPÍTULO IV

---------------------------

58

ESTUDIO TÉCNICO

---------------------------

58

4.1.- Tamaño Del Proyecto

-----------------------------

58

4.1.1- Factores Del Tamaño Del Proyecto

-----------------------------

59

4.1.1.1.- La Demanda

-----------------------------

59

4.1.1.2.- Tecnología Y Equipos

-----------------------------

59

4.1.1.3.- Financiamiento

-----------------------------

60

4.1.1.4- Organización

-----------------------------

60

4.1.1.4.1.- Importancia De La Organización

-----------------------------

61

4.1.1.4.2.- Estructura De La Organización

-----------------------------

61

4.1.1.5.- Localización

-----------------------------

63

4.1.1.5.1.- Factores De Localización

-----------------------------

64

4.1.1.5.2.- Macro Localización

-----------------------------

64

4.1.1.5.3.- Micro Localización

-----------------------------

64

4.2.- Proceso Operativo Del Proyecto

-----------------------------

66

4.3.- Requerimientos De Inversión

-----------------------------

71

4.4.- Cantidad Óptima De Pedido

-----------------------------

72

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CAPÍTULO V

---------------------------

---------------------------

75

INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO

75

5.1.- Inversión

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

75

5.1.1.- Inversión Total

75

5.1.1.1.- Activos Fijos Tangibles

76

5.1.1.2.- Activos Fijos Intangibles

80

5.1.1.3.- Capital De Trabajo

80

5.2.- Financiamiento

81

5.3.- Cuadro De Fuentes Y Usos De Fondos

84

CAPÍTULO VI

---------------------------

---------------------------

85

COSTOS E INGRESOS

85

-----------------------------

85

6.1.- Costos 6.1.1.- Costos De Producción

6.2.-

Ingresos Del Proyecto

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

-----------------------------

6.2.1.- Determinación Del Precio De Venta Y Del Servicio--------------------------

6.2.2.- Ingresos Proyectados

86

6.1.2.- Gasto Indirectos De Fabricación

89

6.1.3.- Gastos De Administración

93

6.1.4.- Gastos De Venta

94

6.1.5.- Gastos Financieros

6.1.6.- Proyección De Los Costos Totales Del Proyecto -----------------------------

95

95

-----------------------------

97

97

-----------------------------

98

iv

Nancy P. Calvachi S.

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CAPÍTULO VII

---------------------------

100

EVALUACIÓN FINANCIERA DEL PROYECTO

----------------------------

100

7.1.- Estados Financieros

-----------------------------

100

7.1.1.- Estado De Situación Inicial 7.1.2.- Estado De Resultados Proyectados

-----------------------------

102

7.1.3.- Flujo De Caja

-----------------------------

104

7.2.- Criterios De Evaluación

-----------------------------

105

7.2.1.- Costo De Oportunidad

-----------------------------

105

7.2.2.- Valor Actual Neto (VAN)

-----------------------------

106

7.2.3.- Tasa Interna De Retorno (TIR)

-----------------------------

107

7.2.4.- Periodo De Recuperación De Capital (PRC)

----------------------------

109

7.2.5.- Punto De Equilibrio.

----------------------------

109

7.3.- Índices Financieros

----------------------------

114

CAPÍTULO VIII

--------------------------

116

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

-------------------------

116

8.1.- Conclusiones

----------------------------

116

8.2.- Recomendaciones

----------------------------

117

BIBLIOGRAFÍA

-------------------------

118

APÉNDICE

--------------------------

119

ANEXOS

--------------------------

132

CAPÍTULO

UNO

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CAPÍTULO

I

ANTECEDENTES

La seguridad contra los incendios deber ser una preocupación fundamental de los ciudadanos y de las autoridades; ya que son muchas las amenazas de incendios.

En la conciencia del ciudadano ecuatoriano no se ha creado una cultura de prevención contra los incendios, siendo que la mayoría de los flagelos se producen por corto circuitos eléctricos, fugas de gas, material altamente inflamable o son provocados por personas pirómanas. Los incendios constituyen una peligrosa amenaza a la que debemos enfrentar todos, con un mayor interés en la capacitación y orientación de acciones frente a los flagelos.

En la actualidad el conglomerado humano busca una vivienda propia o arrendada; por lo que cada día crecen las grandes edificaciones, los conjuntos habitacionales, condominios, etc., sin ninguna o no se exige un sistema de prevención contra incendios; ya que se piensa que no es importante.

En los hoteles, restaurantes, las discotecas, etc., se presentan un mayor riesgo, por lo general estos funcionan en locales arrendados donde las conexiones y cableados son improvisados y existen materiales altamente inflamables, como madera, tela, tapiz, papel, tumbados razos, etc., en estos lugares la voluntad propia y la obligación por parte de las autoridades ayudarían a prevenir los incendios.

La prevención es la mejor manera de evitar tragedias como las que han ocurrido en otras partes del mundo, los incendios fatales que han ocurridos alertan sobre el riesgo de que hechos semejantes se susciten en nuestro país, donde las medidas de seguridad son deficientes, no se cumplen ni se hace cumplir.

La ciudadanía no dimensiona lo que puede llegar a pasar y tiende a pensar que prevenir incendios es un gasto, más no una inversión. Mientras esto persista, de nada sirve cambiar leyes, imponer más sanciones o tratar de implementar una cultura de prevención contra incendios, por lo que es visible

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la falta de conocimiento existente para la toma de decisiones en caso de flagelo.

La solución mas clara es motivar y educar para la prevención, sí en cada localidad se dispone de un cúmulo de experiencias históricas que deben ser objeto de investigación y difusión en cuanto a medidas de planificación, educación y prevención.

El análisis de este tipo seguramente contribuirá a despejar la idea de no prevenir, en todo el Ecuador y aún dentro de cada parcela regional o nacional. El sector académico y en particular los grupos universitarios pueden y deben jugar un papel importante. Aquí parece necesario fortalecer las actividades de inserción social y trabajo mancomunado con otras instituciones gubernamentales y no gubernamentales, desde la óptica de sus potencialidades en la prevención.

Se requiere de la formulación e inclusión de estrategias de prevención y mitigación en todas las acciones de planificación urbana y de ejecución de obras. Búsqueda y asignación de recursos para los planes y programas de prevención, incluidas investigaciones y actividades de sectores no gubernamentales y comunitarios.

Formular nuevas estrategias municipales de disminución de riesgos, permite incorporación en la educación formal del tema de prevención, inducción de cambios de actitud en el cotidiano de los ciudadanos, manteniendo las políticas y programas de capacitación.

1.1.- FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Establecer una cultura de prevención contra incendios permitirá a las familias y a la comunidad tomar precauciones y saber reaccionar ante el riesgo de flagelo?

1.2.- SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA

¿Es rentable la comercialización de extintores en el país? ¿La prevención de incendios ayuda a la promoción nacional en seguridad? ¿Crear una cultura de prevención contra incendios beneficia al incremento de la demanda de extintores? ¿Obligar a adquirir un extintor en las viviendas logra disminuir el riesgo de incendios?

1.3.- OBJETIVOS

1.3.1.- Objetivos Generales

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Estudiar la factibilidad de crear un lugar de expendio y recarga de extintores de diferentes tamaños para las viviendas en la cuidad de Quito.

1.3.2.- Objetivos Específicos

Conocer lo que es la prevención contra incendios.

Estudiar el mercado de extintores (oferta – demanda) en la ciudad de Quito.

Establecer el tamaño de la empresa.

Establecer los requerimientos de inversión y financiamiento.

Determinar los ingresos y gastos de la empresa.

Evaluar financieramente el proyecto.

1.4.- JUSTIFICACIÓN

Debido al elevado índice de siniestralidad que experimenta la cuidad de Quito, por falta de prevención contra incendios como consecuencia del poco interés en adquirir equipos contra incendios, se justifica plenamente la realización de los estudios para la creación de un proyecto que permita ayudar a mitigar este problema.

1.4.1.- JUSTIFICACIÓN TEÓRICA

Las empresas de la pequeña industria están obligadas a buscar su eficiencia y supervivencia, para lograr esto es preciso comprender que el marketing es el motor básico en el que necesariamente hay que apoyarse para salir adelante, crecer en el mercado; de igual forma las empresas deben tener una administración prudente, ordenada para lograr ahorrar y tener una buena distribución de trabajo, tiempo y dinero.

El incremento de la riqueza de la compañía recae directamente sobre el incremento de las ventas, por lo que todo proyecto se basa en la oferta y demanda, teniendo presente que el proyecto esta

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dirigido a resolver una necesidad humana en forma eficiente, segura y rentable.

1.4.2.- JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA

El estudio de factibilidad de la creación de una empresa de venta y recarga de extintores se basa principalmente en la formulación y evaluación del proyecto de una forma apropiada y técnica, donde se consideren todos los antecedentes existentes y posibles; a lo cual le acompañe un método científico aprobado de investigación, que permita involucrar todos los factores que participen e incidan en la evaluación del proyecto.

Realizar un análisis de las variables del mercado para definir políticas y lineamientos de distribución, promoción y venta del producto en el mercado.

1.4.3.- JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA

La elaboración del proyecto de la comercialización de extintores podrá ser implementado, ya que la mayoría de viviendas no cuentan con algún sistema que los proteja en caso de incendio.

Considerando que la percepción general de la población en todos sus niveles, con respecto a los incendios, se incremente sobre los impactos que los mismos tienen sobre el medio.

El impacto económico es menor, sencillamente porque la infraestructura está protegida y los ciudadanos logran entender la cultura de la prevención; de lo contrario un desastre es motivo de atraso, de conflictividad social y de las manifestaciones sociales más cuestionables, las cuales dejan daños en las economías nacionales que tardan mucho tiempo en superarse y que a veces no se supera.

  • 1.5.- MARCO REFERENCIAL

1.5.1.- MARCO TEÓRICO

Dada la importancia que tiene para el país el desarrollo y fortalecimiento de la industria, se pretende la creación de una empresa que realice la comercialización de los extintores básicamente orientada al mercado interno.

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En la actualidad y con el nivel tecnológico existente, el uso de las combustiones que se transforman en un elemento indispensable para numerosas actividades de diferentes disciplinas (transporte, minerales, metales, etc.). Si bien la combustión sigue siendo elemento de vital importancia en la vida actual, en su manifestación dañina; las mismas condiciones de desarrollo favorecen la iniciación de incendios, cuyo resultado puede llegar a ser catastrófico en lo social, humano y económico.

El fuego ha causado importantes pérdidas de vidas humanas, ha producido considerables cambios en las normas de edificación y de seguridad y, en las prácticas normales de protección y prevención contra incendios, también se anunciaron mejoras en la frecuencia y calidad de los simulacros de evacuación en las diferentes instituciones que tienen concentración de personal.

El problema del fuego se concentra de modo sorprendente, en el entorno doméstico constituido por viviendas mixtas. En el hogar, el fuego es la segunda causa de accidentes mortales, después de las caídas; por lo que la educación con respecto a la seguridad contra incendios en el hogar es de vital importancia, al igual que el abastecimiento y manipulación del extintor.

Los aparatos, equipos y sistemas empleados en la protección contra incendios se caracterizan porque su instalación se hace con la expectativa que no han de ser necesariamente utilizados y por otra parte, los ensayos efectuados para contrastar su eficacia difícilmente pueden realizarse en las mismas condiciones en que van a ser utilizados, pero es un aparato muy esencial e importante.

El extintor es una herramienta muy antigua, ya que en el siglo II se utilizó por los bomberos hispanos en forma de cubo, luego fue evolucionando en el año de 1860 toma la forma de un botellón de vidrio, en el año de 1894 aparece el extintor metálico cilíndrico de espuma, posterior a este en el año de 1950 se crea el extintor a polvo de 9 Kg. Toma una ligera modificación en el año de 1958.

Continúa su evolución en el año de 1910, dando lugar a un extintor de espuma de forma cónica, sufre un ligero cambio en el año de 1925, para dar paso al extintor cilíndrico de 5 Kg. de presión adosada. En la actualidad el extintor es una herramienta muy importante, que cubre la posibilidad de extinción de cualquiera de los tipos de fuego que se pudieran generar en las distintas partes y están establecidos para la actuación rápida e inmediata en caso de conato o inicio de incendio.

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Muchos de los incendios que ocurren son provocados por los individuos que utilizan el fuego de forma común en sus actividades. Se considera que las situaciones más destructivas y desgraciadamente, las más frecuentes, son los incendios.

La ciudad de Quito no presenta condiciones de plena confianza para habitarla, debería tener los mejores y mayores planes de contingencia de desastres, por su ubicación geográfica y características geológicas.

En Quito la presencia de conexiones eléctricas inadecuadas, velas, la construcción de casa mixtas de la época colonial y la utilización de lámparas son las causas de los grandes incendios, hay que tomar en cuenta que el 70% de las edificaciones de la capital se construyen sin la asesoría de profesionales, por lo que estas no prestan las condiciones de seguridad y fácil desalojo de personas en caso de pánico, incendio, sismos, etc. Sus habitantes y autoridades parecen no estar conscientes de esta situación y solo cuando ocurre una desgracia se toman medidas de prevención, ante cada situación nos queda la sensación de que pudo haber sido peor, por eso pasa el tiempo sin asumir una decisión definitiva, el asunto no es dotar de más recursos a los bomberos sino de utilizarlos en la prevención y en ejercicios de prevención, por parte de los ocupantes de las edificaciones en riesgo, de esta forma cualquier persona que observe la producción de humo, calor anormal u olor a quemado sabrá como proceder.

Todo esto permite determinar que las diferentes agrupaciones de habitantes, deben ser las mismas actoras de la prevención y sobre todo de comprender la necesidad de superar la visión socorrista frente a pequeños y grandes desastres o emergencias.

Entre otros aspectos juega un papel muy importante la decisión gubernamental, voluntad y responsabilidad política en base a una nueva legislación que permite incentivar al ciudadano a cumplir ciertas reglas de prevención.

Aparte de la organización de los ciudadanos frente al flagelo son responsables los organismos que actúan frente a la ocurrencia de los mismos: los Bomberos, la Policía, la Defensa Civil y en algunos casos puntuales Bomberos Voluntarios quiénes cuentan con la dotación de recursos para tal fin, siempre y cuando sean incendios controlables.

El Distrito Metropolitano de Quito también se preocupa, ya que presenta una normativa que

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propende al mejoramiento de las condiciones del hábitat definiendo las normas mínimas de diseño y construcción que garanticen niveles normales de funcionalidad, seguridad, y estabilidad con una visión integral, prospectiva y preventiva, como instrumento de ordenación del futuro crecimiento metropolitano, en defensa del espacio público, la protección al medio ambiente y la prevención de desastres en asentamientos de alto riesgo.

RECUERDE, lo ideal es evitar que se produzca el incendio, es decir, prevenirlo, EVITE todo aquello que pueda ser un foco de incendio y siga las normas de prevención que se han establecido, en especial la prohibición de fumar, salvo en áreas autorizadas.” 1

1.5.2.- MARCO CONCEPTUAL

Dentro del amplio margen de acciones que conlleva el desarrollo del presente estudio, avizoramos la participación de varios términos muy esenciales, los cuales son:

Calor: Exposición de la energía a cuyas variaciones se deben a ciertos fenómenos, fundamentalmente a la dilatación, la contracción o el cambio del estado de los cuerpos.

Combustible: Sustancia susceptible de arder.

Combustión: Fenómeno que viene acompañada de una emisión luminosa en forma de llamas o incandescencia, dejando residuos de ceniza.

Demanda Insatisfecha: La cantidad de bienes y servicios o la producción ofrecidos en el mercado, la cual no consigue cubrir los requerimientos del mercado.

Demanda: La cantidad de bienes y servicios que el mercado está dispuesto a comprar, para satisfacer una necesidad en un lugar y a un precio determinado. La totalidad de las compras de bienes y servicios realizados o previstos por una población.

Emergencia: Entorno de peligro o desastre que demanda una acción inmediata. Ocurrencia, incidente que acontece.

1 Suplemento, El hoy, Blanco=Negro

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Evacuar: Desalojar a los habitantes de un lugar específico para evitarles algún daño. Evacuar algún organismo.

Extinguir:

Apagar,

hacer

que

concluya

el

fuego.

Hacer

que

se

desaparezcan

completamente ciertas cosas de forma gradual. Liquidar un sonido, un afecto o una vida.

Extintor Portátil: Es un dispositivo portátil que contiene polvo químico, el cual puede emanar bajo presión con el fin de eliminar o extinguir el fuego. Aparato para sofocar incendios, que por lo común sirve para arroja sobre el fuego un chorro de agua o de una mezcla que dificulta la inflamación.

Fuego: Calor y luz procedentes por la deflagración. Incendio.

 

Incendio: Fuego que se desarrolla sin control en el tiempo y en el espacio.

 

Manual: Texto o libro en que se acumula y se resume lo imprescindible de una asignatura o ciencia o disciplina.

Mercado: Un lugar en que concurren las potencias de la oferta y la demanda, para realizar actividades comerciales de bienes y servicios a un precio establecido en un espacio de tiempo específico.

Oferta: Conjunto de bienes o mercancías que se presentan en un espacio con un precio concreto y en un momento determinado.

Oxigeno: Gas más pesado que el aire, incoloro, inodoro, insípido y muy reactivo, es fundamental para la respiración del ser humano y activa los procesos de deflagración.

Periodo de Recuperación de la Inversión (PRI): Se determina como el número de años requeridos para recuperar la inversión inicial. Se utiliza para evaluar las inversiones proyectadas.

Prevenir: Estrategia de la administración de riesgos. Consiste en operar sobre las acciones

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inseguras, para disminuir la frecuencia de los siniestros. Preparativo y disposición que se hace anticipadamente para evitar un riesgo.

Riesgo: Una coacción en cuanto a su probabilidad de ocurrencia y su gravedad. Proximidad de un desgaste.

Sustancias

inflamables:

Solventes,

que

producen

gases

que

se

encienden

a

altas

temperaturas.

Tasa Interna de Rendimiento (TIR): La tasa de descuento que iguala al valor presente de los influjos del efectivo, con la inversión inicial relacionada a un proyecto.

Valor Actual Neto (VAN): Evalúa el crecimiento y el decrecimiento de una inversión, a lo largo de la vida útil basándose en los flujos de efectivo actualizados.

1.5.3.- MARCO ESPACIAL

El desarrollo de la presente investigación se centrara en la cuidad de Quito provincia de Pichincha.

1.5.4.- MARCO TEMPORAL

En el presente proyecto se realiza una recolección y análisis de la información especifica de los últimos diez años, que permitan formular el abastecimiento y comercialización de extintores.

1.6.- HIPÓTESIS

1.6.1.- HIPÓTESIS GENERAL

La creación de un lugar de expendio y mantenimiento de extintores en la cuidad de Quito, es técnicamente factible y económicamente rentable para la empresa Contra-Fuego.

1.7.- METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN

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1.7.1.- TIPO DE ESTUDIO:

La investigación es un proceso, por el cual se recoge datos y conocimientos encaminados a buscar posibles soluciones para la comercialización de extintores contra incendios mediante procesos, métodos y técnicas cuidadosamente seleccionados.

Los tipos de estudio que se encuentran en la presente investigación son los siguientes:

o Exploratorio

Este tipo de investigación es preliminar, por lo que anteriormente se aplico en el marco teórico, una indagación con todos los aspectos y elementos constitutivos relacionados con el objeto principal; los aparatos contra incendios, normas de seguridad, etc.

También se ha efectuado todas las partes específicas de este tipo de investigación, las cuales son: el desarrollo de la hipótesis (en texto y demostrada en los siguientes capítulos), reunir información y familiarizarse con el proyecto, así como también en el desarrollo de la investigación nos permitirá determinar el comportamiento del mercado de las variables oferta y demanda.

o Descriptivo

Este tipo de investigación se basa fundamentalmente en interpretar la realidad de un hecho, por lo que me permitirá identificar las características externas del negocio (mercado) y de los aparatos contra incendios.

La descripción del mercado como del producto me permitirá obtener información, la cual comprende la descripción, registros, análisis e interpretar, con el fin de reunir detalles suficientes para la identificación del problema en un tiempo y un lugar determinado.

o Explicativo

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Este tipo de investigación es importante porque nos permite demostrar la validez de la hipótesis, de la comercialización de extintores contra incendios, mediante procedimientos lógicos como la proyección de los egresos e ingresos, que demuestren las razones concatenadas de hechos concretos relacionando causas-efectos del proyecto y ratifiquen determinadas afirmaciones al momento que se desarrolla la evaluación financiera final. Realizado el estudio explicativo se llegara a determinar la rentabilidad del proyecto y si es o no factible de poner en marcha la idea.

1.7.2.- MÉTODOS DE ESTUDIO:

Al método de investigación se lo podría definir como “un instrumento idóneo que el investigador utiliza para llegar al conocimiento de la realidad que investiga” 2 . Los métodos de investigación que se emplearía en la presente investigación de extintores dependerán particularmente del objetivo de estudio.

o Observación

Este tipo de estudio nos permite realizar visitas a las áreas, donde se desarrollan los acontecimientos específicos de iguales o similares proyectos de la comercialización de extintores, para de esta forma conocer la influencia del negocio.

o Deductivo

En este método se analiza las diferentes posibilidades de mercado, demanda y otros, para de esta forma poder determinar la inversión total del proyecto; para lo cual diremos que la indagación esta dirigida de lo general hacia lo particular.

o Inductivo

Este método nos permite realizar el estudio de lo

particular a

lo general, para lo

cual

debemos determinar la situación financiera del proyecto, mediante la interpretación de

2 www.ispjae.cu/eventos/colaeiq/Curso/Curso12.doc.

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diferentes factores, como políticas de crédito y de proveedores, indicadores financieros y, demás información cualitativa y cuantitativa disponible.

o Análisis Y Síntesis

Una vez obtenida toda la información y aplicando los diferentes indicadores y parámetros, todo esto nos permite realizar una abstracción para comparar, deducir y producir conclusiones y recomendaciones llegando a determinar de forma correcta el proyecto.

1.7.3.- TIPO DE INFORMACIÓN:

La recopilación de toda la información necesaria para la investigación del negocio de la comercialización de los aparatos contra incendios, se base en las fuentes primarias y secundarias; las cuales me permiten realizar el análisis de las variables.

o Secundaria

Este tipo de fuente se basa en toda clase de documentos sobre la comercialización de extintores contra incendios (libros, revistas, folletos, Internet, etc.), estos datos pueden ser estadísticos y no estadísticos:

Datos estadísticos: es todo lo referente con los variables (oferta y demanda) a analizar sobre los extintores contra fuegos. Ejemplo: precio de la competencia, etc.

Datos no estadísticos: está relacionado con los aspectos cualitativos del extintor contra incendios. Ejemplo: normas de calidad, características, los usos, etc.

o Primaria

Este tipo de fuente consiste principalmente en la investigación de campo, la cual nos permite observar los elementos más importantes de la investigación, mediante visitas directas a las áreas de influencia y la aplicación de encuestas.

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Encuesta.- la encuesta se aplicará a una muestra del universo, el cual se sitúa en la Provincia de Pichincha, Cantón Quito; con el fin de determinar los factores básicos del proyecto; como la demanda, el precio que están dispuestos a adquirir los posibles clientes, los datos serán investigados y analizados en el desarrollo del proyecto.

CAPÍTULO

DOS

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CAPÍTULO

II

CARACTERÍSTICAS GENERALES

2.1.- EL FUEGO

El fuego desde que se descubrió fue, es y ha sido de gran utilidad en diferentes campos de la ciencia, de igual forma a contribuido con el desarrollo tecnológico. La hoguera ayudó al desarrollo de la humanidad, pero representa un peligro constante.

La capacidad destructora del fuego se manifiesta con exclusiva frecuencia, destruyendo onerosos bienes materiales e innumerables vidas humanas. En la mayoría de los caso, el fuego empieza con una acción de descuido e imprudencia del individuo; llegando a perder grandes bosques, centros urbanos, instalaciones industriales, etc.

La conducta del ser humano es la acción propia donde se inicia el incendio, resulta crítica, ya que entre sus principales preocupaciones no está la capacitación de la seguridad contra incendios.

2.1.1.- LA NATURALEZA DEL FUEGO

La energía térmica que proviene de las combustiones y junto a otras energías, es fundamental para los flujos y equilibrios energéticos, en el universo y el planeta tierra, la liberación de energía también es fundamental. Otro proceso natural son las descargas eléctricas en mayor o menor frecuencia en forma de rayos o relámpagos, así también la descomposición de los productos naturales orgánicos.

En las primeras épocas, el ser humano encontró mecanismos primitivos para generar el fuego, lo cual era una fuente muy importante para sobrevivir en esa época, sin imaginar que se daría inicio a deferentes combustiones no deseadas. Con el transcurso del tiempo los individuos mejoraron y perfeccionaron la aplicación y utilización del fuego.

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Se da un avance sustancial en la producción y en la vida en general, llegando a
Se da un avance sustancial en la producción y en la vida en general, llegando a extenderse a otros
ámbitos de la sociedad, también con motivo del desarrollo industrial se llega al uso de la
combustión sólida, líquida y gaseosa. En el nivel tecnológico que se tiene en la actualidad permite
que la combustión sea un elemento importante en diferentes actividades (minas, petróleo, metal,
etc.).
Si bien el fuego representa un beneficio para la sociedad, no deja de ser un elemento peligroso para
la vida actual, ya que este llega a causar incendios y dependiendo de su magnitud se llega a perder
bienes materiales o aun sin esperanza a recuperar miles de vidas humanas.
2.1.2.- LA FISICOQUÍMICA DEL FUEGO
2.1.2.1.- TRIÁNGULO DEL FUEGO
Esta representa como un triángulo (Gráfico N.-1), tienen que existir los tres elementos para que se
produzca la combustión. Esta reacción química es exotérmica. 3
GRAFICO N.- 1: TRIANGULO DEL FUEGO
NO HAY REACCIÓN EN CADEN
Fuente: Enciclopedia De Salud Y Seguridad En El Trabajo
Elaborado por: La Autora
Si el calor producido por la reacción, queda limitado y se disipa rápidamente, la temperatura se
eleva ligeramente, pero sí la sustancia es calentada la acción se acelera a medida que aumente la
temperatura; dependiendo a la naturaleza de la sustancia, la combustión le hace más activa, pero sí
3 NFPA, MANUAL DEPROTECCION CONTRA INCENDIOS, Editorial MAPFRE, España1986.

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la sustancia no emite gases o vapores, se trata de una combustión sin llama, a esto
la sustancia no emite gases o vapores, se trata de una combustión sin llama, a esto se lo denomina
incandescencia (combustión en fase sólida).
La fase sólida, es cuando se encuentra en estado de carbonización, esto se explica cuando un
cuerpo es expuesto a un calentamiento por cierto tiempo y luego queda sin llama.
La combustión se presenta de tres formas, las cuales son:
a.
Sólido.- sin llama, solo en brasa, arde en forma incandescente.
b.
Líquida.- se evaporiza antes de arder.
c.
Gaseosa.- con llama, visible.
2.1.2.2.- TETRAEDRO DEL FUEGO
Para que se origine la combustión con producto de llama, se necesita, que a más de los tres
elementos anteriores del Triangulo del Fuego, emita vapores inflamables; esto sea por evaporación,
destilación o reacción química (monóxido de carbono). 4
GRAFICO N.- 2: TETRAEDRO DEL FUEGO
No inhibida
REACCIÓN EN CADENA
del proceso de combustión
Fuente: Enciclopedia De Salud Y Seguridad En El Trabajo
Elaborado por: La Autora
Los vapores de combustión y el oxigeno, produce la reacción en cadena, en donde predomina la
temperatura para formar la llama, donde las presiones bajas o altas dependen de las reacciones
(Gráfico N.-2).
4 Permeggiani Luigi, ENCICLOPEDIA DE SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO, Editorial Foreso
S.A., España, 1989

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Las fuentes para producir la combustión, son las siguientes:

  • a. Químicas: emisiones o fugas (escapes de gases); líquidos fermentados o descomposición natural, etc.

  • b. Térmicas: radiación, conducción de calor, electrodos.

  • c. Mecánicos: explosiones (proyectiles), chispo de herramientas, etc.

  • d. Eléctricos: electrocución, chispas y arcos, cortocircuito, cargas eléctricas, etc.

La categoría de la ignición son las siguientes:

  • a. Fuego Natural: sin intromisión del ser humano. El sol, rayos.

  • b. Incendio Accidental: por negligencia del ser humano. Fósforos, velas, etc.

  • c. Incendio Intencional: se provoca premeditadamente, causa daño.

2.1.3.- CLASES DE FUEGOS

Los extintores portátiles se utilizan en concordancia con el tipo de combustión que se forme (Gráfico N.-3) y estos se clasifican en:

o

Fuego Clase A: son incendios en los que se involucra al material combustible. Ejemplo: madera, tela, goma, etc.

o

Fuego Clase B: son incendios en los que se involucra a líquidos inflamables. Ejemplo:

aceite, grasas, alquitrán, etc.

o

Fuego Clase C: son incendios en los que se involucra a equipos, pero sí los equipos están desenergizados se usa extintores portátiles de Clase A y B.

o

Fuego Clase D: son incendios en

los

que

se

involucra

a

ciertos

materiales

combustibles. Ejemplo: sodio, potasio, titanio, etc.

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GRAFICO N.- 3: CLASES DE FUEGO Fuente: http://www.servifocap.com/extintores/ 2.2.- EXTINTORES PORTÁTILES El extintor portátil de incendios
GRAFICO N.- 3: CLASES DE FUEGO
Fuente: http://www.servifocap.com/extintores/
2.2.- EXTINTORES PORTÁTILES
El extintor portátil de incendios se utiliza en entornos de emergencia de combustión, también
constituye la primera línea de defensa contra el fuego por parte del ser humano, para incendios
menores, él depende que la propagación del fuego se aborte o no.
Además la efectividad de su uso, depende de que se efectúe la actuación según lo recomendado por
las entidades de reconocido prestigio en la lucha contra incendios y de que su mantenimiento y
ubicación sea el correcto según la reglamentación o normativa correspondiente.
Los extintores son a presión y pueden sufrir alguna rotura, sino no es diseñado, fabricado y se le
mantiene de forma adecuada. El compromiso inicial es del fabricante, ya que para su elaboración
debe basarse en estándares, normas, procedimientos, etc., y luego de su adquisición la
responsabilidad de mantenerlo es del propietario, una vez en servicio.
2.2.1.- SELECCIÓN DE UN EXTINTOR PORTÁTIL
En principio se debería tener en cuenta para qué clase de fuego se quiere el extintor. Para ello se
considerará lo expuesto en el reglamento de instalaciones de protección contra incendios NFPA.
(Apéndice N.-1).
Otro parámetro a tener en cuenta sería el tamaño del fuego, que viene indicado por la parte
numérica del código que nos define la eficacia, peso y modelo del extintor que se debe adquirir
(Apéndice N.-2 y 3). Si las viviendas que se desean proteger están en edificios, habrá que recurrir a
lo dispuesto en la norma básica de la edificación que corresponda según la fecha de construcción
del inmueble o, en caso que exista, a la ordenanza municipal correspondiente.
Universidad Tecnológica Equinoccial 2.2.2.- ELEMENTOS DEL EXTINTOR El extintor portátil está estructurado (Gráfico N.- 4) por
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2.2.2.- ELEMENTOS DEL EXTINTOR
El extintor portátil está estructurado (Gráfico N.- 4) por los siguientes elementos:
GRAFICO N.- 4: PIEZAS DEL EXTINTOR
Fuente: http://www.servifocap.com/extintores/
1.- Cuerpo de extintor
2.- Agente extintor
3.- Agente impulsor
4.- Manómetro
5.- Tubo sonda de salida
6.- Maneta palanca de accionamiento
7.- Maneta fija
8.- Pasador de seguridad
9.- Manguera
10.- Boquilla de marguera
El polvo químico que contiene un extintor portátil tiene las siguientes características:
Polvo Químico Seco, Tipo ABC.
75% Fosfato Mono Amónico, equivale 45%, 75% de P2O2.
Color verde, en un rango 331C a 341C
Elaborado conforme a al norma oficial Mexinaca NOM-104-STPS-2001
2.2.3.- TIPOS DE LOS EXTINTORES
Existen diferentes tipos de extintores portátiles para luchar contra las diferentes tipos de fuegos. Los

extintores se clasifican en:

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o

Extintor de Agua.- este tipo de extintores contienen agua, anticongelante, espesantes, agente humectante, soda-ácido y espuma. Apto para fuego de la Clase A, no utilizable en fuegos de clase B, C y D.

o

Extintor de Espuma.- este tipo de extintores tienen un cilindro, el cual contiene de sulfato de aluminio se carga hasta un punto preestablecido, se parece mucho al de agua. Apto para fuego de la Clase A y B, no utilizable en fuegos de Clase C y D.

o

Extintor de Anhídrido Carbono (CO2).- este tipo de extintor contiene el CO2 como un gas comprimido, este elemento impide la combustión desplazando el oxigeno al aire que le cubre al fuego. Apto en fuegos de las clases B y C.

o

Extintor de Polvo Químico.- este tipo de extintores contienen polvo químico polivalente, el cual se basa en fosfato de amónico (polvo químico PYROCHEN y el PURPURA K) y funcionan por la presión de forma permanente, que nos permite expulsar el polvo químico. Apto para el tipo de fuegos que marca su etiqueta, pudiendo ser utilizados en fuegos de las Clases A, B, C y D. 5

2.2.4.- IDENTIFICACIÓN DE LOS EXTINTORES

Los fabricantes de los extintores portátiles deben proporcionar una clara identificación, clasificación y numeración, además su forma de uso y de empleo (instrucciones), estos aspectos son de mayor importancia (Gráfico N.-5). Las normas de extintores de la NFPA 10 no aceptan clasificaciones fraccionarias.

5 NFPA, MANUAL DE PROTECCION CONTRA INCENDIOS, Editorial MAPFRE, España 1986

Universidad Tecnológica Equinoccial GRAFICO N.- 5: INSTRUCCIONES DEL EXTINTOR INSTRUCCIONES QUITE LA RETIRE 12 PIES APRIETE
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GRAFICO N.- 5: INSTRUCCIONES DEL EXTINTOR
INSTRUCCIONES
QUITE
LA
RETIRE 12 PIES
APRIETE
LA
BOQUILLA EMPUJA
(3.6M)
BOQUILLA
HACIA
ABAJO
LA
BARIENDO
DE
PALANCA
DE
APUNTANDO A LA
BASE DEL FUEGO
LADO ALDO
PERFORACIÓN
Fuente: Extintor Americano
Elaborado por: La Autora
También debe constar de una etiqueta a adherir (Gráfico N.-6) sobre el extintor de incendios de
presión permanente que cumple con lo especificado en la Norma NFPA 10, la cual indique todo
lo relacionado al origen, descripción, inspecciones, normas, etc., en referencia con el fabricante.

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GRAFICO N.- 6: ETIQUETA MARCA DEL EXTINTOR 10 Kg. Polvo ABC PRECAUCIONES No apto para uso
GRAFICO N.- 6: ETIQUETA
MARCA DEL EXTINTOR
10 Kg. Polvo ABC
PRECAUCIONES
No apto para uso en presencia de tensiones superiores a 35.000 voltios
El polvo ABC no es tóxico ni corrosivo
FABRICANTE:
MARCA DE LA IDENTIDAD AUTORIZADA
Agente extintor:106 Kg. Polvo ABC
Agente propulsor: N2
Contraseña: FAI 1491
Transporte: EX-0291-V-V
Homologado según: ITC, MIE AP-5
B.O.E. 20.6.85
Temperatura de servicio: - 20°C + 60°C
Verificar anualmente
Utilizar para la recarga
Recambios originales del modelo aprobado
DISTRIBUIDOR:
MANTENIMIENTO O RECARGA:
Fuente: Extintor Americano
En la casilla superior se indica la marca comercial del extintor. En la siguiente casilla viene la
información sobre el tipo y cantidad de agente extintor (extintor de 10 Kg. de masa total suma
de las masas de los agentes extintor e impulsor y la del recipiente y, polvo polivalente ABC).
Luego viene la PRECAUCIÓN, es para advertir sobre los tipos de fuego para los que no debe
utilizarse el extintor y además se añade la información de que el agente extintor no es tóxico ni
corrosivo. En la siguiente casilla va la referencia del fabricante que cumple con las exigencias
legales, de igual forma nos indica la marca de la entidad autorizada. A continuación viene
encasillado el distribuidor y por último el mantenimiento y/o recarga.
2.2.5.- UTILIZACIÓN DE LOS EXTINTORES
La formación sobre la utilización del extintor permite un mínimo de tiempo, para que el usuario

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ponga en funcionamiento el aparato en caso de incendio. Cada extintor está diseñado para facilitar un empleo eficaz.

Tener un extintor no significa valor, cuando el propietario tiene conocimientos del manejo del aparato y sea responsable de su mantenimiento, aunque en la práctica existen otros factores, los cuales son:

Reconocer el dispositivo como extintor

Selección y adaptación del extintor para el fuego

Trasporte del aparato a la inflamación

Uso y aplicación del extintor en el fuego.

2.2.6.- INSPECCIÓN Y MANTENIMIENTO.

El propietario del aparato contra incendios es responsable de su inspección y mantenimiento (recarga).

.

INSPECCIÓN.- es una comprobación rápida para determinar que el extintor esté en el lugar indicado y funcione. Las inspecciones deben ser frecuentes, regulares y exhaustivas; por lo general se debe inspeccionar al momento de la compra o instalación, luego de 30 días y cuando las circunstancias lo requieran.

MANTENIMIENTO.- implica desmontar el extintor, examinar todos sus componentes (limpiar o cambiar piezas) y cuando sea necesario recarga. El mantenimiento debe realizarse periódicamente o una vez al año como mínimo.

o RECARGA.- se realiza la recarga del extintor portátil cuando llegue a la fecha de caducidad o cuando ha sido utilizado. La recarga se realiza de forma rápida y existen equipos especiales.

2.2.7.- LOCALIZACIÓN DE LOS EXTINTORES

El extintor portátil debe ser ubicado en cualquier zona o propiedad; donde se obtenga disponibilidad (acceso adecuado) y tiempo para ponerle en actividad.

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Los extintores se monta con ganchos en paredes o columnas, otros se colocan en gabinetes o huecos en la pared, en este segundo caso, los gabinetes convienen que estén limpios, secos y ventilados, las indicaciones fuera, sin tener contacto con el sol o rayos.

Es una referencia general, que el número mínimo de extintores deberá ser el suficiente para que el recorrido real de la vivienda desde cualquier origen de evacuación hasta un extintor no supere los quince metros.

Los factores que se debe tener en cuenta para la instalar un extintor, son los siguientes:

La distancia uniforme

Fácil accesibilidad y libres de obstáculos

Cerca al trayecto normal del paso

Cerca de entradas y salidas

No sean propensos a daños físicos

Se alcancen inmediatamente 6

2.3.- ESTRUCTURA JURÍDICA

La creación de una empresa en la cuidad de Quito, varia de acuerdo al tipo de agrupación que las personas deseen formar.

La Ley de Compañías en el Ecuador permite asociar a las personas en diferentes modos, para el caso del presente proyecto, que está dirigido a la Comercialización de Extintores, se conformara una Compañía Limitada.

Lo principal en este tipo de empresa, es que se constituye “entre tres hasta un máximo de quince personas que responden por las obligaciones sociales hasta el monto de sus obligaciones individuales” 7 y su capital está formado por las aportaciones de los socios, el cual será de cuatrocientos dólares americano fijado por la Superintendencia de Compañías, ya que la perspectiva es de conformar una Compañía Limitada, puesto que el presente estudio que se va a desarrollar se basa en una visión de tres socios.

  • 6 NFPA, MANUAL DE PROTECCION CONTRA INCENDIOS, Editorial MAPFRE, España 1986

  • 7 LEY COMPAÑIAS, corporación de estudios y publicaciones, 2002.

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2.3.1.- PROCESO PARA CONSTITUIR UNA COMPAÑÍA LÍMITADA

Para la constitución de una Compañía Limitada se debe solicitar a la Superintendencia de Compañías la autorización de la razón social, la cual será aprobada por la Secretaria General de la Oficina Matriz de la Superintendencia de Compañías. Luego de su aprobación, se realizará el aporte de capital, sea en bienes o dinero, en cuyo caso se abrirá una cuenta de integración de capital para depositar el capital determinado por la Superintendencia de Compañías; dicho valor es de cuatrocientos dólares americanos.

Con estos documentos se dirige a una notaria, a realizar la minuta, en la cual constará específicamente los fines que se propone seguir y cumplir la sociedad en la materia de extintores portátiles. Se debe tener las copias de la cedula de identidad, papeleta de votación de todos los socios. Todos los documentos se emitirá al Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito, entidad que después de analizar emitirá un informe preliminar favorable.

La copia del informe favorable, se le entrega al representante legal para que proceda a realizar la escritura pública. Luego se procede a publicar un extracto de la escritura pública en un periódico y posteriormente se inscribirá en el Registro Mercantil desde esta fecha la compañía comienza su existencia legal.

Comienza su existencia legal más no sus operaciones, ya que para operar se debe presentar determinados documentos exigidos por el Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito, los cuales son:

PERSONA JURÍDICA

o

Copia certificada de la escritura de constitución de la compañía

o

Certificado de existencia legal y cumplimiento de aplicaciones conferido por la

o

superintendencia de compañías. Copia certificada del nombramiento del representante legal

o

Copia de la cédula de identidad y del certificado de votación del representante legal

o

Copia certificada del registro único de contribuyentes (RUC)

o

Copia certificad de la afiliación a la cámara de comercio o industrias según

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o

corresponda. Certificado de exclusividad o distribuidor autorizado (en caso de tener esa calidad).

o

Copia certificada de la patente municipal

o

Certificado de no adeudar al municipio (original).

o

Certificado conferido por la contraloría general del estado de no ser adjudicado, fallido o contratista incumplido (original).

PERSONA NATURAL

Copia de la cédula de identidad y del certificado de votación. Copia certificada del registro único de contribuyentes (RUC) Copia certificada de la afiliación a la cámara de comercio o industrias según corresponda. Certificado de exclusividad o distribuidor autorizado (en caso de tener esa calidad). Copia certificada de la patente municipal Certificado de no adeudar al municipio (original). Certificado conferido por la contraloría general del estado de no ser adjudicado, fallido o contratista incumplido (original). o Para el caso de ejecución de obras, los interesados deberán demostrar experiencia, capacidad técnica y financiera e idoneidad legal durante los últimos cinco años en labores relacionadas. Copia de la declaración del impuesto a la renta del último año. 8

o

o

o

o

o

o

o

o

Todos estos documentos de persona jurídica más el formulario de Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito, se entrega en las oficinas para que posteriormente realicen una Inspección al lugar de expendio, a continuación emitirán un informe favorable y nos dan el permiso de funcionamiento.

2.3.2.- DOCUMENTOS NORMATIVOS

Una vez constituida la empresa y después de haber cumplido con todos los requisitos necesarios, es responsabilidad de la persona natural o jurídica poner en practica la utilización de los diferentes

8 Cuerpo de Bomberos, 2005.

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documentos normativos que rigen a este tipo de empresas sobre los extintores portátiles contra incendios.

El Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito, determina que los proveedores de aparatos contra incendios en todo el país se basen en los siguientes documentos:

  • 1. Reglamento de Prevención de Incendios.

  • 2. Norma NFPA 10 (Standard for Portable Fire Extinquishers)

  • 3. Norma Técnica y Documentos Normativos Ecuatorianos Conexos a la UOPC del CB-DMQ (Normas INEN)

  • 4. Ley de Defensa Contra Incendio

CAPÍTULO

TRES

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CAPÍTULO III

ESTUDIO DE MERCADO

En la actualidad, en todo sitio encontramos productos o servicios producidos por y para el hombre, estos apoyan la existencia y el trabajo del ser humano; para que un producto o servicio sea aceptado en el mercado, debe ser analizado y estudiado desde diferentes áreas, con el único objetivo de satisfacer las necesidades del cliente.

El estudio de mercado es una de las primeras pruebas de viabilidad para determinar si continúa o no el proyecto, ya que su principal objetivo es definir un mercado específico y dentro de este la posible demanda que tengan los extintores contra incendios por parte de la empresa comercializadora, así como su rentabilidad.

Gran parte de los hogares están empezando a educarse por si mismos, por incitativa propia, ya que en el Ecuador no existe ley alguna, a la cual las viviendas se rijan para prevenir los incendios.

Del sondeo realizado en la población urbana de Quito de la provincia de Pichincha, se pude determinar que no hay conciencia sobre la prevención de incendios, ya que no existe ni proyecciones, ni estadísticas exactas que puedan ayudar a establecer una demanda y oferta de la prestación de servicios de venta y mantenimiento de los aparatos contra incendios.

Por todo lo manifestado, se puede estipular que el estudio de mercado es una parte crítica del proyecto, ya que se debe realizar una investigación profunda y completa (diseño, precios, ventas, publicidad, etc.), segura y exacta, sin ningún error en los cálculos para que no presenten deficiencia en las cantidades demandadas y luego de la evaluación del proyecto, el inversionista tome la decisión de invertir o no.

Los cuatro factores principales que se debe analizar dentro del estudio de mercado son:

LA OFERTA: se debe cuantificar los extintores contra incendios que se encuentran en el

mercado.

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LA DEMANDA: no solo está en localizar clientes y mantener relaciones perdurables, sino también en incrementar o cambiar la demanda de los aparatos contra incendios para atraer nuevos clientes.

LA COMERCIALIZACIÓN: ofrecer extintores contra incendios de calidad y los precios económicos para hacer atractivo y accesible para todos los clientes.

LOS PRECIOS: los extintores en venta deben tener precios normales basados en un sondeo dentro de la población urbana de Quito. El precio es una variable a la que se presta la mayor atención, ya que de ésta depende las utilidades.

3.1.- IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DE MERCADO

El estudio de mercado es importante, ya que nos permite identificar y verificar las posibilidades de penetración de un bien o servicio es un mercado, así como su rentabilidad económicas, social de forma que asegure resolver una necesidad humana en forma eficiente, seguro y rentable.

Por otro lado, el estudio de mercado también es importante, porque de él se obtiene información

sobre la cuantificación de la demanda y comercialización.

oferta,

así

como

el

análisis

de

precios

y

la

3.1.2.-

OBJETO

DEL

ESTUDIO

DE

MERCADO

DE

LOS

EXTINTORES

CONTRA

INCENTIVOS.

 

El objetivo principal del estudio de mercado, está centrado en acertar un mercado determinado para un bien o servicio, de forma que se estime racionalmente el número de posibles competidores y el nivel de consumo que tendría un producto o servicio determinado.

El objeto del presente estudio es identificar y cuantificar la demanda insatisfecha en el mercado de la venta y el mantenimiento de los aparatos contra incendios.

Identificado la demanda insatisfecha, determinar la aceptación del consumidor para la

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creación de una empresa que preste servicios de comercialización y recarga de los extintores contra incendios, asumiendo un servicio diferenciado en determinado sector de la cuidad de Quito y de esta forma fijar la factibilidad de poner en marcha este proyecto.

3.2.- MERCADO

“El mercado es el área en que confluyen las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las transacciones de bienes y servicios a precios determinados en un espacio de tiempo definido." 9

De forma general a los mercados de un producto o servicio se los define por criterio personal u organizacional, por lo que el mercado escogido depende de su objetivo principal.

3.2.1.- SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

o SEGMENTO

Segmento es agrupar a los consumidores heterogéneos con diferentes necesidades en grupos de consumidores homogéneos con una necesidad en común” 10

Las diferentes dimensiones utilizadas para definir el segmento de mercado, deben tener como base las necesidades y los deseos que tienen las personas de un servicio o bien especifico.

La mayoría de los individuos que tiene un criterio más desarrollado sobre la prevención de incendios y piensan que es mejor prevenir que lamentar, se encuentran establecidos en un segmento de mercado de nivel alto y medio de la población urbana de Quito. Está población es de gran importancia para el análisis del mercado.

3.2.2.- DEFINICIÓN PRODUCTO – SERVICIO

Parte esencial para el desarrollo del proyecto abarca la venta y recarga de los extintores para satisfacer las necesidades del mercado objetivo, prestando un servicio integral. Por consecuencia se va a determinar sus respectivas definiciones.

9 Econ. Luis Barreno, MANUAL DE FORMULACION Y EVALUACION DE PROYETOS, Quito 2004. 10 Francisco Jara, FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA, Ecuadro 2002.

3.2.2.1.- SERVICIO

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Es cualquier actividad que se identifica por separado, especialmente intangible que satisface necesidades y que necesariamente no está ligado a la venta de un producto, por lo que para el presente proyecto el servicio se centra en la recarga del extintor.

o CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

Las principales características del servicio son:

El servicio, se vende, luego se produce y se consume.

Son esencialmente intangibles.

Son susceptibles a perecer y no se pueden almacenar.

En el servicio, el cliente tiene acceso a la actividad o facilidad, pero no posee la propiedad.

3.2.2.2.- PRODUCTO

Es cualquier cosa resultante del trabajo ejecutado por las personas para ofrecer en el mercado, esencialmente tangible para la satisfacción de una necesidad o deseo, el producto del proyecto es el extintor.

o CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

Las principales características del producto son:

Los bienes se producen, luego se venden y se consumen.

Son esencialmente tangibles.

No son susceptibles a perecer y se pueden almacenar.

En el producto, el cliente posee la propiedad.

3.3.- LA DEMANDA

“Es la cantidad de bienes y de servicios que el mercado está dispuesto a adquirir para satisfacer una necesidad en un lugar geográfico especifico, en un espacio de tiempo definido y a un precio

Universidad Tecnológica Equinoccial determinado.” 11 La demanda nos permite orientarnos a un producto o servicio en
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determinado.” 11
La demanda nos permite orientarnos a un producto o servicio en un mercado específico,
determinando las fuerzas que afectan, así como la posibilidad de participación del producto o
servicio del proyecto en la satisfacción de dicha demanda.
3.3.1- METODOLOGÍA PARA DETERMINAR LA DEMANDA
Para el presente proyecto no existe información estadística exacta, que nos ayude a determinar la
demanda de la venta y mantenimiento de extintores en la cuidad de Quito; por lo que la
metodología utilizada será la investigación de campo, a través de la aplicación de encuestas (fuente
primaria) que permite cuantificar la disposición del cliente a adquirir el producto y servicio.
Para la investigación se ha considerado como universo a la población de Quito provincia de
Pichincha del área urbana, por ser una provincia núcleo, de desarrollo social y, el constante
crecimiento económico y social de las viviendas sin ninguna ley que permita prevenir los incendios.
POBLACIÓN DEL CANTÖN QUITO 2005
ÁREAS
TOTAL
Total
2,007,353
Urbana
1,519,964
Rural
487,389
Fuente: Proyección Poblacional INEC
Elaborado por: La Autora
La población objetiva será considerada de acuerdo al nivel socio económico, ingresos altos y
medios que fluctúan desde seiscientos dólares en adelante (33.6%), con la integración de cuatro
personas por familia.
Población Urbana
Hogares
=
=
1,519,964 / 4
379,991 * 0.336
MERCADO OBJETIVO
=
127,677
11 Econ. Luis Barreno, MANUAL DE FORMULACION Y EVALUACION DE PROYETOS, Quito 2004
Universidad Tecnológica Equinoccial NIVELES SOCIOECONÓMICOS EN LA PROVINCIA DE PICHINCHA Alto Medio alto 7.1% 26.5% Fuente:
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NIVELES SOCIOECONÓMICOS EN LA
PROVINCIA DE PICHINCHA
Alto
Medio alto
7.1%
26.5%
Fuente: Estudios de Markop 2005 Proyección
Elaborado por: La Autora
Posteriormente se procedió a realizar la encuesta para la prueba piloto (fijar el número de encuestas
a aplicar), de la siguiente forma:
FACTOR DE ERROR
FACTOR DE ERROR
=
127,677 * 0.05
=
6,384
En consecuencia:
Si
>
2000
=
100 encuestas
Si
<
2000
=
30 encuestas
El número de hogares de ingresos altos y medios del área urbana de población de Quito se
multiplica por el factor de error del 5%, dando como resultado 6,384; por lo que esta técnica
recomienda aplicar 100 encuestas, ya que es mayor a 2000.
3.3.2.- CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA
El cálculo del tamaño de la muestra, empieza con la aplicación de las 100 encuestas de la prueba
piloto, las cuales una vez procesadas demuestran que el 79% de la población del mercado objetivo
encuestado estarían dispuestos a adquirir el producto y el servicio de mantenimiento de los aparatos
contra incendios.
PRUEBA PILOT
¿Estaría UD. dispuesto a adquirir extintores y el servicio de mantenimiento de
una empresa nueva en el mercado?
NUMERO ENCUESTAS
1
2
3
SI
NO
NO DA INFORMACIÓN
79
9
12
TOTAL
100
Fuente: Estudios de Markop 2005 Proyección
Elaborado por: La Autora

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La siguiente fórmula permitirá determinar la muestra: 2 Z xp ( 1 − p ) n
La siguiente fórmula permitirá determinar la muestra:
2
Z
xp
(
1 −
p
)
n
=
2
e
Donde los términos tienen el siguiente significado:
n
=
N
=
Z
=
P
=
e
=
Tamaño De La Muestra
Mercado Objetivo
Nivel De Confianza (en el presente proyecto se ha utilizado el
95% de confianza que en la curva normal se muestra con un valor de 1.96)
Número De Casos (aceptación de la prueba piloto)
Error Máximo Admisible (factor 5%)
Aplicación De Fórmulas:
()
2
1
. 96
x
[
(
1 − 0 . 79
)]
!
n
=
(
0 . 79
0 . 05
) 2
0
. 63732144
!
n
=
0
. 0025
!
n
=
254 . 93
!
n
= 255
Fórmula De Ajuste:
!
n
×
N
n =
!
n
(
N +
1)
255
×
127 ,677
n =
255 ×
(127 ,677
+
1)
n = 0 . 99 ≈ 1
Universidad Tecnológica Equinoccial La fórmula de ajuste permite determinar al tamaño real de la muestra total
Universidad Tecnológica Equinoccial
La fórmula de ajuste permite determinar al tamaño real de la muestra total para el presente
proyecto, lo que es de 256 encuestas, aplicables al mercado objetivo.
3.3.3.- PROCESAMIENTO DE ENCUESTAS
Una vez procesadas las 256 encuestas (Apéndice N.-4) en el mercado objetivo (nivel alto y medio
de la ciudad de Quito), se obtuvieron los siguientes resultados:
PREGUNTA N.- 1
¿Conoce UD los beneficios de tener un extintor
contra incendios en su vivienda?
3%
44%
53%
SI
NO
TALVEZ
REPRESENTA:
FAMILIAS
%
SI
136
53
NO
112
44
TALVÉZ
8 3
TOTAL
256 100
El 53% de de las 256 familias encuestadas conocen varios, el 44% pocos y el 3% ninguno de los
Universidad Tecnológica Equinoccial beneficios de tener un extintor contra incendios en su vivienda. PREGUNTA N.- 2
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beneficios de tener un extintor contra incendios en su vivienda.
PREGUNTA N.- 2
¿Cree UD. que el extintor contra incendios es un
instrumento importante para tener en su
vivienda?
3%
0%
97%
SI
NO
NO CONTESTA
REPRESENTA:
FAMILIAS
%
SI
249
97
NO
0
0
NO CONTESTA
7
3
TOTAL
256 100
El 97% de los hogares encuestados determina que es importante tener un extintor en las viviendas
para prevenir los incendios y luego no lamentar, pero el 3% dice lo contrario.
Universidad Tecnológica Equinoccial PREGUNTA N.- 3 ¿Alguna vez UD. ha utilizado un extintor contra incendios? 29%
Universidad Tecnológica Equinoccial
PREGUNTA N.- 3
¿Alguna vez UD. ha utilizado un extintor contra
incendios?
29%
71%
SI
NO
REPRESENTA:
FAMILIAS
%
SI
182
71
NO
74
29
TOTAL
256
100
El 71% de las familias encuestadas ha utilizado un extintor contra incendios por instrucción o
peligro de incendio y el 29% no lo ha usado.
Universidad Tecnológica Equinoccial PREGUNTA N.- 4 ¿En su vivienda UD. dispone de un extintor contra incendios?
Universidad Tecnológica Equinoccial
PREGUNTA N.- 4
¿En su vivienda UD. dispone de un extintor
contra incendios?
18%
82%
SI
NO
REPRESENTA:
FAMILIAS
%
NO
211
82
SI
45
18
TOTAL
256
100
De los hogares encuestados el 82% determina que no dispone de un extintor en las viviendas por
falta de cultura o educación y el 18% si dispone de un extintor.

Universidad Tecnológica Equinoccial

PREGUNTA N.- 5 ¿Para proteciòn propia y de su familia de los incendios UD. estaìa dispuesto
PREGUNTA N.- 5
¿Para proteciòn propia y de su familia de los
incendios UD. estaìa dispuesto a adquirir un
extintor contra incendios?
4%
18%
78%
SI
NO
NO CONSTESTA
REPRESENTA:
FAMILIAS
%
SI
165
78
NO
8 4
NO CONTESTA
38
18
TOTAL
211 100
El 78% de los 211 hogares están dispuestos a adquirir un extintor para protección propia y de su
familia, pero el 4% no desea adquirir un aparato contra incendio y un 18% no contestan.
Universidad Tecnológica Equinoccial PREGUNTA N.- 6 ¿Cuànto UD. esta dispuesto a pagar por un extintor contra
Universidad Tecnológica Equinoccial
PREGUNTA N.- 6
¿Cuànto UD. esta dispuesto a pagar por un
extintor contra incendios?
18%
48%
34%
$16 - 13lb.
$21 - 5lb.
$38 - 10lb.
REPRESENTA:
FAMILIAS
%
$18-3lb
80
48
$21-5lb
56
34
$38-10lb
29
18
TOTAL
165 100
De los 211 hogares solo los 165 están dispuestos adquirir un extintor en la siguiente escala de
precios; el 48% esta dispuesto a pagar US$18.00 por concepto de la compra de aparatos contra
incendios, el 34% pagaría US$21.00 y el 18% pagaría $38.00 dólares.
Universidad Tecnológica Equinoccial PREGUNTA N.- 7 Si se crea un lugar de expendio de extintores importados,
Universidad Tecnológica Equinoccial
PREGUNTA N.- 7
Si se crea un lugar de expendio de extintores importados, de
buena calidad, a un precio mòdico, ¿estarìa UD. dispuesto a
adquirir?
11%
5%
6%
78%
SI
NO
TALVEZ
NO CONTESTA
REPRESENTA:
FAMILIAS
%
SI
129
78
NO
10
6
TALVÉZ
18
11
NO CONTESTA
8 5
TOTAL
165 100
El 78% de los 165 hogares están dispuestos a adquirir un extintor en el nuevo lugar de expendio, el
6% no adquiría el producto, el 11% talvez adquirían el producto y el 5% no contestan.
Universidad Tecnológica Equinoccial PREGUNTA N.- 8 Si se ofrece recarga del extintor contra incedios, ¿estarìa UD.
Universidad Tecnológica Equinoccial
PREGUNTA N.- 8
Si se ofrece recarga del extintor contra incedios,
¿estarìa UD. dispuesto a adquirir en el nuevo
lugar de expendio?
9%
16%
4%
71%
SI
NO
TALVEZ
NO CONTESTA
REPRESENTA:
FAMILIAS
%
SI
91
71
NO
5 4
TALVÉZ
21
16
NO CONTESTA
12
9
TOTAL
129 100
El 71% de los 129 hogares están dispuesto adquirir el servicio de recarga de los extintores, el 4% no
desea el servicio, el 16% talvez desearía el servicio y el 9% no contesta.
3.3.4.- CUANTIFICACIÓN DE LA DEMANDA
La demanda está delimitada por la población de los hogares de nivel socio económico alto y medio
alto de la provincia de Pichincha, los cuales están dispuestos a adquirir el producto o servicio de
aparatos contra incendios. Realizadas las encuestas con su respectivo procesamiento se obtiene los
siguientes resultados:
Universidad Tecnológica Equinoccial HOGARES QUE NO DISPONEN DE UN EXTINTOR VARIABLE POBLACIÓN PORCENTAJE CÁLCULO TOTAL HOGARES
Universidad Tecnológica Equinoccial
HOGARES QUE NO DISPONEN DE UN EXTINTOR
VARIABLE
POBLACIÓN
PORCENTAJE
CÁLCULO
TOTAL
HOGARES
127,677
82
127,667 *0.82
104,695
Fuente: Encuestas
Elaborado por: La Autora
El presente resultado está apoyada en la pregunta # 4: ¿Dispone UD en su vivienda de un extintor
contra incendios?, a esta interrogación el 82% de los hogares de Quito encuestados respondieron
negativamente, representando a 104,695 hogares.
HOGARES QUE ESTAN DISPUESTAS A ADQUIRIR UN EXTINTOR
VARIABLE
POBLACIÓN
PORCENTAJE
CÁLCULO
TOTAL
HOGARES
104,695
78
104,695 *0.78
81,662
Fuente: Encuestas
Elaborado por: La Autora
Se obtiene el siguiente resultado en base a la pregunta # 5: ¿Estaría dispuesta UD a adquirir un
extintor para protección propia y de su familia?, a está interrogante el 78% de los 211 hogares
confirman la aceptación sobre la adquisición del producto lo que representa 81,662 hogares de
Quito.
HOGARES QUE ESTAN DISPUESTAS A ADQUIRIR UN EXTINTOR EN EL NUEVO
LUGAR DE EXPENDIO
VARIABLE
POBLACIÓN
PORCENTAJE
CÁLCULO
TOTAL
HOGARES
81,662
78
81,662 *0.78
63,697
Fuente: Encuestas
Elaborado por: La autora
El resultado expuesto es apoyado en la pregunta # 7: ¿Estaría dispuesto a adquirir UD el producto
en el nuevo lugar de expendio?, el 78% de los 165 hogares encuestados determinan afirmativamente
la adquisición del producto, lo que implica de forma directa que la demanda potencial de los
extintores es de 63,697 hogares en la cuidad de Quito en el nivel socioeconómico alto y medio.
Universidad Tecnológica Equinoccial El presente proyecto tiene como resultado de una demanda potencial de 63.697 hogares,
Universidad Tecnológica Equinoccial
El presente proyecto tiene como resultado de una demanda potencial de 63.697 hogares, lo que
determina que adquirirán un extintor para cada hogar. Posteriormente a lo que se determina la
demanda insatisfecha se realizara el cálculo de demanda potencial para la venta del producto, así
como para la recarga de los extintores.
3.3.5.- PROYECCION DE LA DEMANDA
La proyección de los niveles de población de la cuidad de Quito se toma del INEC (Instituto de
Estadísticas y Censos), se realiza para obtener la posible demanda que tendrá el proyecto en años
futuros.
POBLACIÓN URBANA DE QUITO AL 2015
AÑOS
HOGARES
DEMANDA
2005
1,519,964
63,697
2006
1,539,907
64,532
2007
1,559,295
65,345
2008
1,579,186
66,178
2009
1,599,361
67,024
2010
1,619,791
67,880
2011
1,639,458
68,704
2012
1,659,442
69,542
2013
1,679,425
70,379
2014
1,699,408
71,216
2015
1,719,392
72,054
Fuente: Proyección Poblacional INEC
Elaborado por: La Autora
3.4.- OFERTA
“La oferta puede definirse como la cantidad ofrecida de un bien o servicio que los vendedores
desean vender por período en un mercado dado”. 12
La oferta del proyecto esta definida por los datos históricos de las importaciones de los extintores a
nivel nacional (Apéndice N.- 5), posteriormente se realiza un estudio en las importadoras (Apéndice
N.- 6), para determinar la oferta del producto.
12 Fischer S. Dornbusch ECONOMIA.

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3.4.1.- METODOLOGÍA PARA DETERMINAR LA OFERTA

La metodología para determinar la oferta es por medio de un sondeo en las importadoras y las empresas que actualmente se dedican a la comercialización de los extintores contra incendios.

o COMPETENCIA:

La competencia no tiene información estadística sobre la adquisición del producto y del servicio de mantenimiento de los extintores. Existen once empresas dedicas a está actividad (Apéndice N.-7) en la cuidad de Quito, por lo que se realizo una investigación de campo, a criterio de la investigadora mediante un sondeo en las empresas competidoras para determinar la oferta.

Al investigar sobre los niveles de venta y servicio de los aparatos contra incendios en las diferentes sociedades que se dedican a la actividad del presente proyecto, se concluye que la competencia no tiene datos exactos pero se fijo que un 10% de las ventas son destinadas a las viviendas en general, porque en la actualidad se esta exigiendo a las constructoras que se coloque un sistema contra incendios.

o IMPORTACIONES:

La existencia de datos históricos de la importación (Apéndice N.- 5) de los extintores contra incendios ayuda a determinar la oferta del producto en nuestro mercado meta.

3.4.2.- CUANTIFICACIÓN DE LA OFERTA

Considerando la existencia de los datos estadísticos de las importaciones (Apéndice N.-5), se procede a realizar el procesamiento de datos, el total de las importaciones se debe dividir para 2.7 Kg. para trasformar a cilindros. Este tratamiento en la información se lo realiza porque nuestra venta es por extintores.

En la empresa CAMEIN el Sr. Carlos Díaz una de nuestras competidoras nos informa que para las viviendas se dedica un 10% de las importaciones de extintores, ya que no existe ley ni conciencia ciudadana para la protección de los incendios. Por lo que con el resultado obtenido anteriormente se precede a establecer la respectiva proyección.

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El tipo de oferta en el que se centra el presente proyecto, es una oferta competitiva,
El tipo de oferta en el que se centra el presente proyecto, es una oferta competitiva, ya que se
encuentran en circunstancias de libre competencia, la participación en el mercado está determinado
por la calidad, el precio y el servicio que se ofrece al consumidor, en el mercado de la venta y
mantenimiento de aparatos contra incendios, ninguna de las empresas competidoras domina al
mercado. 13
Con los datos resultantes se
proyectará las variables del mercado sobre una base de antecedentes
históricos. La proyección se lo realizará por medio del modelo de regresión lineal simple (mínimos
cuadrados)
3.4.3.- MÉTODO DE REGRESIÓN LINEAL SIMPLE
Este modelo tiene dos variables, en el que la variable dependiente (importaciones) se predice en
función exclusiva de una sola variable independiente (años). En este modelo de proyección se lo
realizara por diferencias de medias.
CANTIDAD DETERMINADA PARA LA PROYECCIÓN
AÑOS
IMPORTACIONES
PROMEDIO POR
CILINDRO
2.7 KG.
QUITO
VIVIENDAS
10%
2001
162800
60296
6030
2002
273250
101204
10120
2003
363560
134652
13465
2004
423220
156748
15675
Fuente: Banco Central Del Ecuador
Elaborado por:: La Autora
Fórmulas:
x
Χ =
x
x
x
=
n
y
Υ =
y
y
y
=
n
6
Χ = x − xx =
= 1 . 5
4
13 Baca Urbina, EVALUACION DE PROYECTOS.
Universidad Tecnológica Equinoccial 45290 y = = 11323 4 ∑ ΧΥ Υ = * Χ 2
Universidad Tecnológica Equinoccial
45290
y =
= 11323
4
ΧΥ
Υ
=
*
Χ
2
Χ
16140
Υ =
* Χ
14
y
− y = 1153
y
− 11323
=
( x − x )
1153 ( x − 1 . 5)
y
− 11323
= 1153 x
− 1730
y = 11323 + 1153 x − 1730
y = 1153 x + 9593
TABLA DE CÁLCULO
AÑOS
Y
X
X = x-x
Y = y-y
X*Y
2001
6,030
0
-1.5
-5,293
7,939
0
2002
10,120
1
-0.5
-1,202
601
1
2003
13,465
2
0.5
2,143
1,071
4
2004
15,675
3
1.5
4,352
6,528
9
TOTAL
45,290
6
16,140
14
Elaborado por:: La Autora
3.4.3.1.- FÓRMULA DE PROYECCIÓN A DIEZ AÑOS
En la fórmula de proyección del método de regresión lineal por diferencia de medias, esta
determinada por la Y, que es el valor estimado de la variable dependiente para un valor especifico o
exacto de la variable independiente

Universidad Tecnológica Equinoccial

AÑOS Y = 1,153 (x) + 9,593 CANTIDAD 2005 = 1,153 4 + 9,593 = 14,205
AÑOS
Y
=
1,153
(x)
+
9,593
CANTIDAD
2005
=
1,153
4
+
9,593
=
14,205
2006
=
1,153
5
+
9,593
=
15,358
2007
=
1,153
6
+
9,593
=
16,511
2008
=
1,153
7
+
9,593
=
17,664
2009
=
1,153
8
+
9,593
=
18,817
2010
=
1,153
9
+
9,593
=
19,970
2011
=
1,153
10
+
9,593
=
21,123
2012
=
1,153
11
+
9,593
=
22,276
2013
=
1,153
12
+
9,593
=
23,429
2014
=
1,153
13
+
9,593
=
24,582
Elaborado por. La Autora
3.5.- DEMANDA POTENCIAL INSATISFECHA
“Es la cantidad de bienes y servicios que es probable que el mercado consuma en los años futuros,
sobre la cual se ha determinado que ningún producto actual podrá satisfacer si prevalecen las
condiciones en las cuales se realizó el cálculo”. 14
Determinada la demanda insatisfecha, nos permite concluir con el estudio de mercado y sobre todo
cumplir con el objetivo de identificar y cuantificar la demanda potencial insatisfecha en la
comercialización y recarga de los aparatos contra incendios y de forma directa identificar la
aceptación del consumidor para la creación de una empresa con el servicios de venta y
mantenimiento diferenciado en la ciudad de Quito, también fijar la factibilidad de poner en marcha
este proyecto.
3.5.1.- DEMANDA INSATISFECHA DE LOS EXTINTORES
La demanda potencial insatisfecha se determina para los diez años, tomando en cuenta que la
proyección de oferta y demanda se lo realizó por separado, ya que en cada variable incide diferentes
factores. Para el presente proyecto se tomará en cuenta la demanda insatisfecha del año 2005.
14 Baca Urbina, EVALUACION DE PROYECTOS

Universidad Tecnológica Equinoccial

POBLACIÓN AÑOS OFERTA DEMANDA DEMANDA INSATISFECHA A B (A-B) HOGARES 2005 14,205 63,697 -49,492 2006 15,358
POBLACIÓN
AÑOS
OFERTA
DEMANDA
DEMANDA
INSATISFECHA
A
B
(A-B)
HOGARES
2005
14,205
63,697
-49,492
2006
15,358
64,532
-49,174
2007
16,511
65,345
-48,834
2008
17,664
66,178
-48,514
2009
18,817
67,024
-48,207
2010
19,970
67,880
-47,910
2011
21,123
68,704
-47,581
2012
22,276
69,542
-47,266
2013
23,429
70,379
-46,950
2014
24,582
71,216
-46,634
2015
25,735
72,054
-46,319
Fuente: Proyección De la Demanda Insatisfecha (Diez años)
Elaborado por: La Autora
Posteriormente al análisis de forma individual de la oferta y demanda, se llega a establecer que la
demanda anual de la comercialización y mantenimiento de los aparatos contra incendios para los
hogares urbanos del nivel socioeconómico alto y medio de Quito, es de 63,697; mientras que la
oferta anual es de 14,205. En base a este análisis la demanda potencial insatisfecha del presente
proyecto es del 49,492 para el primer año.
3.6.- CAPACIDAD DEL PROYECTO
El análisis de la demanda-oferta nos indica que existe una demanda insatisfecha elevada para la
comercialización y mantenimiento de los extintores contra incendios por la proporción de mercado
escogido.
3.6.1.- OFERTA DEL PROYECTO (COMERCIALIZACIÓN)
Para poner en actividad el proyecto y por ley general, se determina que no se utilizará el 100% de la
capacidad instalada, por el contrario irá evolucionando en función directa al comportamiento de la
demanda. Por lo que se considera el 6% del diez por ciento que cubrirá el presente proyecto,
incrementándose anualmente en 0.5% hasta llegar al 10% que será en el año nueve (2013).

Universidad Tecnológica Equinoccial

DEMANDA PORCENTAJE AÑOS INSATISFECHA A CUBRIR OFERTA 2005 49,492 0.060 2,969 2006 49,174 0.065 3,196 2007
DEMANDA
PORCENTAJE
AÑOS
INSATISFECHA
A CUBRIR
OFERTA
2005
49,492
0.060
2,969
2006
49,174
0.065
3,196
2007
48,834
0.070
3,418
2008
48,514
0.075
3,639
2009
48,207
0.080
3,857
2010
47,910
0.085
4,072
2011
47,581
0.090
4,282
2012
47,266
0.095
4,490
2013
46,950
0.100
4,695
2014
46,634
0.100
4,663
Fuente: Proyección De la Demanda Insatisfecha (Diez años)
Elaborado por: La Autora
3.6.2.- OFERTA DEL MANTENIMIENTO (RECARGA)
De las encuestas realizadas a los hogares y en base a la pregunta #8: ¿Estaría dispuesto a adquirir
UD el servicio de mantenimiento y recarga de los extintores contra incendios?, el 71% de los
hogares responden afirmativamente. Lo que nos permite identificar el porcentaje de aceptación del
servicio de recarga de los extintores contra incendios
Con las especificaciones anteriores, el tamaño del proyecto para el servicio de mantenimiento de los
extintores, podrá ser definido considerando la oferta acumulada de la comercialización del producto
para de esto cubrir un 71% con el servicio de mantenimiento que el cliente está dispuesto a adquirir
para los diez años. Es necesario especificar que el primer año no se tendrá ingresos por
mantenimiento, ya que en este año solo se venderá extintores.
OFERTA
ACUMULADA
PORCENTAJE
AÑOS
PRODUCTO
A CUBRIR
OFERTA
2005
0
0.71
0
2006
2,969
0.71
2,108
2007
6,166
0.71
4,378
2008
9,584
0.71
6,805
2009
13,223
0.71
9,388
2010
17,079
0.71
12,126
2011
21,152
0.71
15,018
2012
25,434
0.71
18,058
2013
29,924
0.71
21,246
2014
34,619
0.71
24,580
Fuente: Proyección De la Demanda Insatisfecha (Diez años)
Elaborado por: La Autora
Universidad Tecnológica Equinoccial 3.7.- SISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN El ambiente de inestabilidad económica y política, en la
Universidad Tecnológica Equinoccial
3.7.- SISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN
El ambiente de inestabilidad económica y política, en la que día a día va teniendo una posición
ascendente, la competencia en el mercado de productos tangibles e intangibles, hace que el uso del
marketing sea un instrumento importante para la penetración en el mercado meta.
Es de gran importancia desarrollar un plan de marketing para conocer hacia donde se dirige la
empresa y con el objetivo de evaluar cualitativamente el grado de satisfacción del cliente,
considerando diversos factores que se interrelacionan para producir un resultado accesible,
coherente y factible.
3.7.1.- MERCADO META
El mercado meta de la empresa de venta y mantenimiento de extintores contra incendios es la
Provincia de Pichincha, cantón Quito, se podría especificar que se centra en un mercado de
revendedores, ya que es un producto no elaborado en el Ecuador, sino por el contrario se importa
para cubrir las necesidades sobre prevención contra incendios.
3.7.2.- ANÁLISIS FODA
Para identificar con mayor claridad el servicio y sus formas de comercialización se realizo un
análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) en el mercado de la
comercialización y recarga de los extintores contra incendios.
o ANÁLISIS EXTERNO
VARIABLE
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Tamaño del mercado
Oferta
Tipo de servicio
Diversidad del producto y
servicio
Competencia
Empresas con costos bajos
MERCADO
Disminución de calidad
Especialización
Universidad Tecnológica Equinoccial PROVEEDORES Varios proveedores Sistemas de computación e información Adaptación de tecnología Precios Calidad
Universidad Tecnológica Equinoccial
PROVEEDORES
Varios proveedores
Sistemas de computación e
información
Adaptación de tecnología
Precios
Calidad
Plazos
Marcas
Incumplimiento
Competencia desleal
TECNOLOGÍA
o ANÁLISIS INTERNO
ASPECTO
FORTALEZA
DEBILIDAD
ESTRUCTURA
Personal
calificado
y
Mayor
inversión
(más
ADMINISTRATIVA
capacitado
capacitación)
GESTIÓN
Trabajo en equipo Inestabilidad laboral por el
personal existente
POSICIÓN DE LA EMPRESA
EN EL MERCADO
Cumplir los compromisos con
el cliente
Segmento de mercado Reducción del segmento de
mercado (clase alta)
Inversión requerida existente
Alta inversión en capital de
trabajo
CLIENTES
Personas naturales (clase alta y
media)
Posibles clientes de otros
segmentos
Precios accesibles
Mayor inversión
Precios inferiores a
competencia
los
de
la
SERVICIO
Garantía y respaldo
Alta calidad y tecnología
Base de datos (mantenimiento)
No
cumplir con los tiempos
establecidos
Alta calidad
Universidad Tecnológica Equinoccial ATENCIÓN AL CLIENTE Promoción Cubrir los pedidos emergentes de forma ágil Buena atención
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ATENCIÓN AL CLIENTE
Promoción
Cubrir los pedidos emergentes
de forma ágil
Buena atención y servicio
Mayor inversión
Programación a corto plazo
ADQUISICIONES Disponibilidad de stock
(niveles requeridos)
PROVEEDORES
Garantía y respaldo
Demora en el transporte
COMPETENCIA
Marcas registradas
(americanos, chinos)
Ventaja competitiva Guerra de precios
Servicio especializado Competidores principales
El análisis del FODA en el anterior esquema se puede definir varios criterios a tomar en cuanta,
para el proyecto.
En la base a la mezcla del marketing, se procede a realizar una visión directa de los cuatro factores
principales para realizar un plan de marketing.
3.7.3.- MEZCLA DEL MARKETING
Es necesario estar conciente de las limitaciones que se presentan en el entorno de la empresa dentro
del mercado meta o del mercado de operación. El entorno se refiere al micro ambienté (sistema para
entregar valor al cliente) y el macro ambiente (fuerzas que no pueden ser controladas por la
empresa), en el cual se desarrolla la empresa.
La empresa necesita determinar y estimular la ínter actuación táctica de todas las variables en el
mercado objetivo, la combinación de dichas variables se le conoce como la “MEZCLA DEL
MARKETING”, comúnmente conocidas como la “cuatro P”; las cuales son:
a.
Producto.- es la naturaleza del producto
b.
Precio.- como se valora el producto o servicio
c.
Plaza.- la forma de distribución del producto

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  • d. Promoción.- la forma de promover la venta del producto

a.- PRODUCTO

El principal producto de la presente empresa es el extintor que se ofrece al consumidor, el cual es un bien importado, con las características reales siguientes:

Nombre de la Marca.- Amerex, Bayer, General.

Nivel de Calidad.- es buena porque son americanos

Envase.- elaborados con tecnología actualizada

Diseño.- los terminados son bien elaborados

Características.- son resistible, existe garantía, más durables.

Las cuales permiten expandir el mercado en cuatro formas:

Entrar a nuevos segmentos de mercados

Se podría incrementar a la empresa nuevos segmentos de mercados, como son: la industria, el comercio, los vehículos, etc. Ganar los clientes de los competidores

La empresa podría ganar los clientes de la competencia con productos de calidad, precios módicos y el servicio individualizado para cada individuo o empresa. Integrar a los no usuarios 15 Realizando publicidad que permita identificar la necesidad y no el compromiso de adquirir un extintor.

Además, el producto como servicio de los aparatos contra incendios, se realizará bajo un estricto control de calidad y por personas especializadas en la rama industrial, lo que ayuda a llegar de forma rápida al mercado meta. Cuando los compradores adquieren un producto o servicio, lo que realmente compran son los beneficios y, la satisfacción que aspiran obtener y que el bien le ofrezca.

15 Kotler Philip, MERCADOTECNIA

b.- PRECIO

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El usuario toma sus decisiones en función de su percepción, pero esto no se puede cumplir, ya que el dinero es el único elemento que limita su adquisición. El precio es la suma de valores (dinero) que el consumidor intercambia (paga) por los beneficios de tener o usar un producto o servicio, este elemento es el único de la mezcla del marketing que produce ingresos, ya que los otros tres solo representan costos.

Definir el precio de venta, es relacionar diferentes factores que influyen en el comportamiento del consumidor, por lo que en forma general para fijar el precio de venta como del mantenimiento y recarga de los extintores, se debe tener como base los siguientes enfoques:

En función del costo

En función del consumidor (valor adquirido)

En función de la competencia

El precio no está fijado directamente por los importadores sino por medio de las empresas minoristas (empresas competidoras) en la provincia de Pichincha. El precio de venta o comercialización puede ser determinado a través de fijar un costo unitario de producción, al cual se le agrega un margen aceptable de utilidad; esta utilidad es en función al precio referencial en el mercado, el cual está especificado en la investigación de campo realizada a la población urbana de la provincia de Pichincha.

c.- PLAZA

Los canales de distribución dentro de la mezcla de marketing juegan un papel importante, ya que reducen las distancias y, el tiempo en la entrega del producto al usuario.

Los sistemas de canales de distribución tienen dos funciones, las que son:

  • 1. Abreviar el número de comunicaciones directas en el producto y consumidor

  • 2. Incorporar el producto en el mercado específico, a través de los canales de distribución, utilidad de lugar, tiempo, forma y posesión.

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La instituciones mayoristas venden sus productos al minorista, donde se supone que la empresa que adquiere el producto asume los costos de gestión de estos procesos, además del beneficio del propio canal.

Establecido en canal de distribución, es necesario definir que se utilizará intermediarios mayoristas (importadores) para la adquisición de los aparatos contra incendios, no así, con el servicio de mantenimiento y recarga de los extintores, ya que los servicios a causa de su intangibilidad y de la inseparabilidad entre el producto y consumo, no hay posibilidad real de desplazamiento (no existe canal de distribución); pero para entregar al producto al consumir la empresa adquirirá vehículos propios que permitan una entrega vertiginosa del extintor en el lugar de destino. 16

d.- PROMOCIÓN

Los elementos de la mezcla del marketing deben actuar en forma congruente y estar bien sincronizados para que sean complementarios y recíprocos buscando siempre alcanzar los objetivos y metas.

La comunicación con el consumidor es un factor primordial para que no fallen las promociones y las estrategias que permitan llegar al mercado meta. El programa de promociones está basado fundamentalmente en el mix promocional y son:

Publicidad

Promoción de ventas

Venta personal

Relacione públicas

El gerente o administrador, es la personal quien determina cuáles serán las metas y objetivos del plan promocional.

La promoción de un producto o servicio debe ser basado en una línea de creatividad, libre e independiente que permita la promoción, información y la venta en sí.

En las ventas debe existir una eficaz promoción para incentivar al comprador potencial. Se realiza

16 Joseph Chias, EL MERCADO SON PERSONAS, 1991.

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mediante el contacto directo entre el vendedor y el comprador potencial, la presente relación se hace de tal manera que se pueda convencer al comprador de que el producto que se le vende es absolutamente importante.

El principal objetivo es la publicidad, la cual consiste en dar a conocer el producto y convencer a los consumidores para que lo compren. Es importante señalar que la publicidad es esencial para fomentar las ventas, mostrando al consumidor de forma reiterada al consumidor a través de los anuncios la presentación de producto.

La publicidad se lo pude realizar por medio de la televisión, radio, panales, publicitarios, periódicos, revistas, catálogos, así como envió de publicidad por correo, etc. Luego de determinar de forma general la promoción, se llega a determinar posibles estrategias a utilizarse para la comercialización del producto, así como del servicio de mantenimiento.

Precio de introducción de la empresa al mercado con precio bajo en relación a la competencia. En el segmento de mercado escogido, el precio del producto o servicio de mantenimiento se establecerá en forma diferente de acuerdo a las características del segmento. Desarrollar el recurso humano apropiadamente, para obtener una ventaja competitiva en capacitación, motivación y permanencia laboral. Publicidad volante o trípticos en los sectores identificados como potenciales, causando un impacto por el papel volante, para de está forma ser reconocidos y aceptado por el mercado. Ubicación geográfica cercana a los sectores identificados como objetivos, para aumentar al máximo el área de captación. No solo la comercialización o el servicio habitual con rapidez, confiabilidad y eficiencia, sino también el seguimiento continúo del mismo. Se cubrirá las necesidades de los clientes adaptándose a su presupuesto y ofreciendo flexibles formas de pago.

CAPÍTULO

CUATRO

OBJETIVOS

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CAPÍTULO IV

ESTUDIO TÉCNICO

Los objetivos del estudio técnico es identificar y determinar el tamaño óptimo, determinar el proceso y la prestación del servicio, dar a conocer el servicio, la localización, los equipos y la estructura más conveniente del proyecto.

Para lograr cubrir las exigencias y gustos del cliente se realizará la venta de los extintores americanos de las marcas reconocidas y de gran resistencia:

o

Bayer

o

Amerex

En la venta del producto y en lo posterior se realizará un calendario específico de las fechas de mantenimiento y recarga del extintor. Mediante el servicio personalizado que permita contactar a los clientes para recordar el servicio de mantenimiento o cambio de aparato.

La empresa contará con personal capacitado técnicamente formando un equipo de profesionales que llevara a cabo una labor completa y detallada con el fin de evitar los desgastes de materiales en las diferentes actividades.

4.1.- TAMAÑO DEL PROYECTO

Es la capacidad instalada de producción de bienes o servicios en un periodo de operación específico, expresado en volumen, unidades o peso.

Se debe realizar un análisis de diversas variables que se interrelacionan para determinar el tamaño óptimo del proyecto, la cuales son: demanda, tecnología y equipos, financiamiento, localización y

organización de la empresa por crearse.

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4.1.1- FACTORES DEL TAMAÑO DEL PROYECTO

Para determinar el tamaño físico del proyecto se considerara los siguientes factores:

4.1.1.1.- LA DEMANDA

La demanda es una de los factores más importantes y su proyección, es quizá la más condicionante para limitar el tamaño del proyecto, este factor será definido en función del crecimiento del mercado.

De la demanda insatisfecha determinada en el estudio de mercado, se pretende cubrir el 6% en el primer año, es decir 2,969 extintores anuales. Logrando el 10% en el noveno año (2013) que será 4,695 extintores; en donde el porcentaje se mantendrá hasta el año diez (2014) pero las cantidades sufrirán variaciones en relación a la demanda insatisfecha.

Mientras que el servicio de recarga se obtiene de la demanda insatisfecha acumulada, ya que en el primer año se realizará solo la venta del producto, en este año la empresa se crea e ingresa al mercado y desde el año posterior se realiza la recarga del extintor. Por lo que se pretende realizar el servicio como producto desde el segundo año (2006), en 2,108 extintores. El porcentaje a cubrir, es del 71% de las personas que adquieren los extintores en todos los años; este porcentaje de aceptación se obtiene de la pregunta #7 de la encuesta.

4.1.1.2.- TECNOLOGÍA Y EQUIPOS

La tecnología, equipos, suministros e insumos, son de fácil adquisición en el mercado local, por lo que estos factores no constituyen elementos limitantes para el desarrollo del proyecto. Por lo que nuestros proveedores de los extintores como del polvo químico a un costo más económico, son las empresas PANAFIRE S.A. y CARHER Cia. Ltda.

Los principales elementos para la venta y el servicio de recarga de los aparatos contra incendios son los siguientes:

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m

3

Cilindro de 7 Mangueras a 600 PSI (presión por pulgada cuadrada) Acoples Regulador de Nitrógeno 500 PSI Súper CAM Empaques Entenalla Polvo Químico Nitrógeno Seco Herramientas especificas Estanterías Plástico stretch Mascarilla Overoles Guantes Casco Gafas protectoras Zapatos de punta de acero

4.1.1.3.- FINANCIAMIENTO

La disponibilidad de recursos financieros es un factor importante para la ejecución o no del proyecto. Por lo general encontramos fuentes de recursos propios y ajenos; los cuales pueden operar simultáneamente en el sector público y privado de acuerdo a normas establecidas en las políticas de crédito del país.

El presente proyecto cuenta con un 59% de capital propio, el cual está constituido por las aportaciones de los accionistas y el 41% restante se financiará mediante crédito, el cual se elegirá entre varias alternativas que permita holgura y seguridad en la inversión, por lo que el financiamiento no representa un limitante para la ejecución del proyecto.

4.1.1.4- ORGANIZACIÓN

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Los diferentes proyectos de inversión presentan en su organización características propias y singulares de acuerdo a una estructura acorde a sus necesidades para su ejecución.

En todo tipo de empresa la organización es un factor esencial, al cual se lo puede definir como una disciplina que busca llegar y cumplir las metas propuestas (resultados), con una máxima eficiencia en las cosas y en las personas que integran un organismo.

4.1.1.4.1.- IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN

Es importante porque nos permite tener coordinación sistemática de todos los elementos que tiene la empresa (recurso humano, operativo, mercado, etc.), buscando siempre que cada célula del grupo social sea eficiente y productivo.

El Ecuador cuenta con profesionales capacitados y con conocimientos suficientes que les faculte a dirigir cualquier tipo o área especifica en un proyecto. Para tener una adecuada estructura de la empresa se contará con personal adecuado en cada área, las especificaciones anteriores de la organización no es un factor condicionante para la ejecución del proyecto.

4.1.1.4.2.- ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

o ORGANIGRAMA

A continuación se detalla el organigrama estructural de las diferentes áreas de soporte para el apoyo operacional al proyecto.

Universidad Tecnológica Equinoccial JUNTA DE SOCIOS GERENTE GENERAL VENTAS ADMINISTRACIÓN BODEGA SECRETARIA CONTADORA SERVICIO DE RECARGA
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JUNTA DE SOCIOS
GERENTE GENERAL
VENTAS
ADMINISTRACIÓN
BODEGA
SECRETARIA
CONTADORA
SERVICIO DE
RECARGA
o PERSONAL Y FUNCIONES
El recurso humano es muy importante en una empresa, por lo que se requerirá en las áreas
administrativa, venta y
profesionales:
operativa,
para
lo
cual
se
contará con
el
apoyo
de
los
siguientes
1.
JUNTA DE SOCIOS
Deberá asistir a las asambleas e intervenir con sus opiniones.
Percibe todos lo beneficios que le corresponda por prorrateo.
• No puede ser obligado a incrementar su participación, así como ser preferido
para adquisición de participaciones de nuevos socios
2.
GERENTE GENERAL (administrador):
Representante legal de la empresa
Administrar todas las áreas, principalmente de recursos humanos
Planificar, organizar, ejecutar, dirigir y controlar las actividades de la empresa
Negociar y contratar la adquisición de la mercadería
Evaluar la situación financiera de la empresa
Trazarse y lograr las metas y, objetivos

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  • 3. SECRETARIA-CONTADORA Apoyo directo al gerente general Llevar la contabilidad de la empresa Establecer contacto con los proveedores Controlar los costos y gastos Costear y determinar el servicio o producto

  • 4. VENDEDOR:

Organizar las ordenes de pedido

Elaboración de facturas

Atención y recepción de pedidos

Mantener un contacto cordial con los clientes

Informa sobre la movilidad del producto

Elaborar una base de datos

  • 5. TÉCNICOS (Operarios):

Recepción y revisión de la mercadería

Organizar el producto en las estanterías

Recarga y mantenimiento de los extintores

Elaborar una base de datos

Informa sobre la recarga del producto

4.1.1.5.- LOCALIZACIÓN

Determinar una localización óptima de un proyecto constituye en gran medida que se logre la mayor tasa de rentabilidad sobre el capital. La selección de la ubicación debe basarse en su carácter definido o transitorio y optar por aquel lugar que tenga la mayor exactitud posible y por ende obtener el máximo rendimiento de proyecto. La selección de una zona especifica en la macro y la micro localización depende del resultado del análisis de diferentes factores que inciden en la localización y aspectos generales como:

preferencias emocionales, criterios económicos, estrategias, etc.

4.1.1.5.1.- FACTORES DE LOCALIZACIÓN

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Cada proyecto estima un conjunto de factores distintos, de acuerdo a sus necesidades, los cuales pueden ser:

“Disponibilidad de medios y costos de transporte

Disponibilidad y costos de mano de obra

Cercanía de las fuentes de abastecimiento

Factores ambientales

Cercanía del mercado

Costo y disponibilidad del terreno

Topografía del suelo

Estructura impositiva legal

Disponibilidad de agua, energía y otros suministros

Comunicaciones

Posibilidad de desprenderse de desechos” 17

4.1.1.5.2.- MACRO LOCALIZACIÓN

Es una de las primeras aproximaciones probables de la localización, en la cual se puede determinar una zona o región. Considerando varios factores aproximadamente se puede fijar en la provincia de Pichincha, cantón Quito para la comercialización y recarga de extintores contra incendios.

Se eligió este lugar, porque es una cuidad de desarrollo económico constante, es una provincia que tiene un crecimiento poblacional en las clases económicas adecuadas para el proyecto, por lo que su localización a futuro puede llegar a ser estable sin inconvenientes.

4.1.1.5.3.- MICRO LOCALIZACIÓN

Lograr la mejor alternativa de instalación de la empresa dentro de la micro localización implica un análisis exhaustivo de los diferentes lugares, para determinar la ubicación adecuada del proyecto.

17 Econ. Luis Barreno, MANUAL DE FORMULACION Y EVALUACION DE PROYETOS, Quito 2004

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La micro localización del proyecto, se decidirá en base al método Cualitativo de Puntos, el cual
La micro localización del proyecto, se decidirá en base al método Cualitativo de Puntos, el cual
consiste en definir los principales factores determinantes para el proyecto, para posteriormente
asignarles valores ponderados de peso relativo de acuerdo con la importancia que se les atribuya a
criterio de la autora.
El presente análisis se lo realiza comparando tres sectores opcionales, luego se procede a asignar
una calificación en cada factor de cada ubicación a través de una escala predeterminada. La escala
asignada es de 0 a 10 puntos en base a las necesidades que más se ajusten al proyecto, tales como:
costo del transporte, cercanía al mercado, cercanía a las fuentes de abastecimiento del producto e
insumos y costo del arrendamiento. La suma de los coeficientes ponderados permite seleccionar la
micro localización que acumule el mayor puntaje.
Los posibles sectores considerados para la micro localización del proyecto son:
La Luz
El Aeropuerto
Jipijapa
MÉTODO CUALITATIVO POR PUNTOS
SECTORES
EL
FACTOR
PESO
LA LUZ
AEROPUERTO
JIPIJAPA
CALIFIC
PONDE CALIFIC PONDE
CALIFIC
PONDE
Costo del transporte
Cercanía al mercado
Cercanía a las fuentes
de abastecimiento de
Insumos
Costo de arrendamiento
0.2
7
1.4
6
1.2
8
1.6
0.4
8
3.2
7
2.8
9
3.6
0.2
5
1
7
1.4
8
1.6
0.2
8
1.6
7
1.4
6
1.2
TOTALES
1
7.2
6.8
8.0
Fuente. Investigación Directa
Elaborado por: La autora

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Partiendo de un análisis exhaustivo, se llega a determinar por la mayor calificación que el sector más conveniente es el de Jipijapa. Concluyendo se llega a definir que la macro localización será en la provincia de Pichincha, cantón Quito y la micro localización será en el norte de la cuidad, sector Jipijapa.

4.2.- PROCESO OPERATIVO DEL PROYECTO

La ingeniería del proyecto está dirigida a solucionar todo lo concerniente con las instalaciones y el funcionamiento de los diferentes procesos que tenga la empresa para su desarrollo normal y correcto.

Las labores de los proceso operativos permitirá elaborar e implementar los procesos de comercialización y de servicio de recarga de los extintores contra incendios, tomando en cuenta que siempre se debe obtener el menor costo posible.

Universidad Tecnológica Equinoccial FLUJO GRAMA DEL PROCESO DE COMERCIALIZACIÓN CONTACTO CON EL IMPORTADOR LA EMPRESA ADQUIERE
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FLUJO GRAMA DEL PROCESO DE COMERCIALIZACIÓN
CONTACTO CON EL
IMPORTADOR
LA EMPRESA ADQUIERE
LOS EXTINTORES
INGRESO A
BODEGA
COLOCACIÓN EN
ESTANTERÍAS
IDENTIFICACIÓN
DEL CLIENTE
CONTACTO CON EL
CLIENTE
NEGOCIACIÓN
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO A
REALIZARSE
(Cliente)
INGRESO
BASE DE
CONVENIO – FACTURA
DATOS
VENTA DEL
PRODUCTO
SERVICIO DE
MANTENIMIENTO
ENTREGA DEL SERVICIO
O PRODUCTO

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El flujo grama del proceso de comercialización de los extintores, comienza de la siguiente forma:

Identificación y contacto con los proveedores de los extintores, a los cuales brinden un

producto a bajo precio, cómodo y de marcas americanas. Una vez determinado el producto a adquirir, la Empresa Contra-Fuego, adquiere los

productos para tener una disponibilidad de stock e ingresa bodega en sus respectivas estanterías. La identificación del cliente, mediante la base de datos o las recomendaciones.

La Empresa Contra-Fuego contactará al cliente o él nos ubicará por la publicidad en

general. En la negociación se definirá entre el cliente-empresa el servicio o producto a

desarrollarse. Una vez establecida las condiciones del trabajo, se pasará a firmar el convenio o la factura,

documento en que se especificará plazo, precio, forma de pago; posteriormente se registrará en la base de datos. Finalmente se entrega el producto o servicio de recarga, a criterio del cliente.

La calidad del producto a comercializar está enfocada hacia una satisfacción completa del cliente, tomando en cuenta la oferta y demanda del mercado.

Universidad Tecnológica Equinoccial FLUJO GRAMA DE LA RECARGA DEL EXTINTOR RECEPCIÓN DEL EXTINTOR ENTREGA DE RECIBO
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FLUJO GRAMA DE LA RECARGA DEL EXTINTOR
RECEPCIÓN DEL
EXTINTOR
ENTREGA DE RECIBO
Y TIEMPO DE RECARGA
VERIFICACIÓN DEL
MANÓMETRO
SEPARAR LA MANGUERA
DE LA CABEZA
DESTORNILLAR LA
CABEZA
Desarmar Íntegramente La
Cabeza
VACIAR EL POLVO
QUIMICO DEL
Limpiar Todas Sus Partes
Cambiar Los Empaques
LIMPIAR EL RECIPIENTE
Armar La Cabeza
Carga la Cantidad
Correcta
CARGAR EL RECIPIENTE
CON POLVO QUIMICO
Polvo Químico
Reposan en tanques adecuados
De Acuerdo A La
Capacidad Del
Extintor
COLOCAR LA CABEZA
PRESURIZAR
Conectar La Cuña De La Línea De
Presión Al Adaptador De Carga
Súper CAM
COLOCAR LA MANGUERA
Y EL SEGURO
(maquinaria de
recarga)
Cargar La Presión De Acuerdo A La
Capacidad Del Extintor
CONTROL DE QUINCE
HORA
Sacar La Cuña Del Adaptador De
Carga
SELLO DE SEGURIDAD Y
LA ETIQUETA
Revisar Si Hay O No Escape De Aire
Seco
ENTREGA DEL SERVICIO
COMO PRODUCTO

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Una vez establecida la negociación, el convenio o el trabajo de recarga a realizar a criterio del cliente se procede de acuerdo al flujo grama de recarga de extintores, el cual se basa en el siguiente desarrollo:

Establecidas las condiciones del trabajo se procede a la recepción del extintor y la entrega del recibo con las especificaciones y tiempo de entrega.

El proceso de recarga del extintor es el siguiente:

o

Revisar el manómetro para asegurar que no quede ninguna presión residual en el

o

extintor. Si el manómetro indica presión alguna, oprimir la palanca para soltar la presión. Separar la manguera de la cabeza del extintor

o

Destornillar la cabeza del extintor

o

Desarmar íntegramente la cabeza, limpiar todas sus partes cambiar los empaques y de nuevo arma. Vaciar todo el polvo químico, para luego limpiar el recipiente.

o

Cargar de nuevo el recipiente con la cantidad correcta de polvo químico y de

o

acuerdo a la capacidad del extintor. El polvo químico reposa en una temperatura y tanques adecuados Colocar de nuevo la cabeza usando el mango como palanca para apretar.

o

Posteriormente se precede a presurización del aparato contra incendios.

Conectar la cuña de la línea de presión del aire seco (nitrógeno) al

adaptador de carga y observar el manómetro. La válvula se abrirá automáticamente. Cargar la presión de acuerdo a la capacidad del extintor

Sacar la cuña de la línea de presión y revisar por si hay escape en la salida

o

del adoptador de cargar. Luego de la presurización se coloca la manguera, se limpia y colocamos el seguro.

o

Control del extintor por un tiempo de quince minutos.

o

Finalizando se coloca el sello de seguridad y la etiqueta de control. Entregando el servicio de recarga como producto al cliente.

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El servicio de recarga como producto se produce en una secuencia organizada, lógica y cronológica de operaciones o actividades, el alto grado de interrelación entre los diferentes elementos de una operación permite tener resultados más rápidos y un mejor rendimiento.

4.3.- REQUERIMIENTOS DE INVERSIÓN

Son todas aquellas adquisiciones de

elementos necesarios para cubrir las actividades en los

departamentos de administración, ventas y operativo, los cuales se describen a continuación:

ADECUACIONES

Para la ejecución del presente proyecto se adecuará el local en arrendamiento a muestras necesidades, para almacenar y organizar mercadería, materiales, herramientas, e insumos. El local de arrendamiento será dividido en 15m2, el mismo que contará con lo servicios básicos.

MAQUINARÍA Y EQUIPOS

Se refiere a la adquisición de entenalla, compresor de aire, regulador de nitrógeno, etc., que se adquirirá en cualquier de los distribuidores nacionales.

EQUIPO DE OFICINA

En este rubro se especifica la adquisición de caja registradora, sumadoras, teléfono normal, teléfono fax, grapadoras.

EQUIPO DE COMPUTACIÓN

Se adquirirán dos computadoras pentium IV 3.2, con escritorio y los programas necesarios para el desarrollo de las actividades, así como la elaboración de la base de datos.

MUEBLES Y ENCERES

Este tipo de adquisición es exclusiva para el área administrativa, por ejemplo: escritorio gerencial y modular, archivador, sillón de espera, sillas, modular y basureros.

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HERRAMIENTAS
La adquisición de las herramientas ayudarán las múltiples actividades para realizar de forma
rápida y eficaz. Estas herramientas son: llaves de pico, llave de tuercas, desarmadores, alicates,
playos, etc.
INSTALACIONES
Se realiza instalaciones de líneas telefónicas e instalaciones internas necesarias para los
diferentes equipos.
4.4.- CANTIDAD ÓPTIMA DE PEDIDO
El propósito es determinar la cantidad de unidades que se debe adquirir a los proveedores,
basándose en las siguientes fórmulas:
Demanda Anual (año 1), (D)
Tiempo Guía (L)
Costo Pedido (k)
Costo de Almacenamiento (H)
= 2,969 extintores
= 2 días
= 1.0 dólar
= US$0.5
2 ×
D
×
K
Q * =
H
2
×
2,969
×
1
Q
*
=
0.5
Q*
= 108 .9
Q* = 109 ext int ores
La cantidad optima de pedido, de 109 extintores cada pedido a la importadora.

Números De Pedidos Números De Pedidos

( D / Q* ) = 2,969 / 109

=

Números De Pedidos

= 27

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Al año tiene que realizarse 27 pedido, de 109 extintores para que no exista deficiencia de inventario.

Rotación de Inventario

= (Día Laborables / # de Pedidos)

Rotación de Inventarios

=

2,969 / 260

Rotación de Inventarios

=

10 días.

La cantidad óptima de pedido es de 109 extintores y me sirve para 10 días laborables.

Costo de Pedido

=

(( D/ Q* ) x 1.00 )

Costo de Pedido