Produo, v. 22, n. 1, p. 1-13, jan./fev.

2012
doi: 10.1590/S0103-65132011005000056

Pesquisa-ao na engenharia de produo:

proposta de estruturao para sua conduo
Carlos Henrique Pereira Melloa*, Joo Batista Turrionib,
Amanda Fernandes Xavierc, Danielle Fernandes Camposd
*carlos.mello@unifei.edu.br, UNIFEI, Brasil
b
4058@unifei.edu.br, UNIFEI, Brasil
c
mandinhaje@yahoo.com.br, UNIFEI, Brasil
d
dfc.unifei.2008@gmail.com, UNIFEI, Brasil
a

Resumo
A pesquisa-ao um mtodo de pesquisa qualitativa que cada vez mais se destaca como estratgia de pesquisa
adotada em engenharia de produo. Contudo, esse mtodo sofre com preconceitos a respeito do seu mrito
cientfico, bem como com uma indefinio de como sua conduo pode ser validada. Visando minimizar essas
lacunas da literatura, a partir de uma pesquisa de cunho conceitual-terico, o presente trabalho visa propor um
processo para o planejamento e conduo de pesquisas na engenharia da produo por meio da pesquisa-ao.
Consideram-se como contribuies cientficas do presente trabalho a discusso acerca das formas de iniciao e das
etapas de validao das pesquisas que empregam o mtodo da pesquisa-ao. Conclui-se que, dentro do paradigma
cientfico do realismo, os critrios mais adequados para a validao da pesquisa-ao so a adequao ontolgica, a
validade contingente, a percepo mltipla dos participantes, a fidedignidade metodolgica, a generalizao analtica
e a validade do construto.

Palavras-chave
Engenharia de produo. Pesquisa-ao. Metodologia de pesquisa.

1. Introduo
A pesquisa qualitativa apresentou um considervel
crescimento a partir da dcada de 1970, baseada em
mtodos das cincias sociais (BRYMAN, 1989). Na
pesquisa qualitativa, diferentemente da quantitativa,
o pesquisador busca compreender os fenmenos
observando-os, interpretando-os e descrevendo-os.
Dentre os mtodos empregados na pesquisa
qualitativa destacam-se o estudo de caso e a pesquisaao. Apesar do estudo de caso ser o mtodo mais
empregado nos trabalhos apresentados no Encontro
Nacional de Engenharia de Produo (BERTO;
NAKANO, 2000), Craighead e Meredith (2008) afirmam
que a pesquisa-ao um dos mtodos qualitativos
emergentes, podendo ser empregada para que o
pesquisador aprofunde seus conhecimentos acerca
de um fenmeno e estabelea questes de pesquisa
mais pertinentes.

Entretanto, a pesquisa-ao sofre alguns

preconceitos quanto a ser considerada um mtodo
cientfico e h at mesmo uma confuso desta com
atividades de consultoria, tal como destacado por
Westbrook (1995) e Coughlan e Coghlan (2002).
Esse mtodo atenderia a qual paradigma cientfico?
Outra questo relevante sobre esse mtodo em
relao sua forma de validao. Diversos autores
(CHECKLAND; HOLWELL, 1998; WINTER, 2002;
McINNES; HIBBERT; BEECH, 2007) comentam sobre
essa questo sem chegar a uma definio sobre ela.
Que critrios poderiam ser adotados para validar uma
pesquisa cientfica que adote esse mtodo?
Outra questo interessante que pode ser levantada
sobre esse mtodo em relao ao seu processo
de iniciao. A maioria dos mtodos comea
com a leitura da bibliografia pertinente para a
*UNIFEI, Itajub, MG, Brasil
Recebido 26/06/2009; Aceito 20/10/2010

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Pesquisa-ao na engenharia ... estruturao para sua conduo. Produo, v. 22, n. 1, p. 1-13, jan./fev. 2012

identificao de lacunas na literatura, que motivariam

o desenvolvimento de questes de pesquisa e a
realizao da pesquisa para respond-las. Contudo,
em boa parte dos programas de ps-graduao das
universidades brasileiras, alguns pesquisadores que
trabalham em empresas j trazem consigo alguns
problemas que necessitam de soluo. Da, fazem
o processo inverso, ou seja, partem dos problemas
e buscam na literatura as possveis solues. Da a
pergunta: como iniciar um processo de pesquisa por
meio da pesquisa-ao? Entretanto, essa inverso exige
do pesquisador um conhecimento prvio sobre o tema.
Isso uma limitao para o uso da pesquisa-ao por
pesquisadores iniciantes que, em algumas situaes,
podem confundir a pesquisa-ao com um relato de
conduo de um projeto de consultoria, no levando
em conta os devidos cuidados de cunho cientfico.
Para responder principalmente s questes citadas,
o objetivo deste trabalho propor um processo para
a conduo de pesquisas por meio da pesquisa-ao
analisando formas adequadas para o desenvolvimento
de sua iniciao, discutindo sobre o paradigma
cientfico mais adequado para esse mtodo de pesquisa
e definindo critrios para sua validao.
A abordagem metodolgica da presente pesquisa
de cunho terico-conceitual tal como definida por
Filippini (1997), baseada na anlise da literatura,
visando levantar uma srie de pontos relevantes para
o planejamento e conduo da pesquisa-ao como
mtodo de pesquisa na engenharia de produo.

2. Origens, definies e caractersticas da

pesquisa-ao
Segundo Carr (2006), a histria da pesquisa-ao
pode ser dividida em dois estgios. O primeiro cobre o
perodo entre 1920 e 1950. Durante este intervalo, Kurt
Lewin publicou o que diversos pesquisadores (SUSMAN;
EVERED, 1978; WESTBROOK, 1995; BASKERVILLE;
PRIES-HEJE, 1999; COUGHLAN; COGHLAN, 2002)
consideram o primeiro trabalho sobre este mtodo
de pesquisa, no qual pela primeira vez se utiliza o
termo pesquisa-ao no meio cientfico.
O segundo estgio da evoluo histrica da
pesquisa-ao se deu por volta da dcada de 1970,
com sua aplicao no contexto da pesquisa na rea
educacional no Reino Unido. Pode-se dizer que se
tratava de uma verso aperfeioada daquela proposta
por Lewin, por rejeitar o mtodo de pesquisa positivista
em favor de um mtodo mais interpretativo, com
foco nas perspectivas dos participantes e dos atores
sociais (CARR, 2006).
Para Bryman (1989), a pesquisa-ao uma
abordagem da pesquisa social aplicada na qual o

pesquisador e o cliente colaboram no desenvolvimento

de um diagnstico e para a soluo de um problema,
por meio da qual as descobertas resultantes iro
contribuir para a base de conhecimento em um
domnio emprico particular.
Na pesquisa-ao, o termo pesquisa se refere
produo do conhecimento e o termo ao, uma
modificao intencional de uma dada realidade. A
pesquisa-ao a produo de conhecimento guiada
pela prtica, com a modificao de uma dada realidade
ocorrendo como parte do processo de pesquisa. Neste
mtodo de pesquisa, o conhecimento produzido e
a realidade modificada simultaneamente, cada um
ocorrendo devido ao outro (OQUIST, 1978).
Thiollent (2007) ressalta que para uma pesquisa ser
qualificada como pesquisa-ao vital a implantao
de uma ao por parte das pessoas ou grupos
implicados no problema sob observao. Alm disso,
necessrio que a ao seja no-trivial, o que quer
dizer uma ao problemtica que merea investigao,
sob o ponto de vista cientfico, para ser elaborada
e conduzida. Na pesquisa-ao os pesquisadores
desempenham um papel ativo no equacionamento
dos problemas encontrados, no acompanhamento
e na avaliao das aes desencadeadas em funo
dos problemas.
A configurao da pesquisa-ao depende dos seus
objetivos e do contexto no qual aplicada. Quanto
a seus objetivos, a pesquisa-ao organizada para
realizar os objetivos tcnicos de um ator social que
dispe de suficiente autonomia para encomendar e
controlar a pesquisa. Os pesquisadores assumem os
objetivos definidos e orientam a investigao em
funo dos meios disponveis. Quanto ao contexto, a
pesquisa-ao realizada dentro de uma organizao
(empresa ou instituio) na qual existe hierarquia ou
grupos cujos relacionamentos apresentam problemas
(THIOLLENT, 2007). Portanto, a pesquisa-ao uma
estratgia de pesquisa na engenharia de produo que
visa produzir conhecimento e resolver um problema
prtico. A relao entre essas duas preocupaes
varivel, porm um equilbrio entre as duas seria
desejvel. Thiollent (2007) define esses dois objetivos
como:
a)Objetivo tcnico: contribuir para o melhor
equacionamento possvel do problema considerado
central na pesquisa, com levantamento de solues e
proposta de aes correspondentes s solues para
auxiliar o agente na sua atividade transformadora
da situao;
b)Objetivo cientfico: conseguir informaes
que seriam de difcil obteno por meio de outros
procedimentos, de forma a aumentar a base de
conhecimento de determinadas situaes.

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Coghlan e Brannick (2008) consideram que a

pesquisa-ao apropriada quando a questo da
pesquisa relaciona-se com descrever o desdobramento
de uma srie de aes ao longo do tempo em um dado
grupo, comunidade ou organizao; para explicar como
e porque a ao de um membro de um grupo pode
mudar ou melhorar o trabalho de alguns aspectos
do sistema; e para entender o processo de mudana
ou de melhoria e aprender com ele.

3. Cientificidade da pesquisa-ao
No de hoje que o mrito cientfico da pesquisaao questionado e julgado (SUSMAN; EVERED,
1978; OQUIST, 1978). Uma das principais crticas
que se faz ao mtodo da pesquisa-ao que ela se
assemelha a um projeto de consultoria. Essa crtica
comentada por autores como Westbrook (1995) e
Coughlan e Coghlan (2002), que destacam as seguintes
diferenas entre uma e outra:
As consultorias no tem como meta desenvolver ou
refinar uma teoria (o que se espera do uso de um
mtodo de pesquisa), mas simplesmente relatar a
realizao de um projeto emprico que, mesmo que
apresente alguma inovao, pouco tem a acrescentar
a uma base de conhecimento;
Os relatos de trabalhos de consultoria se importam
apenas com os casos de sucesso, no explorando os
obstculos encontrados pelo caminho, que podem
ser teis para outros interessados; ao utilizar a
pesquisa-ao, o pesquisador relata tambm os
obstculos encontrados e eles podem contribuir
nos resultados da pesquisa;
A consultoria frequentemente linear (contratao,
anlise, ao e encerramento); em contraste,
a pesquisa-ao cclica (coleta de dados,
realimentao, anlise, planejamento das aes,
implementao das aes e avaliao), conduzindo
para uma prxima etapa de coleta de dados e assim
sucessivamente;
A consultoria no se preocupa com a posio
epistemolgica a ser adotada para a realizao e
relato de suas aes, ao contrrio do que se espera
de um mtodo de pesquisa como a pesquisa-ao.

Sendo assim, considera-se que um trabalho de

consultoria, a princpio, no pode ser considerado
cientificamente como uma pesquisa-ao ou servir de
base para ela. Para isso acontecer necessrio que o
trabalho de consultoria comece a ser planejado desde
o seu incio como um projeto cientfico, considerando
todas as fases descritas no presente trabalho. De
outro modo ele ter sua confiabilidade e validade
contestadas pela comunidade cientfica.
Contudo, existem diversas posies epistemolgicas
ou paradigmas de pesquisa cientfica, ou seja, estruturas

conceituais gerais, sob as quais os pesquisadores

trabalham, que so formas de observar o mundo
atravs de pressupostos compartilhados por uma
comunidade de cientistas que investigam esse mundo
(DESHPANDE, 1983).
Guba e Lincoln (1994) resumem os paradigmas
cientficos em quatro categorias: positivismo, realismo,
teoria crtica e construtivismo. Cada um desses
paradigmas so explicados a partir de trs elementos:
ontologia, epistemologia e metodologia. Healy e
Perry (2000) definem ontologia como a natureza
da realidade, epistemologia como a relao entre
a realidade e o pesquisador e metodologia como o
procedimento tcnico empregado pelo pesquisador
para investigar a realidade.
Healy e Perry (2000) afirmam que no existe
pesquisa cientfica livre desses paradigmas, e que no
h fundamento objetivo que determine a escolha e
utilizao de um deles. Tudo que o pesquisador pode
fazer trabalhar dentro de um paradigma consistente
com os seus pressupostos cientficos, que geralmente
no podem ser testados em nenhum fundamento
emprico ou lgico. Da vem um questionamento:
qual desses paradigmas mais consistente com o
carter cientfico da pesquisa-ao?
Thompson e Perry (2004) compararam esses
quatro paradigmas. Um resumo desta comparao
apresentado no Quadro1.
Segundo Thompson e Perry (2004), o realismo
o paradigma que mais se adqua pesquisa-ao. A
ontologia do realismo considera que existe apenas um
mundo real a ser descoberto, o qual externo aos
pensamentos do pesquisador. Contudo, esse mundo
apenas imperfeita e probabilisticamente compreensvel,
ao contrrio do paradigma do positivismo. Ou seja,
as descobertas (ou evidncias) observadas so meros
afloramentos de uma realidade mais profunda,
observada e observvel. Dessa forma, o realismo no
busca estabelecer relaes causais diretas, como faz o
positivismo, contudo, ele reconhece que um conjunto
de respostas a respeito de tendncias causais no
mundo externo social pode ser desenvolvido a partir
da pesquisa. Assim, os dados (evidncias) podem
ser triangulados na busca por refletir um quadro
mais preciso da realidade externa e entrevistas com
especialistas nos campos de conhecimento da pesquisa
podem contribuir para fornecer informaes adicionais.

4. Estruturao da pesquisa-ao
Na pesquisa-ao, o pesquisador, utilizando a
observao participante, interfere no objeto de estudo
de forma cooperativa com os participantes da ao
para resolver um problema e contribuir para a base
do conhecimento.

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Quadro 1. Quatro categorias de paradigmas cientficos e seus elementos.

Elemento
Ontologia

Positivismo
Realidade real e
compreensvel

Teoria crtica

Construtivismo

Realismo

Realidade virtual formada por

valores sociais, econmicos, tnicos,
polticos, culturais e de gnero

Realidades em
locais mltiplos
e construdas
especificamente

Realidade real, mas apenas

imperfeitamente e probabilisticamente
compreensvel

Epistemologia

Descobertas verdadeiras Descobertas mediadas pelos valores Descobertas criadas

Descobertas provavelmente verdadeiras

Metodologias
mais comuns

Experimentos,
surveys, verificao
de hipteses,
principalmente os
mtodos quantitativos.

Estudos de caso/ entrevistas

convergentes: triangulao,
interpretao de questes da
investigao por mtodos quantitativos
e qualitativos, tal como a modelagem
de equaes estruturais.

Pesquisador como um
transformador intelectual que
altera o mundo social no qual os
participantes vivem.

Pesquisador
um participante
passional no
mundo que est
sendo investigado.

Fonte: Thompson e Perry (2004) e Healy e Perry (2000).

A proposta de contedo e sequncia para a

conduo da pesquisa-ao, construda pelos autores
com base nos trabalhos de Westbrook (1995), Coughlan
e Coghlan (2002) e Thiollent (2007), pode ser vista
na Figura1. Cada ciclo do processo da pesquisa-ao
acontece em cinco fases: planejar; coletar dados;
analisar dados e planejar aes; implementar aes;
avaliar resultados e gerar relatrio. Cada uma dessas
fases discutida a seguir.
Todas essas fases, etapas e atividades, detalhadas
na Figura2, e mais uma outra, denominada de ciclo
de melhoria e aprendizagem (planejar, implementar,
observar/avaliar, refletir/agir), formam a estrutura para
pesquisa-ao proposta por este trabalho. As fases
so apresentadas em uma nica sequncia, sendo
que as implicaes da necessidade de alterao dessa
sequncia, em virtude da forma de iniciao, so
comentadas em cada tpico especfico nesta seo.

4.1. Planejar a pesquisa-ao

Esta fase composta por trs etapas: definio
da estrutura conceitual-terica, seleo da unidade
de anlise e tcnicas de coleta de dados e definio
do contexto e propsito da pesquisa. Dependendo
da forma de iniciao, essas trs etapas podem ser
conduzidas em ordens diferentes. A Figura3 apresenta
a organizao da fase de planejamento da pesquisaao, conforme o seu tipo de iniciao.

4.1.1. Iniciao da pesquisa

Uma pesquisa que adota como mtodo a pesquisaao pode-se iniciar com o pesquisador identificando
um problema na literatura e depois buscando um
objeto de estudo onde esse problema possa ser
resolvido cientificamente. Ou, ainda, com uma
organizao definindo um problema e o pesquisador
participando das propostas para sua soluo por meio
do emprego de um mtodo de pesquisa (neste caso,
a pesquisa-ao).

Conforme Avison, Baskerville e Myers (2001), na

primeira possibilidade trata-se da iniciao dirigida
pelo pesquisador, na qual o pesquisador j realizou
uma fundamentao terica inicial, identificou algumas
lacunas e agora procura cenrios que possam ser
caractersticos desses problemas e que meream ser
resolvidos. Nesta situao, ser necessrio escolher
uma unidade de anlise para a realizao da pesquisa.
Na segunda possibilidade, trata-se da iniciao
dirigida pelo problema, na qual os integrantes de uma
dada organizao podem ter se defrontado com um
problema aparentemente insupervel e esto procura
de um especialista terico (pesquisador) para resolv-lo.
Nesta situao, o pesquisador pode ter que desenvolver
uma fundamentao terica oportuna, empreendendo
uma srie de projetos de pesquisa com vasto arcabouo
terico. O pesquisador busca aprender com estas
experincias e esboar concluses que o auxiliem a
avanar no desenvolvimento de uma teoria (AVISON;
BASKERVILLE; MYERS, 2001). No raro este tipo
de iniciao acontecer em pesquisas de programas de
ps-graduao de algumas universidades brasileiras,
quando um mestrando oriundo de uma empresa do
setor privado ou pblico procura estabelecer como
problema de pesquisa uma dificuldade identificada no
seu ambiente de trabalho que merea uma proposta
de soluo adequada. Em geral, essa soluo precisa
contribuir para a melhoria das prticas organizacionais
e para a base de conhecimento.
Nessa etapa de iniciao tambm importante
definir a autoridade para o projeto de pesquisa-ao
(AVISON; BASKERVILLE; MYERS, 2001). A organizao
pode permitir que a autoridade final para uma ao na
unidade de anlise seja exercida por um pesquisador
externo. Nesse caso, toda a equipe de pesquisadores
(formada por acadmicos externos e profissionais da
organizao estudada) pode atuar de forma consultiva,
ou seja, recomendando aos tomadores de deciso as
aes a serem implementadas (e seus resultados).
As trs prximas etapas so apresentadas na
sequncia proposta para a iniciao dirigida pelo

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Figura 1. Estruturao para conduo da pesquisa-ao. Fonte: adaptado de Westbrook (1995), Coughlan e Coghlan (2002)
e Thiollent (2007).

Figura 2. Detalhamento das fases, etapas e atividades da

estrutura proposta para pesquisa-ao quando iniciadas pelo
pesquisador.

pesquisador. Contudo, as implicaes das adequaes

necessrias para a iniciao dirigida pelo problema
so comentadas nos tpicos pertinentes.

4.1.2. Definir a estrutura conceitual-terica

A fundamentao terica uma viso crtica da
pesquisa existente que significante para o trabalho
que est sendo desenvolvido, sendo importante o
mapeamento da literatura existente e ao alcance

do pesquisador. Creswell (2007, p.55) define o

mapa da literatura como [...] um sumrio visual
da pesquisa conduzida por outras pessoas, sendo
geralmente representado por uma figura. Em sua
obra, esse autor descreve como organizar um mapa
de literatura e discute algumas diretrizes gerais para
a sua elaborao.
Rowley e Slack (2004) afirmam que a
fundamentao terica identifica e organiza os
conceitos encontrados em trabalhos relevantes. O
objetivo da mesma captar o estado da arte de um
campo do conhecimento. A partir dessa reviso de
trabalhos antigos (clssicos) e recentes, torna-se
possvel identificar reas nas quais uma pesquisa
mais profunda poderia ser benfica. necessrio
estudar a bibliografia pertinente de modo sistemtico
e reconstrutivo para elaborar uma base terica de
carter explicativo.
Alm disso, a fundamentao terica auxilia
tambm a olhar criticamente a realidade sob
a forma dos trabalhos publicados. Essa anlise
crtica geralmente requer que o pesquisador
primeiro desconstrua um tema em seus elementos
bsicos. A crtica identifica os pontos fortes e as
contribuies chave da literatura, assim como as
deficincias, omisses, inexatides e outros aspectos
problemticos da literatura. Ela tambm identifica o
conhecimento que deve ser criado ou aperfeioado
luz dos desenvolvimentos recentes sobre o tema
(TORRACO, 2005).
Na pesquisa-ao, a fundamentao terica
identifica as lacunas onde podem existir problemas a
serem solucionados, preferencialmente em comunho
com um contexto organizacional que promova
a pesquisa participativa entre pesquisadores e
profissionais. Esses problemas, aps analisados,
podem gerar uma questo de pesquisa a partir da
qual so definidos os objetivos (geral e especficos)
de um projeto de pesquisa.

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Figura 3. Estrutura da fase de planejamento da pesquisa-ao.

Na abordagem dirigida pelo problema, a definio

da estrutura conceitual-terica realizada aps o
diagnstico e definio do problema organizacional
a ser solucionado, uma vez que, nesta abordagem, os
profissionais de uma dada organizao que esto
em busca de um pesquisador para solucionar esse
problema cientificamente. Nesse caso, o pesquisador
realiza a fundamentao terica para contextualizar
e fundamentar os problemas identificados, podendo
haver um redirecionamento ou reformulao desse
problema para sua adaptao ao estado da arte
do conhecimento sobre o tema ou a uma lacuna
identificada. A questo de pesquisa e seus objetivos
so definidos com o intuito de propor recomendaes
para solucionar o problema e contribuir para a base
de conhecimento.

4.1.3. Selecionar unidade de anlise e tcnicas

de coleta de dados
Na abordagem da pesquisa-ao com iniciao
motivada pelo problema, onde a pesquisa nasce
dentro de uma organizao, a definio da unidade
de anlise j foi realizada. Contudo, na abordagem
com iniciao motivada pela pesquisa, esta etapa
de planejamento comea pela seleo da unidade
de anlise.
Yin (2005) considera que a definio da unidade
de anlise est relacionada maneira como as
questes iniciais da pesquisa foram definidas. Na
pesquisa-ao, os problemas identificados pela
fundamentao terica tambm devem ser levados
em conta para a seleo da unidade de anlise. Para
nortear e justificar a escolha da unidade de anlise
mais adequada para a conduo da pesquisa o mais
correto seria definir critrios com base na questo
da pesquisa e nos problemas a serem solucionados.

Yin (2005) sugere discutir esses critrios com outros

pesquisadores, de forma a evitar a seleo incorreta
da unidade de anlise.
O planejamento da pesquisa-ao envolve a
definio das tcnicas a serem empregadas na coleta
de dados. A combinao e uso de diferentes tcnicas
favorece a validao da pesquisa. Woodside e Wilson
(2003) afirmam que a triangulao frequentemente
inclui: observao participante do pesquisador
no ambiente da pesquisa, sondagens atravs de
questionamento dos participantes quanto a explicaes
e interpretaes dos dados operacionais e anlise
de documentos escritos e do locais integrantes do
ambiente da unidade de anlise estudada.
Segundo Thiollent (2007), as principais tcnicas
utilizadas so a entrevista coletiva nos locais de
trabalho e a entrevista individual aplicada de modo
aprofundado. Ao lado dessas tcnicas tambm so
utilizados questionrios convencionais que so
aplicveis em maior escala. No que diz respeito
informao j existente, diversas tcnicas documentais
permitem resgatar e analisar o contedo de arquivos
internos da organizao estudada.
Entretanto, na pesquisa-ao a tcnica mais
empregada a observao participante. Segundo
Marconi e Lakatos (2006), consiste na participao
ou interao real do pesquisador com a comunidade
ou grupo. O pesquisador se incorpora ao grupo e
exerce influncia sobre ele. O objetivo principal seria
ganhar a confiana do grupo e fazer os indivduos
compreenderem a importncia da investigao, sem
ocultar o seu objetivo ou misso.
Apesar da pesquisa-ao ser um mtodo com
caractersticas diferentes do estudo de caso, onde o
pesquisador trabalha inserido no grupo de pesquisa
e com maior liberdade de atuao, a elaborao de
um protocolo de pesquisa recomendvel para a

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melhoria da confiabilidade dessa pesquisa. O Quadro2

apresenta as sees tpicas para a elaborao de um
protocolo de pesquisa-ao.
Como Westbrook (1995) afirma que a pesquisaao uma variao do estudo de caso, considera-se
que as sees tpicas para o protocolo apresentadas
no Quadro3 sejam adequadas para a pesquisa-ao.
Os trabalhos de Leonel (2007) e Chimendes (2007)
apresentam exemplos de roteiros de entrevistas como
parte de um protocolo de pesquisa para orientar
o pesquisador na coleta de dados. French (2009)
apresenta um roteiro para a elaborao de protocolos
para a pesquisa-ao.

4.1.4. Definir contexto e propsito

Para Coughlan e Coghlan (2002), essa etapa
dirigida por duas questes relacionadas com a
racionalidade para a ao e para a pesquisa, como
mostra o Quadro3.
Quadro 2. Sees tpicas de um protocolo de pesquisa para
pesquisa-ao.
Viso geral
do projeto
de pesquisaao
Procedimentos
de campo

Definio da unidade de anlise;

Definio do grupo de pesquisa (pesquisadores e
participantes da unidade de anlise);
Definir autoridade para pesquisa-ao;
Estabelecer uma agenda adequada das aes para
coleta de dados;
Definir ciclos da pesquisa-ao (ciclo de melhoria e
aprendizagem);
Fontes gerais de informaes.

Questes de
pesquisa

Contedo
Objetivos e patrocnios do projeto;
Questes de pesquisa;
Problema prtico a ser solucionado;
Contribuio cientfica para a base de conhecimento;
Leituras importantes sobre o tpico investigado.

Questes especficas para o pesquisador para coleta

de dados;
Lista de fontes de evidncias provveis aps cada
questo;
Planilha para disposio de dados;
Fontes potenciais de informaes para cada questo.

Guia para o
relatrio da
pesquisa-ao

Seo

Resumo;
Formato de narrativa;
Indicao da quantidade de documentos utilizados
no relatrio;
Especificao de informaes bibliogrficas;
Especificao de outras documentaes.

Fonte: Adaptado de Yin (2005).

Thiollent (2007) considera esta etapa exploratria,

consistindo em descobrir o campo de pesquisa, os
interessados e suas expectativas e em estabelecer
um primeiro diagnstico da situao, dos problemas
prioritrios e de eventuais aes. Aps o levantamento
de todas as informaes iniciais, os pesquisadores e os
participantes estabelecem os principais objetivos da
pesquisa. Os objetivos dizem respeito aos problemas
considerados prioritrios, ao campo de observao,
aos atores e ao tipo de ao que sero focalizados
no processo de investigao.
Nesta etapa tambm deve ser definido o tema
da pesquisa. Thiollent (2007) afirma que o tema
da pesquisa a designao do problema (cientfico
e prtico) e da rea de conhecimento a serem
abordados. O tema deve ser definido de modo
simples e sugerir os problemas e o enfoque que
sero selecionados. Na pesquisa-ao, a definio do
tema e seu desdobramento em problemas a serem
detalhadamente pesquisados so realizados a partir
de um processo de discusso com os participantes.
Quando um primeiro problema se revelar invivel a
curto prazo, bom delimit-lo melhor para viabilizar
sua abordagem dentro de um prazo factvel. Na
pesquisa cientfica, o problema ideal pode remeter
constatao de um fato real no adequadamente
explicado pelo conhecimento disponvel, gerando
lacunas no conhecimento especfico sobre o tema.
Trata-se de procurar solues para chegar a um
objetivo ou realizar uma possvel transformao
dentro da situao observada (THIOLLENT, 2007).
O fechamento desta etapa se d com a definio
da equipe de pesquisadores e integrantes da unidade
de anlise que participaro de modo cooperativo
na conduo da pesquisa, coleta de dados e
implementao das aes para a soluo do problema
de pesquisa identificado. Uma das primeiras tarefas
dessa equipe definir os critrios que sero utilizados
para avaliar se as aes planejadas e implementadas
tiveram sucesso aps cada ciclo do processo de
pesquisa. Para cada ciclo podem ser definidos critrios
diferentes, qualitativos e/ou quantitativos. Porm,
os critrios que iro medir se os objetivos tcnicos e
cientficos da pesquisa foram alcanados mereceriam
ser avaliados, quando possvel, desde o primeiro ciclo
da pesquisa.

Quadro 3. Questes relacionadas com a racionalidade da pesquisa-ao.

Racionalidade para a ao

Racionalidade para a pesquisa

Comea quando a pesquisa-ao se desdobra em tempo real;

Envolve o questionamento do porqu
Os membros-chave da organizao desenvolvem um entendimento do contexto do projeto da ao: desta ao ser digna de ser estudada,
- Por que o projeto necessrio ou desejvel?
como a pesquisa-ao pode ser
- Quais so os fatores econmicos, polticos, sociais e tcnicos que determinam a necessidade para a ao? considerada o mtodo apropriado a ser
A anlise dessas foras identifica sua fonte, sua potencialidade e a natureza da demanda que elas adotado e qual a contribuio esperada
tm sobre o sistema.
para desenvolver o conhecimento.
Fonte: Coughlan e Coghlan (2002).

Mello, C. H. P.etal.
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4.2. Coletar dados

Os dados so coletados de diferentes formas,
dependendo do contexto, por grupos de observao
e por pesquisadores. Existem os dados secundrios.
Esses dados so coletados atravs, por exemplo, de
estatstica operacional, informes financeiros e relatrios
de marketing. Existem tambm os chamados dados
primrios. Esses so coletados atravs de observao,
discusses e entrevistas. Esses dados so baseados
na percepo e pode ser difcil a interpretao da
sua validade (COUGHLAN; COGHLAN, 2002). A
todo momento esses dados precisam ser registrados,
criando-se um banco de dados da pesquisa para uso
posterior nas outras fases do processo.
Coughlan e Coghlan (2002) consideram que,
para o pesquisador, a obteno dos dados acontece
no envolvimento ativo no dia a dia dos processos
organizacionais relacionados com o projeto de
pesquisa-ao. Os dados no so obtidos apenas
com a participao e observao das equipes no
trabalho, dos problemas sendo resolvidos, das decises
tomadas, mas tambm por meio de intervenes feitas
para fazer avanar o projeto de pesquisa. Algumas
dessas observaes e intervenes so realizadas de
maneira formal, por meio de reunies e entrevistas;
muitas so realizadas de maneira informal, durante
o cafezinho, jantar ou atividades recreativas.
Thiollent (2007) afirma que sejam quais forem
as tcnicas utilizadas, os grupos de observao
compostos de pesquisadores e de participantes comuns
procuram a informao que julgada necessria para
o andamento da pesquisa, respondendo a solicitao
da etapa de monitoramento da pesquisa. Neste
trabalho, esta etapa denominada ciclo de melhoria
e aprendizagem e ser discutida adiante. Todas as
informaes coletadas e registradas pelos diversos
grupos de observao e pesquisadores de campo
so transferidas para este ciclo, onde so discutidas,
analisadas, interpretadas etc.
O pesquisador recolhe os dados coletados e
alimenta o sistema cliente a fim de torn-los disponveis
para anlise. Algumas vezes o pesquisador coleta os
dados e faz o relatrio; outras a prpria organizao
coleta os dados e o pesquisador facilita ou participa
das reunies de alimentao (COUGHLAN; COGHLAN,
2002). Essas reunies ocorrem durante o ciclo de
melhoria e aprendizagem.
As formas mais comuns de coleta de dados, citadas
e utilizadas por pesquisadores (KOCK; JENKINS;
WELLINGTON, 1999; MIGUEL, 2009; FRENCH, 2009),
incluem dirio de pesquisa (com transcrio das
discusses), participao em reunies, participao
em seminrios (debates e registros em notas), anlise
documental (atas, relatrios etc.), entrevistas com

informantes-chave e gravao das entrevistas (desde

que autorizadas pelos respondentes).

4.3. Analisar os dados e planejar as aes

Segundo Coughlan e Coghlan (2002), o aspecto
crtico da anlise de dados na pesquisa-ao que
ela colaborativa, tanto o pesquisador quanto os
membros do sistema cliente (por exemplo, o time
de gerentes, um grupo de clientes etc.) fazem-na
juntos. Esta abordagem colaborativa baseada na
suposio de que os clientes conhecem melhor a sua
empresa, sabem o que ir funcionar e, principalmente,
sero aqueles que iro implantar e acompanhar a
implementao das aes, portanto seu envolvimento
na anlise crucial. Os critrios e as ferramentas de
anlise precisam ser discutidos e, em ltima instncia,
estar diretamente ligados ao propsito da pesquisa
e ao mago das intervenes.
Durante a anlise de dados pertinente a
comparao dos dados tabulados com a teoria
envolvida no tema pesquisado. Os resultados esto
coerentes com o disposto na teoria? Existem dados
contraditrios? Os dados so convergentes? Essas so
algumas questes que o pesquisador pode se fazer para
auxili-lo na anlise dos dados. Diferentemente dos
problemas do dia a dia da empresa, recomendvel
que a anlise dos dados relacionados ao problema
de pesquisa, que aponta uma lacuna terica ou
emprica, seja coordenada pelo pesquisador, por ele
conhecer melhor o mtodo cientfico, cuja anlise
pode posteriormente compartilhar com os demais
integrantes do grupo responsvel pela conduo da
pesquisa (inclusive os colaboradores da organizao
pesquisada).
Como um dos objetivos da pesquisa-ao
compreende a resoluo um problema prtico, o final
da etapa de anlise de dados se d pela elaborao e
documentao de um plano de ao. Este plano deve
incluir todas as recomendaes para a soluo do
problema, bem como indicar os responsveis pela sua
implantao e o prazo dela. As recomendaes devem
ser elaboradas e registradas de maneira conjunta pelos
pesquisadores e pelos participantes da organizao.
Coughlan e Coghlan (2002) consideram que
o plano de ao necessita responder a algumas
questes-chave: O que precisa mudar? Em que
partes da organizao? Que tipo de mudanas so
necessrias? Que tipo de apoio necessrio? Como
o compromisso a ser formalizado? Qual a resistncia
a ser gerenciada? Para esses autores, essas questes
so crticas e necessitam ser respondidas como parte
do plano de mudana.

Mello, C. H. P.etal.
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4.4. Implementar o plano de ao

Nesta etapa os participantes da pesquisa na
organizao implementam o plano de ao. Segundo
Thiollent (2007), a ao corresponde ao que precisa
ser feito (ou transformado) para realizar a soluo de
um determinado problema, visando ainda refinar ou
estender a teoria pesquisada, uma vez que os mtodos
qualitativos contribuem pouco na gerao de novas
teorias. Para Coughlan e Coghlan (2002), os planos
devem ser implantados de forma colaborativa com
os membros-chave da organizao.

4.5. Avaliar resultados e gerar relatrio

Westbrook (1995) considera que na pesquisa-ao
o processo de pesquisa necessita ser proativamente
gerenciado. Para ele, a qualidade dos resultados pode
depender tanto da gesto do projeto de pesquisa
quanto do prprio projeto de pesquisa ou da anlise
dos resultados. Portanto, a avaliao dos resultados
deve ter como base os objetivos da pesquisa (cientfico
e tcnico) e as proposies estabelecidas no incio
da pesquisa.
Coughlan e Coghlan (2002) consideram que a
avaliao envolve uma reflexo sobre os resultados
da ao, tanto intencionais quanto no intencionais,
e uma reviso do processo, para que o prximo
ciclo de planejamento e ao possa beneficiar-se
do ciclo completado. A avaliao a chave para o
aprendizado. Sem ela as aes so implementadas ao
acaso, independentemente de sucesso ou fracasso,
e assim erros tendem a se proliferar, gerando um
aumento da ineficcia e da frustrao.
Algumas das formas de avaliao de resultados
da pesquisa-ao citadas e utilizadas por diversos
pesquisadores so: reunies do pesquisador com
colaboradores da empresa pesquisada (MATTOSNETO,
2005; LEONEL, 2007; NORONHA, 2009; CARVALHO,
2009), apresentaes para direo e grupos interessados
na pesquisa (MIGUEL, 2009); comparaes com os
critrios (indicadores) definidos na fase de coleta de
dados, antes e depois da interveno do pesquisador
(MIGUEL, 2009; CARVALHO, 2009); e comparao
entre projetos de pesquisa similares com e sem
interveno do pesquisador (CARVALHO, 2009).
Uma vez coletados todos os dados, e considerando
a triangulao desses dados (vrias fontes de evidncia,
consideradas dentro das perspectivas da teoria, do
pesquisador e do objeto de estudo), o pesquisador
necessita elaborar uma narrativa da pesquisa realizada.
Especificamente para a pesquisa-ao, devido sua
natureza cclica, os pesquisadores podem encontrar
certa dificuldade para registrar no relatrio esses
desdobramentos.

Para superar tal dificuldade, assim como ocorre

quando o mtodo escolhido o estudo de caso, na
pesquisa-ao tambm necessrio fazer uma reduo
dos dados, para torn-los apresentveis e facilitar sua
anlise e posterior discusso. Para tal, prope-se a
elaborao de um quadro resumo, onde cada ciclo de
pesquisa-ao realizado descrito resumidamente,
informando o seu perodo (data) de realizao, a qual
fase da pesquisa corresponde (Figura1), os critrios
para avaliao adotados para cada ciclo, as atividades
realizadas (com indicao dos participantes), os
resultados da avaliao realizada e os aprendizados
e melhorias que podem ser empregados nos prximos
ciclos. O Quadro4 mostra um exemplo do quadro
resumo. Os trabalhos de Carvalho (2009), Noronha
(2009) e Miguel (2009) apresentam exemplos do uso
do quadro resumo e da conduo da pesquisa em
ciclos bem definidos.
Todas as etapas citadas anteriormente devem
ser sintetizadas em um relatrio de pesquisa, que
vai auxiliar o pesquisador na elaborao de sua
monografia, dissertao, tese ou artigo.
No caso de dissertaes e teses, pode-se adotar a
estratgia de apresentar os dados resumidamente no
corpo do trabalho, apresentando a narrativa completa
no apndice, como foi feito por Serson (1996).

4.6. Ciclo de melhoria e aprendizagem

Este ciclo ocorre conjuntamente com praticamente
todas as outras fases da proposta de conduo da
pesquisa-ao (Figura1). Ele se assemelha fase de
monitoramento proposta por Coughlan e Coghlan
(2002) e ao seminrio proposto por Thiollent (2007).
No se trata de uma nova proposta para a conduo da
pesquisa-ao mas, simplesmente, de uma constatao
da importncia do ciclo de melhoria e aprendizagem
nas diversas fases desse processo de pesquisa.
O ciclo pode ser considerado uma adaptao
do cicloPDCA (plan-do-check-act), proposto por
Deming (1997) e refora a idia de Lewin (1946) de
que o mtodo de pesquisa-ao desenvolve-se em
ciclos de planejamento, execuo e reconhecimento
ou descoberta de fatos, com o propsito de avaliar os
resultados e preparar uma base racional para novos
planejamentos.
Ballantyne (2004) afirma que o ciclo da pesquisaao clssico envolve mudana e aprendizagem,
organizadas em fases interativas de ao e reflexo. A
reflexo conduz ao entendimento e o entendimento,
compartilhado pelos participantes, realimentado
pela ao. Este ciclo continua at que os objetivos
da pesquisa sejam atingidos ou abandonados ou,
ainda, at que esses objetivos sejam revisados e o
processo comece novamente.

Mello, C. H. P.etal.
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Quadro 4. Exemplo ilustrativo do quadro resumo para pesquisa-ao.

Perodo

Fase da
pesquisa

Critrios de
avaliao

Atividades executadas

Julho a Agosto
de 2008

Definir
estrutura
conceitual
terica

Definio e
codificao
das variveis
de estudo no
sistema.

Existncia de muitos campos

Reviso de literatura;
Verificar a necessidade de
vazios. A varivel X se
coleta de pequena
eliminar campos; definir novas
mostrou de difcil utilizao.
amostra de clientes
respostas para alguns campos
Os clientes com mais de 18
para anlise inicial dos
do sistema; aprofundar reviso
meses de inatividade foram
dados.
de literatura.
eliminados.

...

...

...

...

Ciclo

Abril a Maio
de 2009

Analisar
dados.

...

...

...

...

Avaliao

...

A amostra para funo

discriminante foi
A varivel Z j estava
Correlao
dividida para cada um categorizada em trs grupos,
das variveis
dos trs grupos. Foi
e os campos X e Y foram
com diviso de
testada pela primeira
removidos, dando lugar ao
grupos.
vez a categorizao
novo campo W.
manual das variveis.
...

...

O ciclo de melhoria e aprendizagem (Figura1)

composto de quatro etapas, planejar(P),
implementar(I), observar e avaliar(O&A) e refletir
e agir(R&A).
A fase de planejamento contempla o momento em
que a equipe formada por pesquisadores e participantes
da empresa se rene para analisar o problema, propor
possveis aes, definir responsabilidades e prazos.
Em cada fase, o problema pode ser diferente. Na
etapa de definio da estrutura conceitual-terica,
o problema pode ser mapear a literatura. J na etapa
de planejamento da pesquisa-ao, ele pode ser a
seleo das tcnicas de coleta de dados que melhor
se adaptem pesquisa em questo.
A fase de implementao consiste na colocao
em prtica das aes planejadas na fase anterior.
Muitas vezes, essa implementao ser conduzida
pelos participantes da empresa, a no ser que ao
pesquisador tenha sido dada esta autorizao por
parte da alta direo da empresa estudada.
A fase de observao e avaliao consiste na
verificao das aes implementadas e do impacto
dessas para a soluo do problema em pauta. Nessa
fase, o pesquisador emprega a observao participante
para intervir no objeto de pesquisa e avaliar o sucesso
ou insucesso das suas intervenes e das aes
planejadas e implementadas.
Na fase de reflexo e ao, o pesquisador reflete
sobre as aes implementadas e suas intervenes.
Com base nesta reflexo, ele toma ou recomenda aes
para atender aos propsitos originais da pesquisa,
em termos cientficos e prticos. Essas aes podem
desencadear novos planos ou alteraes em planos
j estabelecidos, fazendo com que o processo de
pesquisa ocorra em ciclos contnuos, como previsto
por Lewin (1946).

Melhoria e aprendizagem

...
Retornar a diviso dos grupos
utilizando 30 e 60 dias; em
reunio com os profissionais
da empresa, decidiu-se dar
uma tolerncia para clientes
que tivessem 20 ou mais
duplicatas pagas.

...

...

Portanto, o ciclo de melhoria e aprendizagem

operacionalizado atravs de reunies entre os
pesquisadores e os participantes da organizao. Nele
se centralizam todas as informaes coletadas e se
discutem as interpretaes, sendo que seus resultados
devem ser registrados para garantir o aprendizado.

4.7. Validade e confiabilidade da

pesquisa-ao
A pesquisa-ao, assim como qualquer outro
mtodo de pesquisa cientfica, deve ser pautada
na confiabilidade e validade, caractersticas que
mensuram sua qualidade ou rigor cientfico. Yin
(2005) define confiabilidade como a capacidade de
demonstrar que os procedimentos de uma pesquisa
(por exemplo, as etapas de coleta ou anlise de
dados) podem ser repetidos apresentando os mesmos
resultados. Como o mtodo da pesquisa-ao
geralmente considerado uma variao do mtodo de
estudo de caso (WESTBROOK, 1995), considera-se
que as definies de Yin (2005) para confiabilidade e
validade sejam adequadas tambm para a pesquisaao. Schwab (2005) considera que uma pesquisa
vlida quando suas concluses ou inferncias
so verdadeiras. Yin (2005) classifica a validade em
interna, externa e de construto. Thompson e Perry
(2004) citam ainda a validade contingente, que
demonstra que um relatrio cientfico denomina
e descreve alguns mecanismos generativos gerais
que explicam como os construtos podem operar
em seu contexto. Neste tipo de validade, a pesquisa
emprega diversas abordagens para assegurar que as
incertas fronteiras dos sistemas sociais envolvidos e
a natureza contemplativa dos atores participantes
desses sistemas foram consideradas no projeto de
pesquisa.

Mello, C. H. P.etal.
Pesquisa-ao na engenharia ... estruturao para sua conduo. Produo, v. 22, n. 1, p. 1-13, jan./fev. 2012

Lembrando que a qualidade de uma pesquisa

cientfica s pode ser julgada nos termos especficos
do paradigma no qual o pesquisador est trabalhando
(HEALY; PERRY, 2000), ou seja, que os critrios
adotados em um paradigma podem ser quase
insignificantes em outro, Thompson e Perry (2004)
sugerem seis critrios para avaliar a qualidade (validade
e confiabilidade) da pesquisa-ao sob o paradigma do
realismo: adequao ontolgica, validade contingente,
percepes mltiplas de participantes e pesquisadores
associados, fidedignidade metodolgica, generalizao
analtica e validade de construto. O Quadro5 apresenta
detalhes de como esses seis critrios podem ser
empregados.
O Quadro5 apresenta alguns aspectos iniciais
para a validao do processo de pesquisa-ao. O
paradigma adotado, designado por Healy e Perry
(2000) como realismo, prope esses seis critrios para
a anlise da validade do processo cientfico.
Em um primeiro instante, pode-se questionar os
critrios propostos, entretanto este no o objetivo
deste trabalho. Assim, considerando que os critrios
propostos por Thompson e Perry (2004) so vlidos,

11

pode-se discutir como conduzir a avaliao de cada

uma das etapas da pesquisa-ao.
A adequao ontolgica obtida na fase
preparatria do processo, na qual se busca demonstrar
que ele foi conduzido segundo as etapas previstas,
como ilustrado pela Figura1.
A validade contingente trata da contextualizao
do processo. Nela, o pesquisador demonstra que o
processo de pesquisa foi planejado visando chegar a
uma contribuio cientfica e no como uma simples
aplicao de determinada tecnologia para a soluo
de problemas, como acontece no caso de projetos
de consultoria. A diferenciao acontece na etapa
de coleta de dados, na qual o pesquisador deve
preocupar-se com a identificao de evidncias que
permitam a anlise do fenmeno e a sua comparao
com a teoria j estabelecida.
Na etapa de coleta de dados tambm so validados
os instrumentos de obteno dos dados, nela se destaca
o uso de fontes mltiplas, que permitem a triangulao
dos dados e o confronto das interpretaes do
pesquisador com as evidncias documentais e a
percepo dos pesquisados.

Quadro 5. Critrios para avaliao da qualidade da pesquisa-ao.

Critrio

Objetivo do critrio e medidas aplicadas

Fase da pesquisa
utilizada

Medidas aplicadas na pesquisa

1. Adequao
ontolgica

O problema de pesquisa lida com o

complexo fenmeno das cincias sociais
envolvendo pessoas conscientes. Demonstra
que o mundo que est sendo investigado
criao independente de mentes e criaturas
vivas ou do mundo de ideias, arte, cincias,
linguagens, tica e instituies.

Projeto da
pesquisa e anlise
de dados.

Formulao adequada da questo de pesquisa;

uso da teoria prvia; fundamentao terica;
projeto da pesquisa-ao; triangulao de dados;
desenvolvimento da base de dados da pesquisa
e de evidncias para avaliao.

2. Validade
contingente

Estabelece a validade sobre mecanismos

generativos que so denominados e
descobertos pela pesquisa e os contextos
que os tornam contingentes (eventuais).

Projeto da
pesquisa e anlise
de dados.

Projeto da pesquisa-ao; detalhes das circunstncias

organizacionais e do principal contexto do projeto da
pesquisa-ao; desenvolvimento da base de dados da
pesquisa e de evidncias para avaliao.

Demonstra como a pesquisa revela o

Projeto da
mundo real, embora de uma forma que seja pesquisa, coleta e
apenas imperfeita e probabilisticamente
anlise de dados,
compreensvel. O foco est na sensibilizao posterior anlise
dos valores da pesquisa.
de dados.

Fontes de dados mltiplas; apresentao de evidncias

de apoio; questionamento amplo em entrevistas antes
das questes exploratrias; triangulao de dados;
conscincia dos valores prprios e seu impacto na
coleta de dados; reviso por pares.

3. Percepes
mltiplas de
participantes e
pesquisadores
associados
4. Fidedignidade
metodolgica

Estabelecimento de um relatrio que

possa ser avaliado.

Projeto de
pesquisa, coleta e
anlise de dados.

Desenvolvimento da base de dados da pesquisa e de

evidncias para avaliao; uso frequente de citaes
relevantes no relatrio para fundamentar a construo
da teoria; descries de procedimentos com detalhes
de datas, respondentes e tempo.

5. Generalizao
analtica

Estabelecimento da primazia da construo

da teoria no relatrio.

Projeto de
pesquisa, coleta e
anlise de dados.

Identificao das questes de pesquisa antes da

coleta de dados; desenvolvimento da teoria por meio
da triangulao de dados; no utilizao de
tcnicas quantitativas.

Determina quo bem os construtos na teoria

Projeto de
que est sendo construda so mensurveis pesquisa, coleta e
pela pesquisa.
anlise de dados.

Fundamentao terica; entrevistas com especialistas

de diferentes reas; desenvolvimento e uso de
protocolos de entrevistas; avaliao de publicaes
e documentos de origem interna das empresas;
desenvolvimento de uma base de dados detalhando
o encadeamento de evidncias; devolutivas das
transcries das entrevistas aos informantes para
confirmao e comentrios; reviso das verses
rascunho do relatrio pelos pares.

6. Validade de
construto

Fonte: Adaptado de Thompson e Perry (2004).

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A fidedignidade metodolgica garante que o

trabalho apresenta dados confiveis. O relato necessita
ser detalhado e estar o mais prximo possvel do
que foi planejado na etapa1 (planejar a pesquisaao). Isso demostra o cuidado do pesquisador com
a cientificidade do processo de pesquisa, de forma
a permitir generalizao analtica.
A generalizao analtica etapa do processo de
validao proposto no qual, no relatrio obtido, so
apresentados os resultados, que confirmam ou refutam
a teoria, e as condies em que os mesmos foram
obtidos, permitindo assim que outros pesquisadores
continuem a explorar o tema.
O ltimo critrio proposto, validade do construto,
busca a avaliao dos resultados. O pesquisador
deve se valer, ento, do encadeamento de evidncias
obtido e da discusso dos resultados com seus pares
para caracterizar as contribuies do processo de
pesquisa-ao e identificar os problemas de pesquisa
ainda no abordados.

5. Concluses
Pretende-se que o presente trabalho seja discutido
por pesquisadores brasileiros que empregam a pesquisaao, para que possa ser complementado, uma vez
que ele no cobriu absolutamente todos os aspectos
desse mtodo de pesquisa e nem tem a pretenso de
ser a ltima palavra sobre ele. A comunidade cientfica
da engenharia de produo necessita se aprofundar
cada vez mais sobre os mtodos de pesquisa, uma vez
que cada vez mais isso se torna uma exigncia para
a produo e publicao de trabalhos em veculos
nacionais e internacionais.
Considera-se que o presente trabalho atingiu
seus objetivos. Foi proposto e discutido um processo
para a conduo da pesquisa-ao na engenharia de
produo, apresentando-se tcnicas e ferramentas
empregadas pelos pesquisadores para operacionalizar
o processo. Foi dada ateno aos tipos de processos de
iniciao da pesquisa-ao (motivada pelo pesquisador
ou pelo problema), os quais no haviam sido tratados
em outros trabalhos sobre o assunto no Brasil. Alm
disso, o presente trabalho discutiu uma srie de critrios
para a validao dos trabalhos de pesquisa-ao,
dentro do paradigma do realismo, propondo a melhor
forma de implementao dos mesmos. Considera-se,
portanto, a discusso sobre as formas de iniciao e
dos critrios de validao para a pesquisa-ao como
as maiores contribuies deste trabalho para a base
de conhecimento.
A utilizao da pesquisa-ao precisa ser melhor
explorada. A sua no aceitao como processo
cientfico, assim como de outros mtodos qualitativos,
pode decorrenter disso.

A discusso dos critrios passveis de serem

utilizados no processo de validao da pesquisa-ao
pode ser um caminho na direo da consolidao
deste mtodo como processo cientfico.
Desta forma, sugere-se explorar em trabalhos
futuros o uso desses critrios nos processos de
pesquisa que utilizem a pesquisa-ao dentro da
engenharia de produo. Outra sugesto seria abordar
a definio de construtos e a elaborao de protocolos
de pesquisa especficos ao mbito da pesquisa-ao.
Espera-se, assim, que o presente trabalho contribua
para a consolidao das pesquisas em engenharia de
produo no Brasil.

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Agradecimentos
Os autores agradecem FAPEMIG, ao CNPq e
Capes pelo apoio e fomento pesquisa e, especialmente
para este trabalho, pelas bolsas de mestrado concedidas.

Action research in production engineering: a structure proposal

for its conduction

Abstract

Action research is a qualitative method that is increasingly achieving a place of prominence as a technical procedure used
in production engineering research. However, this method is discriminated in its scientific merit and lacks conduction
validation. In an attempt to fill in these gaps in the literature, this paper proposes a process for conducting research in
production engineering by means of action research. The scientific contributions of this work are the discussion about the
forms of initiation and the implementation of validation phases employing the action research method. It was concluded that,
within the scientific paradigm of realism, the most appropriate criteria for the validation of action research method are the
ontological appropriateness, contingent validity, multiple perception of participants, methodological trustworthiness, analytic
generalization, and construction validity.

Keywords
Production engineering. Action research. Research methodology.