Funciones Telefonos Avaya Programacion

Descripcin de las funciones de
Avaya Distributed Office
03-602027-ES
Nmero 1
Mayo de 2007
2007, Avaya Inc.

Todos los derechos reservados.
Aviso
Si bien se hicieron esfuerzos razonables para asegurar que la informacin
contenida en este documento est completa y exacta en el momento de su
impresin, Avaya Inc. no puede asumir responsabilidad alguna por ningn
error. En futuras versiones pueden incorporarse cambios y correcciones a la
informacin contenida en este documento.
Para obtener informacin de soporte, consulte el documento completo,
Avaya Support Notices for Software Documentation, nmero de
documento
03-600758.
Para localizar este documento en nuestro sitio Web, visite
http://www.avaya.com/support y escriba el nmero de documento en el
cuadro de bsqueda.
Denegacin de responsabilidad de la documentacin
Avaya Inc. no es responsable de ninguna modificacin, adicin o eliminacin
con respecto a la versin original publicada de esta documentacin a menos
que dichas modificaciones, adiciones o eliminaciones hayan sido realizadas
por Avaya. El Cliente y/o Usuario Final est de acuerdo en indemnizar y liberar
de responsabilidad a Avaya y a los agentes, funcionarios y empleados de
Avaya contra todo reclamo, pleito, demanda y juicios que surja de o se
relacione con las posteriores modificaciones, adiciones o eliminaciones a esta
documentacin en la medida realizada por el Cliente o Usuario Final.
Exoneracin de responsabilidad de enlaces
Avaya Inc. no es responsable del contenido o confiabilidad de ningn sitio Web
enlazado al que se haga referencia en cualquier otro sitio de esta
documentacin y no necesariamente aprueba los productos, los servicios o la
informacin descritos u ofrecidos por los mismos. No podemos garantizar que
estos enlaces funcionen siempre y no tenemos ningn control sobre la
disponibilidad de las pginas enlazadas.
Garanta
Avaya Inc. ofrece una garanta limitada sobre este producto. Para establecer
los trminos de la garanta limitada, consulte su contrato de venta. Adems,
los trminos de la garanta estndar de Avaya, as como la informacin con
respecto al soporte de este producto, mientras se encuentra cubierto por la
garanta, estn disponibles en el siguiente sitio Web:
http://www.avaya.com/support.
Derechos de propiedad intelectual
Excepto donde se declara expresamente otra cosa, el Producto est protegido
por las leyes sobre derechos de propiedad intelectual y otras leyes con
respecto a los derechos de propiedad. La reproduccin, transferencia y/o uso
no autorizados pueden ser ofensas penales y civiles segn las leyes
aplicables.
Soporte de Avaya
Avaya mantiene un nmero de telfono que usted puede utilizar para informar
de problemas o hacer preguntas acerca de su producto. El nmero de telfono
de soporte es 1-800-242-2121 en Estados Unidos. Para obtener nmeros de
telfono de soporte adicionales, consulte el sitio Web de Avaya:
http://www.avaya.com/support.
Contenido
Abbreviated Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Account Code Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Administrable Language Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Administration Without Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Allowed/Denied Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Announcements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Audible Message Waiting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Automated Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Automatic Alternate Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Devolucin de llamada automtica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Automatic Daylight Saving Change . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Automatic Message Waiting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10
Automatic Route Selection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10
Bridged Call Appearance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
Busy Indication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12
Busy Indication/Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12
Busy Verification. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
Call Appearances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14
Call Coverage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14
Call Detail Recording . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
Call Displayed Number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16
Call Forwarding All Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16
Call Forwarding Busy/Don't Answer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17
Call Park . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19
Call Pickup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
20
Call Waiting Indication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
20
Caller ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21
Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21
Conference Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22
Consult . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
Cierre de contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
CPN Block . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24
Crisis Alert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24
Data Privacy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
Data Restriction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
Date and Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
Nmero 1 Mayo de 2007
Contenido
Dial Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
Directed Call Pickup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
28
Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
28
Distinctive Ringing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
29
Drop. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
29
Emergency Transfer Relay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
Enhanced 911 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
Exclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31
Extension to Cellular . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31
Llamadas de prueba de la instalacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
32
Far-End Mute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33
Feature Access Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
34
Group Paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
34
Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35
Hot Line Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
36
Hunt Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37
Inspect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
38
Intercom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
38
Last Number Dialed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39
Line Appearances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39
Line Lockout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
40
Loss Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
41
Loudspeaker Paging. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
41
Malicious Call Trace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
42
Music-on-Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
42
Next . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43
Outside Line Groups. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43
Priority Calling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
44
Private Trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
45
Ringer Cutoff . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
45
Ringing - Abbreviated and Delayed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
45
Send All Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
46
Specific Lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
47
Telephone Feature Buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48
Transferir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48
Trunk Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49
ii Descripcin de las funciones de Distributed Office R1.0
Contenido
User Privilege Levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
50
Voice Announce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
51
Voice mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
53
Whisper Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
54
iii
Contenido
iv Descripcin de las funciones de Distributed Office R1.0
Funciones de Avaya Distributed Office

Avaya Distributed Office Release 1.1 ofrece muchas funciones y capacidades que le pueden
ayudar a administrar sus comunicaciones empresariales para conseguir una mxima eficacia y
productividad de los empleados. Este documento proporciona una descripcin de alto nivel de
cada funcin de Distributed Office disponible. Estas descripciones explican el funcionamiento de
la funcin y cmo y por qu usarla.
Para usar la mayora de estas funciones, debe pulsar un botn asignado en su telfono o marcar
un cdigo de acceso a funcin (FAC). Otras capacidades, como la funcin Caller ID, estn
incluidas en Distributed Office.
Para administrar la mayora de las funciones de Distributed Office, desplcese por la pgina de
inicio de Avaya Distributed Office Local Manager (Figura 1). La descripcin de cada funcin de
este documento incluye una ruta de navegacin desde esta pgina de inicio al lugar donde se
administra dicha funcin. Para obtener ms informacin sobre la administracin de funciones,
consulte la ayuda en lnea de Avaya Distributed Office Local Manager.
Figura 1: Pgina de inicio de Avaya Distributed Office Local Manager
Abbreviated Dialing
Con la funcin Abbreviated Dialing (Marcacin abreviada), puede reducir el nmero de dgitos
que debe introducir para realizar una llamada. Con la marcacin abreviada, puede marcar un
cdigo breve o pulsar un botn asignado del nmero al que desea llamar. El sistema marca
entonces todos los dgitos que son necesarios para completar la llamada. Puede administrar un
botn de funciones del telfono o un cdigo de acceso a funcin (FAC) para acceder a esta
funcin.
Puede almacenar los nmeros de telfono para la marcacin abreviada en "listas de grupos" de
fcil acceso. Una lista de grupos est disponible para un conjunto especfico de usuarios. Por
ejemplo, todos los telfonos de un departamento farmacutico pueden compartir una lista de las
compaas de seguro que se llaman con ms frecuencia. El usuario del telfono de cualquier
almacn puede marcar uno de los cdigos de acceso a la funcin de marcacin abreviada,
seguido por el cdigo de marcacin. Tenga en cuenta que el cdigo de marcacin no es el mismo
que el nmero de grupo. O tambin, puede asignar un botn de funciones de marcacin
abreviada exclusivamente para un nmero, para que pueda pulsar el botn asignado en el
telfono y marcar directamente el nmero.
Los administradores tambin pueden definir una lista del sistema de marcacin abreviada para
usarla con la funcin de marcacin abreviada. Por ejemplo, puede tener una lista estndar de
nmeros de las oficinas remotas. Puede marcar un cdigo de acceso a funcin para acceder a la
lista del sistema y, a continuacin, marcar el cdigo de marcacin abreviado de una ubicacin
especfica. Los programas del administrador del sistema agrupan las listas y la lista del sistema.
Hay distintos cdigos de acceso a funcin para la lista del sistema y la lista de grupos.
Nota:
Nota:
La funcin de marcacin abreviada no es igual a la marcacin rpida. La
marcacin rpida es una funcin de un telfono individual. El usuario programa
directamente un nmero en el telfono. Puede utilizar la marcacin rpida para
almacenar nmeros locales a los que llama con frecuencia, como su nmero de
telfono particular. Por el contrario, la funcin de marcacin abreviada se
administra con Avaya Distributed Office Local Manager. La marcacin abreviada
proporciona un acceso rpido a los nmeros de telfono que suelen llamar con
frecuencia todos los usuarios del sistema, como un centro de servicios. Para
obtener ms informacin sobre la marcacin rpida, consulte la documentacin
del telfono.
En la pgina de inicio de Distributed Office Local Manager, vaya a:

Configuration > Telephony > Group Communications > Abbreviated Dialing Group Lists
(Configuracin > Telefona > Comunicaciones de grupo > Listas de grupos de marcacin
abreviada).
Configuration > Telephony > Abbreviated Dialing System List (Configuracin > Telefona >
Lista del sistema de marcacin abreviada).
Configuration > Telephony > Users > Edit Users > Buttons (Configuracin > Telefona >
Usuarios > Editar usuarios > Botones):
2 Descripcin de las funciones de Avaya Distributed Office R1.0
Account Code Dialing
Abrv. Dialing (etiqueta del botn del telfono: AD <nmero de botn del telfono> o, en el
caso de los nmeros de la lista del sistema, una <etiqueta administrada> opcional. Activa la
funcin de marcacin abreviada.
Configuration > Telephony > Feature Access Codes (Configuracin > Telefona > Cdigos de
acceso a funcin):
Abbreviated System List. Accede a la lista del sistema.
Abbreviated Group Lists. Accede a las listas de grupos de marcacin abreviada.

La funcin Account Code Dialing (Marcacin del cdigo de cuenta) asocia una llamada saliente a
un cdigo de cuenta. Esta informacin puede desviarse a un dispositivo de contabilidad de
llamadas que se usa con la funcin Call Detail Recording. Cuando marca el cdigo de cuenta
antes de marcar el nmero de telfono, el sistema registra el nmero de telfono y la duracin de
la llamada. El sistema asocia entonces dicha informacin al cdigo de cuenta. Puede administrar
un botn de funciones del telfono o un cdigo de acceso a funcin (FAC) para acceder a la
funcin de marcacin del cdigo de cuenta. Por ejemplo, un abogado puede marcar el cdigo de
acceso a funcin o pulsar el botn de funciones del telfono que est administrado para la
marcacin del cdigo de cuenta. El abogado marca entonces el cdigo de cuenta apropiado,
seguido por el nmero de un cliente. La llamada al cliente ahora tiene un registro que muestra el
tiempo facturable de la llamada.
Los cdigos de cuenta tienen ocho dgitos de longitud. El sistema no comprueba los dgitos
reales de un cdigo de cuenta, sino slo que el usuario introduzca el nmero correcto de dgitos.
La marcacin del cdigo de cuenta es voluntaria. Puede realizar una llamada sin introducir un
cdigo de cuenta. Sin embargo, puede implementar sus propias directivas para usar esta
funcin. Por ejemplo, puede solicitar que los usuarios del telfono introduzcan cdigos de cuenta
para aquellas llamadas que se realicen a determinados clientes, o enlaces troncales
determinados, o por empleados concretos.
Nota:
Para usar los cdigos de cuenta en aspectos de lnea, introduzca el cdigo de
acceso a funcin del cdigo de cuenta y, a continuacin, pulse el botn de aspecto
de lnea en su telfono.
Nota:

Account (etiqueta del botn del telfono: Account). Activa la marcacin del cdigo de
cuenta
acceso a funcin):
Cdr Account Code. Activa la marcacin del cdigo de cuenta
Consulte tambin:
Call Detail Recording
Administrable Language Display

Con la funcin Administrable Language Display (Visualizacin del idioma administrable), puede
elegir el idioma en el que se van a mostrar los mensajes del telfono. Los idiomas siguientes ya
estn disponibles en Avaya Distributed Office:
Ingls, el idioma predeterminado
Francs
Italiano
Espaol
Idioma que admite Unicode
Puede administrar slo un idioma adicional para su sistema usando Unicode. Unicode es un
conjunto de caracteres universal y estndar que proporciona un nico conjunto de caracteres
codificado (CCS) que se puede usar para representar cualquier idioma. Los idiomas que se
muestran en Unicode incluyen todos los acentos y caracteres especiales. Los idiomas que no
son Unicode que proporciona Distributed Office no los incluyen. Por ejemplo, si la mayora de los
usuarios del telfono son hispanohablantes, puede querer usar el archivo de mensajes Unicode
para espaol y mostrar todos los acentos y caracteres. Para descargar un archivo de mensajes
Unicode para un idioma admitido, vaya a la pgina Phone Messages Files (Archivos de
mensajes del telfono) de Distributed Office Local Manager.
El telfono puede mostrar aproximadamente 900 mensajes preprogramados, por ejemplo,
"Transfer complete" (Transferencia completa). El mismo telfono tambin tiene sus propios
avisos y mensajes en uno de varios idiomas.
Maintenance & Monitoring > Telephony > Phone Messages Files (Mantenimiento y
supervisin > Telefona > Archivos de mensajes del telfono).
Configuration > Telephony > Users > Edit Users > Station (Configuracin > Telefona >
Usuarios > Editar usuarios > Estacin).
Administration Without Hardware
Administration Without Hardware

Con la funcin Administration Without Hardware (AWOH) (Administracin sin hardware), puede
administrar telfonos o mdulos de medios que no estn fsicamente en el sistema. Esta funcin
acelera el proceso de configurar y realizar cambios en los telfonos del sistema. Por ejemplo,
puede usar la capacidad AWOH si desea administrar los telfonos para un mdulo de medios
que todava no est en el sitio. Puede administrar con antelacin el mdulo de medios y todos los
telfonos del mdulo para que los telfonos se puedan activar rpidamente cuando llegue el
mdulo de medios.
Cuando administra un telfono que no est fsicamente presente, puede completar toda la
administracin del telfono excepto la asignacin del identificador de puerto. Introduzca una x en
el campo Port (Puerto) de la pantalla Station (Estacin) para indicar que el puerto se asignar
posteriormente. Cuando el telfono est fsicamente en su sitio y se le ha asignado un
identificador de puerto, las funciones administradas se activan. Tenga en cuenta que la funcin
de administracin sin hardware nicamente se aplica a los telfonos analgicos. Esta funcin no
es necesaria para los telfonos IP (H.323, SIP y DECT inalmbrico).
Configuration > Telephony > Users > Add New User > Edit Users > Station (Configuracin >
Telefona > Usuarios > Agregar nuevo usuario > Editar usuarios > Estacin).
Configuration > Platform > Physical Configuration (Configuracin > Plataforma >
Configuracin fsica) para configurar un mdulo de medios que no est presente en el sistema.
Allowed/Denied Numbers
Con la funcin Allowed/Denied Numbers (Nmeros permitidos/denegados) puede definir los
nmeros de las redes pblicas que pueden marcar los usuarios. Tambin puede identificar
aquellos nmeros que incluyen cargos por llamada. Puede especificar un patrn y una longitud
numrica (por ejemplo, nmeros de 10 dgitos que comienzan con 303), un tipo de llamada
(local, pblica o emergencia) y si la llamada es o no internacional. Distributed Office impide
cualquier intento de marcar un patrn que no est administrado como un nmero permitido. Si el
nmero es una llamada internacional, Distributed Office impide que se marque la llamada desde
cualquier telfono que no tenga User Privilege Levels administrativos o de privilegio alto.
Aunque todos los patrones numricos no administrados se rechazan automticamente, tambin
puede rechazar subconjuntos de patrones de patrones permitidos. Por ejemplo, puede permitir
nmeros de 10 dgitos que comiencen con 303, pero rechazar el subconjunto de nmeros de 10
dgitos que comienzan con 303538.
Configuration > Telephony > Public Networking > Allowed/Denied Numbers (Configuracin
> Telefona > Red pblica > Nmeros permitidos/rechazados).
Announcements
Con la funcin Announcements (Anuncios), puede crear y controlar mensajes pregrabados a los
que llaman. Un anuncio da al que llama informacin sobre cmo proceder, informacin sobre el
nmero llamado o cualquier otra informacin que el que llama pueda necesitar. Por ejemplo, un
anuncio puede informar a los que llaman fueran de las horas de oficina que la oficina est
cerrada, e informar sobre las horas laborables. Los anuncios tambin pueden usarse para
proporcionar Music-on-Hold. Distributed Office cuenta con un mximo de 15 minutos de tiempo
de grabacin y 256 archivos de anuncios.
Los anuncios se crean y se almacenan en Distributed Office con archivos .wav. Cualquier
anuncio puede reproducirse simultneamente a travs de varios puertos. Todos los puertos
pueden reproducir el mismo anuncio al mismo tiempo, y el sistema puede conectar varios
usuarios a cada uno de estos anuncios.
Configuration > Telephony > Media Resources > System Announcements (Configuracin >
Telefona > Recursos de medios > Anuncios del sistema).
Audible Message Waiting

La funcin Audible Message Waiting (Mensaje en espera audible) proporciona un tono audible
para indicar que tiene mensajes de buzn de voz que todava no ha escuchado. Escuchar un
tono de marcado intermitente al descolgar y haya mensajes en espera de ser recuperados. Esta
funcin es til para los que tienen alguna discapacidad visual. Puede usar la funcin de
mensajes en espera audibles en aquellos telfonos que no dispongan de indicadores luminosos
de mensajes en espera.
Consulte tambin:
Call Waiting Indication
Automated Attendant
Distributed Office proporciona la funcin de Autooperadora para enrutar sus llamadas entrantes.
Esta funcin reduce la necesidad de operadores humanos y, por tanto, puede ayudar a controlar
los costes. Una Autooperadora sirve como punto de entrada a los que llaman al sistema
Automatic Alternate Routing
telefnico. Por ejemplo, se puede indicar al que llama mediante un anuncio que introduzca la
extensin de la persona con la que desean contactar.
Puede administrar una Autooperadora para dar a las llamadas entrantes cualquiera de las
siguientes opciones:
Introducir una extensin especfica
Escuchar un anuncio informativo
Transferir la llamada a un buzn de voz
Desplazarse a un submen que contiene opciones adicionales
La Autooperadora tambin puede detectar y enrutar llamadas de fax. Puede administrar los
anuncios que escucha el que llama y las opciones de men que puede elegir el que llama.
Tambin puede configurar y programar mens separados para el da y la noche, con avisos
distintos para cada men.
El servicio de buzn de voz de de Distributed Office proporciona la capacidad de Autooperadora.
Configure Distributed Office Local Manager con una Autooperadora como el destino entrante de
un grupo de enlace troncal. Puede administrar hasta cuatro Autooperadoras en Distributed
Office.
Configuration > Telephony > Automated Attendant Service (Configuracin > Telefona >
Servicio de Autooperadora).
Consulte tambin:
Voice mail

La funcin Automatic Alternate Routing (AAR) (Enrutamiento alternativo automtico) enruta las
llamadas de una sucursal a otra en su propia red privada. Puede administrar un cdigo de
acceso a funcin (FAC) para acceder a esta funcin. El valor predeterminado del cdigo de
acceso a la funcin AAR es 8.
acceso a funcin):
Automatic Alternate Routing. Activa la funcin AAR en la llamada actual.
Devolucin de llamada automtica

Cuando realiza una llamada interna y la extensin est ocupada o no responde, la funcin
Automatic Callback (Devolucin de llamada automtica) le vuelve a llamar con un timbre de
llamada de prioridad caracterstico cuando el telfono al que ha llamado est de nuevo
disponible. Cuando levanta el microtelfono, escuchar un timbre estndar como el que hubiera
escuchado al realizar una llamada normal. Puede administrar un botn de funciones del telfono
o un cdigo de acceso a funcin (FAC) para acceder a esta funcin.
Para activar esta funcin en un telfono analgico, puede pulsar el botn Recall (Rellamar) o el
botn Flash, o pulsar el conmutador y, a continuacin, marcar el cdigo de acceso a funcin de
la devolucin de llamada automtica. Los telfonos analgicos pueden activar la devolucin de
llamada automtica para una llamada en cualquier momento. En el caso de los telfonos IP, el
nmero de llamadas para los que puede activar la devolucin de llamada automtica depende
del nmero de botones de devolucin de llamada automtica asignados al telfono. Despus de
realizar una llamada a un telfono que est ocupado o que no responde, puede pulsar un botn
de devolucin de llamada automtica inactivo y colgar.
Si el nmero llamado vuelve a no estar disponible entre las veces que recibe la devolucin de
llamada y cuando la responde, escuchar un tono de confirmacin seguido por un silencio
cuando responde la devolucin de llamada. La llamada permanece en cola y se le devolver la
llamada cuando el nmero llamado vuelve a estar disponible.
No puede activar la devolucin de llamada automtica para llamadas a una extensin a la que ya
est activada esta funcin, o a una extensin de un grupo de bsqueda.
Automatic Callback (etiqueta del botn del telfono: Auto CallBack). Activa la devolucin
de llamada automtica cuando la extensin marcada est inactiva.
acceso a funcin):
Automatic Call Back. Activa la devolucin de llamada automtica cuando la extensin

marcada est inactiva.
Automatic Call Back Deactivate. Desactiva la devolucin de llamada automtica.
Automatic Daylight Saving Change

La funcin Automatic Daylight Saving Change (Cambio de hora automtico) le permite
administrar el cambio de hora para que las funciones contextuales como el registro de detalles
de llamadas se ajusten a los cambios de hora. El cambio de hora tiene lugar fuera de las horas
Automatic Message Waiting
laborables (es decir, por la noche) para que el nmero de registros de llamadas afectadas sea el
menor posible.
Configuration > Platform > Date & Time (Configuracin > Plataforma > Fecha y hora).
Automatic Message Waiting

Con la funcin Automatic Message Waiting (Mensaje en espera automtico), puede asignar un
botn de funciones del telfono a otra extensin en su telfono que se ilumina automticamente
cuando se ha almacenado un mensaje de esa extensin en el sistema. Para recuperar los
mensajes, debe marcar su sistema de buzn de voz. No pulse el botn de mensaje en espera
automtico para recuperar los mensajes.
Automatic Message Waiting (etiqueta del botn del telfono: Msg <extensin>. Indica los
mensajes que estn en espera en la extensin asignada.
Automatic Route Selection

La funcin Automatic Route Selection (ARS) (Seleccin de ruta automtica) dirige las llamadas
salientes a redes pblicas, que pueden incluir grupos de enlace troncal y grupos de lneas
externas. Para realizar una llamada externa, primero debe introducir un cdigo de acceso a
funcin (FAC). Este cdigo es 9 de forma predeterminada en Estados Unidos y 0 fuera de
Estados Unidos. La funcin de seleccin de ruta automtica elige las redes pblicas disponibles
para enrutar la llamada.
acceso a funcin):
Automatic Route Selection. Activa la funcin de seleccin de ruta automtica para la

llamada actual.
Consulte tambin:
Specific Lines
Outside Line Groups
Trunk Groups
Bridged Call Appearance

Con la funcin Bridged Call Appearance (Aspecto de llamada en puente), puede tener un
aspecto de llamada de un nmero de telfono distinto en su telfono. Puede realizar, responder y
puentear llamadas hacia o desde el nmero de telfono de otro usuario. Por ejemplo, puede
trabajar en la oficina de la tienda de neumticos y a veces debe responder llamadas que se
realizan al centro de servicio tcnico o al rea de compras. Puede administrar aspectos de
llamada en puente de los telfonos en el centro tcnico y de la tienda en su telfono de oficina. Si
una llamada dirigida a usted entra en uno de los otros telfonos, puede pulsar el botn de
aspecto de llamada en puente para esa extensin y recibir la llamada en su oficina. En las
llamadas entrantes, el telfono principal y todos los aspectos en puente proporcionan una alerta
visual y un timbre audible. De igual forma, si realiza una llamada desde un aspecto de llamada en
puente, la llamada lleva la informacin de visualizacin y conserva los privilegios del nmero
principal.
En la mayora de los telfonos, las funciones del telfono ms usadas estn disponibles en los
aspectos de llamada en lnea. Por ejemplo, conferencia, transferencia, retencin de llamada,
cancelacin de llamada y llamada de prioridad desde un aspecto de llamada todas funcionan de
la misma forma que en el telfono principal.
Un aspecto en puente temporal se produce cuando una llamada suena en su telfono pero se
dirige a la cobertura o captura de llamadas. El aspecto de llamada muestra un indicador visual
(es decir, una luz o un icono) para el aspecto en puente temporal. Si el que contesta la llamada
retiene la llamada o le pide que conteste la llamada, slo tiene que pulsar el botn que est
mostrando el indicador visual en el telfono.
La funcin de aspecto de llamada en puente funciona tanto con telfonos IP como analgicos. En
los telfonos IP, puede haber varios aspectos en puente. Puede administrar el botn de
funciones del telfono del aspecto en puente para agregar un aspecto en puente de un telfono
IP. Para un aspecto en puente de una extensin de telfono analgica, administre el botn de
funciones del telfono del aspecto en puente analgico.
Nota:
No puede administrar un aspecto de llamada en puente para un aspecto de lnea.
Los aspectos de lnea se administran directamente por los usuarios que quieren
realizar llamadas en puente en lneas exteriores con otros usuarios.
Nota:

Bridged Appearance (etiqueta del botn del telfono: <extensin>). Proporciona un

aspecto de otra extensin en este telfono.
Analog Bridged Appearance (etiqueta del botn del telfono: <extensin>). Un aspecto
en puente a una extensin analgica.
Busy Indication
Busy Indication
La funcin Busy Indication (Indicacin de telfono ocupado) proporciona a los usuarios de
telfonos IP un indicador visual del estado ocupado o inactivo de un nmero. Tambin puede
marcar directamente el nmero pulsando el botn de funciones del telfono de la funcin de
indicador de telfono ocupado. Puede asignar la funcin de indicacin de telfono ocupado a un
nmero de extensin, una extensin de grupo de bsqueda, un cdigo de acceso de grupo de
enlace troncal o un cdigo de acceso de aviso de altavoz. Por ejemplo, puede administrar un
botn de indicacin de telfono ocupado para su centro de servicios al cliente. Puede supervisar
el botn visualmente hasta que vea que la extensin est libre y, a continuacin, pulsa el botn
para realizar una marcacin rpida del telfono directamente.
Nota:
La funcin de indicacin de telfono ocupado no funciona hacia o desde los
telfonos SIP.
Nota:

Busy Indication (etiqueta del botn del telfono: Busy <extensin>). Indica el estado
ocupado o inactivo de una extensin o enlace troncal.
Consulte tambin:
Busy Indication/Transfer
Busy Indication/Transfer
Distributed Office presenta un cmodo botn de funciones de telfono ocupado/transferencia de
un solo paso. Esta funcin funciona como la funcin Busy Indication para supervisar el estado de
una extensin que est asignada al botn. Puede pulsar el botn para marcar rpidamente la
extensin cuando sta est inactiva. Con la funcin Busy Indication/Transfer (Indicacin de
telfono ocupado/transferencia) puede tambin transferir una llamada en espera cuando la
extensin a la que est asignada el botn ya no est ocupada. Por ejemplo, un recepcionista
recibe una llamada para un usuario cuyo botn de indicacin de telfono ocupado muestra que
est ocupado. El recepcionista puede supervisar el botn de indicacin de telfono ocupado/
transferencia hasta que la extensin est inactiva y, a continuacin pulsar el botn para transferir
la llamada retenida.
Nota:
Nota:
La funcin de indicacin de telfono ocupado/transferencia no funciona hacia o
desde los telfonos SIP.
11
Busy Indication and Transfer (etiqueta del botn del telfono: BusyT <extensin>).
Activa la funcin de indicacin de telfono ocupado/transferencia.
Consulte tambin:
Busy Indication
Busy Verification
Con la funcin Busy Verification (Verificacin de telfono ocupado), puede realizar llamadas de
prueba para comprobar la condicin de telfono ocupado de enlaces troncales, o telfonos o
grupos de bsqueda. Esta prueba le ayuda a determinar si el enlace troncal est ocupado debido
a un uso exhaustivo o slo aparece como ocupado debido a un problema. Puede administrar un
botn de funciones de telfono de verificacin de telfono ocupado para acceder a esta funcin.
Para usar la funcin de verificacin de telfono ocupado, pulse el botn de funciones de telfono
Verify (Verificar) y, a continuacin, introduzca el nmero de extensin o el cdigo de acceso al
enlace troncal (TAC) que desea probar. El sistema realiza una llamada de prioridad a la
extensin o enlace troncal. Si el enlace troncal o la extensin estn funcionando correctamente,
escuchar un tono de llamada y se mostrar "Terminated" (Terminado) en el telfono. Si el
enlace troncal o extensin est fuera de servicio, escuchar un distintivo tono de congestin y se
mostrar "Out of Service" (Fuera de servicio) en el telfono.
Tenga en cuenta que la funcin de verificacin de telfono ocupado no funciona en Line
Appearances.
Busy Verification (etiqueta del botn del telfono: Verify). Activa la funcin de verificacin
de telfono ocupado.
Call Appearances
La funcin Call Appearances (Aspectos de llamada) le permite marcar llamadas internas o
marcar cdigos de acceso a funcin. Puede usar los aspectos de llamada para marcar llamadas
a la red pblica (usando el cdigo de acceso a funcin ARS), o a una red privada (como a otra
sucursal de Distributed Office, mediante el cdigo de acceso a funcin AAR). Tambin puede
usar los aspectos de llamada para acceder a un aspecto de lnea utilizando un cdigo de acceso
a funcin de lnea especfica.
Call Coverage
Puede administrar un botn de funciones del telfono para usar la funcin de aspectos de
llamada.
Call Appearance (etiqueta del botn del telfono: <extensin>). Accede a un aspecto de
llamada.
Consulte tambin:
Line Appearances
Specific Lines
Call Coverage
La funcin Call Coverage (Cobertura de llamadas) asegura que sus llamadas entrantes se
responden y se dirigen a un nmero alternativo cuando el usuario no est disponible. La
cobertura de llamadas puede intentar hasta dos destinos diferentes para una llamada. Por
ejemplo, puede administrar una ruta de cobertura para dirigir sus llamadas primero al
recepcionista y, a continuacin, a su buzn de voz si el recepcionista no est disponible. O bien
puede configurar su cobertura para que sus llamadas se dirijan a una Automated Attendant para
un enrutamiento posterior. La cobertura de llamadas permite que una llamada entrante se dirija a
uno de los siguientes destinos alternativos:
Una extensin diferente
Un grupo de bsqueda
Una Autooperadora
Un nmero exterior o un nmero de telfono mvil
Al buzn de voz
Puede administrar los criterios de redireccin que determinan cundo redirigir las llamadas a un
nmero alternativo y el orden de redireccin de las llamadas. Puede administrar el Send All Calls
botn de funciones del telfono para activar la cobertura de llamadas al pulsar un botn.
Para las llamadas entrantes a Outside Line Groups, la cobertura de llamadas sigue la cobertura
administrada para la extensin del propietario del grupo de la lnea exterior, si est asignado un
propietario. Si no est asignado, se puede asignar opcionalmente una ruta de cobertura
directamente al grupo de lnea exterior. Sin embargo, no puede asignar un buzn de voz como
opcin de cobertura a un grupo de lnea exterior, ya que estos grupos no tienen buzn de voz. Si
no se asigna ningn propietario ni tampoco ninguna ruta de cobertura, las llamadas entrantes
suenan hasta que las llamadas se contesten o se abandonen.
13

Configuration > Telephony > Coverage Paths (Configuracin > Telefona > Rutas de
cobertura).
Consulte tambin:
Send All Calls
Outside Line Groups
Call Detail Recording

La funcin Call Detail Recording (CDR) (Registro de detalles de llamadas) registra los datos de
registro de llamadas en las llamadas entrantes y salientes. La funcin CDR es muy til para
supervisar la facturacin y la seguridad. Por ejemplo, las empresas con varios sitios pueden usar
la funcin CDR para supervisar la informacin de facturacin de llamadas internas, las
interacciones de usuarios que se pueden facturar y los patrones de llamadas fraudulentos en las
oficinas remotas.
Los datos de salida de CDR no estn formateados. Los registros de detalles de llamadas con
fecha deben exportarse a un dispositivo de contabilidad de llamadas conectado o a un servicio
de contabilidad de llamadas seguro. Estos dispositivos de contabilidad de llamadas estn
disponibles a travs de otros fabricantes, y le permiten ver, supervisar y analizar sus datos de
salida CDR. Actualmente Veramark es el distribuidor admitido por Distributed Office.
Configuration > System Parameters > General > Misc (Configuracin > Parmetros del
sistema > General > Varios).
Consulte tambin:
Call Displayed Number

Con la funcin Call Displayed Number (Nmero de llamada mostrado), puede iniciar una llamada
a un nmero que ha buscado en el directorio y que se muestra actualmente en el telfono. Puede
administrar un botn de funciones del telfono para acceder a esta funcin. Cuando el nmero al
que desea llamar se muestra en el telfono, pulse este botn para realizar la llamada.
Call Forwarding All Calls
Call Displayed Number (etiquete del botn del telfono: Make Call). Marca el nmero
mostrado.
Consulte tambin:
Directory

Con la funcin Call Forwarding All Calls (Desvo de todas las llamadas), puede redirigir sus
llamadas entrantes a otro nmero. El nmero al que se desvan las llamadas puede ser una
extensin interna o un nmero exterior. Por ejemplo, puede desviar las llamadas en solicitud de
asistencia tcnica que llegan a su oficina remota el fin de semana a un nmero de asistencia
tcnica de la sede central de su empresa. Puede administrar un botn de funciones del telfono
para usar la funcin de desvo de todas las llamadas. Tambin puede administrar un cdigo de
acceso a funcin (FAC) para activar la funcin y otro cdigo para desactivarla.
Si no se responde una llamada desviada a una extensin interna, la llamada sigue la ruta de
cobertura del telfono original. La ruta de la llamada no se ve influida por la ruta de cobertura, ni
el desvo del nmero al que se ha desviado, si dicho nmero tambin se desva o tiene una ruta
de cobertura.
Para las llamadas entrantes a Outside Line Groups, el desvo de todas las llamadas sigue la
cobertura administrada para la extensin del propietario del grupo de la lnea externa, si est
asignado un propietario. Si no hay asignado ningn propietario, no tiene lugar el desvo de
llamada.
Si tiene uno de los User Privilege Levels de administrador, privilegio alto o privilegio medio,
puede usar la funcin de desvo de todas las llamadas. Sin embargo, los usuarios con privilegio
medio o pueden desviar las llamadas a nmeros exteriores. Si tiene un nivel de privilegio de
usuario de administrador, privilegio alto o privilegio medio, puede usar el cdigo de acceso a la
funcin de desvo extendido de todas las llamadas para activar o desactivar esta funcin para el
telfono desde otra extensin. Para usar el desvo extendido de todas las llamadas, marque el
cdigo de acceso a funcin seguido por el otro nmero de extensin y el cdigo de seguridad de
la otra extensin.
Nota:
Si tiene el privilegio de administrador, no necesita el cdigo de seguridad para el
desvo extendido de llamadas.
Nota:

Call Forward (All Calls) (etiqueta del botn del telfono: CFrwd). Activa la funcin de
desvo de todas las llamadas.
15
Tenga en cuenta que puede administrar opcionalmente el campo "Forwarding For

Extension" (Desvo a extensin) para desviar las llamadas a otra extensin. En este caso, la
etiqueta se muestra como CFrwd <extensin>.
acceso a funcin):
Call Forward - All Calls. Activa la funcin de desvo de todas las llamadas.
Call Forward Deactivate. Desactiva la funcin de desvo de todas las llamadas. Tenga en
cuenta que este cdigo de acceso a funcin tambin desactiva la funcin de desvo de
llamadas telfono ocupado/no contestar.
Extended Call Forward All Calls. Permite la activacin de la funcin de desvo de todas
las llamadas desde otro telfono.
Extended Call Forward Deactivate. Desactiva la funcin de desvo extendido de todas las
llamadas. Tenga en cuenta que este cdigo de acceso a funcin tambin desactiva la
funcin de desvo extendido de llamadas telfono ocupado/no contestar.
Consulte tambin:
Call Forwarding Busy/Don't Answer
Call Coverage
Outside Line Groups

Utilice la funcin Call Forwarding Busy/Don't Answer (Desvo de llamadas telfono ocupado/no
contestar) para redirigir sus llamadas entrantes a otro destino cuando est atendiendo otra
llamada o no responde la llamada. El nmero al que se desvan las llamadas puede ser una
extensin interna o un nmero exterior. Por ejemplo, si trabaja en un grupo de servicio de
atencin al cliente, puede redirigir sus llamadas a otro agente si debe realizar tareas
administrativas antes de atender la siguiente llamada. Puede administrar un botn de funciones
del telfono para usar la funcin de desvo de llamadas telfono ocupado/no contestar. Tambin
puede administrar un cdigo de acceso a funcin (FAC) para activar la funcin y otro cdigo para
desactivarla.
Nota:
Nota:
No puede tener activas las funciones Call Forwarding Busy/Dont Answer y Call
Forwarding All Calls al mismo tiempo.
Si no se responde una llamada desviada a una extensin interna, la llamada sigue la ruta de
cobertura del telfono original. La ruta de la llamada no se ve influida por la ruta de cobertura, ni
el desvo del nmero al que se ha desviado, si dicho nmero tambin se desva o tiene una ruta
de cobertura.
Para las llamadas entrantes a Outside Line Groups, el desvo de llamadas telfono ocupado/no
contestar sigue la cobertura administrada para la extensin del propietario del grupo de la lnea
externa, si est asignado un propietario. Si no hay ningn propietario asignado ni ruta de

cobertura, no tiene lugar el desvo de llamada.
puede usar esta funcin. Sin embargo, los usuarios con privilegio medio o pueden desviar las
llamadas a nmeros exteriores. Si tiene un nivel de privilegio de usuario de administrador,
privilegio alto o privilegio medio, puede usar el cdigo de acceso a la funcin de desvo extendido
de llamada telfono ocupado/no contestar para activar o desactivar esta funcin para el telfono
desde otra extensin. Para usar el desvo extendido de llamada telfono ocupado/no contestar,
marque el cdigo de acceso a funcin seguido por el otro nmero de extensin y el cdigo de
seguridad de la otra extensin.
Nota:
Si tiene el privilegio de administrador, no necesita el cdigo de seguridad para el
desvo extendido de llamadas.
Nota:

Call Forward (Busy/Dont Answer) (etiqueta del botn del telfono: CFBDA). Activa el
desvo de llamadas telfono ocupado/no contestar Tenga en cuenta que puede administrar
opcionalmente el campo "Forwarding For Extension" (Desvo a extensin) para desviar las
llamadas a otra extensin. En este caso, la etiqueta se muestra como CFBDA <extensin>.
acceso a funcin):
Call Forward - Busy/DA. Activa el desvo de llamadas telfono ocupado/no contestar
Call Forward Deactivate. Desactiva el desvo de llamadas telfono ocupado/no contestar.

Tenga en cuenta que este cdigo de acceso a funcin desactiva la funcin de desvo de
todas las llamadas.
Extended Call Forward Busy/DA. Permite la activacin de la funcin de desvo de

llamadas telfono ocupado/no contestar desde otro telfono.
Extended Call Forward Deactivate. Desactiva el desvo extendido de llamadas telfono

ocupado/no contestar. Tenga en cuenta que este cdigo de acceso a funcin desactiva la
funcin de desvo extendido de todas las llamadas.
Consulte tambin:
Call Coverage
Outside Line Groups
17
Call Park
Con la funcin Call Park (Estacionamiento de llamadas), puede estacionar una llamada y
recuperarla desde cualquier otro telfono. Por ejemplo, puede estacionar la llamada de un
cliente sobre el estado de una instalacin de los neumticos en el telfono del centro de servicio
tcnico, dirigirse al rea de venta para comprobarlo y, a continuacin, recuperar la llamada en el
telfono de la tienda. Puede responder a una llamada estacionada en cualquier telfono cuando
otro usuario enva un aviso de altavoz de que hay una llamada estacionada para usted. Tenga en
cuenta que la funcin de estacionamiento de llamadas es diferente de la funcin Hold, que se
aplica nicamente a un telfono especfico. Puede estacionar y recuperar una llamada
administrando un botn de funciones de telfono o un cdigo de acceso a funcin (FAC). Para
estacionar una llamada, pulse el botn Call Park (Estacionamiento de llamadas) o introduzca el
cdigo de acceso a funcin de estacionamiento de llamadas. A continuacin puede recuperar la
llamada desde otra extensin. Las llamadas estacionadas tienen un perodo de caducidad de 5
minutos. Si nadie recupera la llamada antes de que venza el intervalo, el sistema redirige la
llamada de nuevo al usuario que estacion la llamada.
Nota:
La funcin de estacionamiento de llamadas no es necesaria en los aspectos de
lnea. Con un aspecto de lnea, retenga la llamada usando el botn Hold
(Retener). Recupere la llamada desde otro telfono en un aspecto de lnea
usando los botones de lnea o los cdigos de acceso a funcin para acceder a las
lneas exteriores.
Nota:

Call Park (etiqueta del botn del telfono: Call Park). Estaciona la llamada actual.
acceso a funcin):
Call Park. Estaciona la llamada actual.
Answer Back. Recupera una llamada estacionada.
Call Pickup
Con la funcin Call Pickup (Captura de llamadas), los miembros del mismo "grupo de captura"
puede responder llamadas de otro miembro. Su extensin puede pertenecer nicamente a un
grupo de captura. Puede administrar un botn de funciones del telfono o un cdigo de acceso a
funcin (FAC) para usar la funcin de captura de llamadas.
Por ejemplo, es posible que desee que todo el personal del departamento de nminas puedan
responder las llamadas de cualquier otra extensin de nminas. Puede definir un grupo de
captura que contenga todas las extensiones del departamento. Cualquier miembro del grupo
puede usar entonces su propio telfono para responder a una llamada que suene en el telfono
de otro miembro del grupo. Si est sonando ms de un telfono, el sistema selecciona la
extensin que ha estado sonando durante ms tiempo. Para responder a un llamada, un
miembro del grupo de captura puede pulsar el botn Call Pickup (Captura de llamadas) en el
telfono o marcar el cdigo de acceso a funcin de captura de llamadas.
Configuration > Telephony > Group Communication > Pickup Groups (Configuracin >
Telefona > Comunicacin de grupos > Grupos de captura).
Call Pickup (etiqueta del botn del telfono: Call Pickup). Responde a una llamada del
grupo de captura.
acceso a funcin):
Call Pickup. Responde a una llamada del grupo de captura.
Consulte tambin:
Directed Call Pickup

Con la funcin Call Waiting Indication (Indicacin de llamada en espera), ya no perder llamadas
importantes. Mientras est atendiendo una llamada, esta funcin le notifica con un tono distintivo
de que una segunda llamada est esperando. Puede retener la primera llamada para responder
la llamada en espera. Despus puede volver a la llamada retenida o puede alternar entre las dos
llamadas. Esta funcin slo est disponible en los telfonos analgicos. En los telfonos IP, la
segunda llamada aparece como un botn iluminado en otro aspecto de llamada. La indicacin de
llamada en espera se asigna a cada telfono.
Distributed Office utiliza los siguientes tonos de indicacin de llamada en espera:
Una rpida rfaga de tonos cuando una llamada de otro usuario interno est en espera.
Dos rfagas rpidas de tono cuando una llamada externa est esperando.
Dos rfagas rpidas de tono cuando una llamada externa est esperando. Escuchar esta
indicacin para una llamada de prioridad aunque no est activada la indicacin de llamada
en espera.
19

Caller ID
La funcin Caller ID (Identificacin de llamada) muestra la informacin del nmero de origen de
la llamada en la pantalla del telfono. Esta funcin proporciona el nombre y el nmero de telfono
del origen de la llamada antes de que recoja la llamada. Distributed Office almacena y muestra
hasta 15 caracteres de la informacin de la identificacin de llamada, que la oficina central (CO)
enva sobre las llamadas entrantes. Si la informacin es ms larga de 15 caracteres, el software
trunca la informacin a 15 caracteres. Si la informacin de la identificacin de llamada no se
recibe, el sistema muestra el nombre del grupo de enlace troncal y el cdigo de acceso a funcin
(TAC).
Para obtener una descripcin de la informacin del nmero de origen de la llamada sealizada
en los enlaces troncales Centralized Automatic Message Accounting (CAMA) para la
organizacin de la respuesta rpida de emergencia local, consulte la funcin Enhanced 911.
La identificacin de llamada siempre est disponible.
Conference
Con la funcin Conference (Conferencia), puede usar un telfono IP para iniciar una llamada
conjunta con hasta seis participantes. Por ejemplo, si est atendiendo la llamada de un ejecutivo
y surge un problema tcnico, puede usar la funcin de conferencia para agregar a un tcnico
experto a la llamada.
Para usar la funcin de conferencia en un telfono IP, pulse el botn Conference (Conferencia)
en el telfono, marque el nmero del participante a la conferencia que desea agregar a la
llamada y, a continuacin pulse el botn Conference de nuevo. Puede usar el botn Conference
Display para ver la informacin de todos los participantes en la llamada.
Con un telfono analgico, puede crear una conferencia con tres participantes si marca un
participante, pulsa el conmutador y, a continuacin, marca un segundo participante.
La funcin de conferencia siempre est disponible.
Conference Display
Consulte tambin:
Conference Display
Drop
Far-End Mute
Conference Display
Puede usar el botn Conference Display (Visualizacin de conferencia) para ver la informacin
de todos los participantes en una llamada de conferencia. Cuando utiliza la capacidad de
visualizacin de conferencia junto con los botones Far-end mute (Silenciador extremo) y Drop
(Desconectar), puede resaltar un determinado participante de la conferencia y, a continuacin,
silenciar o desconectar a dicho participante. Puede administrar un botn de funciones del
telfono de visualizacin de conferencia para acceder a esta funcin. Pulse el botn
repetidamente para desplazarse por las entradas mostradas.
Conference Display (etiqueta del botn del telfono: Conf Display). Muestra informacin
sobre los participantes en la conferencia.
Consulte tambin:
Conference
Drop
Far-End Mute
Consult
Con la funcin Consult (Consulta), puede responder una llamada de cobertura y, a continuacin,
comunicarse con el usuario llamado originalmente para una consulta privada sin que el que llama
escuche la conversacin. Puede administrar un botn de funciones del telfono para acceder a
esta funcin. Cuando pulsa el botn Consult (Consulta), el sistema retiene la llamada y
establece una conexin privada entre el usuario llamado y usted, el usuario de cobertura. Puede
entonces agregar al que realiza la llamada a la conversacin, transferir la llamada al usuario
llamado o volver al que ha realizado la llamada.
Consult (etiqueta del botn del telfono: Consult). Inicia una llamada de consulta.
21
Cierre de contacto
Con la funcin Contact Closure (Cierre de contacto), puede controlar hasta dos dispositivos que
tienen un sencillo rel de activacin/desactivacin. Por ejemplo, puede administrar la funcin de
cierre de contacto para activar un sistema de apertura de puerta, un rel de alarma externa o un
sistema de grabacin. Esta funcin tiene un puerto dedicado que funciona con un dispositivo
adjunto de cierre de contacto PARTNER. Por ejemplo, para abrir una puerta de seguridad, debe
introducir el cdigo de acceso a funcin (FAC) de cierre de contacto. Para usar el cierre de
contacto, introduzca el FAC de cierre de contacto seguido por el nmero de la puerta de enlace,
la tecla # y el nmero de dispositivo para el dispositivo de contacto. Debe utilizar esta secuencia
para los tres cdigos de acceso a la funcin de cierre de contacto. Tambin puede administrar un
FAC de "pulsos" que activa brevemente un dispositivo.
Nota:
En Distributed Office, el nmero de la puerta de enlace es 1 y los nmeros de
dispositivos pueden ser 1 o 2.
Nota:
Tenga en cuenta que cuando administra el FAC de apertura de cierre de contacto, tambin debe
administrar el FAC de cierre de cierre de contacto correspondiente. Debe tener uno de los User
Privilege Levels, administrativo, privilegio alto o privilegio medio, para acceder a la funcin de
cierre de contacto.
acceso a funcin):
Contact Closure Open. Abre un conmutador de cierre de contacto.
Contact Closure Open. Cierra un conmutador de cierre de contacto.
Contact Closure Open. Abre brevemente y luego cierra un conmutador de cierre de

contacto.
CPN Block
Con la funcin CPN Block (Bloqueo de CPN), puede bloquear el envo del nmero de origen de
la llamada (CPN, Calling Party Number) de una llamada especfica. Puede administrar un botn
de funciones de telfono o un cdigo de acceso a funcin (FAC) para usar la funcin de bloqueo
de CPN Cuando pulsa este botn o introduzca el cdigo de acceso a funcin, el nmero de
origen de la llamada no se enva a la red pblica. Tenga en cuenta que esta funcin no puede
funcionar en todos los tipos de enlaces troncales.
Crisis Alert
CPN Block (etiqueta del botn del telfono: CPN Block). El nmero de origen de la llamada
no se enva.
acceso a funcin):
Per Call CPN Blocking. El nmero de origen de la llamada no se enva.
Crisis Alert
Distributed Office incluye una capacidad de alerta de crisis. La alerta de crisis es una notificacin
que se enva hasta a 10 usuarios designados cuando marque un nmero de emergencia. Los
usuarios designados pueden incluir a guardas de seguridad, recepcionistas o personal de
administracin. Debe administrar varios botones de funcin del telfono para todos los telfonos
en los que desea recibir notificaciones de alerta de crisis. Cuando marque un nmero de
emergencia, el sistema enva una alerta distintiva audible al telfono de cada uno de los usuarios
designados. El sistema tambin enva una alerta visual que muestra su nombre y extensin. Las
letras "EM" de "Emergencia" preceden y siguen a esta informacin. Por ejemplo, si John Doe en
la extensin 3041 marca un nmero de emergencia, aparece la siguiente informacin en los
telfonos que tengan un botn de crisis de alerta administrada:
EM =JOHN DOE 3041 EM
Para cancelar una alerta de crisis, todos los usuarios notificados deben dar acuse de recibo de la
alerta pulsando el botn Crisis Alert (Alerta de crisis) en sus telfonos. Esto detiene la alerta
audible, pero el nombre y la extensin de la persona que ha marcado el nmero de emergencia
contina en la pantalla del telfono. Para cancelar completamente una alerta y borrar la pantalla,
todos los usuarios designados deben pulsar el botn Exit (Salir) o Phone (Telfono)
(dependiendo del tipo de telfono) en sus telfonos IP.
Crisis Alert (etiqueta del botn del telfono: Crisis Alert). Enva una notificacin de crisis
de alerta para una llamada de emergencia.
Consulte tambin:
Enhanced 911
23
Data Privacy
Con la funcin Data Privacy (Privacidad de datos), puede proteger sus llamadas de las
interrupciones. La funcin de privacidad de datos evita que las llamadas sean interrumpidas por
cualquier funcin invalidante o que suene. Por ejemplo, si ocasionalmente usa su telfono en
modo FAX, puede usar esta funcin para asegurarse de que no ocurren interrupciones durante la
transmisin de datos. Puede administrar un cdigo de acceso a funcin (FAC) para usar esta
funcin.
Nota:
La seal de indicacin de mensaje en espera puede causar que algunos
dispositivos de fax y mdem prueben y respondan el telfono. Debe considerarlo
antes de asignar un buzn de voz a un telfono que se est usando para llamadas
de fax y mdem.
Nota:

acceso a funcin):
Data Privacy. Activa la funcin de privacidad de datos para la llamada actual.
Consulte tambin:
Data Restriction
Exclusion
Data Restriction
Con la funcin Data Restriction (Restriccin de datos), puede evitar que sus llamadas de voz o
datos se vean interrumpidas por cualquier funcin invalidante o que est sonando, o por tonos
generados por el sistema. Cuando administra la restriccin de datos para un telfono, la
capacidad est activa para todas las llamadas realizadas hacia o desde dicho telfono. Esta
funcin se administra en cada telfono individual.
Consulte tambin:
Data Privacy
Exclusion
Date and Time
Date and Time

Con la funcin Date and Time (Fecha y hora), puede administrar un botn de funciones del
telfono que muestre la fecha y hora actual cuando pulsa el botn. Esta funcin es til en
aquellos telfonos que no muestran la fecha y hora de forma predeterminada.
Date Time (etiqueta del botn del telfono: Time/Date). Muestra la fecha y la hora.
Dial Plan
Con la funcin Dial Plan (Plan de marcacin), puede administrar Distributed Office para que
controle distintos tipos de llamadas y facilite la marcacin a los usuarios del telfono. El plan de
marcacin indica al sistema cmo interpretar los dgitos marcados. Si marca 9 para acceder a un
enlace troncal exterior, el plan de marcacin dirige al sistema para que encuentre un enlace
troncal cuando la cadena marcada comience con un 9. El plan de marcacin tambin indica al
sistema cuntos dgitos esperar en determinadas llamadas. Por ejemplo, el plan de marcacin
puede indicar que todas las llamadas internas son nmeros de 4 dgitos que comienzan con 1 o
2. Su plan de marcacin es nico para su compaa y para las clases de llamada que realiza.
Debe definir la informacin del plan de marcacin para cada uno de los tipos de llamadas que
admite Distributed Office.
El plan de marcacin puede facilitar la marcacin entre varias ubicaciones. Por ejemplo, se les
puede asignar a todas las ubicaciones de almacenes un nmero de almacn de la misma
longitud. Para llamar a otro almacn, puede marcar un cdigo de acceso a funcin (FAC) de la
funcin de enrutamiento alternativo automtico, seguido por el nmero de almacn y la extensin
dentro del almacn.
Configuration > Telephony > Dial Plan (Configuracin > Telefona > Plan de marcacin).
Consulte tambin:
Automatic Route Selection
25
Directed Call Pickup

Con la funcin Directed Call Pickup (Captura de llamadas dirigida), puede responder a una
llamada que suena en otra extensin sin tener que ser miembro de un grupo de captura. Esta
funcin es til si no desea configurar grupos de captura, pero todava quiere permitir que
determinadas personas respondan otros telfonos. Puede administrar un botn de funciones del
telfono o un cdigo de acceso a funcin (FAC) para usar la funcin de captura de llamadas
dirigida. Para usar el cdigo de acceso a funcin, marque el cdigo de acceso a funcin seguido
por el nmero de la extensin que est capturando.
puede usar la funcin de captura de llamadas dirigida. Los usuarios con niveles de privilegio bajo
o sin privilegios no pueden utilizar esta funcin.
Directed Call Pickup (etiqueta: Dir Pickup). Activa la captura de llamadas dirigida.
acceso a funcin):
Directed Call Pickup. Activa la captura de llamadas dirigida.
Consulte tambin:
Call Pickup
Directory
Con la funcin Directory (Directorio), puede pulsar un botn de funciones del telfono en la
pantalla del telfono para acceder al directorio integrado de los nombres y extensiones de todos
los usuarios del sistema, utilice los botones del teclado para introducir un nombre y recupere una
extensin del directorio. Si asigna un botn de directorio a un telfono, tambin debera asignar
un botn Next (Siguiente) y Call Displayed Number (Nmero mostrado de llamada) al telfono.
Utilice el botn Next para desplazarse por el directorio y el botn Call Displayed Number para
marcar la entrada cuando la entrada est resaltada.
Para ocultar un nombre en el directorio integrado, introduzca dos tildes (~~) antes del nombre
cuando lo asigne al telfono. Las tildes no se muestran en el nombre de la identificacin de
llamada.
Distinctive Ringing
Directory (etiqueta: Directory). Permite el acceso al directorio integrado.
Consulte tambin:
Call Displayed Number
Next
Distinctive Ringing
La funcin Distinctive Ringing (Timbre distintivo) usa distintos patrones de timbre para diferentes
tipos de llamadas entrantes, para que pueda reconocer inmediatamente las llamadas de cada
tipo. Distributed Office utiliza los siguientes patrones de timbre:
Un timbre de una rfaga para indicar llamadas internas.
Un timbre de dos rfagas para indicar llamadas externas.
Un timbre de tres rfagas para indicar llamadas de prioridad.
Si el usuario de un telfono interno transfiere una llamada externa, la llamada suena como una
llamada interna.
La funcin de timbre distintivo siempre est disponible.
Consulte tambin:
Priority Calling
Drop
Cuando pulsa el botn Drop (Desconectar) en el telfono, desconecta o "cancela" cualquier
llamada, o desconecta al ltimo participante en una llamada de conferencia. Para desconectar a
un participante especfico de una conferencia, puede usar la funcin Conference Display para
desplazarse a dicho participante de la conferencia y, a continuacin, pulsar el botn Drop para
desconectar al participante de la llamada.
La funcin de desconexin siempre est disponible.
Consulte tambin:
Conference
Conference Display
27
Emergency Transfer Relay

La funcin Emergency Transfer Relay (Rel de transferencia de emergencia) proporciona
servicios telefnicos bsicos si ocurre un fallo del sistema grave, como un corte de luz. Cuando
se detecta el fallo del sistema, la funcin de rel de transferencia de emergencia configura
automticamente una conexin entre un enlace troncal analgico y un telfono analgico
designado. Todas las llamadas se dirigen entonces entre la lnea exterior y el telfono analgico
especificado. El sistema opera en modo de transferencia de emergencia hasta que se repara el
fallo y, a continuacin, vuelve automticamente a la operacin normal.
Para configurar la funcin de rel de transferencia de emergencia, conecte un telfono analgico
y un enlace troncal analgico a los dos puertos etiquetados como "ETR" en el conmutador.
La funcin de rel de transferencia automtica siempre est disponible.
Enhanced 911
Con la funcin Enhanced 911 (E911) (911 mejorado), puede contactar con el departamento de
seguridad pblica local si ocurre una emergencia y se le proporciona a la agencia informacin
sobre su ubicacin. Por ejemplo, si el que llama necesita ayuda de emergencia, puede marcar
911 en Estados Unidos, 000 en Australia o 112 en Europa.
En los telfonos IP con cable, Distributed Office admite dos tipos de protocolos IP, H.323 y SIP.
En Estados Unidos, si marca un nmero de emergencia desde un telfono IP con cable, el
departamento de seguridad pblica usa el nmero de origen de la llamada para buscar la
ubicacin del que llama. Sin embargo, los usuarios con telfonos IP y SIP H.323 pueden
desplazar sus telfonos sin notificar al administrador del sistema. Por tanto, el nmero de origen
de la llamada (CPN) no siempre puede corresponder a la ubicacin fsica del que llama. Cuando
marca una llamada de emergencia, la funcin E911 para telfonos IP con cable enva un CPN
que se corresponde con la ubicacin fsica aproximada del telfono.
La funcin Enhanced 911 siempre est disponible.
Consulte tambin:
Crisis Alert
Exclusion
Exclusion
Con el botn de funciones del telfono de la funcin de exclusin, puede impedir que otros
usuarios con aspectos en puente de su extensin, o los que llaman usando grupos de lneas
exteriores, incluyendo aspectos de lnea, realicen un puente a una llamada. Si pulsa el botn
Exclusion (Exclusin) mientras otros usuarios ya estn realizando un puente a la llamada, dichos
usuarios son desconectados de la llamada, dejndole en la llamada slo a usted y al que ha
llamado.
Nota:
La funcin de exclusin se aplica a los aspectos de lnea, aspectos en puente,
aspectos de llamada y a grupos de lneas exteriores.
Nota:

Exclusion (etiqueta del botn del telfono: Exclusion). Excluye a los que llaman en
aspectos en puente, o grupos de lneas exteriores, incluyendo aspectos de lnea, de unirse
a una llamada.
Consulte tambin:
Line Appearances
Outside Line Groups
Extension to Cellular
Con la funcin Extension to Cellular (EC500) (Extensin a mvil), puede extender las llamadas
de trabajo a su telfono mvil. Profesionales como un director de almacn, un asesor hipotecario
o un agente de seguros, por ejemplo, pueden necesitar pasar varias horas fuera de la oficina, o
lejos de sus despachos. Con esta funcin, estos profesionales pueden dejar la oficina y seguir
gestionando fcilmente las llamadas de los clientes desde cualquier ubicacin. Las llamadas que
se realizan al telfono mvil desde el telfono de la oficina muestran la informacin de
identificacin de llamada del telfono de la oficina. Por tanto, las llamadas que se realizan desde
el telfono mvil parecen ser realizadas desde el nmero de telfono de la oficina. La funcin de
extensin a mvil funciona con cualquier servicio inalmbrico o mvil. Puede administrar un
botn de funciones del telfono o un cdigo de acceso a funcin (FAC) para acceder a esta
funcin.
Puede activar y desactivar la funcin de extensin a mvil para que el telfono mvil no siempre
reciba llamadas telefnicas de la oficina. Con la funcin de extensin a mvil activada, una
llamada a la extensin del telfono de la oficina alerta simultneamente tanto a su telfono de
trabajo como a su telfono mvil. Tambin puede cambiar entre su telfono de oficina y telfono
29
mvil durante una llamada. El botn de funcin Extend Call (Llamada extendida) le permite
comenzar una llamada en su telfono de oficina y luego extender la llamada a su telfono mvil
cuando deja su trabajo. Tambin puede comenzar una llamada en su telfono mvil y luego
desplazar la llamada a su telfono de oficina durante la llamada.
Todos los dems tipos de llamadas de telfono, como llamadas directas a un nmero de telfono
mvil publicado, no se ven afectados por la funcin de extensin a mvil. La funcin de extensin
a mvil proporciona el registro de detalles de llamadas (CDR, Call Detail Recording) para las
llamadas a telfonos mviles o externos.
Para obtener ms informacin, consulte la Avaya Extension to Cellular Users Guide,
210-100-700.
Nota:
Si un grupo de lneas exteriores es "propiedad" de una estacin con la funcin
EC500, todas las llamadas entrantes en el grupo de lneas exteriores se extienden
al telfono mvil del propietario, si la funcin EC500 est activada. Tenga en
cuenta que durante el proceso de extender la llamada fuera del telfono mvil, el
sistema debe utilizar un enlace troncal ISDN y no un grupo de lneas exteriores.
Nota:

EC500 (etiqueta del botn del telfono: EC500). Activa la funcin EC500.
Extend Call to Cellular (etiqueta del botn del telfono: Extnd Call). Extiende una llamada
desde su oficina a su telfono mvil.
acceso a funcin):
Enhanced E500. Las llamadas a un nmero de la oficina se extienden a un telfono mvil.
Enhanced E500 Deactivate. Desactiva la funcin Enhanced EC500.
Llamadas de prueba de la instalacin

Con la funcin Facility Test Calls (Llamadas de prueba de la instalacin), puede probar los
enlaces troncales y los tonos en su sistema telefnico. El sistema Distributed Office admite una
prueba de enlace troncal para enlaces troncales vinculados especficos o enlaces troncales de la
oficina central. Puede administrar un botn de funciones del telfono o un cdigo de acceso a
funcin (FAC) para acceder a esta funcin.
puede usar la funcin de prueba de enlace troncal de acceso a la instalacin. Avaya recomienda
que slo los administradores autorizados utilicen esta funcin.
Far-End Mute
FTC Alarm (etiqueta del botn del telfono: FTC Alarm). Un indicador luminoso de estado
se ilumina cuando tiene lugar una llamada de prueba de la instalacin (FTC) satisfactoria.
acceso a funcin):
Facility Test Calls. Inicia una llamada de prueba de la instalacin.
Far-End Mute
Puede silenciar a un participante de llamada de conferencia utilizando el botn de funciones del
telfono Far-End Mute (Silenciador extremo). Esta funcin resulta muy til cuando el participante
tiene una lnea de enlace troncal ruidosa debido a un telfono mvil, msica en espera o ruido de
fondo. Utilice la funcin Conference Display para desplazarse a un participante de conferencia
determinado y, a continuacin, utilice el botn Far-End Mute para silenciar a dicho participante.
Pulse el botn Far-End Mute otra vez para cancelar el silenciamiento de la llamada.
Nota:
Puede usar la funcin de silenciador extremo slo para silenciar enlaces troncales
y grupos de lneas exteriores. No puede silenciar otras estaciones internas usando
la funcin de silenciador extremo.
Nota:

Far-End Mute (etiqueta del botn del telfono: Far End Mute). Silencia a un participante en
una llamada de conferencia de extremo.
Consulte tambin:
Conference
Conference Display
Feature Access Codes

Los cdigos de acceso a funciones (FAC, Feature Access Codes) proporcionan un acceso rpido
a muchas funciones de Distributed Office. Para acceder a una funcin asignada, no tiene que
programar un botn en el telfono. Por el contrario, slo tiene que marcar el cdigo de acceso a
la funcin. Por ejemplo, puede asignar un cdigo de acceso a la funcin de desvo de todas las
31
llamadas, de tal forma que pueda activar fcilmente esta funcin cuando no puede contestar
llamadas.
Algunas funciones requieren un nico FAC para el acceso, como Last Number Dialed. Otras
funciones, como Call Forwarding Busy/Don't Answer pueden requerir un par de cdigos de
acceso a funcin, uno para activar la funcin y otro para desactivarla.
Los cdigos de acceso a funcin pueden contener de uno a cuatro caracteres. Estos caracteres
pueden ser dgitos, o puede administrar un asterisco (*) o una almohadilla (#) en la primera
posicin, seguido de dgitos. Se suelen usar juntos el asterisco (*) y la almohadilla (#) para crear
un par de activacin/desactivacin. Por ejemplo, puede administrar *23 para activar el desvo de
llamadas y #23 para desactivarlo.
acceso a funcin).
Group Paging
Con la funcin Group Paging (Avisos de grupo), puede emitir un anuncio a un grupo de
altavoces. Puede crear hasta 32 grupos de avisos, con hasta 32 extensiones en cada grupo.
Cada grupo de avisos tiene su propia extensin identificadora. Cuando marca esa extensin para
avisar al grupo, los altavoces de todos los telfonos del grupo se activan y difunden su voz. Una
estacin puede ser un miembro de varios grupos de avisos. Puede administrar un botn de
funciones del telfono para acceder a la funcin de avisos de grupos.
Los avisos de grupos son una comunicacin unidireccional. Los miembros del grupo de avisos
escuchan el aviso, pero no pueden responder directamente. Si una extensin de un miembro del
grupo de avisos tiene una llamada activa o sonando o si est activada la funcin de envo de
todas las llamadas, el aviso no se transmite a dicho telfono.
Los avisos de grupos se pueden difundir simultneamente en un altavoz, si est disponible un
sistema de altavoces. Para obtener ms informacin, consulte Loudspeaker Paging. Tenga en
cuenta que el sistema de avisos de altavoz debe configurarse en un puerto de enlace troncal y no
se puede escalonar.
Configuration > Telephony > Group Communication > Paging Groups (Configuracin >
Telefona > Comunicacin de grupos > Grupos de avisos).
Group Page (etiqueta del botn del telfono: Grp Pg <nmero de grupo>). Accede a la
funcin de grupos de avisos
Consulte tambin:
Voice Announce
Loudspeaker Paging
Hold
Hold
Con la funcin Hold (Retener), puede desconectarse temporalmente de una llamada, usar el
telfono para responder o realizar otra llamada y, a continuacin, volver a la llamada original.
Esta funcin le permite alternar fcilmente entre dos o ms llamadas.
Con la retencin manual, pulse el botn Hold (Retener) para retener una llamada. Con la
retencin automtica, cuando selecciona una segunda llamada, el sistema retiene
automticamente la primera llamada y activa la segunda llamada.
Despus de un intervalo especificado (el valor predeterminado es de 60 segundos), la funcin de
rellamada retenida le enva un nico timbre de alerta para recordarle volver a la llamada retenida.
Tambin puede administrar una extensin para todo el sistema a la que se enva la llamada
retenida si no responde a la rellamada en un perodo de tiempo especificado (el valor
predeterminado es de 30 segundos).
En los telfonos IP, puede utilizar esta funcin pulsando el botn Hold (Retener) en el telfono.
En los telfonos analgicos, debe configurar un cdigo de acceso a funcin (FAC) para utilizar la
funcin de retencin.
Configuration > System Parameters > General > Misc > Coverage Forwarding
(Configuracin > Parmetros del sistema > General > Varios > Desvo a cobertura).
acceso a funcin):
Hold/Answer Hold/Unhold. Activa la funcin de retencin para un telfono analgico.
Hot Line Service

Con la funcin Hot Line Service (Servicio de lnea directa), puede conectarse con una extensin
tan pronto como levante el microtelfono. La llamada se enruta inmediatamente al nmero
almacenado como si hubiera marcado la llamada. Por ejemplo, los telfonos del servicio de
atencin al cliente de un gran almacn minorista pueden conectarse inmediatamente con un
operador del almacn.
Puede usar el servicio de lnea directa nicamente en los telfonos analgicos. Puede asignar
los siguientes nmeros como un destino del servicio de lnea directa:
Una extensin
Un cdigo de acceso a funcin (FAC)
Un nmero de telfono pblico
Un nmero de telfono privado
33
Debe agregar la extensin de destino para el servicio de lnea directa a la lista del sistema de
marcacin abreviada o a una lista de grupos de marcacin abreviada. En la pantalla Station
(Estacin) del telfono que est administrando, introduzca una referencia a dicha entrada de la
lista de marcacin abreviada como el destino de lnea directa. Cuando haya asignado el servicio
de lnea directo para llamadas salientes, no cambia la forma que el telfono recibe las llamadas
entrantes.
Consulte tambin:
Abbreviated Dialing
Hunt Groups
Con la funcin Hunt Groups (Grupos de bsqueda), puede agrupar extensiones que pueden
gestionar varias llamadas en un nico nmero de telfono. Para cada llamada a la extensin, el
sistema captura una extensin disponible del grupo de bsqueda y conecta la llamada. Un grupo
de bsqueda es especialmente til cuando espera un elevado nmero de llamadas a un nmero
de telfono particular. Por ejemplo, un grupo de bsqueda puede consistir en las extensiones de
personas que gestionan las llamadas del servicio de atencin al cliente.
Puede elegir entre varios mtodos para determinar cmo el sistema distribuye las llamadas a los
miembros del grupo de bsqueda:
Nota:
La llamada directa a departamento (DDC) comienza con la primera extensin del grupo de
bsqueda, y busca una extensin disponible. Si la primera extensin est ocupada, el
sistema comprueba la segunda extensin. Si la segunda extensin est ocupada, el
sistema comprueba la tercera extensin, y as sucesivamente. Cuando una extensin est
disponible, el sistema llama a esa extensin para conectar la llamada.
La distribucin uniforme de llamadas (UCD, Uniform Call Distribution) busca la extensin

que ha estado inactiva durante ms tiempo. Esto ayuda a proporcionar una distribucin
equitativa de llamadas.
Las llamadas de distribucin circular se dirigen en el orden en que se administran las

extensiones que participan. El sistema rastrea la ltima extensin del grupo de bsqueda al
que se ha conectado una llamada. La siguiente llamada al grupo de bsqueda se dirige a la
siguiente extensin de la lista, independientemente del tiempo de inactividad.
Nota:
En las llamadas directas a departamento y distribucin uniforme de llamadas
(UCD), las llamadas se ponen en cola si todos los miembros del grupo de
bsqueda estn ocupados. Las llamadas de distribucin circular no admiten colas.
Inspect
Una extensin de un grupo de bsqueda no puede recibir llamadas si la extensin ya est en una
llamada, o si el miembro pulsa el botn Send All Calls (Enviar todas las llamadas) o Call
Forwarding All Calls (Desvo de todas las llamadas).
Un miembro del grupo de bsqueda puede marcar el cdigo de acceso a funcin (FAC) de la
funcin Hunt Group Busy (Grupo de bsqueda telfono ocupado) seguido por el nmero del
grupo de captura para hacer que su extensin no est disponible para las llamadas. Por ejemplo,
si trabaja en un grupo de servicio de atencin al cliente, puede activar la funcin de grupo de
bsqueda telfono ocupado para que pueda completar las actividades administrativas requeridas
antes de aceptar la siguiente llamada. La extensin sigue estando no disponible hasta que
marque el cdigo de acceso a funcin de desactivacin del grupo de bsqueda telfono
ocupado.
Configuration > Telephony > Group Communication > Hunt Groups (Configuracin >
Telefona > Comunicacin de grupos > Grupos de bsqueda).
acceso a funcin):
Hunt Group Busy. Hace que una extensin de grupo de bsqueda no est disponible para
las llamadas.
Hunt Group Busy Deactivate. Desactiva la funcin de grupo de bsqueda telfono

ocupado.
Inspect
Con la funcin Inspect (Inspeccionar), puede mostrar informacin relacionada con la llamada
para una llamada entrante cuando est ocupado en otro aspecto de llamada. La funcin de
inspeccin le permite mostrar la identificacin de llamadas que retiene. Puede administrar un
botn de funciones del telfono para acceder a la funcin de inspeccin. Para salir del modo de
inspeccin, debe pulsar el botn Phone (Telfono) o Exit (Salir) en su telfono.
Inspect (etiqueta del botn del telfono: Inspect). Muestra la identificacin de una llamada
entrante o de una llamada retenida.
35
Intercom
Con la funcin Intercom, puede administrar un botn de funciones del telfono que llama a una
extensin predefinida cuando pulsa el botn. Una llamada Intercom emite un sonido de alerta
exclusivo. Si el telfono tiene un botn Intercom con un indicador luminoso de estado, este
indicador tambin parpadea. Para controlar los telfonos que pueden realizar llamadas de
intercomunicacin, puede asignar las llamadas a los grupos de Intercom. Un usuario puede
llamar a otro usuario de un grupo predefinido con slo pulsar un botn.
Automatic Intercom (Intercom automtico). Pulse esta botn para llamar a un telfono
predefinido del mismo grupo de intercomunicacin. Puede administrar la extensin de
destino para este botn.
Dial Intercom (Intercom de marcacin). Pulse este botn para llamar a cualquier miembro
del mismo grupo. Levante el microtelfono, pulse el botn Dial Intercom y, a continuacin,
marque un cdigo de 1 o 2 dgitos para la extensin que desea llamar.
Los telfonos con ambas capacidades pueden pertenecer al mismo grupo Intercom.
Configuration > Telephony > Group Communication > Intercom Groups (Configuracin >
Telefona > Comunicacin de grupos > Grupos Intercom).
Automatic Intercom (etiqueta del botn del telfono: AutoIc <nmero de grupo> <cdigo
de marcacin>). Llama a un nmero especfico de un grupo Intercom.
Dial Intercom (etiqueta: Dial Icom <nmero de grupo>). Llama al grupo Intercom.
Last Number Dialed

Con la funcin Last Number Dialed (ltimo nmero marcado), el sistema vuelve a llamar
automticamente al ltimo nmero marcado desde el telfono. Esta funcin es til en aquellos
telfonos que no estn equipados con un botn Redial (Rellamar). Puede administrar un cdigo
de acceso a funcin (FAC) para usar esta funcin.
acceso a funcin):
Last Number Dialed. Llama al ltimo nmero marcado.
Line Appearances
Line Appearances
Un aspecto de lnea es un tipo especial de aspecto de llamada que le permite crear, realizar el
seguimiento y puentear a llamadas en un grupo de lneas exteriores designado. El grupo de
lneas exteriores representa una lnea de la oficina central (pblica). Los aspectos de lnea le
ofrecen una capacidad de supervisin y seleccin de lneas. Con los aspectos de lnea, tiene un
control en tiempo real y un conocimiento del estado de dichas lneas pblicas. Puede asignar un
aspecto de lnea a uno de los botones en el telfono. Si desea acceder a varias lneas en el
telfono, puede asignar aspectos de lnea adicionales. Esta funcin se utiliza cuando est
configurando Distributed Office en un entorno de sistema "clave".
Los botones del telfono que estn administrados como aspectos de lnea muestran el estado de
forma diferente que los botones de aspectos de llamada estndares. Por ejemplo, el indicador
luminoso rojo de la posicin "fija" se ha usado generalmente slo para el aspecto de llamada
"activa". En los aspectos de lnea de los telfonos 16xx, el indicador luminoso tambin se utiliza
para indicar las indicaciones de estado "Yo" frente a "Ellos". Por ejemplo, si retengo el aspecto de
lnea, el indicador luminoso rojo est "fijo" y el indicador luminoso verde est "parpadeando" en
mi telfono. Si otra persona retiene la lnea, el indicador luminoso rojo de mi telfono est
"desactivado" pero el indicador luminoso verde sigue "parpadeando".
Los aspectos de lnea slo se admiten en los telfonos 16xx. No puede administrar aspectos de
lnea en ningn otro tipo de telfono. Sin embargo, puede usar cdigos de acceso a funcin de
lneas especficas desde otros tipos de telfono para acceder a grupos de lneas exteriores.
Line Appearance (etiqueta del botn del telfono: <nombre del grupo de lneas
exteriores>. Accede a un aspecto de lnea.
Consulte tambin:
Outside Line Groups
Specific Lines
Line Lockout
La funcin Line Lockout (Bloqueo de lnea) pone a un telfono analgico en un estado bloqueado
sin tono de marcacin si el telfono est descolgado durante mucho tiempo sin marcar o impide
que se cuelgue despus de que finalice una llamada. La funcin de bloqueo de lnea no se aplica
a los telfonos IP.
El bloqueo de lnea aparece en dos situaciones muy habituales:
Un usuario no cuelga despus de que el otro participante en la llamada se desconecta.
37
- El usuario recibe un tono de marcacin durante 10 segundos y, a continuacin, recibe un

tono de intervencin durante 30 segundos.
- Si el microtelfono permanece descolgado, el sistema pone al telfono fuera de servicio
temporalmente.
El usuario hace una pausa durante ms de 10 segundos entre los dgitos al marcar un
nmero. Entonces:
- El usuario recibe un tono de intervencin durante 30 segundos.

- Si el microtelfono permanece descolgado, el sistema pone al telfono fuera de servicio
temporalmente.
Cuando se activa el bloqueo de lnea, el telfono permanece fuera de servicio hasta que cuelgue.
La funcin de bloqueo de lnea siempre est disponible.
Loss Plan
La funcin Loss Plan (Plan de atenuaciones) controla los aspectos tcnicos de la seal de audio
entre los telfonos. Avaya Distributed Office proporciona un plan de atenuaciones
predeterminado para cada pas. Aunque el plan de atenuaciones se puede modificar, la
modificacin slo debe realizarla personal tcnico cualificado.
Loudspeaker Paging
Con la funcin Loudspeaker Paging (Buscapersonas de altavoz), puede difundir un mensaje que
se escucha por un sistema de altavoces. La funcin de avisos de altavoz requiere una interfaz
para emitir los avisos a travs de un puerto de enlace troncal analgico.
Introduzca un cdigo de acceso a enlace troncal (TAC) y la zona de avisos (si es pertinente) para
acceder a la funcin de avisos de altavoz. Todos los usuarios del telfono pueden usar esta
funcin.
Bajo algunas circunstancias, puede activar una conexin alternativa en un sistema de aviso
mediante la conexin del mdulo Universal Paging Access Module (UPAM) a un puerto de
estacin. Puede usar esta configuracin si no hay ningn puerto de enlace troncal CO disponible
en el sistema, como con una plataforma analgica I40 en la que se necesitan cuatro enlaces
troncales CO. No tiene que administrar un grupo de aviso y nicamente necesita un puerto para
la conectividad de avisos. En este caso, el UPAM est conectado a un puerto de la estacin en
Distributed Office y se configura para una interfaz de la estacin. (El nmero de puerto es 1V305
para la plataforma analgica I40 y puede ser B 1v2, 1v3 i40-DS1 1v2, 1v3 para BRI).
Malicious Call Trace
El puerto se administra como una estacin estndar en Distributed Office, y el tipo de estacin es
6211. La extensin de la estacin es el nmero de acceso del aviso. Debe ajustar el cronmetro
predeterminado y el cronmetro de demora activado por voz (VOX) para que el puerto se
desconecte correctamente.
Configuration > Telephony > Loudspeaker Devices (Configuracin > Telefona >
Dispositivos de altavoz).
Configuration > Telephony > Group Communication > Paging Groups (Configuracin >
Telefona > Comunicacin de grupos > Grupos de avisos).
Consulte tambin:
Group Paging
Malicious Call Trace

Con la funcin Malicious Call Trace (MCT) (Seguimiento de llamadas maliciosas), puede realizar
el seguimiento de llamadas malintencionadas y mostrar la informacin que identifica el origen de
la llamada. La funcin de seguimiento de llamadas maliciosas informa de la ficha, hora y
extensiones implicadas en la llamada.
Puede administrar un cdigo de acceso a funcin (FAC) o un botn de funciones del telfono
para usar esta funcin.
MCT Activate(etiqueta del botn del telfono: MCT Activate). Enva un mensaje acerca de
que el usuario desea realizar el seguimiento de una llamada maliciosa.
MCT Control(etiqueta del botn del telfono: MCT Control). Permite al usuario tomar el
control de una solicitud de seguimiento de llamada maliciosa. Cuando el usuario se ha
convertido en el controlador de MCT, el sistema deja de notificar otras extensiones de
control de seguimiento de llamadas maliciosas de la solicitud de MCT.
acceso a funcin):
Malicious Call Trace. Enva un mensaje acerca de que el usuario desea realizar el
seguimiento de una llamada maliciosa.
Malicious Call Trace Deactivate. Interrumpe el seguimiento de la llamada maliciosa.
39
Music-on-Hold
Utilice la funcin Music-on-Hold (Msica en espera) para que escuche msica el que est en una
llamada en espera. La msica permite al que llama saber que la conexin sigue activa.
Distributed Office no proporciona el servicio de msica en espera a los que llaman en una
conexin de varios participantes, como llamadas de conferencia, o a las llamadas que estn
esperando en una cola. La funcin de msica en espera no funciona con una llamada en espera
en la que estn activadas las funciones de privacidad de datos o restriccin de datos.
Hay dos posibles fuentes de msica en espera. Puede utilizar o un enlace troncal analgico o un
anuncio integrado.
Configuration> Automated Attendant Services> Announcements (Configuracin > Servicios
de Autooperadora > Anuncios).
Consulte tambin:
Announcements
Next
Con el botn de funciones del telfono Next (Siguiente) puede desplazarse por los nombres
cuando la pantalla del telfono est en modo de directorio.
Next (etiqueta del botn del telfono: Next). Se desplaza a la siguiente entrada de la
pantalla del telfono.
Consulte tambin:
Directory
Outside Line Groups

La funcin Outside Line Groups (Grupos de lneas exteriores) le permite administrar su sistema
para acceder a una lnea pblica especfica. Esta funcin se utiliza cuando est configurando
Distributed Office en un entorno de sistema "clave". Con esta funcin, Distributed Office le
permite realizar el seguimiento de llamadas, poseer una lnea y configurar un puente a una lnea.
Priority Calling
La funcin de grupos de lneas exteriores admite los siguientes tipos de enlaces troncales: CO
analgico de inicio bsico, CO analgico de inicio de bucle, CO digital de inicio bsico y BRI.
Tenga en cuenta que los enlaces troncales CO analgicos de inicio bsico slo estn disponibles
con la plataforma i120 de Distributed Office.
El sistema muestra el estado y el uso de un grupo de lnea exterior cuando se administra como
un aspecto de lnea en un telfono. Puede administrar aspectos de lneas o bien puede usar un
cdigo de acceso a funcin (FAC) para utilizar esta funcin. Los grupos de lneas exteriores se
asocian nicamente a los enlaces troncales de redes pblicas.
Tambin puede designar un "propietario" principal para una lnea para asegurarse de que todas
las llamadas van a la cobertura, incluyendo buzn de voz, desvo de llamadas o a EC500. Si no
hay ningn "propietario", puede designar una ruta de cobertura. Tenga en cuenta que los grupos
de lneas exteriores sin propiedad no cubren los buzones de voz ya que slo las estaciones
tienen buzones de voz.
Nota:
Nota:
Adems de los grupos de lneas exteriores, Distributed Office tambin proporciona
la opcin para que acceda y administre un enlace troncal pblico para sus
negocios. Para obtener ms informacin sobre enlaces troncales en un entorno de
sistema "PBX", consulte Trunk Groups.

Configuration > Public Networking > Outside Line Groups (Configuracin > Red pblica >
Grupos de lneas exteriores).
Consulte tambin:
Trunk Groups
Line Appearances
Specific Lines
Priority Calling
La funcin Priority Calling (Llamada de prioridad) emite un timbre distintivo para identificar las
llamadas internas importantes. La persona que realiza la llamada pulsa el botn de funcin
Priority (Prioridad) en el telfono para iniciar una llamada de prioridad y, a continuacin, marca
normalmente. El que recibe la llamada escucha el patrn de timbre de llamada de prioridad
distintivo. Si tiene uno de los User Privilege Levels de administrador, privilegio alto o privilegio
medio, puede usar la funcin de llamada de prioridad.
Puede administrar un botn de funciones del telfono para usar esta funcin. El botn de
funciones del telfono de llamada de prioridad le permite realizar llamadas de prioridad, o
cambiar una llamada existente a una llamada de prioridad para que ninguna otra llamada pueda
interrumpir la llamada de prioridad.
41
El patrn de timbre de una llamada de prioridad son tres rfagas rpidas. En un telfono
analgico con indicacin de prioridad, escuchar un tono de prioridad est realizando una
llamada o no. En un telfono IP, escuchar el timbre de prioridad si el telfono tiene una lnea
abierta. Si el telfono IP no tiene una lnea abierta, escuchar un tono de prioridad.
Las llamadas de Consult y Automatic Callback siempre son llamadas de prioridad.

Priority Call (etiqueta del botn del telfono: Priority Call). Activa la funcin de llamada de
prioridad.
Private Trunks
Puede usar la funcin Private Trunks (Enlaces troncales privados) para asegurarse de que los
ejecutivos siempre tienen un enlace troncal disponible para realizar una llamada. El ejecutivo
utiliza un cdigo de acceso al enlace troncal (TAC) para acceder al enlace troncal desde
cualquier telfono. Si se desea una lnea entrante privada, puede configurar el destino entrante
para que refleje la extensin del ejecutivo.
Configuration > Public Networking > Trunk Groups (Configuracin > Red pblica > Grupos de
enlace troncal).
Ringer Cutoff
Con el botn de funciones del telfono Ringer Cutoff (Anulacin de timbre), puede silenciar un
timbre de alerta en la estacin.
Ringer Cutoff (etiqueta del botn del telfono: Ringer Off). Activa la funcin de anulacin
de timbre.
Ringing - Abbreviated and Delayed
Ringing - Abbreviated and Delayed

Con la funcin Ringing - Abbreviated and Delayed (Timbre - Abreviado y retrasado), puede
asignar tipos de timbre al aspecto de llamada, aspecto de lnea y aspecto en puente de cada
telfono.
Distributed Office admite los siguientes tipos de timbre para cada aspecto de llamada y de lnea.
Normal. Es la configuracin predeterminada.
Automatically abbreviated ringing (Timbre abreviado automticamente). Silencia el timbre

despus 10 segundos.
Automatically delayed ringing (Timbre retrasado automticamente). Retrasa el timbre

durante 10 segundos.
Manually abbreviated ringing (Timbre abreviado manualmente). Le permite pulsar el botn

AbRng para silenciar el timbre.
Manually delayed ringing (Timbre retrasado manualmente). Le permite silenciar el timbre

hasta que se pulsa el botn AbRng.
Silent ringing (Silenciar timbre). Muestra la informacin del que llama, pero no hay timbre
audible.
Distributed Office admite los siguientes tipos de timbre para aspectos en puente:
Normal. Es la configuracin predeterminada.
Automatically abbreviated ringing (Timbre abreviado automticamente). Silencia el timbre

despus 10 segundos.
Automatically delayed ringing (Timbre retrasado automticamente). Retrasa el timbre

durante 10 segundos.
Silent ringing (Silenciar timbre). Muestra la informacin del que llama, pero no hay timbre
audible.

Abrv. Ring (etiqueta del botn del telfono: AbRng). Activa la opcin de timbre abreviado.
Tenga en cuenta que la etiqueta del botn puede mostrar opcionalmente la extensin as
como si el botn es administrado para otra extensin, AbRng <extensin>.
Consulte tambin:
Bridged Call Appearance
Line Appearances
43
Send All Calls

Con el botn de funciones del telfono Send All Calls (Enviar todas las llamadas), puede dirigir
temporalmente todas sus llamadas entrantes a la cobertura independientemente del criterio de
redireccin de cobertura de llamadas asignado. Debe administrar una ruta de cobertura para su
extensin para que funcione el envo de todas las llamadas.
Configuration > Telephony > Coverage Paths.(Configuracin > Telefona > Rutas de
cobertura).
Send All Calls (etiqueta del botn del telfono: SendAllCalls). Activa la funcin de envo
de todas las llamadas.
acceso a funcin):
Send All Calls. Activa la funcin de envo de todas las llamadas.
Send All Calls Deactivate. Desactiva la funcin de envo de todas las llamadas.
Consulte tambin:
Call Coverage
Specific Lines
Utilice la funcin Specific Lines (Lneas especficas) para acceder a un grupo de lneas exteriores
mediante un cdigo de acceso a funcin (FAC). Esta funcin es til para los telfonos 16xx que
no tienen dicho aspecto de lnea especfico, y para los telfonos que no son 16xx que no
permiten los aspectos de lnea.
Marque el cdigo de acceso a funcin seguido por el nmero de grupo de dos dgitos de la lnea
exterior. Puede restringir el uso de los cdigos de acceso a funcin de Specific Line Pickup
(Captura de lneas especficas) y Specific Line Originate (Origen de lneas especficas) en cada
estacin individual.
Configuration > Telephony > Users > Station > Specific Line FACs Allowed (Configuracin >
Telefona > Usuarios > Estacin > FAC de lneas especficas permitidos). Activa la funcin de
lneas especficas para cada estacin.
acceso a funcin):
Telephone Feature Buttons
Specific Line Pickup. Permite al usuario seleccionar una lnea exterior que est ocupada y
unirse a una llamada en curso, o bien recuperar una llamada retenida o recuperar una lnea
exterior que est sonando.
Specific Line Originate. Permite al usuario seleccionar una lnea exterior inactiva
especfica para realizar una llamada.
Consulte tambin:
Outside Line Groups
Line Appearances
Telephone Feature Buttons

Con los botones de funciones del telfono, puede activar o desactivar ciertas funciones de
Distributed Office programando uno de los botones en el telfono. Por ejemplo, puede asignar un
botn de funciones del telfono para enviar todas las llamadas. Cuando pulsa el botn, la funcin
se activa o desactiva inmediatamente.
Usuarios > Editar usuarios > Botones).
Transferir
Con la funcin Transfer (Transferir), puede redirigir las llamadas a otras extensiones o a otros
enlaces troncales. Con Distributed Office, puede realizar una transferencia atendida o una
transferencia ciega. En una transferencia atendida, permanece en lnea hasta que el destino
transferido responde la llamada. De esta forma puede comunicar la transferencia antes de que
tenga lugar. En una transferencia ciega, el origen que transfiere puede completar la transferencia
antes de que el destino transferido responde a la llamada.
En la mayora de los casos, pulsa el botn Transfer en el telfono, marca el nmero al que
quiere que se transfiera la llamada y cuelga. Tambin puede pulsar el botn Transfer otra vez
para completar la transferencia.
Si pulsa otro botn de aspecto de llamada despus de haber iniciado una transferencia, sta no
se completa.
Distributed Office tambin admite la rellamada de transferencia. Con la funcin Transfer Recall
(Rellamada de transferencia), puede devolver la llamada de transferencia no respondida a la
persona que ha transferido la llamada.
45
La funcin de transferencia siempre est disponible.

Consulte tambin:
Busy Indicator/Transfer
Trunk Groups
Con la funcin Trunk Groups (Grupos de enlace troncal), el sistema puede acceder a lneas de
red pblicas o enlaces troncales. Esta funcin se utiliza por lo general cuando est configurando
Distributed Office en un entorno de sistema "PBX".
Puede administrar un botn de funciones del telfono para ver informacin sobre grupos de
enlace troncal.
Distributed Office admite los siguientes tipos de grupos de enlace troncal:
Nota:
Enlaces troncales CO. Utilice los enlaces troncales CO para conectar Distributed Office con
la oficina central local. Estos enlaces troncales pueden ser analgicos de inicio bsico,
analgicos de inicio de bucle y digitales de inicio bsico. Tambin admite enlaces troncales
CO-TIE. Tenga en cuenta que los enlaces troncales CO analgicos de inicio bsico slo
estn disponibles con la plataforma i120 de Distributed Office.
Enlaces troncales CAMA. Utilice los enlaces troncales CAMA en Norteamrica para enrutar
las llamadas de emergencia a los sistemas Enhanced 911 de la comunidad local.
Enlaces troncales DID. Utilice los enlaces troncales DID para permitir a los que llaman a su
organizacin marcar directamente a usuarios individuales sin pasar por una operadora o
cualquier otro punto central.
Enlaces troncales ISDN. Distributed Office se puede conectar a un enlace troncal ISDN
mediante los formatos de velocidad: Interfaz de velocidad bsica (BRI, Basic Rate
Interface) y la Interfaz de velocidad primaria (PRI, Primary Rate Interface).
Nota:
Adems de los grupos troncales estndares, Distributed Office tambin le
proporciona la opcin de acceder y administrar un enlace troncal especfico para
su negocio. Para obtener ms informacin, consulte Outside Line Groups. Los
grupos de lneas exteriores se utilizan en un entorno de sistema "clave".
Puede asignar cdigos de acceso a enlace troncal (TAC) a grupos de enlace troncal y a grupos
de lneas exteriores. Sin embargo, puede usar el TAC para marcar nicamente grupos de enlace
troncal privados y dispositivos de altavoz.
Configuration > Public Networking > Trunk Groups (Configuracin > Red pblica > Grupos de
enlace troncal).
User Privilege Levels
Trunk Name. (etiqueta del botn del telfono: Trunk Name). Muestra el nombre del enlace
troncal.
Trunk ID. (etiqueta del botn del telfono: Trunk ID). Muestra el cdigo de acceso al enlace
troncal (TAC) y el nmero de miembro del enlace troncal de la llamada.
Consulte tambin:
Outside Line Groups
Private Trunks
User Privilege Levels

Con la funcin User Privilege Levels (Niveles de privilegio del usuario), puede especificar en qu
funciones y actividades del telfono puede participar el usuario. Distributed Office proporciona
cinco niveles de privilegio a los usuarios:
Administrativo. Tiene acceso a todos los posibles privilegios de todas las funciones. Avaya
recomienda que tengan este nivel de acceso un nmero limitado de usuario en cada sitio.
Privilegio alto. Asignado por lo general a ejecutivos y directores. Los permisos son los
mismos que los del usuario con nivel de privilegio administrativo, pero este nivel no puede
llamar a todas las funciones en nombre de otros telfonos.
Privilegio medio. Asignado al personal de confianza de la sucursal. Los permisos son

similares a los privilegios de un usuario con privilegio alto, pero este nivel no puede desviar
llamadas a nmeros exteriores, iniciar de enlace troncal a enlace troncal con dos enlaces
troncales pblicos, o realizar llamadas a larga distancia.
Privilegio bajo. Tiene un nivel de privilegio limitado. Por ejemplo, un nivel de usuario de
privilegio bajo se le puede asignar a un telfono de una sala de descanso. Un usuario de
privilegio bajo no puede acceder al buzn de voz, desvo de llamadas, llamadas de
prioridad, privacidad de datos, cierre de contacto o captura de llamadas dirigidas.
Sin privilegio. Tiene un nivel de acceso que es similar al usuario con privilegio bajo con
algunas restricciones adicionales. Por ejemplo, un nivel de usuario sin privilegio se le puede
asignar a un telfono de una sala de copia o un vestbulo. Un usuario sin privilegio slo
puede realizar llamadas a extensiones internas y a nmeros de emergencia.
47
En la Tabla 1 se muestran las funciones que estn restringidas por los niveles de privilegio de
usuario.
Tabla 1: Funciones y niveles de privilegio de usuario
Nota:
Funcin
Admin
Alto
Med
Bajo
No
Llamadas estacin a
estacin
Llamadas de
emergencia
Devolucin de llamada
automtica
Llamadas exteriores
Captura de llamadas
dirigida
Llamadas de prueba de
la instalacin
Privacidad de datos
Llamadas de prioridad
Cierre de contacto
Desvo de llamadas
Llamadas a larga
distancia
Transferencia enlace
troncal a enlace troncal
Desvo a un nmero
exterior
Permisos de consola
Nota:
Los permisos de consola se refieren a la capacidad de llamar a ciertas funciones
en nombre de otros telfonos.

Configuration > Telephony > Users (Configuracin > Telefona > Usuarios).
Voice Announce
Voice Announce
Con la funcin Voice Announce (Anuncios de voz), puede realizar una llamada y que la llamada
se enve a travs del altavoz en lugar del microtelfono. Por ejemplo, una persona en el centro
tcnico podra llamar a la sala de ordenadores y anunciar mediante el altavoz que conteste en la
lnea 1.
Para utilizar esta funcin, debe marcar el cdigo de acceso a funcin (FAC) seguido por el
nmero de la extensin a la que desea enviar el anuncio de voz. El receptor del anuncio de voz
puede usar un botn de funciones del telfono para elegir cmo responder a la llamada.
El botn de funciones del telfono Voice Announce Answer (Respuesta al anuncio de voz)
puede alternarse para proporcionar las tres opciones siguientes para responder un anuncio de
voz:
Se proporciona una ruta de audio bidireccional (usando un altavoz) para responder a la

llamada cuando se marca el anuncio de voz. En este escenario, el que recibe la llamada
puede escuchar automticamente al que llama y viceversa sin levantar el microtelfono.
Se proporciona una ruta de audio unidireccional (usando un altavoz) para responder a la

llamada cuando se marca el anuncio de voz. En este escenario, el que recibe la llamada
puede escuchar al que realiza la llamada. Sin embargo, el que llama no puede escuchar al
que recibe la llamada a no ser que pulse el botn del telfono Whisper Page Answer Back
(Responder a aviso de susurro), que proporciona la ruta de audio bidireccional.
Slo se proporciona un timbre de prioridad. En este escenario, el que recibe la llamada

debe levantar el microtelfono o activar manualmente el altavoz para responder la llamada.
Si est ocupado con otra llamada cuando llega el anuncio de voz, la persona que recibe la
llamada puede or un Whisper Page.
Voice Announce Answer. (etiqueta del botn del telfono: Voice Answer). Permite al
usuario elegir cmo responde el telfono al anuncio de voz.
Whisper Page Answer Back. (etiqueta del botn del telfono: WhisperAnbk). Le permite
cambiar una ruta de audio unidireccional del anuncio de voz a una ruta de audio
bidireccional.
acceso a funcin):
Voice Announce. Permite utilizar la funcin de anuncio de voz.
Consulte tambin:
Group Paging
Whisper Page
49
Voice mail
Con la funcin Voice mail (Buzn de voz), permite a los usuarios del telfono escuchar y
recuperar mensajes del buzn de voz.
La funcin de buzn de voz est incorporada en su sistema telefnico y tambin proporciona
cuatro autooperadoras. Tambin puede recuperar sus propios mensajes y los mensajes de otros
usuarios si determinados telfonos estn configurados para la recuperacin de mensajes de todo
el sistema.
Adems de responder a las llamadas y a la recuperacin de mensajes, la funcin de buzn de
voz de Distributed Office admite las capacidades siguientes:
Recibir un fax y luego enviarlo a otro usuario mediante correo electrnico
Desplazarse a travs del sistema de buzn de voz mediante anuncios y una interfaz de
llamadas multilinge
Enviar mensajes de buzn de voz de difusin
Definir listas de correo y enviar mensajes a una lista
Escuchar un mensaje del buzn de voz y despus pulsar una tecla para enviar una
respuesta
Enviar el mensaje al buzn de voz de otro usuario
Establecer un indicador luminoso de indicacin de mensaje en espera para notificar al

propietario del buzn la llegada de un nuevo mensaje.
Utilizar las "llamadas automticas" para especificar hasta cinco nmeros que el sistema
llamar para notificar al usuario un nuevo mensaje en espera. El usuario puede entonces
conectarse al sistema de buzn de voz, introducir la contrasea y escuchar el mensaje.
Seleccionar un usuario de la lista de directorio
Tenga en cuenta que todos los mensajes estn cifrados en el buzn para asegurar la seguridad
del sistema y la privacidad del usuario.
Configuration > System Parameters > Voicemail and Automated Attendant (Configuracin >
Parmetros del sistema > Buzn de voz y Autooperadora).
Para obtener ms informacin, consulte la Quick Reference Guide for Avaya Distributed Office
voice mail, 03-602108.
Consulte tambin:
Automated Attendant
Whisper Page
Whisper Page
Con la funcin Whisper Page (Aviso de susurro), puede interrumpir la llamada de un usuario
usando un anuncio o un aviso que se enva a una extensin que est realizando una llamada.
Slo la persona que est en la extensin escucha el aviso. Los dems participantes de la
llamada no pueden escuchar el aviso. La persona que recibe el aviso de susurro utiliza otro
aspecto de llamada para responder al aviso.
La funcin de aviso de susurro no se admite en los telfonos analgicos.

Puede administrar un botn de funciones del telfono o un cdigo de acceso a funcin (FAC)
para acceder a esta funcin.
Whisper Page Activation (etiqueta del botn del telfono: WhisperAct). Activa la funcin
de aviso de susurro.
Whisper Page Answer Back (etiqueta del botn del telfono: WhisperAnbk). Le permite
responder a un aviso de susurro. Este botn tambin le permite responder a un anuncio de
voz cuando el que llama no puede escuchar al que recibe la llamada. Esto puede suceder si
el que recibe la llamada tiene el botn de respuesta de Voice Announce (Anuncio de voz)
establecido en audio unidireccional.
acceso a funcin):
Nota:
Whisper Page Activation. Activa la funcin de aviso de susurro.
Whisper Page Answer Back. Permite al usuario que ha recibido un aviso de susurro
responder al que ha enviado el aviso y responder en un aspecto de llamada independiente.
Nota:
Tambin puede usar el cdigo de acceso a funcin Whisper Page Answer Back
con la funcin de anuncio de voz. El anuncio de voz se puede enviar como un
aviso de susurro cuando se enva a una estacin activa administrada para recibir
un anuncio de voz sin que suene.
Consulte tambin:
Voice Announce
51

Funciones Telefonos Avaya Programacion

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Funciones Telefonos Avaya Programacion

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Descripcin de las funciones de

Avaya Distributed Office

2007, Avaya Inc.

Account Code Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Administrable Language Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Administration Without Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Audible Message Waiting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Automatic Alternate Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Devolucin de llamada automtica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Automatic Daylight Saving Change . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Automatic Message Waiting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Automatic Route Selection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Bridged Call Appearance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Call Detail Recording . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Call Displayed Number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Call Forwarding All Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Call Forwarding Busy/Don't Answer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Call Waiting Indication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Date and Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Nmero 1 Mayo de 2007

Directed Call Pickup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Emergency Transfer Relay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Llamadas de prueba de la instalacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Feature Access Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Hot Line Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Last Number Dialed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Malicious Call Trace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Outside Line Groups. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ringing - Abbreviated and Delayed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Send All Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Telephone Feature Buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

ii Descripcin de las funciones de Distributed Office R1.0

User Privilege Levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Nmero 1 Mayo de 2007

iv Descripcin de las funciones de Distributed Office R1.0

Funciones de Avaya Distributed Office

Figura 1: Pgina de inicio de Avaya Distributed Office Local Manager

Nmero 1 Mayo de 2007

Funciones de Avaya Distributed Office

En la pgina de inicio de Distributed Office Local Manager, vaya a:

2 Descripcin de las funciones de Avaya Distributed Office R1.0

Account Code Dialing

Abbreviated System List. Accede a la lista del sistema.

Abbreviated Group Lists. Accede a las listas de grupos de marcacin abreviada.

Account Code Dialing

En la pgina de inicio de Distributed Office Local Manager, vaya a:

Nmero 1 Mayo de 2007

Funciones de Avaya Distributed Office

Cdr Account Code. Activa la marcacin del cdigo de cuenta

Administrable Language Display

Ingls, el idioma predeterminado

Idioma que admite Unicode

4 Descripcin de las funciones de Avaya Distributed Office R1.0

Administration Without Hardware

Administration Without Hardware

Nmero 1 Mayo de 2007

Funciones de Avaya Distributed Office

Audible Message Waiting

6 Descripcin de las funciones de Avaya Distributed Office R1.0

Automatic Alternate Routing

Introducir una extensin especfica

Escuchar un anuncio informativo

Transferir la llamada a un buzn de voz