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Susana Villalobos Coach de Marketing y Social Media para coaches

Atrae, Conecta y Vende. Descubre la frmula probada para multiplicar tus


ventas aprovechando el increble poder de internet de Susana Villalobos
se publica bajo licencia Creative Commons Atribucin-NoComercial-SinDerivar
4.0 International.

Se permite su copia y distribucin por cualquier medio siempre y cuando se


cite el nombre de la autora y de su blog Marketing para Todos (con el enlace
http://estrategias-marketing-online ).
Toda modificacin total o parcial y la reventa de esta obra, por cualquier
medio, estn estrictamente prohibidas.

Copyright 2015
Otras Menciones Legales:
Este eBook es una publicacin independiente, y no tiene ninguna relacin con
cualquiera de las empresas o profesionales mencionados. Las marcas y logotipos
mostrados en este eBook son marcas registradas y propiedad de sus respectivas
compaas, todos sus derechos reservados, y slo usados como referencia.
Portada de mi propiedad creada por Delsy Rubio, excelente profesional de
diseo con la que vengo trabajando en todos mis ebooks. Gracias Delsy;)
Atrae, Conecta y Vende

Susana Villalobos Coach de Marketing y Social Media para coaches

TESTIMONIOS
"En esta oportunidad Susana Villalobos, nos explica en detalle su metodologa de las 3'C, con
la que podemos tener la ruta adecuada entre tanta informacin que raya en lo ruidoso del
mundo del Marketing Digital, muchos hablan y pocos dan la receta. Susana V. Es una coach y
autoridad en Marketing para que todo emprendedor y entusiasta de los negocios pueda ir ms
all de los pasos iniciales, de la tendencia a la incidencia. Su libro despeja dudas, acorta
distancias y traza un camino adecuado para poner en prctica sus maravillosos consejos. No
duden en pedirle ms informacin, consejo y gua. Ella ser una excelente consultora y
acompaante en el progreso de sus proyectos." Adrin Pelaez, lder latinoamericano y
emprendedor web
"Pequeo ebook pero con muchsimo valor en sus pginas. Susana vuelve a demostrar su
experiencia en Marketing online facilitando las claves de las acciones exitosas en una web, en
un blog o en redes sociales. El mtodo de Susana, dividido en tres partes, logra que te des
perfecta cuenta de qu zona de tu negocio online falla y cmo reactivar la salud de tus
ingresos poniendo a trabajar conjuntamente todos los factores. Recomendadsimo para
aquellos que quieren empezar a ganar dinero en Internet ahorrando mucho esfuerzo y
sufrimiento." - Angel Benito, fundador del Rincn del Vago
"He tenido la oportunidad de conocer el trabajo de Susana en sus diferentes ebooks y en su
maravilloso blog, y en definitiva hay mucho que aprenderle. Este ebook te muestra un
enfoque muy prctico y realista acerca de cmo hacer marketing en Internet. Nada de
charlatanera, solo recomendaciones, herramientas y claves que puedes comenzar a
implementar inmediatamente para lograr tus objetivos en la web." Javier Daz, fundador y
CEO de Negocios y Emprendimiento
"Tuve la oportunidad de conocer a Susana hace ya algunos aos y desde entonces me ha
demostrado cmo se involucra en la realizacin de su trabajo. Luchadora y con el espritu
necesario para lograr cumplir sus metas. La he visto siempre involucrada en el mundo del
marketing online, donde se desenvuelve como pez en el agua. Si necesitas una gua que te
ayude a destacar en el mundo de las redes sociales es la persona que necesitas". Carlos
Jimnez Delgado, fundador de "Planeta Red"

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Hola y bienvenido(a) al inicio de tu xito

Si ests leyendo este ebook es porque quieres lograr ya ventas online para hacer
crecer tu negocio. Probablemente recin ests pensando introducir el marketing
online en tu estrategia de marketing y ventas, o ests cansado o cansada de haber
invertido ya mucho tiempo y energa para conseguir clientes online y no lograr las
ventas que quisieras.
Es una pena, porque internet te permite hacer cosas extraordinarias claro, si lo
sabes utilizar. Lamentablemente la mayora no sabe hacerlo. No es tu culpa, es el
sistema. Te encuentras con una avalancha de informacin en internet, buena y mala,
a veces contradictoria, acerca de lo que tienes que hacer online, por lo que no sabes
por dnde empezar ni escoger las cosas que realmente te van a ayudar a vender.
Cansada de la situacin complicada que viven empresarios y profesionales para
aprovechar el marketing online, me especialic en esta rea hace unos aos,
despus de haber estudiado dos masters de marketing en Paris. Y hoy, a los 40
aos, tengo el orgullo de decir que ayudo a cientos de profesionales y empresarios a
encontrar las herramientas y estrategias correctas para encaminarse al xito online,
atraer clientes y aumentar sus ventas.
Quiero ayudarte a ti tambin, a pasar de una situacin en la que no tienes ingresos
suficientes o los ingresos que quisieras, a lograr resultados de ventas
extraordinarios. Quiero ayudarte a pasar de estar estresado y sin tiempo para nada,
a liberar tiempo para poder disfrutar de la vida y los tuyos.
Si sigues mi blog o has ledo mis libros ya me conoces y has visto la evolucin de mi
trabajo, y es que siempre estoy optimizndote para darte lo mejor. Por algo mi blog
ha sido ledo por ms de un milln de profesionales y emprendedores, y mis libros
han sido recomendados por unos 30 lderes de la web. Siempre mejorando al
mximo para darte lo mejor, he invertido miles de dlares en formaciones y coaching
con los mejores del mundo, y he creado un mtodo probado, con el que yo misma he
logrado miles de dlares en unos meses. Y esto no es lo mejor, lo mejor es que he
logrado una posicin en la que mis prospectos me buscan para comprarme porque
saben que puedo ayudarlos. Y sobre todo, logro muchas ms ventas invirtiendo un
mnimo de tiempo.
En este libro te voy a revelar los fundamentos de este mtodo.
Mi mtodo de 3 Cs (1) Capturar, 2) Conectar y 3) Convertir) ayuda a mis clientes a
conseguir ms ingresos invirtiendo menos tiempo a travs de 3 claves
fundamentales:

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1. Atraer y Capturar Clientes potenciales ideales
2. Conectar con tus Comunidades online de Clientes potenciales
3. Convertir tus Clientes potenciales en Compradores
Los logros increbles que obtienes
Repito: lo mejor de este mtodo no recae solamente en su efectividad para generar
ventas sino en que te permite liberar una enorme cantidad de tiempo sin sacrificar
la calidad de lo que das a tus clientes, sino al contrario: dndoles mucho ms
valor. En lugar de gastar tiempo y energa en acciones que no te llevan a ningn
lado, o que te consiguen unas ventas irrisorias, cada cosa que hagas te ayudar a
conseguir clientes. Adems, gran parte de las acciones de marketing claves se
automatizan, por lo que no tienes que gastar tiempo y energa hacindolas una y
otra vez.
Sabiendo emplear efectivamente este mtodo, pasas de:
Captar fans, seguidores o lectores que nunca te van a comprar a captar
verdaderos prospectos ideales, aquellos que te gustara tener como
clientes, y que estarn dispuestos a pagar precios ms altos por tus productos
o servicios porque estars resolviendo un problema crtico para TU
comunidad. Y eso no tiene precio;)
Luchar por ganarte la confianza de cada prospecto a generar confianza de
manera automatizada y masiva. Con esto ganars dos cosas claves: Por un
lado, eliminars la barrera de desconfianza que impide a muchos clientes
comprar online, y por otro, te construirs una comunidad de clientes leales
que te comprarn una y otra vez y te generarn ingresos adicionales
recomendndote.
Intentar ser un vendedor, que dicho sea de paso, no es lo tuyo, a convertirte
en un solucionador de problemas crticos. En lugar de tener que buscar a tus
prospectos para venderles, tus prospectos te buscarn para comprarte.
Todo esto basado en un sistema que funciona;) Las grandes ventajas de internet
son que puedes hacer muchas cosas de forma masiva y automtica, pero hay que
saberlas hacer;)
Descubre en este ebook los fundamentos sobre los que debes basar toda tu
estrategia y acciones online para lograr los mximos ingresos en menos tiempo;)

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0. Herramientas bsicas y claves


Esta es la base sin la que no podrs despegar mejor an, con la que maximizars
resultados y comenzars a vender online tanto o ms de lo que necesitas. Te
interesa conocerla? Okey, entonces aqu vamos. Las herramientas claves que
debes usar para lograr ventas online son:
1.
2.
3.
4.

Un website
Un blog
Un sistema de email marketing (Aweber, Mailchimp, Getresponse)
Las redes sociales (2 o 3 bien utilizadas)

De hecho, porque ya ests en mi increble comunidad de coaches y empresarios


profesionales, comparto desde ya esta clave contigo: Sabes qu trabajo con mis
clientes? Primero que nada optimizamos su website, y luego dedicamos un 75% de
su tiempo al blogging (SEO incluido) + emailing y un 25% a las redes sociales. Por
qu? Porque esto es lo que funciona! Funciona conmigo, funciona con mis clientes,
funciona con los empresarios y profesionales que logran vender online. Ya vers por
qu leyendo este ebook;)
1. El website
En estas pocas casi no hay empresa que no tenga website. Pero lamentablemente
la gran mayora tiene websites que no estn hechos para generar ventas! De
hecho, lo veo mucho en mis clientes. Incluso los profesionales que se esmeran por
tener un buen sitio web, NO saben sacarle el mximo provecho! Por qu? Vayamos
a mis 3Cs y veamos algunos de los muchos problemas. Porque:
No atraen clientes potenciales sea porque no estn optimizados en SEO
(posicionamiento en Google, que no es nada del otro mundo si te lo
explican bien :D ) o porque no han definido bien a su mercado. Y sin
visitantes no hay ventas. O simplemente no tienen un diseo
suficientemente profesional como para generar la confianza suficiente para
capturar suscriptores...
No conectan con sus clientes potenciales porque no usan una buena
comunicacin. Hay muchas cosas aqu: no son claros, tienen demasiada
informacin o no saben vender los beneficios de sus productos o servicios,
no saben seducir a sus prospectos ni generar la confianza suficiente...
No saben inducir la venta, no tienen un buen script vendedor que haga
que los visitantes les compren por s solos...
2. Un blog
No todo el mundo tiene un blog, pero entre aquellos que logran vender online, el
90% tiene un buen blog actualizado continuamente, como lo puedes ver en las
entrevistas que he hecho en mi blog a gente exitosa online;)

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Y es que un blog es la herramienta que te puede generar ms visitas. Despus de
todo, Google premia a los websites que tienen buena informacin y son
continuamente actualizados, como te lo permite hacer un blog a diferencia de un
website esttico. Las estadsticas lo confirman: Las empresas que publican 3 o 4
posts por semana generan 5 veces ms trfico que las empresas que no bloguean
(NewsCred, junio 2013). Y el blogging incrementa el trfico web de las marcas en
un 55% (Rocket Post, febrero 2014) Lo primero que necesitas para vender es
trfico, porque, sin visitantes a quin vas a ofrecer tus productos y servicios?
Pero incluso la mayora de empresarios y profesionales que tienen un blog no saben
aprovecharlo, porque (otra vez mis 3Cs):
No atraen muchos visitantes, o incluso atrayendo a muchos, no atraen
verdaderos clientes ideales porque entre otros, escriben posts demasiado
generales.
No dan informacin de verdadero valor para su mercado objetivo, por lo que
no conectan con l.
No saben inducir a la venta con los posts de sus blogs.
Ey, y no te vayas si no te gusta escribir! ;) Ms adelante te mostrar lo simple y
barato que es delegar la redaccin de contenido para tus herramientas online.
Muchos profesionales como yo lo hacemos;)
3. El email marketing
El experto en social media Chris Brogan dijo alguna vez: Si tuviera que quedarme
con una sola cosa de mi marketing online sera mi lista de emails. Y Chris tiene
miles de fans y de seguidores! Tambin lo dice Mark the Marketer (febrero 2014): El
email marketing produce un mejor ROI (retorno sobre la inversin) que cualquier otra
tctica de marketing digital (cerca de USD 44 por dlar invertido). SEO es el #2. Los
anuncios publicitarios tienen el ROI ms bajo.
Pero es una pena, la gran mayora no utiliza el email marketing porque no conoce su
impacto en las ventas.
Y los que s lo utilizan cometen los siguientes errores (basados en mis 3Cs, con las
que espero te ests familiarizando):
Aunque captan suscriptores, no captan verdaderos clientes potenciales.
No conectan con ellos con buen contenido en sus mails, sea porque no les
dan contenido de valor, sea porque el contenido que les dan no es de inters
para sus clientes potenciales.
No saben inducir a la venta usando los mails Y esta es de las ms
poderosas herramientas para lograrlo! Una vez un cliente me coment: No
s cmo hacen los americanos que siempre termino comprando despus de
leer sus mails. Ya despus yo le ense a hacer lo mismo;)

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4. Las redes sociales
Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube por aqu, por all, usadas sin sentido
Los problemas crticos que veo son: 1) La mayora de gente que quiere vender por
internet le da demasiado protagonismo a las redes sociales. Ojo, no digo que las
redes sociales no ayuden en las ventas, sino no las estara introduciendo aqu ni
hubiera escrito un ebook sobre Twitter donde explico cmo vender a travs de esta
red social. El problema es que priorizan las redes sociales cuando hay otras
herramientas de marketing online con resultados ms rpidos y efectivos;) y 2) La
mayora de gente usa las redes sociales sin ninguna estrategia. Pasan horas de
horas posteando, tuiteando, y no consiguen ni un solo cliente!
Los problemas con respecto a mis 3Cs son que:
Tampoco saben atraer clientes verdaderamente potenciales en las redes
sociales. Imagnate una empresa que vende comida vegetariana con una
cuenta Twitter con 10,000 seguidores completamente carnvoros. O imagnate
un abogado experto en divorcios tenga con miles de fans en Facebook
solteras! Te parece broma? Estas cuentas abundan en la red! :/
No saben dar contenido de valor para SUS clientes potenciales. Tampoco
saben responder ni conversar, sin entender que ahora estamos en la poca
de lo social. El Social media se trata mucho ms de psicologa y sociologa
que de tecnologa (Brian Sols). Ya veremos ms adelante estadsticas que
te confirmarn que la mayora de empresas no responde. y que con ello
pierden increble oportunidades de ingresos.
No saben INDUCIR a la venta sino slo saben interrumpir las cuentas de sus
fans con monlogos vendo vendo vendo, de la poca arcaica del marketing.

Ahora s, analicemos cada uno de los componentes de mi frmula;)

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1. Atrae Clientes ideales

Fuente de imagen: www.strategicofficesupport.com

Imagina una empresa que tiene 5,000 fans y no vende nada. Imagina ahora una
empresa que tiene menos de 1,000 fans y vende. Cul es la diferencia? Que una
ha atrado gente que nunca le va a comprar porque no son clientes potenciales.
Esto existe! En realidad esto es muy pero muy comn, y es muy probable que sea
tu caso.
Una de las ms grandes ventajas de internet es que es una herramienta poderosa
para hacer marketing de nichos. Y es que cuando te diriges a nichos de mercado: Tu
comunicacin es mucho ms efectiva porque te diriges a un pblico especfico,
resuelves mejor sus problemas al ofrecerles soluciones adaptadas, necesitas menos
tiempo para marketear porque es un mercado ms pequeo e incluso puedes
cobrar ms porque eres un especialista;) Resultado: atraes clientes y vendes... a
buen precio! Nada mal, no?
Para que veas la verdadera importancia de atraer verdaderos clientes potenciales, te
voy a dar dos ejemplos que me encantan.
John Chow, uno de los bloggers ms rentables del mundo, confiesa en uno de sus
cursos el error crtico que estaba cometiendo, y que, cuando lo resolvi, le dio miles
de dlares mensuales. Antes de hacerse muy rentable, estuvo 4 aos haciendo todo
lo que tena que hacer en marketing, todo, no hay una cosa que no haya hecho
pero no venda nada. El problema? No haba definido su nicho de mercado...
cuando lo hizo todo cambi. Comenz a generar miles de dlares mensuales, y
repito, hoy es de los bloggers con ms ingresos del mundo.
Roberto Cerrada cuenta en un curso que cuando empez en el sector online, lanz
un servicio de creacin de pginas web, con gran inversin en lanzamiento y
marketing, sin embargo, no vendi durante aos. Como buen empresario y experto
decidi revisar qu parte de su estrategia estaba fallando y l y su equipo decidieron

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definir un nicho de mercado especfico, y adaptar su producto a este mercado.
Vendieron el producto ya no a USD 600 sino al DOBLE, USD 1,200! Y generaron
ingresos de medio milln de dlares en 4 aos!
Qu te parece? Sirve el tener un mercado bien definido, no?
El secreto en todo esto est en atraer a tus clientes IDEALES y repeler a los que no
lo son. Lo repito porque es muy pero muy importante: el secreto est en atraer a tus
clientes IDEALES y repeler a los que no lo son. Es decir, aquellos que te han
pagado mejor y a tiempo, aquellos con quines te ha gustado trabajar, aquellos que
no se han quejado, aquellos con los que te has sentido ms identificado, aquellos
con los que has logrado mejores resultados.
El problema de fondo es que la mayora de empresas y profesionales desconoce
quin es su cliente ideal, o simplemente no se focaliza en l por tratar de atraer un
mximo nmero de gente. O simplemente desconoce cmo atraer a sus clientes
ideales usando efectivamente el marketing online. Resultado? Ni atraen suficientes
clientes potenciales, ni llegan a conectar con aquellos que atraen porque no logran
identificarse con ellos.
Herramientas estratgicas
potenciales

para

atraer

y capturar

verdaderos

clientes

Para poder vender, primero tienes que atraer. Pero, cmo haces para atraer como
un imn a tus clientes potenciales, mejor an, a tus clientes ideales, en todo esta
enorme masa de millones de internautas que deambulan online?
Tu website es el primer lugar a donde llegan sus clientes potenciales (sea a tu blog,
a tu pgina de inicio o a tus pginas de venta). Y all es donde debes llamar
suficientemente su atencin y saber guiarlos para capturar sus emails.
Capturar sus emails? S. Ya tienes un montn de visitas en tu website o blog?
Pues de nada te sirve si no capturas estas visitas (obtienes sus emails) para poder
mantener una comunicacin constante con estos clientes potenciales. Y es que si no
capturas sus nombres ni emails, estas visitas se esfuman, las pierdes, y no te sirven
de nada. Yo misma he vivido eso. Mi blog haba sido visitado ms de un milln de
veces cuando recin me decid a capturar emails con un sistema de email
marketing (Aweber). Si hubiera empezado antes, antes hubiera generado los miles
de dlares mensuales que genero ahora dedicando menos tiempo;)
Bueno, y cul es la nica manera de que alguien te de sus valiosos datos
confidenciales? La nica manera es dndoles algo de valor para ellos. De mucho
valor? S. Gratuitamente? S. Llmale ebook, llmale gua, no tiene que tener ms
de 10 o 15 pginas, slo tiene que ser genial y revelador para TU cliente ideal.
Porque no te imaginas la enorme confianza que esto origina: por un lado, muestras
tus conocimientos y por otro, muestras que te interesas por ellos;) Pero tienes que

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saber hacerlo efectivamente de una manera que tambin te ayude en la venta, a
travs de un buen uso de tu sistema de email marketing;)
Otra manera de atraer clientes potenciales es a travs de palabras claves y buen
contenido, en otras palabras SEO o posicionamiento web. La gente busca en Google
palabras relacionadas a los temas de tu experiencia, de los problemas que
solucionas o las soluciones que brindas, y lo ideal es que tu website aparezca en
los primeros resultados. El blog con sus decenas de artculos te da muchas ms
chances de ser encontrado. Tambin te da la posibilidad de hacer artculos con
palabras claves especficas para tu mercado, y armar un contenido tal que cautives a
tus lectores para que terminen dndote sus emails. Recuerda que son los emails los
te permiten tener una comunicacin ms directa y de ms valor con ellos;)
Las redes sociales tambin pueden ayudarte a captar clientes potenciales. Pero
recuerda lo que dije al principio: dedcales slo un 25% de tu tiempo invertido en el
marketing online.
Tambin es muy pero muy importante que tengas en cuenta que el corazn de toda
tu estrategia de marketing es tu website, las redes sociales son slo anexos. Por
ello, tu objetivo principal en las redes sociales es llevarlos a tu pgina web para que
realicen all la accin que deseas (una suscripcin o una compra).

Fuente de imagen: yourguerrillamarketer.com

No te molestes en capturar miles de fans o seguidores. Trabaja para capturar


verdaderos compradores potenciales!
Una vez que tienes bien establecido y estructurado tu sistema para atraer clientes
ideales, ests dirigindote por el buen camino para aumentar tus ingresos de
manera geomtrica y gastando menos tiempo y energa;) (Por ello es lo primero que
trabajo con mis clientes de coaching;) )
Ahora vamos por la segunda clave fundamental para aumentar increblemente tus
ventas;)

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2. Conecta con tus comunidades online de


clientes potenciales
Sabas que el xito de los negocios est en la relacin a largo plazo que hagas con
tus clientes?
Sabas que antes de generar una venta es necesario en promedio unas 7
interacciones con tu prospecto?
Y lo mejor de todo: Sabas que puedes lograr estas dos cosas claves de forma
masiva y automtica gracias a internet usando CORRECTAMENTE las BUENAS
herramientas de marketing online? Digo correctamente porque algunos de mis
clientes vienen a m ya con un blog y hasta un sistema de email marketing, a veces
incluso con buen contenido, pero que no est optimizado para inducir a la venta, por
lo que no han logrado vender a pesar de todos sus esfuerzos.
Volviendo al tema, repito porque es importante: Sabas que puedes lograr estas
dos cosas claves de forma masiva y automtica gracias a internet usando
CORRECTAMENTE las BUENAS herramientas de marketing online?
Ojo, no estoy diciendo que no tengas que hacer nada. Confo en que, como parte de
mi comunidad, eres una persona profesional, trabajadora y ambiciosa, y siendo as,
ya sabes que para lograr el xito hay que trabajar. Pero tampoco hay que trabajar
como una mula y sin lograr los resultados que deseas;)
Hay que hacer ciertas cosas pero mucho menores a las que hace la mayora de
gente que de todos modos no logra ventas porque no usan el mtodo adecuado.
Crea confianza y una relacin emocional con tus clientes
El nuevo marketing se trata de relaciones, no del medio (Ben Grossman)

Fuente de imagen: www.clipartbest.com

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Recuerdas que se necesitan varios contactos con prospectos para generar una
venta? Despus de todo, es como en toda relacin: un hombre no va pedirle la
mano a una mujer en la primera cita, tienen que conocerse, interactuar, y generar
confianza.
Pues lo genial es que cuando sabes usar de la mejor manera las ms efectivas
herramientas de marketing online ests en contacto constante con tus prospectos y
clientes forjando una relacin. Cuando escribes (eficazmente) un artculo en tu blog
o envas un mail masivo desde tu sistema de email marketing, ests creando una
relacin con TUS clientes potenciales y actuales. Esto te facilitar enormemente la
venta porque equivalen a esos contactos con tus prospectos que son necesarios
antes de vender. (Despus veremos cmo el email marketing tambin es un sistema
de venta inducido enorme, pero eso lo veremos en la tercera parte)
Y es que usando eficazmente el marketing online no solo consigues una enorme
cantidad de clientes nuevos, sino que creas una relacin duradera con tus clientes
actuales, de tal manera que te compren una y otra vez, y te recomienden,
generndote ingresos ms all de los directos. Despus de todo es ms fcil vender
a clientes actuales que conseguir clientes nuevos. Segn Marketing Metrics, la
probabilidad de vender a un nuevo prospecto es de 5 a 20% y la probabilidad de
vender a un cliente existente es de 60 a 70%.
Pero con este sistema de 3Cs logras las dos cosas: 1) atraer una enorme cantidad
de clientes nuevos y 2) crear una relacin enorme con tus clientes actuales;) = 3)
+Ventas :D
Una relacin tambin est basada enormemente en la confianza. Y en las ventas,
uno de los criterios imprescindibles para que alguien te compre es la confianza. Esto
es an ms importante en internet. Y es que si no tienes una relacin de confianza
con tus comunidades online, por qu te van a comprar?

Fuente de imagen: business2community

Entonces, cmo generar una relacin de confianza? Como dice John Munsell Si el
contenido es el rey, la conversacin es la reina.

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Dales excelente contenido
Un blog es tu mejor carta de presentacin: muestras tus conocimientos y muestras
que te interesa ayudar a tu comunidad. El 70% de los consumidores dicen que
prefieren conocer a una empresa va artculos que por anuncios publicitarios
(NewsCred, junio 2014) y 90% de las organizaciones marketean con contenido,
(business2community, diciembre 2014)
Y con emails de valor para tus clientes potenciales terminas de consolidar esa
relacin. Sobre todo que puedes enviar mails automticos y sucesivos que den valor
y que induzcan a la venta... pero esto lo veremos en el prximo captulo;)
Pero si eres de las personas que no les gusta escribir, siempre puedes curar
contenido: No todo el contenido tiene que ser original. 48% de marketeros curan
contenido valioso de fuentes externas (designandpromote, febrero 2014). O puedes
delegar la creacin de contenido, cuyo costo no es enorme (un buen post de blog te
puede costar hasta USD 5 en websites en espaol como Workana). Por ello: 62%
de empresas externalizan la creacin de su contenido (iconcive, febrero 2014).
As que deja de buscar excusas! No hay razn para que no logres aumentar tus
ventas como muchos otros lo estn haciendo ya! ;)
Claro, tienes que crear (o hacer crear) un contenido que sea efectivo en tus
propsitos de ventas, es decir optimizado pensando en tus clientes potenciales con
palabras claves, ttulos espectaculares, introducciones cautivantes y otras
estrategias.
Responde y Conversa
Las empresas que entienden el Social Media son las que dicen con su mensaje: Te
veo, te escucho y me importas (Trey Pennington).
Y es increble como en internet te puedes dar cuenta de quines se estn
preocupando realmente por sus prospectos y quines no. Es transparente. Me hace
recordar al karma: cuanto ms das, ms recibes, y lo he vivido en carne propia como
experta en social media. Cunto ms he dado no slo he obtenido ms clientes sino
oportunidades geniales para crecer. Como dice Matt Goulart: Social Media es sobre
la gente, no sobre tu negocio. Provee a la gente y la gente te proveer.
Sin embargo la mayora de empresas y profesionales ni siquiera responde a la
gente que le hace un pregunta online! Imagnate que haces una pregunta a una
empresa en cuyos productos y servicios ests interesado, y no te responden, cmo
te sentiras? le compraras? De hecho, te cuento un caso personal: mi primer
cliente me eligi porque habiendo enviado mails a otros dos expertos de social
media, nunca le respondieron! expertos de marketing! que pierden una
oportunidad de venta!

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Yo ya he escrito estadsticas de la falta de respuesta en mi 2do ebook Twitter para
Todos, pero quiero darte aqu unas estadsticas frescas: Segn datos de Sprout
Social Index 2014 (noviembre), el nmero de mensajes de clientes o prospectos ha
doblado en el ltimo ao. Y lo peor es que la tasa de respuesta en lugar de
aumentar ha decrecido: 5 de 6 mensajes NO reciben respuesta!
Sea porque ests abrumado o porque no te interesan tus prospectos (espero que
esto ltimo no sea tu caso), el hecho es que ests perdiendo enormes oportunidades
de generar ingresos. Para poder vencer este obstculo tienes que crear un sistema
efectivo para estar a la escucha de tus clientes potenciales y conversar con ellos, de
modo de no perder estas oportunidades.
As que ya lo sabes, slo con buenas estrategias de contenido y engagement
(responder y conversar) puedes generar una buena relacin de confianza con tus
prospectos, necesarias para vender;)

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3. Convierte tus
Compradores

clientes

potenciales

en

Fuente de imagen: www.ptmortgage.com

La parte genial del asunto es que, si ests atrayendo a tus clientes potenciales
ideales (1era C), y si ests conectando con ellos (2da C), muchos de entre ellos te
van a comprar sin necesidad que les ofrezcas directamente tus productos o servicios
ni de conversar contigo para cerrar la venta. Cmo? Directamente desde la pgina
de venta de tu producto o servicio, donde tienes que tener un medio de pago.
Despus de todo ellos te conocen, haz generado la confianza suficiente y has
intercambiado con ellos a travs de tus contenidos tiles para tus prospectos.
Pero a veces se necesita un ltimo empujn: una invitacin a la compra a travs de
un mail o de un post, o una conversacin, pero pequea porque la relacin de
confianza ya est hecha. (Por ejemplo en mi caso a mis prospectos les basta tener
una sola pequea conversacin conmigo para contratarme porque ya me conocen).
Sin embargo la mayora de profesionales no saben vender.
Qu problemas principales veo a la hora de vender online?
La mayora utiliza la venta directa como en las pocas antiguas del marketing
y ventas... que ya no funcionan!: vendo, vendo, vendo yo, yo, yo, sin
darse cuenta que ahora los consumidores quieren conversar con la marca,
tener un rol ms interactivo. Que van a comprarle a aquel que se preocupa
ms por ellos y esto online significa aquellos que les dan ms informacin de
valor.

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Son poqusimos los que tienen un sistema que induzca a la venta. La manera
ms efectiva de vender en esta era de internet es ir llevando de la mano poco
a poco al cliente potencial hacia una situacin en que l mismo te compre. Y
no porque lo ests engaando, sino simplemente porque le ests mostrando
que eres t quien puede ayudarle, con tus productos o servicios, a resolver
problemas importantes que afectan su vida.
La mayora de empresarios y coaches no saben vender por lo que no pueden
cerrar la venta cuando se requiere una conversacin. No tienen la estrategia
correcta, se sienten mal al vender, sienten como si estuvieran haciendo algo
malo y se descalabran a la primera objecin que le pone el prospecto. Y si
tienen una conversacin con sus prospectos con esta actitud, sus
posibilidades de venta son escazas.
Aqu las soluciones:
Aprende a vender efectivamente por internet: sin vender
Sinceramente, qu sientes cuando un vendedor se te acerca en una tienda o te
llama? te sientes cmodo? Lamentablemente estamos acostumbrados a
encontrarnos con vendedores que buscan sus propios beneficios, buscan vendernos
en lugar de preocuparse por nuestras necesidades y por nosotros. Por ello cada vez
que alguien intenta vendernos, nos sentimos presionados o acechados... y esto
tambin pasa en el mundo online.
Lo maravilloso es que para vender efectivamente en internet NO necesitas vender
sino conectar con tus clientes y hacerles saber que ests all cuando ellos te
necesiten.
Como lo dice Gary Vaynerchuk, uno de los ms grandes empresarios web del
mundo, en su ltimo libro: Jab, jab, jab, Right Hook, para vender en internet tienes
que dar muchos jab en las redes sociales (pequeos golpes) con buena
informacin, para de vez en cuando lanzar un right hook (golpe derecho) para
vender;)
Aqu algunos buenos ejemplos de buenos jab:

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Y aqu un ejemplo smbolo de lo que es vender sin vender: el video que hizo el
empresario Tom Dickson (ojo: empresario como t :D) para promover sus poderosa
licuadora. Te recomiendo veas el famoso video de 1 minuto: Will it blend? - iPad

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Fuente de imagen: http://webrunnermedia.com/

Ten un sistema automtico para inducir a la compra


Pero ms que lanzar jabs en las redes, lo ms efectivo es usar un sistema
automtico o masivo que venda por ti una y otra vez por supuesto beneficiando a tus
prospectos. automtico? masivo? til? Qu sistema para ms fantstico, no?
Para ello hay estrategias efectivas de marketing online que debes crear una sola
vez, y que luego vendern por ti automticamente a un grupo de personas. Genial,
no? El email marketing, correctamente definido y automatizado, es un buen
ejemplo, despus de todo: 84.66% de consumidores han hecho una compra como
resultado de un mensaje de email marketing (Mark the Marketer, febrero 2014)
Repito lo que me dijo uno mis clientes, un coach muy respetado en Espaa: No s
cmo hacen los americanos pero siempre termino comprando sus cursos y
programas. Y despus le ense a vender de la misma manera;)
Ten la mentalidad correcta
Muchos coaches y empresarios tienen miedo de vender, porque como te coment
antes tienen la idea de que la venta es algo malo.
Pero no debes pensar que ests vendiendo. Debes pensar que ests ayudando a la
gente con tus buenos productos y servicios. De hecho, el xito en internet es solo
para empresarios y profesionales con buenos productos.

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Piensa que te presentas a una conversacin de cierre de venta como un vendedor.
Piensa ahora que te presentas a una conversacin de cierre de venta como alguien
que quiere ayudar a resolver un gran problema a tu prospecto;) Ves la diferencia?
Esto no solo te ayuda a sentirte cmodo y bien al conversar con tus clientes
potenciales, sino sobre todo, a vender ms.
Pero claro, este trabajo no se puede lograr solo con pensarlo. De hecho, la
mentalidad es tan pero tan importante para lograr el xito que en mis programas de
coaching, la mentalidad ganadora y la motivacin son parte importante del
programa;)

Fuente de imagen: http://www.christlewisbooks.com/

Tambin te cuento otro secreto interesante acerca de las objeciones, secreto que
trabajo con mis clientes para ayudarlos a cerrar la mayor cantidad de ventas posible:
siempre habr objeciones de parte de tus prospectos, que no tienen dinero, que no
tienen tiempo, que no lo necesitan pero todas las objeciones que puedas imaginar
recaen en dos grandes objeciones madre: que no confan en ti, y que tu solucin
no resuelve un problema prioritario para ellos. Lo ideal es entonces hacer que tus
prospectos confen en ti, y estar all, presente en la cabeza y en el corazn de estos
prospectos que tienes en tus comunidades para que cuando llegue su momento te
compren a ti sin pestaear;) Y hemos visto aqu cmo estas dos cosas formidables
las podemos lograr increblemente con un BUEN mtodo de marketing online;)

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BONUS
Ests decidido(a) a lograr el xito?

Ya sabes lo que tienes que hacer para aumentar tus ventas aprovechando el
enorme poder de internet. Genial, no? Ahora tienes que aplicarlo. Todo esto es
posible usando eficazmente las mejores estrategias de marketing online y creando
un mtodo automtico que atraiga clientes ideales y te genere ventas.
Quieres seguir perdido, frustrado y preocupado por tu falta de ventas o quieres
aprovechar el mercado online para aumentar tus ingresos? Quieres seguir
perdiendo el tiempo, diariamente con acciones sin resultados, o meses o aos, para
seguir igual o peor (perder tu negocio, tu casa, tu familia)?
Supongo que no. As que

tengo un regalo para ti!!!!

Has visto las tantas cosas que hay que considerar para tener xito en internet. Es
muy probable que ests cometiendo no uno, sino muchos de los errores planteados
aqu. Mis clientes vienen a m con muchos de estos problemas por ms esfuerzos
que han realizado online. Y yo los ayudo personalmente, con mi programa de
coaching paso a paso, a lograr ventas inmediatas en solo 30 das y a tener listo en
menos de 90 das un sistema masivo y automtico para atraer clientes y aumentar
sus ventas.
Te gustara que yo te ayude a trazar un mapa para que lleves a cabo lo que se
explica aqu de manera totalmente gratuita y personalizada?

Pues te regalo una sesin estratgica de un valor de USD 99


completamente gratis!

SI QUIERO LA SESION GRATUITA

Me encantar conocerte! Mi comunidad est llena de empresarios, coaches y


profesionales, ambiciosos y extraordinarios como t!
Sobre todo te deseo de corazn el ms grande xito!
Susana

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Susana Villalobos Coach de Marketing y Social Media para coaches

Acerca de la autora: Susana Villalobos

Coach y formadora de Marketing y Social Media. Trabaja ayudando a


empresarios, coaches y otros profesionales a captar clientes online. Para
ellos, ha creado Programas de Coaching y Cursos de Marketing adaptados
a sus necesidades especficas.
Autora del Blog Marketing para Todos, y de los libros Twitter para
Todos, Redes Sociales para Emprendedores Web y Atrae, Conecta y
Vende, le encanta estar en contacto con sus comunidades online y con los
emprendedores que se anan a sus cuentas sociales. Despus de todo, ella
misma viene de una familia de empresarios;)
Es en Paris donde ha desarrollado su carrera en el marketing online desde
el 2006, despus de casi 10 aos de experiencia profesional con empresas y
emprendedores en otras reas de negocios en Lima.
Vive en Paris con su esposo (francs) y sus dos pequeos hijo francoperuanos. Y desde all trabaja con clientes de diferentes partes del mundo.

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