WEB 2.

0 Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Antes de empezar a desarrollar el contenido, surge la pregunta, ¿En
Bolivia qué está pasando en este tema?, a modo de dar respuesta, se
puede adelantar este criterio, al parecer los medios de comunicación
social no encuentran el verdadero significado y la importancia del
desarrollo tecnológico, cuando una persona tiene alguna idea de cómo
utilizar no es comprendida por directores o en los niveles de decisión.
Este tema podría ser motivo de investigación.

La presenta material informativo que se presenta en la primera parte

como resumen es tomada del siguiente blog:

http://analisisdemedios.blogspot.com/2009/12/web-20-y-los-medios-de-
comunicacion.html publicada 07-12-2009, como se detalla a continuación.

Internet cumplió, hace poco, 40 años, y su evolución ha sido enorme

sobre todo en la última década en la que se empezó a hablar de la WEB
2.0, por su enfoque esencialmente social para diferenciarla de la Web 1.0,
de carácter predominantemente tecnológico, y de data.
Se ha pasado del acceso y el transporte a la generación de contenidos
(UGC), aportados por los nativos digitales y por los inmigrantes; se han
transformado las redacciones tradicionales, el proceso informativo, la
difusión, y la cultura del profesional de la información.
La interactividad con los lectores se ha enriquecido con el periodismo
participativo que luego se ha convertido en colaborativo.

La Dra. Lyudmyla Ye zers’ka reflexiona sobre la WEB 2.0 en relación con

los medios en una entrevista que le hizo el periodista Ernesto Carrasco,
del diario La República.

La entrevista se tomó del blog:

http://cibercult.wordpress.com/2009/12/03/web-2-0-y-los-medios-de-
comunicacion/#more-472 publicada 03/12/2009, donde el periodista
Ernesto Carrasco pregunta (P:) y Lyudmyla Yezers’ka resonponde (R:).

P: ¿Qué es la web 2.0?

R: La Web 2.0 podría definirse como internet convertido en un espacio

social, con cabida para todos los agentes sociales, capaz de dar soporte y
formar parte de una verdadera sociedad de la información, la
comunicación y el conocimiento. La Web 2.0 esta apoyándose en los
sistemas de gestión de contenidos (Content Management System, CSM)
– las plataformas de prestación de servicios de publicación y colaboración
(blogs, wikis, etc.). Este tipo de sistemas (software social) aparecen
dentro del ámbito de la informática empresarial como una evolución de los
sistemas de gestión documental.
P: ¿Es un cambio tecnológico o una ideología?

R: Ahora ya no hay dudas que el futuro de la comunicación está migrando

de las capas de acceso y transporte (capa de infraestructura) que fueron
predominantes en los años anteriores y son controlados por los ingenieros
y sus redes, hacia las capas de contenidos que hoy dependen cada vez
más del aporte de miles de usuarios que se reúnen en internet mediante
los denominados “Contenidos Generados por Usuarios” (UGC por sus
siglas en inglés). Parece que el factor tecnológico, es decir un factor
tangible es menos relevante. El hecho de disponer de tecnologías es una
cuestión necesaria, pero no suficiente.

Se puede hablar de un Nuevo Entorno Tecnosocial (NET) más que de

una nueva versión de internet (Sáez Vacas, 2004). Por un lado,
incrementa el número de los usuarios profesionales debido a la
incorporación generacional de los nativos digitales o “Generación e”. Al
mismo tiempo crece número de inmigrantes digitales, incorporados a
internet por las olas de alfabetización impulsadas para minimizar el riesgo
de la brecha digital. En ese escenario, en el que interactúan lo social y lo
tecnológico, surge una nueva Red caracterizada como la web de las
personas frente a la web de los datos (correspondiente a la Web 1.0).
P: ¿Qué significa para los medios online Web 2.0?

R: Se cambia el paradigma de la interacción a la colaboración. La

condición más importante en esta etapa de cambios es de tipo intangible,
es cultural: una nueva lógica de hacer información, una nueva cultura
profesional de los periodistas.

Ahora es el preciso momento cuando los medios sociales están

transformando las formas habituales de cómo las personas reciben y
difunden la información y las noticias. El periodismo tal como lo
conocemos desde hace muchos años, está viviendo los tiempos de
incertidumbre: el modelo de negocio tradicional ya no está funcionando
mientras que el nuevo aún no está claro. Las empresas dudan qué
camino tomar.

Los medios se dirigen a un tipo de audiencia que ya no existe. La

transformación de la “web de datos” (web 1.0) a la “web de las personas”
(web 2.0) requiere un cambio de actitud, de cultura y de modelo del
periodismo. La web 2.0 supone el uso de la red como plataforma que
promueve y aprovecha la inteligencia colectiva.
P: ¿Cuáles son los contenidos generados por los usuarios (UGC) en
Web 2.0 que mayormente se aplican en los medios online?

R: Aunque los cibermedios no tienen claro cuál es la fórmula definitiva de

éxito, parece que existe un consenso mayoritario en la tendencia a la
interactividad de los lectores con los contenidos. Por ello, ya es muy
habitual la posibilidad de comentar las noticias y votarlas.

El periódico digital ahora se convierte en la plataforma donde confluyen

usuarios que, además de consumir, participan –lo que llamamos
periodismo participativo- y producen información –lo que llamamos
periodismo colaborativo, o UGC (User Generated Content)-. Además, se
conectan otros medios para formar comunidades que circundad en torno
a diversos intereses, estableciendo redes de comunicación interactiva.

Ya son muchos los medios que están desarrollando plataformas de

interconexión e intercambio de contenidos multimedia dentro del entorno
del mismo lo que se llama co-producción (UGC). Hay medios donde los
usuarios pueden crear sus perfiles y compartir sus propios documentos
multimedia. Una de las posibilidades que los medios ofrecen al usuario es
publicar sus propias noticias. De esta manera se logra una mejor
conectividad del medio con las audiencias, se da un mayor servicio y una
creciente participación.
Este proceso se acompaña por una serie de fenómenos como: blogs,
redes sociales, servicios, aplicaciones y nuevos usos sociales en general.
El concepto de co-producción –colaboración de la audiencia en la
elaboración de contenidos (UGC), está estrechamente vinculado al
desarrollo de las herramientas 2.0, que abren nuevas vías a la
interactividad o interactividad creativa. (Berners-Lee).

P: ¿En general qué ventajas o desventajas le significan para los

medios?

R: Entre las ventajas se podría mencionar la mayor participación de los

usuarios en la agenda informativa del medio, lo que a su vez aumenta
número de visitas, así como las posibilidades de ingresos económicos por
la publicidad. Además, el medio conserva el registro del perfil de los
usuarios y puede aprovecharlo para hacer una publicidad segmentada, la
que apunta al público indicado.

Por otro lado, los periodistas del medio no pueden estar en todos lados y
muchas cosas importantes se les escapan. Los ciudadanos siempre están
dispuestos a colaborar y les encanta ver el fruto de su “participación” en el
canal UGC de su medio favorito. Hay muchos ejemplos cuando los
contenidos informativos de los testigos de sucesos importantes fueron
publicados en la primera plana de los medios de comunicación.
Sin embargo, este nuevo modelo de ciberperiodismo tiene riesgo: los
usuarios que participan no son periodistas no tiene experiencia, además
de un nivel educativo y cultural variado. El medio debe tomar las
precauciones:

• Desde un principio dejar muy claro que el contenido pertenece a la

persona inexperta y el medio no tiene la responsabilidad sobre el
contenido.

• Moderar los mensajes con la participación de la audiencia. Establecer

las normas de éticas y responsabilidades.

• Formar las audiencias, enseñar a ser un periodista: que es la noticia,

como manejar los formatos informativos, como escribir, tomar fotos, etc.

Entre las desventajas se puede mencionar también las transformaciones

empresariales, tecnológicas y profesionales que supone para el medio
este cambio del paradigma comunicacional.

P: ¿Qué medio(s) en Perú está aplicando Web 2.0? ¿De qué manera
lo hace? ¿Cuáles son los UGC más usados?

R: No puedo contestar, requiere una investigación. Entre los principales

medios peruanos que integran en sus web las herramientas 2.0 puedo
mencionar El Comercio, La República, Perú.21, Ajá, RPP.
Canales UGC -que conozco- tienen La República, para enviar fotos de los
usuarios, y El Comercio, para enviar vídeos de los usuarios (lo han abierto
hace 2 semanas más o menos). Posiblemente hay otros cibermedios
peruanos que ofrecen la posibilidad de colaboración, -no lo puedo
asegurar.

P: ¿Qué es y qué significará Web 3.0 para los medios?

R: Creo que sería una mayor interactividad y colaboración de las

audiencias mediante múltiples formatos y formas de acceso (dispositivos
móviles, notebooks sincronizados, hasta electrodomésticos) que generen
mayores posibilidades de comunicación. La web 3.0 sería más inteligente
(elementos de la web semántica y inteligencia artificial), más amigable
(con la interfaz intuitiva, lenguaje humano…) y más accesible (permitirá
acceso para todas las personas del mundo).

Los medios de comunicación deben desarrollarse, cambiarse y mejorar al

compás con los avances tecnológicos y tendencias sociales; y aprovechar
las potencialidades interactivas y multimedia para hacer lo que mejor
saben hacer: formar, informar y entretener. Si esto significa el fin de
separación de las plataformas y comienzo de la integración –
posiblemente hay que escoger este camino.