Tcnicas Metlicas Ingenieros SAC

Cdigo: 046-TI-SopTec
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Informe

Clasificacin: Uso Interno

Procedimiento Comunicacin estando en el Extranjero.

1. Objetivo.
Informar el procedimiento y metodologa de comunicacin al momento que un
empleado viaje al extranjero.
2. Alcances del rea de Soporte TI.
El presente documento debe de ser de uso interno y puesta en conocimiento de
las jefaturas, gerencias y de todo personal de la empresa que tenga que viajar
al extranjero.
3. Pre-Requisitos.

El personal deber
comunicacin:
1. Laptop
2. Celular

Solo el gerente de rea o encargado de no haber un gerente asignado,

deber de solicitar activacin del roaming internacional por lo menos con
dos das de anticipacin indicando lo siguiente.
1. Datos completos del empleado que estar viajando.
2. Numero de Lnea telefnica.
3. Pas y ciudad de destino.
4. Tiempo de permanencia o duracin de viaje.
5. Informar en caso valla a realizar mltiples escalas.

viajar

con

los

siguientes

implementos

de

4. Buen uso de los recursos para la comunicacin con el personal interno

de la empresa.

Para que el usuario de viaje se comunique con algn colaborador de TM en

Lima-Peru:
1. El correo electrnico es la primera forma de comunicacin y la que se
debe de manejar de manera predeterminada y de carcter
obligatoria.
Usando el Outlook instalado en su equipo, usando el celular para
enviar y recibir los correos y/o usando el correo web cuya direccin
es mail.tecnicasmetalicas.com.pe

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Elaborado Por: Luis C. Minamy.
Fecha Creacin: 04/06/2015

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Clasificacin: Uso Interno

2. En caso de estar imposibilitado de enviar correos o dependiendo de la

criticidad de la comunicacin se debe de usar las siguientes
alternativas, en el orden que se detalla a continuacin:

Como primer medio de comunicacin deber de ser el

WhatsApp para envo de mensajes de texto de manera
inmediata.

Uso de SKYPE en caso requieran comunicacin tipo video

conferencia o solo voz.

Solicitar que los llamen desde Lima en caso que requieran

comunicacin verbal. Teniendo las siguientes alternativas
en el orden que sigue:
a. Proporcionar un nmero telefnico del lugar donde
se encuentra el usuario (hotel, oficina del cliente,
etc), para realizar las llamadas hacia ese nmero.
b. No est autorizado el uso de llamadas a menos que
sea considerado emergencia y no pueda ser tratado
por los casos anteriores, al momento de realizar la
llamada indicar que les devuelvan la llamada.

5. Buen uso de los recursos para la comunicacin con proveedores o

clientes en el pas de destino.

Para que usuario de viaje se comunique con algn proveedor o cliente en el

pas de destino.
1. Consultar que medios de comunicacin manejan, telfono fijo,
Celular, servicios de mensajera de texto tipo WhatsApp use de
preferencia los servicio de correo y mensajera Whatsapp

2. En caso que su permanencia en el pas se extienda y requiera

mantener una comunicacin constante con el proveedor o cliente, se
debe comprar o alquilar un celular con linea local.

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Elaborado Por: Luis C. Minamy.
Fecha Creacin: 04/06/2015

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Clasificacin: Uso Interno

No est permitido llamar o recibir llamadas del proveedor o

cliente desde los celulares de la empresa a menos que
considere sea una emergencia, primero agote las dems
formas
de
comunicacin
descritas
en
el
siguiente
procedimiento.

6. Observaciones:
El uso de los celulares de la empresa para hacer llamadas personales, el costo de la
misma deber ser asumido por el empleado.

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Elaborado Por: Luis C. Minamy.
Fecha Creacin: 04/06/2015