Universidad Galileo IDEA

Licenciatura en Tecnologa y Administracin de Empresas.

Curso: Administracin Moderna 2
Trimestre: Enero Marzo 2015
EXAMEN FINAL
NOMBRE:_______________________________________CARNE:____________FECHA:____
_____
CEI: Santa Mara Puerto de San Jose.
Hernandez Alvarado.

TUTOR: Rodolfo

Primera Serie: Conteste correctamente las preguntas que a continuacin se le

hacen. (Valor 0.75 cada una)
1. Conjunto de trabajo que crea la organizacin mediante la asignacin de
tareas especficas. GRUPOS FORMALES
2. Son grupos que surgen en el entorno laboral en respuesta a las necesidades
del contrato social. GRUPOS INFORMALES
3. Cumple con las etapas de formacin, tormenta, normalizacin, desempeo.
DESARROLLO DE GRUPO.
4. El liderazgo formal, desempeo del papel, normas, funcin, estatus, forman
parte de: LA ESTRUCTURA DE GRUPO.
5. Estos puntos en la toma de decisiones, toman decisiones de mejor calidad y
facilitan que la solucin sea aceptada. PUNTOS FUERTES.
6. fomenta reuniones abiertas y constantes, dirigidas a la resolucin de
problemas. Equipo de trabajo.
7. promueve reuniones eficientes, discute, decide y delega. Grupo de trabajo.
8. Son esencialmente independientes, realizan tareas operativas y asumen
responsabilidades administrativas tradicionales, como planear, programar y
evaluar el desempeo. Equipos auto dirigidos.
9. Usan tecnologas sincronizadas, las cuales permiten a los miembros
interactuar en tiempo real. Equipos virtuales.
10.sirven para unir conocimientos y habilidades de individuos procedentes de
varias reas de trabajo para solucionar problemas relacionados con las
operaciones. Equipos Funcionales Cruzados.
11.Es el proceso mediante el cual dos o ms personas intercambian,
comprenden y comparten informacin. COMUNICACIN.
12.Como se llama a las partes para que se cumpla el propsito, Fuente,
Codificacin, Canal, Decodificacin, Receptor, realimentacin y ruido.
PROCESO DE COMUNICACIN.
13.A que se refieren cuando dicen, el emisor habla bien, el transmisor funciona
bien, el canal no tiene ruido, el receptor funcional bien. A LA
COMUNICACIN EFICIENTE.

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14.Son los receptores de los estmulos que provienen del entorno, o sea, la
vista, el odo, el tacto, el gusto y el olfato. ORGANOS SENSORIALES.
15.Significa que el mensaje enviado y percibido es igual. CONSONANCIA.
16.Es el poder legal y socialmente aceptado, facultades que tiene una persona
gracias a la posicin que ocupa en una estructura organizacional. Autoridad.
17.Se basa en la especializacin, el talento, la experiencia o el conocimiento
tcnico. Tambin se le llama poder de pericia. Poder de competencia.
18.Consiste en lograr acuerdos por medio del intercambio de beneficios,
favores o ventajas. La Negociacin.
19.Desarrolla una visin de futuro, define el rumbo a seguir, comunica esta
idea a los dems, logra que se comprometan y los inspira a superar
obstculos. El lder.
20.Busca el orden y la congruencia por medio de la elaboracin de planes
formales, el desempeo de la organizacin y la comparacin de los
resultados con los planes. La administracin.
21.Que nombre recibe el liderazgo en donde el lder explica qu deben hacer
los subordinados y cmo tienen que ejecutar sus tareas. Liderazgo
directivo.
22.Este liderazgo se refiere a las habilidades personales que generan un efecto
profundo y extraordinario entre los seguidores del lder. Liderazgo
carismtico.
23.El nombre de liderazgo en donde El lder fija las directrices y centraliza el
poder y la toma de decisiones. Liderazgo autocrtico.
24.En los negocios internacionales, esta habilidad del lder se refiere a la
atencin y la sensibilidad hacia otras culturas. Flexibilidad cultural.
25.Diferencia a las grandes personas de las masas, por su inteligencia, la
asertividad, el coraje y la astucia, entre otros. Rasgos de personalidad
26.Este trmino suele usarse para describir los sntomas que muestran las
personas como respuesta a la tensin provocada por presiones, situaciones
y acciones externas. ESTRS.
27.Es una manera de ayudar a las personas a cambiar lo que genera
insatisfaccin o estrs en su trabajo. ENTRENAMIENTO DE HABILIDADES.
28.Es un intercambio de ideas entre dos personas; un consejero y un
aconsejado. ASESORIA

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29.Estas fases forman parte de este proceso, espera, tensin, ansiedad y
resolucin. DESARROLLO DEL CONFLICTO
30.Esta tcnica para la administracin de conflictos, utiliza procedimientos de
negociacin e intercambio para manejar las discrepancias entre las partes
en conflicto. ENFOQUE EN EL PROCESO.
31.Implica preparacin y planeacin, entre otros. Proceso de Negociacin.
32.Es el proceso mediante el cual dos o ms partes intercambian valores.
Negociacin.
33.A quien corresponden estas habilidades: Establecer objetivos bien
ordenados, separar a las personas de los problemas, enfocarse en los
intereses y no en las posiciones. Negociador eficaz.
34.De qu estrategia se habla cuando se menciona: Mostrar una posicin
flexible, definir el conflicto como un problema mutuo, buscar resultados
conjuntos. Estrategia Ganar Ganar.
35.Se caracteriza por ser de suma cero. Intercambio distributivo.
36.Se divide en planes tcticos y cada uno de ellos en planes de operaciones.
PLAN ESTRATEGICO.
37.Cuando se escoge los medios ms eficientes para alcanzar los objetivos
deseados en una organizacin, se habla de: RACIONALIDAD.
38.A qu nivel administrativo nos referimos cuando hablamos de lo tctico o
gerencial, INTERMEDIO.
39.Es una estrategia audaz que busca oportunidades con nuevos productos y
mercados, aunque ello afecte su rentabilidad. ESTRATEGIA EXPLORADORA.
40.Cuando se habla de perspectiva financiera, perspectiva del cliente,
perspectiva de los procesos internos, perspectiva de la innovacin y el
aprendizaje, nos referimos a: BALANCED SCORECARD.
Segunda Serie: a continuacin se le asignan 5 temas, de los cuales debe de
escoger 2 para desarrollarlos. (Valor de cada uno 5 puntos).