documento de trabajo

2015

textos
complementarios
gestin y organizacin de emprendimientos 1
Mgtr. lic. Guillermo Martinez Ferrer

maestra en diseo de procesos innovativos

Facultad de
Arquitectura

El mtodo del Caso

Anlisis de Estudio de Casos

Guillermo Martnez Ferrer

Qu es un Caso?

Es un informe cronicado de los acontecimientos

de una organizacin en un lapso de tiempo dado

Es el relato de una experiencia sobre los

problemas que, en relacin con uno o ms temas

en particular, enfrenta o ha enfrentado una
organizacin y sus administradores

Guillermo Martnez Ferrer

Analizar un Caso

Es poner en discusin comn para un grupo los

aspectos de la gestin de una organizacin
(desconocida por todos y a la vez, conocidas por
todas a partir de un relato); a los fines de
comprender, vindolos en accin, determinados
temas de administracin cuyo desarrollo terico es
previamente conocido
Brinda la posibilidad de participacin y de discusin
de ideas

Guillermo Martnez Ferrer

Informacin que contiene un Caso

Historia, desarrollo y crecimiento de la organizacin

bajo anlisis.
Caractersticas bsicas (productos, mercados,
ventas, inversiones, personal, etc.).
Descripcin de la estructura de la organizacin y
de sus sistemas de control.
Personajes claves caracterizados

Guillermo Martnez Ferrer

Cmo abordar un Caso?

1.
2.
3.
4.

Infrmese (lectura detallada)

Identifique el problema principal planteado
Identifique los objetivos de la empresa
Identifique las variables del entorno que afectan
la gestin del resultado
5. Considerando 3 y 4, identifique alternativas que
resuelvan 2
6. Valore las alternativas (cuanti y cualitativamente)
7. Establezca un score y seleccione

Guillermo Martnez Ferrer

Recomendaciones

9 Un caso es valioso como herramienta de trabajo grupal.

9 Lea atentamente y consulte permanentemente el enunciado.
9 Asegrese de entender toda la informacin.
9 No suponga ni agregue datos, salvo que se indique.
9 En el trabajo grupal no busque unanimidad sino consenso.
9 No busque una solucin nica. En la empresa no existe y en
los casos tampoco.

Guillermo Martnez Ferrer

Estrategias y Gestin de Negocios

Fortalezas potenciales de los recursos y
capacidades competitivas

Debilidades potenciales de los recursos y

deficiencias competitivas

Una estrategia poderosa, respaldada por habilidades

competitivamente valiosas y conocimientos especficos
en las reas clave.

Una direccin estratgica que no sea clara.

Instalaciones obsoletas.

Una condicin financiera slida; amplios recursos

financieros para desarrollar el negocio.

Un dbil balance financiero general, cargado con un

exceso de deuda.

Imagen poderosa de la marca/reputacin de la

compaa.

Costos unitarios generales ms elevados en relacin con

los competidores clave.

Liderazgo ampliamente reconocido del mercado y una

base de clientes atractiva.

Capacidad para aprovechar las economas de escala

y/o los efectos de la curva de aprendizaje y
experiencia.

Ausencia de ciertas habilidades y competencias

clave/ausencia
de
una
profundidad
administrativa/deficiencia de capital intelectual respecto
a los rivales lderes.

Rentabilidad inferior a la normal debido a

Afectada por problemas de operacin internos.

Rezago respecto a sus rivales para establecer

capacidades de estrategia y comercio electrnicos.

Lnea de productos muy limitada en relacin con los

rivales.

Imagen de marca o reputacin dbiles.

Red de agentes o de distribucin ms dbil en relacin

con los rivales y/o falta de una capacidad de
distribucin global adecuada.

Tecnologa patentada /capacidades

superiores/patentes importantes.

tecnolgicas

Capital intelectual respecto a los rivales clave.

Ventajas de costo.

Publicidad y promocin poderosas.

Capacidades de innovacin del producto.

Habilidades comprobadas para mejorar los procesos de

produccin.

Utilizacin compleja de las tecnologas y procesos del

comercio electrnico.

Sistemas para comercio electrnico inferiores en

relacin con los rivales.

Habilidades superiores en la administracin de la

cadena de suministro.

Escasez de recursos financieros para lanzar iniciativas

estratgicas prometedoras.

Reputacin de un buen servicio al cliente.

Capacidad subutilizada de la planta.

Mejor calidad del producto en relacin con los rivales.

Amplia cobertura geogrfica y/o una gran capacidad de

distribucin global.

Rezagos en la calidad del producto y/o en

investigaciones y desarrollo, y/o en conocimiento
tecnolgico.

Alianzas/empresas de riesgo compartido con otras

compaas que proporcionen acceso a tecnologa y
competencias valiosas y/o mercados geogrficos
importantes.

Incapacidad para atraer nuevos clientes al mismo ritmo

que sus rivales debido a diferentes atributos del
producto.

Estrategias y Gestin de Negocios

Oportunidades potenciales de la compaa

Amenazas externas al bienestar de la compaa

Servir a grupos de clientes adicionales a abrirse hacia

nuevos mercados geogrficos o segmentos de
productos.

Probable ingreso de competidores potenciales.

Prdida de ventas debido a productos sustitutos.

Ampliacin de la lnea de productos de la compaa

para satisfacer una gama ms amplia de necesidades
del cliente.

Creciente competencia por parte de las compaas que

se inician en internet y que siguen estrategias de
comercio electrnico.

Utilizacin de las habilidades existentes de la empresa

o del conocimiento tecnolgico para introducir nuevas
lneas de productos o llevar a cabo nuevos negocios.

Mayor intensidad de la competencia entre industrias

rivales, lo cual puede provocar una disminucin
significativa en los mrgenes de ganancia.

Empleo de las tecnologas de internet y del comercio

electrnico para reducir en forma drstica los costos/ o
perseguir nuevas oportunidades de crecimiento de las
ventas.

Cambios tecnolgicos o innovaciones en los productos,

que disminuyen la demanda de los productos de la
compaa.

Demoras en el crecimiento del mercado.

Integrarse hacia delante o hacia atrs.

Eliminacin de las barreras comerciales en mercados

extranjeros atractivos.

Variaciones adversas en las tasas de cambio de divisas

y en las polticas comerciales de los gobiernos
extranjeros.

Oportunidades para ganar a los rivales una mayor

participacin de mercado.

Nuevos requerimientos reguladores costosos.

Capacidad para crecer rpidamente debido a un

incremento considerable de la demanda en uno o
varios segmentos del mercado.

Creciente poder de negociacin de los clientes o

proveedores.

Cambio en las necesidades y gustos del consumidor, lo

que hace que se alejen del producto.

Adquisicin de empresas rivales o de compaas con

un conocimiento tecnolgico atractivo.

Cambios demogrficos adversos que amenazan

disminuir la demanda de los productos de la empresa.

Vulnerabilidad respecto a las fuerzas impulsores de la

industria.

Alianzas o empresas de riesgo compartido que amplen

la cobertura de mercado y aumenten la capacidad
competitiva de la empresa.

Oportunidades para aprovechar las nuevas tecnologas.

Oportunidades de mercado para ampliar la marca

registrada de la compaa o su reputacin hacia
nuevas reas geogrficas.

Estrategias y Gestin de Negocios

Actividad Prctica

A fin de llevar a cabo la presente actividad prctica, siga las siguientes instrucciones:

Lea atentamente el material entregado (Koontz, H., Weihrich, H y Cannice, M..

Administracin. Una perspective global y empresarial. 13ta. Edicin. Mc Graw Hill,
Mxico DF 2008. Caps: 4, 7, 14 y 18).

Lea el Caso McGregor.

De acuerdo al material estudiado, responda a las siguientes preguntas:

a)
En qu situaciones del caso considera Ud. que McGregor PLANIFICA?
b)
En cules ORGANIZA?
c)
En cules DIRIGE?
d)
En cules CONTROLA?

Deber entregar las respuestas al comienzo de la clase del sbado.