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1.

EXCELENCIA OPERACIONAL:
Nos dice que es mejorar la eficiencia de sus operaciones y tecnologa
para obtener mayor rentabilidad, CRUZ DEL SUR en cuanto a sus
operaciones que estn incluidas en su filosofa menciona:
El desarrollo de las operaciones es responsabilidad de todos los que
promovemos la colaboracin, el trabajo en conjunto y la integracin
entre las diferentes reas para asegurar mejores resultados.

Sistema de alarma y cmaras de video en depsitos.


Seguimiento de envos a travs de nuestro web site.
Rastreo satelital para cada bus de la empresa (GPS).
Analizando desde el primer item mencionado por la empresa, se
observa que todos los trabajadores estn comprometidos e
involucrados en el desarrollo operacional de la empresa, en efecto
cruz del sur brinda un servicio eficiente y por supuesto mayor
rentabilidad, y esto A qu se debe?, simplemente a un buen manejo
operacional.

2. NUEVOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y MODELOS DE NEGOCIO:


La empresa cruz del sur no solo transporta personas de un lugar a
otro, lo que hace esta empresa adems de tan solo desplazarlos crea
nuevos servicios para todo tipo de clientes, como por ejemplo:

CRUZERO SUIT
CRUZERO PLUS:
CRUZERO TOUR PERU.
IMPERIAL TOUR PERU.
INTERNACIONAL.

A continuacin listare algunas cosas de lo que estos servicios


incluyen:
o bus de dos pisos.
o dos baos con tratamiento qumico.
o refrigerio, almuerzo, cena o desayuno segn
horario.
o pantalla tctil.
o servicio wifi.
o etc.
De acuerdo al concepto en el que menciona que un modelo de
negocio es la forma como una empresa produce, entrega y vende
un servicio (cruz del sur) para crear riqueza, lo mencionado
anteriormente, nos da a conocer cmo cruz del sur crea nuevos
servicios y como ste hace posible para poder venderlos y as
generar valor para su empresa. Recalcando lo que mencionan en
su pgina web:
o Destacamos en compromiso con la calidad, especial
o

atencin en la innovacin y la mejora tecnolgica tanto en


equipos como en sistemas.
Reconocemos que la preferencia del pblico es nuestro
patrimonio.

Estas dos cosas mencionadas resume referente a este tema nuevos


servicios (innovacin) y generacin de riquezas (su patrimonio se
hace gracias a la preferencia del pblico por su servicio).
3. INTIMIDAD CON CLIENTES Y PROVEEDORES:

Relacionado al concepto en cuanto a la intimidad con los clientes que


nos menciona la relacin de empresa-cliente y como el primero (cruz
del sur) brinda un buen servicio, fideliza al segundo (cliente), ste
regrese a comprar y generar ganancias para la empresa.
Cruz del sur maneja muy bien este tema con relacin al cliente, ya
que considera al clientecomo el centro y motivo de nuestros
negocios es por eso que crea un servicio ms con el nombre de
PASAJERO FRECUENTE ofrecindoles un mundo de beneficios,
promociones y descuentos para hacer de sus viajes una experiencia inolvidable. A
continuacin listare los beneficios ofrecidos por la empresa:

Bonos.
Puntos.
Atencin.
Sorteos.
Saln VIP.

Estos buenos servicios y beneficios que ofrece cruz del sur, hace que los clientes
para la prxima vez regresen y adquieran nuevamente el servicio y como
consecuencia generar ms ganancias para la empresa.
en el caso d elos proveedores la empresa cruz del sur mantiene una muy buena relacin
con sus proveedores, ya que trata de tener una relacin cercana y amigable con la
mayora de ellos. Con esto gana beneficios y fomenta el buen ambiente laboral y
colaboracin constante de parte de sus diversos proveedores, con esto se logra por lo
general mejorar el producto y en algunos casos abarata los costos y esto conlleva a que la
empresa pueda bajar sus tarifas y satisfacer a sus clientes.

4. TOMA DE DECISIONES MEJORADA:


Con los resultados que la empresa cruz del sur est obteniendo,
podemos deducir que la toma de decisiones es muy buena, ya que
cruz del sur actualmente es una de las mejores empresas de
transporte y eso se consigue solo con un buen manejo directivo y por
supuesto acertando en las decisiones tomadas.
5. VENTAJA COMPETITIVA
Cruz del sur cumple con los 4 objetivos, pero no digamos al 100%,
como algunas empresas mucho ms grandes, pero en cuanto a
transporte cruz del sur saca mucha ventaja a sus competidores ya
sea en los servicios, beneficios, experiencia, etc. Y eso hace que su
ventaja competitiva sea amplia en relacin a las dems empresas de
transporte (competencia) y los clientes prefieran adquirir sus
servicios.
Como ejemplo podemos mencionar algunas cosas que diferencia cruz
del sur con la competencia:

Mayor tecnologa.
Personal capacitado
Constante innovacin.
Puntualidad
Etc.

6. SOBREVIVENCIA
Hace 54 aos, cruz del sur inicia sus operaciones desde la ciudad de
Arequipa. Hace 54 aos esta empresa viene desarrollndose a la par con el
mundo, en cada momento el mundo te exige nuevas cosas, y como buen
empresario, tienes que ser flexible a los cambios y amoldarte a estos. Para
que cruz del sur siga vigente hasta ahora, tuvo que cumplir con todo esto.
Actualmente cruz del sur va de la mano con las exigencias que te da la
nueva generacin, como por ejemplo el desarrollo tecnolgico, antes para
comprar un boleto de viaje tenas que desplazarte hasta el terminal de los
buses, ahora lo puedes hacer desde un ordenador, antes el pago eran a la
mano, ahora se puede hacer mediante una tarjeta, antes para ir al servicio
higinico tenas que hacer parar al carro o esperar a que se detenga en un
lugar especfico, ahora cada carro cuenta con uno, antes el carro se detena
en restaurantes para que las personas puedan alimentarse, ahora hasta la
misma empresa tienen alimentos que ofrecerte, hay muchas cosas ms que
cambiaron en la actualidad.
Para que cruz del sur este vigente tuvo que innovar y responder a las
exigencias y necesidades de los clientes.