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Encuesta de Innovacin

para Empresas en Mxico


Resultados

Encuesta de Innovacin
para Empresas en Mxico
Resultados

Primera Edicin: Septiembre 2014


Secretara del Trabajo y Previsin Social
Subsecretara de Previsin Social
Direccin de Innovacin y Capacitacin Digital
Paseo de la Reforma 93, Piso 13, Col. Tabacalera,
Delegacin Cuauhtmoc, 06030 Mxico, D.F.
www.stps.gob.mx

2

NDICE
INTRODUCCIN ..

1. ANLISIS DE RESULTADOS ..

1. Ambiente externo .

1.1 El mercado ..

1.2 Cmaras .

1.3 Sindicatos .

1.4 El estado y las instituciones ....

10

1.5. Marco regulatorio .

13

2. ORGANIZACIN

14

2.1 Cultura organizacional .

14

2.2 Procesos organizacionales .

16

2.3 Cooperacin/vinculacin .

22

3. PERSONAS Y GRUPOS ..

26

3.1 Competencias ...

26

3.2 Equipos de trabajo

28

3.3 Redes .

30

4. PROCESO DE INNOVACIN .

31

4.1 Administracin de ideas ..

31

4.2 Mejora continua ...

36

4.3 Direccin del cambio ...

39

5. VALOR CREADO ..

42

5.1 Personas

42

5.2 Organizacin .

44

5.3 Mercado .

49

INTRODUCCIN
La Encuesta de Innovacin para Empresas en Mxico se dise a partir del Modelo de
Gestin para la Innovacin Laboral, elaborado en la Secretara del Trabajo y Previsin
Social con el apoyo del Programa Veranos por la Innovacin en la Empresa. Esta
encuesta surge de la necesidad de identificar factores internos y externos que impulsan o
inhiben los procesos de innovacin en las organizaciones, as como las caractersticas de
las empresas que innovan.
El objetivo es proponer un marco referencial que contribuya a crear, desarrollar y
consolidar ventajas competitivas para el diseo de polticas pblicas orientadas a promover
una cultura de mejora continua, innovadora y competitiva en nuestro pas.
El Modelo incluye cinco componentes relevantes para la gestin de la innovacin en toda
organizacin:
Ambiente externo
Organizacin
Personas y grupos
Proceso de innovacin
Valor creado
La prueba piloto se aplic a 379 empresas durante el segundo semestre de 2011, y a
partir de los resultados se hicieron ajustes al instrumento y se elabor el cuestionario
definitivo, que contiene 37 preguntas.
La Encuesta se aplic va correo electrnico (http://www.masinnova.org.mx/Index1.php) y
de manera presencial, en el periodo enero-septiembre de 2012, a empresas micro, pequeas,
medianas y grandes de los sectores agropecuario, manufacturero, comercio y servicios.
Se obtuvo respuesta de 400 empresas que participaron de manera voluntaria, de las
cuales 379 fueron tomadas como efectivas. Las empresas que coadyuvaron en el
instrumento de la investigacin son de las 32 entidades federativas, de las cuales
destacan por su mayor contribucin las ubicadas en Jalisco, Hidalgo y el Distrito Federal.
Por sector de actividad, 6% pertenece al sector agropecuario, 18% comercio, 33%
industria y 40% servicios (3% no especific el sector).

Por tamao de empresa: 21% micro, 28% pequea, 25% mediana y 23% grande (3% no
especific el nmero de trabajadores), lo que ofrece un marco referencial ptimo ya que
su aplicacin fue en todo el territorio nacional, a todo tipo de empresas.

1. ANLISIS DE RESULTADOS
A continuacin se presentan los resultados para cada uno de los cinco factores que
integran el Modelo.

1. Ambiente externo
Se refiere a aquellos actores del entorno externo, cuya interaccin directa o indirecta con
la organizacin permea su proceso administrativo, su estrategia de negocio y su visin de
futuro. Estn asociados a las actividades de las empresas y su relacin con clientes,
competidores, proveedores, instituciones de gobierno y, en general, con la comunidad
en donde se ubican.

5

Es un elemento crucial, pues en la medida que exista una adecuada interaccin con el
medio externo, podrn identificarse oportunidades para desarrollar nuevas ideas,
productos

servicios,

mejorar

los

procesos

internos,

sea organizativos o

productivos.
1.1 El mercado
El ambiente externo de las empresas es complejo, y stas no pueden determinar su
comportamiento, pero s anticipar qu decisiones tomarn quienes las dirigen para
responder oportunamente a los cambios que se presentan.
Son varios los factores que influyen en el desempeo de las empresas; si se anticipan,
pueden contrarrestar las variaciones en el mercado, los cambios tecnolgicos, la escasa
demanda, la relacin con los proveedores, la competencia exterior, el sistema fiscal, la
disminucin del poder adquisitivo, la exageracin de rumores negativos, as como los
fenmenos naturales y epidemias.
Conocer la posicin de los competidores en el mercado determina en gran medida el
empeo que una organizacin pondr en el tema de innovacin, con el fin de lanzar
nuevas ofertas innovadoras y ganar terreno a los competidores.
El 94.7% de los encuestados identifica quines son sus competidores y las fortalezas de
ellos en el mercado. Esto es de gran importancia, ya que al conocer el posicionamiento
favorable de los competidores las organizaciones se ven estimuladas para generar
innovacin.

100

94.7

80
60

% S

40
20

5.3

% No

0
La empresa conoce las fortalezas de sus principales
compe?dores?

Aunado a lo anterior, es fundamental que las organizaciones conozcan el mercado en el


que se desarrollan: 94.7% de los participantes conoce las tendencias de su mercado, lo
que impulsa la investigacin y desarrollo con el fin de generar productos y servicios que
satisfagan las nuevas necesidades y demandas de los clientes. Un 5.3% de empresas no
ha estudiado su mercado objetivo y desconoce lo que en realidad desean sus clientes,
situacin que los coloca en desventaja con respecto a sus competidores.
94.7

100
90
80
70
60
50

% S

40

% No

30
20

5.3

10
0

La empresa conoce las tendencias del mercado en el que


compite?

Con respecto a la competencia, 73% de los encuestados ha observado un incremento en


los ltimos dos aos, lo cual representa un reto para las empresas, pues los obliga a
desarrollar ventajas competitivas sostenibles para permanecer en el mercado.

En los l(mos dos aos la competencia para la


empresa
80

73

70
60
50

40
30

21

20
10

0
1) Aument 2) Permaneci 3) Disminuy
No
igual
contestaron
(99)

Probablemente, debido a ese incremento en la competencia, 65% de las empresas


encuestadas considera que mejor su posicin competitiva.

Considera que la posicin de la empresa con


respecto a la competencia:
70

65

60
50
40

28

30
20

10

0
1) Mejor

2)
No
3) Empeor
Permaneci
contestaron
igual
(99)

1.2 Cmaras
Es necesario el trabajo conjunto de organizaciones que se dedican a una misma actividad,
para reforzar la generacin de nuevas ideas y proyectos que se pueden aplicar y replicar
con el fin de generar valor agregado.
Con base en el estudio, se observa que tres de cada cuatro encuestados estn afiliados a
cmaras y asociaciones empresariales, de acuerdo con el giro del negocio; pero 27.7% no
tiene en su localidad sedes de alguna asociacin empresarial que les permita el
intercambio de ideas y la interaccin con otras empresas. Este es un factor que limita la
cultura empresarial, desde el desconocimiento de las posibilidades de expansin hasta la
falta de informacin para el proceso de innovacin y creacin de nuevos negocios.

100
90
80

72.3

70
60
50

% S

40

% No

27.7

30
20
10
0

En la localidad existen cmaras o asociaciones empresariales locales o


nacionales de acuerdo con el giro de la empresa?

1.3 Sindicatos
En slo 10% de las empresas encuestadas, el sindicato se involucra en los proyectos de
innovacin, y con un menor involucramiento ocurre en 20.3% de los encuestados. En
69.6% de las empresas no existe involucramiento del sindicato.
( % )

La innovacin es, sin duda, un rea de oportunidad que el sindicato puede impulsar, y a
partir de ella negociar con la empresa mejores sistemas de compensacin para los
trabajadores, que mediante sus propuestas de mejora e innovaciones contribuyan a
incrementar la productividad de la empresa.

1.4 El estado y las instituciones


Es importante que en el lugar donde se ubica una empresa existan instituciones que
brinden capacitacin acorde con las necesidades de las organizaciones, a fin de que se
pueda disponer del capital humano necesario.

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

83.4

% S
% No
16.6

En la localidad existen ins?tuciones de educacin superior o media superior con


oferta educa?va aTn a lo que requiere la empresa?

De acuerdo con el estudio realizado, 83.4% de los encuestados dispone en su localidad


de oferta educativa que cumple los requerimientos de las empresas; lo cual significa que
stas pueden contratar personal con la formacin que se requiere.

80
60

69.60
57.35

2010 (%)

40
20
0

2011 (%)

25.56
7.28
Recursos propios

Recursos externos pblicos

5.67

5.97

Recursos externos privados


10

De las 379 empresas encuestadas, la principal fuente de financiamiento para las


actividades de innovacin en 2010 y 2011 han sido recursos propios, 57.35% y 69.60%,
respectivamente. Los recursos pblicos fueron la segunda fuente de financiamiento, con
25.56% y 7.28%, para el mismo periodo.
Sin embargo, al referirnos a la pregunta 28, sobre las fuentes de estmulos,
financiamientos y programas (privados y gubernamentales), el sector empresarial no hace
uso de estos recursos porque tres de cada cuatro empresas no los conoce. Algunas
causas posibles son: la falta de difusin, falta de inters y de cultura, escasa habilidad
para la bsqueda de informacin til para la empresa.

Es;mulos

( % )

Innovacin en Tecnologa
Educa?va y Capacitacin
Premio Nacional de
Tecnologa e Innovacin

Innovacin en Pequeas Y
Medianas Empresas

Programas de EsZmulos para


la Innovacin

75

21
69

25

10

63

30

7
0

51

44

Premio Nacional de Trabajo

No lo conoce

72

22

Premio Nacional de Calidad

69

25

EsZmulos Fiscales para la


Inves?gacin y Desarrollo de
Tecnologa

79

16

Fondo Nuevo para Ciencia y


Tecnologa

78

20

Desarrollo e Innovacin en
Tecnologas Precursoras

82

15

Premio Santander a la
Innovacin Empresarial

75

22

Premio ADIAT

75

21

20

30

40

Lo conoce y NO ha hecho uso de l?

50

60

70

80

90

Lo conoce y ha hecho uso de l?


11

De los estmulos, el Premio Nacional de Calidad es el ms conocido, pero no han hecho


uso de l (44%). Por su parte, en el mismo grupo de estmulos el programa que tuvo
mayor uso fue el Premio Nacional de Trabajo (7%), a cargo de la STPS.

Fortalezas

( % )

90

81

83

81

77

80
70

61

62

60

60
50
36

40

34

33

30
16

20
10

18

16
2

14
3

0
Programa para
el Desarrollo de
las Industrias de
Alta Tecnologa

Programa de Programa de
Programa
Fondo de Fondo Sectorial Fondo Sectorial
Desarrollo de Incubadoras de Nacional de
Innovacin de Inves?gacin de Innovacin
Intermediarios
Empresas Microempresas Tecnolgica
y Desarrollo
Financieros
CONACYT SE Tecnolgico en
Especializados
Energa

Lo conoce y ha hecho uso de l?

Lo conoce y NO ha hecho uso de l?

No lo conoce

El programa de financiamiento que ms conocen y del que no han hecho uso es el


Programa de Incubadora de Empresas (36%); y del que ms uso han hecho es el
Programa Nacional de Microempresas (6%).


12

Programa

( % )

90

81

80

84

83

81

72

70

63

58

60
50
40
30

24

20
10
0

34

30

17

13
4
Programa de
Desarrollo de
Proveedores

16
3

14
3

12
4

Programa
Programa de Banco de Buenas
Alianzas
Veranos por la
Programa de
Parques
Estratgicas y Innovacin en la
Capacitacin a Nacional de
Prc?cas de
Redes de
Empresa
Distancia para Emprendedores Industriales
Innovacin
Innovacin para
Trabajadores
Laboral
la Compe??vidad

Lo conoce y ha hecho uso de l?

Lo conoce y NO ha hecho uso de l?

No lo conoce

El Programa Nacional de Emprendedores es el ms conocido por las empresas, pero no


han hecho uso de l (34%); y el programa que mayor uso tuvo fue el Programa de
Capacitacin a Distancia para Trabajadores (13%), tambin a cargo de la STPS.
Como resumen, el programa ms conocido y utilizado es el de Capacitacin a Distancia
para los Trabajadores (13%), y el ms conocido pero no utilizado es el Premio Nacional
de Calidad (44%).

1.5. Marco regulatorio


El marco regulatorio establece las reglas sobre las cuales las empresas deben desarrollar
su vida empresarial; las empresas se encuentran sujetas a la normatividad establecida
por las autoridades competentes.


13

65.2

70
60
50

34.8

40

% S

30

% No

20
10
0
La empresa ha tenido que modicar sus procesos o forma de trabajar para
cumplir una disposicin legal?

El 65.2% de las empresas que participaron en el estudio han modificado sus procesos
porque tienen que cumplir con las disposiciones legales.

2. ORGANIZACIN
Se relaciona con los elementos o variables del entorno interno de la organizacin: cultura
organizacional, sistema de trabajo, formas de comunicacin y estilo de direccin, que
favorecen la generacin de ideas y su transformacin en nuevos productos, servicios o
procesos, as como el aprendizaje organizacional. Es decir, se asocia con la forma de
operar o ser de la empresa, lo que determina su capacidad de innovar.

2.1 Cultura organizacional


Dentro de las empresas, el factor ms importante que contribuir a incrementar la
innovacin es el factor humano, desde el nivel operativo hasta el nivel estratgico, por ello
se tiene que dotar a las personas de las herramientas y medios necesarios para generar
una cultura que favorezca la innovacin.


14

95.3

100
90
80

66

70
60

49.3

50

50.7

% S

40

34

% No

30
20
10
0

4.7
La innovacin es un asunto En la empresa existe una
de inters para los direc?vos pol?ca de innovacin?
de la empresa?

En la empresa se pone en
prc?ca la pol?ca de
innovacin?

Para 95.3% de los encuestados, la innovacin es un asunto de inters para los directivos
de las empresas. Sin embargo, slo en el 49.3% existe una poltica de innovacin; y de
ellas, slo en dos de cada tres se pone en prctica dicha poltica.
Lo anterior representa un rea de oportunidad para las instituciones dedicadas a fomentar
la innovacin, para poner a disposicin de las organizaciones y fomentar la adopcin de
herramientas para la gestin del conocimiento y la generacin de un clima que favorezca
la innovacin.

60

53

( % )

50
40

Totalmente Deacuerdo

35

De acuerdo

30

En desacuerdo

20
10

Totalmente desacuerdo

0
El clima organizacional favorece la innovacin
* Nmeros enteros, por lo cual la sumatoria no da necesariamente 100.


15

2.2 Procesos organizacionales


La correcta gestin de los procesos dentro de la empresa, debe favorecer la innovacin si
es que se quiere hacer de ella una prctica sistemtica. Estos procesos pueden hacer a la
empresa flexible, dando oportunidad de participacin a todos los empleados. Las
actividades de innovacin necesitan de una alta integracin organizativa, la cual demanda
mayor coordinacin, planificacin e implementacin de estrategias.

Indique si ha implementado alguno de los siguientes


mtodos o tcnicas en el proceso produc(vo

80

Control estads?co del proceso

69.9

70

67
58.8

60

60.9

57.3

51.2

Sistema de ges?n

49.3

50
40

Control de la calidad de los


productos

Reordenamiento de equipo,
maquinaria e instalaciones
Sistema "Justo a ?empo"

32.7

30

Reingeniera de procesos

20

Rotacin interna de personal

7.9

10
0
% S

Par?cipacin de los trabajadores


en las decisiones de su mbito
laboral
Otro

El mtodo ms utilizado es el control de la calidad de los productos, seguido de la


participacin de los trabajadores en las decisiones de su mbito laboral. Esto nos remite a
una estructura organizacional flexible y con una alta integracin, ya que dentro de la
estructura de la organizacin debieron de contemplar la utilizacin y coordinacin de estas
tcnicas, creando una plataforma de innovacin.


16

Midi el impacto de la implementacin de los


mtodos o tcnicas?

100
Produc?vidad

90

85.2

82.3 81

80
70
60

Costos

73.1

Compe??vidad de los productos

71.5 72.3 71.2

64.1

Relaciones con clientes y


proveedores

62.8
54.4

Sa?sfaccin del cliente

52

Nivel de empleo

50

Sa?sfaccin en el trabajo

40
Necesidad de conocimiento y
habilidad tcnica de los trabajadores

30

Involucramiento del personal

20

Ausen?smo

10

Rotacin externa de personal

1.6
Otro

0
% S

La medicin del impacto de las tcnicas super la media con un margen amplio, lo cual
confirma que no slo es importante la implementacin, sino asegurarse de su correcto
funcionamiento a travs de la medicin de resultados y la correccin de desviaciones,
para identificar la efectividad de los mtodos y tcnicas aplicados. Los mayores impactos,
derivados del uso de mtodos y tcnicas, se observaron en: satisfaccin al cliente
(85.2%), productividad (82.3%) y costos (81%).


17

Indique cules fueron sus efectos:

( % )

90
80

83
74

73

70

72

68

65

64
60

60
50

49

46

44

42

40
30

22

20
10
0

37

33
28

25

22

21

18

16
7

3
Produc2vidad

Costos

39

9
4

20

17
8

6
2

8
4

17
10

17

12
6

Compe22vidad Relaciones con Sa2sfaccin del Nivel de empleo Sa2sfaccin en Necesidad de Involucramiento Ausen2smo Rotacin externa
de los productos clientes y
cliente
el trabajo
conocimiento y del personal
de personal
proveedores
habilidad tcnica
de los
trabajadores

Aumento (3)

Disminuyo (5)

Permanecio Igual (4)

No contestaron (6)

0 0
Otro

De los aspectos anteriores, indique el principal

Produc1vidad
Costos

30
26

25

26

Compe11vidad de los
productos
Relaciones con clientes y
proveedores

24

Sa1sfaccin del cliente

19

20

Nivel de empleo
Sa1sfaccin en el trabajo

15

10

Necesidad de conocimiento y
habilidad tcnica de los
trabajadores
Involucramiento del personal

9
Ausen1smo

Rotacin externa de personal

3
1

3
1

Otro
No contesto

0
%

* Algunas empresas indicaron ms de un aspecto, por lo cual la sumatoria no da necesariamente 100.

La aplicacin de las tcnicas y mtodos impact de manera positiva en la


productividad, satisfaccin y relacin con el cliente. Otros disminuyeron debido a su
naturaleza, como: los costos, rotacin externa y ausentismo. Por lo tanto, el uso de
tcnicas y mtodos en el proceso genera beneficios para las empresas, asociados a
una mayor productividad, reduccin de costos y mayor eficiencia.


19

Indique si en el periodo 2010 y 2011 la empresa realiz ac:vidades


de inves:gacin, desarrollo e innovacin tendientes a:

90

83

78

80

66

70

66
55

60
50

37

40
30
20
10

0
Mejorar la Disear nuevos Mejorar los Disear, mejorar
Mejorar
Mejorar
calidad de los productos y/o
procesos,
o fabricar resultados de las procesos
servicios
productos y/o
productos y/o maquinaria y estrategias de organizacionales
equipo para uso mercadotecnia
servicios
servicios
propio

Otra

De las anteriores, indique cul considera que es la ms importante:


50

45
45
40
35

%
30
25

23

20
15
10
5
0

12
7

2
Mejorar la
Disear nuevos Mejorar los Disear, mejorar
Mejorar
Mejorar
calidad de los productos y/o
procesos,
o fabricar resultados de las
procesos
productos y/o
servicios
productos y/o maquinaria y estrategias de organizacionales
servicios
servicios
equipo para uso mercadotecnia
propio

1
Otra

No contestaron


20

Las tendencias de investigacin en las empresas sealan como actividad principal


mejorar los procesos, la calidad y disear nuevos procesos y/o productos. Estas
respuestas se suman a las anteriores, que aseguran esforzarse por incrementar la
calidad del producto y/o servicio, como diferenciacin con la competencia, y mejorar su
posicionamiento en el mercado. Si bien es cierto que las empresas realizaron
actividades de investigacin, al preguntarles: cul es el rubro que consideran ms
importante?, 45% no contest.

Cuando la empresa :ene una vacante


Cul es el :empo promedio para cubrirla?
40
35
30
25
20
15
10
5
0

34

24

21

17

1) 3 das - 1 2) 1 semana - 2 3) 3 semanas - 4) Ms de 1


semana
semanas
4 semanas
mes

El tiempo que se tardan 34% de los encuestados es de 1 a 2 semanas, las dems


opciones tienen un promedio de 20%, que oscila de 3 a 4 semanas, ms de un mes y
de 3 das a 1 semana.

Exprese la situacin actual de la empresa considerando la siguiente escala


60

56

( % )

53

50
40

38

Totalmente
Deacuerdo

32

De acuerdo

30
20
10
0

En desacuerdo

Totalmente
desacuerdo

La competencia de la empresa es un factor que La misin de la empresa es exible con respecto a


inuye en la denicin de sus obje1vos
futuros cambios tecnolgicos y organizacionales
estratgicos

La mitad de los encuestados est de acuerdo en que la competencia de la empresa


influye en la definicin de sus objetivos estratgicos y que la misin es flexible con
respecto a futuros cambios tecnolgicos y organizacionales.


21

Exprese la situacin actual de la empresa considerando la siguiente


escala
60
50

48

44

39

40

Totalmente De
acuerdo

35

30

De acuerdo

20

10

10
0

11

En desacuerdo

La seleccin de los proyectos de innovacin se El desarrollo de nuevos procesos, productos o


realiza en funcin de la estrategia de la
servicios involucra a: colaboradores clave,
empresa
clientes, proveedores, especialistas externos,
entre otros

Totalmente
desacuerdo

Adems de que la seleccin de los proyectos de innovacin se realiza en funcin de la


estrategia de la empresa, 83% de las empresas involucra a clientes, proveedores y
otros usuarios en el desarrollo de las innovaciones.

2.3 Cooperacin/vinculacin

Si realiz ac:vidades con otras empresas segn los vnculos


opera:vos o legales que abajo se enlistan
28

30

26

% S U1liz

25
20

22
17

17

17

15

10
5

La vinculacin es una herramienta importante para favorecer la innovacin, ya que


facilita el intercambio de informacin, experiencias y orientacin en el marco legal,
creando una atmsfera de colaboracin y buena prctica.


22

El principal mecanismo de vinculacin con otras empresas es el outsourcing (28%),


seguido del corporativo (26%) y de los contratos de maquila (22%).

Tuvo alguna vinculacin?


(%S)
80
70
60
50
40
30
20
10
0

Universidades

67
59

Centros Tecnolgicos

66
51

41
30

37

31
13

20

50
37

24

Ins1tutos de Formacin
Tcnica
Laboratorios

18

Unidades de Vinculacin
Tecnolgica
En1dades de Intermediacin
Financiera

Tuvo alguna vinculacin? (%S)


El mayor acercamiento que tuvieron las empresas por medio del cual se pudo obtener la
vinculacin per1nente fue a travs de los proveedores (67%), clientes (66%), universidades
(59%), consultores expertos (51%) y cmaras empresariales o asociaciones (50%). Dan
mayor importancia a obtener informacin e inves1gar para las compras de materias primas
de primera mano, es decir, el analizar la retroalimentacin de los clientes y proveedores
para as determinar el rumbo de la empresa en estos aspectos. En cuanto a las
universidades, el mayor acercamiento fue para la capacitacin de su personal; y habra que
recordar que los medios ms costosos para obtener la informacin per1nente es por medio
de los consultores expertos, a los cuales buscaron en mayor nmero para solicitar
informacin y asesora en cambio organizacional.
En promedio, las empresas se vincularon a 5 de 14 ins1tuciones (34% de vinculacin), a
travs de las cuales se solicit en mayor porcentaje informacin, capacitacin e
informacin para materias primas. De ah se concluye que para generar innovacin es
inherente la capacitacin e informacin, generando una visin ms consistente de la
situacin actual de la competencia o tendencias que se siguen. Por lo tanto, s se busca la
vinculacin, pero en un nivel informa1vo, no de acompaamiento en productos, servicios o
nuevos negocios.

Proveedores
Clientes
Empresas Relacionadas
Otras Empresas
Consultores y Expertos
Agencias o Programas
Gubernamentales
Casa Matriz
Cmaras empresariales o
asociaciones


23

Si en el marco de ac-vidades de innovacin ha tenido vinculacin con los siguientes agentes e ins-tuciones,
marque los mo-vos de la vinculacin:

( % )

Solicitud de
informacin

38

Capacitacin

40
35

34

30

26
23

25

18

16

15

14

11

9
6

20

18

17

13

15

22
20

20

10

Asesora en
cambio
organizacional
Incubadora de
empresas

31

8
4

2 2

Universidades

6
1

4
2

Centros Tecnolgicos

5
2

1 1 1

Ins>tutos de Formacin
Tcnica

4
1

2 2

Laboratorios

I + D

6
1 1

Unidades de Vinculacin
Tecnolgica

Asistencia
tcnica

4
1

4
0 0

2 2

En>dades de
Intermediacin
Financiera

Proveedores

Diseo
Compras de
materias primas
Ventas o
promocin

70

( % )

Capacitacin

60
51

50

50
37

40
30
20
10

34

Incubadora de
empresas
28

24
19
15

12

6
2

Clientes

18 18

12
8
4

12
8

10
2

3 4

Empresas Relacionadas

6
1

2 2 3

Otras Empresas

Asesora en cambio
organizacional

37

29

Solicitud de informacin

66

21
18

18

3 4

6
1

30

Asistencia tcnica
I + D

18
8
2 2 2 2

Consultores y Expertos Agencias o Programas


Gubernamentales

11

12
8 7
2

Casa Matriz

5 5

Diseo

5
1

2 2 2

Cmaras empresariales
o asociaciones

Compras de materias
primas
Ventas o promocin


25

3. PERSONAS Y GRUPOS
Las personas son agentes activos del cambio y quienes tienen la capacidad de crear,
innovar y renovar, as como hacer realidad lo nuevo. Por ello, este elemento se centra
en los equipos de trabajo y en el desarrollo de las capacidades individuales y
colectivas que favorecen la accin de innovar para lograr un desempeo superior.

3.1 Competencias
En las empresas innovadoras, los trabajadores renen un conjunto de conocimientos,
habilidades, actitudes y valores que les permiten promover nuevas formas de trabajo.

Si durante 2010-2011, la empresa capacit al personal, indique los resultados de


la capacitacin impar8da
100
90

88.7

87.1

80.2

80

82.6

79.2

65.7

70

% S
% No

60
50
40

34.3

30
20

19.8
12.9

20.8

17.4

11.3

10
0

Mejor las
Adquisicin de Mejor la calidad
conocimientos del producto y/o relaciones entre
servicio
el personal
relacionados con
el puesto

Aument la
producCvidad

Aument la
saCsfaccin del
cliente

Otro

El principal resultado de la capacitacin en las empresas es mejorar la calidad del


producto o servicio, seguido de la adquisicin de conocimientos relacionados con el
puesto y el aumento de la satisfaccin de los clientes.


26

( % )

70

62

60
60

47

50

40
40

31

Totalmente De
acuerdo

47
40

De acuerdo

31

30

En desacuerdo

20
10

9
3

Totalmente
desacuerdo

0
1. En la empresa se
2. En la empresa se valora
3. En la empresa se
4. En la empresa se
comparte responsabilidad la experiencia de los fomenta la creaCvidad en fomenta la iniciaCva de los
con los colaboradores en
colaboradores
los colaboradores
colaboradores
reas importantes del
trabajo

Las empresas que participaron en esta investigacin valoran a los empleados por su
experiencia; les delegan responsabilidades tomando en cuenta su iniciativa, resultado
del fomento a la creatividad por parte de la organizacin para generar innovacin, lo
cual lleva a mejorar su desempeo dentro de su rea de trabajo, es decir, desarrollan
y mejoran el dominio de sus competencias.

La capacitacin recibida en los siguientes temas

( % )

70

65

60
51

50

46
42

55 54

48
42
37

38

36

27

26

29

17

20
10

52

43 44

40
30

57

55

10

Desarrollo,
Innovacin y
Habilidades
Habilidades Tecnologas de Seguridad e
mejora de mejora y diseo gerenciales administraCvas informacin
higiene
procesos
de productos
producCvos

Nivel OperaCvo

Nivel Medio

Control de
calidad

Nivel Gerencial



27

Los principales temas de capacitacin para el personal operativo fueron: seguridad e


higiene, control de calidad e innovacin y mejora de procesos productivos. La gerencia
media se capacit en seguridad e higiene, habilidades administrativas, control de
calidad y tecnologas de la informacin. La alta gerencia recibi capacitacin en
innovacin y mejora de procesos, habilidades gerenciales y desarrollo, mejora y diseo
de productos. La innovacin, mejora y control de calidad, son temas de inters para las
empresas encuestadas.

16
14
12
10
8
6
4
2
0

14.12
Nivel
OperaCvo
Nivel Medio

4.76
3.09

Nivel
Gerencial

Horas promedio de capacitacin al ao:

El nivel organizacional que recibe mayor capacitacin es el operativo, en promedio,


14.12 horas al ao, por debajo del nivel medio o tctico, con 4.76 horas; el ltimo lugar
lo ocupa el nivel gerencial, con 3.09 horas. Estos porcentajes obedecen a que por las
caractersticas y el desempeo de los colaboradores del nivel operativo, toda
capacitacin tendr un impacto en su desenvolvimiento, dando mayor oportunidad de
idear e innovar dentro de su rea.

3.2 Equipos de trabajo


La mayora de las empresas que estn a la vanguardia forman grupos
interdisciplinarios por los buenos resultados que pueden obtener; su fortaleza son los
puntos de vista tan heterogneos sobre una misma situacin. Por otro lado, a los
equipos autodirigidos se les otorga mayor autoridad y responsabilidad, ya que son los
encargados de cumplir con algn proyecto y de brindarles holgura en sus medios,
siempre y cuando logren el objetivo. Los resultados de la encuesta muestran que siete
de cada diez empresas cuentan con equipos de trabajo multidisciplinario, pero slo la
mitad de las empresas tiene equipos de trabajo autodirigidos.


28

80

70

70
60

53

47

50
40

%S

30

30

%No

20
10
0
Cuenta la empresa con equipo(s) de
trabajo mulCdisciplinario(s)?

Cuenta la empresa con equipo(s) de


trabajo autodirigido(s)?

En general, al formar equipos de trabajo dentro de la empresa no slo se busca


solucionar una crisis; ms bien, es la manera de trabajar de la empresa que busca
ventajas competitivas y proyectos especiales.

Dentro de la empresa, los equipos de trabajo se forman para



94

100
90
80

74

70

72

70
60
50

53

%S

47

40

30

30

26

%No

28

20

10
0
1) Solucionar crisis

2) Realizar
proyectos
especiales

3) Es la forma de 4) Buscar ventajas


trabajar de la compeCCvas para la
empresa
empresa

5) Otra


29

3.3 Redes
El mercado est en constante cambio debido a sus necesidades o gustos, por lo
que las empresas buscan informacin para cumplir o anticiparse a las expectativas del
consumidor, lo que contribuye a aumentar su liderazgo en el mercado.
Esta retroalimentacin tiene que ser con la infraestructura y metodologa adecuada
para llevar al resultado deseado; de lo contrario, se estara obstruyendo la innovacin
y competitividad de las empresas.

Cmo iden8ca las necesidades del mercado



100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

95.8
81.8
68.9
54.4

% S

45.6

% No

31.1
18.2
4.2
InvesCgacin de
mercados

Buzn de sugerencias

Relacin con
proveedores

Relacin con clientes



Las prcticas ms recurrentes para identificar las necesidades del mercado son:
relacin con clientes (95.8%), con proveedores (81.8%) e investigacin de mercados
(68.9%), lo cual hace referencia a mtodos ms reactivos que proactivos para
identificar necesidades.

50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0

46

42

( % )

Totalmente De
acuerdo
De acuerdo

En desacuerdo
2

La empresa comunica, transere y aprovecha la experiencia y el conocimiento generado para


mejorar su desempeo y el de sus colaboradores

Totalmente
desacuerdo



30

En el estudio realizado, las empresas afirman que la comunicacin con el cliente


interno es satisfactoria a tal nivel, que la empresa transfiere, comunica y aprovecha la
experiencia, as como los conocimientos necesarios, para mejorar su desempeo, el
de los colaboradores y de la propia empresa. Se trata de un recurso importante para
que las empresas puedan trascender hacia mejores espacios dentro del mercado.

4. PROCESO DE INNOVACIN
4.1 Administracin de ideas
Los procesos de innovacin son riesgosos porque conllevan cambios en las
estructuras y, por esta razn, cuando un gerente o colaborador tiene alguna idea, es
difcil llevarla a cabo debido a mltiples factores internos y externos de la empresa. Sin
embargo, estas causas no son impedimento para que en el futuro puedan realizarse y
mejorarse; para ello, las empresas deben contar con mtodos que les permitan
administrar las ideas de innovacin y darles seguimiento para saber cul es el
momento preciso de ponerlas a prueba.

100

91

90

%S

80
70
60
50
40

47

48

38

30
20
10
0
Las propuestas de los
La empresa cuenta con un Un proyecto de innovacin La empresa cuenta con un
colaboradores se toman en
mtodo formal para
se ha replicado con base en el sistema de captacin y
cuenta?
documentar proyectos de
registro documental
procesamiento de ideas?
innovacin?
existente?

El 91% de los encuestados responden que las propuestas de los colaboradores se


toman en cuenta, pero slo 48% de las empresas cuenta con un sistema de captacin
y procesamiento de ideas; y nicamente cuatro de cada 10 empresas tienen un
mtodo formal para documentar proyectos de innovacin.


31

Proceso que ms coincida con el que la empresa realiza, desde que una idea se
aprueba hasta que se pone en marcha
45

Lluvia de ideas, seleccin de la idea, anlisis de


costos y facCbilidad, aprobacin de la idea e
implementacin

41

40
35
30

Formacin de equipos de trabajo, lluvia de ideas,


seleccin de la idea por rea de trabajo, anlisis
de costos y facCbilidad, presentacin de la idea
ante la direccin o gerencia, evaluacin de la idea,
aprobacin e implementacin

29
24

25

UClizacin de sistemas informCcos como Kaizen


o Radar para la transferencia de las ideas a la
direccin o gerencia, anlisis de la idea,
aprobacin e implementacin.

20
15

No Cene un proceso para la administracin de


ideas

10
5

4
1

No contestaron

0
%

Es importante que las empresas adopten un sistema formal para la captacin y


procesamiento de ideas, as como para documentar proyectos de innovacin. Esto se
refuerza con la siguiente pregunta, relacionada con el proceso que las empresas usan
desde que una idea se aprueba hasta que se pone en marcha, donde 24% de los
encuestados no tiene un proceso para la administracin de ideas, 29% sigue un
proceso cuyo principal criterio es el costo, y un reducido 4% utiliza sistemas ms
sofisticados.


32

De qu manera la empresa mo8va a los autores de


ideas no aprobadas para que las fortalezcan?
60

54

50
40
30

28

27

20
10
0

1) Ofrece coaching a los 2) Aade miembros


3) Ofrece
especializados al equipo retroalimentacin por
autores
que gener la idea parte del equipo revisor
de proyectos



Es fundamental motivar al personal que genera ideas. Las empresas encuestadas
ofrecen a los autores de ideas no aprobadas: retroalimentacin por parte del equipo
revisor de proyectos (54%), incorpora especialistas al equipo que gener la idea (28%)
y ofrece coaching a los autores (27%).

Qu hace la empresa con las ideas que no son aprobadas?


70

63

60
50

39

40
30

26
20

20
10
0
1) Se desechan 2) La deja en 3) Ofrece asesora 4) La pone en una
totalmente modo de espera a la persona o incubadora de
equipo que
ideas para
gener la idea
fortalecerla


33

Cuando una idea no es aprobada, la mayora de las empresas las dejan en modo de
espera, y en 20% de los casos la desechan.

Cunto 8empo tarda la empresa en desechar la idea o


propuesta que se encuentra pendiente de aprobacin?
70
60

58

50
40
30
20

13

15

10
0

1) 1 - 2 meses 2) 2 - 4 meses 3) 4 - 6 meses 4) Ms de 6


No
meses
contestaron


Con el ritmo tan acelerado de vida y tambin en los negocios, el tiempo vale oro, por lo
tanto las decisiones se toman lo ms rpido posible: seis de cada 10 empresas
desechan las ideas en un periodo de uno a dos meses.

Qu medios u8liza la empresa para dar a conocer


proyectos de innovacin?
80

68

70

%S

60
50
40
30

29
20

27

20

17

10
0
1) Tablones 2) Peridico 3) Juntas con
4)
de anuncios
interno
cada
Memorando
supervisor de
rea

5) Otros


34

La comunicacin es vital en todo organismo; es el medio para llegar a un mismo


objetivo, y por ello puede mermar o incentivar los resultados de cualquier proyecto. En
el estudio realizado, el medio ms utilizado son las juntas con cada supervisor de rea;
es la ms sencilla y con menor costo, aunque no el medio de mayor alcance.

1.6

1. Nmero de derechos de propiedad intelectual


de las que su empresa es Ctular (incluye patentes,
derechos de obtencin de variedades y derechos
de autor, diseo industrial; no incluye marcas
comerciales)

1.37

1.4
1.2
1

2. Nmero total de derechos de propiedad


intelectual generados por la empresa (no incluye
marcas comerciales) (durante el perodo 2010 y
2011)

0.8
0.6

0.48
0.3

0.4

3. Nmero de acuerdos de Know-How


(transferencias de conocimientos no patentados)
vigentes en su empresa

0.2
0
Promedio

En cuanto a la proteccin de los derechos de propiedad, en promedio, las 379


empresas encuestadas reportan: 0.48 derechos de propiedad intelectual de los que la
empresa es titular, 1.37 derechos de propiedad intelectual generados por la empresa.

Indique eel l pporcentaje


dde e las
ideas
Indique
orcentaje
las
ideas
Ttulo del grco
generadas yccorrespondientes
a ac ada
uno
generadas
orrespondientes
aprobadas
cada
de los
siguientes
niveles:
correspondientes
uno
de
los siguientes
a cada
niveles:
uno de los
siguientes niveles:
40
30

31.47
21.15

De las Ideas Generadas indique el


porcentaje que se aprob correspondiente
a cada uno de los siguientes niveles:

Ideas aprobadas (%)

40
30

20.9

20

20

10

10

0
Nivel
operaCvo

Mandos
medios

32.83

Mandos
gerenciales

Ideas generadas (%)

18.29

18.9

Nivel
operaCvo

Mandos
medios

Mandos
gerenciales

Ideas aprobadas (%)


35

El porcentaje de ideas generadas en el nivel operativo es mayor al nivel tctico, esto


es, por su labor, ya que muchas veces el nivel medio slo supervisa y el operativo
realiza las actividades para llevar a cabo los procesos, permitindole generar
innovacin de manera inconsciente para facilitarle su labor.
En conclusin, la gestin de las ideas no se lleva a cabo satisfactoriamente. La
metodologa no es la ms eficiente en los casos donde existe, incluyendo el
seguimiento de ideas rechazadas.

4.2 Mejora continua


La competitividad se ha incrementado a niveles nunca vistos, y sta ha trado consigo
el rezago de aquellas empresas que no utilizaban las herramientas ni tenan los
medios para cambiar su destino; una de ellas es la mejora continua, que vemos en
constante transformacin para adaptarse a su entorno y sobrevivir. Al hablar de mejora
continua hablamos de innovacin; una es parte de la otra y no se puede llevar a cabo
sin tomar en cuenta a ambas. La mejora continua es un proceso que nunca termina y
permite tener un mejor manejo en la toma de decisiones.

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

86
71

68

29

32

%No

14

La empresa faculta a los


colaboradores para poner en
prcCca sus ideas?

%S

Los colaboradores parCcipan


acCvamente en el proceso de
toma de decisiones de procesos
de innovacin?

Los colaboradores generan


soluciones innovadoras a los
problemas que surgen en la
empresa?

En la mayora de las empresas se faculta, se toma en cuenta y los colaboradores


generan soluciones, aunque no es recproca la relacin en la medida que se les
faculta, ya que el generar soluciones es un porcentaje menor al de los dems rubros.
Aunque se dote de herramientas necesarias a los trabajadores, la mejora continua
est muy ligada a la creatividad, la cual no es innata en todas las personas, por lo
tanto, slo algunas pueden generar ideas y contribuir a esa mejora continua.


36

Empresariales o microeconmicos
40

37

34

35

30

28

30

( % )

25

33

32

19

20

16

15

14

15

31

28

26

23

19

15

13

10

10

22

5
0
Escasez de personal Rigidez organizacional Riesgos que implica la Periodo de retorno de Falta de fondos propios
capacitado
innovacin
la inversin

Muy importante

Importante

Poco importante

Nada importante

Entre los factores empresariales, los principales obstculos a la innovacin son: la


escasez de personal capacitado y la falta de fondos propios. La dificultad de acceso al
financiamiento es el mayor obstculo para innovar.

De mercado

( % )

40

35

35

27 28

30
25
20
15

26

20

20

26

20

12

12

Escasas
oportunidades
tecnolgicas del
sector al que
pertenece la
empresa

Dicultades de
acceso al
nanciamiento

10

27 27
23 23

20

14

31

31

30 28

15

17

16

5
0
Reducido tamao
de mercado

Estructura del
mercado

Muy importante

Importante

Poco importante

Escasas
posibilidades de
cooperacin con
otras empresas/
insCtuciones

Facilidad de
imitacin por
terceros

Nada importante


37

Macroeconmicos

( % )

35

32

31
30

27
24

25

26
24 24

31

30

27

26
24
22

20

27

28
26

24

23
22

19

20
15

32

30

14

16

15

16

15

14

17

19
16

16

14

10

14

5
0

Insuciente
Insuciente Carencias en las Escaso desarrollo Infraestructura
informacin
informacin polCcas pblicas de insCtuciones msica inadecuada
sobre mercados sobre tecnologas de promocin de relacionadas con
ciencia y
ciencia y
tecnologa
tecnologa

Muy importante

Importante

Sistema de
propiedad
intelectual
deciente

Grado de
Dicultad para Reglamentos y
incerCdumbre
cumplir con
disposiciones
por el que
normas exigidas
scales
atraviesa la
economa

Poco importante

Nada importante

Uno de los factores macroeconmicos que destaca es el grado de incertidumbre por el


cual atraviesa la economa. Otros obstculos son los reglamentos y disposiciones
fiscales, carencias en las polticas pblicas de promocin de ciencia y tecnologa,
escaso desarrollo de instituciones relacionadas con ciencia y tecnologa e
infraestructura fsica inadecuada. Nos hacen ver que los factores macroeconmicos
son demasiado importantes y afectan la innovacin de las empresas mexicanas,
restndoles competitividad y campo de accin para mejorar sus capacidades.

Indique si la empresa contaba, cuenta, est en trmite o nunca ha


tramitado alguna(s) de las siguientes cer8caciones de calidad:
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

88

89

83

89

67

( % )
Contaba
Cuenta

19
9

6 4
2

5 8 5

6 4
2

1) ISO-9001-2008 2) ISO- 22000 3) ISO-14000 4) ISO/TS-16949

5) Otra

Est en
trmite
Nunca ha
tramitado


38

La certificacin ms acreditada es la ISO 9001:2008, aunque slo 19% de las


empresas cuentan con ella, 9% la tena y 5% la est tramitando; actualmente, el 35%
de las empresas tiene al menos una norma. De las 379 respuestas, slo una dijo tener
las cuatro certificaciones.

4.3 Direccin del cambio


Todo cambio incluye una mejora en los procesos de estructuracin; en consecuencia,
las organizaciones deben de establecer direcciones del cambio en periodos en los que
planifiquen las visiones a mediano y largo plazo, y as proporcionar las directrices para
generar e impulsar las actividades de innovacin.

Indique cul (es) de las siguientes innovaciones planea realizar la empresa en


los prximos dos aos:
90
80

78

74

68

70
60
50

42

40

%S

28

30
20
10
0
De producto
(bienes o
servicios)

De procesos

De empaque y
embalaje

De diseo de
producto

De la gesCn
organizacional

En el constante proceso de planificacin, las empresas buscan reducir la incertidumbre


adecundose a las exigencias que plantea el mercado. A las empresas encuestadas
se les hizo la siguiente pregunta: Cul es la innovacin que planean realizar en los
prximos dos aos? Se tuvo mayor inclinacin por la innovacin de bienes y servicios
(78%), seguida de la innovacin de procesos (74%).


39

De las alterna8vas anteriores,


Cul es prioritaria para la empresa?
40

36

35
30

22

25

20

20

13

15

10

5
0
De producto
(bienes o
servicios)

De procesos

De empaque y
embalaje

De diseo de
producto

De la gesCn No contestaron
organizacional

* Nmeros enteros, por lo cual la sumatoria no da necesariamente 100.

Siguiendo con la lnea de la pregunta anterior, las empresas ven con mayor prioridad
la innovacin de bienes y servicios, seguida por la innovacin de procesos; lo cual
habla de que las organizaciones realizan un constante empeo por tratar de mejorar
los bienes y servicios para satisfacer a los clientes.

Ha emprendido la empresa la bsqueda de


patentes o u8liza servicios informa8vos o
bibliotecas sobre patentes?

23

%S
%No
77

Slo 23% de las empresas ha emprendido la bsqueda de patente.


40

Si la respuesta es S, hacia dnde dirige su empresa la bsqueda de


patentes?
25

20
20

15

%S

14

15

11

10
10

5
0

1) Mantenerse al 2) Encontrar
3) Vigilar a los
4) Obtener
5) Desarrollo de 6) Otras razones
corriente de
informacin
compeCdores informacin del
ventajas
cambios
especca relaCva
mercado
compeCCvas
tecnolgicos
a un problema
tecnolgico

En la bsqueda de patentes, el 20% se dirige hacia el desarrollo de ventajas


competitivas, el 15% a mantenerse al corriente en cambios tecnolgicos y 14% a
obtener informacin en el mercado. Las patentes buscan consolidarse, mantenerse,
adaptarse o al menos no rezagarse de las exigencias del mercado. Mantenerse en el
mercado significa que la empresa debe ir adaptndose a cada situacin, y esta
predisposicin y adaptacin al cambio es una de las cualidades fundamentales de la
empresa innovadora.

La empresa se proyecta a tres aos


70

( % )

66
61

60

Totalmente
De acuerdo

59

52

50

De acuerdo
38

40
30

30

29

25

indiferente

20
10

7
1 1

1. Abierta y recepCva a
nuevas ideas

1 1

En
desacuerdo

2 1

2. EsCmulada por el cambio 3. Capaz de ver al cambio


como un reto no como una
amenaza

1 1
4. CompromeCda a
promover el cambio de
manera constante

Totalmente
desacuerdo


41

Si hay algo en constante cambio es el mercado, que obliga a mantenerse sometido a


las exigencias de ste y, por tanto, a buscar cambios que ofrezcan ventajas sobre la
competencia. La bsqueda de ideas o de nuevos diseos debe ser una prioridad de
las empresas para mantenerse al margen de la competencia, as que las empresas
encuestadas se ven proyectadas en tres aos de una manera abierta y receptiva de
nuevas ideas (66%), capaces de ver el cambio como un reto no como una amenaza
(61%) y comprometindose a promover el cambio de manera constante (59%).

En una escala donde 1 es no innovador y 10 es muy innovador


10
9
8
7
6
5
4
3
2
1

7.34

7.45

Qu tan innovadora considera


que es la empresa?

Qu tan innovador (a) se


considera Usted?

En promedio, las personas se consideran ms innovadoras que las empresas en


donde laboran.

5. VALOR CREADO
5.1 Personas
El personal bien motivado es capaz de dar muchos beneficios a la organizacin. Si el
personal se siente satisfecho en su puesto de trabajo, siempre buscar hacer las
cosas de mejor manera, y ms si es retribuido por su esfuerzo y desempeo.


42

Cmo fue la retribucin para los colaboradores de la empresa


que pusieron en marcha un proyecto de innovacin?
70

64

60

49

50
40

34

%S

30
20
10
0

1) Retribucin Econmica

2) Retribucin MoCvacional

3) Desarrollo laboral(promocin,
ascensos y capacitacin)



Como resultado del estudio, se observa que 34% de las empresas gratifica de manera
econmica la participacin de los miembros de un equipo en un proyecto de
innovacin, lo que motiva a los trabajadores a desarrollar nuevas prcticas laborales
que sean reconocidas. El 64% del mismo grupo de empresas mencion que da una
retribucin motivacional a los colaboradores de los proyectos, lo que fortalece las
relaciones laborales y estimula el sentido de pertenencia. Por ltimo, 49% seal
como retribucin a la participacin en el desarrollo de un proyecto de innovacin, la
oportunidad de que sus colaboradores se desarrollen laboralmente, que asciendan
dentro de la organizacin, reciban mayor capacitacin o sean promovidos en otras
reas. El 47% de las empresas combina estas tres formas de retribuir a sus
colaboradores, lo cual gratifica en mayor medida la participacin y estimula la
bsqueda de la innovacin.
Dar a conocer lo que se est haciendo dentro de la empresa es muy importante para
generar conciencia y deseo en los colaboradores por generar acciones valiosas que
sean reconocidas y que otorguen valor tanto a la empresa como al mismo personal.
Un medio de difusin de informacin para dar a conocer los logros alcanzados
ayudar siempre a incitar a los dems a participar en las actividades al mismo tiempo
de que se reconoce a quienes ya han participado.


43

Cmo da a conocer las aportaciones de sus colaboradores?


35

31

31

30
25

22

23

20
15
10
5
0

1) Ceremonias de
premiacin

2) Publicacin en 3) Tablones de anuncio 4) Peridico interno


intranet



De las empresas participantes, 31% da a conocer las aportaciones de sus
colaboradores en ceremonias de premiacin, en presencia de diferentes niveles
jerrquicos de la organizacin, lo cual logra un alcance moral muy alto para el
colaborador, quien se siente reconocido y motivado para seguir innovando. Otro medio
que emplea el 31% de las empresas es el tablero de anuncios, que tambin tiene un
alto alcance informativo y al que tiene acceso toda la organizacin. En tercer lugar se
emplea el peridico interno y por ltimo Intranet. El hecho de que todo el personal
conozca los logros, genera un efecto viral en las prcticas de innovacin.

5.2 Organizacin
La generacin de innovacin tiene como objetivo dar mayor valor a lo ya existente, es
por ello que como resultado de la correcta ejecucin de una buena prctica de
innovacin se deben obtener beneficios para la organizacin, distribuidos en diferentes
enfoques.


44

Si durante el periodo 2010-2011, realiz innovaciones, indique la importancia de los


benecios obtenidos:

Producto

( % )

70
60

58
Muy importante

50

39

40

Importante

30
30

Poco importante

23

Nada importante

20
10

9
1

0
1) Mejor la calidad de los productos

2) Ampli la gama de productos ofrecidos

Enfocado al producto, el 58% de las empresas mencionan que con los proyectos de
innovacin implementados en este periodo de tiempo lograron mejorar la calidad de
los productos y el impacto fue sustantivo. Escasamente, el 5% menciona que los
beneficios obtenidos en este sentido son poco o nada relevantes. Estos datos indican
que las empresas en realidad estn ejecutando proyectos que generan beneficios.
Igualmente, el 39% y 30% de las empresas mencionan que como resultado de los
proyectos puestos en marcha, lograron ampliar la gama de productos ofrecidos al
mercado de manera importante. Esto indica que las empresas estn trabajando e
invirtiendo en la investigacin y desarrollo de nuevos productos; aproximadamente,
13% de las empresas no obtuvo los mejores beneficios de sus proyectos
implementados.


45

Mercado

( % )

60

49

50

Muy importante

41

40

37

34

31

Importante

29

30

Poco importante

20

12

10

Nada importante

0
PermiC mantener la
Ampli la parCcipacin de la
parCcipacin de la empresa en
empresa en el mercado
el mercado

PermiC abrir nuevos


mercados

Respecto a los beneficios obtenidos en el mercado a travs de estos proyectos de


innovacin, en su totalidad fueron muy importantes los beneficios. La mayora de las
empresas logr mantener la participacin en el mercado, ampli la participacin y, en
el mejor de los casos, que tambin predomina, logr abrir nuevos mercados. Un
promedio de 5% y 16% mencion que los beneficios obtenidos no fueron importantes.

Proceso
45
40

40

( % )
40

36

35

35

32

35

27

30

16

20
15
10
5

10
2

23

22

21

25

14
8

15
10

10

0
Aument la capacidad Aument la exibilidad Redujo los costos de la Redujo el consumo de Redujo el consumo de
materias primas de
producCva
de la produccin
mano de obra
energa
insumos

Muy importante

Importante

Poco importante

Nada importante


46

En cuanto al proceso, si bien los beneficios no en todos los casos trascendieron a


muy importante, se mantienen en un grado de importante con los ms altos
porcentajes. Es en este momento donde los beneficios reflejan su mayor relevancia,
ya que van en funcin de aumentar la capacidad productiva, agilizar o flexibilizar la
produccin, reducir costos de la mano de obra y consumo de materia prima, as como
el consumo de energa. En este sentido, la mayora de las empresas ha logrado
eficientar su proceso productivo, lo que les ha permitido ser ms rentables.

Otros
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0

( % )
42

37

33
26

27

26
12

11
4

9
3

12) PermiC alcanzar


11) Mejor el impacto sobre
aspectos en relacin con el regulaciones o estndares
nacionales
medio ambiente, salud y/o
seguridad

Muy importante

25
12 13

35

Importante

13) PermiC alcanzar


regulaciones o estndares
internacionales

Poco importante

14) Mejor el
aprovechamiento de la
capacidad de personal

Nada importante



En todos los rubros, el hecho de haber trabajado con innovacin ha trado a las
organizaciones mayores beneficios, considerados como muy importantes e
importantes. Aun as, puede visualizarse que respecto a los beneficios, entre 8% y
13% considera que la innovacin no tuvo importancia en alcanzar regulaciones o
estndares nacionales e internacionales, respectivamente.
Si bien existe un porcentaje considerable de poca importancia en estos beneficios,
conviene resaltar que las empresas mencionan que los proyectos estn abriendo una
ventana a la creacin de una cultura basada en la innovacin.


47

Ha realizado ac8vidades de innovacin en el perodo 2010-2011


66

70

63

58

60

%S
50

50
40
30
20
10
0
Innovacin de Proceso

Innovacin en
Organizacin

Innovacin en
Producto

Innovacin en
Comercializacin

De acuerdo con el Manual de Oslo, existen cuatro tipos de innovacin: innovacin de


producto,

de

proceso,

de

organizacin

innovacin

de

mercadotecnia

comercializacin. Una empresa puede incurrir en la prctica de cualquiera de estos


tipos de innovacin, dependiendo de sus intereses y objetivos.
Como resultado del estudio, se puede concluir que el tipo de innovacin que ms
practicaron las empresas en el periodo 2010-2011 fue la Innovacin de proceso (66%),
que busca optimizar sus mtodos de trabajo, a fin de disminuir costos de produccin o
incrementar la calidad de los productos o servicios ofrecidos.
En segundo lugar se ubica la Innovacin en producto (63%), que tiene como fin
adicionar o mejorar las caractersticas tcnicas del bien o servicio, a fin de que su uso
sea ms fcil y de mayor satisfaccin para el usuario.
El 58% de las empresas indic haber realizado prcticas de innovacin en
organizacin, lo cual pretende mejorar la organizacin del lugar de trabajo y/o las
relaciones externas de la empresa, as mismo mejorar el trabajo administrativo para
disminuir costos.
Por ltimo, 50% de las empresas expres haber realizado innovacin en
mercadotecnia o comercializacin, la cual est enfocada a satisfacer de mejor manera
las necesidades del cliente para abrir nuevos mercados, posicionarse en ellos y
aumentar las ventas.


48

Si ha realizado ac8vidades de innovacin en el perodo 2010-2011, la Innovacin fue


novedosa para:
60

56

( % )

52

50
40

36

Empresa

30
20

Mercado
Internacional

13
7

10
0

Mercado local

26

Innovacin en Proceso

Innovacin en Organizacin

En el 56% de las empresas participantes, las innovaciones realizadas en proceso


tuvieron un impacto novedoso en la misma empresa, en el 36% de las empresas el
impacto transcendi al mercado local y nicamente en 13% de las empresas
participantes se reflej un impacto de novedad en el mercado internacional.
Lo anterior indica que los proyectos de innovacin en proceso favorecen,
principalmente, la mejora en el interior de la empresa, y medianamente aportan valor
al mercado local, mientras que el mercado internacional muy pocas veces percibe los
beneficios de este tipo de prcticas ejecutadas en el proceso productivo.
Del impacto que se tuvo con las innovaciones de organizacin que desarrollaron las
empresas en el periodo 2010-2011, los resultados son similares a los de innovacin en
proceso: el impacto novedoso se refleja, principalmente, al interior de la empresa y en
la mejora de sus mtodos de trabajo.

5.3 Mercado
Con relacin a las innovaciones en producto, para 51% de las empresas el impacto
novedoso se present en el mercado local, para 45% la innovacin result novedosa
en la misma empresa y nicamente 18% logr impactar a nivel internacional con la
innovacin generada en producto. Las prcticas innovadoras trabajadas en producto
estn teniendo un doble y similar impacto, tanto al interior de la empresa como en su
pblico externo local; y asimismo, se introducen nuevos productos o mejoras que son
aceptados en el mercado internacional.

49

Si ha realizado ac8vidades de innovacin en el perodo 2010-2011, la Innovacin


fue novedosa para:
60

( % )

51

50

45
36

40

Empresa

39

Mercado Local

30
20

Mercado
Internacional

18

15

10
0

Innovacin en Producto

Innovacin en Comercializacin


El efecto es similar con la innovacin en mercadotecnia. Las innovaciones han
impactado ms en el mercado local (39%) porque se han introducido mejores formas
de comercializar que implican un menor esfuerzo en los clientes para adquirir los
bienes o servicios. Dicho efecto novedoso tambin se ve reflejado en el interior del
36% de las empresas participantes, y slo 15% de las empresas ha logrado una
innovacin en su forma de comercializar que sea novedosa en el mercado
internacional.
En resumen, los porcentajes ms altos indican que los impactos novedosos se dan al
interior de la empresa, lo cual evidencia que los ms beneficiados al llevar a la prctica
la innovacin son las mismas empresas, pues logran eficientar sus procesos,
perfeccionar o desarrollar nuevos productos, restructurar sus mtodos de trabajo e
incrementar sus ventas, teniendo como resultado una organizacin ms fuerte y
competitiva.


50

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