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Encuesta de Innovacin
para Empresas en Mxico
Resultados
NDICE
INTRODUCCIN ..
1. ANLISIS DE RESULTADOS ..
1. Ambiente externo .
1.1 El mercado ..
1.2 Cmaras .
1.3 Sindicatos .
10
13
2. ORGANIZACIN
14
14
16
2.3 Cooperacin/vinculacin .
22
3. PERSONAS Y GRUPOS ..
26
26
28
3.3 Redes .
30
4. PROCESO DE INNOVACIN .
31
31
36
39
5. VALOR CREADO ..
42
5.1 Personas
42
5.2 Organizacin .
44
5.3 Mercado .
49
INTRODUCCIN
La Encuesta de Innovacin para Empresas en Mxico se dise a partir del Modelo de
Gestin para la Innovacin Laboral, elaborado en la Secretara del Trabajo y Previsin
Social con el apoyo del Programa Veranos por la Innovacin en la Empresa. Esta
encuesta surge de la necesidad de identificar factores internos y externos que impulsan o
inhiben los procesos de innovacin en las organizaciones, as como las caractersticas de
las empresas que innovan.
El objetivo es proponer un marco referencial que contribuya a crear, desarrollar y
consolidar ventajas competitivas para el diseo de polticas pblicas orientadas a promover
una cultura de mejora continua, innovadora y competitiva en nuestro pas.
El Modelo incluye cinco componentes relevantes para la gestin de la innovacin en toda
organizacin:
Ambiente externo
Organizacin
Personas y grupos
Proceso de innovacin
Valor creado
La prueba piloto se aplic a 379 empresas durante el segundo semestre de 2011, y a
partir de los resultados se hicieron ajustes al instrumento y se elabor el cuestionario
definitivo, que contiene 37 preguntas.
La Encuesta se aplic va correo electrnico (http://www.masinnova.org.mx/Index1.php) y
de manera presencial, en el periodo enero-septiembre de 2012, a empresas micro, pequeas,
medianas y grandes de los sectores agropecuario, manufacturero, comercio y servicios.
Se obtuvo respuesta de 400 empresas que participaron de manera voluntaria, de las
cuales 379 fueron tomadas como efectivas. Las empresas que coadyuvaron en el
instrumento de la investigacin son de las 32 entidades federativas, de las cuales
destacan por su mayor contribucin las ubicadas en Jalisco, Hidalgo y el Distrito Federal.
Por sector de actividad, 6% pertenece al sector agropecuario, 18% comercio, 33%
industria y 40% servicios (3% no especific el sector).
Por tamao de empresa: 21% micro, 28% pequea, 25% mediana y 23% grande (3% no
especific el nmero de trabajadores), lo que ofrece un marco referencial ptimo ya que
su aplicacin fue en todo el territorio nacional, a todo tipo de empresas.
1. ANLISIS DE RESULTADOS
A continuacin se presentan los resultados para cada uno de los cinco factores que
integran el Modelo.
1. Ambiente externo
Se refiere a aquellos actores del entorno externo, cuya interaccin directa o indirecta con
la organizacin permea su proceso administrativo, su estrategia de negocio y su visin de
futuro. Estn asociados a las actividades de las empresas y su relacin con clientes,
competidores, proveedores, instituciones de gobierno y, en general, con la comunidad
en donde se ubican.
5
Es un elemento crucial, pues en la medida que exista una adecuada interaccin con el
medio externo, podrn identificarse oportunidades para desarrollar nuevas ideas,
productos
servicios,
mejorar
los
procesos
internos,
sea organizativos o
productivos.
1.1 El mercado
El ambiente externo de las empresas es complejo, y stas no pueden determinar su
comportamiento, pero s anticipar qu decisiones tomarn quienes las dirigen para
responder oportunamente a los cambios que se presentan.
Son varios los factores que influyen en el desempeo de las empresas; si se anticipan,
pueden contrarrestar las variaciones en el mercado, los cambios tecnolgicos, la escasa
demanda, la relacin con los proveedores, la competencia exterior, el sistema fiscal, la
disminucin del poder adquisitivo, la exageracin de rumores negativos, as como los
fenmenos naturales y epidemias.
Conocer la posicin de los competidores en el mercado determina en gran medida el
empeo que una organizacin pondr en el tema de innovacin, con el fin de lanzar
nuevas ofertas innovadoras y ganar terreno a los competidores.
El 94.7% de los encuestados identifica quines son sus competidores y las fortalezas de
ellos en el mercado. Esto es de gran importancia, ya que al conocer el posicionamiento
favorable de los competidores las organizaciones se ven estimuladas para generar
innovacin.
100
94.7
80
60
% S
40
20
5.3
% No
0
La
empresa
conoce
las
fortalezas
de
sus
principales
compe?dores?
100
90
80
70
60
50
% S
40
% No
30
20
5.3
10
0
73
70
60
50
40
30
21
20
10
0
1)
Aument
2)
Permaneci
3)
Disminuy
No
igual
contestaron
(99)
65
60
50
40
28
30
20
10
0
1)
Mejor
2)
No
3)
Empeor
Permaneci
contestaron
igual
(99)
1.2 Cmaras
Es necesario el trabajo conjunto de organizaciones que se dedican a una misma actividad,
para reforzar la generacin de nuevas ideas y proyectos que se pueden aplicar y replicar
con el fin de generar valor agregado.
Con base en el estudio, se observa que tres de cada cuatro encuestados estn afiliados a
cmaras y asociaciones empresariales, de acuerdo con el giro del negocio; pero 27.7% no
tiene en su localidad sedes de alguna asociacin empresarial que les permita el
intercambio de ideas y la interaccin con otras empresas. Este es un factor que limita la
cultura empresarial, desde el desconocimiento de las posibilidades de expansin hasta la
falta de informacin para el proceso de innovacin y creacin de nuevos negocios.
100
90
80
72.3
70
60
50
% S
40
% No
27.7
30
20
10
0
1.3 Sindicatos
En slo 10% de las empresas encuestadas, el sindicato se involucra en los proyectos de
innovacin, y con un menor involucramiento ocurre en 20.3% de los encuestados. En
69.6% de las empresas no existe involucramiento del sindicato.
(
%
)
La innovacin es, sin duda, un rea de oportunidad que el sindicato puede impulsar, y a
partir de ella negociar con la empresa mejores sistemas de compensacin para los
trabajadores, que mediante sus propuestas de mejora e innovaciones contribuyan a
incrementar la productividad de la empresa.
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
83.4
%
S
%
No
16.6
80
60
69.60
57.35
2010 (%)
40
20
0
2011 (%)
25.56
7.28
Recursos
propios
5.67
5.97
10
Es;mulos
( % )
Innovacin
en
Tecnologa
Educa?va
y
Capacitacin
Premio
Nacional
de
Tecnologa
e
Innovacin
Innovacin
en
Pequeas
Y
Medianas
Empresas
75
21
69
25
10
63
30
7
0
51
44
No lo conoce
72
22
69
25
79
16
78
20
Desarrollo
e
Innovacin
en
Tecnologas
Precursoras
82
15
Premio
Santander
a
la
Innovacin
Empresarial
75
22
Premio ADIAT
75
21
20
30
40
50
60
70
80
90
11
Fortalezas
( % )
90
81
83
81
77
80
70
61
62
60
60
50
36
40
34
33
30
16
20
10
18
16
2
14
3
0
Programa
para
el
Desarrollo
de
las
Industrias
de
Alta
Tecnologa
Programa
de
Programa
de
Programa
Fondo
de
Fondo
Sectorial
Fondo
Sectorial
Desarrollo
de
Incubadoras
de
Nacional
de
Innovacin
de
Inves?gacin
de
Innovacin
Intermediarios
Empresas
Microempresas
Tecnolgica
y
Desarrollo
Financieros
CONACYT
SE
Tecnolgico
en
Especializados
Energa
No lo conoce
12
Programa
( % )
90
81
80
84
83
81
72
70
63
58
60
50
40
30
24
20
10
0
34
30
17
13
4
Programa
de
Desarrollo
de
Proveedores
16
3
14
3
12
4
Programa
Programa
de
Banco
de
Buenas
Alianzas
Veranos
por
la
Programa
de
Parques
Estratgicas
y
Innovacin
en
la
Capacitacin
a
Nacional
de
Prc?cas
de
Redes
de
Empresa
Distancia
para
Emprendedores
Industriales
Innovacin
Innovacin
para
Trabajadores
Laboral
la
Compe??vidad
No lo conoce
13
65.2
70
60
50
34.8
40
% S
30
% No
20
10
0
La
empresa
ha
tenido
que
modicar
sus
procesos
o
forma
de
trabajar
para
cumplir
una
disposicin
legal?
El 65.2% de las empresas que participaron en el estudio han modificado sus procesos
porque tienen que cumplir con las disposiciones legales.
2. ORGANIZACIN
Se relaciona con los elementos o variables del entorno interno de la organizacin: cultura
organizacional, sistema de trabajo, formas de comunicacin y estilo de direccin, que
favorecen la generacin de ideas y su transformacin en nuevos productos, servicios o
procesos, as como el aprendizaje organizacional. Es decir, se asocia con la forma de
operar o ser de la empresa, lo que determina su capacidad de innovar.
14
95.3
100
90
80
66
70
60
49.3
50
50.7
% S
40
34
% No
30
20
10
0
4.7
La
innovacin
es
un
asunto
En
la
empresa
existe
una
de
inters
para
los
direc?vos
pol?ca
de
innovacin?
de
la
empresa?
En
la
empresa
se
pone
en
prc?ca
la
pol?ca
de
innovacin?
Para 95.3% de los encuestados, la innovacin es un asunto de inters para los directivos
de las empresas. Sin embargo, slo en el 49.3% existe una poltica de innovacin; y de
ellas, slo en dos de cada tres se pone en prctica dicha poltica.
Lo anterior representa un rea de oportunidad para las instituciones dedicadas a fomentar
la innovacin, para poner a disposicin de las organizaciones y fomentar la adopcin de
herramientas para la gestin del conocimiento y la generacin de un clima que favorezca
la innovacin.
60
53
( % )
50
40
Totalmente Deacuerdo
35
De acuerdo
30
En desacuerdo
20
10
Totalmente desacuerdo
0
El
clima
organizacional
favorece
la
innovacin
* Nmeros enteros, por lo cual la sumatoria no da necesariamente 100.
15
69.9
70
67
58.8
60
60.9
57.3
51.2
Sistema de ges?n
49.3
50
40
Reordenamiento
de
equipo,
maquinaria
e
instalaciones
Sistema
"Justo
a
?empo"
32.7
30
Reingeniera de procesos
20
7.9
10
0
%
S
16
100
Produc?vidad
90
85.2
82.3 81
80
70
60
Costos
73.1
64.1
62.8
54.4
52
Nivel de empleo
50
Sa?sfaccin en el trabajo
40
Necesidad
de
conocimiento
y
habilidad
tcnica
de
los
trabajadores
30
20
Ausen?smo
10
1.6
Otro
0
%
S
La medicin del impacto de las tcnicas super la media con un margen amplio, lo cual
confirma que no slo es importante la implementacin, sino asegurarse de su correcto
funcionamiento a travs de la medicin de resultados y la correccin de desviaciones,
para identificar la efectividad de los mtodos y tcnicas aplicados. Los mayores impactos,
derivados del uso de mtodos y tcnicas, se observaron en: satisfaccin al cliente
(85.2%), productividad (82.3%) y costos (81%).
17
( % )
90
80
83
74
73
70
72
68
65
64
60
60
50
49
46
44
42
40
30
22
20
10
0
37
33
28
25
22
21
18
16
7
3
Produc2vidad
Costos
39
9
4
20
17
8
6
2
8
4
17
10
17
12
6
Compe22vidad
Relaciones
con
Sa2sfaccin
del
Nivel
de
empleo
Sa2sfaccin
en
Necesidad
de
Involucramiento
Ausen2smo
Rotacin
externa
de
los
productos
clientes
y
cliente
el
trabajo
conocimiento
y
del
personal
de
personal
proveedores
habilidad
tcnica
de
los
trabajadores
Aumento (3)
Disminuyo (5)
No contestaron (6)
0
0
Otro
Produc1vidad
Costos
30
26
25
26
Compe11vidad
de
los
productos
Relaciones
con
clientes
y
proveedores
24
19
20
Nivel
de
empleo
Sa1sfaccin
en
el
trabajo
15
10
Necesidad
de
conocimiento
y
habilidad
tcnica
de
los
trabajadores
Involucramiento
del
personal
9
Ausen1smo
3
1
3
1
Otro
No
contesto
0
%
19
90
83
78
80
66
70
66
55
60
50
37
40
30
20
10
0
Mejorar
la
Disear
nuevos
Mejorar
los
Disear,
mejorar
Mejorar
Mejorar
calidad
de
los
productos
y/o
procesos,
o
fabricar
resultados
de
las
procesos
servicios
productos
y/o
productos
y/o
maquinaria
y
estrategias
de
organizacionales
equipo
para
uso
mercadotecnia
servicios
servicios
propio
Otra
45
45
40
35
%
30
25
23
20
15
10
5
0
12
7
2
Mejorar
la
Disear
nuevos
Mejorar
los
Disear,
mejorar
Mejorar
Mejorar
calidad
de
los
productos
y/o
procesos,
o
fabricar
resultados
de
las
procesos
productos
y/o
servicios
productos
y/o
maquinaria
y
estrategias
de
organizacionales
servicios
servicios
equipo
para
uso
mercadotecnia
propio
1
Otra
No contestaron
20
34
24
21
17
56
( % )
53
50
40
38
Totalmente
Deacuerdo
32
De acuerdo
30
20
10
0
En desacuerdo
Totalmente
desacuerdo
21
48
44
39
40
Totalmente
De
acuerdo
35
30
De acuerdo
20
10
10
0
11
En desacuerdo
Totalmente
desacuerdo
30
26
% S U1liz
25
20
22
17
17
17
15
10
5
22
Universidades
67
59
Centros Tecnolgicos
66
51
41
30
37
31
13
20
50
37
24
Ins1tutos
de
Formacin
Tcnica
Laboratorios
18
Unidades
de
Vinculacin
Tecnolgica
En1dades
de
Intermediacin
Financiera
Proveedores
Clientes
Empresas
Relacionadas
Otras
Empresas
Consultores
y
Expertos
Agencias
o
Programas
Gubernamentales
Casa
Matriz
Cmaras
empresariales
o
asociaciones
23
Si
en
el
marco
de
ac-vidades
de
innovacin
ha
tenido
vinculacin
con
los
siguientes
agentes
e
ins-tuciones,
marque
los
mo-vos
de
la
vinculacin:
( % )
Solicitud
de
informacin
38
Capacitacin
40
35
34
30
26
23
25
18
16
15
14
11
9
6
20
18
17
13
15
22
20
20
10
Asesora
en
cambio
organizacional
Incubadora
de
empresas
31
8
4
2 2
Universidades
6
1
4
2
Centros Tecnolgicos
5
2
1 1 1
Ins>tutos
de
Formacin
Tcnica
4
1
2 2
Laboratorios
I + D
6
1
1
Unidades
de
Vinculacin
Tecnolgica
Asistencia
tcnica
4
1
4
0
0
2 2
En>dades
de
Intermediacin
Financiera
Proveedores
Diseo
Compras
de
materias
primas
Ventas
o
promocin
70
( % )
Capacitacin
60
51
50
50
37
40
30
20
10
34
Incubadora
de
empresas
28
24
19
15
12
6
2
Clientes
18 18
12
8
4
12
8
10
2
3 4
Empresas Relacionadas
6
1
2 2 3
Otras Empresas
Asesora
en
cambio
organizacional
37
29
Solicitud de informacin
66
21
18
18
3 4
6
1
30
Asistencia
tcnica
I
+
D
18
8
2
2
2
2
11
12
8
7
2
Casa Matriz
5 5
Diseo
5
1
2 2 2
Cmaras
empresariales
o
asociaciones
Compras
de
materias
primas
Ventas
o
promocin
25
3. PERSONAS Y GRUPOS
Las personas son agentes activos del cambio y quienes tienen la capacidad de crear,
innovar y renovar, as como hacer realidad lo nuevo. Por ello, este elemento se centra
en los equipos de trabajo y en el desarrollo de las capacidades individuales y
colectivas que favorecen la accin de innovar para lograr un desempeo superior.
3.1 Competencias
En las empresas innovadoras, los trabajadores renen un conjunto de conocimientos,
habilidades, actitudes y valores que les permiten promover nuevas formas de trabajo.
88.7
87.1
80.2
80
82.6
79.2
65.7
70
%
S
%
No
60
50
40
34.3
30
20
19.8
12.9
20.8
17.4
11.3
10
0
Mejor
las
Adquisicin
de
Mejor
la
calidad
conocimientos
del
producto
y/o
relaciones
entre
servicio
el
personal
relacionados
con
el
puesto
Aument
la
producCvidad
Aument
la
saCsfaccin
del
cliente
Otro
26
( % )
70
62
60
60
47
50
40
40
31
Totalmente
De
acuerdo
47
40
De acuerdo
31
30
En desacuerdo
20
10
9
3
Totalmente
desacuerdo
0
1.
En
la
empresa
se
2.
En
la
empresa
se
valora
3.
En
la
empresa
se
4.
En
la
empresa
se
comparte
responsabilidad
la
experiencia
de
los
fomenta
la
creaCvidad
en
fomenta
la
iniciaCva
de
los
con
los
colaboradores
en
colaboradores
los
colaboradores
colaboradores
reas
importantes
del
trabajo
Las empresas que participaron en esta investigacin valoran a los empleados por su
experiencia; les delegan responsabilidades tomando en cuenta su iniciativa, resultado
del fomento a la creatividad por parte de la organizacin para generar innovacin, lo
cual lleva a mejorar su desempeo dentro de su rea de trabajo, es decir, desarrollan
y mejoran el dominio de sus competencias.
( % )
70
65
60
51
50
46
42
55 54
48
42
37
38
36
27
26
29
17
20
10
52
43 44
40
30
57
55
10
Desarrollo,
Innovacin
y
Habilidades
Habilidades
Tecnologas
de
Seguridad
e
mejora
de
mejora
y
diseo
gerenciales
administraCvas
informacin
higiene
procesos
de
productos
producCvos
Nivel OperaCvo
Nivel Medio
Control
de
calidad
Nivel Gerencial
27
16
14
12
10
8
6
4
2
0
14.12
Nivel
OperaCvo
Nivel
Medio
4.76
3.09
Nivel
Gerencial
28
80
70
70
60
53
47
50
40
%S
30
30
%No
20
10
0
Cuenta
la
empresa
con
equipo(s)
de
trabajo
mulCdisciplinario(s)?
100
90
80
74
70
72
70
60
50
53
%S
47
40
30
30
26
%No
28
20
10
0
1)
Solucionar
crisis
2)
Realizar
proyectos
especiales
5) Otra
29
3.3 Redes
El mercado est en constante cambio debido a sus necesidades o gustos, por lo
que las empresas buscan informacin para cumplir o anticiparse a las expectativas del
consumidor, lo que contribuye a aumentar su liderazgo en el mercado.
Esta retroalimentacin tiene que ser con la infraestructura y metodologa adecuada
para llevar al resultado deseado; de lo contrario, se estara obstruyendo la innovacin
y competitividad de las empresas.
95.8
81.8
68.9
54.4
% S
45.6
% No
31.1
18.2
4.2
InvesCgacin
de
mercados
Buzn de sugerencias
Relacin
con
proveedores
Las prcticas ms recurrentes para identificar las necesidades del mercado son:
relacin con clientes (95.8%), con proveedores (81.8%) e investigacin de mercados
(68.9%), lo cual hace referencia a mtodos ms reactivos que proactivos para
identificar necesidades.
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
46
42
( % )
Totalmente
De
acuerdo
De
acuerdo
En
desacuerdo
2
Totalmente
desacuerdo
30
4. PROCESO DE INNOVACIN
4.1 Administracin de ideas
Los procesos de innovacin son riesgosos porque conllevan cambios en las
estructuras y, por esta razn, cuando un gerente o colaborador tiene alguna idea, es
difcil llevarla a cabo debido a mltiples factores internos y externos de la empresa. Sin
embargo, estas causas no son impedimento para que en el futuro puedan realizarse y
mejorarse; para ello, las empresas deben contar con mtodos que les permitan
administrar las ideas de innovacin y darles seguimiento para saber cul es el
momento preciso de ponerlas a prueba.
100
91
90
%S
80
70
60
50
40
47
48
38
30
20
10
0
Las
propuestas
de
los
La
empresa
cuenta
con
un
Un
proyecto
de
innovacin
La
empresa
cuenta
con
un
colaboradores
se
toman
en
mtodo
formal
para
se
ha
replicado
con
base
en
el
sistema
de
captacin
y
cuenta?
documentar
proyectos
de
registro
documental
procesamiento
de
ideas?
innovacin?
existente?
31
Proceso
que
ms
coincida
con
el
que
la
empresa
realiza,
desde
que
una
idea
se
aprueba
hasta
que
se
pone
en
marcha
45
41
40
35
30
29
24
25
20
15
10
5
4
1
No contestaron
0
%
32
54
50
40
30
28
27
20
10
0
Es fundamental motivar al personal que genera ideas. Las empresas encuestadas
ofrecen a los autores de ideas no aprobadas: retroalimentacin por parte del equipo
revisor de proyectos (54%), incorpora especialistas al equipo que gener la idea (28%)
y ofrece coaching a los autores (27%).
63
60
50
39
40
30
26
20
20
10
0
1)
Se
desechan
2)
La
deja
en
3)
Ofrece
asesora
4)
La
pone
en
una
totalmente
modo
de
espera
a
la
persona
o
incubadora
de
equipo
que
ideas
para
gener
la
idea
fortalecerla
33
Cuando una idea no es aprobada, la mayora de las empresas las dejan en modo de
espera, y en 20% de los casos la desechan.
58
50
40
30
20
13
15
10
0
Con el ritmo tan acelerado de vida y tambin en los negocios, el tiempo vale oro, por lo
tanto las decisiones se toman lo ms rpido posible: seis de cada 10 empresas
desechan las ideas en un periodo de uno a dos meses.
68
70
%S
60
50
40
30
29
20
27
20
17
10
0
1)
Tablones
2)
Peridico
3)
Juntas
con
4)
de
anuncios
interno
cada
Memorando
supervisor
de
rea
5) Otros
34
1.6
1.37
1.4
1.2
1
0.8
0.6
0.48
0.3
0.4
0.2
0
Promedio
31.47
21.15
40
30
20.9
20
20
10
10
0
Nivel
operaCvo
Mandos
medios
32.83
Mandos
gerenciales
18.29
18.9
Nivel
operaCvo
Mandos
medios
Mandos
gerenciales
35
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
86
71
68
29
32
%No
14
%S
36
Empresariales
o
microeconmicos
40
37
34
35
30
28
30
( % )
25
33
32
19
20
16
15
14
15
31
28
26
23
19
15
13
10
10
22
5
0
Escasez
de
personal
Rigidez
organizacional
Riesgos
que
implica
la
Periodo
de
retorno
de
Falta
de
fondos
propios
capacitado
innovacin
la
inversin
Muy importante
Importante
Poco importante
Nada importante
De mercado
( % )
40
35
35
27 28
30
25
20
15
26
20
20
26
20
12
12
Escasas
oportunidades
tecnolgicas
del
sector
al
que
pertenece
la
empresa
Dicultades
de
acceso
al
nanciamiento
10
27
27
23
23
20
14
31
31
30 28
15
17
16
5
0
Reducido
tamao
de
mercado
Estructura
del
mercado
Muy importante
Importante
Poco importante
Escasas
posibilidades
de
cooperacin
con
otras
empresas/
insCtuciones
Facilidad
de
imitacin
por
terceros
Nada importante
37
Macroeconmicos
( % )
35
32
31
30
27
24
25
26
24
24
31
30
27
26
24
22
20
27
28
26
24
23
22
19
20
15
32
30
14
16
15
16
15
14
17
19
16
16
14
10
14
5
0
Insuciente
Insuciente
Carencias
en
las
Escaso
desarrollo
Infraestructura
informacin
informacin
polCcas
pblicas
de
insCtuciones
msica
inadecuada
sobre
mercados
sobre
tecnologas
de
promocin
de
relacionadas
con
ciencia
y
ciencia
y
tecnologa
tecnologa
Muy importante
Importante
Sistema
de
propiedad
intelectual
deciente
Grado
de
Dicultad
para
Reglamentos
y
incerCdumbre
cumplir
con
disposiciones
por
el
que
normas
exigidas
scales
atraviesa
la
economa
Poco importante
Nada importante
88
89
83
89
67
(
%
)
Contaba
Cuenta
19
9
6
4
2
5 8 5
6
4
2
5) Otra
Est
en
trmite
Nunca
ha
tramitado
38
78
74
68
70
60
50
42
40
%S
28
30
20
10
0
De
producto
(bienes
o
servicios)
De procesos
De
empaque
y
embalaje
De
diseo
de
producto
De
la
gesCn
organizacional
39
36
35
30
22
25
20
20
13
15
10
5
0
De
producto
(bienes
o
servicios)
De procesos
De
empaque
y
embalaje
De
diseo
de
producto
De
la
gesCn
No
contestaron
organizacional
Siguiendo con la lnea de la pregunta anterior, las empresas ven con mayor prioridad
la innovacin de bienes y servicios, seguida por la innovacin de procesos; lo cual
habla de que las organizaciones realizan un constante empeo por tratar de mejorar
los bienes y servicios para satisfacer a los clientes.
23
%S
%No
77
40
20
20
15
%S
14
15
11
10
10
5
0
1)
Mantenerse
al
2)
Encontrar
3)
Vigilar
a
los
4)
Obtener
5)
Desarrollo
de
6)
Otras
razones
corriente
de
informacin
compeCdores
informacin
del
ventajas
cambios
especca
relaCva
mercado
compeCCvas
tecnolgicos
a
un
problema
tecnolgico
( % )
66
61
60
Totalmente
De
acuerdo
59
52
50
De
acuerdo
38
40
30
30
29
25
indiferente
20
10
7
1
1
1.
Abierta
y
recepCva
a
nuevas
ideas
1 1
En
desacuerdo
2 1
1
1
4.
CompromeCda
a
promover
el
cambio
de
manera
constante
Totalmente
desacuerdo
41
7.34
7.45
5. VALOR CREADO
5.1 Personas
El personal bien motivado es capaz de dar muchos beneficios a la organizacin. Si el
personal se siente satisfecho en su puesto de trabajo, siempre buscar hacer las
cosas de mejor manera, y ms si es retribuido por su esfuerzo y desempeo.
42
64
60
49
50
40
34
%S
30
20
10
0
1) Retribucin Econmica
2) Retribucin MoCvacional
3)
Desarrollo
laboral(promocin,
ascensos
y
capacitacin)
Como resultado del estudio, se observa que 34% de las empresas gratifica de manera
econmica la participacin de los miembros de un equipo en un proyecto de
innovacin, lo que motiva a los trabajadores a desarrollar nuevas prcticas laborales
que sean reconocidas. El 64% del mismo grupo de empresas mencion que da una
retribucin motivacional a los colaboradores de los proyectos, lo que fortalece las
relaciones laborales y estimula el sentido de pertenencia. Por ltimo, 49% seal
como retribucin a la participacin en el desarrollo de un proyecto de innovacin, la
oportunidad de que sus colaboradores se desarrollen laboralmente, que asciendan
dentro de la organizacin, reciban mayor capacitacin o sean promovidos en otras
reas. El 47% de las empresas combina estas tres formas de retribuir a sus
colaboradores, lo cual gratifica en mayor medida la participacin y estimula la
bsqueda de la innovacin.
Dar a conocer lo que se est haciendo dentro de la empresa es muy importante para
generar conciencia y deseo en los colaboradores por generar acciones valiosas que
sean reconocidas y que otorguen valor tanto a la empresa como al mismo personal.
Un medio de difusin de informacin para dar a conocer los logros alcanzados
ayudar siempre a incitar a los dems a participar en las actividades al mismo tiempo
de que se reconoce a quienes ya han participado.
43
31
31
30
25
22
23
20
15
10
5
0
1)
Ceremonias
de
premiacin
De las empresas participantes, 31% da a conocer las aportaciones de sus
colaboradores en ceremonias de premiacin, en presencia de diferentes niveles
jerrquicos de la organizacin, lo cual logra un alcance moral muy alto para el
colaborador, quien se siente reconocido y motivado para seguir innovando. Otro medio
que emplea el 31% de las empresas es el tablero de anuncios, que tambin tiene un
alto alcance informativo y al que tiene acceso toda la organizacin. En tercer lugar se
emplea el peridico interno y por ltimo Intranet. El hecho de que todo el personal
conozca los logros, genera un efecto viral en las prcticas de innovacin.
5.2 Organizacin
La generacin de innovacin tiene como objetivo dar mayor valor a lo ya existente, es
por ello que como resultado de la correcta ejecucin de una buena prctica de
innovacin se deben obtener beneficios para la organizacin, distribuidos en diferentes
enfoques.
44
( % )
70
60
58
Muy
importante
50
39
40
Importante
30
30
Poco importante
23
Nada importante
20
10
9
1
0
1)
Mejor
la
calidad
de
los
productos
Enfocado al producto, el 58% de las empresas mencionan que con los proyectos de
innovacin implementados en este periodo de tiempo lograron mejorar la calidad de
los productos y el impacto fue sustantivo. Escasamente, el 5% menciona que los
beneficios obtenidos en este sentido son poco o nada relevantes. Estos datos indican
que las empresas en realidad estn ejecutando proyectos que generan beneficios.
Igualmente, el 39% y 30% de las empresas mencionan que como resultado de los
proyectos puestos en marcha, lograron ampliar la gama de productos ofrecidos al
mercado de manera importante. Esto indica que las empresas estn trabajando e
invirtiendo en la investigacin y desarrollo de nuevos productos; aproximadamente,
13% de las empresas no obtuvo los mejores beneficios de sus proyectos
implementados.
45
Mercado
( % )
60
49
50
Muy importante
41
40
37
34
31
Importante
29
30
Poco importante
20
12
10
Nada importante
0
PermiC
mantener
la
Ampli
la
parCcipacin
de
la
parCcipacin
de
la
empresa
en
empresa
en
el
mercado
el
mercado
Proceso
45
40
40
(
%
)
40
36
35
35
32
35
27
30
16
20
15
10
5
10
2
23
22
21
25
14
8
15
10
10
0
Aument
la
capacidad
Aument
la
exibilidad
Redujo
los
costos
de
la
Redujo
el
consumo
de
Redujo
el
consumo
de
materias
primas
de
producCva
de
la
produccin
mano
de
obra
energa
insumos
Muy importante
Importante
Poco importante
Nada importante
46
Otros
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
(
%
)
42
37
33
26
27
26
12
11
4
9
3
Muy importante
25
12
13
35
Importante
Poco importante
14)
Mejor
el
aprovechamiento
de
la
capacidad
de
personal
Nada importante
En todos los rubros, el hecho de haber trabajado con innovacin ha trado a las
organizaciones mayores beneficios, considerados como muy importantes e
importantes. Aun as, puede visualizarse que respecto a los beneficios, entre 8% y
13% considera que la innovacin no tuvo importancia en alcanzar regulaciones o
estndares nacionales e internacionales, respectivamente.
Si bien existe un porcentaje considerable de poca importancia en estos beneficios,
conviene resaltar que las empresas mencionan que los proyectos estn abriendo una
ventana a la creacin de una cultura basada en la innovacin.
47
70
63
58
60
%S
50
50
40
30
20
10
0
Innovacin
de
Proceso
Innovacin
en
Organizacin
Innovacin
en
Producto
Innovacin
en
Comercializacin
de
proceso,
de
organizacin
innovacin
de
mercadotecnia
48
56
( % )
52
50
40
36
Empresa
30
20
Mercado
Internacional
13
7
10
0
Mercado local
26
Innovacin en Proceso
Innovacin en Organizacin
5.3 Mercado
Con relacin a las innovaciones en producto, para 51% de las empresas el impacto
novedoso se present en el mercado local, para 45% la innovacin result novedosa
en la misma empresa y nicamente 18% logr impactar a nivel internacional con la
innovacin generada en producto. Las prcticas innovadoras trabajadas en producto
estn teniendo un doble y similar impacto, tanto al interior de la empresa como en su
pblico externo local; y asimismo, se introducen nuevos productos o mejoras que son
aceptados en el mercado internacional.
49
( % )
51
50
45
36
40
Empresa
39
Mercado Local
30
20
Mercado
Internacional
18
15
10
0
Innovacin en Producto
Innovacin en Comercializacin
El efecto es similar con la innovacin en mercadotecnia. Las innovaciones han
impactado ms en el mercado local (39%) porque se han introducido mejores formas
de comercializar que implican un menor esfuerzo en los clientes para adquirir los
bienes o servicios. Dicho efecto novedoso tambin se ve reflejado en el interior del
36% de las empresas participantes, y slo 15% de las empresas ha logrado una
innovacin en su forma de comercializar que sea novedosa en el mercado
internacional.
En resumen, los porcentajes ms altos indican que los impactos novedosos se dan al
interior de la empresa, lo cual evidencia que los ms beneficiados al llevar a la prctica
la innovacin son las mismas empresas, pues logran eficientar sus procesos,
perfeccionar o desarrollar nuevos productos, restructurar sus mtodos de trabajo e
incrementar sus ventas, teniendo como resultado una organizacin ms fuerte y
competitiva.
50