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Cdigo de tica y Conducta

Sodexo Chile

Derechos de Autor

Este documento incluyendo cada uno de sus anexos, es propiedad intelectual de


SODEXO CHILE; el cual contiene informacin confidencial. Su contenido no puede
ser reproducido o almacenado, ni parcial ni totalmente, por ningn medio, ni sistema
electrnico ni mecnico sin previa autorizacin de SODEXO CHILE.
El uso adecuado de la informacin aqu contenida, es de carcter exclusivo y ser
responsabilidad de los colaboradores designados por SODEXO CHILE

Cargo

Nombre

Fecha

Elabor

Jefe de Proyectos RR.HH

Rosa Morn

9 febrero 2009

Revis

Director de Recursos Humanos

Vicente Hraste

11 febrero 2009

Aprob

Director General

Janet Awad

11 marzo 2009

Contenido
1. Objetivo

1.1. Introduccin

1.2. Objetivos

2. Alcance

3. Responsables

4. Desarrollo

4.1. Relacin con el personal

4.1.1. Incorporacin de personal

4.1.2. Compromisos de Sodexo Chile

4.1.3. Responsabilidad del Personal Sodexo Chile

4.1.4. Relacin entre el Personal

4.1.5. Del Liderazgo tico

4.2. Relacin con los clientes y proveedores y trminos de las

negociaciones

4.2.1. Compromisos y promesas

4.2.2. Regalos y atenciones

4.3. Seguridad industrial y Salud Ocupacional

4.4. Informacin confidencial y/o privilegiada

4.5. Controles y registros financieros

10

4.6. Proteccin de activos

10

4.6.1. Custodia y salvaguarda de activos

10

4.6.2. Uso de activos para beneficio personal y otros fines

11

4.7.1. Manejo y reporte de conflictos de inters

11
11
12

4.8. Comit de tica

12

4.9. Procedimiento para consultas, sugerencias o denuncias

13

y equipo

4.7. Conflictos de inters

11

4.6.3. Uso y mantenimiento de instalaciones, maquinaria

distintos a los establecidos en las polticas

4.9.1 Consultas, sugerencias y denuncias

13

4.10. Sistema de consecuencias y acciones correctivas

14

4.11. Excepciones a su cumplimiento

15

4.12. Acciones preventivas

15

4.13. Carta de conocimiento

15

4.14. Renovacin de compromiso

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Anexo 1. Carta de Conocimiento y Adhesin

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1. Objetivo
1.1. Introduccin
Sodexo Chile ha considerado de vital importancia la definicin del Cdigo de tica
y Conducta y su adopcin que rija la relacin de sus colaboradores, al interior de la
Compaa y en su accin con el entorno, toda vez que su ejercicio no solo tiene que
ver con la eficiencia y eficacia de los servicios que ofrece, sino que las actividades
que se lleven a cabo deben estar enmarcadas por un excelente comportamiento,
conservando los principios ticos y valores fundamentales que desde su inicio en
1966, bajo el liderazgo del Seor Pierre Bellon, han permanecido inalterables.
El presente Cdigo de tica y Conducta, seala las fronteras de actuacin de sus
directivos y colaboradores y las normas de Conducta incorporadas harn parte del
contrato de trabajo y contienen los lineamientos que, de acuerdo con la trayectoria
de Sodexo y las normas legales imperantes, deben regir el comportamiento de
todos. Por consiguiente los colaboradores y dems servidores de la Compaa
debern actuar siempre teniendo en cuenta el compromiso y las finalidades
antes enunciadas, an en aquellos casos en los cuales no se invoquen normas
especficas.
La misin de Sodexo Chile, es Mejorar la Calidad de Vida Diaria de nuestros
clientes y consumidores a travs de sus valores principales y fundamentado en
sus principios ticos siendo la finalidad de la Empresa: exceder las expectativas de
nuestros Clientes,Empleados y Accionistas.

Principios ticos
Lealtad
Respeto por la persona
Transparencia
Integridad en los negocios

Valores principales
Espritu de servicio
Espritu de equipo
Espritu de progreso

1.2. Objetivos
El Cdigo de tica y Conducta de Sodexo Chile es una herramienta diseada para
facilitar a todos sus colaboradores en la prctica de sus labores, el cumplimiento de
la filosofa de Sodexo en el mundo y sus principios fundamentales.
El Cdigo enfatiza la tica y la Conducta como valores centrales para la prctica y
ejercicio de los negocios de la empresa. Se entiende por tica como un instrumento

de la razn encaminado a resolver conflictos de la convivencia, desde el punto de


vista de los valores, aplicable a todos los campos del mundo civil como es el caso de
la empresa. Su objetivo general es regular el quehacer de todos sus colaboradores,
con nfasis en la propuesta de criterios de accin y conducta. Necesariamente
tiene un carcter no exhaustivo, no pudiendo abarcar todas las conductas y sus
matices y deja un margen razonable de interpretacin.

El Cdigo de tica y Conducta es un documento elaborado con el objeto de:


a. Dilucidar y resolver dudas y conflictos de tipo tico profesional.
b. Facilitar la resolucin de dilemas ticos.
c. Analizar y clarificar opciones de accin.
d. Configurar, evaluar y juzgar las eventuales infracciones a las propias normas.
e. Proteger y/o defender a los ejecutivos frente a acusaciones o acciones que
afecten injustamente su prestigio y ejercicio profesin.

2. Alcance
El presente Cdigo de tica y Conducta esta dirigido a las personas naturales o
jurdicas que presten sus servicios a Sodexo Chile vinculadas a travs de contrato de
trabajo, empresa temporal, contrato de aprendizaje o por prestacin de servicios.

3. Responsables
Es responsabilidad de todos los colaboradores de Sodexo Chile, conocer el
presente documento, aplicarlo y velar por la correcta interpretacin y ejecucin
del mismo El Cdigo de tica y Conducta ser aplicable para todo el personal
al servicio de Sodexo Chile y la instancia mxima de supervisin ser el Comit
Ejecutivo (COMEX).

4. Desarrollo
4.1. Relacin con el personal
Sodexo Chile reconoce en su personal una ventaja competitiva y promueve el
ambiente apropiado para su desarrollo integral. Quienes forman parte de esta
empresa deben mantener un comportamiento que refleje consistentemente los
principios y valores que comparten.

4.1.1. Incorporacin de personal


En Sodexo Chile, el reclutamiento, la seleccin y la contratacin de personal se
fundamentan en el nivel de identificacin que los candidatos tengan con los valores
de la empresa, las competencias y la experiencia profesional.
El proceso de reclutamiento, seleccin y contratacin se realiza con respeto y sin
crear falsas expectativas De igual forma todo proceso de reclutamiento debe ser

transparente en la identificacin de competencias necesarias para el desempeo


del cargo y en ningn momento obedecer a fines personales y/o comerciales.

4.1.2. Compromisos de Sodexo Chile


De manera sistemtica, la empresa busca propiciar un ambiente de trabajo saludable
y productivo, que canalice el potencial y la creatividad de su personal, al tiempo
que fomente la colaboracin y el trabajo en equipo. En esta misma direccin, la
empresa se ocupa de:
Dar cumplimiento a las leyes y regulaciones laborales.
Velar y propiciar el respeto absoluto por las diferencias y opiniones de
los dems en un ambiente de buenas costumbres, con la consecuente
prohibicin de todo tipo de acoso y discriminacin.
Salvaguardar al personal y las instalaciones a travs de equipos, dispositivos,
sistemas y procedimientos de seguridad.
Proteger la salud ocupacional de su personal a travs de las buenas prcticas
en prevencin de riesgos.

4.1.3. Responsabilidad del personal Sodexo Chile


Sodexo Chile espera que su personal cumpla con lo siguiente:
Conocer la filosofa de Sodexo en el mundo y sus principios fundamentales
y contribuir a su logro, mediante la prctica de los valores compartidos en
la empresa y el cumplimiento de lo establecido en este Cdigo de tica y
Conducta.
Dedicar a la empresa su talento y su mejor esfuerzo. Compartir su
conocimiento y experiencia para beneficio de Sodexo Chile, de modo que
se fomente la colaboracin y el trabajo en equipo.
Ser co-responsable de su propia formacin y desarrollo y buscar en todo
momento aprovechar las oportunidades de actualizacin que Sodexo Chile
le proporciona a travs de sus programas de desarrollo.
Cumplir con sus compromisos de manera consistente, honesta y
responsable.
Cumplir y hacer cumplir los estndares de la empresa, en materia de servicios
y prevencin de riesgos.
Proyectar, con el buen ejemplo, la imagen de la empresa dentro y fuera de
sus instalaciones.

4.1.4 Relacin entre el Personal


Sodexo Chile busca que las relaciones derivadas del trabajo estimulen la colaboracin
y la participacin en equipo, esfuerzos necesarios para librar con xito los retos y
desafos que se presentan a la Organizacin. Es por eso que se deben llevar a cabo
acciones encaminadas a lo siguiente:

Colaboracin
Atender y proporcionar ayuda efectiva a las solicitudes de apoyo entre
unidades operacionales

y reas funcionales, fomentando el trabajo en

equipo y la formacin de redes de expertos en la que todos aporten su


conocimiento, experiencia y lo mejor de s mismos.
Dar prioridad a los resultados globales de Sodexo Chile sobre los resultados
particulares de cada individuo, unidad, rea o regin.
Buscar resultados tanto en el largo como en el corto plazo, acatando las
directrices estratgicas que establece la Gerencia General.
Reconocer que una competencia sana entre compaeros de trabajo, basada
en el reto intelectual que fundamenta y enriquece las ideas, es un medio para
crecer personal y profesionalmente; por lo mismo, no debe deteriorarse el
espritu de colaboracin ni afectar los resultados de la Organizacin.

Comunicacin
Comunicar oportunamente y con responsabilidad nuestras ideas y
preocupaciones en forma clara y honesta, mediante el aporte de comentarios
constructivos que hagan ms eficientes nuestras relaciones y procesos.
Respetar las opiniones de los dems, y con ellas enriquecer las propuestas
de soluciones y mejoras en nuestro trabajo.

Gestin de personas
Contribuir a crear y mantener un ambiente de trabajo sano, estimulante y
productivo, en el que todas las personas sean tratadas con imparcialidad y
respeto.
Evitar juicios infundados sobre otras personas.
Establecer objetivos ambiciosos con nfasis en los resultados; ser exigentes,
pero respetuosos.
Pedir retroalimentacin, saber escucharla y utilizarla como un medio para
mejorar.
Dar retroalimentacin constructiva cuando sea oportuno, y hacerlo con
honestidad y objetividad; describir ms que evaluar y sugerir alternativas
para mejorar, siempre con fundamento.
Facultar al personal a nuestro cargo y presentarle retos intelectuales en la
realizacin de su trabajo.
Reconocer el trabajo bien hecho realizado por otros y manifestarlo en su
oportunidad

Relaciones afectivas en el trabajo


En caso de presentarse relaciones afectivas entre personas vinculadas
laboralmente a la Organizacin, debern ceirse a las normas de conducta
social de nuestro medio. La relacin se deber conducir con seriedad y
discrecin, jams deber afectar el desempeo normal y eficiente de los
involucrados y las personas que los rodean.

Sin perjuicio de lo anterior, se comunicar al Comit de tica las relaciones


afectivas entre colaboradores profesionales que tengan responsabilidad
directa sobre la administracin de la compaa y que tengan vnculo dentro
del equipo de trabajo directa o indirectamente y que pueda generar un
conflicto de intereses para la compaa.

4.1.5 Del Liderazgo tico


Los niveles de Jefaturas, Directores y Gerencias de Sodexo Chile, deben cimentar
su liderazgo en la aplicacin de los principios y valores de la Organizacin, se debe
evidenciar la clara dedicacin, integridad, coherencia y transparencia, se debe
trabajar en la ecuanimidad con que se aborden los problemas, en sus realizaciones
y logros, en la atencin a sus colaboradores y en generar el clima propicio para el
desempeo y desarrollo de la Organizacin.

4.2. Relacin con los clientes y proveedores y trminos


de las negociaciones
El propsito de Sodexo Chile es satisfacer las expectativas de sus clientes,
consumidores, accionistas y colaboradores. Es por eso que la empresa debe
mantener con sus clientes un trato de profesionalismo e integridad, al tiempo que le
suministra servicios con los estndares definidos en cada Contrato.
Sodexo Chile se relaciona con sus proveedores en funcin de los valores y principios
ticos de la Compaa, es decir valorando la transparencia como una actitud
constante y rehusando involucrarse en prcticas corruptas y de competencia desleal.
Estableciendo relaciones de largo plazo, equilibradas y de beneficio mutuo, con
polticas de abastecimiento que garanticen la calidad y el origen de los productos
que utilizamos.
Por otra parte los proveedores no pueden tener relacin de parentesco con ningn
colaborador de Sodexo Chile, as como relaciones de carcter comercial o de alto
nivel de afinidad, salvo autorizacin escrita del Gerente General de la Compaa.
Los grados de parentesco a los que se aplicarn estos criterios van hasta el tercero
de consanguinidad: padre, madre, hijo, hermano, to, sobrino, nieto, abuelo, y
segundo de afinidad: esposo, esposa, cuados, suegros. Tambin se aplica este
criterio en los casos de parentesco nico civil: hijastros o hijos por adopcin.

4.2.1. Compromisos y promesas


Uno de los propsitos fundamentales de la empresa es cumplir con las expectativas
de nuestros clientes. Por lo anterior, es obligatorio en las prcticas de negocio
de la empresa, establecer como compromiso slo aquello con lo que podamos
cumplir cabalmente. Ahora bien, si por circunstancias imprevistas no resulta posible
concretar el compromiso contrado, es obligacin de la persona involucrada informar
oportunamente a su jefe inmediato y al cliente mismo.

4.2.2. Regalos y Atenciones


A los clientes o proveedores
Los regalos, atenciones u otras cortesas para clientes de Sodexo Chile
pueden justificarse por propsitos comerciales legtimos; en todos los casos,
dichas deferencias deben ser legales y contar con la autorizacin por escrito
del jefe inmediato de quien las otorgue.
En cuanto a los gastos para regalos, atenciones u otras cortesas, deben
registrarse en forma exacta y especfica, de acuerdo con los procedimientos
establecidos.
Est prohibido pedir o condicionar una negociacin a la entrega de una
atencin, cortesa o regalo.

Al personal SODEXO

Al personal de Sodexo Chile no se le permite recibir regalos onerosos u otras


cortesas lujosas por parte de los clientes y/o proveedores. Las excepciones
sern autorizadas por escrito por el jefe inmediato de la persona y no pueden
comprometer o parecer comprometer la objetividad de la negociacin y/o de
la Compaa.

4.3. Seguridad Industrial y Salud Ocupacional


Es poltica de Sodexo Chile que sus operaciones sean seguras tanto para su
personal como para sus clientes en donde gestiona sus servicios; esto incluye
salvaguardar los equipos, las instalaciones y los suministros de la empresa y de
sus clientes.
La Seguridad Industrial y la Salud Ocupacional son parte integral de la forma de
trabajo de Sodexo Chile. Esto se refleja en el establecimiento y mantenimiento de
procedimientos y prcticas para la continua identificacin de peligros, la evaluacin
de riesgos y la implementacin de las medidas de control necesarias.
Adicionalmente se trabaja en la identificacin, informacin y

control de los

actos y condiciones inseguras, que pongan en riesgo la integridad fsica de los


colaboradores de Sodexo Chile, sus clientes y dems partes interesadas (Visitantes,
Proveedores).

4.4. Informacin confidencial y/o privilegiada


En Sodexo Chile consideramos que la obtencin y el buen uso de la informacin
son ventajas competitivas, por lo que su administracin y manejo debe darse en
forma responsable, segura, objetiva y apegada al derecho.
Se entiende por informacin confidencial cualquier informacin no publicada de
manera oficial referente a la empresa, sus directivos, grupos de inters, operaciones,
clientes y proveedores.

Por lo anterior, toda persona que ingresa a Sodexo Chile debe firmar en su contrato
de trabajo una clusula de confidencialidad en la que se responsabiliza de hacer un
buen uso de la informacin.

4.5. Controles y registros financieros


Sodexo Chile busca cumplir con el estndar de Control y Registro Financiero
en los mercados en que opera, as como el establecido por Sodexo en el
mundo. Por consiguiente, los empleados de la Compaa deben garantizar,
en los mbitos de su responsabilidad, que los registros financieros reflejen la
realidad, que los controles sean efectivos, que los reportes y documentos estn
sujetos a revisin de entidades competentes y/o regulatorias, como cualquier
comunicacin sea hecha de manera oportuna e incluya informacin real, precisa
y exhaustiva.
El registro, conservacin y elaboracin de informes financieros deben cumplir con
las disposiciones legales correspondientes, con los principios de contabilidad
generalmente aceptados, con las normas de control interno y con los lineamientos
emitidos por la empresa.
Es responsabilidad de cada Gerente Operacional y Funcional, asegurar la difusin
y la implementacin de las polticas de Control Interno.
La verificacin peridica de su cumplimiento es responsabilidad de la Gerencia
Administrativa y Financiera.

4.6. Proteccin de activos


Sodexo Chile pone a disposicin de sus colaboradores activos de diversa ndole
que son elementos fundamentales que contribuyen al xito de la empresa, todo el
personal de la Compaa esta obligado a hacer un buen uso de ellos.
Los activos son todos los bienes tangibles e intangibles propiedad de la Organizacin
o de sus clientes, tales como edificios, maquinaria y equipo, inventarios, efectivo,
cuentas por cobrar, acciones y valores, as como informacin, inventos, planes de
negocio, patentes y marcas, nombres comerciales, identidad e imagen corporativa,
tecnologa de informacin, entre otros.

4.6.1. Custodia y salvaguarda de activos


El personal de Sodexo Chile es responsable de la custodia y salvaguarda de
los activos que se encuentran bajo su control, sean estos de Sodexo o de sus
clientes. En ningn caso debe participar, influir o permitir situaciones o acciones
que se vinculen con el robo y mal uso de estos, as como con prstamo, desecho
o venta de activos, en forma no autorizada.

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4.6.2. Uso de activos para beneficio personal y otros fines distintos


a los establecidos en las polticas.
Los activos propiedad de Sodexo Chile, as como los servicios de que dispone el
personal que trabaja en la empresa, son para ser usados en el desempeo de su
funcin y en beneficio de la empresa misma. De ningn modo pueden ser utilizados
con propsitos diferentes, si no se cuenta con la autorizacin por escrito del jefe
inmediato de la persona.
En el caso en que estos activos y/o servicios sean utilizados para fines caritativos
o de donaciones, es necesario pedir la autorizacin correspondiente a la Gerencia
General.

4.6.3. Uso y mantenimiento de instalaciones, maquinaria y equipo


Las instalaciones, maquinaria y equipo de Sodexo Chile o de sus clientes deben
ser operados slo por personal autorizado y capacitado. Adicionalmente, es
responsabilidad del personal involucrado en cada rea mantener dichos activos
en buen estado, observar las prcticas de mantenimiento y aplicar los programas
de prevencin de riesgos. Esto tiene como propsito propiciar la continuidad de la
operacin, evitar accidentes e incrementar la vida til de los activos. En caso de que
los activos no sean de propiedad de la organizacin, su uso y mantenimiento se
ajustarn a los contratos convenidos.

4.7. Conflictos de inters


Todas las personas que trabajan en Sodexo Chile, tienen la obligacin de actuar con
honestidad, integridad, responsabilidad y equidad, buscando siempre la proteccin
de los intereses de la empresa. El personal y directivos de Sodexo Chile deben evitar
las situaciones que signifiquen o pudieran significar un conflicto entre los intereses
personales y de la empresa.
Se entiende por conflicto de inters para efectos del presente Cdigo, toda situacin
o evento en que los intereses personales directos o indirectos del empleado de
Sodexo Chile, o los de sus familiares o allegados, se encuentren o puedan llegar
a encontrarse en oposicin con los de la Compaa. Involucra la bsqueda de
beneficios personales del colaborador y/o de amigos y allegados, los cuales estn
en contra de la Organizacin
Esto significa que los empleados de Sodexo Chile no deben:
Participar en cualquier negocio o actividad que de manera directa o indirecta
compita o interfiera con la empresa.
Sacar provecho de su puesto o posicin en la empresa para obtener beneficios
personales, incluyendo a miembros de su familia o terceras personas.
Recibir ingresos y/o beneficios de proveedores, competidores o clientes.

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Tener negocios dedicados al giro del negocio de la empresa


Ser empleado de Sodexo Chile y al mismo tiempo proveedor de la
empresa.
Participar ni influir, directa o indirectamente, en los requerimientos,
negociaciones y/o procesos de decisin con clientes, proveedores y de
reclutamiento con quienes tenga una relacin familiar o de amistad, o
algn otro inters distinto a los de Sodexo Chile, por el que pueda obtener
beneficios personales.
Mantener relaciones afectivas al interior de la compaa que ponga en
riesgo la confidencialidad de informacin, cumplimiento de normas,
procedimientos y delegacin de autoridad obteniendo provecho para fines
personales.
Sujeto a lo previsto por la legislacin, las mejoras, innovaciones y desarrollos
generados por quienes trabajen en Sodexo Chile, en relacin directa con su trabajo
y responsabilidades, son propiedad de la empresa.

4.7.1. Manejo y reporte de conflictos de inters


En caso de presentarse un conflicto de inters real o potencial, en las relaciones
personales, profesionales o actividades de un empleado en la empresa, se
espera que el empleado resuelva la situacin de manera tica de acuerdo a las
previsiones de este Cdigo de tica y Conducta.
Las situaciones que involucran un conflicto de inters, no siempre son obvias
o fciles de resolver. Los empleados de Sodexo Chile deben reportar los
conflictos de inters reales y potenciales a su jefe inmediato y dependiendo
de la magnitud e impacto debern reportarse al Comit de tica, al correo
electrnico comite.etica@sodexho.cl o a la oficina central Williams Rebolledo
N1799, uoa- Santiago.

4.8. Comit de tica


Con el fin de velar por el cumplimiento del Cdigo de tica y Conducta, as como
brindar a los colaboradores un mecanismo de comunicacin ante los lineamientos
ac descritos, se ha determinado a travs del Comit Ejecutivo (COMEX) de la
Compaa crear el Comit de tica integrado por un grupo de (5) colaboradores
Sodexo de nivel jefatura y/o directivo, los cuales sern:

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1.

Director de Recursos Humanos

2.

Director de Administracin y Finanzas

3.

Gerente de Responsabilidad social y Comunicaciones internas

4.

Gerente de Informtica

5.

Gerente de Administracin de Recursos Humanos

Los cuales contarn entre sus funciones, con las siguientes:


Promover los valores y conductas que se fomentan en el Cdigo de tica y
Conducta de la Compaa.
Promover la consistencia y objetividad en la interpretacin y aplicacin del
Cdigo.
Recibir consultas, sugerencias y denuncias de los colaboradores acerca de
actos relacionados con el presente Cdigo.
Investigar y documentar casos selectivamente.
Ser un rgano de consulta ante la interpretacin del Cdigo.
Actualizar y modificar el Cdigo de tica y Conducta.
Aprobar a los integrantes del Comit de tica.
Generar informes orientados al Comit Ejecutivo (COMEX) relacionados con
el cumplimiento del Cdigo de tica y Conducta, as como retroalimentar a
los equipos de cada unidad de negocio.
Las dems que determine el Comit respectivo.

4.9. Procedimiento para consultas, sugerencias o


denuncias
Sodexo Chile invita a todos sus colaboradores a reportar inmediatamente a la
empresa las sospechas de violacin al Cdigo de tica y Conducta, para as
investigar cualquier reporte hecho de buena fe.
Cualquier inquietud referente a infracciones a la ley, la tica, procedimientos o
disposiciones expresadas en este Cdigo, debe ser inmediatamente reportada
al Comit de tica, al correo electrnico comite.etica@sodexho.cl o a la oficina
central Williams Rebolledo N1799, uoa- Santiago, en sobre sellado, informando
el remitente en cada uno de los casos.
De esta forma se recibirn reportes en forma confidencial y se garantizar al
colaborador que su identidad se conservar en reserva.

4.9.1 Consultas, sugerencias y denuncias..


Las consultas, sugerencias y denuncias relacionadas con el presente Cdigo debern
ser dirigidas expresamente al Comit de tica, al correo electrnico comite.etica@
sodexho.cl o a la oficina central Williams Rebolledo N1799, uoa- Santiago El
cual ser el responsable de dar el curso necesario a esta informacin.

Consultas y sugerencias
Cualquier consulta o sugerencia debe ser verificada con lo establecido en
ste documento, de no encontrar respuesta aqu, estas deben ser reportadas

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por escrito a la instancia competente, Comit de tica, al correo electrnico


comite.etica@sodexho.cl o a la oficina central Williams Rebolledo N1799, uoaSantiago
En todos los casos esta instancia, deber efectuar un anlisis objetivo de la
respectiva situacin, verificando, segn el caso la viabilidad, conveniencia de
la misma y autorizndola en condiciones normales sin establecer privilegios o
preferencias de ninguna ndole, acogindose para todos los efectos a lo prescrito
en el presente Cdigo.

Denuncias
Sodexo Chile invita a sus colaboradores a reportar inmediatamente a su superior
inmediato y/o a la empresa las sospechas de violacin al Cdigo de tica y
Conducta, para que estas se verifiquen de acuerdo con ste documento.
Toda persona que de buena fe reporte una Conducta inusual que necesite ser
investigada, se le garantizar su anonimato. En caso de denuncias que involucren
a algn miembro del Comit de tica este deber declararse impedido y en
consecuencia revisarn el caso los miembros restantes.

Conductas Inusuales y/o Sospechosas


Se entiende como conductas inusuales, comportamientos generalmente en
oposicin con lo establecido en el presente Cdigo, que vayan en contra de la
tica y los principios fundamentales de la conducta.
Las conductas sospechosas son aquellas en contra de lo establecido que se
supone se estn presentando o pueden llegar a presentarse; para cualquiera de
estos eventos se podr contar con un mecanismo de comunicacin consistente
en el envo de una carta en sobre sellado, describiendo la conducta inusual y/o
sospechosa, relacionando el nombre del denunciante y la descripcin exacta
de la situacin presentada, esta deber ser dirigida al Comit de tica al correo
electrnico comite.etica@sodexho.cl o la direccin Williams Rebolledo N1799.
uoa, quien har el respectivo trmite y de ser necesario reportar al Comit
Ejecutivo (COMEX). Para todos los efectos se mantendr la reserva de la informacin
y el anonimato del denunciante.
Cualquier omisin por parte del personal de Sodexo Chile de informar acerca de una
violacin al Cdigo de tica y Conducta constituye, por s misma, una violacin.

4.10. Sistema de consecuencias y acciones correctivas


Los Valores de la empresa benefician a los trabajadores en lo personal y a su mbito ms
prximo; la Compaa los fomenta reconociendo pblicamente los casos excepcionales. Es
por ello que cuando una persona incurra en una Conducta perjudicial para la Organizacin
y contraviniendo este Cdigo de tica y Conducta, ser sancionada de acuerdo con las
previsiones contenidas en la Ley, en concordancia con el contrato laboral y el reglamento
interno de trabajo, generando las sanciones legales y disciplinarias a que haya lugar, que

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pueden ir desde una amonestacin hasta la desvinculacin de la Compaa; sin


perjuicio de cualquier accin, obligacin o sancin que resulte de la ley vigente.
En Sodexo Chile, el supervisor inmediato tiene la responsabilidad de ser ejemplo
en la vivencia y promocin de los valores; de reconocer a su personal cuando ste
se gua por los valores de la Empresa y de aplicar las sanciones oportunamente en
caso de que el personal a su cargo haya incurrido en una Conducta no deseada.

4.11. Excepciones a su cumplimiento


No hay excepciones en el cumplimiento de las polticas de Sodexo Chile y los valores
principales y principios ticos inculcados por el grupo se aplican en todos los niveles de
la Compaa. Cualquier excepcin a esta regla deber ser decidida en forma previa y
formal por el Comit Ejecutivo (COMEX) y su tratamiento quedar registrado en actas.
Cuando por alguna circunstancia no prevista la aplicacin de una Poltica o
procedimiento de la empresa llevara a algn conflicto de inters con los principios
ticos, incluidos o no formalmente en el Cdigo de tica y Conducta, o de su
aplicacin literal resultara un perjuicio para los intereses de la empresa o para su
imagen en la comunidad de negocios o pblica, o resultaran contradictorios con
otras polticas y procedimientos de la empresa, ser el Comit Ejecutivo (COMEX) el
encargado de resolver el asunto.
El COMEX dar tratamiento formal al tema y sus resoluciones quedarn asentadas
en actas. Si de su tratamiento resultara la necesidad de modificar alguna poltica o
procedimiento vigente, se establecer el respectivo plan de accin.

4.12. Acciones preventivas


Los procedimientos que se llevan a cabo dentro de la Compaa deben establecer
controles preventivos que reduzcan potenciales causas de riesgo, siempre con el
fin de minimizar o incluso eliminar cualquier circunstancia que pueda exponer a
los trabajadores a obrar por fuera de los principios ticos de Sodexo Chile, para
este manejo se utilizar la metodologa del procedimiento de Acciones Correctivas
y Preventivas definida por la Organizacin bajo lo determinado por el Sistema
Integrado de Gestin.

4.13. Carta de conocimiento


Todo el personal hasta el nivel operacional de Administradores de contratos
y/o sus equivalentes y hasta el nivel de Supervisores o Coordinadores de reas
funcionales que trabajen en Sodexo Chile comparten lo estipulado en este Cdigo
de tica y Conducta y reconocen su responsabilidad de actuar conforme a l,
as mismo tienen la responsabilidad de divulgar, inculcar, ser ejemplo y verificar el
cumplimiento del mismo entre los empleados a su cargo y todas las personas o
entidades con las cuales interacte en el ambiente laboral.

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Como constancia de conocimiento en la hoja de vida de estos colaboradores


reposar una Carta de Conocimiento y Adhesin al Cdigo de tica y Conducta
debidamente firmada por cada uno de ellos (Anexo 1), la cual, deber ser enviada a
las Asistentes de Recursos Humanos para su custodio.
Los lineamientos contenidos en este Cdigo de tica y Conducta no pretenden ser
exhaustivos y tienen como complemento las polticas de la empresa.

4.14. Renovacin de Compromiso


Anualmente en caso de modificaciones al Cdigo de tica y Conducta, los
colaboradores de Sodexo Chile hasta el nivel operacional de Administradores de
Contrato y/o sus equivalentes y hasta el nivel de Supervisores o Coordinadores de
reas funcionales debern renovar el compromiso de cumplir fielmente el presente
Cdigo y las disposiciones internas que se deriven de l.

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Anexo 1. Carta de Conocimiento y Adhesin

CARTA DE CONOCIMIENTO Y ADHESIN AL


CDIGO DE TICA Y CONDUCTA

Hago constar que he ledo el Cdigo de tica y Conducta de Sodexho Chile y que comprendo en todos sus trminos
los estndares de Conducta que rigen nuestra Organizacin. Entiendo que su cumplimiento es obligatorio para todo
el Personal de Sodexo Chile y que al cumplir con el Cdigo de tica y Conducta, todos contribuimos a crear un
mejor ambiente de trabajo en el cual podemos crecer como personas y profesionales. Manifiesto que cumplo con
los estndares de Conducta ah establecidos, incluyendo la revelacin de cualquier conflicto de inters, ya sea real o
potencial.

Lugar y Fecha:
Nombre Completo:
Cargo / rea- Operacin:
Rut:

Firma:

Nombre Supervisor Directo:

www.sodexo.com