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DECLARACIN
JURADA
DE
AUTENTICIDAD ....................................................... 3
PRESENTACIN ............................................................................................................. 4
DEDICATORIA ................................................................................................................. 4
AGRADECIMIENTO ......................................................................................................... 5
RESUMEN ........................................................................................................................ 6
ABSTRACT ...................................................................................................................... 8
CAPTULO I ...................................................................................................................... 9
MARCO METODOLOGICO ............................................................................................. 9
1.1.
EL PROBLEMA ................................................................................................. 9
1.1.1.
1.1.2.
Antecedentes .......................................................................................... 11
1.1.3.
1.1.4.
Justificacin ............................................................................................ 13
1.1.5.
Limitaciones ............................................................................................ 15
1.2.
OBJETIVOS ..................................................................................................... 15
1.2.1.
1.2.2.
1.3.
HIPTESIS ...................................................................................................... 16
1.4.
1.5.
1.5.1.
1.5.2.
1.5.3.
1.5.4.
1.5.5.
Presupuestos .......................................................................................... 20
1.5.6.
Financiamiento: ...................................................................................... 21
1.5.7.
CAPITULO II ................................................................................................................... 44
MARCO REFERENCIAL CIENTIFCO ...................................................................... 44
2.1.
MARCO TEORICO....................................................................................... 44
2.2.
CAPITULO III.................................................................................................................. 76
1
B.
Anexos........................................................................................................................ 99
A.
B.
C.
D.
DECLARACIN
JURADA
DE
AUTENTICIDAD
Por el presente documento, Amasifen Amasifuen Hugo Luis, identificado con D.N.I.
No. 47902792, domiciliado en Asoc. de Vivienda Ander Villa Becerra MZ.GLT.15,
Amasifuen Shupingahua Llilson, identificado con D.N.I No. 71501211 , domiciliado en
el Jr. Martin de la Riva No. 188, Pezo Linares Jos Luis Johnson, identificado con D.N.I
No. 70524667, domiciliado
en
Tuanama, identificado con D.N.I No. 73321420, domiciliado en Jr. los jardines lote
16, del distrito de la Banda de Shilcayo, estudiantes egresados de la Carrera Tcnico
Profesional
Tesis
Instituto de
Declaramos
investigacin
ha sido
las
reglas
en medios
escritos o en
internet,
--------------------------------------------
---------------------------------------------------
--------------------------------------------
PRESENTACIN
con
Jurado Calificador:
emanadas por el
Tcnico
sometemos
trabajo
de
a su
Profesional
de
Computacin
criterio profesional
investigacin
titulado
la
la
Informtica,
Diseo e implementacin de un
obtener
el
Ttulo
Informtica.
Agradecemos
caso, as como
Tarapoto, Diciembre
2 012
DEDICATORIA
4
Hugo Luis
estudiando
y ser
un
profesional
AGRADECIMIENTO
Como otros muchos alumnos, esta tesis ha transitado por distintos perodos, ha
conocido momentos productivos. En primer lugar queremos agradecer al
Director Administrativo Joel Jair Snchez Hidalgo, y al Gerente General Ing. Cesil
Snchez Snchez, porque a pesar de nuestros errores nos da aliento a seguir
adelantes.
A nuestros padres, amigos por brindarme una mano siempre en los momentos
difciles a vosotros, y nuestros compaeros y compaeras del Instituto
Amaznico que siempre habis estado ah preocupndonos e interesndonos
por la marcha de nuestro trabajo, porque habis aligerado ese sentimiento de
soledad que inevitablemente que nos acompaa nuestra tesis.
Agradecemos primeramente a Dios por habernos motivado para realizar el
presente proyecto de tesis, agradecemos tambin a nuestros padres por su
apoyo incondicional y por estar siempre dndonos aliento para seguir adelante,
a nuestros maestros porque a travs de sus enseanzas logran transmitirnos sus
conocimientos e inculcarnos el deseo por la investigacin.
Al Ing. Emanuel Paredes Torres por el asesoramiento y apoyo en la elaboracin
del presente proyecto de tesis. Al personal administrativo y operativo de la tienda
Seor de Ayabaca por dedicarnos un espacio de su tiempo y proporcionarnos la
informacin necesaria para lograr los objetivos de sta investigacin.
RESUMEN
El presente trabajo llevara a los estudiantes a tener un conocimiento general de
algunos aspectos importantes sobre el tema, del proceso de sistema de ventas
de la tienda Seor de Ayabaca.
objetivos que permitan superar las debilidades del proceso. El sistema tiene
como nombre Sysven versin 1.0
ABSTRACT
This work will lead students to have a general understanding of some important
aspects of the topic, the system process store sales Seor de Ayabaca.
The proposed research in this thesis is related to improve the process of selling
Seor de Ayabaca store located on the fifth block of Santa Rosa street in the
city of Tarapoto, through a computer system which they had to know exactly how
8
to make the sales process to reach this information techniques and instruments
such as survey and interview will be used.
The work has results in statistical tables providing information on how they
performed sales, which used programs, as long as they lingered, etc. All this is
useful as an indicator to consider the creation of a computer system, the
architecture software, the methodology proposed to construct ORs planes or
using case diagrams for a better analysis of the software, the database is made
with the system manager Access 2010 database.
This Thesis task designed and Implemented Technology to improve the sales
process at Seor de Ayabaca store, with the aim of controlling the stock of their
products, improve the sales process, achieving a competitive position in the
regional and meet the needs of its customers.
The thesis is descriptive and with an applied research format, descriptive
because was analyzed according to two variables (independent and dependent),
and the scenario approach, applied because of the use of programs which will be
applied for the tools development.
In order to gather the information of processes at Seor de Ayabaca we have
applied a survey method, making a pretest and a posttest. Therefore, it was very
important to accept the hypothesis.
In conclusion, the computer system process at Seor de Ayabaca would provide
information to report satisfactorily used according to this research data which
seeks to obtain a significant improvement in the control of their sales processes
by analyzing the current problems and identifying the causes and setting targets
to overcome the weaknesses of the process. The system is named Sysven 1.0.
CAPTULO I
MARCO METODOLOGICO
1.1. EL PROBLEMA
1.1.1. Seleccin del problema
necesario
para
obtener
dichos
nmeros.
1.1.2. Antecedentes
DE
COMERCIALIZACION
PARA
EL
SUPERMERCADO
de sistema, se
12
Segn,
SEBASTIN
ANTONIO
GUZMN
SILVA
(2008),
en
su
1.1.4. Justificacin
13
decisiones;
esta
14
1.1.5. Limitaciones
En el desarrollo de la presente investigacin el grupo se encontr con las
siguientes limitaciones:
Otro elemento que tampoco debe dejar de ser mencionado, son los
recursos econmicos, siempre escasos e insuficientes tanto para la
recopilacin de informacin a travs de diversos medios (libros, internet,
fotocopias de documentos, etc.) como la elaboracin del material de
recopilacin de datos.
1.2.OBJETIVOS
1.2.1.
Objetivo General
Determinar el diseo e implementacin de un sistema informtico
para mejorar el proceso de ventas en la tienda seor de Ayabaca
de la ciudad de Tarapoto, 2012.
1.2.2.
Objetivos Especficos
15
Definir y analizar
1.3.HIPTESIS
16
1.4.VARIABLES INDICADORES
El diseo e implementacin del sistema mejorar el proceso de Ventas de la
Tienda Seor de Ayabaca.
VARIABLE
DIMENSIONES
INDICADORES
17
-Cuenta con
actualizado?
Organizacin
(V.I)
SISTEMA
INFORMATICO
sistema
informtico
Tecnologa
un
el
stock
de
todos
sus
Administrativa
-Usa el Departamento de recuperacin con
crdito?
(V.D)
PROCESO DE
VENTAS
1.5.DISEO DE LA EJECUCION
1.5.1. Tipo de Investigacin
La presente investigacin es de tipo: Descriptiva y aplicada, porque
se utilizar la tecnologa de la informacin para luego aplicarla a
18
dependientes.
M: Sistema Informtico
O: Proceso de ventas
1.5.2.1. Poblacin.
1Almacenero
1Administrador
1Vendedor
1.5.2.2. Muestra.
1.5.3.1. Tcnicas:
Las tcnicas que se aplic en el trabajo de investigacin fueron los
siguientes:
19
1.5.3.2. Instrumentos:
1.5.5. Presupuestos
CDIGO
DE
PARTIDA
2.1.15
DENOMINACIN DE LA
PARTIDA
UNIDAD
DE
MEDIDA
CANTIDAD
COSTO
UNITARIO
Mes
COSTO
TOTAL
Personal
Asesor Metodolgico
20
Asesor Temtico
Mes
250.00
Sub Total
2.3.15.12
1000.00
1000.00
Material de Escritorio
Ciento
1
4.00
10.00
Lapiceros
Unidad
0.50
5.00
Resaltador
Unidad
3.50
7.00
Corrector
Unidad
5.00
5.00
Sub Total
27.00
Procesamiento de Datos e Informtica
2.3.27.42
Calculadora
Unidad
30.00
30.00
Dispositivo USB
Unidad
25.00
50.00
Sub Total
80.00
Internet
Servicio de Terceros
Hora
30
1.00
30.00
Impresin
Unidad
56
0.40
200.00
Licencia acces
unidad
Fotocopiado
Unidad
168
0.10
100.00
Espira lado
Unidad
3.00
30.00
2.3.22.23
Sub. Total
TOTAL
360.00
1467.00
1.5.6. Financiamiento:
El
b. CONTROLAR VENTAS
c. CONTROLAR ALMACEN
d. MODELO DE NEGOCIO
a. IDENTIFICACION DE ACTORES
Clientes
Proveedores
Administrador
Vendedor
Almacenero
22
Gestin de Sistemas
Control de Ventas
Controlar Almacn
Gestionar sistema
Vendedor
Controlar ventas
Cliente
Controlar almacen
Administrador
Empleados
Almacenero
Descripcin
Se tendr en cuenta que se contara con un responsable el
cual velara por el rendimiento efectivo del sistema.
23
Asimismo,
quien
brindara
soporte
las
acciones
Objetivos
Almacenar informacin base
Responsables
Administrador
B. CONTROLAR VENTAS
Descripcin
Es el caso de uso del negocio que permite ingresar y
modificar los clientes, es donde brinda el soporte al proceso
de ventas en s que realizan diariamente la entidad. Puesto
que con este componente
Objetivos
Almacenar ventas diarias
Responsable
Cliente
Administrador
Vendedor
C. CONTROLAR ALMACEN
Descripcin
Es el caso de uso del negocio que permite controlar de flujo
de entradas y salidas de productos de almacn, asimismo
permite controlar el stock de los mismos para as realizar
requerimientos de pedidos a proveedores
24
Objetivos
Permite controlar el stock de los productos
Responsables
Almacenero
Tipo _documento
Empleados
RegistrarTD/ModificarTD/BuscarTD
RegistrarE/ModificarE/BuscarE
Administrador
RegistrarUM/ModificarUM/BuscarUM
RegistrarATP/ModificarATP/BuscarATP
Tipo_Producto
Unidad medida
25
Buscar TC
Tipo cliente
Registrar AC/ModificarAC/BuscarAC
Tipo_documento
Cliente
Asistente Cliente
Buscar AAC
Buscar AVTD
Buscar C
BuscarAVE
RegistrarDV/ModificarDV/BuscarDV
Buscar DV
empleados
Asistente vendedor
Detalle_venta
Asistente Administrador
BuscarV
BuscarAVP
RegistrarV/ModificaVr/BuscarV
BuscarAAP
Venta
Producto
26
Entrada Almacen
Unidad de Medida
Buscar UM
Tipo Entrada_salida
Buscar TES
Buscar E
Empleados
Buscar P
Producto
Buscar TP
Asistente almacenero
RegistrarES/ModificarES/BuscarES
RegistrarDES/ModificarDES/BuscarDES
Tipo Producto
Entrada _Salida
Detalle Entrada_Salida
27
28
Buscar empleado
<<extend>>
<<extend>>
Registrar Empleado
admistrador
<<extend>>
<<extend>>
Cliente
Registrar Cliente
<<extend>>
Buscar Cliente
Mostrar Producto
<<include>>
<<extend>>
Buscar Cliente
Reporte Clientes
<<include>>
<<include>>
Administrador
Generar reporte
<<extend>>
Buscar Producto
Registrar venta
Vendedor
<<extend>>
<<include>>
Reporte venta
<<include>>
Buscar Venta
29
<<include>>
<<include>>
<<include>>
Mostrar Producto
Registrar Cliente
Buscar Empleado. <<include>>
almacenero
<<extend>>
<<include>>
<<include>>
Buscar Tipo Documento
<<include>>
Buscar Cliente
<<include>>
Generar Reporte
<<include>>
Reporte Clientes
Controlar Producto
<<include>>
<<include>>
<<include>>
<<include>>
Reporte Entradas
Buscar Ventas
<<include>>
Buscar Entrada
Buscar Salida
Reporte Salida
30
Fases de Elaboracin
Diagrama de Elaboracin
SISTEMA
Figura N 9: Modelo de Colaboracin: CONDICION DE EMPLEADO
31
32
33
34
35
36
CONTROLAR ALMACN
Figura N 18 Modelo de Colaboracin CONTROLAR_PRODUCTO
37
38
39
40
MODELO DE SECUENCIA
GESTIONAR SISTEMA
Figura N 22 Modelo de Secuencia REGISTRAR_EMPLEADO
41
CONTROLAR ALMACN
Figura N 23 Modelo de Secuencia CONTROLAR_PRODUCTO
42
43
CAPITULO II
MARCO REFERENCIAL CIENTIFCO
2.1.
MARCO TEORICO
El desarrollo de un programa computarizado optimiza el tiempo,
sistematizar la labor del usuario, especialmente desarrollado para un
anlisis rpido y eficaz.
2.1.1.1
Segn,
CONCEPTOS
KENDALL
KENNETH
E(2007),
Un
sistema
electrnico
procesadores,
memoria,
inteligente,
sistemas
que
de
consisten
en
almacenamiento
Muchos
sistemas
informticos
pueden
44
2.1.1.2
47
2.1.1.3
CARACTERSTICAS
DE
UN
SISTEMA
(2005),
SISTEMAS
INFORMTICO
Segn,
STALLINGS,
William.
48
2.1.1.4
TIPOS
USOS
DE
LOS
SISTEMAS
DE
INFORMACIN.
y procesos suelen
ser
simples
y poco
sofisticados.
constituyen su plataforma de
informacin.
50
son
repetitivos
de
decisiones
no
c. Sistemas Estratgicos.
51
2.1.1.5
2.1.1.6
CARACTERSTICAS
PRODUCIDA
POR
DE
LA
EL
INFORMACIN
SISTEMA
DE
INFORMACIN
presenten
informacin
adecuada
cada
nivel
Comprensibilidad.
integridad
del
contenido
de
la
puede ser
cuantificados.
Verificabilidad.
Posibilidad
de
que
varios
usuarios
54
mantener
propiedad,
accesibilidad,
Access,
puede
administrar
toda
la
55
ANAYA
MULTIMEDIA-ANAYA
programacin
utilizando
un
ambiente
de
56
Unificado
UML
software
de
componente
de
construccin
de
2.1.2.1.
CONCEPTO
58
59
ejemplo,
planeacin,
consideradas
por
organizacin,
separado,
direccin
constituyen
las
control,
funciones
61
a) Pre-acercamiento
62
de
ventas.
Apariencia,
Actitud
e) Cierre.
Hacer una pltica de venta completa, relacionar las
caractersticas de ventas con los beneficios para el
cliente, poner en relieve el beneficio clave, lograr
compromisos a lo largo de la presentacin, estar atento
a cualquier seal de compras.
f) Seguimiento.
63
2.1.2.4
64
2.1.2.5
65
estado,
pas.
Los
supermercados
un
conjunto
de
atribuciones
tangibles
una
desempeadas
diversidad
por
un
de
crecido
actividades
nmero
de
68
lucrativa
no,
de
mantener
alcanzar,
sostener
mejorar
una
til
que
modificar
las
sucesivas
A. TECNOLOGA DE LA INFORMACIN
Segn, Bologna y Walsh, (2008), Es necesario
establecer que la tecnologa de la informacin (TI) se
entiende como "aquellas herramientas y mtodos
empleados para recabar, retener, manipular o distribuir
informacin. La tecnologa de la informacin se
encuentra
generalmente
asociada
con
las
operativo
de
la
empresa,
pero
la
los
administradores
una
nueva
de
un
sistema
de
informacin
o que los
un
enfoque
para
asignar
tareas
73
SISTEMA INFORMATICO
CONCEPTOS
Segn, KENDALL KENNETH E(2007), Un sistema informtico como
todo, es el conjunto de partes interrelacionadas, hardware, software
y de recurso humano (humanware) que permite almacenar y
74
2.2.2.
PROCESO DE VENTAS
CONCEPTO
Segn, FERNNDEZ BALAGUER Zaldvar (2008). El trmino
ventas tiene mltiples definiciones, dependiendo del contexto en el
que se maneje. Una definicin general es cambio de productos y
servicios por dinero. Desde el punto de vista legal, se trata de la
75
CAPITULO III
DESCRIPCIN DE RESULTADOS
Resultados para la aplicacin del PRE-TES en el Sistema Informtico
1) Que procesos realiza con mayor frecuencia en la tienda seor de Ayabaca
Seleccione una alternativas?
76
Tabla N 01
fi
hi%
67%
compras
33%
control de almacn
0%
reportes
0%
total
100%
Elaboracin Propia
Grfico N 01
70%
60%
50%
40%
hi%
30%
20%
10%
0%
ventas
compras
contol de
almacen
reportes
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver que las personas encuestadas respondieron
que el (67%) utilizan proceso de ventas y el (33%) respondieron que utilizan
2)proceso
Sabedeque
es uncon
sistema
informtico?
compras
mayor frecuencia
y el (0%) respondieron que no.
Tabla N02
fi
hi%
SI
100%
NO
0%
77
TOTAL
100%
Elaboracin Propia
Grafico N 02
100%
80%
60%
hi%
40%
20%
0%
SI
NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver que la mayora de las personas encuestadas
respondieron que el (100%) si conocen un sistema informtico.
Tabla N 03
fi
hi%
0%
78
bueno
regular
psimo
Total
33%
2
0
67%
0
100%
Elaboracin Propia
Grfico N 03
70%
60%
50%
40%
hi%
30%
20%
10%
0%
muy bueno
bueno
regular
pesimo
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos que el (67%) se le califica regular en el manejo de la
computadora y un (33%) respondieron bueno.
fi
hi%
0
0
0%
0%
79
3
3
Microsoft Windows
Total
100%
100%
Elaboracin Propia
Grafico N 04
100%
80%
60%
hi%
40%
20%
0%
Linux
Unix
Microsoft
windows
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver que la mayora de las personas encuestadas
respondieron que el (100%) utilizan Microsoft Windows y el (0%) respondieron
ninguno.
fi
hi%
0
3
0%
100%
80
0
3
maquinas antiguas
Total
0%
100%
Elaboracin Propia
Grafico N 05
100%
80%
60%
hi%
40%
20%
0%
computadora de
ltima generacin
Pentium IV
maquinas antiguas
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver que la mayora de las personas encuestada
respondieron que (100%) posee un Pentium IV.
fi
0
hi%
0%
81
NO
100%
Total
100%
Elaboracin Propia
Grafico N06
100%
80%
60%
hi%
40%
20%
0%
SI
NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver que el (100%) de las personas encuestadas
respondieron que no utilizaron un sistema informtico y el (0%) ninguno.
7) Utiliza usted algn sistema informtico para realizar sus ventas diarias en
la tienda seor de ayabaca?
Tabla N 07
fi
hi%
SI
0%
82
NO
100%
Total
100%
Elaboracin Propia
Grafico N 07
100%
80%
60%
hi%
40%
20%
0%
SI
NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver que las personas encuestadas respondieron
que (100%) no utilizan un sistema Informtico para realizar sus ventas y un (0%)
respondieron lo contrario.
8) Cunto tiempo cree usted que tarda en brindar informacin de sus reportes
de ventas diarias con un sistema manual?
Tabla N 08
fi
hi%
83
Una Hora
Mas a de una Hora
Total
0
3
0
0%
100%
0%
100%
Elaboracin Propia
Grafico N 08
100%
80%
60%
hi%
40%
20%
0%
Un minuto
Una hora
Ms de una Hora
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver que las personas encuestadas
respondieron que el (0%) tardan un minuto en brindar informacin y el (100%)
respondieron que tardan en brindar informacin una hora en sus reportes de
stock de sus productos en la tienda seor de Ayabaca.
84
fi
hi%
Un minuto
Una hora
Ms de una Hora
Total
2
1
0
3
66,67%
33,33%
0%
100%
Elaboracin Propia
Grfico N 09
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
hi%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Un minuto
Una hora
Ms de una Hora
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver de las personas encuestadas el (66,67%)
respondieron que demoran un minuto en tener reportes de su stock y el (33,33%)
respondieron que demoran una hora para tener reportes de stock y el (0%)
respondieron ninguno.
productos?
Tabla N 10
fi
hi%
85
Un minuto
Una hora
100%
0%
Ms de una Hora
Total
0
3
0%
100%
Elaboracin Propia
Grfico N 10
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
hi%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Un minuto
Una hora
Ms de una Hora
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver de las personas encuestadas el (100%)
respondieron que demoran un minuto en tener reportes de su stock y el (0%)
respondieron que demoran una hora para tener reportes de stock y el (0%)
respondieron ninguno.
Tabla N 11
fi
hi%
86
SI
100%
NO
0%
Total
100%
Elaboracin Propia
Grafico N 11
100%
80%
60%
hi%
40%
20%
0%
SI
NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver de las personas encuestadas el (100%)
respondieron que si mejorara con un proceso de ventas en la tienda seor de
Ayabaca el (0%) respondi que no se mejor.
87
fi
hi%
SI
100%
NO
0%
Total
100%
Elaboracin Propia
Grafico N 12
100%
80%
60%
hi%
40%
20%
0%
SI
NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver de las personas encuestadas respondieron
el (100%) respondieron con un sistema instalado si mejoro su proceso de ventas
y el (0%) respondieron ninguno en la tienda seor de Ayabaca..
Tabla N 13
88
fi
hi%
SI
100%
NO
0%
Total
100%
Elaboracin Propia
Grafico N 13
100%
80%
60%
hi%
40%
20%
0%
SI
NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver de las personas encuestadas el (100%)
respondieron que con el sistema informtico implementado si ayudara a mejorar
su control de stock de productos de sus ventas diarias.
Tabla N 14
89
fi
hi%
SI
100%
NO
0%
Total
100%
Elaboracin Propia
Grafico N 14
100%
80%
60%
hi%
40%
20%
0%
SI
NO
Elaboracin Propia
Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver de las personas encuestadas el (100%)
respondieron si el fcil utilizar un sistema informtico para su proceso de control
de stock de sus productos (0%) respondi que no se mejor.
Tabla N 15
90
fi
hi%
SI
100%
NO
0%
Total
100%
Elaboracin Propia
Grafico N 15
100%
80%
60%
hi%
40%
20%
0%
SI
NO
Elaboracin Propia
De Descripcin:
En el siguiente cuadro podemos ver de las personas encuestadas el (100%)
respondieron que con el sistema informtico es fcil de utilizar y cubre sus
expectativas y solo el (0%) respondi que no cubre las expectativas.
CAPITULO IV
CONTRATACIN DE HIPTESIS
91
HIPOTESIS:
El Diseo e implementacin de un sistema informtico SI mejorar el proceso
de ventas en la tienda seor de Ayabaca de la ciudad de Tarapoto, 2012.
CONTEXTO:
La presente investigacin est relacionada a mejorar los procesos de ventas de
la tienda seor de Ayabaca de la ciudad de Tarapoto, por ello el uso del sistema
informtico es primordial en toda organizacin, al iniciar este proceso de
investigacin se realiz una serie de evaluaciones al proceso de venta y a los
actores involucrados de la investigacin, como son el administrador, almacenero
y vendedor.
Los resultados obtenidos son favorables a la investigacin donde el 100% de
los encuestados manifestaron que el implementar un sistema Informtico de
Venta en la tienda seor de Ayabaca, mejorar su proceso de venta, mientras
que el 0% manifiestan que no mejorara sus procesos de venta. El desarrollo de
las encuestas que se aplic nos permiti visualizar de manera precisa la
importancia del uso de un sistema informtico de venta que demuestran los
diversos cuadros estadsticos presentes esta tesis.
Despus de la implementacin del sistema informtico el administrador de la
tienda seor de Ayabaca mejoro su toma de decisiones para su proceso de
venta.
Es por este motivo que afirmamos que el uso del sistema informtico mejorara
el proceso de ventas en la tienda seor de Ayabaca.
CAPITULO V
DISCUSIN DE RESULTADOS
92
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
A. CONCLUSIONES
94
puesto que las herramientas que provee el software libre estn muy maduras y
capaz de satisfacer las necesidades del desarrollador.
REFERENCIA BIBIOGRFICA
A. Bibliografa Fsica
96
B. Bibliografa Virtual
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/procesoad
ministrativo/
97
http://www.ra-ma.es/libros/SISTEMAS-INFORMATICOSCFGS/32651/978-84-9964-099-0
http://es.wikipedia.org/wiki/Visual_Basic
http://www.monografias.com-administracion.htm
(Consulta:
2004,
http://www.itba.edu.ar/archivos/secciones/gomez_tesisprocesosventas.pdf
http://www.geoogle.com/organizacion/elementosbasicosdelosprocesosdev
entas/segunalgunosautores.htm (Consulta: 2004, septiembre)
http://es.wikipedia.org/wiki/Proceso_Unificado_de_Rational
http://www.monografias.com-procesosventas.htm
(Consulta:
2004,
septiembre)
http://repositorio.utm.edu.ec/bitstream/123456789/33/1/TESIS%20SISTEM
A%20INFORMATICO%20DE%20LA%20ESCUELA%2021%20DE%20MA
YO.pdf
http://www-01.ibm.com/software/rational/uml/
http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448169204.pdf
http://www.taringa.net/posts/info/1442455/Tesis-Ingenieria-informatica.html
98
Anexos
A. ENCUESTA PRE-TEST
1) Que procesos realiza con mayor frecuencia
Ayabaca Seleccione una alternativas ?.
en
la tienda seor de
99
a) ventas
b) compras
c) reportes
d) kardex
2) sabe que es un sistema informtico?
Si ( )
No ( )
No (
7) utiliza usted algn sistema informtico para realizar sus ventas diarias en
la tienda seor de ayabaca?
Si (
No (
)
100
sistema informtico ( )
manual (
B. ENCUESTA POST-TESIS
1) Cunto tiempo cree usted que tarda en brindar informacin de sus reportes
de ventas diarias con un sistema manual?
Un minuto ( )
Una hora ( )
Ms de una Hora ( )
Una hora ( )
Ms de una Hora ( )
No ( )
mejor sus reportes de ventas
No ( )
No ( )
No ( )
Imagen n 1
101
Imagen n 2
Imagen n 3
102
Imagen n 4
Imagen n 5
103
Imagen n 6
Imagen n 7
104
Imagen n 8
105
Imagen n 8
106
107