E-Book

Gesto de Ergonomia

Como fazer uma

Anlise Ergonmica
do Trabalho ecaz
no modelo
ganha-ganha

Jan/2013

Nesse artigo voc vai saber:

1.

O que uma anlise ergonmica eciente;

2.

O que uma anlise ergonmica ecaz;

3.

10 dicas para fazer uma anlise ergonmica ecaz;

4.

O que se ganha com uma anlise ergonmica ecaz.

5.

Quem pode fazer uma Anlise Ergonmia.

www.ergotriade.com.br

Anlise ou Laudo Ergonmico

qual o certo

As duas formas esto corretas. Se buscarmos nos dicionrios e no

juridiques no h diferenas. Tecnicamente o mais correto dizer anlise
ergonmica uma vez que essa palavra est presente em trs das cinco
etapas que a literatura costuma dividir os trabalhos de ergonomia: Anlise
da demanda; Anlise da tarefa e Anlise da atividade.
Mas, pouco importa. Esse assunto o menos relevante aqui. O que
vale mesmo quando se faz um trabalho que d resultados tanto para
empresa quanto para os funcionrios.
Para exemplicar a diferena entre ser eciente e ecaz, vou recorrer
histria: Em 1982, na copa do mundo da Espanha, a seleo brasileira de
futebol (do mestre Tele Santana, e de jogadores antolgicos como Zico, Dr.
Scrates, Falco, Cerezo, Jnior) que foi talvez um dos maiores times de
todos os tempos, o Brasil venceu seus trs primeiros jogos na primeira
fase: 2x1, 4x1, 4x0. J a seleo da Itlia dava um vexame aps o outro.
Empate com a Polnia, Peru e Camares.
Veio a segunda fase e no caminho do Brasil estava a atual campe
Argentina, vitria canarinho sobre os hermanos por 3 x 1. Do outro lado a
Azzurra seguia aos trancos e barrancos.
No encontro entre as duas selees, Brasil e Itlia, a vantagem era
brasileira, bastava um empate para seguirmos rumo nal. At aquele
momento o Brasil tinha um aproveitamento de 100%. Isso que ecincia.
Nesse jogo eliminatrio o Brasil tomou dois gols, mas seguiu bem na
partida e buscou o empate, porm, j no nal levou o terceiro que o eliminou
da Copa. A capenga Itlia seguiu em frente e consagrou-se tricampe do
mundo. Ou seja, ela foi ecaz.
Ser eciente fazer o que tem que ser feito. Ser ecaz fazer o que
tem que ser feito e obter resultado.
A NR-17 dene os parmetros para que uma anlise ergonmica do
trabalho seja eciente. Isso o mnimo que se espera da empresa. E acredite, seguramente, a grande maioria no cumpre nem com esse papel.

www.ergotriade.com.br

1) Anlise ergonmica eciente

'
Para uma anlise ergonmica ser considerada eciente, ela tem que
analisar, no mnimo:
- levantamento, transporte e descarga de materiais;
- mobilirio; equipamentos e organizao do trabalho;
- arranjo fsico;
- trabalhadores;
- ambiente fsico.
Eu no vou me aprofundar em cada um desses itens, mas para se ter
uma ideia do nvel de trabalho que uma anlise ergonmica demanda, vou
dar um exemplo prtico:
Para no esquecer, s pensarmos no Diagrama de Causa e Efeito
(Ishikawa ou Espinha de Peixe) e trabalharmos uma tcnica de mnemnica:

A regra dos 6 Ms

MM

Mtodo

Mo
de obra

Meio
ambiente

Material

Mquina

Medida

Fenmeno
Problema
Perda

Vamos ver cada um deles...

www.ergotriade.com.br

Material: Levantamento, transporte e descarga de materiais

A anlise deve responder se os pesos levantados e/ou transportados manualmente esto dentro dos valores recomendados e se o posto de trabalho permite que a
carga seja manuseada de forma correta.
No adianta treinamentozinho de como pegar um peso, orientando o funcionrio a dobrar os joelhos, pegar o peso prximo ao corpo com a coluna reta. preciso
deixar claro, na concluso da anlise, quais so as condies do posto de trabalho e
se h ou no um problema a ser resolvido. E se houver, como resolv-lo.

Material: Mobilirio
comum vermos por ai o famoso laudo das quinas vivas. Analisar o mobilirio
no s dizer se tem ou no cantos arredondados. preciso homolog-los, estudando caso a caso. Existe um padro recomendado, mas no se pode esquecer que do
outro lado existem pessoas que podem estar fora desse padro. Eu falo por mim que
tenho 2 metros de altura. O ideal seria que os mobilirios fossem todos regulveis,
com condies de atender os dois extremos.
Nada como seguir as normas existentes e ter bom senso ao ouvir os trabalhadores.

Mquina: Equipamentos
No se axa um parafuso na parede utilizando um martelo, pelo menos no
deveria. O parafuso at vai entrar, porm o estrago pode ser grande.
Eu j vi, em grandes empresas, os caras utilizarem parafusadeiras com cabo
tipo pistola sobre uma bancada e outras, com cabo reto, para a realizao de trabalhos em paredes. Um erro primrio, cometido por muitos engenheiros de projeto.
Utilizar a ferramenta certa, da forma certa, para o trabalho certo, evita perdas e
dores de cabea.

Mtodo/Medida: Anlise da organizao do trabalho

Nessa etapa so avaliadas as normas de produo, o modo operatrio; exigncia de tempo; determinao do contedo de tempo e do ritmo de trabalho.
Meio Ambiente: Anlise do arranjo fsico
Nessa etapa faz-se uma vericao do modelo de arranjo fsico adotado em
cada processo. Este modelo pode ser tipo celular, em srie, posicional, entre outros.
Deve-se perguntar qual a inuncia dessa disposio no trabalho dos funcionrios da
empresa. Se o arranjo fsico adotado exige que o operador tenha que movimentar
uma carga excessiva, por uma longa distncia, algo pode estar erro na disposio das
coisas.

www.ergotriade.com.br

Mo-de-obra: Anlise dos trabalhadores

Analisar os trabalhos signica analisar a postura de trabalho em cada tarefa e a
estimativa do dispndio energtico em Kcal/hora, classicando a atividade como leve,
moderado ou pesada e, com isso, tendo informao adequada para instituir pausas e
rodzios.
Alm disso, estudos de antropometria so feitos:
Antropometria esttica: vericao dimensional do posto, vericao do
dimensional humano e vericao de relao entre as duas coletas.
Antropometria dinmica: vericao dos movimentos necessrios, vericao das foras envolvidas, vericao da proporo do movimento dentro do ciclo.

Meio Ambiente: Anlise do ambiente fsico

A anlise do ambiente feita avaliando a iluminncia, o rudo, o conforto trmico, entre outros aspectos, medindo-se estes valores quando necessrio ou buscando
a informao no PPRA/LTCAT existente.
No caso especco de trabalho intelectual, tais informaes so parametrizadas
pela NR-17 e os valores encontrados devem ser informados.

www.ergotriade.com.br

2) Anlise ergonmica ecaz

Os diversos livros que tratam do assunto no do recomendaes
explicitas sobre a melhor forma, o melhor mtodo ou tcnicas adequadas
para se fazer uma Anlise Ergonmica. Tudo vai depender da experincia,
do conhecimento, da habilidade e da formao de cada prossional.
Se o cara for da rea da sade, ele vai tender a puxar a anlise para o
lado das cincias biomdicas e inevitavelmente deixar de lado informaes que demandam conhecimentos das cincias exatas, que fogem da
sua zona de conforto. O inverso verdadeiro e, em ambos os casos teremos uma inuncia negativa sobre os resultados nais da anlise ergonmica e de sua eccia.
Eu acredito que para uma anlise ergonmica poder ser considerada
ecaz, ou seja, capaz de trazer resultados, alm de analisar os itens acima,
deve respeitar algumas regras e conter as seguintes informaes:
As dicas que eu vou listar a seguir so frutos de anos de trabalho.
Levam em considerao meu conhecimento terico, e acima de tudo, aquilo que eu z e deu certo e aquilo que eu fazia e no fao mais. Portanto,
cientico e emprico ao mesmo tempo.

Ser eciente fazer

o que tem que ser feito.
Ser ecaz fazer
o que tem que ser feito
e obter resultado.

www.ergotriade.com.br

3) 10 Dicas
para que a anlise ergonmica
do trabalho seja eciente e ecaz.
#1. Ser conclusiva quanto presena ou no de risco ergonmico.
Tem que ter concluso. Tem que deixar claro se o posto analisado
oferece risco ergonmico ou no. O critrio para denio do risco tambm
importante. No existe uma regra nica para denir a classicao do
risco ergonmico, porm como critrio eu utilizo o conceito de probabilidade x consequncia.
#2. Deve mesclar aspectos da escola francesa com a escola americana da ergonomia (qualitativo e quantitativo).
Quando trabalhei na Renault, empresa francesa que obviamente
segue a linha europia, pude conhecer o mtodo que alm de ser referncia , inclusive, comercializado pela prpria fabricante de automveis.
Esse mtodo preza pela contextualizao, com entrevistas com
todos que participam do processo. Desde o cara da linha de frente at o
gestor que est no escritrio. tudo muito detalhado, descrito, pormenorizado. Para trabalhar com essa linha de forma integral, a empresa vai precisar de um prossional quase que full time. o caso da prpria Renault que
tem sioterapeutas especializados em ergonomia, e conta com a consultoria pontual do papa da ergonomia, o Dr. Hudson Couto.
J na escola americana, o uso de ferramentas quantitativas muito
forte. O mtodo analtico trabalha com mtricas, instrumentos de medio
auxiliares, estudo de tempos e mtodos, associao de conceitos de engenharia de produo. O prprio Dr. Hudson uma referncia na aplicao
desse mtodo. Nas aulas que eu tive a oportunidade de ter com ele, em
quase 100% do tempo, a orientao era para que fossemos objetivos e
analticos, porm no esquecendo os aspectos qualitativos e descritivos.
por isso que eu acredito que o ideal mesclar as duas linhas de trabalho.
Uma anlise ergonmica tem que levar em considerao aspectos humanos; informaes baseadas na verbalizao dos envolvidos; descries do
processo; mas, no pode abrir mo de dados quantitativos. Tem que medir,
no pode ser s intangvel, tem que ser mensurvel.

www.ergotriade.com.br

Voc armar que o trabalhador que empurra um carrinho pesando

700 kg de um ponto A para um ponto B, percorrendo 60 metros, est exposto sobrecarga , no mnimo, bvio. A empresa no est te pagando para
voc dizer o que ela j sabe. Ela quer e precisa saber quanto essa atividade est acima do nvel aceitvel, qual o percentual de sobrecarga, quanto
precisa ser reduzido e, o mais importante, o que ela deve fazer para resolver esse problema.
Valores, nmeros, grcos, planilhas, custo de produo... Quanto
mais quanticvel for, mais fcil ser para o gerente da fbrica tomar uma
deciso.
#3. Deve utilizar no mnimo trs ferramentas ergonmicas diferentes
para avaliar os riscos.
Voc no consegue medir com preciso as dimenses de diferentes
peas utilizando uma trena, certo? preciso um paqumetro.
Ento, tambm no d para utilizar uma nica ferramenta para avaliar
tudo. Membros inferiores, membros superiores, levantamento manual de
carga, fatores de empurrar e puxar, aspectos de conforto trmico. Se a
anlise no for embasada nos resultados de ferramentas ergonmicas
validadas, no serve. dinheiro jogado fora. E no vale dizer que checklist
ferramenta ergonmica, pois no !
#4. Deve ter um plano de ao claro e objetivo.
Achar problema qualquer um acha. Mais uma vez. Se um empresrio
ou gestor est pagando para que um especialista v at a sua empresa e
avalie as condies de ergonomia, porque ele precisa saber o que fazer
para resolver a encrenca.
E no adianta fazer plano de ao baseado na tcnica do Copy &
Paste (copiar e colar). Determinar que a empresa precisa de um sistema
de pausas, rodzio e ginstica laboral; no vale. melhor no escrever
nada.

www.ergotriade.com.br

Se voc seguiu os passos acima e identicou que o posto W, da linha

H no oferece condies ergonmicas adequadas para a movimentao
de determinado material; que, alm disso, foi encontrado um risco ergonmico, cabe a voc dizer o que exatamente a empresa deve fazer.
Se a soluo encontrada for a reduo do peso do carrinho. Voc tem
que dizer claramente quanto deve ser reduzido, por exemplo: Reduo de
35%, de 700 para 455 kg.
Se a brilhante ideia que voc teve for automatizar o transporte por
meio de uma transpaleteira eltrica. timo! Qual a estimativa de ganho
real, em termos de custo de produo, que a empresa poder ter ao investir nesse equipamento? E enquanto no se resolve o problema? Quais so
as medidas paliativas que voc recomenda?
Muitas vezes a empresa no faz o que deve ser feito porque as aes
propostas so furadas. No h embasamento tcnico. No h estudo prvio. No so dadas opes, planos: A, B e C.

Para tomar uma deciso preciso informao relevante.

Eu recomendo que, dependendo da complexidade ou do grau de
diculdade na implementao de determinada ao, se d, no mnimo 3
opes, para cada causa levantada:
1) A ideal: Aquele que elimina o problema;
2) A Paliativa: Que minimiza a situao;
3) A conteno imediata: Aquela que pode ser feita j, na hora.

Vamos ver um exemplo disso...

www.ergotriade.com.br

exemplo:
Ao diagnosticar que determinado posto de trabalho, onde so levantados sacos de 25 kg, existe um
risco ergonmico substancial, a recomendao no
plano de ao deveria ser:
1. Instalar um sistema automatizado com o uso de
uma talha, onde o funcionrio ir comandar o acionamento por meio de um controle remoto, eliminando
dessa forma uma atividade que no agrega valor para
a produo. Na apresentao dessa proposta sero
informados os ganhos de produo e a otimizao do
processo;
2. Na impossibilidade da instalao de tal dispositivo,
ou at que ele seja instalado, a empresa deve adequar o arranjo fsico. Aumentando de 0,50 m para 0,75
m a distncia vertical da carga em relao ao piso;
colocar uma ala que melhore a qualidade da pega do
objeto; negociar, junto ao fornecedor, a reduo do
saco de 25 para 20 kg ou menos;
3. De imediato. Treinar os funcionrios quanto s
medidas corretas ao levantar os sacos. Como apanh-lo o mais prximo do corpo, no girar o tronco/coluna segurando a carga; implantar um sistema
de rodzio onde cada trabalhador no tenha que
levantar os sacos em uma frequncia superior a 5
sacos / minuto.
Lgico que essas recomendaes devem ser
embasadas atravs dos clculos que voc fez no
setor, analisando no s a tarefa mas tambm a atividade, mas, inquestionvel que seu trabalho foi bem
feito, j que o cliente, que o cara que est pagando
por isso, agora sabe exatamente o que precisa ser
feito a longo, mdio e curto prazo.

www.ergotriade.com.br

10

#5. Deve ser denida uma prioridade para realizao do plano de

aes.
O preenchimento dos campos: prazo, responsvel e custo de
responsabilidade do gestor da rea. As denies dessas informaes
dependem de uma srie de fatores internos da empresa e muitas vezes
no so tomadas por uma nica pessoa. Porm, a responsabilidade por
denir a prioridade do que deve ser feito primeiro do prossional que est
fazendo a anlise. Portanto, classique as aes. Existem vrias ferramentas simples que podem te auxiliar nisso, uma delas a Matriz GUT Gravidade, Urgncia e Tendncia.
#6. O documento base tem que seguir a regra dos trabalhos acadmicos. Metodologia cientica.
Essa regra bsica, mas no vou deix-la de fora. Qualquer trabalho
deve ter no mnimo: Introduo, objetivo, justicativa, metodologia, concluso, referncias e anexos. Se no tiver no serve para nada.
#7. Tem que ser participativo, engajador.
O trabalho tem que envolver a galera. Tem que ser engajador. Se
voc, com sua experincia de PhDeus, acha que sabe tudo, est enganado.
Quem sabe tudo o cara que trabalha 8 horas em uma mquina. Se
ele no est contribuindo na elaborao da anlise porque as perguntas
esto sendo feitas de modo errado.
Existem regras bsicas para conduzir uma entrevista, vamos ver:
As questes tem que ser especcas, feitas de forma fechada, no pode
dar brecha para interpretaes erradas. Ela deve conduzir e facilitar o raciocnio do cara que est sendo entrevistado e no somente do entrevistador. Tem que ter um vocabulrio adequado ao pblico alvo, nada de termos
tcnicos.
Pergunta
errada
Essa cadeira tem um acento
ruim, ela no est te dando
dores no nal do dia?

Vocabulrio
inadequado

Pergunta
certa

Este equipamento no possui A quanto tempo voc usa essa

conformao na base do
cadeira? Qual sua opinio
assento, isso no est te
sobre a questo do conforto?
gerando incmodo ao trmino Voc conhece as regulagens?
de sua jornada laboral?
Pode me mostrar?

www.ergotriade.com.br

11

#8. No deve falar de doena.

No papel da anlise ergonmica constar diagnstico nosolgico.
Resista tentao de falar em doena. Se voc mdico, cuidado, sua
tentao maior ainda.
Se voc no mdico, pior ainda, seu pecado ser dobrado. Alm de
estar fazendo uma bobagem, poder ser acusado de exerccio ilegal da
medicina.
Por mais que a ferramenta ergonmica tenha apontado para alto risco
ergonmico, no se pode armar categoricamente que determinada atividade causadora de uma doena, sem ter analisado o individuo. Mesmo
assim, pode acontecer entre dois caras com o mesmo perl (idade e bitipo), um apresentar problema e o outro no. Alm do que voc estar
expondo a empresa de forma desnecessria. Guarde os termos de tendinite, bursite, hrnia de disco, para as suas aulas.
s vezes, o prossional utiliza esses termos para dar uma importncia maior ao documento. , digamos, trs chic, impressiona quem est
lendo e causa uma impresso de que o autor tem grande conhecimento.
#9. Mostre ganhos secundrios.
A resoluo de um problema ergonmico, muitas vezes impacta na
reduo de acidentes de trabalho, melhoria dos processos produtivos,
ganhos de produtividade, e at na qualidade do produto.
Quando se leva em considerao esses aspectos, os resultados so
valorizados e voc tem uma melhor aceitao por parte dos envolvidos.
#10. Trabalhe sob demanda / Tenha um cronograma.
Tudo comea na demanda. O que levou a empresa a contratar um
servio de ergonomia? A demanda a descrio de um problema ou uma
situao problemtica que justique uma ao ergonmica.

Antes de iniciar uma anlise ergonmica do trabalho, voc deve se perguntar qual a origem e dimenso
desse problema.

www.ergotriade.com.br

12

 comum a demanda ser apresentada de forma parcial e muitas

vezes mascarar outros problemas maiores. O entendimento da demanda
fundamental uma vez que a partir dele sero denidos o demais fatores do
trabalho como prazos e custos.
comum as empresas sarem fazendo anlise de todos os postos de
trabalho. Da portaria ao refeitrio. Alm de aumentar o custo do projeto,
pode-se perder o foco.
Para no errar, pense na teoria de Pareto: Pergunte-se:

Quais as possveis causas de problemas

ergonmicos que representam 20% do total e
ocasionam 80% dos problemas?.

Ento dena uma prioridade e mantenha o foco nesses 20%

O trabalho tem que ser gradativo, a mdio e longo prazo. Tem que ter
um cronograma com as etapas do trabalho e suas respectivas datas limites
(deadlines). Eu uso e recomendo o software MS Project.

4) O que se ganha com uma

Anlise ergonmica ecaz:
1. Quando se faz uma anlise ergonmica ecaz, alm de cumprir a legislao trabalhista, a empresa estar atendendo aos requisitos de auditorias
de qualquer gnero;
2. Melhora o ambiente de trabalho e seus processos e, consequentemente, obtm-se ganhos de produtividade;
3. Tem um engajamento maior dos funcionrios que participaram ativamente do trabalho;
4. Tem a oportunidade de estudar diversos aspectos do seu processo que
normalmente no so analisados;
5. Com a eliminao ou mitigao dos riscos ergonmicos, reduzem-se as
queixas no ambulatrio mdico reetindo na diminuio dos afastamentos,
minimizao da gravidade dos atestados mdicos, alm de reduo nos
ndices de absentesmo provocados por motivos ortopdicos.

www.ergotriade.com.br

13

5) Quem pode fazer uma anlise ergonmica

Uma dvida muito recorrente entre os prossionais envolvidos com
Ergonomia sobre a regulamentao da prosso e sobre quem pode
e quem no pode realizar trabalhos em ergonomia. Vamos buscar
esclarecer essas questes:
A prosso de Ergonomia no regulamentada no Brasil. L fora,
Frana, Canada, Estados Unidos diferente, existem prossionais
formados em ergonomia. Nosso pas permite a especializao em
ergonomia. Logo, esto capacitados a prestarem servios nesta rea,
prossionais como mdicos, sioterapeutas, educadores fsicos,
engenheiros, administradores de empresa que tenham feito
especializao e, de preferncia, comprovem, por meio de trabalhos
prticos, seu conhecimento em ergonomia.
O que melhor? Contratar um funcionrio CLT ou terceirizar a
ergonomia?
Voc pode gerenciar a ergonomia na sua empresa de diversas formas:
Contratando um prossional especializado em ergonomia para
trabalhar full time dentro da empresa, desenvolvendo sua equipe
atravs de cursos de formao e/ou extenso em ergonomia, seguindo
as diretrizes da matriz.
Todas essas aes, quando trabalhadas de forma isolada ou em
conjunto, podem trazer resultados ou no.
Os dois lados da moeda.
Ao escolher uma ou mais das solues disponveis para gerenciar a
ergonomia na sua empresa, voc pode se deparar com diversos
cenrios. Uns favorveis e outros nem tanto. A deciso sua.

A prosso de
ergonomia no
regulamentada
no Brasil.

www.ergotriade.com.br

14

Fogo cruzado.
Ao contratar um prossional especializado para trabalhar na sua
empresa em regime CLT, ou decidir desenvolver os prossionais do
SESMT, esses passam a entrar em um constante fogo cruzado. De um
lado terceiros e do outro a prpria empresa.
Ao assinar a anlise / laudo ergonmico da empresa, o prossional
pode ser questionado quanto ao conito de interesses por parte de
terceiros, ou pressionado pela direo da empresa quanto s
denies de riscos que foram identicados no documento.
Santo de casa no faz milagres.
Com o tempo, o prossional que est no mnimo oito horas por dia em
contato com os mesmos problemas da empresa, passa a no dar mais
a mesma importncia que dava no incio da sua contratao.
Ergonomia deve ser trabalhada por demanda. Em alguns perodos do
ano, em picos de produo, por exemplo, onde h uma resistncia
quanto s intervenes das linhas de produo, esse prossional pode
car ocioso.
Se a empresa no mantem recursos e disponibiliza condies para que
o mesmo se desenvolva prossionalmente, pode haver um desanimo
por parte do prossional.
Alto custo xo.
O custo com encargos trabalhistas torna o investimento com salrios e
benefcios oneroso para a empresa. Um prossional especializado tem
como piso salarial no mnimo R$ 5.000,00 / ms, e vai custar
praticamente o dobro disso, ou seja, R$ 10.000,00 por ms; R$
120.000,00 por ano. Como no consta no quadro da NR 04 SESMT
como obrigatrio, corre-se o risco de, no primeiro corte, se perder
todo o trabalho que est centralizado nas mos de uma pessoa.

www.ergotriade.com.br

15

O outro lado da moeda.

A parte positiva que esse prossional pode trabalhar a fase inicial das
anlises ergonmicas. Sendo o piloto do programa. Ter um prossional
focado nas aes dentro das empresas ajuda no acompanhamento e
formao dos times de ergonomia, na execuo dos planos de aes,
no acompanhamento das auditorias, na homologao de novos
projetos e na promoo de diversos programas dentro da empresa.
Sendo assim, nalizamos respondendo a pergunta ncleo de tudo isso:
Quem pode fazer uma Anlise Ergonmica?
Na teoria qualquer prossional pode, mas na prtica deveria ser feita
por um prossional com especializao em ergonomia e comprovao
prtica.

Especializao em
Ergonomia e comprovao
prtica de conhecimento
o que qualica um
prossional a trabalhar
com ergomomia.

www.ergotriade.com.br

16

Dessa forma, trabalhamos

na administrao
ganha-ganha.
Ganha o trabalhador
que tem um posto de trabalho adaptado s suas caractersticas.
Ganha a empresa
que v sua produtividade assegurada.
Ganha o governo
com a diminuio no rombo do sistema previdencirio.
Ganham os prossionais envolvidos
que vem sentido no trabalho ao qual esto se dedicando. E no tem
um documento engavetado.
Seja voc, o cara que vai fazer a anlise ou o que est pensando
em contratar um prossional, pense nesses fatores para no jogar
dinheiro fora.
Administrao ganha-ganha. Nada menos que isso interessa.

Produzido por:

Gesto de Ergonomia

www.ergotriade.com.br
17