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UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS
ESPECIALIZACIN EN ASESORA Y CONSULTORA DE ORGANIZACIONES
MEDELLN
2006
Asesor
HCTOR DE JESS HERRERA BUILES
Ingeniero Industrial
UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS
ESPECIALIZACIN EN ASESORA Y CONSULTORA DE ORGANIZACIONES
MEDELLN
2006
ii
Nota de aceptacin
__________________________________
__________________________________
__________________________________
__________________________________
Presidente del jurado
__________________________________
Jurado
__________________________________
Jurado
iii
TABLA DE CONTENIDO
Pg.
INTRODUCCIN
........................................................................................
10
1. DEFINICIONES ........................................................................................
12
1.1 ISO
........................................................................................
12
12
12
12
........................................................................................
13
14
2.1 OBJETIVOS
........................................................................................
14
14
15
2.2 JUSTIFICACIN.......................................................................................
16
18
19
19
19
23
26
28
32
........................................................................................
iv
33
34
35
........................................................................................
36
........................................................................................
40
........................................................................................
43
45
46
49
49
51
54
57
58
60
63
64
65
66
66
67
67
68
68
70
71
71
72
73
6. PROPUESTA DE IMPLEMENTACIN.......................................................
77
78
6.2 DISEO
........................................................................................
79
81
83
7. CRONOGRAMA ........................................................................................
84
85
BIBLIOGRAFA
........................................................................................
90
ANEXOS
........................................................................................
92
vi
LISTA DE CUADROS
Pg.
........................................................................................
29
55
84
vii
LISTA DE GRFICOS
Pg.
23
25
28
33
43
46
47
50
........................................................................................
53
62
65
66
67
68
70
71
72
74
77
viii
LISTA DE ANEXOS
Pg.
93
99
103
106
109
110
111
112
119
120
121
125
130
133
137
143
156
160
164
165
ix
INTRODUCCIN
10
En
:
Introduccin
a
la
calidad
medioambiental
julio
de
.http://www.tecnociencia.es/especiales/sistemas_gestion/medio_ambiente/1.htm consulta
31/08/2005.
11
2004.
vlida
1. DEFINICIONES
1.1 ISO
International Organization for Standardization. (Organizacin Internacional de
Normalizacin).
ICONTEC. Manual para las pequeas empresas Gua sobre la norma ISO 9001:2000, 2001.
10 p.
5
ICONTEC, Normas y documentos de apoyo para la implementacin, mantenimiento y mejora de
los sistemas de gestin ambiental, Norma NTC- ISO 14001:2004. ao 2005. 3 p.
6
Ibd., 3 p.
12
Parte del sistema de gestin total, que facilita la administracin de los riesgos de
S&SO asociados con el negocio de la organizacin. Incluye la estructura
organizacional,
actividades
de
planificacin,
responsabilidades,
prcticas
13
ejercicios de planeacin
estratgica (SGC- de acuerdo con la norma ISO 9001 versin 2000) y en otros
que buscan dar cumplimiento a la normatividad vigente para las empresas de
servicios pblicos (Ley 142/94 o Ley de Servicios Pblicos Domiciliarios), de
proteccin del medio ambiente (Ley 99/93 y dems reglamentarias) y de Salud
Ocupacional (Ley 9 /1979 y dems reglamentarias).
2.1 OBJETIVOS
14
2.1.2 Especficos.
15
2.2 JUSTIFICACIN
En
:
http://bitacora/DistribucionEnergia/quiensom/organigramasubtransmision.html#redestransmision. consulta efectiva el 4/08/2005.
10
En
:
Pensamiento
estratgico
Subdireccin
Redes
de
Transmisin:
http://bitacora/DistribucionEnergia/planeacion/pensamiento.html consulta efectiva el 4/08/2005
16
Montajes
Electromecnicos,
Mantenimiento
de
Lneas
17
2.3 METODOLOGA
18
3. MARCO TERICO
19
La versin ISO 9001:2000 surgi como revisin de la versin 1994. Ofrece una
estructura mucho ms prxima a la ISO14001:2004, pues est planteada
segn las mismas etapas del ciclo PHVA. Con ello se supera la falencia
estructural de las normas ISO 9001, 9002 y 9003 de 1994, que aunque
inducan a la ejecucin prctica de ciclo PHVA en la implementacin de un
Sistema de Aseguramiento de la Calidad, no conservaban su secuencia en el
orden de los elementos que la constituyen 12
Planear
Hacer
20
Verificar
Actuar
Trminos claves:
13
En : Documento N524 Orientacin acerca del apartado 1.2, Aplicacin de la Norma ISO 9002:
2000 www.iso.org./tc176/sc2, consulta vlida el 8/08/2005.
14
En : http://controlinterno.udea.edu.co/ciup/glosario.htm consulta vlida el 20060507.
21
Requisito: De manera general puede decirse que los requisitos generales para
el cumplimiento de esta norma, a ser implementados por cualquier
organizacin son los siguientes:
15
22
Responsabilidad
de la direccin
Clientes
Gestin
de los recursos
Requisitos
Entradas
Clientes
Medicin,
anlisis y mejora
Realizacin
del producto
Producto
Satisfaccin
Salidas
Leyenda
Actividades que aportan valor
Flujo de informacin
3.1.2 Norma ISO 14001:2004. En el momento actual, las empresas con visin de
futuro saben que la variable ambiental es fundamental para ser competitivos.
Contrario a lo que se pensaba antes, una actuacin ambientalmente amigable es
tambin una herramienta para mejorar la eficiencia productiva de la empresa y
obtener beneficios econmicos y de mercadeo importantes.
En ese orden de ideas, los Sistemas de Gestin Ambiental son una herramienta
pertinente al propsito indicado, pues le permiten a la organizacin implementar
un proceso de manejo ambiental permanente, armnico con el cumplimiento de la
legislacin y en permanente interaccin con la comunidad.
23
La norma ISO14001, que define Sistema de Gestin Ambiental como La parte del
Sistema de Gestin general que incluye la estructura organizativa, las actividades
de planificacin, las responsabilidades, las prcticas, los procedimientos, los
procesos y los recursos para desarrollar, implementar, realizar, revisar y mantener
la poltica ambiental.. 16
Planear
Hacer
Verificar
Actuar
16
24
Trminos claves:
Mejoramiento Continuo
Poltica Ambiental
Revisin por parte
de la direccin
Planificacin
Implementacin
y Operacin
Verificacin
25
17
26
OHSAS 18001: 2000: Establece los requisitos que debe cumplir un Sistema de
Gestin de seguridad y salud en el trabajo.
18
27
Mejoramiento Continuo
Poltica de S&SO
Revisin por parte
de la gerencia
Planificacin
Implementacin
y Operacin
Verificacin y
Accin Correctiva
28
0,4
1
1,1
1,2
2
3
4
4,1
4,2
Generalidades
Manual de Calidad
Control de los documentos
4,2,1
4,2,2
4,2,3
4,2,4
5
5,1
Enfoque en el cliente
Poltica de calidad
Planificacin
Objetivos de calidad
Planificacin del sistema de gestin
de la calidad
Responsabilidad, atuoridad y
comunicacin
5,2
5,4,2
2 Normas de referencia
3 Definiciones
Elementos del sistema de gestin en
4 S&SO
4,1 Requisitos generales
4.4.4 Documentacin
4,4,5 Control de documentos y datos
Registros y administracin de los
4.5.3 registros
4,2 Poltica de S&SO
5,5
Representante de la direccin
Comunicacin interna
Revisin por la direccin
Generalidades
Informacin para la revisin
Resultados de la revisin
Gestin de los recursos
5,5,2
5,5,3
5,6
5,6,1
5,6,2
5,6,3
6
6,1
6,2
6,2,1
6,2,2
Infraestructura
Ambiente de trabajo
Realizacin del producto
Planificacin de la realizacin del
producto
6,3
6,4
7
7,2
2 Referencias normativas
3 Trminos y definiciones
Requisitos del sistema de gestin
4 ambiental
4,1 Requisitos generales
5,3
5,4
5,4,1
5,5,1
Generalidades
Competencia, toma de conciencia y
formacin
4,3,2
4,6
4,2
4,3
4,3,3
Responsabilidad y autoridad
OHSAS 18001
ISO 14001:2000
Introduccin
0
0,1
0,2
0,3
7,1
7,2,1
7,2,2
7,2,3
4.4.2
4.4.2
Entrenamiento, concientizacin y
competencia
Entrenamiento, concientizacin y
competencia
29
ISO 9001:2000
Diseo y desarrollo
Planificacin del diseo y desarrollo
Elementos de entrada para el diseo
y desarrollo
ISO 14001:2000
7,3
7,3,1
OHSAS 18001
4,4,6 Control operativo
7,3,2
7,3,3
7,3,4
7,3,5
7,3,6
7,3,7
7,4
7,4,1
7,4,2
7,4,3
7,5
7,5,1
7,5,2
7,5,3
7,5,4
7,5,5
7,6
8,1
8,2
8,2,1
8,2,2
4.5.4 Auditoria
8,2,3
4,5,1
4,5,1
8,2,4
8,3
Anlisis de datos
Mejora
Mejora continua
8,4
8,5
8,5,1
Accin correctiva
8,5,2
Accin preventiva
8,5,3
Accidentes, incidentes,no
conformidades y acciones correctivas
y preventivas
4.5.2
Preparacin y respuesta ante
4,4,7 emergencias
Medicin y seguimiento del
desempeo
4,5,1
4,2 Poltica de S&SO
4,3,3 Objetivos
4,6 Revisin por la gerencia
Accidentes, incidentes,no
conformidades y acciones correctivas
y preventivas
4.5.2
Accidentes, incidentes,no
conformidades y acciones correctivas
y preventivas
4.5.2
Fuente: NTC- ISO 14001, Pag 26 y 27, NTC OHSAS 18001 pag 15 y 16
30
de la empresa
analizada.
teratognicos,
hepatotxicos,
reproductivos,
dermatotxicos,
sistmicos
etc.),
(neumotxicos,
alrgicos,
irritantes,
movimientos
repetitivos,
levantamiento
de
objetos
pesados,
31
21
19
JACOTT,
Marissa.
Salud
ambiental
y
salud
ocupacional.
http://www.laneta.apc.org/emis/carpeta/salud_ambiental.htm consulta vlida: 29/03/2006
En
20
RUBIO ROMERO, Juan Carlos; LPEZ TORO, Alberto y NEBRO M., Jos J.. Los sistemas
integrados de gestin de la calidad, ambiental y salud ocupacional fecha de publicacin enero de
En
:
2000.
consulta
efectiva
13/12/2005
http://www.estrucplan.com.ar/articulos/verarticulo.asp?IDArticulo=363
21
32
33
Segn el anlisis del ingeniero Lago, los sistemas de gestin certificables (calidad,
ambiental y seguridad y salud ocupacional) cumplen con estas premisas:
22
34
35
23
TOR, Damaso. Sistema integrado de gestin ambiental, salud y seguridad industrial julio de
En
:
2001.
consulta
vlida:
07/09/2005
http://www.ilustrados.com/publicaciones/EpyZulylVZlTQrXjqd.php
36
37
Todos estos recursos, que generalmente son escasos y, por lo tanto deben
optimizarse, cobrarn diferente importancia segn el tipo de organizacin y la
clase de productos suministrados por sta.
38
integrado:
La
organizacin
debe
establecer
mantener
39
4. Mejora continua: A medida que esta fase operativa madura, el Sistema mismo
comienza a nutrirse de la vivencia de la organizacin que lo utiliza plenamente
y a su beneficio, pudiendo surgir y detectar innumerables oportunidades de
mejora continua.
i.
40
41
tienen
una
estructura
totalmente
integrable
(con
alguna
excepcin:
Un solo Manual tiene que integrar los elementos comunes e incorporar los
elementos diferenciados.
incluir
en
esta
etapa
actividades
de
formacin
durante
la
42
Adaptacin de la documentacin
Del sistema
Manual de gestin
Procedimientos generales y especficos
IMPLANTACIN
CERTIFICACIN
43
26
44
30
45
ISO 9001
Sistema de
Gestin
De la Calidad
ISO 14001
Sistema de
Gestin
Ambiental
OHSAS 18001
Sistema de
Seguridad y
Salud Ocupacional
Sistema de
Gestin
Integral
Q.H.S.E
46
34
jpg.
47
Joseph Jurn y Edward Deming son los gestores de este modelo que se centra en
el principio de que todos los problemas de calidad son controlables
por los
36
SANSALVADOR SELLES, Manuel; REIG M., Javier. La gestin de la calidad total a travs de
las aportaciones de sus principales gurs. Alta Direccin, ao 38. No. 224, julio-agosto de 2002.
Espaa: Editorial Alta Direccin. ps. 41-42.
48
nfasis en los
49
50
realizadas.
Difusin
de
las
investigaciones
realizadas.
37
37
Intranet
Subdireccin
Redes
de
Transmisin
EEPPM,
En
:
http://bitacora/distribucionenergia/invest%2Dtecnolo/acerca%2Dde/modelo%20de%20gestion.htm,
consulta vlida: noviembre 2/2005.
51
Aseguramiento
de
recursos,
Sistemas
de
informacin
comunicacin.
52
SUBSISTEMAS
COMPONENTES
1.1.
AMBIENTE
CONTROL.
1. SUBSISTEMA DE
CONTROL
ESTRATGICO
2. SUBSISTEMA DE
CONTROL DE
GESTIN
3. SUBSISTEMA DE
CONTROL DE
EVALUACIN
ELEMENTOS
DE
1.2. DIRECCIONAMIENTO
ESTRATGICO.
PLANES Y PROGRAMAS.
MODELO DE OPERACIN POR PROCESOS.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
1.3. ADMINISTRACIN
DE RIESGOS.
CONTEXTO ESTRATGICO.
IDENTIFICACIN DE RIESGOS.
ANLISIS DE RIESGOS.
VALORACIN DE RIESGOS.
POLTICAS DE ADMINISTRACIN DE RIESGOS.
2.1. ACTIVIDADES DE
CONTROL.
POLTICAS DE OPERACIN.
PROCEDIMIENTOS.
CONTROLES.
INDICADORES.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS.
2.2. INFORMACIN.
INFORMACIN PRIMARIA.
INFORMACIN SECUNDARIA.
SISTEMAS DE INFORMACIN.
2.3.
COMUNICACIN
PBLICA.
COMUNICACIN ORGANIZCIONAL.
COMUNICACIN INFORMATIVA.
MEDIOS DE COMUNICACIN.
3.1. AUTOEVALUACIN.
3.2.
EVALUACIN
INDEPENDIENTE.
3.3.
PLANES
MEJORAMIENTO.
53
DE
El decreto arriba mencionado da un plazo de dos aos para que las empresas
obligadas por la Ley 87 de 1993, adopten el nuevo modelo.
Por ser una empresa prestadora de servicios pblicos domiciliarios las Empresas
Pblicas de Medelln, cuentan con la vigilancia del gobierno nacional, la cual es
ejercida por la SSPD, de acuerdo con lo establecido en la Ley 142 de 1993. Dada
la complejidad de los distintos servicios pblicos que existen en nuestro medio, la
SSPD se apoya para su labor en las Comisiones de Regulacin adscritas a cada
uno de los ministerios responsables de fijar las polticas y directrices generales
para cada uno de los servicios pblicos.
39
54
das
81
* 365
Ingresos Operacionales
das
Costo de ventas
veces
Pasivo Corriente
EBITDA
Ingresos Operacionales
veces
68.0
100,760
997,908
* 365 =
36.9
771,544
419,453
1.8
845,945
1,810,598
* 100 =
46.7%
845,945
108,034
7.8
26.23
* 100
* 365 =
1.56
Activo Corriente
MARGEN OPERACIONAL
337,532
1,810,598
50
* 365
RAZN CORRIENTE
RESULTADO
AO 2004
5.86
EBITDA
Gastos Financieros
UNIDAD
MEDIDA
REFERENTE
5,00
* 100
* 10,000
3,480
976,008
* 100 =
0.36%
4,920
11,560,701
* 10000 =
4.3
242
4,920
* 100 =
4.92%
100.27
RESULTADO
AO 2004
* 100
55
Nivel I
11,274
33,861
5
Nivel II
10
Nivel III
Nivel IV
* 100
Total Usuarios
* 100 =
33.29%
* 100 =
50.00%
1
2
* 100 =
50.00%
0
0
* 100 =
#DIV/0!
Nivel I : 7 das
Nivel II: 15 das
Nivel III: 15 das
Nivel IV: 20 das
UNIDAD
REFERENTE
MEDIDA
% MHAI
%
99.45
48
%
99.83
15
%
99.83
15
%
99.45
48
%
99.45
48
%
99.18
72
%
99.59
36
%
99.73
24
RESULTADO
AO 2004
NA
99.91%
99.87%
96.10%
NA
NA
NA
99.97%
INDICADOR DE PRDIDAS
INDICADOR / FRMULA
Entrada
RESULTADO
AO 2004
INDICADOR DE PRDIDAS
Energa
UNIDAD
MEDIDA REFERENTE
538
6,935
- Energa Salida
Energa Entrada
EBITDA
7.76%
RESULTADO
AO 2004
aos
* 100 =
1,439,498
660,808
2.2
845,945
8,447,755
* 100 =
10.0%
* 100
Activo Total
56
* 100
552,774
6,588,804
Patrimonio
* 100 =
8.4%
veces
1,810,598
3,574,041
Ingresos Operacionales
Activo Fijo
0.5
* 100
Capital de trabajo
Activo total
713,191
8,447,755
* 100 =
8.4%
108,034
6,588,804
* 100 =
1.6%
693,026
108,034
* 100 =
6.4
693,026
8,447,755
* 100 =
8.2%
* 100
Patrimonio
* 100
* 100
CICLO OPERACIONAL
68
37
31.2
* 100
Activo Total
6,588,804
8,447,755
* 100 =
78.0%
419,453
1,858,951
* 100 =
22.6%
771,544
8,447,755
* 100 =
9.1%
* 100
* 100
57
Diseo de subestaciones
Montajes electromecnicos
Mantenimiento de subestaciones
Se pas de ver la tarea especfica de cada uno a ver el proceso, que entradas
se tienen y que salidas debe aportar para una adecuada integracin.
58
59
40
60
61
Clientes
Procesos de
alta direccin
(y otras
partes
interesadas)
Clientes
(y otras
partes
interesadas)
Necesidades
y
Requisitos
Procesos de
gestin de
recursos
Entradas
Procesos de
medicin, anlisis
y mejora
Procesos de
realizacin
del producto o
prestacin del
servicio
42
SATISFACCIN
Y
Cumplimiento
De atributos
Producto o Salidas
servicio
En : Ponencia Grupo Regional ISO Foro Calidad en la Gestin Pblica- EPM, septiembre de
2005.
62
5. MODELO PROPUESTO
Para proponer el modelo surge la inquietud: Cmo se integran los tres sistemas
de gestin? Los sistemas de calidad, medio ambiente y S&SO deben integrarse a
travs de la gestin por procesos.
43
63
45
Intranet
Subdireccin
Redes
de
Transmisin
Energa
En
http://bitacora/DistribucionEnergia/quiensom/cadenadevalor.html , consulta vlida 15/12/2005
64
65
5.2.1.1
Diseo
subestaciones,
mantenimiento
de
subestaciones
Diseo
Subestaciones
Administrar
Recursos Humanos
Mejorar el SGC
Mantenimiento
Subestaciones
Desarrollar e implementar
El SGC
Mantenimiento
Lneas
66
Administrar
Serv. Corpo/ Inst.
Medicin, anlisis
Y mejora
Realizar
Planear
Ejecucin
Proyectos
Gestin de
Recursos Humanos
Ejecucin
Proyectos
Gestin de documentos
Y registros
Cerrar y
Evaluar
Ejecucin
Proyectos
Gestin de la
Contratacin y
Las compras
Gestionar la
logstica
5.2.1.3 Proceso operar y mantener CRC. Este proceso tiene como propsito el
planear, ejecutar y evaluar la operacin en tiempo real del sistema de potencia de
las Empresas Pblicas de Medelln y de las subestaciones de EADE 46 , as como
el adecuado mantenimiento de la infraestructura de software, hardware,
comunicaciones y protecciones que se necesitan para mantener la continuidad del
servicio de energa.
46
67
Planeami
ento
Operativo
Planeacin
Mantto
Centro de
Control
Gestin de
Recursos
Medicin, anlisis
Y mejora
Admon documental
del SGC
Supervisin
Operativa
Coordinacin
Operativa
Ejecucin
Mantto
Centro de
Control
Evaluacin
Mantto
Centro de
Control
Ejecucin
Operativa
Atencin
A los
Clientes
Gestionar la
metrologia
Gestin de la
contratacin
5.2.2 Procesos de apoyo. De acuerdo con el marco terico definido para este
estudio, y con base en la cadena de valor de las Empresas Pblicas de Medelln
debemos definir algunos procesos de apoyo claves para poder disear un Sistema
Integrado de Gestin. Dentro de estos procesos de apoyo estn:
68
Grfico 15.
Medelln 48
COHERENCIA
COHERENCIA
PLANEAR
INTEGRALIDAD
INTEGRALIDAD
AJUSTAR
HACER
Retroalimentacin
Retroalimentacin
GESTIN
GESTIN
PROACTIVA
PROACTIVA
VERIFICAR
COORDINACIN
COORDINACIN
Dadas las particularidades que en materia ambiental se tienen para cada uno de
los negocios que desarrollan las EEPPM, se tiene que el modelo ajustado para el
negocio de distribucin energa es el siguiente:
69
GESTIN
INTERINSTITUCIONAL
PLANEACIN DE
LA GESTIN
AMBIENTAL
IMPLEMENTACIN
DEL
PLAN DE
MANEJO
ESTUDIOS
AMBIENTALES
AMBIENTAL
COSTEO DE LA
GESTIN
AMBIENTAL
De acuerdo con el manual del SGC del proceso Administrar Salud Ocupacional, el
esquema de procesos es el siguiente:
49
70
Planear el hacer
de Salud Ocupacional
Controlar el hacer
de Salud Ocupacional
Mejorar el hacer de
la Salud Ocupacional
SUBPROCESOS ESTRATEGICO
Planear
Salud Ocupacional
Desarrollar tareas de
Salud Ocupacional
Adquirir y administrar
bienes y servicios
Administrar Tecnologia
e informacin
Administar
Asuntos Legales
Administar
Recursos Humanos
Administrar Edificios
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Como los tres sistemas de gestin (calidad, ambiental y S&SO) tienen en comn
el enfoque de procesos y de mejoramiento continuo (PHVA), se considera
pertinente partir de este
Requisitos
Partes
Interesadas
Partes
Interesadas
Medicin,
anlisis y mejora
Gestin de los
recursos
Entradas
Realizacin
del producto
Producto
Impacto
Satisfaccin
Resultado
Riesgo
Adaptacin de ISO 9001:2000 - Modelo de un SGC basado en procesos
50
IN ALCEC
IN S T IT U T O N ACI ON AL D E
CO N S U LTO R IA EN CALID AD
72
5.4
MODELO
APLICADO
LA
CADENA
DE
VALOR
PARA
LA
73
DESARROLLO E
IMPLANTACIN DEL SG
PROCESOS DE EVALUACIN
MEJORAMIENTO DEL SG
PROCESOS PRINCIPALES
(MISIONALES)
PROCESOS DE SOPORTE (DE APOYO/PROVEEDORES)
Adquirir y administrar bienes y servicios
Administrar asuntos ambientales
Administrar Serv. Corp./Instalaciones
Administrar recursos humanos
Realizar y administrar la planeacin
de toda
51
74
13.5.2 Diseo del Sistema de Gestin. Establecer cules son los componentes
requeridos para el adecuado funcionamiento del sistema de gestin, identificar
los responsables en la organizacin de dichos componentes.
52
75
76
6. PROPUESTA DE IMPLEMENTACIN
53
Integrar requisitos
comunes en
procedimientos
Definir
procedimientos
especficos
Recopilar aportes y
sugerencias de todos los
participantes
Aprobacin
procedimientos
Formacin e
implantacin
Evaluacin y seguimiento
53
p.
77
6.1 PLANIFICACIN
Definicin del alcance de los procesos que se quieren abarcar con el modelo
de SIG.
78
6.2 DISEO
Diagnstico del estado actual de los procesos con respecto a las exigencias de
cada una de las normas. Ver anexos E, F y G.
54
79
80
6.3 IMPLEMENTACIN
81
organizacin.
55
82
6.4 VERIFICACIN
Para la verificacin del SIG se consideran, entre otras, las siguientes actividades:
Auditora interna, como todo sistema de gestin, el SIG debe ser auditado para
evaluar mediante evidencias objetivas que se cumple con los requisitos
establecidos para el sistema. Como hasta el momento no existe una
normatividad para auditar sistemas integrados, se deber acudir a lo
establecido en esta materia por la norma NTC ISO 19011, que es aplicable
para calidad, ambiental, seguridad y salud ocupacional, con sus respectivas
particularidades. Adems en las Empresas Publicas de Medelln se cuenta con
un procedimiento corporativo para la realizacin de las auditorias internas, que
es aplicable para este caso.
83
7. CRONOGRAMA
Fuente:
\\Onieto1\sig_tx\SIG_Tx_2005\PROGRAMAS
DETALLADOS
GENERAL
84
CRONOGRAMA
8. VENTAJAS DE UN SIG
De acuerdo con la bibliografa consultada sobre los SIG, los diferentes autores
presentan un sinnmero de ventajas de stos, dentro de los que se destacan para
el caso propio de la Subdireccin Redes de Transmisin Energa, por su tipo de
actividades las siguientes:
85
para no tener
86
esta circunstancia integrando toda la informacin en, por ejemplo, una buena
red informtica y de archivos.
56
87
57
88
las tareas que contemplan los temas de calidad, ambiental y S&SO, son
aspectos que incrementan la eficacia y la eficiencia de la organizacin.
y de
59
89
BIBLIOGRAFA
90
ICONTEC. Manual para las pequeas empresas Gua sobre la norma ISO
9001:2000, 2001. 10 p.
ICONTEC.
Normas
documentos
de
apoyo
para
la
implementacin,
LPEZ CARRIZOSA, Manuel. ISO 9000 y la planificacin de la calidad. BogotColombia: Editorial Icontec, 2004. ps. 33 35.
91
ANEXOS
92