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INA-CV

REV00

Licenciatura en Administracin
y Gestin de PyMEs
Introduccin a la
Administracin.

DIRECTORIO
Mtro. Alonso Lujambio Irazbal
Secretario de Educacin Pblica
Dr. Rodolfo Tuirn Gutirrez
Subsecretario de Educacin Superior
Mtra. Sayonara Vargas Rodrguez
Coordinadora de Universidades Politcnicas

II

PGINA LEGAL
Participantes
Mtro. Armando Enrique Jurez Valencia - Universidad Politcnica del Valle de Mxico (UPVM).

Primera Edicin: 2010


DR

2010 Coordinacin de Universidades Politcnicas.

Nmero de registro:
Mxico, D.F.
ISBN-----------------

III

NDICE

INTRODUCCIN 1
PROGRAMA DE ESTUDIOS ..

FICHA TCNICA ..

INSTRUMENTOS DE EVALUACIN.. 9
INSTRUMENTOS DE EVALUACIN DIAGNSTICA...

INSTRUMENTOS DE EVALUACIN FORMATIVA..

10

INSTRUMENTOS DE EVALUACIN SUMATIVA....

12

GLOSARIO..

26

BIBLIOGRAFA..

34

IV

INTRODUCCIN
Para nadie es desconocida la gran importancia de la disciplina administrativa, ya que
capacita al profesional en cualquier rea para tomar decisiones ms racionales, optimizar la
utilizacin de los recursos y lograr con mayor eficiencia los objetivos de cualquier tipo de
organizacin.
La asignatura de Introduccin a la Administracin habilita al estudiante para identificar los
elementos bsicos de una organizacin, reconociendo y valorando la importancia de cada
una de las etapas de administracin que la componen.
Los hechos actuales que nos muestran las grandes, medianas y pequeas corporaciones
nos confirman que la Administracin es un conocimiento elemental para cualquier
organizacin.
Desde el inicio del siglo XX, y hasta la actualidad se han desarrollado mltiples enfoques
administrativos que han respondido a las diferentes situaciones contextuales de su tiempo.
El marco conceptual de ste manual integra definiciones, importancia, mbitos,
caractersticas y principios administrativos, para introducir al estudiante a la Administracin
en pleno.
El comprender las escuelas del pensamiento administrativo estudiadas por diferentes
autores con enfoques, tendencias y aplicaciones que han resultado en su momento y hasta
nuestros das, son base para lograr el xito en ste campo de estudio.
La administracin consiste en la Aplicacin del Proceso Administrativo con eficacia,
eficiencia, integrado por la planeacin, organizacin, integracin de recursos, direccin y
control, temas que tambin se estudian en ste material.
En el desarrollo de la materia se tratan algunos de los enfoques y herramientas de la
administracin moderna. Como es el caso de Calidad y productividad, Comportamiento
Organizacional, Administracin del Cambio, Gestin de la Seguridad e Higiene,
Administracin del conocimiento, Empowerment, Coaching, Cultura organizacional,
Outsourcing, Downsizing, Right Sizing, Balanced Score Card, Benchmarking, Seis Sigma,
entre otros importantsimos.
En resumen en ste manual el alumno encontrar una base inicial, pero slida de forma
introductoria de lo que ser su carrera, soportada por la aplicacin de casos prcticos que le
generen las competencias requeridas en el modelo y sobre todo para tener xito en su
gestin laboral futura.

PROGRAMA DE ESTUDIOS
CONTENIDOS PARA LA FORMACIN

ESTRATEGIA DE APRENDIZAJE
TECNICAS SUGERIDAS

UNIDADES DE
APRENDIZAJE

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

EVIDENCIAS

Al completar la unidad de aprendizaje, el EP1: Elabora un mapa


alumno ser capaz de:
conceptual de los conceptos
bsicos de la administracin
* Interpretar los diversos conceptos de la para identificar su aplicabilidad
administracin, con sus principios y niveles. en el campo laboral.

ESPACIO EDUCATIVO

PARA LA ENSEANZA
(PROFESOR)

PARA EL APRENDIZAJE
(ALUMNO)

AULA

Exposicin de los
conceptos bsicos, Apoyo
de lecturas apropiadas,
Comentarios y discusin
guiada con analogas.

Produccin de textos

LABORATORIO OTRO

NA

EVALUACIN

MOVILIDAD FORMATIVA

NA

PROYECTO

PRCTICA

TOTAL DE HORAS
MATERIALES
REQUERIDOS

TERICA

EQUIPOS
REQUERIDOS

Presencial

NA

NA

Lecturas
realizadas
Situaciones a
representar

Exposicin y Lectura
guiada.

Dramatizacin de los conceptos


investigados

NA

NA

NA

NA

Exposicin, lecturas
comentadas, discusin
guiada, analogas.

Exposicin,
mesa redonda,
lectura comentada,
lluvia de ideas,
cuadro sinpticos.
Dramatizacin.

NA

NA

NA

NA

situaciones a
representar.

OBSERVACIN

Can, laptop,
bocinas,
rotafolio,
pizarrn
interactivo.

Conceptos de la
Administracin.

EP2: Resea de lecturas de


Identificar la importancia de las diferentes
textos relacionados con las
etapas evolutivas de la administracin.
etapas de la administracin.

PRCTICA

NO
NO
Presencial
Presencial
Presencial

TCNICA

INSTRUMENTO

DOCUMENTAL

Rbrica de
elaboracin del
mapa conceptual.

NA

Rbrica para
resea de lectura.

NA

saln de clases

DOCUMENTAL

Al completar la unidad de aprendizaje, el


alumno ser capaz de:
* Comparar las distintas formas de
.administrar a travs del tiempo y sus
repercusiones en la empresa (Escuela
clsica,
escuela
de
la
teora
burocratica,escuela neoclasica, Escuela
neorelacin
humanista,
escuela
EP1: Elabora un mapa
estructuralista, teora de sistemas, teora del
conceptual de la evolucin de la
comportamiento,
teora
contingencial,
administracin para determinar
Antecedentes y evolucin de administracin por objetivos, escuela de la
las aportaciones de cada etapa.
calidad.
la administracin.

La administracin en el
contexto nacional e
internacional.

DOCUMENTAL

ED1: Dramatiza las


caractersticas de las diferentes
etapas de la administracin.
Discusin guiada,
preguntas, analogas,
mapa conceptual.

* Identificar la importancia de las diferentes


etapas evolutivas de la administracion.

Hojas de
Can, laptop,
rotafolio,
bocinas,
material impreso
rotafolio,
de casos de pizarrn interacestudio.
tivo.

Lectura/Cuestionario:
EP1: Elabora un cuadro sinptico Walmart y las guerras de
sobre la evolucin de la
megatiendas en Mxico.
administracin en Mxico, la
regin y el mundo.

NA

NA

NA

Hojas de
Can, laptop,
rotafolio,
bocinas,
material impreso
rotafolio,
de casos de
pizarrn
estudio.
interactivo.

CAMPO

Lluvia de ideas, cuadro


sinpticos./Lista de cotejo para
investigacin documental.

NA

NA

NA

NA

Hojas de
Can, laptop,
rotafolio,
bocinas,
material impreso
rotafolio,
de casos de
pizarrn
estudio.
interactivo.

DOCUMENTAL

12

Lluvia de ideas, palabras claves,


apoyo visuales, (pelculas).

NA

NA

NA

NA

Mesa redonda, mapa


conceptual,panel,

NA

NA

NA

NA

NA

Exposicin, lectura comentada,


foro, lluvia de ideas, palabras
claves, apoyo visuales,
(pelculas).

Al completar la unidad de aprendizaje, el


alumno ser capaz de:
distinguir las
formas de administracin en un contexto
EP2: Elabora un reporte de
Ejercicio: Comprensin de
nacional e internacional.
estudio de caso de experiencias
las corporaciones
empresariales identificando las
multinacionales.
diferentes corrientes de la
administracin.

Al completar la unidad de aprendizaje, el


alumno ser capaz de: analizar el campo
laboral del administrador.

Rbrica para mapa


conceptual.

Rbrica para la
dramatizacin

Rbrica para
cuadro sinptico.

NA

NA

Hojas de
Can, laptop,
rotafolio,
bocinas,
material impreso
rotafolio,
de casos de
pizarrn
estudio.
interactivo.

DOCUMENTAL

Can, laptop,
bocinas,
rotafolio,
pizarrn
interactivo.

DOCUMENTAL

Lista de cotejo para


reporte

NA

Hojas de
Can, laptop,
rotafolio,
bocinas,
material impreso
rotafolio,
de casos de
pizarrn
estudio.
interactivo.

DOCUMENTAL

Gua de
observacin para
exposicin en
equipo

NA

Can, laptop,
bocinas,
rotafolio,
pizarrn
interactivo.

DOCUMENTAL

Lista de cotejo para


investigacin
documental

NA

DOCUMENTAL

Gua de
observacin para
exposicines
individuales/equipo

NA

Hojas de
rotafolio,
cuestionario.

Estudio de caso: Retraso


Enquistado.

Lista de cotejo para


el estudio de caso.

NA

EP1: Reporte sobre el campo de


accin del administrador.
Campo laboral del
administrador

Describir las disciplinas relacionadas con la


gestin del administrador.

La Empresa

10

ED1: Exposicin en equipo de las Lectura integradora: El


disciplinas relacionadas con la prximo escenario global.
gestin administrativa.

Al completar la unidad de aprendizaje, el


alumno ser capaz de: clasificar las
diferentes tipos de empresas existentes y
sus funciones administrativas.

EP1 : Reporte de investigacin


documental sobre la tipologa de Discusin guiada sobre la
empresas que predominan en la clasificacin de empresas.
zona
ED1: Exposicin de un caso de
estudio de una empresa, en el
que clasifica su tipo, tamao y
reas funcionales.

Exposicin, lectura comentada,


lluvia de ideas, palabras claves,
apoyos visuales, (pelculas).

NA

NA

NA

NA

Discusin dirigida sobre la


clasificacin de las empresas

NA

NA

NA

NA

Hojas de
rotafolio,
cuestionario.

Exposicin del docente.


Mesa redonda,
Lectura comentada,
lluvia de ideas,
palabras claves,
apoyo visuales,
(pelculas).

NA

NA

NA

NA

Hojas de
Can, laptop,
rotafolio,
bocinas,
material impreso
rotafolio,
de casos de
pizarrn
estudio.
interactivo.

45

30

15

90

FICHA TCNICA
INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN

Nombre:

Introduccin a la Administracin.

Clave:

INA-CV

Justificacin:

Esta asignatura es importante ya que presenta las bases del programa


educativo y ofrece un panorama de la Administracin en las
organizaciones, el proceso administrativo y su aplicacin prctica en el
contexto de los diversos tipos de organizacin existentes.

Objetivo:

El alumno ser capaz de identificar los elementos bsicos de una


organizacin, reconociendo y valorando la importancia de cada una de las
etapas de administracin que la componen, para la optimizacin de sus
recursos.

Habilidades:

Competencias
genricas a
desarrollar:

Formular ideas.
Desarrollar nuevos conceptos.
Resolucin creativa de problemas.
Habilidades de expresin oral y escrita.
Pro actividad y dinamismo.
Uso de herramientas ofimticas.
Capacidad para anlisis y sntesis para aprender, para resolver
problemas, para aplicar los conocimientos en la prctica, para
adaptarse a nuevas situaciones, para cuidar la calidad, para
gestionar la informacin y para trabajar de forma autnoma y en
equipo.

Capacidades a desarrollar en la asignatura

Competencias a las que contribuye la


asignatura
Identificar la situacin actual de la organizacin Desarrollar la planeacin estratgica de la
a travs de un anlisis FODA para detectar las organizacin a travs de tcnicas y
reas de oportunidad.
herramientas
administrativas
para
la
optimizacin de sus recursos.
Integrar el plan estratgico de la organizacin
con las estrategias pertinentes, dada su Dirigir la implementacin del plan estratgico a
situacin actual, para optimizar los recursos de travs de las tcnicas y herramientas
la organizacin.
administrativas para optimizar los recursos de
la organizacin.
Comunicar el plan estratgico a los
responsables de reas involucradas para
asegurar su cumplimiento.
Controlar la implementacin del plan
estratgico con base en los resultados
alcanzados para detectar reas de oportunidad.
Evaluar los resultados del plan estratgico con
base en los resultados alcanzados para
detectar reas de oportunidad

HORAS
Unidades de
aprendizaje.
Estimacin de tiempo
(horas) necesario para
transmitir el
aprendizaje al alumno,
por Unidad de
Aprendizaje

Total de horas por


cuatrimestre
Total de horas por
semana
Crditos

Conceptos de la
Administracin
Antecedentes y
evolucin de la
administracin
La administracin en
el contexto nacional e
internacional
Campo laboral del
administrador
La empresa

TEORA

Presencial

HORAS

PRCTICA

No
No
presencial Presencial presencial

12

10
9

0
0

6
6

5
5

90
6
6

INSTRUMENTOS
DE
EVALUACIN

INSTRUMENTOS DE EVALUACIN DIAGNSTICA


Unidad 1. CONCEPTOS DE ADMINISTRACIN
Cuestionario
Explique o responda a los siguientes aspectos:
1. Porqu estudiar Administracin?
2. Qu es la Administracin?
3. Explique los Principios de la Administracin?
4. Indique las Funciones de la Administracin.
5. Explique los Niveles de la Administracin
6. Explique las Habilidades y Papeles Administrativos
7. Explique qu es la eficiencia y eficacia dentro de una organizacin.
8. Explique las similitudes y diferencia entre Administracin y Gerencia.
9. Comente el tema El trabajo del Administrador
Explique su opinin acerca de que la Administracin es una ciencia y no un arte.
Unidad 2. ANTECEDENTES Y EVOLUCIN DE LA ADMINISTRACIN
Cuestionario
1. Desarrolle en una lnea de tiempo la evolucin de la administracin en la historia de
las civilizaciones antiguas (Sumeria, Egipto, Babilonia, China, Grecia, Roma, Los
Hebreos. Destaque los eventos ms significativos.
2. Desarrolle a travs de un mapa conceptual la evolucin del pensamiento
administrativo de las siguientes instituciones o eventos:
a. Iglesia catlica,
b. Edad media,
c. Sistema Feudal,
d. Revolucin Industrial.
3. Seale las aportaciones ms significativas de los siguientes personajes:
a. Adam Smith,
b. Roberto Owen,

Unidad 3. LA ADMINISTRACIN EN EL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL.


Cuestionario.
Explique o responda a los siguientes aspectos:
1. Desarrolle el tema La Administracin en Amrica Latina.
2. Desarrolle el tema Autores latinoamericanos de la Administracin en Mxico
3. A travs de un cuadro cronolgico relacione las distintas teoras administrativas con
los presidentes mexicanos de los ltimos 4 sexenios.
4. Indique qu es la industrializacin.
5. Indique qu es un pas sub administrado.
6. Indique que beneficios le proporcion a los mexicanos la Revolucin Mexicana.
Unidad 4. CAMPO LABORAL DEL ADMINISTRADOR.
Cuestionario.
Explique o responda a los siguientes aspectos:
1. Desarrolle el tema China en el siglo XXI.
2. Desarrolle el tema La Administracin y los administradores en el siglo XXI
3. Seale cules son las habilidades que los administradores del siglo XXI, deben
dominar. De detalles.
4. Indique cules son los campos de trabajo de los administradores. De detalles.
5. Desarrolle el tema el administrador y la globalizacin.
Unidad 5. LA EMPRESA
Cuestionario.
Explique o responda a los siguientes aspectos:
1. Desarrolle el tema Antecedentes de las empresas en Mxico
2. Defina el concepto de Empresa
3. Explique la clasificacin de las empresas.
4. Explique el propsito o Valores Institucionales de la empresa
5. Explique las reas de actividad (funciones bsicas de la empresa)

INSTRUMENTOS DE EVALUACIN FORMATIVA


Cuestionario Tipo.
Administracin I.
Unidad 1 Conceptos de Administracin.
Nombre:

Carrera:

Materia:

Matricula:

Fecha:

Calificacin:

Instrucciones: Escriba la palabra que complementa la oracin. Utilice las palabras que se
encuentran enumeradas y subrayadas en la parte inferior del examen.
La administracin es el proceso de diseo y mantenimiento de un entorno con el propsito
de cumplir de manera eficiente objetivos establecidos. Los administradores desempean las
funciones de planeacin, organizacin, integracin de personal, direccin y control. La
administracin es una actividad esencial de todos los niveles organizacionales; sin embargo,
las habilidades administrativas requeridas varan en cada nivel organizacional. La meta de
todos los administradores es crear un supervit. Las compaas de excelencia aprovechan
las tendencias del siglo XXI de la tecnologa de la informacin y la globalizacin. Las
empresas tienen que concentrarse tambin en la productividad, o sea, en lograr una
proporcin favorable de productos e insumos dentro de un periodo esperado con la debida
consideracin de la calidad. La productividad implica eficacia (cumplimiento de objetivos) y
eficiencia (uso de la menor cantidad de recursos). Como prctica, la administracin es un
arte; los conocimientos organizados acerca de la administracin son una ciencia.
A Frederick Taylor se le reconoce como el padre de la administracin cientfica. Su
principal inters fue la elevacin de la productividad mediante una mayor eficiencia en la
produccin y salarios ms altos a los trabajadores, a travs de la aplicacin del mtodo
cientfico. A Frank Gilbreth, se le conoce sobre todo por sus estudios de tiempos y
movimientos.
En la escuela de Administracin cientfica, se desarrollaron los mtodos para organizar el
trabajo. A Henry Fayol, se reconsidera el Padre del Proceso Administrativo. En la teora de la
Burocracia, surge de la necesidad de orden de la precisin sentida de los trabajadores y de
las organizaciones de un trato justo y parcial. El enfoque humanstico aparece con la teora
de las Relaciones Humanas.
Las ventajas de la Teora de la Burocracia son:
1. Jerarqua ordenada.
2. Especializacin.
3. Asignacin de puesto basada en cualidades objetivas.
4. nfasis en la carrera del empleado.
5. nfasis en la seguridad del empleado.
Cruce C o F, en cada aseveracin.

1. Al conjunto de los postulados propuestos tanto por Taylor como por Fayol se le
conoce como teora clsica de la administracin. C F
2. La Teoria de las Relaciones Humanas fue lidereada por Elton Mayo y su principal
objetivo fue promover el bienestar de los trabajadores. C F
3. La teora de la burocracia, tambin es conocida como la Teora Estructuralista. C F
4. La teora de los sistemas, considera a las organizaciones como sistemas abiertos en
interaccin. C F
5. La teora de las contingencias plantea que no hay ni buenas ni malas teoras sino
usos inadecuados de las diferentes teoras con respecto a las particularidades de
cada organizacin. C F
a. El proceso de diseo y mantenimiento, b. Supervit, c. Eficiencia, d. Arte, e. Frederick
Taylor,
f. organizacin, g. Tiempo y Movimiento h. Direccin, i. Productos e insumos, j.
Eficacia, k. Ciencia, l. Administracin Cientfica, m. Frank Gilbreth, ; n. Contingencia; .
Calidad; o. Administracin cientfica; p. Burocracia; q. Sistemas;
r. Estructuralista;
s. Henry Fayol; t. Philip Crosby; u. Max Weber; v. E.W. Deming; w. Administracin
Cientfica; x. Henry Fayol; y. Burocracia ; z. Relaciones Humanas

INSTRUMENTOS DE EVALUACIN FORMATIVA


Cuestionario Tipo.
Administracin I.
Unidad 3 Administracin En el contexto nacional e internacional..
Nombre:

Carrera:

Materia:

Matricula:

Fecha:

Calificacin:

INSTRUCCIONES: SUBRAYA LA RESPUESTA CORRECTA


concepcin orgnica de las empresas:

Son elementos de la

a. Comprometerse con el mensaje, Adquirir practica, Relajacin y Preparacin de


las preguntas.
b. Empata, Indiferencia, Homeostasis
c. Controlar todos los procesos..
d. Tareas compartidas, Jerarqua libre, Autoridad del conocimiento.
2. Son elementos de la concepcin mecanicista de las empresas:
a. Comprometerse con el mensaje, Adquirir practica, Relajacin y Preparacin de
las preguntas.
b. En los papeles administrativos.
c. Tareas especializadas, Jerarqua rgida, Muchas reglas y reglamentos.
d. La a y la b.
3. El enfoque emprico o de casos estudia:
a. Las circunstancias.
b. En los papeles administrativos
c. Experiencias de xitos y fracasos.
d. Ni a ni b
4. El enfoque de los papeles administrativos estudia:
a. Las circunstancias.
b. Los papeles: Interpersonales, de Informacin y de Decisin.
c. Experiencias de xitos y fracasos.
d. Ni a ni b

10

5. El enfoque de Contingencia y Situacional estudia:


a. La influencia de determinadas soluciones en los patrones de Comportamiento
Organizacional.
b. Los papeles administrativos: Interpersonales, de Informacin y de Decisin.
c. Experiencias de xitos y fracasos.
d. Ni a ni b
6. El enfoque de Sistemas estudia:
a. La importancia de estudiar las interrelaciones de la Planeacin, la
Organizacin y el control
b. Los papeles administrativos: Interpersonales, de Informacin y de Decisin..
c. Los efectos en el sistema social
b. a y c
7. El enfoque del Comportamiento Interpersonal estudia
a. La importancia de estudiar las interrelaciones de la Planeacin, la
Organizacin y el control
b. Los papeles administrativos: Interpersonales, de Informacin y de Decisin..
c. La relacin que hay entre las relaciones humanas, el liderazgo y la motivacin.
Los efectos en el sistema social
b. a y c
8. Las habilidades requeridas por un buen administrador son:
a. Excelente escritura y ortografa.
b. Posiciones directivas de alto nivel
c. Tcnicas, Conceptuales y de toma de decisiones, Interpersonales y de
comunicacin.
d. Ninguno de los tres anteriores
e. El signo grfico que llevan las vocales de las slabas que difieren de las
normas de ortografa establecidas.
f. Entonacin de voz con que se pronuncia un mensaje.
9. Comenta tu opinin sobre la evolucin que han tenido las escuelas y enfoques de la
Administracin en funcin del crecimiento y desarrollo del Factor Humano.
10. Desarrolle en un mapa conceptual, la Comparacin entre los medios de desarrollo
de
los
siguientes
pases:
Japn,
Mxico
y
U.S.A
Desarrolle el tema Perspectivas laborales en el siglo XXI, para el Administrador.
11. Desarrolla el tema Internet y la Globalizacin en el mundo de la Administracin
actual. De detalles de cada caso.

11

12. Identifique y describa a un gran administrador. Qu hace que lo distinga del resto?.
Alguna vez has visto a un administrador ineficiente, o has trabajado para l?
Describe las causas y consecuencia de la ineficiencia.
13. Seala una gran organizacin. Cmo consideras que la Administracin contribuye a
que lo sea? Seala a una organizacin poco eficiente. Qu puede hacer la
Administracin para mejorarla? Cules son tus fortalezas y debilidades frente a t
carrera? Comenta tu opinin sobre la evolucin que han tenido las escuelas y
enfoques de la Administracin en funcin del crecimiento y desarrollo del Factor
Humano:
19.

Explica cuidadosa y detalladamente las premisas de los tres bloques que componen
a las escuelas siguientes:
Administracin cientfica, Teora clsica, Teora Nueva clsica.

12

INSTRUMENTOS DE EVALUACIN FORMATIVA


Cuestionario Tipo.
Administracin I.
Unidad 5. La empresa.
Nombre:

Carrera:

Materia:

Matricula:

Fecha:

Calificacin:

Cruce la respuesta correcta.


1. Los valores institucionales de las empresas son:
a. Valores Econmicos y Valores Teologales
b. Valores Econmicos, Valores Jurdicos, y Valores Filosficos
c. Valores Econmicos, Valores Sociales, y Valores Tcnicos.
d. Valores Econmicos, Valores Sociales y Valores Filosficos.
e. La a y b.
2. Relacione las columnas. Coloque una cruz en el parntesis adecuado
1

Los valores econmicos son

Impulsar la innovacin, investigacin y


desarrollo organizacin.

Son
ejemplos
Sociales

de

Valores

Aquellos que tienden a mejorar la


organizacin de los recursos con que
cuenta el grupo social.

Son
ejemplos
econmicos

de

valores

Comunicaciones y Energa.

Las empresas de tipo comercial


pueden ser

Temporales y permanentes

Los Valores
son

Organizacionales

Produccin

Las empresas de Servicio Pblico


pueden ser de

Son aquellos que


bienestar social

Las empresas de acuerdo a la

contribuyen

al

Mercadotecnia.

13

duracin, pueden ser


8

El rea de abastecimientos es
una funcin de

Aquellos que se orientan a la obtencin


del lucro.

Los Valores sociales son

Promover la inversin y
econmico del grupo social.

10

El rea de Distribucin y de
logstica es una funcin de

Factor Humano

11

Son ejemplos de los Valores


Organizacionales

Mejoramiento
de
la
calidad
y
Cumplimiento de obligaciones fiscales.

12

La funcin de Servicios y
Prestaciones
es
una
responsabilidad de

Minoristas y comisionistas.

Desarrollo

3. Explique cada una de las reas funcionales de la Administracin de una empresa.


4. Desarrolle cinco elementos que forman la Fase de Planeacin. Ejemplifique cada una
con una situacin de planeacin personal. (Valor 1 punto)
5. A travs de un cuadro sinptico indique que es la Inflacin, la Hiperinflacin y la
Recesin. Explique la importancia que tiene que los empresarios manejen
adecuadamente su significado y sus efectos.
6. Explique el significado de las abreviaturas siguientes:
S.A., S.A., de C.V., S de RL., SC., SCS., SCA.
7. Explique los siguientes conceptos:
RECESIN.
INFLACIN
HIPERINFLACIN

14

INSTRUMENTO DE EVALUACIN SUMATIVA

RBRICA PARA MAPA CONCEPTUAL


EP1 de la unidad 1. Conceptos de la administracin
EP1 de la unidad 2. Antecedentes y evolucin de la administracin.

Universidad Politcnica

________________________

Nombre de la asignatura Introduccin a la administracin

15

RBRICA PARA RESEA DE LECTURA


Administracin 1
EP2 de la Unidad 1 Conceptos de administracin.

Aspecto a evaluar

Presentacin
(20%)

Introduccin
(10%)

Desarrollo
(25%)

Conclusiones
(25%)
Referencias
(10%)
Responsabilidad
(10%)

Competente - 10
El documento cuenta con los
siguientes elementos: 1)
Portada; 2) Cero faltas de
ortografa; 3) Letra Arial 12
puntos; 4) Texto justificado; 5)
Espacio entrelineado 1.5
puntos; 6) Limpieza; 7) Manejo
de un lenguaje tcnico
apropiado.

Independiente - 9

El documento
cuenta con 6 de los
7 elementos
sealados.

Bsico avanzado
8

Bsico umbral
7

No competente 0

El documento
cuenta con 5 de los
7 elementos
sealados.

El documento
cuenta con 4 de los
7 elementos
sealados.

El documento
cuenta con 3 o
menos de los 8
elementos
sealados.

No se presenta
introduccin

Se presenta una clara idea del


contenido, motivando al lector a
continuar con su lectura y
revisin.

Se presenta una
idea clara del
contenido, pero no
motiva a su lectura y
revisin

Se presenta una
idea del contenido,
aunque no es clara
para el lector

Existe una
introduccin
sealada en el
ensayo, pero no
presenta una idea
clara del contenido,
ni motiva a su
lectura.

Presenta una estructura lgica


de la argumentacin. Se
ordenan las ideas relevantes y
evidencias. Hay coherencia en el
tema expuesto. Se citan autores
de forma correcta.

Existe una
estructura lgica,
hay orden y
coherencia pero no
se citan autores.

Se ordenan las
ideas relevantes,
pero no hay
coherencia en lo
general. No se citan
autores.

El desarrollo tiene
una estructura
limitada. No se
citan autores.

No se presenta
un desarrollo
coherente

Las conclusiones son claras y


acordes con el objetivo
esperado o con el desarrollo del
tema. Hay coherencia entre la
introduccin y la conclusin

Las conclusiones
son claras y acordes
con el objetivo del
tema, pero no hay
coherencia con la
introduccin.

Las conclusiones
son claras, pero
falta congruencia
con la introduccin.

Las conclusiones
no presentan
estructura o no son
entendibles

No se presentan
conclusiones

Se citan al menos tres fuentes


documentales y hay un uso
equilibrado entre ellas

Se citan tres
fuentes, pero no hay
un uso equilibrado.

Se cuenta con
fuentes de pginas
web formales
solamente

Se cuenta con
fuentes de pginas
web que no son
formales

No se presentan
referencias

No aplica

La resea no se
entrega en la
fecha y hora
acordada

La resea es entregado en la
fecha y hora acordada

No aplica

No aplica

16

GUA DE OBSERVACIN PARA DRAMATIZACIONES EN CLASE.


ED 1 de la 2. Unidad: Antecedentes y evolucin de la Administracin.

UNIVERSIDAD POLITCNICA DE: ________________________


DATOS GENERALES DEL PROCESO DE EVALUACIN
Nombre(s) del alumno(s):
Producto:

Matricula:

Firma del alumno(s):

Nombre del Caso Prctico:

Fecha:

Asignatura:

Periodo cuatrimestral:

Nombre del Docente:

Firma del Docente:

INSTRUCCIONES
Revisar las actividades que se solicitan y marque en los apartados SI cuando la evidencia se cumple; en caso contrario marque NO. En la
columna OBSERVACIONES indicaciones que puedan ayudar al alumno a saber cuales son las condiciones no cumplidas, si fuese necesario.
Valor del
reactivo

Caracterstica a cumplir (Reactivo)

5%

Presentacin. El trabajo cumple con los requisitos de orden en


la dramatizacin.

5%

Vocabulario: Enriqueci el vocabulario a travs de la exposicin.

30%

Desarrollo. Sigue una metodologa para logar soltura, claridad y


precisin en la expresin. .

30%

Resultados. Desarroll con imaginacin creadora, originalidad e


inventiva el tema tratado.

20%

Conclusiones. Genera conclusiones claras y acordes con el


objetivo esperado de la dramatizacin.

10%

Responsabilidad. Empez y termin en tiempo y forma.

100%

CUMPLE
SI

NO

OBSERVACIONE
S

CALIFICACIN:

17

RBRICA PARA CUADRO SINPTICO


EP1 de la unidad 3. La administracin en el contexto nacional e internacional

CRITERIOS DE
EVALUACIN
Resumen

10
EXCELENTE
Incluye el propsito del
tema, definiciones muy
claras y menciona
ejemplos

Bibliografa

Las
fuentes
de
informacin son muy
variadas (al menos 5) y
de fuentes confiables
(aceptadas dentro de
la
especialidad)
y
contribuyen
a
desarrollar el tema.
No tiene errores
ortogrficos de
acentuacin o
conjuncin de verbos y
buen estilo de
redaccin
Todas las ideas (idea
general, principal y
complementaria) que
se presentan tiene
relacin directa con el
tema, siendo claras y
objetivas

Ortografa

Representacin
grfica

Presentacin

La portada incluye: el
ttulo congruente con
el contenido,
informacin del curso y
del alumno, tamao de
los mrgenes,
caracteres e
interlineado apropiado

9
MUY BIEN
Incluye el propsito
del
tema,
definiciones claras
y
menciona
ejemplos
Las fuentes de
informacin
son
variadas (al menos
4) y de fuentes
confiables
(y
contribuyen
a
desarrollar el tema.
Tiene muy pocos
errores ortogrficos
de acentuacin o
conjuncin
de
verbos (mximo 3)
Casi todas las ideas
(idea
general,
principal
y
complementaria)
que se presentan
tiene
relacin
directa con el tema,
siendo claras y
objetivas
La
portada
no
incluye dos de los
requisitos
siguientes: el ttulo
congruente con el
contenido,
informacin
del
curso y del alumno,
tamao de los
mrgenes,
caracteres
e
interlineado
apropiado

7
MEJORABLE
Solo
incluye
el
propsito,
las
definiciones
son
confusas, con ejemplos
escasos
Las
fuentes
de
informacin
son
limitadas
o
poco
variadas (al menos 3)
de las cuales una no es
confiable por lo que no
contribuyen
al
desarrollo el tema.
Tiene
errores
ortogrficos
de
acentuacin
o
conjuncin de verbos

0S
IN REALIZAR
No realiz la
actividad

Tanto la ideas general,


como principal tiene
relacin con el tema; la
idea
complementaria
aborda escasamente el
tema

No realiz la
actividad

La portada no incluye
tres de los requisitos
siguientes: el ttulo
congruente
con
el
contenido, informacin
del curso y del alumno,
tamao
de
los
mrgenes, caracteres e
interlineado apropiado

No realiz la
actividad

No realiz la
actividad

No realiz la
actividad

18

LISTA DE COTEJO PARA ESTUDIO DE CASOS.


EP1 de la unidad 3. La administracin en el contexto nacional e internacional .

UNIVERSIDAD POLITCNICA DE: ________________________


DATOS GENERALES DEL PROCESO DE EVALUACIN
Nombre(s) del alumno(s):
Producto:

Matricula:

Firma del alumno(s):

Nombre del Caso de practico:

Fecha:

Asignatura:

Periodo cuatrimestral:

Nombre del Docente:

Firma del Docente:

INSTRUCCIONES
Revisar las actividades que se solicitan y marque en los apartados SI cuando la evidencia se cumple; en caso contrario marque NO. En la
columna OBSERVACIONES indicaciones que puedan ayudar al alumno a saber cuales son las condiciones no cumplidas, si fuese necesario.
Valor del
reactivo

5%

CUMPLE
SI
NO

Caracterstica a cumplir (Reactivo)


Presentacin. El trabajo cumple con los requisitos como:
a. orden y limpieza

5%

b. Sin faltas ortogrficas

30%

Desarrollo. Sigue una metodologa y sustenta todos los pasos que se


realizaron al aplicar los conocimientos obtenidos durante el desarrollo
del caso prctico.

30%

Resultados. Cumpli totalmente con el objetivo esperado del caso


prctico.

20%

Conclusiones. Las conclusiones son claras y acordes con el objetivo


esperado del caso prctico.

10%

Responsabilidad. Entreg el reporte en las condiciones acordadas.

100%

OBSERVACIONES

CALIFICACIN:

19

LISTA DE COTEJO PARA REPORTE


EP1 de la unidad 4. Campo laboral del administrador

UNIVERSIDAD POLITCNICA DE: ________________________


DATOS GENERALES DEL PROCESO DE EVALUACIN
Nombre(s) del alumno(s):
Producto:

Matricula:
Nombre del Proyecto :

Firma del alumno(s):


Fecha:

Asignatura:

Periodo cuatrimestral:

Nombre del Docente:

Firma del Docente:

INSTRUCCIONES
Revisar las actividades que se solicitan y marque en los apartados SI cuando la evidencia se cumple; en caso contrario marque NO. En la
columna OBSERVACIONES indicaciones que puedan ayudar al alumno a saber cuales son las condiciones no cumplidas, si fuese necesario.
Valor del
reactivo

4%
8%
2%
2%
4%

Caracterstica a cumplir (Reactivo)

Introduccin y Objetivo La introduccin y el objetivo dan una idea


clara del contenido del trabajo, motivando al lector a continuar con
su lectura y revisin

30%

Sustento Terico Presenta un panorama general del tema a


desarrollar y lo sustenta con referencias bibliogrficas y cita
correctamente a los autores.

15%

Desarrollo Sigue una metodologa y sustenta todos los pasos que se


realizaron al aplicar los conocimientos obtenidos, es analtico y bien
ordenado.

10%
5%
100%

OBSERVACIONES

Presentacin El trabajo cumple con los requisitos de:


a. Buena presentacin
b. No tiene faltas de ortografa
c. Mismo Formato (letra arial 14, ttulos con negritas)
d. Misma Calidad de hoja e impresin
e. Maneja el lenguaje tcnico apropiado

10%

10%

CUMPLE
SI
NO

Resultados Cumpli totalmente con el objetivo esperado, tiene


aplicaciones concretas
Conclusiones Las conclusiones son claras y acordes con el objetivo
esperado.
Responsabilidad Entreg el reporte en la fecha y hora sealada.
CALIFICACIN:

20

GUIA DE OBSERVACIN PARA EXPOSICIONES INDIVIDUALES Y POR


EQUIPO
Unidad 5, ED1
Unidad 5, ED1
DATOS GENERALES DEL PROCESO DE EVALUACIN
Nombre(s) del alumno(s):
Producto:

Matricula:

Firma del alumno(s):

Tema de Exposicin:

Fecha:

Asignatura:

Periodo cuatrimestral:

Nombre del Docente:

Firma del Docente:

INSTRUCCIONES
Revisar los documentos o actividades que se solicitan y marque en los apartados SI cuando la evidencia a evaluar se cumple; en caso contrario
marque NO. En la columna OBSERVACIONES ocpela cuando tenga que hacer comentarios referentes a lo observado.
Valor del
reactivo

CUMPLE

Caracterstica a cumplir (Reactivo)

SI

10%

Puntualidad en la presentacin y entrega.

10%

Esquema de diapositiva. Colores y tamao de letra apropiada. Sin


saturar las diapositivas de texto.

2%

Portada: Nombre de la escuela (logotipo), Carrera, Materia,


Maestro, Alumnos, Matriculas, Grupo, Lugar y fecha de entrega.

13%
15%
5%
5%
5%
5%

OBSERVACIONES

Ortografa (cero errores ortogrficos).


Exposicin.
a. Utiliza las diapositivas como apoyo, no lectura total
b. Entrega de material
c. Respeto de tiempo (minutos).
d. Organizacin de los integrantes del equipo.
e. Expresin no verbal (gestos, miradas y lenguaje corporal).

20%

Preparacin de la exposicin. Dominio del tema. Habla con


seguridad.

10%

Apariencia y arreglo personal.

100.%

NO

CALIFICACIN:

21

LISTA DE COTEJO PARA INVESTIGACIN DOCUMENTAL


EP1 de la unidad 5. La empresa

UNIVERSIDAD POLITCNICA DE: ________________________


DATOS GENERALES DEL PROCESO DE EVALUACIN
Nombre(s) del alumno(s):
Producto:

Matricula:
Nombre de la Investigacin Documental:

Firma del alumno(s):


Fecha:

Asignatura:

Periodo cuatrimestral:

Nombre del Docente:

Firma del Docente:


INSTRUCCIONES

Revisar las actividades que se solicitan y marque en los apartados SI cuando la evidencia se cumple; en caso contrario marque NO. En la
columna OBSERVACIONES indicaciones que puedan ayudar al alumno a saber cuales son las condiciones no cumplidas, si fuese necesario.
Valor del
reactivo

Caracterstica a cumplir (Reactivo)

5%
10%

Ortografa
Es entregado puntualmente. Hora y fecha solicitada (indispensable)
El reporte se entrega de acuerdo a los lineamientos indicados
(engargolado, encuadernado, empastado, en folder, en hojas blancas,
espacio entrelineas, tipo de letra, etc.)
Portada (Logo de la Universidad, nombre de la investigacin, nombres de
integrantes, nombre del docente, Asignatura y fecha).
ndice
Introduccin
Resumen Ejecutivo
Desarrollo
Planteamiento del problema y justificacin del proyecto.
Determinacin de la muestra. Frmula, clculos y explicacin
Determinacin del los objetivos tanto general como especficos y
desarrollo de los mismos.
Cuestionario
Hiptesis de la investigacin
Grficas correspondientes a las preguntas del cuestionario y anlisis de
cada grfica.
Resultados
Conclusiones
Bibliografa.
Impresin de las Diapositivas de exposicin.
Anexo: Encuestas aplicadas.
CALIFICACIN:

2%
2%
2%
2%
5%
10%
10%
10%
2%
5%
5%
5%
5%
10%
5%
5%
100%

CUMPLE
SI

NO

OBSERVACIONES

22

GLOSARIO
A
Actividad: Conjunto de actos administrativos
Anlisis: Accin de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible, para reconocer la
naturaleza de las partes, las relaciones entre stas y obtener conclusiones objetivas del todo.
Autoridad: Derecho de girar instrucciones para acatar
Autoridad, centralizacin de: tendencia a restringir la delegacin de la toma de decisiones en una estructura
organizacional, por lo general, conservando la autoridad en la sima de la estructura o cerca de ella.
Autoridad, fragmentada o compartida: situacin en que la autoridad total para logran un resultado terminado
depende de ms de un puesto u debe agruparse o combinarse para tomar la decisin requerida.
Autoridad funcional: derecho que se delega en una persona o departamento para controlar procesos,
practicas, polticas u otros asuntos especficos, relacionados con actividades que lleva a cabo personal de
otros departamentos.
Autoridad Lineal: Se presenta en los organigramas con una lnea continua y es la que emana de la cadena de
mando
Autoridad, paridad con la responsabilidad: principio que sostiene que la responsabilidad por la accin no
debe ser mayor ni menor que la autoridad delegada. La autoridad es el poder discrecional para ejecutar
tareas y la responsabilidad es la obligacin que se le debe a quien realizo la delegacin para que estas
actividades se cumpliesen.
Autoridad, proceso de la delegacin de la: determinacin de los resultados esperados de un subordinado,
asignacin de tareas, delegacin de autoridad para cumplir estas y atribucin de responsabilidad por el logro
de las mismas.
Autoridad Staf: Emana de la funcin de asesora su carcter no es directo sino de asesora y consejo. Se
representa con la lnea punteada en los organigramas.
C
Cadena de mando: relacin de la autoridad que se extiende desde el ms alto nivel jerrquico hasta el ms
inferior.
Cargo: Es la denominacin que exige el empleo de una persona que, con un mnimo de calificaciones acorde
con el tipo de funcin, puede ejercer de manera competente las atribuciones que su ejercicio le confiere.
La clasificacin de cargos: es un medio de determinar el valor relativo de cada cargo dentro de una
estructura organizacional y por tanto, la posicin relativa de cada cargo en la estructura de cargos de la
organizacin.
Centralizacin. Sistema de organizacin en el que las decisiones ms importantes se toman en los mas altos
niveles.7

23

Comit: grupo de personas a las que, en conjunto se les encomienda algn asunto con fines de informacin
asesora, intercambio de ideas o toma de decisiones.
Comportamiento organizacional, modificacin: Se basa en la idea que el comportamiento depende de sus
consecuencias, es posible as que los administradores influyan en las conductas de los empleados mediante
la manipulacin de las consecuencias de stas. Es como una ley del efecto segn la cual la persona tiende a
repetir conductas acompaadas por consecuencias favorables ("reforzamiento") y a no repetir las de
consecuencias desfavorables.
Comunicacin: transferencia de informacin de una persona a otra, siempre que el receptor comprenda.
Control: funcin administrativa que consiste en medir y corregir el desempeo individual y organizacional
para asegurar que los acontecimientos se adecuen a los planes. Implica medir el desempeo con metas y
planes; mostrar donde existen desviaciones de los estndares y ayudar a corregirlas.
Costos: La suma de esfuerzos y recursos que se han invertido para producir una cosa.
Coordinacin: logro de la armona de los esfuerzos individuales y de grupo hacia el logro de los propsitos y
objetivos del grupo.
Crecimiento horizontal de la organizacin: Surge al agregar funciones especializadas la estructura
organizacional, creciendo hacia los lados.
Crecimiento vertical de la organizacin: se refiere al crecimiento y expansin de las funciones bsicas, en
direccin descendente.
Cronograma: Es el detalle minucioso de las actividades que desempea o que va a desempear una
empresa al realizar un evento o una serie de eventos.
Cultura organizacional: patrn general de conducta, creencias y valores compartidos por los miembros de
una organizacin.
D
Decisiones, toma de: seleccin de un curso de accin entre varias opciones; seleccin racional de un curso
de accin.
Delegacin: dar de una persona a otra la jurisdiccin que tiene por su oficio para que haga unas tareas o
conferirle su representacin. Otra posible direccin sera el proceso que nos permite conferir a un
colaborador el encargo de realizar una tarea, concedindole la autoridad y libertad necesarias, pero
conservando siempre la responsabilidad final por el resultado. La delegacin implica al mismo tiempo la
obligacin de rendicin de cuentas al superior de las tareas que han sido delegadas.
Departamentalizacin funcional: agrupamiento de actividades por departamentos de acuerdo con las
funciones caractersticas que lleva acabo la empresa.
Departamento: rea, divisin o sucursal definidos de una empresa sobre la que un administrador tiene
autoridad para el desempeo de actividades y el logro de resultados especficos.
Descripcin del trabajo o del puesto: Enunciado de deberes y responsabilidades de trabajo

24

Descentralizacin: Es la transferencia de funciones, recursos y autoridad para la toma de decisiones desde


los niveles centrales a los entes autnomos.
Diagrama: Representacin grfica de un hecho, situacin, relacin o fenmeno cualquiera, mediante la
utilizacin de smbolos.
Direccin: funcin de los administradores que implica el proceso de influir sobre las personas para que
contribuyan a las metas de la organizacin y del grupo; se relaciona principalmente con el aspecto
interpersonal de administrar.
Divisin de trabajo: nmero de tareas distintas en que se distribuye el trabajo necesario para la produccin
de un bien o servicio, tareas que han de ser realizadas por distintos trabajadores especializados en cada una
de ellas.
E
Eficacia: consecucin de objetivos; logro de los efectos deseados.
Eficiencia: logro de los fines con la menor cantidad de recursos; el logro de objetivos al menor costo u otras
consecuencias no deseadas.
Efectividad: Es la congruencia entre lo planificado y los logros obtenidos, sin cuestionar si dichos objetivos
son o no adecuados.
Entorno: Conjunto de agentes externos a la organizacin- jurdicos, polticos, sociales, econmicos,
tecnolgicos, de la competencia, etc.- que afectan a su supervivencia, mantenimiento o desarrollo y que
provoca en ella una determina respuesta en sus propios agentes internos.
Enfoque administrativo, comportamiento de grupo: anlisis que examina el comportamiento de las personas
en grupos el enfoque se basa en la sociologa y la psicologa social. La tensin se centra en los
comportamientos grupales.
Equilibrio: Situacin de una economa en la cual las proporciones de las cantidades globales permiten el
ajuste armnico de los flujos, la estabilidad de los precios y el funcionamiento satisfactorio del conjunto
econmico.
Equipo: grupo de personas con habilidades complementarias comprometidas con un propsito comn y una
serie de metas de desempeo, de los que son mutuamente responsables.
Estrategia: determinacin del propsito (misin) y los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y
adopcin de recursos de accin y asignacin de los recursos necesarios para lograr estos propsitos.
tica: sistema de principios o valores morales que se relacionan con el juicio moral, el deber y la obligacin;
disciplina que trata del bien y del mal.
F
Funcin: Grupo de actividades afines y coordinadas necesarias para alcanzar los objetivos del grupo social,
de cuyo ejercicio generalmente es responsable un rgano o una unidad administrativa.
G

25

Gestin administrativa: Es el proceso mediante el cual se obtiene, despliega o utiliza una variedad de
recursos bsicos para apoyar los objetivos de la organizacin.
Grafica de Gantt: tcnica de plantacin y control desarrollada por Henry L. Gantt que muestra, mediante una
grafica de barras los requisitos de tiempo para las diversas tareas de una produccin o algn otro programa.
I
Incentivo: estimulo que se ofrece a una persona, grupo o sector para elevar la produccin o la actividad a
realizar.
Iniciativa: idea que sirve para iniciar o hacer una actividad en la organizacin.
Instruccin: conjunto de reglas para ejecutar algo o para el manejo de algo.
J
Jerarqua de las necesidades:
K
Kaizen: un trmino japons que seala la importancia del mejoramiento continuo. La idea es que dar
continuamente pequeos pasos en mejoras ser la clave para el xito a largo plazo.
L
Lealtad: cumplimiento de lo que exigen las leyes de la fidelidad y el honor.
Liderazgo: influencia, arte o proceso de influir sobre las personas para que se esfuercen en forma voluntaria
y con entusiasmo para el logro de las metas del grupo.
Lnea: relacin de autoridad en puestos organizacionales, donde una persona tiene la responsabilidad de las
actividades de otra persona.
Logstica de distribucin: modelo de optimizacin de la investigacin de operaciones que trata como un solo
sistema de la logstica de una empresa, desde el pronstico de ventas, la compra y el procesamientos de los
materiales y su control en inventarios hasta el embarque de los productos determinados hacia los almacenes
de ventas.
M
Malla administrativa: Una forma de analizar los estilos de liderazgo, desarrollada por Blake y Mouton, por
medio de la cual los lderes se clasifican en una malla o matriz de acuerdo con dos dimensiones:
preocupacin por las personas y preocupacin por la produccin.
Mando, rea de: Poder que sobre los inferiores ejerce el superior. Autoridad que se tiene sobre los sbditos./
Poder ejecutivo. Potestad jerrquica sobre cualquier fraccin de tropas, sobre todo las de un Ejrcito o entre
varios aliados./ Mandato, precepto.

26

Manuales administrativos: son documentos que sirven como medios de comunicacin y coordinacin que
permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemtica la informacin de una organizacin.
Manual de Puestos: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre la naturaleza y funciones
de cada puesto o cargo de trabajo, con sus respectivos requisitos de ingreso y valoracin, de una determinada
organizacin. Su contenido son los puestos de trabajo, que conllevan especificacin de su naturaleza y
alcances, valoracin, la descripcin de sus funciones y el perfil de los productos de salida.
Materias primas: elemento primario que al ser procesado o al ser conducido dentro de un proceso de
manufactura sufre unos cambios que generaran un bien o servicio.
Medicin: Se refiere a la informacin numrica que cuantifica los recursos, procesos, servicios, desempeo y
resultados de la organizacin
Medio Ambiente: Contexto fsico social en el que funciona un sistema, sea una persona, un grupo o una
organizacin
Mercado: El mercado, en economa, es cualquier conjunto de transacciones, acuerdos o intercambios de
bienes y servicios entre compradores y vendedores. En contraposicin con una simple venta, el mercado
implica el comercio regular y regulado, donde existe cierta competencia entre los participantes.
Meta: fines hacia los que se dirige la actividad; puntos finales de la plantacin.
Mtodo: Manera de efectuar una operacin, o sea una secuencia de operaciones
Motivos, objetivos verificables: un objetivo es verificable si, en alguna fecha futura, la persona puede mirar
hacia atrs y determinar con seguridad si se ha cumplido o no.
O
Obligacin: calidad o estado de una persona para estar sujeta a enjuiciamiento por una accin o resultado,
en relacin con una tarea, o misin, para cuya ejecucin le fueron dadas autoridad y responsabilidad.
Operacin: cada una de las acciones fsicas o mentales, pasos o etapas, necesarios para llevar acabo una
actividad o labor determinada.
Operaciones de lnea: Departamentos cuya actividad es realizar las funciones bsicas en la organizacin
(mercadotecnia, produccin, finanzas y recursos humanos)
Operacin formal: Las posiciones e interrelaciones establecidas por las polticas y procedimientos oficiales de
aun empresa; esta estructura se representa a travs de las tcnicas de organizacin; por tanto, esta unidad
est orientada al estudio de la organizacin formal.
Organizacin: concepto utilizado en diversas formas, como por ejemplo 1 sistemas o patrn de cualquier
grupo de relaciones en cualquier clase de operacin 2 la empresa en si misma 3 cooperacin de dos o mas
personas 4 la conducta de los integrantes de un grupo y 5 la estructura intencional de papeles en una
empresa formalmente organizada
Organizacin informal: por lo general patrones de conducta y relaciones humanas que coexisten con le
estructura formal de la organizacin, o se encuentran fuera de ella. Se trata de una red de relaciones

27

personales y sociales que la organizacin formal no establece ni requiere, sino que se producen
espontneamente cuando las personas se relacionan entre si.
Organizacin formal: Las posiciones e interrelaciones establecidas por las polticas y procedimientos oficiales
de una empresa; esta estructura se
Organizacin virtual: concepto relativamente laxo referente a un grupo de empresas o individuos
independientes enlazados entre si por medio de tecnologa de informacin. Las empresas enlazadas de este
modo pueden ser proveedores, clientes e incluso compaas competidoras.
Organizar: establecer una estructura intencional de roles para que sean ocupados por miembros de una
organizacin.
Organizacional, desarrollo: enfoque sistemtico, integral y planeado para mejorar la eficacia de los grupos de
personas y de toda la organizacin, mediante la utilizacin de diversas tcnicas para identificar y resolver
problemas.
P
Participacin: Es estar involucrado o desempear un papel en algo. Ser escuchado y tomado en serio por lo
general cuando se toman decisiones. La participacin, sin embargo, tambin puede ser simblica, lo que
quiere decir que no se toma en serio a la persona y slo se permite su participacin para mantenerla
contenta o porque se ve bien.
Planeacin: seleccin de misiones y objetivos, y estrategias, polticas, programas y procedimientos para
lograrlos; toma de decisiones; seleccin de un curso de accin entre varias opciones.
Planes: propsitos o misin, objetivos, estrategias, polticas, procedimientos, reglas, programas y
presupuestos.
Planea acorto plazo: cuando se determinan para realizarse en un trmino menor o igual a un ao
Planes a Mediano Plazo: Su delimitacin es por un periodo de uno a tres aos
Planes a Largo Plazo: Son aquellos que se proyectan a un tiempo mayor detrs aos
Poder: capacidad de las personas o grupos para inducir o influir en las creencias o acciones de otras
personas o grupos.
Polticas: declaraciones o interpretaciones generales que guan el pensamiento durante la toma de
dediciones; la esencia de las polticas es la existencia de cierto grado de discrecionalidad para guiar la toma
de decisiones.
Premisa: supuesto acerca de los factores o condiciones futuras, que pueden afectar el desarrollo de un plan
Premisa Externa: Factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero que pueden tener efecto
decisivo en el desarrollo de sus actividades y que, por lo mismo deben tomarse en cuenta al planear.
Premisa Interna: Se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de los propsitos.

28

Presupuesto: exposicin de planes y resultados esperados, expresados en trminos numricos.


Principios: verdad fundamental, o que en un momento determinado se considera como tal, que explica las
relaciones entre dos o mas grupos de variables.
Principios administrativos: orden sistemtico del ejercicio de administrar.
Problema: Situacin anormal respecto a las conductas o hechos considerados "normales" en un momento
histrico determinado y un lugar dado
Procedimientos: planes que establecen un mtodo para manejar las actividades futuras. Son series
cronolgicas de acciones requeridas, guas para la accin, que detallan la forma exacta en que se deben
realizar ciertas actividades.
Productividad: razn produccin insumos en un periodo, tomando en cuenta debidamente la calidad.
Programas: conjunto de metas, polticas, procedimientos, reglas, asignacin de tareas, pasos a seguir
recursos a emplear y otros elementos necesarios para ejecutar un determinado curso de accin,
normalmente respaldado por capital y presupuestos de operacin.
Programacin lineal: tcnica para determinar la combinacin optima de recursos limitados para obtener una
meta deseada; se basa en el supuesto de que existe una relacin lineal entre las variables y que los lmites
pueden determinarse.
Propsitos: Aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente
o semipermanente, un grupo social.
Proyecto: Conjunto armnico de objetivos, polticas, metas y actividades a realizar en un tiempo y espacio
dados, con determinados recursos. Sus resultados son "bienes de capital".
Puesto: Conjunto de deberes y responsabilidades a ejecutar por una persona que posee determinados
requisitos y a cambio de remuneracin.
R
Racionalidad: anlisis que requiere de una meta y una comprensin claras de las alternativas mediante las
que se pueden alcanzar una meta, un anlisis y evaluacin de las alternativas en trminos de la meta
deseada, la informacin necesaria y el deseo de optimizar.
Recursos: Son los medios que se emplean para realizar las actividades. Por lo general son seis: humanos,
financieros, materiales, mobiliario y equipo, planta fsica y tiempo.
Reglas: normas que dictan la accin o la abstencin, pero que no permiten la discrecionalidad.
Responsabilidad: obligacin que los subordinados le deben a sus superiores con respecto al ejercicio de la
autoridad que les fue delegada como una forma para lograr los resultados deseados.
Responsabilidad: La obligacin de un subordinado para ejecutar tareas que le han sido asignadas, o
delegadas.

29

Retroalimentacin: entrada de informacin a un sistema que transmite mensajes de la operacin del sistema
para sealar si este opera como se planeo; informacin relacionada con cualquier tipo de operacin
planeada, dirigida a la persona responsable de su evaluacin.
Riesgo, anlisis del: enfoque del anlisis de problemas que pondera los riesgos de una situacin al incluir
probabilidades para obtener una evaluacin ms exacta de los riesgos existentes.

Rol organizacional: puesto organizacin diseado para ser ocupado por personas; para que sea significativo
para estas, debe incluir: 1 objetivos verificables, 2 una descripcin clara de sus principales deberes o
actividades, 3 un rea de discrecionalidad o autoridad, 4 la disponibilidad de la informacin y los recursos
necesarios para cumplir una tarea.
S
Sanciones: mal dimanado de una culpa y que es como un castigo. Seleccin de personal: proceso mediante
el cual se escoge a la persona ms capacitada para un cargo en particular.
Sistematizacin: Es un proceso permanente y acumulativo de construccin de conocimiento a partir de
nuestra experiencia de accin/intervencin en una realidad especfica. Es un primer nivel de teorizacin
sobre la prctica. Por un lado pretende mejorar la prctica y por el otro enriquecer las teoras existentes.
Staff: relacin en un puesto organizacional donde la tarea del titular es dar consejos o asesora a alguna
persona.
Supervisar: Acto de vigilar que los hechos de un trabajo sucedan conforme a las normas preestablecidas y en
el tiempo y lugar determinados
Supervisor: igual que gerentes, pero por lo general este nombre se aplica a gerentes de nivel inferior, o de
primera lnea, de la administracin.
Supervisin: Funcin de direccin destinada a asegurar que el personal cumpla sus tareas en la mejor forma
posible (como la norma lo indica), mediante la orientacin, ayuda y capacitacin proporcionada por sus
superiores jerrquicos (supervisores) y no slo mediante procedimientos de control o fiscalizacin.
T
Tctica: planes de accin mediante los cuales se ponen en prctica las estrategias.
Teora: agrupamiento sistemtico de conceptos y principios interdependientes que forman un marco para un
conocimiento ms significativo.
U
Unidad de mando: hacer que cada subordinado dependa directamente solo de un superior. El principio de la
unidad de mando nicamente implica que cuando mas depende una persona de un solo superior, menor
ser el problema de confusin de las instrucciones y mayor la sensacin de responsabilidad personal por los
resultados.

30

BIBLIOGRAFA
Bsica

1) Administracin, Una perspectiva Global, Koontz. Harold & Weinrich, Heinz


2008, McGraw-Hill., Mxico,13 Ed., ISBN: 9701065247
2) Introduccin a la Teora General de la Administracin, Chiavenato, Idalberto, 2005,
McGraw-Hill., Mxico 7. Ed., ISBN: 9701055004.
3) Administracin, HELLRIEGEL, Slocum. Thomson, Mxico 2005, ISBN: 9706864342.
4) Teora general de la administracin. TORRES. Hernndez Zacaras Ed. Patria Mxico 2007
ISBN 978-970-817-087-1

31