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Comercio en

forma de trueque
de las antiguas
civilizaciones

Moneda como
Valor de
Intercambio

Romano acuaron
monedas de oro y
plata, surge el
concepto de
Precio

Acumulacin de
riqueza y el cambio de
necesidades

Introduccin

Revolucin industrial
Siglos XVIII y XIX,
avances tecnolgico

Mquina de vapor
impulso la capacidad de
produccin.
Mercadotecnia moderna.

Sistemas de
Transporte
(Ferrocarril) evolucin
en los canales de
distribucin

a la
Mercadotecnia

Poca cantidad de
oferentes de
productos para
cubrir la demanda

Siglo XX surge el enfoque


mercadolgico y las ideas
de la Mezcla de
mercadotecnia de Philip
Kotler

Mercadotecnia
Antecedentes Histricos
Las evidencias han demostrado que incluso en pocas tan
remotas como 2,100 AC. Las personas se especializaban en
diferentes comercios. Eventualmente, los pueblos crecieron y se
desarrollaron los mercados, que eran zonas en donde los
miembros de la sociedad se reunan e intercambiaban utensilios.

A principios del siglo XVII las industrias en masa comenzaron a


desarrollarse, trayendo consigo la multiplicacin de los
mayoristas. La era de la Mercadotecnia emergi conforme los
fabricantes adoptaron finalmente la filosofa sensata de que
deban examinar las necesidades y los deseos de los
consumidores, y producir los artculos que generaran su
satisfaccin.

Todos los seres humanos entramos en contacto a diario con algn


aspecto de la mercadotecnia: Publicidad, ventas, promocin,
comercializacin, distribucin. Pero ninguna de estas
actividades es, por s sola, la mercadotecnia. Slo cuando todos
esos elementos se combinan se llegar a lo que puede llamarse
Mercadotecnia.
Al proceder de este modo, durante la mayor parte de nuestras
vidas hemos desempeamos un papel en el sistema de
mercadotecnia.

CONCEPTOS DE
MERCADOTECNIA

La mercadotecnia "es aquella actividad humana dirigida a


satisfacer necesidades, carencias y deseos a travs de procesos
de intercambio".
Segn la American Marketing Association (AMA) la mercadotecnia
es "el proceso de planeacin, ejecucin y conceptualizacin de
precios, premiacin y distribucin de ideas, mercancas y tcncas
para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y
organizacionales".

Existen algunas premisas sobre las que descansa el concepto de


mercadotecnia, y estas son:
La organizacin concibe que su misin es satisfacer un conjunto
de deseos y necesidades de un grupo determinado de clientes;
adems, reconoce que para satisfacer esos deseos se requiere
de un buen programa de investigacin de mercados para saber
cules son tales deseos.
La organizacin reconoce que todas las actividades de la
compaa que tiendan a afectar a los clientes deben ser puestas
bajo un control de mercadotecnia integrado.
La organizacin cree que el desempear una buena labor para
satisfacer a sus clientes se ganara la lealtad de ellos, su
preferencia y su buena opinin.

Orientacin de la mercadotecnia.
a) MERCADO DEL CONSUMIDOR
En este tipo de mercado los bienes y
servicios son rentados o comprados por
individuos para su uso personal, no para
ser comercializados. El mercado del
consumidor es el ms amplio que existe
en un pas.
El mercado consumidor es segmentado por lmite de edad, sexo,
nivel de renta entre otros factores. Esas caractersticas
contribuyen a la existencia de mercados potenciales que los
consumidores podran hacerlo en el presente inmediato o en el
futuro.

b) MERCADO INDUSTRIAL
Est formado por individuos y organizaciones que adquieren
productos, materias primas y servicios para la produccin de otros
bienes y servicios: dichas adquisiciones tan orientadas hacia un
fin posterior.
En este mercado industrial se razona ms la compra, utilizando
mtodos ms sofisticados (requerimientos a travs de
computadoras) o sencillos (a travs de cotizaciones de pocos
proveedores) pero siempre se hacen evaluaciones de quienes
estn ofreciendo mejores precios, mejor tiempo de entrega ms
crditos, se compra ms volmenes y se planea la compra; en
este tipo de mercado existen pocos compradores en comparacin
con el mercado del consumidor, la compra se hace con fines de
lucro.

Estos mercados se encuentran formados por empresas


manufactureras, productores agrcolas, industria de la
construccin,
industrias
extractivas,
industrias
de
la
transformacin, entre otras.

c) MERCADO GUBERNAMENTAL
Este mercado est formado por las instituciones del gobierno o
del sector pblico que adquieren los bienes o servicios para llevar
a cabo sus principales funciones. Estn funciones son de
principalmente de tipo social: por ejemplo, drenaje,
pavimentacin, limpieza, dado que el gobierno actualmente
maneja una diversidad de actividades, se ha convertido en un
gran mercado para revendedores y productores.

El gobierno compra muebles, equipo de oficina, combustible,


papelera, ropa. El mercado del gobierno no persigue un consumo
personal ni tampoco el lucro; compra una mezcla de productos
que considera necesarios para lograr el mantenimiento de la
sociedad.

d) MERCADO DE REVENDEDORES
Est formado por individuos y organizaciones que obtienen
utilidades al revender o rentar bienes y servicios a otros; a este
mercado se le llama tambin de distribuidores o comercial y est
conformado
por
mayoristas,
minoristas,
agentes, corredores.
Los revendedores tambin
compran muchos bienes y
servicios para operar su
negocio
suministros
y
equipos
de
oficina,
bodegas, equipo para

manejar materiales, servicios legales, servicios elctricos y


suministros para el mantenimiento.

e) MERCADO DE ORGANIZACIONES
NO LUCRATIVAS
Son aquellas instituciones tan diversas como iglesias,
universidades, museos, hospitales y otras instituciones de
atencin mdica, partidos polticos, sindicatos e instituciones de
caridad.

Consumidor
El consumidor es el que toma las decisiones de compra, es a
quien se le orientan las estrategias de mercadeo, resaltndole los
beneficios y las razones de compra de los productos o servicios.

Usuario
Cuando se va a realizar un producto se piensa siempre en el
usuario, para quin se disea el producto o el servicio, el usuario
es el que va a utilizar el producto, es para quien se estructura, es
el que define la forma, el tamao, los componentes, las tallas, las
caractersticas tcnicas de su composicin.

Comprador
El personaje que ejecuta la accin de compra. El que hace
fsicamente la transaccin, para quien se realizan las
exhibiciones, a quien se busca atraer en el punto de venta.
El comprador complementa la actividad comercial, facilitando la
orientacin de las estrategias de venta y de la exhibicin en los
puntos de venta o de exhibicin.

Cliente
En el proceso comercial todos se refieren al cliente como su
principal protagonista, el cual ocupa dentro del esquema
estratgico un papel importante y quizs protagnico, que se tiene
que esclarecer, para poder explotarlo ms y mejorar las
actividades de ventas, haciendo ms eficiente, el uso de todas las
herramientas que se crean, como apoyo a los representantes de
ventas.