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BUSSIN

ES
GROUP
HN
S.A.C.

PLAN DE
MARKETING
CURSO:
Mercadotecnia
PROFESOR:
Ing. Richard Bocardo
Gamarra

INTEGRANTES:
MAQUERA CHURA NOE
ADUVIRE VILCA EDY
VILCAPAZA FERNANDEZ
YSMAEL
CHAMBILLA URURI DULCINA
ARACELY

GRUPO 10

INTRODUCCIN
En un escenario tan competitivo hay menos espacio para el error y la falta
de previsin. Por ello el plan de marketing se convierte en un poderoso
instrumento de gestin para la empresa, que sirve de base para los otros
planes de nuestra empresa; asigna responsabilidades, permite revisiones y
controles peridicos para resolver los problemas con anticipacin.

Por ello el plan de marketing forma parte estratgica de nuestra empresa para
poder introducir nuestro producto Pomelo Energy.
Proyectando as, una visin clara del objetivo final y de lo que se quiere
conseguir en el camino hacia la meta; a la vez, informa con detalle de la
situacin y posicionamiento en la que nos encontramos, marcndonos las
etapas que se han de cubrir para su consecucin.

En el presente plan de marketing se puede apreciar el anlisis de la situacin


de la empresa y su entorno, luego se da a conocer nuestro mercado, viendo as
la FODA de la empresa entre sus fortalezas, debilidades y amenazas,
plantearemos estrategias para alcanzar nuestras metas y objetivos, por ello se
establece las bases y estrategias para toda su actuacin futura, para apuntar a
la consecucin de los grandes objetivos de incrementar el volumen de ventas y
fidelizar a consumidores un arduo proceso de planificacin e implantacin.

De manera que el Plan de marketing es el instrumento tcnico adecuado para


el logro de nuestros objetivo

I.

1.1

ENTORNO DE LA EMPRESA

EMPRESA
ANTECEDENTES HISTRICOS

La empresa BUSSINES GROUP HN S.A.C se fund en el 2004 por iniciativa de


Doa Araceli Chambilla Ururi, Don No Maquera Chura, Don Ismael Vilcapaza
Fernandez y Edy Aduvire Vilca, como sociedad annima cerrada, en la que
inici sus operaciones el da 7 de Julio del ao 2004 con el objeto de efectuar
la instalacin de una planta industrial para la

produccin, procesamiento,

comercializacin, distribucin de productos agroindustriales.


Para realizar este plan de marketing nos basaremos en un producto nuevo que
se lanza

al mercado

POMELO ENERGY Este producto es de consumo

principalmente deportivo, por lo que tiene un tratamiento especial y al detalle


que hacen de su demanda un factor creciente.
A) VISIN:

Ser reconocidas nacional e internacionalmente como la empresa lder en


el mercado de energizantes y productos reconstituyentes hechos a base
de productos naturales como las frutas.

B) MISIN:
Somos

una

empresa

comercializadora

rehidratantes, energizantes etc.)


garantizando un valor agregado

de

bebidas

(jugos,

Elaborados muy cuidadosamente,


con estndares para satisfacer a los

clientes y consumidores ms exigentes, con servicios y productos de la


ms alta calidad y para ser siempre su primera opcin.
Los procesos y acciones de de la empresa se desarrollarn en un
entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el
respeto y la armona en las comunidades en que opera.

C) OBJETIVO:

Ser reconocidos como una empresa lder en el rubro de bebidas


energticas en el mercado local.

PRODUCTO

BUSSINES GROUP HN S.A.C. Presenta al mercado POMELO ENERGY, que ser


todo un xito sin precedentes y llegar a ser el lder del mercado en su
categora de energizarte, gracias a sus caractersticas bsicas: ms contenido y
el precio ms bajo.

Pomelo es una bebida energizante elaborada especialmente para todas


aquellas personas que deseen rendir ms y mejorar el desempeo en
sus actividades diarias: trabajo, estudios, hogar, etc.

POMELO ENERGY combina varios ingredientes entre los que


estn la cafena,

y vitaminas B2, B3, B5, B6 y B12, que

combinados con el agua pura, revitalizan y estimulan el cuerpo y


la mente

POMELO

ENERGY

activa

los

procesos

corporales,

que

incrementan la vitalidad y la actitud frente a las exigencias fsicas


y mentales. Aumentan la capacidad de trabajo. Disminuyen la
frecuencia cardiaca la fatiga muscular y el gasto cardaco.
Producen un aumento en la capacidad de recambio de oxgeno.
Estimulan la produccin de acetilcolina, neurotransmisor que
participa en las funciones cerebrales (memoria, aprendizaje,
inteligencia) y de la accin muscular. Mejoran la utilizacin del
oxgeno muscular.
producen energa

Favorecen

los procesos

metablicos que

A. ATRIBUTOS DE NUESTRA MARCA

Energtico: Producto energizante que revitaliza y estimula el


cuerpo y la mente.

Buen Precio: nuestro precio de introduccin ser de 3.50 soles


lo que a diferencia de los otros productos es ms accesible.

Peruano: Producto elaborado en el Per, con materia prima de


CHILE, aportando as a la creacin de puestos de trabajo en
nuestra zona, para dar oportunidad a
vendedores,

comisionistas,

obreros, operadores,

distribuidores,

personal

tcnico,

auxiliar y profesional; ya que en la actualidad se observa un


creciente desempleo en nuestro pas.

Emprendedor:

Somos

una

empresa

creada

por

jvenes

estudiantes que buscan innovar en el mercado local, y luego


internacional.
Asimismo buscamos incentivar a los productores a producir
Pomelo y as introducir un producto ms en el mercado peruano y
as

desarrollar comercializacin de

bebidas a base a este

producto.

B. VENTAJAS

NUESTRA VENTAJA COMPARATIVA

Calidad de insumos
Nuestros proveedores son cuidadosamente seleccionados
Cuidadoso Proceso Productivo

NUESTRA VENTAJA COMPETITIVA

Adaptacin de nuestros productos a las necesidades y

gustos de nuestros clientes


Adelantarnos a las expectativas de nuestros competidores,
y

as

ser

la

primera

opcin

en

la

mente

de

los

consumidores.

AGENCIAS
La Empresa BUSSINES GROUP HN S.A.C con su producto POMELO`S
FRUIT un riqusimo Energizante

hecho a base del jugo de pomelo, busca

ingresar al mercado Tacneo Incursionando en los principales distritos de la


Ciudad de Tacna. La Empresa Bussines Group HN quiere dar a conocer dicho
producto y esto lo realizara por medio

de canales de distribucin bien

estructurados que permitirn abastecer y Distribuir a toda la Ciudad de Tacna.

Esto nos permitir ampliar la cobertura de mercado, y con esto


alcanzaremos mayores volmenes de venta.
Para evitar que el precio de nuestro producto se eleve y que parte de
nuestras utilidades sean traspasadas a la cadena de distribucin, optaremos

por cadena de distribucin corta y trabajaremos con distribuidoras asociadas a


la empresa. Se contara con dos distribuidoras asociadas en cada distrito de
nuestro mercado.
La empresa BUSSINES GROUP HN S.A.C; realiz para la eleccin de sus
canales de distribucin, un estudio minucioso debido a que requiere minimizar
sus costos, es por eso que lo realizar a travs intermediarios (canales de
distribucin) como la de poner distribuidoras en los lugares estratgicos de
cada uno de los distritos de la ciudad de ; con el objetivo de llegar a ms
personas y acceder ms fcilmente el producto

DISTRIBUCIN
FABRICA

DISTRIBUIDORA
GENERAL

MAYORISTAS
MINORISTAS
(tiendas,
gimnasios,
boticas, etc)
MINORISTAS
(tiendas,
gimnasios,
boticas, etc.)

CLIENTE
FINAL

CLIENTE
FINAL

1.2

CLIENTES
La empresa con su principal producto

POMELO

ENERGY

orientara

este

producto a deportistas, personas que cuidan su fsico, jvenes, y personas que


tengan una forma de vida agitada.

POMELO FRUIT est dirigido a todas las personas que tengan una vida que se
base en el deporte, o que quieran cuidar su salud mediante el deporte.
As tambin nuestro producto est orientado para aquellas personas que tienen
una vida agitada.

Clasificacin por estrato social:


SECTOR A:
El sector A: conformado por los individuos que poseen un nivel
adquisitivo alto, que representa un 10% de la poblacin, es un
mercado prspero debido al precio de la bebida.
SECTOR B:
El sector B: Conformado por los individuos que poseen un nivel
adquisitivo promedio, y que representan un 40% de la poblacin
total, es un mercado a tomar en cuenta debido a su gran numero
de poblacin, el sector B, practica deporte y lo hace en
instituciones o clubes, los deportistas profesionales de este sector
reciben apoyo por parte de entidades o clubes deportivos.

SECTOR C:
El sector C esta conformado por los individuos que poseen un
nivel adquisitivo reducido, este sector para practicar deporte
profesional requieren asociarse o ser incluidos en las instituciones
deportivas necesarias, las cuales les brindaran las bebidas.

1.3

MERCADO GLOBAL
Durante los ltimos aos nuestro pas ha presenciado la llegada de
nuevos productos al mercado, entre ellos las bebidas energizantes han
logrado un vertiginoso crecimiento, en especial en jvenes estudiantes
superior medio y superior, quienes atrados por las promesas del
producto tales como; incrementar de la resistencia fsica, obtener mayor
velocidad y concentracin, aumentar el estado de alerta mental,
proporcionar sensacin de bienestar y ayudar a la eliminacin de
sustancias nocivas para el organismo, lo han incluido dentro de sus
hbitos de consumo.
Las bebidas energizantes son un producto que tiene aos posicionado
con mucho xito en el mercado internacional, y aunque su participacin
en nuestro pas es reciente, el publico peruano se ha visto inmerso con
gran aceptacin en este fenmeno de los energizantes.
A pesar de que el producto esta obteniendo cada vez ms demanda por
parte de sus consumidores, el crecimiento no ha sido igual para todas
las marcas, inclusive muchas de ellas han desaparecido debido a su baja
participacin. La marca lder de este rubro esta acaparando todo el
mercado, segn estudios de CCR realizados durante enero del 2008,
cuenta con una participacin del 94% en ventas a travs de canales
tradicionales (bodegas, licoreras, panaderas y minimarkets); adems de
contar con un 80% en los autoservicios y un 76% en los principales
grifos de la ciudad de Lima, siendo la que lleva, indiscutiblemente, el
timn del mercado de bebidas energizantes.
Si bien las cifras suenan alentadoras para la marca, cabe resaltar que en
un anlisis hecho a

los canales de venta, stas muestran un

decrecimiento en algunos puntos de ventas, como en el caso de los


grifos y autoservicios. Sin embargo esto no le resta la importancia que
tiene dentro del mercado
Como se puede observar, este es un mercado donde la posicin de las
marcas ya est definida, o al menos pareca estarlo. Hace algunas

semanas se lanz en nuestro pas, con un gran despliegue publicitario y


una intensa inversin la campaa de lanzamiento, una marca de bebida
energizante con el respaldo de una empresa transnacional, lo que
motiv al consumidor peruano a explorar una nueva opcin.
Es as que la empres Bussines Group Hn lanza al mercado de los
energizantes una nueva opcin, con caractersticas reconstituyentes y
nutritivas que no solo buscaran la satisfaccin de una necesidad sino
que buscan darle un valor mas all del producto, la nueva bebida
POMELOSS ENERGY, es un producto ideal para los jvenes, deportistas,
ejecutivos y pblico en general, los mismos que quedarn encantados
con el sabor y a su vez obtendrn beneficios en cuanto a las prdidas de
energa , esta nueva bebida parece ser una alternativa interesante para
su mayor competencia, no solo porque cuenta con los lineamiento y
cdigos de salubridad sino que la marca y su ingrediente natural busca
ganar posicionamiento en un mercado interno y externo ofreciendo
mayores beneficios y ofreciendo al cliente una nueva alternativa sana de
energizarse.

A. MERCADO EXTERNO

MERCADO DE ESTADOS UNIDOS

El medio de un estudio de mercado.


MERCADO ARGENTINO
El consumo de energizantes en la Argentina va en aumento, aunque an
est lejos de los niveles de pases como Austria, Suiza, Nueva Zelanda, el
Reino Unido y Estados Unidos.
Segn los ndices que maneja Red Bull, la compaa austraca que controla
el 70% del mercado mundial, los argentinos consumen 0,2 lata de bebidas
energizantes por ao. Los austracos, que son los inventores de este tipo de
productos, toman 15,2 latas por ao per cpita; los suizos 10,1; los ingleses
4,7 latas y los norteamericanos 3,5.
El mercado de las bebidas energizantes est en manos de Red Bull y
Speed, ya que entre ambas controlan el 80%, con una pequea diferencia
en favor de Speed, que se lanz al mercado tres aos antes, se vende en
una presentacin ms econmica y se fabrica en la Argentina (a diferencia
de Red Bull que se hace nicamente en Austria para los 129 pases en los
que se comercializa).
La revelacin austraca
Austria, cuyos 8 millones de habitantes sirven a menudo de carnada
para los crueles chistes de sus compaeros de la UE, que los consideran
aletargados e hipocondracos, ha resultado ser junto a otros pases de
habla germana la gran revelacin para el mercado de los energizantes:
en Austria se bebieron el ao pasado 15 millones de litros no de leche,
sino de bebidas refrescantes hechas a base de cafena. Es decir, 60
millones de latas fueron a parar a los basureros de reciclaje, que a su
vez retroalimentarn a las 30 firmas locales que producen energy drinks
y que son la tercera parte de los productores mundiales.
Por su parte, la produccin de Energy Drinks en Alemania se acerca a los
400 millones de latas. El trmino "Energy Drink" tiene alta recordacin
en los pases germano parlantes por su difusin en los medios.
Japn es otro de los pases con un mercado establecido y una gran
industria domstica de bebidas energticas, aunque all como en
Francia, Dinamarca y Noruega el Red Bull solo se puede adquirir en
farmacias. Aisho Pharmaceuticals, por ejemplo, vende dos millones de
botellas de Lipovitan al da, solo en Japn!

Y aqu vale la aclaracin del diario ingls The Guardian, que dice as:
"Incluso si usted no queda lastimado tras su incursin en las bebidas
energizantes, su bolsillo seguramente lo quedar". Una botella de 150
ml. de Lipovitan, por ejemplo, llega a valer hasta 7 dlares en una tienda
de EE.UU.
En Ecuador, estas bebidas se consiguen ahora fcilmente. En las
discotecas, en las tiendas de las gasolineras, en las cafeteras de
algunas universidades e incluso de colegios, en pequeas tiendas de
pueblos como La Concordia, en tiendas de suplementos vitamnicos
como GNC, en gimnasios, en algunas cadenas de farmacias, donde ya
hay incluso rtulos para el self service energtico y se presentan al lado
de

Centrum,

Pharmathon

otros

costosos

productos

de

la

automedicacin contempornea; en algunas tiendas naturistas y en las


que no hay se excusan "diciendo que ya pronto vamos a traer". En
tiendas que traen contrabando e importados. Porque, como explica el
doctor Jean Raad: "adems de todo, la mayora de estas bebidas son
contrabando"
EL MERCADO EN CHILE
El consumo de bebidas energizantes creci 35% en Chile,

Los

espacios donde se utilizan cada vez mas son las discotecas y los
gimnasios. Se estima que en Amrica latina se venden anualmente 420
millones de litros de este producto. En Chile se habla de 155 mil latas
mensuales, representando 1% del mercado de los refrescos. En
Per, en cambio, se vende seis veces ms que en este pas.

Una lata de bebida energizante puede llegar a costar hasta 2.000 pesos,
seis veces ms de lo que cuesta una gaseosa normal. Por otro
lado, para los ms exigentes, aparecieron las bebidas energizantes light.

De 34 marcas que ingresaron al mercado chileno, hoy slo quedan


nueve. Irina Surif, gerente de marketing de Red bull en Chile asegura
que "el target principal es de 19 a 29 aos, son los que ms consumen.

Las bebidas energizantes contienen taurina, vitamina B y cafena. Segn


sus elaboradores, el primer compuesto disminuye la fatiga muscular, la
vitamina acta como anti estresante y las altas dosis de cafena
ingresan al torrente sanguneo por va digestiva y estimulan el sistema
nervioso central.

B. MERCADO INTERNO

El caso particular de Red Bull es una fiebre mundial. Lleg a nuestro pas
el ao 2003 y es la marca lder en el Per y en ms de 140 pases. Su
creador es el austriaco Dietrich Mateschitz, quien lo comercializa hace
ms de dos dcadas y que asegura que suele tomar hasta tres latas en
un da de intensa actividad fsica. Dice que la gente compra su bebida
que cuesta el triple del valor de una Coca Cola mediana porque
"cumple los objetivos que se publicitan" y debido al buen trabajo de
marketing. En la latita se lee: Bebida energtica. Con taurina, vitaliza
mente y cuerpo.
Tal vez la palabra clave para el Red Bull y el resto de las 14 marcas de
bebidas energizantes que hay en el mercado local es marketing. La
marca de los toritos auspicia competencias de deportes extremos,
conciertos de rock y est en las mejores discotecas del medio. De ah
que su pblico objetivo relacione esa bebida con la prctica de ejercicios
fsicos y la diversin nocturna.
Lo que se ha hecho una costumbre entre los jvenes de clase media es
combinar los energizantes con alcohol whisky o vodka con el objetivo
de mantenerse ms tiempo despierto para poder seguir tomando licor.
Por siete soles tienes una latita en la mano y te sientes con "alas". Otros
creen que tomando una latita antes de hacer deporte van a tener mayor
resistencia fsica. Los ms soadores esperan que la bebida energizante
los ponga como unos toros en un encuentro sexual.

Ahora la marca lder ha recibido un competidor que promete pelear. La


gigante Coca Cola ha lanzado Burn tanto en nuestro pas como en otras
partes del mundo con una fuerte campaa publicitaria. Las ventajas: su
lata es de 310 mililitros, tiene una "frmula intensificada" y un
"concentrado burn". Se puede comprar a solo seis soles la unidad.
En su presentacin oficial Coca Cola seala que los ingredientes de su
producto estn diseados "para tonificar los sentidos y dar el poder de
mantener el ritmo durante toda la noche". La marca busca capturar la
tercera parte del mercado peruano para fin de ao. Otra empresa que
viene incursionando en este mercado es Ajegroup.
Sporade, la bebida energizante de la trasnacional peruana Ajegroup,
duea tambin de los refrescos KR y Big Cola, comenzar a competir en
Venezuela el prximo ao en un segmento dominado por Gatorade, de
Empresas Polar (que cuenta con ms de 80 por ciento de participacin) y
en el que se consumen 50 millones de litros al ao, poco ms de 4
millones mensuales.
Las bebidas isotnicas representan casi dos por ciento del mercado total
de bebidas libres de alcohol en Venezuela, un segmento que comenz
con la comercializacin de Gatorade, por aos en manos de Quaker
Oats, y que desde 2002 (tras numerosos lanzamientos fallidos, como los
de Dynasport, Twister, Shark y Maratn, marcas desaparecidas del
mercado) cuenta con un nico competidor, Powerade, de Coca-Cola. Con
ms de tres meses en Per, Sporade se prepara para dar la batalla en
Mxico y Venezuela, dos mercados fundamentales para Ajegroup en
Amrica Latina. Y aun cuando la tarea no ser sencilla, Alfredo Paredes,
gerente corporativo e imagen de la empresa, asegura, desde la sede del
grupo en Mxico, que hoy en el pas "existe un estancamiento en el
sector por la falta de nuevas opciones. Nosotros seremos una de ellas".
En la nacin inca, Ajegroup ya logr colocar unos 250 mil litros entre los
consumidores y espera cerrar a final de ao con cerca del milln.

Es as con dicho conocimiento en el mercado de los energizantes la


empresa Bussines Group. Hn busca ganar posicionamiento en este
mercado tan atractivo, puesto que si bien nuestra empresa no tiene los
aos de envergadura que las gigantes Competidoras. POMELO ENERGY
busca hacer mas personalizado el vnculo entre producto y cliente, la
bebida se centra en el cliente, en sus requerimientos especficos y
buscar una forma de vida saludable cuyos beneficios sean ms
duraderos que los de solo una noche. POMELO ENERGY, ingresara
paulatinamente en los corazones y gustos del cliente porque es una
bebida que mas que ganar adeptos busca personas satisfechas y sanas.
C. MERCADO NACIONAL

El panorama nacional
Cuando Pepsi compr Quaker Oats por 13,4 millones de dlares dio un
salto en el mercado global de bebidas sin alcohol, pues adquiri tambin
lo que muchos expertos de la industria consideran la bebida refrescante
ms rentable del mundo: Gatorade.
Por alineacin estratgica, Empresas Polar result beneficiada y
comenz a comercializarla en tierras venezolanas.
"Indudablemente que el ingreso de Gatorade en el portafolio de Polar
nos benefici en la parte de distribucin y hoy llegamos a ms de 50 mil
puntos de venta", seala Marlon Monsalve, gerente de mercadeo de la
bebida.
Segn Monsalve, la marca controla alrededor de 90 por ciento del
mercado con ventas de unos 3,7 millones de litros al mes. Adems
explica que las nuevas marcas de bebidas energizantes que han
intentado hacer ruido en el segmento "siempre han mostrado un
comportamiento constante: entran con fortaleza y luego van cayendo,
hasta llegar a un porcentaje mnimo de mercado".

Pero ante el nuevo producto de Ajegroup no baja la guardia: "Vemos la


entrada de Sporade con mucho recelo porque no hay competidor
pequeo. Al producto que viene lo conocemos muy bien".
Y vaya que as es. Al poco tiempo de ser lanzada en Per, Sporade tuvo
que ser retirada de los canales de ventas, por orden de las autoridades
en materia de propiedad intelectual, ya que la forma de su botella era
muy similar a la de Gatorade y los creadores de la bebida debieron
lanzarla con un nuevo empaque.
En los cuarteles de la industria peruana aseguran que el conflicto entre
Sporade y Gatorade fue solucionado, pero desde entonces toman
precauciones para no cometer el mismo error. "Por ello estudiamos muy
bien las condiciones en que vamos a lanzar el producto. Lo nico claro
hasta ahora es que utilizaremos la misma estrategia: precios por debajo
de 40 por ciento de los de la competencia y fortaleza en los puntos de
distribucin en zonas populares", seala Paredes, que pronostica 10 por
ciento de share al ao del lanzamiento en Venezuela.Por su parte, los
contestaron de Powerade respondieron a PRODUCTO de manera
diplomtica. Pues ellos Consideran que los nuevos lanzamientos
estimulan la competencia, la libertad de mercado y fortalecen las
necesidades del consumidor, as lo asegur Mara Teresa Almarza,
gerente de asuntos pblicos de Coca-Cola.
Segn la vocera, Powerade mantiene una participacin cercana a 20 por
ciento, "lo que excedi nuestra meta ubicada entre 12 y 15 por ciento".
Los mayores niveles de consumo de la nica de las bebidas energizantes
que viene en botella de plstico estn en la zona central, seguida por el
oriente del pas.
Caractersticas
Es de sorprender tambin la fidelidad hacia la bebida. En ambos casos
esta variable llega hasta un 62%. Es decir, un 62% de los consumidores
de cada una de las dos bebidas principales slo consume esta bebida.

Por tanto, podemos imaginar que stas son personas que van de bodega
en bodega hasta encontrar la bebida que acostumbran beber.

D. MERCADO LOCAL Y REGIONAL

El mercado local y regional no se queda atrs en cuanto a bebidas


energticas, puesto que

van saliendo nuevas opciones en bebidas

energticas.
Ahora, en forma de bebida energizante, la hoja de coca -la milenaria y
en ocasiones incomprendida planta sagrada de los Incas- ingresa por la
puerta grande al mercado nacional e internacional, buscando recobrar la
popularidad
y
el
prestigio
del
que
en
antao.
K-Drink es el nombre de esta bebida energtica hecha sobre la base de
la hoja de coca 100% natural, sin saborizantes, preservantes ni
colorantes artificiales. La empresa peruana Kokka Royal Food & Drink es
quien la presenta como una novedosa y sana opcin entre la gran
variedad de bebidas energticas que los consumidores encuentran hoy a
su disposicin Eso si salvaguardando las propiedades mticas en este
tipo de producto, es decir, siendo refrescante y de agradable sabor.

K-Drink es presentada a los consumidores luego de dos aos de


investigaciones y pruebas de laboratorio que representan una inversin
de 300 mil dlares. El principal insumo de esta deliciosa bebida es
suministrado por la Empresa Nacional de la Coca (ENACO), adems se
cuenta con todas las garantas sanitarias, pruebas de control de calidad
y
supervisiones
de
seguridad.
Otra de las bebidas que se viene incursionando es VORTEX.
Se trata de Vortex, la primera bebida energizante que se produce en el
Per y que ha causado furor por su indito atributo de contener un
extracto natural de la milenaria hoja de coca.
Con menos de dos meses en el mercado, Vortex ha ganado mercado
rpidamente en Lima y otras once ciudades del pas, y sus ventas
aumentan cada semana, al extremo que sus creadores hacen malabares
para satisfacer la inusitada demanda local.
Qu puede haber causado este sorprendente xito? Clara Cogorno,
gerente general de Amadeus Corporation -la empresa creadora de
Vortex- ensaya una explicacin: "Creo que le hemos dado al consumidor
lo que buscaba, tanto en sabor como en calidad y precio".
"La bebida ha tenido muy buena acogida primero por ser peruana,
segundo

porque

contiene

hoja

de

coca

tercero

porque

nos

diferenciamos muy bien de las dems, ya que nuestro precio est hasta
un 50 por ciento por debajo de la competencia", agrega Christian Chang,
gerente comercial de la empresa.

1.4

COMPETITIVIDAD
El mercado de las bebidas energizantes en la ciudad de Tacna ha ido
aumentando, al igual que los productos que se comercializan en la
ciudad, por ello la empresa le es necesario conocer la competencia tanto
Directa e Indirecta para poder determinar las estrategias a seguir, ya
que somos una empresa que inicia recin sus actividades comerciales.

Conocer a los competidores nos permitir conocer herramientas para


conseguir clientes, ver cmo se comportan y que necesitan los clientes
Las marcas comercializadas en Tacna son las siguientes bebidas
energizantes
Red Bull, Vortex y Burn.

Precio

Red Bull

S/. 5.00

Vortex

S/. 4.00

Burn

S/. 5.00

Red Bull fue la primera bebida en ingresar al mercado tacneo, seguido


de vortex, y posteriormente Burn.
Su mercado principal son las personas principalmente del sexo
masculino de 25 35 aos. Estas bebidas son vendidas en forma directa
en cualquier tienda o centro comercial sin restricciones. Se aprecia que
los precios resultan ser de cierta manera muy elevados, por lo que se
hace difcil que estos productos sean consumidos constantemente, as
mismo estas bebidas han tenido un xito en el ingreso al mercado
tacneo por la publicidad que manejan.
Obviamente el lder en este rubro y el competidor ms fuerte para la
empresa es Red Bull, que resulta ser una bebida muy competitiva,
precedido de Burn, cuyo xito se basa en la promocin del producto.

TARGET GROUP:

El mercado objetivo de la empresa HONDURAS S.A.C. son los clubes


deportivos y las instituciones deportivas dedicadas a la practica de
deporte profesional o no profesional, que necesiten una bebida re
hidratante,

son los centros gastronmicos, ya sean escuelas de

gastronoma y restaurantes de la ciudad, que requieran nuestro


producto como base de algn plato o como complemento para diversos
tipos de platos. Este mercado es importante para promover en el pblico
el consumo de nuestro producto, incitando a las personas a consumirlo
en su dieta diaria formando parte del men familiar.
Como ya se indico el target group que maneja la empresa son Los
centros gastronomitos y amas de casa, y al pblico en general, debido a
que nuestros productos son para un consumo directo y/o intermedio.

MARKETING MIX

PRODUCTO

BUSSINES GROUP HN S.A.C. Presenta al mercado POMELO ENERGY, que ser


todo un xito sin precedentes y llegar a ser el lder del mercado en su
categora de energizarte, gracias a sus caractersticas bsicas: ms contenido y
el precio ms bajo.

Pomelo es una bebida energizante elaborada especialmente para todas


aquellas personas que deseen rendir ms y mejorar el desempeo en
sus actividades diarias: trabajo, estudios, hogar, etc.

POMELO ENERGY combina varios ingredientes entre los que


estn la cafena,

y vitaminas B2, B3, B5, B6 y B12, que

combinados con el agua pura, revitalizan y estimulan el cuerpo y


la mente

POMELO

ENERGY

activa

los

procesos

corporales,

que

incrementan la vitalidad y la actitud frente a las exigencias fsicas


y mentales. Aumentan la capacidad de trabajo. Disminuyen la
frecuencia cardiaca la fatiga muscular y el gasto cardaco.
Producen un aumento en la capacidad de recambio de oxgeno.
Estimulan la produccin de acetilcolina, neurotransmisor que
participa en las funciones cerebrales (memoria, aprendizaje,
inteligencia) y de la accin muscular. Mejoran la utilizacin del
oxgeno muscular.

Favorecen

los procesos

metablicos que

producen energa

C. ATRIBUTOS DE NUESTRA MARCA

Energtico: Producto energizante que revitaliza y estimula el


cuerpo y la mente.

Buen Precio: nuestro precio de introduccin ser de 3.50 soles


lo que a diferencia de los otros productos es ms accesible.

Peruano: Producto elaborado en el Per, con materia prima de


CHILE, aportando as a la creacin de puestos de trabajo en
nuestra zona, para dar oportunidad a
vendedores,

comisionistas,

obreros, operadores,

distribuidores,

personal

tcnico,

auxiliar y profesional; ya que en la actualidad se observa un


creciente desempleo en nuestro pas.

Emprendedor:

Somos

una

empresa

creada

por

jvenes

estudiantes que buscan innovar en el mercado local, y luego


internacional.
Asimismo buscamos incentivar a los productores a producir
Pomelo y as introducir un producto ms en el mercado peruano y

as

desarrollar comercializacin de

bebidas a base a este

producto.
D. VENTAJAS
o NUESTRA VENTAJA COMPARATIVA
Calidad de insumos
Nuestros proveedores son cuidadosamente seleccionados
Cuidadoso Proceso Productivo

NUESTRA VENTAJA COMPETITIVA


Adaptacin de nuestros productos a las necesidades y

gustos de nuestros clientes


Adelantarnos a las expectativas de nuestros competidores,
y

as

ser

la

consumidores.

primera

opcin

en

la

mente

de

los

POSICIONAMIENTO

La empresa en este punto tendr como objetivo de que el producto POMELO


energy ocupe un lugar distintivo en la mente de nuestro mercado objetivo o
mercado meta.
La empresa busca diferenciar nuestro producto del resto, para eso se
realizaran encuestas para saber lo que opinan los clientes de lo que ofrece la
compaa y nuestro producto.
La empresa tendr en claro lo que se quiere que nuestros clientes meta
piensen de nuestra mezcla de marketing, para todo esto se realizaran
investigaciones de marketing para as obtener un panorama visual de lo que
piensan los consumidores de nuestro producto y los productos de la
competencia.

Mercado objetivo:
La empresa con su principal producto

POMELO

ENERGY

orientara

este

producto a deportistas, personas que cuidan su fsico, jvenes, y personas que


tengan una forma de vida agitada.
POMELO FRUIT est dirigido a todas las personas que tengan una vida que se
base en el deporte, o que quieran cuidar su salud mediante el deporte.
As tambin nuestro producto est orientado para aquellas personas que tienen
una vida agitada.
Clasificacin por estrato social:
SECTOR A:
El sector A: conformado por los individuos que poseen un nivel adquisitivo alto,
que representa un 10% de la poblacin, es un mercado prspero debido al precio
de la bebida.
SECTOR B:
El sector B: Conformado por los individuos que poseen un nivel adquisitivo
promedio, y que representan un 40% de la poblacin total, es un mercado a
tomar en cuenta debido a su gran numero de poblacin, el sector B, practica
deporte y lo hace en instituciones o clubes, los deportistas profesionales de este
sector reciben apoyo por parte de entidades o clubes deportivos.
SECTOR C:
El sector C esta conformado por los individuos que poseen un nivel adquisitivo
reducido, este sector para practicar deporte profesional requieren asociarse o ser
incluidos en las instituciones deportivas necesarias, las cuales les brindaran las
bebidas.

Estrategia de posicionamiento:
Pomelo energy: energa y vitalidad

A diferencia de los productos de la competencia nuestro producto tiene un


precio ms accesible al mercado tacneo.
Nuestro producto adems de ofrecer los beneficios que los otros productos
energizantes ofrecen, una de las principales caractersticas de nuestro
producto no solo esta en que se trata de un energizante, sino tambin que
tiene propiedades dietticas.
Este atributo nos permite diferenciarnos en este aspecto de los otros
energizantes.
Nuestro mercado objetivo, en su mayora jvenes tienen la necesidad de
consumir productos que les ayude a mantenerse en un buen estado fsico.
Es por ello que la empresa entrara de lleno en los gimnasios, centros de
educacin superior, entre otros, para poder dar a conocer el producto.
Aprovechando tambin que hoy en da los consumidores no solo buscan un
producto para satisfacer sus necesidades, tambin lo que ellos quieren, es un
producto que les permita mantener un ritmo de vida saludable, esto
principalmente en nuestro mercado meta.
La empresa solo se posicionara fuertemente en este punto y la reforzar en la
mente del consumidor mediante campaas publicitarias, recurriendo a medios
de comunicacin masiva para posicionar el producto en este aspecto.

PROMOCIN
La promocin de productos se llevar a cabo a travs de los principales medios
de comunicacin: Radio, Televisin prensa escrita e Internet.
Se desarrollar el siguiente lanzamiento de campaa.
MANDO
La campaa publicitaria de la empresa BUSSINES GROUP SCA estar a cargo de la
gerencia de marketing y ventas.
MEDIOS

Los principales medios de comunicacin en la ciudad de Arequipa y a nivel


nacional son:
Medios escritos

Diario Correo

Diario Caplina

Diario Aja

Medios radiales
Radio Uno
Radio UPT
RPP Noticias
CPN Radio
Radio Ritmo Romantica
Radio A

Medios televisivos

Per TV

Amrica Televisin

Frecuencia Latina

Panamericana Televisin

Andina de Televisin

Compaa de Radiodifusin Hispano Peruana

Internet

Se cuenta con varios servidores comerciales particulares.

MACROPROGRAMACION
La publicidad se limita a los medios escritos y radiales, como peridicos, panfletos,
cunas radiales y volantes de promocin.

Los medios de comunicacin existentes en el departamento de Arequipa y que


sern usados para las actividades de promocin y publicidad de nuestros
productos, debido a su gran acogida en la poblacin local y nacional; son los
siguientes:

Diario Correo
Radio Uno
RPP Noticias
Per TV
Amrica Televisin

MICROPROGRAMACION
La publicidad en el Diario Correo se realizar los das: Lunes, Mircoles, Viernes y
Domingo, en tres mdulos por dos columnas, en la pagina 14.

La emisora seleccionada para la difusin de nuestro spot radial, es Radio Uno, y RPP
Noticias; en los horarios de 6:30 a 7:30 por las maanas; y de 8:00 a 10:00 en las
noches (renovando contrato cada tres meses), los das Martes, Jueves y Sbado de
cada semana.

Per TV y Amrica Televisin sern los medios televisivos mediante el cual se


promocionarn las alcachofas Ovalle, en los horarios de 7:30 a 9:00 de la maana y de
8:00 a 9:30 de la noche. 4 veces al da.

Para

fines

publicitarios

la

empresa

cuenta

con

su

propia

www.bussinesgroupsca.com, la cual tendr una actualizacin diaria.

pagina

Web

PERSONAS

Cuando de atencin al cliente se trata, es importante tomar en cuenta


que sta no se centra solamente en un trato cordial, sino en satisfacer a
nuestro consumidor frente a la competencia. Ello demanda considerar ms
elementos relacionados con el marketing y el posicionamiento de una marca
de modo que tengamos claro todos los factores que deben considerarse para
una buena atencin al cliente, as como las exigencias que nos imponen la
globalizacin y los mercados actuales para poder competir.

La globalizacin ya es un fenmeno sin marcha atrs. La apertura de los


mercados en el mundo ha generado un grado de competencia que nos obliga
a mejorar o, de lo contrario, a simplemente a desaparecer.
El

desarrollo

de

las

comunicaciones

ha

facilitado

la

realizacin

de

transacciones comerciales a travs de Internet de un lado al otro del orbe, y


que se conozcan en minutos las ofertas de productos de todo el planeta. Esto
significa que ahora competimos con el mundo.

De este modo debemos facilitar la labor de diseo y desarrollo de


nuestros productos, y podemos atender con agilidad los requerimientos de

nuestros consumidores. As como nosotros

tenemos acceso a dicha

informacin mediante Internet, tambin lo tiene nuestra competencia,


alcanzar el xito o no va a depender de la prontitud de respuesta en el
lanzamiento del producto en la tienda.

Evidentemente ello ha generado tambin una transformacin en los


sistemas de produccin, los cuales han tenido que convertirse en ms
veloces y flexibles para permitir la renovacin de los productos en la tienda y,
con ello, mantenerse en competencia. El primero en reaccionar y poseer las
nuevas tendencias y diseos es, obviamente, quien podr colocarse como el
nmero uno.
Todo este proceso requiere de personal capacitado para situarnos dentro
de un contexto de competitividad que responda a tales demandas, es decir,
con rapidez, eficiencia, calidad y a un bajo costo para mantener satisfecho a
nuestro cliente.
La nica manera de sobrevivir en medio de estos cambios es ir a la par
de los nuevos mercados globalizados, estar a la altura de las circunstancias
contando con personas y sistemas eficientes. Ya no podemos hablar de
prepararnos slo para competir con las empresas del mercado interno, sino
con otras que en pocos aos entrarn en competencia con nosotros en
mercados abiertos, que se hallan muy cerca de consolidarse.
Qu ofrecen estas marcas en los mercados internacionales?: diseos,
variedad, calidad, concepto de marca, atencin personalizada, crdito, etc.;
todo eso es atencin al cliente. Debemos entonces imitar los casos que
funcionan en el mundo y mejorarlos si deseamos competir, eso significa estar
pendiente del cliente y engrerlo.
Un cliente es importante no por la cantidad que compra, sino
desde el instante en que elige nuestra tienda, de manera que la
cordialidad en el trato ha de existir desde el primer contacto. Nuestros
vendedores son pieza clave en el servicio. Resulta fundamental, adems, que
se les dote de un entrenamiento previo al lanzamiento de la nueva lnea.

Ellos deben saber al detalle cules son las caractersticas del artculo de
inters del consumidor; la mejor forma de asegurar una venta es conociendo
de las bondades, el proceso, el cuidado y la garanta del producto.
Un factor no menos relevante es la presencia de nuestro vendedor,
quien ha de portar un adecuado atuendo acorde con nuestro producto, o en
el mejor de los casos un uniforme que identifique su pertenencia a sta y lo
distinga de otras. Nuestra meta primera debe ser asegurar la prxima
visita del cliente; poniendo en prctica estos procedimientos no ser nada
difcil lograrlo.
Muy

importante

tambin

es

tener

claras

nuestras

fortalezas

debilidades, o sea, en qu estamos en capacidad de ser mejores y hacia


adnde nos debemos dirigir. Estos son, en sntesis, algunos de los puntos que
hemos de considerar para conseguir el xito de nuestra corporacin:

Un mayor conocimiento del mercado.


Rapidez de respuesta, por contar con produccin local.
Un posicionamiento de marca ya logrado en el mercado.
Un buen manejo de clientes cautivos y satisfechos.
Personal capacitado.
Puntos de venta con ubicacin estratgica.
Cordialidad en el trato.
Atencin personalizada.

Necesitamos diferenciarnos de la competencia y para ello debemos brindar


la mejor atencin al cliente. Este manual pretende justamente aportar
informacin sobre los aspectos fundamentales de dicha labor y contribuir a la
obtencin de ventas, as como al mejoramiento y la garanta de las futuras.
Frente a los nuevos retos que presentan el mercado global y las demandas
de los consumidores, debemos establecer una poltica adecuada de
marketing y ventas para alcanzar el xito.

SITUACIN DE COMPETENCIA
Cmo hacer para diferenciarnos y vender nuestros productos?
Cmo hacer para que el consumidor se sienta bien atendido?

La respuesta es conocer muy de cerca a nuestro consumidor, atenderlo de


manera personalizada, permitirle que se comunique con nosotros para saber
sus necesidades, engrerlo. Esto significa que la atencin al cliente engloba
ms de un factor.
La transformacin que se debe introducir para diferenciarnos y mantener al
cliente satisfecho supone mejorar los cada vez ms en cuanto a diseos,
presentaciones, sabores. Asimismo, implica que los empresarios enven a
capacitar al personal de ventas para que se hallen en condiciones de brindar
lo que el consumidor requiere; con un apropiado conocimiento de los
conceptos de marca ofrecidos por nosotros, diseos innovadores, calidad y
atractivo precio.