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Revista

Estudios del Lenguaje

El comportamiento discursivo en
denuncias a noticiarios por faltas
a la calidad y tica profesional

Daniel Hernndez G.
Profesor Liceo 1 Javiera Carrera
danielhernandez@liceo1.cl
Santiago, junio de 2015

Daniel Hernndez G. REL


Revista Estudios del Lenguaje


INTRODUCCIN
El presente trabajo se circunscribe en el rea de anlisis del discurso,
teora de la argumentacin y lgica informal aplicada a las denuncias
realizadas por televidentes a programas informativos de canales
nacionales.
Nuestro informe pretende evaluar el discurso argumentativo presente en
las denuncias hechas ante el Consejo Nacional de Televisin (CNTV) por
notas periodsticas que faltan a la calidad y tica profesional. Para
cumplir con este objetivo, procuramos analizar las denuncias a
noticiarios, identificando la estructura interna de la argumentacin
(Toulmin, 1958) que utilizan los denunciantes. Asimismo, identificar
tipos de razonamientos expresados en las denuncias (van Eemeren &
Grootendorst, 1992). y evaluar la validez argumentativa por medio de
criterios de lgica informal (Perelman, 1981). Por ltimo, discutir si la
argumentacin propuesta por los denunciantes, satisface los normas a
las que proclaman en el ejercicio de denunciar.
El artculo que presentamos a continuacin se justifica por tres razones.
En primer lugar, el estudio Noticiarios televisivos: consumo,
evaluaciones y percepciones de CNTV (2012), arroj como resultado
que el cien porciento de los encuestados se informaba con frecuencia
por los noticiarios de la televisin abierta nacional, situacin que ha
venido en alza los ltimos aos1. En segundo lugar, y relacionado con lo
anterior, las preocupaciones por mayor calidad a la hora de entregar
estos reportes, se han transformado en una prioridad para un
importante grupo de televidentes que, mediante la plataforma de CNTV,
han realizado denuncias por faltas a la tica periodstica, con el objetivo
de mejorar la entrega de informacin. Y, en tercer lugar, estas
denuncias se realizan, mediante la utilizacin del discurso
argumentativo, dado que CNTV requiere para fines de aceptacin de las
notificaciones, que ellas muestren evidencias de veracidad, por un lado,
y garanticen la falta a la calidad o tica profesional cometida en
televisin, por otra. Este ltimo hecho es de destacar, dado que el
fortalecimiento de la democracia y el control de los poderes del estado,
encuentran su correlato no solo con la libertad de expresin, sino que
tambin con la calidad de los contenidos televisivos 2 , los que al no
cumplir con su funcin formativa e informativa, no propiciaran en el
espacio pblico el debate necesario que a los ciudadanos les
corresponde.

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Nuestro objeto de estudio lo constituye el discurso argumentativo
contenido en las denuncias hechas a los espacios informativos de los
canales de televisin abierta chilena, durante el 2013. Este espacio de
evaluacin ciudadana es permitido por la Ley N 18.838, la cual
establece que cualquier particular puede denunciar ante el CNTV a los
canales de televisin que eventualmente infrinjan la normativa vigente.
Las denuncias tramitadas en 2013 ascendieron a 2.352 de las 3.983
hechas en total. De las tramitadas, 2.319 fueron realizadas por personas
naturales y 33 por instituciones. Las denuncias seleccionadas para el
anlisis son aquellas que se pueden encontrar en el Balance de
denuncias ciudadanas (2013) del CNTV, las cuales fueron seleccionadas
a modo de ilustracin por el Consejo para su informe anual. Para el
nuestro anlisis, hemos seleccionado cuatro de ellas que refieren a
denuncias relacionadas con notas periodsticas y que este balance las
publica.
La metodologa a utilizar por este artculo se compone de los siguientes
apartados. El primer lugar, analizar la estructura interna de la
argumentacin (Toulmin, 1958), presente en dichas denuncias. En
segundo lugar, dilucidar el razonamiento del que hace uso cada
denunciante (van Eemeren & Grootendorst, 1992) y, en tercer lugar, la
evaluacin de la razonabilidad argumentativa propuesta en cada caso
(Hamblin, 1970; Johnson & Blair, 1983; Weimer, 1983; Willard, 1989;
Govier, 2001). Finalmente, se discutir si dichas denuncias satisfacen,
por lo menos en teora, la apelacin a las normas que invocan explcita o
implcitamente.
Las preguntas que guiarn el examen del objeto de estudio son las
siguientes: Qu estructura interna de la argumentacin presentan las
denuncias, cuyos textos publica CNTV? Qu tipos de razonamientos son
aquellos a los que recurren los denunciantes? Cul es razonabilidad
argumental que despliegan aquellos que notifican al CNTV de violacin
de alguna norma por parte del ejercicio periodstico?
Por ltimo, el artculo presente, pretende corroborar las hiptesis que,
en principio, se pueden observar. En primer trmino, los textos
denunciantes presentan una estructura argumentativa completa, dado el
carcter crtico del ejercicio del denunciar. En segundo trmino, los tipos
de razonamientos que despliegan los televidentes crticos, seran
aquellos relativos a las causas y a los sntomas, dada la naturaleza de
las pruebas que esgrimiran (material audiovisual) y las normas a las
que haran apelacin. Finalmente, en tercer trmino, se presume que
dichas denuncias son del todo razonables, dado que se asume que al ser

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denuncias tramitadas por CNTV (como, de hecho, lo son), cuentan con
la plausibilidad requerida.
1. MARCO TERICO
Difcil es exagerar la importancia que poseen los medios de
comunicacin de masas a la hora de configurar la esfera pblica de
deliberacin democrtica (Habermas, 1989), que, en efecto, uno de sus
roles es formar e informar a la ciudadana de manera de que esta
cuente con las herramientas necesarias para debatir, decidir y construir
comunidad (Calhoun, 1992). Ms an, cuando estos mismos medios han
ampliado el espacio pblico, facilitando la integracin de ciudadanos
antes excluidos y proveyendo de instrumentos para el control del poder
poltico (Cordero & Marn, 2006).
Es cierto y cabe destacarlo que los medios de comunicacin de
masas han sido flanco de crticas. Estas han revelado, por ejemplo, que
la imagen nos ha llevado a un empobrecimiento de la capacidad de
entender la realidad (Sartori, 1998); que muchas veces la televisin
favorece el sensacionalismo y da cobertura a lo irrelevante (Bourdieu,
1987), o que favorece la desconfianza social y la dbil participacin en
organizaciones polticas (Putnam, 2000), no obstante ello, son estas
mismas crticas las que han llevado a los estados a exigir ms calidad y
profesionalismo a la televisin en sus diversos gneros periodsticos,
creando instituciones que velan por cumplimiento de dicho objetivo
(CNTV3 en Chile; CSA en Francia, CAC en Catalua, entre otras). En
otras palabras, estos mismos reproches han favorecido una cultura de
acountability social sobre los medios masivos de comunicacin
(Waisbord, 2000; Peruzzoti & Smulovitz 2002a; 2002b). Tanto es as,
que la mejora de los contenidos televisivos, ha sido corroborada por
investigadores que han sostenido que los medios masivos han
acrecentado el conocimiento poltico, la confianza y la participacin de la
ciudadana (Norris, 2000; Prez-Linan, 2002).
Sin ms nimo que el enmarcar el contexto problemtico del
advenimiento de los medios masivos, en especial de la televisin, es que
presentamos a continuacin la discusin sobre su calidad.

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1.1. LOS NOTICIARIOS EN LA NOMENCLARTURA DE CNTV
Como hemos sugerido antes, la televisin, al igual que otros medios,
posee gneros. Estos, dada su gran diversidad, han sido materia de
estudio y clasificacin por parte de las instituciones que velan por su
correcto funcionamiento. De esta forma, se desprende la necesidad
primera de clasificacin, para luego discutir sobre su funcin y
requerimientos de calidad.
Para el CNTV, como tambin para instituciones similares en el
extranjero, la nomenclatura relacionada con gneros televisivos versa
de la siguiente manera. En relacin a la clasificacin, los programas de
televisin poseeran dos dimensiones de contenidos. La primera de ellas
es el rea de contenidos con implicancia social, cuyo objetivo est
centrado en formar e informar a la audiencia. Dentro de esta
clasificacin, se encontraran las dos sub-dimensiones de contenido, a
saber: actualidad y cultural-educativo. Respecto de la actualidad, es
posible sealar que se encuentran los programas de discusin y los de
informacin. A su vez, los cuyo rtulo es cultural-educativo,
internalizaran los programas de contenido formativo e informativo y
los de entretencin cultural. La segunda de las dimensiones, la
constituye el rea de entretencin, dimensin que tiene por objetivo
divertir y distraer a la teleaudiencia. Dentro de esta categora, existe tan
solo una sub dimensin, de nombre rea entretencin, cuyos
programas son de dos tipos, a saber: ficcin de entretencin y no
ficcin de entretencin. Para el reconocimiento ms prctico de esta
clasificacin, ofrecemos el siguiente recuadro.
Esquema n1
reas de contenido
Dimensiones
Contenidos con implicancia social
Sub dimensin 1 Actualidad
Tipo 1
Discusin
Tipo 2
Informacin
Sub dimensin 2 Cultural educativo
Tipo 1
Formativo e informativo
Tipo 2
Entretencin cultural
Fuente: Elaboracin propia

Contenidos de entretencin
Entretencin
Ficcin de entretencin
No ficcin de entretencin

En cuanto a la oferta televisiva dada por los canales de televisin, se


puede observar en los estudios del CNTV (2014) una amplia
disponibilidad de programas de entretencin.

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Grfico n1 Distribucin de oferta total de programacin segn tipo de contenidos
Base total oferta: 51.860 horas de programacin emitida

Fuente: CNTV (2014b)

El rea que nos interesa, para efectos de nuestra investigacin, es el


tipo 2 de la sub dimensin actualidad, en los contenidos con
implicancia social. Estos programas son los noticieros, cuyas
producciones buscan el mayor grado de acercamiento a los hechos
noticiosos por parte de los televidentes. Segn el CNTV (2014), incluye
diversas estrategias tanto tecnolgicas como de produccin- para
acercar a la audiencia a la contingencia.
Grfico n2 Distribucin de oferta de programas segn rea de contenido

Fuente: CNTV (2014b)

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A pesar de que la televisin realice una oferta programtica en la que
predominan los contenidos de entretencin, el consumo medido por
gnero televisivo, realza la importancia que tienen los informativos.
Grfico n3 Oferta y consumo por gnero televisivo, ao 2013)

Fuente: CNTV (2014a)

En relacin con la importancia de los noticiarios como configuradores de


la realidad, es preciso indicar que es la televisin abierta en detrimento
de otras ofertas, la que concita mayor concurrencia ciudadana.
Grfico n4 Medios por los que se informa habitualmente
Base: total entrevistados (n=400)4

Fuente: CNTV (2012)

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1.1.1. LAS FALTAS A LA CALIDAD EN LOS NOTICIARIOS
La calidad de la oferta televisiva es un tema que ha preocupado tanto a
investigadores como instituciones que velan por el buen funcionamiento
de este medio de comunicacin. En lo que se refiere a los programas
cuya dimensin posee implicancia social, en especial, aquellos que
refieren a la actualidad (noticiarios), se les atribuye una dimensin de
servicio pblico y una funcin relacionada con el proceso de construccin
de ciudadana. Estos dos elementos son los que el CNTV pretende
resguardar, de manera tal que provean de informacin vers y un
tratamiento representativo del fenmeno que dan a conocer a las
audiencias. Para este ltimo objetivo, el CNTV ha elaborado estndares
de desempeo mnimos que resguardaran dichos valores.
Al poseer un rol formativo e informativo, los noticieros deben ejercitar
un periodismo cuya calidad ser medida por la diversidad de los
fenmenos que presentan y la capacidad de representacin objetiva de
los mismos. En cuanto a los criterios de calidad de la medicin calidad
se encuentran: a) diversidad de temas, b) diversidad de actores y c)
diversidad de fuentes. Y, en lo concerniente a la capacidad de
presentacin se encuentran: a) la naturaleza de los hechos, b) la forma
de presentarlos y c) la percepcin de los televidentes. Los dos primeros,
son evaluados constantemente por la ciudadana, como consta en esta
grfica:
Grfico n5 Distribucin anual de denuncias ciudadanas tramitadas por el CNTV5

Fuente: CNTV (2013)

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Los criterios de calidad por los que vela el CNTV los presentamos en la
siguiente esquema
Esquema n2
Criterios de calidad
DIVERSIDAD

REPRESENTACIN
a. Naturaleza de los hechos
b. Forma de presentarlos
c. Percepcin del pblico

a. Gneros
b. Temas
c. Estilos
d. Perspectiva
e. Opiniones a expresar
Fuente: Elaboracin propia

En lo que concierne a los noticieros, los elementos que transgreden las


normas de calidad son los que siguen
Esquema n3

Espectacularidad
a) Apelar a emociones negativas
b) Narrativa dramtica en exceso

Peligrosidad
Exacerbar el sufrimiento humano

Realizando
a) Intrusividad periodstica
b) adjetivaciones (juicios de valor)
c) abuso de descripciones

Herramientas
a) exceso de relatos e imgenes
b) recursos auditivos
c) primeros planos
d) repeticin de imgenes
e) testimonios personas naturales

Percepcin
Prensa sensacionalista
Fuente: Elaboracin propia a partir de informacin CNTV


Estas transgresiones son denunciadas por los televidentes al CNTV y
este, ha elaborado un grfico que muestra que tipos de programas son
los que poseen ms notificaciones.






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Grfico n 6 Distribucin de las denuncias segn gnero televisivo
Base: total de denuncias tramitadas durante el ao 2013

Fuente: CNTV (2013)

Como se puede apreciar, los programas miscelneos son los ms


denunciados
durante
el
aos
2013.
Estos
programas
son
especficamente los matinales, lo que se componen de espacios
informativos a cargo de noticieros, cuyas notas tambin hemos
considerado para esta investigacin.


1.1.2. LAS DENUNCIAS FRENTE AL CNTV
El CNTV es el organismo que recepciona las denuncias de los
televidentes, por en cargo de la Ley N 18.838, la cual establece que
cualquier particular puede realizarlo ante dicho organismo. Para ser
acogida a tramitacin, las denuncias tienen que cumplir con ciertos
requisitos. En primer lugar, ser planteada los quince das hbiles de
transcurrida la emisin. En segundo lugar, formularse por escrito.
Sealar el canal y nombre del programa que denuncia, en tercer lugar.
El cuarto tiene relacin con la indicacin del da y la hora aproximada de
la transmisin. El punto quinto concierne a la fundamentacin de la
denuncia (aspecto a evaluar en nuestra investigacin) y, finalmente,
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presentar la identificacin del denunciante. Luego de este trmite, el
CNTV tiene 48 horas hbiles para informar a los denunciantes si la
denuncia ha sido acogida a tramitacin o desestimada por no cumplir
con los requisitos formales. Un ejemplo de denuncia es el que sigue:
Cuadro n1

Me parece muy grave el maltrato que la conductora del programa la jueza de


Chilevisin tuvo con un anciano hoy. Lo manipul, ofendi, amenaz, pronostic un
futuro carsimo para contratar un abogado, lo trat de avaro, de inescrupuloso,
todo para obligarlo a renunciar a la parte de la herencia que por justicia le
corresponda, tal vez no moralmente. Lo amenaz y la pena es que era un hombre
viejo, tal vez la situacin es injusta, pero ella normalmente hace lo mismo y me
parece grave que en televisin se d esta situacin. Es terrible ver cmo una mujer
maltrata en pantalla a una persona de la tercera edad, es indignante y vergonzoso.
En general ella hace lo mismo, otros integrantes de mi familia tienen la misma
opinin. Pero que grave el maltrato a un anciano, aunque no haya sido un buen
padre, es un horror ver esto porque despus, basados en que la gente no ha
actuado correctamente otros puedan tratarlo como se les parece o que se vea
como normal el maltrato a un adulto mayor en este pas que est envejeciendo
[...]
Fuente: CNTV (2013)
Grfico n7 Temas denunciados (respuesta mltiple) (%)
Base total de menciones (4.822)

Fuente: CNTV (2013)

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1.2. ESTRUCTURA INTERNA DE LA ARGUMENTACIN
Cuando se analiza el discurso argumentativo, este puede realizarse
tomando en consideracin aspectos constitutivos, tales como la opinin
y los argumentos que la sostienen. En Toulmin (1958), es posible
encontrar el siguiente esquema analtico: 1. Qu piensas? Con esta
pregunta se arguye la Tesis. Si la tesis es desafiada, se pregunta 2.
Sobre qu Base6 aseveras dicha Tesis? Con esta pregunta se arguye la
base. Si se desafa la coherencia entre tesis y base, entonces se
pregunta 3. Cmo justificas pasar de esa Base a esa Tesis? Aqu se
hace explcita la Garanta. Si la garanta es desafiada, entonces se
pregunta 4. De dnde sacas dicha Garanta? Entonces se arguye el
Respaldo7.
SNTESIS DEL ESQUEMA
argumentacin.

Esquema analtico
Tesis
Base
Garanta
Respaldo

DE

TOULMIN

(1958)

Los

usos

de

la

Definicin

Es la pretensin del hablante


Es el dato que justifica la pretensin del hablante
Consiste en el principio, ley o norma que hace coherente la
tesis con la base
Es el lugar desde donde extraemos la garanta (teora, texto,
autor, institucin)

1.3. TIPOS DE RAZONAMIENTOS EN LA ARGUMENTACIN


Se puede afirmar que el razonamiento es una ecuacin normativa del
pensamiento que utiliza el hablante para hacer coherente la Tesis que
propone y la Base con la que intenta sustentarla. Por lo tanto, el
razonamiento se lleva a cabo en la Garanta en el esquema analtico de
Toulmin.

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TIPOS
DE
RAZONAMIENTOS
GROOTENDORTS (1992)

CLSICOS:

VAN

EEMEREN

Esquema n4
Razonamientos

Ecuacin mental

Por causa
A es causa de B; o bien, B es consecuencia de A.
Por signo o sntoma
Si se observa A, entonces, es probable que B.
Por generalizacin
Si A, B y C, entonces, es probable que A, B, C, D, E, F, G, H.
Por analoga
A es a B lo que C es a D.
Por autoridad
Si A afirma B, entonces, es verdadero B.
*Fuente: elaboracin propia a partir de los autores.


Ejemplos de esquemas de razonamiento

Razonamiento por causa


Tesis
Base
Garanta

Francisca obtuvo un 70 en lenguaje


Porque estudi concienzudamente
Si las personas realizan concienzudamente
logran los objetivos.

Tesis
Base
Garanta

Al parecer Javiera est resfriada


Porque tiene una toz bien carraspera
Si una persona presenta toz intensa, es
probable que haya adquirido un resfro.

Tesis

Los perros son los mejores amigos


del hombre
Porque mi perrito es muy tierno
Si un perro es tierno, es probable que
todos lo sean.

algo,

A es causa de
B.

Razonamiento por signo o sntoma


Si se observa A, entonces,
es probable que B.

Razonamiento por generalizacin


Base
Garanta

Si A, B y C, entonces, es
probable que A, B, C, D, E, F, G,
H.
*Aqu la generalizacin se realiza en base a un razonamiento por signo o sntoma, sin
embargo, la nica diferencia estara dada por el carcter de la conclusin, dado que
ella incluye una mayor cantidad de elementos.

Razonamiento por analoga


Tesis
Base
Garanta

Deberan retar a Juan


Porque se equivoc en la contabilidad
Los delincuentes son encarcelados cuando A es a B lo que C es a
cometen violan la ley.
D.
*Aqu la analoga se realiza en base a un razonamiento causal. Si A (delincuentes) es
causa de B (encarcelamiento), entonces, C (Juan) tambin tiene que ser causa de D
(reto).

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Razonamiento por autoridad
Tesis
Base
Garanta

Debes estar una semana en reposo


Porque as lo prescribi tu mdico
Si una autoridad en un rea del conocimiento
ordena un comportamiento, es correcto llevar a
cabo dicho procedimiento.

Si
A
afirma
entonces,
verdadero B.

B,
es

1.4. EVALUACIN DE LA ARGUMENTACIN


Cuando evaluamos las demostraciones, estas apelan a una lgica
formal, es decir, a la justificacin de lo correcto o incorrecto de un caso,
sin embargo, cuando se evala el discurso argumentativo, en l no
evaluamos dicha justificacin, sino ms bien valoramos si la
argumentacin es convincente o no lo es, desde un enfoque de lgica
informal (Perelman, 1981).
En la lgica no se trata de mostrar, como en la
demostracin, que una cualidad objetiva, como la
verdad, pase de las premisas a la conclusin, sino
si es permitido admitir el carcter razonable,
aceptable de una decisin, a partir de lo que el
auditorio admite ya, a partir de tesis a las cuales
adhiere con intensidad suficiente (Perelman, 1981.
P. 141).
De esta forma, cuando entregamos razones para apoyar nuestras ideas,
lo que se evala no es la veracidad de lo dicho, sino si lo dicho es
verosmil, es creble o razonable. Una evaluacin demostrativa (lgica
formal) hara complejo un anlisis conversacional por su carcter fugaz,
pero tambin hara inoperativa la evaluacin, dado que las
demostraciones suponen procedimientos8 que no estaran disponibles en
la mayora de las situaciones comunicativas en las que nos
desenvolvemos.
El desarrollo de la lgica informal, ha establecido por confirmacin cierto
consenso en los criterios a utilizar a la hora de evaluar la
argumentacin. Los criterios ms difundidos, y que sern utilizados,
sern a) aceptabilidad b) relevancia y c) suficiencia (Hamblin, 1970;
Johnson & Blair, 1983; Weimer, 1983; Willard, 1989; Govier, 2001).

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Esquema n5
N
1

Evaluacin argumentativa (lgica informal)


Criterio
Comportamiento
Aceptabilidad
La razn es verdadera? Encuentra las normas
de aceptabilidad en el campo particular? Una
argumentacin es aceptable cuando esta es
verdadera o encuentra las normas de credibilidad
dentro del campo particular en el que ocurre la
discusin.
Por lo tanto, es importante aqu
verificar si la garanta es verdadera, razonable,
posee pruebas de existencia, el tipo de
razonamiento que se realiz es correcto y, por lo
tanto, debera ser aceptada por todos. (Hamblin,
1970)

Relevancia

La verdad de la razn dada dicta un valor de


verdad para la tesis? En otras palabras, existen
un alto grado de coherencia entre la tesis y la
base (grados de relevancia entregados por la
garanta) (Johnson y Blair, 1983 y Govier, 2001.)

Suficiencia

La tesis se deriva de las razones? Una


argumentacin es suficiente cuando de la base,
necesariamente se desprende la tesis. En otras
palabras, cuando a partir de las razones dadas,
obligatoriamente
se
deriva
la
tesis.
Adicionalmente, consideraremos como suficiente
aquella base cumpla concluyentemente las reglas
que en un rea del conocimiento dado as lo
exija. (Weimer, 1983; y Willard, 1989).

Daniel Hernndez G. REL


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Ejemplos didcticos de evaluacin
Esquema n6

Criterio

Evaluacin argumentativa (lgica informal)



Esquema
Validez
Invalidez








Aceptabilidad

Tesis




Relevancia

Tesis
Base
Garanta








Aceptabilidad

Debes pagar ahora las cuotas Debes pagar ahora las cuotas del
del curso
curso
Base
porque te comprometiste a ello porque t cara me dice que no
las has pagado
Garanta
Si alguien se compromete a Cuando un indicio facial es signo
algo, ello debe traer como de aprovechamiento, significa
consecuencia el cumplimiento que el aprovechamiento es real.
de ese algo.
Acierto o Es correcto, dado que existen El indicio facial como signo de
Error
pruebas del compromiso y, por aprovechamiento no puede
lo tanto, hay correcta en la probar el aprovechamiento. Es
pretensin.
un supuesto que no puede ser
aceptado por todos.
Estoy cansado
porque hice trote
El esfuerzo fsico causa
cansancio
Acierto o Es muy probable que al realizar
Error
esfuerzo fsico, una persona
exhiba cansancio.

Tesis

Estoy cansado
porque no he comido nada
El no comer causa cansancio
No comer no se relaciona con
estar cansado, dado que este
supone gasto de energa (no
mencionado).

Debes pagar ahora las cuotas Debes pagar ahora las cuotas del
del curso
curso
Base
porque te comprometiste a ello porque t cara me dice que no
las has pagado
Garanta
Si alguien se compromete a Cuando un indicio facial es signo
algo, ello debe traer como de aprovechamiento, significa
consecuencia el cumplimiento que el aprovechamiento es real.
de ese algo.
Acierto o Es correcto, dado que existen El indicio facial como signo de
Error
pruebas del compromiso y, por aprovechamiento no puede
lo tanto, hay correcta en la probar el aprovechamiento. Es
pretensin.
un supuesto que no puede ser
aceptado por todos.

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2. MARCO METODOLGICO
Este es un estudio de tipo explicativo, que busca analizar la plausibilidad
del discurso argumentativo en denuncias hechas ante el CNTV de
programas que, segn el contenido de ellas, violaran principios de
calidad y tica profesional periodstica.
Para el cumplimiento de dicho fin, se tomaron 4 denuncias publicadas
por el CNTV (2013) para su examinacin que sigue el siguiente curso.
En primer lugar, se realizaron las siguientes preguntas a los textos,
siguiendo la terminologa toulminiana:
1. Qu propone el hablante en la denuncia ante el CNTV?
2. Qu bases utiliza para sostener dicha proposicin?
3. Qu principio garantiza la relevancia de las dos proposiciones
anteriores?
4. De dnde extrae el hablante la garanta anterior?
Esquema analtico

Expresin

Tesis
Base
Garanta
Respaldo

En segundo lugar, se analizar el tipo de razonamiento que el hablante


realiza al explicitar la garanta o al dejarla implcita. Para ello, se
utilizarn los razonamientos en van Eemeren y Grootendorts (1992).
Razonamiento por signo o sntoma
Tesis
Base
Garanta

Tipo de razonamiento

En tercer lugar, se evaluarn las bases utilizadas por los hablantes,


haciendo uso del ms difundido esquema de plausibilidad de
argumentos en la lgica informal propuestos por (Hamblin, 1970;
Johnson & Blair, 1983; Weimer, 1983; Willard, 1989; Govier, 2001),
utilizando el siguiente recuadro:

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N
1

Criterio
Aceptabilidad

Relevancia

Suficiencia

Evaluacin argumentativa (lgica informal)


Comportamiento
La razn es verdadera? encuentra las normas de
aceptabilidad en el campo particular?
La verdad de la razn dada dicta un valor de verdad para
la tesis? (grados de relevancia)
La tesis se deriva de las razones?

Finalmente, a partir de la argumentacin evaluada, extraeremos las


faltas que han cometido los programas denunciados argidos por los
hablantes y las herramientas audiovisuales de las que han hecho uso
segn sus propias denuncias aparecidas en las bases del esquema
argumentativo.
Para ello, haremos uso del recuadro que hemos utilizado en el esquema
n3 del apartado 1.1.1.
Espectacularidad
a) Apelar a emociones negativas
b) Narrativa dramtica en exceso
Peligrosidad
Exacerbar el sufrimiento humano
Estructura interna
Tesis

Disposicin

Utilizacin
Realiza:

Base
Garanta

Herramientas:

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3. RESULTADOS
3.1. Denuncia n 1
Cmo es posible que muestren un momento tan doloroso como es el
anuncio de parte de Carabineros hacia los padres, que encontraron el
cuerpo de su hijo fallecido. Muestra de insensibilidad, de morbo, falta de
respeto, algo indigno, por parte de los periodistas. La falta de tica al
grabar y adems transmitir en vivo esa imagen, es impresionante [...]
Esquema analtico
Tesis (T)

Los periodistas en dicha nota, mostraron insensibilidad,


morbo, falta de respeto e indignidad.
Porque grabaron el momento en que carabineros daba a
conocer a unos padres, el encuentro del cuerpo fallecido de su
hijo
Porque transmitieron en vivo dicho instante.
No explcita
No explcito

Base 1 (B1)

Base 2 (B2)
Garanta
Respaldo

Tesis
Base
Base

N
1

Expresin

1
2

Razonamiento por signo o sntoma


Tipo de razonamiento
Sintomtico
Si se observa A, entonces, es probable que B.

Criterio
Aceptabilidad

Relevancia

Suficiencia

Evaluacin argumentativa (lgica informal)


Comportamiento
Las razones son verdadera? encuentran las normas de
aceptabilidad en el campo particular?
La veracidad de la razn se la dejaremos a la lgica formal
de evaluacin. En cuanto a las normas de aceptabilidad, se
puede sealar que el grabar el momento exacto en que se
da a conocer una informacin sensible (B1), transgrede
normas del tratamiento representativo del fenmeno; al
igual que la (B2) que seala el momento inoportuno de la
exhibicin.
La verdad de las razones dadas dicta un valor de verdad
para la tesis? (grados de relevancia)
Las razones (B1) y (B2) aluden a la grabacin en vivo de un
momento ntimo, el cual transgrede el valor de no
intrusividad periodstica, alusivo en la tesis que acusa
exhibicin morbosa, insensible y de falta a la dignidad de
las personas.
La tesis se deriva de las razones?
A partir de las razones dadas, se puede concluyentemente

Daniel Hernndez G. REL


Revista Estudios del Lenguaje


derivar la tesis, dado que de la grabacin en vivo de un
instante ntimo, se desprende que se ha hecho un
tratamiento morboso y de falta de respeto a la dignidad de
las personas en el tratamiento de la informacin.
Espectacularidad
a) Apelar a emociones negativas
b) Narrativa dramtica en exceso
Peligrosidad
Exacerbar el sufrimiento humano
Estructura interna
Disposicin
Tesis
Base 1
Porque
grabaron
el
momento
en
que
carabineros daba a conocer
a
unos
padres,
el
encuentro
del
cuerpo
fallecido de su hijo
Base 2
Porque transmitieron en
vivo dicho instante.

Utilizacin
Realiza:
intrusividad
periodstica y abuso de
descripciones
(audiovisuales).
Herramientas:
imgenes.

exceso

de

3.2. Denuncia n 2
Me parece inaudito que en el programa Reporteros de Canal 13 de su
noticiario de las 21:30 hrs., hayan publicado el nombre completo y rut
de una menor abusada en el contexto de los abusos en el Jardn Infantil
"Hijitus de la Aurora", vulneraron la dignidad de esa menor
absolutamente, no la protegieron ante el pblico, no cuidaron su
derecho a guardar su intimidad.
Esquema analtico
Tesis

El programa Reporteros de Canal 13 vulner la dignidad de


una menor abusada; no la protegi ante el pblico y no
cuidaron su derecho a guardar su intimidad
Porque publicaron su nombre completo y RUT
No explcita
No explcito

Base
Garanta
Respaldo

Tesis
Base

N
1

Expresin

Razonamiento por signo o sntoma


Tipo de razonamiento
Causal
1
A es causa de B.

Criterio
Aceptabilidad

Evaluacin argumentativa (lgica informal)


Comportamiento
La razn es verdadera? encuentra
aceptabilidad en el campo particular?

Daniel Hernndez G. REL


las

normas

de

Revista Estudios del Lenguaje

Relevancia

Suficiencia

La veracidad de la razn se la dejaremos a la lgica formal


de evaluacin. En cuanto a las normas, se puede sealar
que presentar el nombre completo y el RUT de una menor
abusada transgrede la dignidad de las personas, sobre todo
de aquellas que han sido vulneradas, valores que estn
resguardados por el Art. 1 de la Constitucin, por los
cuales vela el CNTV en su Ley N 18.838.
La verdad de la razn dada dicta un valor de verdad para
la tesis? (grados de relevancia)
La razn dada por el denunciante (B1) es apelada
relevantemente en la tesis, la cual asevera que no se
protegi la intimidad de la menor ante el pblico.
La tesis se deriva de la razn?
El exhibir el nombre completo y RUT de una persona que ha
sido vulnerada en sus derechos, sobre todo si esta es una
menor de edad en forma pblica, concluye en la tesis que
sostiene el denunciante, la que asevera que se ha
vulnerado la dignidad de la menor.
Espectacularidad

a) Apelar a emociones negativas


b) Narrativa dramtica en exceso
Peligrosidad
Exacerbar el sufrimiento humano
Estructura interna
Disposicin
Tesis
Base 1
Porque
publicaron
su
nombre completo y RUT

Utilizacin
Realiza:
intrusividad
periodstica y abuso de
descripciones.
Herramientas:
relato.

exceso

de

3.3. Denuncia n 3
Estimados Sres, el informativo 24 horas de TVN, emiti nota sobre la
esquizofrenia, siendo demasiado truculento, insultante a la dignidad e
incluso discriminador y de visin sesgada, pues solo apunta a personas
de un sector social y socio econmico, estigmatizndolos en mi opinin.
En los ltimos minutos de la nota, se emite sin censura ni respeto a
menores, imgenes de crisis esquizofrnicas, que ya haban sido
emitidas, lo cual es una reiteracin que en mi opinin, degrada a los
enfermos y sus familias

Daniel Hernndez G. REL


Revista Estudios del Lenguaje


Esquema analtico
Tesis

El programa 24 horas de TVN degrad a los enfermos de


esquizofrenia y a sus familias, insultando su dignidad,
mostrndolos
de
forma
demasiado
truculenta
y
discriminndolos (estigmatizndolos).
Porque mostr sus crisis, repetidamente.
Porque lo hizo con sesgo (socio-econmico)
No explcita
No explcito

Base 1
Base 2
Garanta
Respaldo

Tesis
Base
Base

N
1

Expresin

1
2

Razonamiento por signo o sntoma


Tipo de razonamiento
Sintomtico
Si se observa A, entonces, es probable que B.

Criterio
Aceptabilidad

Relevancia

Suficiencia

Evaluacin argumentativa (lgica informal)


Comportamiento
Las razones son verdadera? encuentran las normas de
aceptabilidad en el campo particular?
La veracidad de la razn se la dejaremos a la lgica formal
de evaluacin. En cuanto a las normas de aceptabilidad, se
puede sealar que la (B1) alude a la exhibicin repetida de
crisis esquizofrnicas, las cuales dan muestras de un
tratamiento truculento de la informacin. En cuanto a (B2),
se puede sealar que la muestra de un solo caso
(transgresin de la no diversidad de actores), estigmatiza la
enfermedad en un solo sector socio-econmico.
la verdad de la razn dada dicta un valor de verdad para
la tesis? (grados de relevancia)
Las razones entregadas (B1 y B2) por el denunciante,
aluden a repetida exhibicin de un solo caso de crisis
esquizofrnica, lo que es relevantemente aseverado en la
tesis, la cual expone que se trat truculentamente el caso y
estigmatizando el grupo socioeconmico al cual pertenece
dicho afectado.
La tesis se deriva de las razones?
Las razones que aluden a la exhibicin repetitiva de un solo
caso de esquizofrenia, concluyen con la tesis de que se ha
mostrado
por
televisin
en
forma
truculenta
y
estigmatizadora la afectacin del un enfermo.

Daniel Hernndez G. REL


Revista Estudios del Lenguaje

Espectacularidad
a) Apelar a emociones negativas
b) Narrativa dramtica en exceso
Peligrosidad
Exacerbar el sufrimiento humano
Estructura interna
Disposicin
Tesis
Base 1
Porque mostr sus crisis,
repetidamente.
Base 2
Porque lo hizo con sesgo
(socio-econmico)

Utilizacin
Realiza:
intrusividad
periodstica (mostrar crisis)
Adjetivaciones
(deducido
de la sola muestra de un
sector socio-econmico)
Herramientas: exceso de
imgenes y repeticin de
imgenes

3.4. Denuncia 4
(...) En la emisin del noticiero Teletrece (Canal 13) de 22 de
Diciembre de 2013, al comienzo de la edicin a las 21.00 hrs. se exhibe
un reportaje acerca del asalto al Banco Estado, sucursal Pudahuel,
donde se muestra en reiteradas ocasiones- como fallece uno de los
supuestos asaltantes, se escuchan las balas y se ve a l retorcindose
en el piso. (...) Lo anterior afecta seriamente la integridad fsica y
squica de familiares, adems de la dignidad de la familia y amigos.
Constituye una prctica periodstica llena de morbo y desprecio por la
vida humana, que en nada contribuye a informar objetivamente un
determinado hecho.
Esquema analtico
Tesis

Base

Garanta
Respaldo

Expresin
El noticiero, Teletrece, en su emisin del 22 de diciembre de
2013, realiza una prctica periodstica llena de morbo, que
desprecia la vida humana, afectando la integridad fsica,
squica y dignidad de los familiares y amigos no
contribuyendo a informar objetivamente.
Porque muestra cmo un supuesto asaltante fallece,
retorcindose, producto de las balas (con sonido ambiente de
las balas, reiteracin de las imgenes), lo que afecta
seriamente la integridad fsica y squica, adems de dignidad,
de familiares y amigos de quien aparece en pantalla.
No explcita
No explcito

Daniel Hernndez G. REL


Revista Estudios del Lenguaje

Tesis
Base

N
1

Razonamiento por signo o sntoma


Tipo de razonamiento
Sintomtico
Si se observa A, entonces, es probable que B.

Criterio
Aceptabilidad

Relevancia

Suficiencia

Evaluacin argumentativa (lgica informal)


Comportamiento
la razn es verdadera? encuentra
aceptabilidad en el campo particular?

las

normas

de

La veracidad de la razn se la dejaremos a la lgica formal


de evaluacin. En cuanto a las normas de aceptabilidad, se
puede indicar que la (B1) apela a la transgresin del Art. 1
de la Constitucin, que por Ley N 18.838 debe resguardar
el CNTV.
La verdad de la razn dada dicta un valor de verdad para
la tesis? (grados de relevancia)
La razn (B1) entregada por el denunciante se relaciona
relevantemente con la tesis presentada, dado que esta
alude a la exhibicin de la supuesta muerte de un
asaltante y la tesis presenta el tratamiento transgresor
del Art. 1 de la Constitucin, aludiendo al morbo y el
desprecio de la vida humana y sus consecuencias.
La tesis se deriva de la razn?
De la razn (B1) entregada, la que seala que se ha
exhibido la muerte de un supuesto asaltante con el sonido
ambiente de las balas y la reiteracin de las imgenes, se
desprende que ha tenido un tratamiento morboso y
despreciativo de la vida humana, expresado en la tesis del
denunciante.
Espectacularidad

a) Apelar a emociones negativas


b) Narrativa dramtica en exceso
Peligrosidad
Exacerbar el sufrimiento humano
Estructura interna
Disposicin
Tesis
Base 1
Porque muestra cmo un
supuesto asaltante fallece,
retorcindose, producto de
las balas (con sonido
ambiente de las balas,
reiteracin
de
las
imgenes), lo que afecta
seriamente la integridad
fsica y squica, adems de
dignidad, de familiares y
amigos de quien aparece
en pantalla.

Daniel Hernndez G. REL


Utilizacin
Realiza:
intrusividad
periodstica.
Herramientas: exceso de
imgenes,
recursos
auditivos, repeticin de
imgenes
y
primeros
planos
(deducido
de
retorcindose).

Revista Estudios del Lenguaje


4. DISCUSIN
Como se ha podido observar, las cuatro denuncias examinadas a la luz
de la evaluacin argumentativa, merecan ser tramitadas por el CNTV,
dado que cumplen, en el discurso, con los criterios de plausibilidad de la
lgica informal, explicitada por Perelman (1981) y por lo autores, cuyas
teoras han elaborado sus estndares (Hamblin, 1970; Johnson & Blair,
1983; Weimer, 1983; Willard, 1989; Govier, 2001).
La tramitacin o no de las denuncias por el CNTV, dada su obligacin
legal (Ley 18.838), hace necesario que este organismo gubernamental,
ofrezca a los ciudadanos no solo el espacio por medio del cual poder
denunciar la distorsin de la formacin e informacin de la cual es
objeto el televidente a travs de los noticiarios, sino tambin de las
herramientas conceptuales por las que podr apelar a alguna
transgresin al tratamiento de dicha informacin.
Si bien es cierto que el corpus de denuncias son ejemplos de una
plausible argumentacin porque suponen bases aceptables, relevantes
y suficientes- no es menos cierto que podrn existir denuncias que no
satisfagan dichos requerimientos, no tanto por no tener las habilidades
para argumentar conforme al estndar, sino ms bien por no contar con
un modelo conceptual que le indique en qu nota periodstica, y, por lo
tanto, ser desestimadas por el CNTV.
El instrumento metodolgico aqu propuesto constituye una herramienta
til para la discriminacin a la hora de discernir qu denuncia podra o
no ser tramitada en Tribunales de Justicia por parte del Consejo9 de
Televisin, sin perjuicio de que puede ser mejorada en aspectos que
escapan a la lgica informal por medio de la cual se examinaron las
denuncias, a menos que dichos aspectos se limitaran a la lgica formal
de demostracin y, por ello, solo atinjan al campo legal.
Se hace necesario, por lo anteriormente expuesto, la presencia de dos
cambios en la poltica de control de los medios de comunicacin, en
espacial los que presumen hacer una representacin fidedigna de la
realidad. En primer lugar, que el CNTV realice en su pgina web y otros
sitios afines de servicio pblico relacionados con los medios, algn
material didctico que seale qu estndares de calidad deben cumplir
dichos gneros o, por lo menos qu herramientas no pueden utilizar
dado su empobrecimiento y/o distorsionado tratamiento informativo. Y,
en segundo lugar, al momento de realizar alguna denuncia, los
ciudadanos dispongan en la plataforma de los elementos conceptuales a

Daniel Hernndez G. REL


Revista Estudios del Lenguaje


los cuales pueden echar mano a la hora de denunciar alguna
transgresin a la calidad o tica periodstica.

CONCLUSIN
En sntesis, el informe presente ha pretendido examinar un corpus de
denuncias, hechas ante el CNTV a programas de televisin,
especficamente
noticiarios,
por
conductas
periodsticas
que
transgreden estndares de calidad y tica periodstica. Se ha podido
conocer, por lo mismo, la importancia fundamental que poseen estos
gneros televisivos, no tan solo porque ao a ao se confirma que son
los programas ms vistos por los chilenos, sino tambin porque son
estos formatos los que poseen la tarea de formar e informar a los
ciudadanos para crear y desarrollar el espacio pblico en el cual son
protagonistas irremplazables en la vida democracia.
Se ha podido establecer, por medio de una evaluacin argumentativa,
que el corpus de denuncias posean plausibilidad desde la lgica informal
y, con ello, se ha corroborado la correcta eleccin del CNTV al
tramitarlas como causas ante los Tribunales de Justicia. De esta forma,
y con lo adelantado con la idea anterior, se colige el cumplimiento de los
objetivos propuestos por este informe, los que tenan como fin, alcanzar
los resultados relacionados con la evaluacin del comportamiento
argumentativo de los denunciantes y cmo estos desempeos, han
comprobado que el CNTV ha realizado su trabajo conforme a la ley que
la anima.
Asimismo, se ha podido discutir en qu medida los desempeos
argumentativos de los denunciantes, son causas suficientes para realizar
trmites ante los Tribunales y se ha propuesto en este artculo qu
aspectos pueden mejorar el mismo desempeo discursivo con miras a
construir mejor televisin y, en consecuencia, un relevante debate
ciudadano.
En relacin con las hiptesis, se puede indicar que la primera de ellas se
confirma parcialmente, dado que a pesar del carcter crtico del ejercicio
del denunciar, la estructura argumentativa que presentaba el corpus
seleccionado, no cumpla con todos los elementos del esquema
toulminiano, sino tan solo con la tesis y las bases. De igual forma, se
hace necesario especificar que el 50% de las denuncias analizadas en
este informe fueron halladas incompletas dentro del informe de CNTV,

Daniel Hernndez G. REL


Revista Estudios del Lenguaje


dado que el Consejo hizo utilizacin de ellas solo como ilustracin de
denuncias y, por lo mismo, asumimos dej tan solo lo sustantivo.
En segundo lugar y en relacin con la segunda hiptesis, se puede
constatar que los tipos de razonamientos que asisten cognitivamente a
los hablantes son sintomticos, en su mayora, y causales, en su
minora; corroborndose la hiptesis.
En relacin con la tercera hiptesis, que dice relacin con la creencia de
que la argumentacin presente en el corpus de denuncias seran
razonables, en el sentido de plausibilidad de la lgica informal, se
comprueba concluyentemente que es as; no solo por que se presuma
que al tener un carcter crtico de denuncias, sino por la examinacin
del que han sido objeto en este artculo.
Finalmente, es preciso mencionar una limitacin del estudio. A partir del
corpus analizado no es posible generalizar el comportamiento
argumentativo de los denunciantes ante el CNTV, dado que este artculo
no tena por objetivo dicho fin, sin embargo, animamos para dicha meta
a otros investigadores.

Daniel Hernndez G. REL


Revista Estudios del Lenguaje


REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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Cordero y Marn (2006) Los medios masivos y las transformaciones de la
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CNTV (2014a) Noticiarios: discusin en torno a la calidad. Ver en
www.cntv.cl
CNTV (2013) Balance denuncias ciudadanas. Ver en www.cntv.cl
CNTV (2012) Noticiarios televisivos:
percepciones. Ver en www.cntv.cl

consumo,

evaluaciones

Govier, Trudy (2001), A practical study of argument, Wadsworth


Thomson Learning, Belmont.
Habermas, J. (1989). The Structural Transformation of the Public
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Perelman, Ch. (1981). Logique formelle et logique informelle. En De la
Metaphysique a la Rhetorique, edited by Michel Meyer, Bruxelles,
Editions de LUniversit de Bruxelles, (Belgique), 1986. pp. 15-21.
(Traduccin de Pierre ngelo Gonzlez en la investigacin El sentido de
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Daniel Hernndez G. REL


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Prez-Linan, Anibal. 2002. Television News and Political Partisanship in
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Civil society, the media and internet as tools for creating accountability
to poor and disadvantaged groups. Human Development Report Office,
Occasional Paper, 2002, 13.
Putnam, Robert. 2000. Bowling Alone. New York: Simon & Schuster.
Sartori, Giovanni. 1998. Homo videns. La sociedad teledirigida. Madrid:
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(1958). The uses of argument, Cambridge University

Van Eemeren, Frans H. y Grootendorst, Rob. (1992). Argumentacin,


comunicacin y falacias. Una perspectiva pragma-dialctica. Santiago de
Chile: Ed. Universidad de Catlica de Chile.
Waisbord, Silvio. 2000. Watchdog Journalism in Latin America. News,
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Weimer, Walter B. (1983), Why All Knowing Is Rhetorical,
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Willard, Ch.(1989), A theory of argumentation, University of Alabama
Press, Tuscaloosa.

Daniel Hernndez G. REL


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NOTAS

1
4OO entrevistados. Revisar metodologa en nota 3.
2
En Cordero y Marn (2006)
3
Para la dimensin 2 revisar estudio Calidad de la televisin:
instituciones y procesos. CNTV 1012.
http://www.cntv.cl/prontus_cntv/site/artic/20120614/asocfile/20120614
103928/calidad_de_la_televisi__n _instituciones_y_procesos.pdf Estudio
La Calidad en gneros Informativo y de Entretencin no ficcional.
CNTV 2012.
http://www.cntv.cl/prontus_cntv/site/artic/20120614/asocfile/20120614
103928/la_calidad_en_g__neros_i
nformativo_y_de_entretenci__n_no_ficcional.pdf
4

Entrevista presencial in situ con cuestionario estructurado estndar, de


alrededor de 18 minutos de duracin. La muestra integra hombres y
mujeres de 18 aos y ms, de todos los GSE (excepto el E, extrema
pobreza) de Santiago. Para el anlisis los datos fueron ponderados por
GSE, sexo, edad. La recoleccin de datos se realiz en el mes de
diciembre de 2012.
5

Grfico n1 del Balance de denuncias ciudadanas, elaborado por CNTV,


pgina 4.
6
En el esquema toulminiano se le denomina dato, sin embargo, para
este estudio se utilizar el concepto ms difundido en lengua espaola
(base), el cual, adems, es el ms difundido en los planes y programas
de estudio secundario en Chile.
7
Para el caso del trmino respaldo, se sigue el mismo procedimiento
de la nota 4, trmino que Toulmin denomina apoyo.
8
Como aquellos realizados en Tribunales de Justicia.
9
De manera que puede ser evaluada, utilizada y mejorada por el CNTV.

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