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Creacin de Empresa

UNIVERSIDAD GALILEO
LICENCIATURA EN INFORMATICA Y ADMINISTRACION
CURSO DE CREACION EMPRESARIAL

CEI COBN

Nery Samuel Pacay de Paz

IDE 07126002

EMPRESA

nery.samuel@hotmail.com

EMPRESA

EXPO FERIA

CARATULA

LOGO (INTRO)

INDICE

INTRODUCCIN

PREMBULO

PREFACIO

LITERAL (A) RESUMEN EJECUTIVO DE LA EMPRESA


A.1 ANTECEDENTES: RESUMEN DE EMPRESA
A.2 ESENCIA DEL NEGOCIO:
A.3 ACTIVIDADES DE LA EMPRESA
A.3.1 ACTIVIDADES: PRINCIPALES
A.3.2 ACTIVIDADES: SECUNDARIAS
A.4 VISIN
A.5 MISIN
A.5.1 ENUNCIADO DE MISIN
A.5.2 MISIN
A.6 SEGMENTACIN
A.7 COMPETENCIA
A.8 SERVICIOS
LITERAL (B) ANALISIS FODA
B.1 ANLISIS FODA: INTERNO
B.1.1 FORTALEZAS
B.1.2 DEBILIDADES
B.2 ANLISIS FODA: EXTERNO
B.2.1 OPORTUNIDADES
B.2.2 AMENAZAS
B.3 ESTRATEGIAS
B.3.1 ESTRATEGIA COMERCIAL
B.3.2 ESTRATEGIA DEL RECURSO Y CAPITAL HUMANO.
B.3.3 MERCADO/ PRODUCTOS/ CLIENTES/ CLIENTES META
B.3.4 ESTRATEGIA OPERATIVA
B.3.5 ESTRATEGIA FINANCIERA / ECONMICA / RENTABLE
B.4 PRINCIPALES OPORTUNIDADES
LITERAL (C) factibilidad de mercado
C.1 EL PRODUCTO/ SERVICIO
C.1.1 EL SERVICIO
C.1.2 IDENTIFICACIN DE LA OPORTUNIDAD DEL SERVICIO
C.1.3 DESTINO DE USO:
C.1.4 FRECUENCIA DE USO:
C.1.5 CLASIFICACIN DE SERVICIOS: SELECCIN
C.1.6 NORMATIVIDAD

C.2

ANANLISIS DE LA DEMANDA
C.2.1. CLIENTES
C.2.2 IDENTIFICACIN DE CLIENTES

10
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11
11
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18
22
22
22
23
23
23
24

25
25
25

C.4

DEMOGRAFIA DE LAS EMPRESAS

26

GENERO
26
EDAD
26
INGRESO APROXIMADO
26
NACIONALIDAD
26
GEOGRAFA
26
C.5 ANALISIS DE LA OFERTA
27
C.5.1 COMPETIDORES
27
C.5.2 IDENTIFICACIN DE COMPETIDORES
27
C.5.3 EN QU SE DIFERENCIA HA EMPRESA
27
C.5.4 MATRIZ DE LA OFERTA
28
C.6 GEOGRAFA
29
CLIMA
29
TOPOGRAFA
30
CARACTERSTICAS GEOGRFICAS
30
CONCENTRACIN
30
C.7 PRECIOS
31
C.8 PROMOCION
32
C.8.1 ESTRUCTURA
32
C.9 PROVEEDORES:
33
C.9.1OUTSOURCING
33
C.10TECNOLOGA:
34
C.11ECONOMIA: LA SITUACIN DEL PAS
36
C.11.1 NDICES DE LA ECONOMA DEL PAS
36
C.12 LEYES
38
C.13 GOBIERNO ///// LEONEL CHACON //// COBAN ///
38
PLAN DE MERCADEO
C-B.1 PRODUCTO/SERVICIO
39
C-B.2 PRECIO
39
C-B.3 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
40
C-B.4 MERCADO
40
C-B.5 PUBLICIDAD
41
C-B.6 POLITICA DE VENTAS
42
LITERAL (D) FACTIBILIDAD LEGAL Y
AMBIENTAL
D.1 CONSTITUCION: EMPRESA INDIVIDUAL
44
D.1.1 CONSTITUCIN DE EMPRESA
44
D.1.2 DECLARACIN JURADA DEL PRESUPUESTO Y CAPITAL
47
D.1.3 REGISTRO MERCANTIL
48
D.1.4 REGISTRO DE LA EMPRESA
49
D.2 LEYES
REGULACION LABORAL
53
OTRAS DIPOSICIONES
61
D.3 CONDICIONES GENERALES PARA LA CONTRATACIN
62
1.ARTICULO
2.CONDICIN JURDICA
3.ORIGEN DE LAS INSTRUCCIONES
4.RESPONSABILIDAD LA PERSONA HACIA SUS EMPLEADOS
5.CESIN
6.SUBCONTRATACIN

7.INDEMNIZACIN
D.4 LEYES Y REGLAMENTOS APLICABLES

PLANO
S

CAPACIDAD
CONSENTIMIENTO
D.5 IMPACTO AMBIENTAL
63
LITERAL (E) FACTIBILIDAD ADMINISTRATIVA
E.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
65
DEPARTAMENTALIZACIN
65
E.2 ORGANIGRAMAS
65
MAESTRRO
65
FUNCIONAL
66
E.3 RESPONSABILIDADES DE LOS DEPARTAMENTOS
66
E.4 POLITICAS DE EMPRESA
68
POLITICA DE CALIDAD
POLITICA DE PREVENCIN
SISTEMA DE ACCIONES EN VALORES
E.5 SISTEMA DE VALORES
69
E.5.1 PRINCIPIOS Y VALORES
E.6 DESCRIPCION DE PUESTOS
71
E.6.1 MANUAL DE FUNCIONES
72
E.7 JORNADAS LABORALES
74
CRONOGRAMAS
74
E.8 PERFIL DEL PERSONAL
75
E.8.1 PERSONAL DE VENTAS
E.8.2 PERSONAL DE
CONTABILIDAD E.8.3 PERSONAL
ADMINISTRACION
LITERAL (F) FACTIBILIDAD TECNICA
F.1
DISTRIBUCION DE PLANTA
80
F.1.1 PLANTA
80
PLANO
F.1.2 INFRAESTRUCTURA DEL COMPLEJO DE VENTAS
82 S
DISTRIBUCION DE AGUA POTABLE
ENERGIA ELECTRICA
SEGURIDAD
SISTEMAS DE SEGURIDAD PREVENTIVA
F.2
TAMAO
87
F.2.1 DETERMINACIN DEL TAMAO PTIMO DE PLANTA
f.2.2 FACTORES CONDICIONANTES DEL TAMAO DE
PLANTA F.3
LOCALIZACION
88
F.3.1 LOCALIZACIN DE LA PLANTA O INSTALACIONES
FACTORES DETERMINANTES
F.4
INGENIERIA
89
F4.1 LOGISTICA
PRODUCTIVA F4.2 SISTEMA
PRODUCTIVO
F4.2.1 BOSQUEJO
90
F4.3 DESCRIPCION DE OPERACIN E INSUMOS
91
MATERIALES Y HERRAMIENTAS
F4.4 REFERENCIA
F4.5 PRINCIPIOS DE TRABAJO
92
F.5
FORMAS DE OPERACIN
96

LITERAL (G) FACTIBILIDAD


ECONOMICA
G.1
CAPITAL DE TRABAJO
G.2
FINANCIAMIENTO
G.3
INVERSION INICIAL
G.4(a) FLUJO PROYECTADO
G.4(b) COSTO DE VENTAS
G.4(c) GASTOS DE OPERACION
G.5
ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS
G.5.1.2 Estado de Resultados
G.5.2. BALANCE DE COMPROBACION
G.5.3. ASIENTOS CONTABLES
G.5.4. MAYOR
G.6
DEPRECIACIONES

97
97
98
98
99
99
100
101
102
103
104
107

H.1 PERIODO DE RECUPERACION


H.2 PERIODO DE RECUPERCAION DESCONTADO
H.3 PUNTO DE EQUILIBRIO
H.4 TASA DE DESCUENTO: 22%
H.5 VAN
H.6 TIR
-----------------------------------------H.7 CONCLUSION DEL TIR
-----------------------------------------H.8 Escenario (optimista probable-pesimista)
H.8.1 IMPACTO DE EMPRESA
Estado de Resultados (complemento de pg. 101)
H.8.2 VARIABLES CRTICAS Y ESCENARIOS
H.8.3 IMPACTO DE PRODUCCIN

108
109
110
112
112
113

RECOMENDACIONES
CONCLUSION
ANEXOS

116
117
118

113
114
114
114
115

INTRODUCCIN
Implantando el actual proyecto se ha de tener un gran impacto
en las empresas y en la comunidad local debido a que se
introduce una nueva forma de hacer negocios que en la
actualidad ocurre con poca frecuencia, Expo-Feria

tiene la

intencin inicial de brindar el servicio dos fines de semana al


mes, con el fin de obtener utilidades atreves de su complejo de
ventas

desempeando la

actividad

de

alquilar puestos de

venta, en un rea donde las empresas clientes

a precios

razonables puedan vender (B2C2C) sus mercancas, artculos.


El ambiente competitivo que existe hoy en da en el mercado
Guatemalteco tal es el caso de nuestra ciudad es evidente dos
grandes pautas: 1)

la situacin econmica de la poblacin

caracterizada por la falta de liquidez de las personas lo que


causa que vivamos en una sociedad con problemas econmicos
y que las empresas por estos motivos tengan suspensin de
pagos en sus cuentas por cobrar y por lo tanto en las por pagar
2) vivimos en un mundo en donde la globalizacin tiene cada
vez ms presencia permitiendo tener al alcance todos aquellos
productos de los adelantos tecnolgicos e industriales, todo esto
hace que el mercado local sea un lugar spero y duro para las
nuevas empresas.

PREMBULO
El tema de empresa que presento es el de Expo-Feria en
este proyecto presento las particularidades de la creacin de
esta empresa dando a conocer los pasos que se han de ejecutar
para que se llegue a formar este proyecto como una empresa
de xito, en este documento demuestro como emprendedor
que en su inicio esta empresa ser pequea pero expongo los
mecanismo que permitirn un crecimiento sostenido de
acuerdo con la gran visin que se tiene. Al formar esta
empresa voy dar a conocer los conceptos generales para as
tener una gua de cmo hacer la creacin de esta empresa,
siendo necesario como emprendedor marcar pautas en este
proyecto que garantizaran el xito de Expo-Feria

PREFACIO
La razn del emprendedor para la creacin de esta empresa
es claro, en lo social Expo-Feria contribuir al bienestar de la
comunidad mediante el pago tributario honesto y responsable
apoyando de esta forma satisfaciendo las necesidades de los
consumidores con sus servicios y productos incrementando el
bienestar socio-econmico de la comunidad por medio de la
generacin de la oportunidad del libre comercio y creando una
nueva forma de convergencia y reunin social, en lo
econmico encontramos el cumplimiento responsable

con

nuestros inversionistas, y la responsabilidad en la cobertura


de los pagos a proveedores y acreedores

LITERAL (A)
RESUMEN EJECUTIVO DE LA EMPRESA

A.1 ANTECEDENTES: RESUMEN DE EMPRESA


A.2 ESENCIA DEL NEGOCIO:
A.3 ACTIVIDADES DE LA EMPRESA
A.3.1 ACTIVIDADES: PRINCIPALES
A.3.2 ACTIVIDADES: SECUNDARIAS
A.4 VISIN
A.5 MISIN
A.5.1 Enunciado de misin:
A.5.2 misin:
A.6 SEGMENTACIN
A.7 COMPETENCIA
A.8 SERVICIOS

A.1 ANTECEDENTES: RESUMEN DE EMPRESA


La empresa inicia sus operaciones el 20 de marzo del 2010 en la ciudad de Cobn,
Alta Verapaz; esperando desarrollar exitosamente da a da sus labores. Expo-Feria
desarrollara una nueva forma en que los ciudadanos pueden comerciar.
En particular esta empresa ofrece un complejo de ventas dando la posibilidad a los
comerciantes que quieran vender
comercializar, Expo-Feria

su mercanca un lugar adecuado para

contara con la capacidad de poner a disposicin a el

alquiler de 150 puestos de venta en el rea de

esta empresa

debidamente

acondicionados (con electricidad, estantes, servicios basicos), brindando atencin,


seguridad, salubridad.
Se espera un xito a esta propuesta y para esta empresa y una gran aceptacin por
la sociedad por lo tanto una gran demanda, planificando trabajar los fines de semana
con una proyeccin de rentabilidad a largo plazo (1 ao 30 das), con las inversiones
mnimas presentadas en el presente proyecto, empleando

materias primas, recurso

y capital humano, maquinaria y equipo accesible teniendo cuidado en el consumo


mnimo de energa elctrica (kilovatios/hora por puesto) y la posibilidad del uso de
la fuerza laboral no cualificada.
Estoy seguro de que al conocer este sitio y su plataforma, muchos de los ciudadanos
querrn alquilar un puesto para comerciar el fin de semana tales artculos, esta
empresa estar muy contenta en compartir esta experiencia y asegura confiabilidad.
Nery Samuel Pacay de Paz
Universidad Galileo
Informtica y administracin
Proyecto de creacin de empresa

A.2 ESENCIA DEL NEGOCIO:


El generar a los comerciantes las posibilidades en tiempo y el lugar; donde estos
puedan comercializar sus productos, brindndoles calidad, seguridad, limpieza,
siendo la esencia de este negocio el alquilar

puestos de venta en el rea del

complejo de ventas de esta empresa, en el periodo de operacin es el de dos fines de


semana al mes a trminos justos, obteniendo de estas actividades un rendimiento
que le permita a la empresa Expo-Feria la capacidad de pagar los compromisos de
deuda e inversin se han adquiridos para su creacin com empresa.

A.3 ACTIVIDADES DE LA EMPRESA

A.3.1 ACTIVIDADES:

A.3.2 ACTIVIDADES:

PRINCIPALES

SECUNDARIAS

La accin productiva principal que

Como resultado de las actividades

desempea

principales las acciones subsiguientes

Expo-Feria

es

la

prestacin de servicios de alquiler

que desempea Expo-Feria

de puestos de venta, en un complejo

diseo

de ventas de la empresa.

asesoramiento

de

ventas,

son el
promocin,

para los comerciantes

que adquieran los servicios de alquiler


en el complejo comercial.

A.4 VISIN
Nos vemos, ofreciendo nuestro servicio de a alquileres de puestos de ventas en el
complejo de ventas en la mayora de los departamentos de Guatemala con
infraestructura y terrenos propios, con un sistema administrativo mas integrado, con
sistemas completamente automatizados que nos permitan trabajar mas eficientemente y
de una forma ms verstil, no percibimos en un futuro donde nuestro servicio nos
convierte en la mejor opcin en el mercado por calidad, agilidad, innovacin y por
flexibilidad.
Objetivo de Expo-Feria : Ser lderes en este mercado; a travs de nuestra actividad
principal el de alquilar puntos de venta en nuestro sitio, contando con un personal
altamente competente y comprometido.

A.5 MISIN
A.5.1 Enunciado de misin:
Nuestra misin es agregar valor a nuestro servicio, que es el del alquilar de puestos de
venta en nuestro complejo comercial, trabajamos con los valores que creemos que
proporcionan a nuestros clientes un servicio superior, consistente e innovador.

A.5.2 misin:
Nuestra misin es satisfacer las necesidades de nuestros clientes, siendo nuestro trabajo el
brindar un lugar y la plataforma donde puedan comercializar obteniendo de ello utilidades
justas y razonable; Nuestro mercado es el servicio de alquileres, nuestro compromiso es el
proponer un ambiente donde nuestros clientes puedan vender sus productos con estabilidad,
seguridad, salud,

armona y oportunidades para vender sus productos, por lo que

trabajamos en base a los valores de eficiencia, eficacia, amistad, honestidad, lealtad y


confidencialidad, siendo nuestro objetivo el

crear valor para nuestros accionistas e

inversionistas brindndoles utilidades justas, Trabajamos constantemente para desarrollar y


realizar lo que creemos es el enfoque de mayor crecimiento y amplitud y ms visionario en
nuestra industria.
12

A.6 SEGMENTACIN
Este servicio est desarrollado para ser captados por todo tipo de gente dentro de la
poblacin ya que muchas personas compraran y vendern por las ventajas que traen
el comercializar en esta forma tan innovadora en nuestro medio. Al determinar las
edad de nuestros clientes es de entre 16 y 60 aos lo que representa un campo de
bastante grande, ya que la mayor parte de poblacin se encuentra entre este rango de
edad, La diversidad de los productos que los clientes ofrezcan a sus clientes es una
gran ventaja ya que representa que la empresa alquilara mas puestos de venta

A.7 COMPETENCIA

En la seccin Factibilidad de mercado profundizo en detalle,

Los centros

comerciales serian competidores mas relevantes pero no son directos porque no


brindan exactamente el mismo servicio el que ofrecen es tiendas por departamentos
y el de esta empresa es puestos de venta atreves de un evento
.

A.8 SERVICIOS
El alquiler de puestos de venta en el rea del complejo de ventas de la empresa se
brinda dos fines de semana al mes ya que en este perodo la mayora de las personas
se encuentra en su descanso por lo que

se produce como respuesta una mayor

demanda que en los otros das de la semana, al ser intangible requiere un mayor
control para dar mayor credibilidad como proveedor de este servicio

LITERAL (B)
ANALISIS FODA

B.1 ANLISIS FODA: INTERNO


B.1.1 FORTALEZAS
B.1.2 DEBILIDADES
B.2 ANLISIS FODA: EXTERNO
B.2.1 OPORTUNIDADES
B.2.2
AMENAZAS
B.3
ESTRATEGIAS
B.3.1 ESTRATEGIA COMERCIAL
B.3.2 ESTRATEGIA DEL RECURSO Y CAPITAL HUMANO.
B.3.3 MERCADO/ PRODUCTOS/ CLIENTES/ CLIENTES META
B.3.4 ESTRATEGIA OPERATIVA
B.3.5 ESTRATEGIA FINANCIERA / ECONMICA / RENTABLE
B.4
PRINCIPALES OPORTUNIDADES

B.1 ANLISIS FODA: INTERNO


B.1.1

FORTALEZAS:
- El OUTSOURSING que representa una gran fortaleza ya que en lo
que se refiere a personal de seguridad, tcnico, permite evitar el pasivo
laboral que representaran estos rubros
- El servicio que presta es econmico lo que representa una gran
fortaleza
- Liderazgo ya que es de los primeros en incursionar en este mercado lo
que la Hace una empresa innovadora
- Capacidad para aprovechar las fuentes de financiamiento
- Cuenta con una estrategia de negocios respaldada por buenas
habilidades y Conocimientos adquiridos en la Universidad Galileo
- Capacidad para desarrollar el negocio y hacerlo crecer de forma
sostenida
- Personal competente y

capacitado para trabajar en esta lnea de

negocio
- Responsabilidad en el servicio y en las operaciones diarias
- Calidad en los productos y en el servicio de alquiler

B.1.2

DEBILIDADES:
- imagen, marca y reputacin aun dbiles
- Falta de conocimientos administrativos
- No hay una definicin estratgica amplia
- Mercadotecnia inferior en relacin a la competencia
- Un balance general cargado con un exceso de financiamiento externo
- Falta de control administrativo inadecuado

B.2 ANLISIS FODA: EXTERNO


B.2.1

OPORTUNIDADES
- Oportunidad de mercado para ampliar la marca y la reputacin hacia
nuevos departamentos en el pas
- Crecimiento del sector al por menudeo
- Aumento en el inters de clientes por la adquisicin de productos
- Financiamiento y facilidad de pagos
- Integrarse hacia delante hacia atrs
- Disminucin de las barreras comerciales en mercado local
- Servir a grupos de clientes y el abrirse con el servicio de alquiler en el
mercado

B.2.2

AMENAZAS
- competencia de centros comerciales o tiendas por departamentos
- probable ingreso de competidores potenciales
- decreciente poder adquisitivo de los clientes
- cambios demogrficos
- demoras en el crecimiento
- El gobierno est comprando computadoras al magisterio.
- La nueva competencia

B.3

ESTRATEGIAS

B.3.1 Estrategia Comercial


Las operaciones comerciales siempre se basan en ofrecer puestos de en el complejo de
ventas de la empresa siendo lder en el proveer este servicio en el mercado, agregando valor
y marcado diferencia de las mltiples empresas que se encargan de vender al por menor.
B.3.2 Estrategia del Recurso y Capital humano.
Los empleados son considerados en esta empresa como el recurso ms valioso y su fuerza
laboral se aprecia ya que es la que permite que la empresa logre sus objetivos se presta
atencin a aspectos fundamentales como el respeto que cada individuo merecer. Los
empleados, asociados, clientes, proveedores, forman parte del proceso continuo de la
actividad principal de esta empresa y se respeta la dignidad, la integridad y se reconoce su
desempeo y se inculca el compromiso laboral y tico para la contribucin al xito de esta
empresa.

B.3.3 Mercado/ Productos/ Clientes/ Clientes Meta


Nuestro mercado es el de alquileres atreves de nuestro complejo de ventas, esta empresa
ofrece un servicio a un precio competitivo teniendo en mente lograr satisfacer las
necesidades de los clientes.

B.3.4 Estrategia Operativa


La tica y fidelidad a los valores morales y profesionales permiten tener un enfoque de
cmo esta empresa debe efectuar el cumplimiento de procesos y compromisos adquiridos
por esta empresa efectundolos de manera correcta, responsable en las actividades.

B.3.5

Estrategia financiera / econmica / rentable.

Para reducir el pasivo laboral el outsourcing es una gran estrategia, Los recursos
Financieros que se emplean en esta organizacin deben ser tratados con suma atencin ya
que debe tratar de retribuir a la empresa la rentabilidad que se desea, siempre se tiene
cuidado a los aspectos como lo son los riesgos en la toma de decisiones.

B.4

PRINCIPALES OPORTUNIDADES

Las principales oportunidades de esta empresa se centra en los siguientes aspectos: La


empresa considera que el crecimiento en el pas proviene de clientes relacionados con
compra y venta de mercaderas, Segn esta empresa se requieren ms que solo informes
financieros estndar y por lo tanto se busca que los sistemas ayuden a administrar los
procesos de forma mas eficiente para as mantenerse cerca de sus clientes o bien mejorar su
logstica en el complejo de ventas.
Adems, otras reas de oportunidad incluyen alquilar equipo y maquinaria para ofrecer as
soluciones a los clientes que alquilan los puestos de venta de procesos. se tiene la
concepcin de que "Nuestro tamao nos permite ser ms flexibles que los competidores
mas grandes entonces nos enfocamos en reas de alianzas que benefician a esta empresaya
que aprovechando las oportunidades de negocio con competidores ms dbiles estos
permitiran un integracin horizontal",
Como la crisis econmica mundial gener una desaceleracin en los pedidos o procesos de
venta en los competidores mas grandes, los clientes decidirn invertir en la mercanca que
ofrecen nuestros clientes como resultado, la empresa tendr ms pedidos de Puestos de
venta.

LITERAL

PRIMERA PARTE: Factibilidad de Mercado


SEGUNDA PARTE B: Plan de Mercadeo

LITERAL (C)

C.1

C.2
C.4

C.5

C.6

EL PRODUCTO/ SERVICIO
C.1.1 EL SERVICIO
C.1.2
IDENTIFICACIN DE LA OPORTUNIDAD DEL
SERVICIO
C.1.3 DESTINO DE USO:
C.1.4 FRECUENCIA DE USO:
C.1.5 CLASIFICACIN DE SERVICIOS: SELECCIN
C.1.6 NORMATIVIDAD
ANANLISIS DE LA DEMANDA
C.2.1. CLIENTES
C.2.2 IDENTIFICACIN DE CLIENTES
DEMOGRAFIA DE LAS EMPRESAS
GENERO
EDAD
INGRESO APROXIMADO
NACIONALIDAD
GEOGRAFA
ANALISIS DE LA OFERTA
C.5.1 COMPETIDORES
C.5.2 IDENTIFICACIN DE COMPETIDORES
C.5.3 EN QU SE DIFERENCIA HA EMPRESA
C.5.4 MATRIZ DE LA OFERTA
GEOGRAFA
CLIMA
TOPOGRAFA
CARACTERSTICAS GEOGRFICAS
CONCENTRACIN

C.7
C.8

PRECIOS
PROMOCION

C.9

PROVEEDORES:
C.9.1OUTSOURCING
TECNOLOGA:
ECONOMIA: LA SITUACIN DEL PAS
C.11.1 NDICES DE LA ECONOMA DEL PAS
LEYES--------------------------------------------------------------------------------GOBIERNO ///// LEONEL CHACON //// COBAN ///

C.10
C.11
C.12
C.13

C.8.1 ESTRUCTURA

PRIMERA PARTE DE LA LITERAL C:


Factibilidad de Mercado

C.1

EL PRODUCTO

C.1.1 El servicio
El servicio que EXPO-FERIA

ofrece est enfocado

para

los comerciantes

proporcionando un complejo de ventas; donde estas empresas (clientes) puedan


vender sus mercaderas a sus consumidores (B2B-2C) el servicio de alquiler de
puestos de venta se presenta en un rea donde esta empresa garantiza a la poblacin
y los clientes la seguridad, la salud, parqueo, y servicios bsicos, obteniendo de esta
actividad ganancias y utilidades que permitan crecer en este mercado El negocio
ofrece lo siguiente:
1: Un complejo Comercial
2: Puestos de Venta
3: Seguridad, Parqueo, Salud, Servicios Bsicos

C.1.2 Identificacin de la Oportunidad del Servicio


La demanda de lugares para exponer y vender mercadera por parte de los
comerciantes locales en los ltimos aos ha mostrado un constante crecimiento
derivado del aumento de la poblacin nacional, as como la actividad comercial que
atenido cada uno de los clientes.
Por lo que:
Esto representara una gran oportunidad de negocio, ofreciendo el servicio de
puestos en el complejo de venta de la expo-feria-, este servicio generara gran
inters y ya que propiciara un aumento en el intercambio comercial de la ciudad de
Cobn, el mercado para este servicio se perfila como una oportunidad comercial
para Expo Feria

C.1.3 Destino de uso:


Este servicio como se ha mencionado es para ofrecer un lugar pensando
especficamente las empresas o comerciantes de: calzado, ventas de ropa, venta de
accesorios de belleza, artculos para el hogar, cafeteras, computacin, mecnica,
lnea blanca, venta de muebles, venta de vehculos y todo aquea empresa que desee
adquirir este servicio de alquiler en el complejo comercial de expo feria

C.1.4 Frecuencia de uso:


El servicio ofrecido para las empresas es Semi-frecuente: 1

a) 2 fines de semana al mes


b) Das Festivos
Es un servicio que se ofrece en un lapso de tiempo espaciado por el motivo que si
se efectuara todos los das, la poblacin generara demanda para los comerciantes
que son nuestros clientes, por lo que estratgicamente es mejor realizarlo con la
frecuencia adecuada.

C.1.5 Clasificacin de servicios: seleccin


VIVIENDA
ACTIVIDADES HOGARELAS
CUIDADO PERSONAL
CUIDADO MEDICO

alquiler de apartamentos, casas y granjas, hoteles,


moteles
incluye aparatos, reparaciones de las casas, de equipo
casero, jardinera y limpieza
incluye lavandera, tintorera, cuidados de belleza
incluye

todos

los

servicios

mdicos,

dentales,

enfermera, hospitalizacin

SERVICIOS

incluye

servicios

de

consultora

PROFECIONALES

administrativa y de mercadotecnia

legal,

contable,

incluye los seguros personales y sobre la propiedad,


FINACIEROS

COMUNICACIN

servicios

de

crdito

prstamos,

asesora

en

inversiones y el servicio de impuestos


incluye telfono, telgrafo y servicios especializados de
comunicacin comercial

C.1.6 Normatividad
LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA OPERACIN DEL SERVICIO
Todo aquel que haga uso de los servicio de deber conocer y cumplir con la presente
Normatividad, as como con las disposiciones aplicables el uso de los servicios de esta
empresa, deber estar siempre apegado al respeto, moral y buenas costumbres. El mal uso
en este sentido puede dar lugar a sanciones econmicas y/o cancelacin del contrato
NORMATIVIDAD PARA EL SERVICIO
Slo podr hacer uso del complejo de ventas con el debido contrato de servicio de alquiler.
El uso de las instalaciones a personas no autorizados quedan totalmente no permitidas, el
cumplimiento de la norma anterior estar supervisado por administrador, quien en sus
programas de regularizacin y vigilancia efectuar en forma constante e intempestiva
inspecciones y monitoreo. Los clientes debern recibir la mxima atencin y servicios
bsicos dentro del complejo como seguridad y salud

Es obligacin de los el suficiente

cuidado de las instalaciones as como de su mercadera esta empresa brindara apoyo y


auxilio en el aspecto de seguridad

En casos de desastres, es obligacin del personal

permanecer alerta empleando todas las comunicaciones y medios disponibles la gerencia y


la administracin son la autoridad y Organismo que est a cargo de la coordinacin y el
personal operativo es el que deber en primera lnea ayudar a la que se est obligado a
prestar.
DE LAGERENCIA
Es obligacin del a Subgerencia de conocer, aplicar y difundir al personal a su cargo, as
como la Normatividad, de la la Gerencia de Normas y Servicios que supervisar cualquier
asunto relacionado con el servicio de la empresa expo feria a de Adquisiciones,
Outsourcing como de Recursos humanos y materiales, contratacin.
DE LA OPERACIN
La operacin debe enfocarse en dar servicio a todas las personas clientes,

que los

empleados que hagan uso de los equipos deben usarlos adecuadamente cuidando y
reputando la propiedad de la empresa, se

desempear las actividades comerciales,

contables, tcnicas, administrativas, en forma efectiva.

C.3 ANANLISIS DE LA DEMANDA


La naturaleza y el dominio de la actividad comercial en la ciudad de Cobn demuestran la
existencia de la demanda. Manifiesto estas cuestiones observando el consumo y las
dimensiones de cantidad y de variedad de combinaciones del servicio, comprobando la
existencia de un crecimiento moderado de la demanda que depende no slo de la renta de
locales, sino de la consecucin de eficiencias en tiempo. As como la existencia de un
comportamiento cada vez mas consumista en nuestra sociedad ms variado generalizado
que necesita ser gestionado por la oferta que esta empresa efectuara por medio de sus
servicios.

C.3.1 Identificacin de clientes


Podemos concluir que el grupo objetivo de clientes potenciales y reales est conformado
por empresas, negocios, comerciantes que tengan poder adquisitivo medio y que tengan la
solvencia para pagar costo del servicio y que estn dispuestos a invertir en este servicio con
la mentalidad abierta a probar esta nueva formas de venta apoyndose en la plataforma de
esta empresas.

C.3.2 Clientes
Esta empresa tiene como segmento meta a todo negocio, empresa, comerciantes, en general
que desee aprovechar el complejo comercial que la expo-feria les ofrece para el negocio,
inicialmente, se pretende llamar la atencin de los empresarios de la regin de alta y baja
Verapaz.
Caractersticas segmento meta

Factores de compra del servicio de


alquileres

Poder adquisitivo medio


Que buscan nuevas formas de
vender
Dispuestos tener una nueva fuente
de ingresos

Adecuada infraestructura
Servicios
esenciales
electricidad
Servicios bsicos
Seguridad
Salud
Parqueo

como

C.4 DEMOGRAFIA

DE

LAS

EMPRESAS

Expo-Feria es una empresa que se enfoca en brindar un puesto de venta dentro de un


complejo comercial para empresas y para ello se enfoca en:
1. Edad
En la comunidad de Alta Verapaz encontramos un gran nmero de
empresas establecidas y con un buen recorrido comercial y como empresa
se enfocara a estos clientes adems encontramos

comerciantes

independientemente, individuales a los que se les puede brindar el servicio


2. Genero
Las empresas que existen pertenecen al gnero comercial
3. Ingreso aproximado
No profundizamos en el estado financiero

de las empresas que

actualmente existen pero sin duda cada una de estas empresas seria capas
de pagar el servicio que expo feria brinda.
4. Nacionalidad
En la ciudad de Cobn se puede apreciar

empresas Guatemaltecas,

mexicanas el servicio se enfoca en alquilar por lo que seria una ventaja


contar con empresas nacionales e internacionales dentro del complejo
comercial.
5. Geografa
Sin duda en Guatemala hay una gran cantidad de clientes potenciales pero
la empresa se enfocara inicialmente
departamento de Alta Verapaz.

en las empresas

locales del

C.5 ANALISIS DE LA OFERTA


C.5.1 Competidores
Si bien no hay ninguna empresa que brinde el servicio de el alquiler de puestos de
venta para que los comerciantes puedan vender a sus productos atreves de una feriaoposicin.
Los centros comerciales serian competidores no directos porque no brindan
exactamente el mismo servicio el que ofrecen es tiendas por departamentos y el de
esta empresa es puestos de venta atreves de un evento, esto representa un rea hostil
con competidores gigantescos, pese a ello este mercado aun se conserva como
virgen por lo que las utilidades previstas son oportunidad a explotar.

C.5.2 Identificacin de Competidores


En la actualidad existen numerosas empresas que se dedican a ofrecer un servicio
similar alguna de ellas son:
-

Las ferias

Eventos similares

Locales de alquiler

Plaza comercial Magdalena

Condado Minerva

Plaza Asturias

C.5.3 En qu se diferencia ha empresa


En que el servicio de alquiler de puestos de venta se ofrece a las empresas atreves
de en un evento como lo es la expo-feria

C.5.4 Matriz de la Oferta


MATRIZ DE COMPARACIN COMPETIDOR/NUESTRO PRODUCTO

PROPUESTAS

SERVICIO
COMPETIDOR

SERVICIO DE LA
EMPRESA

SERVICIO

alquiler de
donde
las
clientes
comercializar

un lugar alquiler de
empresas donde
las
puedan clientes
comercializar

QUE SE OFRECE

tienda de departamentos

puestos de venta

DONDE SE OFRECE

centro comercial

complejo de ventas

COMO SE OFRECE

dentro
del
comercial

A QU PRECIO

de Q3000 a
mensualmente

QUIEN LOS COMPRA

los
comerciantes,
empresas dedicadas
emprendedores para sus
comercio
empresas

centro

un lugar
empresas
puedan

en un evento expo-feria
dentro
del
complejo
comercial

Q12000 de Q500 a Q3000 por un


fin de semana

al

C.6 GEOGRAFA
Concentracin Comercial

Caractersticas geogrficas
La ciudad de Cobn est ubicada a
216 km de la ciudad de Guatemala.
Limita al norte con el departamento
de

Petn;

al

sur

con

los

departamentos de Zacapa y Baja


Verapaz; al este con el departamento
de

Izabal;

al

oeste

con

el

departamento del Quch. Se ubica en


la lat 15 28' 07" y long 90 22' 36".
Cuenta con una extensin territorial
de 2,132 km. Su altura es de 1316
msnm, el monumento de elevacin se
encuentra

en

departamental.

la
Sin

cabecera

embargo,

su

topografa es en extremo variada, con


montaas y cimas o siguanes que
sobrepasan los 3,000 m de elevacin
y

los

100

de

profundidad

respectivamente; las tierras bajas que


descienden hasta unos 300 metros
hacia el departamento de Peten

Topografa
El territorio que abarca el
departamento,
en

su

parte

especialmente
norte

es

sumamente quebrado, pero sus


montaas y cerros no pierden
su natural fertilidad por la
accin erosiva, la cual puede
decirse ser casi insignificante
debido a que en esta regin
casi

nunca

hay

fuertes

aguaceros, pero s una lluvia


constante que

mantiene la

humedad de las tierras, sin


sufrir menoscabo su fertilidad.
Los grandes embudos que forman las cordilleras, cerros y numerosas hondonadas,
en su mayor parte de terreno tipo Karst, presentan el aspecto nico de que no tienen
salidas naturales, terminando generalmente el embudo en siguanes o barrancos, que
por lo general sirven de resumidero a las aguas pluviales.
Clima
El clima de la ciudad es variado, cambia en relacin con la elevacin y sinuosidades
del terreno. Debido a su configuracin variada y a sus diferentes alturas, existen
condiciones de clima que van desde las tierras bajas en la regin de Panzs hasta las
altas de Tactic, que es ms fro que Cobn, con muchas alturas intermedias hacia la
parte norte, donde lo montaoso desciende hacia las llanuras del Petn. La principal
parte montaosa aproximadamente en el centro del departamento es conocida como
sierra de Cham.

C.7 Precios

PRECIOS
STAND

MEDIDA

PRECIO

PRECIO CLIENTE
FRECUENTE

3 x3

Mts 2

Mts 2

600

500

3x6

Mts 2

12

Mts 2

750

650

6x6

Mts 2

36

Mts 2

1000

900

6x9

Mts 2

54

Mts 2

1300

1150

6x12

Mts 2

72

Mts 2

1600

1500

6x15

Mts 2

90

Mts 2

1900

1800

6x21

Mts 2

126

Mts 2

3000

2750

7x25

Mts 2

175

Mts 2

4000

3800

A pedido

Mts 2

Segn el
pedido

Mts 2

A convenir

A convenir

PAGO: en moneda nacional, Quetzales


DIA/PAGO

CUENTA/BANCO
Depsitos Bancarios
Banco Industrial
Cuenta 6148298

Periodo antes del evento


Cheques, Depsito
bancario, tarjeta de
Crdito o debito (recargo del
5%)
Ultimo da de pago (jueves) antes
del evento
Depsito bancario,
tarjeta de Crdito o
debito(recargo del
5%)

Banco Banrural
Cuenta 7223589
Banco BAM
Cuenta 3535028
Cheques:
Con giro a Expo-Feria
Tarjetas de credo:
Visa -no importando afiliacin bancaria
siempre sea y cuando esta sea visa

C.8 MTODO DE PROMOCION

C.8.1 Estructura
Paquete

Puesto de venta fsicamente formado


por

tabla

yeso

caractersticas

opcionales: energa elctrica

Pblico Objetivo

empresas

comerciales,

individualles,

comerciantes

Principal argumento para la Promocin

complejo comercial que ofrece servicios


basicas como energia electrica, servicios,
parqueo, seguridad

Canal/Medio

publicidad movil,

sitiosweb, television,

radio, email

Cundo

-dos veces durante la semana antes del


-tres veces durante la semana antes del
evento -5 veces el dia antes del evento
-4 veces el dia del evento

C.9

Proveedores:

C.9.1OUTSOURCING
RUBRO
Puestos
venta

EMPRESA

de Serviconstruc

Corporacin
Constructora
Guatemala

DESCRIPCION
La empresa alquilara puesto de
venta montables con las
caractersticas de paredes tabla
yeso, adems de personal para
el armado y desmontado de los
9a. Calle 3-15 Zona 2
puestos de venta en el complejo
Telfonos: (+502) 7723 1674,
7951 5830, 5701 8910 San de ventas de la Expo-Feria
2a.
Calle
14-11
Zona
Telfonos: (+502) 5321-2371;
5983-4850
Cobn,
Alta
Verapaz

Pedro Carch, Alta Verapaz.

Seguridad

Constructora
Teddy Guay

7a. Avenida Telfono: (+502)


7951 6798 San Pedro Carch,
Alta Verapaz

Constructora
Spacios
El bano

1a. Calle 9-48 zona 3


Telfono: (+502) 7920 4128
-

General
Universal
Goln
Eventos

Alquifiestas

Publicidad

Persimona
Disings

1a. Calle 3-23 zona3


Telfono: (+502) 7952 2864
Cobn, Alta Verapaz

Pintores Rosales

1a. Calle 8-62 zona 3


Telfono: (+502) 5546 5703
Cobn, Alta Verapaz

Publimovil,
televisin,
Publiguia

Ciudad.

La empresa para brindar


seguridad en dentro del
complejo de ventas as como en
el parque contratara a estas
empresas que son conocidas
por su efectividad en la
seguridad como en centros
comerciales
Para dar un ambiente ameno
dentro del complejo comercial
donde las personas se sientan
en un lugar agradable
para informar e incentivar a la
poblacin a la asistencia al
complejo de ventas

C.10

Tecnologa:

Teniendo en cuenta que nuestros clientes son las empresas que nos van a alquilar los
puestos de venta procedo a analizar la tecnologa de mis clientes potenciales
C.10.1. CLIENTES:
TECOLOGIA DE LAS EMPRESAS
Entre las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin, la ms difundida y utilizada
por un nmero cada vez ms creciente de empresas Guatemaltecas es el Internet, siendo
un atributo el acceso a informacin. En el Cobn el acceso por parte de los empresarios de
las pequeas y microempresas a esta alternativa es muy limitado, siendo los obstculos
ms importantes l no acceder a estas tecnologas por falta de costumbre o por temor a la
novedad o costos; sin embargo

en este ao 210 podemos observar un acercamiento

voluntario de las empresas para acceder a

Internet, en la mayora de los casos como

veremos lo hacen a travs de modem USB inalmbrico proporcionado por empresas como
claro, tigo, Movistar al no disponer de acceso directo por internet de lnea fija desde sus
empresas.
INFLUENCIAS
Las condiciones internas que influyen en el acceso a Internet de las micro y pequeas
empresas: es que no se ve al Internet como herramienta de gestin, La idiosincrasia
respecto a la forma de manejo de la empresa (Informal), los equipos de cmputo que
permitiran el acceso a Internet son todava costosos para algunas empresa. Entre estos
factores se encuentra el hecho de que si se adquiere una computadora en el mercado
informal esta debe ser comprada al contado al no tener muchas Pymes acceso al crdito lo
cual implica una fuerte inversin que puede ser destinada para otros rubros dentro de la
empresa.

CARACTERISTICAS DE LOS CLIENTES


En el presente cuadro nos da mucha idea de cmo esta el uso de tecnologas de la
informacin por sector

y las actividades inmobiliarias tienen un uso intensivo en

computadoras, sin embargo podemos apreciar un tema contradictorio al ver como el


comercio al por mayor y menor presentan baja presencia de computadoras en sus negocios
a pesar que estos implican gran cantidad de transacciones y contactos con clientes y siendo
aqu dnde se encuentran una buena parte de las micro y pequeas empresas del pas.
% de la empresas que utilizan computadoras en su centro de trabajo segn actividad econmica
-

Industria Manufacturera
Suministro Electricidad Gas, Vapor y Agua
Construccin
Mantenimiento y Reparacin de automviles
Comercio por mayor
Comercio por menor
Hoteles y restaurantes
Transportes y Comunicaciones
Intermediacin financiera
Actividades Inmobiliarias, Empresas de alquiler
Administracin Pblica y Defensa
Servicios Prestados Directos

14.3%
53.8%
4.5%
13.6%
28.6%
3.6%
5.4%
9.8%
94.0%
49.4%
53.2%
25.5%

Como complemento El 26.8% de los gerentes de empresas manifestaron tener computadora


la cual utilizan en su negocio para algunos propsitos empresariales, en tanto que un
significativo 73.2% no tiene computadora. EN LO QUE A MI OPINION representara
que el complejo de ventas tendra un aspecto menos en el consumo de energa elctrica.

Tiene computadora que utiliza para su


negocio?

Fuente:
Estuardo Alvarado,
Estudiante de Sistemas

27%
73%

S
No

Universidad Mariano Glvez Ceban

C.11

ECONOMIA: La Situacin del Pas

Sobre la situacin econmica de Guatemala. Durante 2007 Guatemala sufri una crisis
econmica de cierta envergadura, caracterizada por: (a) Tasas de inters elevadas y
altamente voltiles; (b) Una prdida de reservas internacionales importante. El nivel de
reservas en relacin a importaciones una medida tradicional, pero que cuenta con algunas
limitaciones lleg a un mnimo de 2.5 meses en octubre de 2007; (c) Una depreciacin
del quetzal en ms de 13% durante el ao 2003. Y (d), una cada en los flujos de recursos
externos en relacin a los montos inicialmente esperados. A partir de enero de este ao, la
situacin de desequilibrio econmico ha mostrado una pequea casi imperceptible mejora:
las reservas internacionales han crecido situndose alrededor de US$ 1,700 millones, el tipo
de cambio se ha estabilizado a un nivel centrado en 8.05994 (10 de marzo
de 20010) quetzales por dlar, y las tasas de inters han comenzado a disminuir. Este

ha sido, especialmente, el caso de las tasas de corto plazo. El cambio observado en la


situacin econmica ha tenido diversas causas, incluyendo la no utilizacin de la
ampliacin presupuestaria en 1999 y las medidas de ajuste introducidas por la nueva
Junta Monetaria en el presente ao. La economa guatemalteca se encuentra hoy en da en
un punto de inflexin. Habiendo Detenido una crisis incipiente durante los ltimos
seis meses, el desafo es ahora doble. Por un lado, consolidar los logros obtenidos
durante la primera mitad de este ao, y por el otro, avanzar a una prxima etapa en el
proceso de manejo econmico, caracterizada por una aceleracin de la tasa de crecimiento

C.11.1 ndices de la economa del pas


-

IB en paridad de poder adquisitivo - 54.900 millones de US$ (2007)

PIB - tasa de crecimiento real: 5'7% (2008)

PIB per capita: paridad de poder adquisitivo - 4.568$ (2008)

PIB - composicin por sectores: agricultura: 23% industria: 20% servicios: 57%
(2008)

Poblacin por debajo del lmite de la pobreza: 78%

Porcentaje de los ingresos o del consumo por hogares: El 10% ms bajo: 0.6% El
10% ms alto: 46.6% (2008)

Tasa de inflacin (precios): 4.79% (2007 dest.)

Poblacin activa: 4.320.000 (2008) Poblacin activa - por ocupacin: agricultura


50%, industria 15%, servicios 35% (2008)

Tasa de desempleo: 4,6% (2008)

Industrias: azcar, textil, muebles, qumicos, petrleo, metales, caucho, turismo.

Produccin de electricidad: 3.085 millones de kWh (2008)

Electricidad - produccin por origen: combustibles fsiles: 26.42% hidroelctrica:


66.61% nuclear: 0% otros: 6.97% (2007)

Electricidad- consumo: 2.914 billones kWh (2008)

Electricidad - exportaciones: 6 millones kWh (2008)

Electricidad - importaciones: 51 millones kWh (2008)

Agricultura - productos: caa de azcar, maz, bananas, caf, alubias; ganado,


ovino, porcino, volatera.

Exportaciones: 5.040 millones de US$ (2006)

Exportaciones: caf, azcar, bananas, fruta y vegetales, carne, petrleo, electricidad

Exportaciones: EEUU 48%, El Salvador 10%, Honduras 6%, Alemania 5%, Costa
Rica 4% (2007)

Importaciones: $4.5 billones (c.i.f., 2006)

Importaciones: combustible, equipo de maquinaria y transporte, materiales de


construccin, cereales, fertilizantes, electricidad

Importaciones: EEUU 46%, Mxico 13%, El Salvador 5%, Venezuela 5%, Japn
4% (2008)

Deuda externa: 4.400 millones de US$ (2008 est.)

Ayuda econmica recibida: 212 millones de US$ (2009)

Divisa: 1 quetzal (Q) = 100 centavos

Tipo de cambio (quetzales por 1US$):8.3256(enero de 2010), 7.4765 (agosto de 2008),


7.8675 (enero de 2003), 7.7574 (2002), 7.9625 (2001), 7.7109 (2000), 7.3856 (1999),
6.3947 (1998), 6.0653 (1997), 6.0495 (1996), 5.8103 (1995), 1 (1950-1978)

C.12 Leyes y Reglamentos Aplicables


Esta empre se regir por las siguientes disposiciones legales para su
funcionamiento
1. CODIGO DE COMERCIO PUBLICACION
2. REGLAMENTO DEL REGISTRO MERCANTIL
3. ARANCEL DEL REGISTRO MERCANTIL
4. CODIGO CIVIL Y SUS REFORMAS
5. LEY DEL TIMBRE Y PAPEL ESPECIAL PARA PROTOCOLOS
6. REGLAMENTO DE LA LEY DEL TIMBRE
7. CODIGO TRIBUTARIO Y SUS REFORMAS
8. LEY DEL MERCADO Y MERCANCIAS
9. LEY DE ALMACENADORAS GENERALES
10. CONTRATO DE AGENCIA
11. REGLAMENTO PARA COMISIONISTAS
12. LEY DEL ORGANISMO JUDICIAL Y SUS REFORMAS
13. LEY DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA
14. LEY DEL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO IVA

15. REGLAMENTO DE LA LEY DEL IMPUESTO AL VALOR


AGREGADO IVA

C.13 Gobierno

SEGUNDA PARTE DE LA LITERAL C:

Plan de Mercado
C-b.1

PRODUCTO/SERVICIO

La empresa EXPO-FERIA comercializa el servicio de alquileres de puestos de venta dentro


de un complejo de ventas caracterizndose por:
-

Ser un servicio de compra rpida

Pertenece al sector comercial

La calidad de las instalaciones ofrecidas son un producto de calidad

nico servicio que ofrece es el post venta mediante lnea telefnica, internet

C-b.1.1. Proceso de distribucin

COMPLEJO DE VENTAS DE LA EMPRESA---------------->EMPRESAS,


COMERCIANTES, INDUSTRIAS----------------------------->POBLACION

C-b.2

PRECIO

PRECIOS
MEDIDA
3 x3
3x6
6x6
6x9
6x12
6x15
6x21
7x25
A pedido

PRECIO
9
12
36
54
72
90
126
175
Mts 2

Mts 2
Mts 2
Mts 2
Mts 2
Mts 2
Mts 2
Mts 2
Mts 2
Mts 2

Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q
Q

600
750
1000
1300
1600
1900
3000
4000
A convenir

C-B.3 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS


Estrate
gia
-

Esta empresa se enfoca en un segmento y no por la


totalidad de mercado especializndose en el nicho de eventos
expo ferias para ofrecer el servicio

Precios razonables

Seguridad, salud, ambiente

Alquiler de puestos de venta conformados fsicamente por divisiones tabla yeso

Desarrollo
-

Enfocarse en incentivar a las empresas comercializadoras y comerciantes a comprar


regularmente el servicio dentro del complejo comercial

Incentivar a las empresas a alquilar mas rea por ocasin comercial

Hallar muevas oportunidades de utilizacin del espacio fsico del complejo de


ventas como: publicidad en paredes

C-B.4 MERCADO
Penetracin de Mercado
La estrategia de penetracin que se ha de utilizar en la empresa consiste en intentar
aumentas las ventas del servicio de alquiler de puestos de venta dentro del complejo de
ventas por parte de empresas comercializadoras
Razonamiento en el mercado
Poner el punto de vista en que la empresa reduzca sus costos aumentando la eficiencia
operativa
-

Concentrarse en ofrecer el servicio a empresas formales siendo mas rentable

Outsourcing ms eficaz

Aumentar el nmero de clientes

Aumentar la cuota de mercado


La empresa debe aumentar sus ventas atrayendo a las empresas clientes por acciones de
promocin importantes como por decir:
-

Admitir reduccin de precio a clientes frecuentes

Actividades de promocin

Mejora continua del servicio de alquiler

Defensa de la posicin de mercado


Para proteger la cuota de mercado de la expo feria se presta sumo cuidado a la red de
empresas consumidoras del servicio de alquiler, red de distraccin, reforzamiento
publicitario.
-

Instalaciones ofrecidas en buen estado

Estrategia defensiva de precio de alquiler

Orientacin a promocionar

Expansin Geogrfica
La expo feria ha de implantarse en otras regiones del pas hacia otros departamentos por
mencionar
- Expandir hacia otros mercados el alquiler de puestos de venta atreves de complejos
de venta
- Alianza con las empresas, Outsourcing

C-B.5 PUBLICIDAD
Por televisin
Se tratara de emplear este medio, para dar a conocer el complejo comercial de la
empresa, empresa a contratar
SERVICABLE
9 Ave. 4-80 Amatitln
Tel: (502) 66 33 05 71

Por internet
Se empleara este medio con el fin de llegar de captar la atencin de empresas para
que adquieran este servicio, se contratara a las siguientes empresas para que se
encarguen de este aspecto

DEGUATE.COM
Tels: (502) 2473-4004 / 2332-9582 y 83
Email: info@deguate.com
Web:
http://www.degu
ate.com
DIRECTORIO MOVIL
Tel: (502) 2261-1326
Cel: (502) 5865-4060

Web: http://www.directoriomovil.net
Email: andre@latingo.net
CLICK DIARIO NETWORK
14 Calle 3-51 Zona 10
Tel: (502) 23 63 58 70
GRUPO DOMINIO PUBLICITARIO
Diagonal 6 13-06 Zona 10
Edificio Rodriguez, Of. 214
Tel: (502) 2366-4002 / 2385-5380

C-B.6 POLITICA DE VENTAS


POLTICA DE VENTAS
Servicio con calidad a precios razonables y servicio cordial con buena capacidad de
respuesta. Comercializando dentro del complejo de ventas el alquiler de puestos de
venta, la poltica de ventas es proveer este servicio a precios razonables
tanto a pequeos como a grandes negocios o empresas comerciales. Se han fijado
los precios por metro cuadrado en la estructura
1) varios puestos de venta pueden alquilarse a una sola empresa siempre que se
incluyan en una nica orden de compra.
2 se ofrece instalaciones
secundarios

en perfectas condiciones con servicios bsicos y

LITERAL (D)
FACTIBILIDAD LEGAL Y AMBIENTAL

D.1

CONSTITUCION: EMPRESA INDIVIDUAL


D.1.1 CONSTITUCIN DE EMPRESA
D.1.2 DECLARACIN JURADA DEL PRESUPUESTO
y CAPITAL GENERAL
D.1.3 REGISTRO
MERCANTIL D.1.4
REGISTRO DE LA EMPRESA
D.2
REGULACION
LEYES
LABORAL OTRAS
DIPOSICIONES
D.3 CONDICIONES GENERALES PARA LA CONTRATACIN
1. ARTICULO
2. CONDICIN JURDICA
3. ORIGEN DE LAS INSTRUCCIONES
4. RESPONSABILIDAD LA PERSONA HACIA SUS
EMPLEADOS
5. CESIN
6. SUBCONTRATACIN
7.
INDEMNIZACIN D.4 LEYES Y
REGLAMENTOS APLICABLES
CAPACIDAD
CONSENTIMIENTO
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- D.5 IMPACTO AMBIENTAL

D.1

CONSTITUCION: Empresa Individual

D.1.1 Constitucin de Empresa

NUMERO (51)
En la ciudad de Cobn, Alta Verapaz, el uno de Febrero de 2010
ante mi, Ral Gonzlez Blanco, Notario, ante mi comparece: Nery
Samuel Pacay De Paz, de veinte aos de edad, soltero, Perito en
electrnica y Bachiller Industrial, de nacionalidad Guatemalteco y
de este domicilio, quien se identifica con la cedula de vecindad
numero orden o guin diecisis y registro numero ciento doce
mil ochocientos sesentiuno, extendida por el alcalde municipal de
esta ciudad. El compareciente me asegura ser el de los datos de
identificacin

personal

ejercicio

sus

de

instrumento

antes

derechos

conviene

en

consignados,
civiles

celebrar

hallarse

en

por

el

presente

CONSTITUCIN

EMPRESA

que

libre

INDIVIDUAL de conformidad con las siguientes clusulas,


PRIMERA; DE LA CONSTITUCION el compareciente manifiesta que
por el presente acto CONSTITUYE EMPRESA INDIVIDUAL, cuya
denominacin social es Expo-Feria pactndose que para su uso
comercial

podr

usar

dicha

denominacin,

SEGUNDA;

EL

DOMICILIO

SOCIAL;

el

domicilio

de

la

sociedad

es

el

departamento de Alta Verapaz; pero Podr establecer sucursales,


u oficinas en cualquier parte de la Repblica o del extranjero,
cuando lo concierte esta parte, TERCERA; PLAZO se constituye
por un plazo indefinido, por lo tanto, se le pondr fin cuando as lo
resuelva la ley y el propietario. Y el mismo se iniciara a partir de
la fecha de su inscripcin en el registro mercantil general de la
repblica, CUARTA; OBJETO DE LA SOCIEDAD; el prestar el
servicio de alquiler de puestos de venta, stand, dentro del
complejo, rea, sitio que la empresa disponga para brindar dicho
servicio, QUINTA; EJERCICIO SOCIAL, el ejercicio social, fiscal,
financiero de correr del primero de enero de un ao al treinta y
uno de diciembre del ao siguiente, por excepcin el primer
periodo correera desde la fecha en que la sociedad quede inscrita
provisionalmente en el registro mercantil general de la republica
al treinta y uno de Diciembre prximo a entrar, SEXTO; REGIMEN
NORMATIVO se rige por lo dispuesto en este instrumento y sus
reglamentos, por los acuerdos tomados validamente, y por las
leyes de la republica de Guatemala. SEPTIMA; DEL CAPITAL
SOCIAL;

se

constituye

por

la

cantidad

de

SESENTA

MIL

QUETZALES (Q. 60,000.00), de la totalidad del propietario, la


cantidad de SESENTA

MIL QUETZALES a razn del Sr. Nery

Samuel Pacay de Paz, la aportacin se encuentra pagada segn lo


demuestran al infrascrito Notario los otorgantes con el taln de
depsito monetarios a la vista, emitidos por el BANCO BANRURAL
en Agencia Cobn en la cuenta 7-22358-9 Numero: SIETE GUION
VEINTIDS MIL TRESCIENTOS CINCUENTAIOCHO GUION NUEVE

DE

fecha

uno

de

marzo

del

dos

mil

ocho,

OCTAVA;

MODIFICACION DE CAPITAL; el capital podr ser ampliado o


reducido, llenando los requisitos que la ley exige, NOVENA,
TRANSPASO; solo se podr hacer con el consentimiento del
propietario;

DECIMA;

compareciente tendr la

FACULTAD

del

repblica

ADMINISTRAR;

el

facultad de administrar, gestionar,

tramitar, a partir de la fecha


mercantil

DE

de

de inscripcin ante el registro


Guatemala

DECIMA

PRIMERA;

ACEPTACION; el compareciente acepta los trminos relacionados;


y estipulaciones en esta escritura; Yo notario doy fe de todo lo
expuesto; tener ala vista la cedula de vecindad; constancias de
depsitos monetarios en Banrural; as por las cantidades de
capital; ; lugar Cobn alta Verapaz; as como el inventario
elaborado por la contador Mario Ronaldo Cal Paque;

dems

efectos legales de la presente escritura; por lo ratifica; acepta;


firma; conjuntamente ante Mi.

Nery Samuel Pacay

Lic. Ral Gonzales

D.1.2 Declaracin Jurada del presupuesto general

Cobn, Alta Verapaz


01/03/10

DECLARACIN JURADA DE INSCRIPCIN DE EMPRESA


INDIVIDUAL:

Por la presente manifiesto en carcter de Declaracin Jurada y como


Guatemalteca

Autoridad de la Sociedad
Cobn Alta Verapaz
Pacay de Paz

Expo-Feria

Nery Samuel

hago constar que el Sr:

o-16

, quien se identifica con el no de cedula

112861
necesario

, del departamento

de nacionalidad: Guatemalteca cuenta con el capital


y

propio

para

el

inicio

de

actividades de

la

empresa

as el orden en los estados financieros

El falseamiento de los datos contenidos en la presente declaracin,


constituir incumplimiento grave y ser causal suficiente para la
revocacin del subsidio otorgado, mas all de los procedimientos legales
que puedan corresponder. Firma de la Autoridad legalmente reconocida:

Mario Ronaldo Cal Paque


Contador

D.1.3 Registro Mercantil

Registro Mercantil

FORMA RMI-SCC.C-Y

V Jor al Pblico Q.2.!JO


Art. 2.11 del Aedo.Gub. 20793

del 17 de moyo de 1993

SOLICITU D DE INSCRIPCIN DE COMERCIAi'LTE


I KDI VID UAL. Y EMPR ESA
Seor. Rcgistrndor :vt ercanlil Gencr11l de la Rc>liblica.
YO,
NERY SAMUEL PACAY DE PAZ
de
20 aos,,
G: :.U:.ATEMALTECA PERITO El.ffTRIIIC:., BACHILLER INOUSTRILcon domicilio en el Departamento
de:
Al Tts'ft! APAZ
con residencia cn w- 4-01 ZONA 3 COcB N:!....
w;p& . a..con cd ula de vocindod extendida por la :vtunicipolidad de : CO-----------N
Dcpartamcnaode: ALTA VERAl'AZ
_,No. de Orden:
016
ydc RcgislrO: .112861
bnjo juramento de que los dntos sonx:tctos, atcnlamcnle:
PDI
O:
1)
Que se me inscriba como comerciante individ ual
2) Que se inscriba la siguienteemprcs: de mi propiedad (o popicdad de:
NOMRRE COMERCIAL:
DIRECCION CO:-.IPLETA::
OBJETO:._
_

-=

T.A PRF.STACTON DF. SF.R VTCTOS DF. AT.Olffi.F.R DR TNSTAT.ACTONF.S.


- -3 /1110
ll'O, VIA(,!
- ...1!;\U!
Ul.NA.tUA,
Fecha de inicio de actividades:
de
de:
al mscribjrse
_
Capitol:Q-_60,000 _Categora: U1ca
e::!] Sucursal Agencia
Otra:
- - ...,.-,.---.,.--, AdrninistrudoGr erenteo factos: Nec y Sanl'el Pacay de Pa z
Si es casado, indique rgimen matrimonial
----1)
2)
Si ya cslli inscrito como comerciante, indique :-lo.
Folio:
Libro::
3)
Si es personajuridica.indique No.
Folio:
Libro:
Gu3tcmala,
de
de
__
(1)

AUTENTICA:Por la presente manif i esto en carcter de Declaracin J urada y como Autoridad de la


Sociedad
Gyatemalt eca
del departam e nto
CO banAit a ye r apa;z
hao constar que er'Sr:
NeriS"'m uel oa<:ay de l)az
quten se IdentifiCa con
el no d
cedul a
o-16
naetonali'Craa: gute ffilfe C a Cuenta con ei-a'Pil'St
ne ce sar10 y propoP ITiliCT.: tttvidade!l! t&il iv'"l:VIIi r tlaritetn'di'Qidual

rm--u=--ae

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_- A_N_ T_E_M_I:...J.-c. M a_r1'_a_ I._Juda_ii_:P-

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PARA USO EXCLUSIVO DEL R EGISTRO
Fecha l n-:ripein:__
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Fecha Inscripcin:.

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Expedicnte:
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Folio:
Libro:.___

E.xpodiente:.
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Folio. .
Libro:.

DOCUMENTOS QUE OEDEI': ACOMPAARSE

a)

Adjuntar Balance o Certi ficacin en Giro.

b)
Si es reprcscnaantc legal : djuntar fotocopia lcgali71da del documento donde con"e su
representacin e)
LI.F.NARSE EXCLUSlVAMENTF. J\ MQUI!'iA.

SOLIC ITUD DE INSCRI PCIN DE COMERCIANTE I N OI\IIDUAI. Y


F.MPRI'C:A EXPEDIENTE No.
'OM ULARIO:

D.l.4 Registro de la Empresa

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LIBRO DE

MANUAl.

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DIARIO

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DE ESTADOS F1NAHCIEROS

DIARIO MAYOR GENERAl

I=FCI=OOT=O=E------------------------------\-(----- - -4--------OTRO$, ESPECIFIQUE:


OTROS, ESPECIFIQUE:
OTROS,ESPEC&FIQUE:

OTROS.ESPECIFIQUE:

1T

FORM.DRPT-001
INSTITUTO GUATEMALTECO DE SEGURIDAD SOCIAL
1NSCRlPC1ON PATR0NAL
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NUMERO PATRONAL

i
DATOS DEL PATRONO
1 NOMBRES Y APELLIDOS

(CASO DE PERSONA_JURIDICA: RAZON SOCIAL):

NIT.

,
3 DIRECCION DEL PATRONO:

MUNICIPIO:
4 TELEFONO:
_l5 FAX:
PATRONO: PERSONA INDIVIDUAL

CARGO DEL REPRESENTANTE LEGAL:


FECHA ACTA NOTARIAL:

!DEPARTAMENTO:
16 E-MAl:

l7 APTO.POSTAL:

FECHA DE INSCRIPCION EN REGISTRO


MERCANTIL:

NOTARIO:

r2 0TRODO-C_U_M=E N T O: ------------------------------ -------------------------------------J DATOS DE LA EMPRESA

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i13

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(CASO DE

JURIDICA: RAZON <

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MUNICIPIO
1 15 TI
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) DE
jfQLIO:

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DEPARTAMENTO:

116 FAX

!TAL:

< <.>ORlA:
[FECHA:

[ 20 OTRO

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L:

REFERIDA EN No.13)

DE LA

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DATOS ADICIONALES RELATIVOS AL PATRONO Y/0EMPRESA
22

FECHA DE OBLIGACIN DE INSCRIPCION EN IGSS

23 TOTAL DE TRABAJADORES
1
25 PERIODO BASE OE INSCRIPCION (SEMANA 6 CATORCENA QUINCENA MES): DEL
1

1 24 MONTO TOTAL DE SALARIOS


1

AL

26 DIRECCION PARA RECIBIR NOTIFICACIONES, CITACIONES EMPLAZAMIENTOS:


MUNICIPIO:
NOTA:

[DEPARTAMENTO:

EL GSS EN CUMPLJMIENTO DEL AltTICULO 21 DEL ACUf!lltDO 97 D!:JUNTA DIRECTIVA, SE RESERVA E.L DERECHO DIE COMPA08.AR

\.A '-"ro..:MACION CONSIGN.-UA eN LO:S NUMI!:RA.Le:& ZZ, ZJ Y Z4, RELACIONADA CON LA OIILIGACION QUE TIENE I!L PATRONO DE INSCftl8tRSE

EN EL Jt i"GIMRN DE SEGUR IDAD SOCIA L.QUE PUEDE SER CON ANTI!IUORIOAO A LA C, HA DECLARAO& EH ESTA INSCRIP'CION.
DI!CUAO Y .AMO

cWeLA l

IOM

eoont-A......ft. _...._

C-IOH AftORTADA Y RIGISTROS SALARIALES Y CO N TABLI!S DE LA I:MPite.sA.

LUGAR Y
FECHA

FIRMA:

ci,

ri WwooicJI'y SI!

eN LA OOCUMeNTA

PATRONO (Ptrsona lndividu.,lj 6 REPRESENTANTE LEGAL (Persona Ju(idica}

IMPORTANTE: ESTE FORMULARIO DEBE SER LLENADO A MAQUINA POR LA PARTE PATRONAL.

D.2 LEYES: Regulacin Laboral


CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO
De

Nombres y apellidos del empleador o Representante Legal

Edad

sexo

estado civil

Con cdula de vecindad nmero de orden

, vecino de

nacionalidad

y de registro

extendida por

El alcalde municipal de

del departamento

De

actuando en representacin de
Y
Nombre de la empresa y direccin completa

Edad

sexo

nombres y apellidos del trabajador

estado civil

nacionalidad

, vecino de

, con cdula de vecindad nmero de orden


De registro

, extendida por el alcalde municipal de


Del departamento de

y
,

, con residencia en:


Direccin completa

Quienes en lo sucesivo nos denominaremos EMPLEADOR Y TRABAJADOR, respectivamente, consentimos


en celebrar el CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO, contenido en las siguientes clusulas:

ao
Siguientes:

. SEGUNDA: El trabajador prestar los servicios


Indicar los servicios que el trabajador se obliga a prestar, o la naturaleza de la obra a ejecutar, especificando en lo posible las

caractersticas y las condiciones de trabajo

TERCERA: Los servicios sern prestados en


indicar direccin exacta donde se ejecutar el servicio

CUARTA: La duracin del presente contrato es:

53

QUINTA: La jornada ordinaria de trabajo ser

de horas diarias y de

a la semana as: En jornada DIURNA: de las


horas y de las

horas a las

que ser de las

horas, excepto el da

horas a las

horas de la semana. En jornada NOCTURNA: de las


horas de Lunes a Sbado. En jornada MIXTA: de las
Jornada CONTINUA DIURNA: de las
a las
Sbado que ser de las

a las

a las

horas, para completar las


a las

a las
horas de Lunes a Sbado. En
horas de Lunes a Viernes excepto el da
. El trabajador tiene derecho a un descanso mnimo de

media hora dentro de esa jornada el que debe computarse como tiempo de trabajo efectivo.
SEXTA: el salario ser de

Bonificacin

indicar monto del salario

y le ser pagada en efectivo cada


Mes, Semana, Quincena

En

Lugar de Pago

SPTIMA: Las horas extras, el sptimo y los das de asueto, le sern pagados de conformidad con los
Artculos 121, 126, 127 del Cdigo de Trabajo.
OCTAVA: Es entendido que de conformidad con el artculo 122 del Cdigo de Trabajo, la jornada ordinaria y
Extraordinaria no puede exceder de una suma total de 12 horas diarias. NOVENA: El presente contrato se
Suscribe en
Lugar

El da

del mes de

del ao

En tres ejemplares 1 para c/u de las partes y el tercero que debe ser remitido al Departamento de Registro
Laboral dentro de los 15 das siguientes a su suscripcin.

Firma o impresin digital del trabajador

firma o impresin digital del empleador

TTULO SEGUNDO
Contratos y pactos de trabajo
CAPTULO PRIMERO
Disposiciones generales y contrato individual de trabajo
Artculo 18. Contrato individual de trabajo, sea cual fuere su denominacin, es el vnculo
econmico-jurdico mediante el que una persona (trabajador), queda obligada a prestar a
otra (patrono), sus servicios personales o a ejecutarle una obra, personalmente, bajo la
dependencia continuada y direccin inmediata o delegada de esta ltima, a cambio de una
retribucin de cualquier clase o forma. En el caso de los gerentes, directores,
administradores, superintendentes, jefes generales de empresa, tcnicos y dems
trabajadores de categora anloga a las enumeradas, dicha delegacin puede, incluso, recaer
en el propio trabajador. La exclusividad para la prestacin de los servicios o ejecucin de
una obra, no es caracterstica esencial de los contratos de trabajo, salvo el caso de
incompatibilidad entre dos o ms relaciones laborales, y slo puede exigirse cuando as se
haya convenido expresamente en el acto de la celebracin del contrato. La circunstancia de
que el contrato de trabajo se ajustare en un mismo documento con otro contrato de ndole
diferente o en concurrencia con otro u otros, no le hace perder su naturaleza y por lo tanto a
la respectiva relacin le son aplicables las disposiciones de este Cdigo.
Artculo 19. Para que el contrato individual de trabajo exista y se perfeccione, basta con
que se inicie la relacin de trabajo, que es el hecho mismo de la prestacin de los servicios
o de la ejecucin de la obra en las condiciones que determina el artculo precedente.
Siempre que se celebre un contrato individual de trabajo y alguna de las partes incumpla
sus trminos antes que se inicie la relacin de trabajo, el caso se debe resolver de acuerdo
con los principios civiles que obligan al que ha incumplido a pagar los daos y perjuicios
que haya causado a la otra parte, pero el juicio respectivo es de competencia de los
Tribunales de Trabajo y Previsin Social, los que deben aplicar sus propios procedimientos.

Toda prestacin de servicios o ejecucin de obra que se realice conforme a las


caractersticas que especifica el artculo precedente, debe regirse necesariamente en sus
diversas fases y consecuencias por las leyes y principios jurdicos relativos al trabajo. Es
entendido que el patrono puede consentir que las leyes y principios de trabajo se apliquen
desde la celebracin del contrato individual de trabajo, aunque no se haya iniciado la
relacin de trabajo.
Artculo 28. En los dems casos, el contrato individual de trabajo debe extenderse por
escrito, en tres ejemplares: uno que debe recoger cada parte en el acto de celebrarse y otro
que el patrono queda obligado a hacer llegar a la Direccin General de Trabajo,
directamente o por medio de la autoridad de trabajo ms cercana, dentro de los quince das
posteriores a su celebracin, modificacin o novacin.
Artculo 128. En las empresas en las que se ejecuten trabajos de naturaleza muy especial o
de ndole continua, segn determinacin que debe hacer el reglamento, o en casos
concretos muy calificados, segn determinacin de la Inspeccin General de Trabajo, se
puede trabajar durante los das de asueto o de descanso semanal, pero en estos supuestos el
trabajador tiene derecho a que, sin perjuicio del salario que por tal asueto o descanso
semanal se le cancele el tiempo trabajado, computndosele como trabajo extraordinario.
Artculo 129. El pago de los das de descanso semanal o de los das de asueto se debe hacer
de acuerdo con el promedio diario de salarios ordinarios y extraordinarios que haya
devengado el trabajador durante la semana inmediata anterior al descanso o asueto de que
se trate. Es entendido que cuando el salario se estipule por quincena o por mes, incluye en
forma implcita el pago de los das de descanso semanal o de los das de asueto que no se
trabajen. En el caso del prrafo anterior, si dichos das se trabajan, el pago de los mismos
debe hacerse computando el tiempo trabajado como extraordinario, de conformidad con los
salarios ordinarios y extraordinarios que haya devengado el trabajador durante la ltima
quincena o mes, segn corresponda.

TRABAJO
Artculo 101.- Derecho al trabajo. El trabajo es un derecho de la persona y una obligacin
social. El rgimen laboral del pas debe organizarse conforme a principios de justicia
social.
Artculo 102.- Derechos sociales mnimos de la legislacin del trabajo. Son derechos
sociales mnimos que fundamentan la legislacin del trabajo y la actividad de los tribunales
y autoridades:
a. Derecho a la libre eleccin de trabajo y a condiciones econmicas satisfactorias que
garanticen el trabajador y a su familia una existencia digna;
b. Todo trabajo ser equitativamente remunerado, salvo lo que al respecto determine la ley;
c. Igualdad de salario para igual trabajo prestado en igualdad de condiciones, eficiencia y
antigedad;
d. Obligacin de pagar al trabajador en moneda de curso legal. Sin embargo, el trabajador
del campo puede recibir, a su voluntad, productos alimenticios hasta en un treinta por
ciento de su salario. En este caso el empleador suministrar esos productos a un precio no
mayor de su costo;
e. Inembargabilidad del salario en los casos determinados por la ley. Los implementos
personales de trabajo no podrn ser embargados por ningn motivo. No obstante, para
proteccin de la familia del trabajador y por orden judicial, s podr retenerse y entregarse
parte del salario a quien corresponda;
f. Fijacin peridica del salario mnimo de conformidad con la ley;
g. La jornada ordinaria de trabajo efectivo diurno no puede exceder de ocho horas diarias
de trabajo, ni de cuarenta y cuatro horas a la semana, equivalente a cuarenta y ocho horas
para los efectos exclusivos del pago del salario. La jornada ordinaria de trabajo efectivo
nocturno no puede exceder de seis horas diarias, ni de treinta y seis a la semana. La jornada

ordinaria de trabajo efectivo mixto no puede exceder de siete horas diarias, ni de cuarenta y
dos a la semana. Todo trabajo efectivamente realizado fuera de las jornadas ordinarias,
constituye jornada extraordinaria y debe ser remunerada como tal. La ley determinar las
situaciones de excepcin muy calificadas en las que no son aplicables las disposiciones
relativas a las jornadas de trabajo. Quienes por disposicin de la ley por la costumbre o por
acuerdo con los empleadores laboren menos de cuarenta y cuatro horas semanales en
jornada diurna, treinta y seis en jornada nocturna, o cuarenta y dos en jornada mixta,
tendrn derecho a percibir ntegro el salario semanal. Se entiende por trabajo efectivo todo
el tiempo que el trabajador permanezca a las rdenes o a disposicin del empleador;
h. Derecho del trabajador a un da de descanso remunerado por cada semana ordinaria de
trabajo o por cada seis das consecutivos de labores. Los das de asueto reconocidos por la
ley tambin sern remunerados;
i. Derecho del trabajador a quince das hbiles de vacaciones anuales pagadas despus de
cada ao de servicios continuos, a excepcin de los trabajadores de empresas
agropecuarias, quienes tendrn derecho de diez das hbiles. Las vacaciones debern ser
efectivas y no podr el empleador compensar este derecho en forma distinta, salvo cuando
ya adquirido cesare la relacin del trabajo;
j. Obligacin del empleador de otorgar cada ao un aguinaldo no menor del ciento por
ciento del salario mensual, o el que ya estuviere establecido s fuere mayor, a los
trabajadores que hubieren laborado durante un ao ininterrumpido y anterior a la fecha del
otorgamiento. La ley regular su forma de pago. A los trabajadores que tuvieren menos del
ao de servicios, tal aguinaldo les ser cubierto proporcionalmente al tiempo laborado;
k. Proteccin a la mujer trabajadora y regulacin de las condiciones en que debe prestar sus
servicios. No deben establecerse diferencias entre casadas y solteras en materia de
trabajo. La ley regular la proteccin a la maternidad de la mujer trabajadora, a quien no se
le debe exigir ningn trabajo que requiera esfuerzo que ponga en peligro su gravidez. La
madre trabajadora gozar de un descanso forzoso retribuido con el cinto por ciento de su

salario, durante los treinta das que precedan al parto y los cuarenta y cinco das siguientes.
En la poca de la lactancia tendr derecho a dos perodos de descanso extraordinarios,
dentro de la jornada. Los descansos pre y postnatal sern ampliados segn sus condiciones
fsicas, por prescripcin mdica;
l. Los menores de catorce aos no podrn ser ocupados en ninguna clase de trabajo, salvo
las excepciones establecidas en la ley. Es prohibido ocupar a menores en trabajos
incompatibles con su capacidad fsica o que pongan en peligro su formacin moral.
Los trabajadores mayores de sesenta aos sern objeto de trato adecuado a su edad;
m. Proteccin y fomento al trabajo de los ciegos, minusvlidos y personas con deficiencias
fsicas, psquicas o sensoriales;
n. Preferencia a los trabajadores guatemaltecos sobre los extranjeros en igualdad de
condiciones y en los porcentajes determinados por la ley. En paridad de circunstancias,
ningn trabajador guatemalteco podr ganar menor salario que un extranjero, esta r sujeto a
condiciones inferiores de trabajo, ni obtener menores ventajas econmicas u otras
prestaciones;
o. Fijacin de las normas de cumplimiento obligatorio para empleadores y trabajadores en
los contratos individuales y colectivos de trabajo. Empleadores y trabajadores procurarn el
desarrollo econmico de la empresa para beneficio comn;
p. Obligacin del empleador de indemnizar con un mes de salario por cada ao de servicios
continuos cuando despida injustificadamente o en forma indirecta a un trabajador, en tanto
la ley no establezca otro sistema ms conveniente que le otorgue mejores prestaciones. Para
los efectos del cmputo de servicios continuos se tomarn en cuenta la fecha en que se haya
iniciado la relacin de trabajo, cualquiera que sta sea;
q. Es obligacin del empleador otorgar al cnyuge o conviviente, hijos menores o
incapacitados de un trabajador que fallezca estando a su servicio, una prestacin

equivalente a un mes de salario por cada ao laborado. Esta prestacin se cubrir por
mensualidades vencidas y su monto no ser menor del ltimo salario recibido por el
trabajador. Si la muerte ocurre por causa cuyo riesgo est cubierto totalmente por el
rgimen de seguridad social, cesa esta obligacin del empleador. En caso de que este
rgimen no cubra ntegramente la prestacin, el empleador deber pagar la diferencia;
r. Derecho de sindicalizacin libre de los trabajadores. Este derecho lo podrn ejercer sin
discriminacin alguna y sin estar sujetos a autorizacin previa, debiendo nicamente
cumplir con llenar los requisitos que establezca la ley. Los trabajadores no podrn ser
despedidos por participar en la formacin de un sindicato, debiendo gozar de este derecho a
partir del momento en que den aviso a la Inspeccin General de Trabajo.
Slo los guatemaltecos por nacimientos podrn intervenir en la organizacin, direccin y
asesora de la entidades sindicales. Se exceptan los casos de asistencia tcnica
gubernamental y lo dispuesto en tratos internacionales o en convenios intersindical es
autorizados por el Organismo Ejecutivo;
s. El establecimiento de instituciones econmicas y de previsin social que, en beneficio de
los trabajadores, otorguen prestaciones de todo orden especialmente por invalidez,
jubilacin y sobrevivencia;
t. Si el empleador no probare la justa causa del despido, debe pagar al trabajador a ttulo de
daos y perjuicios un mes de salario si el juicio se ventila en una instancia, dos meses de
salario en caso de apelacin de la sentencia, y si el proceso durar e en su trmite ms de dos
meses, deber pagar el cincuenta por ciento del salario del trabajador, por cada mes que
excediere el trmite de ese plazo, hasta un mximo, en este caso, de seis meses; y
u. El Estado participar en convenios y tratados internacionales o regionales que se refieran
a asuntos de trabajo y que concedan a los trabajadores mejores protecciones o condiciones.
En tales casos, lo establecido en dichos convenios y tratados se considerar como parte de
los derechos mnimos de que gozan los trabajadores de la Repblica de
Guatemala.

Regulacin De Funcionamiento
Cdigo civil Guatemala TITULO XII
DE LOS SERVIDOS
ARTICULO 2027. Los que presten sus servicios y los que los soliciten, son libres para
contratar sobre condiciones de pago.
ARTICULO 2028. A falta de convenio, se regular de conformidad con el arancel
respectivo y, si no hubiere, ser fijada por el juez, tomando en consideracin la importancia
y duracin de los servicios y las circunstancias econmicas del que debe pagarlos.
ARTICULO 2029. El profesional tiene derecho, adems de la retribucin, a que se le
paguen los gastos que haya hecho con motivo de los servicios prestados, justificndolos y
comprobndolos debidamente.
ARTICULO 2030. Si varias personas encomendaren un negocio o solicitaren servicios
profesionales en un mismo asunto, sern solidariamente responsables por el pago de los
gastos.
ARTICULO 2033. El est obligado a prestar sus servicios con toda dedicacin y diligencia
y con arreglo a las prescripciones de la ciencia o arte de que se trate, siendo responsable de
los daos y perjuicios que cause por dolo, culpa o Ignorancia inexcusable, o por la
divulgacin de los secretos de su cliente.
ARTICULO 2034. Cuando no pueda continuar prestando sus servicios, deber avisar con
la debida anticipacin, segn la naturaleza del trabajo, a la persona que los contrat,
quedando responsable de daos y perjuicios si se separare sin dar aviso y sin dejar persona
competente que lo sustituya.
ARTICULO 2035. Si la persona que contrat los servicios no est conforme con su
desarrollo o con los actos o conducta del profesional, puede rescindir el contrato pagando
los gastos efectuados, cantidad que fijar el juez, si hubiere desacuerdo entre las partes.

D.3 Condiciones Generales para la Contratacin


1. CONDICIN JURDICA
Se considerar que el Contratista tiene la condicin jurdica de un contratista independiente
con respecto al Programa de las Naciones Unidas. Ni el personal de la persona ni los
subcontratistas que emplee se considerarn bajo ningn concepto empleados o agentes
2. ORIGEN DE LAS INSTRUCCIONES
La persona no solicitar ni aceptar instrucciones de ninguna autoridad externa a la ley en
relacin con la prestacin de los servicios conforme a las disposiciones del presente
Contrato. La persona evitar cualquier accin que pudiera afectar de manera adversa ala ley
y llevar a cabo los servicios comprometidos bajo este contrato velando en todo momento
por los intereses del la ley.
3. RESPONSABILIDAD LA PERSONA HACIA SUS EMPLEADOS
La persona ser responsable por la competencia profesional y tcnica de su personal y
seleccionar, para trabajar en virtud del presente Contrato, a individuos confiables que se
desempeen eficazmente en la ejecucin del mismo, que respeten las costumbres locales y
que ajusten su conducta a elevadas normas ticas y morales.
4. CESIN
La persona no podr ceder, transferir, dar en prenda o enajenar el presente Contrato, en
todo o en parte, ni sus derechos, ttulos u obligaciones en virtud del mismo, salvo que
contara con el consentimiento escrito previo de la ley.
5. SUBCONTRATACIN
En el caso en que la persona requiriera los servicios de subcontratistas, la persona deber
obtener la aprobacin escrita previa y la autorizacin de la ley para todos los
subcontratistas. La aprobacin de un subcontratista por parte de la ley no relevar al
Contratista de ninguna de sus obligaciones en virtud del presente Contrato. Los trminos y
condiciones de todos los subcontratos estarn sujetos y debern ajustarse a las disposiciones
del presente Contrato.
6. INDEMNIZACIN
La persona indemnizar, defender y mantendr indemne a su costa a la ley, a sus
funcionarios, agentes y empleados contra todos los juicios, reclamos, demandas y
responsabilidades de toda naturaleza o especie, incluidos los costos y gastos que se
62

derivaren de actos u omisiones de la persona o de sus empleados, funcionarios, agentes o


subcontratistas en la ejecucin del presente Contrato. Esta clusula ser aplicable tambin,
entre otras cosas, a cualquier reclamo y responsabilidad que se vincule con
indemnizaciones por accidentes de
Capacidad:
Doctrinariamente se conocen dos clases de capacidad, siendo ellas: Capacidad de Goce y
Capacidad de Ejercicio, siendo la capacidad de goce aquella que hace a la persona como un
ente sujeto de derechos y obligaciones, y capacidad de ejercicio existe cuando hay facultad
de cumplir por s mismo deberes y derechos jurdicos, ejemplo, el mayor de 14 aos es apto
para contratar en materia laboral nicamente. Adems, se establece que la incapacidad es
todo lo contrario a la capacidad, distinguindose en nuestra legislacin como incapacidad
relativa y absoluta.
Consentimiento: Para el desarrollo del presente tema encontramos que el consentimiento
es la libertad que el trabajador tiene para contratar por s mismo un trabajo de acuerdo a las
normas laborales.

D.4 Impacto Ambiental


La institucionalidad ambiental en el caso de Guatemala:
La gestin Ambiental en Guatemala est delegada al Ministerio de Ambiente y Recursos
Naturales (MARN), una institucin joven y que cuenta con una asignacin presupuestaria
Sumamente baja en funcin de los objetivos institucionales a cumplir, alcanzando ejecucin
para el 2009 $4.5 millones de dlares, de los cuales solamente el 12.7 % se asign a
inversin, lo que se estima bajo en funcin de las tareas asignadas.
Determinacin Especifica

07126002

LITERAL (E)
FACTIBILIDAD ADMINISTRATIVA

E.1
E.2
E.3
E.4

E.5
E.6
E.7
E.8

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
DEPARTAMENTALIZACIN
ORGANIGRAMAS
MAESTRRO
FUNCIONAL
RESPONSABILIDADES DE LOS DEPARTAMENTOS
POLITICAS DE EMPRESA
POLITICA DE CALIDAD
POLITICA DE PREVENCIN
SISTEMA DE ACCIONES EN VALORES
SISTEMA DE VALORES
E.5.1 PRINCIPIOS Y VALORES
DESCRIPCION DE PUESTOS
E.6.1 MANUAL DE FUNCIONES
JORNADAS LABORALES CRONOGRAMAS
PERFIL DEL PERSONAL E.8.1 PERSONAL DE VENTAS
E.8.2 PERSONAL DE CONTABILIDAD
E.8.3 PERSONAL ADMINISTRACION

E.1

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

DEPARTAMENTALIZACIN:
Debido a que la empresa en los primeros aos tendr una cobertura pequea adoptar un
sistema de departamentalizacin agrupando los departamentos de gerencia, administracin,
ventas, contabilidad, tcnico, este criterio siempre a sido utilizado exitosamente en las
empresas que tienen lneas de servicios en el caso de esta empresa el servicio de alquiler
por lo que se puede observar el organigrama que como la empresa empezar a funcionar:

E.2

ORGANIGRAMAS
MAESTRRO

GERENCIA
GENERAL

ADMINISTRACI
N

DEPARTAMENTO
CONTABILIDAD
TECNICO

DEPARTAMENTO VENTAS DEPARTAMENTO

FUNCIONAL
GERENTE
GENERAL
Lleva el control
general y la direccion
de la empresa

ADMINISTRA
DOR
Se encarga del control de los
departamentos inferiiores para que
se cumplan los objetivos

CONTABILI
DAD
Se encarga de las
operacions Financeras,
tributarias y fiscales
CONTADO
R

VENT
AS
se encarga de de
vender a los clientes el
servicio

TECNIC
O
Se encarga de las
reparaciones y
mantenimientos de los
Stand

VENDEDO
R

TECNICO
S

E.3 RESPONSABILIDADES DE LOS DEPARTAMENTOS


Gerencia General
La gerencia de la empresa tiene que coordinar todos los recursos disponibles a
travs de un proceso de planeamiento, organizacin y control a fin de lograr los
objetivos esperados.

La gerencia se ocupar de las decisiones finales e importantes que afectarn el


futuro de la empresa. Entre los objetivos de la gerencia tenemos: Posicionamiento
de la empresa en el mercado, Suscribir todos los contratos, Definir y planear
objetivos y metas. Gestionar el financiamiento.

Administracin
Se encarga de presentar registros de diario, inventarios, cuentas de bancos, balances
y afines, llevar a cabo el pago de salarios, al ente la sat y dems, aprobar todos los
acuerdos de compra y arrendamiento de equipos entre la compaa y terceros,
alquiler de oficinas o instalaciones, facturas de servicios, Pagar los impuestos de la
empresa.
Adems este departamento se encarga de los recursos humanos, algunas funciones
especficas son: Beneficios para el empleado, Entrevistas con candidatos para
puestos, Comprobar los antecedentes de los nuevos empleados.
Cuestiones de compensacin de los trabajadores. Programas de permisos es. Dictar
normas, procedimientos y procesos de trabajo de la empresa. establecer estrategias
de mercadeo como son la publicidad, promocin y ventas. Este departamento es
muy importante debido a que influye en la forma en que se presenta a los clientes
los servicios que la empresa ofrece.

Ventas
El objetivo de esta rea es comercializar los servicio de alquiler de puestos de venta
que esta empresa ofrece, tratando de mantener el nivel ms alto posible de
satisfaccin al cliente a travs de la gestin de las solicitudes, quejas, esta rea ser
la responsable de buscar los clientes potenciales entre las responsabilidades
tenemos: Establecer ventas, motivacin a los vendedores, retroalimentacin a la
organizacin.

E.4 POLITICAS DE EMPRESA


POLITICA DE CALIDAD
En el cumplimiento de nuestra Misin, observaremos permanentemente las siguientes
aptitudes distintivas para satisfacer nuestros clientes internos y externos: 1. Amabilidad en
el servicio y agilidad en los procesos 2. Innovacin prctica y eficiencia en costos 3.
Compromiso con las normas de calidad 4. Labor cooperativa y desarrollo integral de las
personas
Nuestra poltica de calidad se manifiesta mediante nuestro firme compromiso con los
CLIENTES de satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas, para ello
garantizamos impulsar una cultura de calidad basada en los principios de honestidad,
liderazgo y desarrollo del recurso humano, solidaridad, compromiso de mejora y seguridad
en nuestras operaciones
La Direccin General Expo-Feria

POLITICA DE PREVENCIN:
Nuestro compromiso es proteger la seguridad y salud de todos nuestros clientes y
empleados, con la conviccin de que los accidentes de trabajo y enfermedades pueden y
deben ser evitados. Para ello, adoptamos el principio de mejora permanente de la accin
preventiva, proteccin de la salud, actuacin ante emergencias, adecuacin del trabajo ala
persona, seleccin de equipos de trabajo y productos, coordinacin entre empresas y dems
obligaciones
Estamos al servicio de nuestros clientes, comprometidos con la sociedad, el medio
ambiente y salud de todos los que formamos la Empresa. Los accidentes de trabajo o
cualquier lesin generada en el mismo son, fundamentalmente, fallos de gestin y, por
tanto, evitables mediante una gestin adecuada que permita adoptar las medidas para la
identificacin, evaluacin y control de los posibles riesgos.

La lnea jerrquica es la responsable de la prevencin de los accidentes y debe considerarla


tan importante como la calidad o la productividad. La Empresa promueve y establece los
medios necesarios para que la comunicacin de las deficiencias y/o sugerencias de mejora
sean analizadas y, de ser posible, aplicadas. El espritu de participacin, innovacin y de
mejora continua es
Para la puesta en prctica y desarrollo de esta Poltica de Prevencin , la Empresa cuenta
con la participacin de sus trabajadores y de los rganos de representacin de los mismos.
Nuestra Empresa asume lo expuesto anteriormente como garanta de pervivencia y
crecimiento.
La Direccin General Expo-Feria

E.5
-

SISTEMA DE VALORES

creatividad e innovacin anticipamos las necesidades y deseos de nuestros clientes,


compaeros y accionistas, para crear formas nuevas y rentables de satisfaccin.

cumplimiento entregamos lo acordado a tiempo, excediendo las expectativas.

cabalidad hacemos todo con exactitud y terminamos con precisin aquello a lo que
nos comprometemos, cuidando los detalles.

integridad: compromiso sincero y permanente de practicar una relacin honesta y


confiable.

responsabilidad: trabajar con excelencia los asuntos encomendados, velando por la


efectividad personal y de equipo en el logro final de resultados.

agilidad y seguridad en las operaciones: actitud proactiva y acciones dinmicas


preservando la seguridad e integridad de las mercancas.

E.5.1 PRINCIPIOS Y VALORES:


Excelencia:
Es el compromiso que el personal posee y la responsabilidad de hacer siempre
mejor las actividades, manteniendo la superacin

personal y permanente de la

empresa.
Integridad y justicia:
Un principio fundamental para el xito de la nueva estructura de negocios es brindar
un trato justo a todos los clientes, as mismo el actuar con integridad ante todas las
situaciones que se presenten y trabajar siempre para evitar daos reputacionales.
Servicio:
Es un valor que se desarrolla en esta nueva estructura inculcando los para lograr
que cada quien trabaje enfocando sus energas, su intencin y entusiasmo en sus
labores cotidianas.

Eficiencia y Eficacia:
Que los empleados hagan las cosas correctamente, en el momento indicado y sin
desperdicios, de esta manera ayudan a optimizar los recursos.
Lealtad:
Compromiso, confianza y fidelidad hacia la empresa, su misin, principios y
propsitos, ofreciendo el mejor esfuerzo personal en beneficio de la empresa.
No discriminacin:
Es preciso ser objetivo al relacionarse con otras empresas, tratando siempre con
justicia y respeto debido y necesario para todo aquella empresa cliente con el
que el personal este en contacto.

E.6

DESCRIPCION DE PUESTOS

PUESTO

EXPERIENCIA

SALARIO

REA DE

BASE Q.

CONOCIMIENTOS

Conocimientos
6000

ESENCIALES

INSTRUCCIN FORMAL

en

servicios
Gerente general

ACTIVIDADES

REQUERIDA O

Se requiere experiencia

de en

telecomunicaciones

el

manejo

de

y relaciones

administracin

dems departamentos de
la empresa, planifica el

de interpersonales,

empresas

Coordina acciones con los

crecimiento de la empresa

negociacin, liderazgo

Planifica y llevar a cabo


Conocimientos
Gerente

de

comercializacin

4000

en Experiencia

comercio y marketing negociacin


y de administracin de equipo
empresas

en
trabajo

en

toma

de

decisiones

las

estrategias

de

comercializacin
supervisa el cumplimiento
de las ventas, informa
resultados a la

gerencia

general
Cerrar ventas con clientes.
Vendedor

2000

Conocimiento

en

metodologas de ventas

Experiencia

profesional

menor a 1 ao

Buscar
clientes.

potenciales
Cumplir

con

ventas mnimas
Coordinar
Conocimiento de redes
de
Tcnicos

1700

instalaciones

computadoras, Experiencia

instalacin
mobiliario,

las
y

en mantenimiento.

de planificacin de redes y Elaboracin de informes


equipo, toma de decisiones.

maquinaria

tcnicos. Elaboracin de
procedimientos para el
control de calidad
Registrar la contabilidad

Conocimiento del tema


Contador

2250

tributario
contabilidad superior

de todas las operaciones


Experiencia

profesional

mayor a 2 aos

de la empresa. Ordenar,
concentrar y proporcionar
adecuadamente
informacin a Gerencia

la

E.6.1 Manual de Funciones:


AREA ADMINISTRATIVA

AREA DE VENTAS

Semana antes del Evento


D
ADMINISTRACION
CONTABILIDAD
VENTAS
OPERATIVO

74

Semana del Evento


S

Semana Eventos Fecha Especial


V

E.8

PERFIL DEL PERSONAL

E.8.1 PERSONAL DE VENTAS


Formacin Acadmica:

07126002

PRIORIDAD

DESCRIPCION
Licenciaturas en administracin de empresas, negocios, industrial,

DE PREFERENCIA:

periodismo, publicidad en medios, Peritos o bachilleres industriales,


mercadotecnia, administracin de empresas, publicidad, magisterio,

SECUNDARIOS

Perito contador, electrnica, bachiller en ciencias y letras, secretariado


Peritos agrnomos, bachilleres en construccin y varias personas con la

ALTERNATIVOS

preparacin que se considere que pueda ser beneficiosa en el rea de ventas

Experiencia laboral:

07126002

De preferencia: 1 ao en puestos similares


Secundarios y Alternos: no indispensable, mientras el evaluado habilidades para la venta.
Habilidades Para las Ventas:

07126002

Habilidad para encontrar clientes

Habilidad para generar y cultivar relaciones con los clientes

Habilidad para determinar las necesidades y deseos de los clientes

Habilidad para cerrar la venta

Habilidad para brindar servicios posventa

Habilidades Personales:
-

07126002

Tener Facilidad de Palabra: Consistente en saber cmo decir las cosas de forma
apropiada y coherente.

Saber Escuchar: con la capacidad de atender a lo que dicen los clientes adems de
comprender lo que en realidad quieren expresar o manifestar.

75

Tener Buena Memoria: que tenga la facultad de recordar las caractersticas, ventajas
y beneficios de los servicios que la empresa, los nombres de los clientes, las
instrucciones de los superiores, las polticas de venta de la empresa.

Ser Auto disciplinado: Con la capacidad de realizar algo sin necesidad de ser
controlado o supervisado.

Conocimientos y habilidades tcnicas


-

07126002

Manejo del sistema operativo Windows XP, Vista, 7, aplicaciones office 2003,2007,
internet Explorer, habilidad para adaptarse al sistema de base de datos que se
maneja en la empresa

Uso de fax modem, fotocopiadora, telfono

Conocimiento de la empresa: Su, misin, normas y polticas de venta, servicios que


presta, opciones de pago que brinda a sus clientes.

Conocimiento del servicio: Sus caractersticas, ventajas y beneficios que el cliente


obtiene al adquirirlo.

Conocimiento del mercado: saber quines son los clientes actuales y potenciales,
cules son los competidores.

Actitud:
-

07126002

Compromiso: lograr los objetivos propuestos en la empresa cultivando buenas


relaciones con los clientes, compaeros y de ayudar al mejoramiento de la imagen
de la empresa.

Paciencia: mantener la calma y demostrar tolerancia an en las situaciones ms


difciles y complicadas.

Dinamismo y Sinceridad: Que sea activa y diligente en las actividades siendo su


accionar sin engaos, hipocresas, mentiras siendo una persona ntegra,
incorruptible y leal.

E.8.2 PERSONAL DE CONTABILIDAD


Formacin Acadmica:

07126002

PRIORIDAD

DESCRIPCION
Auditores, contadores, Licenciaturas en administracin de empresas,

DE PREFERENCIA:

Peritos en administracin de empresas

Experiencia laboral:

07126002

De preferencia: 2 aos en puestos similares


Secundarios: 1ao.
Habilidades Contables:
-

Habilidad numrica

Habilidad administrativa

Habilidad econmica

Habilidad de anlisis e interpretacin de estados contables

Habilidades Personales:
-

07126002

07126002

Tener Buena Memoria: que tenga la facultad de recordar las nmeros y de efectuar
clculos

Ser Auto disciplinado: Con la capacidad de realizar algo sin necesidad de ser
controlado o supervisado.

Trabajar con orden y limpieza

Conocimientos y habilidades tcnicas

07126002

Conocimiento contable, tributario, legislativo para las actividades de la empresa

Manejo del sistema operativo Windows XP, Vista, 7, aplicaciones office 2003,2007,
procesadores de palabra y de clculos internet Explorer, habilidad para adaptarse al
sistema de base de datos que se maneja en la empresa

Conocimiento de la empresa: Su, misin, normas y polticas

Actitud:

07126002

Compromiso: mantener en orden los estados financieros de la empresa

Dinamismo y Sinceridad: Que sea activa y diligente en las actividades siendo su


accionar sin engaos, hipocresas, mentiras siendo una persona ntegra,
incorruptible y leal.

E.8.3 PERSONAL ADMINISTRACION


Formacin Acadmica:

07126002

PRIORIDAD

DESCRIPCION
Auditores, , Licenciaturas en administracin de empresas,

DE PREFERENCIA:

Peritos en

administracin de empresas

Experiencia laboral:

07126002

Mnimo 5 aos como gerente acostumbrado a trabajar por resultados y reportar a una junta
directiva con experiencia previa en la gerencia de mercadeo y ventas, conocimientos en el
rea financiera experiencia en empresas acostumbrado a trabajar en empresas es
Perfil
del
candidato
Una persona que desee hacer crecer
el negocio
Altamente
agresiva

motivadora

Con carcter y sin temor al riesgo


pero analtico
Un mentalidad estratgica con implementacin y seguimiento
de lo propuesto
Excelente
comunicador
Creyente
tecnologa

de

la

Acostumbrado a ser evaluado por


resultados. Acostumbrado a trabajar
bajo presin

Aspectos
Frecuencia :
Constante toma de
decisiones de corto,
mediano y largo plazo
Con mayor visin por
el
futuro
de
la
empresa que por el
corto plazo

Importancia:

Normativa
vigente

Decisiones crticas
para el futuro de la
empresa
Control
Interno
crtico

Poca
normativa,
mucho juicio
y
criterio
propio

Patrimonio o alcance
econmico
de
las
mismas
Sus decisiones abarca la
totalidad del patrimonio
de la Corporacin

Alcance para seguridad


de las personas / bienes
Sus decisiones afectan
la totalidad de bienes y
personas

Requerimientos del puesto y otros factores


PARA ADAPTARSE AL JEFE

PARA ADAPTARSE A LOS


CLIENTES

PARA ADAPTARSE A LOS

MS COMPAEROS Y COLEGAS

FRECUENTES

PARA ADAPTARSE A LOS


PROVEEDORES

MS

IMPORTANTES.

IMPORTANTES

Ser concreto, sencillo y Habilidad


prctico

para

Buen compaero

Habilidad para negociar

negociar exitosamente

Lenguaje sencillo, trato Manejo excelente de Habilidad


amable

relaciones publicas

para Firmeza en la toma de

negociar y delegar a decisiones


sus colaboradores

No orientado al estatus
Capacidad para

buscar Facilidad para hacer Habilidad

alternativas de solucin

propuestas

para Integridad,

comunicarse y trabajo moral


en equipo

Que

evite

la Capacidad para toma Credibilidad

confrontacin

de decisiones

Discreto y hbil

para

manejar la incertidumbre

Ser apoyador y brindar


soporte a su equipo de
trabajo

No ser abusivo con el

Consistente en la toma

puesto

de decisiones

Discernir

en

sus

Predicar

atribuciones y el alcance

ejemplo

de sus decisiones

con

el

solvencia

LITERAL (F)
FACTIBILIDAD TECNICA

F.1

F.2
F.3
F.4

DISTRIBUCION DE PLANTA
F.1.1 PLANTA
F.1.2 INFRAESTRUCTURA DEL COMPLEJO DE VENTAS
DISTRIBUCION DE AGUA POTABLE
ENERGIA ELECTRICA
SEGURIDAD
SISTEMAS DE SEGURIDAD PREVENTIVA
TAMAO
F.2.1 DETERMINACIN DEL TAMAO PTIMO DE PLANTA
F.2.2 FACTORES QUE CONDICIONAN EL TAMAO DE PLANTA
LOCALIZACION
F.3.1 LOCALIZACIN DE LA PLANTA O INSTALACIONES
FACTORES DETERMINANTES
INGENIERIA
F4.1 LOGISTICA PRODUCTIVA
F4.2 SISTEMA PRODUCTIVO
F4.2.1 BOSQUEJO
F4.3 DESCRIPCION DE OPERACIN E INSUMOS
MATERIALES Y HERRAMIENTAS
F4.4 REFERENCIA
F4.5
PRINCIPIOS DE TRABAJO
F.6
FORMAS DE OPERACIN

F.1

DISTRIBUCION DE PLANTA

D.1.1 Planta

DISTRIBUCION DE PLANTA
PROYECTO: Expo-Feria
DIAGRAMO: Mario Natalio Reinaldo Paredes Cal
FECHA: 15/1/2010
Escala:

CONSTRUTODO.S.
A.

81

F.1.2 INFRAESTRUCTURA DEL COMPLEJO DE VENTAS


El complejo de ventas cuenta con:
- Agua potable
- Energa elctrica 110
- Comunicacin: siendo accesible para la comunidad
- Sistemas de seguridad
o

Evacuacin

Incendios

Siniestros

- Servicios
o

Seguridad

Sanitarios

Comercial

82

SISTEMAS DE AGUA POTABLE

SISTEMAS DE SEGURIDAD PREVENTIVA

Ruta de
evacuacin
Detectores de
humo Extintores

ENERGIA ELECTRICA

circuito 1 iluminacin
circuito 2 toma corriente
salida Iluminacin
Toma corriente
contador general

SEGURIDAD

Puesto de
seguridad
Cmara de
seguridad
Generador
auxiliar

F.2

TAMAO

F.2.1 DETERMINACIN DEL TAMAO PTIMO DE PLANTA


En la determinacin del tamao y la capacidad de planta para Expo-Feria se distinguen tres
diferentes capacidades de la planta que son:
La capacidad de diseo. La capacidad de puestos de venta que puede ofrecer en
condiciones normales de operacin que son de 100.
La capacidad del sistema. La capacidad mxima que se podra llegara a ofrecer en
una situacin especial es de 150.

F.2.2 FACTORES QUE CONDICIONAN EL TAMAO DE PLANTA


El tamao de proyecto y demanda. El tamao propuesto en el plano anterior slo
puede aceptarse en caso de que la demanda sea claramente cercana para usar
eficazmente el tamao de planta. Si el tamao propuesto fuera mayor a la demanda
no se recomendara llevar a cabo la instalacin cosa que es un suceso poco comn
ya que por lo general la demanda es claramente superior al tamao propuesto de
planta. El proceso de produccin exige una escala mnima para ser aplicables (60
puestos), ya que por debajo de ciertos nivel mnimos de produccin los costos
seran tan elevados, que no se justificara la operacin de la empresa
El tamao de proyecto y suministros e insumos. El abasto suficiente en cantidad
y calidad

de insumos

(divisiones

fsicas de los

puestos

de venta,

instalacinelctrica, servicios) es un aspecto vital en el desarrollo del proyecto


El tamao del proyecto y el financiamiento. Como los recursos financieros son
insuficientes para atender las necesidades de inversin de la planta de tamao
regular es claro que los recursos econmicos propios y ajenos permiten escoger
entre tamaos mnimos para los cuales existe una gran diferencia de costos y de
rendimiento aconsejara escoger aquel tamao que pueda financiarse con mayor

comodidad y seguridad y que a la vez ofrezca, de ser posible, los menores costos y
un alto rendimiento de capital.

F.3

LOCALIZACION

F.3.1 LOCALIZACIN DE LA PLANTA O INSTALACIONES


IMPORTANCIA DE LAS DECISIONES PARA LA LOCALIZACIN
Al estudiar la localizacin es posible concluir que hay ms de una solucin factible
adecuada, ms todava cuando la seleccin de la ubicacin debe considerar su carcter
definitivo y optar por aqulla que permita obtener el mximo rendimiento del proyecto, que
permita las mayores ganancias entre las. Pero los factores tcnicos, legales, tributarios,
sociales, etc., deben necesariamente tomarse en consideracin. En la ciudad de Cobn
encontramos:
Disponibilidad de materias primas, actual y futura.
Sistemas de transporte: variedad concentracin y tarifas.
Disponibilidad y costo de energa, actual y futuro.
Mano de obra y salarios.
FACTORES DETERMINANTES
Factores Geogrficos, los aspectos relacionados con las condiciones naturales que rigen en
las zonas, como el clima variado, los niveles de contaminacin y desechos que es un tema
preocupante en la ciudad, las comunicaciones (contamos con carreteras)
Factores sociales, la comunidad de Cobn cuenta con escuelas, hospitales, centros
recreativos, facilidades culturales. Existen gran variedad de factores que intervienen en la
eleccin de la localidad, estos factores son: Medios y costos del transporte, Disponibilidad
y costo de mano de obra, Cercana del mercado, Costo y disponibilidad de terrenos,
Topografa de suelos, Estructura impositiva y legal, Disponibilidad de agua, energa y otros
suministros, Comunicaciones, Posibilidad de desprenderse de desechos

F.4

INGENIERIA

F4.1 LOGISTICA PRODUCTIVA


EMPRESAS CLIENTE
ESCOGE PUESTO DE VENTA

Tamao, precio,
acceso

LLEGA
REQUISITOS
Paga

COMPRA
SE
ALQUILA
PREPARA SU MERCADERIA
VEND
E

Operacin 1 el cliente a entrado en el complejo comercial y contempla las


posibilidades que se le ofrece para instalarse, un puesto puede definirse como
el lugar donde va vender
Operacin 2 una ves elegido el lugar de su conveniencia se procede llenar
papelera antes de esto se estipula duracin y precio
Operacin 3 y 4 compra el servicio y realiza el pago monetario del servicio y
se le alquila su puesto de venta
Operacin 5 y 6 acomoda en el puesto de venta su mercadera y procede el
da del evento a vender
F4.2 SISTEMA PRODUCTIVO
En la secuencia de actividades que son requeridas para elaborar el servicio depende en alto
grado la productividad de los proceso los principales objetivos son.
1.

Costos (eficiencia): mantener los costos al mnimo posible

2.

Calidad: en el servicio as como en los productos

3.

Confiabilidad: Confidencialidad con los clientes

Una decisin apresurada con los proveedores nos puede llevar al caos productivo o a la
ineficiencia ya que podramos no obtener las utilidades previstas, es necesario estudiar las
alternativas de otros proveedores as como bonificaciones que estos ofrezcan. La calidad en
el servicio siempre ha de ser prioridad para as formar una reputacin en los trabajos
terminados. Como principio tico la confiabilidad, en lo referente a costos como precios de
venta, clientes, ubicaciones.
2
1

4
3

1.

2.
3.
4.
5.
6.

6
5

Localizacin de clientes: detectar e identificar aquellos clientes que


tengan la capacidad econmica as como la necesidad de emplear este
sistema.
Asegurar venta: ofrecer el servicio mostrando a detalle las bondades de
este servicio, Pago, condiciones, garanta.
Medidas fsicas: tomar medidas de las instalaciones en donde se instalara
cliente
Existencia: ver existencias de espacios disponibles para alquilar
Instalar: instalar al cliente en su puesto de venta
Implementar: dentro del complejo comercial

F4.2.1 Bosquejo
El sistema que se utilizara para distribuir y comercializar el servicio de alquileres es
mediante un proceso donde cada punto se deber cumplir con sus requerimientos tcnicos
especficos con el fin de brindar alto nivel de servicio y satisfaccin en las empresas que
adquieran este servico.

Cliente final
EXPO-FERIA
Outsourcing
Proveedores secundarios
Proveedores principales

F4.3 DESCRIPCION DE OPERACIN E INSUMOS


Equipo de computo
-

concentrador de red
modem
Impresora
monitor 17
CPU (512 ddr2+40GB
HD+Celeron D2.8)
Teclado, mouse

Software
- Software POS
- Antivirus NOD32
- SO Windows XP

Office 7

Materiales y herramientas
- Puestos de tabla yeso
- Pinza cortadora y sujetadora
- Desarmadores
- Metro
- Cinta
- ups
- Tornillos, sujetadores, tarugos,
clavos
- Martillo
- Sierra, tijeras, cuchilla
- Brocha

F4.4 Referencia
Puestos de venta

INSTALACIN

MAQUINARIA

Tabla yeso
Madera
Se trabajara con proveedores pertenecientes al sector
de construcciones ubicados en la ciudad de Cobn
alquilndoles las paredes
Se trabaja con plazo de 3 dias antes del evento
con las empresas mencionadas
encargndose
estas de la instalacin entregando esto 12 horas
antes del evento
Se alquilara una planta elctrica

F4.5 PRINCIPIOS DE TRABAJO


La buena distribucin en planta cumple con seis principios, los que se listan a
continuacin:
Principio de espacio cbico. La economa se obtiene utilizando de un modo efectivo
todo el espacio disponible, tanto vertical como horizontal. Principio de la
Integracin de conjunto. La mejor distribucin es la que integra las actividades de
modo que resulte el compromiso mejor entre todas las partes. Principio de la
mnima distancia. Recorrida a igual de condiciones, es siempre mejor la distribucin
que permite que la distancia a recorrer por el material entre operaciones sea ms
corta.

Principio de la circulacin o flujo de materiales. En igualdad de

condiciones, es mejor aquella distribucin o proceso que este en el mismo orden a


secuencia en que se transforma, tratan o montan los materiales y equipos. Principio
de la flexibilidad. A igual de condiciones, siempre ser ms efectiva la distribucin
que pueda ser ajustada o reordenada con menos costo o inconvenientes.

F5.6 FORMAS DE OPERACIN


A pesar de que se emplea personal externo para las instalaciones y montados los
mismos siempre es necesario que el personal interno conozca lo bsico en las
actividades operativas como instalaciones electricas, sanitarias, servicios

OPERACINES ELECTRICAS
Simbologa

Resistencia
--'1iOQ'- Reactor

K)-

_,.......,Corta circuito
Devanado

]g

Transformador

-<E>-

Motor, generador,
etc., depende de la
letra

-o-

Lampara
incandescente

----g_

--

diseo: Hugo Mendez


Tablero de
calefaccin
Caja para meter
los alambres

Arbotante
Toma para ventilador
en la pared

Caja para soporte


de los cables

Portalampara
en la pared

te
te2
C)

Lampara de arco
Capacitor

;1-

toma corriente
sencillo

;;;;;; Cordador
LJ electrice

toma corriente
doble
Caja de
conexin
Tomas
especiales
, segn se
describe
en las
especifica
ciones

Chispero
Pararrayos
Interruptor de aceite
(2 polos)

Luz para salida


de emergencia

Lampara de techo

= -

=-

Portalampara
de techo
Toma para ventilador
en el techo
Interruptor de
cadenilla
Cordn
colgante

[JI Zumbador
..Q
LJ
rT'..\

v
S1

o:o2
"'
S

S
-{ Toma corriente
'T en el p1so

Motor

re-.
Control de
L.::...l motor
_Tablero
de luz
=Tablero de
fuerza

www .electronica2000.250x .com

Transformador

Timbre
Reloj
electrice
Interruptor de
Lm polo
Interruptor de
dos polos
lrderruptor de
tres vlas

4 Interruptor de
cuatro vlas

S K Interruptor
con llave
Ramal ocu o
en el techo
Ramal descubiertro

//
///

Ramal ocuo bajo el piso


Colocado sobre la finea
de un ramal indica dos
alambres
Tres alambres

HERRAMIENTAS, PRODUCTOS Y ACCESORIOS NECESARIOS


Toma corriente tres en lnea para exterior
Pinza pela cable
Destornillador fino (tornillador)
Alicate
Cable
Pinza aislada
Piloto
Dados para conexin
Tornillos madera
Grampas segn grosor cable
EN PARED
Grampas clavos acero
Tacos no.6
Tornillos para tacos no.6
Taladro con percutor
Mecha para pared a medida de tacos
Para la instalacin de un toma corriente exterior, consideraremos si se apoya en madera o en pared. En
el primer caso (madera) se afirma la base con dos pequeos tornillos, en el otro caso (pared) debemos
marcar con un lpiz la ubicacin de los dos orificios utilizando como plantilla la parte inferior de el
toma, luego con una mecha o broca fina realizamos la perforacin para colocar luego dos tacos de
nylon que puede ser un No.6, y afirmamos luego con los tornillos adecuados a la medida del taco la
base de el toma ( ver esquema ).
Utilizamos un toma exterior de tres en lnea ( dos polos positivos en los extremos y tierra al centro.)
Utilizamos un cable de tres polos, y seguimos el orden explicado reservando el polo del centro para
tierra.
DE DONDE ALIMENTAMOS EL TOMA
a) directamente de la caja general
b) de otro toma embutido o fuente existente
Debemos tener una medida aproximada de la extensin de cable que necesitaremos para realizar la
conexin desde la fuente hasta el lugar del toma.
PRIMERO afirmamos la base del toma exterior ( en madera o pared).
SEGUNDO pelamos los extremos del cable ( los tres polos) que ya medimos y que se utilizar en la
instalacin.
Afirmamos el polo central del cable en el medio de los tres amarres de el toma y ajustamos bien el
tornillo (tierra), luego hacemos el mismo procedimiento con los otros 2 polos positivos (ver esquema)
a derecha e izquierda. Colocamos esta tapa sobre la base ya afirmada y la aseguramos con los dos
tornillos que ya trae el toma exterior cuando lo adquirimos.
TERCERO Ayudado con grampas ( con clavos comunes si es madera o clavos de acero si es pared), y
comenzamos a realizar el tendido hasta la fuente, siempre buscando que el mismo quede no solo
mirando el ahorro de cable, sino que fundamentalmente respete la parte esttica en el trazado.
CUARTO el empalme de los polos a la fuente, podemos hacerlo de dos maneras, la aconsejable es
apagando la general para trabajar sin corriente, pero en algunos casos esto no es posible, por lo que, si
respetamos algunas instrucciones bsicas ello no es impedimento para realizar la conexin sin
sorpresas desagradables.
QUINTO llegando a la fuente retiramos de existir el excedente de cable, pelamos los tres polos, si es
A LA CAJA GENERAL bajamos la llave trmica o retiramos los cartuchos fusibles segn el sistema
que tengamos dejando sin corriente comprobando esto ayudados con el piloto, aflojamos los tornillos y

acoplamos los dos polos positivos en la salida solo o junto con los cables que ya estaban conectados,
luego empalmamos el polo central de nuestro cable a la tierra en la caja, retornamos la habilitacin de
la corriente segn el caso levantamos la llave trmica o colocamos nuevamente los cartuchos fusibles.
Si la toma de energa es DESDE OTRO TOMA EMBUTIDO, desconectamos desde la caja central la
corriente en ese sector, y acoplamos los dos polos positivos en los del toma embutido afirmando luego
bien los tornillos, y por ltimo colocamos el polo central de nuestro cable tierra dejando bien afirmado
con el tornillo. Como en el otro caso hacemos una prueba con el "piloto" para verificar un buen
funcionamiento luego de haber habilitado el suministro de energa.
EN CASO DE SER INEVITABLE TRABAJAR CON CORRIENTE debemos tener la precaucin
de hacer los empalmes cable a cable o sea uno a la vez, utilizando dados acorde a el trabajo que
estamos realizando, recin cuando dejamos bien afirmado un polo, y queda bien aislado, pasamos a el
otro, por ltimo colocamos el cable tierra ( del medio) a la conexin tierra de la caja.
Antes de cerrar las tapas de la fuente o sea del toma embutido, probamos el toma instalado y
confirmamos su correcto funcionamiento con un " Piloto ".
En stos casos es suficiente utilizar un cable de 1 mm dado el uso domstico que le vamos a dar a el
toma, o sea que no va a tener recarga por la utilizacin de elementos del tipo industrial.

Empalmes

95

LITERAL (G)
FACTIBILIDAD ECONOMICA

G.1
G.2
G.3
G.4(a)
G.4(b)
G.4(c)
G.5
G.5.1.2
G.5.2.
G.5.3.
G.5.4.
G.6

CAPITAL DE TRABAJO
FINANCIAMIENTO
INVERSION INICIAL
FLUJO PROYECTADO
COSTO DE VENTAS
GASTOS DE OPERACION
ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS
Estado de Resultados
BALANCE DE COMPROBACION
ASIENTOS CONTABLES
MAYOR
DEPRECIACIONES

G.1 CAPITAL DE TRABAJO


El capital o he considerado con aquellos recursos que requiere el proyecto de crear
esta empresa

para atender las operaciones de comercializacin del servicio de

alquiler del punto de venta dentro del complejo comercial

y en efecto, desde el

momento que se compran insumos o se pagan sueldos, se incurren en gastos que


EXPO-Feria debe cubrir con el capital de trabajo, en tanto no se obtenga ingresos
aun por la venta del servicio de alquileres final:
CAPITAL

SOCIAL

INICIAL

RETENIDA

CAPITAL

60000

60000

UTILIDAD NETA

54044

54044

SALDO FINAL

114044

G.2 FINANCIAMIENTO
Contemplo el monto de dinero que se precisa para dar inicio a su fase funcionamiento
el

capital adicional con el que se debe contar EXPO-Feria para que comience a

funcionar el proyecto, esto es financiar la produccin antes de percibir ingresos


60000

CAPITAL DE TRABAJO

200000

FINANCIAMIENTO
PRESTAMOS
BANCARIOS

200000
200000

RECURSOS FINANCIEROS GENERADOS

260000

G.3 INVERSION INICIAL

INVERSION

200000

INSTALACIONES

170000

INFRAESTRUCTURA
CONSTRUCCION

170000

ACONDICIONAMIENTO

30000

SERVICOS
ELECTRICOS

20000

OTROS

10000

G.4(a) FLUJO PROYECTADO


UTILIDAD NETA

54044

GENERACION DE RECURSOS
IVA X COB

-19904

-31704

MATIRAL DE OF

-1200

SEGURIDAD

-5000

IVA X PAGAR

18000

EQ OF

15000

RECURSOS GENERADOS

34140

G.4(b) COSTO DE VENTAS


G.4(c) GASTOS DE OPERACION

GASTOS OPERACION

GASTOS DE VENTA
PUBLICIDAD

6160
20000

STAND
SEGURIDA/CONTRATADA

5000

TOTAL DE GASTOS DV

31160

GASTOS DE ADMIN
8000

RENTA

25000

SUELDOS

7040

SERVICIOS
TOTAL DE ADMIN

40040
71200

TOTAL DE GASTOS OPERACION

G.5

ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS

G.5.1.1. BALANCE GENERAL


ACTIVOS

557844

CIRCULANTES
BANCOS
IVA X C

342844
304940
31704

SEGURIDAD

5000

MATERIALES DE OF

1200

NO CIRCULANTES
EQ OFICINA
INSTALACIONES

215000
15000
200000

PASIVO GENERAL DE EXPO FERIA

557844

PASIVO REGULAR

443800

CIRULAR

33800

ACREEDOR

10800

IVA X P

18000

SERVICIOS DE ALQ

5000

LARGO PLAZO
DOC LP

410000
410000

CAPITAL

114044

CAPITAL

60000

UTILIDAD R

54044

10
0

G.5.1.2 Estado de Resultados

INGRESOS

150000

GASTOS OP

71200
31160

GASTOS DE VENTA
PUBLICIDAD
STAND
SEGURIDA/contratada

6160
20000
5000
40040

GASTOS DE ADMIN
RENTA
SUELDOS
SERVICIOS

8000
25000
7040
78800

UTILIDAD OPERATIVA
616

GASTOS FINANCIEROS
INTERESES

616
78184

UTILIDAD antes de impuestos


24140

IMPUESTOS
ISR
UTILIDAD NETA

24140
54044

G.5.2. BALANCE DE COMPROBACION

ACREEDOR
BANCOS

10800
304940

CAPITAL S
CONSTRUCCION

60000
200000

DOC LP

410000

EQ DE OF

15000

GASTO ALQUILER STAND

20000

GASTO RENTA

8000

GASTO SERV PUBL

7040

GASTO SUELDO
GASTO X SEGURIDAD

25000
5000

INGRESOS
INTERES

150000
616

Isr

24140

IVA X C

31704

IVA X P

18000

MAT DE OF

1200

PUBLICIDAD

6160

TOTALES

648800

648800

G.5.3.ASIENTOS CONTABLES
BANCOS
CAPITAL SOCIAL
BANCOS
DOC X PAGAR A LARGO P
GASTO X RENTA
IVA X C
BANCOS
GASTO X ALQUILER STAND
IVA X C
BANCOS
GASTO X SEGURIDAD
IVA X C
BANCOS
CONSTRUCCION
IVA X C
DOC X PAGAR LARGO P
MATERIALES DE OFICINA
IVA X C
BANCO
EQUIPO DE OFICINA
IVA X C
ACREEDORES
BANCOS
INGRESOS X SERVICIOS
IVA X PAGAR
ACREEDORES
BANCOS
GASTO X PUBLICIDAD
IVA X COBRAR
BANCOS
GASTO X SERVICIOS PUBLIC
IVA X COBRAR
BANCOS
GASTO SUELDOS
BANCOS
DOC X PAGAR LARGO P
INTERES
BANCOS
DOC X PAGAR LARGO P
INTERES
BANCOS

60000

60000
200000
200000
8000
960
8960
20000
2400
22400
5000
600
5600
200000
24000
224000
1200
144
1344
15000
1800
16800
168000
150000
18000
6000
6000
6160
840
7000
7040
960
8000
25000
25000
5600
280
5880
8400
336
8736

18500
BANCOS

18500
24140

ISR
BANCOS

24140

G.5.4.MAYOR
BANCOS

CAPITAL S
60000
200000
168000
18500

304940

60000
18500
8960
22400
5600
1344
6000
7000
8000
25000
5880
8736
24140

GASTO ALQUILER STAND


20000

GASTO X SEGURIDAD
5000

GASTO
RENTA
8000

IVA X C

960
2400
600
24000
144
1800
840
960
31704

CONSTRUCCION
200000

MAT DE OF

GASTO SERV PUBL


7040

10
4

1200

PUBLICIDAD
6160

EQ DE OF

15000

ACREEDOR

IVA X P
18000
6000

16800
10800

INGRESOS
INTERES
150000
280
336
616

GASTO SUELDO
25000

Isr

24140
DOC LP

5600
8400

200000
224000
410000

G.6

DEPRECIACIONES

DEPRECIACIO
N EN
FUNCION DE
5
3
3
2
1

2
2
3
2
3
3
3
1
3

CATEGOR
A

ACTIV
O

Cantida
d

INVERSION
Depreciable Infraestructura
Depreciable Maquinaria
Amortizable Instalaciones
varias
Otros
Amortizable Software
Amortizable Telfono
Gastos
Amortizable Registro mercantil
Depreciable Computador
Depreciable Impresora
Depreciable Herramientas
Depreciable Ups
Depreciable
Depreciable
Depreciable
Depreciable
Depreciable

Muebles y
Enseres
Escritorio
Silla
Archivador
Extintor
Varios de oficina

Valo
r
unitario

1
1
1

17000
01000
0
2000
0

3
2

200
200

1
1
1
10
1

2
1500
300
20
200

1
1
1
1
1

200
150
200
30
100

LITERAL (H)
ANLISIS DE FACTIBILIDAD

H.1
H.2
H.3
H.4
H.5
H.6
H.7
H.8
H.8.1

PERIODO DE RECUPERACION
PERIODO DE RECUPERCAION DESCONTADO
PUNTO DE EQUILIBRIO
TASA DE DESCUENTO: 22%
VAN
TIR
CONCLUSION DEL TIR
Escenario (optimista probable-pesimista)
IMPACTO DE EMPRESA
Estado de Resultados (pago 101)
H.8.2 VARIABLES CRTICAS Y ESCENARIOS
H.8.3 IMPACTO DE PRODUCCIN

ANALISIS EFECTIVO GENERAL


DESCRIPCIN

MES
1

10

11

12

150000

150000

150000

150000

150000

150000

150000

150000

150000

150000

150000

150000

150000

200000

25000

25000

25000

25000

25000

25000

25000

25000

25000

25000

25000

25000

25000

25000

0
150000

Ingresos por Servicio

COSTOS
FINANCIEROS

Prstamo

RECURSO HUMANO

Contratado

INFRAESTRUCTURA

Construccin

170000

8000

8000

8000

8000

8000

8000

8000

8000

8000

8000

8000

8000

8000

8000

Instalacin

22000

Creacin
Varios

30000
10000

Equipo

15000

1200

40000

40000

40000

40000

40000

40000

40000

40000

40000

40000

40000

40000

40000

Renta

IMSUMO

Materiales
Stand

VARIABLES

Servicios P.

40000
8000

6000

6000

6000

6000

6000

6000

6000

6000

6000

6000

6000

6000

6000

Publicidad

7000

7000

7000

7000

7000

7000

7000

7000

7000

7000

7000

7000

7000

7000

10000

10000

10000

10000

10000

10000

10000

10000

10000

10000

10000

10000

10000

10000

546200

96000

96000

96000

96000

96000

96000

96000

96000

96000

96000

96000

96000

96000

Outsourcing

- =
=

Costo Total
FLUJO DE EFECTIVO
FLUJO DE EFECTIVO ACUMULADO

-396200

54000

54000

54000

54000

54000

54000

54000

54000

54000

54000

54000

54000

54000

-396200

-342200

-288200

-234200

-180200

-126200

-72200

-18200

35800

89800

143800

197800

251800

305800

(-) Pago de crdito bancario


(=) liquidez anual

200000
105800

10
8

H.2

PERIODO DE RECUPERCAION DESCONTADO

MES

COSTO MES

ANALISIS DEL RETORNO


BENEFICIO
COSTO
MES
ACUMULADO

BENEFICIO ACUMULADO

546200

546,200

96000

642,200

150000

150,000

96000

738,200

150000

300,000

96000

834,200

150000

450,000

96000

930,200

150000

600,000

96000

1,026,200

150000

750,000

96000

1,122,200

150000

900,000

96000

1,218,200

150000

1,050,000

96000

1,314,200

150000

1,200,000

96000

1,410,200

150000

1,350,000

10

96000

1,506,200

150000

1,500,000

11

96000

1,602,200

150000

1,650,000

12

96000

1,698,200

150000

1,800,000

96000

1,794,200

150000

1,950,000

H.3

PUNTO DE EQUILIBRIO

2,500,000

2,000,000

1,500,000

1,000,000

500,000

Series1
546,200
1,602,200 1,698,200

642,200 738,200 834,200 930,200 1,026,200


1,794,200

8
1,122,200

Series2
0
150,000 300,000 450,000 600,000 750,000 900,000 1,050,000
1,800,000 1,950,000

10
1,218,200

1,200,000

11
1,314,200

1,350,000

12
1,410,200
1,500,000

13

14

1,506,200
1,650,000

11
0

2,500,000

Ttulo del eje

2,000,000

1,500,000

Series1
Series2

1,000,0
00

500,000

0
1

Ttulo del
eje

10

11

12

13

14

H.4

TASA DE DESCUENTO: 22%

LA DETERMINACION DE L A TASA DE DESCUENTO:


PERIODO DE: 1 ao 1 mes
FORUMULA 1/(1+22%)>No

H.5

VANN
INVERSION

FLUJO

-200000 540000 540000 540000 540000 540000


540000
FORMULA

1/
1/
1/
1/
(1+22%)^(1 (1+22%)^( (1+22%)^( (1+22%)^(
2
3
4
=
=
=
=

FACTO
R
DCTO

1/
(1+22%)^
5
=

0.8196 0.67186 0.550707


0.167017

540000 540000 540000 540000

10

11

540000 540000

12

540000

1/
1/
1/
1/
1/
1/
1/
1/
(1+22%)^( (1+22%)^( (1+22%)^( (1+22%)^( (1+22%)^(1 (1+22%)^( (1+22%)^(1 (1+22%)^(1
6
7
8
9
0
1
2
3
=
=
=
=
=
1=
=
=

0.45139
0.136899

0.112213

0.36999 0.3032278
0.091978

0.248589
0.20375
0.075391

226949.
37
44262.3

VA

36280.57

29738.17

24375.55 19979.96
7,392.57

VAN

26949.37

VAN neto

Q.26949.37
FLUJO MES

16377.02 13423.78
11003.1 9018.94
6,059.48 4,966.79 4,071.14

7020
00

H.6
OP

INVERSIO
N
FLUJO
396200
FACTOR
DCTO.

TIR

TIR
6

5400
5400
5400
5400
5400
5400
0
0
0
0
0
0
0.91423 0.83582 0.76414 0.69860 0.63869 0.58391
6
7
3
7
1
4

5400
0
0.53383
5

5400
0
0.48805
1

5400
0
0.44619
4

5400
0
0.40792
7

5400
0
0.37294
1

5400
0
0.34095
6

5400
0
0.31171
4

396199.99 49368.730 45134.6 41263.7 37724.7 34489.3 31531.3 28827.1135 26354.77


9
5
6
2
7
3
8
5
8
0 Comprobacin del
TIR-n
9.381
%

24094.4
8

H.7

22028.03 20138.817 18411.626 16832.567


5
1
6
2

CONCLUSION DEL TIR

RESULTADO DEL TIR

9.381 % >

8.59%. %

ACCION A TOMAR
TIR > TD => REALIZAR EL PROYECTO
TIR < TD => NO REALIZAR EL PROYECTO

Habiendo demosgrado por el proceso anterior que el TIR es mayor que la tasa de descuento a un ao un mes, doy fe
de la viabilidad del proyecto.

H.8

Escenario (optimista probable pesimista)

H.8.1 IMPACTO DE EMPRESA


Estado de Resultados (pago 101)
Optimista
Estado de
Resultados
Ventas
Costo
Utilidad Bruta
Mercado

Probable

(proyectado)

Pesimista

(proyectado)

(proyectado)

300000
100000
200000

150000
71200
78800

90000
65000
25000

90%

75%

50%

* Si bien la situacin econmica lleva a una reduccin considerable en los resultados, la participacin en
el mercado debera mantenerse debido a la diferenciacin del servicio de Expo Feria y al
posicionamiento
de la marca, acompaado por polticas de precios acordes al objetivo.

H.8.2 VARIABLES CRTICAS Y ESCENARIOS

Variable

Tipo de cambio

Optimista

Probable

Pesimista

8.04

Clientes

150

80

50

Puestos de Venta

300

150

80

Optimista:
Probable:
Pesimista:

Base ao (real)
(Cada de aprox5%).
Aproximadamente 60% de decrecimiento

11
4

H.8.3 IMPACTO DE PRODUCCIN

VARIABLES

VARIABLES

VARIABLES

ENTORNO

RELEVANTES

CRTICAS

MICRO

CONDUCTA CONSUMIDOR

EMPRESAS MINORISTAS
POLTICA DE PRECIOS

MACRO

PIBI PERMISOS

ESCRITURACIONES

X
X

PRSTAMOS HIPOTECARIOS

EMPRESA

EXPO FERIA

Recomendacione
s
CONTROL DE INVENTARIOS Y
FACTURACIN
Se recomienda al gerente de la empresa Expo Feria tomar en
consideracin este proyecto para su pronta implementacin para que la
empresa logre ser una realidad superando exitosamente los diferentes costos
actuales, permitiendo el proceso y la disponibilidad de ventas a las empresas
mejorando siempre la calidad del servicio y por medio del control

EMPRESA

EXPO FERIA

Conclusin
Como propsito de este proyecto se me a presentado una idea de
negocios elaborando el presente trabajo me he dado cuenta del potencial de
esta empresa que por medio de su servicio ofrece mas que una alternativa una
solucin a las empresa siendo vitales aspectos como procedimientos de venta
claves para el continuo mejoramiento y agilizacin del servicio, optimizando un
control administrativo
emprenda.

de

las

diferentes

operaciones

que

la Expo-Feria

ANEXOS

CONTENIDO EN BASE A GUIA


Cartula

Indice

Introduccin

Descripcin de la Empresa o Resumen Ejecutivo

Antecedentes: Breve resumen de la empresa

Actividad o actividades principales. Esencia Negocio

Visin y misin

Productos o servicios

Segmento que atender: tipo de clientes

Mercado: principales competidores

Anlisis FODA

Fortalezas

Oportunidades

Debilidades

Amenazas

Estrategias

Principales Oportunidades

Factibilidad Legal y Ambiental

Constitucin de la Sociedad (Individual o Jurdica)

Capital Social

Distribucin de las Acciones

No aplica al tipo de empresa

Impuestos y leyes fiscales

Licencias o permisos especiales

otras leyes

Impactos Ambientales

Factibilidad Tcnica u Operativa

Tamao

Localizacin

Ingeniera
Distribucin de Planta

Factibilidad Administrativa

Organigrama

Perfil del personal y remuneracin

Acciones administrativas como organizacin de personal,


informacin, polticas, reglamentos procesos

Factibilidad de Mercado

Servicio

Mercado: Anlisis de la Demanda (Clientes)

Mercado: Anlisis de la Oferta (Competencia)

Precio

Promocin

Proveedores

Economa

Demografa

Geografa

Tecnologa

Gobierno

Leyes

Plan de Mercadeo

Estrategia

Producto

Mercado

Precio

Publicidad

Factibilidad Econmica - Financiera

Estudio Econmico

Capital de Trabajo

Inversin Inicial

Depreciaciones

Financiamiento

Ventas

Costo de Ventas

Gastos de Operacin (Ventas y Administracin)

Estado de Resultados Proyectado

Flujo de Efectivo Proyectado

Anlisis de Factibilidad

perodo de recuperacin mayor de un ao

Tasa de Descuento o Tasa Requerida

Perodo de Recuperacin

Perodo de Recuperacin Descontado

Punto de Equilibrio

Flujo de Caja

Valor Actual Neto

TIR

Escenarios: Pesimista, probable y optimista


Conclusiones y Recomendaciones

Conclusiones
Recomendaciones

Anexos

12
0

Competencias Gerenciales
Las organizaciones que gestionen correctamente sus recursos humanos se beneficiaran de
una ventaja competitiva, pues el xito de una empresa se basa en la calidad y en la
disposicin de su equipo humano. Cuanto mejor est integrado el equipo y ms se
aprovechen las cualidades de cada uno de sus trabajadores, ms fuerte ser la
El concepto de las competencias no es nuevo, pero la gestin por competencias est
creciendo en el mundo organizacional a una velocidad vertiginosa; su aplicacin ofrece un
nuevo estilo de direccin donde lo que prima es el factor humano, en el que cada persona,
empezando por los directivos, debe aportar sus mejores cualidades profesionales a la
organizacin. Para que la implantacin de la Gestin por Competencias sea posible, es
necesario una direccin global que tenga una visin completa de la organizacin, que se
capaz de integrar de forma adecuada los equipos de trabajo y de dirigirlos hacia el logro de
los objetivos planteados en funcin de los retos y de las oportunidades que nos ofrece el
entorno
Competencia para la comunicacin
Competencia para la planeacin y gestin
Competencia para el trabajo en equipo
Competencia para la accin estratgica
Competencia multicultural
Competencia para la auto administracin

CONFLICTOS LABORALES
En todo sistema de relaciones laborales democrtico como es el guatemalteco se busca la existencia de paz
laboral entre la empresa y los trabajadores. La paz laboral no se fundamenta en la ausencia de conflictos, son
positivos ya que permiten reequilibrar los intereses en conflicto constante. Para alcanzar ese reequilibrio habr
que acudir a procedimientos que permitan solucionar esas diferencias. Para alcanzar la paz laboral ser
necesario que los procedimientos de solucin de conflictos sean eficaces. El ministerio de trabajo y previsin
social permite recuperar el equilibrio en las relaciones laborales tras la alteracin provocada por la situacin
de conflicto. No se deben confundir con las medidas de presin de conflictos: como son la huelga y el boicot
comercial. Solo encauzar el conflicto, sirven para acelerar la posible solucin del conflicto.

Criterios

Pueden atender a diversos criterios para ser calificados:


Obligatorios: se imponen a las partes en conflicto.
Voluntarios: libremente aceptados por las partes.
convencionales depende de la norma que lo establece.
Estatales: establece las normas laborales y en negociacin colectiva
Autnomos: La solucin al conflicto proviene de las propias partes en conflicto.
Heternomos: La solucin al conflicto proviene de un 3.

Conciliacin y mediacin
Conciliacin: Se limita a poner en contacto a las partes en conflicto.
Mediacin: Tiene una labor ms intensa, puede realizar propuestas de solucin. Las partes pueden aceptar o
no, si la aceptan, la asumen como suya.
Si estos procedimientos autnomos fracasan, pueden utilizar procedimientos heternomos en los que un 3 da
la solucin al conflicto sustituyendo el acuerdo no alcanzado por las partes.

Heternomos.
Procedimientos en los que la sustantividad del acuerdo entre las partes con la actuacin del 3 se produce
de mutuo acuerdo por esas partes en conflicto. Ej. : Arbitraje voluntario. Es cuando solo una de las
partes del conflicto lo insta o solicita siendo obligatorio para la otra. Ej. Procedimientos judiciales
(procedimientos de decisin administrativa expediente de regulacin de empleo). Esta clasificacin de
procedimientos en autnomos y heternomos sigue el carcter dinmico del conflicto que puede
someterse a varios procedimientos de solucin utilizando preferentemente en 1 lugar los procedimientos
autnomos y si no son suficientes, acudir a los heternomos. (Fomentar la negociacin entre las partes).

TTULO DUODCIMO: CAPTULO PRIMERO

Arreglo directo
Artculo 374.
Patronos y trabajadores tratarn de resolver sus diferencias por medio del arreglo directo, con la sola
intervencin de ellos o con la de cualesquiera otros amigables componedores. Al efecto, los trabajadores
pueden constituir consejos o comits ad hoc o permanentes en cada lugar de trabajo, compuestos por no ms

de tres miembros, quienes se encargarn de plantear a los patronos o a los representantes de stos,
verbalmente o por escrito, sus quejas o solicitudes. Dichos consejos o comits harn siempre sus gestiones en
forma atenta y cuando as procedieren el patrono o su representante no puede negarse a recibirlos, a la mayor
brevedad que le sea posible.

Artculo 375.
Cuando las negociaciones entre patronos y trabajadores conduzcan a un arreglo, se levantar acta de lo
acordado y se enviar copia autntica a la Inspeccin General de Trabajo y dentro de las veinticuatro horas
posteriores a Su firma. La remisin la harn los patronos y en su defecto, los trabajadores, sea directamente o
por medio de la autoridad poltica o de trabajo local. La Inspeccin debe velar por que estos acuerdos no
contraren las disposiciones legales que protejan a los trabajadores y porque sean rigurosamente cumplidos
por las partes. La contravencin a lo pactado se sancionar con multa de diez a veinte quetzales si se tratare de
trabajadores y de cien a doscientos quetzales en el caso de que los infractores fueren patronos, sin perjuicio de
que la parte que hubiere cumplido puede exigir ante los Tribunales de Trabajo y Previsin Social la ejecucin
del acuerdo o el pago de los daos y perjuicios que se le hubieren causado.

Artculo 376.
Cada vez que se forme uno de los consejos o comits de que habla el artculo 374, sus miembros lo
informarn as a la Inspeccin General de Trabajo, mediante una nota que suscribirn y enviarn dentro de los
cinco das siguientes a su nombramiento.

CAPTULO SEGUNDO

Conciliacin
Artculo 377.
Cuando en un lugar de trabajo se produzca una cuestin susceptible de provocar una huelga o paro, los
interesados, si se tratare de patronos, o de trabajadores no sindicalizados, elaborarn y suscribirn un pliego
de peticiones, en el que, asimismo, designarn tres delegados, que conozcan muy bien las causas que
provocan el conflicto y a quienes se les conferir en el propio documento, poder suficiente para firmar
cualquier arreglo en definitiva, o simplemente ad referndum. Si se tratare de patronos o trabajadores
sindicalizados, la Asamblea General de la organizacin, de conformidad con lo previsto en este Cdigo y en
los estatutos respectivos, ser la que acuerde el planteamiento del conflicto, correspondindole la
representacin del sindicato al Comit Ejecutivo en pleno o a tres de sus miembros que designar la propia
Asamblea General.

Artculo 378.
Los delegados o los representantes sindicales en su caso, harn llegar el pliego de peticiones al respectivo
juez, quien en el acto resolver ordenando notificarlo al patrono, trabajadores o sindicato emplazado, a ms
tardar al da siguiente de su recepcin. Para el efecto la parte demandante, deber presentar junto con su
solicitud, por duplicado el pliego de peticiones, para que se proceda en la forma prevista. Cuando se trate de
discusin de un pacto colectivo de condiciones de trabajo, el pliego respectivo se presentar a la otra parte
para su discusin en la va directa y se estar a lo dispuesto por el ltimo prrafo del artculo 51 de este
Cdigo (1). Vencido el trmino previsto en dicha disposicin, se proceder conforme lo dispuesto en este
captulo, en lo que sea aplicable.
(1) Artculo 51.
Todo patrono que emplee en su empresa o en determinado centro de produccin, si la empresa por la naturaleza de sus
actividades tiene que distribuir la ejecucin de los trabajos en varias zonas del pas, los servicios de ms de la cuarta parte de
sus trabajadores sindicalizados, est obligado a negociar con el respectivo sindicato, cuando ste lo solicite, un pacto
colectivo.
Al efecto se deben observar las siguientes reglas:

a) El porcentaje a que se refiere el prrafo anterior se debe calcular sobre la totalidad de los trabajadores que prestan sus
servicios en dicha empresa o centro de produccin determinado.
b) Si dentro de la misma empresa o centro de produccin existen varios sindicatos, el pacto colectivo debe negociarse con el
que tenga mayor nmero de trabajadores afectados directamente por la negociacin, en cuyo caso no puede celebrarse en
condiciones menos favorables para los trabajadores que las contenidas en los contratos vigentes dentro de la propia empresa o
centro de produccin; y
c) Cuando se trate de una empresa o de un centro de produccin que por la ndole de sus actividades emplee trabajadores
pertenecientes a diferentes profesiones u oficios, el pacto colectivo debe negociarse con el conjunto de los si ndicatos que
represente a cada una de las profesiones u oficios, siempre que stos se pongan de acuerdo entre s. En el caso de que no
lleguen a este acuerdo, el sindicato correspondiente a cada profesin u oficio puede exigir que se negocie un pacto colec
tivo
con l para determinar las condiciones relativas a dicha profesin u oficio dentro de la mencionada empresa o centro de
produccin. Para la negociacin de un pacto colectivo de condiciones de trabajo, el respectivo sindicato o patrono har llegar a
la otra parte, para su consideracin, por medio de la autoridad administrativa de trabajo ms prxima, el proyecto de pacto a
efecto de que se discuta en la va directa o con la intervencin de una autoridad administrativa de trabajo o cualquiera otro u
otros amigables componedores. Si transcurridos treinta das despus de presentada la solicitud por el respectivo sindicato o
patrono, las partes no han llegado a un acuerdo pleno sobre sus estipulaciones, cualquiera de ellas puede acudir a los tribun
ales de trabajo, planteando el conflicto colectivo correspondiente, para que se resuelvan el punto o puntos en discordia. Para
este efecto, de ser posible, junto con el pliego de peticiones se presentar la comprobacin de los puntos convenidos,
especificndose en dicho pliego aquellos otros respecto a los cuales no hubo acuerdo. Si no se pudiere presentar tal
comprobacin, en el pliego de peticiones se harn constar los puntos en que existe conformidad y en los que no la hay, a fin de
que el Tribunal de Conciliacin pueda comprobar estos extremos.

Artculo 381.
El pliego de peticiones ha de exponer claramente en qu consisten stas, y a quin o quienes se dirigen, cules
son las quejas, el nmero de patronos o de trabajadores que las apoyan, la situacin exacta de los lugares de
trabajo en donde ha surgido la controversia, la cantidad de trabajadores que en stos prestan sus servicios y el
nombre y apellidos de los delegados y la fecha. La solicitud debe contener: el nombre del juez al que se
dirige, los nombres, apellidos y dems generales de los delegados, lugar para recibir notificaciones, que debe
establecerse en la poblacin en donde tenga su asiento el juzgado, el nombre de la parte emplazada, direccin
en donde deba ser notificada sta, la indicacin de que se adjunta por duplicado el pliego de peticiones y la
peticin de trmite conforme a las reglas de los artculos que preceden.

Artculo 383.
Si en el momento en que va a constituirse el Tribunal de Conciliacin, alguno o algunos de sus miembros
tuvieren algn impedimento legal o causa de excusa, lo manifestar inmediatamente, a efecto de que se llame
al substituto. Si el impedimento o excusa lo manifestaren posteriormente se les impondr la medida
disciplinaria que prev el artculo 297 (2).
(2) Artculo 297.

El representante que en cualquier forma faltare a su deber, ser objeto de correccin disciplinaria, segn la gravedad de la
falta, con multa de diez a quinientos quetzales, a juicio de la Sala de Apelaciones de Trabajo y Previsin Social jurisdiccional.
Contra esas resoluciones cabe recurso de apelacin ante la Corte Suprema de Justicia.

Fuera de lo establecido en el prrafo anterior durante el perodo de conciliacin no habr recurso alguno
contra las resoluciones del tribunal, ni se admitirn recusaciones, excepciones dilatorias o incidentes de
ninguna clase.

Artculo 385.
Dos horas antes de la sealada para la comparecencia, el Tribunal de Conciliacin oir separadamente a los
delegados de cada parte y stos respondern con precisin y amplitud a todas las preguntas que se les hagan.
Una vez que haya determinado bien las pretensiones de las partes en un acta lacnica, har las deliberaciones
necesarias y luego llamar a los delegados a dicha comparecencia, a efecto de proponerles los medios o bases
generales de arreglo que su prudencia le dicte y que deben ser acordados mayoritariamente por los miembros
del tribunal.

Artculo 386.
Si hubiere arreglo se dar por terminada la controversia y las partes quedarn obligadas a firmar y cumplir el
convenio que se redacte, dentro del trmino que fije el Tribunal de Conciliacin. La rebelda a cumplir el
acuerdo ser sancionada con una multa de quinientos a mil quetzales, tratndose de patronos, y diez a
cincuenta quetzales si los renuentes fueren los trabajadores. El convenio que se suscriba es obligatorio para
las partes por el plazo que en l se determine, el cual no podr ser menor de un ao. Si se omitiere este
requisito, se entender que el trmino es de un ao. Queda a salvo el derecho de la parte que ha respetad o el

convenio para declararse en huelga o en paro, segn corresponda, sin acudir nuevamente a conciliacin,
siempre que lo haga por las mismas causas que dieron origen a inconformidad. Dicha parte tambin puede
optar por pedir a los Tribunales de Trabajo y Previsin Social la ejecucin del acuerdo a costa de quien ha
incumplido o el pago de los daos y perjuicios que prudencialmente stos determinen.