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ADMINISTRACIÓN Y

PRODUCTIVIDAD

¿Quién soy?
•  Profesor Hernando Martin Ordoñez Vega
•  Magister en Gerencia de Calidad y Desarrollo Organizacional,

Universidad Autónoma de Madrid, España. Diplomado en
Gestión de Calidad, Medio Ambiente y SSO, Universidad
Católica del Norte. Certificado Auditor Líder ISO 9001/2008.
Ingeniero en Finanzas y Administración, con estudios de
postgrado en Gerencia de Negocios Internacionales en
Gorgetown University (Washington DC).

•  He ocupado diversos cargos ejecutivos cerca de las gerencias

de Producción, Calidad, Operaciones y RRHH. Actualmente
me desempeño como docente de la Universidad Tecnológica
de Chile INACAP.

¿Quiénes son Ustedes?

REGLAS
•  Retraso máximo de 15 minutos. No insista.
•  Solo usted firma la asistencia.
•  La asistencia se firma durante los primeros 15 minutos de

cada modulo.
•  Si llega tarde ingrese y siéntese en silencio.
•  Conéctese solo con lo que sucede en nuestra clase.
•  No se permiten los garabatos.

y promover el desarrollo de los conocimientos y habilidades para administrar con efectividad y eficiencia.DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA •  Asignatura práctica de Gestión del área formativa de Formación para la Empleabilidad. cuyo propósito es introducir a los estudiantes en el mundo de las organizaciones. su desempeño afecta positiva o negativamente el desempeño de toda organización.. comprendiendo que su trabajo es parte de una cadena y. . desde una visión global y sistémica de los procesos. por tanto. actividades y recursos para el cumplimiento de metas y objetivos.

  Organizaciones y Productividad 2.  15% 5.  Ciclo de Administración Evaluaciones 1.  20% .  15% 6.  20% 4.UNIDADES DE APRENDIZAJE 1.  20% 3.  10% 2.

1989 9781615028559 McGrawHill Professional Publishing e-Libro ebook •  Teoría de las organizaciones Eggers. 2006 9706865004 Thomson Libro . Maximiliano F. e-Libro Artículo •  Introducción a la administración Daft. competitividad y estrategias de productividad Prokopenko. Harold 2008 9789701065242 McGraw Hill Libro •  Fundamentos de administración Ramirez Caedona. N°143. Richard L. 1998. Rodolfo Eduardo 1984 9789505370450 Ediciones Macchi e-Libro ebook •  Administración : una perspectiva global y empresarial Koontz. Carlo 2009 9781449277611 Ecoe Ediciones e-Libro ebook •  Globalización.BIBLIOGRAFIA Título Autor Año ISBN/ISSN Editorial Fuente Nombre Recurso Digital Tipo de Material •  Administración Hampton. 2012 9781449279080 Editorial Maipue e-Libro ebook •  Productividad : un enfoque integral del tema Biasca. David R. Joseph 1998 02542439 Organización Internacional del Trabajo.

ORGANIZACIONES .

¿Por qué aprender de organizaciones? •  Porque nuestro trabajo siempre estará vinculado a una organización •  Ya sea desde dentro como empleados •  O desde fuera como independientes .

  5.  centrales sobre: ¿Qué son? ¿Cuáles son sus principales características? ¿Qué tipos hay? ¿Cómo funcionan? .¿Qué temas revisaremos? 1.  Para aprender de las organizaciones revisaremos ideas 2.  3.  4.

etc. Culturales. el puzzle se queda incompleto y si fuera la única pieza tampoco valdría para nada”. •  Se denominan de diversas formas: Organizaciones. Instituciones. otros nos vamos pasando la pelota. Corporaciones. Sociales. Políticas. . •  “Es como un equipo deportivo. Educativas.¿Que son las organizaciones? •  Las organizaciones son parte de un puzzle que es la sociedad en su conjunto. Si lo eliminas. otros se la lanzamos a los demás. Religiosas. pero todos tenemos un objetivo común que es triunfar como organización” •  “Las organizaciones producen bienes y/o servicios para la sociedad” •  Las hay de diversos tipos: Productivas. fundaciones. etc. algunos defendemos.

  Aspectos peculiares que no se encuentran en otras colectividades humanas. no se las puede entender focalizando el análisis sobre lo individual. en interacción contingente adaptativa con su entorno. como relaciones formalizadas de subordinación.  La comunicación y la coordinación como funciones esenciales.  División del trabajo y jerarquización de la autoridad. . no planificados y frecuentemente impredecibles. estructura estabilizada. (1985) definen la organización como un sistema abierto. Aunque el individuo es el que forma las organizaciones.Definiciones y carácterísticas de una organización •  French. 3. 2.  Muchos fenómenos organizacionales son espontáneos. Kast y Rosenzweig. 5. E indica que sus caracteristicas son: 1. 4. etc.  Las organizaciones son colectividades.

articulado por un sistema de normas y valores que integran las actividades de sus miembros. coordinado mediante un sistema de autoridad. relacionada con un entorno y con unos medios técnicos y regulados por un conjunto de normas. Lawler y Hackman (1975) "Las organizaciones están compuestas de individuos o grupos. se hallan inmersas en un medio ambiente que influye sobre ellas. en vistas a conseguir ciertos fines y objetivos. que constituyen un sistema de roles. de comunicación. en orden a la consecución de fines previamente establecidos. (1987) señala que son formaciones sociales complejas. plurales compuestas por individuos y grupos. . miembros de la organización. tienen diferentes percepciones de la realidad organizacional. •  Según Porter. con límites relativamente fijos e identificables. Ademas. •  Quijano.Definiciones y Características •  Malinowsky (1934) la ve como una institución social que reúne a un grupo de gente que se une para realizar una labor común. los individuos. por medio de funciones diferenciadas que se procura que estén racionalmente coordinadas y dirigidas y con una cierta continuidad a través del tiempo". De duración relativamente estable y continua.

1975) . en vistas a conseguir ciertos objetivos por medio de funciones diferenciadas que se procura que estén racionalmente coordinadas y dirigidas. Lawler y Hackman. con una cierta continuidad a través del tiempo" (Porter.En síntesis •  "Las organizaciones están compuestas de individuos o grupos.

mediante el establecimiento de tareas. bajo el cual las personas trabajan para alcanzar un objetivo previamente definido y en común “La organización como una institución” 3. es decir. 2. es la institución. . es la actividad destinada a coordinar el trabajo de varias personas.Mirada de la organización. un espacio o ámbito relativamente permanente en el tiempo.  Como Sistema.  Como acción. como acción y como objeto 1. Las organizaciones son unidades sociales intencionalmente construidas y reconstruidas para lograr objetivos específicos.  Como objeto. así como la estructura o maneras en que se relacionarán en la consecución de un objetivo o meta “La actividad de organizar u organizarse”. Es así como tenemos dos tipos de sistemas: abiertos y cerrados. roles o labores definidas para cada una de ellas.

"el contrato psicológico" (las expectativas implícitas que las organizaciones y comunidades tienen entre sí) y el organismo que determina la licencia de una compañía o su libertad para operar. Burke ) . las organizaciones que conocemos •  Los cambios en el rol de las comunidades y su influencia sobre las organizaciones estan dados por.El rol que ocupan en la sociedad. (Edmund M.

Se puede hablar sobre un círculo virtuoso en esta relación. Bruselas. Además.Rol de las organizaciones en la sociedad Contrato Psicologico: •  se mantiene siempre y cuando exista confianza entre las dos partes. sobretodo. •  Libro Verde”. 2001. los consumidores no sólo quieren productos buenos y seguros. lealtad. •  . seguro y amigable. •  La comunidad espera de las compañías que le permita vivir en un ambiente limpio. sino también tener la seguridad de que se producen de manera responsable desde el punto de vista social. •  Asimismo. ya que muchos consumidores estarían dispuestos a pagar un precio mayor por un producto cuyo origen es "responsable socialmente". desarrollarse en un entorno pacífico. contar con la infraestructura adecuada y mano de obra educada y. Comisión de las Comunidades Europeas. las organizaciones esperan mantenerse competitivas.

Se pide a las organizaciones: buen gobierno corporativo. compromiso social efectivo. preservación del medio ambiente pero junto a ello. y rechazo de consumidores e inversionistas.Cambio en el organismo •  Los consumidores están dispuestos a premiar o castigar a las organizaciones en el mercado según sus niveles de RSE. buena relación con su personal. juego limpio con el consumidor. •  Las organizaciones atrasadas en RSE lo pagaran con menos competitividad. . baja productividad del personal.

talento. . conocimiento. •  En la actualidad se habla de personas. •  En el inicio se hablaba de mano de obra. motivación.Cambio en el organismo •  ¿Qué rol ocupan las personas al interior de las organizaciones? •  El papel de las personas en la organización se ha transformado a lo largo del siglo XX. creatividad. que consideraba al individuo como un recurso más a gestionar en la organización. posteriormente se introdujo el concepto de recursos humanos.

.Cambio en el organismo Considere que. el factor clave de la organización son las personas ya que en éstas reside el conocimiento y la creatividad.

En la actualidad las principales razones de permanencia o abandono de la organización se centran en razones de tipo emocional. •  La retención del talento y la captación de recursos humanos son dos de los problemas con lo que se ha de enfrentar la organización.Cambio en el organismo ¿De qué manera afecta la motivación en la organización? •  Es un elemento fundamental para el éxito organizacional ya que de ella depende en gran medida la consecución de los objetivos de la organización. .

Cambio en el organismo ¿Qué factores valoran los profesionales de las organizaciones en la actualidad? •  Cada día valoran más la flexibilidad. la autonomía. la formación.. las medidas de conciliación de la vida personal y laboral.. . el buen ambiente laboral. los programas de apoyo.

Las personas que no tienen hijos/as pueden sentir sus expectativas frustradas en relación con estas medidas. por lo cual debiera ser una organización en que la mayoría de las mujeres quisieran trabajar. •  Otro caso muy destacado es el Caso de EL grupo Security. .Cambio en el organismo Ejemplos: •  Mucho se habla de las guarderías de la organización sin embargo. en chile allí se puede decir que existen un sinnúmero de beneficios para su trabajadores en especial para las mujeres trabajadoras.

Principales características de las organizaciones .

Características de una Organización
Sistemas complejos y diferentes Ejemplos: industrias,
organizaciones comerciales y de servicios, organizaciones
militares y gubernamentales, instituciones públicas y
privadas, iglesias, entre otros
•  Características
•  Existen organizaciones altas y bajas.
•  Las grandes organizaciones tienen un gran número de

niveles intermedios que coordinan e integran las labores
de las personas a través de la interacción indirecta.
•  Las organizaciones pequeñas las actividades las realizan
interactuando directamente con las personas.

¿Cuáles son sus principales
características?
1.  División del trabajo
2.  Grados de jerarquización de la autoridad.
3.  La comunicación y la coordinación son funciones esenciales.
4.  Muchos fenómenos organizacionales son espontáneos, no

planificados y frecuentemente impredecibles.
5.  Las organizaciones son colectividades. Aunque el individuo
es el que forma las organizaciones, no se las puede
entender focalizando el análisis solo sobre lo individual.
6.  Los individuos, miembros de la organización, tienen
diferentes percepciones de la realidad organizacional.

Características de una Organización
Según el enfoque de Katz y Kahn:
•  Actualmente existe una tendencia a la especialización, a

la proliferación de funciones, y a la importacióntransformación-exportación de energía, porque las
organizaciones obtienen insumos del ambiente, y
necesita refuerzos energéticos de otras instituciones y de
otras personas, ningunas son auto sostenidas ni
autosuficientes.

Características de una Organización
Según el enfoque de Katz y Kahn:
•  Sistemas son ciclos de eventos: Todo intercambio de energía tiene

un carácter cíclico.

•  Entropía negativa: Es un proceso por el cual las formas organizadas

convergen en el agotamiento, desorganización, desintegración y
conduce a la muerte.

•  Equilibrio: Se observa en el proceso homeostático, lo cual regula la

temperatura corporal. Sobre la base de (Kurt Lewin), manifiesta que
los sistemas responden a los cambios o se anticipan ante ellos.

•  Equifinalidad: Indicó (Von Bertalanffy) Tiene condiciones y

caminos diferentes, existen varios modos y métodos para alcanzar un
objetivo y así conseguir mejores resultados.

  Autoridad: Derechos y deberes inherentes a una posición de jefe para dar órdenes y esperar que sean obedecidas 2.  Especialización: Grado en que las tareas en la organización se subdividen en puestos separados .Elementos componen la estructura organizacional … en un principio por estos dos factores: 1.

¿A quién afectan con su proceso? Agrupación de dichas actividades para cumplir los objetivos de la organización . ¿Quien supervisa? Asignación de las actividades a administradores con autoridad para supervisarla.Tipos de estructura organizacional •  Por división del Trabajo: que se hace y quien lo hace. cual es la interdependencia •  Por departamentalización (forma de organizar el trabajo): ¿Qué y quien lo hace? Identificación y clasificación de las actividades. imiento de la coordinación horizontal y vertical.

.Tipos de estructura organizacional … también se pueden clasificar por: •  Por Función Organizacional l •  Por Distribución Geográfica: por la distribución de diversas áreas o divisiones y/o productos por sector sin embargo finanzas no entra en esta categorización.

Tipos de estructura organizacional •  Por tipo de Clientes: ejemplo Bancos Bancasa Gerencia General Banca PYME Banca Personal Banca Corporativa Banca Agrícola .

Tipos de estructura organizacional •  Por tipo de Procesos: como una fábrica de Leche Santa Leche Gerencia General Comercialización Producción Líquidos Leche Evaporada Leche Condensada Finanzas Polvo Café Instantáneo RRHH Planta de Hojalatería Leche En Polvo .

Tipos de estructura organizacional •  Por tipo de Productos: como por ejemplo UNILEVER Gerencia General Limpieza Ayudin Esponja Verde Belleza Humectantes Maquillaje .

•  . •  Por tramo de control o administrativo: esto es la respuesta a: ¿Cuántos subordinados tiene un jefe? Puede ser grande o breve. •  Por cadena de mando: Línea de toma de decisiones. generalmente combina departamentalización funcional con la de producto. por ejemplo: del Gerente General al Gerente de Finanzas al Jefe de Tesorería al Contador de Tesorería.Tipos de estructura organizacional •  Matricial: crea líneas dobles de autoridad.

Tipos de estructura organizacional •  Por estilo de toma de decisiones: aquí encontramos los siguiente Centralización o Descentralización cuando vemos si la toma de decisiones se concentra o se reparte. •  Por estructura de un puesto: Un puesto está altamente estructurado cuando podemos describir un conjunto finito y claro de actividades rutinarias. .

. muy formalizada. autoridad centralizada. autoridad centralizada y poca formalización •  Burocrática: Operaciones altamente rutinarias que se alcanza por especialización.Tipos de estructura organizacional Por Diseño •  Simple: Bajo grado de departamentalización. tareas por departamentos funcionales. grandes tramos de control. cortos tramos de control y cadena de mando para la toma de decisiones.

  Facultados: que tiene poder (en base a delegación para la toma de decisiones. etcétera. 4. tiene tramos de control ilimitados y reemplaza los departamentos con equipos facultados. que contrata externamente sus principales funciones de negocios.Tendencias de estructura organizacional Tendencias de estructuras organizacionales. 3. capacitación.  Organización sin fronteras: Busca eliminar la cadena de mando.  Virtual: Organización central.  Equipos: El uso de equipos como base del diseño para coordinar y ejecutar las actividades de trabajo.) . pequeña. 2. 1.

organización geográfica organización funcional. los colegios estatales •  Una organización puede ser: organización no gubernamental. organización internacional. organización franquicia. la OEA. .Diferencia entre una organización y una empresa Las Organizaciones •  Son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. •  Puede ser con fines solo de ayudar o contribuir con algo como son las ong's. sindicatos. (ONU). la organización mundial del Comercio (OMC). •  Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. organización mundial de turismo (OMT).

Diferencia fundamental entre una organización y una empresa Las Empresas •  Se entiende por empresa al organismo social integrado por elementos humanos. etc. coordinados por un administrador que toma decisiones en forma oportuna para la consecución de los objetivos para los que fueron creadas. o bien. la prestación de servicios a la comunidad. •  Para cumplir con este objetivo la empresa combina naturaleza y capital. técnicos y materiales cuyo objetivo natural y principal es la obtención de utilidades. . •  La empresa siempre tiene fines lucrativos. Ejemplos: Epson. Nestlé. LG.

Similitud entre una organización y una empresa •  Tanto el rol de las organizaciones como de las empresas. . es muy importante en la sociedad actual. Ya que cumplir objetivos es más fácil trabajando en conjunto. producir. por ello cabe señalar en este punto su importancia y relevancia dado que cumplen estos tres aspectos fundamentales: •  Alcanzar Objetivos: debido a que un ser humano crea su experiencia en base a la integración. investigar. asociación y alianza con otras personas. aprender. divertirse. y crean organizaciones para trabajar descansar. etc.

organización o para la sociedad. Sin esta permanencia no podríamos explicar los descubrimientos realizados.Similitud entre una organización y una empresa •  Conservar la Experiencia: una organización tiene una memoria colectiva: registra. . documenta y conserva. •  Lograr Permanencia: se requieren las organizaciones que perpetúen lo que el hombre desea conseguir y sobrepasan su existencia. La supervivencia del ser humano depende del aprendizaje acumulado a través del tiempo. costumbres y experiencias. La experiencia nos dice que es útil o que es riesgo para una persona. el cual está constituido por tradiciones.

Clasificacion de las organizaciones .

es decir. Objetivo principal: •  Entender los gustos y preferencias del cliente •  Ser altamente productivas o eficientes •  Obtener un rendimiento económico . su objetivo principal es crear riqueza para los dueños o accionistas de la misma.Clasificacion de las organizaciones Por la finalidad para los que fueron creadas se clasifican en lucrativas y no lucrativas Lucrativas: Recibe su nombre dado posee fines de lucro. Este concepto lo podemos simplificar diciendo que son aquellas organizaciones que buscan un beneficio económico. En este sentido todo se organiza en función de maximizar las ganancias o rentabilidad económica.

sector de organizaciones no gubernamentales (ONG). Manejan recursos. sector no lucrativo u organizaciones sin fines de lucro (empleado en Estados Unidos). . sistema intermediario (de origen alemán) e iniciativa privada (en Holanda). economía social (de origen francés). pretenden ser eficientes y tienen objetivos. sector caritativo (de origen inglés). ya que las ganancias que puedan llegar a obtener se usan siempre en beneficio de la misma organización y optimización de su funcionamiento. pero no pretenden crear riqueza.Clasificacion de las organizaciones •  No Lucrativas: Las organizaciones no lucrativas también son conocidas como el tercer sector (de origen francés).

•  Objetivo Principal: •  Prestar una función social •  Esforzarse para promover y difundir valores a la sociedad. . en el sentido en la cual se expresa que este tipo de organizaciones no tienen que ver.Clasificacion de las organizaciones •  El decir “organizaciones no lucrativas” implica una definición negativa. con las organizaciones gubernamentales ni con las privadas lucrativas.

. Eficiencia y Eficacia.Todas estas clasificaciones tienen como base a la Administración.

•  La finalidad de las organizaciones no lucrativas es comúnmente asistencial. cultural. educativa. . intelectual. social o recreativa sin fines utilitarios. En algunos casos una misma actividad se considera lucrativa y en otros no.

Por ejemplo.Clasificacion de las organizaciones Se pueden clasificar por la actividad que las genera. la ganadería. un agricultor realizará una actividad primaria al cosechar la siembra. su gestión se clasifican en: •  Primarias: Dedicadas a actividades que satisfacen una necesidad. la pesca. la minería y la explotación forestal. . empleando para ello elementos o procesos naturales. Las cinco principales actividades primarias son: la agricultura.

este fabricante y comprador realiza una actividad secundaria. si se contrató a una organización para transportar el trigo hasta el molino. los lugares de comunicaciones.Clasificacion de las organizaciones •  Secundarias: Son aquellas que transforman los productos primarios en manufacturas. los dueños de la organización de transporte y sus empleados se encargan de realizar una actividad de tipo terciaria. indispensables para la realización de las actividades primarias y secundarias. etcétera. Otros ejemplos son los negocios inmobiliarios. •  Terciarias: Son los servicios. los bancos. Por ejemplo. . Por ejemplo si el agricultor decide vender su cosecha de trigo y el comprador decide emplearla para fabricar harina en un molino. las organizaciones de tipo aseguradoras.

•  Establecer para satisfacer necesidades de una sociedad determinada . rentabilidad y productividad. sostener y acrecentar el patrimonio y los resultados de la organización.Clasificacion de las organizaciones Se organizan también por el origen de su capital en organizaciones privadas y organizaciones públicas: Organización privada: son constituidas y administradas por los particulares. Los empresarios son los que se encargan de crear. Es un sinónimo de negocio porque busca: recursos. beneficios o utilidades y satisfacción de necesidades •  •  •  •  •  Estas organizaciones se caracterizan por: Formarse por iniciativa de los particulares Buscar la rentabilidad y la productividad operacional Perseguir una finalidad lucrativa o de obtención de beneficio económico.

Clasificacion de las organizaciones Organización pública: está determinada por las actividades que el estado se reserva para su administración. también comprenden organizaciones que tiene función social o asistencial. Una de las categorías son las organizaciones productivas. .

anónima de capital variable. . Así como sociedades en nombre colectivo. se clasificarían en: Personas Naturales: son todas las personas o individuos que poseen. comandita simple. responsabilidad limitada. cooperativa. obligaciones y derechos de goce y ejercicio. anónima. por el hecho de serlo. comandita por acciones.Clasificacion de las organizaciones Por cómo se conforman desde el punto de vista legal es decir cuál es su estructura legal.

Si. *Las sociedades cooperativas y mutualistas *Las asociaciones distintas a las enumeradas. •  •  •  •  •  •  •  *Las naciones.Clasificacion de las organizaciones Persona Jurídica: es una organización que ejerce derechos y cumple obligaciones a nombre de ésta. de recreación o de cualquier otro fin licito. estados y los municipios *Las corporaciones de carácter público reconocidas por la ley. que se propongan fines políticos. por ejemplo. ésta se pagará solo con los bienes que pueda tener la organización a su nombre. es la organización (y no el dueño) quien asume todas las obligaciones de ésta. siempre que no fueran desconocidas por la ley . *Las sociedades civiles y/o mercantiles *Los sindicatos y las asociaciones profesionales. científicos. sin poder obligar al dueño o a los dueños a tener que hacerse responsable por ella con sus bienes personales. la organización quiebra y es obligada a pagar alguna deuda. están garantizadas y se limitan solo a los bienes que pueda tener la organización a su nombre (tanto capital como patrimonio). Lo que implica que las deudas u obligaciones que pueda contraer la organización.

•  Cada miembro puede contribuir en forma más eficiente con su trabajo. .Clasificacion de las organizaciones Organización Formal •  Mecanismo o estructura que permite a las personas laborar conjuntamente en una forma eficiente. para la conservación del objetivo primordial.

•  La organización formal es un elemento de la administración que tiene por objeto agrupar o identificar las tareas y trabajos a desarrollarse dentro de la organización. •  Eliminar duplicidad de trabajo •  Asignar a cada miembro de la organización una responsabilidad y autoridad para la ejecución eficiente de sus tareas. . •  Una excelente organización permite el establecimiento de canales de comunicación adecuados.Clasificacion de las organizaciones Propósitos: •  Permitir al administrador o ejecutivo profesional la consecución de los objetivos primordiales de una organización.

•  Grupos pequeños de tres y cuatro personas relacionados íntimamente.Clasificacion de las organizaciones Organización Informal •  Es la resultante de las reacciones individuales y colectivas de los individuos ante la organización formal. . •  Constituida en grupos mayores de opinión o de presión sobre algún aspecto particular de la política de la organización •  Grupos informales fundados en la similitud de labores y relacionados más o menos íntimamente. •  Individuos aislados que raramente participan en actividades sociales. •  Este tipo de organización se puede observar en cinco niveles diferentes: •  Organización Informal Total. considerada como un sistema de grupos relacionados entre sí.

•  Consiste en la operación o funcionamiento normal del mismo para lograr los •  Fines propuestos. .Clasificacion de las organizaciones Organización Social: Grupo de personas constituido formalmente para alcanzar. •  Pueden distinguirse dos etapas principales: •  La estructuración o construcción del mismo. con mayor eficiencia determinados objetivos en común que individualmente no es posible lograr. Sus objetivos son los fines o metas que pretenden alcanzar mediante el esfuerzo colectivo.

materia. energía. materia.Clasificacion de las organizaciones Por cómo funcionan o como es estilo su de funcionamiento se puede hablar de sistemas abiertos y cerrados •  Sistema Abierto: •  Conjunto de elementos dinámicamente relacionados. •  Un sistema consta de cuatro elementos primordiales: . sus relaciones de causa y efecto son indeterminados. Para relacionarse con el ambiente externo. unidos al ambiente que rodea el sistema y para suministrar información. en interacción que desarrollan una actividad para lograr un objetivo o propósito. •  Posee numerosas entradas y salidas. operando con datos. energía.

Clasificacion de las organizaciones 1.  Procesamiento: Transforma las entradas en salidas o resultados. 4. Por medio de ella el sistema envía el producto resultante al ambiente externo. 2. 3.  Salidas: Resultado de la operación del sistema. es positiva cuando la salida por ser mayor estimula y amplía las entradas para incrementar el funcionamiento del sistema.  Entrada: Mediante ellas el sistema consigue los recursos e insumos necesarios para su alimentación y nutrición. . es negativa cuando la salida por ser menor restringe y reduce la entrada para disminuir la marcha del sistema.  Retroalimentación: Constituye una acción de retorno.

Denominado también mecánico o determinista. 2.  Todo sistema depende en alguna medida del ambiente.  La Organización como sistema abierto es antigua. ni uno totalmente abierto.Clasificacion de las organizaciones Sistema Cerrado 1. .  Tienen pocas entradas y salidas en relación con el ambiente externo. 3.  No existe un sistema totalmente cerrado. que son bien conocidas y guardan entre sí una razón de causa y efecto: a una entrada determinada (causa) sigue una salida determinada (efecto). 4.

4. sus componentes necesitan mayor interdependencia.  Crecimiento 2. .  En ambos casos la creciente integración va paralela a una creciente heterogeneidad.Clasificacion de las organizaciones Según Herbert Spencer “Un organismo social se parece a un organismo individual en los siguientes rasgos fundamentales: 1.  Su vida tiene mayor duración en comparación con la de sus componentes.  El hecho de hacerse más complejo. 3.

económico. •  •  Además de ser un sistema. en los países en que funciona y a la sociedad en su totalidad.Funcionamiento de las organizaciones •  Las organizaciones son igual que las personas. por tanto su desempeño afecta a su medio. en el sector al que pertenece. son un subsistema de su entorno amplio. es decir: a la comunidad en que se inserta. etc. social. •  Funcionan como sistemas abiertos que están en interacción y adaptabilidad continua con su entorno. . por lo tanto se ven afectadas por los cambios que se producen a nivel político. pueden ser entendidas como un sistema.

.Funcionamiento de las organizaciones •  Funcionan como sistemas abiertos que están en interacción y adaptabilidad continua con su entorno. de alguna manera deberá contribuir al logro de esas metas y es eso lo que debe orientar nuestro desempeño día a día. por tanto su desempeño afecta a su medio. en los países en que funciona y a la sociedad en su totalidad. etc. es decir: a la comunidad en que se inserta. •  Están orientadas hacia metas (personas con un propósito). económico. social. en el sector al que pertenece. por lo tanto se ven afectadas por los cambios que se producen a nivel político. por lo tanto nuestro rol al interior de ellas. •  Además son un subsistema de su entorno amplio.

equipamientos y asistencias). técnicas.Funcionamiento de las organizaciones Las organizaciones incluyen: •  Un subsistema técnico (personas que utilizan conocimientos. . •  Un subsistema estructural (personas trabajando juntas en actividades integradas) •  Un subsistema psicosocial (personas en relación social) •  Y todo coordinado por un subsistema gerencial (personas planificando y controlando el esfuerzo total).

Funcionamiento de las organizaciones Las funciones principales que podemos identificar en las organizaciones son: 1.  Factores que impulsan el crecimiento .  Influencia de la comunicación 4.  Partes integrantes de la organización 2.  Elementos que la regulan 5.  Funcionamiento u operación 3.

Funcionamiento de las organizaciones •  Partes que integran la organización .

Funcionamiento de las organizaciones .

Funcionamiento de las organizaciones .

Funcionamiento de las organizaciones .

Funcionamiento de las organizaciones Las oganizaciones necesitan de una base ruta que las oriente. . así como las tareas específicas y la autoridad asignada a cada miembro del organismo. siendo esta el manual de organización. que es un documento oficial que describe la estructura de funciones y departamentos de una organización.

  Coadyuvar a la ejecución correcta de las labores 4. Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecución del trabajo Facilitar el reclutamiento y selección del personal. 2.  Precisar las funciones encaminadas a cada unidad orgánica 3.  7.  encomendadas al personal.Manual de la organización Objetivos 1.  5. Servir como orientación al personal del nuevo ingreso Propiciar el mejor aprovechamiento de los recursos humanos y materiales. .  6.  Presentar una visión de conjunto de la organización.

Aspectos que definen la conducta y la regulación de la organización y los integrantes de la misma Las Comunicaciones •  La palabra comunicación deriva del latín communits que significa común. Se define como la transmisión y comprensión de información a través del uso de símbolos comunes (verbales o no verbales). .

.¿La comunicación es importante para la motivación? •  Es importante por parte de la organización (participantes) el saber transmitir adecuadamente el proyecto organizacional y hacer sentir a los empleados o empleadas su implicación en el mismo. hay que tener en cuenta la situación personal de cada individuo con el fin de que nadie indirectamente se sienta discriminado. •  Una advertencia: en esta cuestión de las medidas para motivar a los trabajadores es fundamental el tener claro que no hay una guía con medidas adecuadas para todos y todas.

comunica una visión de promesa y logra que los empleados se identifiquen con ella y trabajen para lograrla. .Comunicación al interior de la organización… •  Por ejemplo: Un líder centra la atención en la motivación e inspiración para llevar a la gente a un futuro visionario.

manuales •  Ascendente: Es necesaria para la coordinación y la integración de las diversas funciones organizacionales •  Horizontal: Es muy positiva para evitar proceso burocráticos y lentos en una organización. es informal y promueve a la acción.Tipos de comunicación al interior de la organización •  Descendente: Instrucciones de trabajo. memorándums oficiales. . procedimientos. además. comunicados de políticas.

pues en él se contienen las condiciones bajo las cuales se aplicarán sanciones disciplinarias.Aspectos que regulan la organización •  LEYES ESPECIALES En algunos ordenamientos existen leyes ordinarias especiales que rigen la materia laboral. como una ampliación de la normativa general encontrada en los códigos civiles o los códigos de trabajo. Adicionalmente. constituye una limitante para el arbitrio disciplinario del empleador. •  REGLAMENTO INTERNO Estipula las condiciones de trabajo en una organizacion u organización en particular. .

Diferencia entre la jornada laboral y el horario •  LA JORNADA LABORAL. es el número de horas que el trabajador debe trabajar por día. •  VACACIONES Y FERIADO Las vacaciones corresponden a una determinada cantidad de tiempo que el trabajador puede ausentarse de su trabajo. por un acumulado de horas laboradas . sin dejar de percibir su remuneración. El horario de trabajo es simplemente la distribución de la jornada a través de las distintas horas del día.

Aspectos que regulan la organización •  CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO Es un convenio mediante el cual una persona física se compromete a prestar sus servicios a otra persona (física o jurídica). bajo el mando de este a cambio de una remuneració. siendo éstas las obligaciones principales de su relación contractual. es el pago que recibe en forma periódica un trabajador de mano de su empleador a cambio del trabajo para el que fue contratado. . Tipos de contrato indefinido o plazo fijo. El empleado recibe un salario a cambio de poner su trabajo a disposición del empleador. por obra y faena. •  SALARIO El salario o remuneración. Cuando los pagos son efectuados en forma diaria. recibe el nombre de jornal.

•  Por consiguiente. orgullo. Administración en los nuevos tiempos. Estas historias constituyen una historia viva que guía a los administra-dores. que la cultura organizacional tiene un alto nivel de incidencia en el desempeño organizacional. 189) Bogotá •  •  . participación. ejercerlos •  Idalberto Chiavenato (2002). igualdad de género. y los logros del pasado y sus héroes actuales. sus mitos. según Chiavenato (2. Historias que relatan los pasados éxitos y fracasos pueden ilustrar los valores importantes de la organización (tales como el trabajo en equipo. visiones. México. cargo u oficio. transparencia).002) el desempeño es cumplir las obligaciones inherentes a una profesión.Desempeño y cultura Organizacional •  La cultura incorpora todos los símbolos de la organización. Mc. Graw – Hill Interamericana (pp.

Clasificacion de las organizaciones French y Bell (1995) El desempeño organizacional: la meta clave de cualquier proceso de cambio sebe ser la creación de escenarios laborales que promueven y faciliten ciertas condiciones: •  Que los miembros tomen responsabilidades •  Que trabajen con intensidad •  Tomen iniciativas •  Aprendan y dominen bien su trabajo .

etc.Desempeño y cultura Organizacional Diferentes formas para evaluar el desempeño.  Aprovechamiento del potencial de un empleado 4.  A la integración de un empleado en la misma 3.  Desenvolvimiento en un mejor cargo. con la finalidad de determinar si existen problemas: 1.  En cuanto a la supervisión de personal 2. .

  Ambiente externo 2.  Rendimiento de la organización 4. .  Capacidad de la organización. En el factor motivación de la organización es donde está enfocada la cultura organizacional. donde la percepción los integrantes de los aspectos observables y no observables inciden en conseguir los objetivos. Está condicionado por cuatro factores: 1.  Motivación de la organización 3.Desempeño y cultura Organizacional La producción y sus efectos son los aspectos más visibles del desempeño de una organización.

La definición según Covey (1989) “La efectividad organizacional consiste en dentificar los objetivos de producción de una organización y determina que tan bien las ha alcanzado.Evaluar el Desempeño •  El punto de partida para evaluar el desempeño de una organización es su efectividad organizacional. .

•  Cabe destacar que cada una de los personas. que elmentos la componen y de que forma se regula el trabajo. buen clima buenos insentivos y grandes motivaciones.Conclusión •  Resulta muy relevante el poder comprender cual es el rol que cuple cada uno en una organización y como esta conducta o funcionamiento afecta tanto a mi persona como a mis compañeros de area jefaturas y a los resultados de la organización. profesionales o intancias que intervienen en los procesos de la organización conforman la piedra angular para el logro de buenos resultados. para comprender la importancia de la interdependencia y las consecuencias en el entorno mediato e inmediato. •  Esto esta directamente relacionado con los efectos de estas caracteristicas sobre la vida personal de los trabajadores que vuelven a integrar su experiencia y retornar al ciclo nuevamente en otras organizaciones donde son parte de la sociedad o de los que disfrutan de los beneficios de las mismas. •  . Por ello resulta fundamental que seamos capaces de indetificar en que tipo de organización trabajamos.

En síntesis… •  SI las personas somos un sistema y a la vez somos un subsistema del sistema organización. que a su vez es un subsistema de la sociedad •  •  ENTONCES podemos afirmar que nuestro desempeño individual. influye en el desempeño de la organización y por tanto en el desempeño de la sociedad •  •  POR ESO es clave que en tu desempeño seas capaz de “Actuar identificando las implicancias de tus decisiones en el bienestar del entorno” porque lo que hagas o dejes de hacer SI IMPORTA .