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INVESTIGACIÓN DE

MERCADO

“ANÁLISIS DE MERCADO PARA CONOCER SI ES OPERABLE LA CREACIÓN DE UN G

UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA
E.A.P. ADMINISTRACIÓN
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

“Año De La Promoción De La Industria Responsable
Y Del Compromiso Climático”

FACULTAD DE CIENCIAS
EMPRESARIALES

E. A. P ADMINISTRACIÓN

INVESTIGACIÓN DE MERCADO GIMNASIO “PASIÓN”

CATEDRA: INVESTIGACIÓN DE MERCADO
CATEDRÁTICO: Lic. Adm. HÉCTOR QUINCHO ZEVALLOS
ALUMNOS: MACHUCA HUAMAN Benji Dennis
MIGUEL BENDEZU Nathaly Mariela
PEÑARES CASTRO Yuly
ÑAHUI SEDANO Jonathan Aquiles
SAENZ CENTENO Eda
CICLO Y SECC: VI-“B”
HUANCAVELICA – PERÚ
2013
0
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS – VI
CICLO

UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

AGRADECIMIENTOS
A Dios infinitamente por la vida y por la
fuerza espiritual que nos da para poder
realizar este trabajo, con esfuerzo y
perseverancia, teniendo en mente a
nuestros seres queridos.

5
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS – VI
CICLO

ÍNDICE .

CAPITULO I IDEA DE NEGOCIO 1. IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE LA OPORTUNIDAD La población Huancavelicana ha aumento su preocupación por el aspecto físico y la salud.1. Esto permite que siga creciendo la demanda de gimnasios. de manera que podamos mantenernos activos a diario. si se toma en cuenta que en Huancavelica solamente existen dos locales que brindan este tipo de servicios. ya sea con ejercicios al aire libre o acudiendo a un gimnasio donde podremos realizar multitud de ejercicios bajo la supervisión de un profesional. . Poner en pie un gimnasio es hoy una de las opciones con más expectativas de futuro para el pequeño y mediano empresario. esto ha disparado la demanda de empresas de servicios deportivos. Para la población lo ideal es practicar ejercicios de forma periódica. quedando así una gran cantidad de demanda insatisfecha. Por lo que ha crecido la demanda de locales donde brindan a las personas la oportunidad de hacer su sueño realidad y verse en forma y saludables.

mediana edad. adaptándonos a cada nivel de edad. Todas las instalaciones de nuestro centro cumplirán los requisitos sobre barreras arquitectónicas facilitando de esta manera la accesibilidad y movilidad a todos los servicios de nuestro centro. ANTECEDENTES Y OPORTUNIDADES Un gimnasio es un lugar que permite realizar deporte y ejercicio en un lugar cerrado. y concretamente en la zona donde lo vamos a situar hay 1. aerobic. Obviamente la situación económica que vivimos afectará a la empresa.Nuestra idea de gimnasio ofrecerá servicios de: máquinas. Tendrá modernas instalaciones e infraestructura necesaria para el buen servicio. porque aunque nuestros mayores no están muy acostumbrados a ir al gimnasio para cuidarse. otras enfocadas al relajamiento. para todo tipo de público. y para ellos realizaremos clases espaciales de relajación.2. aunque sí nosotros para él. el cual no se ha renovado y está anticuado. cada vez más se van iniciando en el deporte. nuestro gimnasio proporciona servicios nuevos y diferentes a cualquier otro gimnasio antes visto en nuestra ciudad. de tal manera que el cliente alcance la salud física y mental. Evidentemente hay muchos gimnasios. Se puede practicar a partir de cualquier edad ya que ayuda a la motricidad y movilidad de toda la composición del cuerpo. . La idea de negocio “” nace porque a la fecha en la ciudad de Huancavelica no existen centros que cumplan las expectativas de los consumidores. pero para combatir la crisis nuestros precios serán los más bajos posibles. spining. Tal y como hemos ideado el gimnasio esperamos ofrecer nuestros servicios a los clientes durante mucho tiempo pues iremos reciclando nuestros servicios para aguantar lo máximo en el mercado. fitness. 1. así que no será un impedimento para nosotros. desde jóvenes. y personas mayores. En la actualidad estos centros ofrecen además de las actividades comunes.

ANÁLISIS DEL ENTORNO 2.CAPITULO II 2. Por lo general son los siguientes factores: a) Factor económico . Macro entorno El análisis del entorno es fundamental para un emprendedor de negocio ya que un profundo análisis del entorno nos permitirá identificar las amenazas externas que podrían desequilibrar a la empresa.1.

En los últimos años la gran mayoría de las empresas en el Perú están ubicadas en el
sector terciario (sector servicios y producción). Estimamos que el 82% de las 648,147
micro y pequeñas empresas formales a nivel nacional se encuentran ubicadas en el
sector terciario: el 49.6% de MYPES formales se dedica a actividades del sector
comercio y el 33.3% a servicios. El 11% se dedica a actividades en manufactura, 2.9% a
la actividad agropecuaria y 2.5% a construcción. Las microempresas que se dedican a la
pesca, minería e hidrocarburos representan en total el 0.7% La empresas se han
incrementado en un 50% más , es decir antes (3 a 4 años) se tiene registrado entre 40 o
50 empresas ,pero ahora tenemos más de 100 empresas inscritas .la finalidad es dar la
oportunidad y que ellos mismos generen movimiento económico (cámara de comercio
2013).
En la Región de Huancavelica; de los más de dos mil mypes existentes un alto
porcentaje está dedicado al sector servicios. El incremento de estas empresas permite el
desarrollo económico de la Región (generando empleo).
La existencia de gran cantidad de empresas en Huancavelica conllevan a una mayor
competitividad; cada empresa que ingresa al mercado se preocupa en brindar mejores
servicios y de calidad, diferenciados de los ya existentes.
b) Factor político.
El gobierno peruano decreta leyes a favor de mypes y firma convenios internacionales
como el TLC, con países vecinos y países potencias para que el Perú se expanda en el
mercado, también el ministerio de agricultura y medio ambiente están trabajando
arduamente promulgando leyes de protección ecológica, y leyes de protección de los
recursos naturales (donde nuestra fuente de materia prima es la caña de azúcar)
Vemos que se cuenta con apoyo de los diferentes gobiernos regionales y el ministerio de
promoción y empleo que promueven a favor del emprendimiento de negocios para
generar el auto empleo y mejorar la calidad de vida de la población huancavelicana por
medio de capacitación y formalización de pequeñas y medianas empresas en la región
de Huancavelica.
c) Factor tecnológico.

En lo últimos años se ha visto un avance y cambios tecnológicos que permiten a las
empresas a realizar sus actividades más eficientes, es así que las maquinarias y equipos
a utilizarse demandan una inversión para la obtención de en nuestro país los impactos
tecnológicos han sido muy positivos aumentando sustancialmente la competitividad de
las pequeñas y medianas empresas, muchos de las empresas han quebrado por no
adaptarse al cambio tecnológicos.
d) Social cultural:
Huancavelica representa también posibilidad de desarrollo en unos de los escenarios de
mayor belleza contraste y recursos energéticos y también con un legado cultural amplio
rico y originario.
La región Huancavelica cuenta con zonas turísticas que favorecen al desarrollo
económico de la región, también existen diferentes festividades que permite el turismo
generando mayor consumo y demanda de los productos de la región. , que a largo plazo
constituirá en toda una cultura de calidad y cultura empresarial dentro de la localidad de
Huancavelica.
e) Ambiental.
En la actualidad existe una gran preocupación por el impacto de la contaminación
ambiental en nuestra región como nacional e internacional

se ha planteado y

promulgados normas, leyes, y decretos para contrarrestar la contaminación ambiental
que son generados básicamente por las empresas industriales. De esta manera las
empresas tienen la obligación y el deber de cuidar el medio ambiente, como una
responsabilidad con la sociedad y el entorno donde puede afectar el impacto del
desarrollo de la empresa.
2.2.
Micro entorno
El modelo de las cinco fuerzas, desarrollado por Michael Porter, ha sido la herramienta
analítica más comúnmente utilizada para analizar el entorno y elaborar estrategias.
Describe el entorno competitivo en términos de cinco fuerzas competitivas básicas:
a) Cliente

Los principales clientes para nuestro negocio está conformado por todos los ciudadanos
huancavelicanos ya sean varones y mujeres, nuestros clientes meta son mujeres y
varones de 20 a 40 años de edad.
b) Competidores actuales
En la ciudad de Huancavelica, el escaso número de gimnasios se encuentran ubicados
en el centro, por tanto no cubren la demanda del mercado, a su vez, estos
establecimientos no cuentan con planes de ningún, tampoco cuenta con ninguna
estrategia de marketing.
La idea de negocio “PASIÓN” marcara la diferencia en el mercado, porque tendrá sus
propias características a comparación de los demás.
 Principales Competidores
- Gimnasio Sauna, El encuentro.
- Gimnasio EL milagro.
 Competidores Indirectos
- Gimnasio púbico.
f) Proveedores
- La Curacao.

1.1. ESTUDIO O SONDEO DE MERCADO 3.CAPITULO III 3. Estos aspectos son de orden cualitativo y cuantitativo y para ello se desarrolló distintos métodos de recolección de información. Estudio de mercado El estudio de mercado tiene como finalidad analizar los aspectos fundamentales que se relacionan con el mercado actual y potencial de las personas en asistir a los gimnasios que existen en la región Huancavelica. Se recurrió a la observación directa y también con cuestionarios en profundidad con el mercado objetivo.1. El mercado al cual se va a dirigir la empresa es a la población de .

Objetivos de la Investigación 3. 3.1.2. Por lo tanto. San Cristóbal y Yananaco que pertenecen al distrito de Huancavelica.1. se dirige a los sectores b y c de la población de 20 a 44 años de edad.1.2. determina la asociación entre variables y predice los futuros fenómenos del mercado. El mercado de las personas que concurren a los gimnasios tiene una particularidad y es que dependen de los meses del año (de la estacionalidad). En los meses de septiembre.1. octubre y noviembre son los meses de mayor concurrencia y actividad en el mercado.2. centro. que se encuentra en una zona altamente poblada y donde predomina el mercado buscado (clase social media). para seguir cayendo hasta un 70% con respecto a los meses de mayor actividad en los meses de diciembre. será de tipo descriptiva.1.3. Objetivo General Determinar la factibilidad para la creación de un “GIMNASIO” en la ciudad de Huancavelica. baja la concurrencia en aproximadamente entre un 40% y un 50%. En los meses de marzo. junio. . abril.Santa Ana. Objetivos Específicos  Conocer e identificar el segmento de mercado para el negocio. mayo. y por su situación económica. 3. dado la ubicación del gimnasio. Metodología El diseño de investigación para este proyecto. El segmento del mercado.2. 3.  Conocer las necesidades y preferencias de nuestro mercado. será de tipo concluyente ya que suministra información que ayuda al gerente a evaluar y seleccionar la línea de acción. Este mercado fue elegido por varias razones. también porque los sectores en donde se ve un gran crecimiento del mercado debido a las tendencias hacia una cultura y un estilo de vida más sano es la clase media y la clase alta de la población. julio y mediados de agosto el mercado se disminuye. enero y febrero. la información que se obtendrá servirá para definir si la creación de este nuevo negocio es válida para satisfacer las necesidades del mercado actual. El mercado potencial es muy grande ya que hay una gran población y está muy poco desarrollado. El diseño de investigación para este proyecto.  Identificar y evaluar la competencia en el mercado. “la investigación descriptiva caracteriza los fenómenos del mercado.

Tamaño de la muestra El método de muestreo que se utilizó para el presente estudio fue el probabilístico. con preguntas claras y precisas. Fijar el nivel de confianza deseado. Entre los métodos probabilísticos más utilizados. de manera que al momento de realizarlo no se prestara a confusión y cumpla con su objetivo de obtener información efectiva. se escogió el muestreo aleatorio simple. .  Información solicitada. Tamaño del Universo Según el último Censo de Población y Vivienda llevado a cabo por el Instituto Nacional de Estadísticas e informáticas (INEI).2. Conocimiento del tamaño de la población objeto del estudio. En este caso sería de 95%. para la segmentación se considerará a la población que posee un rango de edad de entre 20 a 44 años.1. aquel en el que todos los individuos de la población tienen la misma probabilidad de ser elegidos para formar parte de la muestra. Santa Ana y San Cristóbal) Finalmente.3. fue diseñado con lenguaje adecuado.3. en el que se selecciona una muestra de tamaño n de una población de N unidades. es decir.3. es decir 16406 personas. cuidando que el nivel máximo de error no exceda el establecido.1. “La población actual de la ciudad de la ciudad Huancavelica es de 40 096 personas (Centro. Diseño del cuestionario El diseño del cuestionario para la presente investigación se compone de las siguientes secciones:  Instrucciones. mencionando alternativas concretas y evitando el uso de palabras o frases que induzcan a determinadas respuestas. El máximo error posible de aceptarse en la estimación que se realice con la muestra.Además se realizará una investigación de tipo exploratoria utilizando el enfoque de observación personal. por ser el más usual. Yananaco. los mismos que representan el 41%. 3. 3. que consiste en observar fenómenos de interés por parte del investigador. 2. es decir.1. El cuestionario estará conformado por preguntas cerradas o dicotómicas y preguntas de selección múltiple.3. 3. 1. 3.1. Se utilizará el 5%.

Una vez recolectada la información necesaria para evaluar el mercado al cual está dirigido al “GIMNASIO PASIÓN”. Para determinar el tamaño de la muestra.1. quedando así p = 0. pero al no tener datos anteriores que respalden las probabilidades.  En la recolección de datos.1. para posteriormente realizar el respectivo análisis e interpretación de los resultados. Determinar la probabilidad de ocurrencia p y de no ocurrencia q.  En el análisis de datos. se aplicará la siguiente fórmula: 2 n= Z ∗p∗q∗N 2 2 e ∗( N −1 ) +Z ∗p∗q Dónde: N = Población Z = Nivel de confiabilidad (95%) = 1. ya que se interrogó personalmente a los encuestados.5 y q = 0. mediante el método de comunicación.5.5. Limitaciones  La limitación que tuvo la investigación fue en la elaboración del instrumento debido la inexperiencia de los investigadores.96 p = Probabilidad de ocurrencia (0. 3. 3.4.05) Al reemplazar valores para resolver la fórmula.4.5) q = Probabilidad de no ocurrencia (0. se asumirá las probabilidades más desfavorables. se obtuvo: n = 375 La muestra se ha obtenido del mercado potencial que consta de 375 pobladores.5) e = Error porcentual (0. se procederá a la codificación y tabulación de los datos arrojados en dicha investigación. Diseño del trabajo de campo Se recopilaron los datos a través de un cuestionario aplicado en forma directa. .

1.6. que la población meta está constituida por un 47% de personas que tienen un rango de edad entre 20-24 años. el 9% 35-39 y solo el 8% de 40-44. el 27% de 25-29. Análisis e Interpretación de Datos . el 9% entre 30-34.Encuesta a Usuarios  EDAD EDAD 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 7% 9% 9% 47% 27% el grafico nos muestra.  GENERO 44% 56% M F .3.

estableciendo un público nuevo con el cual se podrá trabajar. el 63. 2.20% menciona que no asiste a ningún gimnasio. 1.El resultado del cuestionario nos mostró que el 56% está conformado por la población femenina y el 44% por la población masculina. ¿A QUÉ GIMNASIO ASISTE? 32% 43% 25% El Milagro FrayMartin El Encuentro La siguiente grafica nos muestra a nuestros competidores directos de la cual sobresale el gimnasio el Encuentro en preferencia con un 43% que se encuentra ubicado en el .80% de la población asiste a un gimnasio. ¿ASISTE USTED A UN GIMNASIO? 37% SI NO 63% Solo el 36.

el 12% por alto rendimiento para competir en competencias deportivas y solo el 3% asiste por rehabilitación. el gimnasio Fray Martin tiene un 25% por motivos de que se encuentra alejada del mercado potencial. el 24% lo hace por recreación.centro. el 15% asiste por cuidar su salud. . También muestra que el gimnasio El Milagro tiene una preferencia de 32%. ¿POR QUÉ MOTIVO ASISTE USTED A ESTE GIMNASIO? 15% 12% 3% 46% 24% Recreativo Estetico Salud Alto Rendimiento Rehabilitacion La grafica nos muestra que el 46% de la población asiste a un gimnasio por estética. 3.

¿CON QUE FRECUENCIA ASISTE A UN GIMNASIO? 10% 5% 16% 28% 41% Diario Interdiario Semanal Quincenal Mensual El grafico nos muestra que el 41% de la población que asiste al gimnasio lo hace interdiario mostrándonos que para la población asistente ya es un hábito acudir a este centro.4. el 28% acude a la semana. el 16% diario. el 10% quincenal y solo el 5% asiste mensualmente. .

5. La siguiente pregunta se aplicó a aquellas personas que asisten a un gimnasio pero no se sienten conformes con los servicio que le brindan. ¿ESTAS CONFORME CON LOS HORARIOS DE ATENCIÓN QUE LE BRINDA EL GIMNASIO AL CUAL ASISTE? 29% 71% Si No Este grafico nos da a conocer que el 71% de los encuestados afirman que se sienten conformes con los horarios que le brinda su gimnasio. . el 29% de la población encuestada que asiste a algún gimnasio menciona que no está conforme con los horarios que le ofrece. esto hace que el cliente se adecue a estos horarios que de alguna manera provocan un poco de insatisfacción. lo que nos hace ver que podríamos poner los horarios de atención sin variar a los de la competencia.

el 14 % de las personas mencionan asistir entre 9 y 11 am.6. el 6% mencionan entre 6 y 8 pm y el 5% entre 8 y 10pm. ¿CUÁL ES EL HORARIO QUE SE AJUSTARÍA A SU DISPONIBILIDAD DE TIEMPO? DIAS LABORALES 15% 39% 11% 9% 6 9 4 6 8 y y y y y 8 am 11 am 6 pm 8 pm 10 pm 26% El 21% de las personas que asisten a un gimnasio pero no están conformes con los horarios que les brindan. 8% menciona entre 4 y 6 de la tarde. DIAS NO LABORABLES 33% 24% 44% 8 Y 12 am 2 Y 5 pm 7 Y 11 pm . mencionan que les gustaría asistir entre las 6 y 8 am.

mencionan que les gustaría asistir entre las 8 y 10 am. el 9 % de las personas que asisten a un gimnasio pero no están conformes con los horarios que les brindan. 8. el 20 % se siente relativamente satisfecho. al 25% le interesa más las instalaciones. el 12% la ubicación y solo al 7% le importa el precio. 7. el 15% de las personas se sienten muy satisfechos por el servicio que les brinda. el 22% el servicio.El 17 % de las personas mencionan asistir entre 2 y 5 pm y el 13% mencionan entre 7 y 11 pm. ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS LE IMPORTA MÁS DEL GIMNASIO AL QUE USTED ASISTE? Instalaciones 12% 7% Servicio 22% 33% Ubicación 25% Aparatos/Equipo precio El 33% del mercado en potencia toma en cuenta primero los aparatos y el equipo que un gimnasio le pueda brindar. Esto demuestra que la clientela elige un gimnasio por sus equipos e instalaciones más que por el precio. el 9% se siente relativamente insatisfecho por el servicio y el 8% se siente muy insatisfecho por el servicio que les brinda en el . ¿SE SIENTE USTED SATISFECHO CON EL SERVICIO QUE LE BRINDAN EN EL GIMNASIO QUE ASISTE? Muy Satisfecho 48% A media 9% Relativamente Satisfecho 8% 15% Relativamento Insatisfecho 20% Muy Insatisfecho El 48% de las personas se sienten satisfechos “a media” con el servicio de su gimnasio.

que el 68% de personas gastan en promedio mensual de 30 y 50 nuevos soles.gimnasio al que asiste. 30-50 S/. 9. el 27 % de las personas les gustaría disfrutar el servicio cafetín frutería. Esta grafica nos muestra la gran debilidad que tiene los establecimientos. 19% de las personas les gustaría disfrutar el servicio centro de estética y belleza y el 14% de las personas les gustaría disfrutar el servicio de sauna. ¿CUÁNTO GASTA EN PROMEDIO MENSUAL POR ASISTIR AL GIMNASIO? 8% 24% 68% S/. el 24% de personas gastan en promedio mensual de 60 y 80 . 10.90-100 El grafico nos da a conocer. 60-80 S /. ¿QUÉ SERVICIOS ADICIONALES LE GUSTARÍA DISFRUTAR EN EL GIMNASIO AL QUE ASISTE? 19% 40% Cafetin Fruteria Sauna 27% 14% Centro de estetica y belleza Nutricionista El grafico nos muestra que el 40% de las personas les gustaría disfrutar el servicio de nutricionista en el gimnasio al que asiste.

12. el 28% no acude por falta de tiempo. y el 8% de personas gastan en promedio mensual de 90 y 100 nuevos soles por asistir al gimnasio.nuevos soles. al 18% de 9-11 de la mañana y al 6% le parece conveniente asistir de 4-6 de la tarde. el 21% por el costo elevado y el 19% por la ubicación. . ¿Cuáles son las razones por las que no asiste a un gimnasio? 32% 28% 21% n fa lta d et ub iem ica po ció va ele st o co fa lta d ei nt er do es 19% El 32% de la población no asiste a un gimnasio por falta de interés. 11. el 20% prefiere asistir de 6-8 de la noche. el 26% de 8 -10 noche. ¿En qué horario le gustaría asistir al gimnasio? 26% 20% 30% 6% 18% 6-8 mañana 9-11 mañana 4-6 tarde 6-8 noche 8-10 noche Al 30% de la población le gustaría asistir de 6-8 de la mañana.

¿QUÉ ACTIVIDAD FÍSICA LE GUSTARÍA PRACTICAR? in ad or a s 3% ca m ta ba ic ilo hi te ra pi a ae r ob ic os 31% 35% 30% 22% 25% 19% 20% 12% 15% 10% 10% 5% 3% 0% Podemos observar que el 31% de la población le gustaría practicar pesas. el 10% bailo terapia.13. al 19% taichí. (2) Poco Importante. (1) Nada Importante. al 3% elípticas al igual que caminadoras. al 22% aeróbicos. . 14. ¿EN QUÉ LUGAR DESEARÍA TENER ACCESO A UN GIMNASIO? MARQUE SEGÚN ORDEN DE IMPORTANCIA: (4) Muy Importante. (3) Importante. el 12% bicicleta spinning.

(3) Importante. esto significa que la mayoría de la población encuestada desea que nuestro gimnasio se encuentre ubicado en zona céntrica por la fácil accesibilidad. ¿Qué servicios adicionales le gustaría que le ofrezca un nuevo gimnasio? Ordene según importancia: (4) Muy Importante. 15. Masajista 418 Nutricionista 604 Centro de Estetica y Belleza 545 Cafetin . (1) Nada Importante. el servicio adicional de un nutricionista obtuvo el puntaje de 545 puntos. eso quiere decir que se implementara en primera instancia el . 523 a Santa Ana.Santa Ana 523 San Cristobal 466 Yananaco 566 Centro 767 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 Calificación - La población encuestada le da una calificación de 466 a la zona centro. el cafetín y frutería un puntaje de 587 y la opción de masajista obtuvo un puntaje de 604. el servicio adicional de masajes obtiene un puntaje de 418. (2) Poco Importante.Fruteria 587 0 100 200 300 400 500 600 700 Calificacion - Según la población encuestada. 566 a la zona de Yananaco y 767 a la zona centro.

¿CUÁNTO ESTARÍAS DISPUESTO A PAGAR AL MES POR EL USO DEL EQUIPO Y LA ATENCIÓN DE UN INSTRUCTOR CALIFICADO EN INSTALACIONES . en segunda instancia se implementara con un cafetín y para finalizar 16.servicio adicional de nutricionista.

00 y el 1% S/.40.00. el 14% costearía S/. .ADECUADAS? 45% 43% 38% 40% 35% 30% 25% 20% 14% 15% 10% 4% 1% 5% 0% 30 40 50 60 70 El 43% de la población está dispuesto a pagar S/. el 4% S/.70.60.00.50.30. el 38% pagaría S/.00.00 mensuales.

17. ¿CADA CUÁNTO TIEMPO TE GUSTARÍA QUE EL INSTRUCTOR LLEVE UN REGISTRO DE 19% TUS PROGRESOS? 3% Dos veces por semana Semanal Quincenal Mensual Bimestral 31% 14% 32% Al 33% les gustaría un registro semanal. . ¿QUÉ ACCESORIOS TE GUSTARÍA QUE EL GIMNASIO TE FACILITE? Camisetas 18% Tomatodos 41% Suplementos Vitaminicos Guantes 25% 16% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Al 41% de las personas les gustaría que el gimnasio les faciliten toma todos. al 14% le gustaría el registro quincenal y solo al 3% un registro bimestral. al 31% dos veces por semana. el 19% le gustaría un registro mensual. al 25% suplementos vitamínicos. 18. al 18% camisetas y al 16% le gustaría los guantes.

el 29% opta regalos de artículos por algún logro en tus progresos. ¿TE GUSTARÍA PERTENECER DE INMEDIATO A UNA RED DE GIMNASIO DONDE PODRÁS COMPARTIR Y LEER EXPERIENCIAS DE LOS DEMÁS SOCIOS? 52% 30% an oc ad o a 9% No m ei nt er es ia p ar es Me in te r zm ve Ta l Me g us ta r ia m ei nt er uc es ho e 10% El 9% de la población afirma que no le interesa pertenecer a un red social del gimnasio. el 21% elige la promoción entran 5 pagan 4 y solo el 11% prefiere un sorteo en festividades.19. ¿QUÉ PROMOCIÓN LE GUSTARÍA QUE LE OFREZCA EL GIMNASIO? Descuento por ir con otra persona 21% 11% Regalos de articulos por algun logro en tus progresos Sorteos en festividades 39% 30% Entran 5 pagan 4 En la gráfica nos indica que el 39% de los encuestados prefiere la promoción del descuento por ir con otra persona. el 10% de la población encuestada menciona que le interesa poco . 20.

es decir 16406 personas.20% que menciona que no asiste a ningún gimnasio. Yananaco.pertenecer a la red social de. Estimación de la Demanda De acuerdo a la secuencia metodológica recomendada en primer lugar se debe calcular el mercado potencial (población que cumple con los criterios de segmentación).1. Finalmente depurarlo hasta obtener el “mercado objetivo” (población meta se estima cero de demanda será el servicio brindado por la empresa “GIMNASIO PASIÓN”. .7. 3.2. 3. A continuación se estima el “mercado disponible” (población que está considerada en el mercado potencial y ha manifestado su servicio de asistencia a l “GIMNASIO PASIÓN”. para la segmentación se considerará a la población que posee un rango de edad de entre 20 a 44 años.1.7.1.1. Mercado Potencial “La población actual de la ciudad de la ciudad Huancavelica es de 40 096 personas (Centro. los mismos que representan el 41%. Santa Ana y San Cristóbal) Segmento demográfico:personas cuya edad están entre 20 – 44 años Segmento nivel socioecomico: Sector C Y B Segmento geográfico:distrito de Huancavelica Finalmente. el 30% de la población menciona que talvez le interese y el 52% de las personas están dispuestas a pertenecer inmediatamente a la red social del gimnasio. Mercado Disponible El mercado disponible se obtendrá de multiplicar nuestra población 16406 personas por el 63. 3.7.

estableciendo un público nuevo con el cual se podrá trabajar además de que en el resultado de la encuesta también representa a las personas disponibles a asistir a nuestro gimnasio.20% 10369 Entonces nuestro mercado disponible es de 10 369 personas.3. A continuación se esplicara anualmente con la siguiente grafica.092% proyeccion de la demanda años demanda anual en cantidad de personas precio unitario 40 ingreso por venta 201 4 2015 2016 2017 2018 0 5184 5232 5280 5328 40 40 40 40 40 0 207360 209268 211193 213136 . Entonces si multiplicáramos la demanda proyectada por la frecuencia de asistencia a nuestro servicio por parte de nuestro mercado que es mensualmente además también por el precio que estarían dispuestos a pagar que es de s/. 207360 nuevos soles. Mercado Objetivo El mercado objetivo del GIMNASIO PASION se determinara multiplicando el mercado disponible por el 50% que serían la estimación de los que realmente acudirían al servicio que ofrecemos. MERCADO DISPONIBLE 10 369 X 0.5% 5 184 La demanda anual que obtendrá el GIMNASIO PASIÓN es de 5 184 personas. demanda mensual tasa de crecimiento 5184 0. entonces tendríamos un ingreso anual de s/. 3. 40.00.7. MERCADO DISPONIBLE 16406 X 63.1.

7 0 12 00 21 00 31 00 35 03 .9 50 31 99 43 77 a ñ o s ingreso por venta proyeccion de la demanda .proyeccion de la demanda 2019 2018 2018 2017 2017 2016 2016 2015 2014 2015 2014 2013 2012 20 92 67 .

 Poco conocimiento del servicio.1. Amenazas  Cambio de la cultura de vida  Competencia actual  Posibilidad de imitación .CAPITULO IV 4. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO 4.1. Análisis DAFO Debilidades  Poca experiencia en el Mercado.1.  Limitada capacidad de expansión.

 Cultura de Vida  Necesidad de las personas de verse y sentirse bien.  Precios competitivos. Cuenta con los recursos financieros necesarios. Ofrecer INTERNO espacios dedicados a la salud y el bienestar. 1.  Equipo de trabajo capacitado para prestar el servicio. 3.  La demanda cada vez es mayor  Capaces de quitar los nuevos aficionados a nuestros competidores  Incorporación del deporte al estilo de vida 4.  Bonos de salud y belleza para motivar al cumplimiento de metas. Limitada capacidad de expansión. 2. Hay muchos deportistas más cómodos haciendo deporte en la naturaleza Fortalezas  Ofrecer espacios dedicados a la salud y el bienestar. Poca experiencia en el Mercado.2. Equipo de trabajo capacitado para prestar el servicio. 2.  Buen servicio al cliente. 3. Poco conocimiento del servicio .  Cuenta con los recursos financieros necesarios.  Proveer los accesorios básicos para realizar el entrenamiento.  Horarios flexibles de servicio.  Uso de la herramienta tecnológica de mayor demanda en la actualidad: Internet. Oportunidades  Alto potencial de crecimiento del sector. MATRIZ DAFO FORTALEZAS DEBILIDADES 1.

Necesidad Facilitar ESTRATEGIAS DO  servicio.  a la salud y belleza para mayor Establecer un plan de expansión a nivel establecimientos dedicados 4. EXTERNO 6. tecnológica de personal de trabajo y así de personas medios capacitación 2. Buen servicio al cliente. 7. Precios competitivos. Cambio de la cultura de  Mantener servicio técnico ESTRATEGIAS DA  Difundir la marca de la . Incorporación del deporte a nuestros competidores y dar charlas al estilo de vida respecto a la actividad física. Alto ESTRATEGIAS FO de  potencial crecimiento del sector. Bonos de salud y belleza para motivar al cumplimiento de metas. Cultura de Vida 3. (F5 . Proveer los accesorios básicos para realizar el entrenamiento.4. Horarios flexibles de servicio.O7) AMENAZAS ESTRATEGIAS FA 1. 5. La demanda cada vez es  nuestros competidores estratégica con un centro de alto rendimiento de gran reconocimiento que apalanque y fortalezca el negocio. ( D1 – O1) Generar una alianza usuario. Uso de la herramienta nuevos para lograr un excelente servicio y sentirse bien. 8. de las verse   el de 5. Capaces de quitar los a Huancavelica. (F2 – O2) Creación de convenios con promover la constancia del demanda en la actualidad: Internet. (D2 – O6) para captar clientes y brindarles buen 6. OPORTUNIDADES 1. (F1 – O5) Establecer horarios estratégicos mayor aficionados al cliente. (F7 – O6) Fijar precios teniendo en cuenta 7.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS  Dar a conocer nuestros servicios dentro de la localidad.5. esfuerzo y disciplina. VISIÓN Que en el lapso de 8 años ser una empresa líder. a través de la práctica de actividades lúdicas y deportivas a clientes con alto ritmo de vida y escaso tiempo libre. y que la misma signifique. interesada en promover los hábitos de vida saludable y comprometida con la protección del medio ambiente en la población huancavelicana. (F8 – A1) 4. brindándoles a nuestros clientes servicios de calidad para poder satisfacer sus necesidades. competitividad.3. dando una imagen distinta a la de nuestros competidores. (F6 – A4) Realizar seguimiento a los publicidad interactiva. Competencia actual 3. económicos al personal deporte en la naturaleza   respecto al (D2 – A1) Fortalecer el conocimiento calificado con el fin de del negocio por medio de retenerlos. (D3 –A2) precios de la competencia para ofrecer al usuario las mejores alternativas de  inversión.vida 2. (F5 – A2) Incluir periódicamente nuevas opciones de servicio que le den al negocio cambios positivos. haciendo compatible el ocio con la actividad profesional de manera cercana y dinámica 4. Posibilidad de imitación 4. MISIÓN Contribuir con la generación de una cultura de bienestar y salud realizada en las condiciones más favorables de acuerdo con las necesidades de cada persona. salud y autoestima. Hay muchos deportistas más cómodos haciendo  por medio del proveedor del empresa a nivel regional y software para garantizar dar charlas soporte continuo.4. (F2 – A3) Ofrecer incentivos cambio de cultura de vida. reconocida y distinguida por la generación de bienestar. . 4.

5.  posesionándonos como líderes en el mercado.1. servicios de emergencia. y lograr superar al líder actual en base a ventajas sustentables en el largo plazo. aportando en lugar de capital su trabajo. no son dispensados por la competencia (nutrición. Tenemos gran confianza en nuestro proyecto. Algunos de los mismos. mayor cantidad de clases dadas) mayor salario percibido. de forma que sus percepciones estarán directamente relacionadas con los resultados conseguidos. nos enfocaremos en retenerlos y fidelizarlos. trataremos de incrementar la calidad del servicio a fin de establecer una superioridad perceptible y valorable para los clientes. Se trata de que los mismos participen en la empresa como “socios”. Satisfacer al cliente en su necesidad de mejorar su calidad de vida. 4. estableceremos unos incentivos y premios a los empleados. por ello establecemos unos objetivos que si bien pueden parecer ambiciosos. otorgándoles mayor cantidad y calidad  de servicios. Así tendremos:  A medio plazo esperamos captar clientes y convertirlos en concurrentes frecuentes. garantizando que el cliente cumpla con sus objetivos en un tiempo determinado. se hace absolutamente necesario identificar a todos los elementos del personal de la empresa con un proyecto común. así como en lo que se refiere a excelencia en recursos humanos e instalaciones. no nos parecen inalcanzables. ESTRATEGIA COMPETITIVA Estará basada en la diferenciación a través de la presentación de servicios complementarios. A largo plazo esperamos alcanzar el liderazgo en el mercado. . 4. Por otro lado. rehabilitación) y en aquellos que en sí lo son.6. Para alcanzar esta identificación. Estos resultados se basarán en un ambicioso plan de marketing fundamentado en una eficaz campaña promocional y publicitaria. así a más trabajo aportado (mayor cantidad de asistentes. brindando diversas actividades de entrenamiento y actividad física con acompañamiento personalizado de acuerdo a la necesidad en particular. Objetivos a cumplir a medio y largo plazo.logrando de este modo en un plazo de 5 años la maximización de nuestros beneficios.

8. con el fin de brindar un servicio personalizado con el usuario para determinar un programa de ejercicios ideal para cada cliente. pero sobre en prestar servicios de calidad que satisfagan las necesidades de nuestros usuarios.A fin de sustentar esta estrategia. En este sentido se requerirá que el personal brinde un servicio personalizado a fin de lograr una atención diferenciada y así generar la idea en cada usuario de que recibe beneficios pensados en forma particular para él. . teniendo en cuenta la intimidad y la individualidad de los usuarios y empleados respecto a sus necesidades. materiales y técnicos que permitan al usuario tener credibilidad. el esfuerzo y la contribución de toda nuestra gente hacia el logro de resultados. mental y de salud.  Compromiso: concebimos una gestión basada en el progreso continuo.7. deseos y valores particulares. brindando respaldo y seguridad a todos aquellos con quienes nos involucramos. y se adecuan los recursos humanos. promoción. debemos poner énfasis en la captación de personal calificado pero también debemos dedicar esfuerzos y recursos propios a capacitar e instruir a dicho personal con el propósito de que sepan “vender satisfacciones” a los clientes y no simplemente ofrecerles el acceso a aparatos y algunos servicios. Garantizarles a los clientes un excelente uso de las instalaciones y servicios del “GIMNASIO PASIÓN” de manera que se logre la satisfacción de las necesidades de los usuarios desempeñando satisfactoriamente el compromiso respecto a sus expectativas. 4. al sentirse libre de daños y riesgos para la salud  Respeto: mantenemos una actitud prudente que nos orienta al crecimiento con espíritu de autocrítica y conciencia de nuestras virtudes y debilidades. tácticas y otros. precio. VALORES CORPORATIVOS  Confianza: construimos relaciones basadas en el respeto personal y profesional. comprensión. estimulando la interacción. Fomentamos una actitud de escucha. 4. creando conciencia en estos acerca de la importancia de la actividad física para gozar de un buen estado físico. orientación. ESTRATEGA DE CRECIMIENTO Está basada en el posicionamiento en el mercado a través de la publicidad. Para esto se sigue las pautas de trabajo acorde con los requerimientos legales.

profesionalismo. compromiso por el cumplimiento de los objetivos de la misma por parte de los empleados. promoviendo la fidelidad. optimizando con creatividad e ingenio los recursos que disponemos.  Lealtad y amor por la empresa: creando sentido de pertenecía con los recursos de la empresa. Liderazgo: sostenemos una visión de largo plazo que nos impulsa a buscar formas innovadoras de competitividad.  Honestidad y responsabilidad: actuando con rectitud de comportamiento. y respeto a la conducta moral y social dentro de la empresa y por fuera de ella. buscando la realización de la misión y visión de la organización. con atención amable hacia los usuarios. . moderación. ofreciendo un servicio de calidad. satisfactorio.

Para lo cual se contara con un entrenador en cada rubro Dentro de nuestro gimnasio se les brindara los siguientes servicios a los usuarios. los cuales son duchas personales incluidas (toallas. En esencia el gimnasio trabaja actividades físicas y como también aeróbicas las cuales están dentro de la Salud y bienestar. 5. jabón y shampoo). el gimnasio brindará un servicio de calidad mediante la gimnasia.2. música. . musculación e incrementar el físico culturismo. para el uso inmediato al culminar las rutinas de ejercicios. Durante el ejercicio la sangre fluye vigorosamente. como los kits de aseo y otros. Es iniciativa del gimnasio ofrecer al cliente materiales de limpieza personal. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO El servicio de gimnasio es un lugar recreativo donde se brinda el entrenamiento físico. suplementos vitamínicos.1. BENEFICIOS DEL GIMNASIO  La rutina de ejercicios moldea el cuerpo y tonifica los músculos. deporte. lo cual exige al sistema cardiovascular a actuar con más vigorosidad. además se busca tonificar los. actividades de ritmo. toma todos. camisetas. además relajación y belleza para el bienestar de las personas etc. terapia de rehabilitación. aumenta el bombeo de la sangre.CAPITULO V PLAN DE MARKETING 5.

 Otro beneficio de la GIMNASIA que es muy importante para la salud. OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING. Poner en pie un gimnasio es hoy una de las opciones con más expectativas de futuro para el pequeño y mediano empresario. el plan estratégico de marketing se enfocará en los aspectos de diferenciación y especialización en nichos. un musculo más grande es más eficiente y más flexible y genera más energía y además ayuda a evitar la fatiga. debido a que las acciones a seguir para sus cumplimientos abarcan una o más etapas. Esto permitirá alcanzar un mejor desempeño al especificar de forma más clara los objetivos.3. el cual lograra que el cliente se sienta mejor y más seguro consigo mismo Estimula la producción de endorfinas en el cerebro y sustancias calmantes con una estructura similar a la morfina. sentirte ágil. en otras palabras moldea el cuerpo de una  manera peculiar. • Obtener tasas de crecimiento por sobre el 5 % anual. También ayuda a mejorar el aspecto físico. • Fortalecimiento del equipo humano que representa la fuerza de ventas de la atención para ingresar a nuevos mercados. ráp0ido. El aumento de la preocupación por el aspecto físico y la salud han disminuido la demanda de empresas de servicios deportivos. se nota un montón en tus actividades diaria.se cree que además de su efecto analgésico. De brindar a la población de Huancavelica. ya que el resultado de los análisis ratifican esto y porque es ahí en donde está el potencial que el GIMNASIO debe desarrollar. Los objetivos serán separados en largo y corto plazo. Presentar las distintas disciplinas físicas que ofrecen el Gimnasio.  no cansarte rápido. 5. las endorfinas  ayudan a controlar el estrés y el mal humor. mejorar tu silueta. • Crear una conciencia de marca a nivel nacional. Establecer la mejor alternativa para promocionar el Gimnasio.  Como ya se mencionó anteriormente. Estas rutinas de ejercicios coadyuva a mantener el sistema óseo y muscular saludable.  El gimnasio “PASIÓN” tiene como objetivo principal elaborar un servicio competitivo y de calidad. un lugar donde puedan ejercitarse y tener un hábito de vida saludable por medio de un equipo de vanguardia y el mejor servicio a un precio a un precio cómodo para nuestros clientes en general. Ayuda a la formación de huesos y mejora los músculos. • Liderazgo de ventas en el segmento BC. . Unos huesos más fuertes evitan el peligro de la osteoporosis que es una enfermedad degenerativa. Establecer el precio adecuado para cada disciplina física en el gimnasio.

DETERMINACIÓN DEL MERCADO META Las estrategias. entre b) otros. puesto que el nuevo gimnasio tendrá amplia ventaja competitiva en servicios. como llevar un control de ellas. para captar de este modo nuevos segmentos de mercado. El posicionamiento sería poder posicionarse con el nuevo gimnasio con relación a la competencia. De esta manera se podría posicionar en la mente del usuario de manera sencilla: OLIMPO = Olimpiadas = deporte. es así como la estrategia de descremación es la fijación de un precio alto al principio.2.1.  Equipos y máquinas de calidad para los clientes. el cual hace alusión a lo deportivo.2. Producto y como cuáles son las estrategias de precios para productos nuevos. FORMULACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING 5.5.  Precios  El uso de la tecnología a través de redes sociales para posicionarnos en el mercado. posicionamiento en el mercado El posicionara del Gimnasio en la ciudad de Huancavelica con todas las estrategias que brindamos a través del nombre. Ventaja competitiva  La innovación y creatividad de nuevos servicios. asesoría. es decir. para atraer la demanda del mercado e ir bajando posteriormente el precio. estableciendo estrategias de Expansión. ya que las personas podrían relacionar el nombre de “PASIÓN” con olimpiadas u olímpico. c) Perfil del consumidor En la actualidad la población está inmersa en la constante búsqueda de la utopía de la perfección del aspecto físico. que los usuarios perciban que los servicios que ofrecerá nuestro gimnasio “PASIÓN” serán mejores que los servicios que ofrece la competencia. no obstante la salud es otro motivo importante para .  La diferenciación de la competencia con servicio de calidad. La mayor diferenciación que posee el gimnasio nuevo brindara a todo sus usuarios un nuevo servicio que en la actualidad ningún otro centro o servicio de gimnasio les oferta a) en toda las disciplinas físicas.

así como un despacho de fisioterapia. . No se pueden considerar únicamente las características físicas o formales del producto o servicio. ya que todos los que compartimos este servicio estamos especializados en los mejores centros de capacitación. pero nos diferenciamos de otras empresas. Características diferenciadoras: Ofrecemos servicio de Sauna.00. sin tener que buscar algún lugar donde con un salón de bellezas y a parte multitud de clases colectivas. Referencia al frente del kimbara. nº 256. b) Estrategia de Precio. 40. c) Estrategia de Plaza o distribución.  Directo humana El servicio será distribuido de forma directa a todos los clientes que ingresan al local. ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA DE MARKETING a) Estrategia producto El producto o servicio es el elemento con el cual el consumidor podrá satisfacer sus necesidades. para todo tipo de colectivos. 25.  La pensión mensual será de S/. 4. La estrategia de precio de nuestro gimnasio está determinada de la siguiente manera.realizar actividades físicas. se determinó la factibilidad de establecer el gimnasio en la siguiente dirección. La buena atención y la forma y la presentación del producto o servicio es la imagen de la empresa. donde podrán tratar problemas a nivel muscular. .  La pensión quincenal será de S/. Cafetín frutería. d) Estrategia de Promoción . Los resultados del mercadeo nos mostraron la preferencia del cliente en el centro de la ciudad. por la forma en la que realizamos y cómo lo ofrecemos a nuestro clientes en y el público en general de nuestro país. Calidad: Es un servicio con alta calidad.4. 5.Jirón Arequipa. De acuerdo a los resultados obtenidos del mercadeo que se llevó a cabo. sino que también se deben valorar los beneficios intangibles que se derivan de su utilización. Centro de Estética y Belleza Nutricionistas. Gracias al mercadeo que se llevó a cabo en la ciudad de Huancavelica. pues estimula la resistencia física la cual mejora la calidad de vida.  La asistencia diaria tendrá un precio de S/. El servicio que ofrecemos en nuestro empresa es la actividad física englobada en el mundo del gimnasio.

según a las estrategias utilizadas e involucrándose con los resultados de los socios. Se llevaran a cabo capacitaciones a todo el personal. . donde se cultivaran los valores en nuestros usuarios y así confiara en nuestra empresa con honestidad y puntualidad. Nuestro gimnasio “PASIÓN” buscara un cambio que ayude a mejorar los hábitos de la población. e) Estrategia de personas. f) Estrategia de procesos Hacer una breve entrevista a nuestros usuarios después de haber brindado el servicio. sin descuidar. más que un generador de resultados físicos.  Gigantografias Estará dirigido al público que transita. Como digo. mucho más que en describir las características del servicio. Porque saben que el consumidor no compra características. visitantes y en general de manera visible llamativa y permanente. el gimnasio debe ser un facilitador del éxito individual de cada cliente. Se centraran en comunicar todo los beneficios. La población huancavelicana hace uso total de las redes sociales. así para adelante ganarnos la confianza de nuestros clientes y mejorar con una buena atención en cada servicio de nuestro gimnasio. Facilitaremos una buena seguridad y confianza a nuestros clientes asistentes.  Volantes Nos permitirá comunicar mensajes breves sobre la información del gimnasio “pasión” en toda la ciudad. sino los beneficios que un servicio puede aportarle. permitiéndonos enfocar la mayor parte de nuestra publicidad en ello.  Red social.La estrategia de promoción se evocara en las siguientes opciones. como también atendiendo en tiempo oportuno con honestidad y puntualidad de cada usuario.  Publicidad radial Se transmitirán spots comerciales a cada hora en las emisoras radiales más sintonizadas.

5. y reconocer y predecir el cambio. delinear un plan para conseguir y mantener clientes. para la atención de nuestros clientes potenciales así posicionarnos en la mente de nuestros consumidores. 5. Nuestra empresa contara con un local o ambiente adecuado para los servicios que brindamos. será de fácil acceso. Así se sientan cómodos con las orientaciones de nuestros personales encargados que se encuentran dentro de nuestros local para cada usuarios y así. PRESUPUESTÓ INICIAL. El factor principal de un buen plan de marketing es . Clasificar los rubros del servicio del gimnasio Calculo de gastos  N D E 0 2 1 F M 4 A M J J A X X X X X Donde las actividades lo realizaran las personas en cargados como el gerente general y los técnicos de nuestra empresa el gimnasio “PASIÓN”.5. visible por nuestros usuarios. 5. CRONOGRAMA Programas Inicio de ejecución del plan de marketing Capacitación de nuestros personales para buena atención La evaluación y supervisión de plan de marketing. Los emprendedores usan planes de marketing por muchas razones: conocer su mercado. Donde serán capacitadas.g) Estrategia de la presencia física. la clientela y la competencia.

2.00 s/.00 .00 s/. 360. y qué espera.conocer al cliente. 100. 672. CONCEPTO Publicidad con volantes Capacitación a nuestros personales para la buena atención Publicidad radial Publicidad en Facebook Gigantografia Total COSTO s/.00 s/. 200. los productos relacionados. 10.00 s/.00 s/. qué le gusta y qué no. Determinar estos factores pueden ayudarte a entender quién es tu competencia y a reconocer los cambios en el mercado. las fortalezas y las debilidades. También te ayuda a conocer a la competencia.

radios. Diseñar el logotipo.  A través de la excelente atención por parte de todos los trabajadores del servicio de gimnasio y de las promociones en ocasiones especiales como las ofertas “descuento por familia ““entran 5 pagan 4” y “sorteos en festividades “regalos de artículos por algún logro en tus progresos entre otros se buscará la preferencia de los clientes para poder liderar en el mercado huancavelicano.1 Objetivos y estrategias de operaciones: 6. internet y televisión para que puedan conocer el servicio que ofrecemos en el gimnasio y así buscar la aceptación del cliente.1. Determinar la ubicación.00 6.  Se buscará captar al público a través de los spot publicitarios. TOTAL CAPACITACIONES 120.1. Conocer la cantidad y el costo de los equipos a utilizarse en el gimnasio “PASIÓN”. además los atributos de las nuevas máquinas tendrán una duración prolongada. el slogan y las características del gimnasio “PASIÓN”. Estrategias: Adquirir maquinas modernas para brindar un servicio eficiente y de calidad. periódicos.1 Objetivos:     6.2 Diseño del producto o servicio: . diseño de las instalaciones del gimnasio “PASIÓN”.2  Incorporarse al mercado del servicio de gimnasio de manera exitosa en un periodo de 6 meses. CONCEPTO S/.CAPITULO VI PLAN DE OPERACIONES 6.  Capacitación constante a las personas responsables de brindar el servicio.

pues según el mercadeo las personas en su mayoría asisten por motivos de belleza y estética. Arequipa N°256 (cercado de la ciudad). tendrá el deber de satisfacer al cliente con sus tratos de cortesía y respeto resaltando la calidad de atención. Para poder brindar un servicio de calidad se realizaran pruebas básicas de funcionamiento. ya que de tal manera se podrá apreciar la calidad del servicio y el interés de los clientes en acudir al gimnasio. El gimnasio lleva el nombre de “PASIÓN” por el sentimiento que tienen las personas para cuidar su aspecto físico. “Convierte tu cuerpo en una tentación”.Nuestro servicio de gimnasio cubrirá todas las expectativas de los clientes. tel. se sustenta en la utopía de la perfección física. El slogan que presenta el gimnasio “PASIÓN”. porque refleja el motivo por el cual las personas asisten a los gimnasios. la higiene y la seguridad que también son indispensables dentro de nuestro negocio. Jr. este servicio brindara máquinas y equipos modernos. Movistar 967714040 Claro 997035233 RPM # 957989350 RPC # 942352458 . es el siguiente.: 688621 cel. que de una manera u otra ven las debilidades de los gimnasios ya existentes. además. como también el trato eficiente.

 EQUIPOS Los equipos que se obtendrá al interior del gimnasio pasión están de acuerdo a las necesidades de los responsables y de nuestros clientes.6.  Placa marca Intel DG31.  Memoria ram4gb. 280 .600.  Mouse genius  CPU data trone.00 GHz. MODULO PARA PC 3 unidades Material madera.  Pantalla led 15. 120 MESA 1 unidad  Según el requerimiento del local. MUEBLES CONCEPTO CANTIDAD DESCRIPCIÓN PRECIO TOTAL S/. materiales de gimnasio y servicios necesarios para la instalación de gimnasio. CONCEPTO CANTIDA D COMPUTADORA 3  DESCRIPCIÓN PRECIO TOTAL S/.  Multigrabadorlg. ya que estos son de mucha importancia y de esa manera poder brindar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes.  Disco duro 320gb. Es por ello que se escogió ese tipo de equipos que a continuación presentamos en los siguientes cuadros para poder realizar los trabajos de la mejor manera de nuestros clientes.3 Diseño de los procesos: Los aspectos técnicos que se hará uso dentro del gimnasio pasión son lo siguiente: equipos.  Teclado genius.6 3. 360 SILLAS 12 unidades  Material plástico. muebles.  Procesador Intel dual core 2.6 pulgadas gl.

00 6.  1. PROVEEDOR CURACAO ADRIANO PROMART ACE CENTER PROFITNES DIRECCIÓN Jr.390.maquina .00 SERVICIOS NECESARIOS CONCEPTO INSTALACIÓN ELÉCTRICA DESCRIPCIÓN PRECIO TOTAL S/.5 m.80cm. 225 La instalación de la red local es de mucha importancia.ESTANTE 1 unidad  Altura 1. para ello se realizara un contrato para obtener garantías con proveedores de esta y otras ciudades. PRODUCTO Bicicletas spinning. gorros y otros Artículos de decoración.3. Andahuaylas N°1049 mancuernas. Versalles Gamarra. 150 ESCRITORIO 2 unidades  Ancho 0. Se realizara de la mejor manera la instalación eléctrica. incluyendo todos los materiales necesarios. Largo 1m. el Confecciones :polos. PRESUPUESTO OPERACIÓN DE 275 500. es por ello INSTALACIÓN DE LA RED que se realizara la LOCAL instalación de la red local dela mejor manera incluyendo todos los materiales necesarios. 480 TOTAL S/.galerías dorado HOME Plaza vea – Huancayo. Jr.1 Proceso de compra: Se debe comprar selectamente cada uno de las maquinarias y equipos.

FLUJO DEL PROCESO DE SERVICIO EN EL GIMNASIO Tienen acceso directo as máquinas y disfruta de los servicios del gimnasio.2 Proceso de preparación: Este proceso está a cargo de los instructores (as) que comenzarán Con la presentación.elíptica MTDP y otros 6. trotadoras.3 Proceso de recepción y atención al consumidor: Socios Consiste en recibir a los clientes. Balance Tóner elípticas. las debilidades de los clientes. Los instructores asistirán a los clientes que ingresen al local y posteriormente los guiará como es la utilización de las maquinas en donde en seguida se le pondrá a CLIENTE disposición. 6.3. maquinas abdominal .3.tienda 57 abdominal. INICIO CLIENTE CLIENTE ENTRA AL GIMNASIO el servicio de gimnasio se retirara satisfactoriamente del ambiente. y conducir a los clientes por las instalaciones. dándoles información. NO SI RECEPCIONISTA . proporcionar y explicar los folletos divulgativos de las actividades y servicios ofertados. caminadoras. preparación.

Esto se debe a los siguientes factores de localización:  La proximidad de la demanda: la ubicación del gimnasio pasión debe de estar cerca de los potenciales clientes (para todas las edades).6.4. porque es el lugar se encuentra más concurrencia de personas de todas las edades lo cual permitirá el fácil y rápido acceso al servicio de gimnasio pasión.  6. Agustín Gamarra (cercado de la ciudad).. Agustín Gamarra (cercado de la ciudad) es de fácil y rápido acceso para los clientes de laas diferentes edades y género ya que es el lugar más transitado. y otros para la práctica deportiva (pesas.5 Diseño de las instalaciones El local se ubicará en el Jr. por ello la ubicación será en el Jr.DETERMINACIÓN DE LA UBICACIÓN DEL NEGOCIO La ubicación del servicio de gimnasio pasión debe ser en el Jr. colchonetas.  Facilidad y comodidad de acceso: este punto es fundamental porque el lugar elegido (Jr. es necesario e importante situarse en zonas de alto poder de atracción para el cliente o en lugares más estratégicos que resultan ser más visibles. Agustín gamarra. .). etc.  Visibilidad del local: como factor complementario del anterior. Contará con equipos como: las diferentes máquinas y herramientas para la realización de los ejercicios físicos. Agustín Gamarra (cercado de la ciudad). .

HH Damas Área de caja y Recepció n 24 metros 4 6 .ESQUEMA DEL LUGAR DEL NEGOCIO Vestuari o Área de taichí Área de bailo terapia Área de contabilid ad y logística. GEREN CIA SS.HH caballero s 8 metros ENTRADA Vestuari o Sala de aparatos SS.

e) Salida del cliente El cliente que recibió el servicio de gimnasio se retirara satisfactoriamente del ambiente.6 Programación de las operaciones de negocio Las operaciones del negocio consistirán en: a) Instalación del gimnasio Gimnasio pasión estará instalada en el Jr. . Agustín Gamarra (cercado de la ciudad).6. f) Limpieza del ambiente Una vez terminado la atención en brindar el servicio a los clientes se ara la respectiva limpieza del ambiente. c) Ingreso del cliente Al ingresar el cliente al gimnasio. 6. d) Atención al cliente La atención a nuestros clientes será de la mejor manera con personas especializadas y capacitadas.7 Actividades pre operativas  Actividades Pre-operativas del gimnasio pasión. b) Equipamiento del gimnasio El gimnasio “PASIÓN” estará equipado con todo los equipos necesarios que se requerirá para brindar un servicio de alto nivel a todos nuestros clientes. se le recibirá cordialmente. y se le preguntara sobre la dificultad de su trabajo para poder realizarlo.

00 Para poder realizar las compras necesarias e instalaciones necesarias que se requiere. 137.415.8 Presupuestos de inversión y capital de trabajo Gimnasio pasión invertirá un presupuesto de S/.  2 Semanas Calendarización de Actividades Pre-operativas del gimnasio pasión “GIMNASIO PASION” MESES MES 1 MES 2 SEMANAS 1 2 3 4 Elaboración del plan x X x x Legalización de la Empresa Compra de equipos.“GIMNASIO PASION” CONCEPT O DURACIÓ N Elaboración del Plan de Negocio 1 mes Legalización de la empresa 6 semanas Compra de equipos. Mobiliario. MES 3 5 6 7 8 9 10 x x X x x X x x 11 6. mobiliario. 12 .

00 S/.995.00 S/.00 S/.495.00 S/.00 S/. 6. 990.00 S/. 10 200. 5 799.000. 1.245.00 S/.000.00 S/.00 S/.00 S/. 1.00 S/. 2. 3.00 S/. 10 500. 5 999.00 S/. 10 99.000.00 S/. 5 199.00 S/.00 S/.00 S/.5 Kg Par Mancuernas exagonales 15 Kg Par Mancuernas exagonales 20Kg Par Mancuernas exagonales 17.00 S/. 6. 10 300.000.495.000.5 Kg Par Mancuernas exagonales 5 Kg Par Mancuernas exagonales 7.785. 4. 10 600. 2.00 .495. 5 249.000. PRESUPUESTO DESCRIPCIÓN Maquina abdominal Balance Toner Elíptica MTDP Bacnca doble Banca Sweeper ELÍPTICA WLEL MINIGIMNACIO EE-916 SPINNING CAMINADORA 4 EN 1 TROTADORA Par Mancuernas exagonales 2. 40 899. 5 339.00 S/.00 S/.00 S/.00 S/.000. 5.00 S/. 5 299.00 S/.00 S/. 995.00 S/.00 S/.00 S/. 10 800.00 S/.00 S/. 1. 5 699.495. 5 299.00 S/.00 S/.00 S/. 4. 4.00 PRECIO TOTAL S/.Para que de esa manera tenga todas las comodidades suficientes y brindar un servicio de calidad a todos sus clientes.00 S/. 8.00 S/.00 S/. 1. 1.00 S/.000.960. 10 400. 5 899.00 S/. 35. 3. 5 557.995.00 S/.5 Kg Gimnasio Multifuncional Pelota para ejercitar brazos Par de discos profesionales de 20kg CANTIDA PRECIO X D UNIDAD S/. 3.5 Kg Par Mancuernas exagonales 10 Kg Par Mancuernas exagonales 12. 10 100.695. 10 670.00 S/.700. 10 700. 7.

120.00 Escritorio 2 S/.00 S/.00 20 S/. 1. 5 350. 120. 240.750. 70. 240. 120.00 S/.495. 130.495.050.200. 10 13.00 S/. 720.00 S/. 200.00 VESTIDORES ARMABLES 6 S/.00 S/. 3. 2. 12.00 Modulo Pc 3 S/.00 S/. 90. 137.00 3 Computadoras 3 S/.00 S/. 30 35.600. 5 18. 5 399. 5 299.495. 1.00 Estante 1 S/.00 S/.00 DUCHAS 4 S/.50 cm Piso para gimnacio m2 S/.900. 2 1.00 S/. 360. 10 20. 280. 5 299.995.00 Mesa 1 S/.00 S/. 8.00 S/.00 S/.00 S/. 1.00 S/.00 S/.845. 150. 1.00 S/.00 COSTO TOTAL FIJO LOCKERS S/. 5 569.00 S/.00 .00 S/. 2. 480.00 S/.00 S/. 280.00 Espejos Equipo de Sonido S/.00 S/. 2. 1.Par de discos profesionales de 15kg Rip 60 Cinturon de pesas Guantes Stip Up Crunch Wonder Core Estacionaria Unisex Banca para Abdominales Colchoneta para gimnasio 1.00 S/.00 S/.00 S/.00 S/. 10.00 S/. 280.415. 1. 10 890. 5 499.00 S/.00 S/. 150.00 S/.00 S/.00 Sillas 12 S/. S/.200.00 S/.400.

ALQUILER DE LOCAL ALQUILER X MES 1500 PAGO TRABAJADORES CARGO REMUNERACIÓN 1 GERENTE GENERAL 1500 1 JEFE DE CONTABILIDAD 1200 1JEFE DE PERSONAL 1000 1RECEPCIONISTA 750 6 INSTRUCTORES DE GIMNASIO 4500 1 TÉCNICO DE MANTENIMIENTO 750 2 PERSONAS DE SEGURIDAD 1500 1PERSONAS PARA LIMPIEZA 750 TOTAL 11950 TOTAL GASTOS OPERATIVOS POR MES ANUAL PAGO TRABAJADORE S ALQUILER DE LOCAL TOTAL 11950 35950 1500 13450 18000 53950 TOTAL AL MES 1500 1200 1000 750 27000 750 3000 750 35950 .

ANEXOS .

civiles en el lugar de Santa Ana .fotos del estudiante Jhonatan Aquiles Ñahui Sedano que esta encuestando a los policias.

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.Fotos del estudiante Eda Saenz Centeno encuestando a las personas en el lugar de Plasa de Armas.