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MONOGRAFA OCUPACIONAL

SECRETARIA(O) EJECUTIVA(O)

2014

INFORMACIN PROFESIONAL

OCUPACIN: Secretaria (o) Ejecutiva(o)


DESCRIPCIN DE LA OCUPACIN
1. Definicin
En esta ocupacin se realizan actividades que van desde comunicarse persona a
persona con sus clientes; manejar las reglas de etiqueta y protocolo; usar las reglas,
tcnicas, mtodos y tecnologa para la redaccin efectiva de cartas, documentos e
informes de calidad; hasta manejar adecuada y eficiente la imagen de la empresa.

2. Principales competencias laborales de la secretaria (o) ejecutiva


(o)
Aplica las habilidades necesarias para el trabajo en equipo y servicio al
cliente con calidad, de acuerdo a las explicaciones.
Maneja las reglas de etiqueta y protocolo para secretarias, de acuerdo a los
procedimientos.
Usa reglas, mtodos y tcnicas de la redaccin efectiva de documentos e
informaciones, segn explicaciones.
Aplica los conocimientos de informtica en su proceso de trabajo, de
acuerdo a la calidad requerida.
Muestra habilidades para comunicarse con los clientes, segn instrucciones.

Establece buenas relaciones humanas con los clientes, de acuerdo a las


explicaciones.
Atiende a los clientes, segn procedimientos.
Maneja y canaliza las informaciones internas y externas de la empresa,
segn instrucciones.
Aplica herramientas bsicas de contabilidad, de acuerdo a las normas de
calidad.
Maneja las ventas y mercadeo, de acuerdo a las polticas de calidad en la
empresa.

3. Condiciones de trabajo
En esta ocupacin el trabajo se realiza, por lo regular sentado aunque, en ocasiones
se trabaja tambin de pie, en espacio cerrado, bajo techo con iluminacin artificial
y atmsfera limpia.
No existe ninguna enfermedad propia de la ocupacin, pero como medida de
prevencin se recomienda que al usar el computador se mantenga una postura
erguida para prevenir trastornos en la columna vertebral y siempre usar protector
de pantalla para prevenir problemas de la vista.

4. Cualidades necesarias
Por la naturaleza de esta ocupacin y las condiciones de trabajo, se requiere que las
personas que se dedican a ella tengan ciertas cualidades actitudinales y mentales,
dentro de las que se destacan:
a) Capacidad para el trabajo en equipo
b) Capacidad de comunicacin

c) Destreza manual
d) Proactividad y responsabilidad
e) Buena visin
f) Ser discreta
g) Conducirse con amabilidad y cortesa
h) Comportarse de forma calmada, reflexiva y sociable

5. Requisitos del curso y poblacin enfocada


INFOTEP imparte este curso en la modalidad habilitacin, de manera que para
poder realizarlo se necesita tener ms de 18 aos de edad y el 2do. curso del
bachillerato aprobado.
Una vez finalizada la formacin, el participante puede hacer uso del Servicio de
Intermediacin Laboral, pasando por la Unidad de Admisin, Informacin y
Empleo de cualquiera de nuestras gerencias regionales y centros tecnolgicos o
ingresando a la pgina web www.empleateya.net. All podr rellenar el registro de
demanda de empleo.

6. Campo de actividad o lugares donde puede desempearse el o


la secretaria (o) ejecutiva (o)

En todo tipo de instituciones pblicas y privadas

Empresas en general

Por cuenta propia