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Comunicacin Consciente e Influyente 2

Control de Lectura 3
Instrucciones

Lee atentamente las siguientes preguntas y selecciona o escribe la respuesta correcta.

Pregunta 1
Segn lo estudiado en la clase, el investigador John D. Mayer de la Universidad de New Hampshire define a tres tipos
de personas segn su reaccin frente a las emociones. Cules de las alternativas corresponden a estos tipos de
personas?
I. Las sumergidas, personas dominadas por sus emociones, lo que las hace ser inestables.
II. Las conscientes de s mismas, personas que reconocen sus emociones. Son independientes y conocen sus lmites.
Suelen tener una visin positiva de la vida.
III. Las independientes, personas que no son dominadas por sus emociones, lo que las hace ser estables.
IV. Aceptadoras, son quienes estn consientes de sus emociones pero se dejan dominar por ellas. Hay dos tipos de
personas aceptadoras: las que suelen estar de buen humor y las de mal humor.

A.
B.
C.
D.
E.

I y II
III y IV
I, II y III
I, II y IV
I, II, III y IV

Pregunta 2
Segn lo visto en la clase, los autores Claude Steiner y Paul Perry reconocen tres capacidades necesarias para
desarrollar el aprendizaje emocional. Cules son?:
I. La capacidad para captar emociones de los dems y sentir empata respecto de ellas.
II. La capacidad por comprender las emociones.
III. La capacidad para expresarlas de una manera productiva.
IV. La capacidad para blindarse de las emociones del resto, para no verse afectado por ellas.
V. La capacidad para reservarse las emociones y as no afectar al resto.

A.
B.
C.
D.
E.

Slo I
Slo II
IV y V
I, II y III
III, IV y V

Pregunta 3
Segn lo ledo en la clase existen diversas habilidades que se deben desarrollar para alcanzar la escucha activa
Cules son?:
I. Autoconocimiento emocional.
II. Reconocimiento de emociones ajenas.
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III. Escuchar el significado completo.
IV. Desconocimiento de emociones ajenas.
V. Escuchar el significado parcial.

A.
B.
C.
D.
E.

Slo V
I, II y III
II, III y IV
III, IV y V
Ninguna de las anteriores.

Pregunta 4
Segn lo revisado en la clase, desarrollar la inteligencia emocional y la escucha activa brinda beneficios sociales,
Cules de estas alternativas corresponden a ellos?
I. Las personas sienten la confianza para ser sinceros con quien los escucha.
II. Las personas se sienten valoradas y es una de las formas ms baratas de motivacin, ya que se transforma en un
refuerzo muy potente.
III. Presenta un efecto tranquilizante, ya que facilita que se eliminen las tensiones.
IV. Presenta un efecto tranquilizante, ya que genera falsa alegra en las personas.
V. Permite generar soluciones transitorias a los problemas.

A.
B.
C.
D.
E.

I y II
III y IV
IV y V
I, II y III
II, III y V

Pregunta 5
Segn lo estudiado en la clase, cuando la inteligencia emocional no est desarrollada se corre el riesgo de involucrarse
con los sentimientos del otro. Cules de las siguientes alternativas corresponde a seales de que nuestras emociones
est interfiriendo?:
I. Rechazo a la oposicin: Uno de los participantes cierra el flujo de comunicacin al encontrarse con interlocutores que
critican sus argumentos, producindose una negacin que estanca el intercambio.
II. Alto grado de autoritarismo: Cuando una de las partes intenta imponer su direccin a la conversacin, rechaza o
niega argumentos del otro, est actuando con autoritarismo desde una posicin de poder, lo que dificulta la
comunicacin
III. Choque de personalidades: Relacin antagnica entre dos personas que se genera en la diferencia de atributos,
preferencias, intereses, etc., dificultando la comunicacin.
IV. Estar a la defensiva: existe peligro cuando se pone demasiado nfasis en un punto al tratar de convencer a una
persona.

A.
B.
C.
D.
E.

Slo I
Slo IV
II y III
Todas las alternativas son correctas.
Ninguna de las anteriores.

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Pregunta 6
El autor Daniel Goleman consigna 4 etapas en el proceso creativo asociado al entorno laboral. Una de esas etapas es
la incubacin. Segn lo estudiado en la clase, Cul es la definicin de esta etapa?:
I. Luego de haber reflexionado sobre una idea, empieza una etapa de desarrollo de sta que significa que debemos
dejar que la idea siga su curso, sin juicios crticos y con la posibilidad de combinarla con otras ideas que de manera
consciente, no logramos percibir la relacin que existe entre ellas. A este tipo de conocimiento lo llamamos intuicin.
II. Es el momento donde el individuo se sumerge en el problema, en busca de cualquier informacin que pueda resultar
relevante.
III. En esta etapa encontramos la respuesta al problema.
IV. Es la puesta en marcha de nuestra idea. La accin.

A.
B.
C.
D.
E.

Slo I
Slo II
Slo III
Slo IV
Ninguna de las anteriores.

Pregunta 7
Segn lo ledo en el caso El desafo de Benjamn y su escucha activa, Sandra tom una posicin frente a sus
emociones. Qu tipo de prototipo de persona adopt Sandra despus de la conversacin con su jefe?:
I. Sumergida.
II. Aceptadora.
III. Consciente de s misma.
IV. Independiente.

A.
B.
C.
D.
E.

Slo I
Slo II
Slo III
Slo IV
Ninguna de las anteriores.

Pregunta 8
Segn lo ledo en el caso El desafo de Benjamn y su escucha activa, Benjamn actu correctamente como lder,
por qu?:
I. Fue tolerante al error.
II. Enfrent inconvenientes sin descalificaciones.
III. Mantuvo un ambiente de respeto donde las personas se atrevan a compartir sus ideas.
IV. Despidi a todos los involucrados.
V. Enfrent inconvenientes con expresiones vehementes.

I y II
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A.
B.
C.
D.
E.

III y IV
IV y V
I, II y III
III, IV y V

Pregunta 9
Segn el material de profundizacin Sigue, te entiendo durante la escucha activa pueden producirse problemas.
Cules de las siguientes alternativas corresponden a ellos?:
I. Or slo aquello que nos interesa.
II. Juzgar lo que estamos escuchando a travs de prejuicios.
III. Estar en posicin de or, fingir escuchar.
IV. La excitacin emocional, sentirse aludido o atacado.
V. Preguntar.

A.
B.
C.
D.
E.

Slo
I y II
III y IV
I, II, III y IV
II, III, IV y V

Pregunta 10
En la compaa metalrgica El Desplomo necesitan mejorar las comunicaciones pero no tienen claro cules son los
aspectos en que deben poner mayor atencin para que resulte de la mejor manera. Segn lo que hemos estudiado en
el material de profundizacin Comunicacin Efectiva: Base en la recepcin de informacin de cualquier empresa
Cules de las siguientes alternativas le recomendaras?:
I. Es importante hablar de lo que es y no de lo que se hace.
II. Se deben acumular las emociones negativas para que sean expresadas todas a la vez.
III. Es fundamental ser concreto y especfico en la entrega de informacin.
IV. Se debe elegir el lugar y momento adecuado para comunicar.
V. Es importante discutir varios temas a la vez, as no se pierde el tiempo con reuniones en diversas instancias.

A.
B.
C.
D.
E.

I y II
II y V
III y IV
II, IV y V
I, II, III y IV

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