Como Descubrir Una Oportunidad de Negocio?

COMO DESCUBRIR UNA
OPORTUNIDAD DE NEGOCIO?
2.1 El PROBLEMA
De acuerdo a las experiencias de quienes han soñado con la posibilidad de ser

empresarios y no lo han podido ser, se ha llegado a la conclusión que muchos
de ellos han desistido de la idea por no encontrar qué hacer; otros por el
contrario, han emprendido la creación de empresas, pero a mitad de camino
empiezan a encontrar dificultades, entendiendo sólo en ese momento que no
se tuvieron en cuenta inicialmente varios aspectos importantes relacionados
con la actividad que desarrollaban, provocando así inexorablemente la
angustia y desmotivación, acabando con el entusiasmo y la ilusión con que
iniciaron su idea de negocio, despilfarrando en la mayoría de las veces los
pocos recursos invertidos inicialmente.
Por qué razón no somos creadores de empresa? Por qué las empresas que se
crean no subsisten? Por qué sólo pocas logran el éxito?
Ante esta realidad, es necesario reflexionar acerca de las causas que provocan
esta situación, que permita a los nuevos emprendedores comprender los
aspectos claves para iniciar una empresa con gran probabilidad de éxito.
Descubrir una oportunidad en el mercado que sirva de base para iniciar una
empresa, es un proceso que implica un estudio juicioso y objetivo de todos los
aspectos, que de alguna forma van a tener incidencia en la posibilidad de
hacer realidad el sueño de los que quieren hacer un aporte real a la generación
de empleo.
Generalmente, cuando se piensa en una empresa la materia prima es alguien

que sabe hacer algo y cree que eso puede ser utilizado por otras personas para
resolver algún problema que tengan. La idea de negocio surge de una
actividad que alguien es capaz de realizar y que puede generar un beneficio a
otra persona. Es una solución a un problema que ya existe. Buscamos
soluciones nuevas a problemas que siempre han permanecido con el hombre;
es decir, la propuesta surge al darse cuenta de necesidades de otras personas.
Toda idea de negocio debe ser una respuesta muy clara a la solución de un
problema que existe y en las cuales yo tengo capacidad para ofrecerla.
SENA 1
DIRECCIÒN DE FORMACIÒN PROFESIONAL
VECTOR EMPRENDIMIENTO Y EMPRESARISMO
2.1.1 Creatividad empresarial como adaptación continua al mercado.
“En una ocasión un fabricante de zapatos envió a dos de sus mejores

vendedores a una remota región de África a explorar el mercado. El primero
regresó y comentó a su jefe: - La situación no podría ser peor, nadie usa
zapatos. El segundo regresó y comentó: -La situación no puede ser mejor,
¡nadie tiene zapatos!”
Para que cualquier empresa, comercio, negocio o profesional no se quede

obsoleto y mantenga su rentabilidad y por ende su competitividad en su
segmento de mercado, debe estar continuamente adaptándose a la realidad.
Pero hay que hacerlo de forma activa, y antes que la competencia ya que sino
cuando queramos reaccionar puede que sea tarde, por ello es importante ir
detectando oportunidades, cambios en el entorno, cambios en los mercados,
etc., utilizando la creatividad como herramienta que nos permita detectar
ideas.
A continuación se describe algunos factores para tener en cuenta en el inicio
del proceso de generación de ideas empresariales:
Técnicas creativas:
Flexibilidad mental
Capacidad de observación
Tolerancia al cambio
Pensamiento lateral
Brainstorming
Tormenta de ideas
Curiosidad
(Otras técnicas, véase anexo)
Análisis personal:
Circunstancias profesionales
Experiencia laboral
Conocimientos adquiridos
Formación académica
Circunstancias personales
Conocimientos técnicos que se tengan de un mercado, sectores o negocios
concretos
Aptitudes
Habilidades
Aficiones
Viajes
Hobbies
Deportes
Cambios en el mercado:
Los sectores empresariales
El mercado
La producción
La distribución
La comercialización
SENA 2
La financiación
El servicio posventa
Cambios en el entorno:
Cambios en la estructura de la industria o del mercado
Cambios en los ingresos personales
Cambios demográficos
Cambios en el tiempo libre
Cambios en el nivel educativo
Cambios en el mercado de trabajo
Cambios en el ámbito económico y político del país
Cambios en la percepción de la gente
Oportunidades:
“Huecos” de mercado (Mercados no abastecidos)
Deficiencias
Incongruencias
Lo inesperado
Demandas no satisfechas
Nuevos usos
Nuevos conocimientos
Innovación
Creatividad
Repetir experiencias ajenas
Posibilidad de mejorar un proceso
Algunas tendencias del mercado que sirven como “pistas” o señalan

oportunidades de negocio con futuro:
• Aumento de la espiritualidad
• Sensibilidad femenina
• Conciencia social y ecológica
• Relaciones sociales
• Hogar
• Vida larga y sana
• Belleza
• Entretenimiento
• Servicios a domicilio
• Productos a la medida
• El consumidor se regala pequeños detalles
• Trasgresión controlada
• Todo lo que ahorra tiempo será bienvenido
• El consumidor se queja si recibe un mal servicio
• Guerra contra las impurezas
• La opinión de los niños es importante a la hora de comprar
• Otras tendencias destacables
SENA 3
2.2 LA IDEA DE NEGOCIO
Cuando una persona decide ser empresario, siempre debe hacerse la siguiente
pregunta:
MI IDEA DE NEGOCIO REALMENTE CORRESPONDE A

UNA OPORTUNIDAD PROMISORIA DE MERCADO?
La respuesta a esta pregunta es esencialmente importante, porque lo que es

atractivo para otros empresarios, no lo es necesariamente para quien desea
crear una nueva empresa.
Vale la pena tener en cuenta:
Una oportunidad de mercado es atractiva para una persona que desea crear
empresa, sólo si éste (emprendedor) le puede sacar provecho, teniendo en
cuenta su talento, sus objetivos y sus recursos.
2.3 LA OPORTUNIDAD DE MERCADO
Aunque en un mercado pueden haber numerosas oportunidades de negocio, a

veces no es tan fácil identificarlas, por lo tanto la pregunta que surge ahora es:
CÓMO SABER QUE ESTOY FRENTE A UNA

OPORTUNIDAD DE MERCADO?
Saber responder esta pregunta es muy crítico, si se tiene en cuenta que sólo
así se podrá saber si tengo la posibilidad real de crear con éxito una empresa.
La oportunidad de mercado es atractiva cuando hay:
• Oportunidad de Innovar
Consiste en la posibilidad de diseñar y una estrategia de mercadeo que

es difícil de copiar y puede ser muy rentable a largo plazo. Ejemplo: una
solución para un problema con características muy diferentes a los
productos ya existentes.
La condición “difícil copiar” es esencial, pues habrá muchos imitadores

que querrán compartir las ganancias del innovador; si no es posible
garantizar esta condición, las posibilidades de éxito son remotas. Es
preferible vender la idea a quien sí la pueda desarrollar.
SENA 4
• Oportunidad de conseguir una ventaja competitiva
Cuando no es posible innovar, quien desea crear una empresa ha de

construir primero una ventaja competitiva, condición indispensable para
lograr sobrevivir y crear riqueza.
La “ventaja competitiva” significa que es posible crear un producto o

servicio, fijar un precio, un proceso de distribución o una forma creativa
de comunicación, que sus potenciales clientes puedan considerar mejor
que lo ofrecido por las empresas ya existentes. Esta se puede conseguir
mediante la reducción de costos de producción, una innovadora
investigación y desarrollo de productos, una compra más eficiente de las
materias primas, uso de un componente más efectivo, una creativa
forma de distribuir los productos o llevar los servicios, una fuerza de
ventas bien entrenada, entre otras formas.
A veces, para lograr una ventaja competitiva sólo se requiere mejorar las
actuales ofertas existentes o establecer simplemente desde el inicio de
la empresa una relación muy especial con sus clientes.
SENA 5
2.4 ASPECTOS CLAVES PARA IDENTIFICAR UNA POSIBLE
OPORTUNIDAD DE MERCADO
Hasta este momento se tiene claridad qué es una oportunidad de mercado, sin
embargo, es necesario saber cómo descubrirlas, por lo tanto la pregunta a
contestar es:
CUAL ES LA INFORMACIÓN QUE SE REQUIERE PARA LEGAR

FINALMENTE A DESCUBRIR UNA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO?
Para tener una respuesta adecuada es necesario estudiar los siguientes

aspectos:
• Conocer el mercado
Quien quiera descubrir oportunidades en un mercado, primero necesita

conocerlo, pues aunque haya posibilidades, estas generalmente no son
evidentes. Un mercado es un grupo de consumidores con un problema
en común (necesidad) que quieren intercambiar algo de valor con quien
ofrece bienes y servicios que puedan satisfacer sus necesidades.
Un problema que siempre se va a encontrar es la diversidad de

potenciales compradores, por esta razón no se puede pretender
atenderlos a todos, se requiere un proceso de reducción hasta encontrar
el grupo de personas a las que se les puede ofrecer una solución a sus
necesidades con alguna diferenciación de valor.
COMPRA USA DECIDE INFLUYE

Quién?
Dónde?
Cuándo?
Cómo?
Por qué?
Para qué?
• Conocer a sus posibles competidores
Saber con quien se va a competir en un mercado es fundamental, es

necesario estar seguro de no tener que enfrentar una competencia
directa con quienes ya están establecidos, lo mejor es encontrar formas
nuevas o diferentes de atender las necesidades de los potenciales
clientes y ofrecerles un valor mayor.
Por esta razón, quien desea crear una empresa debe evaluar las
fortalezas y debilidades de los competidores actuales, la forma de
hacerlo simple es estudiar la manera como se satisfacen las necesidades
de los consumidores; las oportunidades en la mayoría de las veces surge
SENA 6
de manera evidente, al descubrir los puntos débiles que se pueden
superar. Así por ejemplo, la industria requiere un equipo que es posible
construir como alternativa para no tener que importarlo a un precio
mayor.
• Conocer las condiciones económicas
Es indudable que las condiciones de la economía de un país influyen de

manera directa la posibilidad de tener éxito en un negocio, teniendo en
cuenta que esta puede cambiar rápidamente y puede generar efectos a
largo plazo.
Aspectos como las condiciones del nivel de ingresos de los potenciales

clientes, el crecimiento económico del país, las fluctuaciones en las tasas
de interés y de inflación, entre otras variables, afectan los negocios, es
necesario conocer los efectos a en el largo plazo y su incidencia en el
desarrollo de su idea de negocio. Si su oportunidad de negocio la ha
detectado en otro país, no debe olvidarse que las condiciones varían de
país a país; además, no debe olvidarse que vivimos en un mundo
globalizado y por lo tanto las fluctuaciones de las monedas pueden tener
una incidencia de gran trascendencia.
• Conocer las condiciones tecnológicas
Los avances tecnológicos pueden hacer obsoleta una idea de negocio,

por la posibilidad de nuevos productos y nuevas formas de hacerlos.
Igualmente, también pueden ayudar a hacer una idea de negocio más
atractiva, un ejemplo son las posibilidades que ofrece la internet para
hacer negocios en cualquier parte del mundo o la posibilidad de
incorporar una nueva tecnología como puede ser el caso de cultivar
tomates con semillas mejoradas genéticamente que pueden ser
cultivados en todo el año.
• Conocer el ambiente político
Las decisiones del gobierno tienen una importancia relevante en la

creación de una empresa, las políticas para apoyar nuevas industrias con
posibilidades de exportación permiten a sus gestores disfrutar de
beneficios de gran significado para lograr el fortalecimiento de un
negocio en sus comienzos. Otras decisiones como las relacionadas con
la participación de acuerdos de comercio pueden abrir interesantes
oportunidades para nuevas empresas.
• Conocer el ambiente legal
No debe olvidarse que las empresas en general tienen restricciones de

tipo legal, incumplirlas podría llevar a fracasar la idea de negocio. Por
SENA 7
ejemplo, para el caso de los alimentos existentes reglamentaciones
especiales que protegen al consumidor con relación al uso de materias
primas, licencias de sanidad, entre otras.
• Conocer el ambiente social y cultural
La manera como las personas viven y se comportan, influye de manera

directa y son la fuente de oportunidades de negocio; por ejemplo, la
entrada de la mujer al mercado laboral ha generado la posibilidad de
ofrecer alimentos listos para consumir o que requieren una mínima
preparación.
2.5 LAS CONDICIONES DE LA NUEVA EMPRESA
Los aspectos antes planteados ayudan a encontrar posibilidades de

oportunidades de negocio; sin embrago, queda por responder una de las
preguntas más relevantes:
TENGO LAS CAPACIDADES Y LOS RECURSOS PARA APROVECHAR LA

OPORTUNIDAD DE NEGOCIO DETECTADA?
Para responder esta pregunta debo tener en cuenta los siguientes aspectos:
LA FORMULA IDEAL
CONOCIMIENTOS CUALIDADES EXPERIENCIA

TECNICOS PERSONALES
• Dirección
• Comunicación y
+ +
relaciones
+
personales
• Organización
CAPACIDAD
• Gestión DE
• RESPUESTA
Control
2.5.1 Un objetivo definido
Una persona que tenga la intención de ser empresario debe saber primero
hacia dónde se dirige (objetivos), si esto no se tiene en cuenta, es altamente
probable que tendrá que redoblar esfuerzos.
Para fijar objetivos una empresa debe estar
SENA 8
• Segura que las actividades que va a desarrollar son útiles para la
comunidad y ayudan al progreso del barrio, la ciudad o el país.
• Segura de tener una organización capaz de hacer realidad las
actividades y las estrategias planeadas.
• Segura de crear riqueza con sus actividades.
Una manera de garantizar el cumplimiento de estas condiciones es mediante la

formulación de la misión de la empresa.
2.5.2 Los recursos disponibles
A pesar de tener ubicada una oportunidad de negocio, es indispensable contar

con los recursos requeridos para poder hacer realidad una diferenciación
visible ante los potenciales clientes y de esta forma aprovechar tal
oportunidad.
Para detectar las fortalezas y debilidades debe hacerse una evaluación de las
áreas operacionales más críticas que serán los pilares fundamentales para
hacer realidad una idea de negocio, así:
• Área Financiera: la ausencia de suficientes recursos financieros

representa una barrera para entrar a un mercado atractivo.
Algunas ideas de negocio requieren de grandes cantidades de
dinero simplemente para empezar, debido a las inversiones en
investigación y desarrollo, a la dotación de la infraestructura, al
estudio de mercado o a la publicidad que es necesario emplear,
antes de realizar la primera venta. La mayoría de las veces es
necesario destacar la posibilidad de generar rentabilidad en el
corto plazo, en algunos esta puede demorarse años.
• Área de Producción: es muy posible que los costos iniciales de

producción sean altos por los bajos volúmenes de la misma; esta
situación es especialmente desventajosa si se intenta luchar con
los competidores ya establecidos. Sin embargo, también puede
convertirse en una ventaja por la posibilidad de ser más flexibles
al tener gastos de operación comparativamente más bajos. Debe
examinarse las posibilidades de suministro de materias primas en
forma permanente y las dificultades que se pueden presentar en
el futuro.
No debe descartarse la posibilidad de no tener planta de

producción, es posible que existan empresas con capacidad ociosa
que pueden fabricar su producto. Sin embargo, esta alternativa
tiene sus riesgos.
• Área de Mercadeo: es imprescindible ofrecer al mercado una

solución a las necesidades de sus potenciales clientes con una
visible diferencia; lograr construir una marca atractiva y
SENA 9
desarrollar un empaque o una etiqueta innovadora son elementos
esenciales.
Fijar un precio atractivo que mantenga un equilibrio con el valor

ofrecido o generado. Un sistema de distribución que pueda
garantizar un mejor suministro a los compradores potenciales. El
desarrollo de actividades de comunicación como publicidad,
promociones de venta y en especial una vocación de servicio al
cliente que permita construir una relación a largo plazo.
Sólo después de comprobar que se tienen las condiciones necesarias para

aprovechar una oportunidad de mercado debe intentarse iniciar una nueva
empresa; sin embargo, si usted posee parte de los requisitos es conveniente
buscar a otra persona o empresa que pueda cubrir la debilidad detectada. En
el mundo actual nadie puede pretender hacer las cosas individualmente, es
momento de compartir para hacer realidad muchas ideas que reposan en
nuestras mentes y en nuestras ilusiones frustradas.
2.6 LAS CONDICIONES DEL EMPRESARIO
Finalmente, es necesario plantear la pregunta decisiva:
QUÉ CONDICIONES DEBO TENER PARA CONVERTIRME EN UN

EMPRESARIO?
Es indudable que usted pudo haber identificado una oportunidad, contar con
los recursos para hacer realidad la empresa; sin embargo, pueden faltar
algunas condiciones personales que son fundamentales examinar:
• Cuál es mi talento? Está relacionado de manera congruente

con la idea de negocio que tengo en mente? La forma de saber esto es
analizando si la actividad que va a desarrollar el nuevo empresario tiene
una trascendencia especial en su vida, si está dispuesto a hacer sacrificios
para convertir en realidad sus metas, teniendo claro que en el transcurso
del tiempo puede encontrar nuevas ideas y nuevas formas de hacerlas
realidad. De no ser así, es posible que haya identificado una oportunidad
para otro, por lo tanto debo cederla (venderla) a quien la pueda explotar.
• El inicio de los negocios considerados exitosos tienen la misma

historia: se han distinguido porque desde el principio sus gestores forjaron
su negocio con una clara convicción de que la permanencia de su
empresa estaba en relación directa con la posibilidad de establecer con
sus clientes una estrecha relación, derivada de la vocación de servicio,
fruto de poner su talento en la búsqueda de las mejores soluciones para
incrementar la calidad de vida de los seres humanos. Es decir, desde el
principio siempre hubo una filosofía de servicio y de respeto por el cliente,
SENA 10
cuidando cumplir celosamente los valores y principios que rigen la vida
humana.
• Si no puede dejar de pensar en cuánto dinero va a ganar, no

intente iniciar una empresa, pues rápidamente llegará la desesperación;
piense mejor que la riqueza llegará como consecuencia de ser fiel al
principio básico, sólo se podrá triunfar si se logra dar una respuesta
integral a los problemas de los seres humanos colocando nuestro talento y
sabiduría en la búsqueda de mejores soluciones orientadas a mejorar la
calidad de vida de quienes serán nuestros futuros clientes.
SENA 11
2.7 PROCESO DE GENERACIÓN DE IDEAS DE NEGOCIO
Nada era tan cercano, como el potencial

que vivía dentro de mi.
Desde que se plantea la inquietud de fabricar un determinado producto u

ofrecer un servicio a un posible mercado, hasta que se desarrolla la idea y se
pone en marcha el proyecto empresarial es preciso conocer y seguir unas
pautas concretas. Resulta fundamental analizar la viabilidad de la idea,
establecer los objetivos comerciales que se quieren cubrir, los medios
materiales y humanos que se precisan, el costo y las oportunidades reales, la
realidad del mercado, etc.
Antes de zambullirse en la aventura empresarial hay que considerar que el

simple empeño no basta. Tener una idea genial es importante, pero mucho
más lo es madurarla, comprobar su viabilidad, asegurar su futuro y ponerla en
práctica.
2.7.1 Identificación de Problemas y oportunidades de negocios
La idea puede buscarse o surgir de la simple observación del entorno, la

experiencia, la imaginación o las aficiones. Una vez definida conviene
plantearse qué necesidades pretende cubrir, qué productos o servicios
similares existen ya en el mercado, cuál ha sido su acogida por los
consumidores, cuales son sus puntos débiles...
El aprendiz de empresario debe empezar por tener confianza en sí mismo y en

su iniciativa. Si definir la idea para desarrollar un proyecto es clave para
fundamentar un negocio, tener fe en ella y en su futuro no lo es menos.
Observar el entorno y las reacciones y demandas de los usuarios es un buen
comienzo.
El surgimiento de la idea varía de persona a persona, de las circunstancias que

lo rodean.
Algunos pasos para identificar problemas:
• Definición del problema inicial: plantear un problema que permita

plantear y reconocer una solución. Escribirlo en veinticinco palabras o
menos.
• Establecer la jerarquía de los problemas: es éste el verdadero problema?
Con base en el caso: ¿Qué eres tú?, los participantes analizarán de forma
individual y grupal cómo enfrentan la adversidad y su actitud para generar
oportunidades.
SENA 12
SENA 13
QUE ERES TU?
Una hija se quejaba a su madre acerca de su vida y cómo las cosas le

resultaban tan difíciles. No sabía como hacer para seguir adelante y creía que
se daría por vencida. Estaba cansada de luchar. Parecía que cuando
solucionaba un problema, aparecía otro. Su madre, una chef de cocina, la llevó
a su lugar de trabajo.
Allí llenó tres ollas con agua y las colocó sobre fuego fuerte. Pronto el agua de
las tres ollas estaba hirviendo. En una colocó zanahorias, en otra huevos y en
la última colocó granos de café.
Las dejó hervir sin decir palabra. La hija esperó impacientemente,

preguntándose que estaría haciendo su madre. A los veinte minutos la madre
apagó el fuego. Sacó las zanahorias y las colocó en un recipiente. Sacó los
huevos y los colocó en un plato. Coló el café y lo puso en una taza. Mirando a
su hija le dijo:
“Querida, ¿qué ves?”

“Zanahorias, huevos y café” fue su respuesta.
La hizo acercarse y le pidió que tocara las zanahorias. Ella lo hizo y notó que
estaban blandas. Luego le pidió que tomara un huevo y lo rompiera. Al sacarle
la cáscara, observó que el huevo estaba duro. Luego le pidió que probara el
café. Ella sonrió mientras disfrutaba de su rico aroma. Humildemente la hija
preguntó: “¿Qué significa esto, Mami?” Ella le explicó que los tres elementos
habían enfrentado la misma adversidad: agua hirviendo, pero habían
reaccionado en forma diferente.
La zanahoria llegó dura al agua, pero después de pasar por el agua hirviendo
se había vuelto débil, fácil de deshacer. El huevo había llegado al agua frágil,
su cáscara fina protegía su interior líquido, pero después de estar en agua
hirviendo, su interior se había endurecido. Los granos de café sin embargo
eran únicos, después de estar en agua hirviendo, habían cambiado. “¿Cuál
quieres ser tú?" - le preguntó la chef a su hija. “Cuando la adversidad llama a
tu puerta, ¿cómo respondes?... ¿Eres una zanahoria, un huevo o un grano de
café?".
Y ¿cómo eres tú? ¿Eres una zanahoria que parece fuerte pero cuando la
adversidad y el dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?. ¿Eres un
huevo, que comienza con un corazón maleable? ¿Poseías un espíritu fluido,
pero después de una muerte, una separación, un divorcio o un despido te has
vuelto duro y rígido? Por fuera te ves igual, pero ¿eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecido o eres como el grano de café?. El café
cambia al agua hirviendo, el elemento que le causa dolor. Cuando el agua
llega al punto de ebullición el café alcanza su mejor sabor. Si eres como el
grano de café, cuando las cosas se ponen peor, tu reaccionas mejor y haces
que las cosas a tu alrededor mejoren.
¿Y tú... qué eres? ¿cómo manejas la adversidad?
SENA 14
¿ Eres una zanahoria? ____
¿ Eres un huevo? ____
¿ Eres un grano de café? ____
- PIÉNSALO -
Si te analizaste como una zanahoria, eres una persona que llega a ser
soñadora pero que no enfrenta de manera adecuada la adversidad por lo cual
te desvaneces con facilidad frente a los problemas .
Si te analizaste como un huevo, eres una persona que enfrenta de manera

adecuada la adversidad, pero te endureces frente a las situaciones limitando la
creatividad.
Si te analizaste como un grano de Café, eres una persona que te permites la

posibilidad de cambiar y te acomodas de acuerdo a la circunstancia para
transformar positivamente el medio, enfrentado de manera creativa y
adecuada la adversidad.
La generación de ideas de negocio: un acto creativo
Los emprendedores tienen una gran fuerza motivadora dentro de sí que los
impulsa constantemente, es la búsqueda de su autorrealización como
empresarios. Junto a ese deseo de autorrealización, también actúa otra
característica de los emprendedores y esta es precisamente la creatividad, que
integrada a su fuerza de voluntad, su perseverancia, su liderazgo, y desde
luego su capacidad de escuchar y comunicarse adecuadamente, lo conducen
con gran seguridad al logro de sus objetivos.
Su mentalidad creativa, le permite precisamente al emprendedor aprovechar

otra de sus características básicas y ésta es la de ser un soñador realizador;
por tanto, la sociedad de cualquier país, requiere de hombres y mujeres
creativas, para lograr un mejor desarrollo en todos los aspectos en que se
desenvuelve esa sociedad. Cuando un país deja de apoyar la posibilidad de
que las personas pongan en práctica su creatividad, está negando y desde
luego obstruyendo su propio desarrollo social y económico, afectando de
manera considerable su futuro.
La creatividad puede manifestarse de múltiples maneras, ya sea como creación

de nuevas empresas, mejoramiento de procesos, desarrollo de nuevos
productos o servicios, o mejoramiento de los existentes, etc.
Cada uno de nosotros hemos podido apreciar, que la creatividad es uno de los
componentes fundamentales en el desarrollo y expresión del espíritu
empresarial, el cual a su vez impulsa y desde luego contribuye a la
transformación de las sociedades; pero es mas, en el caso de los
emprendedores como tú, la creatividad empresarial se convierte en un reto de
carácter ineludible, tanto durante el proceso de creación de la empresa, como
durante la vida de la misma.
SENA 15
El hacer las cosas de forma repetida y obtener los mismos resultados que
siempre has encontrado, no permite que la creatividad se desarrolle, en este
caso, la pregunta a responder sería:
He podido romper los esquemas establecidos y generar nuevas formas de ver y

hacer las cosas?. La respuesta a esta pregunta remite a reflexionar sobre
nosotros mismos, nuestras experiencias de aprendizaje y nuestro temor a
correr riesgos.
El potencial de creatividad de las personas es función de la ACTITUD,

ASOCIACIÓN DE CONOCIMIENTO, IMAGINACIÓN y CAPACIDAD DE EVALUACIÓN.
Es usted creativo? Escoja las características que mejor se ajustan a su forma

de ser .
• Considero varias opciones para resolver un problema.

• Considero mis problemas como retos
• Tengo gran facilidad de adaptación
• Soy curioso
• Suelo utilizar objetos ordinarios de forma original
• Cuando leo, trato de aplicar lo aprendido a nuevas situaciones.
2.7.3 El proceso creativo
El proceso creativo se presenta de manera alternada entre los hemisferios

derecho e izquierdo del cerebro, los cuales de acuerdo a serias investigaciones
cumplen sus funciones de la siguiente manera:
Hemisferio Izquierdo:
• Razonamiento matemático
• Razonamiento lógico
• Razonamiento analítico
• Maneja el lenguaje oral
• Maneja el lenguaje escrito
• Desagrega el todo en sus partes constitutivas
• Realiza análisis secuenciales
• Maneja el tiempo
Hemisferio Derecho:
• Es no verbal
SENA 16
• Maneja la emotividad
• Es intuitivo
• Es integrador
• Permite apreciar la belleza
• Las imágenes son su fundamento
• Soñador
• Altamente creativo
2.7.4 Cómo desarrollo mi creatividad?
Según James Harrinton, Glen Hoffherr y Robert Reid, la diferencia que existe
entre pensamientos creativos y pensamientos normales es la posibilidad de
hacer algo diferente a como siempre se ha realizado para obtener otros
resultados, por lo cual sentimos alegría al descubrir nuestra creatividad : “ La
alegría de descubrir la creatividad nos lleva a expresarlo con interjecciones que
demuestran nuestra emoción, como “!bravo!, esto es maravilloso” o “¡bravo!
Miren lo que hice”. La experiencia de esta emoción es un punto
verdaderamente alto. Ella nos dará ánimo, entusiasmo, confianza y alegría”.
Debemos establecer tres ideas claves para el desarrollo de nuestra creatividad:
1. Establecer una dirección o un derrotero: Donde debemos tratar de

responder las siguientes preguntas ¿a dónde voy?, ¿Por qué me dirijo
hacia allí?.
2. Realizar una planeación que con frecuencia la ejecutamos sin darnos

cuenta. La mayoría de las veces hacemos un trabajo de planeación
deficiente porque no pensamos en ella con detenimiento. Si queremos
tener éxito, debemos dedicarle cierto tiempo a la planeación.
3. Determinar el tiempo que invertimos realizando las labores que se han

planificado y direccionado: se descubrió que para cumplir con nuestras
tareas debemos emplear cerca del 80% del tiempo, la experiencia
confirma que las personas se gastan del otro 20%, el 3% fijando
direcciones a donde quiere llegar y el 17% planeando.
2.7.5 Barreras para desarrollar la creatividad
Entendiendo la creatividad como lo que produce algo que antes no existía, es

probable que generemos un nuevo status quo, una nueva relación, una nueva
percepción, un nuevo conjunto de sistemas o un nuevo proceso, que rompe lo
SENA 17
tradicional y permite que trasformemos el entorno y fluyan con libertad
nuevas ideas.
Como individuos debemos pensar de manera nueva y creativa. Necesitamos

darnos a nosotros mismos licencia para pensar y trasformar positivamente
nuestro entorno. Sin embargo, no olvidemos que existen ambientes tóxicos
debido que inhiben o destruyen las ideas o el proceso creativo. Estos se
traducen en algunas de las barreras, expresiones o actitudes mas comunes
que inhiben la creatividad. Algunos ejemplos son:
a) El tiempo no esta para hacer empresas

b) Ya le he dicho que deje de pensar en bobadas
c) Para hacer empresa se necesita mucha plata
d) Sea realista y lógico eso nunca funcionará aquí.
e) Esa es una idea Absurda
Proponga tres comentarios o expresiones que con frecuencia otras personas o

usted mismo se plantea y negativiza la idea de constituir un negocio.
• ___________________________________________________________________
• ___________________________________________________________________
• ___________________________________________________________________
Para reflexionar: ¿Cuál es su reacción ante esas afirmaciones?.

• __________________________________________________________________
• __________________________________________________________________
• __________________________________________________________________
2.7.6 Cómo empezar a ser creativo para generar ideas de negocios?
Piense en forma creativa acerca de las cosas (productos o servicios) que

actualmente usted conoce:
• Encuéntrele otros usos: Nuevas maneras de usarlo

• Adaptación: Que cosas parecidas existen? Qué ideas sugiere esto? Qué
puedo copiar? A quien puedo emular?
• Modificación: Nuevos cambios? Cambiar significado, color, movimiento, olor,
forma, otros cambios?
• Magnificar: Qué añadir? Más tiempo? Más frecuencia? Más fuerte? Más
grande? Más grueso? Valor adicional? Más ingredientes?
• Reducir: Qué sustituir? Más pequeño? Condensar? Miniaturizar? Más bajo?
Más corto? Suavizar? Partir?
• Substituir: Qué cambiar? A quién cambiar? Otros materiales? Otros
procesos? Otro Lugar? Otro enfoque? Otro tono de voz? Otra energía?
• Invertir: trasponer positivo y negativo? Que tal opuestos? Rearmar al revés?
Invertir papeles? Ponerlo de arriba-abajo?
SENA 18
• Combinar: Que tal una mezcla, una combinación, una aleación? Combinar
unidades? Combinar propósitos? Combinar ideas? Combinar atractivos?
SENA 19
2.7.7 Sugerencias básicas para el desarrollo de ideas de
negocios
• Coleccione ideas
• Involucre la familia en el proceso
• Establezca relaciones con empresarios, inversionistas, hombres de negocio,
banqueros e inventores.
• Combine viejas ideas en nuevas formas
• Reúna tecnologías con mercados
• Mejore productos o servicios existentes
• Reúna una solución con una necesidad
• Sea constante en trabajar sus ideas hacia oportunidades
• Busque aplicaciones nuevas de lo viejo
• Aproveche sus viajes y/o reuniones y/o visitas
• Sea crítico de sus ideas, no se enamore
• Este siempre alerta.
2.7.8 Algunos ejercicios para estimular la creatividad
A continuación presentaremos trece técnicas que las personas pueden

utilizar para el desarrollo de su creatividad.
1. Crear imágenes en la mente y llevarlas a la realidad:
Escriba su idea de negocio

________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
______
2. Dibuje su idea de negocio
SENA 20
3. Mantener la mente abierta a nuevas ideas exponiendo los sentidos a
nuevas experiencias. Sea un observador perspicaz de su ambiente.
Proporcione a la mente la materia prima para desarrollar la creatividad.
Ejercicio: Exponga a sus compañeros la idea de negocio y tome note de

todo lo que perciba de ellos acerca de su idea.
PERSONA QUE COMENTARIO

OPINA
Señale fuentes de apoyo o información que usted consultaría para enriquecer

su idea de negocio.
a) ____________________________________________________________________
b) ____________________________________________________________________
c) ____________________________________________________________________
4. Hacer algo creativo todos los días. Destinar un periodo del tiempo diario
para realizar una auto evaluación de las ideas creativas que ha realizado
durante el mismo.
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
SENA 21
5. Definir alternativas para situaciones y problemas. No aplique enfoques
de una sola vía, ni recolecte datos para probar que usted esta en lo
cierto. Enfoque su creatividad en simplificar enfoque nuevos y viejos.
Asocie a su idea de negocio posibles alternativas de enriquecimiento. NO

descarte las opciones por descabelladas que parezcan.
6. Mantenga una actitud de cuestionamiento. Recuerde que siempre existe

una mejor manera. Si usted no la encuentra, alguien la hallará y la
empleara como peldaño para aventajarlo.
En qué debo mejorar mi idea de negocio?
_____________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
7. Registre sus ideas a medida que las conciba. Mantenga siempre papel y
lápiz para escribir sus ideas innovadoras.
8. Tome tiempo para relajarse y serenarse. Dé un largo paseo o tome un

baño de agua tibia. Juegue su deporte favorito o escuche música
relajante. Trate de meditar o hacer yoga.
Mis estrategias de relajación:

a) ____________________________________________________________________
b) ____________________________________________________________________
c) ____________________________________________________________________
d) ____________________________________________________________________
9. No acepte factores que sean inmodificables, sin enfrentarlos con todas

las fuerzas.
SENA 22
Ejercicio: Identifique tres factores externos de mayor objeción a su idea
de negocio y mencione por cada uno de ellos dos argumentos para
rebatirlo.
Factores de objeción a Argumentos para rebatir

mi idea de negocio
10.Gane confianza y entusiasmo, concéntrese primero en sus ideas y

esfuerzos creativos para implementar actividades cuyo control dependa
de usted.
Desde el conocimiento que de usted tiene, mencione un aspecto que

favorezca y un aspecto que limite sus esfuerzos creativos
⇑ Favorece: ___________________________________________________________
⇓ Limita: ______________________________________________________________
11.Ayude a los demás a ser creativos indicándoles las fortalezas de sus

ideas, no las debilidades.
12.Descubra su momento creativo.
Algunas personas lo tienen en la mañana, otras lo tienen en la tarde y otras

en la noche. Si descubre su momento ideal su potencial creativo se
desarrollará de una manera mas dinámica. Durante ese momento fije un
tiempo para trabajar en el desarrollo de nuevas ideas creativas.
SENA 23
MI TIEMPO PARA LA CREATIVIDAD
Identifique y escriba su momento creativo:
13.Empiece desde ahora a mejorar su proceso creador. Se ha dicho que el

ayer es historia y el mañana es un misterio. El hoy es un regalo: por eso
se llama presente.
2.7.9 Ruta de la creatividad
La creatividad puede surgir en cualquier momento y en cualquier lugar.

Algunas veces tenemos la creatividad a flor de piel; en otras ocasiones es casi
imposible concebir un pensamiento creativo. Podemos hacer mucho para
prepararnos y ser mas creativos. Podemos entrenar el cerebro para que
escuche con mas frecuencia y mas atentamente las ideas con mucha
receptividad. Para lograr esto se deben cumplir tres condiciones a saber:
• Tiempo: Con frecuencia se requiere tiempo extra para desarrollar y

vender una solución creativa que no esta contemplada en la cultura del
individuo o de la organización.
• Ambiente: Es difícil ser verdaderamente creativo cuando usted se ve

interrumpido constantemente por llamadas telefónicas, preguntas o
niños que molestan a su alrededor.
• Éxito: Nada llama mas la atención que recibir reconocimiento por

nuestras soluciones creativas.
2.8 PASOS PARA LA CONFORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
SENA 24
GUIAS DE TRABAJO
MATRIZ DE “ARENA COMPETITIVA”1
Esta es una herramienta para visualizar de manera gráfica, en un mismo

escenario, las fuerzas de competitividad que operan sobre la industria a la que
pertenece la empresa, ubicando los tipos de rivales, las formas de competir, los
segmentos de mercado, las oportunidades existentes y los productos que
atacan o pueden atacar una posición clave y los altos rendimientos.
El diligenciamiento de la matriz consiste en un ejercicio de identificación de

problemas, necesidades u oportunidades y, por otra parte, de la identificación
de potenciales clientes (personas, empresas, segmentos, etc).
Para complementar esta labor, se requiere indagar acerca de las siguientes

opciones:
1. los segmentos de clientes o compradores categorizados como los más

importantes y relevantes.
2. sus necesidades y oportunidades, claramente descritas y relacionadas.
3. los productos o líneas clave que cubren las necesidades específicas de
los clientes.
4. las empresas productoras o transformadoras de insumos en productos
terminados de valor agregado.
5. los factores de diferenciación de cada una de las empresas productoras
y de sus rivales.
6. la cobertura geográfica de las empresas productoras de los productos
clave.
7. Tamaño de la demanda / oferta, y su sostenibilidad en el largo plazo.
Este modelo de información está diseñado para desplegar cómo están

cubiertas las necesidades, por qué productos deben ser cubiertas y en qué
proporción, a quién se debe ofrecer, cómo las deben cubrir, sus diferencias, el
tamaño de los segmentos y por cuánto tiempo se sostendrán, así como la
rivalidad entre los competidores y sus productos sustitutos.
1
Para mayor ilustración consultar: “COMPETENCIA EN ARENAS GLOBALES”. Scheel
Mayenberger, Carlos. Editorial Trillas. 2000.
SENA 25
MATRIZ DE CLASIFICACIÒN DE NECESIDADES VS CLIENTES
CLIENTES
NECESIDADES
SENA 26
IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS
Haga una lista de cualquier problema que deba resolverse. Identificar un

problema a menudo es suficiente para inspirar una solución. Reconozca y actúe
sobre el siguiente paso también. La mayoría de los problemas no se resuelven
por la falta de acción más que por falta de opciones.
PROBLEMA POR QUÉ DEBE SER PASOS SIGUIENTES /

RESUELTO SOLUCIONES
SENA 27
Lista de Ideas
IDEA RAZONES POR LAS RAZONES POR LAS

QUE FUNCIONARÁ QUE NO FUNCIONARÁ
SENA 28
TÉCNICAS PARA GENERACIÓN DE IDEAS Y CREATIVIDAD
Introducción
Cómo puedo mejorar mi creatividad?

La respuesta más simple de todas, basada en el poder de nuestro
subconsciente es: "De un paseo". Cuántas ideas ha tenido usted mientras
estaba haciendo aeróbicos, caminando, trabajando en el jardín, lavando los
platos o manejando? Nuestro subconsciente está procesando
constantemente ideas y estímulos recibidos de manera consciente. Una
técnica útil es trabajar activamente en un problema antes de irse a dormir,
permitiendo que el subconsciente se haga cargo. Revise cualquier idea al
despertar y tenga a la mano papel y lápiz cerca de su cama para anotar sus
ideas.
No hay ningún método seguro que garantice el éxito en la creación de

grandes ideas. Un método estructurado puede ser bueno, pero puede en
algunos casos ser causa de fracaso y bloqueo para muchas ideas. La
verdadera inspiración no es medible físicamente ni tangible de ninguna
manera concreta.
Se considerarán métodos específicos de generación de ideas. Sin embargo,

se debe tener en cuenta que la consideración descansa en una cualidad que
no puede ser medida, aunque puede ser discernida mediante una mente
debidamente adaptada. Por ejemplo, cualquier mente que busque
adaptación. Esto es porque la creatividad no puede ser limitada, y por lo
tanto, cualquier cosa con límites no puede tener creatividad.
Para muchos artistas y creadores, en nuestra sociedad occidental, la

creatividad es vista como una tarea que hay que hacer. Existe la percepción
de que se requiere trabajo duro para crear las mejores obras.
Probablemente, hay grandes artistas que no necesitan excederse en el
trabajo para tener éxito mientras hay otros que requieren mucho trabajo.
Esta creencia está profundamente arraigada en nuestra sociedad.
La creatividad de una persona puede ser influenciada por su propio punto de

vista sobre la creatividad. Una manera de aumentar la creatividad es
entender cómo vemos la creatividad propiamente dicha y cómo funciona en
el caso de cada uno de nosotros. No podemos enseñarle creatividad a un
grupo de personas y esperar que se desempeñen de forma similar. Esto
seguramente parece muy obvio, pero raramente la creatividad es vista de
esta manera. Aprender cómo ser creativo no es lo mismo que aprender a
hornear un pastel.
Las filosofías orientales tienen algunos componentes relativos a la

creatividad, en particular el Budismo (incluido el Budismo Zen) y el Taoísmo.
Se cree que no se puede crear adecuadamente partiendo del control y la
ilusión de la mente. Uno debe ir más allá de ella, más allá de su poder, y
simplemente dejar la mente libre para expresar cualquier cosa que quiera.
Tan pronto como tratamos de crear, por ejemplo "hacerlo", empezamos a
controlar. Debemos aprender a aflojar el control, dejar la mente ser. En vez
SENA 29
de forzar cualquier cosa, dejémosla venir, o más apropiadamente, démosle la
oportunidad de venir (aunque esto no funciona con todas las personas). Este
mensaje es muy similar al de Timothey Gallwey en su libro "The Inner Game
of Tennis" y descrito más adelante en la sección del Cerebro de la página
Creativity Web.
La creatividad está fuertemente relacionada con la receptividad hacia la vida

y lo que ella nos ofrece. Esto significa estar abierto a lo que es verdad
respecto a nosotros mismos y a los demás. La creatividad florece cuando
aceptamos la verdad acerca de las cosas. Por ejemplo, siempre es verdad
que la gente es importante. Si yo trato de alcanzar mis metas desconociendo
los derechos o sentimientos de los demás, me estoy engañando y mi
percepción de la realidad esta distorsionada. Dado que la creatividad
depende de información precisa acerca del medio ambiente de uno, mi falta
de interés en otros se convierte en un obstáculo para la creatividad.
Esforzarse por ser original es contraproducente. La originalidad brota del
extremo opuesto del esfuerzo. Simplemente siga "el estilo natural" y la
originalidad resultará.
"El estilo natural" incluye la disciplina. El propósito de la disciplina es enfocar
la energía evitando la distracción. De este modo es una experiencia gozosa,
porque sus beneficios son obvios.
Ensaye las técnicas y luche por integrarlas a su estilo de pensamiento hasta

que lo haga de una manera inconsciente. Escriba cada técnica en una
tarjeta, lleve consigo la tarjeta durante un mes (o una semana) y practíquela
concientemente hasta que forme parte de su manera de pensar.
A continuación se enuncian algunas técnicas para fomentar la creatividad.
SENA 30
Entradas Aleatorias (Random Input)
De: "Teaching your child to think" de Edward de Bono.
El método de las "Palabras Aleatorias" es una poderosa técnica de
pensamiento lateral que es muy fácil de utilizar. Es por mucho la más simple
de todas las técnicas de creatividad y es ampliamente utilizada por la gente
que necesita crear nuevas ideas (por ejemplo, para nuevos productos).
Los eventos "iluminadores" nos permiten penetrar en nuestros patrones de

pensamiento en punto diferente. La asociación de una palabra aplicada a
una situación "fuera de contexto" genera nuevas conexiones en nuestra
mente, produciendo con frecuencia un efecto "Eureka" instantáneo, una idea
o intuición.
Se dice que Newton tuvo la idea de la gravedad cuando fue golpeado en la

cabeza por una manzana mientras estaba sentado debajo de un árbol. No es
necesario sentarse debajo de los árboles y esperar que una manzana caiga;
podemos levantarnos y sacudir el árbol. Podemos producir nuestros propios
eventos "iluminadores".
Las entradas aleatorias pueden ser palabras o imágenes. Algunas técnicas

para obtener palabras aleatorias (deben ser sustantivos) son:
• Tenga una bolsa llena de miles de palabras escritas en pequeñas

tarjetas de papel. Cierre los ojos, y saque una palabra.
• Abra un diccionario o un periódico en una página al azar y escoja una

palabra.
• Use un programa de computador que produzca una palabra aleatoria.
• Haga su propia lista de 60 palabras. Mire su reloj y tome nota de los

segundos, Use ese número para escoger la palabra.
Es importante utilizar la primera palabra que usted encuentre.
Una vez haya escogido una palabra, haga una lista de sus atributos o
asociaciones con la palabra. Luego revise cada uno de esos puntos y vea
cómo aplica al problema que está resolviendo.
Cómo funciona? El cerebro es un sistema que se auto-organiza y es muy

bueno para hacer conexiones. Casi cualquier palabra aleatoria estimulará
ideas sobre el asunto. Siga las asociaciones y funciones de la palabra
escogida, utilice también aspectos de la palabra como metáforas.
Posiblemente usted querrá hacer un mapa mental con la palabra aleatoria.
SENA 31
Ejercicio
1. Usted está cansado de recibir mensajes de e-mail no solicitados
(propaganda, cadenas etc.) y está buscando una solución. Su palabra
aleatoria es BANANO.
2. Usted necesita contarle un cuento a su hijo a la hora de dormir. Su

palabra aleatoria es HUEVO.
Roger von Oech excribió en "A Kick in the Seat of the Pants":
Una buena forma de convertir su ático mental en un cuarto de tesoros es
usar "conceptos disparadores", palabras que provoquen una asociación
fresca de ideas en su mente. Como piedras cayendo en un estaque
estimulan otras asociaciones, algunas de ellas pueden ayudarle a encontrar
algo nuevo.
El escribió en "A Whack on the Side of the Head" sobre varias culturas que
tenían oráculos. Los antiguos griegos usaron las predicciones ambiguas del
oráculo de Delphi, los chinos usaron el I Ching, los egipcios consultaban el
Tarot, los escandinavos usaron el Runes y los indios norteamericanos usaron
las ruedas medicinales. El propósito de estos oráculos no fue tanto el
predecir el futuro sino ayudar al usuario a indagar profundamente en sus
propias mentes.
Usted puede crear su propio oráculo haciendo estas tres cosas:
1. Haga una pregunta. Esto enfoca su mente. Tal vez deba escribir la
pregunta para concentrar su atención.
2. Genere un trozo de información aleatoriamente. La selección aleatoria

es importante porque lo imprevisible de esta nueva entrada lo forzará
a mirar al problema de una nueva forma.
3. Interprete el trozo de información como una respuesta a su pregunta.

Lo más importante es tener una mente abierta y receptiva.
¡ PERMITA QUE UN TROZO ALEATORIO DE INFORMACION ESTIMULE
SU PENSAMIENTO !
He aquí un método que yo (Charles Cave) he desarrollado recientemente:
Yo hago mis propias tarjetas de imágenes aleatorias cortando figuras de
folletos publicitarios y revistas que aparecen en mi casilla de correo. Una
tarjeta puede ser escogida aleatoriamente y utilizada como una palabra
aleatoria. Escoja figuras sin texto para permitir una aproximación que utilice
más el lado derecho del cerebro. Mis tarjetas incluyen fotografías de
bolígrafos, muebles, artículos de cocina, obras de arte, edificios, paisajes y
diseños abstractos. Las tarjetas pueden ser barajadas y tomar una tarjeta al
azar.
SENA 32
(c) Charles Cave, charles@jolt.mpx.com.au or caveman@ozemail.com.au
Ultima actualización Octubre de 1996.
2. Reversión del Problema (Problem Reversal)
De: "What a Great Idea" por Charles Thompson.

El mundo está lleno de opuestos. Por supuesto, cualquier atributo, concepto
o idea carece de significado sin su opuesto.
Lao-tzu escribió Tao-te Ching en donde recalca la necesidad para un líder

exitoso de mirar los opuestos a su alrededor:
El líder sabio sabe cómo ser creativo. Para dirigir el líder

aprende a seguir. Para prosperar, el líder aprende a vivir de
manera sencilla. En ambos casos es la interacción la que resulta
creativa.
Todo comportamiento consiste en opuestos... Aprenda a ver las

cosas hacia atrás, de adentro hacia afuera, de arriba hacia
abajo.
El Método
1. Declare su problema al revés. Cambie una oración afirmativa en
negativa.
2. Trate de definir lo que algo no es.

3. Exprese lo que todos los demás no están haciendo.
4. Utilice la brújula "Que pasa si..."
5. Cambie la dirección o ubicación de su perspectiva.
6. Invierta resultados.
7. Cambie una derrota en victoria o una victoria en derrota.

1. Haga la oración negativa
Por ejemplo, si está enfrentándose con problemas de Servicio al Cliente, haga
una lista de todas las formas como pudiera hacer el servicio al cliente
pésimo. Se sorprenderá agradablemente de algunas deas ideas que puede
proponer.
2. Haga lo que todos los demás no hacen
Por ejemplo, Apple Computer hizo lo que IBM no había hecho. Los japoneses
hicieron carros pequeños y eficientes en el consumo del combustible.
3. La brújula "Que pasa si..."
El autor tiene una lista de pares de acciones opuestas que pueden ser
aplicadas a un problema. Sencillamente pregúntese "Qué pasa si..." y utilice
cada uno de esos opuestos. Una pequeña muestra:
• Estirarlo / encogerlo
SENA 33
• Congelarlo / fundirlo
• Personalizarlo / despersonalizarlo
• ...
4. Cambie la dirección o ubicación de su perspectiva
Cambio físico de perspectiva, por medio de caminar alrededor o hacer algo
diferente.
5. Invierta resultados
Si usted quiere aumentar las ventas, piense qué tendría que hacer para que
disminuyeran.
6. Cambie una derrota en victoria o una victoria en derrota
Si algo resulta mal, piense en los aspectos positivos de la situación. Si perdí
todos los archivos de mi computador, qué cosa buena puedo sacar de la
situación? Tal vez podría pasar más tiempo con mi familia?! Quién sabe!
3. Haga preguntas
Pregunte "Por qué" cinco veces
De: "What a Great Idea" por Chic Thompson.
Pregunte "por qué" está ocurriendo el problema y luego pregunte "por qué"
cuatro veces más.
Por ejemplo...
1. Por qué se paró la máquina?
2. Se quemó un fusible por una sobrecarga
3. Por qué hubo una sobre carga?
4. No había suficiente lubricación en los rodamientos
5. Por qué no había suficiente lubricación?
6. La bomba no estaba bombeando lo suficiente
7. Por qué no se estaba bombeando suficiente

lubricante?
8. El eje de la bomba estaba vibrando como resultado

de la abrasión
9. Por qué había abrasión?
10. No había filtro, lo que permitía el paso de partículas

a la bomba
La instalación de un filtro resolvió el problema.
SENA 34
Las Seis Preguntas Universales
Los generadores de ideas deben estar concientes de una sencilla verdad
universal. Hay solamente seis preguntas que un humano puede contestarle a
otro:
Qué?
Donde?
Cuándo?
Cómo?
Por qué?
Quién?
Usted probablemente quiera dibujar un mapa mental del problema con estas
seis preguntas como nodos del mapa.
SENA 35
4. Imaginación Aplicada (Resumen de Preguntas)
Alex Osborn - 1957
Haga un afiche inspirador de ideas imprimiendo esta página y pegándola en
un lugar prominente.
Nuevas maneras de usarlo tal como esta?
Aplicar a otros
Otros usos si se modifica?
usos?
Qué otra cosa es como esta?

Qué otra idea sugiere esto?
Adaptar? Había algo paralelo antes?
Qué podría copiar?
A quién podría yo emular?
Nuevo giro?
Cambiar significado, color, movimiento, sonido, olor, forma,
Modificar?
aspecto?
Otras formas o aspectos?
Qué agregar?
Más tiempo?
Mayor frecuencia?
Más fuerte?
Más alto?
Agrandar, Más largo?
aumentar? Más grueso?
Mayor valor?
Ingrediente adicional?
Duplicar?
Multiplicar?
Exagerar?
Qué quitar?
Más pequeño?
Condensado?
Miniatura?
Más bajo?
Reducir,
Más corto?
minimizar?
Más liviano?
Omitir?
Aerodinámico?
Dividir?
Subestimar?
SENA 36
Quién más en su lugar?
Qué más a cambio?
Otro ingrediente?
Otro material?
Sustituir? Otro proceso?
Otra fuente de energía?
Otro sitio?
Otra aproximación al problema?
Otro tono de voz?
Intercambiar componentes?
Otro arreglo?
Otro esquema de montaje?
Reestructurar? Otra secuencia?
Transponer causa - efecto?
Cambiar el ritmo de trabajo?
Cambiar programa?
Transponer positivo y negativo?
Qué tal ensayar opuestos?
Girarlo de atrás hacia adelante?
Reversar, Girarlo de arriba hacia abajo?
invertir? Papeles o roles invertidos?
Cambio de zapatos?
cambiar de mesa?
Poner la otra mejilla?
Qué tal una mezcla, aleación, una colección variada, un
conjunto?
Combinar unidades?
Combinar?
Combinar propósitos?
Combinar recursos?
Combinar ideas?
SENA 37
5. Pensamiento Lateral
Edward de Bono escribió en "Serious Creativity", cómo llegó a estar él
interesado en un tipo de pensamiento que los computadores no pueden
realizar: pensamiento creativo y perceptivo. La definición en el Concise
Oxford Dictionary dice: "buscar la solución de un problema mediante
métodos no ortodoxos o aparentemente ilógicos".
El pensamiento lateral tiene que ver con moverse a los lados al resolver un
problema para ensayar diferentes percepciones, diferentes conceptos y
diferentes puntos de vista. El término cubre una variedad de métodos
incluidas provocaciones que nos llevan fuera de nuestra línea cotidiana de
pensamiento. El pensamiento lateral se consigue cortando al través patrones
en un sistema auto-organizado y tiene mucho que ver con la percepción.
Por ejemplo, la abuelita está sentada tejiendo y Susan de tres años de edad
la tiene molesta porque está jugando con la lana. Uno de los padres sugiere
poner a Susan dentro de su corralito. El otro sugiere que sería mejor idea
poner a la abuelita en el corralito para protegerla de Susan. Esa es una
respuesta de pensamiento lateral!
El término "Pensamiento Lateral" puede ser utilizado en dos sentidos:
• Específico: En conjunto de técnicas sistemáticas utilizadas para

cambiar conceptos y percepciones y generar unos nuevos.
• General: Explorando múltiples posibilidades y aproximaciones el lugar

de persistir en una única aproximación.
SENA 38
Los Seis sombreros del Pensamiento
Un resumen por Sylvie Labelle

A comienzo de los años 80's, el Doctor Bono inventó el método de los Seis
Sombreros de pensamiento. Este método es un marco de referencia para el
pensamiento y puede incorporar pensamiento lateral. El sistema le da su
lugar al valioso pensamiento crítico, pero no permite que éste domine, como
ocurre en el pensamiento ordinario. El doctor Bono organizó una red de
entrenadores expertos para introducir el método de los Seis Sombreros del
Pensamiento. La empresa Advanced Pracal Thinking (APTT) de Des Moines,
Iowa, USA, licencia este entrenamiento para todo el mundo, excepto Canada
y Europa. APTT organiza a los entrenadores y suministra los únicos
materiales escritos y autorizados por el Dr. Bono para el entrenamiento.
Organizaciones como Prudential Insurance, IBM, Federal Express, British
Airways, Polaroid, Pepsicola, DuPont, y Nippon Telephon and Telegraph,
utilizan los Seis Sombreros del Pensamiento.
Los seis sombreros representan seis maneras de pensar y se deben

considerar como direcciones de pensamiento más que etiquetas para el
pensamiento. Esto quiere decir que los sombreros se utilizan proactivamente
y no reactivamente.
El método promueve mayor intercambio de ideas entre más personas. En el

mundo de Bono se "separa el ego del desempeño". Cualquiera es capaz de
contribuir a la exploración sin afectar el ego de los demás puesto que todos
están utilizando el sombrero amarillo o cualquiera otro. El sistema de los seis
sombreros fomenta el desempeño más bien que la defensa del ego. Las
personas pueden contribuir bajo cualquier sombrero aunque inicialmente
hayan sustentado un punto de vista opuesto.
La clave es que cada sombrero es una dirección de pensamiento en vez de

ser una etiqueta de pensamiento. La justificación teórica para utilizar los Seis
Sombreros del Pensamiento es que:
• Fomenta el pensamiento paralelo
• Fomenta el pensamiento en toda amplitud
• Separa el ego del desempeño

El libro "Six Thinking Hats" (de Bono, 1985), explia el sistema, aunque ha
tenido algunas actualizaciones y cambios en la ejecución del método.
El siguiente es un resumen hecho por John Culvenor y Dennis Else,
Engineering Creative Design, 1995).
Los Seis Sombreros del Pensamiento
Hay seis sombreros metafóricos y el participante puede ponerse y quitarse
estos sombreros para indicar el tipo de pensamiento que está utilizando. La
SENA 39
acción de ponerse y quitarse el sombrero es esencial. Los sombreros nunca
deben ser utilizados para categorizar a los individuos, aunque su
comportamiento parezca inducirnos a hacerlo. Cuando se realiza en grupo,
todos los participantes deben utilizar el mismo sombrero al mismo tiempo.
Pensamiento con el Sombrero Blanco

Este tiene que ver con hechos, cifras, necesidades y ausencias de
información. "Pienso que necesito un poco de pensamiento de sombrero
blanco en este punto..." significa: Dejemos los argumentos y propuestas y
miremos los datos y las cifras.
Pensamiento con el Sombrero Rojo

Este tiene que ver con intuición, sentimientos y emociones. El sombrero rojo
le permite al participante exponer una intuición sin tener que justificarla.
"Poniéndome mi sombrero rojo, pienso que es una propuesta terrible".
Usualmente, los sentimientos e intuiciones solamente pueden ser
introducidas en una consideración si son sustentadas por la lógica. Por lo
general el sentimiento es genuino pero la lógica no es auténtica. El sombrero
rojo autoriza plenamente al participante para que exponga sus sentimientos
sobre el asunto sin tener que justificarlo o explicarlo.
Pensamiento con el Sombrero Negro

Este es el sombrero del juicio y la cautela. Es el sombrero más valioso. En
ningún sentido es un sombrero negativo o inferior a los demás. El sombrero
negro se utiliza para señalar por qué una sugerencia no encaja en los hechos,
la experiencia disponible, el sistema utilizado, o la política que se está
siguiendo. El sombrero negro debe ser siempre lógico.
Pensamiento con el Sombrero Amarillo

Tiene que ver con la lógica positiva. Por qué algo va a funcionar y por qué
ofrecerá beneficios. Debe ser utilizado para mirar adelante hacia los
resultados de una acción propuesta, pero también puede utilizarse para
encontrar algo de valor en lo que ya ha ocurrido.
Pensamiento con el Sombrero Verde

Este es el sombrero de la creatividad, alternativas, propuestas, lo que es
interesante, estímulos y cambios.
Pensamiento con el Sombrero Azul

Este es le sombrero de la vista global y del control del proceso. No se enfoca
en el asunto propiamente dicho sino en el 'pensamiento' acerca del asunto.
SENA 40
"Poniéndome el sombrero azul, siento que deberíamos trabajar más en el
pensamiento con el sombrero verde en este punto". En términos técnicos, el
sombrero azul tiene que ver con el meta-conocimiento.
El Principio de Discontinuidad
Mientras más esté acostumbrado a algo, menor es el estímulo que recibe de
ese algo para su pensamiento creativo.
Cuando usted altera sus patrones de pensamiento, dicha alteración es un
estímulo en la generación de ideas porque forza al cerebro a elaborar nuevas
conexiones para comprender la situación. Roger van Oech llama a esto un
"Whack on the Side of the Head" (un golpe en el lado de la cabeza), y Edward
de Bono acuñó una nueva palabra, PO, que significa "Operación
Provocadora".
Ensaye programando interrupciones durante su día. Cambie las horas de

trabajo, trabaje de manera diferente, escuche una radioemisora diferente, lea
algunas revistas y libros que usted normalmente no leería, ensaye una nueva
receta, vea un programa de televisión o video que normalmente no vería.
Las ideas provocadoras son frecuentemente piedras en el camino que nos

hacen pensar en otras ideas.
Trabaje con ideas que limiten unas con otras, tal interacción o "fricción" crea
nuevas rutas de pensamiento. Esta técnica floreció en el oriente pero, por lo
general, causa incomodidad en el modo de pensar occidental.
Listas de Chequeo
Alex Osborn en su libro pionero "Applied Imagination" habla acerca de
"Preguntas usadas como incentivo para la generación de ideas", y lista cerca de
75 preguntas incentivadoras en su libro.
El conjunto más simple de preguntas viene de las seis preguntas básicas
descritas en la sección Haga Preguntas.
1. Por qué es esto necesario?

2. Dónde debería hacerse?
3. Cuándo debería hacerse?
4. Quién lo haría?
5. Qué debería hacerse?
6. Cómo debería hacerse?
Qué otros usos tiene? es una buena pregunta puesto que por medio de
descubrir nuevos usos se puede, por lo general, adicionar valor. Por medio
de plantear alternativas basadas en otros usos, podría salir a la luz la mejor
utilización.
SENA 41
Osborn planteó las siguientes preguntas:
• Adaptar?
• Modificar?
• Sustituir?
• Agrandar / aumentar?
• Minimizar / eliminar?
• Reestructurar?
• Reversar/Invertir?
• Combinar?
Comience a aplicar estas preguntas a sus problemas y vea cómo se generan

nuevas ideas.
SENA 42
Tormenta de Ideas
El término "Tormenta de Ideas" se ha convertido en una expresión común
para definir el pensamiento creativo. La base de la Tormenta de Ideas es una
generación de ideas en un ambiente de grupo bajo el principio de la
suspensión del juicio o crítica. Este principio ha sido probado muy efectivo
por los investigadores científicos tanto a nivel individual como de grupo. La
fase de generación se separa de la etapa de juicio o crítica de las ideas.
El libro de Michael Morgan, Creative Workforce Innovation, el autor propone
la siguiente guía:
La Tormenta de Ideas es un proceso que funciona mejor con un grupo de

personas cuando se siguen las siguientes reglas:
1. Tenga el problema claro y bien definido.
2. Asigne a alguien que se encargue de escribir todas las ideas a medida

que se produzcan.
3. Conforme un grupo con el número requerido de personas.
4. Asigne a alguien que se encargue de hacer respetar las siguientes

reglas:
o Suspender el juicio o crítica.
o Toda idea es aceptada y registrada.
o Anime a las personas a construir sobre las ideas de los demás.
o Anime a que se expresen las ideas "locas" o "fuera de foco".

En el libro Serious Creativity, Edward de Bono describe la tormenta de
ideas como una práctica tradicional de hacer pensamiento creativo
deliberadamente, lo que ha traído como consecuencia que las personas crean
que solamente se puede pensar creativamente cuando se está en grupo. El
propósito de la tormenta de ideas es que los comentarios de las otras
personas actúen como estímulos de sus propias ideas en una especie de
reacción en cadena.
Los grupos de ninguna manera son necesarios para pensar creativamente de
forma deliberada, y el libro Serious Creativity describe técnicas para
generar ideas de manera individual. En un grupo usted tiene que escuchar a
los demás y tomar tiempo para repetir sus propias ideas de tal manera que
capten la suficiente atención. Pensar en grupo utilizando la tormenta de
ideas puede, ciertamente producir ideas pero, debería también utilizarse el
pensamiento individual usando las técnicas descritas por el Dr. de Bono en su
libro.
de Bono cree que los individuos son mucho mejores para generar ideas y
nuevas direcciones. Una vez la idea ha nacido, el grupo podría ser mejor
para desarrollarla y descubrir más aplicaciones que el originador.
SENA 43
Relaciones Forzadas / Analogías
La analogía forzada es un método muy útil y divertido para generar ideas. La
técnica consiste en comparar el problema con algo que tenga muy poco o
nada en común con él y, como resultado producir nuevas ideas.
Usted puede forzar una relación entre casi cualquier par de cosas, y obtener
ideas nuevas y soluciones. Una manera útil de desarrollar relaciones es
hacer una selección de objetos o tarjetas con figuras para ayudarle a generar
ideas. Escoja un objeto o tarjeta al azar y mire que relaciones puede usted
forzar.
Utilice un mapa de mental o una matriz para registrar los atributos y luego
explore aspectos o características del problema que quiere resolver.
Una Corporación Como una Caja de Fósforos
Robert Olson en su libro The Art of Creative Thinking describe el problema de
examinar la estructura organizacional de una corporación por medio de
compararla con una caja de fósforos.
Atributos de la caja de
Corporación
Fósforos
Superficies de encendido en dos La protección que requiere una organización
lados (Striking surface) contra las huelgas (strikes)
Seis divisiones esenciales en la
Seis caras
organización
El corazón de la organización debe ser
Sección central deslizante
flexible o "deslizable"
Método de estructuración barato (o hasta
Hecha de cartón
desechable)
El Matrimonio Como un Lápiz
Betty Edwards en su libro Drawing on the Artist Within muestra el
ejemplo de un lápiz utilizado para examinar aspectos de un matrimonio.
Lápiz Matrimonio
Anillo Dorado Recuerda las promesas
Desahogo. Muy frecuentemente comparto mi depresión con
Anillo Azul
la familia
Lados Planos Rutina diaria, aburrida. Cambiar de actividades
Muy tímida. Harold necesita conocer mis verdaderos
Amarillo
sentimientos
6 cosas para hacer: Presupuesto, tomar una clase, mejorar
Seis Lados la disciplina, ser más asertiva, empezar ahora!, mejorar la
comunicación.
Borrador Perdonar y olvidar los errores pasados.
Gastos muy altos. Necesidad de un presupuesto.
Dinero
Conseguir trabajo.
SENA 44
Superior Me siento inferior a mi esposo
Cuerpo o mango Me siento encerrada. Necesito otros intereses. Estoy
(shaft) de madera siendo perjudicada ? (shafted)
Tome el liderazgo! (lead), hágalo! si presiono más fuerte no
Mina (lead)
lo aguantaré.
Escribir Enviar una nota a Harold diciéndole que lo amo.
Lista de Atributos
Notas tomadas de "Creating Workforce Innovation" por Michael Morgan -
publicado por Business and Professional Pubolshing 1993.
La lista de atributos es una excelente técnica para asegurar todos los
posibles aspectos de un problema que se esté examinando. Listar los
atributos es dividir el problema en piezas más y más pequeñas mirando qué
se descubre al hacerlo.
Supongamos que usted está en el negocio de la fabricación de linternas.

Usted está presionado por sus competidores y necesita mejorar la calidad de
su producto. Por medio de dividir la linterna en sus componentes (cuerpo,
interruptor, baterías, bombillo y su peso) y sus atributos, usted puede
desarrollar una lista de ideas para mejorar cada uno.
Lista de atributos para mejorar una linterna

Componente Atributo Ideas
Cuerpo Plástico Metal
Interruptor Encendido / apagado Encendido/Apagado/luminosidad media
Batería Corriente Recargable
Bombillo de Vidrio Plástico
Peso Pesado Liviano
La lista de atributos es una técnica muy útil para mejoramiento de calidad de
productos complejos, procedimientos y servicios. Es buena para utilizarla en
conjunto con alguna otra técnica de generación de ideas tal como la
tormenta de ideas. Esto permitirá enfocarse en una parte específica del
producto o proceso antes de generar un conjunto completo de ideas.
SENA 45
Conexiones Morfológicas Forzadas y Análisis Morfológico
Las "Conexiones Morfológicas Forzadas" son una aplicación del método de la
Lista de Atributos, publicada en el libro The Universal Traveler de Koberg
and Bagnall. En su libro, los autores dan las siguientes reglas para describir
su "Esquema a prueba de tontos para hacer inventos", junto con un ejemplo
que prueba su funcionamiento:
1. Liste los atributos de una situación.
2. Debajo de cada atributo, coloque tantas alternativas como pueda

imaginarse.
3. Cuando las complete, haga varias selecciones al azar sobre las

alternativas. escogiendo una diferente de cada columna y
ensamblando las combinaciones. Verá como cada combinación será
completamente diferente al objeto original.
Después de todo, los inventos son, con frecuencia, nuevas formas de
combinar viejas cosas.
Ejemplo: Mejora de un bolígrafo

Cilíndrico Material Tapa Fuente de Tinta
De múltiples caras Metal Tapa pegada Sin repuesto
Cuadrado Vidrio Sin Tapa Permanente
En forma de cuentas Madera Retráctil Repuesto de papel
En forma de escultura Papel Tapa desechable Repuesto hecho de tinta
Invento: Un bolígrafo cúbico, una de sus aristas escribe dejando seis caras
para anuncios, calendarios, fotos, etc.
Otro uso de la Lista de Atributos, atribuido a Fritz Zwicky, es llamado

Análisis Morfológico que es un método automático para combinar
parámetros o atributos para luego revisarlos y resolver un problema. Se
escoge una selección de atributos o parámetros y se analizan sus
combinaciones. Podría imaginarse tres atributos como los tres ejes X, Y y Z.
Una manera excelente de implantar este método es mediante un programa
de computador para enumerar las combinaciones y presentarlas de manera
aleatoria. Con frecuencia las combinaciones sugieren ideas útiles que
permiten diseñar soluciones. Yo tengo dicho programa escrito para
Hypercard, pero la técnica no presenta dificultad.
De valor adicional es tener una colección de listas de atributos para

introducirlo en su análisis morfológico. He aquí algunas sugerencias:
SENA 46
Edades de las
Bebé, infante, pre-escolar, niño, adolescente, adulto, anciano
personas
Milisegundos, segundos, minutos, horas, mañana/tarde/noche,
Unidades de
días, semanas, quincenas, meses, trimestres, años, décadas,
Tiempo
siglos
Rojo, Naranja, amarillo, verde, azul, índigo, violeta, negro,
Colores
blanco, marrón, rosa
Comidas Desayuno, refrigerio, almuerzo, cena
Seis Preguntas Quién, qué, Cuándo, Dónde, Cómo, Por qué
Piense en los populares libros producidos por Rick Smolan (fotógrafo) que
incluyen Un día en la Vida de Australia y el más reciente Un Día en la
Vida del Ciberespacio. Mediante análisis morfológico usted podría
reemplazar Un Día por la lista de unidades de tiempo, Vida podría ser
reemplazado por Nacimiento/Muerte/Crecimiento/Vejez y la última palabra
pudiera reemplazarse por una lista de áreas de interés como: Mi Familia, Mi
país, Mi perro, etc.
A medida que evalúa las combinaciones, usted encontrará algo así como: "Un
año en la Muerte de mi Patrón" lo cual podría llevarlo a examinar la
decadencia de su empleador debido a sus esfuerzos por economizar. (lo digo
por experiencia!).
SENA 47
Imitación
Cuántas ideas son realmente originales?
Es válido imitar ideas de otros como un paso preparatorio para el
pensamiento original. Ensaye lo que los "grandes" creadores han hecho:
imitar, imitar, imitar. Después que usted haya imitado lo suficiente,
encontrará sus propias preferencias y su propio estilo. La originalidad es el
resultado natural de la búsqueda sincera de la creatividad.
Isaac Newton dijo:
"Si he visto más lejos es porque me he parado en los hombros

de gigantes"
Tal como los Beatles comenzaron interpretando melodías de otros, J.S. Bach
terminó ciego en su vejez copiando partituras de otros músicos (para su
estudio personal), Beethoven compuso basados en temas de su tiempo, y los
músicos de Jazz insertan melodías populares en medio de sus
interpretaciones improvisadas. Las ideas están en constante movimiento aun
a pesar de las patentes y los derechos de autor! Ciertamente, las ideas
pueden ser explotadas con mentalidad comercial, tal como ocurre con
cualquier otro recurso. Pero si usted realmente comprende una idea, esta es
suya.
Dean Willian R. Inge dijo:
"Qué es originalidad? Plagio no detectado."

T. S. Eliot dijo:
"El poeta inmaduro imita; el poeta maduro plagia."
Mapas Mentales
Introducción
El cerebro humano es muy diferente a un computador. Mientras un
computador trabaja en forma lineal, el cerebro trabaja de forma asociativa
así como lineal, comparando, integrando y sintetizando a medida que
funciona.
La asociación juega un papel dominante en casi toda función mental, y las
palabras mismas no son una excepción. Toda simple palabra e idea tiene
numerosas conexiones o apuntadores a otras ideas o conceptos.
Los Mapas Mentales, desarrollados por Tony Buzan son un método efectivo
para tomar notas y muy útiles para la generación de ideas por asociación.
Para hacer un mapa mental, uno comienza en el centro de una página con la
idea principal, y trabaja hacia afuera en todas direcciones, produciendo una
estructura creciente y organizada compuesta de palabras e imágenes
claves. Los conceptos fundamentales son:
• Organización
• Palabras Clave
SENA 48
• Asociación
• Agrupamiento
• Memoria Visual: Escriba las palabras clave, use colores, símbolos,

iconos, efectos 3D, flechas, grupos de palabras resaltados.
• Enfoque: Todo Mapa Mental necesita un único centro.
• Participación consciente
Los Mapas Mentales van asemejándose en estructura a la memoria misma.
Una vez se dibuja un Mapa Mental, rara vez requiere ser rediseñado. Los
mapas mentales ayudan a organizar la información.
Debido a la gran cantidad de asociaciones envueltas, los mapas mentales
pueden ser muy creativos, tendiendo a generar nuevas ideas y asociaciones
en las que no se había pensado antes. Cada elemento en un mapa es, en
efecto, un centro de otro mapa.
El potencial creativo de un Mapa Mental es útil en una sesión de tormenta de

ideas. Usted solo tiene que comenzar con el problema básico en el centro, y
generar asociaciones e ideas a partir de él hasta obtener un gran número de
posibles soluciones. Por medio de presentar sus pensamientos y
percepciones en un formato espacial y mediante añadir colores e imágenes,
se gana una mejor visión y se pueden visualizar nuevas conexiones.
Los Mapas Mentales son una manera de representar las ideas relacionadas
con símbolos mas bien que con palabras complicadas como ocurre en la
química orgánica. la mente forma asociaciones casi instantáneamente, y
representarlas mediante un "mapa" le permite escribir sus ideas más
rápidamente que utilizando palabras o frases.
Hay más información disponible en el documento Mind Mapping FAQ

(preguntas frecuentes).
Otros sitios Web sobre Mapas Mentales
• Tony Buzan's Web Site
• World Wide Brain Club
• Buzan at Cityscape
• Mind Mapper Software
• Joyce Wycoff's page on MindMapping
• mindman.com
• Jan W.A. Lanzing's Concept Mapping Homepage.
• Mind Mapping Site in Germany (the contents are in German). Produced

by Maria Beyer - Mind Mapping trainer, and seminar leader.
SENA 49
SENA 50
TEST DE PRE – VIABILIDAD DE IDEAS DE NEGOCIOS
El análisis preliminar de la idea debe partir de la recogida de datos sobre las

características del producto o servicio en cuestión.
Por definición, la idea debe ser evaluada para asegurarse que

definitivamente es una buena idea. Debido a razones obvias, debe hacerse
de la forma más económica posible. Al principio bastará con papel y lápiz,
reflexionando sobre qué está a favor y qué en contra de la idea.
EL TEST PRELIMINAR DE LA IDEA

LOS COMPRADORES
• Qué necesita o necesitaría el mercado?
• Cuándo lo necesita? Con qué frecuencia?
• A qué precio?
• Cómo reaccionaría ante un precio distinto? (Inferior? Superior?)
• Se adapta la idea del negocio a lo que el mercado necesita?
• Qué modificaciones habría que hacer en el nuevo producto o servicio
que se ha concebido?
PRODUCTOS O SERVICIOS COMPETIDORES

• Satisfacen las demandas de los consumidores? (verificarlo en relación
a las preguntas anteriores para nuestro nuevo producto o servicio en
cada uno de los puntos expuestos).
LA REACCIÓN DE LOS USUARIOS: LA DEMANDA CAMBIANTE

• Se ha comportado siempre el mercado así? Si no lo ha hecho, a qué
razones ha sido debido? (Al alza? A la baja?)
• Ha sabido responder la competencia frente a esos cambios?
(positivamente? Negativamente?)
• Podría mi empresa responder tal como lo ha hecho la competencia en
los casos positivos? (Y en este caso, qué herramientas utilizó? Más
financiación para publicidad? Cambios en el producto?)
SENA 51
ENFOQUE EMPLEADO POR ALGUNOS INVERSORES DE CAPITAL RIESGO
PARA EVALUAR EMPRESAS DE TECNOLOGÍA2
Tratándose de negocios en los que el componente tecnológico es alto, los cuatro

principales criterios empleados por algunos inversionistas de capital riesgo
son:
MERCADO
• Cuáles son las tendencias que influyen en el desarrollo del mercado de

los productos clave de la empresa?
• Qué estrategias de mercado persiguen los participantes clave en los
mercados relevantes de la empresa?
• Qué cuotas de mercado puede realmente alcanzar la empresa con sus
productos clave y qué margen de beneficios puede obtener?
TECNOLOGÍA
• Qué posición tecnológica posee la empresa en los productos y

procesos clave y qué tendencias se perfilan en estos campos de
tecnología?
• Hasta qué punto resultan de la posición tecnológica de la empresa
ventajas o desventajas competitivas actuales o potenciales?
• Cuáles son las dependencias tecnológicas hacia terceros en las que
está involucrada la empresa a largo plazo?
CAPITAL
• Es realista el cálculo hecho por la empresa del capital necesario para la

evolución prevista de la misma?
• Qué riesgos específicos existen en la empresa que puedan hacer
necesario un alto aumento de capital inicial?
• La facturación prevista por la empresa y el ROI perseguido son
realmente alcanzables?
ESTRATEGIA
• Hasta qué punto los segmentos de mercado que la empresa toma

como futuro objetivo gozan de un crecimiento sostenido y pueden ser
abiertos con éxito por la misma?
• Hasta qué punto existen en la empresa relaciones comerciales con
proveedores, distribuidores o clientes clave que emprendan
oportunidades estratégicas o riesgos especiales?
• Están dadas las condiciones internas para la perseguida evolución
estratégica de la empresa?
2
Adaptado de VDI / VDE Technologiezentrum Informationstechnik GMBH. Berlín,
Alemania. 2001.
SENA 52
Estos criterios se han presentado como referencia para los promotores de
negocios tecnológicos, de manera que se profundice en estructurar y dar
respuesta a estos elementos.
BIBLIOGRAFIA
Aldana de Conde, Graciela. La Travesía Creativa. Creatividad e innovación

Ediciones. 1998.
Harrington, James; Hoffherr Glen y Reid Robert. Herramientas Para la

Creatividad. Mc Grw Hill. Colombia 2000.
Harvard Business Review. Creatividad e Innovación. Edición Deusto. España.

2000.
Rodríguez Mauro. Mil Ejercicios de Creatividad Clasificados. Mc Graw Hill.

Mexico. 1995.
Sánchez, Alfonso y Cantu Humberto. El Plan de Negocios del Emprendedor.

Mc Graw Hill. 1993.
SENA 53

Como Descubrir Una Oportunidad de Negocio?

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Como Descubrir Una Oportunidad de Negocio?

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

COMO DESCUBRIR UNA

De acuerdo a las experiencias de quienes han soñado con la posibilidad de ser

Generalmente, cuando se piensa en una empresa la materia prima es alguien

“En una ocasión un fabricante de zapatos envió a dos de sus mejores

Para que cualquier empresa, comercio, negocio o profesional no se quede

Algunas tendencias del mercado que sirven como “pistas” o señalan

MI IDEA DE NEGOCIO REALMENTE CORRESPONDE A

La respuesta a esta pregunta es esencialmente importante, porque lo que es

Vale la pena tener en cuenta:

2.3 LA OPORTUNIDAD DE MERCADO

Aunque en un mercado pueden haber numerosas oportunidades de negocio, a

CÓMO SABER QUE ESTOY FRENTE A UNA

La oportunidad de mercado es atractiva cuando hay:

Consiste en la posibilidad de diseñar y una estrategia de mercadeo que

La condición “difícil copiar” es esencial, pues habrá muchos imitadores

Cuando no es posible innovar, quien desea crear una empresa ha de

La “ventaja competitiva” significa que es posible crear un producto o

CUAL ES LA INFORMACIÓN QUE SE REQUIERE PARA LEGAR

Para tener una respuesta adecuada es necesario estudiar los siguientes

Quien quiera descubrir oportunidades en un mercado, primero necesita

Un problema que siempre se va a encontrar es la diversidad de

COMPRA USA DECIDE INFLUYE

• Conocer a sus posibles competidores

Saber con quien se va a competir en un mercado es fundamental, es

• Conocer las condiciones económicas

Es indudable que las condiciones de la economía de un país influyen de

Aspectos como las condiciones del nivel de ingresos de los potenciales

• Conocer las condiciones tecnológicas

Los avances tecnológicos pueden hacer obsoleta una idea de negocio,

• Conocer el ambiente político

Las decisiones del gobierno tienen una importancia relevante en la

• Conocer el ambiente legal

No debe olvidarse que las empresas en general tienen restricciones de

• Conocer el ambiente social y cultural

La manera como las personas viven y se comportan, influye de manera

2.5 LAS CONDICIONES DE LA NUEVA EMPRESA

Los aspectos antes planteados ayudan a encontrar posibilidades de

TENGO LAS CAPACIDADES Y LOS RECURSOS PARA APROVECHAR LA

CONOCIMIENTOS CUALIDADES EXPERIENCIA

2.5.1 Un objetivo definido

Para fijar objetivos una empresa debe estar

Una manera de garantizar el cumplimiento de estas condiciones es mediante la

2.5.2 Los recursos disponibles

A pesar de tener ubicada una oportunidad de negocio, es indispensable contar

• Área Financiera: la ausencia de suficientes recursos financieros

• Área de Producción: es muy posible que los costos iniciales de

No debe descartarse la posibilidad de no tener planta de

• Área de Mercadeo: es imprescindible ofrecer al mercado una

Fijar un precio atractivo que mantenga un equilibrio con el valor

Sólo después de comprobar que se tienen las condiciones necesarias para

2.6 LAS CONDICIONES DEL EMPRESARIO

Finalmente, es necesario plantear la pregunta decisiva:

QUÉ CONDICIONES DEBO TENER PARA CONVERTIRME EN UN

• Cuál es mi talento? Está relacionado de manera congruente

• El inicio de los negocios considerados exitosos tienen la misma

• Si no puede dejar de pensar en cuánto dinero va a ganar, no

Nada era tan cercano, como el potencial

Desde que se plantea la inquietud de fabricar un determinado producto u

Antes de zambullirse en la aventura empresarial hay que considerar que el

2.7.1 Identificación de Problemas y oportunidades de negocios

La idea puede buscarse o surgir de la simple observación del entorno, la

El aprendiz de empresario debe empezar por tener confianza en sí mismo y en

El surgimiento de la idea varía de persona a persona, de las circunstancias que

Algunos pasos para identificar problemas: