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LA ATENCIN HUMANITARIA EN EL CONTEXTO COLOMBIANO
El conicto armado interno en Colombia: impactos y retos para la

Atencin Humanitaria
Colombia afronta uno de los conflictos armados ms largos y
complejos de la regin. De hecho, por cerca de cinco dcadas, han sido
reiteradas prcticas violatorias de los Derechos Humanos, que han
ocasionado la muerte de miles de civiles; el exterminio de partidos
polticos, grupos y lderes de oposicin; la desaparicin forzada de
ms de cuatro mil personas; el desplazamiento forzado, en la ltima
dcada, de cerca de tres millones cuatrocientas mil personas y la
huida de cientos de colombianos hacia el exterior.
Para precisar la situacin de Colombia, es pertinente revisar las
nociones que sobre guerra y conicto armado han denido los
diversos tratados internacionales. En general, se acepta que el
concepto de Guerra alude a conictos de orden internacional y
que stas pueden ser muy diversas, segn las determinaciones
polticas que las desencadenan. Las maneras como se denen estas
guerras se encuentran, de una parte, mediadas por la forma como
los pases las aceptan o las niegan1 . De otra parte, su concepcin y
denicin est determinada por las obligaciones que le incumben,
1
En la gran mayora de los casos los Estados optan por negar la guerra, puesto que, por razones polti-
cas, buscan evitar las consecuencias que ello podra conllevar, como el debilitamiento del vnculo de las
alianzas y de los pactos econmicos, polticos, militares y culturales que los unen estratgicamente con
otros pases. Como tambin, puede acarrear sanciones polticas y econmicas por parte de la comunidad
83
CAPITULO III
las situaciones derivadas de los actuales

modelos econmicos neoliberales y la irrupcin
y consolidacin del narcotrco, dando como
resultado el escalonamiento y degradacin
del conicto armado interno que, a juicio de
algunos analistas, pas de conicto a guerra y
de conformidad con los Convenios de Ginebra,

cuando los Estados, partes de dicho conicto,
los han raticado.
Cuando la situacin es de carcter interno,
sta es denida en el artculo I del Protocolo II
Adicional a los Convenios de Ginebra, como
Un conicto que tiene lugar en el territorio
de un Estado entre sus fuerzas armadas y
fuerzas armadas disidentes o grupos armados
organizados que, bajo la direccin de un
mando responsable, ejerzan sobre una parte de
dicho territorio un control tal que les permita
realizar operaciones militares sostenidas y
de violencia a barbarie.
El trmino guerra, segn autores como
Zuluaga3 , es tambin aplicable a situaciones
internas y, en consecuencia, en Colombia ms
que un conicto armado, caracterizado por
() situaciones de enfrentamientos episdicos
entre fuerzas militares, en los que a lo largo de
su duracin se produce ms de un millar de
muertos, Colombia afronta una guerra, en
tanto que coincide con lo que l dene como
() un enfrentamiento armado, sostenido,
entre grupos organizados que persiguen
objetivos polticos diferentes. Las guerras
pueden ser interestatales o internas. En el
concertadas2 .
En el caso colombiano el conflicto armado
interno ha sido interpretado por diversos
analistas como una expresin de problemas
histricos acumulados y no resueltos referidos,
fundamentalmente, a la inequidad, a la
exclusin poltica, cultural y econmica, a la
impunidad y a la intolerancia. A estas viejas
circunstancias del pas se suman y superponen
2
3
ZULUAGA NIETO, Jaime. La guerra interna y el desplazamiento
forzado. En: Bello, Martha y otros. Desplazamiento forzado: dinmicas de
guerra, exclusin y desarraigo, Universidad Nacional de Colombia, pg.
32, Bogot, 2004.
Ibdem, nota 5.
84
primero de los casos se supone una situacin de

simetra entre los contendientes, en el segundo
hay una situacin de asimetra.
en su informe de actividades de 2004:

A la luz del DIH, la situacin existente en
Colombia presenta todos los elementos
constituyentes de un conflicto armado no
internacional, en el cual son aplicables el
artculo 3 comn a los cuatro Convenios
de Ginebra y el Protocolo adicional II. Esta
calicacin es fundamental en la medida que
da lugar a ciertas obligaciones. As, durante
la conduccin de las hostilidades, las Fuerzas
Armadas y los grupos armados organizados
deben respetar y hacer respetar las normas del
DIH, as como sus principios fundamentales.
Tambin tienen el deber de distinguir entre
las personas que participan directamente en
las hostilidades y la poblacin civil, as como
entre los objetivos militares y los bienes de
carcter civil, sin olvidar que est prohibida
la utilizacin de mtodos y medios que causen
daos superuos o innecesarios4
Colombia presenta, por lo menos, las dinmicas

contempladas en el DIH, para ser caracterizado
como un pas con conicto armado interno,
pues, es clara la existencia de organizaciones
armadas con estructuras de mando y control de
vastos territorios de la geografa nacional.
An as, diversos actores gubernamentales
insisten en desconocer la existencia de
dicho conicto. Esta negacin se basa en el
planteamiento que arma que en Colombia
existe una democracia y un orden institucional
y jurdico, a travs del cual se tramitan
las diferencias y se garantiza el ejercicio
de la oposicin. En consecuencia, toda
expresin armada, e incluso manifestacin de
inconformidad, puede ser asimilada como una
amenaza terrorista.
CICR. Colombia, informe de actividades 2004: respetar y hacer respetar el

derecho internacional humanitario. www.cicr.org/web/spa/sitspa0.msf/html/
colombia-report-050505.
Segn el Comit Internacional de la Cruz Roja,
85
CAPITULO III
Derechos Humanos, as como los recurrentes
En este orden de ideas, es innegable que existe

un conicto armado interno que expresa, entre
otras, las siguientes caractersticas:
De hecho, el nmero de vctimas de violacin de
86
De igual manera, el desconocimiento o la

negacin del conflicto acarrea otro tipo de
consecuencias, entre ellas, consecuencias en
el plano jurdico, ya que dejara de regir el
Protocolo II de Ginebra. Si no hay guerra sino la
persecucin de criminales, no se aplicara el DIH
que la regula y que busca humanizarla. Es decir, se
diluye la obligacin de respetarle la vida al enemigo
cuando se rinde, de proteger los bienes y la vida
de los civiles, de respetar las misiones mdicas, de
diferenciar entre civiles y combatientes. Esto ltimo
signicara que el Estado no reconoce la distincin
entre combatientes y civiles y por esa va podra
ponerles a los ciudadanos mayores obligaciones
respecto de la poltica de seguridad democrtica que
a la postre los podra convertir en objetivo militar
6
. Esta situacin insta a la poblacin civil a
tomar partido y a una posicin activa contra
los grupos armados. Por ejemplo, sirviendo
como cooperantes o informantes.
El conicto interno en Colombia compromete,
adems de los actores armados ilegales, al
sealamientos y cuestionamientos al Estado

por su incapacidad para controlar el territorio
nacional y por el nivel de infiltracin de
los grupos paramilitares en los escenarios
de decisin poltica, muestran, si no un
agravamiento, por lo menos s, la continuidad
de un conicto que () es el resultado de la
transformacin de luchas insurgentes y contrainsurgentes tradicionales en una estructura
ms compleja de violencia, donde la aparicin
de ejrcitos paramilitares, el narcotrco, los
sembrados de cultivos ilcitos y la criminalidad
organizada, entre otros, han conducido a una
disminucin progresiva del control del Estado
sobre la mayor parte del territorio del pas 5 .
Caracterizar el conflicto es, entonces, un
requisito para la Atencin Humanitaria, al
tiempo que negarlo, supone un riesgo mayor
para la poblacin civil, en particular porque
los actores armados persisten y los gobiernos
niegan las posibilidades de asumirse neutrales.
5
DUNCAN, Gustavo. Del campo a la ciudad en Colombia. La inltracin

urbana de los seores de la guerra. En documento Cede 2005-2 issn 16577191, edicin electrnica, enero, 2005.
Revista Semana, S hay guerra, seor presidente, Ed. No.1188, febrero,

Bogot, 2005.
87
CAPITULO III
propio Estado por diversas razones:
la impunidad contina en la prctica,

a pesar de que existan disposiciones
jurdicas para enjuiciar a los violadores
de los Derechos Humanos. A menudo,
las autoridades no reaccionan ante las
denuncias presentadas por las vctimas,
sus familiares o sus representantes, o
ante llamamientos urgentes de relatores
especiales de las Naciones Unidas.
1. Por su incapacidad para garantizar la

proteccin de sus ciudadanos;
2. Por sus reiteradas omisiones frente a
situaciones que, con anuncio previo,
han requerido de su concurso;
3. Por su sealada connivencia con actores
ilegales, en particular con los grupos
paramilitares;
4. Por los altos niveles de inoperancia y de
corrupcin en sus aparatos de justicia;
5. Por la marcada ausencia de una voluntad
poltica orientada a frenar la impunidad
e impedir la espiral de violaciones
de Derechos Humanos. Para el caso
colombiano, coincide plenamente la
reexin de las Naciones Unidas en
el sentido de que: () en algunos
casos, la impunidad se consagra en una
legislacin que exime de enjuiciamiento
a los perpetradores de violaciones de
los Derechos Humanos. En otros casos,
Esta participacin del Estado en el conicto

implica complejidades mayores en tanto,
difcilmente, asume la proteccin de sus
ciudadanos dado que se compara como un
actor ms del conicto y, en consecuencia, las
exigencias de proteccin y de atencin no son
tenidas en cuenta en reiteradas ocasiones. Frente
a este panorama, el Estado se percibe como
frgil o incapaz de responder a la situacin, lo
cual, recordemos, es un factor del origen de las
emergencias polticas complejas.
Las consecuencias humanitarias generadas
88
por el conicto armado interno y la violencia

sociopoltica son innegables:
los homicidios y amenazas a personas
protegidas, los ataques contra la poblacin
y los ataques indiscriminados, los actos de
terrorismo, las torturas y malos tratos, la toma
de rehenes, el reclutamiento de nios, los
atentados contra la proteccin de la misin
mdica, las ataques a bienes civiles, la utilizacin
de minas antipersona y el desplazamiento
forzado que es la ms grave manifestacin de
la crisis humanitaria que vive el pas 7 .
Si bien, muchas de estas poblaciones han

estado histricamente excluidas de los
servicios de atencin del Estado, al margen
de la participacin poltica, y por tanto, sin
posibilidad real para un ejercicio de sus
derechos; el conflicto armado agrava esta
situacin y los expone dramticamente a
situaciones de exterminio por la va de la
eliminacin fsica; del desarraigo y de la cada
vez mayor pauperizacin de sus condiciones
de vida en trminos de salud, alimentacin,
participacin, reconocimiento e identidad.
Otras consecuencias son: las miles de personas

que son despojadas de sus tierras y por tanto
de sus fuentes de trabajo y manutencin; a
comunidades enteras de poblacin campesina,
indgena y afrocolombiana se les niega el derecho
a vivir con autonoma y dignidad dentro de sus
territorios, debiendo experimentar el horror de
las amenazas; la destruccin de sus fuentes de
vida (bosques, cultivos, etc.).
7
Las consecuencias humanitarias derivadas del

conicto armado interno se expresan de manera
indiscriminada a nivel rural y urbano, con las
siguientes consecuencias humanitarias:
A nivel rural las consecuencias humanitarias
del conicto se expresan particularmente en:
Controles sobre la circulacin de
Ibdem, nota 49.
89
CAPITULO III
alimentos y bienes; situacin que

amenaza las dinmicas productivas de
las comunidades y el abastecimiento
de alimentos y medicamentos,
especialmente8 .
Control de la comunicacin y de las

prcticas sociales de las comunidades
por parte de los actores armados, quienes
instauran cdigos de comportamiento que
denen horarios de movilizacin, maneras
de vestir, formas de relacionamiento
entre hombres y mujeres, etc.
Confinamiento de la poblacin,
impidiendo su libre movilizacin tanto
para la realizacin de actividades
cotidianas, como para la huida en
situaciones de amenaza y riesgo.
Salidas masivas de jvenes, mujeres y

hombres por los continuos intentos de
reclutamiento forzado para las las de
los grupos armados y por el riesgo de
embarazos precoces y de enfermedades
Amenaza y riesgo para la poblacin por

el uso de sus infraestructuras (escuelas,
centros de salud) como trincheras de los
actores armados, incluyendo las fuerzas
militares estatales.
de transmisin sexual de las jvenes.

Impedimento y control para el desarrollo
de las misiones humanitarias y de
vericacin, por parte de los organismos
estatales de control o de las entidades
internacionales, debido a las acciones
militares que amenazan y sealan a los
miembros de las misiones.
Durante el ao 2004, en algunas zonas del pas, por ejemplo, la Sierra

Nevada de Santa Marta, la Serrana del Per, el Atrato o el Medio y
Bajo Cagun, continuaron restricciones para el ingreso de alimentos,
medicamentos y otros bienes, adems de limitaciones en el libre trnsito
de las personas. Los actores armados ejercen un estricto control sobre la
cantidad y el tipo de bienes que ingresan a estas zonas, supuestamente
para limitar el acceso a stos por parte de otros actores. Sin embargo, esta
prctica afecta particularmente a la poblacin civil y, dentro de sta, a
la ms pobre. Obligada a acudir de manera ms frecuente a los lugares
de abastecimiento para comprar sus vveres y vender sus productos,
ve encarecidos los costos de transporte, en su ya limitado presupuesto.
De igual manera, stos se incrementan tambin, porque las personas
deben buscar nuevas rutas, generalmente ms largas, para evadir estos
controles. Ibdem, nota 50.
Adems, el conicto armado interno tiene cada
90
vez mayores expresiones a nivel urbano, no

slo por la cotidiana auencia de campesinos
desplazados a las ciudades, sino por la
presencia de actores armados, que pretenden
ejercer control en los barrios y en las dinmicas
productivas y comerciales de las ciudades.
posibilidades de reasentamiento y de
reconstruccin de proyectos de vida.
Algunas ciudades capitales o centros urbanos
regionales de importancia, antes considerados
fundamentalmente receptores, son hoy
grandes expulsores de poblacin. Esto obedece,
entre otras cosas, a la fuerte presencia y
copamiento de los grupos paramilitares de
las reas urbanas y a la confrontacin entre
milicias pertenecientes a grupos insurgentes y
paramilitares. Un ejemplo de esta situacin es
la ciudad de Barrancabermeja, que a lo largo
del ao ha expulsado ms de 180 familias
hacia otros lugares del pas. Sin embargo, estos
desplazamientos no siempre ocurren hacia
otras ciudades; se ha evidenciado una tendencia
en materia de movilidad humana dentro de
A nivel urbano, la presencia de ms de tres

millones de desplazados, genera una serie de
consecuencias humanitarias entre las que se
destacan:
El limitado acceso de la poblacin
a bienes y servicios que permitan
la mnima respuesta a necesidades
de alimentacin, vivienda, salud y
educacin, principalmente. 9
La estigmatizacin, discriminacin y
rechazo social por parte de los habitantes
y funcionarios de la ciudad.
Segn una investigacin conjunta realizada por el Programa Mundial

de Alimentos (PMA) y el CICR durante 2004 basada en informacin
recogida en 480 hogares de desplazados y 18 grupos focales en los
departamentos de Antioquia, Caquet, Choc, Cundinamarca, Cesar,
La Guajira y Norte de Santander, la falta de un ingreso estable, las
dicultades de acceso a la vivienda, los servicios de salud y la educacin,
adems del bajo nivel de higiene y saneamiento, son factores que aumentan
la inseguridad alimentaria y econmica de la poblacin desplazada. Esta
vulnerabilidad, segn dicho estudio, se agudiza en los entornos urbanos,
donde las familias desplazadas enfrentan dicultades y riesgos adicionales
en el proceso de adaptacin. Ibdem, nota 50.
Las continuas amenazas de los actores

armados que dan lugar a desplazamientos
intraurbanos y que limitan las
91
CAPITULO III
los permetros urbanos (desplazamientos

intraurbanos) en la misma Barrancabermeja
y en Bogot, Barranquilla, Medelln y Santa
Marta, entre otras ciudades10 .
estable y duradera, sino como la nica

posibilidad que tienen millones de personas
de subsistir.
Para el caso colombiano, igual que en otros
contextos, el conflicto armado interno no
slo supone un acto de expropiacin de las
fuentes de las que se genera el sustento (tierra,
cultivos, propiedades, semovientes, etc.), o
la imposibilidad de acceso a fuentes que lo
suministran (centros de salud, etc.); la guerra
implica tambin otro tipo de expropiaciones
y prdidas, relacionadas con aspectos, en
ocasiones, no considerados, por su naturaleza
inmaterial e intangible, como es el caso de la
afectacin de sus referentes de proteccin;
de sus lazos afectivos y de confianza, de
sus prcticas culturales y de la ausencia de
seguridad. Las personas desprovistas de estos
aspectos son extremadamente vulnerables y
propensas a la enfermedad, el aislamiento, la
Las mencionadas caractersticas del conicto,

en particular su carcter prolongado, revisten
una especial complejidad para la atencin a las
vctimas, dado que la situacin de vulnerabilidad
y, en consecuencia, las dificultades para
que asuman sus vidas con los propios
recursos y con los provistos por el Estado,
se ve obstaculizada, no de manera temporal,
sino permanente. Y tambin los ejercicios
de reconstruccin estn continuamente
amenazados por la persistencia del conicto y
el agravamiento de las condiciones de pobreza
y de exclusin.
La Atencin Humanitaria, en el contexto
colombiano, no se asume como un momento
que garantiza un trnsito hacia una situacin
pasividad y la muerte.
10
CONSULTORA PARA LOS DERECHOS HUMANOS Y EL DESPLAZAMIENTO. Hasta cundo? Boletn abril 2001, pg. 313, Bogot.
92
mirada comprensiva capaz de reconocer los daos en

las subjetividades y en los constructos culturales,
los cuales se vinculan de manera profunda con los
sentimientos de indignidad y de vulneracin de la
Estas prdidas generan crisis de sentido,

en tanto se derrumban las bases afectivas
y culturales que fundamentan la existencia
individual y colectiva. La violencia sociopoltica
y el conicto armado interno introduce cambios
abruptos en trminos de quehaceres, saberes y
relaciones cotidianas; cambios que deterioran
la autoimagen y la identidad personal y
colectiva, y que obligan a ingresar en lenguajes
y prcticas desconocidas, signadas por la
dependencia, la inactividad, la tragedia, la
desesperanza. Caractersticas que van dando
lugar a nuevas identidades, ledas como
rasgos caractersticos o de personalidad de
sus portadores.
Estos aspectos denominados de orden
psicosocial, vistos desde esta perspectiva, no
se constituyen en un agregado del trabajo
humanitario o en un componente: suponen una
condicin humana.
Algunas preguntas para la reexin:
Adems de las mencionadas en el texto

qu otras caractersticas identifica
usted del conicto armado interno en
Colombia?
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_____________________________________
________________________________
____________________________________
____________________________________
93
CAPITULO III
La Atencin Humanitaria supera entonces, con creces, la provisin de

bienes y servicios. Implica aportar dinmicas para que se restablezca la
seguridad, la conanza, el afecto, la solidaridad, aspectos sin los cuales no
es posible hablar de autonoma, agencia y empoderamiento. Estos aspectos
hacen parte de un enfoque humanitario, que reconoce que la condicin
humana se basa en la dignidad; que supone un sujeto capaz de denir el
tipo de vida que quiere vivir y de incidir para que ella se lleve a cabo
94
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Cules son sus expresiones en el mbito rural y en el urbano?
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Qu implicaciones tiene la negacin o la invisibilizacin del conicto para la

realizacin de actividades de Atencin Humanitaria?
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CAPITULO III
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Qu retos supone la Atencin Humanitaria en un contexto como el Colombiano?
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97
98
LA EXPERIENCIA DE LA CORPORACIN AVRE EN LA ATENCIN HUMANITARIA
Reexiones en torno a un Modelo de acompaamiento

psicosocial y salud mental, en la Atencin Humanitaria
La experiencia de la Corporacin AVRE en el acompaamiento a
organizaciones sociales, de Derechos Humanos, y de vctimas que
brindan Atencin Humanitaria en Santa Marta y Ccuta1 , as como
en otras regiones del pas, ha contribuido a identicar aquellos
aportes que podran resultar ms relevantes para fortalecer la
calidad de la Atencin Humanitaria en contextos de emergencia
poltica compleja.
Estas contribuciones se integran en el Modelo de trabajo que se
comparte en este captulo, el cual seala una ruta posible para
integrar la atencin psicosocial y en salud mental, a la Atencin
Humanitaria. La Corporacin AVRE concibe el Modelo como una
metodologa exible, orientada a dinamizar, fortalecer y asesorar
la integracin del componente psicosocial, en las entidades que
prestan la Atencin Humanitaria, con la ptica de ir generando
capacidades locales o institucionales para una futura autonoma; o
con algunos niveles de independencia, en el desarrollo de acciones
cualicadas de acompaamiento psicosocial.
1
CORPORACIN AVRE. Proyecto COSUDE Fase II, Bogot, 2004.
99
CAPITULO IV
en las zonas, la cual le permite construir

relaciones de alianza y complementariedad
con los distintos actores locales.
El propsito es que esta experiencia sea

un referente para las organizaciones que
prestan Atencin Humanitaria a las vctimas,
y para otras organizaciones locales que se
ven abocadas a brindarles su apoyo. En esta
medida, se pretende analizar la experiencia
de la Corporacin AVRE, la cual tiene las
siguientes particularidades:
Por ello, ms all de sealar cmo realizar

las distintas actividades, se destaca el sentido
que stas deben tener desde una visin
estratgica. Se considera que la concepcin
y diseo de las distintas actividades estn
denidos por el contexto; por los recursos
culturales del entorno; por la capacidad
institucional de la organizacin que los
desarrolla (recursos humanos, econmicos,
misin, cultura organizacional, entre otros);
por la creatividad, compromiso y formacin
de quien los desarrolla2 y las caractersticas
particulares de la persona o grupo de
vctimas.
1. Es una experiencia desarrollada por una

entidad cuyo n misional es brindar apoyo
psicosocial y en salud mental, a vctimas
de violencia sociopoltica y organizaciones
acompaantes, con una fundamentacin en
Derechos Humanos. En un sentido amplio, el
enfoque psicosocial y de Derechos Humanos
es su especialidad; de all que su equipo de
profesionales, su cultura organizacional y su
marco operativo tengan coherencia con este
enfoque.
En este modelo intervienen tres actores a

saber:
2. Es una entidad que acompaa y asesora

procesos de atencin y organizacin de las
vctimas y sus familias a travs de socios
locales, haciendo una presencia peridica
CORPORACIN AVRE. Paquete Pedaggico: Proceso de formacin de tera-
peutas populares y multiplicadores en acciones psicosociales, Bogot, 2002.

Ibdem nota 57.
100
La entidad promotora de las acciones de

acompaamiento psicosocial: quien tiene la
responsabilidad de identicar las condiciones,
necesidades y recursos humanos y del
contexto, como elementos necesarios para
planear las acciones a desarrollar.
Las otras organizaciones locales que desarrollan
planes, programas y proyectos con la poblacin
victima de violencia sociopoltica y conicto armado:
con quienes la entidad establece relaciones
de alianza y asocio, orientadas a potenciar
la ayuda y a generar condiciones para la
sostenibilidad de las acciones realizadas;
asegurando, de esta manera, el trnsito
de la etapa de emergencia a una etapa de
estabilizacin, con perspectiva de desarrollo,
en el proceso de recuperacin y reintegracin
de las vctimas, de los nuevos contextos y en
la realizacin de nuevos proyectos de vida.
Las vctimas referidas a personas, familias,
comunidades, grupos organizados: quienes
son sujetos de la ayuda y con quien la
101
entidad que presta la Atencin Humanitaria

establece relaciones horizontales, de respeto
y promocin de su dignidad, orientadas
a promover su participacin activa en la
denicin de sus propias necesidades y en
la identicacin de sus recursos personales,
culturales y sociales que faciliten su proceso
de recuperacin.
Con este enfoque, el Modelo de trabajo de
la Corporacin AVRE est integrado por
tres modalidades complementarias cuyos
objetivos y orientaciones son los siguientes:
Modalidad Clnica Teraputica:
Disminuir el sufrimiento emocional
y prevenir y brindar atencin en
salud mental a travs de actividades
teraputicas individuales, de familia y
de grupo.
El sustento de esta modalidad es
abordar el impacto individual de la
violencia sociopoltica y el conflicto
armado interno, a partir de un enfoque
diferencial desde donde se reconoce
CAPITULO IV
interno, creando espacios de encuentro

y reexin que promuevan relaciones
de solidaridad entre las organizaciones
de un contexto geogrco determinado.
Propiciando conexiones entre los
niveles local, regional, nacional e
internacional. Dos, potenciar las
acciones que cada entidad realiza a
partir del intercambio de experiencias
y la planeacin de acciones desde
un nfasis interinstitucional. Tres,
propender por una difusin amplia y
pblica y del impacto, en la dimensin
psicosocial de las vctimas, y la necesidad
de un abordaje en la atencin; y hacia
la rehabilitacin que contemple la
reparacin desde la perspectiva del
restablecimiento de sus Derechos
Humanos.
que stos generan un dao particular a

cada individuo, una respuesta tambin
particular, y que cada individuo cuenta
con unos recursos propios para llevar
a cabo su proceso de reconstruccin
personal y colectiva.
Modalidad Gestin y Acciones para

la Organizacin y Fortalecimiento
de la Sociedad Civil: Contribuir a
la construccin o reconstruccin de
redes familiares, sociales y procesos
organizativos. Tambin pretende dar
visibilidad y concrecin a los aportes
psicosociales de Derechos Humanos,
en todos los escenarios, aportando
propuestas nuevas para las tareas
sociales y polticas de defensa de estos
Derechos y de la construccin de paz.
Estratgicamente, esta modalidad est
concebida desde tres aspectos. Uno,
abordar el impacto a nivel del tejido
institucional que genera la violencia
sociopoltica y el conflicto armado
102
Modalidad de Formacin y
Capacitacin: Capacitar acerca de la
problemtica generadora de violaciones
a los Derechos Humanos e infracciones
al DIH; con nfasis en sus repercusiones

psicosociales y en la manera de
enfrentarlas para la reconstruccin del
tejido social, institucional y poltico,
a travs de procesos de formacin,
eventos y acciones pedaggicas.
Con esta modalidad se asegura
fortalecer capacidades locales frente
al acompaamiento; para que ste
realmente se caracterice por unos
estndares de calidad, pertinencia
y oportunidad que contribuyan a
recuperar la dignidad de las vctimas.
Desde la Corporacin AVRE, se considera que
La interaccin de acciones desde las tres

modalidades, y con la participacin dinmica
de los actores involucrados en stas, permite
crear condiciones de sostenibilidad al
acompaamiento psicosocial, constituyndose
en un eje que articule y conecte todas
las acciones que se requieren dentro del
proceso de apoyo a las vctimas, familias y
comunidades.
psicosocial y atencin en salud mental;

y de la incorporacin de estrategias de
atencin psicosocial El diagnstico, a
su vez, debe estar rmemente anclado
en un enfoque promotor y defensor de
derechos y garantas de la poblacin
afectada; y requiere la articulacin
seria desde una perspectiva tica y
estructurada (procesos), de acciones
de recuperacin psicosocial y
103
los alcances de la atencin psicosocial son:
Reconocer la extensin y
multidimensionalidad de los daos
causados y trabajar en los niveles
individual, familiar, comunitario
y social, para aportar tanto a la
rehabilitacin como a la reparacin
integral.
Aportar a la integralidad de la Atencin
Humanitaria, a travs del diagnstico
CAPITULO IV
prevencin con la rehabilitacin,

la reconstruccin y, a largo plazo,
el desarrollo. Es preventivo, en la
medida en que busca mitigar esas
vulnerabilidades, ya sea en la crisis
(emergencia), o en la post-emergencia,
con el objetivo de potenciar las
capacidades para la reconstruccin
preventivas en materia de salud

mental, en la Atencin Humanitaria
y fases posteriores.
Generar capacidades locales
o institucionales para una futura
autonoma, o por lo menos, niveles
de independencia en el desarrollo
de acciones cualicadas de atencin
en salud mental y acompaamiento
psicosocial.
personal y social.
Articulacin del Modelo de Corporacin

AVRE en la Atencin Humanitaria
Reconocer a las vctimas como:

personas, sectores y comunidades
afectados por el conflicto armado
interno y la violencia sociopoltica,
en su carcter de poblacin civil. Se
les ubica como sujetos de derecho,
con vulnerabilidades y capacidades.
La atencin psicosocial articula la
De manera grfica se visualiza cmo la

Corporacin AVRE, desde sus objetivos
misionales, articula los procesos sistemticos
de acompaamiento psicosocial y en salud
104
La atencin psicosocial es un eje relevante, y no retrico o decorativo,

en la respuesta humanitaria y las acciones de proteccin de los derechos de las personas, en medio del conicto y en la reconstruccin.
Requiere la cualicacin de recursos humanos, la apropiacin de los
estndares mnimos y la ampliacin de las alianzas efectivas de actuacin interinstitucional e interdisciplinaria, en conjunto con la poblacin
vctima del conicto armado interno y de la violencia sociopoltica 3 .
mental, a la orientacin de vctimas de
violencia sociopoltica y conicto armado
interno, de entidades acompaantes, de apoyo
humanitario y otros socios institucionales,
en un Modelo de intervencin integrada
en Atencin Humanitaria, el cual ha sido
validado en las Fases I y II de los proyectos
desarrollados con el apoyo de COSUDE, y que
recoge en su concepcin y enfoque las lneas
de intervencin de esta agencia4 .
SALAZAR POSADA, Marcela. Presentacin Informe Final. Estudios
diagnsticos para el fortalecimiento Integral de los proyectos de asistencia

humanitaria de emergencia para personas internamente desplazadas. CHF
internacional Corporacin AVRE. Bogot, 2002.
105
Segn el planteamiento de COSUDE,

compartido por la Corporacin AVRE, la
Atencin Humanitaria comprende:
1. Ayuda de Emergencia:
Desde la Modalidad Clnico - Teraputica, el
componente de diagnstico y atencin en
4
AGENCIA SUIZA PARA EL DESARROLLO Y LA COOPERACIN,
COSUDE. Gua para la elaboracin de proyectos de ayuda humanitaria,

pg. 2.
CAPITULO IV
Modelo de Atencin Humanitaria Integrada en Contexto de Emergencia Poltica Compleja5
salud mental, as como la estrategia de trabajo

psicosocial son elementos constitutivos de
un modelo de atencin a la vctima en las
Visualizacin del Modelo de Atencin Humanitaria Integrada y sus componentes de acuerdo con sus etapas, vinculndola con la reconstruccin
desde las acciones complementarias de las tres modalidades de trabajo de AVRE. Propuesta para Cosude Fase II por Marcela Salazar P. Corporacin
AVRE. Bogot. 2003
106
fases iniciales de desplazamiento, de mxima

crisis, y de etapas transitorias y posteriores al
conicto.
2. P r o c e s o s d e R e c o n s t r u c c i n y
Restablecimiento:
La Modalidad Clnico Teraputica y la
Modalidad Formacin y Capacitacin demandan
el acompaamiento a la poblacin a partir
de la comprensin sobre cmo las personas
viven, interpretan y reaccionan a estos
acontecimientos. Tanto las vctimas, como
quienes tratan de ayudar, interpretan lo
que sucede y responden a la situacin de
emergencia, sobre la base de la inuencia
de su cultura y de su historia, basndose en
las interpretaciones familiares conocidas.
Los eventos y procesos de formacin y
capacitacin impulsados por la Corporacin
AVRE aportan conceptos, habilidades y
herramientas para comprender las nuevas
situaciones y favorecer la integracin y
autogestin de los aspectos emocionales,
psicosociales y culturales, en los esfuerzos
107
para la reconstruccin y la estabilizacin de

las vctimas y sus comunidades
3. Prevencin primaria y secundaria de
la crisis en zonas de conicto o en zonas
amenazadas por el conicto:
En la Modalidad Gestin y Acciones para la
Organizacin y Fortalecimiento de la Sociedad
Civil, se asume la atencin psicosocial y de
salud mental como una accin intencional y
de carcter preventivo; aplicable a todos los
tipos de poblacin; en todos los contextos de
violencia sociopoltica y conicto armado
interno; en particular, en escenarios de
desplazamiento forzoso. Situaciones que
en su conjunto suponen un desafo para la
Atencin Humanitaria, dado que sta no
puede abstraerse del contexto ni de las causas
que las han originado.
4. Gestiones de Advocacy 6 :
La Modalidad Gestin y Acciones para la
Organizacin y Fortalecimiento de la Sociedad
Civil, implica asumir la importancia del
CAPITULO IV
contexto y de lo que sucede, para impedir

que los problemas e impactos que afrontan
las personas y comunidades afectadas por la
guerra y la violacin de Derechos Humanos;
e infracciones al DIH, se conviertan en
algo individual, aunque sus causas sean
sociopolticas, y de esta forma, el peso de los
cambios recaiga en las personas o familias
de manera aislada, y no, como debe ser, en
el Estado, como responsable primario de la
respuesta humanitaria.
Bases conceptuales para la comprensin

e inclusin del enfoque psicosocial en la
Atencin Humanitaria
1. Enfoque psicosocial
Para la Corporacin AVRE el trmino advocacy quiere decir:
Compromiso de representar a otros para abogar por sus derechos y

sus intereses, hacer visibles sus necesidades, ser la voz de quienes no
han sido escuchados, Ibdem nota 59.
108
Desde esta perspectiva, un Modelo que incorpore el enfoque psicosocial en la Atencin Humanitaria, opta por una integralidad desde la cual se reconoce la importancia de los abordajes
clnicos e individuales de las secuelas emocionales de la violencia, pero a la vez, reconociendo
que la extensin y multidimensionalidad de los daos causados requieren: a. Reconocer que la
atencin psicosocial y en salud mental continan siendo prioridad en el esfuerzo mancomunado
para la solucin del conicto, y para el abordaje de sus impactos multidimensionales; b. Validar
que los resultados no son lineales ni acumulativos, pues se trabaja en medio del conicto (hacia
su superacin), lo cual demanda tiempo y, en ocasiones, esfuerzos que deben comenzarse una
2.otra
Impactos
psicosociales
en la salud
rmar que laycomplejidad
de las diversas formas de violencia requieren de un
y
vez. c. Rea
mental
sistema de contingencia que no puede ser siempre
progresivo.
armados
provoca impactos psicosociales,
La intencionalidad con la cual se ejerce la
violencia sociopoltica por parte de los actores
109
mltiples y complejos.
CAPITULO IV
En la dimensin individual se resumen en:

Dao directo: amenaza, persecucin, desplazamiento, secuestro, lesiones, tortura, asesinato,
desaparicin.
Deterioro de las condiciones de vida: costos inesperados, prdida de trabajo o fuentes de
110
subsistencia.
reconozcan y aborden estos impactos.
Aislamiento social: rechazo por parte del

entorno y de la comunidad, sealamiento
o estigmatizacin, prdida de conanza en
otros.
Ruptura del proyecto vital: se ven trastocados
objetivos a mediano y largo plazo, hay
prdida de autonoma.
Ello genera consecuencias emocionales que
pueden llevar a que la persona sobrepase
los mecanismos internos de proteccin,
produciendo un deterioro paulatino o
abrupto en su estructura psquica (angustia,
depresin, incertidumbre y temor), lo cual
puede volverse an ms complejo si no se
cuenta con recursos externos oportunos
tales como la atencin integral en donde se
111
CAPITULO IV
Variables que intervienen en el Impacto Psicosocial provocado por la Violencia

Sociopoltica y el Conicto Armado Interno
112
Como resultado de esta relacin se pueden

destacar las siguientes consecuencias:
-
que tienen, a su vez, expresin en la identidad

individual. Se transforman y afectan,
los referentes simblicos de arraigo, de
relacionamiento familiar y comunitario; los
referentes de seguridad y de posibilidad de
autogestin; tambin las relaciones y afectos
que subyacen a estos procesos y que han sido
construidos histricamente con el entorno,
y con ello, sus creencias, valores, prcticas,
Impacto en la Identidad:
transformaciones, cambios en los referentes
culturales, estilo de vida, disminucin de
la capacidad de control sobre su realidad.
Los hechos de violencia colectivos generan

un impacto significativo en los referentes
colectivos culturales y de identidad social,
formas y estilo de vida7 .

- Menoscabo de la dignidad y relaciones
Es frecuente que en contextos de violencia sociopoltica crezca la desconanza y se generalice

la situacin de no saber quin es quin, lo cual contribuye nalmente al aislamiento social,
al cambio en las formas de relacionamiento comunitario y al crecimiento de sentimientos de
soledad que favorecen la desesperanza y la fragmentacin, as como la no participacin en
procesos de reconstruccin y ejercicio de ciudadana.
Ibd. pg. 111
113
CAPITULO IV
de dependencia frente a la ayuda
afectada cuando debido a los hechos de

violencia, no solo se alteran los medios de
produccin y subsistencia de las personas, sino
la labor que les ha permitido reconocimiento
como personas independientes que pueden
responder por s mismas. Al quedarse sin
sus medios de subsistencia, deben recurrir a
la ayuda externa, la cual, frecuentemente, no
tiene la connotacin de ayuda humanitaria
o de reconocimiento de una violacin de
derechos previa, donde el Estado tiene
responsabilidad.
Se cuestionan la dignidad del ser humano y la
vida como principal valor y derecho, cuando
los actores armados no permiten la realizacin
de rituales funerarios ante el asesinato de
La violacin de los Derechos Humanos y el

ejercicio de acciones violentas atroces, usadas
como estrategia psicolgica, tienen como
ltimo objetivo promover la deshumanizacin
y la prdida de dignidad, la cual se encuentra
en ntima relacin con la identidad, pues
ayuda a mantener la seguridad emocional
y la capacidad de accin, mediante la toma
de conciencia de las situaciones que vive
la persona, la vivencia de ser uno mismo y
el sentimiento de pertenecer a un grupo o
comunidad.
De otro lado, la dignidad tambin se ve
Las acciones de violencia alteran no slo el estilo de vida de las personas sino tambin sus
formas de interaccin, lo cual hace que se establezcan diferentes patrones de recreacin
de la identidad, de los valores que son aceptados socialmente y se relativice la dignidad.
Cuando se utiliza la intimidacin y el miedo como estrategia blica, se desarrollan patrones de relacionamiento de desconanza y se aprende a no opinar o expresar divergencias,
pero al mismo tiempo se van dando cambios de valores relacionados con el escepticismo
y la desconanza.
114
afecta la estabilidad de la persona y que compromete

su capacidad de adaptacin o de funcionamiento.
Puede conducir a una desorganizacin emocional
y a la prdida del bienestar y de la capacidad de
funcionar adecuadamente, lo cual depende tanto
de la naturaleza del evento que la desencadena,
como de las caractersticas propias de la persona,
pero tambin de la firmeza de sus vnculos
interpersonales y de las redes de apoyo con que
cuente8. Las crisis abocan a las personas
a poner en marcha todos sus recursos
emocionales internos para resolverlas,
teniendo frecuentemente la necesidad de
recurrir a ayuda externa para hacerle frente
a su situacin emocional.
- Desestructuracin de las
organizaciones sociales
una persona o cuando los asesinatos son

realizados con gran sevicia. As mismo,
cuando el cuerpo es mutilado o se pretende
usar como escarmiento pblico. Es indudable
que esto expresa la degradacin del conicto
y hace que se le otorgue real dimensin a los
impactos psicosociales consecuentes.
A esto se le suma el imaginario social que
se va construyendo frente a la condicin
de ser vctimas o desplazados, la cual est
frecuentemente ligada a ignorarlos, sealarlos,
calificarlos y a poner en tela de juicio la
veracidad de sus experiencias; las cuales ya de
por s, eran dolorosas. Sin lugar a dudas, todo
esto afecta la autoestima y el autoconcepto, la
independencia y la autonoma.
- Impacto en el comportamiento,
pensamiento y emociones
Los hechos de violencia producen en las
vctimas situaciones de crisis, entendida como
Una reaccin ante una experiencia amenazante que
La generacin de terror y el establecimiento de

patrones de relacionamiento de desconanza,
lleva habitualmente a la desestructuracin
de las organizaciones sociales existentes,
8
Ibdem nota 68. Impacto individual de la violencia sociopoltica,
Taller General No. 3.
115
CAPITULO IV
las cuales antes de los hechos de violencia,

servan como referentes simblicos de sentido
de pertenencia e identidad con un colectivo
que tena lugares comunes en identidad
cultural y tnica, en lo socioeconmico, en
proyectos de vida concluyentes o relaciones
de vecindad.
3. El concepto de crisis y mecanismos de

afrontamiento
Los eventos violentos suponen un cambio
abrupto y radical, por sus efectos directos e
indirectos, por su impacto sobre el individuo y
sobre las comunidades, e independientemente
Es frecuente que el uso de estrategias de sealamiento, estigmatizacin o amenaza de las

personas que participan en procesos organizativos con compromisos polticos y de bienestar
colectivo, como juntas de accin comunal, organizaciones comunitarias y similares; desestimule la participacin de otros miembros de la comunidad llevando a la desarticulacin de la
organizacin. Igualmente, el uso de la cooptacin de espacios comunitarios por parte de actores
armados, como estrategia de desestructuracin social, lleva a la prdida de legitimidad de estas
organizaciones, teniendo como consecuencia la no participacin de la poblacin.
116
de que sea esperado o inesperado, usualmente

las personas no estn preparadas para
enfrentarlo. Exigen el despliegue de la
capacidad de control y de las actitudes y
comportamientos que antes han servido para
enfrentar las dicultades, pero que ante este
tipo de eventos pueden ser insucientes. Como
se sealaba anteriormente, una situacin as
constituye una crisis9 .
Estos eventos, por lo general, son los que
producen un mayor grado de sufrimiento
emocional y un mayor riesgo de
desorganizacin de la personalidad. Esto, no
slo por la naturaleza amenazante o daina
del hecho en s, sino por ser causado por
otro ser humano, lo cual afecta de manera
profunda uno de los pilares del sentido que
la persona tiene de s misma: la identicacin
con sus semejantes y la dependencia de los
dems, la conanza bsica en el otro como
un ser similar. El hecho violento daa adems
Ibid.
117
la red de apoyo. La interaccin del afectado

con el entorno, que debera ser protectora, se
torna problemtica: surge la desconanza,
el temor de que otros sufran daos similares
por su relacin con la vctima, sentimientos
de culpa y de vergenza tanto en el afectado
como en sus allegados, las recriminaciones
por lo que se hizo o se dej de hacer, la
incertidumbre sobre cmo actuar en adelante
para no sufrir nuevos daos, a quines evitar,
a quines acercarse.
De otro lado, los mecanismos de afrontamiento se
reeren a la manera como las vctimas, a nivel
individual o como colectivo, le hacen frente a
las dicultades que se presentan, para poderlas
sortear y contribuir a la recuperacin moral,
social y econmica. El afrontamiento incluye
pensamientos, emociones y conductas para
resolver los problemas. Las vctimas pueden
tratar de enfrentar los problemas pensando
CAPITULO IV
El desenlace favorable (adaptativo) o desfavorable (desadaptativo) de la crisis, que se presenta

debido a las violaciones de Derechos Humanos, depende de tres factores: las caractersticas del
evento estresante, las caractersticas de la persona afectada y de los recursos sociales disponibles
para contrarrestar el efecto del evento. Es importante tener en cuenta que la repercusin de una
crisis en las personas afectadas, y su desenlace, no depende solamente de quines o cmo son
esas personas, y de las acciones que puedan ejercerse sobre ellas, sino adems, del contexto en
el que ocurre el evento que desencadena la crisis, y de la red de apoyo y recursos sociales que
puedan movilizarse para solucionarla. De igual manera, a la posibilidad de acceder a procesos
de justicia. Por ello, ante personas y grupos en crisis deben evaluarse cada uno de estos factores
para poder determinar mejor su naturaleza y posibles consecuencias, establecer si se requiere
una intervencin, y determinar los aspectos en los que se debe hacer mayor nfasis al intervenir.
en planes para solucionarlos, minimizarlos,

evitarlos, someterse o buscarles signicado.
Se reconoce que las formas de afrontamiento
pueden ser adaptativas o desadaptativas frente
a los hechos violentos; esto signica enfrentar
de manera constructiva el hecho y buscar
soluciones creativas; o, enfrentar el hecho
de manera negativa y desarrollar respuestas
destructivas. El desarrollo de mecanismos
de afrontamiento est condicionado por la
cultura en donde se desenvuelve la persona,

la familia o el grupo.
El aporte del acompaamiento psicosocial
radica en potenciar y promover mecanismos
que sean adaptativos para las personas y
comunidades, esto es, desarrollar maneras
de enfrentar los impactos ocasionados por
la violencia, de manera tal, que les permita
118
sentirse mejor y que sean saludables para

sus procesos. As, se busca que la persona o
colectivo puedan:
habilidad para tener la iniciativa de movilizar

los propios recursos (y los externos) para
moldear el mundo, de acuerdo con las propias
prioridades, entonces las intervenciones
psicosociales debern, en lo posible, ser
conducidas por la iniciativa de la poblacin
Dar signicado a las experiencias

de violencia sociopoltica
Identicar a los responsables de la
violencia, los objetivos e intereses
que persiguen
Aceptar activamente su propia
responsabilidad
Buscar apoyo emocional,desarrollar
estrategias de autocontrol
Buscar de manera activa y permanente
la informacin sobre instituciones,
personas y acciones que le permitan
resolver su situacin
Mantener
una red de relaciones interpersonales e
institucionales
afectada10 .
Como se enfatiza en el captulo II, se busca,
con la Atencin Humanitaria, la expansin
de las capacidades individuales y sociales de
las vctimas. Es primordial sealar que para
brindar esta atencin, es necesario contar con
agentes humanitarios, como representantes y
encargados de disponer del conjunto diverso
de acciones de la Atencin Humanitaria, con
ciertas capacidades, intereses y habilidades;
que como seala Beristain11 parten de la
capacidad de establecer relaciones humanas
con la poblacin afectada. Estas caractersticas
hacen referencia a:
10
STRANG, Alison y ALASTEIR, Ager. Psychosocial interventions:
4. Agentes humanitarios y Atencin
some key issues facing practitioners en Intervention: Psychosocial Work
Humanitaria
and Counselling in Areas of Armed Conict, Vol.1, No.3, 2003. Artculo
Si el bienestar social est caracterizado por la
2004.
traducido al espaol por Teresa Santos Rojas, Intervenciones psicosociales:

algunos aspectos claves que enfrentan los profesionales, Corporacin AVRE,
119
CAPITULO IV
aportan los recursos sin necesariamente

concertar con quienes reciben la
ayuda. (Se deben evitar prcticas
tipo: quien tiene los recursos pone
las condiciones). En consecuencia, es
necesario revisar constantemente los
impactos y posibles daos generados
Reconocer la dignidad de las vctimas

como primera necesidad. Reconocer
en las vctimas, sus capacidades
y potencialidades, as como el
entenderlas como personas que
se encuentran en una condicin
especca pero que sta no las dene
ni las paraliza.
por la ayuda12 .
11
Identicar cmo se da el establecimiento

de la relacin de ayuda -dar y recibir-:
Ser conscientes del establecimiento
de patrones de dominacin, que
frecuentemente se establecen de
acuerdo con el imaginario que tienen
las vctimas sobre los que les ofrecen
recursos materiales, en medio de su
situacin de vulnerabilidad; pero
tambin, por las prcticas unilaterales
que muchas veces realizan quienes
BERISTAIN, Carlos. Reconstruir el tejido social: un enfoque crtico de la
ayuda humanitaria, Icaria, Barcelona, 1999. pg. 134.
12
120
Contar con la capacidad de respuesta

de las vctimas y sus mecanismos de
afrontamiento para ayudar a movilizarlos.
Las comunidades siempre tienen sus
formas de afrontar las situaciones
crticas, aunque debido a los hechos
de violencia, puede ocurrir que
estn debilitadas en su capacidad de
respuesta. Sin embargo, es importante
no sustituirlas, a partir de las acciones
y consideraciones de los agentes
externos, sino ms bien reconocerlas,
respetarlas, apoyarlas, estimularlas y
fortalecerlas.
Basado en el principio de No hacer dao (Do no harm).
Definir criterios para el manejo de la

informacin relacionada con las violaciones
a los Derechos Humanos y las infracciones
al DIH. La posibilidad de tener relacin
directa con las vctimas y el desarrollar
programas de Atencin Humanitaria,
en las zonas donde se presentan los
hechos, permite conocer de primera
mano las acciones de violencia que
afectaron a las personas y comprender
de manera ms amplia lo que ha
ocurrido en relacin a la dinmica del
conicto armado interno. As mismo,
permite conocer la situacin real de
violaciones a los Derechos Humanos
e infracciones al DIH que se presentan
en un contexto determinado. Es
necesario contar con criterios claros
para manejar adecuadamente esta
informacin. Dar cuenta en mbitos
de incidencia poltica, de la situacin
de los derechos de las personas,
puede contribuir a la proteccin de
121
los mismos, as como a visibilizar

el impacto psicosocial causado. As
mismo, el manejo adecuado que se
haga de la informacin que poseen,
es fundamental frente a la situacin
integral de las vctimas.
Asumir una posicin tica y poltica
coherente con el contexto y fundamentada
e n l o s D e re c h o s H u m a n o s . L a
ejecucin de programas de Atencin
Humanitaria, pone en juego la postura
poltica institucional u organizacional,
as como la personal. Se debe ser
conscientes de los alcances de la
Atencin Humanitaria en el mbito
poltico. Las organizaciones de fuera
pueden ser una parte constructiva
y tica importante para construir la
paz, trayendo los recursos que tienen
(humanos, sociales, culturales, como
tambin fsicos, econmicos, etc.).
La responsabilidad tica es evitar
el uso de relaciones desiguales de
CAPITULO IV
poder para imponer decisiones en

comunidades vulnerables en crisis, en
vez de ofrecerles los recursos con un
verdadero espritu de ayuda13 .
Revisar las motivaciones e intereses
personales que llevan a ser agente
humanitario. Algunas motivaciones,
como las otorgadas por la
representacin social que tiene
quien ayuda a otros u otras o
es humanitario, pueden llevar a
relaciones de dependencia con las
vctimas y pueden confundir frente
al rol de responsabilidad social y
poltica que la ayuda humanitaria
conlleva, ms que el ejercicio de
brindar apoyo y ser solidario con
quien sufre. Igualmente, esto es un
riesgo cuando se desea llenar vacos
personales o atenuar culpas generadas
por la sensacin de impotencia frente
a un contexto de pobreza y violencia
Lineamientos prcticos de acompaamiento

psicosocial en la Atencin Humanitaria
A continuacin se plantea la ruta de
acciones posibles a realizar por las personas
comprometida en la Atencion Humanitaria
1. Modalidad Clnico - Teraputica: respuesta

a las necesidades psicosociales
La finalidad de esta modalidad es la de
disminuir el sufrimiento emocional de las
personas; prevenir la aparicin de trastornos
emocionales; y, fortalecerlas para que puedan
generalizada.
13
Ibdem nota 64
122
Como agentes humanitarios es importante revisar los alcances y limitaciones de la Atencin

Humanitaria, dentro de la opcin personal de brindar ayuda, asi como adoptar una postura
crtica en relacin con el propio trabajo y el ejercicio de su rol como agente humanitario.
rehacer sus lazos familiares y para que se vinculen a procesos grupales que les permitan, no
slo reconstruir su proyecto de vida, sino tambin, participar en procesos para la reivindicacin
de sus derechos a partir de acciones de reparacin integral13 .
Acciones clnico teraputicas desarrolladas con vctimas de violencia sociopoltica y conicto armado
interno15 :
Recordemos que ninguna prctica de atencin o acompaamiento resulta buena o mala en s
misma, todo depende del contexto y de lo oportuna y signicativa que all sea.
Se plantean a continuacin algunos aspectos que deben reconocer tanto agentes humanitarios
14
JARAMILLO, Lus Eduardo. Intervencin psicosocial en situaciones de guerra, en Castao, B.L; Jaramillo, L.E; Summereld, D. Violencia poltica
y trabajo psicosocial., Corporacin AVRE, Bogot, 1998. Pgs 56-69
123
CAPITULO IV
como los directamente afectados:
hecho violento.
Reconstruir, contextualizar y comprender

loshechos
Generar espacios de apoyo externo que faciliten

la ayuda mutua, ya sea individual, familiar o
grupal para comprender, hablar y compartir
con otros, que han vivido experiencias
similares, acerca de sus emociones, de las
respuestas que han presentado a partir de
los hechos violentos y del impacto en sus
proyectos de vida.
Aportar para que las personas puedan

comprender las causas que provocaron
los hechos violentos, e identificar a los
responsables y sus intereses. La comprensin
de los hechos permitir construir versiones
coherentes acerca de sus experiencias y as
superar la inseguridad y el fatalismo.
Es muy importante saber que hay otros

individuos que tambin vivieron hechos de
violencia y que no se es la nica persona que
siente temor o tristeza. Ver que hay otras
familias que tambin han debido cambiar
sus estructuras y roles, y que hay alternativas
comunitarias para afrontar las problemticas,
ayuda a avanzar en la recuperacin emocional,
propiciando ser agentes o actores del propio
destino.
Verbalizar sentimientos
Facilitar la verbalizacin de los temores y
los miedos. Brindar la posibilidad de una
escucha respetuosa, en donde sea posible
hablar de los sentimientos contradictorios y,
hasta culposos, que se experimentan tras un
15 BELLO, Martha. Dignidad, bienestar y trabajo psicosocial,
Indagar por el contexto sociocultural en

el que ocurrieron los hechos de
CODHES,
Bogot, 2000. Modicado.
124
violencia
Conocer cmo vivan (experiencias previas)
las personas, cmo interpretan los hechos de
violencia y el signicado que tienen para sus
vidas.
Comprender aspectos relevantes de su cultura
y de su pasado relacionados con el valor que
se otorga a la vida en colectivo, a la muerte, a
los rituales, a la religin, aspectos todos que
incidirn en los impactos psicosociales.
Cuidar que los modelos de atencin consideren
los contextos especcos o las particularidades
culturales de las personas, comunidades y
organizaciones acompaantes.
Evaluar y constatar las prdidas, los
daos y los cambios
Propiciar espacios para que las personas
identiquen los daos y las prdidas que
genera la violencia y el impacto que stas
125
ocasionan en sus dinmicas cotidianas. Se

requiere prever los cambios a que se ven
abruptamente sometidos y los posibles
efectos que stos acarrean en sus vidas.
Atender a las diferencias de las vctimas
Reconocer las especicidades y diferencias
que manifiestan hombres y mujeres con
respecto a los impactos y a los recursos para
enfrentarlos. De igual manera reconocer que
aspectos como la edad y la pertenencia tnica,
inciden en los impactos y, que por lo mismo,
deben contemplarse en el tipo de atencin
que se realiza.
Identicar los recursos individuales y

colectivos que se despliegan y que se
pueden potencializar para enfrentar los
hechos
Las comunidades y los individuos afectados
por el conflicto armado interno no son
vctimas pasivas. Ellos son -como el resto
CAPITULO IV
de la humanidad- actores comprometidos

en responder a los desafos y oportunidades
de sus vidas. Al igual que el resto de la
humanidad, sus respuestas pueden ser
efectivas, inefectivas o disfuncionales o
probablemente una mezcla de las tres. Sin
embargo, el impacto de la guerra es grande.
Puede reducir drsticamente los recursos
disponibles, y debido a la directa interaccin
entre los recursos, el efecto negativo no es
solamente acumulativo, sino multiplicado.
Para muchos, puede ser imposible mantener
un compromiso muy efectivo. Es por el
reconocimiento de estas circunstancias que
las agencias humanitarias intervienen16 .
Las personas requieren, a travs de procesos

que propendan por la recuperacin emocional,
poder encontrarle sentido a la experiencia
vivida. Es decir, requieren revisar su versin
de lo que ocurri y poderlo complementar
con otras versiones adicionales como el
contexto sociopoltico en el que se presentan
estos hechos, la forma como otras personas
de su familia, de su grupo o comunidad
han vivenciado y afrontado el hecho de
violencia, y los efectos que han generado en
su cotidianidad estos hechos.
Comprender que lo que siente, piensa y la
manera como se comporta son reacciones
esperables y proporcionales respecto a la
experiencia vivida, pero que a su vez pueden
ser manejables para recuperar el dominio
sobre su propia condicin emocional y su
capacidad de gestin, para as emprender el
camino de la recuperacin, en el marco del
fortalecimiento de su dignidad y libertad.
Otorgarle sentido y signicado a los

hechos de violencia y comprender la
naturaleza de su propio impacto
emocional
Dado que en la violencia, el dao es hecho por
otro ser humano, se quiebran las pretensiones
de vivir en un mundo justo y predecible.
16
126
Ibdem nota 64. Pgs. 2-12
Comprender las causas del conicto y

cuales son los intereses que estn en
juego
Cuando se ubica la experiencia particular
en un contexto social, econmico y poltico
general, sta puede adquirir otro signicado
y comprenderse como consecuencia de
algo mayor o externo que no depende de
situaciones o actuaciones personales.
Es signicativo, para aportar a la recuperacin
psicosocial, el que las vctimas comprendan
que los hechos de violencia ocurridos
obedecen a un conflicto armado interno
y que la violencia sociopoltica que se
presenta en el pas, estn fundamentados
en intereses socioeconmicos y polticos
en donde se involucra a la poblacin civil
y en donde se presentan violaciones a los
Derechos Humanos e infracciones al DIH,
como estrategia para conseguir sus intereses.
Cuando esto ocurre, hay mayor posibilidad
de otorgarle sentido a la experiencia. A partir
127
de all, las personas pueden trascender de

explicaciones limitadas en las que, muchas
veces tienden a culpabilizarse a s mismos o
a otros miembros de la comunidad, o a dejar
en las fuerzas sobrenaturales las causas de
los hechos de violencia, e incluso, a negar
la existencia misma de los hechos que han
originado su situacin.
Reconocer la importancia de abordajes
individuales y colectivos
Teniendo en cuenta los diversos momentos
y procesos que viven quienes enfrentan los
hechos de violencia, disponer de estrategias de
atencin tanto individuales como colectivas.
Algunas ms centradas en la garanta
de espacios teraputicos para la escucha,
la comprensin y la contextualizacin
de los hechos y otras para el ejercicio de
reconstruccin del tejido social, el cual
supone el diseo de estrategias que permitan
la elaboracin colectiva de proyectos, sobre
la base de construir conanza y encontrar
CAPITULO IV
a pasarle (enfermar, perder el

control, enloquecer o morir). Teme a
situaciones, lugares, objetos o a otras
identidad de intereses y necesidades.

Reconocer los lmites de actuacin de los
agentes humanitarios
personas.
Molestias fsicas: palpitaciones, dolor
en el pecho, dicultad para respirar
(ahogo), dolor de cabeza, dicultad
para dormir, pesadillas, falta de
concentracin, miccin frecuente
(orinadera) o diarrea, vrtigo,
sudoracin, trastornos, para las
cuales no hay una causa mdica.
Depresin
El impacto de la violencia incluye algn

grado de malestar emocional, sin embargo, es
necesario que los agentes humanitarios puedan
identificar aquellos casos que requieren
atencin especializada, debido a su gravedad,
relacionada con trastornos mentales. Por
ello, presentamos a continuacin algunos
criterios y recomendaciones que ayudarn a
determinar si se requiere o no remisin17 .
Cules son las manifestaciones del malestar
emocional producido por un hecho violento
en una persona?
Tristeza y desnimo continuo.

Cansancio injustificado. Dificultad
para concentrarse. Dolores y molestias
mltiples sin una causa mdica.
Aislamiento. Lenguaje y movimientos
lentos. Actitud compungida. Dicultad
para dormir.
Autorreproches. Pesimismo.
Angustia o Ansiedad
Intranquilidad, desasosiego,
inquietud.
Sensacin de temor o miedo: la
persona teme que algo malo va
17
128
CORPORACIN AVRE. Gua de remisin de casos
Autodesvalorizacin. Ideas de
que sera mejor estar muerto o
pensamientos sobre el suicidio.
Cundo solicitar el apoyo teraputico
individual, familiar o de grupo?
1. Cuando se observe que varias personas
afectadas, directa o indirectamente, por
un hecho violento, y que hacen parte del
mismo ncleo familiar, estn presentando
manifestaciones como las descritas;
o cuando se observe que los efectos
emocionales de un hecho violento estn
incidiendo sobre la dinmica familiar,
generando situaciones adicionales de
desestructuracin y sufrimiento para sus
miembros, se puede solicitar la evaluacin
del grupo familiar con el n de establecer
la posibilidad de adelantar atencin
teraputica al mismo.
2. Cuando se trate de un conjunto de
personas afectadas por el mismo hecho,
129
por ejemplo, sobrevivientes de una

masacre, o un grupo de desplazados, se
puede solicitar un apoyo teraputico en
grupo, el cual se realiza a travs de talleres
teraputicos.
3. Tambin se puede solicitar atencin en
grupo para trabajadores de organizaciones
de Derechos Humanos, y de otras
entidades cuya labor incluya el trabajo
con comunidades vctimas de la violencia
sociopoltica, cuando se detecte que por
la ndole de su trabajo, estn presentando
manifestaciones de malestar emocional.
De otro lado, es necesario solicitar ayuda
especializada cuando:
Sienta que la atencin que la persona

necesita va ms all de sus capacidades o
de las herramientas que tiene para poderla
ayudar
El malestar emocional se mantiene sin

mayores cambios o ha empeorado
CAPITULO IV
La persona se comporta de manera rara,

extraa o dice cosas sin sentido
La persona no tiene una red de apoyo lo
sucientemente fuerte
Las ideas de hacerse dao a s mismo o a
otros son persistentes
de sus vidas, y, que se le reconozcan sus

derechos.
Como lo hemos mencionado, en el contexto
de emergencia poltica compleja, la Atencin
Humanitaria no slo se presta despus de un
nico evento violento y durante un tiempo
determinado; sino que, debido a la dinmica
sostenida del conicto armado interno y a los
hechos de violencia sociopoltica, se presentan
mltiples hechos de violencia que afectan,
incluso, a la misma poblacin que ya fue
atendida por un programa humanitario y sus
necesidades psicosociales son mantenidas y
incluso exacerbadas en el tiempo.
2. Modalidad de
Formacin y
Capacitacin
En la mayora de estos casos, la situacin es

una emergencia que requiere enviarlo (remitir
a la persona), lo ms pronto posible, a un
centro de salud para su atencin.
Con el enfoque psicosocial se busca que la
Atencin Humanitaria reconozca y valore
los daos y transformaciones que el conicto
armado interno y la violencia sociopoltica
ocasionan en las vctimas y realice acciones
oportunas tendientes a aminorar el potencial
de deterioro emocional y de salud, al tiempo
que fomente recursos y capacidades para
afrontar las crisis. Se pretende que las
personas y comunidades reconozcan sus
daos y recursos; que desplieguen esfuerzos
y reivindicaciones para poder hacerse cargo
Las acciones formativas son una estrategia

orientada a brindar elementos que permitan
a las organizaciones locales y de vctimas
integrar el enfoque psicosocial en la Atencin
Humanitaria, otorgndole sostenibilidad.
Estas acciones, pedaggicamente, deben
130
considerar:
Propiciar en las interacciones valores

relacionados con la no violencia, la
dignidad y el respeto a las diferencias
Propiciar el intercambio de experiencias,
desde la diversidad y el reconocimiento
de los impactos mltiples, que generan
contextos de emergencia poltica
compleja
Generar el intercambio de saberes
valorando los conocimientos propios
Los contenidos bsicos de las acciones de

Formacin y Capacitacin se caracterizan
por:
a. Brindar referentes de proteccin y
alternativas de autoproteccin, frente a
nuevos hechos de violencia sociopoltica y
del conicto armado interno.
temor y el sentimiento de abandono, as como

la ansiedad y desesperanza que impiden a las
personas participar en procesos que aporten a
su recuperacin. Pueden presentarse niveles
de adaptacin a las situaciones donde an
continan los hechos de violencia y se percibe
amenazante el contexto; sin embargo, esto no
es suciente para superar la incertidumbre y
recuperar el sentido que oriente la creacin de
nuevos proyectos vitales o el retomar parte de
los que antes existan.
Dentro de los mecanismos de afrontamiento,
algunas comunidades, han tenido que ir
construyendo, pensando, creando alternativas
de proteccin y de resistencia en el marco de
la agudizacin del conicto armado interno y
la violencia sociopoltica. Un ejemplo de estos
mecanismos es la organizacin comunitaria,
el contar con propuestas colectivas como
proyecto de vida, establecimiento de
normatividad interna, delimitacin del
territorio, entre otros18
En ausencia de proteccin, existe disminucin

en las posibilidades de reconstruccin
personal y colectiva, ya que se mantienen el
131
CAPITULO IV
funcionarios tengan de la problemtica de

las vctimas, en un contexto de violencia
sociopoltica y conicto armado interno, y
por el conocimiento que las personas tengan
sobre sus derechos.
b. Identicar las caractersticas de los contextos

de llegada y sensibilizar a la poblacin
receptora.
Sensibilizar a las comunidades (lderes,
maestros, madres comunitarias, asociaciones
y en general a los miembros de la comunidad)
respecto a su problemtica, a n de evitar su
estigmatizacin y exclusin.
d. Propender por la expresin y reconstruccin

de la identidad cultural mediante el
mantenimiento de sus referentes simblicos.
Las diversidades culturales, adems de
promover las construcciones y percepciones
que se tienen sobre s mismos, imponen
diferencias en cmo los individuos piensan,
sienten y actan. Esto es un asiento
fundamental de la identidad colectiva e
individual, que juega un papel primordial
en el impacto psicosocial de la violencia
c. Conocer, reconocer y difundir los derechos

y la atencin que deben recibir las vctimas
de la violencia y las comunidades, por parte
.
del Estado.
La relacin que se establece con quienes
desarrollan programas de Atencin
Humanitaria o ejecutan polticas pblicas
de atencin a las vctimas, muchas veces
est mediada por la comprensin que los
18
Mecanismos Legales y Alternativos para la Proteccin de las
Comunidades Organizadas. Proyecto Taller Nacional de Experiencias

y Alternativas de Proteccin para Poblaciones Desplazadas y en Alto
Riesgo. Bogota, 2002.
132
Las vctimas requieren para su recuperacin emocional sentir, en la medida de lo posible,

que su vida no se encuentra amenazada y que pueden vivir sin temor. Igualmente requieren
garantas de que los hechos de violencia no se van a repetir y que se est propendiendo por
la transformacin de las causas del conicto; que no todo esta perdido, y que pueden contar
con referentes que les permitan sentirse apoyados, acompaados.
sociopoltica y el conicto armado interno, y

en el afrontamiento del mismo.
las vctimas y comunidades en su propia
Igualmente, es importante la posibilidad de

enriquecer aspectos culturales tradicionales
con los referentes de los nuevos contextos
donde estn inmersas las vctimas, los cuales
pueden ser favorecedores de la aparicin de
nuevos mecanismos de afrontamiento que
pueden ser adaptativos a la situacin actual.
Debido a que los hechos violentos provocan

una ruptura en el continuo de la vida de las
personas y generan una desestructuracin
tal que limita el que puedan afrontar sus
propias problemticas; las vctimas presentan
muy frecuentemente, la sensacin de que
dependen de otros (actores armados, agentes
humanitarios, funcionaros del Estado, vecinos,
caridad) y que han perdido la capacidad de
ejercer el control sobre su propia vida.
e. Fomentar la participacin activa de
133
recuperacin.
CAPITULO IV
En la medida en que las personas puedan tener acceso a la informacin sobre: sus derechos,
en su calidad de vctimas; los derechos que les fueron vulnerados; a quin le corresponde
protegerlos y cules son los mecanismos existentes para su exigibilidad; se podrn superar
relaciones nocivas de dependencia que atentan contra la identidad y dignidad de las vctimas,
as como contra la vigencia de sus derechos y su real capacidad de ejercicio de ciudadana.
que estimulen el retorno a ritmos de

Sentir que pueden seguir agenciando algunos
aspectos de su vida y que a su vez pueden
participar en la toma de decisiones que los
ataen, es esencial para el fortalecimiento de
su autoestima, identidad y actividad como
sujetos partcipes de su recuperacin.
f. Construir conceptos y herramientas
cotidianidad.
Debido a que las rutinas de la vida cotidiana
permiten el establecimiento de referentes
simblicos y la sensacin de fluidez y
continuidad del transcurrir vital, es imperante
que ante hechos de violencia sociopoltica y
Se hace necesario que las personas que han sufrido hechos de violencia puedan tener acceso
a expresarse culturalmente, como un mecanismo que fortalezca individual, familiar y comunitariamente, y les facilite el mantenimiento de su identidad.
134
conicto armado interno, las personas puedan

de la manera ms rpida posible retornar o
construir nuevos ritmos de cotidianidad que
les permitan sentir que superan la inercia e
incertidumbre que produce la ruptura de su
continuo vital y de sus referentes sociales.
identidad, con unos objetivos especficos

tendientes a su recuperacin.
El establecimiento de nuevas pautas de

relacionamiento puede ayudar a que las
personas recuperen, en alguna medida, su
identidad y estatus debido a que pueden
ser reconocidos y apreciados por otros. La
condicin de vctimas puede favorecer el que
se construyan relaciones a partir de esta nueva
Los procesos organizativos comunitarios

son un referente simblico importante, y a
la vez, son pilares en la construccin de una
identidad colectiva y de comunidad. stos
tienen diversas connotaciones de acuerdo con
las caractersticas de las comunidades y las
necesidades a las que pretenden responder,
pero en cualquier caso, juegan un papel
g. Desarrollar estrategias que promuevan

procesos organizativos comunitarios.
Es muy importante, entonces, ayudar a las personas a identicar las circunstancias sobre las
cuales pueden decidir y actuar, a pesar de las problemticas que presentan. As mismo, reconocer las capacidades o fortalezas con que cuentan, tanto las personas como las comunidades
mismas, para su propia recuperacin, y, fomentar la participacin en el diseo y ejecucin de
los programas de Atencin Humanitaria
135
CAPITULO IV
importante en la respuesta colectiva que se

da frente a los hechos de violencia.
Tambin ocurre, a menudo, que es precisamente
en relacin con la participacin en este tipo
de procesos, que algunas personas, sobretodo
sus lderes, han sufrido hechos de violencia
como estrategia de desestruturacin del tejido
social.
Esta modalidad establece acciones de

incidencia y prctica institucional, con base
en un aporte especco de acompaamiento
psicosocial y prevencin de la salud mental ,
en un contexto global o de diferentes niveles
territoriales, hacia la construccin de una
Atencin Humanitaria en donde se integren
y dinamicen los aportes psicosociales,
que permita crear lazos entre ayuda de
3. Modalidad de Gestin y Acciones para
emergencias-socorro, rehabilitacinla Organizacin y Fortalecimiento de la
reconstruccin y desarrollo. Enfoque que
Sociedad Civil
da una visin integral a la reduccin de la
vulnerabilidad de las personas, familias y
comunidades y refuerza sus capacidades
materiales, sociales y psicolgicas, como
As, es importante que los nios regresen a las dinmicas de juego y estudio; que los jvenes
establezcan rutinas de encuentro con sus pares; que los padres regresen al cuidado del hogar
o a la satisfaccin econmica de las necesidades, en la mejor forma que el contexto lo permita. Este establecimiento de un nuevo ritmo de cotidianidad resulta ser necesario, an cuando
los roles al interior de la familia se hayan modicado y las acciones que antes eran cotidianas
ya no lo sean.
136
base para su gestin y para la posibilidad del

ejercicio de derechos.
Hace referencia a acciones orientadas al
fortalecimiento grupal para contribuir a la
reconstruccin colectiva, con condiciones
que permitan vigorizar el tejido social, y
con acciones que promuevan las situaciones
sociales y polticas necesarias para el desarrollo
de las personas, como sujetos de derechos,
desde la perspectiva de la promocin,

proteccin y denuncia de violaciones de
stos.
Dentro de esta perspectiva, las acciones de
gestin y advocacy promueven la atencin
integral de las personas y comunidades
afectadas por la violencia sociopoltica y
el conicto armado interno; a travs de la
convocatoria, participacin y/o respaldo de
eventos regionales y nacionales de carcter
Los procesos de reconstruccin deben favorecer la creacin de nuevos procesos comunitarios,

que respondan a las necesidades actuales de las vctimas y que acten como referente colectivo que genere sentido de pertenecer a..., lo que favorecer la identidad y el retorno a la
cotidianidad. As mismo, dichos procesos pueden ser el medio para mejorar las condiciones
socioeconmicas, buscar el cumplimiento de las polticas pblicas, acceder a los derechos y
propiciar la superacin de la impunidad.
137
CAPITULO IV
interdisciplinario e interinstitucional en
acciones como:
quienes son el pilar fundamental

desde donde se sostiene el modelo
de la Corporacin. En este sentido
es muy frecuente encontrar que
las organizaciones acompaantes
y que agencian procesos con las
vctimas son cada vez ms vulnerables
a sufrir directa o indirectamente
los impactos relacionados con la
violencia sociopoltica y el conicto
armado. Ello obliga a pensar y actuar
permanentemente desde una estrategia
de fortalecimiento organizacional que
permita acompaar muy de cerca a
las organizaciones.
Mesas de Trabajo, Comisiones Humanitarias,

Interlocucin y Cabildeo con programas
estatales, Investigacin participativa,
incorporacin de los temas y a c c i o n e s
psicosociales en el diseo y desarrollo de
propuestas organizativas, reforzando la
capacidad de gestin de las organizaciones
locales
Desafos para la integracin del

acompaamiento psicosocial.
Los desafos que plantea el apoyo psicosocial
en contextos de emergencia compleja y que
interroga el modelo y exige permanentemente
su revisin, evaluacin, y exibilizacin frente
a los distintos contextos locales donde se
implementa se relacionan con:
La incidencia de desarrollar acciones en

contextos cambiantes y crticos afecta
la estabilidad de los socios locales,
138
El deterioro socioeconmico de las

regiones y que se relaciona con causas
estructurales que explican el desarrollo
mismo de la situacin de emergencia
poltica compleja, conduce a que los
procesos organizativos de las victimas
interroguen permanentemente
las estrategias para asegurar su
sostenibilidad.
que paradjicamente puede estar

contribuyendo a romper el ya
En este mismo sentido est el tema

de los indicadores y como dar cuenta
ante las agencias de cooperacin y
la entidad misma sobre el impacto
del acompaamiento psicosocial, .
Ello plantea dilemas sobre preguntas
tales como: Qu se espera realmente
del acompaamiento? Cul es el
sentido que le damos al mismo?
Cmo mostrar resultados concretos,
sobre aquello que es invisible e
intangible frente a una alta exigencia
de mostrar resultados concretos,
visibles, tangibles y medibles?
debilitado tejido social.
La integracin de las victimas de

violencia sociopoltica con otro tipo
de victimas, denominadas pobres
histricos quienes se encuentran
muchas veces en igual grado de
vulnerabilidad, plantea dilemas a
la ayuda humanitaria en el sentido
139
Para los socios locales, organizaciones

que brindan atencin humanitaria, el
desafo est en cmo lograr incorporar
una mirada y una prctica que
impregne todas sus acciones desde
un enfoque psicosocial como el
planteado por la Corporacin AVRE,
reconociendo las diferencias entre una
y otra y partiendo de las condiciones en
las que se presta la atencin. Se espera
en este sentido que este documento
pueda iluminar estas reflexiones y
aporte elementos prcticos para que
esto sea posible.
Algunas preguntas para la reexin
CAPITULO IV
Por qu se requiere un enfoque psicosocial

en la Atencin Humanitaria?
A continuacin, siete casos tipo con los que

usualmente se encuentran y confrontan los
agentes humanitarios. Guardan relacin directa
con las reexiones planteadas en los cuatro
captulos anteriores, complementando con la
realidad humana de personas, comunidades
y organizaciones que en diferentes momentos
y circunstancias requieren de la Atencin
Qu aporta un enfoque psicosocial?
Humanitaria.
Algunos de estos casos corresponden a
experiencias que han sucedido y suceden en
el marco de la emergencia poltica compleja
que vive nuestro pas. Se manejan nombres
cticios en los casos individuales y familiares,
as como de los lugares en los que ocurrieron
los hechos. Los casos colectivos, como
la referencia lo indica, hacen parte de
procesos adelantados por una comunidad
y organizacin afectada directamente por la
violencia sociopoltica y el conicto armado
Cules son los principales impactos

psicosociales a los cuales la Atencin
Humanitaria en Colombia puede
responder?
140
interno.
El ltimo caso plantea la necesidad de considerar de manera especial la salud mental de los agentes
humanitarios, e identicar diferentes condiciones que puedan contribuir a que su condicin
emocional inuya, acertada o negativamente en el tipo de atencin que desarrollan.
Posterior a la descripcin de cada caso, se interroga con preguntas que permiten reexionar,
trazar, recrear y/o generar nuevas preguntas sobre posibles y autnticas acciones de orden
psicosocial desde la Atencin Humanitaria.
PRIMER CASO
El caso del municipio de Pandur (desplazamiento masivo a causa de ataques contra el
proceso organizativo)
Pandur es un municipio de la costa caribe, histricamente dedicado a la pesca y a la agricultura,
y sus habitantes son poblacin afrocolombiana. Este municipio, tradicionalmente se ha
caracterizado por las estas del mes de mayo, en honor a la virgen, en donde se rene y comparte
la poblacin de los municipios cercanos; de igual manera es muy reconocido por la unin de
sus habitantes y el trabajo organizativo orientado a garantizar el acceso de la poblacin a los
servicios bsicos.
141
CAPITULO IV
Qu aspectos deben tener en cuenta los agentes humanitarios para la atencin de vctimas
de violencia sociopoltica y del conicto armado interno?
Qu condiciones y caractersticas deben tener los agentes humanitarios para realizar su trabajo
con un enfoque psicosocial?.
Cules estrategias considera relevantes para fortalecer el trabajo como agente humanitario?
142
143
144
CASOS TIPO: Para la reexin desde la perspectiva del acompaamiento psicosocial
Pandur, de aproximadamente 200 habitantes, cuenta con los

servicios de agua y luz, el acceso a la salud y a la educacin es
precario, pues nicamente se cuenta con una escuela de educacin
bsica primaria y el centro de salud ms cercano se encuentra a
una hora en transporte pblico.
La tranquilidad de los habitantes de este municipio fue destruida
la noche del 15 de junio de 2003 por la irrupcin de los grupos
paramilitares, quienes ingresaron al municipio a las 10:00 p.m.
acusando a sus habitantes de ser colaboradores de la guerrilla y
quemando a su paso aproximadamente 20 viviendas. Al ver esta
situacin la poblacin comenz a correr buscando refugio, pero
el grupo armado dio la orden de que todos los habitantes del
municipio se deban reunir en la escuela.
Reunidos, all el comandante del grupo paramilitar comenz a
leer una lista de supuestos guerrilleros, que correspondan a las
personas reconocidas en el municipio por su liderazgo e impulso
en el proceso organizativo; estas personas se vieron obligadas a
salir de la escuela con algunos integrantes del grupo armado. El
resto de la poblacin tuvo que permanecer en las instalaciones de
la escuela, con una inmensa tristeza y gran preocupacin por la
suerte de sus compaeros.
145
CASOS
Salieron de la escuela 30 personas, entre ellas

5 mujeres y 25 hombres, los cuales fueron
torturados con quemaduras en su cuerpo y
posteriormente asesinados con disparos de
fusil en su cabeza.
La poblacin presenta mucha desesperacin

y dolor por sus seres queridos, por las
personas que se quedaron en el municipio
y por sus viviendas. Adems, existen varios
casos de deshidratacin e insolacin, sobre
todo de nios y ancianos, por la duracin
de la caminata y la sequa que se vive en
el departamento. A las pocas horas se hace
presente la Cruz Roja Colombiana, quien
trae algunas frazadas, comida y algunos
medicamentos.
A las 2:00 a.m. se retiran los paramilitares

amenazando a la poblacin y las personas
salen temerosas de la escuela en busca de sus
seres queridos, a quienes encuentran sin vida.
Inmediatamente despus, el miedo, la rabia,
la angustia y la tristeza se apoderan de la
poblacin, que en su mayora decide salir del
municipio por el temor a una nueva incursin
de los actores armados.
Al amanecer, aproximadamente 1 3 0
personas salen del municipio a la capital
del departamento en busca de refugio y de
ayuda: luego de caminar ms de 8 horas
llegan a la capital y se concentran en el parque
principal. Al ver la magnitud de la situacin,
el alcalde habilita la escuela para la estada
de la poblacin.
Qu ha signicado esta experiencia para

los habitantes del municipio de Pandur?
(Subjetividad)
Identifique dos acciones de apoyo en la
146
situacin de crisis generada por la tortura y

asesinato de los miembros de la comunidad
Qu medidas de proteccin en salud

fsica y mental se pueden establecer con la
comunidad?
Qu recursos identican los habitantes

para afrontar las necesidades ms
inmediatas? (Afrontamiento)
Qu aspectos requieren ser indagados para

comprender los impactos y las necesidades
psicosociales?
De qu manera la estigmatizacin y el
sealamiento inciden en el bienestar emocional
de las personas?
SEGUNDO CASO
El caso de Jos Mazo y Laura Jimnez,
habitantes del municipio del Juncal,
en el centro del pas (desplazamiento
individual)
147
CASOS
Jos y Laura, de 38 y 35 aos respectivamente, son campesinos de la vereda de Mirac

perteneciente al municipio del Juncal, en el centro del pas y tienen una ha de 5 aos. Ellos
viven en una parcela que le qued a Jos como herencia de sus padres, quienes eran dueos
de una nca que posteriormente fue dividida entre l y sus cinco hermanos.
En esta parcela, Jos y Laura tienen cultivos de papa, arveja y lechuga, que comercializan en
la plaza de mercado del municipio del Juncal, con una precaria remuneracin.
La guerrilla hace presencia en la vereda, desde hace varios aos, y hace seis meses llegaron a
la parcela de Jos obligndolo a dejar enterrar algunos objetos en su terreno, con la advertencia
de no inspeccionar lo que se enterraba all, ni alertar a nadie pues corra peligro su vida y la
de su familia.
De esta manera, la guerrilla peridicamente asista a la parcela de Jos para realizar los entierros
y l, por temor a las represalias, continu con esta situacin. Pasados ocho meses, un grupo
de paramilitares, y algunos miembros del ejrcito de la zona llegaron a la parcela de Jos
acusndolo de ser auxiliador de la guerrilla y exigindole que les dera qu tena enterrado la
148
guerrilla en su tierra. Jos asegur no tener conocimiento.

Al no recibir respuesta, Jos fue amarrado a una silla y amordazado, su esposa fue vctima de
violacin sexual y su ha tuvo que presenciar todos los abusos cometidos por el grupo armado
contra su familia.
Mientras que ellos permanecan en la vivienda, los miembros del grupo armado salieron a
recorrer la parcela en busca de los entierros, y luego se escuch un grito en donde se armaba
que haban encontrado un armamento. Al escuchar esto, Jos se solt rpidamente con la ayuda
de Laura y salieron corriendo por la parte de atrs de la parcela, con su ha, hacia la cabecera
municipal por entre las montaas.
Al llegar al pueblo, Jos fue a la polica en busca de ayuda y les cont lo que estaba sucediendo.
Luego, lo hicieron esperar en un cuarto mientras evaluaban la situacin, pero en ese momento,
un guardia le do que se fuera, que lo iban a matar, que para qu haba ido all, que saliera lo
ms rpido posible del pueblo.
Al escuchar esto, Jos sali corriendo con su esposa y su ha a la casa de un familiar, quien les
149
CASOS
encuentra bastante triste y callada.

prest dinero; ah mismo ellos salieron para

Bogot y por indicaciones de las personas
llegaron a uno de los barrios ms deprimidos
de la ciudad, en donde con ayuda de la Junta
de Accin Comunal lograron conseguir un
lote.
Identique los hechos violentos que afectan

gravemente la integridad fsica y moral de la
familia.
Posteriormente, Jos rindi declaracin

ante la Unidad de Atencin de la Red de
Solidaridad Social, quien hasta el momento
(2 meses despus de la llegada a Bogot) le ha
hecho entrega de 1 mercado. Sin embargo, las
condiciones en las que Jos y su familia estn
viviendo son muy precarias ya que habitan en
un rancho construido con latas y tablas, el piso
es de tierra y no cuentan con ningn servicio
pblico. Jos no ha conseguido trabajo porque
se encuentra indocumentado y su esposa est
trabajando por horas lavando ropa, pero el
dinero que gana no les permite subsistir.
De qu manera las situaciones y condiciones

de vida, luego del desplazamiento, impactan
la relacin familiar y emocional de las
personas afectadas en este caso?
A travs de qu este estrategias puede

indagarse sobre las necesidades psicosociales
de grupo familiar?
Su ha presenta problemas respiratorios a

causa de la humedad de la vivienda por la
temporada de lluvias, y Laura su esposa se
150
Si Jos y Laura le pidieran apoyo para

sentirse mejor emocionalmente, qu acciones
realizara y con qu objetivo?
Podra ubicar un apoyo especco para la

situacin particular de Laura? Se considera
ste dentro de la Atencin Humanitaria?
Qu acciones contribuiran a mejorar la

situacin integral de esta familia desde la
Atencin Humanitaria?
TERCER CASO
El caso de las comunidades de Cacarica
(desplazamiento masivo)18
Qu organizaciones tienen presencia y
qu trabajo realizan en el sector donde est
habitando la familia?
El ro Cacarica nace en la serrana del Darin,

lmites con Panam, y bota sus aguas al Atrato;
bordea el Parque Nacional de los Katos y su
cuenca ha sido poblada por comunidades
negras del Baud. La cuenca del Cacarica
151
CASOS
est formada por una supercie selvtica de exuberante vegetacin y de una enorme fertilidad,
surcada por numerosos ros, quebradas, caos y cinagas. La regin ubicada en el Bajo Atrato
posee una de las mayores biodiversidades del planeta, con abundantes recursos naturales entre
los que se encuentran numerosas variedades de maderas, aves, especies vegetales y peces.
Para los veintitrs poblados humanos de la cuenca del Cacarica la tierra es un todo: el lugar
donde se produce, se desarrolla la vida afectiva, se originan las relaciones, se juega, se festeja.
Para sus habitantes la tierra es el fundamento fsico-espacial donde se construye su vida colectiva
y su identidad.
La vida de estas comunidades se caracterizaba por la convivencia sana y colaboradora. Pero a
partir del 20 de diciembre de 1996 se comienza a desatar una oleada paramilitar con el n de
recuperar y limpiar la zona de la presencia de la guerrilla y de las comunidades llamadas
cmplices de su subsistencia. Desde ese momento comenzaron las desapariciones, los asesinatos
y las amenazas contra la poblacin.
En febrero del siguiente ao, se implementa en esta zona la operacin Gnesis, con la cual
ingresan las Fuerzas Armadas a la zona con catorce aviones, helicpteros y aviones Kar.
Por tierra se da la incursin militar y paramilitar a las comunidades. Desde los aviones iban
bombardeando el territorio y cuando evaluaban que haban limpiado la zona, los helicpteros
aterrizaban y de ellos se bajaban miembros del ejrcito y civiles armados, quienes hostigaban
152
a las comunidades preguntndoles por la ubicacin de la guerrilla.

Luego de asesinar a uno de los pobladores, degollndolo y jugando ftbol con su cabeza, dieron
la orden a toda la poblacin de salir para los parques de los municipios y especialmente para
Turbo, en donde estaran esperndolos y los reubicaran. Las personas aterrorizadas comenzaron
a salir en balsas, algunos se quedaron en las Bocas del Atrato y otros haciendo caso a las rdenes
atravesaron el Golfo y llegaron a Turbo en donde los recibieron unos miembros de la Polica
Nacional y la Cruz Roja Colombiana.
La mayora de las personas se concentraron en la Unidad Deportiva y otros se hospedaron en
casas de familiares y amigos cercanos del municipio. En el coliseo se presenta hacinamiento ya
que a nales de febrero eran 550 personas y en la segunda semana de marzo la cifra ascendi a
1.200 personas. No se cuenta con agua ni con ningn servicio. No hay lugar para que la poblacin
haga sus necesidades y les toca en cualquier pedazo de tierra, en el coliseo no se cuenta con
vida ntima, la gente no cuenta con un espacio propio.
El hecho de ser desplazados los ha privado de la libertad de expresin, pues sienten miedo de
denunciar cualquier atropello, se encuentran sumidos en el silencio.
153
CASOS
hechos violentos que dieron lugar al

desplazamiento?
Teniendo en cuenta el signicado que la

tierra tiene para esta comunidad, cmo
cree usted que incide este aspecto en los
impactos?
Qu aspectos de orden cultural, organizativo

y social deben ser indagados para determinar
el tipo de necesidades psicosociales de esta
poblacin?
Qu impactos genera para la poblacin

ser estigmatizada como cmplice de la
guerrilla?
Qu aspectos y dinmicas se pueden

identicar como recursos para potencializar
estrategias de afrontamiento?
Qu tipo de problemas y de necesidades

psicosociales, puede generar el tipo de
18
COMUNIDADES DE AUTODETERMINACIN, VIDA Y
DIGNIDAD, CAVIDA. Somos tierra de esta tierra: memorias de una

resistencia civil, Cacarica, Colombia, 2002.
154
aos haca parte de un partido poltico con

el que realizaba varias acciones de denuncia
y defensa de los Derechos Humanos en la
Qu dinmicas se pueden promover con la

comunidad para hacerla sujeto activo en el
proceso de identicacin de necesidades y
de apoyos?
ciudad.
Una maana, Hctor sali de su casa a
las instalaciones del partido, pero nunca
regres. Sus padres pusieron el denuncio en
la polica, pero ante la falta de respuestas y la
desesperacin, comenzaron a preguntar en las
calles a los vendedores ambulantes sobre el
paradero de su ho, y luego de reunir varios
testimonios, se constat que a Hctor se lo
haban llevado miembros de un organismo
ocial.
CUARTO CASO
El caso de la familia Gonzlez (desaparicin
forzada)
La familia Gonzlez habita en la ciudad
de Bogot y est compuesta por Guillermo
Gonzlez, empleado, su esposa Elizabeth
Parra, ama de casa y sus hos Luisa, de 10
aos, y Hctor, de 26 aos.
Segn los testimonios, 3 hombres armados,

vestidos de civil, en cercanas al parque
del barrio, al regreso de Hctor a su casa,
aproximadamente a las 9:00 p.m., lo retuvieron
y comenzaron a golpearlo en la cabeza con un
arma, la gente gritaba que lo soltaran, l se
aferr a un poste y ah fue donde los hombres
Su ho Hctor fue vctima de la desaparicin

forzada hace 5 meses. l desde hace varios
155
CASOS
se identicaron con papeles ociales y le deron que se lo iban a llevar a una inspeccin judicial;
entonces las personas que estaban observando, comenzaron a retirarse porque se dieron cuenta
de que son miembros de seguridad del Estado. Se lo llevaron por todo el parque golpendolo
y lo subieron a una camioneta azul cuatro puertas, con una franja blanca en la parte de arriba,
y se subieron en la parte de atrs. Pasados cinco das de la desaparicin, las personas a las que
Elizabeth les pregunta por el paradero de su ho no quieren contarle nada ms, al parecer por
algunas amenazas.
Conociendo esto y sin ninguna experiencia para buscar a su ho, Elizabeth y su esposo Guillermo,
comienzan a indagar por todos los organismos de Seguridad del Estado, F2, DAS, Brigadas e
Institutos Militares, en donde les recomendaban que lo fueran a buscar todos los das a medicina
legal. Aunque ellos no vean claro esto, todos los das iban all, Elizabeth recorra las calles y
cuando vea un soldado o un polica le preguntaba por el paradero de su ho. Esta bsqueda
de la familia y de algunos compaeros dur 1 mes, sin hallar ninguna respuesta.
Posteriormente, Guillermo y Elizabeth contaron con la ayuda de los integrantes del partido
quienes consiguieron un abogado, logrando de esta manera abrir la investigacin para dar con el
paradero de Hctor Gonzlez. Sin embargo, con la instauracin de la demanda, la apertura de la
156
investigacin y la bsqueda de las pruebas y los testigos, comienzan tambin las amenazas.
Guillermo y Elizabeth comienzan a recibir algunas llamadas en donde se les advierte que de
continuar con la investigacin, su ha Luisa correra con la misma suerte y de la misma manera
algunos integrantes del partido reciben amenazas telefnicas y sufragios en las ocinas de su
sede poltica.
Estas amenazas dejan nuevamente sin esperanza a Elizabeth quien se enferma a causa de la
angustia y la preocupacin por su familia. Guillermo no sabe realmente si continuar con la
investigacin pues teme por la vida de su ha. Los integrantes del partido alientan a la familia
para continuar investigando, pero existe bastante incertidumbre por el riesgo que se est
corriendo.
Cules son los principales impactos psicosociales que puede provocar la desaparicin de una
persona para su familia?
157
CASOS
sociales pueden jugar en el proceso de apoyo

psicosocial para la familia?
Qu aspectos de la historia y de la dinmica

familiar y comunitaria deben ser reconocidos
a fin de determinar los impactos y las
necesidades de atencin psicosocial de la
familia?
De qu manera las amenazas posteriores a la

desaparicin forzada contribuyen a agravar
la situacin de la familia?
De qu manera las diferencias de gnero

pueden incidir en los impactos y en los
mecanismos de afrontamiento en este caso?
Cules son las medidas de proteccin y de

seguridad que se deben desplegar en este
caso?
QUINTO CASO
Cul es el papel que las organizaciones
El caso del barrio Barumero, en el sur de
158
En el da, la zona se encuentra llena de polica

en camionetas, auxiliares bachilleres que
son trados en camiones y miembros de los
carabineros que recorren el sector en caballos,
puesto que se cataloga a nivel distrital como
una zona roja que necesita presencia militar.
En la noche se observa la presencia de
personas encapuchadas que recorren el sector
la ciudad de Bogot (sealamientos en

asentamientos)
El barrio Barumero, localizado al sur de
la ciudad de Bogot, se caracteriza por
ser receptor de poblacin en situacin de
desplazamiento y por la precariedad en las
condiciones de vida de sus habitantes. Este
barrio comienza su poblamiento a nales de
los aos ochenta y desde ese momento ha sido
receptor de la poblacin que viene huyendo
de la situacin de violencia y conicto armado
en el pas.
y realizan la llamada limpieza social.

Hace tres meses, el ejrcito lleg a la
vivienda de la familia Mesa con una orden
de allanamiento por la supuesta presencia de
armas. ngela, quien se encuentra en estado
de embarazo, estaba sola con sus hos y se
neg a dejarlos ingresar a su vivienda, razn
por la cual fue golpeada. Los miembros del
ejrcito entraron a la vivienda y tras buscar
y desordenar todo no hallaron ningunas
armas. Una situacin similar a esta vivieron
los vecinos del sector.
Hace dos semanas, los encapuchados que
rondan en las noches el sector y que se hacen
llamar Escuadrones de la Muerte, publicaron
A Barumero lleg hace un ao la Familia

Mesa, compuesta por Efran Mesa, su esposa
ngela Pardo y sus hos Jos y Cristian de
17 y 9 aos respectivamente, provenientes
de un municipio de Antioquia. Ellos, as
como las dems familias en situacin de
desplazamiento, llegaron huyendo de la
violencia, pero en el sector no se encontraron
con una situacin muy diferente.
159
CASOS
una lista de advertencia en el barrio en donde se encuentran los nombres de varios jvenes
del sector acusados de ser pandilleros y desocupados. Dentro de estos jvenes se encuentra el
nombre de Jos Mesa.
Su madre se encuentra muy angustiada y arma que su ho sale a la calle con sus amigos y
juega ftbol pero eso no signica que sea pandillero y opta por dejar salir a su ho nicamente
para asistir al colegio, pues teme por su vida y adems ellos no tienen ningn lugar para dnde
irse.
En el barrio ya han asesinado a varios jvenes, a quienes se acusa de ser pandilleros y
marihuaneros y cuando no son asesinados se les invita a hacer parte de las Autodefensas Unidas
de Colombia por medio de volantes que son lanzados a los barrios del sector desde avionetas.
Por todo el sector se encuentran gratis como los siguientes Los nios buenos se acuestan
antes de las 9 o si no nosotros los acostamos. AUC, Muerte a ratas, ladrones, secuestradores
y guerrilleros. AUC, entre otros.
Aunque la situacin se ha comentado a la polica, no se recibe ninguna respuesta ni ningn
tipo de ayuda. Las personas del sector se encuentran muy atemorizadas y no estn dispuestas
a desplazarse nuevamente pues no tienen a dnde irse.
160
Qu necesidades de atencin psicosocial identica como prioritarias en este caso?
A quin considera podra informar para que se tomen medidas sobre la situacin de riesgo?
161
CASOS
apoyo?
Qu necesidades de atencin psicosocial

identica como prioritarias en este caso?
SEXTO CASO
Los hechos de la Operacin Mariscal.
Comuna 1319 (casos urbanos)
Las condiciones socioeconmicas y polticas

del barrio donde la familia vive actualmente
cmo repercuten en la crisis o posibilidades
de afrontamiento de este grupo familiar?
A las 3 de la madrugada del 21 de mayo

de 2002, tanques blindados del Ejrcito
colombiano destruyeron un transformador de
energa para cortar el suministro en la parte
alta de los barrios 20 de Julio, El Salado, Las
Independencias y Nuevos Conquistadores,
en la Comuna 13 de Medelln. Se iniciaba as
un operativo militar denominado Operacin
Mariscal, que dur hasta las 3 y media de la
tarde del mismo da, y en el cual participaron
por lo menos 1.000 efectivos de la Polica, el
Ejrcito, el Das, el CTI, la FAC, la Fiscala y la
Qu acciones considera necesarias para

abordar la crisis en esta familia? Considera
que est a su alcance brindar este tipo de
162
auxiliaban a los heridos, y otros fueron

heridos cuando ondeaban la bandera blanca,
tal como sucedi en los alrededores de la
escuela El Refugio, donde un grupo de
pobladores se instal para agitar banderas
blancas y el joven Alirio Lerma Gmez, de
17 aos, fue alcanzado por un proyectil que
dispar la Polica.
Diferentes acciones violatorias de Derechos
Humanos, fueron realizadas por agentes de
la polica y miembros de la Fuerza Pblica;
adems del maltrato fsico y psicolgico,
ingresaron en varias viviendas y las registraron
sin orden judicial, en algunas de ellas tomaron
alimentos de sus cocinas y hurtaron algunas
pertenencias, algunas casas fueron utilizadas
como trincheras por la polica.
Procuradura.
Durante las doce horas y media que dur
la Operacin Mariscal, los integrantes
de la Fuerza Pblica separaron a cualquier
persona que transitara por la calle o se
asomara a la puerta de su casa. As, fueron
heridas varias personas dentro de sus
propias viviendas. Al amanecer del da 21
de Mayo de 2002, habitantes de los barrios
se atrevieron a salir ondeando telas blancas
como smbolo de proteccin, para pedir alto
al fuego, de modo que fuera posible auxiliar
a los heridos. Algunas personas se lanzaron
espontneamente a la calle portando los
smbolos de proteccin. Los uniformados
respondieron con rfagas al aire y disparos
en su contra. Algunos habitantes fueron
alcanzados por disparos ociales mientras
Operacin Orin20 .
163
CASOS
Ms de mil uniformados pertenecientes al Ejrcito, la Polica, el DAS e integrantes del CTI, as

como hombres y mujeres informantes vestidos de camuado y encapuchados, y miembros
de la Fiscala, Personera y Procuradura General de la Nacin, arribaron a la Comuna 13 de
Medelln, a bordo de camiones y tanques blindados, en desarrollo de la denominadas operacin
Orin, ordenada directamente por el Presidente de la Republica, lvaro Uribe Vlez, la cual
se centr en los barrios Belencito, El Corazn, 20 de Julio, El Salado, Las Independencias y
Nuevos Conquistadores. Comenz con el descargue de la tropa y el acordonamiento de la
zona hacia la medianoche del 16 de octubre de 2002,la cual se extendi a lo largo del mes de
noviembre y principios de diciembre. La poblacin civil fue atacada indiscriminadamente por
la Fuerza Pblica, utilizando ametralladoras, fusiles y helicpteros artillados desde los cuales
se causaron averas en mltiples viviendas y decenas de vctimas civiles.
Los miembros de la Fuerza Pblica sostuvieron enfrentamientos con guerrilleros de las FARCEP y el ELN21 , al igual que con los Comandos Armados del Pueblo, CAP, en los cuales muri un
civil y 38 ms resultaron heridos., entre ellos varios menores de edad. Otros ocho civiles fueron
desaparecidos por miembros del Ejrcito Nacional, paramilitares de las AUC e integrantes del
CTI de la Fiscala; y fueron detenidos 355 pobladores de la Comuna 13. Igualmente murieron
diez guerrilleros, as como un subteniente de la Polica, un teniente y dos soldados del Ejrcito;
164
tambin resultaron heridos cinco miembros de la Polica y nueve del Ejrcito Nacional.
() se detena a la gente por ser joven, por no tener el documento, por ser sospechoso, porque su actitud
no les gustaba, porque haba sido grosero, bueno, por cualquier razn.
() Varios de los detenidos son lderes de la poblacin desplazada, organizados en el Movimiento Social
de Desplazados de Antioquia, MOSDA, y en la actualidad estn siendo procesados por los delitos de
rebelin, homicidios y desplazamiento forzado. El fundamento para estas detenciones es el dicho de
testigos pagados por la Fuerza Pblica, quienes encapuchados participaron de los operativos
Es posible realizar la Atencin Humanitaria, y de qu manera, en este tipo de situaciones?
Cules son los aspectos ms relevantes a tener en cuenta en la identicacin de los impactos
y necesidades psicosociales de las personas afectadas?
165
CASOS
La Atencin Humanitaria en este tipo de situacin qu alcances podra tener y cules

seran sus limitaciones?
Cmo podra denir las relaciones que

existen entre los rdenes sociales y situaciones de riesgo por las que atraviesa la
poblacin?
SPTIMO CASO
Prevencion del agotamiento emocional en
agentes humanitarios
Cul es la mejor manera de aliviar el sufrimiento de las personas en este tipo de

situaciones?
19
En una de las capitales de departamento

ha desarrollado su labor una organizacin
de carcter humanitario cuya misin es la
Atencin Humanitaria a personas que han
estado expuestas a hechos de violencia. Su
BANCO DE DATOS DE DERECHOS HUMANOS Y VIOLENCIA
POLTICA, Comuna 13, la otra versin. Caso Tipo No. 2. En Noche

y Niebla, CINEP y JUSTICIA Y PAZ, Colombia, 2003
166
necesidades que se fueron identicando. El

lugar de asentamiento se encontraba ubicado
a dos horas y media de donde tiene la sede
la organizacin, y las condiciones para su
acceso son particularmente difciles, el carro
en el cual se trasladan continuamente tiene
que ser desocupado para ser empujado. Al
llegar al lugar se tienen que alojar en uno
de los salones de la escuela; como no existe
agua potable, sta la trasladan en garrafas;
debido a la adversidad del clima, sta a veces
resulta insuciente, lo cual irrita y genera
discusin al interior del equipo. Debido
a que la alimentacin est a cargo de una
de las personas del lugar y las condiciones
de salubridad no son las mejores, algunas
personas del equipo han empezado a tener
fuertes dicultades de salud, pero preeren
no manifestarlas pues ello conllevara a que
la rotacin de los equipos se viera afectada y
con ello la ayuda a la poblacin.
manera de actuar es inmediata, lo ms pronto

que se lo permite la situacin de contexto.
Esta organizacin est compuesta por
personas de origen extranjero y por personas
de diferentes departamentos del pas donde
desarrollan su labor. En total son 15 personas,
los perles son variados, existen trabajadores
sociales, un psiclogo, personas encargadas
del rea de agua y saneamiento, de proyectos
productivos, nutricionista, y tres personas en
el rea administrativa, entre ellos el encargado
de la logstica.
Hace un mes, el equipo tuvo que actuar
luego de un desplazamiento masivo, de
300 personas, al parecer luego de una
brutal masacre. De acuerdo a su mandato,
desplegaron las acciones necesarias para
proveer a la poblacin de alimentos, adecuar
infraestructura para letrinas y orientar a la
poblacin a quin acudir para satisfacer otras
20
21
Ibid
167
Ejercito de Liberacin Nacional
CASOS
El equipo ha acordado rotarse para realizar las

labores de las diferentes reas: primero van
las personas encargadas del rea de salud,
agua y saneamiento, estn cuatro das y
luego entran a realizar su trabajo las personas
encargadas de los proyectos productivos, y
as sucesivamente. Todos estos recorridos
son realizados por un slo encargado de la
logstica. Con los das y debido a que son la
nica organizacin que ha tenido acceso al
pueblo donde se han asentado, las vctimas
comienzan a contar lo que sucedi, los
168
testimonios dan cuenta de la sevicia de los

hechos. Cada miembro del equipo de manera
aislada escucha sin opinar o emitir juicios,
callan y escuchan.
Una vez cada dos semanas, el equipo coincide
en la sede de la organizacin donde establecen
un cronograma de cmo continuar su trabajo,
espacio liderado por el coordinador del
equipo, quien adems aborda temas como
el presupuesto; las dicultades que se han
presentado en cada una de las reas; llama la
atencin sobre los reclamos que hace la gente. Alguno de los miembros de equipo maniesta
en los pasillos, previamente a estas reuniones, que parecen el banquillo de los acusados
haciendo alusin a la tensin y sealamientos que all se suscitan.
Como existen ciertas normas de seguridad para moverse en la ciudad, la cual est altamente
controlada por los actores armados que originaron el desplazamiento masivo y quienes continan
intimidando a la poblacin, la mayor parte del equipo permanece en la casa viendo televisin,
eventualmente por las noches comparten algunos juegos de mesa. Algunas de las personas
hablan con sus familias para saber cmo estn pero la comunicacin telefnica se interrumpe
continuamente.
Al poco tiempo de culminada la primera fase de atencin a esta poblacin, que ha durado un
mes, dos de los profesionales renuncian; uno llevaba dos meses y otro tres meses, sin explicar
motivos. Esto hace que, mientras contratan otros profesionales, se tengan que redistribuir
funciones, lo cual crea tensionesal interior del equipo. Unos asumen que esta distribucin se hizo
de manera arbitraria y no hubo posibilidad de participar en esta decisin. Contina la segunda
fase y el equipo asume el nuevo cronograma asignado por el coordinador, quien a su vez les
conrma que la nueva forma de contratacin es de tres meses, y que luego no tiene certeza si
todos puedan continuar. Ello desanima a las personas del equipo, ya que muchos tienen a cargo
el sustento de la familia. Al parecer, este desnimo se ve reejado en la atencin que brindan
a la comunidad, cuyos miembros han dejado de participar en las reuniones, y adems, no les
atienden en las visitas domiciliarias que programan.
Qu satisfaccin me proporciona mi trabajo?
169
CASOS
Qu elementos identica como potenciales generadores de agotamiento emocional en relacin

a la ayuda que brinda a las personas vctimas de violencia sociopoltica y conicto armado
interno?
En qu medida mis intereses personales pueden incidir en la relacin de ayuda?
A qu estoy respondiendo cuando brindo Atencin Humanitaria?
170
Cules aspectos considera que pueden

contribuir a contrarrestar el agotamiento
emocional?
Qu otras medidas considera que le podran
ayudar en este tipo de situaciones?.
Qu lo motiva a continuar realizando

Atencin Humanitaria a las vctimas?
De qu forma el trabajo ha cambiado la

manera como me relaciono con mi familia, mis
compaeros de trabajo y otras personas?
Qu medidas personales ha tomado para

sentirse mejor en momentos de tensin en
relacin con el trabajo que realiza?
171
CASOS
BANCO DE DATOS DE DERECHOS

HUMANOS Y VIOLENCIA POLTICA,
Comuna 13, la otra versin. Caso Tipo No.
Qu medidas ofrece la organizacin a

la que pertenezco para la prevencin del
agotamiento emocional? Qu resultados
han tenido?
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LA ATENCIN HUMANITARIA EN EL CONTEXTO COLOMBIANO

El conicto armado interno en Colombia: impactos y retos para la

las situaciones derivadas de los actuales

de conformidad con los Convenios de Ginebra,

LA ATENCIN HUMANITARIA EN EL CONTEXTO COLOMBIANO

primero de los casos se supone una situacin de

en su informe de actividades de 2004:

Colombia presenta, por lo menos, las dinmicas

CICR. Colombia, informe de actividades 2004: respetar y hacer respetar el

Segn el Comit Internacional de la Cruz Roja,

Derechos Humanos, as como los recurrentes

En este orden de ideas, es innegable que existe

De hecho, el nmero de vctimas de violacin de

LA ATENCIN HUMANITARIA EN EL CONTEXTO COLOMBIANO

De igual manera, el desconocimiento o la

sealamientos y cuestionamientos al Estado

DUNCAN, Gustavo. Del campo a la ciudad en Colombia. La inltracin

Revista Semana, S hay guerra, seor presidente, Ed. No.1188, febrero,

propio Estado por diversas razones:

la impunidad contina en la prctica,

1. Por su incapacidad para garantizar la

Esta participacin del Estado en el conicto

LA ATENCIN HUMANITARIA EN EL CONTEXTO COLOMBIANO

por el conicto armado interno y la violencia

Si bien, muchas de estas poblaciones han

Otras consecuencias son: las miles de personas

Las consecuencias humanitarias derivadas del

Ibdem, nota 49.

alimentos y bienes; situacin que

Control de la comunicacin y de las

Salidas masivas de jvenes, mujeres y

Amenaza y riesgo para la poblacin por

de transmisin sexual de las jvenes.

Durante el ao 2004, en algunas zonas del pas, por ejemplo, la Sierra

Adems, el conicto armado interno tiene cada

LA ATENCIN HUMANITARIA EN EL CONTEXTO COLOMBIANO

vez mayores expresiones a nivel urbano, no

A nivel urbano, la presencia de ms de tres

Segn una investigacin conjunta realizada por el Programa Mundial

Las continuas amenazas de los actores

los permetros urbanos (desplazamientos

estable y duradera, sino como la nica

Las mencionadas caractersticas del conicto,

LA ATENCIN HUMANITARIA EN EL CONTEXTO COLOMBIANO

mirada comprensiva capaz de reconocer los daos en

Estas prdidas generan crisis de sentido,

Adems de las mencionadas en el texto

La Atencin Humanitaria supera entonces, con creces, la provisin de

LA ATENCIN HUMANITARIA EN EL CONTEXTO COLOMBIANO

Qu implicaciones tiene la negacin o la invisibilizacin del conicto para la

LA ATENCIN HUMANITARIA EN EL CONTEXTO COLOMBIANO

LA EXPERIENCIA DE LA CORPORACIN AVRE EN LA ATENCIN HUMANITARIA

Reexiones en torno a un Modelo de acompaamiento

CORPORACIN AVRE. Proyecto COSUDE Fase II, Bogot, 2004.

en las zonas, la cual le permite construir

El propsito es que esta experiencia sea

Por ello, ms all de sealar cmo realizar

1. Es una experiencia desarrollada por una

En este modelo intervienen tres actores a

2. Es una entidad que acompaa y asesora

CORPORACIN AVRE. Paquete Pedaggico: Proceso de formacin de tera-

peutas populares y multiplicadores en acciones psicosociales, Bogot, 2002.

LA EXPERIENCIA DE LA CORPORACIN AVRE EN LA ATENCIN HUMANITARIA