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El2PrincipioLIDERAZGO|MarifeMontesLuna

Los 7 Principios De
Gestin De Calidad

El segundo principio
de Gestin:

LIDERAZGO

MarifeMontesLuna

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Ejercer un verdadero y sostenible liderazgo


Tal cual lo establece la Norma ISO 9001 mediante su declaracin y
justificacin es fundamental que existan dirigentes que establezcan la unidad de
esfuerzos y objetivos. De esta manera la organizacin se dirige alineadamente
hacia el gran foco: el xito de su gestin y la concrecin de los resultados
establecidos como meta.
El concepto de unidad en todos los niveles es clave y para concretar y
consolidar este concepto, los lderes de la organizacin deben establecer y alinear
las estrategias. A menudo se instala la discusin de si los lderes nacen o se
hacen. Ante esta discusin las respuestas pueden variar en funcin de las
experiencias y las ideologas de cada uno. Independientemente de ello, todos
sabemos y debemos tener constantemente presente que la ausencia de
verdaderos y sostenibles lderes en el tiempo, pone seriamente en riesgo la buena
conduccin de una organizacin.

Tipos de lderes y tipos de liderazgo

Los lderes no solo son necesarios para la gestin de una organizacin


empresarial sino que lo son en el mbito del deporte, de la educacin y hasta en
la propia familia. As es que surgen distintos tipos de lderes y de liderazgo. Hay
entonces dos palabras claves: lderes y liderazgo. Si bien son parecidas estas
palabras cabe la aclaracin. Los lderes son aquellas personas que por distintas
razones ejercen un rol de conduccin y gua, cuando hablamos de liderazgo
interviene el otro gran componente: el grupo que se deja guiar y toma como
referente a su lder.
En muchas organizaciones es frecuente encontrar confusiones y problemas
en cuanto a la definicin y a la identificacin de los lderes. Surge entonces otro
gran inconveniente: cuando la direccin de muchas empresas nombran a jefes o
responsables de equipos de trabajo, asumen que estos siempre son los lderes
de dichos equipos. Cuando las personas de estos equipos son interrogados
acerca de su lder, muchas veces su respuesta no coincide con lo que cree la
direccin, y es aqu donde se halla el meollo del asunto. A continuacin te
presentamos los estilos ms comunes de lderes as como de liderazgos. Piensa
con cual te sientes identificado o en que categora ubicaras a tu lder:

Lder formal. Es aquel que ha sido asignado por alguien de gran jerarqua en la
organizacin y que se presenta como tal ante nuestro equipo de trabajo.

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Lder informal. Es el lder que surge de manera completamente espontnea sin


que absolutamente nadie lo haya designado. Frases como l es el ms maduro
para resolver las situaciones ms complejas, l es el que siempre est al
momento de tomar las decisiones ms difciles, son las que suelen indicar que
una persona, y muchas veces sin proponrselo es el lder del grupo.
Existe otro criterio en base al cul se clasifican a los lderes y es el que est
asociado con la forma en que el lder acta y se comporta con los que lidera.
Presta atencin y fjate cul de estos lderes es el que tienes t. Tambin es
interesante observar cules de esas caractersticas se encuentran en nosotros y
cmo opinaran de nosotros las personas a quienes lideramos.

Lderes democrticos. Las personas a quienes influencia este tipo de lder los
percibe como personas que fomentan constantemente el debate y toman en
cuenta la opinin de sus seguidores. Este tipo de lderes plantea de manera
totalmente explcita las condiciones y los criterios en base a los cules toma las
decisiones. Tambin tiene la capacidad de plantear sus propias ideas al grupo y
si tiene que disentir con alguna de las expresiones de sus seguidores lo har. Los
lderes democrticos son evaluados en general como personas muy transparentes
y generadores de confianza. Lejos de dictaminar sus decisiones busca llegar a
una decisin consensuada.

Lderes autoritarios. En contraposicin de los anteriores, este tipo de lderes opta


por un modelo de conduccin completamente unidireccional. Las personas que
imparten rdenes y no promueven climas de discusin son generalmente
aceptadas por mandato, pero difcilmente seran elegidas por los subordinados.
En los ltimos tiempos este tipo de modelo ha cado frente a otros esquemas de
gestin.

Lder liberal. En este caso los lderes entregan el barco al grupo y ellos adoptan
un papel ms bien pasivo. Son cmo espectadores de las situaciones pero nunca
logran a ser verdaderos protagonistas. Este tipo de lderes surge como
consecuencia de nombramientos de terceras partes, que raramente conocen en
profundidad el proceso en cuestin.
Salvando algunas diferencias, estos son los tres tipos fundamentales de liderazgo,
en cul de ellos colocaras a tu lder? Cmo crees que te calificaran los miembros
del equipo a quienes lideras?

7 FRASES que NO DEBES OLVIDAR


Algunas frases para reflexionar y por qu no, poner en prctica:

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La innovacin es lo que distingue al lder de sus seguidores. Steve Jobs


Busco hombre que crea que no hay cosas imposibles. Henry Ford
Nada sucede hasta que algo se mueve. Albert Einstein
Dnde hay una empresa de xito, alguien tom alguna vez una decisin valiente.
Peter Drucker

La prueba del lder es la capacidad de reconocer un problema antes de que se


produzca John Maxwell

La manera de atraer y motivar a las personas determina el xito del lder. Warren
Bennis

La capacidad del lder se mide por la capacidad para transformar los problemas
en oportunidades. Peter Drucker
Con cul de ellas te sientes ms identificado? Todas encierran conceptos
realmente muy tiles y sabios a la hora de conducir eficientemente una
organizacin.
El poder de la innovacin y el atreverse a cambiar y romper los paradigmas.
A menudo escuchamos la respuesta: esto se hace as porque siempre se hizo
as Bueno quizs ya sea hora de cambiarlo. Tener cierto espritu soador es
necesario, le da la frescura y la cuota de magia que se necesita simplemente para
vivir. El movimiento, la accin, no podemos esperar a que las cosas simplemente
sucedan sino que necesitamos imprimirle energa. La motivacin es otro gran
valor que cultiva el lder, si no tenemos personas motivadas no tenemos la energa
suficiente para hacer las cosas que deseamos y necesitamos. Y finalmente la gran
capacidad de ver una oportunidad en un problema y no simplemente ahogarnos
en l.

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Esta es una gua corta, diseada para ayudar a interpretar los 7 principios
bsicosdeCalidaddelanormaISO9001:2015.Formapartedeunconjuntode
6 guias restantes, si an no las tienes todas, puedes acudir al blog del
ClubResponsablesDeCalidad.comydescargrtelas.
Se tendr que tener en cuenta el alcance de la actividad y particularizar el
cumplimientodelosrequisitosalamisma.
Laaplicacindelanorma,ysiunsistemaresultanteseconsideraqueesten
conformidadodisconformidadesunjuicioobjetivoporunauditor,queslo
puede basarse en la evidencia recogida y observaciones hechas durante la
auditora.

Esperandoqueseadetuutilidad,puedesseguirinformndoteyformndoteen
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Unsaludo,MarifMontes.

Abril2015.

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