Está en la página 1de 10

Curso :

MARKETING
EMPRESARIAL
Expositor :
Lic. Miguel ngel Coz
e_mcozr@ipae.pe
miguelcozrojas@hotmail.com
986-684-419 - 997-462-166 993-819-869

Algunas precisiones

Participacin constante
Control de lectura
Trabajos en clase
Trabajo de investigacin final
No celulares
15 minutos de tolerancia
Investigacin constante sobre el tema (lectura de revistas
de negocios, internet, noticias locales e internacionales)
Suplemento Da 1 El Comercio
Diario Gestin
Biblioteca

Han visto una competencia de maratn?

Qu hace un atleta para ganar


una maratn?
 Se prepara fsicamente bien

 Mantiene una nutricin balanceada


 Es metdico y disciplinado
 Es emocionalmente estable
 Mantiene una respiracin controlada
 y, sobre todo:
 Sabe en que momento acelerar el paso

OBJETIVO: GANAR!

Pasar lo mismo en una empresa?


EMPRESA

NEGOCIO

Puede COMPETIR en el mercado por un:

Buen Manejo Administrativo


Buen Manejo de sus Recursos Humanos
Buen Manejo de sus Recursos Logsticos
Buen Manejo de sus Recursos Financieros

Pero si quiere LIDERAR el mercado necesita, una buena:

ESTRATEGIAS DE
MARKETING

MARKETING
EMPRESARIAL

Recordemos un poco !!!


EL MARKETING
Actividad empresarial orientada a satisfacer las
Necesidades y los Deseos de los consumidores

A travs del:

MEJORAMIENTO de los productos o servicios que tiene una


empresa en el mercado; y la INTRODUCCION de nuevos
productos o servicios en el mercado

Recordemos un poco !!!


MARKETING
MEJORAR

INTRODUCIR

PRODUCTOS SERVICIOS
MEJORAR: Es a travs de esta actividad que las empresas
pueden lograr la retencin o FIDELIZACION de sus clientes
INTRODUCIR: Es a travs de esta actividad que las empresas
pueden lograr su CRECIMIENTO institucional

El marketing mix y el enfoque de las 4 Ps

PRODUCTO
PRECIO

MARKETING
PLAZA
PROMOCION

La esencia del MARKETING es la combinacin


o mezcla de las 4 Ps a fin de conseguir los objetivos que la
empresa busca

Y, que busca
el Marketing?

Tener un excelente producto o servicio


Fijar el mejor precio para el mercado
Identificar la mejor plaza o distribucin
Disear la mejor la campaa promocional

Las empresas
buscan a
traves del
marketing:

E incluso, crear conceptos o ideas

Perdn,
Dijimos conceptos
o Ideas ?
Como cuales ?

Con todo combina


Precios ms bajos, siempre
El tiempo vale ms que el dinero
Donde todo cuesta menos
Donde comprar es un placer
Empresarios formando empresarios

Todo ello, afn de motivar a los


consumidores para que adquieran
nuestros productos o servicios de
acuerdo a sus necesidades y deseos

Diferencia entre marketing y ventas


EMPRESA

FABRICA

Antes
PRODUCTOS y/o SERVICIOS

LUEGO BUSCA A LOS CLIENTES

PARA QUE ADQUIERAN ESOS PRODUCTOS y/o SERVICIOS

Diferencia entre marketing y ventas


EMPRESA

AVERIGUA INVESTIGA

Ahora
LAS NECESIDADES DESEOS

LUEGO ELABORA PRODUCTOS SERVICIOS

PARA QUE SATISFAGAN ESAS NECESIDADES DESEOS

Pero, Qu es una necesidad y un deseo?


NECESIDAD

Vs

DESEOS

 Comer

 Ensalada Fresca

 Beber

 Jugo de Naranja

 Leer

 El Comercio

 Descansar

 En la Playa

 Mujer

 Rubia

Pero, Qu es una necesidad y un deseo?


NECESIDAD

DESEOS

Vs

 Es una carencia que

experimenta una
persona y que
necesita ser
cubierta de todas
maneras

 Es un anhelo o la

forma especfica y
detallada en que
deseara una
persona en cubrir
esa necesidad

La orientacin de los deseos del cliente


Si quiere que su empresa sea exitosa, debe comprender
que, para ser una:
EMPRESA
EXITOSA

Satisfaccin de los deseos del cliente influye:


Directamente en su capacidad competitiva
Su supervivencia a lo largo del tiempo.

Cliente
Satisfecho

EMPRESA
EXITOSA

Cliente
Fiel

La fidelidad de sus clientes es una va segura


para incrementar sus ingresos y beneficios.

Del Marketing de Adquisicin al


Marketing de Relacin
 Nuestro negocio es conseguir clientes, mantenerlos
y maximizar la rentabilidad que ellos producen
 No hacer cosas para el cliente, sino con el cliente

Evolucin del Consumidor


CRITERIOS

MKTMKT-TRADICIONAL

MKTMKT-RELACIONAL

PERSPECTIVA
TEMPORAL

CORTA

LARGA

META

CONSEGUIR CLIENTES

MANTENER CLIENTES

BENEFICIOS

BSQUEDA A CORTO
PLAZO

BSQUEDA A LARGO
PLAZO

TRANSACCIONES

PUNTUALES

CONTINUADAS
CON VALOR PARA
AMBAS PARTES

CONTACTO CON
EL CLIENTE

ESCASO O NULO

CONTACTO ESTRECHO
Y DIRECTO

ORIENTACIN

HACIA EL PRODUCTO
ESCASA DIFERENCIACIN

ORIENTADO AL
MERCADO

DIRIGIDO

A LAS MASAS

MASS CUSTOMIZATION

CRITERIOS

MKT -TRADICIONAL

RELACIONES
ENTRE
COMPRADORES Y
VENDEDORES

DISTANTES

MKTMKT-RELACIONAL

RELACIONES
ENTRE
PROVEEDORES,
COMPETIDORES Y
DISTRIBUIDORES

DE RIVALIDAD

ROLES DE LOS
COMPRADORES
Y VENDEDORES

PASIVO VS ACTIVO
RGIDOS

INTERMEDIARIOS

NECESIDAD DE SU
EXISTENCIA

COMPRADORES Y VENDEDORES
PUEDEN DESARROLLAR
ACCIONES DE INTERMEDIARIOS

FUNCIN DE
MARKETING

CONCENTRADA EN
UN DEPARTAMENTO

COMPARTIDA POR TODA


LA ORGANIZACIN

MARKETING
INTERNO

POCO NECESARIO

IMPRESCINDIBLE

SERVICIO AL
CLIENTE

POCO NFASIS

MUY NECESARIO

INTERACTIVAS

DE COOPERACIN MUTUA

FLEXIBLES