Está en la página 1de 22

MISIN Y VISIN DE UNA EMPRESA.

Misin:
La misin es el motivo, propsito, fin o razn de ser de la
existencia de una empresa u organizacin porque define:

1. Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el


que acta.
2. Lo que pretende hacer.
3. El para quin lo va a hacer; y es influenciada en momentos
concretos por algunos elementos como: la historia de la
organizacin, las preferencias de la gerencia y/o de los
propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos
disponibles, y sus capacidades distintivas .

Complementando sta definicin, se cita un concepto de los


autores Thompson y Strickland que dice:
"Lo que una compaa trata de hacer en la actualidad por sus
clientes a menudo se califica como la misin de la compaa.
Una exposicin de la misma a menudo es til para ponderar el
negocio en el cual se encuentra la compaa y las necesidades
de los clientes a quienes trata de servir"

Visin:
Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visin se define
como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve
de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratgicas de
crecimiento junto a las de competitividad .
Segn Arthur Thompson y A. J. Strickland, el simple hecho de
establecer con claridad lo que est haciendo el da de hoy no
dice nada del futuro de la compaa, ni incorpora el sentido de un
cambio necesario y de una direccin a largo plazo.
Hay un imperativo administrativo todava mayor, el de considerar
qu deber hacer la compaa para satisfacer las necesidades
de sus clientes el da de maana y cmo deber evolucionar la
configuracin de negocios para que pueda crecer y prosperar.

Por consiguiente, los administradores estn obligados a ver ms


all del negocio actual y pensar estratgicamente en el impacto
de las nuevas tecnologas, de las necesidades y expectativas
cambiantes de los clientes, de la aparicin de nuevas condiciones
del mercado y competitivas, etc.
Deben hacer algunas consideraciones fundamentales, acerca de
hacia dnde quieren llevar a la compaa y desarrollar
una visin de la clase de empresa, en la cual creen que se debe
convertir.

En sntesis, la visin es una exposicin clara que indica hacia


dnde se dirige la empresa a largo plazo y en qu se deber
convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas
tecnologas, de las necesidades y expectativas cambiantes de los
clientes, de la aparicin de nuevas condiciones del mercado, etc.

Diferencias Entre Misin y Visin.


Segn Jack Fleitman, hay muchas diferencias entre misin y
visin. Por ejemplo:
Algunos dicen que la visin es ms genrica que la misin y,
por lo tanto, que es menos precisa .
Otros creen que la visin es algo que yace en la mente de una
persona y, por consiguiente, que es menos objetiva que
subjetiva.
En contraparte, suele pensarse que la misin es mucho ms
precisa, especfica, y que es algo de lo cual ya se tiene alguna
certeza.

En todo caso, conocer el sitio adonde se va allana


considerablemente el camino, y desde este punto de vista, el
concepto de misin es ms usual y suele ser definido como el
modo en que los empresarios, lderes y ejecutivos deciden
hacer realidad su visin .

Preguntas frecuentes para elaborar la Misin:


Quines somos?
Qu buscamos?

Qu hacemos?
Dnde lo hacemos?
Por qu lo hacemos?

Para quin trabajamos?

Preguntas frecuentes para elaborar la Visin:


Cul es la imagen deseada de nuestro negocio?
Cmo seremos en el futuro?
Qu haremos en el futuro?
Qu actividades desarrollaremos en el futuro?

Ejemplo de formulacin de misin y visin


Juan es comerciante, vendedor de celulares, el tiene un buen local
dentro de una avenida muy concurrida, el cual le trae muchos
beneficios en la venta de su producto.

Un da, decide que es hora de hacer crecer su negocio, se sienta


en una mesa y lo primero que hace es fijar la Visin y Misin de su
empresa.

Visin: Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de telfonos


celulares.
Misin: Hacer crecer mi negocio ao tras ao
Una vez elaborado la Visin y Misin se pone a trabajar muy duro para
lograrlo.

Las preguntas pueden ser:

Lo lograr?
Es correcto el desarrollo de su Misin y Visin?

LA VISIN DE JUAN.
La idea que tuvo Juan fue excelente.
Sin embargo tuvo un error.

Antes de elaborar correctamente la visin debemos darnos cuenta


que es lo que en realidad ofrecemos.

Juan ofrece:
Telfonos celulares
Pero mejor quedara
Tecnologas de comunicacin
Es claro que el vende tecnologa de comunicacin, entonces su
Visin debera de ser.
Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de tecnologas de
comunicacin.

Por qu?
Por que quiz ahora la comunicacin es por celulares pero tal vez
maana se invente un nuevo aparato de comunicacin que
relegue a los celulares.
De ser as si seguimos con la 1era Visin Juan se ira a la
quiebra, pero con la 2da Visin quiz Juan se de cuenta antes
que otros que se creo una nueva tecnologa en consecuencia
sers el pionero en traerla al pas.

LA MISIN DE JUAN:
La Misin trazada por Juan es errnea.
Por qu?
Supone una idea de egosmo, de un beneficio propio y no da a
conocer por ningn motivo el rol que desempea la empresa para
el logro de su visin, por lo tanto su Misin debera de ser.
Ser la empresa lder en comercializacin de productos de
tecnologas de comunicacin, satisfaciendo las necesidades de
nuestros clientes, brindndoles un producto de calidad y con un
excelente servicio.

Algunos ejemplos de Visin y Misin en empresas


Supermercados Wong: Empresa cadena de supermercados

Visin: Ser una organizacin lder, con nivel de competencia


mundial.

Misin: Ser lder en la comercializacin de productos de


consumo, satisfaciendo las necesidades de sus clientes por
encima de sus expectativas, brindndoles productos de calidad y
con excelencia en el servicio.
Asimismo, el Grupo de Supermercados Wong tiene como objetivo
el crecimiento sostenido de la empresa y el desarrollo profesional
de sus colaboradores.

Lenovo : Empresa de productos informticos.


Visin: Ser la compaa elegida por nuestra innovacin,
soluciones, productos y servicios.
Ser reconocida por la calidad humana y profesional de nuestra
gente y por nuestra contribucin a la comunidad.

Misin: Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas de


negocio proveyndoles servicios y soluciones innovadoras.

Misin y visin del metro de Santiago


Misin
Garantizar, como eje estructurante del transporte pblico, una
experiencia de viaje en medios elctricos de manera sustentable,
eficiente, con calidad, confiabilidad y seguridad.
Entregar, complementariamente, servicios que aporten a la
rentabilidad de la empresa, que ayuden a financiar su expansin
y que contribuyan a la calidad de vida de los ciudadanos,
cuidando el uso eficiente de los recursos pblicos.
Garantizar: Nos hacemos cargo de la oferta de transporte,
coordinamos, si no hay Metro ponemos buses.

Sustentable: Econmica, social y medioambiental.


Eficiente: Menor costo operacional y financiero posible; clase
mundial.

Eje estructurante: Conectividad.


Confiabilidad: Incluye promesa de servicio, tiempos de viaje
(puntualidad), incidentes, oportuna comunicacin y transparencia.
Seguridad: Safety & security.

Servicios: Incluye servicios comerciales, cultura, transferencia


intermodal.

Visin
Ser uno de los cinco mejores metros del mundo en servicio,
eficiencia y seguridad y compromiso con el medioambiente y la
sociedad.
Ser una empresa del Estado respetada por los ciudadanos por su
servicio, eficiencia y seguridad.
Ser una empresa que atrae muy buenos profesionales y que se
gestiona con meritocracia.

Transantiago

Misin
Satisfacer las necesidades de movilidad de las personas en la
ciudad de Santiago, ofreciendo un sistema integrado de
transporte pblico mayor, garantizando y cautelando la
accesibilidad, eficiencia y calidad en el servicio, la cobertura
territorial y la sustentabilidad social, urbana, ambiental y
econmica.
Todo ello mediante una organizacin robusta, que planifique,
promocione, supervise y evale el sistema, generando para estos
fines las coordinaciones necesarias.

Visin
Que el Sistema de Transporte Pblico mayor sea un atributo
positivo de la ciudad de Santiago, valorado, equitativo y preferido
por las personas, reconocido como referente nacional e
internacional, contando para ello con una institucionalidad
adecuada y una organizacin formal, robusta, responsable del
proceso de mejora continua del sistema.