CAPTULO IV

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4 METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

En el presente captulo se proporcionarn los pasos necesarios para llevar a cabo la

metodologa de la investigacin, que inicia con la bsqueda y obtencin de informacin,
posteriormente se analizar y se presentaran los resultados obtenidos; lo anterior tendr el
propsito de cumplir con los objetivos propuestos por esta investigacin.

4.1 PROBLEMA DE INVESTIGACIN

Segn (Hernndez, Fernndez y Baptista, 2003) existen varios criterios para plantear el
problema de investigacin, el cual debe:
Expresar una relacin entre dos o ms variables.
Estar formulado en forma clara y no ser ambiguo.
Implicar la posibilidad de hacer una prueba emprica o una recoleccin de
datos.

Complementando lo anterior, plantear el problema, no es sino afinar y estructurar ms

formalmente la idea de investigacin (Hernndez et al, 2003, p.42).

Dada las caractersticas mencionadas por el autor, el problema de la presente

investigacin est relacionado en el rea de logstica y trata de identificar a los factores
claves que afectan el proceso logstico interno de la empresa, para ms tarde analizarlos y
de esta forma proponer un modelo eficiente.

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4.1.1 OBJETIVO GENERAL

Determinar los factores de importancia que influyen en el proceso logstico interno y

proponer un modelo eficiente del mismo para que la empresa Productos Agropecuarios
Santa Cecilia pueda generar una ventaja en el mercado.

4.1.2

OBJETIVOS ESPECFICOS
Encontrar cuales son los problemas del proceso logstico interno de la empresa.
Determinar el grado de impacto que tienen las distintas variables del proceso
logsticos en los costos.
Encontrar cuales son los mtodos mas adecuados de las diferentes procesos que
se tienen en el logstica de la empresa.

4.2 TIPO DE INVESTIGACIN

Para la realizacin de trabajos o estudios de investigacin, existen varios tipos o formas

para llevarlos a cabo. La exploratoria, la descriptiva, la correlacional y la causal.

El presente estudio se basar en su inicio en un tipo de investigacin exploratoria la cual

se define como los estudios que se efectan, normalmente, cuando el objetivo es examinar
un tema o un problema de investigacin, del cual se tiene muchas dudas (Hernndez et al,
2003, p.115), ya que permitir obtener informacin relacionada con el tema, para despus
estudiarlo a mayor profundidad.

Es importante mencionar que el estudio no slo ser del tipo exploratoria ya que no se
podran obtener resultados, es por esta razn que el estud io pasara de una investigacin
exploratoria a una descriptiva.

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Los estudios de tipo descriptivo son los que buscan especificar las propiedades, las
caractersticas y los perfiles importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro
fenmeno que se someta a un anlisis (Danhke, 1989, cifrado en Hernndez et al., 2003,
p.117) debido a que esta permitir encontrar los problemas en el proceso logstico de la
empresa, para que despus stos sean analizados y descritos. Y as de esta forma encontrar
los factores claves del proceso para posteriormente poder proponer un modelo logstico
para la empresa.

4.3 HIPTESIS

(Hernndez, et al. 2003, p.146-147) plantean que una hiptesis debe cumplir con ciertas
caractersticas, las cuales son:
Las hiptesis deben referirse a una situacin social real
Los trminos (variables) de la hiptesis deben ser comprensibles, precisos y lo ms
concretos posible.
La relacin entre variables propuesta por una hiptesis debe ser clara y verosmil
(lgica).
Los trminos de la hiptesis y la relacin planteada entre ellos deben ser
observables y medibles.
Las hiptesis deben estar relacionadas con tcnicas disponibles para probarlas.

Adems las hiptesis indican lo que estamos buscando o tratando de probar y se

definen como explicaciones tentativas del fenmeno investigado, formuladas a manera de
proposiciones (Ibidem, p.140).

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Tambin est claro, que no en todas las investigaciones se realizan hiptesis, eso
depende de dos factores esenciales: el enfoque del estudio, y el alcance inicial del mismo,
por lo regular la investigacin de tipo exploratorio no propone una hiptesis ya que no se
espera comprobar nada. En ste caso, al tratarse de un estudio de tipo descriptivo, se tiene
que plantear una propuesta.

Propuesta de la presente investigacin:

Una mejora en las variables claves del proceso logstico puede contribuir a un buen
desempeo de las actividades de la empresa.

4.3.1 FUENTES DE DATOS

Las fuentes de datos pueden ser de dos tipos: los primarios y los secundarios. Los datos
primarios sern recolectados por medio de un cuestionario realizado en las entrevistas a los
directivos as como a los empleados relacionados con el rea logstica de la empresa.

Los datos secundarios se recolectarn de fuentes bibliografas como libros, artculos,

pginas de Internet, y otras fuentes de informacin como documentos de la empresa.

4.4 DISEO DE INVESTIGACIN

Un buen diseo de investigacin nos permite que el proyecto se lleve a cabo de forma
efectiva y eficiente. Hernndez et al., dicen que el trmino diseo se refiere al plan o
estrategia concebida para obtener la informacin que se desea. (2003, p.184).

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Segn los autores Hernndez y coautores, el diseo de la investigacin se puede dividir
en dos tipos: la investigacin experimental y la no experimental.

1. EXPERIMENTAL

Este tipo de diseo de investigacin se refiere a realizar una accin para despus
observar las consecuencias, en ste diseo se manipulan las variables intencionalmente.
Pero al no ser parte de la presente investigacin no se profundizar en el tema.

2. NO EXPERIMENTAL

En diseo de investigacin de tipo no experimental, las variables no se manipulan

intenciona lmente, sino que slo se observa y se analiza el fenmeno tal y como es en su
contexto natural. ste a su vez se divide en un estudio transversal o longitudinal. La tesis se
basar en el diseo no experimental, ya que no se manipularn las variables.

LONGITUDINAL

Hernndez el al (2003) , explican que los diseos longitudinales, son los que representan
datos a travs del tiempo en puntos o periodos, para hacer inferencias respecto al cambio,
sus determinantes y consecuencias.

TRANSVERSAL

Los diseos de investigacin transversal recolectan datos en un solo momento, en un

tiempo nico. Su propsito es describir variables y analizar su incidencia e interrelacin en
un momento dado (Ibidem, p.270). El estudio slo recolectar y analizar datos en un
periodo de tiempo especfico, por lo que es considerado un estudio de tipo no experimental
y transversal.

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4.5 SELECCIN DE LA MUESTRA

MUESTRA PROBABILSTICA

Subgrupo de la poblacin en que todos los elementos de sta tienen la misma

posibilidad de ser elegidos (Hernndez, et al, (2003, p.305). Este tipo de muestra puede
ser: simples, estratificadas, sistemticas y por racimos. Y requiere de dos pasos: determinar
el tamao de la muestra y seleccionar a los elementos en forma aleatoria.

NO PROBABILSTICA

Los autores definen a la muestra no probabilstica como: Un subgrupo de la poblacin

en la que la eleccin de los elementos no depende de la probabilidad sino de las
caractersticas de la investigacin, (Ibidem, p. 306), es decir que se tiene un procedimiento
de seleccin sin tomar un patrn, es decir una seleccin informal, con la que se pueden
realizar inferencias de la poblacin.

ESTUDIO DE CASO

Desde el punto de vista de (Hernndez et al., 2003, p. 330), el estudio de caso no es una
eleccin de mtodo, sino del objeto o la muestra que se va ha estudiar. El caso es la
unidad bsica de la investigacin y puede tratarse de una persona, un objeto, un sistema,
una organizacin, una comunidad, un municipio, un estado, una nacin, etc. El estudio de
caso es til para asesorar y desarrollar recomendaciones y cursos de accin a seguir.

El estudio de caso puede ser tanto de corte cualitativo como cuantitativo, y se pueden
realizar bajo cualquier diseo experimental o no experimental. El caso debe realizarse de
manera profunda para as entender su naturaleza, sus circunstancias, su contexto y sus
caractersticas.

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Los autores citan a Stake, (2000, cifrado en Hernndez et al., 2003, p.332) el cual
identifica tres diferentes tipos de estudios de caso:

Los intrnsecos, cuyo propsito no es construir una teora sino que el caso mismo
resulte de inters. Los instrumentales que se examinan para proveer de insumos de
conocimiento a algn tema o problema de investigacin, refinar una teora o aprender a
trabajar con otros casos similares. Por ltimo se encuentran los colectivos que sirven para ir
construyendo un cuerpo terico (sumando hallazgos, encontrando elementos comunes y
diferencias, y acumulando informacin). La presente tesis se enfocar al primer tipo de
estudio de caso ya que surge de un inters propio y no se busca construir una teora o
refinarla.

La metodologa est relacionada a un estudio de caso ya que se basar nicamente en la

empresa Productos Agropecuarios Santa Cecilia, S.A. de CV., donde se analizar el
proceso logstico, principalmente de produccin, almacenamiento y distribucin.

4.6 RECOLECCIN DE DATOS

Una vez habiendo seleccionado todo lo anterior y especificando la metodologa a seguir,

la siguiente etapa consiste en recolectar los datos pertinentes sobre las variables
involucradas en la investigacin. Recolectar datos implica tres actividades vinculadas entre
si:
Seleccionar un mtodo de recoleccin de datos existentes o desarrollar uno. Este
debe ser confiable o de lo contrario no podemos basarnos en sus resultados.
Aplicar ese instrumento para recolectar datos, es decir obtener observaciones,
registros o mediciones de las variables que sean de inters para el estudio.

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Preparar observaciones, registros y mediciones obtenidas para analizarlas de manera
correcta.

Un instrumento de medicin es Un recurso que utiliza el investigador para registrar

informacin o datos sobre las variables que tiene en mente. El cual debe reunir dos
requisitos: confiabilidad que se refiere al grado en que su aplicacin repetida al mismo
sujeto u objeto produce resultados iguales y validez que se refiere al grado en que un
instrumento realmente la variable que pretende medir (Hernndez et al., 2003, p. 346).

CUALITATIVO

En este tipo de estudio el procedimiento que se usa es aplicar un instrumento o mtodo

de recoleccin de datos, cuya esencia sea cualitativa pero podra tener algn elemento
cuantitativo. Utiliza recoleccin de datos sin medicin numrica para descubrir o afinar
preguntas de investigacin y puede o no probar hiptesis en sus proceso de interpretacin
(Ibidem, p. 6).

CUANTITATIVO

Los autores Hernndez et al, explican que el mtodo cuantitativo Usa una recoleccin
de datos para probar hiptesis con base en la medicin numrica y el anlisis estadstico
para establecer patrones de comportamiento (2003, p.6).

En un estudio cuantitativo casi siempre se utiliza un instrumento que mida las variables
de inters, aunque tambin podra contener algn elemento cualitativo. Bajo la perspectiva
cuantitativa, recolectar datos es equivalente a medir que significa asignar nmeros a objeto
y eventos de acuerdo con reglas (Stevens 2001, cifrado en Henndez et al., 2003, p. 345).
Otra definicin de medicin es El proceso de vincular conceptos abstractos con
indicadores empricos (Hernndez et al, 2003, p. 345).

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El enfoque que se tendr ser de forma mixta, es decir que se utilizarn los dos (el
cualitativo y el cuantitativo) dndole mayor importancia al cuantitativo.

4.7 ANLISIS DE DATOS

La eleccin del tipo de anlisis depende de lo que el investigador desee y de los datos
que se hayan recolectado, si obtuvimos datos cuantitativos se efectuar el anlisis
cuantitativo, si los datos fueron cualitativos se efectuar una anlisis. Dentro del anlisis de
datos se analizar la relacin que exista entre las diversas pruebas estadsticas a aplicar.

CUANTITATIVO

Este anlisis se realiza por medio de computadora, ya casi no se realiza de forma manual
debido al volumen de datos que se analizan y este se realiza con la utilizacin de la matriz
de datos.

CUALITATIVO

Es de fundamental importancia que las descripciones tengan sentido, que den un

significado y que presenten una relacin entre las categoras.

4.8 PRESENTACIN DE RESULTADOS

El proceso de la investigacin termina con la comunicacin de los resultados los cuales

deben definirse con claridad y de acuerdo con las caractersticas del usuario o receptor.

Bsicamente hay dos contextos en los que pueden presentarse los resultados de una
investigacin, en el contexto acadmico y en el contexto no acadmico:

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Contexto acadmico: Los resultados habrn de presentarse a un grupo de personas
(profesores, investigadores, alumnos, etc.), con niveles educativos elevados. Aqu se
caracterizan las tesis, los artculos de revistas cientficas, as como libros que
reporten investigaciones.
Contexto no acadmico: Aqu los resultados sern presentados con fines prcticos o
al pblico en general, o personas con menores conocimientos de investigacin.

En ambos contextos se presenta un reporte de investigacin pero su formato y

extensin es diferente dependiendo el caso. El reporte de investigaci n es: Un
documento en el cual se describe el estudio efectuado, es decir, que investigacin se
realiz, como se efectu, que resultados y conclusiones se obtuvieron (Hernndez, et
al, 2003, p. 627).

El reporte de investigacin se puede presentar con grficas audiovisuales, videos,

texto y se explica verbalmente.

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