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GUA DOCENTE

PSICOLOGIA APLICADA AL MARKETING

GRADO EN MARKETING

CURSO 2015-16

Fecha de publicacin: 04-07-2015

Vicerrectorado de Docencia, Ordenacin Acadmica y Ttulos

PSICOLOGIA APLICADA AL MARKETING

I.-Identificacin de la Asignatura
Tipo

OBLIGATORIA

Perodo de imparticin

2 curso, 1Q semestre

N de crditos

4.5

Idioma en el que se imparte

Castellano

II.-Presentacin
El objetivo general de la asignatura es ofrecer a los estudiantes del Grado, los conocimientos bsicos de Psicologa y Psicologa
Social como marco de estudio desde el que aproximarse al mbito del Marketing en sus diferentes modalidades. Adems, los
estudiantes debern adquirir un conocimiento y lenguaje psicolgico y psicosocial suficiente para poder analizar, en diferentes
niveles, la complejidad de la conducta humana y poder aplicar dichos conocimientos a los diferentes campos profesionales y de
investigacin del Marketing
Para ello se abordarn diferentes procesos psicosociales bsicos como el aprendizaje, el estudio de las necesidades y la
motivacin, las emociones, el funcionamiento de la memoria, la percepcin, las actitudes y la persuasin, as como
conocimientos tiles de la psicologa del desarrollo humano, la psicologa de los grupos y organizaciones y la psicologa de la
comunicacin.
Un segundo objetivo general es que el estudiante aprenda a aplicar dichos conocimientos al estudio de los consumidores, del
producto y la marca, de la comunicacin publicitaria, dentro de un contexto social y cultural determinado y cambiante, y del que
es responsable. Se pretende adems que conozca las tcnicas de investigacin en psicologa y psicologa social para que
puedan ser aplicadas a la investigacin de mercados y al estudio de los impactos producidos por el marketing. La asignatura
proporciona a su vez conocimientos bsicos en Psicologa que sern tiles para cursar la asignatura Comportamiento del
Consumidor de tercer curso.
Al tratarse de una asignatura introductoria, no es necesario que se disponga de conocimientos previos sobre Psicologa. No
obstante, le ser muy til al estudiante disponer de algn libro o manual de introduccin a la Psicologa y a la Psicologa Social
donde apoyarse a la hora de seguir los contenidos de la asignatura.
Para alcanzar los objetivos formativos de la asignatura se recomienda participar de forma activa en las distintas actividades y
prcticas planteadas en la clase, leer y estudiar los materiales recomendados, llevar a cabo lecturas complementarias sobre
psicologa y psicologa social.
Los estudiatnes debern estar familiarizados con las herramientas bsicas de bsqueda de informacin, el trabajo en equipo y
el idioma ingls. El uso y consulta del campus virtual es fundamental para el seguimiento de la asignatura.

III.-Competencias
Competencias Generales

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CG16.Habilidad en las relaciones personales.


CG18.Capacidad crtica y autocrtica.
CG19.Compromiso tico en el trabajo.
CG21.Aprendizaje autnomo.
CG22.Adaptacin a nuevas situaciones.
CG23.Creatividad.
CG26.Motivacin por la calidad.
CG28.Aplicar los conocimientos en la prctica.
CG29.Capacidad para la investigacin.
CG1.Capacidad de anlisis y sntesis: analizar, sintetizar, valorar y tomar decisiones a partir de los registros relevantes de
informacin sobre la situacin y previsible evolucin de una empresa.
CG3.Comunicacin oral y escrita en lenguaje nativo: comprender y ser capaz de comunicarse, con correccin y en diferentes
escenarios, en espaol. Estar preparado para hacerse entender por jefes y subordinados de forma clara y concisa y ser capaz
de elaborar informes de asesoramiento y proyectos de gestin empresarial (global o por reas funcionales).
CG6.Habilidad para analizar, buscar y discriminar informacin proveniente de fuentes diversas: ser capaz de identificar las
fuentes de informacin econmica relevante, obtener y seleccionar informacin relevante imposible de reconocer por no
profesionales.
Competencias Especficas
CE11.Ser capaz de identificar y analizar correctamente los factores que influyen en el comportamiento de los consumidores
desde la perspectiva de marketing.
CE19.Ser capaz de aplicar los conocimientos tericos, metodolgicos y de tcnicas (de marketing e investigacin de mercados)
de forma conjunta, adquiridas a lo largo de la formacin, trabajando en equipo y desarrollando las habilidades y destrezas de un
profesional de marketing e investigacin de mercados.

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IV.-Contenido
IV.A.-Temario de la asignatura

Tema

Apartados

Tema 1. Introduccin a la Psicologa y a la Psicologa


Social

Qu estudia la Psicologa
Diferentes corrientes tericas en Psicologa.
La perspectiva psicosocial

Tema 2. La Psicologa Aplicada al Marketing (PAMK)

reas de intervencin
Cuestiones ticas y pedaggicas

Tema 3. Tcnicas de investigacin psicolgica aplicadas al


Marketing

Mtodos de investigacin en Psicologa


Mtodos y tcnicas de investigacin de PAM

Tema 4. Psicologa del aprendizaje y memoria

Psicologa del aprendizaje (CC, CO y aprendizaje por


observacin)
Psicologa de la Memoria
Aplicaciones al Marketing

Tema 5. Psicologa de la motivacin y emocin

Psicologa de la motivacin. Necesidades, motivaciones y


deseos
Psicologa de las emociones. Inteligencia emocional y
habilidades sociales
Aplicaciones al Marketing

Tema 6. Psicologa de la percepcin y cognicin social

Atencin y Percepcin
Percepcin social
Cognicin social (esquemas, heursticos, prototipos)
Aplicaciones al Marketing

Tema 7: Actitudes, persuasin y tcticas de influencia

Actitudes. Componentes
Relacin actitudes-conducta
Resistencias al cambio
Cambio de actitudes y persuasin
Tcticas de influencia

Tema 8: Personalidad, identidad y psicologa de los grupos.

Personalidad y estilos de vida


Autoconcepto e identidad
Identidad y comportamiento grupal

IV.B.-Actividades formativas
Tipo

Descripcin

Prcticas / Resolucin de ejercicios

Dossier de prcticas I

Prcticas / Resolucin de ejercicios

Dossier de prcticas II

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Prcticas / Resolucin de ejercicios

Proyecto de investigacin

Lecturas

Bibliografa propuesta en la asignatura

Prcticas / Resolucin de ejercicios

Prcticas en el aula

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V.-Tiempo de Trabajo
Clases tericas

20

Clases prcticas de resolucin de problemas, casos, etc.

20

Prcticas en laboratorios tecnolgicos, clnicos, etc.

Realizacin de pruebas

Tutoras acadmicas

Actividades relacionadas: jornadas, seminarios, etc.

7.5

Preparacin de clases tericas

25.5

Preparacin de clases prcticas/problemas/casos

25.5

Preparacin de pruebas

25.5

Total de horas de trabajo del estudiante

135

VI.-Metodologa y plan de trabajo


Tipo

Periodo

Contenido

Clases Tericas

Semana 1 a Semana 2

Tema 1 y 2 Psicologa aplicada al


Marketing

Prcticas

Semana 1 a Semana 2

Reflexiones sobre la Psicologa social y


tica aplicada al marketing

Clases Tericas

Semana 3 a Semana 4

Tema 3: Tcnicas de investigacin


psicolgica aplicadas al Marketing

Prcticas

Semana 3 a Semana 4

Actividad Grupal (brainstorming):


ejemplos de investigacin psicolgica
aplicados al Marketing

Clases Tericas

Semana 5 a Semana 6

Tema 4: Aprendizaje y memoria.

Prcticas

Semana 5 a Semana 6

Prcticas: Aprendizaje y memoria


aplicados al Marketing

Clases Tericas

Semana 7 a Semana 7

Tema 5. Necesidades, motivaciones y


emociones.

Prcticas

Semana 7 a Semana 7

Prcticas: Inteligencia emocional y


habilidades sociales.

Clases Tericas

Semana 8 a Semana 9

Tema 6. Percepcin y cognicin social.

Prcticas

Semana 8 a Semana 9

Prcticas: Los 5 sentidos; Primeras


impresiones y estereotipos.

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Semana 10 a Semana 10

Tema 7. Actitudes, persuasin y tcticas


de influencia.

Prcticas

Semana 10 a Semana 10

Prctica: Medicin de actitudes.


Posicionamiento. Resistencia al cambio
y persuasin.

Clases Tericas

Semana 11 a Semana 12

Tema 8. Identidad social y Psicologa de


los grupos.

Prcticas

Semana 11 a Semana 12

Prctica: Identidad social, grupos

Trabajos colectivos

Semana 13 a Semana 14

Presentacin trabajos de investigacin y


prueba final

Tutoras acadmicas

Semana 1 a Semana 14

Proyecto de investigacin Psicologa


aplicada al mrketing

Clases Tericas

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VII.-Mtodos de evaluacin
VII.A.-Ponderacin para la evaluacin
Evaluacin Ordinaria: Si el profesorado considera que la asistencia es obligatoria deber especificarse con precisin.
(Nota: para no admitir a una prueba a un estudiante por no cumplir con el mnimo de asistencia, se deber poder justificar por el
profesor utilizando un sistema probatorio, como por ejemplo, una hoja de firmas)
La distribucin y caractersticas de las pruebas de evaluacin son las que se describen a continuacin. Atendiendo a las
caractersticas especficas de cada grupo el profesor podr, en las primeras semanas de curso, introducir cambios que
considere oportunos comunicndolo al Vicerrectorado de Docencia, Ordenacin Acadmica y Ttulos.
Evaluacin extraordinaria: Los alumnos que no consigan superar la evaluacin ordinaria, o no se hayan presentado, sern
objeto de la realizacin de una evaluacin extraordinaria en los trminos establecidos por el profesor.
Descripcin de las pruebas de evaluacin y su ponderacin

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Al comienzo de la asignatura los profesores indicarn en el aula y en el aula virtual la evaluacin que se llevar a cabo en cada
grupo, pudiendo variar de uno a otro.
Actividad evaluada

Nota mnima

Ponderacin

Dossier de prcticas 1

15%

Hasta semana 7

Temario a especificar
por los profesores

Dossier de prcticas 2

15%

Hasta semana 13

Temario a especificar
por los profesores

Hasta semana 14

Investigacin
psicolgica aplicada al
Marketing

Hasta semana 14

Participacin en clase,
entrega de ejercicios
realizados en el aula,
lectura, tutoria y
comentario de libros
y/o
pelculas
relacionados con la
asignatura
y
autorizados por la
profesora.

Semana 7

Examen tipo test de 20


preguntas.
Es necesario sacar
mnimo 5 sobre 10
puntos posibles para
hacer media con el
segundo parcial

Fecha oficial publicada


por la Universidad
(periodo de exmenes
de diciembre)

Examen tipo test de 20


preguntas.
Es necesario sacar
mnimo 5 sobre 10
puntos posibles para
hacer media con el
segundo parcial

Proyecto
de
investigacin grupal

Participacin en el
aula, lectura libros
recomendados

No

30%

10%

Periodo

Contenido

Exmenes de teora:

Primer parcial

Segundo parcial

15%

15%

CALENDARIO DE EVALUACIN. Los dos exmenes se realizarn a lo largo del periodo de evalucin continua (periodo lectivo)
y la REEVALUACIN en el periodo de evaluacin extraordinaria, cuya fecha establecer la Universidad.
Para aprobar la asignatura ser necesario tener aprobadas (mnimo de 5 puntos sobre 10 posibles) las diferentes partes de que
consta la evaluacin: dossieres de prcticas 1 y 2 (ambos), proyecto de investigacin grupal y los exmenes parciales.
En caso de suspender, el estudiante tendr que recuperar esa parte en la siguiente convocatoria. No se guardan las
calificaciones para convocatorias posteriores a la de junio de 2016.
REQUISITOS DE REEVALUACIN . El alumno solo puede reevaluar si se ha presentado a los exmenes durante el periodo
de evaluacin continua y estn suspensos. El alumno aprobado no puede reevaluar. Para la reevaluacin de los dossieres de
prcticas y del proyecto de investigacin, ser necesrio haberlo presentado durante el periodo de evaluacin contnua.

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VII.B.-Evaluacin de alumnos con dispensa acadmica


Para que un alumno pueda optar a esta evaluacin, tendr que obtener la 'Dispensa Acadmica' para la asignatura, que habr
solicitado al Decano/a o Director/a del Centro que imparte su titulacin. La Dispensa Acadmica se podr conceder siempre y
cuando las peculiaridades propias de la asignatura lo permitan.

Asignatura con posibilidad de dispensa: Si


VII.C.-Revisin de las pruebas de evaluacin
Conforme a la normativa de reclamacin de exmenes de la Universidad Rey Juan Carlos.
VII.D.-Estudiantes con discapacidad o necesidades educativas especiales
Las adaptaciones curriculares para estudiantes con discapacidad o con necesidades educativas especiales, a fin de garantizar
la igualdad de oportunidades, no discriminacin, la accesibilidad universal y la mayor garanta de xito acadmico sern
pautadas por la Unidad de Atencin a Personas con Discapacidad en virtud de la Normativa que regula el servicio de Atencin a
Estudiantes con Discapacidad, aprobada por Consejo de Gobierno de la Universidad Rey Juan Carlos.
Ser requisito imprescindible para ello la emisin de un informe de adaptaciones curriculares por parte de dicha Unidad, por lo
que los estudiantes con discapacidad o necesidades educativas especiales debern contactar con ella, a fin de analizar
conjuntamente las distintas alternativas.
VII.E.-Conducta Acadmica
Vase normativa de conducta acadmica

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VIII.-Recursos y materiales didcticos


Bibliografa
Alonso, J. y Grande, I. (2004). Comportamiento del consumidor. Madrid: ESIC.
Kotler, P. (2008). Fundamentos del marketing. Mexico: Prentice Hall.
Quintanilla, Ismael (2002). Psicologa del consumidor. Madrid: Prentice Hall.
Garca Dauder, Silvia y Thomas Currs, Helena (2011). Psicologa Aplicada a la Publicidad. Madrid: URJC.
Quintanilla, Ismael (1994). Marketing y Psicologa: conceptos y aplicaciones. Valencia: Promolibro.
Bibliografa de consulta
Pinazo, Daniel (1997). Psicologa del marketing, la publicidad y el consumo. Castelln: Univ. Jaume I.
Kotler, P. (2008). Principios del marketing. Mexico: Prentice Hall.
Rivera, J., Arellano, R. &Molero, V. (2009). Conducta del consumidor. Estrategias y polticas aplicadas al marketing. Madrid:
ESIC.
Lewis, A. (editor) (2008) The Cambridge Handbook of psychology and economic behaviour. Cambridge: Cambridge University
Press
Dubois, B. y Rovira, A. (1999) Comportamiento del consumidor : comprendiendo al consumidor. Madrid: Prentice Hall Iberia.
Len, J.L. y Olbarri, E. (1996) Conducta del consumidor y marketing Bilbao : Deusto, D.L.

IX.-Profesorado
Nombre y apellidos

Helena Thomas Currs

Correo electrnico

helena.thomas@urjc.es

Departamento

Medicina y Ciruga, Psicologa, Medicina Preventiva y Salud


Pblica e Inmunologa Microbiologa Mdica

Categora

Profesor Visitante

Titulacin acadmica

Licenciado/Ingeniero

Responsable Asignatura

Si

Horario de Tutoras

Se especificar el primer da de clase. Consultar el aula virtual

N de Quinquenios

N de Sexenios

Tramo Docentia

Nombre y apellidos

Alfonso Prez Muoz

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Correo electrnico

alfonso.perez

Departamento

Medicina y Ciruga, Psicologa, Medicina Preventiva y Salud


Pblica e Inmunologa Microbiologa Mdica

Categora

Profesor Visitante

Titulacin acadmica

Doctor

Responsable Asignatura

No

Horario de Tutoras

Se especificar el primer da de clase. Consultar el aula virtual

N de Quinquenios

N de Sexenios

Tramo Docentia

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