Batman: Arkham Asylum

Archivo Readme (Lame) 11/08/2009 Versin 1.0

ndice:
Seccin 1: Todo lo que necesitas saber

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1.1

DirectX

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1.2

Memoria y rendimiento

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1.3

Problemas conocidos

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Seccin 2: Aspectos tcnicos

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2.1
2.2
2.3
2.4
2.5

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Instalacin y configuracin
Problemas con el DVD-ROM
Cuelgues y bloqueos
Cortafuegos y puertos necesarios
Servicio tcnico

Seccin 1: Todo lo que necesitas saber

Por favor, lee por completo la seccin DirectX de este documento, pues contiene informacin
fundamental para poder ejecutar Batman: Arkham Asylum en tu ordenador.

1.1

DirectX

Este juego utiliza DirectX 9.0c de Microsoft. Para poder ejecutar el juego, debes tener controladores
para tu tarjeta grfica y tarjeta de sonido que sean compatibles con DirectX 9.0c. Ten en cuenta que
aunque tengas instalado DirectX 9.0c para el juego, los controladores de la tarjeta grfica y de la tarjeta
de sonido no se actualizarn como controladores DirectX 9.0c.
Tendrs que solicitar al fabricante de tu PC los ltimos controladores DirectX 9.0c. Eidos no puede
suministrar estos controladores.

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1.2

Memoria y rendimiento

Aunque el juego funcione con 1 GB de RAM (2 GB en Windows Vista), ir mucho ms fluido si tiene ms
memoria.
Independientemente de la cantidad de memoria fsica que tengas, puedes maximizar la cantidad de
memoria disponible y aumentar el rendimiento general del motor del juego si haces lo siguiente:

Cierra las ventanas que tengas abiertas.

Cierra cualquier otro programa, incluidos los que haya en la barra de men.
Desfragmenta el disco duro.
Cierra la barra lateral de Windows (Windows Vista).

Eidos recomienda que no tengas ningn otro programa abierto cuando juegues a Batman: Arkham
Asylum. Cualquier otro programa, incluidos antivirus, utilidades y protectores de pantalla, puede
provocar un deterioro del sistema cuando utilices el software de juego y puede provocar conflictos con
los recursos del sistema, causando probablemente fallos e interrupciones.

1.3

Problemas conocidos
Asegrate de que tienes instalados los ltimos controladores de vdeo antes de empezar a jugar
(nVidia y ATI/AMD). Existe una serie de errores conocidos con las versiones anteriores de los
controladores que pueden afectar al rendimiento y estabilidad de Batman: Arkham Asylum.
Si tienes problemas de audio durante el juego, los usuarios de Microsoft XP deberan intentar
reducir la aceleracin de sus tarjetas de sonido con la herramienta de DXDIAG. Para usar el
DXDIAG, lee la seccin de Servicio tcnico que hay ms abajo. Una vez que hayas abierto la
herramienta, abre la pestaa de SONIDO y mueve la barra de Nivel de aceleracin de sonido del
hardware hacia la izquierda. Por favor, ten en cuenta que esta opcin solo ser vlida para los
usuarios de Microsoft XP.
Tarjetas grficas ATI Radeon de la serie X1000 - (Radeon X1300, Radeon X1650, Radeon
X1950 GT, etc.): Estas tarjetas pueden experimentar problemas de desenfoque de movimiento
cuando el Modo detective est activado en el juego. Batman puede sufrir distorsiones y
problemas de contorno.. Esto puede resolverse al activar la opcin Desenfoque de movimiento
en el Programa de inicio < Ajustes.
Algunos usuarios pueden experimentar problemas al intentar acceder al entorno .NET de la
Aplicacin de inicio. La Aplicacin de inicio es necesaria para personalizar tus ajustes y tiene que
ejecutarse antes de empezar a jugar. Lee las instrucciones para solucionar este problema en la
carpeta Support del DVD de Batman: Arkham Asylum.

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Version: 1.0

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Seccin 2: Aspectos tcnicos

2.1

Instalacin y configuracin

Requisitos del sistema

Los requisitos mnimos del sistema son los siguientes:
SISTEMA OPERATIVO:
Microsoft Windows XP o Vista
PROCESADOR:
Intel Pentium 4 a 3 GHz o AMD Athlon 64 3500+
RAM:
1 GB para Windows XP
2 GB para Windows Vista
GRFICOS:
nVidia 6600 o ATI 1300
SONIDO:
Tarjeta de sonido compatible con Windows XP/Vista y 100% compatible con DirectX 9.0c
DVD-ROM:
Unidad de DVD-ROM a 4x
DISCO DURO:
9 GB de espacio libre en el disco duro
DISPOSITIVOS DE ENTRADA:
Teclado y ratn 100% compatibles con Windows XP/Vista
Los requisitos recomendados del sistema son los siguientes:
SISTEMA OPERATIVO:
Microsoft Windows XP o Vista
PROCESADOR:
Core 2 Duo E6600 a 2,4 GHz o Athlon 64 X2 4600+
RAM:
2 GB para Windows XP
3 GB para Windows Vista
GRFICOS:
nVidia 9800GTX o ATI 3870
SONIDO:
Tarjeta de sonido compatible con Windows XP/Vista y 100% compatible con DirectX 9.0c
DVD-ROM:
Unidad de DVD-ROM a 4x
DISCO DURO:
9 GB de espacio libre en el disco duro
DISPOSITIVOS DE ENTRADA:
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Teclado y ratn 100% compatibles con Windows XP/Vista. Mando Xbox 360 para
Windows

Preparacin del disco duro

Para asegurarte de que la instalacin se realiza sin ningn tipo de error, deberas comprobar que el disco
duro y el sistema de archivos estn configurados para un rendimiento ptimo. Windows ofrece utilidades
que identifican y solucionan cualquier error y optimizan el rendimiento del disco duro.
Puedes optimizar el rendimiento del disco duro ejecutando una aplicacin llamada Desfragmentador de
disco. Para ejecutarla, haz clic en el botn de Inicio de la barra de tareas de Windows y, a continuacin,
selecciona Programas, Accesorios, Herramientas del sistema y, finalmente, Desfragmentador de
disco.

2.2

Problemas con el DVD-ROM

Batman: Arkham Asylum requiere una unidad de DVD-ROM con controladores para Windows 2000/XP
de 32/64 bits.
Aparece un mensaje de error "xxxxxx.xxx no encontrado" al instalar o ejecutar Batman: Arkham
Asylum.
Este mensaje de error suele aparecer cuando utilizas controladores de MS-DOS (16 bits) en lugar de
controladores de Windows (32/64 bits) para la unidad de DVD-ROM. Puedes comprobar fcilmente si
ste es el problema abriendo el Panel de control (ya sea haciendo clic en el icono Mi PC o en el botn
Inicio seguido de Configuracin y Panel de control).
En el panel de control, haz doble clic en el icono Sistema y despus haz clic en la pestaa de
Rendimiento. Deberas ver un pequeo resumen sobre el rendimiento del ordenador. En una de las
lneas debe aparecer Sistema de archivos: 32/64 bits y la ltima lnea debe decir El sistema est
configurado para un rendimiento ptimo. Si ves el mensaje La unidad X est utilizando el modo
compatibilidad MS-DOS, tendrs que ponerte en contacto con el vendedor del equipo para conseguir e
instalar controladores de 32/64 bits para la unidad de CD-ROM.

2.3

Cuelgues y bloqueos

Cuando inicio Batman: Arkham Asylum, el puntero del ratn desaparece y el ordenador se
cuelga.
Lo ms probable es que los controladores que tengas instalados para tu tarjeta de sonido no sean
compatibles con DirectX. La nica solucin es ponerte en contacto con el fabricante de la tarjeta de
sonido para obtener un controlador compatible con DirectX 9.0c.

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Cuando ejecuto Batman: Arkham Asylum, aparece el siguiente mensaje de error:

La aplicacin ShippingPC-BmGame.exe ha intentado acceder a la direccin de memoria xxxx:xxxx a la
que no puede tener acceso.
Lo ms probable es que los controladores que tengas instalados para la tarjeta grfica no sean
compatibles con DirectX 9.0c. La nica solucin es ponerte en contacto con el fabricante de la tarjeta
grfica para obtener un controlador compatible con DirectX 9.0c.

El instalador se detiene cuando llega a un determinado porcentaje de la instalacin.

Hay dos causas probables:

Puede que te hayas quedado sin espacio libre en el disco duro. Elimina los programas que no

necesites para liberar espacio para el juego y despus intenta reinstalar Batman: Arkham
Asylum.
Puede ser que el disco del juego est sucio o que haya huellas de dedos. Examina la parte
inferior del disco. Si ves huellas o suciedad, lmpialo con mucho cuidado con un trapo limpio,
suave y sin pelusa, frotando en lnea recta desde el centro del disco (cerca del agujero) hacia el
exterior.

Batman: Arkham Asylum sale automticamente al escritorio sin dar ningn mensaje de error.
Este problema puede estar causado por diferentes motivos. Aqu te presentamos una lista con las causas
ms frecuentes asociadas a estos errores:

Asegrate de que el disco DVD est limpio (busca ralladuras y manchas en su parte inferior).
Asegrate de que el juego se ha instalado correctamente.
Asegrate de que DirectX 9.0c se ha instalado correctamente.
Asegrate de tener los ltimos controladores para la tarjeta grfica y de que sean compatibles
con DirectX 9.0c.

Asegrate de tener los ltimos controladores para la tarjeta de sonido y de que sean compatibles
con DirectX 9.0c.

Comprueba que tienes activada la Memoria virtual en el sistema.

Ejecuta el Desfragmentador de disco.

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 Prueba a salir del juego, reiniciar el ordenador y volver a ejecutar el juego.

Nota: si el sistema te saca al escritorio mientras ests jugando a Batman: Arkham Asylum, lo mejor es
reiniciar el ordenador antes de comenzar otra partida. Si no, DirectX podra bloquearse y el juego sera
incapaz de acceder al hardware de sonido o de vdeo.

2.4

Cortafuegos y puertos necesarios

Cuando instales Batman: Arkham Asylum, la instalacin aadir automticamente el juego a la lista de
excepciones del cortafuegos de Windows. Esto es necesario para que el jugador pueda tener acceso
total a Games For Windows - LIVE.
Es necesario abrir los siguientes puertos para usar Games For Windows LIVE:
* TCP puerto 80 (Internet)
* TCP puerto 443 (inicio de sesin)
* TCP puerto 3074 (descarga de contenido)
Para tener la informacin ms actualizada sobre los puertos necesarios para Games for Windows
LIVE, consulta http://www.gamesforwindows.com/en-US/Support/Pages/internetConnectionIssues.aspx

2.5

Servicio tcnico

Si necesitas ms asistencia tcnica despus de leer este archivo Readme (Lame), no dudes en ponerte
en contacto con nosotros de alguna de las formas mencionadas abajo.
Cuando lo hagas, te rogamos que nos proporciones tanta informacin como sea posible. Infrmanos
sobre el tipo exacto de hardware que ests utilizando en tu ordenador, incluidos: tarjeta de sonido,
unidad de DVD-ROM, cantidad de memoria RAM y velocidad y fabricante del procesador. Adems,
asegrate de incluir la versin del juego y una descripcin detallada del problema.
Tambin sera muy til que prepararas un archivo de diagnstico DXDIAG en Windows antes de
llamarnos. Solo tienes que seguir estas instrucciones:

Haz clic en Inicio.

Haz clic en Ejecutar.
Escribe dxdiag.
Haz clic en Aceptar.
Haz clic en el botn Guardar todos los datos y guarda el archivo en el ordenador.

Cuando llames a nuestro departamento de Servicio Tcnico, ten este archivo abierto o una copia impresa
a mano. Si tu consulta es por correo electrnico, envanos el archivo como documento adjunto.

Servicio tcnico en Espaa

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SERVICIO DE ATENCIN AL CLIENTE

Si experimentas algn problema tcnico con este juego, no dudes en ponerte en
contacto con nosotros en:
Koch Media, S.L.U.
C/ Somera, 7 y 9 - 2 Planta
Urbanizacin La Florida
28023 MADRID
ATENCIN AL CLIENTE
91 406 29 64
Fax: 91 367 74 57
Nuestro horario es de lunes a viernes, de 10:00 a 15:00 horas. Tambin
puedes contactar con nosotros a travs de correo electrnico en:
soporte@kochmedia.com
Y no dejes de visitar nuestro sitio web, en el que podrs encontrar noticias, demos, parches,
concursos y todo tipo de elementos interesantes acerca de nuestros prximos lanzamientos.
www.kochmedia.es
Nota: las lneas del Servicio tcnico no proporcionarn ningn tipo de trucos ni pistas para jugar.
Tambin podras encontrar ayuda para resolver problemas de hardware en algunas de las pginas web
del proveedor. stas son algunas:
nVidia
AMD/ATI Technologies
Creative Labs
Intel

http://www.nvidia.com/
http://www.ati.amd.com/
http://www.creative.com/
http://support.intel.com/

Eidos dispone de una pgina web con enlaces a los principales fabricantes de tarjetas grficas y de
sonido, lo cual podra ser muy til si deseas actualizar tus controladores. Puedes llegar a esta pgina en:
Reino Unido:
EE. UU.:

http://www.eidos.co.uk/support/index.html
http://www.eidos.com/support.html

Gracias y esperamos que disfrutes de Batman: Arkham Asylum.

Eidos 2009.

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