UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA.

CENTRO LOCAL TÁCHIRA

ESTRATEGIA GERENCIAL DIRIGIDA A OPTIMIZAR
LA ASESORÍA ACADÉMICA
EN LA CARRERA EDUCACIÓN INTEGRAL,
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA.
CENTRO LOCAL TÁCHIRA

Autor: Pedro A. Morales Pérez
C. I. Nº: V - 3.310.721

Trabajo presentado para obtener el Ascenso a la Categoría de Agregado en la
Universidad Nacional Abierta.
Trabajo Financiado por el Consejo de Investigaciones y Postgrado de la
Universidad Nacional Abierta.

San Cristóbal, Octubre de 2005.

2

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
DEL TÁCHIRA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE POSTGRADO
PROGRAMA: GERENCIA EDUCATIVA

ESTRATEGIA GERENCIAL DIRIGIDA A OPTIMIZAR
LA ASESORÍA ACADÉMICA
EN LA CARRERA EDUCACIÓN INTEGRAL,
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA.
CENTRO LOCAL TÁCHIRA

Autor: Pedro A. Morales Pérez
C. I. Nº:
V -3.310.721
Tutora: Dra. Omaira C. Briceño

Trabajo presentado como requisito para optar al Título de Post-Grado en
Gerencia Educativa, en Universidad Nacional Experimental del Táchira.

San Cristóbal, Octubre de 2005.

3

4 .

5 .

Morales P. artículos 18. Morales P.. autor del Trabajo Estrategia Gerencial dirigida a optimizar la Asesoría Académica en la Carrera Educación Integral. I. titular de la cédula de identidad N° V-3. para que difunda la versión electrónica de dicho trabajo. N° V-3. a través de los servicios de información que ofrece el Centro de Recursos Múltiples de la Institución. Centro Local Táchira. 23 y 42 (Gaceta Oficial N° 4. autorizo a la Universidad Nacional Abierta ( U N A ).310. presentado para obtener el Ascenso a la Categoría de Agregado. 01 – 10 – 1993).638 Extraordinaria. C. los derechos de mi trabajo. Como autor cedo a la Universidad Nacional Abierta ( U N A ). de acuerdo con lo previsto en la Ley sobre Derechos de Autor. sólo con fines de docencia e investigación.6 Autorización para la difusión electrónica de el Trabajo de Ascenso Yo. Universidad Nacional Abierta.310.721 .721. Pedro A. Pedro A.

Muestra………………………………………………………. 2. 2..4. Administración de la Educación a Distancia…………….. Alcances y Limitaciones…………………………………………… 1..5.2.. 2.3.. Objetivo General…………………………………………….2. 2. 1..2...2. 2. Población………………………………………………. 13 13 21 22 28 32 34 43 46 47 48 Capítulo 3: DISEÑO METODOLÓGICO……………………………………….. 1 Capítulo 1: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA…………………………… 1.. 50 50 51 51 52 53 ...2. 2.. 1. Importancia y Justificación………………………………………… 1. Población y Muestra………………………………………………….2.. 1..1. Contenido……………………………………………………………………………..2.4....... 3..7 CONTENIDO Pág. Formulación e Identificación del Problema……………………….3. Bases Teóricas …………………………………………….....2. Lista de Gráficos…………………………………………………………………….. 2.. 3 3 7 9 10 10 10 12 Capítulo 2: MARCO TEÓRICO…………………………………………………..7.2. Antecedentes…………………………………………………. iii iv v vi vii viii xi xii xiii INTRODUCCIÓN.. 3.... Sistema de Variables………………………………………….1.. Lista de Cuadros……………………………………………………………………... 3.. Estrategias Gerenciales……………………………………… 2. 3. Resumen…………………………………………………………………………. Los Modelos de Enseñanza…………………………………...4. La Administración…………………………………………… 2.1...... Tipo de Investigación……………………………………………….... Actas Resolución de la U N A Autorización para la difusión electrónica del trabajo de Ascenso Dedicatoria…………………………………………………………………………... Agradecimiento…………………………………………………………………….....2.2....5.2.......2..2. El Aprendizaje en el Estudiante Adulto……………….. Objetivos Específicos………………………………………... Objetivos…………………………………………………………… 1..1.………………………………………………………………. Concepciones referidas a Tutorías y Asesorías Académicas……. Metodología para la Recopilación de los Datos……………………...2.1..1.8.. 3.2..4.3....6. 2. Teorías que Estudian el Aprendizaje en el Adulto……... La Educación a Distancia……………………………………...

............7. 6................... CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES……………………........... 2.... 4. BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………… ANEXOS……………………………………………………………………………...1...... Objetivos de la Propuesta…………………………………………… 6...... Lecturas Seleccionadas………………………………………………………............... 6..........3........ Matriz DOFA ..... Recomendaciones…………………………………………………… Capítulo 6: PROPUESTA………………………………………………………… 6........ 1...4.. 6...……………. Capítulo 4: PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS………....................1 Presentación…………………………………………………………........ Evaluación del Taller………………………………………………....... Técnicas……………………………………………………………………… 53 54 58 59 69 77 78 81 84 87 87 88 90 91 91 92 94 94 95 95 98 98 99 104 105 123 128 181 .. Justificación………………………………………………………….... Capítulo 5..5. Misión ....... Dimensión el Asesor Académico…………………………………… Evaluación Institucional – Análisis Estratégico Diagnosis de la Asesoría Académica Estrategias gerenciales para optimizar de la Asesoría Académica .2.............4.... Conclusiones………………………………………………………… 5........... 6.....5. Visión .........................7...2....................... 6. 4.... Fundamentación……………………………………………………. Factibilidad…………………………………………………………....... 6.8 3.. Procesamiento de Datos y Análisis de Resultados…………………. 6.6. Dimensión Asesoría Académica en Educación a Distancia………… 4..6......... Confiabilidad de los Instrumentos…………………………………............. Confiabilidad………………………………………………….... Plan del Taller: Estrategias Gerenciales para mejorar la Asesoría Académica en Educación a Distancia………………………………...... Validación del Instrumento………………………………………………….....1..2. 5..... 3............... 3.......

Frecuencias porcentuales de los indicadores de la categoría Estilo Personal del asesor académico…………………………………….9 LISTA DE CUADROS Cuadro Operacionalización de variables………………………………….. Frecuencias porcentuales de los indicadores correspondientes a la categoría Medios utilizados en la asesoría académica en educación a distancia…………………………………………………………... 1 2 3 4 Frecuencias porcentuales de los indicadores correspondientes a la categoría Tipo de Asesoría Académica en educación a distancia .... Pág.... 70 8 Frecuencias porcentuales de los indicadores de la categoría Necesidad de Mejorar en el asesor académico………………………………… 9 72 10 74 . 64 5 Frecuencias porcentuales de los indicadores de la categoría Principios Andragógicos en que se sustenta la asesoría académica en educación a distancia………………………………………………..... 6 7 Frecuencias porcentuales de los indicadores de la categoría Características del Asesor Académico……………………………... Frecuencias porcentuales de los indicadores correspondientes a la categoría Lineamientos U N A en la asesoría académica en educación a distancia………………………………………………... 12 59 61 62 Frecuencias porcentuales de los indicadores correspondientes a la categoría Funciones según la U N A en la asesoría académica en educación a distancia………………………………………………. 67 68 Frecuencias porcentuales de los indicadores de la categoría Estrategias de Aprendizaje utilizadas por el asesor académico……..

Frecuencias porcentuales de los indicadores correspondientes a la categoría Lineamientos U N A en la asesoría académica en educación a distancia………………………………………………. 5 Frecuencias porcentuales de los indicadores de la categoría Características del Asesor Académico……………………………. 67 Frecuencias porcentuales de los indicadores de la categoría Estilo Personal del asesor académico……………………………………. 7 Frecuencias porcentuales de los indicadores de la categoría Necesidad de Mejorar en el asesor académico………………………………… 70 8 72 9 75 ... 60 61 62 Frecuencias porcentuales del os indicadores correspondientes a la categoría Funciones según la U N A en la asesoría académica en educación a distancia………………………………………………. 64 4 Frecuencias porcentuales de los indicadores de la categoría Principios Andragógicos en que se sustenta la asesoría académica en educación a distancia……………………………………………….......10 LISTAS DE GRÁFICOS Cuadro Frecuencias porcentuales de los indicadores correspondientes a la 1 categoría Tipo de Asesoría Académica en educación a distancia….. 2 3 Frecuencias porcentuales de los indicadores correspondientes a la categoría Medios utilizados en la asesoría académica en educación a distancia…………………………………………………………. 69 6 Frecuencias porcentuales de los indicadores de la categoría Estrategias de Aprendizaje utilizadas por el asesor académico……. Pág.

RESUMEN La presente investigación tiene como objeto proponer una estrategia gerencial para mejorar la asesoría académica en la carrera educación integral del Centro Local Táchira de la Universidad Nacional Abierta. quinientos setenta y cuatro participantes. Factibilidad. Omaira C. para ello se realizó un diagnóstico sobre el desempeño de los asesores que laboran en esta carrera. de naturaleza descriptiva. CENTRO LOCAL TÁCHIRA. La interpretación y análisis de los resultados se realizó en paquetes estadístico Microsoft Excel versión XP. Diseño. en cuanto a la asesoría académica. con la finalidad de optimizar el proceso de aprendizaje. Autor: Pedro Alfonso Morales P. propuesta gerencial.11 UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL TÁCHIRA PROGRAMA: MAESTRÍA EN GERENCIA EDUCATIVA ESTRATEGIA GERENCIAL DIRIGIDA A OPTIMIZAR LA ASESORÍA ACADÉMICA EN LA CARRERA EDUCACIÓN INTEGRAL. con base en los indicadores generados en la Operacionalización de la variable se utilizó una escala de frecuencia de cinco (5) alternativas: siempre. Como instrumento para recolección de datos se diseñó un cuestionario de treinta (35-34) ítems. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA. Para determinar la validez del instrumento se recurrió al juicio de expertos. rara vez y nunca. . Validación. cuya población está constituida por dos estratos: 10 docentes y. Fecha: Febrero de 2005. apoyado en una investigación de campo. entre otras. Las fases del estudio son: Diagnóstica. . veces. aprendizaje en educación abierta. el cual es aplicable a pruebas de escalamiento según formato Likert. Finalmente el análisis permitió la toma de decisiones para la elaboración de propuesta de una serie de estrategias gerenciales dirigidas a optimizar el servicio que se presta a los estudiantes. casi siempre. falta de liderazgo de los asesores. escasa aplicación de los principios andragógicos en que se sustentan la educación a distancia y de adultos. tomando en consideración la opinión de los mismos docentes y de los estudiantes. Tutora: Dra. educación a distancia. Descriptores: Asesoría académica. Por su propósito el estudio se adecua a las condiciones de un proyecto factible. Briceño R. La información arrojó como conclusiones que existen diversas fallas en la asesoría académica que deben subsanarse como es el asesoramiento utilizando los medios de la información y comunicación. La confiabilidad se calculó a través del método Alfa de Cronbach.

y sobre éste. En el tercero. El cuarto está referido a la presentación y análisis de los resultados. Centro Local Táchira de la Universidad Nacional Abierta. como un aspecto de la administración del proceso educativo en este centro de educación superior. En el segundo. se propone el diseño metodológico a seguir en el desarrollo del trabajo. la importancia y justificación. la educación abierta y a distancia. El presente trabajo está estructurado en seis (6) capítulos.12 INTRODUCCIÓN En las instituciones educativas que presentan la modalidad de estudios a distancia. Si la gerencia educativa marcha en forma acertada. se presentan algunos trabajos de investigación previos sobre el tema y la revisión bibliográfica. se convierte en un agente motivador que garantiza la estadía de los participantes en el sistema. El propósito de este trabajo de investigación fue hacer una diagnosis de la calidad de la asesoría académica en la Carrera Educación Integral. el análisis sobre la calidad de la administración de las asesorías académicas reviste gran importancia por el conocimiento que aporta para entender como marchan los procesos gerenciales en la organización docente. para formular las conclusiones y . con el fin de aportar luces que permitan solucionar total o parcialmente el problema en referencia. la comunicación y los modelos de aprendizaje. Cuando los alumnos manifiestan disconformidad con la calidad de la asesoría que ofrecen los docentes de la institución. se presume que la gerencia no está asumiendo su rol a plenitud y deben buscarse las causas que originan el problema. por esta razón es importante conocer de qué manera la actitud del docente ejerce influencia directa sobre el rendimiento del estudiante. En el primero se hace el planteamiento del problema. plantear una propuesta para su optimización. y a su vez es un elemento regulador de los procesos académicos y administrativos. donde se desarrollan aspectos relacionados con la administración educativa. la asesoría académica. alcances y limitaciones y se proponen los objetivos a lograr.

en el sexto se hace la propuesta como aporte a la institución. en el quinto. Además. y por último. .13 recomendaciones. La propuesta consiste en un conjunto de estrategias que se desarrollarán mediante un Taller a ser ejecutado en el Centro Local Táchira y está dirigido a los asesores académicos del mismo. se presenta la bibliografía y los anexos correspondientes. la que se basó en un análisis de los resultados obtenidos del instrumento aplicado en el estudio. a fin de mejorarla en beneficio de los participantes del sistema de educación a distancia. Se aspira hacer una contribución al proceso de asesoría académica en el Centro Local Táchira de la Universidad Nacional Abierta.

objetivos. social y laboral. a donde pueden acudir a estudiar aquellos bachilleres que por razones diversas no han podido ingresar al sistema convencional para comenzar o continuar su formación profesional. Por ser una universidad con una metodología no presencial. administrar su tiempo libre. estructura curricular y administrativa que la diferencia de las demás universidades del país. Se entiende como asesoría académica: UNA (1992) “un medio para orientar. cuyo medio principal es el material impreso diseñado para estudiar en forma individualizada. Basándose en la aplicación de una tecnología educativa a distancia y utilizando los medios de comunicación social permite que el estudiante permanezca en su medio geográfico. 193). previa orientación adecuada. oportunidades de estudio.192). además existen bibliotecas con material bibliográfico actualizado a su disposición.14 CAPÍTULO 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1. es el elemento humano de la educación a distancia. Formulación e Identificación del Problema La Universidad Nacional Abierta (U N A) es un sub-sistema de Educación Superior a distancia que presenta características que le son propias en cuanto a principios.1 . autoevaluarse y presentar las pruebas que le asigna la institución. estudiar a su propio ritmo. p. para su aprendizaje el estudiante debe. Brindar una buena y eficiente asesoría académica al estudiante es una de las necesidades más urgentes en los . la institución le ofrece al estudiante apoyo a través del servicio de orientación y el de asesoría académica. fijar los objetivos a lograr. pero se ejecuta en los Centros Locales-UNA mediante programas de instrucción. además tiene la ventaja que no asiste a clases regulares. La U N A tiene como objetivo principal formar recursos de calidad en áreas prioritarias del desarrollo venezolano. procesos de instrucción y evaluación. ayudar y reforzar el proceso de aprendizaje” (p. sea un factor fundamental para el logro de los objetivos propuestos” (Idem. La administración del proceso enseñanza-aprendizaje se planifica en el Nivel Central. ya que “permite que la integración asesor-alumno. utilizando la ayuda sistemática de medios audiovisuales. constituyéndose por lo tanto en la alternativa de educación.

no contentarse con responder a los estudiantes sólo aspectos en el área cognoscitiva. se crean condiciones que permiten al estudiante encontrar respuestas a las dudas y/o problemas que se le presentan durante el aprendizaje. para que los alumnos se identifiquen con la universidad a distancia y permanezcan dentro del sistema hasta que puedan completar satisfactoriamente sus estudios. Denis (1983). La asesoría académica es la base fundamental del proceso de aprendizaje en el sistema de educación a distancia. porque con esto se contribuye a superar problemas iniciales de adaptación. Es la parte humana del servicio que presta la universidad. se concibe como un proceso de interacción entre el estudiante y el asesor. es considerado un elemento importante en la red de comunicaciones que vincula al estudiante con el sistema. como baluarte que contribuye a estimular el rendimiento académico del participante y lograr su permanencia dentro del mismo. es un profesional universitario que cumple funciones docentes en un área del saber. . con el propósito de lograr del estudiante una participación activa en su proceso de aprendizaje.15 centros locales. razón por la que los docentes que trabajan en esta modalidad deben conocer sus características para poder brindar un buen servicio y de esta manera optimizar su función. pero a la vez ser la palabra de motivación y estímulo cuando el participante lo está haciendo bien. adelantándose a los acontecimientos y no esperar que éstos se produzcan para luego buscar la solución. donde el desarrollo de habilidades. El asesor académico U N A. El asesor debe ser un planificador de actividades y estrategias que facilite el aprendizaje de los alumnos. de allí la importancia de analizar las características del asesor y la calidad del servicio que brinda. por lo tanto los docentes deben trabajar este aspecto en beneficio de los participantes. Al respecto. algunas de ellas están referidas a aspectos cognoscitivos. 7). opina que: La asesoría académica. destrezas. creando condiciones para una asesoría proactiva. el asesor está en la obligación de conocer cuales son las dificultades más comunes de los alumnos. que errores se cometen con mayor frecuencia. quienes son los clientes y esencia de cualquier institución educativa. que causa les impide seguir adelante. Mediante la asesoría académica. motivaciones. actitudes y comportamientos tiende a conformar esquemas de acción hacia la autorrealización permanente (p.

ni está presente en todos. se presume que muchos de ellos no están preparados para enfrentar los estudios en la modalidad a distancia y como . propicia para el desarrollo de competencias y habilidades de lectura y escritura. a realimentar al estudiante en cuanto a preguntas y dudas. opina que: La posición del estudiante ha de ser más activa. sino recursos económicos. hace que el participante se desmotive. aunado a esto están las frecuentes quejas que formulan los estudiantes por el incumplimiento de los cronogramas. motivado a múltiples razones como son la alta carga académica por la que se tiene que responder. acompañante. menos dependiente. horarios y eventos especiales programados para cada semestre. La figura del docente recupera el rol de antaño de Tutor. la cantidad de evaluaciones y trabajos prácticos que hay que asesorar y revisar. Urbina (1999). ejes fundamentales de los nuevos diseños curriculares. entre otras. no aclare dudas y no logre el aprendizaje requerido. guía. orientador o asesor (p. A esto hay que agregar que la población estudiantil de la U N A. 1). Hay que añadir la falta de actualización del medio instruccional y en algunos casos del mismo asesor. facilitador. en algunas ocasiones.16 Las evaluaciones no sistemáticas realizadas por la Unidad Académica del Centro Local Táchira de la U N A. en los últimos cuatro lapsos han evidenciado la pérdida de la calidad en la asesoría académica. a la corrección de trabajos prácticos y evaluaciones. pero no es una práctica generalizada. para convertirse en un conglomerado de jóvenes. se suma a esto el estilo particular del asesor para atender al estudiante. en los últimos semestres ha dejado de ser una población adulta. y se cree incertidumbre. En el Centro Local Táchira. generando además actitudes hacia la consulta y la investigación. Justo es reconocer que algunos asesores están pendientes de las situaciones que puedan acontecer y se adelantan a las situaciones. quienes han aceptado el reto de responsabilizarse por su aprendizaje. la alta demanda matricular en la carrera y la baja dedicación a que está contratado en la institución. hace que aquellos alumnos que vienen de lugares distantes pierdan no sólo su tiempo y esfuerzo. la comunicación asesor-alumno está centrada en el discurso del primero prevaleciendo la pasividad del segundo. La no asistencia del Asesor de la UNA al centro de trabajo o ausencia dentro del horario establecido. la asesoría se circunscribe a dar respuestas a las necesidades cognoscitivas de los alumnos. En cuanto a la actitud del alumno.

según la Unidad de Registro Estudiantil para el lapso 2004-1. por lo que tendrán la necesidad de recurrir al asesor para que les guíe en la elaboración de una tarea a asumir. lo importante es el área cognoscitiva. Para algunos asesores la parte humana de la asesoría no es fundamental. responderles preguntas o aclararles dudas. salvo excepciones. a tal efecto se plantean las siguientes interrogantes: - ¿Cuáles son las características que debe reunir una asesoría académica en educación a distancia? - ¿En la Universidad Nacional Abierta. como no existen en los pensa de estudio de las carreras de pre-grado asignaturas que orienten cómo ayudar al estudiante adulto en su aprendizaje ni como conducir un aprendizaje en la modalidad a distancia. El Centro Local Táchira de la U N A cuenta con diez (10) asesores para una demanda matricular de 570 alumnos en la Carrera de Educación Integral. los asesores no tienen esa formación académica. no están en capacidad de conducir las diversas situaciones o eventos que se les presentan en su estudio independiente. y para atender a la población en algunos casos. les reafirme un aspecto positivo o motive a seguir adelante. Con el presente trabajo se desea hacer un diagnóstico sobre la calidad de la asesoría académica del Centro Local Táchira para proponer acciones que mejoren este servicio en pro de los estudiantes. ayudarles a salir de un error. Los estudiantes. Un gran número está contratado a una dedicación de medio tiempo y tienen alta carga académica. existen lineamientos para realizar una asesoría académica de calidad? - ¿Cómo se desempeñan los asesores del Centro Local Táchira de la U N A? - ¿Es factible implantar estrategias gerenciales en la asesoría académica que responden a las necesidades de los alumnos? - ¿Qué lineamientos se deben tomar en cuenta para el diseño de la estrategia a proponer? Estas interrogantes tienen como fin realizar un diagnóstico y verificar si es necesario hacer una propuesta donde se planteen estrategias que ayuden a mejorar el rendimiento . se aprende con el trabajo y la experiencia.17 tal no asumen el rol de estudiantes adultos. los profesores administran asignaturas para las cuales no tienen el perfil requerido. que conlleva por sí mismo a la baja calidad en el servicio que se presta.

la administración educativa. y las circunstancias que condicionan su convivir. entre otros aspectos. 1. lo que el asesor cree que el alumno desea y lo que realmente le ofrece. luego sobre una base real. bien sea por desconocimiento de los principios fundamentales o por negligencia. a elevar la calidad de las asesorías en este centro local y en otros donde pueda estarse presentando el mismo problema. Ante los cambios que exige la sociedad del presente. Importancia y Justificación La administración educativa da pautas para realizar en forma eficaz y eficiente el proceso. Para poder aplicar los principios administrativos en las instituciones de Educación Superior. Con el presente trabajo se pretende recoger información sobre la administración de la asesoría académica que se ejecuta en la U N A . Los contrastes y profundos cambios que se presentan en el mundo actual tienen repercusión en todos los ámbitos del conocimiento. aunados al fenómeno de la globalización hacen pensar que también existen nuevas tendencias en otras áreas del conocimiento. para citar algunas. es una necesidad imperiosa el conocer y aplicar lo que la gerencia moderna recomienda en el plano educativo. conocer las discrepancias que hay entre lo que los alumnos quieren y el asesor cree que quieren. desarrollar planes que contribuyan a superar las deficiencias. pero en la gran mayoría de los casos éstas no son tomadas en cuenta y el docente trabaja en forma empírica. Para alguna persona interesada en el tema puede ser una fuente de consulta y/o referencia para comparar el comportamiento observado en este centro local con lo que acontece en otras regiones del país.18 académico.Centro Local Táchira. es necesario hacer una diagnosis situacional del problema a ser atacado. La educación tiene como función vital la preparación del hombre para que enfrente de una forma adecuada las exigencias del contexto donde interactúa. en el aquí y en el ahora. incluyendo a la educación. como la Educación Superior abierta y a distancia y. de la misma universidad o de . Los resultados de este estudio pueden interesar a las autoridades de otros centros locales de la U N A. Cambios como: los avances en las telecomunicaciones e informática.2. para diseñar estrategias gerenciales dirigidas a solucionar problemas de esta índole o relacionados con ella.

se está garantizando a los participantes una ayuda valiosa que redundará en un alto rendimiento estudiantil. pero además puede ser de gran utilidad para ayudar a los diferentes profesionales que ingresan a la U N A con el fin de cumplir el rol de asesores. a la capacidad de respuesta que pueda tener al participante ante la información que recibe.19 otras instituciones de educación superior que estén ofertando la modalidad a distancia. En la asesoría que se presta en esta modalidad educativa se distinguen dos variables importantes como son el diálogo y el carácter individual. en el orden práctico. La propuesta que se presenta sirve para mejorar el servicio de la asesoría académica que presta el personal docente existente. en cuanto a teorías sobre el aprendizaje en el adulto. utilización de los medios de comunicación y la telemática como elementos importantes para el proceso. y la segunda. la educación abierta y a distancia. Comparando las bases teóricas que orientan la asesoría académica en un sistema de educación a distancia con los resultados de la información recabada. proponer los correctivos para su mejora. de allí su implicación práctica y relevancia social. entendiéndose la primera como la comunicación entre ambos sujetos: estudiante-docente. estrategias dirigidas al personal académico para mejorar el proceso. se obtendrán conclusiones relacionadas con el tema y sobre esta base se podrán proponer. entre otros elementos que influyen en la realidad U N A y la praxis educativa del participante adulto y la modalidad en estudio. la evaluación de la modalidad. un estudio sobre la asesoría ayudará a vislumbrar el panorama y en el caso de existir fallas. . Además. Además es conveniente en este momento en que el Vicerrectorado Académico de la U N A está interesado en conocer la realidad del proceso educativo. realizar una supervisión académica en todos las instancias y mejorar el proceso de aprendizaje de los alumnos. es conveniente en estos momentos en que el Vicerrectorado Académico de la Universidad está interesado en revisar los diseños curriculares de las diferentes carreras. Desde el punto de vista teórico se justifica porque se apoya en fuentes y autores que han tratado el tema en fechas recientes. Con el presente trabajo se pretende dar una contribución que permita conocer y orientar el proceso educativo en el Centro Local Táchira. que puede ser extensivo a otros Centros Locales de la Universidad Nacional Abierta. Si se mejora el servicio de asesoría en el sistema de educación a distancia. no sólo a los estudiantes de la Carrera Educación Integral. sino de otras carreras.

otras estrategias para que los analicen y los lleven a la práctica. y el grado de comunicación que se establece entre ambos durante la asesoría académica. Esto no significa que algunas conclusiones no se puedan corresponder con otros programas de educación u otras carreras que ofrece la U N A. teniendo como beneficiarios a los estudiantes de Educación Integral. con el fin de aclarar dudas. No se pretende que las conclusiones muestren una situación generalizada en la Universidad. bajo la responsabilidad de la Unidad Académica del mismo. Estudiar como se realiza la interacción asesor-alumno para involucrar al segundo en la dinámica de enseñanza-aprendizaje es importante en un sistema de educación a distancia por las características propias de la modalidad. para proponer una estrategia gerencial que ayude a su optimización. Centro Local Táchira de la Universidad Nacional Abierta. La investigación se realizó durante el lapso 2004-1 y estuvo referida sólo a los estudiantes de la Carrera Educación Integral. sino de uno de los veintiún centros locales. en la Carrera Educación Integral. en éste u otro centro. dicha propuesta se puede poner en práctica en el Centro Local Táchira.3 Alcances y Limitaciones El objetivo del presente trabajo fue diagnosticar la interacción que existe entre el estudiante y el asesor UNA.20 1. por ser una de las pocas oportunidades que se dan para que se produzca el intercambio de ideas y aclaratoria de dudas. responder a inquietudes o simplemente a intercambiar ideas sobre el proceso de aprendizaje. desde el punto de vista académico. Las recomendaciones que se produzcan serán de utilidad para las personas que dirigen la institución porque les permitirán ofrecer a los docentes que laboran en el Centro Local Táchira. El tema es pertinente por cuanto en este momento se están adaptando los diseños curriculares a las exigencias del Consejo Nacional de Universidades en el área de formación docente y a las recomendaciones que este mismo organismo está impartiendo a los institutos de Educación Superior. El tema tiene pertinencia dentro del proceso educativo que se imparte en la Universidad Nacional Abierta. Por tal motivo se realiza una supervisión académica dentro de la U N A para verificar cuáles son . en cuanto a la mejora del servicio al estudiante.

4. por el apuro al responder el instrumento a ser aplicado o por cualquier otro tipo de prejuicio y al número de informantes. no viciada ni contaminada.4. Centro Local Táchira.. Universidad Nacional Abierta. En todo caso se presume que la información que aporten será objetiva. 5. 1.. No se considera que existan limitaciones de orden mayor en la realización del trabajo. 1. en cuanto a los asesores que son sólo diez en la carrera de Educación Integral.Analizar la factibilidad de implantar la estrategia que responda a las necesidades detectadas por los asesores y los participantes.1.21 las debilidades y fortalezas de la asesoría académica que se imparte en la universidad.. 3.Diagnosticar el desempeño de los asesores de la Universidad Nacional Abierta del Centro Local Táchira 4. Objetivo General Proponer una estrategia dirigida a optimizar la Asesoría Académica en la Carrera Educación Integral.. las que pudieran surgir están referidas a la poca receptividad o a la disponibilidad anímica que puedan tener los informantes (asesores y estudiantes) para colaborar en el suministro de la información.4. Objetivos Específicos 1.2. ya que relaciona los objetivos planteados con la revisión bibliográfica realizada.Describir las características que debe reunir una asesoría académica en educación a distancia. . 2.Diseñar lineamientos que orienten el diseño de la Propuesta. 1. por lo que se considera que este trabajo puede ser un valioso aporte al proceso de mejora. Sistema de Variables Como un aspecto importante de toda investigación descriptiva es el Sistema de Variables. Objetivos 1.Determinar los lineamientos de la Universidad Nacional Abierta para la realización de una asesoría académica. 5..

hipertexto. videoconferencia. .. según Sabino (2000). 4..Tipo (con un indicador: presencial y a distancia). características y factores básicos que conforman el problema o parte de él.Medios utilizados (sus indicadores son: teléfono.Lineamientos U N A (se le asignaron como indicadores: presencia. 2. se relaciona con el cuerpo teórico donde está incluida la variable en estudio. A la primera dimensión: asesoría académica en educación a distancia. La segunda dimensión: el asesor académico.Principios andragógicos en que se sustenta (teniendo como indicadores: horizontalidad y participación).Estrategias de aprendizaje utilizadas (se le asignaron como indicadores: planificación y organización. en conceptual y operacional. motivación). con el fin de facilitar su aprendizaje. que según Balestrini (2001). cumplimiento. como es el planteamiento de una propuesta para mejorar la calidad del servicio que se presta a los estudiantes de la Carrera Educación Integral del Centro Local Táchira de la Universidad Nacional Abierta.. relaciones).22 A través de las variables surgen. videotex). 2. organización. durante el lapso académico 2004 – 1.Estilo personal (madurez emocional. como lo señala Hernández y Otros (1999) está referida a las actividades realizadas en la investigación y que sustentan los resultados obtenidos para medir la variable. En este caso. La definición operacional. Para el presente estudio se tomaron en cuenta los datos aportados por los informantes a través de las encuestas (tipo cuestionario) aplicadas a los asesores y a los estudiantes de la Carrera de Educación Integral.. ejecución. 5.Funciones según la U N A (se le atribuyeron como indicadores: planificación. Se pueden definir de dos formas. participación y orientación). carácter. proporciona mayor significación a los términos asesoría y asesor dentro de la investigación y precisa el establecimiento del objetivo general.Necesidad de mejora (se le planteó una dimensión: factibilidad de la propuesta). del Centro Local Táchira de la Universidad Nacional Abierta.. identidad.. explicarlo o explotarlo. 3. correo electrónico. como lo señala Hernández y Otros (1999). Para los efectos del presente trabajo se sigue el siguiente procedimiento en la Operacionalización de Variables: La definición nominal o conceptual. habilidad de escucha y respuesta. permitiendo describirlo.. consta de cuatro categorías: 1.Características (como indicadores están: conocimiento de la asignatura y habilidades). trabajo cooperativo. 3. 4. se le asignaron cinco categorías: 1. liderazgo y buen trato como indicadores).

Presencia Identidad Cumplimiento Relaciones Planificación Organización Ejecución Participación Orientación Comunicación Medios utilizados Asesoría académica en educación a Lineamientos UNA distancia Funciones según la UNA Principios andragógicos en se sustenta Horizontalidad. Participación Características Conocimiento de la asignatura. 1 2 2 3-4 5-6 7 8 9 10 11-13 12 14-15 1617-18 19-20 12-21 3 4-5 22 23 6 7 8 9-10 11-1213 8 14-1516 17-18 19 20-21 25 22 23-24 2425-26 27-28 29-30 31 32-33 34-35 26-2728-29. Estrategias de aprendizaje utilizadas Planificación organización. Estilo personal El asesor académico Fuente: Morales (2004). Liderazgo. del Centro Local Táchira. 30-3132-3334 . Carácter. Buen trato. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES Variable La Asesoría Acadé- mica. Motivación logro Necesidad de mejorar Factibilidad de la propuesta y al Ítems Ases. Definición Nominal Definición Operacional La estrategia gerencial para mejorar la calidad de la asesoría académica. de la U N A. 1 Ítems Alum. Universidad Nacional Abierta.23 A continuación se presenta el Cuadro referido a la Operacionalización de Variables. Habilidad de escucha y respuesta. donde se muestra la descripción realizada en el sistema de variables y que concluye con la numeración de los ítems referidos a cada instrumento a ser aplicado. constituye un conjunto de lineamientos dirigidos a proporcionar herramientas a los docentes con el fin de facilitar el aprendizaje de los estudiantes de la Carrera Educación Integral. Hipertexto. Vídeo conferencia. Habilidades Madurez emocional. Trabajo Cooperativo. Correo electrónico. Dimensiones Categorías Indicadores Tipo Presencial A distancia Teléfono. Videotex. La investigación está sustentada por los resultados obtenidos a través de las encuestas (tipo cuestionario) aplicadas a los asesores y a los estudiantes de la Carrera Educación Integral del Centro Local Táchira. Cuadro 1.

Villa del Rosario y su . El ámbito de estudio comprendió los municipios de Cúcuta. Teniendo como objetivo: evaluar el perfil profesional de los egresados de esta Universidad en la modalidad a distancia y a la vez recopilar las recomendaciones que los egresados puedan plantearle a la Institución como realimentación para mejorar el proceso. Un trabajo realizado que tiene relación directa o indirecta con el tema propuesto es una investigación realizada en la Universidad Francisco de Paula Santander. Además se considerarán algunos elementos de la comunicación. la parte referida a la asesoría académica. se dedicaron a la Evaluación del perfil profesional del licenciado en Educación Primaria.24 CAPÍTULO 2 MARCO TEÓRICO En este capítulo se hace una investigación de tipo bibliográfico que aportará información que se relacionan directa o indirectamente con el tema en estudio. Colombia. La misma se toma como referencia porque esta Institución mantiene un programa de Licenciatura en Educación Primaria con la modalidad de educación a distancia. 2. que funciona en la ciudad de Cúcuta. En el contexto Internacional.1 Antecedentes Los antecedentes encontrados que sirven de referencia para la presente investigación son variados y para los efectos se presentan dentro de tres contextos: internacional. El trabajo tiene un enfoque de tipo descriptivo-educativo que busca detectar la congruencia en el perfil diseñado por la Universidad y la realidad que se vive en los centros docentes donde ejercen los docentes egresados en Educación Primaria. Los Patios. nacional y local. con algunas características similares a las que posee la U N A. además de revisar literatura que permita conocer en forma teórica aspectos relacionados con el proceso administrativo de la educación a distancia. y dentro de él. Norte de Santander. se revisaron los siguientes trabajos. referidos de una u otra manera al tema: García y Martínez (1991).

el campo de formación. de instituciones universitarias. en la modalidad abierta y a distancia. entre ellas explica factores importantes como son: la cobertura. elaborado para la Universidad Autónoma de México. señalando que no será producto de la casualidad ni de buenas o caprichosas decisiones. Plantea que incluso ya no se habla de educación a distancia. . de manera recurrente en todas las agendas de reuniones internacionales. directores de núcleos. está en el pasado. Analiza diversos factores que han llevado a un cambio de pensamiento respecto a esta modalidad. y que pareciera que quien no se mete en la línea de educación virtual. es y será la educación a distancia. Al hacer un análisis de lo que ha sido. Afirma que la educación a distancia aparece. el factor político. Basándose en las técnicas de encuestas y entrevistas. Hace un recuento de lo que ha sido esta modalidad hasta el presente. Sepúlveda (1997). describe los cambios que se ha dado en ésta en los últimos años. gubernamentales de los ministros de educación. proponen algunos elementos del curriculum que deberían ser mejorados en relación con las tutorías y asesorías que les brindó la Universidad. directivos docentes. sino de relaciones sistémicas que la pueden conducir en una u otra dirección. en los últimos años. análisis del perfil. la educación como proceso sociocultural y antropológico o como proceso tecnológico. se proyecten a la comunidad y logren el mejoramiento de la calidad de la educación. La población objeto de estudio estuvo conformada por los docentes egresados. analiza la educación desde un punto de vista sistémico para poder y entender mejor el papel que juega ésta en el desarrollo del hombre y de su realidad social.25 zona urbana. presenta un trabajo titulado: Conceptualización de la educación a distancia: ¿Qué es y qué no es?. Entre las conclusiones que interesan para el presente trabajo están: los tutores están de acuerdo que la Universidad prepara a los estudiantes para que generen estrategias de cambio. la internacionalización. del Departamento Norte de Santander. se agruparon y analizaron los ítems de acuerdo con: los aspectos generales. los nuevos modelos económicos de productividad. la globalización. Por su parte los egresados. propuesta de los egresados de la Universidad. Se tomaron las incidencias del programa desde su primera promoción. sino de educación virtual. etc. el maestro. las oportunidades y riegos con el avance implacable de los medios tecnológicos de la información. supervisores y tutores.

frecuencia de la consulta y tipo de asesoría. etc. computadoras y otros. Entre las conclusiones a que llegan están las de aplicar técnicas de motivación entre las que señala: personalización. retroalimentación. con el apoyo de las nuevas tecnologías para formar el tipo de hombre que se requiere y analizar el tipo de sociedad que se necesita. el audio. Recomienda que no sólo se debe propagar las ventajas de la educación virtual para llegar a un número mayor de estudiantes. Los resultados indican que el . entre otras. utilizando una metodología investigativa de campo. lo más importante es preparar a los futuros alumnos para que hagan buen uso del modelo educativo adecuado. Analizan las nuevas tecnologías que están en boga en educación a distancia. Con un universo de 323 participantes y una muestra de 28 sujetos. se planteó la hipótesis general: La asesoría académica influye más en el rendimiento académico de los participantes que cursan la carrera de Educación Integral de la U N A. Responde a su vez que no existe una receta única que contemple cada uno de los casos. En el contexto Nacional. participación.26 Al estudiar la educación como proceso tecnológico. realizó un trabajo en el Centro Metropolitano. consulta al servicio. titulado: La asesoría académica en la modalidad educación a distancia de la U N A. sexo. título académico. el acceso a la educación a distancia se puede ampliar por las posibilidades que éstos ofrecen para que el conocimiento llegue a donde quiera y cuando el alumno pueda. Fernández y Tapia (1998). concluye que cuando se hace uso de los medios de comunicación. como son: la teleconferencia. Recomiendan hacer buen uso de la telemática para que las oportunidades de aprendizaje se pueden expandir enormemente y el acceso a las fuentes educativas será mayor y de fácil comprensión para los usuarios. por cuál de estas técnicas decidirse para incorporarlas a un programa de trabajo. efectivo y participativo. presentaron un trabajo titulado: Aplicación de Nuevas Tecnológicas en Educación a Distancia. Parte el estudio preguntando. correo electrónico. se revisaron los siguientes trabajos referidos a la asesoría académica en la modalidad de educación a distancia de la U N A: Barroso (1993). El diseño contempla las variables: edad. planeación didáctica. investigadoras de la Universidad Autónoma de México. fax. por lo que cada asesor deberá adoptarlos a las situaciones particulares del proyecto en cuestión. el video. quizá durante todo el curso para que sea más atractivo.

Basándose en un diseño descriptivo evaluativo. comunicación y evaluación que el asesor dice que ejecuta (discrepancias altas). durante el lapso 1992-2. criterios de evaluación y tipo de asesoría. Centro Local Lara-UNA y sus efectos en el rendimiento académico de los mismos. Conclusión: no hay acuerdo entre las tareas académicas. tituló su trabajo: Satisfacción con la asesoría académica y su efecto en el rendimiento académico de los estudiantes del ciclo profesional del Centro Local Lara – UNA. calificación profesional. Se concluye que la consulta al servicio de asesoría no está dando los resultados académicos esperados por la institución y los participantes en la modalidad de educación a distancia. en Educación Abierta y a Distancia. estilo del asesor y tipo de asesoría en los estudiantes del ciclo profesional. recopiló la información en dos instrumentos: cuestionarios. Chávez (1993). mediante un muestreo probabilística estratificado. considerando los siguientes aspectos: actitud del asesor. Solórzano (1993). criterios de evaluación. cuyo propósito fue Evaluar la asesoría académica y el cumplimiento de las funciones del asesor en el sistema de educación a distancia-UNA. durante el lapso 1992-2. Hay una mayor atención a las tareas administrativas. en cuanto al cumplimiento de las tareas administrativas. tomó una muestra aleatoria simple conformada por 216 estudiantes del ciclo profesional de las diferentes carreras que ofertó la U N A. hay medianos acuerdos entre las tareas que el asesor dice que ejecuta y las que el estudio percibió. fue aplicado a siete asesores que laboraban en el componente docente y a 138 estudiantes inscritos durante el lapso 1992-1 de todas las carreras. con una investigación titulada: La asesoría académica presencial y el cumplimiento de las funciones del asesor en un sistema de educación a distancia. durante el proceso de la asesoría académica. Se propuso como objetivo general analizar el nivel de satisfacción en relación con la asesoría académica. cuestionario tipo encuesta. que realizó en el Centro Local Cojedes de la U N A. Obtuvo como conclusiones que los estudiantes manifestaron sentir bajo nivel de satisfacción con la asesoría académica recibida en relación con tres variables: calificación profesional. aplicó un instrumento. La investigadora. Tomando un modelo de investigación descriptiva exploratoria.27 rendimiento académico es independiente de la consulta a la asesoría. Medianamente satisfechos con la variable actitud del . del Centro Local Cojedes. trabajo de grado para optar al título de M Sc. tipo encuesta.

Parasuran y Berry para los estudiantes y. Se concluye que el nivel de satisfacción con la asesoría recibida afecta el rendimiento académico de los estudiantes. en orden de importancia según los estudiantes. seguridad. organización y cultura de servicio. descriptivo. analizó el acto educativo en su contexto natural. las dimensiones que determinan la calidad de la asesoría académica. Hackett. En el Centro Local Trujillo de la U N A. Según los resultados. tomando como población los estudiantes y asesores del Centro Local Zulia y la Oficina de Apoyo de Colón (Zulia).28 asesor y altamente satisfechos con el estilo de asesoría. (1995). en trabajo titulado: Modelo de Calidad de Servicios de la Asesoría Académica de los Centros Locales de la Universidad Nacional Abierta. La siguiente pregunta sirvió como guía a la investigación: ¿Qué ocurre en el momento en que asesor y alumno interactúan en torno a un contenido curricular? La información que obtuvo la llevó a la conclusión que: la interacción alumno-asesor está centrada en el discurso autoritario del segundo. mientras que los docentes manifestaron que son: comunicación. con el trabajo: La interacción asesor-alumno en torno a un contenido curricular de educación a distancia. lo que hace que la capacidad de búsqueda del primero sea limitada. Se revisaron. (1996) se plantea la pregunta ¿Cómo se pueden desarrollar estrategias gerenciales que permitan optimizar el servicio de educación a distancia?. elementos tangibles. utilizando como instrumento de recolección de datos un cuestionario con escala tipo Likert. Soto (1996). adaptado de los autores Zeithmal. dirigió su objetivo a evaluar la calidad de la misma. el de Yépez para los docentes. Utilizando una metodología etnográfica. los siguientes trabajos que tocan aspectos referidos a la administración de la educación a distancia y la asesoría académica en el Centro Local Táchira de la U N A: Montoya. estructura. son: capacidad de respuesta. en el contexto Local. fiabilidad y empatía. y propone un trabajo denominado: Estrategias gerenciales que permitan mejorar la calidad de la . Con estos resultados y apoyándose en la teoría presentada por diversos autores. se construyó un modelo con flexibilidad para irse ajustando a las necesidades presentes y futuras de la asesoría académica en la Universidad Nacional Abierta. basándose en un estudio de campo. No se motiva la participación del estudiante a la construcción del conocimiento impidiendo su autorrealización.

material. llevado acabo en el Centro Local Táchira. señalan que dentro del Plan de Estudios se evidencian algunas debilidades con respecto a la motivación laboral. Deben cambiarse programas. asistencia al alumno y capacitación del docente. a todo el personal docente de la U N A – Táchira. la que se recogió a través de un cuestionario tipo escala de estimación. Los resultados obtenidos reflejan opinión favorable al empleo de estrategias conducentes a formar en el estudiante una concepción objetiva y técnica de su futuro rol profesional. Caso: Universidad Nacional Abierta-Estado Táchira. documental y de campo. Recomienda implantar las estrategias propuestas en el trabajo. Parte del supuesto que los profesionales de la educación para actuar en contextos cambiantes. Utilizando una metodología de tipo descriptivo. que tenía que ver con las dimensiones: comunicación. en su trabajo de grado titulado La motivación de carácter profesional que tienen los alumnos de IX y X semestre de Educación Integral de la Universidad Nacional Abierta. contenidos por considerarlos obsoletos. Como objetivo propone. estuvo dirigido a determinar las estrategias que emplea la U N A para formar e internalizar la responsabilidad del estudiante como docente y la motivación que éste tiene por la carrera docente. la comunicación y la calidad educativa. presentar propuestas gerenciales para optimizar el servicio de la educación a distancia. oferta académica. aplicó una encuesta tipo cuestionario. El tipo de investigación se ubicó en un diseño descriptivo y como estrategia de ejecución se empleó la investigación de campo. horarios. módulos. Se detectó opinión desfavorable de los estudiantes que están por egresar de la Universidad en cuanto a las estrategias de inducción motivacional que emplea la U N A para . La información obtenida se logró mediante la opinión de una muestra censal conformada por 11 alumnos de IX y 16 de X semestre por ser una población pequeña. contribuyendo a ello el poco aporte que hacen los asesores del Centro Local en este sentido. Se requiere mejorar los horarios.29 educación a distancia. Obtuvo como conclusiones que este Centro sí cuenta con recurso humano especializado. Casanova (1999). tutoría alumno-docente. los docentes no asisten a cursos de actualización programados por la Universidad. controlar su aplicación y evaluar los resultados. deben poseer una formación gerencial que los provea de los conocimientos y técnicas de manera que puedan desenvolverse según las exigencias. tutorías. sin embargo. orientó su objetivo general a determinar la motivación de carácter profesional que tiene los alumnos del IX y X de Educación Integral de la U N A.

Tomando una muestra al azar de 50 estudiantes de las diferentes carreras que ofrece la Universidad. incorporar programas de inducción hacia el estudiante e incorporar a los asesores del Centro Local a talleres de inducción referidos al manejo de estrategias motivacionales que incentiven y generen en el estudiante conductas de aceptación personal sobre su futuro profesional como docente. actitud del profesor y tipo de asesoría. en algunos casos no se presta la debida atención y los alumnos se sienten desasistidos. Tomó como variables: comunicación. ésta se limita a un encuentro de orientación por asignatura en algunos casos (asesoría grupal) y atención de consultas sobre trabajos y dudas (asesoría individual). tomó como objetivo detectar qué opinaban los alumnos sobre la función que realizan los asesores académicos en este Centro. la motivación recibida por los asesores es escasa. sin entrar en otros detalles que el alumno quisiera ampliar. Como sugerencia propone: revisar las estrategias que emplea la Universidad como elemento motivador para los estudiantes de Educación Integral. en cuanto a la actitud del profesor. plantearon una propuesta en este sentido para mejorar la atención al estudiante. Recomienda que las autoridades del Nivel Central y Local tomen en cuenta la carga y dedicación académica de los asesores. a fin de ser utilizada en la asesoría a distancia. Después de analizar la distribución de la carga académica de los asesores en el Centro Local Táchira. éste recibe cordialmente al estudiante. pero debido a la alta carga matricular y la baja dedicación académica. En cuanto al tipo de asesoría. realizaron un trabajo denominado: Redistribución de la Carga Académica. tomaron como variables el . (2002). la comunicación que se realiza en este Centro Local está limitada a la búsqueda y aporte de información en el plano cognoscitivo. Rincón. Como metodología de trabajo hicieron un análisis de la carga académica de los 24 asesores que trabajan en el Centro en las diferentes carreras. dejando a un lado el plano humano. aplicó una encuesta tipo cuestionario. exponer o profundizar. en su trabajo Percepción que tiene los alumnos del Centro Local Táchira de la U N A sobre la función asesora. siguió un modelo de investigación de campo tipo descriptiva. Becerra y Mora (2003). Entre sus conclusiones se encuentran que. Además ningún asesor utiliza las nuevas tecnologías de la información para la asesoría a distancia.30 incentivarlos por la carrera docente. así como la consecución de la infraestructura para incorporar tecnología de punta. porque la Institución no cuenta con los recursos económicos que permitan cubrir las necesidades inherentes al proceso de actualización para prestar una mejor atención al estudiante.

teniendo una carga académica de tiempo completo. comenzando por el estudio de la educación a distancia y dentro de este parámetro. administran 14 asignaturas. además diversos trabajos de grado o ascenso que se han realizado en otros centros locales de la U N A y en el mismo Centro Local donde se aplica el estudio. Como aporte proponen un modelo para la redistribución de la carga académica. Todos constituyen. por no disponer de tiempo para llevar a cabo un trabajo de calidad. de una u otra manera. se plasma que hay tres asesores que tienen una matrícula de 58 estudiantes.245 alumnos. también tópicos referidos a tecnología de la comunicación e informática. promedio. Consideran que: (a) la asignación del recurso humano se hace de manera inapropiada más pensando en la situación económica de la institución que en el usuario del servicio. tipo de evaluación y la dedicación. la asesoría académica. (c) matrícula. deben corregir igual número de tareas. porque algunos asesores están sobrecargados corrigiendo gran cantidad de pruebas y atendiendo consultas de los estudiantes. desde diversos puntos de vista. administra 7 asignaturas y corrige 282 trabajos prácticos/pruebas. una efectiva contribución al trabajo investigativo planteado. la carga matricular.31 número de asignaturas atendidas durante el lapso 2003-1. Otro ejemplo es un asesor a dedicación exclusiva. (b) el tipo de asesoría se desarrolla de manera tradicional a través del contacto cara a cara. revisan entre trabajos prácticos y pruebas unos 73-74. La revisión de los trabajos que se han tomado como antecedentes para la presente investigación permiten observar aspectos relacionados con el tema en estudio. con un uso muy limitado de los recursos tecnológicos. Por los resultados se pudo observar que hay asesores que atienden una matrícula de 1. y atienden 7-8 asignaturas. también a medio tiempo. tomando como criterios: (a) área de conocimiento. entre pruebas y trabajos prácticos. para conocer la situación que se ha . (b) enfoque para la administración de las asignaturas y. Revisaron documentos provenientes del Nivel Central de la U N A y no encontraron un instructivo que dé pautas sobre cuál sería el número ideal de matrícula en cada situación. En otros casos. Como conclusiones plantean que. con una dedicación de medio tiempo y deben corregir 246 entre trabajos prácticos y pruebas. con 131 estudiantes. con una matrícula promedio de 550 estudiantes. Además sugieren el uso de tecnología adecuada para la educación a distancia. los estudiantes no reciben la atención que se merecen. son un aporte para conocer algunos sondeos que se han desarrollado sobre la premisa que se desea indagar. Por otro lado.

a continuación se hace un breve análisis del proceso administrativo en forma general y en particular de la administración educativa a distancia.2 Bases Teóricas En los últimos tiempos. han tenido que auxiliarse de los métodos y técnicas de la administración moderna con el fin de lograr los objetivos planificados y hacer que los procesos educativos sean más eficientes y eficaces. entonces administrar estas instituciones es esencialmente un caso de organizar los diferentes recursos de una forma sistemática y complementaria para que los estudiantes puedan lograr su aprendizaje de manera satisfactoria. recursos tecnológicos. los resultados que arroja la investigación y con la propuesta que se plantea. Si se definen a las instituciones de educación a distancia como aquellas donde los estudiantes están distantes de sus profesores para la realización del hecho educativo y el contacto entre ambos es sustituido por medios instruccionales. . especialmente en aquellas donde se imparte educación presencial. Partiendo de estas premisas. por los conocimientos. tomando características muy particulares inherentes a este sistema. es obvio que los procesos administrativos sean diferentes. teorías y conceptos básicos que ha acumulado a lo largo de los años. la administración ha logrado consolidarse como una disciplina autónoma. videos y audio grabaciones. de los diferentes medios y recursos que se utilizan en dicho proceso acentuando en los medios instruccionales. correo electrónico. entre otros. tales como material impreso. Si lo fundamental de la educación a distancia reside en los medios. 2. el proceso administrativo se hace más complejo y se reviste de características especiales. Para las instituciones donde se imparte educación bajo la modalidad a distancia. Las instituciones educacionales. tanto públicas como privadas. radio. se espera dar una contribución en procura de optimizar el servicio que se presta a los estudiantes de la Universidad Nacional Abierta. humanos y financieros. lo que ha hecho posible mejorar el funcionamiento de las organizaciones. Internet.32 presentado en los mismos en relación con el papel que cumplen los asesores académicos dentro de esta modalidad de la educación en sus respectivos centros de trabajo. Tomando como base los estudios previos.

La administración es el proceso de llevar a cabo las actividades en forma eficiente (cuando la relación es entre esfuerzos y resultados = medios) y eficaz (logro de metas = resultados) con personas y por medio de ellas. Las personas que trabajan en una organización pueden dividirse en dos categorías: operativas. directores.tal vez resulten más evidentes en unas organizaciones que en otras. En esa persona se encomienda la labor de cuidar. es probable que fracasen (p. “Una organización es una ordenación sistemática de personas. se dice que es una organización. primero se debe definir qué es una organización para poder entender las funciones administrativas o gerenciales. basándose en normas preestablecidas que definen y limitan el comportamiento de sus miembros. Todo conjunto de personas que se reúnen con un propósito definido (meta).2. las personas y bienes que bajo su mando y cuidado están. realizada para alcanzar un objetivo específico” (p. según el nivel de mando y tipo de toma de decisiones. y las administradoras. Según Robbins (1998). La Administración Por estar inmersa la administración dentro de una estructura organizativa. Estas personas se llaman gerentes. pero no tienen entre sus responsabilidades el supervisar la labor de otros. 7). Los administradores se clasifican.33 2. las que trabajan en cualquier tarea. . pero si éstas no tienen una administración eficaz. Los gerentes -entrenadores. ejecutivos de ventas. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de servirles para alcanzar sus metas. que dirige una empresa por cuenta y encargo del empresario o autoridad pública. las personas que están encargadas de dirigir y coordinar las actividades de las primeras. planificar. la persona con plena capacidad jurídica. a las organizaciones. controlar. supervisar.3). en: administradores de primera línea. Lo anterior se reafirma con la cita de Stoner y Otros (1996): La administración consiste en darle forma de manera consciente y constante. Entendiéndose como gerente.1. administradores de nivel medio y en los de alta gerencia.

incluyen varios niveles de una organización. los Coordinadores de Carreras y Áreas. Estas personas reciben el nombre de ejecutivos. ella existe cuando la propiedad en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves están asignados sobre la base de la afiliación y de las . la distribución de los recursos y la dirección de actividades de otros para alcanzar las metas. representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso a fin de lograr objetivos establecidos. las de empleados de operaciones. Robbins (1998). Algunos casos típicos de alta gerencia. no supervisan a otros gerentes. es la persona responsable del trabajo de los demás que ocupan el nivel más bajo de una organización. En la gerencia existen tres tipos: la gerencia patrimonial. son “director general ejecutivo”. señala que: “es claro que los gerentes necesitan desarrollar las habilidades de sus colaboradores si quieren ser eficaces y tener éxito” (p. es menos común y su posibilidad de supervivencia es débil en las sociedades industrializantes modernas. Cuerpo Directivo: Rector y Vicerrectores.34 Gerente de primera línea. Un ejemplo. Dirigen las actividades de gerentes de niveles más bajos y. en ocasiones. que es aquella en que la propiedad. Los gerentes consiguen resultados a través de las personas que laboran en la organización y entre sus funciones está la toma de decisiones. “director”. La alta gerencia está compuesta por una cantidad de personas comparativamente pequeña y es la responsable de administrar toda la organización. es la Coordinación del Centro Local Táchira. Los gerentes medios. son los Jefes de Unidades del Centro Local Táchira. por su parte. con frecuencia reciben el nombre de “supervisores”. Para el caso del trabajo en estudio. dirige a empleados que no son gerentes. Por lo que. La responsabilidad general de la gerencia media es coordinar actividades que sirven para poner en práctica políticas de su organización y equilibrar las demandas de sus gerentes y las capacidades de sus patrones. “subdirector”. los puestos principales de formulación de principios de acción y una significativa proporción de los cargos de jerarquía son retenidos por miembros de una familia extensa. Para los efectos del presente trabajo. La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa que tiene dentro de sus funciones. 7). Establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización con su entorno. la gerencia política.

la dirección y el control. demostrándose que existe un buen desempeño gerencial y organizacional. la gerencia debe proveer liderato. La responsabilidad en el . define como el punto final o meta hacia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos. sus deseos individuales para alcanzar las metas trazadas. La gerencia es la responsable del éxito o el fracaso de un negocio. la determinación de un propósito. los objetivos de la organización serán alcanzados en forma satisfactoria. En la medida que la actuación de los gerentes sea eficaz y eficiente. dirección y coordinación de esfuerzos para la acción. seleccionar los canales de comunicación más eficaces y resolver conflictos. Este paso. se refiere a la motivación que se debe dar a los subordinados. subordinados. cumpliéndose además las funciones básicas de la administración y de la gerencia. siempre que uno o más individuos formen un grupo y tengan un objetivo. quién debe ejecutarlas. la dirección.35 lealtades políticas. La planificación es el primer paso del proceso administrativo que se realiza con el objeto de establecer objetivos y un curso de acción pertinente para lograrlos. la organización. se convierte en el establecimiento de la razón de su existencia. y cuando se aplica a una organización empresarial. Y como en todo proceso. la organización que consiste en el compromiso que adquieren los diferentes individuos que conforman la estructura organizativa con el fin de llevar a feliz término lo planificado. el establecimiento de estrategias y desarrollo de planes para coordinar las actividades. guiar a otros. cómo se asociarán las tareas. Es monitorear las actividades para asegurar que se están logrando según lo planificado y corregir cualquier desviación significativa. hasta cierto punto. Los niveles jerárquicos establecen lineamientos y políticas para dirigir e influir en los niveles medios y bajos para que realicen las diferentes actividades y tareas que harán que se alcancen las metas propuestas. se hace necesario que trabajen unidos. Incluye la definición de metas. en cuanto a la gerencia por objetivos. quién reportará a los niveles altos y quién debe tomar las decisiones. El establecimiento de un objetivo es en efecto. el control debe estar presente para asegurar que las acciones reales se lleven a cabo según lo previsto en el plan de la empresa. De ella se deriva el segundo. por medio de ella se determinan labores a realizarse. como son: la planificación.

36
rendimiento del trabajo no es sólo de los niveles medio y bajo sino, principalmente, del
gerente.
La administración o gerencia se aplica a todas las organizaciones, sean éstas,
educativas, de negocios, políticas, asistenciales, e inclusive familiares, todas precisan, en el
fondo, las mismas capacidades gerenciales según el nivel y estructura organizativa en que
operen.
Por las características de los tiempos actuales inciertos, turbulentos, de cambios
imprevistos marcan singular importancia los modos de gestión y las formas de pensar,
decidir y actuar de los responsables de la conducción de las organizaciones y empresas,
tanto públicas como privadas venezolanas.
El país, ha experimentado un desarrollo en el sector público, obligando a que los
administradores cuenten con un número considerable de capacidades gerenciales, para
dirigir las organizaciones estatales hacia metas de maximización de los objetivos
nacionales, para diseñar y poner en marcha los nuevos tipos de organización exigidos por el
proceso coetáneo; en otras palabras, las reformas propuestas dependen en gran medida de la
capacidad administrativa y gerencial de los funcionarios.
Venezuela, país de cambios constantes, donde hay preocupación y en muchos casos
alarma, por la forma en que se piensa, gerencia y se toman decisiones, los gerentes públicos
están en la obligación de dar respuestas a los desafíos que plantea la actual coyuntura,
diseñando e implantando modelos organizacionales avanzados e innovadores.
Las ineficiencias en la administración pública, según Cova y Hannot (1988), (citado por
Alvarado, 1990), están relacionadas directamente con los procesos; es decir, con los modos
típicos de gestión de los gerentes, sus formas de decidir, de actuar y de administrar.
Señalan que en la misma se pueden presentar siete situaciones a saber: la improvisación
como un elemento común. Ante una gerencia por crisis y por espasmos, la gestión se
caracteriza por el intento permanente de responder a acontecimientos o estímulos exteriores
a los programas en marcha. Otra situación es el uso del operativo, como el mejor método
para la solución de los problemas, cuyo carácter reactivo y efectivista perturba a la
organización en forma permanente. Por otra parte, la existencia de un mimetismo
administrativo, ya que los administradores procuran convertirse en usuarios finales de cajas

37
negras, rotuladas como sistemas de información, de administración de personal,
organización y métodos gerenciales, para citar algunos ejemplos, tratando de forzar su
adaptación a problemas cuya naturaleza requiere un tratamiento específico diferente a las
soluciones usuales.
En cuanto a los sistemas de supervisión y controles efectivos sobre la actuación de la
administración pública y de los funcionarios, lo que ha proporcionado la explosión de la
corrupción ante la incapacidad del Estado de aplicar sanciones, especialmente en los
niveles de mayor jerarquía. A esto se añade que las políticas de reclutamiento y promoción del
personal no se cumplen. El reclutamiento del personal obedece a criterios meramente políticos y
el ascenso está reservado sólo para quienes despiertan plena confianza y sumisión a los niveles
directivos. No se tiene una línea de acción en cuanto a capacidad e incentivos a las personas.
Existen organizaciones burocráticas, sus acciones en el marco permanente de la rutina y de
la lentitud, lo que las hace rígidas y con un papeleo excesivo. A todo lo anterior se le suma
el debilitamiento en la toma de decisiones que va más allá de lo obvio. Por conservar el
statu quo, no se es capaz de generar nuevas alternativas, imposibilitando la participación y
la creatividad.
Con una gerencia con estas características no se puede esperar resultados que llenen las
expectativas de los venezolanos, ni contribuyen a mejorar el nivel de calidad de vida.
Algunas de estas características se evidencian en las universidades venezolanas.
Para combatir con las organizaciones públicas ineficientes, hay necesidad de un nuevo
estilo de gerencia y de un modo de pensar, decidir y hacer. Significa que el trabajo eficiente
de una organización depende más del sentido y significado que fluye de un sentimiento de
trascendencia del trabajo que se ejecuta, más que del dinero y las estructuras complejas.
Ha habido diferentes intentos, en los últimos años, por integrar los diversos enfoques en
la gerencia empresarial; los que más aceptación han tenido son: el enfoque de sistemas y el
enfoque de contingencia. El primero, se fundamenta en que las organizaciones son un todo,
un sistema globalizado, donde cada una de sus estructuras están íntimamente ligadas a las
demás con un propósito único. En el enfoque de contingencia, hace hincapié en la acción
directiva, depende de la forma como ésta se ajusta a cada situación en que es aplicada en
forma particular. A tal respecto, Donnelly, Wilson e Ivancevich (1997), señalan que “La

38
idea básica del enfoque de contingencia es que no existe una manera de planificar,
organizar y controlar que sea la mejor, sino que más bien los gerentes deben
encontrar modos distintos que se ajustan a situaciones distintas” (p.12). Por esto, el gerente
moderno debe conocer diferentes enfoques para competir, innovar, crear, motivar y dirigir.
El gerente del presente y del futuro debe enfrentar retos como es el de sembrar
significado y hacerlo explícito en la definición de la misión y políticas de la organización,
estableciendo el qué y el cómo para lograr trascendencia. Al respecto, Alvarado (1990),
señala:
La necesidad el compromiso se hace más crítica que nunca en estos
momentos, cuando requiere la presencia de líderes y gerentes en todos los
niveles de la sociedad, consciente de que hay que internalizar las
complejidades de un mundo cambiante donde hay que tomar decisiones
difíciles; donde los valores humanos básicos deben clarificarse y
entenderse mejor; y donde las decisiones presentes deben constituir un
compromiso con el mañana (p.132).

Por lo que menciona anteriormente la autora citada, se plantean tres retos para los
gerentes de hoy:
El primer reto lo constituye el reemplazo de una visión simplista de la gestión por una
visión de complejidad en un ambiente de creciente competencia. El mundo científico y
tecnológico en su evolución creciente ha creado la necesidad de una visión y de un nuevo
método, teniendo implicaciones muy importantes para los gerentes que guían y controlan
las organizaciones. Un segundo reto es el planteamiento de escenarios organizacionales
futuros tendentes a configurar el perfil eficiente de la organización en los años venideros.
La gerencia tradicional debe cambiar sus supuestos de acción de estructuras rígidas y
formalistas por modelos que conlleven a la ruptura de estos esquemas, por aquellos que
permitan la rápida transformación. Concluye con un tercer reto, como es la participación.
Cuando los subordinados contribuyen a la toma de decisiones, se comprometen con la
empresa, generando confianza en los propósitos de la gerencia. Si se ha participado, se
aceptan mejor las resoluciones.
A los líderes y gerentes actuales les corresponde construir una nueva realidad
organizacional y social para que los procesos administrativos den los frutos que realmente

2. se pueden volver en contra. como si se asumiera que ese fenómeno objetivo no existiera o que es tan obvio que no vale la pena definirlo. que se diferencian usualmente por el alcance y la magnitud de la acción. es en la empresa de hoy día. como tampoco la tecnología y los recursos per se van a aumentar o enriquecer la productividad. Al respecto. La planificación es un proceso gerencial. diseñado para producir resultados esperados. se den cuenta o no de sus alcances. En ella las circunstancias se juntan. éstos los da la gente en la medida en que el recurso humano esté preparado e integrado al proceso administrativo. El esfuerzo intelectual requerido en la planificación incluye el conocimiento no sólo de qué alternativas serán necesarias para lograr un objetivo. mañana . La mayoría de las definiciones de estrategia son exclusivamente normativas. No es la planta física de las instituciones la que determina en el presente o en el futuro la calidad de los bienes y servicios o del producto. es un fenómeno objetivo en el cual las condiciones surgen. La estrategia tiende a ser prescriptiva. lo que hoy puede ser favorable. 153). Gibson e Invancevich (1997). el tema gerencial más importante y lo seguirá siendo. el logro de un objetivo (p. Se considera que la estrategia es una ciencia incipiente en el ámbito empresarial. a convertirse en algo administrativo. de naturaleza deductiva. es decir. 2. La misma tiene una lógica contradictoria. Se debe buscar la satisfacción de las necesidades de los seres humanos que conforman la organización. Donnelly. comentan que: Los cursos de acción planificados se llaman estrategias y tácticas. Estrategias Gerenciales La estrategia debe entenderse como un cuerpo de fenómenos objetivos recurrentes que surgen del conflicto humano. cualquiera que sea el nombre. La estrategia. las quieran o no sus participantes. normativa. cuantificable y controlable. Nada menos parecido.39 esperan y no sean los que el azar y la incertidumbre proporcionen. una acción planificada está dirigida hacia el cambio de condiciones futuras. Los cursos de acción y los objetivos están relacionados de una manera causal: el objetivo es causado por los cursos de acción. predecible.2. sino también cuáles son las más eficientes.

señalan que éstas tienen que ver con las fortalezas y las debilidades de la organización. pero que la parte externa mira las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas que debe enfrentar la organización en el mercado . aspectos sobre los cuales se tiene algún grado de control.40 puede haberse convertido en amenaza. esta sigla es usada para referirse a una herramienta analítica que le permite al gerente trabajar con toda la información que posea sobre su organización. etc. pueden ser de gran utilidad en el análisis del mercado y en las estrategias de mercadeo que el nivel gerencial diseñe y que califiquen para ser incorporadas en el plan de acción. a proponer enfoques estratégicos audaces para mantenerse en un nuevo mundo de ecosistemas empresariales que constantemente se tiene que explorar y analizar. empresa. salir de su torre de marfil. Una de las estrategias que actualmente se aplica en las organizaciones es la conocida como la DOFA. Muchas de las conclusiones. unidad estratégica de negocios. obtenidas como resultado del análisis DOFA. lo anterior significa que el análisis DOFA consta de dos partes: una interna y otra externa. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al compararse de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno (p. Cuando hablan de la parte interna. Según los autores antes reseñados. El gerente de hoy debe interactuar con sus clientes internos y externos. el análisis DOFA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito de la empresa. El análisis DOFA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la organización y en diferentes unidades de análisis tales como producto. producto-mercado. corporación. Según Koontz y Weilvich (1977). Oportunidades. mercado. sumergirse en las realidades del mercado. línea de productos. Lo que maneja la estrategia son discontinuidades potenciales que podrían plantear amenazas o presentar oportunidades para las empresas. Este análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares de la empresa y el entorno en el cual éste compite. división. Fortalezas y Amenazas. útil para examinar sus Debilidades. y crear una intención estratégica que no es cosa distinta que crear un punto de vista con respecto al futuro. a la configuración de escenarios dinámicos de oportunidades de negocios que generen riqueza. 173). La estrategia empresarial ha cambiado de la lucha clásica por lograr la mayor participación de mercado.

Las fortalezas distintivas podrían no ser imitables cuando: su adquisición o desarrollo pueden depender de una circunstancia histórica única que otras empresas no pueden copiar. (Se basa en sistemas sociales complejos como la cultura empresarial o el trabajo en equipo). Las empresas que saben explotar su fortaleza distintiva generalmente logran una ventaja competitiva y obtienen utilidades económicas por encima del promedio de su industria. En relación con las Fortalezas Distintivas se dice que cuando una determinada fortaleza es poseída solamente por un reducido número de empresas competidoras. tomando en cuenta lo referido por Koontz y Weilvich (1997). creatividad). Para conocer cuáles son las fortalezas y debilidades de la organización. el análisis de actividades (recursos gerenciales. En cuanto a las Fortalezas de Imitación de las Fortalezas Distintivas se definen como la capacidad de copiar la fortaleza distintiva de otra empresa y de convertirla en una estrategia que genere utilidad económica. activos no tangibles). el gerente podrá darse cuenta que éstas se pueden clasificar así: Fortalezas Organizacionales Comunes: Cuando una determinada fortaleza es poseída por un gran número de empresas competidoras. el análisis de riesgos: en relación con los recursos y a las actividades de la empresa. se recomienda hacer preguntas como éstas: ¿Cuáles son aquellos cinco a siete aspectos donde se cree que la empresa supera a sus principales competidores? ¿Cuáles son aquellos cinco a siete aspectos donde se considera que los competidores superan la organización? Al evaluar las fortalezas de una organización. En cuanto a las fortalezas y debilidades: en esta parte se consideran áreas como las siguientes: el análisis de recursos (recursos humanos. y además su naturaleza y carácter podría no ser conocido o comprendido por las empresas competidoras.41 seleccionado. . sistemas de información. En cuanto al análisis de portafolio se refiere a la contribución consolidada de las diferentes actividades de la organización. circunstancias sobre las cuales el gerente tiene poco o ningún control directo. activos fijos. La paridad competitiva se da cuando un gran número de empresas competidoras están en capacidad de complementar la misma estrategia. recursos estratégicos. Aquí se tiene que desarrollar toda la capacidad y habilidad para aprovechar esas oportunidades y para minimizar o anular esas amenazas.

y se pueden desarrollar a través de cursos . Una de las estrategias educativas es la de capacitación del personal docente que labora en un sistema de educación abierta y a distancia. Para Stoner y Otros (1996). gremios. Por estrategias educativas se entiende el conjunto de métodos. canales de distribución. el entorno visto en forma más amplia: aspectos demográficos. es un conjunto de acciones coordinadas o maneras organizadas de actuar. En segundo lugar. Las amenazas organizacionales están en aquellas áreas donde la organización encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño. en función de un resultado esperado. comunidad. se recomienda hacer preguntas como las siguientes: ¿Cuáles son realmente las mayores amenazas que enfrenta en el entorno? ¿Cuáles sus mejores oportunidades? Las fortalezas y las oportunidades de una organización se fortalecen y. procedimientos y recursos que se planifican tomando en consideración los intereses y necesidades de los estudiantes. Una empresa tiene una desventaja competitiva cuando no está implementando estrategias que generen valor mientras otras firmas competidoras si lo están haciendo. sindicatos. Para verificar cuáles son las amenazas y oportunidades de la organización. se debe tener en cuenta que se está refiriendo a aquellas que le impiden a la empresa seleccionar e implementar estrategias que le permitan desarrollar su misión. se considera: Análisis del Entorno: Estructura de la empresa (Proveedores. Oportunidades y Amenazas: Las oportunidades organizacionales se encuentran en aquellas áreas que podrían generar muy altos desempeños. de interactuar. Entre los que se encuentran: primero los grupos de interés: gobierno. mercados. si la gerencia aplica estrategias que conlleven a robustecer o superar los elementos que inciden en la empresa. instituciones públicas. etc. técnicas.42 La ventaja competitiva será temporalmente sostenible. clientes. cuando subsiste después que cesan todos los intentos de imitación estratégica por parte de la competencia. políticos. en otras palabras. para hacer más efectivo el proceso de aprendizaje. Al evaluar las debilidades de la organización. accionistas. legislativos. Las instituciones educativas están obligadas a planificar y ejecutar estrategias en el plano educativo para llevar acabo el logro de los objetivos propuestos. se minimizan las debilidades y amenazas. o de intervenir. competidores).

habilidades que son requeridas y como la manera de satisfacer las aspiraciones particulares de los estudiantes. instrumentos. los cuales se permiten utilizarse a todo lo largo del entrenamiento. La gran mayoría se realizan en la misma institución. no existe el contacto personal ya que éste es sustituido por medios instruccionales entre los que se pueden mencionar: el texto impreso. el correo electrónico. la administración de estas instituciones difiere de . con metas y objetivos de un plan que deberá cumplirse dentro de un tiempo y un ámbito determinado” (p. Según Cerda (1997). en la medida de lo posible. metas. Otra de las estrategias para actualizar al personal docente son los talleres de capacitación. entre las que se encuentran: programas. se caracteriza porque sus estudiantes están distantes de sus profesores. académicas. pueden ser impartidos por colegas de mayor experiencia o por visitas de personal experimentado de instituciones similares. objetivos. En educación existen diversas estrategias para lograr los objetivos. y diferentes trabajos que se pueden conseguir en Internet. “un programa es un conjunto de proyectos. Por plan se entiende a un conjunto organizado de fines. técnicas o administrativas como lo requiere el personal de estas instituciones.43 regulares para personal en servicio y curso de mejoramiento en habilidades didácticas. para lograr el desarrollo de un área o de un sector más o menos amplio. proyectos y planes. sin embargo.11).2. El proyecto es una unidad operativa y específica que parte de los resultados de un diagnóstico que tiene como referencia la situación definida como meta. Además cada día aparece en el mercado un gran número de textos que tratan sobre la capacitación en educación y administración para educación a distancia. medios y recursos. el teléfono. necesitan entrenamiento específico en educación abierta y a distancia y en andragogía. Administración de la Educación a Distancia Un sistema de educación abierta y a distancia. La capacitación debe ser vista como una forma de ofrecer a la institución.3. 2. por lo tanto. Los asesores están en capacidad de mantener firmes los conocimientos en sus especialidades particulares. La adopción de una política de capacitación constituye una estrategia gerencial de solución a los problemas que se presentan en la asesoría académica del Centro Local Táchira de la U N A. la radio.

4. para el diseño de administración de una organización de educación a distancia. Para lograr esta coherencia es necesario. Acceso inmediato a la información: cuando los miembros de la comunidad universitaria tiene paso inmediato a la información es más fácil la realización de las tareas y la toma de decisiones. todo esto entregado a tiempo y sin tropiezos puede significar mucho para los estudiantes. 3. se deben considerar seis factores principales: 1. entre algunas se refieren: en primer lugar. los planes del curso. la disponibilidad de asesores especializados. puesto que demuestra unicidad de criterios entre las políticas institucionales. la ley venezolana le asigna a las universidades funciones de docencia. producción de cursos. Es lo que en definitiva confiere coherencia interna a la institución. en su organización interna. La administración de la educación a distancia necesariamente ejerce una fuerte influencia sobre el proceso de facilitación del aprendizaje: los folletos previos explicativos. Las funciones que se realizan en las instituciones de educación abierta y a distancia. cierta organización del sistema a distancia. Control: para garantizar la eficiencia. Respetar esto implica reconocer el compromiso adquirido y valorar el esfuerzo de quienes se dedican a estos estudios. Dentro de estas grandes funciones. 2. Flexibilidad: permitir la oportunidad de cambios cuando las necesidades y circunstancias lo ameriten. 6. uno de los elementos de contacto para el logro de los objetivos de aprendizaje es la asesoría académica. pueden variar una de otra. Ante esta particularidad. los planes y las prácticas operativas. investigación y extensión como tareas ineludibles.44 las tradicionales. la que debe ser analizada dentro de un contexto socio-cultural para su mejor comprensión.123). Eficiencia: el diseño debe responder de tal forma que en el momento adecuado se realicen las actividades pertinentes. Costo: la administración debe tratar de no elevar los costos (p. están enmarcadas las inherentes a la modalidad como son la elaboración de cursos. el material instruccional. la dotación de bibliotecas y de otros recursos de apoyo son parte del compromiso que la institución adquiere al presentar su oferta académica a los estudiantes. selección de . 5. obviamente. Según Dodds (1996). Asimismo. Capacidad de respuesta: dar respuesta a las necesidades de los alumnos de forma inmediata. se debe mantener un control adecuado de las diferentes operaciones que se realizan.

desencadena nuevos sistemas de educación. Esta estrategia válida para facilitar el aprendizaje. ya que el propio ritmo de vida le impone la velocidad del mundo virtual. 1). la fase interactiva. así como la preactiva. el afán del Estado es democratizar las oportunidades de acceso a la educación . Porque con la nuevas tecnologías en comunicación e información las distancias se acortan entre el sujeto y el saber. a través de medios diferentes. de dirección. Urbina (1999). orientación y asesoría estudiantil. dice que: “Hablar de educación a distancia implica proyectarse a lo que será la educación del futuro” (p. administración general (por ejemplo. el individuo de este siglo tiene ante sí muchas posibilidades para lograr su aprendizaje. Ante la alta demanda estudiantil y baja oferta académica. debido a la separación física de los estudiantes y los profesores. Los sistemas de educación distancia surgen como una necesidad de llevar la instrucción a aquellas personas adultas que por una u otra causa no han podido ingresar o continuar en universidades convencionales o presenciales. 11).2.45 estudiantes. utilizada en los años recientes como una forma de intervención tecnológica en la realidad educativa. organización de medios y de los servicios de apoyo. La Educación a Distancia A continuación se presenta un análisis de los fundamentos teóricos esenciales para caracterizar la educación a distancia. metodología que ha permitido llevar el conocimiento a un gran número de personas. concebida como un conjunto de elementos que operan de manera interrelacionada como un todo coherente. tutorías y supervisión del progreso logrado por los estudiantes. 2. de la enseñanza se realiza mediante elementos impresos. salvando de una forma operativa el trecho entre facilitador y participante. almacenamiento y distribución de materiales. A la educación a distancia se le ha considerado como una de las innovaciones de mayor trascendencia en la segunda mitad del siglo XX. mecánicos o electrónicos” (p. según Holmberg (1985): en “métodos en los que. entre otras. con un costo relativamente bajo. o al menos otras oportunidades de aprender y nuevas relaciones entre el sujeto que aprende y el conocimiento. El estudio a distancia es un aprendizaje sustentado.4. de personal y finanzas).

que: La educación a distancia no es una panacea para todas las necesidades educativas. ubicación geográfica. por lo que su presencia en el mundo actual es relevante. personal docente y de investigación. ni el desarrollo alcanzado en el mundo. (p. Un concepto fundamental en educación a distancia tiene que ver con el aprendizaje autónomo. lo que supone un alto grado de interés y compromiso del cliente de esta modalidad. Sin embargo. Según Jorquera (1999). concepto que supone un paradigma distinto a la educación presencial tradicional centrado en el aprendizaje dirigido. 75). sistemas operativos. a pesar de su avance. La educación a distancia ha ido abriéndose espacio legítimo dentro del concierto educacional mundial. del autodidactismo. los altos costos del sistema tradicional.2). organización. la Ciencia y la Cultura (UNESCO) y la Organización de Estados Americanos (OEA). En el . porque muchos no conocen sus principios. “Desde una perspectiva del proceso instruccional.46 superior. etc. diseño y producción de materiales. financiamiento y costos. incapacidad económica o responsabilidades con horarios exigentes y estrictos. mediante medios no tradicionales. mecanismos de evaluación. desde la capacitación laboral hasta postgrados universitarios. desconocen el respaldo que organismos internacionales como la Organización de las Naciones Unidas para la Educación. como lo sostiene Casas (1992). y su acción efectiva dependerá de un cúmulo de factores relativos a su concepción.” Pero también es cierto. No requiere una relación permanente de carácter presencial y circunscrita a un recinto específico” (p. En el caso del primer paradigma se ubica el rol de la Nuevas Tecnologías en Comunicación e Informática (NTCI) dentro de la megatendencia de cara al presente siglo cada vez más cercano a un gran “cosmos virtual. planificación. El modo principal de aprendizaje en la educación a distancia es el estudio independiente de materiales especialmente preparados para la enseñanza. el deseo de hacer que los estudiantes con limitaciones físicas. esa modalidad permite transmitir información de carácter cognoscitivo y mensajes formativos. a esto hay que sumarle los resultados obtenidos en todo el mundo. le otorgan. justifican la educación abierta y a distancia. orientación del alumno. ni sus métodos. existe todavía cierto rechazo a esta forma de aprendizaje. Las ofertas educativas más diversas figuran y se presentan a través de esta modalidad.

Dicho de otra manera. dar apoyo. quien debe organizar y planificar su tiempo para satisfacer las exigencias del curso a seguir. A tal respecto. Según Holmberg (1985). dependencia. acredita la experiencia adquirida y los conocimientos previos del estudiante.47 alumno crece la responsabilidad de su aprendizaje. dice: La educación a distancia no es sólo un modelo pedagógico sino una manera de entender las formas como aprende el hombre. hay seis categorías que caracterizan la educación distancia: una primera categoría está referida a un curso preproducido: se refiere a los materiales impresos o a otro medio autoinstruccional. teniendo como característica más sobresaliente. la comunicación puede realizarse a través de textos escritos u otro medio de . el estudio mediante la modalidad a distancia es un aprendizaje soportado en métodos de estudio que utiliza elementos impresos. guiar. La educación a distancia en la actualidad.1). la comunicación no directa. lo que cambia de manera esencial las relaciones de mediación entre el individuo y el saber. pero es ocasional y voluntaria. mecánicos o electrónicos que salva de alguna manera la separación física entre alumnos y asesores. Desde el punto de los procesos curriculares. Esta vez sin la participación directa del docente. permite un aprendizaje realmente significativo. que bien puede ser una guía de estudio o un texto con los temas de la asignatura. La enseñanza desescolarizada genera aprendizajes autónomos y facilita al aprendiz la posibilidad de adquirir los conocimientos a su propio ritmo. se ha convertido en una de las salidas convenientes para solucionar algunos de los problemas de las organizaciones escolares tradicionales. y las derivaciones de la práctica centradas en un “experto”: paternidad sobre los saberes. La segunda categoría es la bidireccionalidad de la comunicación: aunque no siempre se dé cara a cara. ocurre generalmente cuando el estudiante la necesita y la solicita. La función del tutor/asesor académico es principalmente la de un facilitador de aprendizaje de sus alumnos. desde nuevas fuentes y con aliciente de ser constructor de estructuras de conocimiento propias (p. La asesoría (cara a cara o a distancia) es un servicio complementario que recibe el estudiante. contribuir a la solución de problemas y evaluar aspectos que se refieren al desempeño académico del estudiante. Urbina (1999). transmisionismo y repeticionismo.

cómo y cuándo. automatización y control. orientaciones. la independencia del estudiante se limita a completar las tareas que le son asignadas. porque permite personalizar el proceso de aprendizaje. En este sistema el estudiante puede decidir qué estudiar. a una gran cantidad de participantes. señala las siguientes características fundamentales de la educación a distancia: atención a la población estudiantil dispersa geográficamente y que no dispone de establecimientos convencionales. que permitan los diálogos simultáneos. evaluaciones. establecer el horario de estudio. Este proceso se produce cuando la institución promueve acciones para llevar acciones conjuntas con los estudiantes. mecanización. el estudio autónomo. que consiste en preparar un programa de aprendizaje mediante técnicas de comunicación masiva. se entiende como el que realiza el alumno en forma individual e independiente. es la quinta categoría. la modalidad de educación a distancia. En cuanto a la tercera categoría. Y finaliza con una forma mediatizada de conversación didáctica guiada: los estudios a distancia se pueden perfeccionar a través de medios tecnológicos. y las características que debe tener su sistema dentro del marco legal del país. si la elaboración de los materiales de instrucción se le encomienda a los mejores especialistas. Un tipo industrial de enseñanza y de aprendizaje. tales como división del trabajo. se garantiza la calidad de la enseñanza. La cuarta es la comunicación masiva: como el método hace uso de diversos medios de comunicación de masas. el aprendizaje puede hacerse llegar. procedimientos de racionalización. En Venezuela. por lo que tiene independencia y autonomía para planificar el curso. seleccionar sus propios objetivos de instrucción. la continuidad académica puede responder al ritmo y rendimiento del participante. la comunicación bidireccional se concreta y se hace más frecuente a través de la interacción de ayudas . se favorece la habilidad para el trabajo independiente y el fomento de la responsabilidad en el estudiante. y verificación. realimentación.48 comunicación. se aplican métodos del trabajo industrial: planeamiento. Como los estudios son determinados por otras personas. entre otras se mencionan: asesorías. se pueden enriquecer los recursos de aprendizaje y obviar la relación de una enseñanza cara a cara. a un bajo costo. la U N A (1992). entre otras. tutorías. a través de diversos mecanismos de comunicación múltiple. en el caso específico. Cada institución educativa define las políticas a aplicar.

35). Son fundamentalmente “agentes educativos”. propiciador de ejercicios de comprobación. (b) en la función docente: tener conocimiento del plan de estudio y su asignatura. la modalidad puede actuar con eficiencia y eficacia en solicitud de las necesidades más urgentes de la sociedad. estimulación del razonamiento y orientación de la ansiedad. Y a su vez UNISUR (1983). mediante la realimentación y la asesoría académica y no académica y para apoyar la creación de condiciones que favorezcan la calidad de los aprendizajes y la realización personal y profesional de los usuarios” (p. refiere: (a) en la función orientadora: conocimientos del sistema de educación abierta y a distancia. y si el sistema se administra adecuadamente. manejo de aspectos psicológicos como ansiedad y sentimiento de soledad y aislamiento del alumno. conocedor de la experiencia de sus alumnos. conocedor de métodos y técnicas de auto-estudio. Los formadores de enseñanza a distancia o profesores tienen funciones específicas. los costos bajan al cubrirse una gran población. profesionales de diferentes carreras que intencionalmente promueven. plantea las condiciones personales y profesionales que debe tener un tutor pedagógico (asesor). entre las cuales. Los asesores académicos no son profesores universitarios convencionales. igual que del plan de evaluación. se evita el éxodo de los participantes de su medio natural.49 innovadoras y dinámicas. la centralización de la producción de materiales se combina con la descentralización del proceso de aprendizaje. según la Unidad Universitaria del Sur de Bogotá (UNISUR) (1983). facilitan y mantienen los procesos de comunicación necesarios para contribuir al perfeccionamiento del sistema. forma de intervención y motivación del docente. para ayudar al desarrollo de la región. pero luego de implantado el sistema. planteamiento del problema y sugerencias de situaciones hipotéticas. conocimiento de las características del auto-aprendizaje. contenidos de aprendizaje y sus puntos sustanciales. garantizando su permanencia en el mismo. permitiendo la producción laboral al atender a los usuarios en su sitio de trabajo. Sánchez (2001). (c) función motivadora: relación de la materia con el campo profesional del profesor asesor. el cual tiene que ser capaz de crear un clima de . desarrollo de un sentido de identificación institucional. adaptación del alumno al sistema de educación a distancia. es decir. la inversión inicial puede ser grande. organización de actividades con propósitos definidos.

orientar y apoyar el desarrollo del pensamiento autónomo. eventos. tomando en cuenta la secuencia que está señalada por el objetivo de la misma y se ajusta al desarrollo de las circunstancias. evaluar en forma objetiva. actividades. promover relaciones entre los usuarios para contrarrestar los efectos del aislamiento. orientar y asesorar el proceso de aprendizaje en relación con los contenidos y con la metodología propia de la materia. sistemática y permanente el rol de los usuarios. los servicios que se prestan y el programa de actividades para los diferentes períodos. promover y animar procesos de integración y participación académica y social. La tarea del facilitador es verificar que los cambios deseados se produzcan en el estudiante. experiencias y medios instruccionales. y la sistematicidad está referida a la organización de actividades en forma ordenada. técnicas. como señala Holmberg (1985). inducir procesos de reflexión y de acción organizada. de donde se puede señalar que es un plan que orienta y lleva a la práctica acciones de enseñanza-aprendizaje. porque la eficiencia y calidad del acto educativo se miden y materializan en el aprendizaje del alumno. crítico y creativo de los usuarios. pero la realidad es que el estudiante no puede manejarse solo en todas las circunstancias y a veces requiere de la asesoría. No sólo se requiere el conocimiento de métodos y técnicas de enseñanza. identificar el potencial de aprendizaje de los usuarios. el papel del educador/facilitador es provocar eventos que promuevan sus aprendizajes. La . propiciar los procesos de realimentación. se dice que hay intencionalidad. coordinar aspectos administrativos y académicos de la universidad y propiciar información básica sobre el reglamento académico. implicando intencionalidad y sistematicidad. expresar y comunicar en forma oral y escrita las instrucciones necesarias para el manejo de los materiales. identificar las motivaciones básicas de los usuarios.50 confianza y amistad. Según García (1986). porque el aprendizaje está en quien aprende. entre otros. Una de las aspiraciones de la educación a distancia es. que el alumno llegue a ser autónomo. definir y aplicar procesos y procedimientos eficaces para el seguimiento de los usuarios. Cuando la acción está conscientemente dirigida hacia el logro de los objetivos. es fundamental conocer el mundo laboral real del estudiante adulto para facilitar su aprendizaje. sino que además. Esta es la meta. una estrategia instruccional consiste en prever la forma cómo se utilizarán métodos.

tiene como tareas: activar una disposición motivada. reforzarla retención. La necesidad de asesoría es algo que depende de la situación. ayudar en la coordinación de las acciones conjuntas que se organicen para favorecer la eficiencia del Centro. Según UNA (1994). motivacional (de orientación) y administrativo. Otra función está referida al ámbito institucional. es aquella que ayuda a los alumnos a conducirse en forma eficiente dentro del sistema (p. informar sobre los propósitos y objetivos. bajo la supervisión del Jefe de la Unidad Académica del Centro Local. señala que el asesor académico efectúa cuatro funciones que se concentran en igual número de ámbitos y sus respectivas tareas. propiciar el ejercicio de las capacidades intelectuales. colaborar con el proceso de evaluación formativa de los materiales de instrucción. En cuanto al ámbito administrativo. Estas funciones son: en el ámbito académico. entre las tareas asignadas. orientar el esfuerzo. proporcionar realimentación del proceso. estimular el sentimiento de autoresponsabilidad. están: participar en las tareas de planificación. estimular la identificación de los estudiantes con la naturaleza del sistema y con la significación de la instrucción. En el momento de la asesoría el estudiante puede solicitar a la institución algún tipo de apoyo.51 asesoría académica se produce cuando alumno y asesor determinan que ésta se necesita. fomentar la transferencia de conocimientos. 59). cuyas tareas más resaltantes son: participar en reuniones de planificación e instrumentación del proceso académico y administrativo. cooperar en la solución de los problemas que se presentan dentro de los procesos generales que se realizan en el centro local. propiciar y participar en las actividades socioculturales y de extensión que se realizan. la orientación administrativa. corregir los distintos instrumentos de evaluación de los aprendizajes. recomendar y dirigir el uso de medios. a veces reforzado con orientaciones de tipo profesional o vocacional y. percibir el grado de ayuda particular que se desprende de la percepción de estudiantes con . El asesoramiento académico está referido a consultas con el contenido específico de una asignatura o área. El Curso de Inducción para personal académico especial de la Universidad Nacional Abierta (1992). volitivas y afectivas. el apoyo motivacional está dado por un estímulo empático. ofrecer a los estudiantes las informaciones administrativas que requieran. recoger sistemáticamente el resultado de las evaluaciones. ya sea académico.

La asesoría puede ser presencial o a distancia. conjugar esfuerzos con todos los integrantes del centro para implantar alternativas de vinculación entre la institución y la comunidad. gravada en audio o video y telefónica. hoja aclaratoria publicada en cartelera. las emisiones radiales o televisivas. talleres. la postura. etc. comentada por el asesor en casete para uso individual. hoja aclaratoria. junto a la palabra oral va un ademán. hoja aclaratoria.52 requerimientos de ayuda. el uso del fax. la delineación del rostro. señala que los medios para asesorar a distancia. El docente debe tener en cuenta que la misma. casete más material gráfico. un proceso comunicacional. un movimiento de manos y de ojos. círculos de estudio. teléfono. una faceta importante frecuentemente descuidada. expresa: Lleva implícita una parte verbal y una no verbal. asignándole como tareas: cooperar con el establecimiento de contactos con organismos a los efectos de obtener apoyo a las actividades desarrolladas.. . ésta puede ser presencial o a través de algún medio. Por último. se emplean diversos recursos para ejercerla. entre otros. guías mimeografiadas. hoja complementaria remitida por correo. por medios tecnológicos. entre otros aspectos. pueden ser: boletines informativos. refiere a función que está relacionada con el ámbito comunitario. que pueden ser la comunicación escrita.. La UNA (1992). La asesoría implica. Cuando es presencial. buzones de preguntas. el correo electrónico. algunos de éstos son: la asesoría por escrito. Para efectuar la comunicación didáctica. aportar iniciativas que permitan interpretar y solventar las necesidades de la comunidad. estudiantes multiplicadores. entrevista grabada en casete respondiendo a preguntas con estudiantes. se desarrolla una relación cara a cara entre un asesor y uno o varios estudiantes. se utilizan diversos medios. el tono de la voz. Satir (1983).. 67). como todo acto comunicativo. es la relación que se establece entre asesor y estudiante cuando la consulta versa sobre un tema específico. y de más reciente data. Tiene en gran parte la finalidad de ofrecer apoyo emocional al participante y romper el aislamiento. que son indicadores de la carga emotiva del mensaje (p. ayudar en la ubicación de los estudiantes en entidades que sirvan para las pasantías y trabajos prácticos. . Mientras que en la asesoría a distancia.

se envían y reciben al mismo tiempo señales de video provenientes de cámaras situadas en las diferentes salas donde se realiza la conferencia a través de la red telefónica. entre las características generales de algunos de estos medios se tienen: La videoconferencia. En principio. mediante mensajes visuales y auditivos. varias personas separadas por la distancia física o temporal. investigación. permite al usuario desde cualquier ordenador remoto acceder a la información o material presentado por la institución que ofrece el curso. ir descubriendo la información que le sea relevante de acuerdo con objetivos de propio estudio. La ventaja es la facilidad de llegar a áreas remotas. Por último. Otro medio tecnológico es el correo electrónico. se trata de una forma de intercambio de mensajes generados por un ordenador a otro ordenador remoto que está conectado a la red. en las cuales la información o contenido de un tema se encuentra repartido en pantallas o nodos. abre la posibilidad de un trabajo en equipo. utilizando la red telefónica . se menciona el videotex. que ayuda a la educación a distancia.. una mesa redonda. Las ventajas son la posibilidad de acceder de forma rápida a la información. y una vez dentro. la existencia de variadas conexiones entre los puntos de información. este es un medio que puede conectar grupos de estudiantes y profesores separados geográficamente. trabajan conjuntamente para la producción de un proyecto. estudio. éstas son la mensajería de cartas o comunicación de individuo a individuo y las listas de discusiones electrónicas como comunicación de individuo a colectivo y a la inversa. Por su parte el hipertexto o hypermedia en red. donde el público o los participantes de la mesa intervienen desde puntos geográficos diferentes. que es un sistema de comunicación bidireccional que permite al alumno acceder a la información. En cuanto al trabajo cooperativo: basado en las redes de comunicación. El equipo se configura y trabaja en el ciberespacio.53 Actualmente se cuenta con nuevos medios en tecnología comunicacional e informática. la posibilidad de intercambio de opiniones en un debate. Existen dos modalidades básicas de comunicación telemática basadas en el correo electrónico. un alto grado de control por parte del estudiante. etc. consiste en la conexión. etc. El World Wide Web (WWW) es un ejemplo de aplicación de hypermedia dentro de Internet. son herramientas. con lo cual prácticamente desaparecen las barreras físicas que limitan la conformación y el desarrollo del trabajo en cooperación.

intereses.. es una persona que estudia cuando otros descansan. el educador o facilitador. donde las situaciones nuevas se integran a las ya conocidas y resueltas involucrando la totalidad de la personalidad.. con bienestar familiar. El acceso a la información es a partir de un gran ordenador central donde se conectan otros ordenadores. resolver problemas que afectan vitalmente. la segunda se relaciona con las habilidades intelectuales. . Aprender no es repetir lo que poseen los libros sino búsqueda y creación del saber. ocupación. entre otras que: …forma un grupo heterogéneo en edad. en un proceso dinámico de transformación mutua. menciona. ascenso social y laboral.. 24). le preocupan seriamente los resultados de su aprendizaje. servidores de videotex o terminales debidamente desarrollados para ello y conectados a la red telefónica conmutada. de trabajo y sociales suelen centrar su ocupación. entre las características que le señala a los estudiantes a distancia. el aprendizaje es: . en parte porque se trata de un proceso interno que se da dentro del sujeto que aprende. etc. un alto porcentaje trabaja. Se puede decir que un estudiante aprende de tres categorías de cosas: la primera.54 como nexo de unión.5. por ejemplo.2. son las destrezas psicomotoras (ejecución de movimientos). aspiraciones. una actividad psíquica que relaciona el sujeto con el objeto de estudio. Los estudiantes a distancia cuentan con estimables experiencias de aprendizaje muy diferentes a la de los alumnos presenciales (p. etc. es más responsable. 2. aunque destina parte de su tiempo a estudiar. discriminaciones. El Aprendizaje en el Estudiante Adulto Es indudable que el estudiante adulto posee características especiales e importantes que deben ser tomadas en cuenta para planificar el acto educativo. el observador externo –en este caso. García Aretio (2001). tanto en los aspectos cognoscitivos y motores como en afectivos y sociales (p. Para Pérez Serrano (1986). información verbal.. experiencia. 153-154). autoestima.sólo puede inferir si el proceso de aprendizaje está ocurriendo o no. reglas y procedimientos. motivaciones. Definir el aprendizaje académico no es tarea fácil. donde se pueden incluir: conceptos. sus preocupaciones familiares.

particularmente norteamericanos.55 estrategias cognitivas. Las segundas. cuyos principios más ampliamente aceptados han sido los postulados por Gagné (1979). la distancia y la señal para la comunicación. Bruner (1964). En cuanto al contenido y los objetivos de enseñanza/facilitación. se realizan a través de máquinas. la sociedad. dice que se deben “proponer reglas relativas a la forma más eficaz de alcanzar conocimientos o destrezas. En cuanto al basamento teórico de la educación a distancia. refiere que para Wedemeyer (1971). la motivación y la memoria) y teorías con una función prescriptiva (como las de la instrucción. Whittaker y Whittaker (1986). el contenido por aprender. la organización institucional. García Aretio (2001). . debido en parte a su tradición filosófica que considera a la experiencia como determinante del conocimiento humano. se ha clasificado en tres categorías: Teoría de autonomía e independencia. como la teoría de la instrucción: Bruner. el objetivo de aprendizaje. Para el autor son importantes los conceptos de realimentación y comunicación. considera la educación a distancia como un sistema multi-dimensional de aprendizaje y procesos comunicacionales. Las investigaciones sobre el tema han generado varias teorías del aprendizaje. No hay docentes en el sistema.67). De la misma forma una teoría de este tipo (prescriptiva) proporciona patrones para criticar o evaluar cualquier forma particular de aprendizaje o de enseñanza” (p. el más significativo. es de reciente época el que se ha propuesto. (citado por Orantes. Distingue ocho dimensiones de autonomía del estudiante: el que aprende. la lógica o las matemáticas). ha planteado una distinción entre teorías que explican el comportamiento (como las del aprendizaje. y una tercera categoría como son las habilidades personales-sociales que incluyen elementos afectivos y actitudinales. personas y materiales. los resultados de aprendizaje. Delling (1966). 1978). las funciones de interconexión del alumno con la institución para su aprendizaje. La manera como las personas aprenden y las condiciones en las que se realiza el aprendizaje son temas que han sido investigados por varias generaciones de psicólogos del aprendizaje. Las primeras intentan explicar los eventos luego que éstos han acaecido.

103). En esta modalidad existe un balance entre estos dos conceptos. Lo caracteriza como autoestudio. central a la comunicación de dos vías y al rol del tutor.. Daniel (1979). y su procedimiento didáctico. Interacción e independencia. sólo si apoyan el aprendizaje individual. no sólo está centrado en el estudio por correspondencia.. Compara la enseñanza a distancia y la producción industrial de bienes bajo los siguientes encabezados: racionalización. Holmberg (1985). línea de embalaje. orientación. evaluación. se puede analizar la educación a distancia por analogía con producción de bienes. división del trabajo. y Daniel ( 1979). considera que la educación a distancia comprende actividades en las cuales el estudiante trabaja solo (actividades independientes) y actividades que lo relacionan con otras personas (actividades interactivas). quien no sólo debe corregir errores y evaluar los trabajos del estudiante. mecanización.. La conversación didáctica guiada. enseñanza en grupo.56 “El carácter autónomo e independiente de cómo se aprende a distancia. concentración y centralización. son importantes. con la interacción e independencia. formalización. trabajo preparatorio. le asigna un rol. producción en masa. Baath (1979). Para Peters (1973). Baath (1979). con la conversación didáctica guiada. Teorías de comunicación e interacción: la sustentan. sostiene que el modelo más fructífero es el que muestra semejanzas entre el proceso de producción industrial y el proceso de aprendizaje en educación a distancia. objetivación. . Holmberg (1985). ya que el estudiante se beneficia del curso y de su interacción con los asesores y otros elementos de la organización. basada en la filosofía humanística que valora la independencia y autonomía del estudiante. teniendo en cuenta el tiempo y el espacio. Teoría de la industrialización. con el concepto de comunicación en dos vías. aunque más delante el mismo autor plantea que este modelo no es muy compatible con las características del aprendizaje flexible y abierto propios de esta modalidad. pero no sólo como lectura individual. Establece como una de las bases para sus estudios el hecho de que la producción de materiales para el aprendizaje es en sí mismo un proceso industrializado. sostiene que la administración. cambio funcional. sino también en su potencial de independencia en el control y dirección del aprendizaje” ( p. sino que debe vincular los materiales con el aprendizaje de éste. cuyo representante más importante es Peters (1973). es bien diferente a la producción de un libro. . estandarización.

el cómo enseñar ha preocupado a pedagogos. que de elaborarse. el procesamiento de la información se produce de una mejor manera. Según Casas (1986). un primer modelo.2. generan conceptos y soluciones a los problemas y emplean los símbolos verbales y no verbales. símbolos verbales y no verbales). en este grupo se ubica también a Rogers (1971). Yoyce y Weil (1980) han estudiado los modelos de enseñanza existentes y los han clasificado en cuatro categorías. quien hizo un análisis muy interesante de su enfoque desde el punto de vista de la práctica docente pone su “Énfasis en construir capacidad para el . y asimismo el de enseñanza como campo posible de aplicación de aquel. Según Joyce y Weil (1980). por lo que a través de la historia se reseñan intentos de buscar la solución. Piaget (1952). Los Modelos de Enseñanza Desde tiempo remoto. representaría las dimensiones más relevantes de una metodología concreta. comprenden problemas. si este resultado es positivo. subyace un modelo. Ausubel (1878) y Schwab (1965). Pero a este grupo se le debe agregar Gagné (1979). Hablar de modelos desde una perspectiva de enseñanza exige matizar el significado de dos términos: el específico de modelo. A cualquier práctica o propuesta metodológica de enseñanza. esté o no explícitamente formulada. este modelo está referido a las maneras en que las personas manejan los estímulos provenientes del ambiente. ya que él considera el aprendizaje como el producto de un procesamiento de la información por parte del organismo que aprende. organizan los datos. Ubican en este grupo a autores como Bruner (1969). consecuencia de los estudios sobre el proceso de aprendizaje y de las experiencias educativas realizadas con el fin de lograr los objetivos que se ha propuesto el sistema educativo.6. Modernamente han aparecido diversos modelos de enseñanza. a plantear y resolver situaciones. están orientados a fortalecer la parte afectiva de las personas al considerar que éstas se relacionan con su entorno físico y social. Una segunda. los modelos personales: Representados por Schutz (1985) y Hunt (1970). e implicaría una serie de directrices y procedimientos de actuación. procesamiento de la información: que tratan de ayudar a los estudiantes a manejar información (datos. se ocupan principalmente de la función intelectual.57 2.

“En el desarrollo de estudio a distancia. Bermúdez. El alumno debe evidenciar conductas progresivamente más complejas. autoestima y autorrealización” (47).39). como todas las clasificaciones. Según Shaftel y Shaftel (1967) este método fue delineado para estimular a los alumnos a explorar sobre valores personales y sociales. se obtiene a través de modelos formales. refiere que en este modelo. Muchos de los modelos ubicados en una categoría podrían estar ubicados en otra(s). al crear las condiciones ambientales que los provoquen y controlar su frecuencia e intensidad mediante la administración planificada de estímulos y refuerzos adecuados. la Andragogía y el Constructivismo. Gagné (1982) su acción está dirigida a modificar el comportamiento visible del estudiante. Shaftel y Shaftel (1967). por lo que se concibe la educación como un proceso permanente. comprensión. se ocupan del desarrollo personal y del aprendizaje de asuntos académicos. los modelos de interacción social. por su naturaleza. más que su estructura psicológica subyacente. Inicialmente analizan la conducta que ha de aprenderse y la fraccionan en una serie de pequeños comportamientos parciales que llevan a la obtención de la conducta global. Por su parte.58 desarrollo personal en términos de autoconciencia. La Educación Permanente: el hombre. ideados por Dewey (1916). 2. que se inicia con el nacimiento y culmina con la muerte. por Skinner (1953). (1985). se fundamentan en el trabajo grupal y en los procesos democráticos.7. Para explicar cómo se produce el aprendizaje se han propuesto algunas teorías. Teorías que Estudian el Aprendizaje en el Adulto Los estudiantes de educación a distancia son adultos que cumplen diversos roles dentro de la sociedad. usando su propia conducta y valores como base de su indagación. En cuanto a los modelos conductistas: estos modelos sustentados. aprende durante toda la vida. queda a juicio de cada persona la orientación que le quiera dar a la enseñanza. entre las que se destacan: la Educación Permanente. se trata de una convención. a menudo se piensa poco en estímulos seguidos inmediatamente de respuesta previsibles al detalle” (p. no formales . entre otros. M. El papel del profesor es facilitar la aparición de comportamientos parciales.2. entre otros.

2. Concepciones referidas a Tutorías y Asesorías Académicas En un sistema de educación a distancia. responsabilidades. liderazgo y tomar en cuenta las capacidades y motivaciones personales. 50). Por ejemplo a través de la www... “Hoy podemos aplicar los principios del constructivismo al aprendizaje a través de las tecnologías avanzadas. la tutoría y asesoría son elementos básicos para el logro de los objetivos de aprendizaje. retoma la teoría sociocultural de Vygotsky (1996). Para Lynch (1997). tal como lo afirma uno de sus creadores. existiendo una relación de igualdad entre el que aprende y el que facilita el aprendizaje. Adam (1977): “la acción educativa. Los estudiantes deben participar activamente en la construcción de las estructuras del conocimiento. Explica esta teoría que la educación permanente es una estrategia pedagógica que hace de la educación asunto para toda la vida y debe dotar al hombre de herramientas intelectuales que le permita adaptarse a las transformaciones y a los cambios que cotidianamente se dan en el entorno. basado el principio de participación mutua donde se deben compartir decisiones. Basa su acción en la aplicación del principio de horizontalidad en la comunicación y que se tome en cuenta la vida práctica del hombre.8. es la confrontación de las experiencias de dos adultos: del que educa y del que es educado” (p.. Para esta teoría los conocimientos deben construirse y no reproducirse. su estudio debe enfocarse dentro de un contexto y . La teoría Constructivista. Para Tunnermann (1996). el hombre se educa toda la vida. mediante al que los estudiantes tienen la oportunidad de encontrar significativas soluciones a problemas relevantes y. a través de las tecnologías colaborativas. citado por García Aretio (2001). sobre la importancia de la interacción social en el aprendizaje. porque el mismo es un proceso permanente que surge como una respuesta a la condición humana. La Andragogía: definida como la ciencia que estudia el aprendizaje de los adultos. El desarrollo intelectual del hombre no puede entenderse como independiente del medio social en el que está inmersa la persona. el desarrollo de las funciones psicológicas superiores se da primero en el plano social y después en el nivel individual..2. compartir y debatir con los propios compañeros” (p158).59 e informales de la educación. gran herramienta de búsqueda.

sino guiar. desarrollándose frente a frente asesor-alumno (presencial) o a distancia. la distribución que él haga de su tiempo y de otras variables que serán revisadas en este estudio. Suelen llevarse mediante los “métodos de discusión” o a través de los círculos de estudio. se entiende por asesor el que cumple con las funciones de guiar. Cuando la orientación de los participantes está basada en el diseño de materiales instruccionales a fin de desarrollar las capacidades y aptitudes con el propósito de que éste alcance el autoaprendizaje. se dice que la asesoría está centrada en los medios instruccionales. se centra en el estudiante o en los medios de instrucción. la forma de trabajo individual o grupal. a través de diversos medios. facilitar la adquisición de conocimientos y destrezas. orientarlo para que sea capaz de planificar su trabajo. contribuir a las soluciones de problemas y evaluar aspectos que se refieren al desempeño académico del participante. El elemento básico de la asesoría centrada en el participante es la comunicación interpersonal. presentados y explicados en los materiales instruccionales. constituye un apoyo para el aprendizaje Su carácter opcional se debe a que su operatividad está sujeta a la solicitud del estudiante. Algunas de las actividades que realiza el asesor en relación directa con el participante son: comentar los trabajos realizados. La asesoría abarca esencialmente tres aspectos: el académico. que constituye un plan sistematizado donde se aplican una serie de estrategias de acuerdo con el nivel de complejidad de los contenidos que permite al estudiante avanzar a su propio ritmo. Según la U N A (1979). favorece los temas de reflexión sobre tópicos que inquietan a varios estudiantes y los mismos tienen la misma disponibilidad de tiempo. La asesoría grupal. por lo que desde esa óptica. el ritmo de aprendizaje. La asesoría puede darse de manera individual o en forma grupal. toma en cuenta los contenidos motivo de la consulta. ampliar. el motivacional y el de orientación general.60 tomarse desde el punto de vista educativo. dar apoyo. Cuando la asesoría es individual. . ayudarlo a que comprenda aquellos contenidos que considere difíciles. la función del docente no es dar clases.

61) . se hace un esbozo del procedimiento que mejor se adapta a la investigación. el análisis de los resultados y la técnica para la interpretación de los mismos. tal como lo señalan Hernández y Otros (1999). a través de una encuesta tipo cuestionario. Los datos son recogidos en forma directa de la realidad. explicar sus causas y efectos. 6). Y por el objetivo propuesto. (p. 3. se enmarca dentro del tipo investigación de campo.61 CAPÍTULO 3 DISEÑO METODOLÓGICO La metodología que se utilizó en la presente investigación describe el proceso a través del cual el investigador se plantea la estrategia para lograr el objetivo propuesto. se señala el procedimiento para la recolección de la información. que “los estudios descriptivos miden de manera más bien independiente los conceptos o variables a los que se refieren”. la población y la muestra. Se expone la modalidad y naturaleza de la investigación. a partir de una muestra representativa de los dos estratos que componen la población estudiada. la investigación es de campo. interpretarlos. Tipo de Investigación Este trabajo cuyo objetivo es proponer estrategias gerenciales para mejorar el proceso de asesoría académica en el Centro Local Táchira de la Universidad Nacional Abierta. Por la estrategia planteada. porque el nivel de conocimientos que se desea obtener es: conocer cómo opera y cuáles son las características de la asesoría académica en este centro educativo. además es de naturaleza descriptiva y está enmarcado bajo la modalidad de Proyecto Factible. con el propósito bien sea de describirlos.1. entender su naturaleza y factores constituyentes. porque según la UPEL (2004) permite: “el análisis sistemático de problemas en la realidad. en este sentido se trata de investigaciones a partir de datos originales o primarios” (p. La información fue aportada por los asesores y estudiantes de Educación Integral del Centro Local Táchira de la U N A. es de carácter descriptivo.

Diseño de la Investigación 3. seres o eventos. concordantes entre sí en cuanto una serie de características. se estructura este trabajo en las siguientes fases de estudio: un diagnóstico de la situación existente en el Centro Local en cuanto a la asesoría académica. de las cuales se desea obtener alguna información” (p 103).2. “consiste en la investigación. 3.62 El proyecto factible. la población es finita y está conformada por dos estratos: • El estrato: Asesores Académicos de la Carrera de Educación Integral del Centro Local Táchira – U N A. Al tener como modalidad de investigación un Proyecto Factible. para el lapso 2004 – 1.1 Población Para Fernández (2000).1. .1. de acuerdo con la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (2001). un planteamiento y formulación teórica del tema tratado para sustentar la propuesta. población es el “conjunto de elementos. que constituyen un número de quinientos setenta (570). constituyendo un aporte para la institución donde se presenta el problema estudiado (p. Población y Muestra 3. se proponen acciones y los recursos para la ejecución. 7). de campo o un diseño que incluya ambas modalidades.… El proyecto debe tener apoyo en una investigación de tipo documental. mediante una evaluación institucional se llegó a las conclusiones sobre la viabilidad y diseño del proyecto referido para corregir la problemática que se presenta. el procedimiento metodológico.2. Para efectos del presente trabajo. con el propósito de determinar los requerimientos para generar la propuesta gerencial.2. en los diferentes semestres. • El estrato: Estudiantes que cursan la Carrera de Educación Integral. elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas. que suman un total de diez (10). requerimiento o necesidades de organizaciones o grupos sociales. a nivel de Licenciatura en el Centro Local Táchira de la U N A.

equivalente al 10 % = 0. en las que se introduce un error de estimación. para Fernández (2000). y con respecto al tamaño muestral. 97): n= N 1 + N (e ) 2 n = tamaño de la muestra N = tamaño de la población e = error muestra.7 n = 85.2. se utilizó un muestreo aleatorio simple probabilística. tomada de Palella y Martins (2003).1. para un total de 10 informantes. 07 = 85 estudiantes.10) n = 570 / 1 + 5. lo que significa hacer un censo o estudio de tipo censal. es decir.94).10 n = 570 / 1 + 570 (0. por lo que se realizó un censo.2. Muestra La muestra. Con el estrato: Estudiantes. Para el estrato: Asesores Académicos. se estudió la totalidad de la población. determinar una muestra” (p.63 3. Para lograr el tamaño de la muestra se recurrió a la siguiente fórmula.93). “es un subconjunto de elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus características al que llamamos población” (p. Palela y Martins (2003). Resumen de la población objeto de estudio y la muestra seleccionada: Estrato Población Muestra Asesores Académicos 10 10 Estudiantes 570 85 . “para poblaciones finitas.7 n = 570 / 6. o seleccionar un número determinado de unidades de la población. refieren que: Cuando propone un estudio. calculados sobre la base del tamaño de la población” (p. el investigador tiene dos opciones: Estudiar la población en su totalidad.

obtenida la muestra. Para efectos de la presente investigación se propusieron las variables a ser estudiadas. La construcción de la encuesta es tipo cuestionario. Para tal efecto se elaboró un cuadro que se denominó Operacionalización de Variables. se procedió a elaborar el instrumento para la recolección de la información.64 Como la muestra del estrato alumnos es probabilística. 3. para finalizar en esta etapa con la tabulación de los datos obtenidos que más tarde permitieron el análisis. en la primera página está la identificación: Membrete. las que a su vez se dividieron en dimensiones. Metodología para la Recopilación de Datos Una vez seleccionado el diseño de investigación. 229). se procedió a elaborar los siguientes instrumentos que servirán para recolectar la información: (Ver: Anexo1) • Encuesta para los Asesores Académicos. en ella se solicitó.3. (Ver: Cuadro 1) Partiendo de la Operacionalización de Variables. mediante una Escala de Likert. En la segunda. información sobre el cómo se realiza la asesoría en el Centro Local Táchira de la U N A. El instrumento elaborado contiene un conjunto ítems presentados en forma de afirmaciones o juicios. posteriormente se aplicó a asesores y estudiantes. están los ítems referidos a los objetivos y variable estudiada. En caso de marcar más de una opción. Las encuestas constan de dos partes. se considera un dato no válido. como: “Los elementos muestrales de una muestra probabilística siempre se eligen aleatoriamente para asegurarnos que tengan la misma probabilidad de ser elegido” ( p. definido por Hernández y Otros (1999). categorías e indicadores. se procederá a seleccionar los informantes mediante el procedimiento de la tabla de números Random o números aleatorios. a ser . Los instrumentos constan de treinta y cinco ítems para los asesores y de treinta y cuatro para los estudiantes. de esta relación se obtuvieron los instrumentos a ser aplicados. ante los cuales el informante debe responde marcando una equis (x) en una sola alternativa propuesta. • Encuesta para los Estudiantes. Las encuestas tanto para los profesores como para los alumnos tienen la particularidad que se complementan en la información. comunicación e instrucciones. Se pide la mayor sinceridad y objetividad al responder.

4. (d) Cuadro: Operacionalización de la Variable. 235). (c) Objetivos de la investigación. un andragogo y una asesora en la carrera de Educación Pre-Escolar. para de esta manera verificar la consistencia de los ítems con respecto a los objetivos y la variable en estudio. éste se acerca más a representar la variable o variables que pretende medir (p. (Ver Anexo 1) Los criterios para la validación fueron: • Coherencia de los ítems con los objetivos. A veces. La tabla de validación contenía un listado con el número de cada ítem. de criterio y de constructo. “se refiere al grado en que su aplicación repetida al mismo sujeto u objeto produce iguales resultados” (p. Confiabilidad de los Instrumentos La confiabilidad. (b) Tabla con criterios de evaluación. validez de criterio y validez de constructo tenga un instrumento de medición. al lado se encuentran las casillas con los criterios de validación y un espacio para observaciones o sugerencias en caso de mejorar el ítem. (f) Cuestionario para los Estudiantes. Con el fin de validar los instrumentos. • Pertinencia. para determinar la validez del contenido. Rara vez y Nunca. (e) Cuestionario para Asesores. la cual contenía: (a) Constancia de Validación. Casi siempre. (Ver: Anexo 1) 3. se sometieron a juicio de tres (3) expertos: una evaluadora. se hizo . 238-239).65 respondidos según la siguiente escala de respuestas: Siempre. Entre mayor evidencia de validez de contenido. Según Hernández y Otros (1999): La validez de un instrumento de medición se evalúa sobre la base de tres tipos de evidencia. A los validadores se les entregó una carpeta con el Protocolo de Validación. revisión y validación de ítems. • Validez interna (de contenido). que según Hernández y Otros (1999). • Redacción.

A tal efecto. conocer la reacción de los alumnos frente al instrumento.94. (b) codificación de las alternativas de respuestas las cuales se vaciaron en una matriz de doble entrada. se aplicó una prueba piloto a un grupo de cinco docentes y 17 alumnos no perteneciente a la muestra seleccionada. lo que según Hernández y Otros (1999). tiempo empleado para responder. 48).97. es de alta confiabilidad . Una vez obtenida la validez en contenido de los instrumentos se procedió a determinar la confiabilidad de consistencia interna del instrumento. consiste en “determinar el grado en que los ítemes de una prueba están correlacionados entre sí” (p. verificar si son comprensibles. pero con características similares a la misma. se determinó la confiabilidad del instrumento a través del estadístico seleccionado como es el procedimiento Alfa de Cronbach según la siguiente fórmula: a= 2 N ( − ΣS2 i N −1 S T ) Donde: N = Número de ítemes del instrumento ΣS²i = Sumatoria de cada uno de los ítemes S²t = Varianza de toda la escala α = Coeficiente de confiabilidad Alfa de Cronbach Para el procesamiento de los datos se procedió de la siguiente manera: (a) revisión de cada uno de los cuestionarios para comprobar que fueron contestados todos los ítemes. ambigüedad y claridad de los ítemes. con la intención de aclarar si las proposiciones de los ítemes están bien planteadas.66 mediante una prueba piloto a la que se le aplicó un tratamiento estadístico con el fin de calcular el Alfa de Cronbach. que según Ruiz (1998). (c) cálculo de los parámetros estadísticos con el apoyo del programa . (Ver Anexo 2) El procedimiento dio como resultado que el instrumento dirigido a los asesores obtuvo un valor de 0. y en el de los estudiantes el coeficiente obtenido es de 0. Posteriormente.

los instrumentos diseñados son válidos y confiables para ser aplicado a la muestra de estudio.67 Excel y. Obtenida la información se procedió a hacer la tabulación manual de las respuestas. por grupos. Los datos obtenidos se . Una vez que se han configurado en forma definitiva los instrumentos. se invitó a los alumnos seleccionados en forma aleatoria a que concurrieran al salón de usos múltiples. Nunca = 1. Para vaciar la información se construyeron dos tablas de doble entrada con el fin de tener una visión global de los resultados y hacer más fácil el análisis de los resultados. El resultado obtenido fue 0.5. se les solicitó su colaboración para que respondieran el mismo en sus ratos libres dentro del recinto universitario. En el caso de los Asesores. Se les suministró la información adicional que requirieron. para que respondieran el cuestionario.97 para el cuestionario aplicado a los Asesores y 0. tomando en cuenta la variable. Rara Vez = 2. Se dieron los siguientes valores a las respuestas para poder procesar la información: Siempre = 5. categoría se indicadores. se procedió a la reproducción y aplicación. los cuales son calificados según la escala de interpretación de una confiabilidad muy alta. Por lo tanto. tomando en cuenta la frecuencia simple y luego se obtuvieron los porcentajes. Luego. 3. las dimensiones. Para la aplicación del instrumento a los estudiantes. se solicitó el permiso correspondiente a la Unidad Académica del Centro. A Veces = 3. Casi Siempre = 4. se les aclararon las dudas que tenían al respecto. Al igual que a los docentes.94 para el de los alumnos. en la fecha y hora acordadas. Procesamiento de Datos y Análisis de los Resultados La tabulación constituyó la cuantificación de los datos obtenidos que permitió presentar la información en cuadro y datos estadísticos. (d) interpretación del coeficiente de confiabilidad según la escala sugerida por Ruiz (1998). presentan en cuadros y gráficos de barras. ítem por ítem.

versión 7. tomadas individualmente. . Para la interpretación de los resultados se cruzó la información dada por los docentes y la de los estudiantes con el fin de poder cotejarla y lograr una mejor interpretación de la misma. Esta forma permitió la elaboración de las conclusiones en forma más eficiente y objetiva.68 El análisis que se aplicó fue el Estadístico–Descriptivo para variables. Se usó el Paquete Estadístico para Ciencias Sociales (S P S S).5 y se recurrió a la ayuda de un especialista en el área.

a través de las categorías: Tipo.1 1.0 92. El análisis e interpretación se presentó en dos partes: En la primera se hizo un diagnóstico de la dimensión Asesoría Académica en Educación a Distancia.0 15.0 0.1. Dimensión Asesoría Académica en Educación a Distancia A continuación se presenta el cuadro 2.0 80.2 A distancia Fuente. denominado frecuencias porcentuales de los indicadores correspondientes a la categoría tipo de asesoría académica en educación a distancia.6 1.9 45. RV = Rara Vez. según los resultados de los instrumentos aplicados.0 0. AV = A Veces.1.0 70.1.9 5. se refirió a la dimensión El Asesor Académico con sus categorías: Características.5 0. N = Nunca. . Estilo Personal.0 10. y la segunda parte.0 0.0 0.0 70. Funciones según la UNA y Principios Andragógicos en que se Sustenta. Los datos fueron tabulados y organizados en cuadros de distribución de frecuencias porcentuales y analizados en función de la opción más frecuente para cada uno de los ítemes correspondientes a los indicadores y categorías que midieron la variable en cuestión. Medios Utilizados. Estrategias de Aprendizajes Utilizadas y Necesidad de Mejorar.0 80. se presenta a continuación los resultados del diagnóstico. 4.0 7.0 0.1 52.1 Presencial Individual Grupal 1.0 0. Lineamientos UNA.0 20. CS = Casi Siempre.9 0.69 CAPÍTULO 4 PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS Concluida la fase de aplicación de los cuestionarios a los Asesores y Alumnos de la UNA.0 20. atendiendo el cuadro de operacionalización de la variable de estudio. actores fundamentales del presente estudio.0 0. Cuadro 2. FRECUENCIAS PORCENTUALES DE LOS INDICADORES CORRESPONDIENTES A LA CATEGORÍA TIPO DE ASESORÍA ACADÉMICA EN EDUCACIÓN A DISTANCIA ASESORES INDICADOR ITEM ALUMNOS %S %CS %AV %RV %N %S %CS %AV %RV %N 0.0 0.0 0.0 0. Datos obtenidos de la aplicación a Asesores y Estudiantes del Centro Local Táchira – UNA.0 20.0 0. S = Siempre.0 0.2 1.3 23.

2 1. coincidieron en afirmar que nunca se ofrecen asesorías a distancia en el Centro Local Táchira. en tanto el 70% reportó a veces.9% a veces reciben asesorías grupales. con sus indicadores: presencial y a distancia.70 En el gráfico 1 se presentan los promedios porcentuales obtenidos en los indicadores que midieron la categoría tipo de asesoría académica en educación a distancia. donde el alumno tiene la posibilidad de ser guiado y orientado por el docente a fin de ampliar y facilitar la adquisición de conocimientos y destrezas. “La relación comunicativa entre profesores y alumnos suele ser no presencial.2 1.1.9% señalaron que casi siempre reciben en el Centro Local Táchira asesorías individuales y el 52.2 ALUMNOS Gráfico 1. Siempre Casi Siempre A Veces Rara Vez Nunca 100 90 80 70 60 % 50 40 30 20 10 0 1.1 1. Según lo expuesto por los Asesores y Estudiantes. respectivamente. presentados y explicados en los materiales instruccionales.1. un 80% y 70.1. quienes un 92. aunque el .1. Igualmente.2 1. FRECUENCIAS PORCENTUALES DE LOS INDICADORES DE LA CATEGORÍA TIPO DE ASESORÍA ACADÉMICA EN EDUCACIÓN A DISTANCIA En cuanto al tipo de asesoría académica presencial que más realizan los Asesores es la individual en comparación a la grupal. pues el 80% señaló casi siempre.6% de los Asesores y estudiantes.1 ASESORES 1. respectivamente. la asesoría en el Centro Local Táchira está centrada preferiblemente a la presencial individual. Estas respuestas fueron confirmadas por los alumnos. Coincidiendo esta información con los que afirma Pérez i Pérez (2000).

existe la necesidad de implantar estrategias gerenciales que contribuyan a facilitar el proceso de asesoría grupal y a distancia.2 0.0 0.0 0.0 0.6 ALUMNOS Gráfico 2.3 2.0 0.0 80.0 0.2 2.0 0.4 ASESORES 2.5 0. A continuación se presenta el cuadro 3 denominado frecuencias porcentuales de los indicadores correspondientes a la categoría medios utilizados en la asesoría académica en educación a distancia que señala los indicadores y los diferentes ítemes de las encuestas aplicadas. (p.2 2.0 0.0 0.0 Fuente.0 0. AV = A Veces.0 100.0 0.0 0.1 72.0 0.0 27.0 100.0 Hipertexto 2. S = Siempre.0 Videotex 2. CS = Casi Siempre.6 2.4 0.0 80. según los datos aportados por los informantes en los instrumentos aplicados. 4) Por lo tanto.71 estudio puede combinarse con sesiones cara a cara”. En el gráfico 2 están plasmadas las frecuencias porcentuales de los indicadores de la categoría medios utilizados en la asesoría académica en educación a distancia.0 100. utilizando para ello medios teleinformáticos.1 2.0 0.9 Correo electrónico 2.0 0. FRECUENCIAS PORCENTUALES DE LOS INDICADORES CORRESPONDIENTES A LA CATEGORÍA MEDIOS UTILIZADOS EN LA ASESORÍA ACADÉMICA EN EDUCACIÓN A DISTANCIA ASESORES ALUMNOS INDICADOR ITEM %S %CS %AV %RV %N %S %CS %AV %RV %N Teléfono 2.1 0.0 100.5 2.0 100.0 0.0 0.0 0.0 0.9 94.1 2.0 0.6 0. Siempre Casi Siempre A Veces Rara Vez Nunca 120 100 80 % 60 40 20 0 2.0 0.0 0.0 0.1 Videoconferencia 2.3 2.0 20.0 100.0 0.0 0.0 0.0 100.0 0.0 100. N = Nunca.5 2.0 Trabajo cooperativo 2.0 0.0 5.0 0.0 0.0 20.0 0.0 0. Cuadro 3. Datos obtenidos de la aplicación a Asesores y Estudiantes del Centro Local Táchira – UNA.0 0.0 0.0 0.0 0.3 0.0 0.0 0. FRECUENCIAS PORCENTUALES DE LOS INDICADORES DE LA CATEGORÍA MEDIOS UTILIZADOS EN LA ASESORÍA ACADÉMICA EN EDUCACIÓN A DISTANCIA .4 2. RV = Rara Vez.0 0.

8 11. Concordando con Becerra y Mora (2003).4 29.0 40.0 50.0 60.0 30.0 0. no es frecuente.0 Fuente. el hipertexto y el videotex.0 90. no teniendo tiempo para llevar a cabo un asesoría de calidad. Identidad . Cuadro 4. RV = Rara Vez.0 30.0 70.0 Cumplimiento 6 3.0 6 0.3 21.0 7 0.0 0.1 16.0 10.0 40.0 0. El uso del teléfono es nulo para realizar la asesoría académica en el Centro Local Táchira. Datos obtenidos de la aplicación a Asesores y Estudiantes del Centro Local Táchira – UNA.2 58.5 55.0 8. CS = Casi Siempre.0 0.0 4 8.0 Presencia 4 0.0 60.0 10. en particular a los docentes asesores en el uso de recursos tecnológicos como el correo electrónico.72 De acuerdo con los datos suministrados por los sujetos del estudio se logró determinar que entre los medios utilizados para la asesoría a distancia está el correo electrónico.0 50. Por consiguiente.2 62. que están reflejadas en el cuadro 4.0 0.9% de los Asesores y Estudiantes reportaron que rara vez lo emplean. AV = A Veces. FRECUENCIAS PORCENTUALES DE LOS INDICADORES CORRESPONDIENTES A LA CATEGORÍA LINEAMIENTOS UNA EN LA ASESORÍA ACADÉMICA EN EDUCACIÓN A DISTANCIA INDICADOR ASESORES ALUMNOS ITEM %S %CS %AV %RV %N %S %CS %AV %RV %N 3 0. S = Siempre. Corresponde el análisis de las frecuencias porcentuales de los indicadores correspondientes a la categoría lineamientos U N A en la asesoría académica en educación a distancia.2 0.0 0.2 21. a fin de fortalecer el proceso de educación a distancia.0 0.0 5 0. la videoconferencia.0 7.0 40.0 10. de esta manera el alumno tiene la posibilidad de estar en contacto con el asesor.8 0.4 0.0 Relaciones 8 0.0 0. se requiere involucrar a la comunidad universitaria del Centro Local Táchira.4 15.8 0.0 0. quienes concluyen que los estudiantes no reciben la atención que se merecen en el Centro Local Táchira de la U N A.0 0. sin embargo.5 9.0 10. porque los docentes están saturados de trabajo con la corrección de asignaciones y pruebas y proporcionando asesoramiento a los participantes. N = Nunca. pues sólo el 20% y 5.3 71.

según lo pautado por la UNA. el 62. donde se muestran los resultados arrojados para los indicadores: presencia. gráfico 3. tal vez por ello el 58. Pues bien.4% de los alumnos afirmaron que casi siempre los asesores académicos conocen las funciones que tienen como tal. También el 50% de los Asesores admitieron que casi siempre se identifican con la Universidad.8% de los alumnos reportaron que a veces se identifican con ella. cumplimiento y relaciones. además el 60% casi siempre cumplen a cabalidad con las funciones académicas que le ha asignado la UNA. referido a las frecuencias porcentuales de los indicadores de la categoría lineamientos U N A en la asesoría académica en educación a distancia. mientras que otro 50% a veces propician en los alumnos la identificación con la Universidad. estas respuestas evidencian que los Asesores tienden a hacer acto de presencia en las horas de asesorías asignadas por la Universidad a objeto de clarificar y orientar a la población estudiantil. Siempre Casi Siempre A Veces Rara Vez Nunca 100 80 60 % 40 20 0 3 4 5 6 7 ASESORES 8 3 4 5 6 ALUMNOS Gráfico 3. Por lo tanto. en tanto.73 El siguiente. FRECUENCIAS PORCENTUALES DE LOS INDICADORES DE LA CATEGORÍA LINEAMIENTOS UNA EN LA ASESORÍA ACADÉMICA EN EDUCACIÓN A DISTANCIA Por los resultados plasmados el Cuadro 4 se observa que el 70% de los docentes respondieron que casi siempre ponen en práctica las funciones de asesor académico. que fueron medidos por los ítems correspondientes. según lo señalado por la UNA. identidad. los resultados obtenidos revelan que los asesores escasamente propician actividades académicas tendientes a que se identifiquen con la universidad a distancia y permanezcan dentro del sistema hasta que puedan completar .

Tal situación demuestra una condición desfavorable dentro del ámbito de la educación a distancia al no propiciar el Asesor Académico actividades dirigidas a integrar el Centro Local Táchira con el entorno social. no propiciando la autorrealización del participante. pero. razón por la cual los estudiantes se les dificulta asumir actitudes de pertinencia con el Centro Local Táchira. se determinó que el 90% de los Asesores casi siempre cumplen con regularidad las funciones administrativas asignadas por la Institución. en cuanto a que la interacción está centrada en el discurso autoritario del docente. Estos resultados evidencian lo manifestado por Hackett (1995). se hace necesario el diseño de estrategias gerenciales tendientes a mejorar estos aspectos que podrían estar influyendo en el proceso de educación a distancia. hay una tendencia en los Asesores Académicos con las funciones en la educación a distancia. ámbitos y tareas estipuladas en el Curso de Inducción para el personal académico de la U N A (Universidad Nacional Abierta. Por consiguiente. En términos generales se puede inferir que entre los lineamientos establecidos por la Universidad Nacional Abierta para los Asesores Académicos es que los mismos tienden a ser acto de presencia en las asesorías y en cumplir con las funciones administrativas. lo cual es confirmado por el 71. es decir. limitando la participación del estudiante. Por otra parte.8% de los alumnos. se les dificulta fomentar actividades donde el alumno se identifique con la Universidad y en favorecer una buena relación del Centro Local Táchira con el entorno. están reflejadas las frecuencias porcentuales de los indicadores correspondientes a la categoría funciones según la U N A en la asesoría académica en educación a distancia. no se propicia extensión universitaria. En el cuadro 5. dando poca oportunidad para la búsqueda y construcción del conocimiento. Asimismo. el 60% de los Asesores Académicos encuestados afirmaron que rara vez realizan acciones que favorezcan la buena relación de la Universidad con el entorno. lo cual dificulta fortalecer las relaciones de la universidad con las comunidades de la región. es decir. 1992).74 satisfactoriamente sus estudios. no cumpliéndose con las funciones. según los resultados aportados por los informantes. .

75
Cuadro 5. FRECUENCIAS PORCENTUALES DE LOS INDICADORES
CORRESPONDIENTES A LA CATEGORÍA FUNCIONES SEGÚN LA UNA EN
LA ASESORÍA ACADÉMICA EN EDUCACIÓN A DISTANCIA
ASESORES
INDICADOR

ITEM

%S

Planificación

7
9
10
11
13
8
12
9
10
14
15
11
12
13
16
17
18

0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0

Organización
Ejecución
Participación
Orientación

Comunicación

ALUMNOS

%CS

%AV

%RV

%N

%S

%CS

%AV

%RV

%N

20,0
20,0
20,0
0,0
0,0
0,0
0,0
30,0
10,0
0,0

80,0
70,0
70,0
10,0
50,0
70,0
20,0
40,0
70,0
100,0

0,0
10,0
10,0
30,0
50,0
30,0
70,0
30,0
20,0
0,0

0,0
0,0
0,0
60,0
0,0
0,0
10,0
0,0
0,0
0,0

8,2
2,4
8,2
2,4
0,0
0,0
4,7
-

91,8
11,8
91,8
17,6
95,3
10,6
41,2
-

0,0
64,7
0,0
52,9
4,7
84,7
45,9
-

0,0
21,2
0,0
27,1
0,0
4,7
8,2
-

0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
-

Fuente. Datos obtenidos de la aplicación a Asesores y Estudiantes del Centro Local Táchira – UNA.
S = Siempre; CS = Casi Siempre; AV = A Veces; RV = Rara Vez; N = Nunca.

Se presentan en el gráfico 4, las frecuencias porcentuales de los indicadores de la
categoría funciones según la U N A en la asesoría académica en educación a distancia,
presentando los ítems que se refieren a los indicadores: planificación, organización,
ejecución, participación, orientación y comunicación.
Siempre

Casi Siempre

A Veces

Rara Vez

Nunca

100
80
60
%
40
20
0

9

10

11

12

13

14

15

ASESORES

16

17

18

7

8

9

10

11

12

13

ALUMNOS

Gráfico 4. FRECUENCIAS PORCENTUALES DE LOS INDICADORES DE LA
CATEGORÍA FUNCIONES SEGÚN LA UNA EN LA ASESORÍA ACADÉMICA EN
EDUCACIÓN A DISTANCIA

76
En opinión del 80% de los Asesores a veces planifican las asesorías académicas, en
cambio, el 91,8% de los alumnos consideran que casi siempre los asesores planifican las
asesorías; en este caso, se puede decir que los Asesores Académicos tienden a no planificar
constantemente actividades y estrategias para facilitar el aprendizaje de los alumnos, lo cual
podría influir negativamente en el proceso de educación a distancia.
Asimismo, se observó que el 70% de los Asesores a veces organizan cuidadosamente la
ejecución de la asesoría, de allí que el 70% a veces ejecutan las asesorías según lo
planificado, mientras que el 60% señaló nunca utilizan recursos didácticos en la realización
de las asesorías. Tales afirmaciones demuestran que tampoco es frecuente la organización y
ejecución de actividades a fin de ofrecerles asesorías académicas a los alumnos del Centro
Local Táchira, lo cual constituye una debilidad gerencial y por consiguiente debe ser
corregida a objeto de dar respuesta a las necesidades de los alumnos de forma inmediata.
También el 50% de los Asesores señalaron que a veces y otro 50% rara vez en la
realización de las asesorías, permiten la participación de los alumnos, lo cual es confirmado
por el 64,7% de los estudiantes, quienes señalaron a veces participan en estas actividades.
Por consiguiente, estos resultados contradicen lo expuesto por Denis (1983), cuando refiere
que: “La asesoría académica, se concibe como un proceso de interacción entre el estudiante
y el asesor, con el propósito de lograr del estudiante una participación activa en su proceso
de aprendizaje” (p. 7), de esta manera, el alumno va a desarrollar habilidades, destrezas y
actitudes que contribuyen con su autorrealización, por lo tanto, existe la necesidad de
instruir al Asesor Académico en estrategias gerenciales que faciliten la participación del
estudiante, más aun cuando las asesorías académicas son la base fundamental del proceso
de aprendizaje en el sistema de educación a distancia.
Acerca del servicio de orientación que ofrecen los Asesores Académicos se encontró
que el 70% a veces dan a poyo e informaciones a los alumnos en las asesorías, en tanto el
70% rara vez detectan problemas en éstos y buscan orientarlos en la solución de los
mismos. No obstante, el 91,8% de los estudiantes consultados afirmaron que casi siempre
reciben apoyo e informaciones durante las asesorías, pero a veces se detectan problemas tal
como lo indicó el 52,9%. De acuerdo con estos porcentajes se evidencia que existen
diferencias de opiniones entre asesores y alumnos en materia de orientación, más sin
embargo, se puede inferir que los Asesores Académicos tienden a no cumplir cabalmente

77
esta función inherente a la educación a distancia, donde el alumno tiene la posibilidad de
ser atendido ya sea individual o grupal a fin de aclarar dudas sobre algún tema o la
realización de un trabajo en particular. De allí que la UNA (1992), enfatiza que a través del
servicio de orientación “permite que la integración asesor-alumno, sea un factor
fundamental para el logro de los objetivos propuestos” (p.192).
En cuanto al proceso de comunicación, se obtuvo que el 40% de los Asesores consideran
que durante las asesorías ésta es franca y llana; aunque un 30% respondió casi siempre y otro
30% rara vez. También el 70% de los Asesores afirmó que a veces durante la asesoría se
aproxima al estudiante a tal punto de ponerse en el lugar de él y; el 100% a veces escuchan a
los alumnos y se interesan por sus problemas. Por su parte, los alumnos, en un 95,3%
consideran que casi siempre la comunicación es franca y llana, el 84,7% indicó que a veces el
asesor se pone en el lugar de ellos para ayudarlos y el 45,9% consideran que a veces los
asesores los escuchan y se interesan por sus problemas, aunque un 41,2% reportó casi
siempre. Conforme a lo señalado por los sujetos del estudio se tiene que los resultados se
ajustan a los obtenidos por Rincón (2002), donde destaca que la comunicación está limitada a
la búsqueda y aporte de información en el plano cognoscitivo, dejando a un lado el plano
humano, pues ocasionalmente reciben cordialmente al estudiante, tal vez debido a la alta
carga matricular, lo cual viene ocurriendo en el Centro Local Táchira. No obstante, los
alumnos consideran que la comunicación con el asesor es franca y sincera, pero falta aun más
atención por parte de él, pues muchas veces se sienten desasistidos.
De acuerdo con lo señalado por los Asesores Académicos y Alumnos se evidencia que
los primeros tienden a cumplir de manera poco regular las funciones de planificación,
organización, ejecución y orientación en materia de asesorías, además, pocas veces
propician la participación del alumno en la ejecución de las asesorías y presentan
limitaciones para escuchar los planteamientos de los estudiantes. En consecuencia, se
requiere diseñar algunas estrategias gerenciales dirigidas a mejorar estas funciones en los
asesores académicos, sobre todo porque la UNA (1979), establece que el Asesor debe
cumplir con “las funciones de guiar, dar apoyo, contribuir a las soluciones de problemas y
evaluar aspectos que se refieren al desempeño académico del participante” (p. 25); de esta
manera, el Asesor podrá adelantarse a los acontecimientos, no esperar que éstos se
produzcan para luego buscar la solución.

se muestran las frecuencias porcentuales de los indicadores de la categoría principios andragógicos en que se sustenta la asesoría académica en educación a distancia. Cuadro 6.0 - 10.0 12 21 0. En el gráfico 5.0 20.2 0. N = Nunca.0 0.0 50. CS = Casi Siempre.0 - 60. reflejando los resultados obtenidos en sus dos indicadores: horizontalidad y participación.0 50.0 0. FRECUENCIAS PORCENTUALES DE LOS INDICADORES DE LA CATEGORÍA PRINCIPIOS ANDRAGÓGICOS EN QUE SE SUSTENTA LA ASESORÍA ACADÉMICA EN EDUCACIÓN A DISTANCIA .4 11.0 10.8 64. contiene las frecuencias porcentuales de los indicadores correspondientes a la categoría principios andragógicos en que se sustenta la asesoría académica en educación a distancia.0 0. AV = A Veces.0 0.0 0. FRECUENCIAS PORCENTUALES DE LOS INDICADORES CORRESPONDIENTES A LA CATEGORÍA PRINCIPIOS ANDRAGÓGICOS EN QUE SE SUSTENTA LA ASESORÍA ACADÉMICA EN EDUCACIÓN A DISTANCIA ASESORES INDICADOR ALUMNOS ITEM %S %CS %AV %RV %N %S %CS %AV %RV %N 19 0. según la información aportada por los alumnos y los asesores. S = Siempre.0 - - - - - Horizontalidad Participación Fuente.0 - 0.0 - - - - - 20 8 0.0 70.7 21. Siempre Casi Siempre A Veces Rara Vez Nunca 12 21 8 100 80 60 % 40 20 0 19 20 ASESORES ALUMNOS Gráfico 5.0 - 2.0 0.0 50.0 - 30.0 50. Datos obtenidos de la aplicación a Asesores y Estudiantes del Centro Local Táchira – UNA.78 El cuadro 6. RV = Rara Vez.

asimismo. lo que cada vez es más común. García Aretio (2001). tienen en cuenta los principios andragógicos que sustentan la educación de adultos. quienes han aceptado el reto de responsabilizarse por su aprendizaje. pues escasamente toman en cuenta las características del alumno y propicia la participación mutua de los alumnos con él para que de manera conjunta tomen decisiones y responsabilidades. puede lograse con el apoyo del profesor o tutor del programa. señala que “Aquello que no puede alcanzarse por sí mismo o. (p. Por lo tanto. convirtiéndose en un conglomerado de jóvenes. razón por la cual es posible que los Asesores no los tratan como adultos. Al respecto.79 En opinión del 70% de los Asesores encuestados a veces cuando realizan una asesoría. el 60% a veces tienen en cuenta que los alumnos son personas adultas por lo que les permite como tal en las asesorías. los Asesores Académicos tampoco aceptan una participación activa del estudiante que contribuya a optimizar el proceso de enseñanza y aprendizaje. los cuales andan paralelamente dentro del sistema de estudio que ofrece la UNA como herramienta de formación de profesionales en diversas áreas del saber científico. se hace necesario establecer algunas estrategias gerenciales donde para capacitar al Asesor sobre el proceso del sistema de educación a distancia y andragogía. En efecto. curso o materia o. los Asesores Académicos presentan limitaciones en permitir que los alumnos durante las asesorías actúen como adulto. lo cual es corroborado por el 64.7% de los estudiantes consultados. tal vez porque últimamente la población estudiantil ha dejado de ser adulta. . que aun pudiendo se prefiere hacer de otra manera. De manera que. pero es probable que muchos de ellos no están preparados para enfrentar los estudios en la modalidad a distancia y como tal no asumen el rol de estudiantes adultos. También el 50% de los Asesores indicó que a veces permiten la participación de los alumnos en la planificación. ejecución y evaluación del proceso de aprendizaje. en este caso particular Licenciados en Educación Integral. 172) Según se desprende de las afirmaciones emitidas por los Asesores del estudio se tiene que la mayoría de ellos desconocen cuáles son los principios de horizontalidad y participación que se sustenta la educación a distancia y de adultos. mediante el denominado aprendizaje colaborativo”. gracias a las nuevas tecnologías.

Dimensión el Asesor Académico La segunda dimensión estudia lo concerniente al asesor académico: características.4 55.1 9.0 0.0 0. RV = Rara Vez. estilo personal. CS = Casi Siempre.3 11. FRECUENCIAS PORCENTUALES DE LOS INDICADORES DE LA CATEGORÍA CARACTERÍSTICAS DEL ASESOR ACADÉMICO . Cuadro 7. estrategias de aprendizaje utilizadas y la necesidad de mejora.0 0.6 35.3 41.8 0. En el cuadro 7. FRECUENCIAS PORCENTUALES DE LOS INDICADORES CORRESPONDIENTES A LA CATEGORÍA CARACTERÍSTICAS DEL ASESOR ACADÉMICO ASESORES ALUMNOS INDICADOR ITEM %S %CS %AV %RV %N %S %CS %AV %RV %N Conocimiento de la asignatura 14 15 16 17 - - - - - 2. AV = A Veces. que se obtuvieron según los resultados de los instrumentos aplicados.5 10.2 84.9 3.0 60.7 68. están reflejadas las frecuencias porcentuales de los indicadores correspondientes a la categoría características del asesor académico.0 18 22 0.0 10. S = Siempre.2 52. Datos obtenidos de la aplicación a Asesores y Estudiantes del Centro Local Táchira – UNA.0 0.7 64. con sus dos indicadores: conocimiento de la asignatura y habilidades del asesor académico.7 0.0 18.2. N = Nunca.6 4.8 0.0 0.5 14.0 Habilidades Fuente.4 0.0 83.0 0.0 11. Siempre Casi Siempre A Veces Rara Vez Nunca 100 80 % 60 40 20 0 22 ASESORES 14 15 16 17 18 ALUMNOS Gráfico 6. En el gráfico 6.0 0.0 0.8 17.5 3. se muestran las frecuencias porcentuales de los indicadores correspondientes a la categoría características del asesor académico.80 4.0 30.

en tanto. 5 % de competencia social. los resultados obtenidos a través de los instrumentos se presentan a continuación en el cuadro 8.5% piensan que casi siempre en las asesorías reciben reforzamiento de sus conocimientos. Con respecto a las frecuencias porcentuales de los indicadores correspondientes a la categoría estilo personal del asesor académico. un 30 % de adecuación académica. pues a pesar de tener capacidades firmes de los conocimientos en sus especialidades particulares. refiriéndose a una investigación de la Open University Británica donde se señala que un asesor debe tener en su perfil. lo cual podría dificultar el servicio de orientación y asesorías solicitadas por el estudiante de la citada carrera universitaria. García Aretio (2001). en tanto. aunque el 60% de los Asesores señaló a veces refuerzan los conocimientos de sus alumnos. el 55. sin embargo necesitan entrenamiento específico en educación abierta y a distancia. debido a la escasa habilidad demostrada por la mayoría de ellos durante la ejecución de las actividades asesoras. A tal respecto. 42 % en el estilo personal. el 83. Asimismo.3% siempre perciben que los asesores tienen conocimientos de las asignaturas que asesoran y el 84.81 En cuanto a los datos señalados en el Cuadro 7 se obtuvo que el 52. la opinión de los alumnos es que los asesores de Educación Integral poseen adecuados conocimientos acerca de los temas que asesoran. Así pues. sin embargo. se obtuvo que el 68. un 34 % de competencias docentes. a pesar de ello.9% de los alumnos consideran que a veces los asesores poseen y aplican habilidades en el manejo de la educación a distancia. Es evidente que la mayoría de los Asesores consideran que no refuerzan debidamente los conocimientos de los alumnos. Sobre la base de estos resultados es factible el diseño de algunas estrategias gerenciales a fin de mejorar y reforzar aspectos relacionados con las características que debe poseer el Asesor Académico. perciben que poseen escasos conocimientos en el manejo de la educación a distancia.7% indicó que casi siempre los docentes demuestran que manejan los contenidos programáticos. éstos se sienten conformes con las explicaciones dadas por el Asesor. . 8 % de valores y volumen de trabajo y un 8 % de competencia organizativa.2% de los alumnos creen que casi siempre los asesores tienen habilidades docentes.

7 5.0 0.9 65.0 - 15.9 10.0 Habilidad de escuchar y respuesta Fuente.0 - 0.2 49.0 0.0 - 50. Siempre Casi Siempre A Veces Rara Vez Nunca 100 80 60 % 40 20 0 23 ASESORES 19 20 21 22 23 24 25 ALUMNOS Gráfico 7.0 0.0 0.9 0.3 37.2 17.8 4.82 Cuadro 8. correspondientes al indicador estilo personal.0 - Carácter Liderazgo Buen trato ALUMNOS %CS %AV %RV %N %S %CS %AV %RV %N 40.9 18.9 2.0 0. buen trato y habilidad de escucha y respuesta. FRECUENCIAS PORCENTUALES DE LOS INDICADORES CORRESPONDIENTES A LA CATEGORÍA ESTILO PERSONAL DEL ASESOR ACADÉMICO ASESORES INDICADOR ITEM %S Madurez emocional 19 23 20 21 22 23 24 25 0.0 0. liderazgo. S = Siempre.4 52. los resultados obtenidos se presentan en el gráfico 7. Datos obtenidos de la aplicación a Asesores y Estudiantes del Centro Local Táchira – UNA. carácter.8 82.6 11.0 0.0 0.0 - 10.1 2. CS = Casi Siempre.0 0.2 64. En cuanto a los indicadores: madurez emocional.6 20.0 5.6 61. AV = A Veces. N = Nunca.4 85.1 8.4 7.4 0.7 12. RV = Rara Vez.0 21. FRECUENCIAS PORCENTUALES DE LOS INDICADORES DE LA CATEGORÍA ESTILO PERSONAL DEL ASESOR ACADÉMICO .9 27.

Es decir. se hace necesario que el Asesor controle sus emociones a fin de ofrecerle apoyo y orientación al alumno. Es evidente que existen desacuerdos sobre el estado emocional del Asesor al momento de las asesorías académicas. es decir. se obtuvo que el 52. el 64. mientras que el 65. en tanto. Conforme a las respuestas emitidas por el grupo de alumnos consultados se infiere que la mayoría de ellos perciben a los asesores académicos como personas . el 49. la mayoría de los estudiantes están de acuerdo conque los asesores demuestran habilidades de escuchar y dar respuestas a los planteamientos expuestos por los estudiantes.83 Con respecto a los datos del Cuadro 8 se obtuvo que el 50% de los Asesores Académicos a veces ante los conflictos que se presentan durante la asesoría actúan con madurez emocional. la mayoría de los estudiantes han observado como los Asesores Académicos mantienen una postura cordial durante el servicio de asesorías. razón por la cual se hace necesario fortalecer en los Asesores Académicos actitudes de líderes universitarios a sabiendas que son ellos los formadores de los futuros promotores sociales y líderes comunitarios.2% de los alumnos admitieron que casi siempre dentro de la Universidad reciben un buen trato social. a la mayoría de los alumnos del estudio se les dificulta calificar a sus asesores como personas influyentes e incluso como modelos a imitar.9% de los alumnos indicó que casi siempre reciben una respuesta oportuna de los asesores académicos cuando solicita ayuda. sin embargo. el 82. en cambio.7% de los alumnos a veces consideran a los Asesores Académicos como sus líderes. Igualmente.4% reportó que casi siempre consideran que hay una adecuación entre la parte personal y la académica. Igualmente. el 85. de manera que.9% de los alumnos reportaron que casi siempre los asesores son cordiales y poseen buen carácter. De otra parte. También el 61. En efecto.9% indicó casi siempre perciben que los asesores son auténticos y honrados en el trabajo que realizan. lo cual favorece la creación de un ambiente agradable y ameno durante este tiempo. más de la mitad de los estudiantes sugieren que reciben un trato adecuado por parte del personal que labora en la universidad y compañeros de estudio.4% de los alumnos consideran que casi siempre los asesores actúan con madurez emocional.

refleja los datos porcentuales aportados por los informantes en cuanto a los indicadores de la categoría estrategias de aprendizaje utilizadas por el asesor académico.0 34 25.0 0. N = Nunca.5 35.0 0.0 0.3 3.0 40.0 22.0 0. FRECUENCIAS PORCENTUALES DE LOS INDICADORES CORRESPONDIENTES A LA CATEGORÍA ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJES UTILIZADAS POR EL ASESOR ACADÉMICO ASESORES INDICADOR ITEM %S %CS %AV ALUMNOS %RV %N %S %CS %AV %RV %N 24 0.0 32 32.0 30.0 25 0.0 40. El cuadro 9.3 9.0 10.0 20.0 15.9 7.0 0.0 40.0 0. comunicativas.0 84. cuyos resultados fueron obtenidos mediante la aplicación de los instrumentos de la investigación. pocas veces los considera líderes. orientación de tipo vocacional o profesional y a la orientación administrativa.0 0.0 0.0 20.0 Fuente.0 30.9 0.3 32.0 70. AV = A Veces.0 0.2 78.0 20.0 26 0.0 33 16. RV = Rara Vez.0 20.0 30 0.0 50.0 27 0.84 emocionalmente maduras. cordiales y atentas.0 29 41.0 0. al referirse al asesoramiento académico.0 60.0 10.0 31 0.0 50.0 0.0 30.0 72.0 0.3 16.0 0.0 50.5 0. aunado al apoyo motivacional. S = Siempre.0 27 0. Datos obtenidos de la aplicación a Asesores y Estudiantes del Centro Local Táchira – UNA.4 12.9 10.0 29 0.9 67.9 0. dispone que el mismo va dirigido a la consulta de un contenido específico de una asignatura.4 11.0 0.0 0.8 0.1 0.0 8.9 62.0 60.0 60. muestra las frecuencias porcentuales de los indicadores correspondientes a la categoría estrategias de aprendizajes utilizadas por el asesor académico. Cuadro 9.5 72. CS = Casi Siempre.0 0.0 30.8 12.0 Motivación al logro 28 0. pero.9 28 0.0 0.4 55.0 40. Planificación y Organización El gráfico 8.1 0.4 5.0 0.6 0. Al respecto la U N A (1994).7 9.9 0. .0 40.2 55.

los estudiantes creen que se cumplen medianamente con las actividades de asesoría. el 40% de los Asesores Académicos a veces dan a conocer a sus alumnos la planificación de las actividades que prevé para el lapso académico. el 84. se obtuvo que el 60%. mientras un 40% rara vez lo hace.9% consideran que rara vez y nunca han solicitado al asesor que los contacten con algún compañero. el 35. y así obtener resultados satisfactorios dentro del proceso enseñanza y aprendizaje. lo expuesto en el presente indicador refleja escasa planificación y organización de los Asesores Académicos en materia de asesorías. Por consiguiente. las cuales debe dársele a conocer a los estudiantes de Educación Integral al inicio del lapso académico. pues muchas veces planifican encuentros de orientación y se les dificulta cumplirlos o dar a conocer las actividades a desarrollar en las mismas. Por su parte. no obstante. Asimismo.3% y 32. .7% piensa que casi siempre los asesores cumplen con los encuentros de orientación que planifican y el 55. no obstante.3% admitió que casi siempre los asesores cumplen a cabalidad con el horario de trabajo. un 72. sin embargo. a veces planifica encuentros de orientación y los cumple.85 Siempre Casi Siempre A Veces Rara Vez Nunca 100 80 60 % 40 20 0 24 25 26 27 28 29 ASESORES 30 31 26 27 28 29 30 31 32 33 34 ALUMNOS Gráfico 8.9% de señaló que a veces conocen la planificación de los asesores. es viable aplicar algunas estrategias gerenciales para motivar al Asesor Académico a planificar actividades de orientación. FRECUENCIAS PORCENTUALES DE LOS INDICADORES DE LA CATEGORÍA ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE UTILIZADAS POR EL ASESOR ACADÉMICO En relación con los datos descritos en el Cuadro 9. Pues bien. pero el 60% considera que casi siempre cumple a cabalidad con su horario de trabajo.

quienes reportaron que casi siempre los asesores se interesan porque logren el aprendizaje y les explica como lograrlo. en cuanto a la factibilidad de la propuesta a presentar. en tanto. la transferencia de conocimientos y realimentación del proceso de aprendizaje. orientar el esfuerzo. finalmente. Asimismo. reforzar la retención. para ello tienden a propiciar trabajos de grupo.8% de los alumnos. volitivas y afectivas. reflejar las frecuencias porcentuales de los indicadores correspondientes a la categoría estrategias de aprendizajes utilizadas por el asesor académico. Corresponde al cuadro 10. se caracterizan por su escasa planificación y organización de estrategias y actividades dirigidas a facilitar un servicio de orientación y asesoría adecuado.1% de los asesores y alumnos coincidieron en señalar que casi siempre se propician trabajos grupales. cifras que son confirmadas por el 55. razón por la cual se cree necesario implantar estrategias gerenciales para mejorar y/o fortalecer esta función que debe cumplir el Asesor para satisfacer las necesidades y exigencias académicas de los alumnos de Educación Integral. explicándoles como lograr el cumplimiento de los objetivos de las asignaturas casi siempre se interesan porque los alumnos logren el aprendizaje. No obstante. razón por la cual el 60% casi siempre les explica cómo deben lograr los objetivos de la asignatura.9 expresó que casi siempre en las asesorías se realimenta el proceso de aprendizaje. recomendar y dirigir el uso de medios. Haciendo un comentario general de lo expuesto en los anteriores indicadores se puede decir que entre las estrategias de aprendizaje utilizadas por los Asesores Académicos están dirigidas a elevar los niveles de motivación al logro en los estudiantes de Educación Integral. proporcionar realimentación del proceso. cuando establece que el Asesor en el ámbito académico. informar sobre los propósitos y objetivos. el 50% y 72.86 En cuanto a la motivación al logro se observó que el 50% de los Asesores Académicos propuestas. . tiene como tareas: activar una disposición motivada. fomentar la transferencia de conocimientos. estimular el sentimiento de autorresponsabilidad.3% y 78. se obtuvo que el 70% y 67.9% reportó que casi siempre los asesores favorecen la transferencia de los conocimientos. Por consiguiente. el 40% y 62. lo cual se ajusta a lo señalado en el Curso de Inducción para Personal Académico Especial de la Universidad Nacional Abierta (1992). existe una tendencia en los Asesores Académicos a motivar a los alumnos a obtener logro en los objetivos y metas educativas. propiciar el ejercicio de las capacidades intelectuales.

0 40. razón por la cual el 70% están dispuestos a perfeccionarla e incluso les gustaría participar en acciones que conlleven a enriquecerla.0 0.0 0. se evidencia la reacción de los docentes ante ese planteamiento. correspondiente al indicador factibilidad de la propuesta.0 70.0 40. S = Siempre.3 ASESORES %S %CS 60.1 35.0 50.0 0. se evidencia la factibilidad técnica de diseñar estrategias gerenciales con este fin.0 0.2 35. Siempre Casi Siempre A Veces Rara Vez Nunca 100 80 60 % 40 20 0 32 33 34 35. más aun cuando el 60% le gustaría participar en talleres.0 0.0 60.2 35.0 0.0 %N 0.0 60.0 0.0 Fuente.0 30.0 70.0 %RV 0. FRECUENCIAS PORCENTUALES DE LOS INDICADORES CORRESPONDIENTES A LA CATEGORÍA NECESIDAD DE MEJORAR EN EL ASESOR ACADÉMICO INDICADOR Factibilidad de la Propuesta ITEM 32 33 34 35.1 35.0 0.0 0. FRECUENCIAS PORCENTUALES DE LOS INDICADORES DE LA CATEGORÍA NECESIDAD DE MEJORAR EN EL ASESOR ACADÉMICO Al examinar los resultados del Cuadro 10 se tiene que el 60% de los Asesores Académicos siempre han considerado que las asesorías académicas deben mejorarse. .0 50.87 Cuadro 10.0 40. de la categoría necesidad de mejorar en el asesor académico. N = Nunca. RV = Rara Vez.0 0. Por los datos mostrados en el gráfico 9. aunque sólo el 50% y 60% indicó a veces les gustaría participar en seminarios y cursos.0 0.0 %AV 0. por lo tanto. Datos obtenidos de la aplicación a Asesores y Estudiantes del Centro Local Táchira – UNA.0 0.0 0.3 Gráfico 9.0 0.0 30. AV = A Veces. CS = Casi Siempre.0 0.

88 En consecuencia.Análisis Estratégico Para la optimización de la Asesoría Académica en el Centro Local Táchira de la Universidad Nacional Abierta. que facilitarán la formulación. se hace necesario motivar a los Asesores Académicos a involucrarse activamente en diferentes tipos de jornadas teórico-prácticas vivénciales a objeto de adquirir habilidades y destrezas en el manejo de las asesorías académicas. las cuales son la base fundamental del proceso de aprendizaje en el sistema de educación a distancia. razón por la que los docentes que trabajan en esta modalidad deben conocer sus características para poder brindar un buen servicio y de esta manera optimizar su función. y de los resultados obtenidos hasta el presente. * El análisis externo para determinar las tendencias del entorno que en forma significativa benefician al Centro Local y por ende al proceso de la asesoría académica en el presente y en el futuro. * La combinación y análisis en una matriz de confrontación de debilidades. De esta forma se prestará un servicio al estudiante de óptima calidad y de manera proactiva. oportunidades. * El análisis interno para la identificación de las debilidades que han limitado su aplicación y las fortalezas que le han permitido el logro de objetivos con éxito. lo cual es fundamental para las estrategias y objetivos de la Institución. fortalezas y amenazas (Matriz DOFA). . Evaluación Institucional . así como las amenazas dentro de estas mismas tendencias que representan potencialmente obstáculos para el actual desarrollo eficaz de la asesoría y en el futuro. ejecución y evaluación de las nuevas estrategias y los objetivos. la Unidad Académica de esta Institución requiere el cumplimiento de Estrategias previamente determinadas. Lo anterior implica la dinámica de la estructura institucional y la definición de políticas de motivación personal. de cómo ha sido el desarrollo de la asesoría académica en el Centro Local Táchira y en los demás Centros Locales de la U N A. La formulación de nuevas estrategias exige: * Una visión retrospectiva que establezca un balance hasta el presente.

Se facilita la orientación. contándose para su ejecución con la participación de los diferentes entes unistas.. 1. 1.7. amenazas y oportunidades de la Asesoría Académica en el Centro Local Táchira: 1. 1.10. 1. Se facilita el reforzamiento de los aprendizajes y la realimentación. DIAGNÓSTICO DE LA ASESORÍA ACADÉMICA Con base en los instrumentos aplicados en la investigación que precede a este trabajo. La comunicación es franca y llana en la asesoría.2.3.8. Los asesores escuchan a los estudiantes en sus planteamientos y se interesan por sus problemas.5. La asesoría académica se ha venido desarrollando en un ambiente agradable y en un clima de cordialidad. 1. A los estudiantes.4. . los docentes los tratan como adultos.89 El análisis de la matriz DOFA es herramienta fundamental para el planteamiento de las estrategias y objetivos del Centro Local Táchira de la Universidad Nacional Abierta para optimizar la asesoría académica a mediano plazo. 1. se plantean a continuación las debilidades. Realización de asesoría académica presencial: individuales y en algunos casos grupales. 1. Existe una mediana identificación de los estudiantes y los asesores con la Universidad y sus objetivos.1. Medianamente se toman en cuenta los principios andragógicos. información y el apoyo a los estudiantes durante el encuentro.Fortalezas: 1.9. 1. 1. Los asesores cumplen con sus funciones según lo pautado por la Universidad Nacional Abierta.6. fortalezas.

Los asesores desconocen los principios andragógicos de participación y horizontalidad. 1. los docentes tienen conocimientos de las asignaturas y contenidos que asesoran.5.2. Según los estudiantes.90 1. 2.12. 2.4. Carencia de una asesoría académica a distancia que permita utilizar los medios en tecnología comunicacional e informática. Se motiva al logro de los aprendizajes. . 2.11.6. 2.Debilidades: 2.1..13.8. Carencia de verdadera política de extensión universitaria que tenga cobertura cualitativa y cuantitativa en la región.9. 2. Escasa planificación y organización de las asesorías por los docentes del centro Local.7. son cordiales y dan buen trato a los alumnos. 2. Necesidad de mejorar la relación de la Universidad con el entorno social. No se utilizan recursos didácticos en las asesorías académicas. 1. 2. 2. motivo por el cual hay baja participación de los alumnos en el proceso de aprendizaje. El Centro Local Táchira no cuenta con tecnología de punta en el área comunicacional e informática para la realización de una asesoría en educación a distancia. por lo que las metodologías de enseñanza y de aprendizaje son tradicionalistas y algunos contenidos programáticos están desactualizados. 2.3. Razón por la cual el uso de los medios telemáticos es nulo. Los asesores tienen madurez emocional. Carencia de una planeación estructurada y coherente para capacitar y actualizar permanentemente a los docentes en la asesoría en la modalidad de educación a distancia. Los estudiantes tienen bajo sentido de pertenencia y compromiso institucional. De igual manera no han existido procedimientos para el logro del efecto multiplicador de conocimientos y experiencias de los docentes que han adelantado estos cursos.

. Autonomía universitaria que permite la generación. 3.Oportunidades: 4.13. Los asesores académicos poseen y aplican pocas habilidades en el manejo de la asesoría en educación a distancia. diseño.4. un alto porcentaje de los Asesores Académicos tienen una dedicación a Medio Tiempo. se ha venido incrementando la población estudiantil en las Carreras de Educación Integral.2.11. Hay carencia de liderazgo del personal docente sobre el alumnado. Las decisiones de tipo administrativo y académico no dependen de los Centros Locales. 3. se ha jubilado personal académico a dedicación exclusiva y no se ha contratado nuevo personal académico que pueda aliviar el trabajo de asesoramiento. social y económica del país. En el Centro Local Táchira en los tres años anteriores. sino del Nivel Central (Caracas).91 2. ejecución y evaluación de proyectos académicos.Amenazas: 3. 2. realizar supervisiones académicas en todas las instancias y mejorar el proceso de aprendizaje de los alumnos. . 4. Disposición del Vicerrectorado Académico de la U N A en revisar los diseños curriculares de las diferentes carreras. 4. Carencia de apoyo del sector público y privado para los proyectos de la U N A.10. 3. 3.3. genera lentitud en los procesos técnico docentes en las Instituciones educativas.2. La inestabilidad política.1. 2.12. En las Carreras de Educación Integral. en el estado Táchira se ha incrementado el número de Instituciones de Educación Superior y la oferta académica en programas de formación docente.1. inclusive se anuncia una Universidad Virtual. . En los últimos años. 2.

4. de acuerdo con el esquema de planificación estratégica. Egresados con posiciones de dirección y manejo de los sectores públicos y privados.8. 4. 4. con base en su posición de centro de Educación Superior en la región con la modalidad de educación a distancia. presentando alternativas de mayor participación de la comunidad universitaria y del entorno social. y de quienes requieran sus servicios.5.3. .9. ESTRATEGIAS: FO ( Uso de Fortalezas para aprovechar Oportunidades) • Haciendo uso de la Autonomía Universitaria. Acreditación institucional en el Sistema de Educación Superior y en la misma región. Existencia de convenios interinstitucionales entre la U N A y otras Casas de Estudios Superiores de la Región. Cooperación e integración entre los diferentes Institutos de educación superior en el estado Táchira. 4. afianzará su liderazgo en los próximos años con la orientación prioritaria de los planes y programas hacia su desarrollo cualitativo. 4. Existencia de una alta demanda estudiantil hacia la U N A. la extensión. que conduzcan a optimizar la calidad del proceso educativo dentro del criterio de servicio a la comunidad como razón fundamental de su objeto social.4. orientados hacia los postgrados. la investigación.6. Implantación de Postgrados en Educación a Distancia y en Telemática e Informática en Educación a Distancia. 4.92 4. Creación de la Red de educación Superior en la Región Andina. ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA OPTIMIZAR LA ASESORÍA ACADÉMICA El Centro Local Táchira de la Universidad Nacional Abierta. la educación a distancia y la asesoría académica. La formulación y evaluación de estas estrategias se hará mediante un proceso coherente a mediano y largo plazo. la U N A debe propiciar programas de desarrollo académico.7.

audiovisuales. cultura y recreación. permitiendo la reevaluación. en la región. propiciar un clima de convivencia social. • Ante el incremento de instituciones de Educación Superior en el estado. para solicitar la instalación de tecnología comunicacional e informática para el Centro Local Táchira. actualización y replanteamiento. • La U N A dará prioridad en sus inversiones al soporte de las siguientes actividades básicas: documentación e información. Estas inversiones son fundamentales para su desarrollo académico. • Desde el seno de la Universidad. U N A. mayor autonomía académica y la asignación de recursos financieros que permitan solventar situaciones de índole tecnológica y académica. en forma oportuna y efectiva de los mismos.93 • El Vicerrectorado Académico dará preferencia a la ejecución de programas de educación permanente en diferentes áreas académicas. centros de cómputo. política y personal para colaborar con la paz del país. laboratorios. ESTRATEGIAS: DO (Disminuir Debilidades aprovechando Oportunidades) • Aprovechar la disponibilidad del Vicerrectorado Académico en mejorar el proceso de aprendizaje de los estudiantes. • Aprovechar la existencia de convenios interinstitucionales y la cooperación con otros centros de Educación Superior para propiciar y promover la actualización y perfeccionamiento del recurso humano de todas las Instituciones. • Gestionar ante el sector público y privado. . acciones de apoyo para las labores que realiza el Centro Local Táchira. de acuerdo con las necesidades de cada una. actualización de la biblioteca. ESTRATEGIAS: F A (Uso de Fortalezas para esquivar Amenazas) • Las Autoridades del Centro Local Táchira deben diligenciar ante el Consejo Directivo de la U N A. el Centro Local Táchira mantendrá y mejorará la calidad académica. ayudas educativas.

• Preparar al personal académico en estrategias gerenciales que le permitan elevar el liderazgo ante el estudiantado. telemática e informática en educación a distancia.94 • Solicitar a las Coordinaciones de Supervisión Regional y las carreras de Educación Integral. • El Centro Local Táchira aprovechará la Red de Educación Superior en la región para capacitar a su personal en áreas prioritarias. • Gestionar ante las Autoridades del Nivel Central la incorporación de los recursos humanos necesarios y elevar la dedicación de los mismos para poder atender de mejor forma al estudiantado que solicita asesoría académica en el Centro Local Táchira. y constituirse en un centro educativo de gran importancia en el estado. . organización y ejecución de la asesoría en educación a distancia. principalmente con sus programas de educación a distancia. • Implantar una fuerte política en el área de extensión universitaria con el fin de tener una mayor presencia y servicio en los diferentes municipios del estado. capturar la potencial. educación a distancia. ESTRATEGIAS: DA (Minimizar las debilidades y atenuar las Amenazas) • Optimizar la asesoría académica en el Centro Local Táchira con el fin mantener la población estudiantil regular. • Se fortalecerán los vínculos de los egresados con la Institución en procura del mejoramiento mutuo y su participación en el desarrollo profesional e institucional. andragogía. planificación. la capacitación y actualización del personal académico en las áreas de: tecnología comunicacional e informática. • Ampliar la cobertura de participación del personal académico en programas de postgrado en educación a distancia y en.

5. 9.-Según los estudiantes. 8. 5.-Necesidad de mejorar la relación de la Universidad con el entrono social. 10. 7. De igual manera no han existido procedimientos para el logro del efecto multiplicador de conocimientos y experiencias de los docentes que han adelantado estos cursos. por lo que las metodologías de enseñanza y de aprendizaje son tradicionalistas y algunos contenidos programáticos están desactualizados. los docentes tienen conocimientos de las asignaturas y contenidos que asesoran.-Los asesores tienen madurez emocional. 4. 4.-No se utilizan recursos didácticos en las asesorías académicas. Debilidades: 1. motivo por el cual hay baja participación de los alumnos en el proceso de aprendizaje. información y el apoyo a los estudiantes durante el encuentro.-Carencia de una planeación estructurada y coherente para capacitar y actualizar permanentemente a los docentes en la asesoría en la modalidad de educación a distancia.-Medianamente se toman en cuenta los principios andragógicos.-Escasa planificación y organización de las asesorías por los docentes del centro Local. 7.-Existe una mediana identificación de los estudiantes y los asesores con la Universidad y sus objetivos. 3.-A los estudiantes.-Los asesores académicos poseen y aplican pocas habilidades en el manejo de la asesoría en . 12. 2. 9.-La comunicación es franca y llana en la asesoría.-Los asesores escuchan a los estudiantes en sus planteamientos y se interesan por sus problemas. 8. 11--Se motiva al logro de los aprendizajes.-Se facilita la orientación. los docentes los tratan como adultos. son cordiales y dan buen trato a los alumnos.-Los estudiantes tienen bajo sentido de pertenencia y compromiso institucional.-El Centro Local Táchira no cuenta con tecnología de punta en el área comunicacional e informática para la realización de una asesoría en educación a distancia.-Carencia de verdadera política de extensión universitaria que tenga cobertura cualitativa y cuantitativa en la región.-La asesoría académica se ha venido desarrollando en un ambiente agradable y en un clima de cordialidad. 13.-Los asesores desconocen los principios andragógicos de participación y horizontalidad. 2.-Realización de asesoría académica presencial: individuales y en algunos casos grupales. 3. 6. Razón por la cual el uso de los medios telemáticos es nulo.95 MATRIZ: D O F A DIAGNÓSTICO DE LA ASESORÍA ACADÉMICA Fortalezas: 1.-Carencia de una asesoría académica a distancia que permita utilizar los medios en tecnología comunicacional e informática. 10.-Se facilita el reforzamiento de los aprendizajes y la realimentación. 6.-Los asesores cumplen con sus funciones según lo pautado por la Universidad Nacional Abierta.

ESTRATEGIAS: DA (Minimizar las debilidades y atenuar las Amenazas) * Optimizar la asesoría académica en el Centro Local Táchira con el fin mantener la población estudiantil regular. .2. política y personal para colaborar con la paz del país. en el estado Táchira se ha incrementado el número de Instituciones de Educación Superior y la oferta académica en programas de formación docente.96 3.-En el Centro Local Táchira en los tres años anteriores.-En las Carreras de Educación Integral. * Gestionar ante el sector público y privado. educación a distancia.4.. Carencia de apoyo del sector público y privado para los proyectos de la U N A. un alto porcentaje de los Asesores Académicos tienen una dedicación a Medio Tiempo. mayor autonomía académica y la asignación de recursos financieros que permitan solventar situaciones de índole tecnológica y académica. * Ante el incremento de instituciones de Educación Superior en el estado. genera lentitud en los procesos técnico docentes en las Instituciones educativas. En los últimos años. * Implantar una fuerte política en el área de extensión universitaria con el fin de tener una mayor presencia y servicio en los diferentes municipios del estado. ESTRATEGIAS: F A (Uso de Fortalezas para esquivar Amenazas) * Las Autoridades del Centro Local Táchira deben delingenciar ante el Consejo Directivo de la U N A. Las decisiones de tipo administrativo y académico no dependen de los Centros Locales. * Preparar al personal académico en estrategias gerenciales que le permitan elevar el liderazgo ante el estudiantado. se ha venido incrementando la población estudiantil en las Carreras de Educación Integral. * Desde el seno de la Universidad.1. y constituirse en un centro educativo de gran importancia en el estado. 11. principalmente con sus programas de educación a distancia. sino del Nivel Central (Caracas). el Centro Local Táchira mantendrá y mejorará la calidad académica. acciones de apoyo para las labores que realiza el centro Local Táchira. propiciar un clima de convivencia social. 12. 13. inclusive se anuncia una Universidad Virtual. U N A.Amenazas: 3. social y económica del país. se ha jubilado personal académico a dedicación exclusiva y no se ha contratado nuevo personal académico que pueda aliviar el trabajo de asesoramiento. capturar la potencial. 3. La inestabilidad política. Se fortalecerán los vínculos de los egresados con la Institución en procura del mejoramiento mutuo y su participación en el desarrollo profesional e institucional. en la región. 3. 3.-Hay carencia de liderazgo del personal docente sobre el alumnado. * Gestionar ante las Autoridades del Nivel Central la incorporación de los recursos humanos necesarios y elevar la dedicación de los mismos para poder atender de mejor forma al estudiantado que solicita asesoría académica en el Centro Local Táchira.3.

laboratorios. ayudas educativas.6. Egresados con posiciones de dirección y manejo de los sectores públicos y privados. en forma oportuna y efectiva de los mismos. * Aprovechar la existencia de convenios interinstitucionales y la cooperación con otros centros de Educación Superior para propiciar y promover la actualización y perfeccionamiento del recurso humano de todas las Instituciones. 4. orientados hacia los postgrados. permitiendo la reevaluación.4.Oportunidades: 4. la capacitación y actualización del personal académico en las áreas de: tecnología comunicacional e informática.. presentando alternativas de mayor participación de la comunidad universitaria y del entorno social. * Solicitar a las Coordinaciones de Supervisión Regional y las carreras de Educación Integral. actualización y replanteamiento. que conduzcan a optimizar la calidad del proceso educativo dentro del criterio de servicio a la comunidad como razón fundamental de su objeto social. de acuerdo con las necesidades de cada una. * La U N A dará prioridad en sus inversiones al soporte de las siguientes actividades básicas: documentación e información. 4. realizar supervisiones académicas en todas las instancias y mejorar el proceso de aprendizaje de los alumnos. educación a distancia. * El Centro Local Táchira aprovechará la Red de Educación Superior en la región para capacitar a su personal en áreas prioritarias. la educación a distancia y la asesoría académica. cultura y recreación. Implantación de Postgrados en Educación a Distancia y en Telemática e Informática en Educación a Distancia. Existencia de convenios interinstitucionales entre la U N A y otras Casas de Estudios Superiores de la Región. centros de cómputo. 4. audiovisuales.1. * El Vicerrectorado Académico dará preferencia a la ejecución de programas de educación permanente en diferentes áreas académicas. actualización de la biblioteca. telemática e informática en educación a distancia. Cooperación e integración entre los diferentes Institutos de educación superior en el estado Táchira.7. .2.97 4. Acreditación institucional en el Sistema de Educación Superior y en la misma región. * Ampliar la cobertura de participación del personal académico en programas de postgrado en educación a distancia y en. 4. la U N A debe propiciar programas de desarrollo académico. organización y ejecución de la asesoría en educación a distancia. y de quienes requieran sus servicios. 4. ejecución y evaluación de proyectos académicos.5. Creación de la Red de educación Superior en la Región Andina.3. para solicitar la instalación de tecnología comunicacional e informática para el Centro Local Táchira.9. ESTRATEGIAS: DO (Disminuir Debilidades aprovechando Oportunidades) * Aprovechar la disponibilidad del Vicerrectorado Académico en mejorar el proceso de aprendizaje de los estudiantes. Estas inversiones son fundamentales para su desarrollo académico. la extensión. 4. Existencia de una alta demanda estudiantil hacia la U N A. Autonomía universitaria que permite la generación. ESTRATEGIAS: FO ( Uso de Fortalezas para aprovechar Oportunidades) * Haciendo uso de la Autonomía Universitaria. Disposición del Vicerrectorado Académico de la U N A en revisar los diseños curriculares de las diferentes carreras. 4. andragogía.8. diseño. 4. la investigación. planificación.

mientras que ellos nunca emplean el teléfono. organizan y ejecutan actividades tendientes a ofrecer asesorías a los alumnos de Educación Integral. se describen como personas que algunas veces se aproximan al estudiante hasta tal punto de ponerse en su lugar. los trabajos cooperativos y el videotex.1. y muy rara vez a distancia. . sin embargo. que no siempre se cumplen con los lineamientos establecidos por la Universidad Nacional Abierta en materia de educación a distancia. incluso les cuesta facilitar la participación de los estudiantes en estas actividades escolares. se determinó que los Asesores tienden a no detectar durante el tiempo de las asesorías los problemas que puedan tener los alumnos con el propósito de buscar alternativas de solución. tienen dificultades para propiciar en los alumnos actividades que los identifiquen con la Universidad y favorezcan las buenas relaciones del Centro Local con el entorno. el hipertexto. además. por lo que el proceso comunicación en ocasiones es regular.98 CAPÍTULO 5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5. Conclusiones Los tipos de asesorías que realizan con más frecuencia los Asesores Académicos de Educación Integral del Centro Local Táchira son del tipo presencial e individual. se obtuvo que algunas veces los Asesores Académicos planifican. Asimismo. es decir. Esto es. Asimismo. Acerca de los lineamientos que siguen los Asesores Académicos para la realización de una asesoría está el hecho que cumplen con las funciones académicas y administrativas pautadas por la UNA. la videoconferencia. Entre los medios utilizados para la asesoría a distancia se encontró que rara vez utilizan el correo electrónico. los asesores académicos se caracterizan por no emplear recursos tecnológicos para apoyar el proceso de enseñanza y aprendizaje dentro del sistema de educación a distancia.

Otro aspecto a resaltar es que los Asesores Académicos tienden a no dar a conocer la planificación a los alumnos previstas parta el lapso académico. por lo que demuestran habilidades académicas en reforzar los aprendizajes adquiridos en las diferentes cátedras. y en caso de poder lograrlo. realimentación y transferencia de conocimientos. para lo cual emplean trabajos en grupo. pero. Con respecto al estilo personal se obtuvo que los Asesores Académicos actúan con madurez emocional ante los conflictos que se presentan durante las asesorías. aunque demuestran habilidades para motivarlo al logro de los objetivos de las asignaturas. les explica como hacerlo. con habilidades para escuchar y en ofrecer buen trato. escasamente los considera líderes. se comprobó la factibilidad de diseñar una propuesta gerencial para mejorar la asesoría académica en la carrera Educación Integral del Centro Local Táchira. por lo que los alumnos percibe a los asesores como personas de buen carácter. En opinión de los alumnos encuestados los asesores académicos se caracterizan por tener un conocimiento aceptable de las asignaturas que asesoran. ya que el 70% está dispuesto siempre a participar en acciones que conlleven a mejorar estas actividades que constituyen la base fundamental de la educación a distancia. ya que en la mayoría de los casos no trata a los alumnos como personas adultas y escasamente permite la participación de éstos en la planificación. Finalmente. sobre todo porque los Asesores deben proyectar una imagen de líderes y promotores ante sus alumnos. ejecución y evaluación del proceso de aprendizaje.99 Tampoco es frecuente que los Asesores Académicos manejen adecuadamente los principios andragógicos en que se sustenta la educación a distancia y de adultos. . siendo esto una debilidad dentro del sistema de educación a distancia que ofrece la Universidad. más aun cuando son modelos a imitar.

Incorporar a nuevos docentes en el servicio de orientación y asesoría académica de la carrera Educación Integral. Instar a las Autoridades del Centro Local Táchira a gestionar ante el Consejo Directivo de la Universidad Nacional Abierta los recursos financieros y técnicos. Motivar a los docentes del estudio a participar en jornadas teórico-prácticas vivenciales que tengan como propósito la integración del binomio asesor-alumno. en beneficio de la población estudiantil universitaria. previa una capacitación y actualización referente al uso de los principios andragógicos que sustentan la educación a distancia y de adultos. Centro Local Táchira. . propiciar jornadas de capacitación para el personal docente a fin de que puedan utilizar los recursos de la tecnología de punta. Al implantarse la asesoría a distancia utilizando los medios teleinformáticos. afectivas y sociales del estudiante.2. Los asesores académicos deben mantenerse actualizados ante los cambios ocurridos por las reformas e innovaciones que se propician en Educación Abierta y a Distancia. los asesores no deben excluir dimensiones volitivas. intelectuales. para instalar diferentes medios audiovisuales teleinformáticos en esta unidad educativa. Recomendaciones Dar a conocer los resultados a las autoridades rectorales de la Universidad Nacional Abierta con la finalidad de que tomen los correctivos necesarios para mejorar el proceso de asesoría académica en la carrera Educación Integral. debido a que el alumno de esta modalidad demanda atención cuando confronta problemas de aprendizaje. Incentivar a los Asesores para que cuando establezcan una relación de ayuda con los estudiantes integren estrategias de asesoría presencial con las de asesoría a distancia. Del mismo modo. lo cual contribuirá a reforzar y mejorar el proceso de educación a distancia.100 5. ya que esto mejorará sustancialmente el aprendizaje de los alumnos que cursan la Carrera Educación Integral en la Universidad Nacional Abierta.

Como consecuencia de estas recomendaciones.101 Aprovechar la oportunidad para difundir este tipo de estudio a otras carreras universitarias adscritas a la Universidad Nacional Abierta y otros Centros Locales. . donde es probable que existan los mismos problemas detectados en el presente estudio. el autor propone un conjunto de lineamientos gerenciales dirigidos a mejorar la asesoría académica en la carrera Educación Integral de la UNA – Centro Local Táchira.

enero de 2005. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA.102 CAPÍTULO 6 LA PROPUESTA ESTRATEGIA GERENCIAL DIRIGIDA A OPTIMIZAR LA ASESORÍA ACADÉMICA EN LA CARRERA EDUCACIÓN INTEGRAL. . San Cristóbal. Morales P. CENTRO LOCAL TÁCHIRA AUTOR: Pedro A.

atendiendo las dimisiones intelectuales. En este sentido. lo que se ha planteando está dentro de las necesidades de los asesores académicos. se verificaron los lineamientos establecidos para la educación a distancia y los que propone la Universidad Nacional Abierta en cuanto a la asesoría académica. se desea satisfacer la necesidad que el personal docente de la Institución tiene en este sentido. Ante las posibilidades debilidades que puedan tener los asesores en el momento de atender al estudiante. del Centro Local Táchira. porque le va a proporcionar herramientas y estrategias que les serán de suma ayuda en la práctica de asesoramiento y orientación a los usuarios del sistema. que llevó al planteamiento de una Matriz DOFA. La propuesta parte del diagnóstico situacional. las necesidades y carencias asociadas con el proceso de asesoría. se hizo un análisis de la realidad. se realizó una evaluación institucional en el aspecto asesoría académica. la misma es una alternativa de solución. Partiendo de estos dos conocimientos se proponen contenidos y estrategias que contribuyan a optimizar la atención al estudiante con una visión holítica como aprendiz adulto que es. volitivas. presenta un conjunto de conocimientos y herramientas de trabajo que ayuden a optimizar el proceso de asesoría que tiene como objeto primordial . Universidad Nacional Abierta. 6.103 6.2 Justificación La propuesta planteada. Los objetivos y contenidos propuestos surgen de las debilidades detectadas por medio de la investigación. afectivas y sociales de los alumnos que asisten al Centro Local en busca de ayuda académica. por lo tanto.1 Presentación Con la propuesta: Estrategia Gerencial Dirigida a Optimizar la Asesoría Académica en la Carrera Educación Integral. aplicando la metodología del análisis estratégico. para que en la medida de la posibilidad éste tenga a la mano herramientas a aplicar para realizar en forma eficaz y eficiente el proceso de asesoramiento con una visión holítica.

Los asesores de la Carrera Educación Integral del Centro Local Táchira. tomando en cuenta las capacidades y motivaciones personales de uno y otros. responsabilidades. para compartir decisiones. refiere que hay que darle importancia a la integración social en el aprendizaje. señala que el hombre por su naturaleza aprende durante toda la vida. las funciones psicológicas superiores se dan primero en el plano social y luego en el individual. el sujeto sometido a este proceso debe obtener herramientas intelectuales que le permitan ajustarse a las innovaciones que se dan sobre todo en este momento de la globalización del conocimiento. además de cuáles pueden ser los rasgos personales que tienen en la actualidad los estudiantes que están ingresando a la U N A. por lo tanto se justifica esta propuesta que proporciona estrategias que al aplicarse. se basa esta propuesta en los principios de la horizontalidad y la participación. el que está íntimamente interrelacionado con el ámbito socio-cultural por estar inmerso en el sujeto que aprende. para poder establecer con propiedad qué estrategias son aplicables a cada individuo en cuestión que contribuya a satisfacer sus necesidades de aprendizaje.o a distancia. Los asesores participantes deberán . entre otros por Tunnermann (1997). pueden hacer más eficaz y efectivo el proceso de aprendizaje a distancia. Se parte de la existencia de una relación de igualdad entre el facilitador del taller y los asesores participantes.104 satisfacer las necesidades de orientación y asesoramiento a los estudiantes que acuden a la Institución. La teoría de la Educación Permanente. Es necesario conocer las características del aprendiz adulto. no reproducirse. afirmando que los conocimientos se deben construirse. Para la teoría Constructivista. manifestaron a través del instrumento que se les aplicó en el estudio. la Andragogía y el Constructivismo. propiciando la participación individual y grupal. 6. bajo una visión holística. bien sea ésta en forma presencial -individual o grupal. Vygotsky. sustentada. tener carencias en cuanto al servicio de asesoría que prestan a los estudiantes.3 Fundamentación La propuesta se sustenta teóricamente en la Educación Permanente. Desde el punto de vista Andragógico.

La Propuesta que se plantea. Institucionalmente. La normativa legal vigente prevé que el personal docente debe actualizarse en las nuevas tendencias educativas que se proponen y aplican en el orden universal. La Universidades están obligadas por ley. U N A. Además. respecto a las debilidades de los asesores encontradas al aplicar el instrumento de la investigación. tiene revisar los diseños curriculares de la diferentes carreras. También hay interés en las Autoridades del Centro Local Táchira para llevar acciones que tiendan a mejorar la función que se cumple en la atención integral del estudiante. por lo que el Centro Local Táchira de la U N A. la propuesta es factible. aunado a la disposición que manifiestan de asistir a talleres que les ofrezcan la posibilidad de superar deficiencias en cuanto a la asesoría que prestan a sus estudiantes. En el primer orden de ideas. realizar supervisiones académicas y mejorar el proceso de aprendizaje de los alumnos. bibliográfico y didácticos. 6. entre otros. En este sentido se hace necesario proponer estrategias que permitan mejorar la asesoría académica en la Carrera Educación Integral del Centro Local Táchira.105 construir aprendizajes para llevarlos a la vida práctica. se cuenta con recursos materiales. como espacio físico. con el fin de promover la discusión y profundización del conocimiento para beneficio del proceso educativo. bajo una visión holítica.4 Factibilidad La posibilidad de alcanzar la ejecución de la Propuesta. lo más importante es que existe dentro de los asesores académicos del Centro Local Táchira. es lo que determina que la misma sea factible o no y su viabilidad está representada por los diversos medios y recursos existentes en la Universidad. a promover la formación y actualización de su personal. el Vicerrectorado Académico de la U N A. Como objetivo. implica mejoras de la asesoría académica en el Centro Local Táchira de la Universidad Nacional Abierta. la necesidad de actualizarse. . mobiliario. no debe dejar pasar esta oportunidad para motivar y ejecutar planes de esta naturaleza. porque dispone a nivel regional y nacional recursos humanos preparados en la modalidad de Educación Abierta y a Distancia. lo cual permite llevar a la práctica lo planificado.

para proponer las estrategias y técnicas utilizables en el proceso de asesoría académica 5. 3. Analizar la fundamentación teórica de los modelos de enseñanza aplicables en educación a distancia 1.106 Existe la necesidad de aprender a utilizar los diversos recursos que la comunicación y la telemática ofrecen como elementos importantes para el proceso de educación a distancia.6. A raíz de la concepción del asesor académico. 6. La ejecución de esta propuesta no implica una excesiva inversión por los asesores. Misión Ser un equipo multidisplinario dedicado a satisfacer las necesidades y expectativas de formación en educación a distancia. Objetivos de la Propuesta OBJETIVO TERMINAL A partir del análisis del proceso de enseñanza y aprendizaje en Educación a Distancia. sus características y prospectividad en una sociedad que ha sido impactada por el desarrollo vertiginoso de la ciencia y la tecnología de la informática y la comunicación. 6. identificar el rol. ya que se cuenta con el apoyo institucional.5. 2. en función del proceso de aprendizaje global. tecnología de información y . Analizar el modelo de educación a distancia. 4. funciones y características del facilitador de aprendizajes en la educación a distancia. Señalar las características del sistema de instrucción aplicable en la modalidad a distancia y el apoyo tecnológico que se requiere para que sea funcional. Describir y justificar las estrategias y técnicas de facilitación de los aprendizajes utilizables en la orientación / asesoría. andragogía. se evalúa el perfil del orientador / asesor.

el desarrollo de la interacción docente-alumno. proyectando una imagen transformadora .8 Plan del Taller Código PLAN DEL TALLER Estrategias Gerenciales para mejorar la Asesoría Académica en Educación a Distancia Será asignado por el Sub Programa de Educación Permanente Nivel Básico de Capacitación Audiencia Duración Orientadores y Asesores Académicos del Centro Local Táchira – Universidad Nacional Abierta. fomentar la innovación educativa y propiciar la investigación.Orientadores y asesores del Centro Local Táchira . 6. Visión La asesoría académica en el Centro Local Táchira de la Universidad Nacional Abierta debe ser un servicio de excelencia académica y de calidad.107 comunicación. pertinente con la función que realizan los docentes de la Institución y con las necesidades de los estudiantes. evaluar el perfil del orientador / asesor y proponer las estrategias y técnicas utilizables en el proceso de asesoría académica en el Centro Local Táchira de la U N A. Se prevé la realización de cinco sesiones grupales. para contribuir a fortalecer los procesos de enseñanza y aprendizaje. ordinarios y contratados. Nombre del Taller Objetivo Estrategia de Aprendizaje Recursos Humanos .Facilitador del Taller . mediante un trato más humano y cordial a los estudiantes. creativa.Personal del Subprograma de Supervisión Académica Regional. 30 horas académicas (Máximo 5 semanas) Sede Centro Local Táchira Coordinador del Taller Jefe de la Unidad Académica del Centro Local. de excelencia académica y pertinencia ante la comunidad universitaria y local que permita situar a la Instritución como la mejor en la modalidad en todo el territorio nacional. propiciadora de un estudio autónomo y autodirigido. A partir del análisis el proceso de enseñanza-aprendizaje de educación a distancia. para prestar un óptimo servicio de asesoría académica a los estudiantes del Centro Local Táchira de la Universidad Nacional Abierta. . 6. Taller: discusión e intercambio de ideas e interrogantes que surjan como resultado del estudio de los contenidos temáticos.6.

funciones y características. Aportes de la Psicología al Aprendizaje. (Ver: Anexo 3) Discusión y conclusiones. Manuel. Borge. Material de apoyo: Lectura Nº 5 – U N A. (Ver: Anexo 3) Día Tercero - Desarrollo del Tema Nº 3: El asesor académico.Sepúlveda S. Material de apoyo: Lectura Nº 2 . - Desarrollo del Tema Nº 1: La educación a distancia. Lectura Nº 1: Holmberg.108 TALLER SOBRE ASESORÍA ACADÉMICA DIRIGIDO A LOS ASESORES ACADÉMICOS DEL CENTRO LOCAL TÁCHIRA. Rol. - RECESO - Tormenta de ideas de cómo llevar a la práctica los aportes de la Psicología del Aprendizaje. (2004). (1997).(Ver: Anexo 3) Trabajo Grupal. L. Conceptualización de la educación a Distancia: ¿Qué es y qué no es? - Análisis del trabajo: La educación a Distancia.. Situación y Perspectiva. Características. Segundo Día: - Dinámica Grupal. Trabajo Grupal: Análisis y discusión. (2001) El aprendizaje. Material de apoyo: Lectura Nº 4 – García Aretio.. . Lectura N° 3: Jorquera A. - Acuerdo sobre la metodología y evaluación del Taller. Capítulo 1. La Educación a Distancia. (1995) Educación a distancia. (Ver: Anexo 3) - Sesión práctica demostrativa de algún modelo de enseñanza aplicable en educación a distancia. - Desarrollo del Tema Nº 2: Modelos de enseñanza en educación a distancia. RECESO - Tormenta de Ideas. - Técnica: Escudo = ¿Qué cualidades tengo como asesor? Discusión y conclusiones. C. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Primer Día: - Instalación de Taller. (Ver: Anexo 3) Discusión y conclusiones. Andragogía. (1999).

(2001). (Ver: Anexo 3) - RECESO - Demostración del uso de algunas técnicas aplicables en la asesoría en educación a distancia. (2002). M. (2001). Algunas técnicas pedagógicas utilizadas en la enseñanza en línea: clase. Recursos de apoyo a la enseñanza: conversación (chat). aproximado. que debe reunir el asesor académico en las Carreras de Educación Integral. Material de apoyo: Lectura Nº 8 – Pérez i Garcías. - Evaluación del Taller. (Ver: Anexo 3) - Relatoría final. Profesores / Formadores y Tutores. foro y correspondencia (e-mail). - Técnica: CAUSA-EFECTO. Discusión y análisis sobre posibles soluciones. para detectar cuáles son los problemas más relevantes en la asesoría académica en el Centro Local Táchira. A. La figura del tutor. - Culminación.109 - RECESO - Lectura y análisis de la Lectura Nº 6 – García Aretio. La comunicación y los medios en la formación a distancia. - RECESO - Trabajo Grupal: Análisis de la Lectura Nº 9 – Romero Yépez. H. (Ver Anexo 3). Día Cuarto - Desarrollo del Tema Nº 4: La instrucción a distancia y el apoyo tecnológico. L. asesoría y mentoría. - Desarrollo del Tema Nº 5: Estrategias y técnicas aplicables en la asesoría a distancia. . Material de apoyo: Lectura Nº 7 – Bustamante. Las funciones de la asesoría en la educación a distancia. (Ver: Anexo 3) Día Quinto: - Dinámica Grupal. - Discusión Guiada sobre el tema: Características del sistema de instrucción aplicable en la modalidad de educación a distancia y el apoyo tecnológico que se requiere para que sea funcional. del Centro Local Táchira-UNA. (2000). (Ver: Anexo 3) - Elaboración de un perfil.

Se establecerá un Contrato de Evaluación entre los participantes y el facilitador. la que además será un indicativo de cuáles pueden ser las fallas y obstáculos presentados durante la realización de esta actividad.8 Evaluación La evaluación del Taller se realizará tomando en cuenta la evaluación formativa en cada jornada prevista y en aplicación simulada de las diversas estrategias que se planifican en el Taller. Como un requisito para el otorgamiento de la credencial respectiva. el facilitador y los participantes. Los criterios de evaluación se establecerán en forma conjunta entre las partes. . Se complementa con la autoevaluación y coevaluación para tener una visión global del proceso. esto permitirá la participación de ambos entes para una mejor apreciación del logro de los objetivos propuestos.110 6. efectuarán una evaluación sumativa.

Andragogía. Kapelusz Venezolana. (1979). 2. John A. Balestrini. Ciencia de la Educación de adultos. (1983). Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez. Maturín. PÉREZ i GARCÍAS. Algunas técnicas pedagógicas utilizadas en la enseñanza en línea: clase. (1983). Servicio Editorial. Beatriz. Teorías del aprendizaje. 1-2. U N A. UNIDAD UNIVERSITARIA DEL SUR DE BOGOTÁ. (2001). Lily. VIII N° 12. ADAM. Miriam. (1994). Caracas. BAATH. Edit. Año 1994. UNA. (2001). Universidad de la Islas Balares. foro y correspondencia (e-mail). Año 15 Vol. U N A. Universidad Nacional Abierta. F. 6. Universidad Nacional Abierta. Como se elabora un proyecto de investigación. 4. En: Aspectos Operativos en Universidades a Distancia. 4. DENIS de BRITO. Bases teóricas de la Educación a Distancia. Maruja. Vol. Estudio descriptivo y comparativo de programas tutoriales en Universidades a Distancia. BERMÚDEZ. (1985). En: UNA-documenta. La asesoría académica en la educación a distancia. Informe de Investigaciones Educativas. (1979). Revista PÍXEL-BIT N° 4. Publicaciones de la Presidencia de la República. Caracas. Col. II. LIBROS: 1. Documentos. Caracas. La psicología de la instrucción en nuestro medio. Malmo: Liber Hélmods. 5. ROMERO YÉPEZ. guía y mentoría. B L Consultores Asociados. 5. Caracas. . Caracas. (2000). Recursos de apoyo a la enseñanza: conversación (chat). Correspondence Education in the Light of Contemporany Teaching Models. UNISUR. (1964). Bogotá. La comunicación y los medios en la formación a distancia. 2. M. 3. STOJANOVIC de Casas. I U P E M. Caracas. BRUNNER.111 BIBLIOGRAFÍA PUBLICACIONES PERIÓDICAS: 1. Jonh. Adolfina. (1977). UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA. Fundamentos teóricos. Año I. Caracas. asesoría. La educación abierta y a distancia. Subprograma Servicios al estudiante. (España) 3. Citado por Orantes (1978).

Hosuston (USA). Educación a distancia: situación y perspectivas. Greif. Modelos de enseñanza. Santa Fe de Bogotá. Universidad sin clases. Edit Kapelusz. Caracas. 14. F. Edit. México: Mc Graw Hill. Barcelona (España). Manual de administración de instituciones de educación a distancia. (2001). Madrid: Editorial Narcea. KOONTZ. Marsha. 15. HERNÁNDEZ Sampieri. Caracas. Principios básicos del aprendizaje para la instrucción. De la teoría a la práctica. México: Edit. GIBSON. Jonh M. Buenos Aires 18. 20. Caracas: FEDUPEL. (1999). y MARTINS P. Borge. GAGNÉ. 9. 16. 10. (1997). Organización de estados Americanos-Universidad Nacional Abierta. (1978). 19. James. Administración: Una perspectiva global. Harold y WEILVICH. José. Cómo elaborar proyectos.. (2003). Bogotá. Educación Continua. Ariel Educación. U N A. DODDS. (1986). 12. The Adult Learner. 2ª. Hilda. (1985). JOYCE. Robert. (1979). James y IVANCEVICH.. U N A. Corporativa Editorial 12Magisterio (Colección Mesa Redonda. Cómo aprende el adulto en la educación superior a distancia: Situación y perspectivas. Madrid: Editorial Anaya. Metodología de la investigación cuantitativa. ejecución y evaluación de proyectos sociales y educativos. Roberto y otros. (2000). Fundamentos de dirección y administración de empresas. y WEIL. Carmen. (2004). Diseño. GARCÍA ARETIO. Diccionario de investigación holística. 7. 3ª. Caracas. Joan. Miguel. CASAS ARMENGOL. L. Vicerrectorado Académico. HOLMBERG. Bruce. A Neglected Species. Kapelusz. KNOWLES. GARCÍA LLAMAS. Heinz. Edic. FERNÁNDEZ de S. Educación a distancia en América Latina. Edición. 17. Andragogía: Ciencia de la Educación de Adultos. PALELA STRACUZZI. 13. Tony. S. 11. CERDA Gutiérrez. N° 16).. (1997). Metodología de la investigación. FERMÍN de García. Hugo. 8. La educación distancia. México: Editorial Diana.112 6. (1997). Extensión Universitaria. (1986). Mc Graw Hill. Caracas: SYPAL. (1983). (1985). Mc Graw Hill / IRWIN. DONNELLY. .

Editorial Fundación para la Educación Superior. Distance teaching and industrial production. Caracas. 28. Shaftel. Instrumento de investigación educativa. México: Editorial Pax-México. U P E L. UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR. PÉREZ SERRANO. Betty. Curso: Educación Abierta y a Distancia. SATIR. Diciembre 2003. (1986). Ponencia presentada en el Taller Binacional sobre Educación a Distancia celebrado en la Universidad Francisco de Paula Santander. 2. Virginia. Croom Helm. 30. Edición. El aprendizaje adulto en la enseñanza abierta. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA. 23. (2001). (1998). BECERRA. La educación superior en Colombia: en la perspectiva mundial y latinoamericana. Carlos. Madrid: Narcea. Gabriel. Caracas 3. CASAS ARMENGOL. (1996). 26. PONENCIAS Y PUBLICACIONES DERIVADAS DE EVENTOS: 1. Redistribución de la carga académica. (1967). (2002). Aplicabilidad de principios y teorías sobre el aprendizaje. Wilmer. Madrid: I E S D. (1983). (Colombia). WHITTAKER. Englewoods Cliffs. 22. San Cristóbal. 25. ¿retórica o acción? Curso-Taller. RUIZ Bolívar. Manual de trabajos de grado de especialización y maestría y tesis doctorales. (1996). Propuesta para ser presentada al Nivel Central de la U N A. Curso de Inducción para el personal académico especial de la Universidad Nacional Abierta U N A. 31. (1998). Otto. (1992). México: Pretince Hall. STONER. Londres. Carlos J. James y Otros. Barquisimeto: CIDEG. Fannie y Shaftel. 27. Role playing for social values. 6ª. México: Pretince Hall.113 21. Cali (Colombia). (1986). Percepción que tienen los alumnos del Centro Local Táchira (UNA) sobre la función asesora. Geroge. Sons. (2003). Relaciones humanas en el núcleo familiar. . 29. Miguel.RINCÓN MONTAÑEZ. TUNNERMANN. Inc. Administración. Administración. Caracas. ROBBINS. Prentice Hall. James. Cúcuta. (1973). (1992).. PETERS. y WHITTAKER. Aida y MORA. Stephen P. San Cristóbal. Organización y dirección de la educación a distancia en América Latina. Procedimiento para diseño y validación. U N A. U N A. 24.

Luis. Trabajo de Grado no publicado. 5. San Cristóbal. GARCÍA. Universidad Nacional Abierta.. Caracas. Evaluación del perfil profesional del licenciado en educación primaria. Caracas. Diciembre. 5. Trujillo. Universidad Francisco de Paula Santander. (1996). ALVARADO. 2. La asesoría académica presencial y el cumplimiento de las funciones del asesor en un sistema de educación a distancia. Jesús E. 3. U P E L. Ponencia presentada en el Taller Binacional sobre Educación a Distancia. Universidad Nacional Abierta. CHÁVEZ de Chávez..114 4. San Cristóbal: U N E T. (1990). (1993). La interacción asesor-alumno en torno a un contenido curricular de educación a distancia. 4. Jesús. (1991). (1994). La asesoría académica en la modalidad educación a distancia de la U N A. Estrategias de tutoría/asesoría académica y apoyo al estudiante en sistemas de educación a distancia. Trabajo de Grado de Maestría no publicado. (1999). Trabajo de ascenso no publicado. Caracas. Universidad Nacional Abierta. 6. U N A. Trabajo de Grado de maestría no publicado. U N A-Cojedes. Caracas. N° 2. Estrategias gerenciales que permitan mejorar la calidad de la educación a distancia. 1999.. La universidad sin fronteras en sociedades turbulentas. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA. TRABAJOS DE ASCENSO: 1. UFPS-UNET-UNA. Trabajo de Grado no publicado. Satisfacción con la asesoría académica y su efecto en el rendimiento académico de los estudiantes del ciclo profesional del Centro Local Lara-UNA. Yamilé. Evelyn. MONTOYA. Miriam. Elvia. Trabajo de Grado de Maestría no publicado. Motivación de carácter profesional que tienen los alumnos del IX y X Semestre de Educación Integral de la Universidad Nacional Abierta. UNA. (1993). (1999). San Cristóbal (Venezuela). Guía de estudio. BARROSO de VIELMA. durante el lapso 1992-2. (1995). HACKETT. y MARTÍNEZ. 2. Caracas.. El gerente de las organizaciones del futuro. U N A. Trabajo de ascenso no publicado. Trabajo de Grado de Maestría no publicado. URBINA CÁRDENAS. UNA-OEA. CASANOVA de CHACÓN. SOLORZANO C. Nelly. TRABAJOS DE GRADO: 1. Agapita. . (1993). Caso: Universidad Nacional Abierta – Estado Táchira. Serie Trabajos de Ascenso. Carmen. Cúcuta.

unasnet. U N A M (México). (1998). (1996). SÁNCHEZ. FERNÁNDEZ..edu.edu. SEPÚLVEDA STUARDO. 3. Aplicación de nuevas tecnologías en educación a distancia.ulsa. SOTO de C.html . JORQUERA A. Fernando. Maracaibo. http://www. y TAPIA.mx/public-html/publicaciones/onteanqui/b5/tema1. Monografías. G. La educación Monografías.htm. Claudio. ( 2002).com. 4. Hilda. http://www.htm 5. Las funciones de la asesoría en la Educación a Distancia. México. México. Mamuel. U N A. Caracas.documentos.. http://www. BUSTAMANTE.mx/publichtml/publicaciones/ onteanqui/ b5/tema5. Centro de Educación a Distancia. Modelo de calidad de los servicios de la asesoría académica de los centros locales de la Universidad Nacional Abierta.edu. http://www. (2001). Conceptualización de la educación a distancia: ¿Qué es y qué no es? Universidad de Monterrey.html. (1997).ulsa.com/ trabajos/edudistancia/edudistancia.shtml a distancia. 1997). Ana I. Las tutorías y la construcción de aprendizajes de aprendizajes en la educación abierta y a distancia. (Agosto. Trabajo de ascenso no publicado. Universidad de La Salle.mx/cise/rev/num1/tutorías.115 3. REFERENCIAS DE INTERNET: 1. 2. (1999). P.

116 ANEXOS .

117 ANEXO 1 VALIDEZ DEL INSTRUMENTO A TRAVÉS DE JUICIOS DE EXPERTOS UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL TÁCHIRA .

08 de junio del 2004. AUTOR: PEDRO A. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA. MORALES P. San Cristóbal. 08 de junio del 2004. San Cristóbal.118 VICE-RECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE POSTGRADO MAESTRÍA EN GERENCIA EDUCATIVA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO TÍTULO: ESTRATEGIA GERENCIAL DIRIGIDA A OPTIMIZAR LA ASESORÍA ACADÉMICA EN LA CARRERA EDUCACIÓN INTEGRAL. . CENTRO LOCAL TÁCHIRA.

treinta y cuatro preguntas. Universidad Nacional Abierta.119 Ciudadano: Licenciado Presente. Atentamente. b.Objetivos de la investigación. Morales P.. c. Por medio de la presente me dirijo a usted. los cuales constan de treinta y cinco y. Centro Local Táchira. respectivamente. para optar al Título de Magister en Gerencia Educativa que otorga la Universidad Nacional Experimental del Táchira A tal efecto se elaboraron dos instrumentos tipo cuestionario. Anexo: a. d. como requisito exigido. .. revisión y validación de los ítemes. Pedro A. Cuadro: Operacionalización de la variable.Cuestionarios.. dirigido uno a los Asesores y otro a los Estudiantes de la Carrera Educación Integral..Tabla con criterios de evaluación.Constancia de validación. De antemano gracias por su atención y colaboración. con la finalidad de solicitarle formalmente la validación del instrumento que aplicaré en la recolección de información para elaborar el Trabajo de Grado que lleva por título Estrategia Gerencial Dirigida a Optimizar la Asesoría Académica en la Carrera Educación Integral.

. Universidad Nacional Abierta.4.4 Objetivos: 1. Cuadro 1: OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES . 1. Centro Local Táchira..2 Objetivos Específicos: 1. 5...Diseñar los lineamientos que orientarán el diseño de la Estrategia.4.. 3.Describir las características que debe reunir una asesoría académica en educación a distancia.Diagnosticar el desempeño de los asesores de la Universidad Nacional Abierta del Centro Local Táchira 4. 2.120 1.Determinar los lineamientos de la Universidad Nacional Abierta para la realización de una asesoría académica.Analizar la factibilidad de implantar las estrategias que respondan a las necesidades detectadas por los asesores y los participantes.1 Objetivo General: Diseñar una estrategia gerencial dirigida a optimizar la Asesoría Académica en la Carrera Educación Integral.

Tipo Presencial A distancia Teléfono. Participación Características Conocimiento de la asignatura. Correo electrónico. Definición Operacional Dimensiones Asesoría La investigación está sustentada por los resultados obtenidos a través de las encuestas (tipo cuestionario) aplicadas a los asesores y a los estudiantes de la Carrera Educación Integral del Centro Local Táchira. 30-3132-3334 . Universidad Nacional Abierta. Motivación logro y Necesidad de mejorar Factibilidad de la propuesta al UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL 2425-26 27-28 29-30 31 32-33 34-35 26-2728-29. Hipertexto. Carácter. del Centro Local Táchira.121 Variable La asesoría académica. Buen trato. Items Alum. 6 7 8 9-10 11-1213 8 14-1516 22 23 17-18 19 20-21 de y 25 22 23-24 Estrategias de aprendizaje utilizadas Planificación organización. Trabajo Cooperativo. Presencia Identidad Cumplimiento Relaciones Planificación Organización Ejecución Participación Orientación Comunicación 1 1 2 2 3-4 5-6 7 8 9 10 11-13 12 14-15 1617-18 19-20 12-21 3 4-5 Medios utilizados a distancia Lineamientos UNA Funciones según la UNA Principios andragógicos en se sustenta Horizontalidad. Habilidad escucha respuesta. académica en educación Categorías Indicadores Items Ases. de la U N A. Vídeo conferencia. Videotex. Definición Nominal La estrategia gerencial dirigida a optimizar la calidad de la asesoría académica constituye un conjunto de lineamientos dirigidos a proporcionar herramientas a los docentes con el fin de facilitar el aprendizaje de los estudiantes de la Carrera Educación Integral. Liderazgo. Habilidades Estilo personal El asesor académico Madurez emocional.

122

DEL TÁCHIRA
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EDUCATIVA

VALIDACIÓN

Quién suscribe, Lic. ____________________________, con título de postgrado:
M Sc. en __________________, a través de la presente, manifiesto que he validado el
modelo de encuesta diseñado por el Lic. Pedro A. Morales P., titular de la cédula de
identidad Nº V-3.310.721, alumno de la Maestría en Gerencia Educativa de la Universidad
Nacional Experimental del Táchira, cuya Trabajo de Grado tiene por objetivo elaborar una
Estrategia Gerencial Dirigida a Optimizar la Asesoría Académica en la Carrera Educación
Integral, Universidad Nacional Abierta, Centro Local Táchira. Y considero que el
cuestionario presentado: ____________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

En San Cristóbal a los _______ días del mes de Junio de 2004.

Lic. ___________________________
C.I. N° V- _______________

123

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
DEL TÁCHIRA
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EDUCATIVA

DATOS DEL EXPERTO
FECHA:____________________
NOMBRES Y APELLIDOS:__________________________ C.I._____________
INSTITUCIÓN DONDE TRABAJA:____________________________________
PROFESIÓN:__________________ MAESTRÍA EN: ______________________

CRITERIOS PARA LA VALIDACIÓN
C= Coherencia de los ítems con los objetivos
R= Redacción

P= Pertinencia
V= Validez interna (de contenido)

Indique con una “X” cada uno de los aspectos si los considera correctos, de lo contrario
Adicione sus observaciones.

TABLA DE VALIDACIÓN
ÍTEM

C

P

R

V

OBSERVACIONES
Agregue un comentario, sugerencia en caso de
mejorar el ítem

1
2
3
4
5

124

(cont.)
CRITERIOS PARA LA VALIDACIÓN
C= Coherencia de los ítems con los objetivos
R= Redacción

P= Pertinencia
V= Validez interna (de contenido)

Indique con una “X” cada uno de los aspectos si los considera correctos, de lo contrario adicione
sus observaciones.

TABLA DE VALIDACIÓN
ÍTEM

C

P

R

V

OBSERVACIONES
Agregue un comentario, sugerencia en caso de
mejorar el ítem

6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22

sugerencia en caso de mejorar el ítem 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 Firma del Validador .) CRITERIOS PARA LA VALIDACIÓN C= Coherencia de los ítems con los objetivos R= Redacción P= Pertinencia V= Validez interna (de contenido) Indique con una “X” cada uno de los aspectos si los considera correctos. de lo contrario Adicione sus observaciones.125 (cont. TABLA DE VALIDACIÓN ÍTEM C P R V OBSERVACIONES Agregue un comentario.

Universidad Nacional Abierta. • No coloque su nombre. a ser presentado en la Universidad Nacional Experimental del Táchira. En este sentido. Centro Local Táchira. • Al responder. marque con una equis (x) en la casilla donde se encuentra el criterio que más se adapte a su respuesta. pues la misma forma parte del Trabajo de Grado: Estrategia Gerencial Dirigida a Optimizar la Asesoría Académica en la Carrera Educación Integral. Marque una sola alternativa para cada ítem. INSTRUCCIONES: • Lea cuidadosamente el cuestionario. razón por la que se requiere su mayor honestidad y objetividad. ni firma al instrumento. Por su colaboración. las respuestas que usted proporcione serán estrictamente confidenciales. muchas gracias.126 UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL TÁCHIRA DECANATO DE POSTGRADO CUESTIONARIO Estimado Colega: El instrumento que se le presenta a continuación tiene fines eminentemente investigativos. .

2. Durante la asesoría.Correo electrónico: __________________ 2. ¿propicia que los alumnos. En la realización de las asesorías. En las asesorías.4.Videoconferencia: __________________ 2. Grupal : ________________________ 1. A distancia: 2.Teléfono: _________________________ 2.Videotex: 3. ¿permite la participación de los alumnos? 13.1. ¿Cuáles de los siguientes medios utiliza? 2.1. La comunicación que efectúa en la asesoría. ¿se “aproxima” al estudiante a tal punto de ponerse en el lugar de él (capacidad empática)? Siempre Casi Siempre A veces Rara vez Nunca _____ _____ _____ ______ ____ ______ ____ ______ ____ ____ ____ ____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____ ______ ______ ______ ______ ______ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ _____ _____ _____ _____ _____ . ¿es franca y llana? 17. ¿Ejecuta las asesorías según lo planificado? 12. ¿Realiza acciones que favorezcan la buena relación de la Universidad con el entorno? 9. se identifiquen con la Universidad? 7.2. ¿Cumplen usted con regularidad las funciones administrativas que le asigna la U N A? 8. ¿detecta problemas en los alumnos y busca orientarlos en la solución? 16. ¿Utiliza recursos didácticos en la realización de las asesorías? 14.127 ÍTEMES 1.Trabajo cooperativo:________________ 2.1. ¿Cumple a cabalidad con las funciones académicas que le ha asignado la U N A? 5. ¿Da apoyo e informaciones a los alumnos en las asesorías? 15.5. Para la asesoría a distancia. según lo pautado por la UNA? 4. ¿Planifica las asesorías académicas? 10.3. ¿Pone en práctica las funciones que usted tiene como asesor académico. Presencial_________________________ 1.1.1. De los siguientes tipos de asesoría académica.Hipertexto: ________________________ 2. Usted como asesor. Individual:_______________________ 1.6.2. ¿cuál realiza usted? 1. ¿Se identifica usted con la Universidad? 6. ¿Organiza cuidadosamente la ejecución de la asesoría? 11.

Cuando un alumno no logra el aprendizaje. ¿Favorece la transferencia de los conocimientos? 31. ¿realimenta el proceso de aprendizaje? 32. ¿Hace reforzamiento de los conocimientos de los alumnos? 23. ¿en cuál le gustaría participar? 35. Talleres ____________________________ _____ 35. Seminarios __________________________ _____ 35.2. ¿Propicia el trabajo en grupo? 30. Ante los conflictos que se presentan durante la asesoría. Los alumnos. ¿Permite la participación de los alumnos en la planificación. ¿Cumple a cabalidad con su horario de trabajo? 27. ¿Estaría dispuesto a mejorar la asesoría académica? 34. ejecución y evaluación del proceso de aprendizaje? 22. Otros ______ ____ ______ ____ ______ ____ ____ ____ ____ _____ _____ _____ . Cuando realiza una asesoría. ¿en las asearías les permite actual como tal? 21. ¿tiene en cuenta los principios andragógicos que sustenta la educación de adultos? 20.3. ¿considera que actúa con madurez emocional? 24. Teniendo en cuenta que los alumnos son personas adultas. ¿se interesa por esa situación? 28. En las asesorías. del as siguientes acciones. ¿Considera que las asesorías académicas deben mejorarse? 33.128 18. ¿Le gustaría participar en acciones que conlleven a mejorar la asesoría académica? 35. ¿Planifica encuentros de orientación y los cumple? 26. ¿conocen la planificación de las actividades que usted prevé para el lapso académico? 25. ¿Le explica a los alumnos cómo deben lograr los objetivos de la asignatura? 29. Cursos _____________________________ _____ 35. ¿Escucha a los alumnos y se interesa por sus problemas? 19.1.4.

muchas gracias. razón por la que se requiere su mayor honestidad y objetividad.129 UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL TÁCHIRA DECANATO DE POSTGRADO CUESTIONARIO Estimado Alumno: El instrumento que se le presenta a continuación tiene fines eminentemente investigativos. Centro Local Táchira. • No coloque su nombre. Universidad Nacional Abierta. marque con una equis (x) en la casilla donde se encuentra el criterio que más se adapte a su respuesta. . a ser presentado en la Universidad Nacional Experimental del Táchira. Marque una sola alternativa para cada ítem. las respuestas que usted proporcione serán estrictamente confidenciales. INSTRUCCIONES: • Lea cuidadosamente el cuestionario. Por su colaboración. pues la misma forma parte del Trabajo de Grado: Estrategia Gerencial Dirigida a Optimizar la Asesoría Académica en la Carrera Educación Integral. En este sentido. ni firma al instrumento. • Al responder.

Los asesores.1. ¿Siente usted que en las asesorías le dan apoyo e informaciones? 10.1.Videoconferencia: _____________________ 2.Hipertexto: ___________________________ 2.2. ¿se identifica con la Universidad? 5. ¿Considera que los asesores los escuchan y se interesan por sus problemas? 14. ¿Considera usted que los asesores académicos conocen las funciones que tiene como tal. ¿cuáles de los siguientes medios utilizan los asesores del Centro Local Táchira – U N A? 2.6. A distancia 2. ¿le permiten a usted la participación? 9.2. ¿Favorecen los asesores una buena relación de la Universidad con el entorno? 7. Grupal: ___________________________ 1. ¿Percibe que los asesores tienen conocimientos de las asignaturas que asesoran? Siempre Casi siempre A veces Rara vez Nunca _____ _____ ___ _____ ___ ___ ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ _____ _____ _____ _____ _____ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ____ ____ ____ ____ ____ . ¿propician la identificación de los alumnos con la Universidad? 6.Videotex: 3.Correo electrónico: ____________________ 2. según lo señalado por la U N A? 4.130 ÍTEMS 1 .Trabajo cooperativo: ___________________ 2. ¿cuáles recibe en el Centro Local Táchira? 1.1.2. ¿Considera que los asesores poseen y aplican habilidades en el manejo de la educación a distancia? 15. Individual: __________________________ 1. Usted como estudiante. 13. ¿Considera que los asesores detectan los problemas de los alumnos y los orientan en búsqueda de soluciones? 11. Presencial: 1.Teléfono: ____________________________ 2.De los siguientes tipos de asesoría académica. ¿Siente usted que el asesor se pone el lugar de los alumnos para ayudarlos? (Empatía).4. ¿Considera usted que los asesores planifican los encuentros y las asesorías? 8.5. ¿La comunicación que se produce en la asesoría es franca y llana? 12.1.3. Para la asesoría académica a distancia. En la ejecución de las asesorías.

¿Los consideran como sus líderes? 23. ¿los asesores actúan con madurez emocional? 20. ¿Cumplen los asesores los encuentros de orientación que planifican? 29. ¿Los docentes demuestran que manejan los contenidos programáticos? 17. Los asesores del Centro Local Táchira-UNA. ¿Realientan el proceso de aprendizaje? . En las asesorías. ¿recibe reforzamiento de sus conocimientos? 19. ¿Siente que propician la transferencia de conocimientos? 34. ¿Los asesores son cordiales y poseen buen carácter? 21. ¿Conoce usted la planificación de los asesores? 27. ¿Propician el trabajo en grupo? 33. Ante las situaciones que pudiesen presentar durante la asesoría. ¿Considera que hay una adecuación entre la parte personal y la académica? 25. ¿cumple a cabalidad su horario de trabajo? 30. ¿Cree que tienen dentro de la Universidad un buen trato social? 24. ¿se interesan los asesores por esta situación? 31. ¿Ha solicitado a los asesores que lo contacten con algún compañero y ha recibido respuesta? 28. ¿Cree que los asesores tienen habilidades docentes? 18. ¿Recibe respuesta oportuna de los asesores? 26. Cuando lo solicita. Cuando usted no logra un aprendizaje.131 16. ¿Percibe que los asesores son auténticos y honrados en el trabajo que realizan? 22. ¿Le explican claramente cómo lograr los objetivos de las asignaturas que asesoran? 32.

132 .

133 4 5 3 5 3 4 4 4 3 4 4 3 3 5 4 4 3 4 2 5 4 5 3 4 3 3 4 4 1 2 4 4 .

ANEXO 2 CONFIABILIDAD .

135 Anexo Nº 2 .

136 .

137 .

138 .

139 .

140 ANEXO 3 LECTURAS SELECCIONADAS .

Puede incluir el contenido o consistir en una guía para el estudio de textos establecidos o sugeridos. La experiencia demuestra que un curso impreso puede ser altamente efectivo sin necesidad de un medio extravagante. ya sea durante una parte. Educación a Distancia: Situación y Perspectivas. 1. elementos impresos.2. que se presentan a continuación y serán tratadas en los capítulos siguientes. El concepto de estudio a distancia. El concepto es más abarcativo que estudio por correspondencia (como se le suele interpretar) porque incluye también otros medios. por ejemplo las cintas de audio o video. 1. además de la palabra escrita e impresa. La característica general más importante del estudio a distancia es que se basa en la comunicación no directa. El curso apunta a ser autoinstructivo.11-16 1. 1. (1995). Borge. esto significa que: En el transcurso del proceso de enseñanza-aprendizaje. los programas de radio o televisión o los juegos experimentales.1. pp. Cáp. a ser accesible para el estudio individual sin el apoyo de un profesor. debido a la separación física de los estudiantes y los profesores. así como la preactiva. la fase interactiva. El estudio a distancia es un aprendizaje sustentado en: Métodos en los que. de la enseñanza se realiza mediante. que suele estar impreso pero también puede ser presentado a través de otros medios distintos de la palabra escrita. Las consecuencias que trae aparejada esta característica general del estudio a distancia pueden agruparse en seis categorías de descripción. esta última forma de presentación.141 Lectura N° 1: Holmberg. 1.1. la mayor parte o incluso todo el tiempo que dure el proceso. Con el fin de estimular los enfoque críticos y permitir el pluralismo de los puntos de vista.1. ¿Qué es el estudio a distancia? La expresión “estudio a distancia” ha sido reconocida gradualmente a falta de otra mejor. La base del estudio a distancia es normalmente un curso preproducido. esto es. Inicio mi presentación con una descripción del estudio a distancia de acuerdo con la definición precedente. el alumno se encuentra a cierta distancia del profesor. que enfrenta al . mecánicos o electrónicos.1.

tales como división del trabajo. las metodologías o estrategias empleadas acompañan a este fin.1. y verificación.una forma de comunicación masiva.. procedimientos de racionalización.142 estudiante con escuelas de pensamiento concurrentes. incluso en los casos en que la enseñanza se brinda por clases o grupos. empleo aquí la palabra curso para significar los materiales de enseñanza antes que el proceso de enseñanza-aprendizaje. 1. Cuando se prepara un programa de comunicación masiva. Por motivos prácticos. con sus instructores y asesores. Estos métodos incluyen: planeamiento. el medio.4. pero el teléfono se está convirtiendo en un instrumento de importancia creciente en la educación a distancia. En la mayoría de los casos la comunicación se basa en tareas que han de ser llevadas a cabo.5.1. la educación a distancia puede ser -y lo es a menudo. sea ésta la universidad. La comunicación organizada de ida y vuelta tiene lugar entre los estudiantes y una organización de apoyo. es práctico aplicar los métodos del trabajo industrial.3.1. 1. parecería ser particularmente valiosa en el estudio universitario. Esto debería ser así en toda educación. la ideología. 1. automatización y control. el colegio o la escuela. La comunicación también tiene lugar a partir de la iniciativa de los estudiantes o de los instructores. Pero la educación a distancia sirve expresamente al estudiante individual en el estudio que realiza por él mismo. Dado que el curso producido se utiliza fácilmente por un gran número de estudiantes y con un mínimo de gastos. Peters ha realizado un estudio sistemático de estos métodos y los ha comparado con el trabajo industrial. Las mismas son evaluadas y devueltas a los alumnos junto con sugerencias orientadoras..6. mecanización.1. el motivo. Como se desprenderá de mi aporte. el objetivo esencial de los procesos educativos es el aprendizaje del estudiante individual. con sus instructores y asesores. 1. El medio más común empleado para esta comunicación de ida y vuelta es la palabra escrita. sea cual fuere la sociedad. Describe el estudio a distancia como un tipo industrial . aunque a menudo es necesario extender el concepto. La educación a distancia tiene en cuenta el estudio individual. esto de ningún modo indica que les dé más valor a los cursos preproducidos que a la interacción no directa entre los estudiantes y la organización de apoyo... Cotéjese lo antedicho con la afirmación de Ripley Sims: .

4..) incluyen interpretaciones destinadas a dilucidar la esencia de la educación a distancia.) Dentro de este marco se llevan a cabo las preguntas y respuestas. se vale de un curso y de la interacción con instructores y con una organización de apoyo. dos también conciernen a las aplicaciones (1. detectable. En cuanto al diálogo simulado. Los enfoques tecnológicos implicados no impiden que la comunicación personal en forma de diálogo sea medular en el estudio a distancia.1. las sugerencias y las referencias a los problemas conocidos por los estudiantes.) son de carácter enteramente descriptivo.1. El diálogo es así tanto real como simulado.6. en el hecho de que el o los autores se refieren a sí mismos con los pronombres yo o nosotros y a su vez se dirigen a los estudiantes a través del pronombre usted (“Le recomiendo que. análisis acerca de los pro y de los contra. a 1. referencias a la experiencia previa del estudiante y.1.143 de enseñanza y de aprendizaje. y 1. .. 1. con intercambios escritos y telefónicos entre estudiantes e instructores u otros elementos que pertenezcan a la organización de apoyo. no sólo es lo que Lewis denomina conversación internalizada causada por el estudio de un texto.1. la precaución de evitar omisiones en las cadenas de pensamiento. Se produce así una especie de diálogo en forma de tráfico en ambos sentidos. sino que es una relación entre los creadores del curso y los estudiantes. El afán por evitar la densidad provoca un exceso de textos para el diálogo.1.7. pero el estudiante no está solo.1. Ya se está produciendo indirectamente un diálogo a través de la presentación del tema de estudio. La teoría de Peters se analizará con mayor de detalle en el Capítulo 2. Tres de las siete características a las que se ha hecho referencia (1. Considero que el estudio a distancia está organizado como una forma mediatizada de conversación didáctica guiada. por lo tanto.7. Esto se da incluso cuando se presenta la comunicación computarizada.5. y 1. La teoría del estudio a distancia se analizará con más detalle en el Capítulo 2. por ejemplo. El sistema a distancia implica estudiar por uno mismo.3.1.1.) y las dos finales (1. Este estilo de presentación estimula la actividad e implica razonamiento. Esta interacción surge a partir de un estilo de presentación del curso fácilmente legible y bastante coloquial. Se suma a esto el carácter personalizado del mismo. puesto que este tráfico unidireccional hace que los estudiantes analicen los contenidos consigo mismos. Dentro del diálogo simulado se encuentran también las tareas de revisión y los ejercicios de autocontrol.

como punto de partida. a 1. apoya principalmente al aprendizaje individual. . a lo que se sabe con referencia a los potenciales del estudio a distancia. 1. Pero puede ser útil prestar cierta atención. En esta área. Se ha reunido mucha experiencia acerca de la educación a distancia y se han realizado muchos estudios sistemáticos sobre diversos aspectos y aplicaciones de la misma.1. no se prestan para el estudio a distancia. De lo que se ha dicho respecto de las características 1. la efectividad del estudio a distancia rara vez se pone en duda.2. de hecho. el uso de instrumentos de laboratorio ha resultado muy ventajoso y ha eliminado la necesidad de buena parte de trabajo presencial en laboratorio. maquinarias.2. Éstas no se aplican en uno de los más importantes tipos de estudio a distancia que existe en Australia: el denominado modelo de New England. En el dominio cognoscitivo. voy a considerar la utilidad del estudio a distancia entre los tres dominios de los objetivos de estudio delineados por Bloom. Esto se tratará con cierto detalle en los capítulos siguientes. Otro de los aspectos de su potencial que conviene analizar es el que se refiere a los tipos de estudio y áreas temáticas apropiados para el aprendizaje a distancia. Los potenciales del estudio a distancia.1. el que concierne a la adquisición de conocimientos intelectuales. y por otra parte. esto es. Ni corresponden a los tipos de estudio a distancia que se ofrecen a grupos de estudiantes de modestos recursos como oportunidad alternativa de estudio en universidades tradicionales. de aquello a lo que puede contribuir tomando en consideración lo mucho que. etcétera.1.2.2. capacidades tales como la cirugía o la habilidad para manejar sustancias químicas peligrosas. Por razones prácticas.4. Kratwohl y sus colaboradores. Algunos objetivos que atañen a la psicomotricidad. En algunas materias técnicas. 1.7 se infiere que la educación a distancia posee. ha contribuido.144 Es necesario observar las características 5 y 6. o sea. por ejemplo). mientras que otras si son apropiadas (como dibujo o dactilografía. 1. es por lo menos tan efectivo como cualquier otra forma de enseñanza y aprendizaje. por una parte. un potencial especial para la educación en gran escala.

esta independencia normalmente es un hecho indiscutible. del trabajo y la compañía con que cuentan. que corresponde a todo estudio serio.145 1. que se ocupa de las emociones y las actitudes. por otra parte. pero en este sentido la educación a distancia no difiere mucho de otros tipos de educación para adultos. pareciera ser evidente que la comunicación no directa tiene menor poder de influencia sobre los estudiantes que las reuniones “cara a cara”. con la evaluación crítica tanto de las teorías y los argumentos como de los hábitos y enfoques. Al planificar el estudio a distancia a nivel universitario.4. Yo me permitiría opinar que los estudiantes a distancia adultos adquieren de manera espontánea la clase de socialización que se espera de los ciudadanos maduros. Pero. La pregunta es qué medida y en cuáles áreas los estudiantes a distancia deberían contar con el factor emocional. Naturalmente. El típico estudiante a distancia es un adulto con una cantidad determinada de responsabilidades y compromisos sociales. En el dominio afectivo. . Para asegurar este aspecto y evitar el lavaje de cerebros. pareciera entonces que tenemos derecho a limitar nuestros esfuerzos socializadores a los requerimientos de la vida.3. no se puede desatender el carácter formativo que ésta tiene. Sin duda se espera un efecto de socialización académica específico. Hay motivos para suponer que los estudiantes que trabajan solos van adquiriendo independencia mediante experiencias que forman hábitos. El estudio a distancia pareciera poseer un potencial de socialización especial en esta esfera. Esto tiene que ver con los métodos de búsqueda de la verdad carentes de prejuicio.2. el estudio y la investigación académicos y a la “socialización profesional” 1. es necesario que la enseñanza y la socialización general se atiendan dentro de un marco de pluralidad razonable. a través de su familia. Existen sobrados motivos para suponer que la educación a distancia se ocupa adecuadamente de la socialización académica. con el uso y la ponderación de las fuentes de conocimiento. la política educativa no puede desatender los requerimientos de la sociedad en el sentido de proporcionar cierta clase de educación moral. Me refiero a la facilitación del estudio autónomo. La pregunta importante aquí es en qué medida esto concierne a la educación a distancia para adultos que son los que constituyen nuestro grupo meta habitual.2. Lo hacen en su vida normal. En lo que concierne al manejo del tiempo. La libre elección de cursos opcionales de estudio puede considerarse otra manifestación de esta independencia.

Sin embargo. Una razón para esto es que se considera importante mantener un paralelismo con las universidades y las escuelas convencionales e incluso esto puede ser vital para el reconocimiento y el prestigio académicos. probablemente más de lo necesario. . por parte de los estudiantes individualmente? Potvin. han desarrollado interesantes propuestas que hacen participar a los estudiantes en la selección de objetivos de estudio. es problemático hacer uso de estas posibilidades en marcos culturales diferentes. seleccionar sus propios objetivos de aprendizaje. Es evidente que en la educación a distancia hay vastos potenciales para una efectiva enseñanza masiva.146 Lo que más bien se debe analizar -si es válida mi afirmación de que la independencia y la autonomía son típicas del estudio a distancia. Los problemas analizados son. permitiendo una elección y combinación completamente libre de las mismas. preocupaciones internacionales. ¿Será posible proporcionar una amplia variedad de opciones de estudio con objetivos claramente definidos y especificados para cada pequeña unidad. por una parte. Potvin “niega a la institución y al instructor el derecho de prescribir lo que el estudiante debe aprender y cómo debe aprenderlo”. en mi opinión. Conviene considerar cómo ha de ser llevada a la práctica esta filosofía en un sistema de programas de estudio bastante fijos. Ljosa y Sandoval (1976). para lo cual parece práctico un sistema modular. sino también a la comunicación en doble sentido. Las tradiciones educacionales y sociales varían y son muy poderosas en los sistemas oficiales que influyen y regulan los estudios. no sólo cómo deben estudiar sino también qué. es decir. El problema concierne no sólo al desarrollo del curso.es cómo los estudiantes mismos pueden influir o incluso decidir de manera independiente. y por la otra. para el estudio altamente individualizado.

por ejemplo. gubernamentales de los ministerios de educación. En esta síntesis de mi presentación quiero analizar la educación desde un punto de vista sistémico. MANUEL SEPÚLVEDA STUARDO Coordinador del Programa de Investigación y Desarrollo de la Universidad de Monterrey.mx/public_html/publicaciones/onteanqui/b5/tema 1. sino de educación virtual y pareciera que quien no se mete a la línea de educación virtual. esto nos permitirá explicar y entender mejor el papel que juega ésta en el desarrollo del hombre y de su realidad social. Capítulo México.ulsa. es y será la educación a distancia. Esto. si esta tendencia o avalancha nos sobrepasa y terminamos haciendo mal lo que estamos haciendo de manera distinta lo que debemos hacer.147 LECTURA N° 2 http://www. Lo que ha sido. Planteando así el problema se hace necesario entonces contextualizar primero y caracterizar después el proceso educación a distancia a la luz de esta relación sistémica. de instituciones universitarias etc. . sino es producto de relaciones sistémicas que la pueden conducir en una u otra dirección. está en el pasado.edu..html DR. desde luego para quienes trabajamos en educación a distancia es muy bueno. pero no podría serlo. Incluso ya no se habla de educación a distancia. no es o será producto de la casualidad ni de buenas o caprichosas decisiones. Presidente del Consejo Latinoamericano de Instituciones de Educación Superior a Distancia de América Latina. ¿La educación a distancia: una nueva moda? Resulta gratamente sorprendente como la educación a distancia en estos últimos cinco años aparece de manera recurrente en todas las agendas de reuniones internacionales..

Los conocimientos que se generan en el globo son muchos y hay que estar al día si no se quiere quedar obsoleto. . Qué factores contextuales. dentro de esta relación sistémica que mencioné antes. continúan las políticas educativas nacionales para dar oportunidades a todos quienes tienen capacidad para estudiar. es rápida y permanente. Hoy la comunicación entre países. Si los ubicamos podremos explicar mejor este cambio de recepción social. que atendía a alumnos que fracasaban en el sistema formal regular etc. Era una manera de dar oportunidades de educación a nivel básico y a nivel universitario a personas que por razones de trabajo u otro tipo de problemas no se ajustaban a los requerimientos de la educación formal más cerrada en tiempos y espacios. que era una educación de segundo nivel de calidad. se decía que carecía de credibilidad social. Factor Internacionalización: Como consecuencia o junto a lo anterior está la internacionalización de la educación. aún cuando muy distantes geográficamente. para atender a una población que no podía ingresar al sistema regular. nos preguntamos entonces ¿a qué se debe el cambio? .148 Durante mucho tiempo y hasta fechas muy recientes en los países latinoamericanos a la educación a distancia se le consideró como el pariente pobre de la familia educativa. en parte. Factor Globalización: Este es un factor nuevo. La educación a distancia nació. La visión macrocósmica del alumno pasa a ser un objetivo. Veamos: Factor Cobertura: Este es un factor que ha permanecido. Este factor de cobertura hoy permanece también. Ya no puede un alumno estar seguro con sus conocimientos enmarcados en sus límites nacionales. están presentes hoy y que no estaban ayer o viceversa. Si estamos de acuerdo en esto.

Cuando analizamos y relacionamos éstos se podría acercar a una explicación del porqué la educación a distancia ha adquirido un lugar tan privilegiado actualmente. la eficiencia. Este también es un factor nuevo que no lo teníamos hace 10 años. la formación de un alumno con una visión amplia que debe venir de procesos sinérgicos de aprendizaje.149 Es decir. hacen de la calidad de los recursos humanos. es decir la reducción de las diferencias crecientes entre sectores sociales considerando que el acceso a una educación de calidad es un medio importante para reducir desigualdades y mejorar la calidad de vida de las personas. partiendo de su propia realidad. Fotos modelos de productividad competitiva también son de los noventa. Factor Político: Éste es también un aspecto importante pues tiene que ver con los procesos de equidad. donde puedan actuar o participar especialistas de distintos lugares con distintas visiones que lo conduzcan a esa visión macrocósmica. Factor Tecnológico: Este es un factor de un gran impacto en estos últimos años. Factor del Modelo económico: Los nuevos modelos de productividad que propician la competitividad. una herramienta fundamental para lograr esta capacidad competitiva. ya que las nuevas tecnologías de la información están provocando un cambio en los modelos educativos que van de modelos educativos presenciales tradicionales a modelos no presenciales y modelos virtuales. Oportunidades y riesgos: .

los modelos con componentes tecnológicos de estudio a distancia y parte presencial y el modelo educativo virtual. se señala que el uso intensivo de estos medios satélite. Educación como proceso sociocultural y antropológico o como proceso tecnológico: Quienes definen a la educación desde el primer enfoque ven los avances tecnológicos como el medio que pueden ayudar a lograr una educación de calidad y posibilita la democratización de ésta. los medios tecnológicos constituirán una condición necesaria pero no suficiente para una formación de calidad. puede ampliar los accesos a estos procesos educativos por las posibilidades que éstos ofrecen para que el conocimiento llegue a donde quiera y cuando el alumno pueda. Este es un tema de análisis y . Se sostiene que mientras la educación sea un proceso de formación (conocimientos. valores y habilidades) y no de mera instrucción: que mientras la educación sea un proceso que busca la formación integral del alumno en cualquier nivel del sistema. los modelos tradicionales presenciales. Cuando la educación es vista como proceso tecnológico.150 Con el implacable avance de los medios tecnológicos de la información surgen algunos puntos de reflexión entre los educadores usuarios de la tecnología y de los ingenieros. El uso de estos medios llevaría a nuevos modelos educativos que revolucionarán los procesos de enseñanza aprendizaje. La presencia y relación del maestro-alumno y alumno-alumno no serán fácilmente sustituibles en medios culturales donde los patrones de relación entre las personas juegan un rol importante en los procesos de formación y desarrollo. Pareciera que de estos planteamientos surgen tres avenidas pedagógicas. productores de ésta. Desde el punto de vista la adecuada combinación entre presencialidad y distancia pareciera que puede garantizar un aprendizaje de calidad que posibilita la formación integral del alumno y abre posibilidades de acceso a más personas a procesos de capacitación y formación. La relación directa entre profesor alumno-alumno-alumno es el eje central en el proceso de enseñanza aprendizaje.. computadoras etc.

De pronto nos dimos cuenta que este aumento cuantitativo nos tenía preparada una sorpresa: sólo el 40% de niños que estaban en la escuela después de cuatro años de escolaridad comprendían lo que leían" Y continúa diciendo: " que no nos pase ahora mismo: queremos usar más y más tecnología para llegar a más alumnos en cualquier parte del mundo y después nos demos cuenta que la fruta no maduró como esperábamos" Creo que éste es parte del análisis que deben hacer las instituciones que quieren caminar por los nuevos senderos de la educación a distancia: " Tal vez la primera pregunta es qué tipo de hombre quiere formar y para qué sociedad. Monterrey. Nuevo León. . Luego diseñar el modelo educativo adecuado con el apoyo de las nuevas tecnologías. alguien señalaba lo siguiente: " hace un tiempo la gran preocupación de la educación latinoamericana era tener más y más alumnos en las escuelas.151 reflexión que cada educador deberá hacer y que seguramente estará inmerso en su filosofía de la educación y de la vida. De esto resultó que la cobertura del alumnado alcanzó casi los más altos niveles esperados. Y para terminar. Agosto de 1997.

la instrucción y capacitación a distancia se hace cada vez más eficaz y solicitada. respaldado por organismos internacionales como la UNESCO y la OEA y avalado por los resultados obtenidos en el mundo. Con el avance de la Informática y el acceso cada vez más masivo a redes de comunicación. organizaciones religiosas son. Sin embargo. Desde hace ya varios años. todavía existe un cierto rechazo a esta forma de aprendizaje. ni sus métodos. contribuye eficaz y eficientemente en este proceso educativo. Internet. El Centro de Perfeccionamiento. la red computacional más grande del mundo. . Muchos no conocen sus principios. esta modalidad alcanza una presencia relevante en el desarrollo educativo mundial. Desde capacitación laboral hasta postgrados universitarios figuran en la oferta de las más diversas instituciones educativas.shtml INTRODUCCIÓN Durante este último tiempo.152 LECTURA N° 3: LA EDUCACIÓN A DISTANCIA Claudio Jorquera Aceituno (1999) http://www. por nombrar algunas. En esta breve monografía pretendo analizar el sistema de aprendizaje denominado "Educación a Distancia". centros de capacitación a empresas. ni el desarrollo alcanzado en el mundo. entregando elementos teóricos que permitan caracterizar este proceso educativo para responder a una de las preguntas que se formula el Currículum: cómo enseñar. la Educación a distancia ha ido abriéndose un espacio legítimo dentro del concierto educacional mundial. Experimentación e Investigaciones Pedagógicas (CPEIP) del Ministerio de Educación. las entidades que hacen uso en nuestro país de este sistema.monografias. Si a todo esto se suman las universidades abiertas y a distancia que existen en el mundo. institutos profesionales. universidades..com/trabajos/edudistancia/edudistancia.

por videocassettes. técnicas. Es un proceso de formación autodirigido por el mismo estudiante. el número de alumnos y el tipo de conocimiento que se imparte. hay que decir que esa identificación no es exacta. puesto que son muchos los estímulos del ambiente que atentan en contra del estudio sistemático. puesto que la correspondencia escrita es sólo uno de los medios que utiliza.153 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 1. La relación presencial depende de la distancia. Junto al material escrito. Otro aspecto destacado. lo que supone un alto grado de interés y compromiso del que usa esta modalidad. 2. normalmente distante. entre varios otros. es el uso de medios múltiples para el logro de los objetivos propuestos. también se hace entrega de mensajes instruccionales y educativos por radio. También debe desarrollar la voluntad. en una situación en que alumnos y profesores se encuentran separados físicamente y sólo se relacionan de manera presencial ocasionalmente. mediante medios no tradicionales. Desde una perspectiva del proceso instruccional. No requiere una relación permanente de carácter presencial y circunscrita a un recinto específico.Características En las aproximaciones descritas anteriormente aparece en forma clara la idea del estudio independiente. El significado de la Educación a Distancia es. del autodidactismo. por software y . comprendido por la mayoría. Como primera aproximación. apoyado por el material elaborado en algún centro educativo. La responsabilidad del aprendizaje recae en el alumno. -.con la enseñanza por correspondencia. por televisión. más o menos. La Educación a Distancia es una modalidad que permite el acto educativo mediante diferentes métodos. que debe planificar y organizar su tiempo para responder a las exigencias del curso que sigue.Definiciones. por audiocassettes. . esa modalidad permite transmitir información de carácter cognoscitivo y mensajes formativos. Sin embargo se la relaciona exclusivamente -en algunos casos en forma despectiva. estrategias y medios.

El aporte de las teorías constructivistas encuentra en la educación a distancia un excelente campo de aplicación. Además. acredita la experiencia adquirida y los conocimientos previos del estudiante. Este es un tipo de educación académicamente exigente. Desde la perspectiva del docente. no se descarta el trabajo en pequeños grupos. definido en el punto anterior. Todos estos medios no excluyen al docente que adquiere una nueva dimensión en su trabajo profesional. social y familiar. En el proceso de aprendizaje a distancia. Esto último. dada la amplia cobertura social que puede alcanzar. Desde el punto de vista de los procesos curriculares. puesto que el estudiante no es separado de su medio. ya que facilita estrategias de educación permanente. permitiendo un aprendizaje realmente significativo. A pesar de que el estudio es individual. de análisis y de crítica. permite superar la clásica barrera entre la escuela y la vida. la educación a distancia es una alternativa válida. . o graduados que buscan su renovación o mejoramiento. Ante la continua preocupación por la necesidad y derecho de una educación permanente.154 aulas virtuales a través de Internet. es recomendado. sin sacarlos de su contexto laboral. Normalmente la población que atiende es adultos que quieren iniciar o continuar estudios. se pueden señalar todavía otras características que permiten perfilar mejor este tipo de instrucción. aun más. sólo cambia la modalidad y la frecuencia. habilidad para investigar y comunicar adecuadamente los resultados. de identificación y solución de problemas. De la función de enseñante. el docente pasa a ser un facilitador del aprendizaje. Tampoco deja de lado la relación profesor-alumno. Es la respuesta a muchas interrogantes que surgen frente al hecho social de la educación. por lo que se transforma en una respuesta a la demanda democrática de educación. especialmente por las características que los usuarios deben desarrollar como prerequisitos: capacidades de lectura comprensiva. hace más real la igualdad de oportunidades. un creador de situaciones con medios innovadores que permitan al alumno lograr los cambios de conducta y el desarrollo de habilidades necesarias. la educación a distancia no prescinde de éste.

-Motivación. A pesar de las divergencias entre las distintas teorías. . el aprendizaje significativo y para el dominio. Los acuerdos existentes en torno al logro de los aprendizajes. -Uso flexible del tiempo.155 La calidad del diseño instruccional y de los recursos empleados es fundamental para el logro de la excelencia de los aprendizajes. -Profesor facilitador. encuentran en la modalidad que estamos comentando una adecuada respuesta. -Evaluación formativa. los aportes de la Psicología del Aprendizaje son fundamentales al momento de la planificación y realización de situaciones instruccionales y formativas a distancia. han elaborado una serie de principios que son coincidentes con los aspectos señalados anteriormente. entre las que se destacan las siguientes: -Papel activo del alumno. -Respeto a las diferencias individuales. Consecuentemente con lo anterior. -Uso de conocimientos y habilidades adquiridas. existen claras zonas de acuerdo. la instrucción individualizada. Los especialistas en el tema del desarrollo de experiencias de aprendizajes no presenciales. La evaluación formativa. el adecuado uso de medios nuevos en la presentación de la información y el desarrollo de destrezas individuales son conceptos medulares de la Tecnología Educativa que en la Educación a Distancia adquieren una gran relevancia.

pasando por el uso de computadores. de textos de auto-instrucción y de sistemas de evaluación práctica y presencial.Salida Alumno con deseos de superación. Por una parte está un centro educativo que diseña y elabora los materiales de autoaprendizaje y. hasta el uso de aulas virtuales y video conferencias por medio de satélites. Desde la simple página de una revista. a su transformación Realimentación Control . la teoría de sistemas es un buen instrumento para ese objetivo. Medios Alumno que ha alcanzado los niveles exigidos en el logro de Recursos que ayudan a su los objetivos de aprendizaje. Ese es el esquema básico. al otro extremo.Proceso --------------. En este aspectos las teorías de la comunicación y del aprendizaje tienen un papel relevante. está el alumno.156 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO INSTRUCCIONAL Ya en los puntos anteriores se mencionaban los principales componentes que intervienen en el proceso tele-educativo. elaborada para producir aprendizajes en el lector que desee seguir las instrucciones y sin ninguna evaluación posterior. A partir de ese modelo surgen muchas maneras para dar respuesta al cómo enseñar. Para hacer una aproximación al proceso instruccional de esta modalidad educativa. Básicamente un proceso se describe tal como se grafica en el siguiente esquema: AMBIENTE Interacciones / Experiencias Entrada --------------.

El CONTROL permite diagnosticar las conductas de entrada. horarios adecuados. Este texto debe ser "autosuficiente". que no puede controlar.. . Dentro de esa preparación están mencionadas algunas variables propias del Ambiente: lugar de estudio. Aquí tienen un papel fundamental los medios que se diseñen y las características del alumno La SALIDA es el alumno mejorado. la ENTRADA corresponde a los alumnos que se desean mejorar y todos los recursos que van a contribuir en la transformación de esos estudiantes. uso de recursos de la comunidad. El AMBIENTE son todas las variables que influyen en el sistema. el texto o módulo de autoinstrucción. también es necesario el uso de otros medios: la televisión. las redes computacionales. es decir. aunque sí puede influir en ellas. tiene que estar elaborado de tal forma que permita al alumno resolver la mayoría de las dudas que se le pudieren presentar. para lo cual el centro emisor necesita un adecuado SISTEMA DE INFORMACION ADMINISTRATIYA. Pero no sólo se pueden emplear textos. incluso vida familiar.157 En el esquema anterior. la radio. El medio maestro es. La influencia que se ejerce sobre esos factores se traduce en las recomendaciones que se le entregan al estudiante para que aproveche de una manera eficaz y eficiente los aprendizajes propuestos. el que ha alcanzado los niveles exigidos en logro de los objetivos de aprendizaje. RETROALIMENTACIÓN permite confirmar los resultados de los esfuerzos de enseñanza y de aprendizaje. etc. Aquí tienen especial importancia los trabajos de investigación y de aplicación que deben realizar e informar los estudiantes. es decir. Aquí tienen especial relevancia los medios que se empleen. generalmente. verifica los resultados finales y supervisa todo el proceso. El PROCESADOR corresponde al conjunto de interacciones y/o experiencias de aprendizaje que proporciona el sistema de educación a distancia.

FUENTES DE INFORMACIÓN 1. editado por el Convenio Andrés Bello. tanto en la participación en una clase formal. Por consiguiente. También se olvida que el aprendizaje siempre es individual. al igual que la modalidad presencial. el "qué" del Currículum. más que con contenidos. el "cómo. Guillermo: Preparación y evaluación de proyectos educativos. de la lectura. de una correcta y responsable planificación. • La poca valoración que algunos dan a este tipo de modalidad es producto del desconocimiento de la complejidad de este proceso. 1995 . por lo que muchas veces la valoración negativa de esta modalidad es producto del desconocimiento. • La responsabilidad del alumno es fundamental. se da sólo en el individuo.Fuentes bibliográficas.158 Ciertamente que los aprendizajes que se deseen obtener. son requisitos necesarios. del Currículum. podemos concluir: • El proceso de la Educación a Distancia es complejo. organización. BRIONES. del análisis intelectual. lo que importa es el aprendizaje. CONCLUSIONES Después de describir el proceso instruccional de la Educación a distancia y los fundamentos teóricos que lo sustentan. La presencia de conductas de entrada relacionadas con habilidades intelectuales. dirección y control de los procesos. • Es una respuesta adecuada a la demanda educativa de hoy y la calidad que alcance depende. como en el silencio del estudio. determinarán la mayor o menos complejidad del proceso descrito. .

Internet Universidad Nacional de Educación a Distancia de España. Antofagasta. Costa Rica. 1. Chile. Andrés: "Educación a distancia" en Reflejos. San José.I.159 CHADWICK. Lic. Magíster (c) en Educación. 1987. cja@entelchile.E.. En Educación. Nº 70. Clifton: "Teorías del aprendizaje y su implicancia en el trabajo en el aula" en Revista de Educación. Santiago de Chile. Nº 15 Universidad del Norte.. MORENO V. Universidad Católica del Norte (Chile) Autor: Claudio Jorquera Aceituno.net . .P. Profesor. UNESCO: Manual de orientaciones básicas sobre Educación a distancia y la función tutorial.P. 1986.1999. C. Mención Currículum Santiago de Chile. 1979.

cuáles son los modelos y teorías. finalmente. a realidades. cuando sea preciso. . hechos. • Una previsión de aplicación.1. De la teoría a la práctica. sin detenerse a realizar: • Un proceso de comprensión de lo que son capaces de repetir como papagayos. • Un esfuerzo de análisis de los términos memorizados. • Una organización y relación de las nuevas ideas aprendidas con las que ya formaban parte de nuestro almacén mental. con el fin de volcarlos durante el próximo examen. cuáles las dificultades destacadas y los motivos que empujan al adulto a iniciar estos estudios y. etc. porque aprender no es memorizar apartados inconexos de determinas páginas de un libro o de unos apuntes. si es el caso.160 LECTURA N° 4: 2. conceptos. principios. de las ideas o conceptos que pretenden aprenderse. (2001) En: La educación a distancia. • Una valoración. Pero debería ser aprender bien. nuestra meta suele ser prioritariamente una: aprender. con el fin de hacerlo propio.. situaciones o aprendizajes futuros. EL APRENDIZAJE Lorenzo García Aretio. Un docente de enseñanza a distancia debe saber qué es aprender -conocimiento también exigido a los profesores presenciales. cuáles son las razones de los bajos rendimientos y de los abandonos. • Una reestructuración. Trataremos de responder a estas cuestiones (García Aretio. reelaboración o una síntesis de lo estudiado. 1997).y qué es hacerlo a distancia. ¿Qué es aprender? Cuando pretendemos estudiar. 2. Son numerosos los estudiantes que dedican la mayor parte de su tiempo de estudio a memorizar literalmente ideas.

Cuando aprendemos nos sentimos satisfechos porque el aprendizaje es un logro no sólo intelectual sino experiencial y afectivo. fruto de la iniciativa humana. su presente. el alumno dialogará con la realidad mucho más que con el docente. este aprendizaje constituye también una recepción y procesamiento de algo que el adulto no tiene y no puede alcanzar por exclusivos medios propios. El adulto ha de responder a esa realidad. 2. si se realiza bien. idea o apartado si se sabe expresar verbalmente o por escrito. Mediante el aprendizaje adquirimos y practicamos nuevas metodologías. por entender lo que se desea aprender. se estará seguro de haber aprendido un determinado concepto. Aquello que no puede alcanzarse por sí mismo o. el adulto la vive. lo que cada vez es más común. de forma organizada. de acuerdo con sus valores. Esta última fase. Haber aprendido supone saber actuar ante los problemas que se presentan a través de la realidad cotidiana. puede lograrse con el apoyo del profesor o tutor del programa. y asimilación de éstos a su propio ritmo. Mientras el niño y el joven se preparen para vivir esa realidad y el anciano ha pasado por ella. Aunque es la autonomía e independencia una característica clásica del aprender a distancia en la que el alumno se responsabiliza de la organización de su trabajo. de la adquisición de conocimientos. es la mejor evaluación del propio aprendizaje y una garantía de que los aprendizajes van a ser duraderos. La realidad es su ahora. curso o materia o. se insiste. Aprender a distancia. Habrá de matizarse que esta autonomía no es plena. de decir.161 Difícilmente podrá aprenderse algo sólidamente si no existe. Esta cooperación–transacción la realiza el .2. primero. nuevas actitudes y nuevos valores necesarios para vivir en un mundo en constante cambio. un esfuerzo por comprender. En la educación a distancia. gracias a las nuevas tecnologías. un esfuerzo por ubicar las nuevas ideas en la mente. que aun pudiendo se prefiere hacer de otra manera. Finalmente. engarzándolas con las ya existentes. mediante el denominado aprendizaje colaborativo. puede ser consciente de lo que le falta y en definitiva tomar por sí mismo la pertinente decisión de ser ayudado en el empeño. nuevas destrezas. En segundo lugar. pero.

• Modelo de aprendizaje por el descubrimiento de Bruner. Baath (1979) llevó a cabo un análisis para relacionar el aprendizaje a distancia con algunas teorías del aprendizaje. por su parte. Los modelos teóricos analizados por Baath fueron: • Modelo de control de la conducta de Skinner. con sus profesores y con los compañeros. El modelo organizador de Ausubel también destaca la importancia del diseño del material de estudio.2. • Modelo para facilitar el aprendizaje de Rogers.162 estudiante. • Modelo organizador de Ausubel. fundamentalmente con los medios (materiales y vías de comunicación). Podría ser el caso de una guía didáctica referida a un material ordinario de estudio. El modelo de comunicación estructural de Egan. La comunicación bidireccional puede realizarse a través del correo y de la tutoría telefónica. El modelo para la instrucción escrita de Rothkopf sugiere que el material de enseñanza debe organizarse como si se tratara de un curso comentado. El modelo de control de la conducta de Skiner aplicada a esta modalidad de enseñanza enfatiza el diseño y elaboración de enseñanza estructurándolo como una serie de programas formativos. 2. asigna una mayor trascendencia a la comunicación bidireccional. presencial o telemática. • Modelo de comunicación estructural de Egan. aun considerando la importancia del material. • Modelo para la instrucción escrita de Rothkopf. . Las teorías de aprendizaje ¿Tienen vigencia y posibilidad de ap0licación al adulto las conocidas teorías del aprendizaje? En este sentido. • Modelo de enseñanza general de Gagné.

Rogers. que deberían inspirar nuevos desarrollos. • Algunos de ellos (Skinner. programar los descubrimientos del estudiante. al ser muy general.163 El modelo de aprendizaje por descubrimiento de Bruner se destaca la importancia de la tutoría telefónica individual y grupal y el uso del ordenador que podría. aunque requieren medidas especiales. • De los modelos estudiados pueden inferirse demandas a los sistemas de estudio a distancia. respecto a la comunicación no directa simultánea. comunicación estructural) parecen particularmente adaptables al estudio a distancia por su forma bastante estricta de estructuración. Por ejemplo a través de la www. desde el material a los contactos postales de carácter bidireccional. en su modelo para facilitar el aprendizaje. para la comunicación no directa y para la comunicación presencial o tutorial. en estos términos: • Todos lo modelos investigados son aplicables al estudio a distancia. El modelo de enseñanza de Gagné. están abundando ahora los estudios relativos a la relación entre educación a distancia y la teoría constructivista del aprendizaje. Como se aprecia. Ausubel. • El modelo más abierto de Bruner e incluso el modelo de Rogers puede aplicarse al estudio a distancia. gran herramienta de búsqueda. Hoy podemos aplicar los principios del constructivismo al aprendizaje a través de las tecnologías avanzadas. por ejemplo. Rothkop. Holmberg (1985) ofrece un resumen a este trabajo. es el que asigna menor importancia al material de estudio. Gagné. mediante la que los estudiantes tienen la . Obviamente. Baath ha investigado la aplicabilidad de cada uno de estos modelos al estudio a distancia: sus implicaciones para la producción de materiales. incluso. ordenador o presencialmente. siendo muy flexibles y variados los apoyos al estudiante a través de la comunicación de doble vía por teléfono. hace muy variadas sus aplicaciones en enseñanza a distancia.

El aprendizaje a distancia supone un contexto singular para trabajar desde una perspectiva constructivista. interactivos. Tam (2000) examina las características y valores del diseño instruccional basado en la teoría constructivista del aprendizaje. autodirigidos.. en función de su situación de separación física del docente. compartir y debatir con los propios compañeros (Lynch. a través de las tecnologías colaborativas. .164 oportunidad de encontrar significativas soluciones a problemas relevantes y. colaboradores. 1997). etc. en el cual los estudiantes están expectantes en su función de participantes automotivados.

Vicerrectorado Académico. La investigación acerca del aprendizaje ha desarrollado diversas teoría. Como rama de la psicología ha visto al hombre desde un punto de vista particular y ha destacado su relación con otros puntos de vista. tales como la personalidad. la inteligencia. En este sentido ha estudiado aspectos de la conducta que son importantes p0ara la comprensión del proceso de aprendizaje. la atención. Educación Continua. Carmen Fermín de García. las cuales pueden agruparse según tres corrientes del pensamiento: conductista.165 LECTURA N° 5. cognoscitivista y humanista. Es así como la Psicología de la Educación estudia el proceso de aprendizaje del individuo como consecuencia de su interacción con el ambiente. APORTES DE LA PSICOLOGÍA AL APRENDIZAJE Para la ciencia de la Andragogía es esencial la búsqueda de los fundamentos de sus principios básicos: horizontalidad y participación. en consecuencia. la motivación. U N A. la percepción. (2004) En: Andragogía. Caracas. ANDRAGOGÍA: CIENCIA DE LA EDUCACIÓN DE ADULTOS. La Corriente Conductista En líneas generales los conductistas interpretan el aprendizaje como la conexión estímulo-respuesta. Extensión Universitaria. Esa búsqueda en el campo de la relación facilitador-participante se realiza obviamente en el campo de la psicología. es sólo a través de la observación objetiva de las . entre otros.

Kurt Koffka (1886-1941) y Kurt Lewis (1890-1947). de sus percepciones. son: - Las características preceptúales con las que se despliega un problema ante quien aprende son condiciones importantes para el aprendizaje (relaciones figura-campo. en concordancia con Adam de G. sobre la continuidad. interrelaciones). un problema de aprendizaje debe estructurarse y presentarse de tal manera que las características esenciales estén abiertas a la inspección de el que aprende. Uno de los grandes aportes de esta corriente al aprendizaje. actúan en relación con esos medios. signos direccionales. Wolfang Kolher (1887-1967). Se interesa en el problema de cómo logran las personas una comprensión de sí mismas y de los medios y de cómo valiéndose de sus conocimientos. La teoría cognoscitivista del aprendizaje se deriva de las teorías de campo (Gestalt) y las cognoscitivas. Pavlov (1849-1936). Y Fermín de G. basada fundamentalmente en los criterios de la conducta operante según la cual lo importante es que el organismo actúe y que si la respuesta es correcta.166 conductas externas y de las condiciones estimulantes que permiten que ellas surjan. es decir. La Corriente Cognoscitivista Considera la función educativa muy íntimamente ligada con los procesos psicológicos o cognoscitivos y la evolución de la comprensión. Con base en los resultados de trabajos anteriores realizados por Thorndike (1874-1949). sea reforzada. “que conduce a qué”. el conductismo se convirtió en una corriente psicológica muy importante en cuanto a la formulación y aplicación de los principios del aprendizaje. Skiner (1904-1972) sobre conducta condicionada y operante. Por lo tanto. Los principales investigadores de esta corriente son Max Wertheimer (1880-1943). según Hilgard y Bower (1982). Los principios en los cuales hace énfasis la teoría cognoscitiva de aprendizaje. que se puede predecir y controlar la conducta humana tal como lo afirmaba Watson. (1999). respecto a las leyes del efecto y del ejercicio. es la llamada instrucción programada. Se interesa en la conducta en tanto ésta proporciona indicios del acontecer psicológico del sujeto.. para 1919. .

de su propio ser en el mundo. - El apoyo adecuado (retroalimentación) propicia los esfuerzos de originalidad y creatividad (pensamiento divergente) y las respuestas lógicamente correctas (pensamiento convergente). La autoestima es un elemento emocional. mientras más madura la persona. qué tipo de persona es y de cuán efectivo es. como motivación para el aprendizaje. es la forma como el individuo se . según la cual la conducta originalmente instrumental puede volverse autónoma y diferenciada de la motivación que la provocó. - El aprendizaje con comprensión es más permanente y transferible que el aprendizaje mediante fórmulas. - La determinación del objetivo por el que aprende cobra importancia. Rogers (1959). Los exponentes más destacados en este campo son: Allport (1955). más autónomos son sus motivos. que señaló el sentido y la importancia del autoconcepto y de la autoestima. Sus éxitos y fracasos son determinantes en el establecimiento de sus metas futuras.167 - La organización del conocimiento debe ser de importancia esencial para el maestro o planificador. quien propuso una visión holística del ser humano como organismo biopsicosocial integrado y la idea de una autonomía funcional. - La retroalimentación cognoscitiva conforma el conocimiento correcto y corrige el aprendizaje erróneo. se refiere a la descripción que se tiene de sí mismo. El problema de la parte y el todo es por lo tanto un problema de organización. La Corriente Humanista Enfoca el desarrollo personal desde el punto de vista positivo del potencial y naturaleza básica para la autodirección y el crecimiento. El autoconcepto es un elemento cognoscitivo. se trata de que quien aprende rechaza o acepta lo que hace con base en los resultados obtenidos. La dirección de lo simple a lo complejo no va de los puntos arbitrarios sin significado hacia todos con significado. sino que va de todos simplificados a todos más complejos.

168
siente a sí mismo; el estado ideal es una autoestima incondicional, un quererse genuino sin
condiciones.
Maslow (1954) sostuvo que el hombre tiene una jerarquía de necesidades: fisiológicas

(bebida, comida); de seguridad (protección y seguridad); de amor y pertenencia (afecto,
identificación); de estima (prestigio, respeto de sí mismo); de autorrealización.
Cada uno de estos niveles de necesidades pueden satisfacerse sólo si se han logrado los
niveles inferiores, siendo el más elevado el de autorrealización.
La educación humanista se fundamenta en la creencia de que los educandos tiene una
tendencia a autorrealizarse que impulsa su acción y por lo cual el docente debe utilizarla
para elaborar, basándose en ella, su planificación;
contacto con eventos significativos.

para poner a los participantes en

Cuando esto suceda, afirma Rogers (1959) el

estudiante deseará aprender, querrá crecer, buscará para encontrar, esperará manejar la
situación y deseará crear.
El énfasis de esta corriente está dirigido al docente, no al estudiante. Al cambiar su rol
en forma marcada, de ser un evaluador, dispensador de conocimientos a ser una persona,
particularmente humana que procurará el aprendizaje reflexivo, autodirigido, orientado
hacia el proceso y centrado en el participante (Gagné y Berliner, 1979).
En este sentido el educador debe poseer ciertas características

esenciales en un

ambiente de aprendizaje donde otras personas puedan crecer.

La autenticidad del facilitador, en el sentido de que debe ser él mismo en forma

real, conocerse a sí mismo y ser honesto con sus creencias y valores.

La aceptación del participante con su eventual conducta descriptiva (apática o

indisciplinada), como un ser humano. Es decir, aceptar a los otros en forma positiva
con la capacidad de valorar y confiar en el participante.

La empatía en el sentido de cómo vivencia el participante el proceso de

aprendizaje, en cómo ver el mundo a través del otro, experimentando su realidad
desde su punto de vista.

169

La habilidad para convertirse en aprendiz. El docente que puede intercambiar

roles (ser participante mientras que un participante asume el papel del facilitador) de
forma auténtica, podrá trasmitir un sentido de igualdad.
Los principios de la educación humanista son:
-

El aprendiz adulto debe autodirigirse, aprendiendo lo que necesita y quiere saber.

-

Aprender a aprender es más importante que adquirir conocimientos actuales.

-

La autoevaluación del participante es el único registro significativo de su trabajo.

-

Los sentidos son más importantes que los hechos y aprender a sentir, es tan
importante como aprender a pensar.

-

El aprendizaje se da sólo cuando el participante se siente libre de amenazas.

Las teorías humanistas, en resumen, hacen énfasis en la necesidad básica de la
autorrealización como la organizadora de todas las diversas fuerzas con las cuales la
persona se crea a sí misma y a su experiencia pero, su énfasis principal está en las formas
en que la persona se percibe a sí misma y al mundo así como en su proceso de salud y
crecimiento.

170
LECTURA N° 6
PROFESORES/FORMADORES Y TUTORES

Lorenzo García Aretio (2001)
En: La educación a distancia. De la teoría a la práctica.
2.

La figura del tutor

La palabra tutor lleva implícita el concepto que hace referencia a la figura por la que se
ejerce la protección, la tutela, defensa o salvaguardia de una persona menor o necesitada,
en su primera acepción. En sistemas educativos abiertos y a distancia, la característica
primordial es la de fomentar el desarrollo del estudio independiente, su figura pasa a ser
básicamente la de un orientador del aprendizaje del alumno aislado, solitario y carente de la
presencia del profesor instructor habitual. En la situación de soledad y lejanía académica
en que suele encontrarse el alumno de la enseñanza a distancia, la figura del tutor cobra su
más profundo y primigenio significado por cuanto que se hace cargo de su asistencia y su
ayuda personal, a la vez que ostenta para él la representación vicaria de la institución
(García Aretio y Castillo, 1996).
No existe un acuerdo entre los autores e instituciones en la denominación del docente al
servicio del alumno en un sistema educativo no presencial.

Se le ha llamado

indistintamente tutor, asesor, facilitador, consejero, orientador, consultor, etc.,
caracterizándolo en relación con las funciones que desempeña, aunque ha de reconocerse
que el término que más fortuna ha hecho es el de tutor.
En la enseñanza a distancia, el esfuerzo en solitario del alumno resulta generalmente
insuficiente, por lo que se hacen necesarios los apoyos a ese aprendizaje individual que
permitan la superación de los numerosos obstáculos que de orden tanto cognoscitivo como
afectivo se le van a presentar. Para estos alumnos se multiplican las dificultades propias
que el estudio puede acarrear a un estudiante presencial.

Robinson (1981: 141-145)

apuntaba hace dos décadas tres tipos de problemas con los que han de enfrentarse los
estudiantes de instituciones no presenciales:

• Comprensión de sí mismo. Así se posibilita la adquisición de hábitos y técnicas de estudio adaptados al sistema. • Los estrictamente académicos.no se convierta en obstáculo insalvable para el aprendizaje. 1985) y que podrían cuadrar también para un tutor a distancia: • Autenticidad y honradez. mediante el contacto presencial o virtual de los tutores y los compañeros que se enfrentan a similares problemas. Balay. esta selección puede continuar siendo válida. 3.171 • Los referentes a la falta de hábitos de estudio que dificultarán el aprendizaje independiente. propios de la misma dificultad de los estudios. • Buen carácter y cordialidad. Éstas serían probables cualidades de ese tutor ideal que nosotros matizamos (García Aretio. entresacadas de trabajos de Jones. Hoy. de entre aquellas que aparecían con más frecuencia. • Madurez emocional. que a la vez propician que el tercer tipo de dificultades –que igualmente se produce en las instituciones convencionales. se tratan de paliar mediante la creación de los diversos estilos de centros de atención al alumno o de apoyo. específicas del sistema. • Los que tiene que ver con la propia distancia que repercutirá en esa sensación de soledad y de trato impersonal que pueden llevar al desánimo. Cualidades del tutor Para tutores de enseñanza presencial se ha escrito mucho sobre sus cualidades o perfil ideal. Sánchez (1979) seleccionó una serie de ellas. El tutor ha de poseer suficientes conocimientos de las materias que tutela –sin llegar a la especialización que no se le requiere- y dominio de las técnicas apropiadas para el desarrollo de las diversas formas y estilos de tutoría.. así como con las inmensas posibilidades que nos ofrecen las tecnologías. etc. Cox. El método tutorial se concebía en sus orígenes como un sistema de educación individualizada en el que se atendía a las características personales del estudiante dentro de un sistema de educación colectiva. Las dos primeras dificultades reseñadas. .

• Inteligencia y rapidez mental. • Inquietud cultural y amplios intereses. • Etc.172 • Capacidad empática. • Capacidad de aceptación. empatía. clarificación. ánimo. adecuación académica (3 %). graduación. habilidades en el aula (6 %). resultaron las siguientes categorías (Gibbs y Durbridge. • Cultura social. • Estabilidad emocional. * Otros aspectos 24 % Se enmarcaban en este apartado los siguientes: competencia social (5 %). estilo comprensivo (19 %). entusiasmo. corrección. manejo del contenido (6 %). estilo informal y flexible (9 %). Lentell (1995) nos habla de que el tutor de enseñanza a distancia ha de ejercer y mostrar condiciones de apoyo. • Liderazgo. demostración. • Capacidad de escucha. valores y volumen de trabajo (8 %). realimentación. * Estilo personal 42 % Conformada por las siguientes características: estilo interesante (4 %). 1976): * Competencias docentes 34 % Conformada por las siguientes características: conocimiento de la asignatura (6 %). sobre las características de los tutores de la Open University Británnica a partir de las descripciones que sobre ellos hicieron los coordinadores. estilo sistemático (10 %). evaluación. . ubicación de objetivos. habilidades docentes generales (9 %). En una investigación antigua. explicación. competencia organizativa (8 %). habilidades en tutoría por correspondencia (7 %). pero muy completa.

estas características y las señaladas anteriormente para los tutores harían de éstos. sin duda. unos auténticos superhombres. .173 En definitiva.

mecanización. es mediada por la intervención de medios de comunicación y por lo tanto la relación entre estudiante y docente no es llevada a cabo cara a cara. está dada por el hecho de que la interrelación "cercana y directa" que se establece en la educación presencial.174 LECTURA N° 7 LAS FUNCIONES DE LA ASESORÍA EN LA EDUCACIÓN A DISTANCIA. entre ellos está aquel que implica un sistema de planificación del trabajo. existen modelos en el cual el asesor se responsabiliza personalmente de la atención de un número determinado de estudiantes asumiendo la función de facilitador en la comprensión de los materiales especialmente elaborados. Por otro lado. LIC. racionalización de los procedimientos. Existen diversos modelos de educación a distancia. para ello. Una de las características más importantes de la educación a distancia. así como la adopción de instrumentos de supervisión parecidos a los métodos industriales para atender a miles de personas. UNIVERIDAD DE LA SALLE .CENTRO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA (México). Este hecho tiene implicaciones importantes tanto para la relación alumno-asesor. El asesor aplicará la combinación de diversas estrategias. HILDA BUSTAMANTE. el asesor deberá desempeñar determinadas funciones que en términos del enfoque teórico del constructivismo se proponen entre ellas las siguientes: MODELO: el maestro realiza el trabajo de manera que los estudiantes pueden observarlo y construir el modelo conceptual de los procesos . Podríamos decir que el sistema masificado de educación a distancia es una consecuencia lógica de los esfuerzos por facilitar el acceso a la educación. como para la institución a distancia en cuanto organización. actividades y recursos que le permitan incrementar el entendimiento de los contenidos de enseñanza y en consecuencia el rendimiento académico de los usuarios.

175 GUIA: el maestro observa a los alumnos mientras ellos realizan el trabajo y les ofrece retroalimentación. formular preguntas y encontrar respuestas. . aclara dudas o informa al estudiante. además de establecer una relación motivadora que lleve al alumno a asumir una postura activa y responsable. en la medida que va avanzando en sus conocimientos. ARTICULACIÓN: el maestro ayuda al alumno a articular su conocimiento y su propio raciocinio para hacer visible el proceso cognoscitivo. APOYO: se refieren al hecho de que en un principio el docente ofrece conocimientos muy estructurados que permiten al alumno intervenir poco a poco. el docente permite una mayor intervención por parte del alumno en la construcción del conocimiento para que en forma gradual el alumno sea el responsable de su propio conocimiento. Estas funciones que son llevadas a cabo en educación a distancia a través de los medios de comunicación. por lo que deberá ser esencialmente un orientador que ofrece su apoyo. o la de articulación en el diálogo que se establece en una asesoría telefónica El papel que desempeña el asesor de educación a distancia en el modelo lasallista retoma los principios del acompañamiento. sugerencias y modelos. de esta manera se puede ejemplificar la función de modelo con la grabación de un video aplicando la técnica de una entrevista. EXPLORACIÓN: el maestro presiona al alumno para elaborar soluciones a los problemas por ellos mismos.

debemos atender a una educación a distancia eficiente y eficaz. institución educativa y alumnos. New technologies in communication enable changes in forms of communication between professors. Nuevas Tecnologías de la Información. Universidad de las Islas Baleares Las nuevas tecnologías de la comunicación posibilitan diferentes formas de comunicación entre profesores. en la formación ocupacional. DESCRIPTORES: Formación a Distancia. El propósito de este artículo no se encuentra en el análisis de las posibilidades que estas nuevas tecnologías de la información y de la comunicación ofrecen en el campo educativo sino que. de cara a un futuro próximo. La formación abierta y a distancia puede que se convierta en uno de los modos educativos más usuales en la educación superior. en la formación permanente. Si esto es así. a partir de estas intentaremos analizar las formas de comunicación que se establecen entre profesor y alumnos y entre la institución educativa y el usuario en el marco de la formación abierta y a distancia. independientemente del lugar físico que donde se hallen cada uno de los sujetos en la formación abierta y a distancia. educational institutions and students physically separated in a correspondence education relatronshig. se hallan los avances en el terreno de las telecomunicaciones. Unidos a la necesidad creciente de una formación abierta.176 LECTURA N° 8 LA COMUNICACIÓN Y LOS MEDIOS EN LA FORMACIÓN A DISTANCIA Adolfina Pérez i Garcias. . los cuales pueden proporcionar nuevas posibilidades metodológicas y nuevos modelos educativos para la educación abierta y a distancia. etc.

según Holmberg (1985. estos pueden ser impresos. Así. 1991). el teléfono y ocasionalmente el fax. aunque no impiden la comunicación personal en forma de diálogo. * con un sistema de apoyo a la comunicación entre los estudiantes y la administración del curso. ya que un curso preproducido se dirige a grandes grupos de estudiantes al mismo tiempo. materiales en soporte de audio. puesto que el alumno y el profesor se encuentran físicamente separados. Cobrando de esta forma gran importancia el diseño de materiales de alta calidad para el estudio. pudiéndose llevar a cabo sin la presencia directa del profesor. cara a cara con los formadores del curso * es una forma de comunicación masiva. * la formación a distancia tiene en cuenta el estudio individual sin necesidad de la interacción directa. en principio. Estas tareas son devueltas a los alumnos una vez corregidas o evaluadas por los formadores. Los medios más utilizados para esta comunicación que Holmberg nombra como comunicación de ida y vuelta son el correo postal (la comunicación escrita por cartas). para romper con . durante una parte o la mayor parte del tiempo que dura el programa. un sistema de formación a distancia implica. Otras características. Estableciendo entre ellos una forma de comunicación bidireccional basada en los trabajos o tareas que el alumno debe llevar a cabo y presentar a la institución. vídeo o informáticos. aunque el estudiante.177 1. La característica general más importante del estudio a distancia es. sea esta la universidad o cualquier institución dedicada a la formación a distancia. según este mismo autor son: * que el estudio a distancia está basado en un curso o cursos preproducidos para el estudio individual o autoinstructivo. entre otros. que éste se basa en la comunicación no directa entre los actores del proceso. el estudio individualizado y generalmente en una situación de estudio aislada. Formas de comunicación en la formación a distancia.

sugerencias y explicaciones de los formadores. . conformando una especie de diálogo didáctico entre los creadores del curso y los estudiantes. con falta de falta de tiempo y con otras responsabilidades personales que condicionan el estudio y su disponibilidad para éste. además a estos motivos se les pueden añadir otro referidos a las características de los estudiantes a distancia. que deberán presentar a los profesores para su comentario. 1985): * apoyar la motivación y interés de los estudiantes a través del contacto con un instructor y asesor que los estimule. informes. Además de servir como feed-back a las administraciones del curso para modificar o adecuar la programación del curso a las necesidades e intereses de los alumnos. La distancia geográfica. Los propósitos de la comunicación didáctica bidireccional son en general (Holberg. el tiempo requerido para asistir a sesiones presenciales. planificada. * evaluar el progreso de los estudiantes con tal de proporcionarles un instrumento adecuado para juzgar una situación y sus necesidades educativas. referida al asesoramiento o la orientación a los estudiantes. Normalmente los cursos a distancia proponen preguntas o problemas que el alumno deberá contestar o resolver. y mediante el cual se asignen puntuaciones. como a la comunicación no estructurada. ensayos etc. hacen que estas sesiones sean muy reducidas. * apoyar y facilitar el aprendizaje del estudiante haciendo que este aplique los conocimientos y capacidades adquiridos y se sirva de los comentarios. con un trabajo. La relación comunicativa entre profesores y alumnos suele ser no presencial. Estos suelen ser adultos. y el costo que supone para los estudiantes. Esta comunicación. aunque el estudio puede combinarse con sesiones cara a cara. siendo por tanto una comunicación estructurada. como ya se ha dicho se aplica tanto a las tareas que realizan los alumnos y que luego son corregidas por los profesores. se vale de la estructura de un curso y cuenta con el apoyo de la institución productora y de la interacción con los profesores tutores del curso. la realización de proyectos de investigación.178 esta situación. memorias.

aunque también puede llevarse a cabo en encuentros cara a cara. Respecto a los medios utilizados para la comunicación didáctica. o aspectos de implementación práctica de un estudio (Holberg.179 evaluación y/o corrección. estos suelen limitarse a la comunicación escrita. Este tipo de comunicación suele realizarse mediante el envío de cartas. acceso a la orientación personal y consejo durante el estudio. sobre otras lecturas. en este . Los materiales del curso generalmente se presentan de forma impresa o complementados con cintas de audio o de vídeo. Este tipo de asesoramiento se basa en ofertar información sobre las características y métodos del programa. sobre el nivel de conocimientos de estos sobre la materia o destrezas reales para un objetivo concreto. 1985). tanto de carácter puramente informativo como de tipo motivador más personal. como son y sobre el tipo de salidas profesionales o académicas que posibilitan. Los alumnos requieren información acerca de las líneas de estudio que les interesan. o a través de entrevistas telefónicas. gravada en audio o video y telefónica. 2. sobre sus expectativas. además algunas instituciones ofrecen como forma de comunicación complementaria. etc. sobre los requisitos previos de los estudiantes. también el fax. El teléfono suele usarse para la comunicación de asesoramiento o para la realización preguntas libres. y se pide a los alumnos que respondan a las tareas mediante ejercicios escritos. y las emisiones de radio o televisión. aunque en algunas instituciones por ejemplo la Open University combinan la función de instructor y la de orientador. la posibilidad de que sus alumnos expongan preguntas formuladas por ellos mismos. estas pueden ser de forma sincrónica o asincrónica. donde planteen la necesidad de mayor información sobre un tema. Los medios en la comunicación didáctica a distancia. antes de la matriculación y durante el transcurso del curso. Los estudiantes a distancia necesitan de un servicio de asesoramiento o tutoría. La función de asesoramiento puede ser asumida por un servicio especializado para ofrecer cierta clase de orientación o ayuda a los alumnos.

a juzgar por la literatura publicada en los últimos años. . 1994) A continuación expondremos las principales características de algunos de estos medios (la videoconferencia. en general son el costo y la necesidad de disponer de un equipamiento específico. independientemente del lugar físico que ocupen cada uno de los sujetos y los medios implicados y que da lugar a un nuevo modelo de enseñanza. Los diferentes medios y sujetos que interactúan en un proceso de enseñanza -aprendizaje por medio de una red de cable forman parte de un único ciberespacio. Tal vez. entre el profesor y el alumno. e incluso de un espacio cultural. después de que este ha escuchado el mensaje y estudiado su solución. que como veremos estas características se conforman como ventajas educativas. Entre estas. sin pretender hacer un análisis riguroso de todos los medios utilizables. ésta sea la tecnología de la comunicación que actualmente esté teniendo una aplicación de más rápida y creciente en el campo de la formación a distancia (Romizowsky. la comunicación mediada por ordenador es la que actualmente ofrece mayores posibilidades. presentamos las características básicas de algunos medios en cuanto a su potencialidad comunicativa utilizable en la educación a distancia. 1990). basado en la utilización de las nuevas tecnologías de la comunicación (Martínez. Existen otras formas de telecomunicación disponibles para la educación a distancia que empiezan a utilizarse y que suponen distintas formas de comunicación entre los alumnos. y entre la administración del curso con sus estudiantes. Este. el ciberespacio. En las líneas que siguen. el hypertexto y el videotex). el correo electrónico. En cuanto a las limitaciones que estos medios ofrecen. y ni tan siquiera de las posibilidades que ofrecen estos medios.180 último caso el estudiante formula sus preguntas a un contestador automático y posteriormente recibirá la contestación del profesor. atravesando incluso fronteras nacionales. se nos presenta como un instrumento conceptual que permite redefinir el lugar en que se puede llevar a cabo este proceso de enseñanza-aprendizaje.

con lo cual se abre la posibilidad de intervenciones entre los públicos de diferentes lugares de forma inmediata. Por ejemplo. En general se refieren a una comunicación asincrónica. en cuanto que el receptor recibe el documento inmediatamente después de ser enviado. donde el público o los participantes de la mesa intervienen desde puntos geográficos diferentes.181 ° La Videoconferencia. si lo comparamos con la escritura de cartas estos son prácticamente instantáneos. que la comunicación no se realiza en tiempo real. un profesor o experto en un tema específico. mediante mensajes visuales y auditivos. una mesa redonda etc. gráficos generados por ordenador. etc. puede estar dando una clase presencial a un grupo concreto y esta sesión puede ser emitida a diferentes grupos simultáneamente. Este es un medio que puede conectar grupos de estudiantes y profesores separados geográficamente. La señal real de vídeo enviada puede complementarse con imágenes escaneadas. Entre las ventajas que este medio ofrece podemos destacar: la posibilidad de llegar a áreas remotas intervenciones directas de profesores especialistas en un tema concreto. Aunque. al igual que en la comunicación por correo postal. etc. zonas horarias geográficas. . es decir. etc. Se trata de una forma de intercambio de mensajes generados por un ordenador a otro ordenador remoto que esté conectado a la red. Consiste en la conexión. pero esta comunicación transfiere las barreras impuestas por horarios fijados para la comunicación. ° El Correo electrónico. la posibilidad de intercambio de opiniones en un debate. Quizá estos sean los tipos de comunicación mediada por ordenadores más usados. enviando y recibiendo al mismo tiempo señales de video provenientes de cámaras situadas en las diferentes salas donde se realiza la conferencia a través de la red telefónica.

comunicar sus intereses.182 Existen dos modalidades básicas de comunicación telemática basadas en el correo electrónico. en cambio para acceder a las listas cerradas se requiere ser miembros "dados de alta" en el grupo. experiencias. Las listas de discusión públicas son espacios abiertos a cualquier persona que esté interesada en el tema. * Mensajería de cartas o documentos personales. y las listas de discusión o conferencias electrónicas como comunicación de individuo a un colectivo.. este lo recibe en su buzón electrónico. Estas son listas o tableros de discusión sobre temas específicos.. creando en primer lugar la conferencia o documento base para la discusión y canalizando. Cada usuario recibe todos los mensajes emitidos y contesta a aquellos que le sean de interés. La segunda modalidad de correo electrónico no se refiere a la comunicación entre individuales sino de un individuo hacia un colectivo y de un colectivo a otro. Otra de las posibilidades de utilización de estas listas es en forma de debate o conferencia. El profesor. como si se tratara de un tablón de anuncios. que pueden ser públicas o cerradas. por ejemplo.. Así. etc. luego las intervenciones de los estudiantes. 1993). también puede resultar interesante como instrumento de comunicación entre los docentes. que puede ser moderada o no. Es una forma de comunicación de uno-a-uno donde el emisor envía un documento a otro individuo o ordenador que se encuentra conectado a la red. * Listas de discusión: conferencias electrónicas. preguntas. por ejemplo este tipo de comunicación resulta bastante útil para los servicios de comunicación didáctica personal o para la orientación o tutoría. al resto de la comunidad educativa. Los alumnos de un curso. El profesor puede contactar con otros profesores con intereses similares. (Descy. por ejemplo puede actuar de moderador. . seleccionando aquellas que sean de interés para el grupo. y a la inversa. donde cada alumno puede ir anotando sus reflexiones. compartiendo inquietudes. estas son la mensajería de cartas o comunicación de individuo a individuo. pueden formar parte de una lista cerrada de debate sobre un tema concreto.

y con la posibilidad de añadir información y conexiones a la aplicación (Salinas. ir descubriendo la información que le sea relevante de acuerdo con los objetivos de su propio estudio. que se haya dado de alta como servidor de WWW en Internet. se presenta. a través del cual toda institución o centro. tienen la oportunidad de enviar mensajes de forma instantánea sin necesidad de tener que apresurarse a decir algo antes de que el tiempo establecido para ello se consuma. 1994). En cuanto a la infraestructura mínima necesaria por parte del usuario para poder establecer estos tipos de conexión. ° Hipertexto en red. en las cuales la información o contenido de un tema se encuentra repartido en pantallas o nodos. con lo cual posibilita una mayor cualidad de discurso que en la comunicación directa. es de un ordenador personal conectado a la red telefónica a través de un módem y un software de conexiones adecuado. como se ha dicho la información repartida en pantallas que se encuentran conectadas. Otra forma de interacción es a través de las herramientas de hypertexto o hypermedia. permite al usuario desde cualquier ordenador remoto acceder a la información o material presentado por la institución que ofrece el curso. los emisores de preguntas. Bartolomé. El World Wide Web (WWW) es un ejemplo de aplicación en hypermedia dentro de Internet. solo texto si se trata de un hypertexto o texto acompañado de elementos gráficos. así pueden analizar la información recibida y componer el mensaje cuidadosamente antes de ser emitido. 1994. pudiendo adecuarse a su propio nivel o grado de dificultad. puede crear sus materiales con esta herramienta y con ello permitir el acceso a los mismos desde cualquier ordenador remoto. En principio. . y una vez dentro. En estos tipos de programas el texto. con lo cual el estudiante va accediendo a la información que le sea de interés y construyendo su propio itinerario. o elementos auditivos.183 Entre las ventajas destacables para los dos tipos de correo electrónico podemos destacar que. imágenes fijas o en movimiento.

Actualmente este tipo de trabajo cooperativo se está llevando a cabo en numerosas organizaciones no gubernamentales y en grupos de investigación internacionales. Con estas herramientas el alumno tiene la posibilidad de seleccionar el material basándose en su interés. amplia y modifica las posibilidades de distribución del material a los alumnos. etc. ° Videotex El videotex interactivo es un sistema de comunicación bidireccional que permite al alumno acceder a la información. . necesidades de formación distribución de material para el curso. ° El trabajo cooperativo A partir de estas herramientas de comunicación se abre la posibilidad de realizar un trabajo en equipo. Por ejemplo. los profesores o diseñadores de un curso pueden trabajar en el programa con su ordenador. con lo cual prácticamente desaparecen las barreras físicas que limitan la configuración y el desarrollo del trabajo en cooperación. sin necesidad de desplazarse de su propio lugar de trabajo. la existencia de variadas conexiones entre los puntos de información. la una traslación automática a otras aplicaciones de Internet. El acceso a la información es partir de un gran ordenador central donde se conectan otros ordenadores. separadas por la distancia física o temporal. El equipo se configura y trabaja en el ciberespacio. trabajan conjuntamente para la producción de un proyecto. servidores de videotex o terminales debidamente desarrollados para ello y conectados a la red telefónica conmutada. En el trabajo cooperativo basado en las redes de comunicación. permitiendo un alto grado de interactividad. curiosidad. Es un servicio donde cualquier institución o individuo particular puede participar como proveedor y como usuario de la información. estudio adecuado a las características individuales del alumno. utilizando la red telefónica como nexo de unión. varias personas. experiencia. investigación etc.184 Las ventajas más destacables de la utilización del hypertexto o del hypermedia son: la posibilidad de acceder de forma rápida a la información. un alto grado de control por parte del estudiante. estudio. la posibilidad de combinar material didáctico remoto con materiales locales.

institución educativa y alumnos. pero nuestro interés no se encuentra en el tema de las telecomunicaciones y sus posibilidades sino en aquellas aplicaciones que posibiliten la mejora de los sistemas de formación abierta y a distancia. objetivos y forma de conseguirlos. al material del curso. hojear un archivo audiovisual. etc. . trabajar con un material específico de un tema concreto suministrado al otro lado de la línea telefónica. Ya que desde cualquier punto. A modo de conclusión. la posibilidad de comunicación entre profesores que trabajan temas similares. Los alumnos de un curso concreto. consultar una base de datos. a partir de la línea telefónica. a bases de datos o librerías. a una guía académica del curso que proporcione información sobre la estructura del curso. y otros servicios informativos que la institución desee proporcionar. etc. conduce a un replanteamiento del proceso de enseñanza-aprendizaje y a una nueva concepción de la formación abierta y a distancia que afecta tanto a la comunicación didáctica como a la información general sobre un curso (forma de administración y matriculación) como a la administración del curso (forma y tipo de distribución de materiales. Todo ello. 4. La utilización de las nuevas tecnologías de la comunicación y la información posibilita unas formas de comunicación entre profesores. la posibilidad de utilización del correo electrónico para comunicarse con su profesor y con otros alumnos. puede ser capaz de interconectar con otros individuos o grupos que se encuentran al otro lado de la línea telefónica. acceso a bases de datos. un estudiante. contenidos. o grupo de estudiantes. el acceso a información diversa. En este artículo hemos centrado la atención en las características comunicativas de los medios para la educación a distancia. correo electrónico. a través del videotex pueden tener acceso a información diversa como por ejemplo: a la presentación e información general del curso.). el acceso a documentos complementarios para cada asignatura del curso. que no se ven limitadas por la localización física de estos.185 Las posibilidades del videotex son numerosas.

186 A lo largo de este trabajo hemos expuesto diferentes posibilidades de comunicación que permiten superar muchas de las limitaciones de la educación a distancia tradicional. (1994): Hypertexto e hypermedia en la enseñanza universitaria. 233-237 SALINAS. 1. Buenos Aires HOLMBERG. Para finalizar. 15-29 SEVILLANO. 19-29 HOLMBERG. (1990): Los medios de comunicación a distancia. (1985): Educación a distancia: situación y perspectivas. Pixel Bit.Bit. 1 GALLEGO. Como profesionales de la educación. 1. (1993): All aboard the Internet. Education and Training Technology International vol. velocidad y posibilidades. B. PixelBit. vol. A. o de algunas de ellas. J. interesa saber aprovechar las posibilidades que estos canales ofrecen con tal de dar respuesta a verdaderas necesidades educativas. Tech Trends. 38. 45-62 . La combinación de todas las posibilidades comunicativas que hemos citado. V. 1. 1. 28. destacar la importancia de diseñar e implementar sistemas de comunicación didáctica en la formación abierta y a distancia. independientemente de las posibilidades que ofrecen las telecomunicaciones. F. BARTOLOMÉ. Píxel Bit. B. 2. M. (1994): Investigación y nuevas tecnologías de la comunicación en la enseñanza: el futuro inmediato. D. 3. (1994): Multimedia interactivo y sus posibilidades en educación. (1991): Distance education and the conversational paradigm.L. (1990): Shifting paradigms in education and trainig: What is the connection wiht telecommunications? Education and Training Techonology International. 27. ya que estas aumentan diariamente en volumen. D. Píxel. (1994): El medio telefónico desde una perspectiva pedagógica. Píxel Bit. A. 71-73 MARTÍNEZ. Referencias Bibliográficas. hace posible maximizar el acceso de los usuarios a la educación a distancia.5-14 DESCY. 3-17 ROMISZOWSKI. 2. Kapelusz.

a la par que se desarrollar dicha tecnología. En los actuales momentos del desarrollo de la Educación a Distancia. Caracas. Para esto último. También es vital comprender que un uso novedoso como la web debe ser utilizado tratando de aprovechar su verdadera posibilidad para el sistema a distancia. Año 15. y la optimización del recurso en línea para efectos de un enfoque del aprendizaje propio de la institución a distancia. busca crear ambientes que promuevan el aprendizaje significativo. en señalar que aunque se está haciendo uso de términos completamente tradicionales. sus posibilidades y limitaciones. ASESORÍA. Volumen 1-2. foro y correspondencia (e-mail). enero-diciembre. . GRUÍ Y MENTORÍA.187 LECTURA N° 9 ALGUNAS TÉCNICAS PEDAGÓGICAS UTILIZADAS EN LA ENSEÑANZA EN LÍNEA: CLASE. sino que trate de disponer de una tecnología propia para desarrollar sus cursos a distancia. Universidad Nacional Abierta. las técnicas pedagógicas y los recursos de apoyo que serán utilizados en la herramienta tecnológica que estamos desarrollando en la UNA para el diseño y montaje de experiencias de aprendizaje en línea. En: UNA-documenta. no sólo es necesario que la institución actualice su dotación tecnológica. Maruja Romero Yépez. La importancia de distinguir las diferentes técnicas no sólo radica en especificar sus diferencias sino. 2001. cuando es imprescindible poner a disposición de profesores y estudiantes un enfoque de aprendizaje que aproveche La actual tecnología comunicacional. haciendo uso de los cuatro paradigmas comunicacionales establecidos por Paulsen (1995). principalmente. sin embargo su uso en el contexto del aprendizaje en línea está completamente diferenciado. ha sido necesario definir el uso instruccional de la Web. que antes de buscar un sistema de información o difusión. Recursos de apoyo a la enseñanza: conversación (chat). En el presente artículo se trata de definir.

la Asesoría y la Guía. 1989).188 Según Paulsen (1995) se pueden definir cuatro paradigmas comunicacionales: Recuperación de Información.htm Para un determinado curso. ya sea que vaya a crearse para ser dictado en línea o que exista en el currículo de la institución como curso a distancia. todas dentro del paradigma de Carteleras Electrónicas. A cada una de estas formas de comunicación le corresponden determinadas técnicas pedagógicas. Correo Electrónico.no/morten/cmcped. Hemos propuesto la siguiente clasificación. Cartelera Electrónica y Conferencias. estas formas son: Por uno Mismo. se utilizan principalmente las técnicas de la Clase. en la cual hace corresponder a cada Paradigma y Contexto de Aprendizaje. formas específicas de presentación para el logro de los objetivos educativos que se persiguen. Uno con Muchos y Entre Muchos (Harasim. Paradigma Comunicacional (Paulsen) Recuperación de información Correo electrónico (e-mail) Contexto de aprendizaje Propósito (Harasim) instruccional (Romero) uno mismo (individual) Exploración Característica instruccional (Romero) buscar para obtener uno a uno (bipersonal) Carteleras electrónicas uno a muchos Presentación (unidireccional) Conferencias electrónicas Muchos a Interacción muchos(multidireccional) guiar el diálogo para promover el aprendizaje Presentar para transmitir conocimiento Interactuar para aprender colaborativamente. A cada uno de los referidos paradigmas comunicacionales es posible asociar un contexto de aprendizaje o interacción característica de las técnicas que corresponden al paradigma. Estas técnicas . Con Otro. el Propósito Instruccional y la Característica del mismo. y la Mentoría en el paradigma del Correo Electrónico (e-mail).nki. es decir. Diálogo Las técnicas que se corresponden con cada uno de los Paradigmas Comunicacionales pueden ser consultadas en el detallado estudio de Paulsen (1995) http://gaya.

Cronograma y Recursos de Apoyo que van a ser utilizados para establecer diálogo. y del estudiante mucha lectura comprensiva. las clases en línea pueden superar las limitaciones propias de los materiales escritos. hecha por un experto de manera planificada. . Según la clasificación señalada anteriormente. El contenido de la clase se desarrolla en múltiples formas. por la posibilidad real que existe de interactuar activamente con los estudiantes. para lo cual se debe entender con claridad la explicación del instructor y disponer de los recursos eficientemente.189 pueden ser apoyadas y complementadas por recursos tales como la conversación (chat). luego de una explicación. En la clase el instructor puede solicitar que el estudiante. La clase en línea requiere del instructor mucha escritura y planificación. la correspondencia. en su conjunto. Podemos decir que el paralelo a la clase en los cursos a distancia es el material instruccional. interactividad y retroalimentación. Para los cursos ya existentes en el currículo de una carrera no se necesita elaborar clases en línea. tal como si estuviese haciendo un ejercicio en el salón. sino enriquecer dichos cursos con la técnica pedagógica de la asesoría en línea. se sigue requiriendo en el desarrollo de las lecciones en su parte escrita el tratar de establecer una conversación didáctica entre profesor y estudiante. Primero está la planificación exhaustiva de la misma. la búsqueda de información y el foro que. le confieren a la estrategia académica a distancia el necesario ingrediente de cercanía. complete un trabajo. sin embargo. pedagógicamente presentada según objetivos y características de la audiencia y con la profundidad correspondiente al estado del arte del tópico que se presenta. LA CLASE: Es una técnica pedagógica caracterizada por la presentación de un tema. explicada más adelante. la clase es una técnica propia del paradigma de carteleras electrónicas. Plan de Curso. por ejemplo buscar software u otros recursos. así como los momentos y tiempos de interacción a través de las otras técnicas. preguntas y evaluación. Con la disponibilidad de técnicas novedosas de la comunicación mediante el computador. en un contexto de aprendizaje de uno a muchos. Fundamental para la clase es la especificación de los tiempos de atención en línea que prestará el instructor.

se acorta la distancia y se abrirá la posibilidad de comunicación real. el instructor no tiene que pararse por un tiempo limitado ante la audiencia. casi de la misma forma que el profesor de una clase presencial lo haría: puede recibir retroalimentación sincrónica o asincrónica y si esta retroalimentaciones hace de la manera adecuada servirá de medida de la comprensión de las ideas. pero a pesar de que denominemos clase a este tipo de interacción computacional. no habrá comunicación ni aprendizaje. gestos y expresiones. debemos notar que la misma no está un mediada ni organizada según la temporalidad y espacialidad del aula de clase. . Sólo a través de un estilo que trate de borrar la distancia y que se cree una cercanía entre lo que el profesor transmite y el estudiante capta se podrá ser efectivo en la comunicación y lograr que ésta alcance el nivel e interés mental y cognoscitivo del estudiante. por esas razones deberíamos desprendernos de este tipo de asociación situacional y tratar de conformar la parte escrita de nuestras clases en línea con un estilo dialogal: tratando de acercar al estudiante como lo acerca al profesor que habla y se comunica. cantidad del material y calidad de esfuerzo dialogal y comunicativo. si el profesor se coloca en el contexto del estudiante y de allí escribe para él y según su necesidad. La clase en línea es el material instruccional escrito lo que la asesoría en línea es a la Asesoría presencial en los Centros Locales. velocidad de enseñanza. Ambas son técnicas de presentación oral que para efectos de cursos en línea se convierten en experiencias escritas. En los cursos en línea el profesor tendrá la oportunidad de conocer si su audiencia está en sintonía. Para que profundices en esto aspecto te invito a leer: Asesoría Hemos querido diferenciar la Clase en línea de la Asesoría en línea.190 La técnica de clase es importante cuando se tiene que impartir una gran cantidad de conocimiento. tampoco tiene que lidiar con los problemas propios de una clase. con palabras. Si el profesor habla desde su perspectiva desconociendo que hay una mente distinta que le lee.

garantizando el que exista asesoría de calidad para cada curso y facilitando el que se pueda descargar progresivamente el tamaño de los bloques de asignaturas que debe atender un mismo asesor. el cual recopilaría conjuntamente con el Asesor Local las preguntas más frecuentes para formularlas por e-mail. de esta forma. podría ser su representante en las sesiones de Conversación (Chat) y en los Foros. Para efectos de interacción con cursos de matrícula masiva se pondrán en práctica algunas técnicas tales como: a) La estrategia del estudiante preparador en cada Centro Local.191 En la Asesoría en línea no se imparte clase. el asesor en línea interactuaría sólo con veintiún estudiantes que llevan las consideraciones de docenas o cientos de estudiantes a través del estudiante preparador. La asesoría en línea tendrá la posibilidad de: facilitar asesoría a aquellos cursos que no tienen asesor y poner a disposición del estudiante estrategias de asesoría cuyo registro permanece escrito. del cual se seleccionarían estudiantes para elaborar la interacciones sincrónicas: conversación y asincrónicas: foro. la asesoría en línea sería eminentemente proactiva. como se hace en la Asesoría presencial. en conocimiento de los problemas confrontados por los estudiantes en sus evaluaciones presenciales. Para efectos de la Universidad Nacional Abierta. la asesoría en línea para los cursos del currículo de malas carreras deberá ser la principal herramienta a ser utilizada y puesta en práctica en la comunicación mediante el computador. planifica de manera proactiva y eficiente una estrategia de explicación y revisión de los tópicos más problemáticos o más consultados del curso. La UNA podría seleccionar para cada curso un asesor experto en el mismo y convertirlo en El Asesor en Línea. preguntas hechas en las asesorías presenciales y consideraciones hechas al material instruccional por Asesores y Estudiantes. b) Dada la experiencia que tienen los profesores con los diferentes cursos de la UNA. En la Asesoría en línea no se espera que lleguen los estudiantes y formulen las preguntas. se mejora o aclara lo que se dijo en el material instruccional. sino que el profesor. Para efectos de cursos . podría ser diseñada para cada curso en un centro piloto.

Mentoría En alunas situaciones especiales. En la guía el instructor explicará. principalmente de manera de dialogal escrita. complementar. Es el tipo de técnica adecuada para la asesoría de tesis o Trabajos de Grado. . por el tipo de conocimiento que se quiere impartir. es útil una técnica pedagógica caracterizada por la posibilidad que se le brinda a determinados estudiantes. convirtiéndose por lo tanto en un recurso que plantea la interacción con los contenidos. de la Clase y de la Asesoría. La Guía Es conveniente distinguir la Guía. uno a uno. bipersonal y dialogal. las cuales se reservan para la asesoría o la clase. Según la clasificación señalada anteriormente la Mentoría es una técnica propia del paradigma Correo Electrónico (E-mail) en un contexto de aprendizaje uno a uno. o por la existencia de una audiencia pequeña y selecta hacia la cual van dirigidos determinados esfuerzos educativos. eliminar. es una técnica propia del paradigma de carteleras electrónicas. el material instruccional del curso. de mantener comunicaciones privadas con su instructor para solicitar asistencia individualizada. en un contexto de aprendizaje de uno a muchos. aumentar y mejorar el material instruccional escrito del curso. La Guía.192 con matrícula pequeña la asesoría en línea se convertiría en atención personalizada. sea éste elaborado por la institución o adquirido en el mercado. más no con los estudiantes. puede ser apoyada con técnicas de exploración en línea guiada por el instructor. al igual que las dos técnicas anteriores. lo cual le facilita al instructor disponer de una técnica en la cual pueda cumplir determinados propósitos sin tener que invertir tiempo en interacciones. o en mentoría según las posibilidades del instructor. se tratará de explicar y definir todo lo que se considere necesario para aclarar. La mentoría es especialmente en cursos de baja matrícula o en situaciones en las cuales a través de un contrato o arreglo especial entre profesor y estudiante es posible llevara cabo la enseñanza de esta manera. pero a diferencia de ellas no utiliza como recurso ni la conversación ni el correo electrónico. De esta manera el instructor puede con facilidad planificar un curso en línea con estas característica de individualidad.

los estudiantes exponen puntos de vista y dialogan para alcanzar determinadas conclusiones. 2000). no distraer al grupo con comentarios fuera de lugar y que no correspondan al objetivo formal y académico de la conversación. necesita tener un horario de conexión preciso. No es conveniente que el salón de conversación tenga más de diez personas. Corresponde al momento de una clase presencial en la cual. Una sesión puede constar de tres círculos de conversación. con lo cual se completa el círculo. despedirse al salir. Cooperar en el logro delos objetivos. a cada participante se le podría asignar un número y hablaría en este orden hasta alcanzar nuevamente al número 1. La asistencia al salón de conversaciones es obligatoria y ningún estudiante puede faltar a la cita. entre muchos de manera sincrónica. . Éstas pueden quedar archivadas para futuras evaluaciones de las mismas o para ser consultadas a posteriori. Los estudiantes se reúnen a determinadas horas y días en el salón de conversaciones. Según la técnica que se aplique en la conversación. Según la clasificación es un recurso propio del paradigma de conferencia electrónica. con el objeto de participar activamente con el resto de los estudiantes en los tópicos del curso. por lo cual se debe pensar en la posibilidad de organizar un representante por cada Centro Local y atenderlos por regiones. éste es un recurso de apoyo a la enseñanza caracterizado por ser una conversación sincrónica entre los miembros de la clase. Para poder llevar a cabo los círculos de conversación. en un contexto de aprendizaje. hemos preferido utilizar el término círculo de conversación (Tancredi. por ser una actividad sincrónica. Identificarse al entrar. se debe instalar un programa que permite la interacción. que para participar en el chat debes ser cuidadoso en los siguientes aspectos: Sociales: Puntualidad en la cita. moderados por el profesor. Es importante señalar.193 Recursos de apoyo a la enseñanza Círculo de Conversación: Antes que el anglicismo chat. y debe ser dirigida por el instructor del curso. El círculo de conversación.

motivada por presentaciones que hacen los participantes del mismo. aclarar preguntas y respuestas. La forma de interacción es el lenguaje escrito. Los participantes del grupo o clase publican preguntas o aseveraciones y reciben respuestas o comentarios. Permitir una adecuada interacción. se selecciona el título correspondiente. Adicionalmente. El contenido del foro se muestra en títulos de todas las participaciones publicadas por los miembros del curso. tal como si se estuviera interactuando cara a cara en un salón de clases. (Para iniciar un nuevo tema) • Buscar un artículo con base en una palabra o frase. en un contexto de aprendizaje entre muchos. Comprender los puntos de vista antes de emitir opiniones. El Foro: Es un recurso de apoyo a la enseñanza caracterizado por ser una discusión asincrónica entre los miembros de un grupo. El profesor de la clase utiliza esta técnica para distribuir entre los participantes información sobre aspectos importantes del curso.194 De Comunicación: Expresar las ideas claramente y con precisión. . por lo cual debes ser vigilante de la forma y contenido de tus ideas. e interactuar para contribuir a la comprensión de los contenidos. También pude: • Publicar una nueva participación. Es importante señalar que para participar en el foro debes ser cuidadoso en los siguientes aspectos: Forma de comunicación: Éste es un ejercicio eminentemente formal. así como de la ortografía de las palabras y de la redacción. cada artículo está asociado a fin de que usted pueda responder a éste (continuar la discusión del tema) y navegar en la lista de artículos. Para visualizar los comentarios de los participantes. Según la clasificación señalada anteriormente el Foro es un recurso propio del paradigma de conferencia electrónica.

ya sea individualmente o estratégicamente ordenado. la asesoría o la mentoría. . preguntas y consideraciones sobre la clase. Es importante señalar que para participar en correspondencias de este tipo se debe ser cuidadoso en los siguientes aspectos: Forma de Comunicación: Expresión en forma académica por escrito. no así el conflicto personal que debe ser evitado. Dentro del contexto académico el instructor recibe de los participantes de un curso. Aun cuando el Correo Electrónico (E-mail) o el Círculo de Conversación (Chat) pueden ser utilizados en otros contextos de manera libre e informal y para finalidades variadas. Fuera del contexto académico el e-mail es conocido por todos los usuarios del Internet. en los cursos trataremos. para mantener orden y garantizar calidad y buen uso del tiempo y los recursos.195 Actitud y Comportamiento hacia tus compañeros: En todo momento debes colaborar con el resto del equipo y tratar de obtener toda la cooperación que necesites. De Organización: Uso adecuado del tiempo y de los recursos. lenguaje adecuado y tono correcto. como medios para lograr los objetivos instruccionales que se persiguen. Organización de las comunicaciones para sacar el mejor provecho. Reconocer el mejor momento para comunicarse. La respuesta del instructor garantiza la interactividad y la retroalimentación a los participantes. de aferrarnos a comunicaciones estrictamente relacionadas con los objetivos instruccionales que estén siendo considerados. Los recursos de apoyo señalados se utilizan en los cursos en línea de una manera eminentemente académica. la oportunidad es invalorable. es decir. Este espacio fomenta la comunicación. Correspondencia (e-mail) Es un recurso de apoyo a la enseñanza caracterizado por la comunicación asincrónica de uno a uno o bipersonal. No desperdiciar el tiempo ajeno en consideraciones superfluas o reiterativas. y fundamentalmente consiste en correspondencias variadas y libres.

.196 ANEXO 4 TÉCNICAS .

197 TÉCNICA: ESCUDO PERSONAL = ¿Qué cualidades tengo como asesor? Nombre del Participante: ¿Qué competencias docentes tengo? ¿Cómo es mi estilo personal? ¿Cómo es mi estudiantes? comunicación con los ¿Cuáles son mis competencias en educación a distancia? ¿Cómo es mi relación con el entorno? ¿Cumplo con mi rol de líder? ¿Qué competencias debo mejorar? ¿Qué aspectos debo acrecentar? Autor: El investigador. .

. sub-causas o factores causales que lo producen. TORMENTA DE IDEAS La Tormenta de Ideas es una técnica que consiste en dar oportunidad a todos los miembros de un grupo reunido. métodos. recibe el nombre de “espina de pescado”. mano de obra. mediciones. medio ambiente. materiales. Tiene como propósito mostrar visualmente las causas probables en categorías específicas. sintetizar las causas de un problema y analizar el problema.. practicar el pensamiento divergente. Por su estructura. de opinar o sugerir en relación con un determinado asunto que se estudia. ya sea un problema. agrupados en torno a ciertos rubros (máquinas. para el análisis de problemas.). . . Esta técnica permite ilustrar gráficamente la relación entre un determinado efecto y las diferentes causa.198 TÉCNICA: CAUSA-EFECTO: MEJORA O DIAGRAMA DE ISHIKAWA Causa Causa Causa Sub-Causa RESULTADO (Efecto) Sub-Causa Causa Causa Factores Causales Característica de Calidad Es una de las técnicas más utilizadas en la actualidad. Llamándose factores causales a los obtenidos a través de la interacción de los insumos. los cuales determinan la característica de calidad que es el resultado de dicha interacción. un plan de mejoramiento u otra causa y así aprovechar la capacidad creativa de los participantes.

• Se necesita un líder para que coordine la sesión. • El número de personas que tomen parte de la sesión. se debe trazar un plan para su implantación. • Obtener el mayor número de sugerencias de todos los participantes. ya sea con los mismos miembros del grupo o con la ayuda de otras instancias.199 Se organiza de la siguiente manera: • Es necesario un lugar donde los participantes se sientan cómodos. • Se debe dar un tiempo prudencial al grupo para que reflexione sobre las opiniones dadas. puede ser entre 4 y 6. • Todas las ideas deben ser estimuladas. ni la forma como se exponga. • Una vez conocida la mejor idea. porque todas las ideas son importantes. . • No se debe criticar ninguna idea. • Un miembro del grupo tomará notas y llevará un registro de las ideas.