ARBITRAJE

CURSO: MECANISMOS ALTERNATIVOS DE
RESOLUCIN DE CONFLICTOS MARCs

TEMA 01
TEORA DEL CONFLICTO.
1. La Naturaleza del Conflicto.

En general los conflictos se ven como algo negativo; nos hacen acordar al
dolor, a las heridas o al estrs. Para las personas que estn inmersas en un
conflicto, es muy difcil ver el potencial que tienen los conflictos para lograr
cambios constructivos. La necesidad de manejar los conflictos parece ms
crucial cuando se dan amenazas de violencia o se rompen las relaciones.
Los conflictos tienen ciclos, no ocurren simplemente como los desastres
naturales. Son el resultado de un proceso muy extenso y de la interaccin
entre las personas y tienen mltiples causas.
tanto
procesos
complejos
con
facetas
Los conflictos son por lo
diferentes,
muchas
veces
entrelazadas.
Los conflictos pueden o no presentarse en nuestras vidas.
Ya sea en
nuestro hogar con nuestras familias, en el trabajo con nuestros colegas, o

en negociaciones entre gobiernos. La paradoja de los conflictos es que por
un lado son la fuerza que puede romper relaciones y, por otro, son la fuerza
que nos une. Esta naturaleza dual del conflicto, junto con el hecho de que
ha prevalecido en el siglo XXI, hacen que sea importante estudiar y
comprender este concepto. El conflicto se experimenta en todos los niveles
de la actividad humana desde el nivel interpersonal hasta el internacional.
Aunque muchas personas y culturas interpretan el conflicto de forma
negativa, no necesita ser as. Es un aspecto intrnseco e inevitable de la
vida social, y es con frecuencia el catalizador de cambios beneficiosos.
Mecanismo Alternativo de Resolucin de Conflictos
Profesora: Msc. Elizabeth Virginia Apaza Jilaja
El conflicto puede ser tratado de forma negativa ignorndolo en un

extremo, y amenazndolo o usando la fuerza sobre el otro.
1
El conflicto puede ser alternativamente abordado en forma positiva a

travs de la negociacin, la solucin del problema en forma conjunta y la
construccin de consenso. Estas relaciones pueden ayudar a construir y
sostener relaciones bilaterales y multilaterales constructivas.
Los conflictos ocurren a diferentes niveles de la sociedad, tienen mltiples
capas y son experimentados en todos los niveles de la actividad humana.
Pueden ser:
Inter-e intrapersonales.
Culturales, tnicos, religiosos, socio-econmicos, polticos, de clase, etc.

Comunitarios, grupales, organizacionales.
De minora/mayora, generacionales, de gnero.
Civiles, locales, nacionales, regionales, internacionales.
Militares, armados, violentos.

Los conflictos son el resultado de procesos de largo plazo y de la
interaccin entre las personas.
Los conflictos por tanto pueden ser
definidos como un proceso natural que es multi-causal.

Todos hemos aprendido respuestas a la confrontacin a las amenazas, al
enojo y al trato injusto.
Algunas de nuestras respuestas aprendidas son
constructivas, pero otras pueden intensificar los conflictos y elevar el nivel

de peligro.
La forma de manejar una confrontacin se basa en gran
medida en
nuestras
experiencias
pasadas
en el manejo de conflictos y en
nuestra
confianza en poder abordarlos.

2
Podemos cambiar respuestas destructivas al conflicto aprendiendo, a

estimar el impacto total de las respuestas negativas y adquirir confianza en
utilizar herramientas y tcnicas de constructores de paz profesionales.
La transformacin constructiva de conflictos es tanto una ciencia como un
arte.
Se basa en un cuerpo sustancial de teora, habilidades y tcnicas
desarrolladas en dcadas de experiencia en actividades internacionales de

establecimiento, mantenimiento y construccin de la paz.
El arte de tratar el conflicto est en tratarlo constructivamente y hacer uso
de su potencial como agente transformador para el cambio sistemtico.
Adquiriendo una mejor comprensin de las herramientas y habilidades
conceptuales usadas por los gerentes profesionales del conflicto, puede
ayudarnos a ganar confianza en abordarlo de tal manera que resuelva las
cuestiones y mantenga o hasta fortalezca las relaciones.
Aunque no todos continuemos hasta convertirnos en constructores de paz
profesionales, estas habilidades y conocimientos pueden ayudarnos en
cualquier contexto social. Esta herramientas pueden ayudar, por ejemplo
a funcionarios gubernamentales a manejar disputas ms rpida y
efectivamente, evitando que se conviertan en crisis domsticas o
internacionales.
Las ideas centrales de la Transformacin de Conflictos son los conceptos
de: PAZ y RECONCILIACIN.
Paz:
Se suele hacer la distincin entre paz negativa y paz positiva (Galtung
1996). La paz negativa se refiere a la ausencia de violencia. Cuando, por
ejemplo, un cese de fuego se efecta, esto resulta en una paz negativa. Es
paz negativa porque algo no deseado ha parado de ocurrir (por ejemplo, la
violencia se ha detenido, la opresin ha terminado). La paz positiva est

llena de contenido positivo como el restablecimiento de relaciones, la
creacin de sistemas sociales que logren satisfacer las necesidades de toda
3
la poblacin y la solucin constructiva del conflicto. La paz no significa la

ausencia total de cualquier conflicto. Significa la ausencia de violencia en
todas sus formas y el desarrollo del conflicto en una forma constructiva.
La paz por lo tanto existe donde las personas interactan en forma no
violenta y gestionan sus conflictos positivamente poniendo especial
atencin a las necesidades e intereses legtimos de todos los involucrados.
Reconciliacin:
La reconciliacin se vuelve necesaria cuando un conflicto negativo ha
ocurrido
las
relaciones
se
ven
daadas.
La
reconciliacin
es
especialmente importante en situaciones de alta interdependencia donde

no puede mantenerse una completa barrera fsica o emocional entre las
partes. La reconciliacin entonces se refiere al restablecimiento de las
relaciones a un nivel en el cual la cooperacin y la confianza se vuelven
posibles otra vez.
Lederach (1995) escribi que la reconciliacin plantea tres paradojas
especficas.
La reconciliacin promueve un encuentro entre las expresiones abiertas
del pasado doloroso y la bsqueda de una articulacin de un futuro
interdependiente a largo plazo.
La reconciliacin brinda un lugar para que verdad y piedad se
encuentren, donde la preocupacin por exponer lo que sucedi y
aceptarlo a favor de una relacin renovada son confirmadas y
adoptadas.
La reconciliacin reconoce la necesidad de darle tiempo y lugar a la
justicia y a la paz, donde aceptar lo errneo se une con la visin de un
futuro conectado comn.
2. Definicin de Conflicto.
Situacin en la cual dos o ms personas perciben tener objetivos

incompatibles sobre un mismo tema, de manera que la no satisfaccin
oportuna de stos puede atraparlos en una pugna evolutiva destructiva.
El conflicto se origina a raz de diversidad de perspectivas; diferentes
sistemas de valores o creencias; y/o distintos objetivos e intereses.
De qu depende la solucin pacfica o no de un conflicto?
Depende de la conducta que adopten mutuamente las partes, una frente a
la otra, es por ello que todo conflicto est unido a una relacin de
interdependencia entre las partes.
3. Niveles del Conflicto.

3.1.
Intrapersonal.
Conflicto consigo mismo, de inters preferente para la psicologa.

3.2.
Interpersonal.
Conflicto con dos o mas personas, este nivel de conflicto es el que interesa
al Conciliador; solo cuando se manifiesta existe, mientras no sucede ello,
no existe.
Siempre tras un conflicto interpersonal hay un conflicto intrapersonal.
El conflicto intrapersonal no siempre genera un conflicto interpersonal.
4. Elementos del Conflicto.
4.1. Los Agentes

Son las personas involucradas en un conflicto y las cuales podemos
clasificarlas en tres niveles:
5
Agentes Primarios.
Agentes Secundarios.
Terceros.
4.2. La relacin de interdependencia.
Los participantes deben depender uno de otros para poder satisfacer
sus necesidades o intereses.
4.3. Las percepciones y emociones.
Las
percepciones
son
un
conjunto
de
puntos
de
vista,
prejuicios y
premisas sobre el problema, con el que cuenta cada uno de los
agentes primarios.
4.4. Los intereses y necesidades
Usualmente todo conflicto es reflejado por las partes en posiciones
donde se encuentran subyacente los intereses o necesidades.
4.5. Los comportamientos conflictivos:
Son las conductas o acciones llevadas a cabo por una parte con el fin
de que la otra modifique o abandone sus objetivos.
Existe un modelo de comportamiento, basado en cinco patrones:
Competir.
Inaccin.
Acceder.
Transigir.
Colaborar.
5. Carcter Constructivo del Conflicto.
Se dice que el Conflicto tiene un carcter constructivo por las siguientes

razones:
5.1. Porque hace notar que algo funciona mal.
5.2. Porque genera cambios para mejor.
5.3. Porque incentiva la creatividad y autodefinicin del ser humano en
funcin de nuestras necesidades y objetivos.
5.3.1. Porque el conflicto nos permite hacer cosas de una manera diferente
en el futuro de manera tal que se redefinan nuestras relaciones
interpersonales con el medio que nos rodea.
6. Fuentes del Conflicto.
Los conflictos tienen causas mltiples, entre las cuales podemos encontrar
las siguientes:
6.1.
La Informacin.
La falta, escasa o errnea informacin sobre determinado asunto puede

originar un conflicto.
Asimismo, el desacuerdo sobre qu informacin es
legtima o ilegtima, o que dato es el importante, o las diferencias sobre

procedimientos de evaluacin.
6.2.
La escasez.
Los conflictos pueden surgir cuando los recursos son escasos y, adems,
mal distribuidos. El desacuerdo se produce sobre quien obtendr que cosa
o que beneficio cuando la distribucin de los recursos escasos se haya
realizado.
6.3.
Las Necesidades Humanos Bsicas.
Desacuerdo en cuanto a que debe satisfacerse o respetarse para que la

persona se desarrolle personal y socialmente en la comunidad.
7
6.4.
La relacin.
La forma como interactan las partes se genera en base a emociones o

percepciones mutuas equivocadas, que produce vinculo de dominio y
subordinacin que con el tiempo hacen surgir el conflicto.
6.5.
Los Valores.
Desacuerdo sobre lo que debera ser para cada una de las partes.
Son
causados por sistemas de creencias incompatibles o percibidas como

incompatibles.
Diferentes modos de vida, ideologa y religin.
6.6.
La Estructura.
El conflicto surge por la forma como se ha conformado una estructura

dentro de la cual interactan las partes en conflicto, lo cual fomenta la
desigualdad u opresin.
6.7.
La Comunicacin.
Cuando existe escasa o deteriorada comunicacin entre las personas, el

surgimiento del conflicto es potencial o real.
La mala comunicacin es
generada por la desconfianza.

7. Dinmica del Conflicto.

Los conflictos tienen un proceso dinmico y un ciclo de vida, en el cual

actan las personas involucradas directa o indirectamente.
La escalada
Consiste en el aumento de la intensidad o carga negativa en una situacin
conflictiva, la cual es ocasionada por una accin de una parte A y una
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reaccin de la parte B, ocasionando una cadena de reacciones negativas y

recprocas entre las partes.
El ciclo de vida
Los conflictos surgen y existen durante algn tiempo y finalmente
desaparecen debido a sus propias tendencias inherentes o por la
intervencin de medios de resolucin como la Conciliacin. Sin embargo
puede producirse un post ciclo de conflicto, es decir, que el conflicto vuelve
a surgir, esto ltimo ocurre cuando la solucin fue superficial y no satisfizo
los intereses reales de los agentes primarios.
En consecuencia, los
conflictos nacen, crecen, se desarrollan y extinguen.

Las etapas del ciclo del conflicto las podemos traducir en las siguientes:
-
Escalada.
Entrampamiento.
Desescalada o resolucin.
8. Estilos de manejar conflictos.

Aunque son presentados como estilos independientes, en la realidad los
seres humanos utilizan uno y otro estilo segn las caractersticas del
conflicto que se ha de enfrentar.
No son buenos ni malos, todos pueden ser utilizados.
8.1. Negar o evitar.

La parte intenta liberarse del conflicto negando que ste existe, se rehsa a
reconocerlo, evitar quiere decir que reconoce la existencia del conflicto
pero no le hace caso.
El conflicto no desaparece y puede crecer hasta volverse inmanejable.
Es recomendable para conflictos no crticos.
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8.2. Complacer o suavizar.

Se reconoce la existencia del conflicto pero no se le presta mayor inters,
se le difiere, no se le reconoce mayor trascendencia, se evita entrar en
pugna en confrontacin y es usado cuando se quiere preservar relaciones
amicales, familiares, etc.
Es til en temas relativamente insignificante.
8.3. Competir o dominar.
Usado por
los abogados
mayormente,
en
razn
de
su
formacin
profesional, dar la batalla imponer la voluntad y para ello se puede recurrir

a medios como la votacin (mayora) resultando que siempre va a existir
ganadores y perdedores, los perdedores nunca apoyan la decisin final de
la misma manera que los ganadores y a futuro puede generar consciente o
inconscientemente resistencia al acuerdo alcanzado con el uso del poder.
8.4. Comprometerse o compartir.
Se basa en la virtud del compromiso mutuo, usado tambin por los
abogados, sobre todo en el campo laboral, su limitacin radica en que la
parte que es consciente que va a ceder en el futuro desea reducir su
prdida al mnimo, inician sus planteamientos con posiciones inflados o
extremos que puede
ocasionar un debilitamiento de la posible solucin convirtindose en un

elemento entorpecedor e ineficaz de la misma.
8.5. Integrar o colaborar.
Los participantes en el conflicto reconocen los intereses y actitudes de los
dems y se asume el compromiso de analizar profundamente el inters la
intensin positiva y objetivos de cada parte a fin de resolver la controversia
de la mejor manera que satisfaga a todas las partes, en base a que durante
el proceso las posiciones iniciales se vayan flexibilizando, en resumen se
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comprende que el problema del conflicto no debe impedir el desarrollo de

su discusin.
9. Estructura del Conflicto.
Segn Paul Wehr, la estructura del Conflicto siguiente puede ayudarnos a
saber dnde estamos y hacia dnde vamos.
Por lo que de forma
simplificada tenemos los siguientes puntos:

9.1.
Personas.
9.1.1. Identificar los grupos y personas involucradas:

- Partes o agentes primarias.
- Partes o agentes secundarias.
- Terceros.
9.1.2. Percepcin del Problema:
- Cmo perciben el problema y cmo lo describen.
- Cmo les ha afectado.
- Cules son sus posiciones.
- Cmo se puede replantear las percepciones.
9.2. Proceso.
9.2.1. Dinmica de Conflicto:
- Fuentes del Conflicto.
- Qu actividades han aumentado el conflicto.
- Qu grado de polarizacin existe entre los grupos.
9.2.2. La Comunicacin:
- De qu manera se comunican.
- Quin habla a quien, cundo, cmo y porqu.
- De qu manera podra mejorar la comunicacin.
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9.3. Problema.
9.3.1.
Descubrir el meollo del conflicto:
- Cules son los intereses y necesidades de cada uno.

- Qu es lo que le preocupa a cada uno.
- Existen diferencias de valores, cules son.
9.3.2.
Hacer una lista de los problemas a dar solucin:
- Cules son los puntos que deben resolverse.

- Es un problema la manera de tomas decisiones.
9.3.3.
Recursos que pueden regular las diferencias:
- Cules son los intereses y necesidades comunes o complementarios.

- Qu propuesta estn dispuestos a hacer.

TEMA 02
MTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIN DE CONFLICTOS

MARCS.
1. Origen.
Es en Estados Unidos donde Comenz a gestarse a orgenes de la dcada
del 70 una tendencia identificada por las siglas ADR (Alternative Disputes
Resolution).
Su institucionalizacin surge como consecuencia de la crisis de los
tribunales judiciales.
sino
tambin
En Estados Unidos no solo se ha institucionalizado
difundido
ampliamente
la
negociacin,
mediacin,
conciliacin y arbitraje.
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2. Finalidad.
Tiene por finalidad que los conflictos de las personas sean resueltas con un
menor costo, tiempo y con un mejor resultado para las partes.
Apoyar a la justicia ordinaria y fomentar la participacin directa de las
partes en la resolucin de sus problemas evitando as la congestin
desmesurada de los despachos judiciales, con casos que no ameritan ser
conocidos por el Juez.
3. Definicin.
Para el Argentino, Oswaldo Alfredo Gozani:
Los Medios Alternativos de Resolucin de Conflictos, los define como las
frmulas de entendimiento racional, donde la crisis no se identifica
necesariamente con la subsuncin de los hechos en la norma jurdica; es
decir que persiguen la solucin concertada, pacfica, sin tener que hallar el
encuadre jurdico donde insertar la motivacin fundante.
Para Guillermo Cabanellas:
Indica que los Medios Alternativos de Resolucin de Conflictos significa

camino, manera de actuar, medio de hacer efectivo un derecho y
alternativa, tambin entre otra acepciones significa: opcin entre dos
cosas; de donde podramos concluir sealando que una va alternativa de
resolucin de conflictos, es un camino distinto, diferente al judicial, que de
manera libre y consensual las partes optan para solucionar directamente
sus diferencias. Se basa fundamentalmente en la avenencia de partes.
Para nuestro curso:
Los MARCS son los procesos alternativos al proceso judicial, disponibles
para la resolucin de conflictos, en los cuales, ms que imponer una
solucin, permite a las partes crear su propia solucin.
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Dentro de los ms usados tenemos:
La Negociacin.
La Conciliacin.
La Mediacin.
El Arbitraje.
4. Tesis de los MARCS

4.1. Tesis Tradicional.
Sostiene que la administracin de justicia es de exclusividad del Estado.
El Estado es el nico que puede designar a las personas que estarn a
cargo de la resolucin de un conflicto.
Los particulares no pueden irrogarse esta facultad resolutiva sea en
forma directa o indirecta.
4.2. Tesis Moderna.
Sostiene que la administracin de justicia no es de exclusividad del

Estado, por el contrario, los particulares tenemos una capacidad natural
de poder resolver nuestras controversias y solo debemos recurrir al
Estado cuando no seamos capaces de hacerlo en uso de nuestra
Libertad, la misma que es el sustento del principio de autonoma de la
voluntad del que goza toda persona en una sociedad democrtica.
5. Objetivos de los Mtodos Alternativos de Resolucin de Conflictos.
5.1. Rebajar la congestin de los tribunales, as como tambin reducir el
costo y la demora en la Resolucin de los Conflictos.
5.2. Incrementar la participacin de la comunidad en los procesos de
resolucin de conflictos.
5.3. Facilitar el acceso a la informacin.
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5.4. Suministrar a la sociedad una forma mas efectiva de solucionar los

conflictos.
6. Ventajas de los Mtodos Alternativos de Resolucin de Conflictos.
Las ventajas estn basadas en los siguientes principios:
6.1. Rapidez.
En vez de tardar aos, puede terminarse el conflicto en pocas semanas o a
veces en una sola audiencia a las pocas horas.
6.2. Confidencialidad.
Los procedimientos no son pblicos sino privados, teniendo un carcter
reservado, no se transcribe a un expediente ni puede filtrarse a la prensa.
6.3. Informalidad.
Si bien existen procedimientos para cada uno de los MARCs, se insiste
en el
escaso formalismo que los rige.

6.4. Flexibilidad.
Las soluciones a las que se arriben no estn predispuestas por el
precedente legal, ya que es posible que se haga justicia basados en los
hechos nicos de su caso.
6.5. Economa.
Los servicios siempre resultan mas baratos si se los relaciona con el costo
de litigar dentro del Sistema de los Tribunales.
6.6. Justicia.
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La forma de solucin de las controversias se adapta mas a las necesidades

de las partes, alcanzando su fin que es la justicia.
6.7.
xito.
El resultado es estadsticamente satisfactorio, as lo ha demostrado la

experiencia de los pases que han implementado los MARCS.
7. Formas de Resolucin de Conflictos.
Segn Marianella Ledesma Narvaez, la manera de comportarse en un
conflicto es una cuestin de eleccin.
Generalmente pensamos que los
conflictos son destructivos y nos planteamos como nicas opciones: perder o

ganar. Imaginemos que Juan ltimamente compr un terreno para edificar
una casa de playa a largo plazo. Aprovechando Pedro la ausencia de Juan
decide invadir dicho terreno, porque se considera propietario del bien. Es
innegable que existe antagonismo en los intereses de Pedro y Juan,
propias de una
situacin conflictiva donde solamente hay un objeto que disputar, el terreno
de
playa, sobre el que ambas partes creen tener derecho.
Juan podra
reaccionar ante ese conflicto distintas formas: a) repeliendo directamente la

invasin, reforzando su poder de contraataque con recursos humanos y
materiales; b) conversar directamente con la parte invasora para identificar
el inters que le mueve para la ocupacin del terreno y trabajar una solucin
a partir de ello; c) recurrir directamente ante la autoridad del grupo para que
imponga la solucin. Reacciones como las sealadas nos lleva a decir que
los conflictos pueden ser abordados para la su solucin bajo diversos
medios, como: determinando quin es ms poderoso, reconciliando los
intereses de las partes y determinando quin tiene la razn.
En el primer caso, determinar quin es el ms poderoso, es la manera ms
corriente de recurrir al empleo de la fuerza para dirimir el conflicto. Si bien
el conflicto se soluciona porque tiene mayor fuerza fsica, mayor poder
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econmico y mayor autoridad; la parte dbil no tiene otra alternativa que

aceptar la autoridad del ms fuerte o padecer las sanciones que ste decida
imponer.
Tiene
este
medio
la
ventaja
de
solucionar
directa
inmediatamente el conflicto pero a su vez le genera consecuencias como la

destruccin de las relaciones, suprime los problemas que sera mejor
resolver, acumula enemigos y resentimientos para el futuro, socava la
confianza y la integridad de las personas involucradas.
El determinar, quin tiene la razn es concebida como el reparto de
derechos y utiliza para ello como parmetro objetivo la ley. Bajo esta ptica
se permite que se conozcan los hechos, se ponderen las pruebas y se espere
la decisin de un tercero basado en la Ley.
Delegamos la responsabilidad
de nuestros problemas para que terceros los solucionen. Esta opcin tiene
las desventajas de ser lenta en un mundo que cada vez es ms dinmico; el
resultado del veredicto es impredecible; puede destruir las relaciones porque
no existe cooperacin sino confrontacin; las disputas giran slo en torno a
discusiones regidas por la Ley; las soluciones no se operan con creatividad
porque hay inseguridad;
es costosa incluso para el ganador, pues como
deca Voltaire,
en su vida dos veces haba estado muy pobre, una cuando perdi un juicio y
la otra cuando gan.
El satisfacer intereses reconoce que hay dos personas en el mismo hoyo y la

nica manera de poder salir es ayudndose mutuamente.
Es dinmico
porque exponemos nuestro punto de vista y nos responden con el de ellos,

analizamos los pro y los contras de cada uno para luego aceptar o rechazar
las ideas, tan igual como ellos hacen lo mismo para luego llegar a un
acuerdo. Sin embargo, tiene desventajas que pueden degenerar en luchas
por el poder; las emociones fuertes impiden una comunicacin eficaz; cada
parte puede atrincherarse en una posicin y negarse a mover. El utilizar los
mtodos que provocan una confrontacin para resolver los problemas ms
conflictivos es lo mismo que tratar de apagar un incendio con gasolina. La
confrontacin se adapta con la idea de ganar y no de resolver el problema.
Como dice Floyer, transforman en enemigos a quienes podran ser
colaboradores, cuando el enemigo real debe ser el problema.
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Otros estudiosos del tema, han abordado la solucin del conflicto bajo las
siguientes denominaciones, las cuales vamos a tener en cuenta en nuestro
curso:
7.1. La autodefensa.
Los conflictos son solucionados por la accin directa de las partes que
podran responder a la manifestacin de Juan de repeler el ataque con
mejores armas y mayor nmero de personas.
Este sistema es un medio
parcial porque se es juez y parte a la vez; responde a la forma primitiva que

ha tenido el hombre de solucionar sus conflictos, guiado muchas veces, por
sus instintos de venganza y de supervivencia. Niceto Alcal Zamora califica
estas manifestaciones de egostas porque se busca imponer el inters propio
sobre el ajeno.
7.2. La autocomposicin.
Es otro sistema de solucin de conflictos, donde slo la voluntad de las
partes involucradas en l va a ser lo nico que ponga fin a tal antagonismo.
Esa voluntad puede ser unilateral, como el caso del allanamiento y el
desistimiento o
bilateral como la transaccin.
Niceto
Alcal Zamora
califica a este sistema

sistema como un mecanismo altruista, pues, muchas veces las partes hacen
renuncia a la magnitud de sus pretensiones en aras de lograr una solucin
porque lo que se busca es reconciliar los intereses de las partes. Este s es
un sistema lcito a diferencia de la autodefensa y puede operar
previamente al proceso judicial, al interior y con posterioridad a ste. En
estos dos ltimos casos preceden a la accin civil dirigida.
Al igual que el
sistema de autodefensa, la autocomposicin es un sistema parcial de

solucin de conflictos, porque van a ser las propias partes involucradas en
el conflicto las que van a buscar la solucin.
Lo que diferencia ambos
sistemas es el mtodo, pues en este ltimo, se va a privilegiar los intereses

de las partes. Ambos sistemas estn sujetos a medios de control, esto es,
necesitan de la procesalizacin y la homologacin para validar su existencia
y sus efectos.
Por otro lado,
el
procedimiento
que utiliza responde a
criterios flexibles, no orgnicos y de control por las partes.

18
7.3. La heterocomposicin.
Tiene como caracterstica esencial la terceridad, esto es, que una persona
ajena a las partes va a decidir el conflicto, en ejercicio de la llamada
potestad jurisdiccional. El tercero representativo de la heterocomposicin es
el Juez, quien opera a travs del proceso judicial. Las soluciones impuestas
en las declaraciones jurisdiccionales generan cosa juzgada y responden a un
procedimiento sistematizado, con formalidades y exigencias contenidas en
las normas procesales.
Este es el nico sistema imparcial de solucin de
conflictos que conoce la organizacin social, al margen del arbitraje, porque

el tercero, quien decide el conflicto, es ajeno a las partes, caso contrario si
no es imparcial, estaramos ingresando al campo
de
la
autodefensa
procesalizada
porque el tercero sera juez y parte y utilizara el proceso judicial para dirimir
en apariencia el conflicto.
8. Rol de los Abogados.
El Abogado Tradicional.
Durante tiempos atrs y desde las propias universidades de Derecho, sobre

todo en Latinoamrica, los abogados hemos sido formados para litigar, es
decir, expertos en tcnicas procesales y de litigacin; concibindose en
nuestra formacin profesional, que los conflictos tienen que resolverse en
sede judicial, en una batalla de ganar perder. Sin embargo, muchas veces
el juicio ganando solo es jurdico, pero no refleja la satisfaccin de los
intereses del propio cliente.
El Abogado Moderno.
Con la incorporacin de los MARCS en los diversos pases del mundo, la

visin del conflicto no solo reviste una naturaleza jurdica sino humana y
social. De ah, que hoy en da la formacin del abogado moderno no solo es
jurdica o procesal, sino de habilidades y destrezas comunicacionales y de
19
tcnicas de negociacin, que permitan ayudar a su cliente a reconocer sus

reales intereses y necesidades y no solo convertirse en un canal de ejercicio
de poder a travs del sistema judicial.
El abogado moderno se ha convertido en un abogado asesor que puede
analizar y recomendar a su cliente en base a una serie de factores cual es el
mecanismo de resolucin adecuado para su cliente.
TEMA 03
1.
LA NEGOCIACIN
Definicin
Para Roque Caivano:
La define como la ciencia y el arte de asegurar un acuerdo entre dos o mas
partes interdependientes entre s, que desean maximizar sus propios
resultados,
comprendiendo que ganaran mas, si trabajan juntas que si se mantienen
enfrentadas, buscando una salida mejor a travs de una decidida accin
conjunta en lugar de recurrir a algn otro medio.
Para Thomas Colosi y Arthuer Eliot:

Definen a la Negociacin diciendo que es un proceso que les ofrece a las
partes interesadas la oportunidad de intercambiar promesas y contraer
compromisos en un esfuerzo para solucionar sus diferencias y llegar a un
acuerdo.
Para nuestro curso:
Debemos entender a la negociacin como un arte, una actividad que
requiere de preparacin, disciplina, tcnica y hasta imaginacin. Mientras
ms se prepare un negociador, ms habilidades y destrezas adquirir y, por
lo tanto, el resultado de sus negociaciones no slo sern eficaces sino
extraordinarias.
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2. Elementos de la negociacin
2.1. Interdependencia.
La posibilidad de arribar a un acuerdo negociado requiere de un
vnculo de dependencia mutua entre las partes.
2.2. Intereses y necesidades.
Son las verdaderas razones o motivos tangibles o intangibles que las
partes quieren y necesitan satisfacer.
2.3. Opciones.
Son las propuestas de solucin que aportan las partes durante la
negociacin.
2.4. Alternativas.
Son aquellas vas externas o distintas a la negociacin a la
cual
podran
recurrir cualquiera de las partes en caso fracase la negociacin.

2.5. Legitimidad.
Son aquellos criterios objetivos, datos o factores independientes a la
voluntad de las partes.
2.6. Relacin.
Aquel vnculo intersubjetivo entre las partes que puede ser de su
inters o no su conservacin a futuro.
2.7. Confianza.
21
Para que las partes puedan negociar se tiene que generar cierto grado
de confianza.
2.8. Comunicacin.
Se debe procurar una comunicacin eficaz escuchando activamente y
confirmando que la otra parte entiende correctamente lo que decimos.
2.9. Compromisos,
Respetar los acuerdos arribados.
2.10.Informacin.
3. Fases de la negociacin
3.1.
Pre-Negociadora.
Una cuestin importante en la pre-negociacin es clasificar nuestros

objetivos, lo que queremos conseguir, cmo conseguirlo y porqu, teniendo
en cuenta
las consecuencias a corto y largo plazo, y las posibles repercusiones en otras

reas.
Una vez establecidos los objetivos, es importante aclarar cules nos parecen
ms importantes.
En funcin a ello podemos determinar nuestra primera propuesta para
solucionar el problema, estableciendo nuestros margen de negociacin,
que es el que se halla entre la solucin ideal para nosotros y las cuestiones
que son innegociables, es decir, en las que no estamos dispuestos a ceder.
3.2.
Negociacin.
3.2.1. Mostrar una actitud positiva desde el principio

22
3.2.1.1.
Al iniciar la conversacin dirigida a negociar para resolver un

conflicto, conviene hacer algo para reducir la tensin.
3.2.1.2.
Mantener una actitud positiva y transmitirla as.
3.2.1.3.
Conviene considerar como persona interesada en resolver un

problema en comn, ms que como un adversario.
3.2.1.4.
Mantener una actitud abierta, considerando al conflicto como un

rompecabezas del que puedes ir encontrando las piezas que
puedan encajar.
3.2.2. Exponer el problema tal como es visto por ambas partes y

hacer las primeras propuestas para solucionarlo.
3.2.2.1.
Escuchar al interlocutor.
3.2.2.2.
Hacer preguntas.
3.2.3. Analizar las propuestas iniciales de cada una de las partes e

ir planteando acercamientos, hasta llegar a un acuerdo
satisfactorio para ambos.
3.2.3.1.
Hacer un esquema de las necesidades de cada uno de los

implicados.
3.2.3.2.
Considerar las diferentes opciones y analizar las ventajas e

inconvenientes de cada una de ellas para cada uno de los
implicados.
3.3. Cierre o acuerdo.

3.3.1.
Evaluar el acuerdo, teniendo en cuenta si satisface a las dos

partes y si resuelve realmente el problema en la mejor forma
posible.
3.3.2.
Ver si ambas partes pueden cumplir lo pactado.
3.3.3.
Comprobar que est claramente definido, incluyendo el cundo,

dnde, cmo y quin llevar a cabo cada una de las tareas
acordadas.
3.3.4.
Leer el acuerdo para evitar malos entendidos.

23
4. Estrategias de la Negociacin
4.1. Distributiva o Conflictiva.

Donde la negociacin es una guerra y hay que vencer al adversario.
En esta clase de negociacin el beneficio para una parte se traduce
inmediatamente en prdida para la otra, lo que gana uno, pierde el
otro.
4.2. Cooperativa o integrativa.
Donde la negociacin es un problema conjunto que es preciso que las
partes resuelvan.
En esta clase de negociacin, los negociadores buscan en forma
conjunta una solucin al problema que los aqueja.
En la prctica suelen darse ambos tipos de negociacin, depende del

mayor porcentaje de participacin de uno de los dos estilos para
calificarse como conflictiva o integrativa.
5. Algunas caractersticas consideradas importantes en el proceso de
negociacin.
5.1. Preparacin y planeamiento.
5.2. Conocimiento de la materia que se negocia.
5.3. Habilidad
para
pensar
clara
rpidamente
bajo
presin
incertidumbre.
5.4. Habilidad para expresar los pensamientos verbalmente.
5.5. Escuchar atentamente.
5.6. Inteligencia y evaluacin.
5.7. Integridad.
5.8. Habilidad para persuadir a otros.
5.9. Paciencia.
5.10. Decisin.
24
5.11. Habilidad para ganar respeto y confianza del oponente.

5.12. Habilidad para anlisis y para resolver problemas.
5.13. Autocontrol especialmente de emociones y su expresin.
5.14. Conocimiento de los sentimientos del oponente.
5.15. Persistencia y determinacin.
TEMA 04
LA CONCILIACIN
1. Antecedentes histricos de la Conciliacin.

Los antecedentes muestran, que siempre estuvo presente en el espritu de
los hombres sacrificar sus posiciones extremas para lograr un acuerdo
perdurable que permitiera la convivencia sin esfuerzos y en lgica armona.

Precisamente por ello, la conciliacin toma cuerpo en las sociedades

reunidas bajo la autoridad de un patriarca o de un jefe de familia que
resolva en equidistancia.
La antigua sociedad ateniense, solicitaba que los conflictos se dirimieran sin
necesidad de recurrir al juicio, a cuyo fin encargan a los thesmotetas la
disuasin y persuasin de los espritus en crisis, para avenirlos en
transaccin o compromisos arbitrales.
Del Derecho Romano nos llegan los llamados Jueces de Avenencia, y de la
poca de Cicern los juicios de rbitros que acudan a la equidad para
resolver las disputas.
En el Derecho Peruano, en efecto la conciliacin fue concebida en el Cdigo
de Procedimientos Judiciales de Santa Cruz de 1836, en donde se estableci
la conciliacin como un acto previo a la demanda ante el Juez de Paz y para
ello todos los das eran hbiles, no haban feriados. Las personas citadas
tenan la obligacin de concurrir en persona o mediante apoderado instruido
por l.
El Juez deba en estos casos proponer alguna frmula de
acomodamiento prudente de transaccin y equidad bajo pena de nulidad. Si

25
las partes se avenan el juicio terminaba. Si no concurra era citado para una
segunda oportunidad y si a esta citacin no concurra daba por terminado el
acto.
El Cdigo de Enjuiciamiento Civiles de 1851, continuaba con esta tendencia,
y estableca que la conciliacin debera proceder a toda demanda que
tuviera procedimiento de juicio escrito.
Con la reforma de la Ley procesal de 1984, la conciliacin ha quedado
reglamentada con carcter facultativo.
La Ley de enjuiciamiento Civil Espaola de 1855 estableci la justicia
conciliatoria intraprocesal en una audiencia anterior a promover la demanda
introductoria.
Deca el art. 201 que antes de promover un juicio debe
intentarse la conciliacin ante el juez competente, disposicin que conserv

el
art. 460 de la Ley reformada en 1881.
La conciliacin fue de particular
inters para los asuntos posibles de transaccin, pero es menester observar

que viene pensada como un acto anterior al proceso, como posible audiencia
preventiva y saneadora de los intereses y derechos enfrentados.
2. Concepto.
Conciliar supone avenimiento entre intereses contrapuestos; es armona
establecida entre dos o ms personas con posiciones disidentes. El verbo
provienen del latn conciliatio, que significa composicin de nimos en
diferencia.
En cada una de estas precisiones est presente la intencin de solucionar
pacficamente el problema que afrontan voluntades encontradas; arreglo
que se puede lograr dentro o fuera del mismo proceso, y antes o despus de
habrselo promovido.
Los detractores de sta figura, alegan que el interrogante que plantea la
conciliacin consiste en la utilidad que presta a la funcin jurisdiccional
respecto a la eficiencia que de ella se espera.
26
En efecto indican- si conciliar es pacificacin rpida, cabra colegir que en

ese acto estara ausente la justicia del caso. La decisin concertada obrara
sobre
la
base
de
regateos
conveniencias
particulares
ajenas
absolutamente a la proteccin del derecho que la jurisdiccin tiene en

espritu principista.
De la Conciliacin, Alcal Zamora expresa que de triunfar se resuelve en
avenencia que es autocomposicin.
Sobre este punto indica Briseo Sierra que esto significa tomar el
procedimiento por el resultado, y agrega; la verdad es que la conciliacin,
intra o extra procesal, impuesta por la ley o querida por las partes o el
tercero espontneo, tiene el carcter de obstculo al proceso.
Mientras
dura, en tanto es admitida por las partes, o sustanciada por el Juzgador,

impide el proceso, es excluyente
que puede no slo provocar la solucin por la obra de las partes, sino lo
proveniente del tercero que stas acepten.
Ivan Ormachea, dice que es un medio alternativo de resolucin de conflictos
alternativo al procedimiento judicial- que por la va consensual busca
solucionar un conflicto. Su base de apoyo se encuentra en la satisfaccin de
los interese y necesidades de las partes con la ayuda de un tercero
facilitador y conciliador.
Jos Rodrguez anota que la conciliacin es un medio de evitar el litigio, su
objeto es estimular a las partes para que decidan amigablemente sus
diferencias, sin empaarse en el proceso contencioso, pesado y lento, no
excento de obstculos y generalmente costo.
Guillermo Cabanellas dice: La conciliacin representa la frmula de arreglo
concertado por las partes. El Juicio de conciliacin procura la transigencia de
las partes con el objeto de evitar el pleito que una de ellas quiere entablar.
El resultado puede ser positivo o negativo. En el primer caso las partes se
avienen y en el segundo, cada una de ellas queda en libertad para iniciar las
acciones que le correspondan.
Sus efectos son en caso de avenirse las

27
partes, los mismos de una sentencia y en este sentido puede pedirse

judicialmente la ejecucin de lo convenido.
3. La Conciliacin en el Per.
Los antecedentes de la administracin de justicia en el pas nos hablan de la
labor que realizaban los alcaldes de cada pueblo, a quienes los vecinos de la
comunidad recurran para la solucin de los problemas. stos no ejercan
una
funcin
estrictamente
conciliadora,
todo
lo
contrario,
podamos
catalogarla de heterocompositiva, porque a travs del llamado juicio

conciliatorio, decidan el conflicto tomado como fundamento la lgica del
hombre, que slo aspiraba al bienestar de los miembros de su comunidad.

A partir de la independencia del Per, en octubre de 1821, se cre la Alta

Cmara, hoy Corte Suprema de la Repblica y los Juzgados de Paz. En el
Per, la funcin ejercida por el Juez de Paz, adquiere cierta autonoma
institucional a partir de la Constitucin de 1823, debido a que el alcalde no
puede atender las funciones de juez de paz por su gran envergadura,
nombrndose jueces de paz en base a criterios de nmero de habitantes por
poblacin.
Ante este panorama, el Per Republicano inici la redaccin de diversos
cuerpos legales que regularen el nuevo Estado, contemplado dentro de este
nuevo orden la figura de la Conciliacin. La Constitucin de 1823 estableci
que no podr entablarse demanda civil alguna, sin haberse intentado la
conciliacin ante el Juez de Paz.
La constitucin de 1826 sealaba que
habr Jueces de Paz en cada pueblo para las conciliaciones; no debiendo

admitir demanda civil alguna, o criminal de injurias, sin este previo
requisito. La Constitucin de 1828 ordenaba que en cada pueblo habr
Jueces de Paz, para las conciliaciones, sin cuyo requisito, o es haberla
intentado, no se admitira demanda alguna civil, o criminal por injurias, salvo
las acciones fiscales y dems que excepte la Ley.
En 1836, el general Santa Cruz promulg para el Per tomando como base
el Cdigo Frances- un Cdigo de Procedimientos Judiciales, que segn Jorge
28
Basadre fue una revolucin en el mundo de la Magistratura y del Foro en ese

entonces. En efecto, el Cdigo de Procedimientos Judiciales de Santa Cruz
de 1836, regulaba a la Conciliacin como un acto previo a la demanda ante
un Juez de letras.
Este juicio se viabilizaba ante el
Juez
de
Paz
del
territorio del
demandado, con la sola peticin verbal de ste.
Para los juicios de
conciliacin todos los das eran tiles, incluso los feriados.
El individuo
citado a
conciliacin por el Juez de Paz, estable obligado a comparecer en persona o
por apoderado instruido, ante l. El Juez en estos conciliatorios tena que
proponer algn acomodamiento prudente de transaccin y de equidad,
bajo pena de nulidad. Si las partes manifestaban su conformidad con este
acomodamiento terminaba la demanda. En el supuesto que la parte citada
no compareca, se le citaba por segunda vez, conminndola con una multa;
y si as no acuda, el Juez daba por terminado el acto, franqueando al
demandante la certificacin de haber intentado el juicio conciliatorio que

no tuvo efecto por culta del demandado- entonces se aplicaba la multa, al
igual que al demandante si no hubiere comparecido. Pero, si ambas partes
dejaban asistir a juicio, se tena por no intentada la conciliacin, sin
imponerles pena alguna, y podra citarse de nuevo, si la parte repeta la
demanda. Transcurrido un ao de haber verificado el juicio de conciliacin
en el que hubo avenimiento de partes y no se hubiere interpuesto la
demanda, era necesario un nuevo juicio de conciliacin para proponerla.
Posterior a ello, el Cdigo de Enjuiciamientos Civiles en 1851 continu con la
posicin asumida en el Cdigo de Santa Cruz, esto es, que la conciliacin
preceda a toda demanda que le corresponda un juicio escrito.
Los Jueces
de Paz conocan de los juicios verbales, segn la cuanta pre-establecida, y

tambin realizaban el juicio conciliatorio. El Juez competente para el juicio
conciliatorio. El Juez competente para el juicio conciliatorio previo era el Juez
de Paz del domicilio del demandado. El Juez luego de or la exposicin de las
partes propona cuantos medios de avenimiento estuvieran a su alcance
para que las partes terminen amistosamente sus diferencias. Si convenan
los interesados se daba por concluido el pleito, caso contrario el Juez
sentaba la constancia de haberse intentado en vano la conciliacin.
No
29
haba lugar al juicio conciliatorio previo, en las causas criminales que deben
seguirse de oficio.
4. Conciliacin Extrajudicial.
La Conciliacin Extrajudicial es un espacio de dilogo, informal, flexible y
confidencial en el cual las partes en conflicto pueden expresar sus puntos de
vista para satisfacer a travs de los acuerdos sus intereses o necesidades
con la ayuda de un tercero imparcial.
5. Caractersticas de la Conciliacin Extrajudicial.
5.1.
Conflicto manifiesto.
5.2.
Flexibilidad.
5.3.
Informalidad.
5.4.
Confidencialidad.
5.5.
Oralidad.
5.6.
Intervencin de tercero neutral e imparcial.
5.7.
Legitimacin del tercero.
5.8.
Voluntariedad.
6. Ventajas de la Conciliacin Extrajudicial.

6.1.
Brevedad del proceso.
6.2.
Informalidad.
6.3.
Flexibilidad.
6.4.
Confidencialidad.
6.5.
Conservacin de derechos.
6.6.
Prevalecen los intereses.
6.7.
Legalidad de los acuerdos.
6.8.
Economa.
6.9.
Brevedad del proceso.
6.10. Mnimo desgaste emocional.

6.11. Preservacin de relaciones tiles.
6.12. Solucin dada por las partes.
30
7. Clases de Conciliaciones
7.1. Conciliacin Extrajudicial.
A cargo de un conciliador extrajudicial adscrito a un Centro de Conciliacin,
se puede dar antes, durante y despus del proceso judicial.
7.2. Conciliacin Judicial.
A cargo del Juez. Se da dentro de un proceso judicial. Puede darse como una
etapa obligatoria del proceso o a pedido de las partes o del juez.
7.3. Conciliacin Fiscal.

A cargo del Fiscal de Familia, est facultado para realizar actos conciliatorios
en casos de alimentos, tenencia de menor, rgimen de visitas y rgimen de
patria potestad.
7.4. Conciliacin Administrativa.
A cargo de un funcionario o empleado pblico (Ministerio de Trabajo,
INDECOPI, OSIPTEL, etc).
7.5. Conciliacin Escolar.
A cargo de personal de una escuela: profesor, alumno, etc.
7.6. Conciliacin Municipal.
A cargo de las defensoras del nio y adolescente DEMUNAS.
7.7. Conciliacin Arbitral.
A cargo de un rbitro, como una etapa del proceso arbitral.
8. Modelo o estilos conciliatorios.
31
Tomado del Libro Herramientas para Trabajar en Mediacin de Francisco Diez

y Gachi Tapia)
8.1.
Modelo tradicional o de Harvard.
Este modelo est dirigido a diferenciar las posiciones de los intereses a

partir de la colaboracin de las partes, con la finalidad de arribar a
soluciones o acuerdos basados en intereses.
8.2. Modelo Transformativo.
El objetivo de este Modelo es que el conciliador no se centre en el logro de

acuerdos sino en la comunicacin y las relaciones interpersonales de las
partes en conflicto a efectos de transformar y mejorar su relacin a partir de
la revalorizacin y el reconocimiento de stas.
8.3. Modelo circular narrativo.
El trabajo del conciliador se focaliza en las narraciones de los conciliantes
puesto que se parte de la idea que para arribar a un acuerdo las partes
necesitan cambiar el significado y construir una historia alternativa que
permita ver el problema desde otro ngulo.
TEMA 05
TEORA Y TCNICAS DE LA COMUNICACIN.
1. Definicin de Comunicacin.
Es el intercambio de mensajes entre dos o ms personas, donde existe un
emisor y un receptor y viceversa.
2. Caractersticas.
2.1. Se realiza entre dos o ms personas (emisores receptores).
2.2. Entre ellos circulan mensajes.
2.3. La emisin de mensajes es circular, retroactivo a cada uno de los
participantes.
32
2.4. Circulan por diferentes canales, al mismo tiempo o sucesivamente.

2.5. Los canales por los que circulan los mensajes influyen mutuamente.
2.6. El proceso ocurre dentro de un contexto espacial.
2.7. Esta afectado por un contexto histrico.
2.8. El conjunto de todo ello genera una historia o narrativa.
3. Canales de Comunicacin.
3.1. Verbal (palabras o escrituras).
Profesora : Msc. Elizabeth Virginia Apaza Jilaja
3.2. Para verbal (tonos, volumen, etc).

3.3. No verbal (gestos, posturas, etc).
3.4.
Contexto (espacio y tiempo que nos ayuda a determinar como

debemos entender lo que se dice).
4. Axiomas de la Comunicacin: (Paul Watzlawick).

4.1.
Es imposible no comunicarse (todo comportamiento es una forma de

comunicacin.
4.2.
Toda comunicacin emite un mensaje (informacin) y define una

relacin (forma de interaccin o tipo de relacin).
4.3.
La naturaleza de una relacin depende de la puntuacin de las

secuencias de comunicacin entre los comunicantes.
4.4.
La comunicacin es algo ms que palabra escrita o hablada es

tambin verbal.
4.5.
La
interaccin
propia
de
la
comunicacin
es
simtrica
complementaria, segn este basado en la igualdad o en la diferencia.

5. Escucha Activa.
El escucha activa consiste en permitir que se exprese los sentimientos y
preocupaciones de los participantes y poder recibir correctamente los
mensajes emitidos. Es la ausencia de emisin de juicios, es escuchar con
neutralidad, sin dar privilegios a las partes.
Cuando se es neutral se da idntico valor a los relatos de ambas partes.
33
El escucha activa tiene como objetivo:

Eliminar la duda.
Crear confianza.
Crear y lograr respeto mutuo.
Comprender los mensajes.
6. Principios del Escucha.
Profesora : Msc. Elizabeth Virginia Apaza Jilaja
6.1.
Escuchar no significa estar de acuerdo, sino que entiende como se

siente el otro.
6.2.
El escuchar cambia el ambiente, inicia un proceso de dilogo.
6.3.
Ayuda a entender mejor su propia posicin y actitud.
6.4.
Poner toda la atencin a quien habla y a su perspectiva, ayuda a

calmar las tensiones.
6.5.
Escuchar sin opinar para evitar crear resistencia.
6.6.
Dar confianza y nimos a quien va expresar algo.
6.7.
Escuchar con paciencia, apertura posibles consensos.
7. Tcnicas del Escucha.

7.1. Empata.
Consiste en demostrar que el Conciliador tiene inters en los participantes y
ganas de entender como se sienten y como perciben el problema.
El
Conciliador se pone en el lugar del otro para reconocer sus problemas y

sentimientos. La empata se demuestra a travs de la escucha activa.
7.2. Mensaje del Yo.
Esta tcnica utilizada por el conciliador tiene como objetivo lograr que las
partes se expresen sin ofender o acusar y consiste en pedir a las partes que
cuando narren o expliquen el problema utilicen mensajes en primera
persona. Es decir, que cada una de las partes hablen de sus propias
emociones,
percepciones, motivaciones, deseos y observaciones, sin asumir nada de la
otra parte.
34
7.3. Emparejamiento.
Consiste en tomar una posicin fsica igual a la del participante que tiene el
uso de la palabra.
Tiene como objetivo crear confianza, pero tambin
desestabilizar posiciones de imposicin o poder.

7.4. Manejo del espacio.

-
Comodidad.
Buen contacto visual y auditivo.
Asegurar la intercomunicacin, eliminando distracciones.
Que no sugiera falta de neutralidad.
Que no sugiera autoridad innecesaria en el conciliador.
Ubicacin pareja entre los lugares que ubicaran las partes con el
Conciliador.
7.5. Resumen.
El conciliador puede hacer resmenes de lo manifestado por cada una de las
partes, esto permite que se centre el asunto sobre aquellos hechos o ideas
relevantes que expresen los conciliantes. Esta tcnica se aplica cuando hay
relatos extensos pero sin connotacin negativa o agresiva, o luego de hacer
dos o ms preguntas. El objetivo es confirmar informacin.
7.6. Tcnica de la Ingorancia.
Para aplicar esta tcnica partimos de la ingenuidad para poder comprender
el tema, lo cual se acepta y comunica a una de las partes para que vuelva a
exponer determinado asunto que no quedo claro y preciso para el
Conciliador, debido a que desconoce el tema tratado en la audiencia, ello
puede
ocurrir
por
ser
un
asunto
tcnico
porque
hay
muchas
contradicciones en lo que dice n participante o ambos.

7.7. Parafraseo.
35
Consiste en reproducir el mensaje a la persona que lo emiti, identificando

situaciones y emociones que experimenta y eliminando connotaciones
negativas o agresivas.
Conciliador
recibi
La parfrasis tiene como objetivo verificar que el
correctamente
el
mensaje,
que
el
emisor
se
sienta
escuchado y que la otra parte (receptor) escuche del conciliador un mensaje

limpio y neutral.
Reglas generales del parafraseo.
Limpiar el mensaje de connotaciones negativas hacia el otro.
Debe hacerse en forma afirmativa y no interrogativa.
Se dirige a la persona que emiti el mensaje.
En la medida de lo posible utilizar sus propias palabras para que no
surjan malos entendidos.
No es interpretar.
Se debe tomar nota para rescatar los hechos, datos, intereses y
emociones mas significativos.
Se dice la segunda persona.
Una buena parfrasis siempre va tener como respuesta s, as es.
7.8. Replanteo.
Existen dos tipos de replanteo.
7.8.1.
Replanteo de mensajes.
Consiste en traducir el mensaje emitido por un participante, limpio de toda

connotacin negativa o agresiva.
A travs del replanteo se rescata
informacin objetiva y racional y se orienta los mensajes de forma ms

constructiva.
El replanteo se puede utilizar en las siguientes situaciones:
Cuando las personas filtran informacin con expresiones agresivas.
36
Cuando las personas sobregeneralizan ocultando su real sentir o pensar.

Cuando las personas realizan visiones catastrficas o fatalistas.
Cuando las personas emiten afirmaciones cargadas de culpabilidad.
Cuando las personas cuestionan la imparcialidad del Conciliador.
Cuando se busca neutralizar ataques verbales o confrontaciones.

7.8.2.
Replanteo de intereses para generar opciones.
Es una pregunta en la que debe incluirse la necesidad o el inters prioritario

de cada una de las partes. El replanteo siempre va unido con la letra y.
Se realiza casi siempre en la etapa de negociacin cuando estn bien
definidos los intereses o necesidades de las partes.
No vuelva sobre las
posiciones originarias de las partes.

Objetivos:
Hacen ver a las partes que los intereses de ambos son vlidos, legtimos
y requieren ser satisfechos.
Genera creatividad en las partes para dar opciones de solucin.
Se aplica en la etapa de negociacin.
7.9. Manejo de Interrupciones.
Durante la audiencia de conciliacin es frecuente que los participantes se
muestren
agresivos,
sensibles,
disgustados,
etc.
Lo
cual
origina
interrupciones que obstaculizan el proceso de comunicacin; el conciliador

debe tratar de evitarlo y para ello podr realizar las siguientes acciones:
Recordar a la parte que interrumpe que una de las reglas acordadas en
la apertura era no interrumpirse.
Escuchar y
parafrasear
lo
que
seal la parte que interrumpi.
Esta
alternativa permite que las emociones de la parte que interrumpe sean
validadas.
37
Solicitar a la parte que est siendo interrumpida que entienda la causa

de la interrupcin.
Utilizar seales mnimas, verbales o fsicas, como:
-
Cuidado Mara
7.10.
Por favor no hagas apreciaciones de ese tipo

Hiptesis.
Consiste en que el Conciliador presente a una de las partes determinadas

situaciones hipotticas a efectos de trasladar ofertas de la contraparte bajo
el disfraz de hiptesis, esto permite que se piense y analice la hiptesis
antes que haya un rechazo tajante.
7.11.
7.11.1.
Preguntas.
Preguntas Lineales.
Son preguntas abiertas que formula el conciliador a los participantes con el

objetivo de obtener mayor informacin y mejor entendimiento sobre el
conflicto y el contexto en el que se desarroll.
Las preguntas lineales nos proporcionan informacin en relacin a datos,
hechos, fechas, circunstancias del conflicto, personas, etc.
7.11.2.
Preguntas Circulares.
Tienden a crear contextos de interaccin entre los participantes, incluyen un

antes o despus y se focaliza en comparaciones o diferencias.
Objetivos:
Ayudar a que las partes reflexionen su propia percepcin y puedan ver
el
asunto desde otra perspectiva.
Contribuye a interrumpir escaladas cclicas de recproca culpas entre los
participantes.
38
Permitir hacer visibles relaciones: De tiempo, De personas y De lugar.

7.11.3.
Preguntas Reflexivas.
Las preguntas reflexivas tienden a hacer pensar a las partes sobre su

posicin en el conflicto y cmo les afectara a ellos mismos el no resolverlo
y/o a las personas que estn relacionadas indirectamente en la disputa.
Es importante plantearlas cuando las partes se encierran en sus posiciones
para que reflexionen sobre las consecuencias de su obstinacin.
7.11.4.
Preguntas Estratgicas.
Son aquellas que nos permiten salir de una situacin dificultosa o de

entrampamiento cuando las partes estn buscando soluciones o cuando los
participantes en la audiencia retornan a hablar del pasado dejando de lado o
rechazando las propuestas de solucin aportadas. Estas preguntas slo se
pueden aplicar en la etapa de negociacin de un procedimiento conciliatorio.
Objetivos:
Lograr que las partes dejan atrs el pasado, las culpas y se orienten
hacia el futuro, buscando soluciones.
Ayudar a que las partes se focalicen en la bsqueda de soluciones.
7.11.5.
Preguntas Cerradas.
Son aquellas que nos permiten confirmar algn dato proporcionado en la

audiencia por un conciliante o cuando queremos evitar una respuesta
evasiva o ambigua sobre algn tema o dato determinado que no lo
tengamos en claro.
39

TEMA 06
PROCEDIMIENTO Y TCNICAS DE CONCILIACIN
EXTRAJUDICIAL
1. Estructura del Procedimiento Conciliatorio.
El procedimiento de conciliacin a diferencia de los procesos judiciales no
est sujeto a tantas formalidades, sino solo de aquellas que permita
garantizar principios de celeridad o economa.
Se caracteriza porque en su estructura participan necesariamente tres
actores: el conciliador, el solicitante y el invitado. Para poder acceder al
servicio conciliatorio es necesario la existencia de un conflicto.
La
conduccin y direccin del procedimiento est a cargo del Centro de

Conciliacin y del Conciliador designado. Su estructura la podemos dividir
en tres partes: pre-etapa, etapas y post-etapas.
2. Pre-Etapa Evaluacin de Casos.
2.1. Objetivos:
Determinar si es un caso conciliable.
Evitar aceptar solicitudes cuyas pretensiones no son conciliables.
Evitar ser sancionados administrativamente por aceptar casos no
conciliables ante un Centro.
2.2. Procedencia y evaluacin del caso.
Se debe pasar a una pre-etapa solo cuando los temas o pretensiones son
complejas, ambiguas o tcnicas.
El abogado y conciliador ms experimentado o un equipo del Centro
estarn a cargo de la evaluacin.
En caso, que la duda sobre si es o no una materia conciliable persista, lo
recomendable ser hacer una consulta a la DCMA antes de aceptar la
solicitud.
40

3. Etapas del Procedimiento.

3.1. Solicitud y Convocatoria.
a) Solicitud:
Forma de presentacin.
-
Verbal (El centro entrega un Formato).
Escrita (Se recepciona la solicitud).

Anexos de la Solicitud.
Copia del documento de identidad.
Documentos que acreditan la representacin de los padres o el poder

en caso de apoderado o personas jurdicas.
Copias del documento que acredite la causal legal de participacin

del apoderado del solicitante o invitado.
Copias de los documentos relacionados al conflicto.
Copias de la solicitud y sus anexos como invitados a convocar exista.

Formalidades de la solicitud.
Fecha de la solicitud.
El nombre, denominacin o razn social, documento (s) de identidad,

domicilio del solicitante o de los solicitantes.
El nombre y domicilio del apoderado o representante del solicitante o

solicitantes, de ser el caso.
El nombre, denominacin o razn social y domicilio de la persona (s)

con las que se desea conciliar.
El domicilio de la persona o de las personas con las que se desea
conciliar.
-
Los hechos que dieron lugar al conflicto, expuestos en forma

ordenada y precisa.
41
En caso de alimentos, indicar si existen otras personas con derecho

alimentario a fin de preservar los principios de buena fe y legalidad
de la conciliacin.
La pretensin, indicada con orden y claridad, precisando la materia a

conciliar.
La firma del solicitante; o su huella digital, si es analfabeto.

Costo del servicio conciliatorio.
El costo del servicio es cancelado por el solicitante.
Las partes pueden acordar respecto de los costos del servicio en la

audiencia de conciliacin.
El costo del servicio conciliatorio es nico e incluye todos los gastos

que genere el servicio.
La nica diferenciacin de costos son los gastos administrativos y

honorarios del conciliador.
Est prohibido hacer cobros por la formas de conclusin del

procedimiento.
Est prohibido condicionar la entrega del acta al pago del servicio

conciliatorio.
El Centro debe colocar su tarifario en un lugar visible del Centro, bajo

sancin administrativa de no hacerlo.
Designacin del Conciliador.
Puede ser designado dentro del da hbil siguiente de recepcionada

la solicitud.
Por el Director o Secretario General.
La designacin debe ser por escrito.
Una vez designado el conciliador, ste debe aceptar en el acto su

designacin manifestando no tener impedimento legal para asumir
el caso.
b) Convocatoria:
Finalidad:
42
Que las partes concurran a la audiencia de Conciliacin.

Forma de Convocatoria:
La convocatoria se realiza a travs de un documento llamado Invitacin.
El Conciliador es responsable de la elaboracin de las invitaciones a
conciliar.
Requisitos de la invitacin.
-
Fecha y hora de audiencia.
Tema a conciliar.
Nombre y Firma del Conciliador designado.
Explicar que es la conciliacin.

Anexos.
Copia de la solicitud.
Copia de los anexos.
Material de informacin sobre la Conciliacin.
Informacin para el abogado.

Plazo.
Cuando una parte solicita la audiencia.- El conciliador tiene 2 das

hbiles para cursar las invitaciones contadas a partir del da
siguiente de designado el conciliador.
Cuando ambas partes solicitan la audiencia.- En el da de presentada

la solicitud si el Centro lo acepta, es opcional.
Medio de Convocatoria.
Mensajero del Centro.
Empresa especializada.
Notario.
43
Enfatizar
-
Imparcialidad.
Voluntariedad.
Procedimiento.
3.2. Actos Previos.

Formas de Preparacin:
-
Estudio del cuadernillo que genera la solicitud.
Determinar la participacin de un Co-Conciliador.
Motivacin del conciliador antes de asumir la audiencia.
Organizacin de la sala de audiencia.
Espacio fsico.
Mobiliario.
Otros recursos.
Disposicin de material adecuado.
Papel y lapiceros.
Calculadora.
Calendario.
Pauelos.
Confirmacin
telefnica
de
asistencia
en
caso
de
solicitudes
conjuntas.
Identificacin de las partes.
Convocados.
Poderes de los representantes.
Entrevista con los asesores.
3.3. Apertura.
Contenido:
- Presentacin del Conciliador y las partes.
44
- Bienvenida y saludos a los convocados.

- Rol del Conciliador.
- Imparcial.
- Facilitador.
- Conciliacin y Procedimiento.
- Explicar que es la conciliacin.
- Ventajas.
- Plazo.
- Funcin de asesores.
- Confidencialidad.
- Reuniones por separado.
- Valor y efectos legales del acta.
- Normas de comportamiento.
3.4.
Comunicacin.
Obtener informacin sobre el conflicto para:
- Entender como perciben el conflicto cada una de las partes.

- Determinar sus posiciones y descubrir sus intereses.
- Redefinir el problema en base a los intereses.
- Elaborar la agenda.
Tcnicas:
- Escuchar Activamente.
- Empata.
- Parafraseo.
- Preguntas.
- Por qu y Para qu?
- Mensaje del yo.
- Replanteo.
- Otras que resulten apropiadas.
Iniciacin:
45
- Con el solicitante.
Para que oralice su solicitud.
- Con el invitado.
Cuando esta ansioso de hablar.
Queremos evitar interrupciones.

Desarrollo:
- Parafrasear o resumir para asegurar una buena comunicacin y

confirmar informacin sobre todo en sus narrativas iniciales cuando se
amerite.
- No pedir opiniones a las partes.
- Evitar interrupciones, facilitar la comunicacin.
- Validar emociones de las partes cuando impidan la comunicacin.
-
Utilizar preguntas abiertas y cuando sea pertinente circulares y
reflexivas.
- Evaluar la necesidad de un caucus.
- Clarificar y validad intereses de cada parte.
- Utilizar las tcnicas que se requiera para cumplir los objetivos de la
comunicacin.
- Elaborar y clarificar la agenda.
3.5. Negociacin.
Funcin del Conciliador:
- Aplicar el replanteo para generar opciones.
- Generar clima de creatividad para aportar opciones.

- Estimular a las partes a que manejen opciones con criterios objetivos.
- Que las partes evalen objetivamente sus alternativas.
- Hacer de agente de la realidad.
46
- Utilizar una estrategia de negociacin colaborativa, incluso cuando

negocio distributivamente.
Lluvia de ideas:
- Puede darse en una reunin privada como conjunta.
- Se requiere la participacin de las partes.
- Generar ideas y soluciones creativas y originales.
- Etapas:
Generacin de ideas.
Evaluacin y exclusin.
Combinacin y/o aceptacin de soluciones.
- Otorgar tiempo a consultas.
3.6. Clausura
Funcin del Conciliador:
- Cuando adoptan soluciones aportadas:
Informar a las partes sobre las opciones validas y adoptadas como
acuerdos.
Respetar la autonoma de voluntad.
Cuidar que los acuerdos no afecten a terceros, normas de orden
pblico y buenas costumbres.
- Cuando no adoptan soluciones aportadas:
Aportar formulas conciliatorias.
Respetar la autonoma de voluntad.
Acuerdos:
- Sugerir acuerdos de aseguramiento en caso la desconfianza impida la

toma de decisiones.
- Hacer un borrador del acta.
- Recibir ltimas sugerencias de las partes.
47
Revisin del abogado verificador de la legalidad en caso el conciliador

no sea abogado colegiado.
Agradecer a los conciliantes su participacin en la audiencia y

felicitarlos por haber arribado a acuerdos.
Finalizacin:
- Firmas y huellas digitales de las partes o testigo a ruego, Conciliador y

abogado.
- Entrega de una copia certificada del acta y solicitud a cada parte.
- Autorizacin para el seguimiento de casos.
- Archivo del Acta original en el archivo del Centro.
- Despido y agradecimiento por su participacin.
Formas de Conclusin:
- Acuerdo total.
Requiere de la asistencia de todos los convocados a la audiencia y que
todos ellos acuerden dar solucin a todas las controversias.
- Acuerdo parcial.
Requiere de la asistencia de todos los convocados a la audiencia, puede
ser de dos clases:
- De pretensiones.Cuando se resuelve una o algunas de las pretensiones sometidas a
conciliacin, quedando pendiente otras por resolver.
- Sujetos.Cuando existe ms de dos solicitantes y/o invitados a conciliar y solo se

resuelve el conflicto entre alguno de ellos, mantenindose el conflicto
con los dems.
- Falta de acuerdo.
48
Cuando asisten a la audiencia todos los convocados y deciden no

resolver el conflicto.
-
Inasistencia de una parte a dos sesiones consecutivas o
alternadas.
Cada parte tendr la oportunidad de ser invitada dos veces, pero
cuando se verifique que una de ellas inasisti dos veces se dar por
concluida la audiencia por su inasistencia.
- Inasistencia de ambas partes a una sesin.
Cuando ambas partes inasistan a una sesin no deber convocarse a
ms sesiones, debiendo concluirse el procedimiento.
- Por decisin debidamente fundamentada del conciliador.
Procede cuando una parte se niega a firmar el acta o se retira de la
conciliacin. O cuando se vulnera los principios ticos de la conciliacin
en audiencia efectiva.
4. Post Etapa Seguimiento de Casos.
4.1.Objetivos.
- Confirmar el cumplimiento y eficacia de los acuerdos.
- Evaluacin del trabajo de los Conciliadores.
- Mejorar el servicio conciliatorio.
4.2.Formas.
- Acuerdo verbal.
- Acuerdo escrito.
4.3.Mtodos.
49
- Entrevistas telefnicas.
- Entrevistas domiciliarias.
- Se realiza mediante encuestas simples.
5. Los Acuerdos.
5.1.Definicin.
Es la manifestacin de la voluntad de las partes que crea, regula, modifica
o extingue las relaciones jurdicas entre las personas en conflicto.
Asimismo, a travs de los acuerdos se da solucin a un conflicto.
5.2.Contenido de los acuerdos.
5.2.1.
Derechos.
5.2.2.
Deberes y obligaciones.
5.2.3.
Compromisos.
5.3.Clases de los acuerdos.

5.3.1.
Por el resultado.
Totales.
Parciales.
5.3.2.
Por la duracin.
Definitivos.
Provisorios.
5.4.Objetivos de los acuerdos.
5.4.1.
Satisfacer los reales intereses y necesidades de los conciliantes.
5.4.2.
Su eficaz cumplimiento en el tiempo.

50
5.4.3.
Lograr la paz social entre los conciliantes.
5.5.Dnde se plasman los acuerdos?

En el Acta de Conciliacin Tipo aprobado por el Ministerio de Justicia.
5.6.Preguntas que deben de dar respuesta los acuerdos?
5.6.1.
QU se acuerda.
5.6.2.
QUINES acuerdan.
5.6.3.
CUNDO se cumplen.
5.6.4.
CMO se cumplirn.
5.6.5.
DNDE se cumplirn.
5.6.6.
CON QU FINALIDAD se acuerda.
5.7. Redaccin del Acta.

- Conforme al Acta de Conciliacin Tipo.
- Conforme al artculo 16 de la Ley de Conciliacin.
Descripcin de Controversias.
-
Corresponde a las pretensiones de la solicitud o trabajadas en la

audiencia, stos ltimos requieren el consenso de las partes.
- Expresar elementos que identifiquen a la controversia de manera

objetiva y precisa.
- No expresar posiciones o propuestas de las partes.
Mecanismo Alternativos de Resolucin de Conflictos
5.8. Manejo de Audiencia.

Con Asesores.
- Entrevista previa cuando sea una conciliacin multipartes. Es decir,
hay ms de un solicitante y/o invitado.
- Valo como un aliado.
- Resalte su importancia.
51
- Recuerde su rol como asesor.

- Recuerde los compromisos previos y lmites.
- Realice recesos para consultas de las partes con sus asesores.
Con Multipartes.
- Solicite un co-conciliador.
- Defina un moderador o lder si hay alianzas.
- Recuerde las reglas de comportamiento.
- Reafirme sus objetivos.
- Reafirme la calidad de la relacin.
- Pregunte que esperan de usted.
- Definir un acuerdo de cmo van a trabajar.
- Defina y maneje el tiempo.
-
Recuerde las implicancias de los costos y consecuencias de no

llegar a un acuerdo.
- Recuerde los temas y orden a tratar de la agenda.

En situaciones complejas:
-
Factores:
Agresividad.
Desinters.
Desbordes de emotividad.
Desbalance de Poder.
Ocultamiento.
Falsedades.
Dilaciones.
Desconfianza.
Desinformacin.
Enfermedad.
Estrategias.
52
Recordar las reglas de juego.
Utilizar las sesiones privadas.
Manejo de tiempo.
Incluir asesores.
Cortar la mediacin.
5.9. Reunin Privada.

5.9.1.
Definicin.
La reunin privada es la entrevista que sostiene el conciliador con cada

conciliante por separado en la misma sala de audiencia cuando durante
el desarrollo de sta se presenta alguna situacin que amerite su uso.
Es una tcnica procedimental.
5.9.2.
Caractersticas.
- Con cada una de las partes.

- En la propia sala de audiencia.
- Confidencialidad.
5.9.3.
Iniciacin.
- Con la persona que atraviesa un desborde emocional.

- Con la persona que habla menos.
- Con la persona que desconfa y pone en duda su imparcialidad.
- Con la persona que se niega a verter informacin determinada.

- Con la persona que no contribuye en la bsqueda de soluciones.
- Con la persona que no evala objetivamente su alternativa.
- Con la persona a la cual se va formular preguntas reflexivas.
5.9.4.
Finalidad.
- Obtener mayor informacin.

- Crear un clima de intimidad y confianza con el Conciliador.
- Reafirmar la imparcialidad.
53
- Evaluar alternativas.
- Buscar opciones de solucin.
- Contrastar criterios objetivos.
5.9.5.
Recomendaciones.
- Recordar que su utilizacin fue informada en el monlogo.

- Elegir con quien se inicia y quien sigue.
- Confirmar la confidencialidad.
- Solicitar autorizacin para revelar informacin a la otra parte.
- Construir un dilogo de acercamiento.
- Dejar tareas al finalizar la reunin.
5.10.
Derivacin de casos.
Criterios para derivacin de casos:
- Falta de recursos econmicos y necesidades de un abogado.

- Falta de informacin.
- Antecedentes de violencia.
- Mejor es la alternativa que los acuerdos.
5.11.
Co Conciliador.
Mecanismo Alternativos de Resolucin de Conflictos
Definicin.
Es un colaborador en la Conciliacin, quien lo puede auxiliar en caso se
presente circunstancias difciles para el conciliador. El que acte como
co-conciliador debe estar acreditado por el Ministerio de Justicia y
Derechos Humanos y adscrito al Centro de Conciliacin.
Se pude utilizar en las siguientes circunstancias:
- Hay varias partes.
- Conflictos complejos , tcnicos o especializados.
54
- Entrenamiento.
- Equilibrio de sexos.
TEMA 07: Definicin Legal de Conciliacin Extrajudicial.

1. La Conciliacin Extrajudicial.
1.1.
Medio de solucin es una institucin.

Es una institucin consensual, pues los acuerdos
obedecen nica y
exclusivamente a las partes.

Es una institucin que se constituye como un mecanismo alternativo de
solucin de conflictos por el cual las partes acuden a un Centro de
Conciliacin Extrajudicial a fin que se le asista en la bsqueda de una
solucin consensual al conflicto.
1.2.
Acuerdo es un acto jurdico.

Es fiel expresin de la voluntad de las partes y al consenso al que han
llegado para solucionar sus diferencias.
Requisitos ad solemnitaten y ad probationen.

1.3.
Procedimiento es independiente.
Porque es un procedimiento independiente al Cdigo Procesal Civil y se
regula por el procedimiento especial consagrado en la legislacin sobre
conciliacin extrajudicial.
2. La Conciliacin Institucional.
Porque solo se ejerce en un Centro de Conciliacin y no existe la figura de la
conciliacin unipersonal.
55
3. Centros de Conciliacin Extrajudicial.

- Son entidades cuyo objeto es ejercer funcin conciliadora:
Para ello deben tener o incluir dentro de sus fines u objetos ejercer
funcin conciliadora.
La funcin conciliadora se ejerce a travs de los conciliadores

acreditados y adscritos a los Centros de Conciliacin.
- Se constituyen como personas jurdicas sin fines de lucro.
De Derecho privado, como asociaciones, comits y fundaciones.
De Derecho pblico, cualquier entidad del Estado, gobierno central,

regional,
provincial,
municipal,
organismos
autnomo
y/o
independiente.
4. rganos de Direccin.
4.1.Direccin Administrativa.
A cargo del Director, quien deber ser conciliador y representar al

Centro.
4.2.Secretara General.
A cargo del secretario general, quien deber ser conciliador y estar a
cargo de coordinaciones administrativas de los procedimientos.
4.3.Si el Centro desea puede constituir otras Secretaras.
5. Funciones del Director.
56
5.1. Dirigir y coordinar todas las funciones del Centro.

5.2. Representar al Centro ante cualquier autoridad administrativa, arbitral
o ante un proceso de conciliacin.
5.3. Velar por el desarrollo de las audiencias y por el cumplimiento de los
deberes de los conciliadores y del personal administrativo.
5.4. Enviar trimestralmente la informacin estadstica objetiva y veraz de
los procedimientos.
5.5. Designar al conciliador en cada caso.
5.6. Preparar y dirigir encuentros de actualizacin interna del Centro.
6. Funciones del Secretario General.
6.1. Recibir y dar trmites a las solicitudes de conciliacin.
6.2. Notificar la invitacin a conciliar.
6.3. Llevar el archivo y registro de actas y procedimientos.
6.4. Expedir copias certificadas.
6.5. Coordinar con los conciliadores y abogados sobre los procedimientos
asignados.
7. Requisitos para constituir un centro.

7.1.Solicitud dirigida a la Direccin de Conciliacin Extrajudicial y Medios

Alternativos de Solucin de Conflictos, sito en la Calle Tenaud cuadra 3
s/n Miraflores, suscrita por el representante de la persona jurdica con
indicacin de su domicilio legal.
7.2.Copia autenticada por el fedatario del MINJUS o legalizada por Notario
Pblico de la constancia de inscripcin en Registros Pblicos o
documento en el que conste la creacin de la persona jurdica.
Pblico del Estatuto o del documento de similar naturaleza que
contenga los fines u objetivos de la persona jurdica, debiendo estar
sealado EL EJERCICIO DE LA FUNCIN CONCILIADORA.
57

Pblico del Acta de asamblea de asociados o del documento de similar
naturaleza.
7.5.Constitucin del Centro de Conciliacin, en la que deber adoptarse la
denominacin, y de ser el caso la abreviatura.
7.6.Funciones del Centro de Conciliacin, la designacin de cargos
directivos, forma de eleccin y perodo de ejercicio en el cargo.
7.7.Nombre del representante legal o el ms alto cargo directivo de la
persona jurdica.
7.8.Aprobacin del Reglamento del Centro de Conciliacin, de acuerdo al
formato tipo aprobado por el MINJUS.
7.9.Horario de atencin debidamente suscrito por el representante legal de
la persona jurdica.
7.10.La relacin de dos (2) Conciliadores Extrajudiciales y de un (1)
abogado verificador de la legalidad de los acuerdos, como mnimo.
7.11.Copia simple del ttulo profesional y del carn de colegiatura del
abogado verificador de la legalidad de los acuerdos.
7.12.Certificado de Habilitacin del Abogado expedido por el Colegio de
Abogados al cual se encuentre inscrito.
7.13.Registro de firmar y sellos que utilizarn en el ejercicio de sus
funciones, los integrantes del Centro de Conciliacin,, as como del
sello de expedicin de copias certificadas de actas de conciliacin.
7.14.Copias simples de los documentos de identidad de los integrantes del

Centro de Conciliacin.
7.15.Croquis de ubicacin y de distribucin de las instalaciones del Centro
de Conciliacin.
7.16.Declaracin Jurada de carecer de antecedentes penales suscritas por
los integrantes del centro de Conciliacin.
7.17.Comprobante de pago por derecho de trmite por concepto de
Autorizacin de Funcionamiento de Centro de Conciliacin, el cual
deber abonarse en el Baco de la Nacin, con el cdigo 4332
correspondiente al 3.266% de la UIT y ascendente a S/. 117.58.
8. Ambientes del centro.
58
8.1. Un (1) ambiente para la sala de espera y recepcin.

8.2. Una (1) oficina administrativa.
8.3. Una (1) sala de audiencias cuyas dimensiones sern de tres (3) metros
de ancho y tres (3) metros de largo, aproximadamente.
8.4. Un (1) servicio higinico.
9. Audiencias fuera del local del centro.
En el supuesto que uno de las partes no puede desplazarse al Centro de
Conciliacin pro algn impedimento fsico temporal o permanente, el Centro
de Conciliacin dispondr:
9.1.Si la incapacidad es temporal:
Una nueva fecha para la audiencia por nica vez y teniendo en cuenta
los plazos de ley.
9.2.Si la incapacidad es permanente:
Que la audiencia se desarrolle en el domicilio del incapacitado.
El
centro
debe asegurarse que el lugar cumpla las exigencias mnimas. Adems

el Centro deber contar con autorizacin del MINJUS.
10. Obligatoriedad de la Conciliacin Extrajudicial.
10.1.Fases de la Obligatoriedad.
Como requisito de procedibilidad.
a) Respecto al Demandante.
59
La conciliacin es obligatoria como un requisito de

procedibilidad de la demanda a efectos que el juez la admita.
Constituye un requisito de procedibilidad el acta de conciliacin

que cumpla dos obligaciones o condiciones legales:
Que, el futuro demandante solicite la conciliacin.
Que, el futuro demandante concurra a la audiencia.
En consecuencia, es obligatoria la conciliacin porque obliga al

demandante a agotar el intento conciliacin.
b) Respecto al Demandado.
-
La conciliacin es obligatoria como un requisito de admisin de

la frmula de reconvencin (contra-demanda) del invitado que
lo propone, a efectos que el juez la acepte en el proceso judicial
que se inicie en su contra.
En consecuencia, si el invitado no asiste no podra hacer uso de

la figura procesal de la reconvencin o contra demanda al
momento de contestar la demanda judicial.
Como cumplimiento de los acuerdos.

La conciliacin es obligatoria respecto al cumplimiento de
los
acuerdos
y la parte afectada podr recurrir ante el juez competente para exigir

su cumplimiento.
11. Materias Obligatorias.
11.1.Derechos disponibles.
a) Patrimoniales.
Aquellos con contenido econmico o susceptibles de valorizacin
econmica.
60
b) No patrimoniales.
Aquellos no susceptibles de valorizacin econmica.
11.2.Asuntos de Familia.
a) Pensin de Alimentos.
b) Rgimen de visitas.
c)
Tenencia.
d) Otros que surgen de la relacin familiar.

11.3.Asuntos Laborales.
a) Que la controversia verse sobre Derechos disponibles.
b) Que no se vulnere los Derechos irrenunciables del trabajador.
12. Materias Facultativas.
12.1.Indemnizacin.
- Indemnizacin o reparacin civil proveniente de delito o falta.
- Indemnizacin provenientes de dao en materia ambiental.
12.2.Contencioso-Administrativo.
-
Son conciliables facultativamente las
pretensiones
que
se
interpone en proceso Contenciosos-Administrativos.

-
El objeto de estos procesos es impugnar los actos administrativos

de la administracin pblica, buscando que se declare la nulidad del
acto administrativo.
El conflicto surge entre un particular y alguna entidad del Estado.

La conciliacin es facultativa para el Estado como para el
particular.
12.3.Procesos de ejecucin.
61
- Procesos ejecutivos.
- Procesos de ejecucin de resoluciones judiciales.
- Procesos de ejecucin de garantas reales.
12.4.Procesos de tercera.
-
La pretensin de una demanda de tercera es evitar la ejecucin de

un bien que el demandante (tercero) considera de su propiedad.
El objeto es el levantamiento del gravamen o desafectacin del

bien sobre el cual se ha interpuesto una medida cautelar.

TEMA 08: LA MEDIACIN.

1. Definicin.
La mediacin es la intervencin en una disputa o negociacin, de un
tercero aceptable, imparcial y neutral que carece de un poder autorizado
de decisin para ayudar a las partes en disputa a alcanzar voluntariamente
su propio arreglo mutuamente aceptable.
La mediacin son autocompositivos ya que median la voluntad de las
partes , las propias partes resuelven los conflictos con la ayuda de un
tercero; el mediador no insina, no sugiere a la solucin, adems este
62
tercero es imparcial y neutral ya que la mediacin es un mecanismo,

procedimiento alternativo, por lo cual las personas recurren a la solucin
mediante la mediacin.
2. Objetivos de la Mediacin.
2.1. El objeto de la mediacin consiste en ayudar a las partes a generar
sus propias soluciones para resolver el conflicto. El mediador dirige el
proceso pero no sugiere frmulas de solucin.
Las partes deciden
completamente el contenido del acuerdo.

2.2. El mediador ayuda a las partes, que asisten voluntariamente, a aislar
los problemas a entender los puntos de vista de ambos y a explorar
posibles soluciones.
El mediador hace posible que cada uno sea
escuchado completamente y crea una atmsfera propicia para que las

partes se sientan cmodas hablando entre s.
3. Caractersticas de la Mediacin.
3.1. Es un sistema intermedio de solucin entre la conciliacin y el
arbitraje, una puja adicional que permitir a las partes hallar en
familia y de manera directa, la solucin que no ha sido posible an
materializarse.
3.2. Se caracteriza por tratar de obtener una aceptacin de las partes por
intermedio de la propuesta de un tercero, que slo tiene una fuerza de
recomendacin. El mediador no impone nada. La presencia y labor
del mediador no restringe ni limita la iniciativa de las partes para
lograr por s mismas la solucin directa del conflicto.
3.3. Como en la conciliacin, al mediador lo designan las partes o un

tercero, encargo que deber recaer en una persona que posea los
dotes necesarios para hallar soluciones a un problema que las partes
por iniciativa propia no estn en capacidad de brindar.
63
3.4. El tercero, pese a no tener autoridad sobre la decisin en s, sin

embargo ayuda a las partes en el proceso de adoptarlas, acta como
catalizador entre ellas.
3.5. Por tener que brindar una propuesta final, lgica es de suponer que
tendr que intercambiar informaciones, realizar las averiguaciones de
los hechos, sugerir la evacuacin de dictmenes, investigar las
relaciones personales, etc, de ah que su actuacin es mucho ms
vigorosa que la del conciliador.
3.6. La
fuerza
obligatoria
de
la
recomendacin
no
reside
en
la
recomendacin misma, sino en la adhesin que las partes la presten,

por eso que su papel es ms importante que el del conciliador.
3.7. Aceptada
rechazada
la
recomendacin
del
mediador,
el
procedimiento cesa y termina esta etapa de solucin.
3.8. La decisin de entrar en este tipo de procesos es voluntaria, as como

tambin es voluntaria la decisin de continuar en l.

4. Clases de la Mediacin.
4.1. La Mediacin formal.
La Mediacin formal es reglada, tiene que contar con estructuras, la
realiza el equipo de mediadores y est orientada hacia el acuerdo.
4.2. La Mediacin informal.
La Mediacin informal puede darse espontneamente y practicada
cualquiera, no necesita estructuras y no persigue necesariamente el
acuerdo.
64
5. Ventajas
5.1. Produce un sensible alivio a los tribunales, pues muchos casos se
solucionan sin haber siquiera entrado dentro del sistema judicial. Si
bien es cierto que gran cantidad de casos, aun antes de la mediacin,
se resolvan extrajudicialmente, el solo hecho de iniciar un expediente
produca
todo
un
papeleo
el
sistema
deba
ponerse
en
funcionamiento. Esto tambin ocasiona gastos al estado.

5.2. Ahorro de tiempo para lograr la conduccin del conflicto, ya que
resulta una irona que, cuando en el mundo todo se ha acelerado, en
el caso de la justicia se ha producido un proceso inverso, ya que,
prcticamente, en todo el mundo, cada vez es ms lenta. La cantidad
de causas que todos los aos ingresan a los tribunales es cada vez
mayor, y a menudo pasan varios aos antes de que alguna se
resuelva. Hay casos en que, por la necesidad de tomar una decisin
urgente, no se puede esperar los tiempos de la justicia. En estos casos
la mediacin brinda una gran ayuda, al permitir que se comience a
mediar en el momento en que las partes lo acuerden, que puede ser
en pocos das o en pocas horas.

5.3. Ahorro de dinero: por resultar mucho ms econmico que los procesos
formales, porque generalmente los honorarios se abonan por consulta
y no en relacin con los capitales en juego. Adems, produce un
ahorro
del
casi 100% en lo que a tasas judiciales se refiere. Este
tema ha sido muy importante en el rea de los negocios y del

comercio, para adoptar la mediacin.
5.4. En la mediacin se trata de evitar que haya ganadores y perdedores,
lo cual redunda en beneficios en cuanto al mantenimiento de las
relaciones futuras entre las partes. Si alguna de las partes se siente
perdedora y considera que no es equitativo, el acuerdo alcanzado
puede retirarse y alcanzar un juicio.
5.5. Aumenta la creatividad en la medida que no hay ningn lmite
externo, salvo lo que se establezca en la mediacin para crear el
65
acuerdo. Al ser ms flexible, utiliza capacidades alternativas que no

estn previstas dentro del sistema judicial formal. No debe bararse en
leyes previas y en precedentes, al mismo tiempo tampoco puede
sentar precedentes para otros casos.
5.6. La mayor ventaja individual que produce la mediacin es un aumento
sensible del protagonismo de las partes, lo que aumenta la
responsabilidad de estas.
6.
El Mediador.
Existen tres tipos bsicos de mediadores:
a) Quienes actan como promotores pblicos y constructores de rea: Se
trata de quienes son pblicamente conocidos por la promocin de la
mediacin como sistemas para resolver conflictos. Estos mediadores
hablan y escriben sobre la mediacin, con llegada a grandes
auditorios, por lo que son voceros del mtodo. Promueven a la
mediacin como alternativa
legtima y creble,
por ser menos
costosa, ms eficiente,
equilibradora de poder, transformadora de las relaciones personales y

solucionadora de problemas. Sus puntos de vista y su ubicacin en las
primeras filas ante los terceros justifican el trabajo de los dems
mediadores, por lo que contribuyen en forma significativa a la
expansin del rea. Su funcin principal es vender la mediacin a los
potenciales usuarios que originalmente puedan ser escpticos y hasta
hostiles.
b) Quienes practican y ejercen la mediacin como forma de vida de
tiempo completo: Se trata de profesionales que se ganan la vida como
mediadores, sea en una prctica pblica o privada. Su preocupacin
se centra en cuestiones relativas al campo laboral, conseguir clientes
o su imagen en el mercado. Los que ejercen en privado deben
legitimarse y ser crebles, "venderse" a s mismos, al mismo tiempo
que a sus servicios; al contrario, los que ejercen en contextos
66
institucionales tienen mas casos de los que pueden manejar y su

preocupacin muchas veces ronda por interrogarse sobre si a alguien
le importa realmente lo que hacen.
c)
Quienes
ofician
de
mediadores
pero
sin
considerarse
no
ser
profesionales de la mediacin: Existen quienes median desde afuera

de la profesin. Son abogados, funcionarios polticos o diplomticos
que utilizan y practican nuevas formas de facilitacin. Utilizan ciertas
tcnicas y dan cierto lustre a la profesin, al servir propsitos nobles
como la paz mundial y la armona social. Si estos facilitadores
fracasan, puede producirse un impacto negativo sobre la profesin; si
tienen xitos rotundos, esto se refleja con energa favorable y da a
todos un sentido de trascendencia

TEMA N 09. EL ARBITRAJE.

1.
Definicin.
Es un mtodo de solucin de conflictos intersubjetivos, alternativo a la jurisdiccin
estatal, al que se accede mediante el acuerdo de voluntades de las partes y que se
lleva a cabo ante un tercero o terceros libremente elegidos por ellas, los cuales
decidirn de manera vinculante conforme a derecho.
2.
Marco legal del Arbitraje.

El inciso 1 del Artculo 138 de la Constitucin del Estado dice:
No existe ni
puede establecerse jurisdiccin alguna independiente, con excepcin de la militar y

la arbitraria.
67
As mismo la Constitucin sostiene que: El Arbitraje es una tcnica alternativa de

solucin de conflictos al igual que la Conciliacin y negociacin que se regirn por
las Leyes de la materia.
3.
Ley General del Arbitraje.

Del 20 de diciembre de 1995, introduce los siguientes puntos:
3.1. A nivel domestico se elimina la integracin o formalizacin judicial del
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
3.6.
3.7.
3.8.
convenio (Art. 9).

Relacin Jurdica Standard (Art. 11).
Precisin en la regulacin de la excepcin arbitral (Art. 16).
Resignacin residual de rbitros facultad del Juez (Art. 23).
Ya no son mayores de 25 aos.
rbitros extranjeros (Art. 25).
Precisin en las causales y procedimientos de recusacin (Art. 26 al 31).
Se liberaliza el tema del procedimiento arbitral es decir las partes o rbitros
determinan las reglas (Art. 33).

3.9. Facultad Competencia Competencia de los rbitros (Art. 39).
3.10. Posibilidad de pactar apelacin que puede ser ante el Poder Judicial o Tribunal
Arbitral (Art. 60).
3.11. Precisin en la regulacin del recurso de anulacin del Laudo (Art. 61 y del
71 al 78).
3.12. Principales causas de anulacin: deficiente constitucin del tribunal, vulnerar
el debido proceso y el derecho de defensa de las partes (Art. 73).
3.13. Precisin respecto del mbito de aplicacin en Arbitraje Internacional (Art.
91).
3.14. Posibilidad de renunciar al recurso de anulacin para no domiciliados (Art.
126).
3.15. Precisin para regular la ejecucin de Laudos internacionales y extranjeros
(Art. 127).
3.16. Poltica de
reduccin
de
costos
para
crear
instituciones
arbitrales
(Disposiciones Complementarias y Transitorias N 03).

3.17. Nominacin residual (Disposiciones Complementarias y Transitorias N 04).
3.18. Interrupcin
plazo
prescriptorio
(Disposiciones
Complementarias
y
Transitorias N 07).
3.19. Creacin de juzgados especializados y salas especializadas en materia
arbitraria (Disposicin Complementaria y Transitorias N 08 y 09).
4.
Caractersticas del Arbitraje.

4.1. El Arbitraje es una institucin jurdica privada herero-compositiva para
solucionar conflictos. Los conflictos se resuelven por rbitros independientes
e imparciales.
68
4.2. Los rbitros tienen la autoridad conferida por las partes para resolver, en
virtud del Convenio Arbitral. La Resolucin que emiten los rbitros se llama
Laudo que es final y concluyente y pone trmino al conflicto.
4.3. El Laudo obliga a las partes en razn del compromiso tcito contenido en el
convenio arbitral.
4.4. El Procedimiento arbitral y el Laudo son independientes del Poder Judicial,
interviniendo ste solo para dar eficacia al Laudo cuando las partes no lo
cumplen.
5.
Principios Generales que rigen en el Arbitraje.

5.1. Libertad de sometimiento de modo exclusivo y excluyente a la jurisdiccin
arbitral, es decir las partes acuerdan libremente la intervencin de un
tercero.
5.2. Neutralidad e imparcialidad de los rbitros: Los rbitros no representan los

intereses de la parte que los design.
5.3. Buena fe: En el actuar de las partes y de los rbitros.
5.4. Autonoma: Las partes gozan de absoluta libertad para elegir a los rbitros,
el procedimiento y la ley aplicable al proceso arbitral.
5.5. Confidencialidad.
5.6. Legalidad.
6.
Materias Arbitrales.
Segn el Artculo 1 de la Ley General de Arbitraje, se somete a arbitraje las
controversias determinadas o determinables, sobre las cuales las partes tienen
facultad de libre disposicin as como aquellas relativas a materia ambiental,
pudiendo extinguirse respecto de ellos el proceso judicial existente o evitando el
que podra promoverse.
7.
Materias no Arbitrales.
7.1. Las que versan sobre el estado o la capacidad civil de las personas, no las
relativas a bienes o derechos de incapaces sin previa autorizacin judicial.
7.2. Aquellas sobre las que ha recado resolucin judicial firme, salvo las
controversias patrimoniales que surjan de su ejecucin, en cuanto conciernan
exclusivamente a las partes del proceso.
7.3. Las que interesan al orden pblico o las que versan sobre delitos o faltas.
69
7.4. Las directamente concernientes a las atribuciones o funciones del imperio del
Estado, o de personas o entidades de derecho pblico.
8.
Tipos de Arbitraje.
8.1. Arbitraje de Conciencia.
Aquel en el que el rbitro tiene una amplia facultad para resolver de acuerdo a
su propio criterio es decir, a su leal saber y entender.
8.2. Arbitraje de Derecho.

En donde los rbitros tienen que ser abogados los mismos que actan como
Jueces privados en el ms estricto sentido.
8.3. Arbitraje Voluntario.
Comnmente es cuando las partes acuden al arbitraje libre y voluntariamente
fuera de la jurisdiccin estatal poniendo el conflicto en manos de terceros que
ellas mismas eligen.
8.4. Arbitraje Forzoso.
El Arbitraje nace de una voluntad unilateral que se impone a terceros:
8.4.1. Arbitraje Testamentario.
8.4.2. Arbitraje Estatutario.
8.4.3. Arbitraje por Adhesin.
8.5. Arbitraje Ad Hoc.
Las partes pactan las reglas procesales de acuerdo con sus necesidades lo cual les
permite controlar la secuencia procesal. Definen los rbitros, el procedimiento, ley
aplicable, lugar, honorarios y costas.
En caso que las partes no se ponen de acuerdo sobre la designacin de rbitros
tendrn stos, que ser elegidos por el poder judicial.
8.6. Arbitraje Institucional.
70
Las partes se someten a un centro de arbitraje que tiene su propio reglamento

arbitral, el que contiene las normas para designar rbitros en defecto de parte, fija
la tarifa de honorarios, la sede donde se realizar el arbitraje.
8.7. Arbitraje Administrativo.
Est referido a los arbitrajes donde la Administracin Pblica organiza y/o participa
en el procedimiento arbitral.
9.
Convenio Arbitral.
Segn el Artculo 1910 del Cdigo Civil de 1984, el convenio arbitral debe
celebrarse por escrito bajo sancin de nulidad. En caso hubiese juicio pendiente se
formaliza el convenio arbitral por escrito ante el juez, certificando las firmas
previamente por ante el secretario de la causa.
Con este acto las partes se
sustraen de la jurisdiccin estatal.

El Convenio Arbitral debe contener:
9.1. Nombre y domicilio de los otorgantes y de los rbitros.
9.2. La controversia que se somete a arbitraje con manifestacin de sus
circunstancias.
9.3. Plazo en que se debe laudar y lugar de su procedimiento.
10. Formalidades del Convenio Arbitral.
10.1. Por escrito bajo sancin de nulidad.
10.2. Como clusula incluida en contrato o independiente de l.
10.3. Como el resultado de intercambio de cartas o cualquier otro medio de
comunicacin o correspondencia que inequvocamente deje constancia
documental de la voluntad de las partes de someterse a arbitraje.
10.4. A pesar de no existir acuerdo previo una de las partes se somete al arbitraje
solicitando los servicios de una institucin arbitral o al arbitraje Ad Hoc.
10.5. Entendindose que la otra parte acepta, cuando notificada se apersona al
procedimiento.
11. Convenio Arbitral en los contratos de adhesin o clusulas generales Art.
11 L.G.A.
11.1. Sern exigibles entre las partes en tanto dichos convenios hayan sido
conocidos o conocibles por la contraparte usando la diligencia ordinaria.
71
11.2. En estos contratos se presume por las partes el conocimiento del convenio
arbitral.
11.2.1.Si se puso a conocimiento del pblico mediante publicidad.
11.2.2.Si las condiciones generales que incluyen el convenio estn insertas
en el cuerpo del contrato principal escrito y est firmado por ambas
partes.

11.2.3.Si las condiciones generales estn reproducidas en el reverso del

documento y se hace referencia al arbitraje en el contrato principal.
11.2.4.Si se ha incluido en condiciones estndares separadas del documento
principal, pero se hace referencia en el contrato principal a la
existencia del arbitraje y este es por escrito y firmado por la otra
parte.
12. Contenido del Convenio Arbitral.
Cuando el arbitraje es institucional, la autora de la clusula arbitral corresponder
al centro de arbitraje elegido por las partes.
En el caso de los arbitrajes Ad Hoc, el convenio arbitral es redactado por las partes
debiendo indicar obligatoriamente:
12.1.
Tipo de arbitraje.
12.2.
Nmero de rbitros.
12.3.
Proceso para su nombramiento.
12.4.
Materia arbitral.
12.5.
Procedimiento arbitral.
12.6.
Lugar del arbitraje.
12.7.
Recursos contra el laudo.
12.8.
Ley aplicable.
12.9. Idioma.
13. Separabilidad del Convenio Arbitral.
13.1.
La inexistencia, rescisin, resolucin, nulidad o anulabilidad total o parcial de

un contrato que contenga un convenio arbitral, no implica necesariamente la
inexistencia ineficacia o invalidez del convenio arbitral que sobreviene.
13.2.
Los rbitros podrn decidir libremente sobre la controversia, la que inclusive

podr versar sobre la inexistencia, ineficacia o invalidez del contrato que
contenga el convenio.
14. Renuncia al Arbitraje.

72
14.1.
Las partes pueden renunciar al arbitraje mediante convenio expreso.

14.2.
Existe renuncia tcita cuando se hubiera interpuesto demanda por una de

las partes y el demandado no hubiera invocado la excepcin de convenio
14.3.
arbitral dentro de los plazos previstos para cada proceso:
Proceso de
Conocimiento 10 das y Proceso Abreviado 05 das.

15. Excepcin de Convenio Arbitral.
15.1.
Si se promoviera una accin judicial relativa a una materia que estuviera

reservada a decisin de los rbitros, podr invocarse la excepcin de
15.2.
convenio arbitral dentro del plazo previsto en cada proceso.

Si se encontrara en trmite la excepcin de convenio arbitral; las
actuaciones arbitrales podrn iniciarse o proseguirse e inclusive dictarse el
laudo.
16. Convenio Arbitral durante un proceso judicial.

16.1.
Si durante un proceso judicial, las partes formalizan voluntariamente un

convenio arbitral sobre todas o parte de las pretensiones controvertidas en
aqul, deben presentar al juez un escrito conjunto con firmas legalizadas por
el secretario de la causa, adjuntando copias del convenio arbitral.
16.2.
El Juez no puede objetar el convenio arbitral, salvo que la materia sea

manifiestamente no arbitrable.
17. El rbitro.
Es la persona que instruye el proceso, valora las pruebas y dicta el laudo.
18. Requisitos para ser rbitro.
18.1.
18.2.
18.3.
Personas naturales.
Mayores de edad.
Que no tiene incompatibilidad para actuar como rbitros y que se
18.4.
encuentran en pleno ejercicio de los derechos civiles.

Si el arbitraje es de derecho los rbitros tienen que se abogados.
73

18.5.
Si el arbitraje es de conciencia la designacin podr recaer en personas

nacionales o extranjeras.
19. Perfil del rbitro.

19.1.
19.2.
19.3.
19.4.
19.5.
19.6.
19.7.
19.8.
19.9.
Imparcialidad.
Capacidad de anlisis jurdico de ser el caso.
Habilidad para expresarse.
Flexibilidad.
Independencia.
Neutralidad.
Sentido de Justicia.
Respeto y credibilidad.
Capacidad de organizarse.
74

ARBITRAJE

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CURSO: MECANISMOS ALTERNATIVOS DE

RESOLUCIN DE CONFLICTOS MARCs

TEORA DEL CONFLICTO.

1. La Naturaleza del Conflicto.

Los conflictos son por lo

nuestro hogar con nuestras familias, en el trabajo con nuestros colegas, o

El conflicto puede ser tratado de forma negativa ignorndolo en un

El conflicto puede ser alternativamente abordado en forma positiva a

Culturales, tnicos, religiosos, socio-econmicos, polticos, de clase, etc.

Militares, armados, violentos.

Los conflictos por tanto pueden ser

definidos como un proceso natural que es multi-causal.

Algunas de nuestras respuestas aprendidas son

constructivas, pero otras pueden intensificar los conflictos y elevar el nivel

La forma de manejar una confrontacin se basa en gran

confianza en poder abordarlos.

Podemos cambiar respuestas destructivas al conflicto aprendiendo, a

Se basa en un cuerpo sustancial de teora, habilidades y tcnicas

desarrolladas en dcadas de experiencia en actividades internacionales de

violencia se ha detenido, la opresin ha terminado). La paz positiva est

la poblacin y la solucin constructiva del conflicto. La paz no significa la

especialmente importante en situaciones de alta interdependencia donde

Situacin en la cual dos o ms personas perciben tener objetivos

3. Niveles del Conflicto.

Conflicto consigo mismo, de inters preferente para la psicologa.

4.1. Los Agentes

5. Carcter Constructivo del Conflicto.

Se dice que el Conflicto tiene un carcter constructivo por las siguientes

La falta, escasa o errnea informacin sobre determinado asunto puede

Asimismo, el desacuerdo sobre qu informacin es

legtima o ilegtima, o que dato es el importante, o las diferencias sobre

Las Necesidades Humanos Bsicas.

Desacuerdo en cuanto a que debe satisfacerse o respetarse para que la

La forma como interactan las partes se genera en base a emociones o

causados por sistemas de creencias incompatibles o percibidas como

El conflicto surge por la forma como se ha conformado una estructura

Cuando existe escasa o deteriorada comunicacin entre las personas, el

generada por la desconfianza.

Mecanismo Alternativo de Resolucin de Conflictos

Los conflictos tienen un proceso dinmico y un ciclo de vida, en el cual

reaccin de la parte B, ocasionando una cadena de reacciones negativas y

conflictos nacen, crecen, se desarrollan y extinguen.

8. Estilos de manejar conflictos.

8.1. Negar o evitar.

8.2. Complacer o suavizar.

profesional, dar la batalla imponer la voluntad y para ello se puede recurrir

ocasionar un debilitamiento de la posible solucin convirtindose en un

comprende que el problema del conflicto no debe impedir el desarrollo de

Por lo que de forma

simplificada tenemos los siguientes puntos:

9.1.1. Identificar los grupos y personas involucradas:

Descubrir el meollo del conflicto:

- Cules son los intereses y necesidades de cada uno.

Hacer una lista de los problemas a dar solucin:

- Cules son los puntos que deben resolverse.

Recursos que pueden regular las diferencias:

- Cules son los intereses y necesidades comunes o complementarios.

Mecanismo Alternativo de Resolucin de Conflictos

MTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIN DE CONFLICTOS

En Estados Unidos no solo se ha institucionalizado

Indica que los Medios Alternativos de Resolucin de Conflictos significa

Dentro de los ms usados tenemos:

4. Tesis de los MARCS