Catedrtica:

Lic. Libbys Esperanza Cubero

Alumna:
Iris Vanessa Callejas Meja
201110610062

Asignatura:
Liderazgo Gerencial.
Tema:
Actividad No. 3
Desarrollo de Grupos y Equipos de Alto Desempeo.
Modulo:
Online.

Fecha:
28 /octubre / 2014

San Pedro Sula

Introduccin
En un mercado cada vez ms competitivo surgen las siglas EAD, que hacen
referencia a los equipos de alto desempeo. Estos son aquellos que se
caracterizan por conseguir resultados sobresalientes. No obstante, no solo el
alto rendimiento se mide en trminos de resultados, sino que hay que valorar
tambin las relaciones personales entre los miembros del equipo.
Los beneficios del trabajo en equipo se consiguen, cuando los grupos logran
dotarse de las habilidades para operar cooperativamente y dominar procesos
internos de trabajo para canalizar productivamente el esfuerzo colectivo.

Desarrollo de Grupos y Equipos de Alto Desempeo

Un grupo es un conjunto de personas con caractersticas comunes que se renen para
interactuar entre ellas para alcanzar determinados objetivos especficos. Un equipo es un
conjunto de personas comprometidas en el cumplimiento de metas y objetivos comunes y
claramente definidos, que comparten mtodos y/o recursos econmicos, con habilidades y
conocimientos que responsablemente complementan de manera que el logro del equipo es
mayor que la suma del logro de los esfuerzos individuales.
CARACTERSTICA

EQUIPOS DE TRABAJO

GRUPOS DE TRABAJO

Meta
Sinergia
Responsabilidad
Habilidades

Desempeo colectivo
Positiva
Individual y mutua
Complementarias

Comparten informacin
Neutral (o negativa)
Individual
Aleatorias y diversas

Equipos de Calidad de Proyectos.

Tambin llamados Equipos Interdisciplinarios o Equipos de Mejora de Calidad.
Conformados por 4 a 8 personas seleccionadas de varios departamentos para resolver un
problema especfico de calidad, seleccionado por la alta direccin de acuerdo a las
prioridades para las operaciones de la empresa y que puede ser de mejoramiento,
planeacin o control.
Una modalidad de este tipo de equipos son los denominados Equipos Relmpagos ya que
funcionan bajo un programa acelerado de resolucin de problemas lo cual se consigue al
hacer que el equipo se rena frecuentemente.

Equipos de Fuerza de Trabajo.

Llamados originalmente crculos de calidad, tambin reciben el nombre de Equipos de
Participacin de Empleados. Estn conformados por un pequeo nmero de trabajadores,
generalmente pertenecientes a un departamento, que desarrollan actividades de control
de calidad voluntariamente durante la semana enfocando sus esfuerzos en la resolucin
de los problemas.

Equipos de Alto Desempeo.

Tambin conocidos como Equipos Autnomos, Equipos Auto Administrados, Equipos
Auto Dirigidos o Clulas Auto dirigidas. Los Equipos de Trabajo de Alto Desempeo
(ETAD) constituyen un conjunto, conformado por procesos, de 5 a 15 empleados con
autoridad suficiente para poder responder por todo un proceso de trabajo o lnea de
produccin, que provee un producto o servicio a un cliente interno o externo.
Los ETAD son un grupo de empleados que tienen la responsabilidad de todo un proceso o
producto. Planean, ejecutan y dirigen el trabajo desde el principio hasta el final, en donde
no se sabe quin es el jefe.

Caractersticas contrastantes de la fuerza de trabajo de la organizacin tradicional

y de los equipos auto dirigidos.

Caracterstica

Organizacin Tradicional

Equipo Autodirigido

Alcance del trabajo

Cada individuo es responsable de

un corto alcance
Muchas categoras pequeas

El equipo es responsable de un
corto alcance
Unas pocas categoras grandes

Principalmente por el supervisor o

cuerpo administrativo
Principalmente por el supervisor o
cuerpo administrativo
Capacitacin para tareas
asignadas al individuo

Principalmente por el equipo

Categoras de puestos para el

personal
Organizar, programar y asignar el
trabajo
Medir y tomar medidas correctivas
Proporcionar capacitacin

Oportunidad de Rotacin de
Puestos
Sistemas de Recompensas

Mnima

Manejo de Asuntos personales

Principalmente por personal de

supervisin o del cuerpo
administrativo
Limitada a informacin no
confidencial
Puede ser baja. El lder
continuamente tiene que orientar
al equipo y darle seguimiento a las
metas
No es relevante para la tarea del
equipo
La competencia entre grupos y
miembros de un grupo se advierte
como perjudicial para la operacin
del mismo

Compartir informacin de negocios

Relacin con el objetivo

Especializacin individual
Competencia

Relacionada con el trabajo,

desempeo individual y
antigedad

Principalmente por el equipo

Capacitacin intensiva para tareas
mltiples adems de capacitacin
de habilidades interpersonales
Alta por la amplia capacitacin
Relacionado con el desempeo del
equipo y el alcance de las
habilidades adquiridas por el
individuo
Muchos temas son manejados por
el equipo
Se comparte abiertamente toda la
informacin
La relacin con el objetivo es
elevada. Existe una conciencia
individual de que si el equipo falla,
el individuo se va con l
Es un factor clave para la
realizacin de la tarea
La competencia entre equipos e
individuos del equipo es
fomentada para desarrollar el
mximo potencial colectivo

Las investigaciones realizadas demuestran que la productividad, calidad y

moral de las personas es mejor cuando se tienen implementados mecanismos
para fomentar el trabajo en equipo.
El reto principal en la construccin de equipos de alto desempeo es
encontrar la forma de lograr interdependencia, eficiencia, magnetismo,
responsabilidad compartida, apoyo mutuo y confianza entre las tareas y los
miembros del equipo.
Como resultado del proceso de organizacin por medio de la utilizacin de
equipos de alto desempeo se desea obtener:
Una identidad como equipo de trabajo para el grupo involucrado
Disear procesos internos propios del equipo con el propsito de
alcanzar una mayor efectividad en sus interacciones
Mejorar el conocimiento interpersonal y descubrir las potencialidades
de cada uno de los integrantes del grupo.
En un Equipo de Trabajo de Alto Desempeo (E.T.A.D.) se requiere gente muy
segura de s misma, dispuesta a aceptar la responsabilidad por las acciones
que realiza y por los resultados que produce, que sabe pedir ayuda sin
complejos cuando la necesita y que, adems, se involucra en tareas para
fortalecer el equipo, aunque no sean de su responsabilidad.
Por tanto para trabajar en equipos de alto desempeo, se requiere practicar
de forma recurrente a un conjunto de creencias (certezas personales) que se
evidencian en la conducta diaria, tales como:
Disposicin a escuchar y a responder de manera constructiva los
puntos de vista de otros colegas y darle a todos los miembros de la
organizacin el beneficio de la duda.

 Adems de proveer con un apoyo recproco, oportuno y reconocer los

intereses de los miembros y sus logros que apunten hacia el
cumplimiento de la misin.
Compartir conocimientos, soluciones y resultados probados, hablar
claro sin agendas ocultas con un enfoque hacia el problema y no en las
personas, demostrar autocontrol en momentos de presin.
Realizar acciones de manera autodirigida sin necesidad de supervisin,
o de que sean ordenadas.
Organizaciones de Alto Desempeo
Aquellas organizaciones que se distinguen por el alineamiento del personal en todos los
niveles con la estrategia de la empresa, resultados financieros superiores, calidad de sus
productos o servicios, seguridad laboral, responsabilidad social corporativa y conciencia
ambiental.

Empoderamiento y rendicin de cuentas

Los ETAD se basan en el empowerment y en la accountability. El Empoderamiento
(Empowerment) constituye el proceso de conceder autoridad en la toma de decisiones y
en la realizacin de su propio trabajo, a una persona o equipo de trabajo en el logro de las
metas y objetivos planteados. La Accountability o Rendicin de Cuentas representa el
responder por el uso cuidadoso de los recursos de manera de lograr una ventaja
competitiva.
El Empoderamiento establece como factores claves de xito de las organizaciones la
orientacin a los procesos, la eficiencia en costos, la mejora continua y la rapidez y
flexibilidad de adaptacin al entorno y a los cambios.

Requisitos indispensables para implementar esta filosofa:

a) Compartir Informacin: Bajo el "empowerment", los equipos deben tener toda la

informacin que necesitan para entender la situacin de la organizacin en
trminos claros, actuar en forma responsable y para la toma de decisiones
oportunas para satisfacer al cliente, asegurar la calidad y generar utilidades para
la empresa.

b) Crear Autonoma por Fronteras: Toda organizacin debe tener claramente definida
su misin, visin, valores, un cuadro del futuro, metas, estructura organizacional y
sistemas. Cada departamento debe traducir la visin y las metas de la empresa en
objetivos y actividades para cada uno de ellos, en lo que se conoce como el
despliegue de objetivos.
c) Reemplazar la jerarqua por equipos autodirigidos: Como parte del proceso de
cambio de las organizaciones, las estructuras son cada vez ms planas como
resultado de la eliminacin de puestos de trabajo, contratacin de servicios por
fuera y supresin de los niveles gerenciales intermedios.
Para que el empoderamiento pueda operar se precisa de un proceso de aprendizaje y
crecimiento de los equipos auto dirigido que permitan una dependencia cada vez menor
en los superiores, pues no se pueden dar facultades si se carece de las destrezas o
competencias.

Caractersticas de los ETAD

Miembros Multifuncionales: La mayora de los ETAD estn formados por 5 a 15 personas
multifuncionales que generalmente trabajan juntos, alineados con la estrategia del
negocio, no es un equipo que se forma para algo especfico.
Fin en mente: Los miembros de los ETAD conocen claramente y se identifican con la
misin, visin, objetivos, valores y la estrategia de la empresa, en tal sentido poseen una
slida comprensin del propsito del equipo, su razn de ser y su aporte a la empresa.
Desempeo, Aprendizaje y Capacitacin: Cuando se precisa establecer equipos de trabajo
de alto desempeo, por lo general el personal no cuenta con la preparacin necesaria, por
lo que se requiere integrar el desempeo y el aprendizaje, procurando constantemente
enriquecer intelectualmente y dar ms facultades a los empleados para el xito del equipo
y de empresa.
Asignaciones de Trabajo Flexibles y Rotacin de Responsabilidades: En los ETAD es
prctica comn brindar la oportunidad para la rotacin de tareas entre sus integrantes lo
que contribuye al desarrollo de destrezas. Los miembros desarrollan la flexibilidad para
ejercer diferentes funciones y el conocimiento para crear el producto o brindar el servicio.
Compromiso: Los Integrantes de los ETAD conocen y entienden la importancia de su
trabajo y su incidencia en el logro de objetivos en un tiempo determinado, comparten un

sentimiento de compromiso y un efecto sinrgico positivo que facilita la existencia de

adecuados canales de comunicacin.
Recurso Humano: Los ETAD llevan el control en todas las funciones bsicas de su proceso
incluyendo la administracin y monitoreo del personal abarcando las funciones de
reclutamiento, seleccin, induccin, entrenamiento, evaluacin del desempeo y sistemas
de remuneracin de sus miembros. Los ETAD superan la satisfaccin de las necesidades
bsicas del personal y brindan oportunidades para la realizacin y el desarrollo del
potencial.
Estructuras Organizacionales: Los ETAD trascienden las estructuras, rompiendo con
jerarquas y estableciendo la propia como estndar en la organizacin. Se convierten en la
base de los procesos dentro de las organizaciones.
Escogencia y Rol del lder: El lder de los ETAD es escogido por los mismos integrantes
tomando como criterio de seleccin sus conocimientos, habilidades y destrezas, pero suele
ocurrir que el liderazgo rota entre sus miembros. Los integrantes de los ETAD gozan de
toda la autoridad para auto dirigirse e implementar las acciones que consideren
necesarias, por supuesto, bajo las normativas establecidas por la gerencia de la empresa.
Toma de Decisiones y Participacin: Como las decisiones son tomadas por consenso, la
propiedad de las ideas es compartida por todo el equipo, existiendo por ende una activa
participacin en el diseo e implementacin de las estrategias.
Confianza y Comunicacin: Los ETAD se basan en relaciones de confianza en el
trabajador y en sus capacidades, estimulando la iniciativa y la toma de riesgos. La
comunicacin se caracteriza por ser directa y asertiva, destacndose por la regeneracin
de relaciones laborales frente a conflictos y desacuerdos. Se utiliza un lenguaje comn
para comunicar ideas y sentimientos, por medio de procedimientos documentados ISO
9001:2008, control estadstico de procesos, declaracin de misin, principios y valores.

Administracin participativa.

Planear, controlar y mejorar sus procesos.

Asignar tareas a sus miembros

Implementar cambios en procedimientos de trabajo, ordenar los materiales e

inspeccionar la calidad

Controlar, monitorear y asegurarse de que se cumple con las normas

Establecer sus metas e inspeccionar su propio trabajo.

Hacer sus programaciones y evaluar su desempeo.

Coordinar trabajo con otros departamentos.

Frecuentemente preparar y controlar su presupuesto.

Hacer requisiciones, administrar inventario y negocian con proveedores.

Realizar el control de Inventario.

Enfoque basado en hechos: La medicin es elemento clave para el xito ya que permite
determinar que se estn haciendo las cosas bien en trminos de calidad, cantidad y costos.
Los ETAD emplean el control estadstico de procesos y herramientas metodolgicas para la
solucin de problemas, definicin del rumbo. La medicin es el elemento clave para el
xito del equipo y mostrar que estn haciendo las cosas bien tanto en trminos de Calidad,
como en cantidad y costos.
Enfoque de problemas: Logran un balance entre las exigencias de corto y largo plazo.
Mejora incremental da a da que hace la diferencia a largo plazo.

Las ventajas de los equipos de alto desempeo incluyen

a. Mejora mtodos y procedimientos lo cual mejora el flujo de trabajo, la eficiencia y la
productividad.
b. La calidad de los productos y servicios aumenta y por ende se reduce la tasa de
desperdicio y el costo de los productos se reduce
c. Mejora la comunicacin, y la seguridad en el trabajo y por supuesto los costos.
d. Mayor entrenamiento y educacin y destreza. Aumenta la flexibilidad y adaptabilidad
de los empleados
e. Aumenta la satisfaccin y el logro en el trabajo produciendo actitudes positivas, altos
desempeos.
f. Disminuye el ausentismo, las llegadas tardas y la tasa de rotacin de empleados
disminuye.
g. Se reduce el nivel de supervisin. Con frecuencia, un nivel de la direccin puede
eliminarse y as proporcionar recursos para la mejora de la calidad y proyectos de
planeacin de sta.

h. Evaluacin del desempeo es ms precisa, diferencias salariales son ms objetivas y el

mismo grupo identifica candidatos a promover
i. Se incrementa la confianza entre la direccin y la fuerza de trabajo.
Dadas las ventajas que proporcionan los equipos de alto desempeo a las empresas,
resultar interesante conocer qu pasos hay que dar para su formacin:

En primer lugar, para que el equipo sea catalogado de alto desempeo, es

primordial que est al mando un buen lider, que tenga muy claras la visin y
misin de la empresa y sepa cmo guiar al equipo de trabajo hacia la consecucin
de las metas.

En segundo lugar, hay que seleccionar a las personas adecuadas, quienes contarn
con diferentes niveles de experiencia y conocimiento. Uno de los requisitos
exigibles es que sepan trabajar en equipo.

Seguidamente, hay que conformar la estructura de trabajo, que implica la

definicin de los roles de cada miembro del equipo. Tambin es fundamental
delegar responsabilidades en los integrantes del mismo, como paso previo a la
formacin de lderes.

Finalmente, un buen lder de equipo debe preocuparse de motivar a sus

subordinados, reconociendo y celebrando los xitos.

Conclusiones

o Un Lder de equipos de Alto Desempeo tiene a la ACTITUD para reconocer las

expectativas de sus colaboradores y colocarlas en un orden ms alto; est
convencido de que las personas pueden mejorar su desempeo,
independientemente de que tan alto est; y siempre tienen la disposicin de ayudar
y dialogar de forma constante con sus colaboradores.
o El Lder de equipos de Alto Desempeo, adems de buscar el xito de manera
apasionada y de estar en constante movimiento en bsqueda de mejores
oportunidades para l y su empresa, procura que sus colaboradores mejoren su
desempeo de forma permanente, se coloquen mentas cada vez ms altas, y se
sientan satisfechos de s mismos al alcanzarlas.

Bibliografa
http://pymerang.com/direccion-de-negocios/funciones-del-director-general/desarrollatalento/176-desarrolla-equipos/364-equipos-de-alto-desempeno
http://gtraslavina72.blogspot.com/