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por consiguiente la principal fuente de creacin de empleos, siendo el impulsor de la economa de la nacin.
Este grupo de empresas est en constante crecimiento y las cifras ligadas a este grupo lo avalan; de acuerdo
con el Sistema de Informacin Empresarial Mexicano (SIEM), en la actualidad el segmento de la micro y
pequea empresa representan casi el 98% de las unidades econmicas existentes en Mxico, donde el
42.79% de estas empresas se dedican a la prestacin de servicios, en el Estado de Baja California el 39.68%
son empresas de servicios y en Mexicali el 49.03% de las empresas existentes se dedican a esta actividad
(SIEM, 2013). Por tanto, se constituyen en una base significativa de empleo y en un medio para avanzar
hacia una mejor calidad de vida de los empresarios, sus familias y la comunidad en la que se establecen.
REVISIN LITERARIA
En nuestro pais el 99 porciento de empresas se integran por Pymes, de estas solo el 45 por cierto tienen
una antigedad de 12 aos en el mercado y el 12 % son empresas con menos de 4 aos en el mercado, es
decir hay un porcentaje pequeo de creacin de empresas en comparacion con aquellas que tienen mas
tiempo en el mercado. Sin embargo la principal caracteristica que debe ser primordial para nuestra
investigacion es que estas empresas son tipo familiar y por lo tanto como nos indica Poza (2009) suelen
tener problemas para su consolidacin, pues el estrecho nexo que existe entre las personas que dirigen a
veces impide la toma de medidas y decisiones difciles para empresa.
Definicin de Pequeas Empresas Comerciales
La empresa es una organizacin econmica de produccin de bienes y servicios para un mercado especfico,
cuyo objeto primario o fin ltimo es la obtencin de utilidades para sus dueos. De acuerdo con Ferrell &
Hirt (2010) las empresas mediante sus actividades ofrecen productos que proporcionan satisfaccin y
beneficios a las personas. La empresa es una unidad dirigida por un empresario formada por los factores de
produccin: capital, trabajo y organizacin. Existen varias formas para clasificar a las empresas atendiendo
a diversos aspectos, tales como su tamao, capital invertido, activos, nmero de empleados, ingresos
obtenidos, entre otros. Por tamao las empresas pueden clasificarse como grandes, medianas, pequeas o
micro empresas. En 2009 se realiz una modificacin a la clasificacin, de acuerdo a la Secretaria de
Economa el cambio intenta evitar la discriminacin y ampliar el acceso a programas de apoyo, la
estratificacin se realiza con base al nmero de empleados y ventas anuales, como se muestra en la siguiente
cuadro:
Clasificacin de Empresas Por Tamao
Tamao
Sector
Estratificacin
Nmero de
de trabajadores
Micro
Pequea
Mediana
Todas
Comercio
Industria y servicio
Comercio
Servicios
Industria
Hasta 10
Desde 11 hasta 30
Desde 11 hasta 50
Desde 31 hasta 100
Desde 51 hasta 100
Desde 51 hasta 250
Monto de
ventas anuales
(mdp)
Hasta $4
Desde $4.01 hasta $100
Desde $4.01 hasta $100
Desde $100.01
hasta $250
Desde $100.01 hasta $250
Tope mximo
combinado
4.6
9.3
95
235
250
De acuerdo al SIEM (2012) las pequeas empresas de comercio son de gran importancia en nuestro pas
representando el 32.96% de las empresas que existen a nivel nacional, en el Estado de Baja California estas
empresas constituyen el 36.48% y en Mexicali estas representan el 39.89%.
Proporcin de empresas pequeas
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50.00%
0.00%
Mexicali
Baja California
Nacional
Del Castillo, Cereceres, Rodrguez & Borboa (2005) definen a la empresa como una unidad productiva o
de servicio que constituida segn aspectos prcticos o legales se integra por recursos y se vale de la
administracin para lograr sus objetivos. Asimismo refieren que es una comunidad de personas que aportan
lo que poseen y lo que son, con un fin de servicio mutuo y de complementacin. Es una invencin humana,
diseada para satisfacer mejor sus necesidades, mediante la unin de esfuerzos y recursos bajo una direccin
que le permite cumplir sus propsitos y aportar beneficios a la sociedad, como se observa en la siguiente
tabla sobre los componentes y criterios de eficacia de las empresas.
Tabla 1: Componentes y Criterios de Eficacia de las Empresas
Componentes
Criterio de Eficacia
Dueos
Retorno de inversin
Empleados
Clientes
Acreedores
Comunidad
Proveedores
Transacciones satisfactorias
Gobierno
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los que hacen sus investigaciones, (Estudio De Caracterizacin Consultora, 2006). El asesor es una persona
por lo general muy preparada con una visin muy amplia de muchas materias de carcter general. Una
asesora contable permite una gestin contable organizada y clara, de forma que el usuario de la misma
conozca en todo momento el estado de sus cuentas y los detalles de los balances. Esto permite la
planificacin de proyectos, puesto que la informacin que se obtiene de una buena gestin contable puede
ser analizada con garantas, con lo que programar inversiones de futuro se convierte en una operacin
relativamente sencilla En relacin a la falta de capacitacin Monterde y Bustamante (2014) sealan que las
empresas pequeas y medianas necesitan responder a las exigencias del mercado con personas competentes,
formadas en el quehacer y los valores de su organizacin.
Para ello es necesario brindar capacitacin continua a sus colaboradores y as responder con eficiencia a las
demandas del entorno. La habilidad de una empresa de utilizar de manera eficiente tanto sus competencias
internas (aprendizaje tecnolgico y modos de construccin de conocimiento), como sus competencias
externas (el uso del conocimiento externo a travs del establecimiento de redes de relaciones sociales que
la empresa establece con otras instituciones: proveedores, usuarios, universidades, centros de investigacin,
etc.).Las pequeas y medianas empresas requieren una adecuada divisin del trabajo, organizacin de
procesos y una mejor organizacin en la coordinacin de personal y materiales fsicos y financieros; pero
sobre todo el involucramiento estratgico del empresario (Monterde y Bustamante,2014). Con esto se puede
considerar que aquella organizacin que desee ser competitiva, liderar el mercado y trascender, deber
destinar recursos para la formacin de su capital humano. Una labor por la cual deben trabajar los
propietarios de las PYMES es el poder competir en el mercado a travs de personas competentes, formadas
en el quehacer y los valores de su empresa y esto no se logra a menos que se brindar capacitacin continua
a sus colaboradores y as responder con eficiencia a las demandas del entorno. Invertir en las personas que
laboran en una empresa es una recomendacin constante que los especialistas consultores hacen a los
directivos, toda vez que el monto invertido en el personal deber significar una recuperacin econmica, la
cual en determinado tiempo nos debe reflejar un beneficio mayor para la organizacin. Las empresas
pequeas y medianas necesitan responder a las exigencias del mercado con personas competentes, formadas
en el quehacer y los valores de su organizacin. Asimismo la utilizacin de servicios de consultora externos
constituye un indicador de mejora de la competitividad de la empresa (Heras, Marimon & Casadess, 2009).
Contrario a ello de acuerdo a un estudio realizado por Arosa, Iturralde y Maseda (2013) sobre una muestra
de 307 pequeas y medianas empresas la presencia de consejeros externos no se traduce en la mejora de
los resultados de la empresa. A pesar de la mayor capacidad de control, asesoramiento y creacin de redes
atribuida a los externos. En este estudio las empresas presentaron una significativa presencia de consejeros
internos, aspecto que puede estar relacionado con su mayor conocimiento de la empresa con el consiguiente
efecto positivo en las decisiones estratgicas de la misma. Sin embargo es una realidad que las empresas
pequeas y medianas necesitan responder a las exigencias del mercado con personas competentes, formadas
en el quehacer y los valores de su organizacin. Para ello es necesario brindar capacitacin continua a sus
colaboradores y as responder con eficiencia a las demandas del entorno. La gestin de la administracin
de empresas desde la consultora y academia (universidades) debe continuar atendiendo las necesidades
urgentes de la comunidad empresarial y coadyuvando con ello a mejorar su competitividad. Monterde &
Bustamante (2014) sealan que una organizacin que desee ser competitiva, liderar el mercado y trascender,
es la que destina recursos de todo tipo para la formacin de su capital humano.
METODOLOGIA
Para la presente investigacin se implement una metodologa establecida en dos etapas, en la primera parte
se llev a cabo la revisin y anlisis de bibliografa en libros, revistas, peridicos, bases de datos y
documentos electrnicos relacionados con el tema de estudio, apegndonos a esa revisin se elabor el
marco de referencia y el establecimiento de la hiptesis de investigacin. En la segunda parte se realiz un
estudio de campo, mediante la aplicacin de un cuestionario a las personas que estuvieron a cargo de la
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ANLISIS DE RESULTADOS
Figura 1: Quin le proporciona asesora tcnica?
51.00%
28.50%
18.00%
2.50%
Gobierno
Asociaciones Civiles
Instituciones educativas
Nadie
Elaboracin propia
.
Figura 2: Considera adecuada la asesora que ha recibido?
100%
7%
95%
90%
93%
85%
S
Elaboracin propia
No
En relacin a la percepcin que tienen los pequeos empresarios sobre la asesora que reciben se tiene que
un alto porcentaje 93% tiene una opinin positiva sobre este tema, lo cual puede indicar que consideran que
les ayuda a mejorar la administracin de sus empresas y que convencido de ello son empresas que seguirn
solicitando su asesora de manera permanente. Figura 3: Le interesa que le den asesora tcnica o nuevas
asesoras?
Asimismo un 67.5% de los empresarios manifestaron su inters en recibir asesora ms tcnica en algunas
de las reas de sus empresas o bien tienen la apertura para recibir un nuevo tipo de asesoras, un 32.5%
mostr inters en cambiar el tipo de asesora que recibe actualmente, lo cual puede deberse a que se
consideran que la asesora que tienen cubre las necesidades de su empresa.
Figura 4: En Qu rea le Interesa Recibir Asesora?
100.00%
67.50%
32.50%
50.00%
0.00%
Elaboracin propia
No
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Los empresarios interesados en recibir asesora ms tcnica sealaron principalmente el rea de finanzas
en un 33.10%, as como fiscal y mercadotecnia, en un 32.3% y 30.5% respectivamente. Como se puede
apreciar el rea de finanzas tiene un poco ms de inters para los empresarios debido a que la adecuada
administracin de las finanzas tiene un impacto directo en todas las reas de la empresa y sobretodo en el
manejo del efectivo de la empresa que podramos decir es el motor que mueve a la empresa. Asimismo
existe un inters en el rea de fiscal en virtud de que las empresas se preocupan de cumplir en tiempo y
forma con sus obligaciones fiscales, ya que la falta de su cumplimiento puede llevar a la empresa a tener
consecuencias como multas, recargos y sanciones de tipo administrativo, por tal motivo desean los
empresarios estar asesorados en estos temas y mantenerse actualizados, adems de que es un rea que
constantemente sufre modificaciones y las empresas deben adecuarse y establecer mecanismos para poder
40.00%
29.90%
33.10%
22.80%
30.50%
32.30%
19.20%
20.00%
7.80%
0.00%
Administracin
Elaboracin propia
Finanzas
Costos
Mercadotecnia
Fiscal
Legal
Otras reas
estar acorde a las nuevas disposiciones fiscales. En cuanto al rea de mercadotecnia actualmente las
empresas compiten cada vez ms en el mercado con estrategias publicitarias para ganar clientes, por ello
los empresarios buscan nuevos medios o formas de hacer llegar sus productos o servicios a sus clientes,
buscando aquellos que tengan un mayor impacto en el consumidor.
CONCLUSIONES
El propietario de una pequea empresa comercial debe compenetrar los diversos intereses que se presentan
en la empresa, procurando en todo momento la rentabilidad del negocio y la felicidad de los miembros, con
el fin de asegurar la continuidad de la familia empresarial. La supervivencia de estas empresas no es fcil
ya que carecen de elementos que precisamente son los que permiten a las grandes empresas consolidarse,
aspectos tales como cultura empresarial, planeacin, administracin, controles internos, entre otros. La
capacitacin en la micro y pequea empresa se ha convertido en algo necesario para la vida y existencia de
un negocio, debido a que hoy en da en un sistema globalizado, competitivo, y actualizado, es muy grande
la lucha que se libera en el mercado por mantenerse en un nivel estable o competitivo y con vida, es por
ello que la necesidad de las capacitaciones y asesoramiento dentro de la micro y pequea empresa se ha
determinado como algo por lo cual los propietarios deben poner mucha atencin o cuidado para su
desarrollo. En muchas micro empresas, el tema de la asesora externa es algo que no se valora como lo que
es y por ello se muestra la gran carencia de capacitaciones tanto para los propietarios como para el personal,
y de ah es donde se da origen a la deficiencia de los negocios como baja en las ventas, descontrol en los
productos, mala utilizacin del dinero, compra de productos ya existentes, y todo ello encamina a una
quiebra segura del negocio. Estas empresas muestran una necesidad evidente de recibir una adecuada
asesora y capacitacin que les facilite un funcionamiento de manera eficiente y competitiva, plantendose
objetivos y evaluando los resultados obtenidos durante su desempeo. La utilizacin de servicios de
consultora externos constituye un indicador de mejora de la competitividad de la empresa.
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RECOMENDACIONES
En base a los resultados y conclusiones de esta investigacin se presentan las siguientes recomendaciones
para un mejor desempeo de este tipo de empresas: Para que el propietario logre consolidar una
organizacin exitosa, debe reconocer que debe utilizar las estrategias que asegurarn la permanencia de la
PYME, dentro de las cuales debe ubicar el recibir asesora y capacitacin por externos que sean capaces de
enfocar las acciones que se llevan a cabo en la empresa en busca de la permanencia y consolidacin. Dentro
de los requerimientos de planeacin de los microempresarios se convierte en situacin preponderante el
que se analice el llevar a cabo un acercamiento con expertos que los encaminen brindndoles informacin
actualizada sobre las operaciones propias de la organizacin lo cual le repercutir en una mejor toma de
decisiones sobre la administracin de la empresa y recursos, los cuales impactan directamente en su
continuidad, siendo una oportunidad para las universidades o escuelas de negocios ya que los estudiantes
en etapas terminales se convierten en asesores actualizados con gran inters en poner en prctica sus
conocimientos y algo adicional que se puede ganar es el hecho que no tendrn la resistencia a que alguien
pueda llegar a cambiar sus mtodos que es algo que les preocupa, el creer que estarn expuestos a ser
estafados, intimidados o a perder el control sobre su organizacin.
BIBLIOGRAFA
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doi: 10.1016/j.iedee.2012.12.003
Barragn, C. (2009). Administracin de pequeas y medianas empresas. Mxico: Trillas
Casillas, J. Y Acedo, F. (2007): evolution of intellectual structure of family business literature: a
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Rodrguez, V. (2010) Administracin de pequeas y medianas empresas. Mxico: Cengage Learning
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BIOGRAFA
Zulema Crdova Ruiz, Maestra en Administracin. UABC. Se puede contactar en la Facultad de Ciencias
Administrativas de la Universidad autnoma de Baja California, rio Nuevo y eje central sin nmero,
Mexicali, B.C. correo
Ssima Carrillo, Doctora en Ciencias Administrativas. UABC. Se puede contactar en la Facultad de
Ciencias Administrativas de la Universidad autnoma de Baja California, rio Nuevo y eje central sin
nmero, Mexicali, B.C. correo
Loreto Mara Bravo Zanoguera, Doctora en Ciencias Administrativas. UABC. Se puede contactar en la
Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad autnoma de Baja California, rio Nuevo y eje
central sin nmero, Mexicali, B.C. correo
Placido Valenciana Moreno, Maestro en Ciencias. UABC. Se puede contactar en la Facultad de Ciencias
Administrativas de la Universidad autnoma de Baja California, rio Nuevo y eje central sin nmero,
Mexicali, B.C. correo
Ana Cecilia Bustamante Valenzuela, Doctora en Ciencias Administrativas. UABC. Se puede contactar en
la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad autnoma de Baja California, rio Nuevo y eje
central sin nmero, Mexicali, B.C. correo
Santiago Prez Alcal, Maestro en Ciencias. UABC. Se puede contactar en la Facultad de Ciencias
Administrativas de la Universidad autnoma de Baja California, rio Nuevo y eje central sin nmero,
Mexicali, B.C. correo
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