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LA CLASIFICACION DE LA COMUNICACIN

CONTABILIDAD

ESC. PROF. DE

MARCO TEORICO

1. LA COMUNICACION
La comunicacin, como dicen Fernando Lzaro Carreter y Vicente Tusn,
es: un acto mediante el cual un individuo establece con otro un contacto
que le permite transmitirle una informacin. La comunicacin humana se
establece mediante el lenguaje oral, escrito, visual, tctil, sonoro, olfativo,
etc.
-

(FERNANDO LZARO CARRETER Y VICENTE TUSN, Lengua

espaola, Editorial Anaya, Madrid, 1981)


FERNANDO LZARO CARRETER: profesor espaol y director de
la Real Academia Espaola (19921998).

En este proceso uno o varios emisores transfieren la informacin codificada


(compleja o sencilla) a uno o varios receptores, quienes descifrarn el
mensaje e identificarn la informacin que ste contiene. Este proceso es
dinmico, por lo que la persona que cumple las funciones de receptor
puede invertir el proceso y convertirse as en emisor.
Es bueno recordar, finalmente, que la comunicacin es el fundamento del
funcionamiento de todas las sociedades animales y humanas.
1.1.

CONCEPTOS DE COMUNICACIN

1.1.1. SEGN

PETER

HEINEMANN

(PEDAGOGA DE

LA COMUNICACIN NO VERBAL.)
Proceso dinmico entre individuos y/o entre grupos, que mediante un
intercambio informativo sirve para establecer la comprensin o
un estado de comunidad.
1.1.2.

SEGN VICENTE GONZLEZ C.


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La comunicacin es un proceso de interaccin social a travs


de smbolos y sistemas de mensajes que se producen como parte de
la actividad humana.
1.1.3.

SEGN VICTORIA VARGAS


La comunicacin es un proceso por medio del cual una persona se
pone en contacto con otra a travs de un mensaje y espera que esta
ltima de una respuesta, sea una opinin, actitud o conducta. Es una
manera de establecer contacto con los dems por medio de ideas,
hechos, pensamientos, conductas, buscando una reaccin al
comunicado que se ha enviado.

1.1.4.

SEGN B. F. LOMOV
La comunicacin es la interaccin de las personas que entran en ella
como sujetos. No slo se trata del influjo de un sujeto en otro
(aunque esto no se excluye), sino de la interaccin. Para la
comunicacin se necesitan como mnimo dos personas, cada una de
las cuales acta como sujeto.

1.1.5.

SEGN MONICA SORI ZOCOLSKY


Comunicacin es todo proceso de interaccin social por medio de
smbolos y sistemas de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la
conducta de un ser humano acta como estmulo de la conducta de
otro ser humano. Puede ser verbal, o no verbal, interindividual o
intergrupal.

1.1.6.

SEGN JAMES L. GIBSON


La comunicacin es la transmisin de informacin y sentimientos
mediante el uso de smbolos comunes verbales y/o no verbales.

2. ELEMETOS DE LA COMUNICACIN
La comunicacin por ser un proceso social presenta elementos que van a
interrelacionar a travs de diferentes momentos o fases. A travs de la
historia, se ha creado modelos tericos que intentan una descripcin
precisa del acto comunicativo. Como es obvio, estos modelos toman como

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base una serie de presupuestos ideolgicos en la concepcin del sistema


econmico por lo tanto, reflejan el grado de desarrollo tecnolgico, poltico y
social de las comunidades donde estos se gestan. Cmo concebir el
modelo de Aristteles sin tomar en cuenta el sistema esclavista, las formas
comunicativas de democracia poltica, el desarrollo de las fuerzas
productivas y muchos otros factores ms?; evidentemente es imposible.
A continuacin expondremos algunos modelos tericos:
2.1.

MODELO DE ARISTOTELES
En su obra, la retrica, este filsofo da cuenta de la organizacin de la
organizacin del recurso retorico, es decir, configura la existencia de los tres
elementos en todo proceso comunicativo:

El orador (la persona que habla).


El discurso (es decir, lo que se pronuncia).
El auditorio (la persona que escucha).

De aqu se desprende que estos tres elementos son indispensables en el


proceso comunicativo. Los dems estudios de la comunicacin han tomado
como base este modelo.

Este planteamiento nos permite afirmar que estos tres elementos son
indispensables en el proceso comunicativo. En consecuencia, en toda
forma de interrelacin humana; por ejemplo: un simple saludo entre vecinos
o en una conferencia dictada a travs de su computadora por Sthepen
Hawkins, eminente fsico de nuestro tiempo, siempre hallaremos esta
estructura. Los dems estudios de la comunicacin han tomado como base
este modelo.

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2.2.

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MODELO DE SHANNON Y WEAVER (MODELO FSICO)


Fue desarrollado por el matemtico Claude Shannon en 1947 y puesto al
alcance de todo el pblico por Weaver. Ellos estaban encargados en
resolver problemas de la comunicacin a travs de medios electrnicos (el
telfono) su modelo no toma en cuenta la comunicacin directa; sin
embargo, ha tenido bastante impacto en los crculos acadmicos; y ha sido
adaptado para explicar los procesos comunicativos de manera general.
Llamado tambin teora matemtica de la comunicacin considera la
comunicacin como un proceso de estmulos fsicos, como se le presenta
en el siguiente diagrama:

Los elementos que se usan en este modelo son:


1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
2.3.

Un emisor (es el locutor).


Fuente (carpeta de noticias).
Mensaje (contenido).
Transmisor (micrfono).
Canal (espacio).
Receptor (elemento tcnico).
Destinatario (persona oyente).
Ruido (interferencias).

MODELO DE DAVID K. BERLO (MODELO SECO - BIOLBICO)


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Considera como elementos principales, aunque dice que tambin intervienen


otros:
1. La fuente de alimentacin (personal que trasmite o desea trasmitir la
informacin).
2. El encodificador (proceso psquico y fisiolgico; que produce el emisor
o se produce en l).
3. El mensaje.
4. El canal (es por donde sale el mensaje, es el aire o lo que se utiliza
para montar el mensaje).
5. El decodificador (es el proceso fisiolgico y psquico por el cual el
receptor descifra el cdigo donde est contenido el mensaje para
entender la comunicacin).
6. El receptor de la comunicacin (persona que recibe la informacin).

2.4.

MODELO SINCRTICO

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3. FASES DE LA COMUNICACIN
El desarrollo del proceso comunicativo se da en una serie de momentos
que pasaremos a detallar.
3.1. FASE PSQUICA
Comprende los procesos mentales de la codificacin y decodificacin
para el emisor y el receptor respectivamente.
-

Ejemplo: Si queremos saludar a un amigo primero debemos de


compartir la idea de saludar en algn tipo de signo: en una
palabra como ola o en un gesto, etc.

3.2.

FASE FISIOLGICA
Comprende los actos donde intervienen los rganos del emisor y del
receptor para la produccin y recepcin del mensaje respectivamente.
-

Ejemplo: El emisor al expulsar la corriente de aire, la que ser


modificada por la articulacin. En el receptor, los signos llegan a

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ser captados por los rganos de la percepcin, en la


comunicacin oral, por el odo y es conducido al cerebro.
3.3.

FASE FSICA
Comprende el desplazamiento del mensaje por el canal, consiste en el
viaje del sonido a travs de las ondas sonoras u otros medios, y
estmsall del emisor y el receptor.

4. CLASIFICACIN Y TIPOS DE COMUNICACIN


Segn el criterio que se adopte se pueden formular distintas clasificaciones del
proceso comunicativo.
4.1.

POR EL CDIGO
4.1.1. LINGSTICA (VERBAL)
Se utiliza como cdigo una lengua (castellano, quechua, aymara,
etc.). En este tipo de comunicacin, los signos lingsticos que forma
la lengua pueden estar realizados de manera oral o escrita.
Ejemplo:
-

La conversacin telefnica entre dos personas.


La comunicacin entre el autor de un libro y su lector a
travs del texto impreso.

4.1.2. NO LINGSTICA (NO VERBAL)


Se usa como cdigo cualquier conjunto de signos (gestos, seales,
banderines, conos, etc.) no lingsticos.
Ejemplo:
-

El semforo (ya sea para el peatn o para el conductor).


El sonido que hace un panadero con su bocina al caminar
por las calles.
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4.2.

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POR LA RELACIN EMISOR RECEPTOR


4.2.1. INTRAPERSONAL
Es la que realiza una persona consigo misma. Comprende las
diferentes formas de monologo y de reflexin.
Ejemplos:
-

El monologo que Hamlet realiza en la obra de Shakespeare.

4.2.2. INTERPERSONAL
Es la que se realiza entre dos personas o ms; aqu, mnimamente,
hay un emisor y un receptor.
Ejemplos:
-

Un dilogo sostenido en la calle.


La lectura de un peridico, libro,etc.

4.2.3. COMUNICACIN GRUPAL


Debe cumplir un objetivo de tipo social y cumplir un objetivo comn,
por lo general se lleva a cabo entre tres o ms personas, la vemos
reflejada en las convivencias sociales, familiares, de trabajo, etc.
4.2.4. COMUNICACIN PBLICA
Se lleva a cabo, como su nombre lo indica, ante un grupo muy
numeroso de personas.
4.3.

SEGN EL ESPACIO
4.3.1. DIRECTA (PROXIMA)
Se produce cuando el emisor y el recepto tienen proximidad fsica, se
observan, se escuchan. Comparten el mismo canal ambiental.
Ejemplos:
-

Una clase de literatura en un colegio nacional.

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Una conversacin entre esposos situados en la misma


habitacin.

4.3.2. INDIRECTA(A DISTANCIA O MEDIATIZADA)


Se produce cuando el emisor y el receptor no tienen proximidad
fsica; estn separados por el tiempo y/o espacio.

Ejemplos:
-

4.4.

Conversacin entre dos personas por telfono.


La lectura de El Caballero Carmelo por un alumno de la
UNSA.

SEGN LA DIRECCION DEL MENSAJE


4.4.1. UNIDIRECCIONAL
El emisor enva el mensaje al receptor, pero este ltimo no responde o
no contesta: es pasivo.
Ejemplos:
-

La lectura de un peridico.
La contemplacin de un programa televisivo.

4.4.2. BIDIRECCIONAL
El emisor y el receptor intercambian mensajes, es decir, dialogan,
discuten, se insultan, acuerdan, etc.
Ejemplos:
-

4.5.

Una conversacin por telfono.


Una discusin familiar entre esposos por problemas econmicos.

SEGN EL TIPO DE EMISOR


4.5.1. DE DIFUSIN

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El emisor es reconocible perfectamente y siempre es una persona.


Ejemplos:
-

Un seminario sobre la situacin econmica.


Un mitin de un candidato a la presidencia.

4.5.2. DE MEDIOS O MASAS


Es aquella donde el emisor, que es un organismo o institucin compleja,
se comunica con el receptor, constituido por un mismo grupo (el pueblo,
los televidente, etc.)
Ejemplos:
-

4.6.

Los avisos publicitarios que a diario observamos en las calles.


Los peridicos chicha que adormecen la conciencia crtica del
pueblo.

COMUNICACIN ORGANIZACIONAL ( EN LAS EMPRESAS)


4.6.1. VERTICAL
Es la que se da entre los diferentes niveles jerrquicos de la
organizacin.
-

Ascendente: Cuando la informacin sube de nivel inferior a


otro superior.
Descendente: Cuando viaja en el sentido opuesto del superior
al inferior.

4.6.2. HORIZONTAL
Es la que se da entre las personas que estn en el mismo nivel
jerrquico, sea que formen parte de la misma rea o que pertenezcan
a reas distintas.

4.6.3.

DIAGONAL
Es la que se establece entre personas de distintos niveles y reas.
La gran transformacin que estn experimentando las
organizaciones desde hace un par de dcadas ha hecho este tipo de

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comunicacin (al igual que la horizontal) cada vez ms frecuente e


importante, debido a la necesidad de conformar equipos de trabajo
integrado por personas de diversas procedencias (especialidades,
reas, niveles y funciones).
4.6.4. COMUNICACIN INTRAGRUPAL
Se genera entre las personas que pertenecen al mismo equipo de
trabajo.
Ejemplo:
-

Reunin que se da entre un grupo de trabajo de una misma


rea.

4.6.5. COMUNICACIN INTERGRUPAL


Se da entre los miembros de diferentes tipos de trabajo.
Ejemplo:
-

Reunin de jefes de diferentes reas de una empresa.

4.6.6. COMUNICACIN INSTITUCIONAL


Es la que se establece entre la organizacin como un todo y sus
varios pblicos internos, utilizando los canales formales establecidos
para ellos.

4.6.7.

INTERNA
Conjunto de actividades efectuadas por la organizacin para la
creacin y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus
miembros, travs del uso de diferentes medios de comunicacin que
los mantengan informados, integrados y motivados para contribuir
con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales.

4.6.8. EXTERNA
Conjunto de mensajes emitidos por la organizacin hacia sus
diferentes pblicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus
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relaciones con ellos, a proyectar una imagen favorable o a promover


sus productos o servicios. Abarca tanto lo que en trminos generales
se conoce como relaciones pblicas,
como la publicidad.
El esquema presentado por Lucas
Marn, que se incluye a continuacin, es
un punto de partida que permite
visualizar con claridad los distintos tipos
de comunicacin, desde las dos
realidades que contribuyen a conformar
el carcter real de la organizacin,
comunicacin formal y comunicacin
informal, por un lado, y por otro la
comunicacin descendente, ascendente y horizontal.

FORMAL
INFORMAL

DESCENDENT
E
Con
los
subordinados
Con
los
seguidores

HORIZONTAL
Con
colegas
Con
amigos

ASCENDENTE

los Con los jefes


los Con los lideres

ANTONIO LUCAS MARIN , BOSCH, S.A., 1997


Kreps, 1990, indica: La principal funcin de los canales de
comunicacin interna es permitir un desarrollo, coordinacin y
cumplimiento formales de las tareas, transmitiendo mensajes que
informen y que ayuden a los miembros de la organizacin a
comprender el estado actual de la organizacin y sus roles en la
misma.
4.7.

SEGN LA ESTRUCTURACION DE LA INFORMACION


4.7.1. FORMAL
La comunicacin formal es la que se da a travs de las fuentes y/o los
canales oficiales de la organizacin. Es la propia organizacin la que

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establece las vas de comunicacin siguiendo los niveles jerrquicos y


los protocolos establecidos. Se emplea para transmitir rdenes e
instrucciones, o cuestiones relacionadas con el trabajo.
4.7.2. INFORMAL
La comunicacin informal es la utiliza la red no oficial de relaciones
interpersonales. Generalmente se da de boca en boca.
Es la que surge espontneamente entre los miembros de una empresa
movidos por la necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces
oficiales, lo cual permite agilizar muchos trmites, y en ocasiones
permite obtener informacin adicional.

CONCLUSIONES
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Despus de analizar las diferentes clasificaciones de la comunicacin se


puede inferir que el adecuado y buen uso de la comunicacin dentro de
una empresa permite lograr un mejor desempeo, incremento de
productividad, y ganancias dentro de una empresa.
Es importante resaltar el uso adecuado de la comunicacin en nuestra
sociedad actual ya que hoy en da la forma en la que uno se expresa dice
mucho de una persona sobre todo cuando se da en un ambiente
profesional y laboral.
La comunicacin horizontal (diagonal), es un tema actual en las compaas,
empresas; es ah donde nace la importancia de expresarnos.
Las redes sociales han producido gran impacto en la forma de
comunicarnos debido al avance tecnolgico; sin embargo el uso excesivo
de estas aplicaciones provoca dependencia y no permite expresarnos
adecuadamente.
El uso adecuado de la comunicacin dentro del campo laboral es
indispensable en nuestra vida profesional porque nos permitir entablar
mejores relaciones laborales y ser altamente competitivos.
La comunicacin es de mucha importancia, ya que permite relacionarnos
unos con otros y convivir en una sociedad donde est presente la
capacidad
comunicativa.

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RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS

Actualmente un medio masivo de comunicacin empleado es el internet, se


recomienda emplear una escritura adecuada para comunicarnos,
respetando las normas y principios para alcanzar un proceso comunicativo
eficiente.
En el mbito organizacional es importante el flujo de informacin para ello
se recomienda el buen uso de la comunicacin interna para el fcil
intercambio de informacin e ideas.Asimismo la comunicacin debe darse
en forma directa pero sobre todo hacer que el trabajador se integre a la
toma de decisiones en la empresa destacando que la informacin que se
presenta sea de calidad y de sumo inters.
Se recomienda el uso correcto de la ortografa para evitar la distorsin de
informacin en distintos tipos de comunicacin.
Dentro de la comunicacin verbal se recomienda una buena modulacin de
la voz y el nfasis correcto para que el receptor entienda a plenitud el
intercambio de informacin.

BIBLIOGRAFIA

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Prez Grajales, H. (1995). Comunicacin Escrita. Colombia: Cooperativa


Editorial Magisterio.
Academia ADUNI. (2003). Lenguaje, Teora Esencial. Lima: Lumbreras
Editores.
MARC, EDMOND, PICARD, DOMINIQUE. (1992)La Interaccin Social,
Cultura, Instituciones y Comunicacin,Buenos Aires, Paids.
MATELART, ARMAND, MATELART MICHELE. (1995)Historia de las Teoras
de Comunicacin, Buenos Aires: Paids.
Fiske John. (1984). Introduccin al estudio de la comunicacin, Colombia:
Editorial Norma.

WEBGRAFIA
-

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http://expresionsocosolishernandez.blogspot.com/2012/03/clasificacion-delos-tipos-de.html
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id=bwelcBnPNuoC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r
&cad=0#v=onepage&q=horizontal&f=false
http://icarito.latercera.cl/enc_virtual/castella/comunica/comu4.html

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ANEXOS

BIOGRAFIAS DE LOS PRINCIPALES AUTORES DE CONCEPTOS DE


COMUNICACION

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1. FERNANDO LZARO CARRETER


Naci el 13 de abril de 1923 en Zaragoza, fue
Fillogo y lingista espaol, una de las figuras
ms destacadas de la
Filologa Espaola
contempornea; miembro de la Real Academia
Espaola desde 1972 hasta su fallecimiento; fue
director de esta institucin entre 1991 y 1998.
Autor de numerosos libros escolares y de otras
muchas obras; entre las ms conocidas
figuran El dardo en la palabra (1998) y El nuevo
dardo en la palabra (2003).
Ha realizado ediciones crticas de obras de Francisco de Quevedo, Benito
Jernimo
Feijoo y Lope
de
Vega.
Fernando Lzaro Carreter falleci a causa de una serie de desarreglos
generalizados en la Clnica de La Concepcin de Madrid el 4 de febrero de
2004.

2. PETER HEINEMANN
Estudi en Negro Mountain College de Carolina del Norte. Instructor,
Pintura y Dibujo School of Visual Arts, Nueva York. Actualmente vive en
Nueva York.
3. VICTORIA VARGAS
Mara Victoria Vargas Silva es una poltica liberal ha sido
elegida cinco veces concejal de Bogot y hoy en da es una
de las ms respetadas por sus colegas por su experiencia y
sus conocimiento jurdicos, especialmente por su manejo del reglamento
interno del Concejo.

Es abogada de la Universidad del Rosario con


especializacin en derecho comercial de la misma
institucin, y otro en ciencia poltica de la Universidad
Javeriana. Ha trabajado tanto en el sector privado como en el pblico y
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actualmente es concejal de Bogot por el Partido Liberal para el perodo


2012-2016.

4. DAVID K. BERLO
Naci en 1929. Discpulo de Wilbur Schcramm en la
Escuela de Periodismo de la Universidad de Illinois,
donde se doctor en 1956, con la tesis Allocation of
Procedural Responsibilities as a Determinant of Group
Productivity and Satisfaction, dirigida por Charles E.
Osgood.
La comunicacin aparece en David Berlo como un proceso reglado (no
como un simple acto) que permite al ser humano negociar su posicin en el
entorno en el que vive. De este modo, la comunicacin es un valor de
interlocucin, de poder, de influencia, de control.

5. CLAUDE SHANNON
Claude Elwood Shannon nacio en Mchigan el 30 de
abril de 1916 y muri el 24 de febrero de 2001; fue
un ingeniero electrnico y matemticoestadounidense,
recordado como el padre de la teora de la
informacin (desarroll la entropa de la informacin).
Claude Elwood Shannon falleci el 24 de febrero del
ao 2001, a la edad de 84 aos, de Alzheimer.

6. CHARLES SANDRES PEIRCE

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ESC. PROF. DE

Naci
el
10
de
septiembre de 1839 en
Milford,Pensilvania, falleci e, 19 de abril de 1914) fue
un filsofo, lgico y cientfico estadounidense.
Es
considerado el fundador del pragmatismo y el padre de
la semitica moderna. Sus padres fueron Sarah y
Benjamin
Peirce,
profesor
de astronoma y matemticas en Universidad Harvard.
Aunque se gradu enqumica en la Universidad
Harvard, nunca logr tener una posicin acadmica permanente a causa de
su difcil personalidad (tal vez maniaco-depresiva), y del escndalo que
rode a su segundo matrimonio despus de divorciarse de su primera
mujer, Melusina Fay. Desarroll su carrera profesional como cientfico en
la United States Coast Survey (1859-1891), trabajando especialmente
en astronoma, en geodesia y en medidas pendulares.
7. ANTONIO LUCAS MARIN
Naci el 3 de mayo de 1945 en Cieza, Espaa. Es
Catedrtico de Sociologa y actualmente preside la
Asociacin Madrilea de Sociologa (AMS). Participa
activamente como ponente y profesor invitado en
numerosos Congresos y Seminarios a nivel nacional e
internacional y ensea, desde 1986, en la Facultad de
Ciencias de la Informacin de la Universidad Complutense de Madrid.

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