DEFINICIN DE SISTEMAS

Ferdinand de Saussure (1931):

"Sistema es una totalidad organizada, hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos
ms que los unos con relacin a los otros en funcin de su lugar en esa totalidad."
IEEE Standard Dictionary of Electrical and Electronic Terms:
"Sistema es un todo integrado, aunque compuesto de estructuras diversas, interactuantes y
especializadas. Cualquier sistema tiene un nmero de objetivos, y los pesos asignados a cada uno
de ellos puede variar ampliamente de un sistema a otro. Un sistema ejecuta una funcin imposible
de realizar por una cualquiera de las partes individuales. La complejidad de la combinacin est
implcita."
Estndar X3.12-1970 (ANSI), Estndar 2382/V, VI (ISO) Vocabulary for Information Processing:
"Sistema es una coleccin organizada de hombres, mquinas y mtodos necesaria para cumplir un
objetivo especfico."
Resumiendo, de las definiciones se pueden extraer unos aspectos fundamentales del concepto
Sistema:
o
La existencia de elementos diversos e interconectados.
o
El carcter de unidad global del conjunto.
o
La existencia de objetivos asociados al mismo.
o
La integracin del conjunto en un entorno.
Un sistema es un conjunto de funciones que operan en armona o con un mismo propsito, y que
puede ser ideal o real. Por su propia naturaleza, un sistema posee reglas o normas que regulan su
funcionamiento y, como tal, puede ser entendido, aprendido y enseado. Por consiguiente, si
hablamos de sistemas, podemos referirnos a cuestiones tan distintas como el funcionamiento de
una nave espacial o la lgica de una lengua.
Desde Definicion ABC: http://www.definicionabc.com/general/sistema.php#ixzz3Bcr476Hl
3.5. Definicin
Escribir la definicin de un sistema puede resultar ser un arma de doble filo. Sin lugar a duda
una definicin precisa y clara puede ayudar a cristalizar nuestra comprensin. Sin embargo, al
mismo tiempo existe el peligro de que algunos lectores la memoricen y luego se engaen a s
mismos creyendo que entienden cuando en realidad no es as. Por lo tanto, se incluye esta
definicin con la advertencia de que no debe ser sometida a la memoria sin la debida
comprensin.
Un sistema es un grupo de componentes que pueden funcionar recprocamente para lograr un
propsito comn. Son capaces de reaccionar juntos al ser estimulados por influencias externas. El
sistema no est afectado por sus propios egresos y tiene lmites especficos en base de todos los

mecanismos de retroalimentacin significativos (Spedding 1979).

DEFINICIN DE
SISTEMA
Del latn systema, un sistema es mdulo ordenado de elementos que se encuentran
interrelacionados y que interactan entre s. El concepto se utiliza tanto para definir a un conjunto
de conceptos como a objetos reales dotados de organizacin.
Sistema
Un sistema conceptual o ideal es un conjunto organizado de definiciones, smbolos y otros
instrumentos del pensamiento (como las matemticas, la notacin musical y la lgica formal).
Un sistema real, en cambio, es una entidad material formada por componentes organizados que
interactan de forma en que las propiedades del conjunto no pueden deducirse por completo de las
propiedades de la partes (denominadas propiedades emergentes).
Los sistemas reales comprenden intercambios de energa, informacin o materia con su entorno.
Las clulas y la biosfera son ejemplos de sistemas naturales. Existen tres tipos de sistemas reales:
abiertos (recibe flujos de su ambiente, adaptando su comportamiento de acuerdo a esto), cerrados
(slo intercambia energa con su entorno) y aislados (no realiza ningn tipo de intercambio con su
entorno).

Lee todo en: Definicin de sistema

http://definicion.de/sistema/#ixzz3BcrjdKFX

Qu

es,

Significado

Concepto

Definicin de sistema
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizadas y relacionadas que interactan entre
s para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos, energa o materia del ambiente y
proveen (salida) informacin, energa o materia.
- See more at: http://www.alegsa.com.ar/Dic/sistema.php#sthash.IL75P0wH.dpuf
Definicin de Sistema de informacin
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(information system). Sistema constituido por personas, datos y actividades que procesan datos e
informacin en una organizacin, e incluye procesos manuales y automatizados.
Otra definicin: Un sistema de informacin es un conjunto de elementos relacionados entre s, que
se encarga de procesar manual y/o automticamente datos, en funcin de determinados objetivos.
Estos elementos constituyentes de un sistema de informacin son:
* Personas o recurso humano: las personas que utilizan el sistema, siendo parte de stos.
* Datos e informacin: de entrada, de salida y almacenada.
* Actividades

* Recursos materiales: por ejemplo, computadoras, dispositivos, archivadores, etc.

Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas: entrada, almacenamiento,
procesamiento y salida de informacin.
No debe confundirse un sistema de informacin con un sistema informtico, por lo general el
sistema informtico puede estar dentro de un sistema de informacin (aunque no necesariamente).
Un sistema informtico involucra siempre dispositivos informticos (como computadoras).
Desde un punto de vista empresarial, algunos sistemas de informacin son:
- Sistemas de Transacciones: gestiona las transacciones de una organizacin. Ver sistema
transaccional.
- Sistemas Expertos (SE): intentan emular el comportamiento de un experto en un dominio
concreto.
- Sistemas Ejecutivos o de informacin ejecutiva: utilizado por los niveles genenciales de una
organizacin para monitorearla.
- Sistemas de Apoyo a Grupos
- Sistemas de Conocimiento
- Otros.
See
more
at:
%20informacion.php#sthash.9Fe2bHmK.dpuf

http://www.alegsa.com.ar/Dic/sistema%20de

Sistema de informacin
Rosanna Silva Fernndez

Resumen
Sistema de Informacin
Funciones de un Sistema de Informacin
Clasificacin de los Sistemas de Informacin
Ciclo de Vida de un Sistema de Informacin
Lista de Referencias
Resumen
Sistema de Informacin. Funciones de un Sistema de Informacin. Clasificacin de los Sistemas
de Informacin. Ciclo de Vida de un Sistema de Informacin. Lista de Referencias. Resea
Biogrfica de la Autora. Cmo citar este Artculo.
Sistema de Informacin
Por una definicin de sistemas de informacin no es tarea fcil, ms an cuando las diferentes
definiciones que se dan en la literatura se caracterizan por confundir los trminos "Datos e
Informacin", por omitir elementos esenciales, y por asociar la frase "Sistema de Informacin" a

los trminos "Computador" y/o "Gerencia" Algunas de las definiciones ms conocidas y aceptadas
son las siguientes:
Telchroew (1976), "Un sistema de informacin es una coleccin de personas, procedimientos y
equipos diseado, construido, operado y mantenido para colecciones, registros, procesar,
almacenar, recuperar y mostrar informacin" (p657).
Davis (1974), "Un sistema de informacin Es un sistema hombre/ maquina integrado que
provee informacin para el apoyo de las funciones de operacin, gerencia y toma de decisiones en
una organizacin". A esta definicin es conveniente agregar lo siguiente "El concepto de
sistema/hombre/mquina implica que algunas tareas la realiza mejor el hombre, mientras que otra
las hace mejor la maquina un sistema integrado esta basado en el concepto de que haber
integracin de datos y procesamiento. La integracin de datos es ejecutada por la base de datos
mientras que el procesamiento integrado es ejecutado por un plan general del sistema" (p51)
Senn (1978), "Un sistema de informacin es (basado en el computador) que procesa datos, en
forma tal que pueden ser utilizados por quien los recibe para fines de toma de decisiones". Es
definido como un medio organizado de proporcionar informacin pasada, presente y futura
(proyecciones) relacionadas con las operaciones internas y conocimiento externo de la
organizacin" (p363) (p628).
Burch y Strater (1974), "Un sistema de informacin se define como sigue: Un ensamblaje formal
y sistemtico de componentes que ejecutan operaciones de procesamiento de datos para: a)
satisfacer los requerimientos, procesamientos de datos legales y transaccionales; b) proporcionar
informacin a la gerencia para el apoyo de las actividades de planificacin, control y toma de
decisiones; c) proporcionar una variedad de reportes, que sean requeridos por entes externos.
(p71)
En resumen, el enfoque de estos autores evidencia la importancia que tienen los sistemas de
informacin en las organizaciones, ya que proporcionan informacin a los administradores en
apoyo de las actividades de planeacin, control y toma de decisiones, por medio de una gran
variedad de informes o reportes de la gestin que se procesa en una organizacin.
Funciones de un Sistema de Informacin
Los sistemas de informacin difieren en sus tipos de entradas y salidas, en el tipo de
procesamientos y en su estructura. Estos elementos estn determinados por el propsito u
objetivos del sistema, el cual es establecido a su vez, por la organizacin, en todos ellos podemos
encontrar un conjunto de funciones que, segn Senn, son las siguientes:
1- Procesamiento de Transacciones: La cual consiste en capturar o recolectar, clasificar, ordenar,
calcular, resumir y almacenar los datos originados por las transacciones, que tienen lugar durante
la realizacin de actividades en la organizacin.
2- Definicin de Archivos: Consiste en almacenar los datos capturados por el procesamiento de

transacciones, de acuerdo a una estructura u organizacin de almacenamiento adecuado (base de

datos o archivo) un mtodo que facilite su almacenamiento, actualizacin y acceso, y un
dispositivo apropiado de almacenamiento (disco, cintas, diskettes, y otros).
3- Mantenimiento de Archivos: Los archivos o bases de datos del sistema deben mantener
actualizados. Las operaciones bsicas de mantenimiento son la insercin, la modificacin y la
eliminacin de datos en los medios de almacenamiento.
4- Generacin de Reportes: La realizacin de esta funcin es esencial para el sistema de
informacin, ella se encarga de producir la informacin requerida y trasmitirla a los puntos o
centros de informacin que la soliciten. Esta transmisin de informacin se puede efectuar
mediante el movimiento fsico de los elementos de almacenamiento (papel, cintas magnticas,
diskettes, y otros) o mediante la comunicacin de seales elctricas digitales o analgicas a
dispositivos receptores (terminales, convertidores, estaciones remotas u otro computador). Los
reportes que genera el sistema de informacin se clasifican en:
a) Reportes de Errores: Proporcionan informacin sobre los errores que ocurren y se detectan
durante el procesamiento de transacciones.
b) Reportes de Actividades: Proporcionan informacin sobre las actividades elementos de la
organizacin. No estn orientados a la toma de decisiones. Por ejemplo. Listados de empleados,
listados de inventarios de piezas, y otros.
c) Reportes Regulares: Estn orientados a la toma de decisiones. Se preparan a intervalos
definidos de tiempo y en un formato fijo, por lo que se pueden generar automticamente.
d) Reporte de Excepcin: tiles para controlar situaciones anormales pues sealar la ocurrencia de
condiciones "fuera de limite".Tienen un formato predefinido y se pueden generar automticamente
bajo solicitud o cuando ocurra la condicin anormal.
e) Reportes no Planeados: Requeridos eventualmente para la toma de decisiones. Se generan
cuando se solicitan y pueden tener un formato predefinido.
f) Reportes Especiales: Requeridos generalmente una sola vez con fines de analizar situaciones o
resolver problemas involucran el uso de modelos que respondan a interrogantes del tipo "que
ocurre si" No tienen formato predefinido y pueden o no generarse automticamente. Los dos
primeros reportes son producidos por los subsistemas de procesamiento de transacciones, mientras
que los restantes los producen los subsistemas de procesamientos de informacin.
5- Procesamientos de Consultas: Parte de la informacin requerida por los usuarios responde a
interrogantes no predefinidas y cuyas respuestas son generalmente cortas por lo que no requiere un
formato complejo como el de los reportes. Estas interrogantes reciben el nombre de consultas
interactivas y constituyen un medio directo de comunicacin hombre-maquina. Esta funcin es
generalmente ejecutada por los subsistemas de administracin de datos, que facilita el acceso a los

datos y de procesamiento de informacin. La mayora de Sistemas de Manejo de Bases de Datos

que existen, poseen una herramienta que facilita la realizacin de esta funcin, denominada
lenguaje de consultas o de interrogacin o lenguajes para el dilogo hombre-mquina.
6- Mantenimiento de la Integridad de los Datos: Los datos mantenidos por el sistema de
informacin deben ser confiables y veraces por lo que una de sus funciones debe garantizar la
integridad de tales datos y protegerlos contra accesos indebidos o no autorizados y contra
modificaciones mal intencionadas.
Clasificacin de los Sistemas de Informacin
Una organizacin generalmente posee ms de un tipo de sistemas de informacin, cada uno de
ellos tiene sus propias caractersticas y cada uno juega un rol fundamental en el logro de la
satisfaccin de necesidades de informacin de dicha organizacin.
La mayora de estos sistemas estn interrelaciones, no necesariamente integrados, bien en forma
directa en respuesta a los requerimientos de sus diseos, o en forma indirecta debido a la
comunicacin formal o informal de informacin entre ellos.
Varios Autores: Burch & Strater, Davis, Philippakis & Kazmier y Lucas, aceptan la existencia de
dos tipos de sistemas de informacin en cualquier organizacin:
1. Sistema de Informacin Formal: Basados en un conjunto de normas, estndares y
procesamientos que permiten que la informacin se genere y llegue a quien la necesita en el
momento deseado. La informacin formal puede ser producida por el computador.
2. Sistema de Informacin Informal: Estn basados en la comunicacin no formalizada ni
predefinida entre las personas de la organizacin. Este tipo de sistema no tiene estructuras y no
sigue normas o procesamientos establecidos porque su informacin puede ser bastante imprecisa,
irregular e incierta, imposibilitndose as el procesamiento automtico. Por su parte Alexander,
clasifica los sistemas de informacin de una organizacin, en base a su naturaleza y objetivos, de
la siguiente manera:
Sistemas de Comunicacin: Transmiten informacin entre diferentes subsistemas de una
organizacin. Estos subsistemas pueden ser personas de la organizacin o equipos electrnicos
(computadores, terminales, impresoras, teles, entre otros). La informacin producida como salida
por uno o varios de estos subsistemas puede ser utilizada como datos de entrada por otros de ellos,
por lo que la interfase entre dos subsistemas es el mensaje que se trasmite. Se establece se este
modo toda una red de comunicacin de informacin entre los diferentes subsistemas de la
organizacin. El objetivo de esta red es impartir conocimiento, pensamientos, ideas, percepciones,
propiedades, rdenes y datos organizados entre los subsistemas que lo componen.
Sistemas de Informacin Informal: Es una red no estructurada de comunicacin informal entre
personas dentro o en el ambiente de la organizacin. Este tipo de sistemas surge del contacto entre
las personas orientadas a satisfacer sus necesidades de informacin relativas al trabajo o hacia el

deseo de todo individuo de conocer lo que ocurre en el ambiente (rumores, chismes, entre otros).
No tiene un objetivo definido, aunque puede ser utilizado como medio muy eficiente, pero poco
confiable, de transmisin y divulgacin de informacin til a la organizacin.
Sistemas de Informacin Organizacional: Formados por los flujos o canales de informacin que
transmiten mensajes entre los diferentes niveles de planificacin, pasando por los de control, hasta
los operacionales. El sentido de la comunicacin puede ser de arriba hacia abajo o viceversa. Los
mensajes trasmitidos estn relacionados con los objetivos, metas, planes polticas, procedimientos,
normas, estndares, directivas e instrucciones u rdenes para ejecutar las tareas de la organizacin
(sentido de arriba hacia abajo). As como con los resultados, rendimiento, alcance, productividad,
entre otros. Originados al ejecutar la tareas (sentido de abajo hacia arriba).
Por consiguiente, el objetivo de este tipo sistema de informacin es trasmitir las directivas
organizacionales desde los niveles gerenciales hacia los operativos y proveer la informacin de
realimentacin necesaria para controlar la organizacin. La comunicacin en este tipo de sistemas
es de tipo verbal o escrita por lo que la automatizacin de informacin organizacional es difcil y
quizs necesaria.
Sistemas de Informacin Operativos: Son definidos como sistemas de informacin que recogen,
mantienen y procesan los datos ocasionados por la realizacin de operaciones bsicas en el de
preparar y mantener los registros de datos originados por las operaciones elementales (rutinarias)
de la organizacin. Ejemplo de ello son los sistemas de nminas de pago, los sistemas de
contabilidad, los sistemas de adquisicin de datos y los sistemas de reservacin de pasajes. El
carcter rutinario de las operaciones de una organizacin hace que este tipo de sistema pueda ser
fcilmente automatizado. De hecho una gran mayora de sistemas de informacin que existe, en la
actualidad, corresponden a este tipo.
Sistemas de Informacin Gerencial: Es un tipo de sistema que proporciona la informacin
necesaria para que gerentes o directivos puedan ejecutar los procesos de toma de decisiones y
solucin de problemas en una organizacin. El objetivo de este tipo de sistemas es proporcionar a
los gerentes informacin confiable a tiempo y completa, relacionada con el rendimiento y estado
de la organizacin.
Muy a menudo, los datos de entrada de este sistema son producidos por el sistema de informacin
operario, el cual, a su vez puede ser subconjunto del sistema de informacin gerencial.
Las salidas del sistema estn constituidas fundamentalmente por 2 tipos de reporte:
1-Reporte de Actividad, necesarios para determinar el rendimiento de las actividades que toman
lugar en la organizacin durante un cierto periodo de tiempo (Ej. Reporte de Ejecucin
Presupuestaria, Reporte de Ventas, Estados de Ganancia y Prdidas, entre otros).

2- Reporte de Estado, utilizados para determinar las condiciones de los diferentes subsistemas o

elementos de la organizacin en un momento dado de tiempo (Ej. Balance General, Listado de

Inventario, Listado de Empleados, Estadsticas, entre otros).
Sistemas de Apoyo para la Toma de Decisiones: Es un tipo muy especial de sistema de
informacin caracterizado por procesar datos para realizar automticamente parte o el proceso de
toma de decisiones e indicar la accin que se debe tomar para mantener a la organizacin dentro
de condiciones normales de funcionamiento. En el rea gerencial su objetivo es ayudar al gerente
en el proceso de toma de decisiones permitindole evaluar, mediante el uso de modelos
automatizados de decisin, control, simulacin, entre otras diferentes alternativas.
Sistemas de Procesamiento de Datos: El procesamiento de datos es parte fundamental e implicar
de la mayora de sistemas de informacin discutidos anteriormente. Sin embargo, existe un tipo de
sistema de informacin cuyo objetivo exclusivo es transformar datos en informacin fcil de
entender y utilizar la informacin producida puede ser utilizada por el usuario, con algun fin
especifico, en la realizacin de sus tareas o actividades. Este tipo de sistemas recibe el nombre de
sistema de procesamiento de datos. Algunos de los ms conocidos son los sistemas de anlisis de
datos estadsticos (SAS, SPSS, y otros), y los procesadores de texto o palabras (WORDSTAR,
RUN OFF, EASYWRITER, entre otros).
Ciclo de Vida de un Sistema de Informacin
Un sistema de informacin al igual que los seres vivientes muestra un proceso de nacimiento y
muerte bien definido.
Figura 2
Ciclo de Vida de un Sistema de Informacin
Monografias.com
Fuente: Roberstshaw, Mecca y Rerick (1978), p.18.
Un sistema de informacin tiene un origen (nacimiento), generalmente ocasionado por
necesidades, a partir del cual se emprende su desarrollo que va desde la definicin, del proyecto
hasta la puesta en operacin (Crecimiento) seguidamente se inicia su operacin u mantenimiento
por un perodo mayor a los dems durante el cual alcanza el mximo rendimiento posible
(maduracin). Luego, factores tales como la dinmica de la organizacin, los avances tecnolgicos
y las presiones externas o internas vuelven obsoleto e ineficaz al sistema (decaimiento), lo cual
origina su paralizacin (muerte). En este ltimo perodo se toma la decisin de renovar el sistema.
Lo que origina un nuevo ciclo de vida, o desecharlo por completo, lo cual marca su fin definitivo.
Los periodos relevantes del ciclo de vida de un sistema de informacin se pueden agrupar en las
etapas siguientes:
Surgimiento de necesidades.

Desarrollo.
Operacin y Mantenimiento.
Disposicin (Renovacin o Extincin).
En etapas, a su vez, se dividen en fases, las fases en actividades y las actividades en tareas, estas
dos ltimas producen la evaluacin del sistema. Nuestro mayor inters en este trabajo la
constituye la etapa de desarrollo, aunque no por ello se dejan de lado las dems etapas. La etapa de
desarrollo est constituida por las siguientes fases:
Definicin del Proyecto.
Anlisis de Contexto
Definicin de Requerimientos.
Construccin del Sistema.
Implantacin del Sistema.
Definicin de Proyecto: En esta fase se determinan las necesidades bsicas que motivan el
desarrollo de un nuevo sistema de informacin, se define el problema en trminos generales, se
establecen los objetivos bsicos del sistema, se elabora el estudio de factibilidad, y se realiza la
planificacin global del desarrollo del sistema.
Anlisis del Contexto: Esta fase consiste en recolectar toda la documentacin existente que est
relacionada con el ambiente dentro del cual va a operar el sistema y con el actual sistema de
informacin (si existe). El contexto o sistema ampliado, esto es, el sistema al cual pertenece o va a
pertenecer el sistema de informacin, debe ser analizado en trminos de su ambiente, objetivos,
estructuras y procesos, de igual modo debe procederse con el actual sistema de informacin, a fin
de determinar sus problemas.
Definicin de Requerimientos. Consiste en establecer junto con los usuarios una descripcin
detallada de los objetivos del nuevo sistema, su ambiente y sus funciones. Se especifican los
requerimientos del sistema, sus restricciones y sus atributos.
Diseo del Sistema: Esta fase lleva a disear diferentes alternativas especificando para cada una
de ellas la interaccin hombre-mquina, el costo de desarrollo y los recursos que requiere. Se
evala cada alternativa mediante un anlisis costo-beneficio y se selecciona una de ellas. Se
procede luego al diseo de las entradas, salidas, datos, programas, procedimientos y el plan de
pruebas del sistema.

Construccin del Sistema: Una vez diseado el sistema, se procede a su construccin o

realizacin, esto es la codificacin y depuracin de los programas diseados, la creacin e
inicializacin de los (s) bases (s) de datos, y el desarrollo de los procedimientos manuales que
utilizar el sistema de informacin.
Pruebas del Sistema: Esta es la fase que consume mayor tiempo y consiste en probar
adecuadamente tanto los programas, como los procedimientos y los archivos o bases de datos.
Cada uno de estos componentes, luego se procede a la prueba de integracin de estos componentes
y finalmente se prueba el sistema de informacin como un todo, tanto en ambiente simulado como
en un real. Este ltimo constituye la prueba de aceptacin del sistema.
Implantacin del Sistema: Esta fase constituye la ltima de la etapa e desarrollo del sistema de
informacin. En ella se adiestra a los usuarios del sistema, se realiza la conversin del sistema
actual (si existe) al nuevo sistema recientemente desarrollado, se realizan las entonaciones
necesarias, es decir, la puesta o punto del sistema y finalmente se evala el sistema de
informacin. Al finalizar esta fase el sistema de informacin inicia una nueva etapa que hemos
denominado etapa de operacin y mantenimiento.
En conjunto de fases descritas constituye lo que denominaremos Ciclo de Desarrollo. Este ciclo es
un proceso secuencial-iterativo, pues se inicia con la definicin del proyecto y finaliza con la
implantacin del sistema, pero puede reiniciarse o devolverse a una fase ya ejecutada, por
ejemplo, durante la fase de construccin del sistema es posible que surjan nuevos requerimientos,
con las consiguientes modificaciones de diseo y construccin para luego continuar con las fase
de pruebas e implantacin del sistema.
El ciclo de vida propuesto se caracteriza por estar segmentado o dividido en eventos relevantes
(etapas y fases) que son fciles de medir revisar y documentar, facilitando en este modo la
formulacin de una metodologa que guiar al Grupo de Desarrollo en el proceso de elaboracin
de un sistema de informacin.
Conceptos Generales
Contenidos:
Introduccin
Dato, Informacin y Registro
Caracterizacin de un SI
Elementos que conforman un SI
Etapas de vida de un SI
Costos de corregir un error
Recurso Humano
Introduccin
Un Sistema de Informacin, es aqul que permite recopilar, administrar y manipular un conjunto

de datos que conforman la informacin necesaria para que los estamentos ejecutivos de una
organizacin puedan realizar una toma de decisiones informadamente. En resumen, es aqul
conjunto ordenado de elementos (no necesariamente computacionales) que permiten manipular
toda aquella informacin necesaria para implementar aspectos especficos de la toma de
decisiones.
Todo Sistema de Informacin, surge de la necesidad de informacin que experimenta una
organizacin para implementar un conjunto especfico de toma de decisiones...
[Contenidos] [ndice General]
Dato, Informacin y Registro
Un punto a tener muy claro, es que entendemos por dato y que se entiende por informacin.
Un Dato es un valor especfico, por ejemplo "15", el cual, por s slo, no entrega ningn
conocimiento til.
La Informacin, por su parte, corresponde a un par ordenado, el conjunto de un dato y una
descripcin.
Por ejemplo: "Edad = 15" lo cual ya es entendible.
Desde una perspectiva ms filosfica se seala que Informacin son Datos que reducen
incertidumbre...
El tercer trmino, Registro, se refiere al conjunto de informacin relacionadas y agrupada. As
tenemos que:
Ramo = Sistemas de Informacin
Profesor = Jos Miguel Santibez
Web Site = http://www.caos.cl/jms
E-mail = jms@caos.cl

Es un registro de informacin relacionada, que permite ubicar al autor de estas pginas en el

ciberespacio.
Finalmente, conviene destacar que un registro debe ser identificable fcilmente. Es decir, para ello
es conveniente que exista una clave de bsqueda, que nos permita encontrar rpida y fcilmente el
registro. La Clave de bsqueda es informacin que se presume conocida o fcilmente averiguable
y que adems identifica nica y exclusivamente al Registro. En el caso presentado, no existe
informacin que cumpla con la definicin, pues, aunque me disguste, puede existir otra persona
que se llame igual, e incluso, en alguna otra Universidad dicte un ramo llamado "Sistemas de
Informacin"; la informacin restante, aunque es nica, no puede presumirse conocida, y es un
hecho, que no es fcil de obtener (salvo que se pida directamente al profesor).

Claves de bsqueda tpicas, estn relacionadas con cdigos, por ejemplo: Rut, Cdigo de Carrera,
Cdigo de Ramo, etc.
Para solucionar el problema de claves de bsqueda conocidas y fcilmente recuperables, existen
los ndices, donde a partir de informacin que no es nica (por ejemplo el nombre) pero no
demasiado repetitiva (por lo que no servira la edad) se obtiene la lista de claves posibles.
[Contenidos] [ndice General]
Caracterizacin de un SI
Los Sistemas de Informacin difieren de cualquier otro software por dos razones principales:
Almacenan gran cantidad de Informacin
Realizan un bajo grado de procesamiento sobre la informacin, y ste es, fundamentalmente, de
tipo estadstico
Aunque suene redundante, no est dems sealar, que la informacin que entrega un SI, es
utilizada para tomar decisiones organizacionales. As se catalogan como SI, aquellos sistemas de
informacin como:
Contabilidad: Informacin de flujos y estados financieros de la organizacin.
Personal: Toda la informacin referente al Recurso Humano de la institucin.
Registro Curricular (en una Universidad): Informacin respecto de los alumnos y su situacin
acadmica;
pero no son SIs un programa de manejo de imgenes (por avanzado que ste sea), ni un Sistema
Operativo, ni un juego, ni los programas de acceso a Internet...
[Contenidos] [ndice General]
Elementos que conforman un SI
Un SI est compuesto por 6 elementos claramente identificables, tal y como se muestran en la
siguiente figura:

(nota: las cabezas de flechas son importantes, pues muestran el sentido del flujo de informacin)
Ellos son:
Base de Datos:
Es donde se almacena toda la informacin que se requiere para la toma de decisiones. La
informacin se organiza en registros especficos e identificables.
Transacciones:

Corresponde a todos los elementos de interfaz que permiten al usuario: consultar, agregar,
modificar o eliminar un registro especfico de Informacin.
Informes:
Corresponden a todos los elementos de interfaz mediante los cuales el usuario puede obtener uno
o ms registros y/o informacin de tipo estadstico (contar, sumar) de acuerdo a criterios de
bsqueda y seleccin definidos.
Procesos:
Corresponden a todos aquellos elementos que, de acuerdo a una lgica predefinida, obtienen
informacin de la base de datos y generan nuevos registros de informacin. Los procesos slo son
controlados por el usuario (de ahi que aparezca en lnea de puntos).
Usuario:
Identifica a todas las personas que interactan con el sistema, esto incluye desde el mximo nivel
ejecutivo que recibe los informes de estadsticas procesadas, hasta el usuario operativo que se
encarga de recolectar e ingresar la informacin al sistema.
Procedimientos Administrativos:
Corresponde al conjunto de reglas y polticas de la organizacin, que rigen el comportamiento de
los usuarios frente al sistema. Particularmente, debieran asegurar que nunca, bajo ninguna
circunstancia un usuario tenga acceso directo a la Base de Datos ("cocinar datos")...
[Contenidos] [ndice General]
Etapas de la vida de un SI
Un Sistema de Informacin, nace, se desarrolla y muere junto con la empresa, en pocas palabras,
existe durante toda la vida de la organizacin. Debemos tener claro que un SI no necesariamente
se implementa en forma computacional, sin embargo, es muy fcil demostrar que la computacin
es la mejor herramienta de la que disponemos para entregar y mantener la informacin requerida.
La idea de construir un (nuevo) SI para una Organizacin, aparece cuando los niveles ejecutivos
de la organizacin determinan que la forma actual de controlar y mantener la informacin, es
insuficiente para los volmenes que se manejan, inoportuna respecto al tiempo requerido en la
toma de decisiones o incompatible con las normas y polticas de la empresa.
Las etapas de vida de una implementacin especfica de un SI, tambin conocidas como las etapas
de vida de un SI son:
Anlisis de Requerimientos (ver documentacin)
Diseo, separado, segn la metodologa del profesor en:
Diseo Lgico (ver documentacin)
Diseo Fsico (ver documentacin)
Construccin
Pruebas
Explotacin
Mantencin
Cada etapa debe ser cuidadosamente documentada y hay ciertos hitos particulares entre ellas, stos

son:
Contrato (Entre Anlisis de Requerimientos y Diseo)
Aceptacin Formal del Sistema (Entre Pruebas y Explotacin)
Para la documentacin de cada etapa, aparte de lo indicado especficamente respecto de cada etapa
(ver en cada una de ellas, el acpite Documentacin)
Adems, cabe destacar que entre cada una de las etapas, se deben hacer controles de calidad que
minimicen el riesgo de errores.
[Contenidos] [ndice General]
Costos de corregir un error
Un estudio (un poco anticuado, pero no por ello menos vlido) seala que un error detectado en
forma temprana, es mucho ms barato de corregir que si se detecta tarde. Grficamente esto
significa que corregir el mismo error, detectado en las diferentes etapas tiene el siguiente costo:
C
O
S
T
O
Costo = 1
Costo = 2
costo = 3
Costo = 6
Costo = 10
Costo = 18
Costo = 60
////
Costo = 60
Etapa
Anlisis de Requerimientos Diseo LgicoDiseo Fsico Programacin Pruebas
Explotacin Mantencin
(Por supuesto, el grfico es slo referencial y no est cientficamente calculado).
[Contenidos] [ndice General]
Recurso Humano
Por supuesto, todo SI es desarrollado por personas, y para personas. Durante el transcurso del
desarollo de un SI, se vern involucrados los siguientes roles:
Por parte del equipo de Desarrollo Por parte del equipo del usuario

Jefe de Proyecto
Cliente
Analista
Asesor Informtico
Programador
Usuario Directo u Operativo
Usuario Indirecto
Garante de Calidad
Soporte de Operaciones
Las descripciones de estos roles son:
Cliente:
Es la persona que sufre de la necesidad de informacin para tomar decisiones. Debe tener la
autoridad para la toma de decisiones.
Asesor Informtico:
Asumiendo que el Cliente no requiere poseer conocimientos especficos en el mbito de la
Informtica, ni cuenta con el todo el tiempo que a menudo estos sistemas requieren, es deseable
que defina a una persona con formacin informtica y conocimientos acabados del problema del
cliente, para que sea el interlocutor vlido con el equipo de desarrollo
Usuario Directo u Operativo:
Es la persona o conjunto de personas que conocen el problema, desde la perspectiva de la
recopilacin e ingreso de datos. Estas personas, a menudo conocen los requerimientos de
informacin corrientes, y sern quienes indiquen cmo se recibe la informacin.
Usuario Indirecto
Es la persona o conjunto de personas que estn relacionadas con el problema pues son productores
o consumidores de la informacin que se maneja en el sistema, pero que no van a interactuar
directamente con l.
Jefe de Proyecto:
Esta persona ser el interlocutor vlido, por parte del equipo de desarrollo, para comunicarse con
el Cliente o su Asesor Informtico. Deber controlar todas las etapas y asegurar tanto los
materiales necesarios para el desarrollo del SI, como la ejecucin de todas las reuniones necesarias
para determinar los requerimientos del Sistema.
Analista:
Es la persona encargada de analizar el problema y disear su solucin.
Programador:

Es la persona encargada de todas las labores operativas necesarias para construir el sistema (ojo,
no slo crear los programas)
Garante de Calidad:
Es un equipo multidisciplinario encargado de buscar todas las fallas y errores que pueda tener el
sistema. Debido a que su labor es esencialmente destructiva, se recomienda que sean personas
independientes al Equipo de Desarrollo y al Equipo del Cliente.
Soporte de Operaciones
Es el equipo encargado de mantener operativa toda la plataforma necesaria para el normal
funcionamiento de los sistemas. Servidores, Redes, Impresoras, Configuracin de las Estaciones
de Trabajo son, normalmente, los elementos de su preocupacin. Vaya un reconocimiento desde
estas pginas a todos ellos, pues si hacen bien su labor, nadie los nota... Los usuarios y el equipo
de desarrollo slo los recuerdan cuando las cosas fallan...
Se debe tener en cuenta, que distintos roles puede ser ejercidos por la misma persona, y que
dependiendo del tamao del proyecto, varias personas pueden ejercer un mismo rol (por ejemplo,
varios programadores).
En casos extremos, se ha llegado a que el Cliente ejecute todos los roles. (por ejemplo, cada vez
que he necesitado de un pequeo sistema para mi uso personal :-)
Aspectos Organizacionales de los Sistemas de Informacin
1. CONCEPTOS BSICOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

DEFINICIN DE SISTEMA
Un Sistema es un conjunto de partes que estn integradas con el propsito de lograr un objetivo.
Un conjunto de partes.
Un sistema tiene ms de un elemento. Un volante no es un sistema, pero es una parte vital de un
sistema muy conocido que se llama automvil.
Partes integradas.
Debe existir una relacin lgica entre las partes de un sistema. Los sistemas mecnicos y
electrnicos, como son las lavadoras los juegos de video, tienen muchos componentes que
trabajan juntos. Un sistema de administracin de personal cuenta con procedimientos integrados
para contratar y adiestrar empleados.
El propsito de lograr algn objetivo en comn.
El sistema se disea para alcanzar uno o mas objetivos. Todos los elementos del sistema deben
estar ligados y controlados de manera que se logre el objetivo del sistema.
Si definimos al sistema como un conjunto de elementos ntimamente interrelacionados, podemos

agregar que los sistemas artificiales casi siempre han sido creados para alcanzar propsitos u
objetivos y son, por tanto, sistemas orientados y, como tales, de naturaleza teleolgica por lo tanto
un sistema es un plan diseo o mtodo de organizacin cuya finalidad es lograr algn propsito.
Otras dos caractersticas fundamentales de los sistemas son los siguientes:
a) Sinergia, o sea el sistema tomado globalmente posee propiedades que no tienen sus partes,
tomadas individualmente. Esto es, el sistema tiene una capacidad de actuacin mayor o menor que
la de la suma de sus partes.
b) Equifinalidad, es decir, la posibilidad de utilizar diferentes caminos o medios para llegar a un
mismo fin, lo cual le permite una gran variedad de comportamientos.
Un sistema de informacin recoge, procesa, almacena, analiza y difunde informacin para lograr
un objetivo especfico.
Adems tambin se lo puede definir como un grupo de gente, una serie de procedimientos o
equipo de procesamiento de datos, que escoge, almacena y recupera datos para disminuir la
incertidumbre en la toma de decisiones mediante el suministro de informacin a todos los niveles
de la organizacin: nivel inferior, nivel medio y nivel superior.
Nivel inferior (operativo): la informacin que se requiere en este nivel, debe difundir con facilidad
el estado y actividades actuales dentro de las funciones bsicas del negocio. Con ello se toman
decisiones rutinarias, como la cantidad de materias primas requeridas, reabastecimiento de
inventario, etc.
Nivel medio: Las decisiones que se toman en este nivel requieren de mas tiempo y experiencia. La
informacin que se necesita implica la revisin de resmenes y anlisis de datos histricos que
permiten planificar y controlar operaciones e implementar polticas que han sido formuladas por la
administracin superior.
Nivel superior: Se toman decisiones a largo plazo que generalmente son impredecibles y se
relacionan con actividades pasadas, presentes y algunas veces futuras, por lo cual se requiere de
mayor experiencia y buen juicio. La informacin que se requiere en este nivel debe detallar todas
las operaciones de la compaa y sus departamentos, las cuales se encaminan hacia la
planificacin estratgica, la asignacin de recursos y la formulacin de polticas.
OBJETIVOS
Puede decirse que un sistema tiene dos tipos de objetivos: los intrnsecos y los asignados.
Los objetivos intrnsecos son los propsitos que el sistema adquiere con su propia conformacin y
que constituye parte de su naturaleza. Generalmente se trata de propsitos muy bsicos, derivados
de la forma de interaccin de sus partes.
Los objetivos asignados son los que se imponen al sistema o una modificacin al mismo, para que
realice las funciones necesarias a fin de lograr un objetivo.

DEFINICIN DE SISTEMA DE INFORMACIN Y ACTIVIDADES BSICAS.

Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de
apoyar las actividades de una empresa o negocio.
Un Sistema de Informacin es el Conjunto total de procedimientos, operaciones, funciones y
difusin de datos o informacin en una organizacin.
Las tres partes fundamentales de un sistema de procesamiento electrnico de datos son el sistema
de computacin, el sistema de numeracin y el sistema Operativo.
Estos elementos son de naturaleza diversa y normalmente incluyen:
El equipo computacional, es decir, el hardware es necesario para que el sistema de informacin
pueda operar. Lo constituyen las computadoras y el equipo perifrico que puede conectarse a ellas.
El recurso humano que interacta con el Sistema de Informacin, el cual est formado por las
personas que utilizan el sistema, alimentndolo con datos o utilizando los resultados que genere.
Los datos o informacin fuente que son introducidos en el sistema, son todas las entradas que
necesita l sistema de informacin para generar como resultado la informacin que se desea.
Los programas que son procesados y producen diferentes tipos de resultados. Los programas son
la parte del software del sistema de informacin que har que los datos de entrada introducidos
sean procesados correctamente y generen los resultados que se esperan.
COMPONENTES DEL SISTEMA DE INFORMACIN
Un Sistema de Informacin realiza cuatro actividades bsicas: almacenamiento, procesamiento y
salida de informacin. A continuacin se definirn cada una de estas actividades.
Entrada de Informacin. La entrada es el proceso mediante el cual el Sistema de Informacin toma
los datos que requiere para procesar la informacin. Las entradas pueden ser manuales o
automticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario,
mientras que las automticas son datos o informacin que provienen o son tomados de otros
sistemas o mdulos. Esto ltimo se denomina interfases automticas. As, un Sistema de Control
de Clientes podr tener una interfase automtica de entrada con el Sistema de Facturacin, ya que
toma las facturas que genera o elabora el Sistema de Facturacin como entrada al Sistema de
Control de Clientes.
Las unidades tpicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las cintas
magnticas, las unidades de disquete, los cdigos de barras, los escner, la voz, los monitores
sensibles al tacto, el teclado y el ratn, entre otras.
Almacenamiento de informacin. El almacenamiento es una de las actividades o capacidades ms
importantes que tiene una computadora, ya que a travs de esta propiedad el sistema puede
recordar la informacin guardada en la sesin o proceso anterior. Esta informacin suele ser
almacenada en estructuras de informacin denominadas archivos. La unidad tpica de
almacenamiento son los discos magnticos o discos duros, los discos flexibles o disquetes y los
discos compactos (CD-ROM). Sin embargo, existen otras formas de almacenamiento.

Procesamiento de Informacin. Es la capacidad del Sistema de Informacin para efectuar clculos

de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos clculos pueden efectuarse con
datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que estn almacenados. Esta
caracterstica de los sistemas permite la transformacin de datos fuente en informacin que puede
ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de
decisiones genere una proyeccin financiera a partir de los datos que contiene un estado de
resultados o un balance general de un ao base.
Salida de Informacin. La salida es la capacidad de un Sistema de Informacin para sacar la
informacin procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades tpicas de salida son las
impresoras, terminales, disquetes, cintas magnticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre
otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Informacin puede constituir la entrada
a otro Sistema de Informacin o mdulo. En este caso, tambin existe una interfase automtica de
salida. Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una interfase automtica de salida con
el Sistema de Contabilidad, ya que genera las plizas contables de los movimientos procesados de
los clientes.
A continuacin se muestran las diferentes actividades que puede realizar un Sistema de
Informacin de Control de Clientes:

Las diferentes actividades que realiza un Sistema de Informacin se pueden observar en el diseo
conceptual ilustrado en la figura 1

OBJETIVOS DEL SISTEMA DE INFORMACIN

Algunos de los principales objetivos de los sistemas de informacin, son:

1. Proporcionar datos oportunos y exactos que permitan tomas decisiones acertadas y mejorar la
relacin entre los recursos de la empresa.

2. Garantizar informacin exacta y confiable, as como su almacenamiento de tal forma que este
disponible cuando se necesite.

3. Servir como herramienta para que los gerentes realicen planeacin, control y toma de decisiones
en sus empresas.

CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

La clasificacin de los sistemas de informacin se realiza teniendo en cuenta sus caractersticas

similares. Esta clasificacin permite identificar diferentes sistemas, analizarlos, plantear nuevos
sistemas etc. entre las clasificaciones se encuentran:

1. Por estructura organizacional: se clasifican a lo largo de lneas estructuradas. Dentro de estos se

encuentran los sistemas para divisiones, departamentos, unidades de operacin e incluso para
empleados individuales.

2. Por rea funcional: para todas las tareas rutinarias o repetitivas que se desarrollan en la empresa
y que son esenciales para la operacin de la organizacin. Ejemplo: sistema de informacin
contable, sistema de informacin de comercializacin, sistema de informacin de recursos
humanos.

3. De acuerdo con la ayuda brindada: apoyan a los gerentes en la toma de decisiones o a

empleados administrativos al momento de entregar un informe. Ejemplo graficas, tablas, etc.