Está en la página 1de 10

El guru voip

En soporte voip Queremos ofrecerle el mejor Soporte. Cualquier


consulta sobre problemas de llamadas voip, o simplemente saludar al
maestro, envienos un correo a contacto@soporte-voip.com que el GURU
de soporte voip estara gustoso de poder responder todas sus preguntas.

Preguntas:

Maldita sea! mi tarifador no graba el costo de la llamada pero se ve


bien en el visor estara poseido?.
No amigo lo que puede suceder es que tienes que modificar en panel de
control-> regional el pais, selecciona peru por favor y luego veras que el
diablo se esfuma. Este problema se presenta en tarifadores Ziber, pero
no descarto otros tarifadores.
2014 - 10 - 1

Tengo el tarifador pcenter cuales son las claves del usuario y


operador?.
La clave del usuario es 4321 y la del operador es 0987. Estas claves
tambien sirven para el tarifador zziber.
2014 - 09 - 15

Tengo el tarifador zziber cabinas lo reinstale todo bien en el visor se


muestra la tarifa , pero en el programa me sale costo cero.
Te recomiendo que en el panel de control de windows de tu
computadora configures regional peru y soles. Saludos.
2014 - 08 - 11

Sabio maestro, como puedo instalar el programa del tarifador Loctel


ya que no tengo el numero de serie?

Te recomiendo comprar todo original, pero si tienes el tarifador y se


borro el programa es logico saber que comprastes el programa original
entonces puedes usar posiblemente el siguiente numero de serie: TK2RULEN-IUUR-2KRK-F132-UP6Z saludos.
2014 - 07 - 10

Amado guru tengo un equipo voip grandstream ht502 y se escucha el


tono de marcado, pero no salen las llamadas, a que se debera?
Estos equipos y los modelos grandstream ht702 tiene una caracteristica
especial que se llama DND(algo asi como no interumpir) puede ser que
esta caracteristica esta habilitada por alguien que por casualidad la
habilito marcando *78, para deshabilitar esta caracteristica se debera
marcar desde el telefono *79. No esta demas decir que puedes
deshabilitar estas caracteristicas desde la pagina de configuracion del
equipo.
2014 - 07 - 10

Estimado guru Tengo un equipo Voip gateway Addpac y quisiera


aumentar el tiempo de marcado entre digitos.
Hola, para configurar el tiempo de marcado en equipos voip addpac
deberas aumentar el valor de del parametro timeout tidt de esta
manera:
voice service voip
fax protocol t38 redundancy 0
fax rate 9600
h323 call start fast
h323 call tunnel enable
timeout tidt 20
...
Puedes saber mas sobre los parametros de la configuracion del addpac
descargando un archivo base de configuracion del addpac
2014 - 05 - 20

Estimado guru voy a poner un telefono monedero y conectarlo a un


equipo voip necesito sus tips para la configuracion del voip

Algunos telefonos monederos, no detectan el colgado del telefono


monedero, esto se corrige modificando el siguiente parametro Regional> Control times Values(sec) -> Hook Flash Timer Max: .1
Sucede que el usuario se demora en marcar, es mejor aumentar el
limite de espera entre digitos de la siguiente manera: Regional ->
Control Timer Values(sec) -> Interdigit Long timer: 18
2014 - 04 - 24

Estimado guru tengo un grandstream ht502 , no se que hacer para


que cuando la otra persona cuelgue termine mi llamada, pasa que el
otro corta yo cuelgo y mi telefono se pone a sonar.
Estimado amigo, hay un parametro en el equipo grandstream llamado
On Hook Timing que por defecto esta en 400 ms, este es el minimo
tiempo para validar el colgado del telefono. Te recomiendo que lo
pongas en el minimo que es 40. Puedes ubicar este parametro en: FXS
PORT 1 -> On Hook Timing
Tiene que modificar este parametro en el otro puerto FXS del equipo
voip grandstream.
2014 - 01 - 28

Quisiera cambiar mis bases celulares por lineas voip como hago las
conexiones?
Las conexiones del equipo voip linksys pap en un locutorio seria de la
siguiente manera, desconectas los cables de linea de las bases celulares
y los conectas al equipo linksys. En la siguiente figura se muestra las
conexiones.

2014 - 01 - 16

Hola amigo ojala puedas ayudarme; estoy a punto de comprarme un


voip. Pero tengo una duda entre comprar el linksys pap2 y el spa-112
cisco
Te recomendaria el SPA 112, muchos tal vez no lo sepan pero linksys fue
comprado hace unos aos por cisco, y actualmente no encontraras
equipos linksys nuevos en el mercado. Si compras el spa 112 ten
presente que tenga el ultimo firmware pero si no, es facil actualizar el
firmware. Ese consejo te doy, porque el Guru Voip soy.
2013 - 10 - 01

Hola Guru, porque hay eco en las llamadas?


Estimado amigo, El problema se debe a la sensibilidad de la linea, para
regular la sensibilidad de las lineas se prueba ajustar la ganacia del
equipo Voip. En los equipos linksys en cada linea por defecto la ganacia
de entrada y salida (gain) es -3, ajustar estos valores para atenuar la
retroalimentacion.
2013 - 09 - 19

Como puedo configurar anexos extendidos


Facilito, si lo que se requiere es comunicar 02 sucursales ubicadas en
diferentes ciudades el articulo de anexos extendidoste pueda ayudar.
2013 - 09 - 05

Tarifador T2 con problemas?


Si la pantalla del visor no se habilita con el programa t2ev, es probable
que este desprogramado, para programarlos nuevamente deberas
ejecutar el programa t2evconf.exe, leer la configuracion segun las
reglas de lima o provincias y programarlos uno por uno desconectando
los demas visores. Una vez programados en el visor debe mostrarse la
version y el numero de cabina. C1 indica cabina 1, C2 cabina 2, y asi
sucesivamente. Notar que en la imagen se lee C1, lo cual indica que
esta configurado el visor como cabina 1. Que salga SIN SERVICIO es
normal mientras no se habilite con el programa del tarifador. Si alguno
de los visores esta funcionado bien entonces de preferencia leer la
configuracion de ese visor para luego programar los demas uno por uno.

2013 - 09 - 02

Cmo saber si mi celular post pago pertenece a la RPC de Claro?


Enva un mensaje de texto al 888, El mensaje debe contener el nmero del
celular en consulta. Recibirn un mensaje de texto que dice "El nmero
consultado pertenece a la RPC de claro" La fuente de esta informacion es recarga
virtual claro
2013 - 05 - 27

Tengo un tarifador Bonus cuando marcan un numero en la cabina 04


la informacion la registra el tarifador de la cabina 05 cual es el
problema?

Es muy simple, verifica el dip switch dentro de cada visor. Para mas informacion
puedes acceder al siguiente articulo de como configurar el numero de tarifador en
bonus que explica a detalle el problema
2013 - 03 - 13

No funciona nada por favor ayuda?


Cuando realizan este tipo de preguntas, muere un grillo en Tokio, lo unico que
puedo deducir es que no han hecho el intento por solucionar el problema, este
tipo de preguntas no ayuda a nadie y menos a ustedes, por favor ser mas
especificos comentar que cosas realizaron y dar detalles del problema.
2013 - 03 - 11

Tengo un equipo grandstream y cuando marco cualquier numero de


rpm que comienza # contesta otro numero?
El equipo grandstream por defecto utiliza el simbolo # como rellamada no
importa cuantos numeros marques despues. Para deshabilitar esta caracteristica
deberas entrar en la configuracion de cada linea dentro del equipo. Buscar la
siguiente opcion: Use # as Dail Key: No
2012 - 11 - 26

Tengo un tarifador de marca Ziber en mi locutorio el icono del


mundo en el tarifador esta en circulo rojo y sale un mensaje de error
en el puerto com1, me pide que lo revise o llame a soporte. Como
puedo solucionarlo?
Amigo verifica que el conector del puerto com 1 este correctamente conectado y
no este flojo. Si aun sigue con ese mensaje hay que registrar cada cabina
nuevamente con el codigo de registro del tarifador ziber. El codigo de registro
depende de la version del tarifador. Solo hay que marcar #321099 numero de
cabina# y listo. Hay otro codigo con el cual podrias probar #765499 numero de
cabina# si todo sale bien, desaparecera el circulo rojo del icono del mundo en el
tarifador y aparecera el icono del foco al costado.
Tengo que destacar que este problema es muy frecuente con esta marca
de tarifador. Recomiendo aprender el codigo de registro. Al ser este
tarifador bastante economico es muy utilizado por los locutorios del
peru2012 - 11 - 15
Amigo Guru, quisiera que el tono de mi equipo linksys dure mas de
10 segundos cuando descuelgue el fono del telefono, Como logro
esto?

Amigo es facil. Aqui un ejemplo, vamos a modificar la configuracion de un


equipo linksys para una duracion de 20 segundos en el dial tone del equipo
linksys. En la configuracion regional del equipo linksys modificas la cadena dial
tone de la siguiente manera: 350@-19,440@-19;20(*/0/1+2). si miras en esta
cadena el numero 20 es la cantidad de segundos. Esta configuracion es ideal para
telefonos monederos.2012 - 11 - 10
Tengo un locutorio y uso una computadora para tarifar, la parte
superior de la pantalla esta gris, aque se debe esto estimado Guru?
Es probable que este flojo el conector del monitor en la CPU de la computadora,
por favor revisala. Esto puede ocurrir si no estan ajustados los tornillos de este
conector.2012 - 11 - 09
Tengo un locutorio y uso el tarifador Bonus. Por algun motivo no
tarifa, La llamada se realiza pero no da el costo de la misma. Como
puedo solucionar este problema Guru?
Buen dia, recomiendo que guardes tus tablas de tarifas que estan en la carpeta
telesup -> tablas y borres toda la carpeta telesup. Luego vuelve a reinstalar el
programa, copia nuevamente la carpeta tablas dentro de telesup. Inicia el
programa Bonus y cambia el numero de cabinas en TCP con el usuario
MAESTRA y la clave 123, para cambiar el simbolo de $ ir a opciones. Con estos
pasos tendras operativo nuevamente tu locutorio saludos.2012 - 11 - 08
Buen dia Guru. Se configuro un linksys pap2t hace 5 meses, de un dia
a otro, el led de encendido se encuentra intermitente en rojo y no se
puede realizar llamadas. A que se debe esto?
Buen dia, Verifica si la fuente de alimentacion esta entregando el voltaje y
corriente adecuado al equipo, intenta intercambiar la fuente si tienes otro equipo
similar. Si aun no funciona te recomiendo reemplazar el equipo. El color rojo del
led indica que el proceso de inicio no se esta ejecutando correctamente. Un
equipo grandstream de las mismas caracteristicas cuesta 220 soles
aproximadamente incluyendo el costo de envio. Consulta con tu proveedor.2012 10 - 10

Estimado Guru como hago para configurar varios VoIP en un mismo


locutorio, es decir, mi problema es que algunas veces una que otra
linea se desloguea y no pueden llamar, hay algo que puede hacer
para que no pase ese problema, tal vez en el sip port?

Estimado Diego, cuando hay mas de 2 equipos linksys suelo cambiar los dos
puertos SIP de uno de los equipos con 35060 y 35061 de esta manera no habra
conflicto con el manejo de puertos. Si son equipos grandstream HT502, hay una
opcion para generar puertos aleatorios para mas de 2 equipos conectados.
Recomiendo actualizar el firmware.2012 - 10 - 03
Viejo maestro, tengo un locutorio y los tarifadores no encienden,
estan apagados, como puedo solucionar este problema?
Los tarifadores o los visualizadores que se encuentran en cada una de las cabinas
de un locutorio, necesitan energia electrica para que enciendan. Entonces hay que
verificar si la fuente de energia que alimenta a los visores esta encendida.
Usualmente la fuente de alimentacion es una caja metalica encima o al costado
de la computadora.2012 - 09 - 17
Como puede saber a que operador pertenece un numero de celular?.
En soporte voip para PERU tenemos el buscador de celulares con el que puede
saber a que empresa operadora de celulares pertenece el numero de celular
Maestro SHIFU, porque cuando hago una llamada se escucha bajo en
el receptor? ... Saludos.
En la configuracion de los equipos Linksys, grandstream y addpac hay un par de
parametros que se puede ajustar para aumentar el audio. Si es tu caso,
recomiendo configurar en el menu regional.
FXS Port Input Gain:3
FXS Port Output Gain:0
Ajustar estos valores como creas adecuado. Recuerda que si aumentas mucho la
ganacia de audio puedes generar efecto de eco. Por otro lado, respetar a tu
maestro pido PO.
Admirado maestro zen de la sabiduria, porque cuando llamo a
celulares comienza a tarifar y suena una cancion en lugar del
timbrado normal?
Amado aprendiz, algunos clientes de celulares cambian el timbrado normal por
una cancion (por ejemplo, la cancion del verano en regueton ). Para reproducir
esa cancion el operador sea movistar, claro etc, responde la llamada por ese

motivo comienza a tarifar. Es evidente que es un servicio que tiene un costo que
el operador ofrece pero que lo paga el que llama.
Mi querido y amado sensei, tengo un equipo linksys pap2t que al
llamar por una linea se realiza la llamada con normalidad, pero
cuando intentan llamar por la otra linea la llamada en la linea
anterior se corta. A que se debe este corte?
Querido discipulo, los equipos linksys pap2t solo permiten una sola llamada en
g729, Entonces si las lineas estan configuradas con este codec y se intenta 2
llamadas simultaneas una llamada saldra con g729 y la otra intentara realizarse
con g711, lamentablemente el codec g711 no es soportado por un proveedor voip
por el alto ancho de banda que consume y al intentar usarlo produce un corte en
la llamada de la otra linea. Si se quiere realizar dos llamadas simultaneas lo
recomendable es configurar las dos lineas con el codec g723 ya que con este
codec se pueden realizar dos llamadas simultaneas, y es un codec soportado por
la mayoria de proveedores.
Estimado GURU, Que significa VoIP?
VoIP son las siglas de Voice over Internet Protocol (Voz sobre Protocolo de
Internet o Telefonia IP), una mezcla de hardware y software que permite a la
gente como tu y yo utilizar Internet como medio de transmision de llamadas
telefnicas, enviando datos de voz en paquetes usando el IP en lugar de los
circuitos de transmisin telefnicos de casa.
Puedo llevarme mi telfono IP o adaptador IP a otro sitio o pas?
Si querido aprendiz, podrias llevarte tu equipo a cualquier lugar del mundo que
dispongas de una conexin de internet o banda ancha y continuar realizando
llamadas al mismo costo.
Que ancho de banda necesito para poder llamar?
El ancho de banda efectivo necesario para una llamada es de 24 kbps (utilizando
el codec g729 o g723), con una ADSL de 128Kbps de subida, podra realizar 4
llamadas simultneas correctamente, si no se utiliza en ese mismo momento un
servicio que ocupe ancho de banda.
Que es un linksys pap2t o grandstream ht502 y como funciona?

Es un equipo que provee la interfase que le permite usar un telfono tradicional y


comunicarse usando Internet. Este equipo crea un canal de comunicacin en la
red, al mismo tiempo da un tono de marcacin, lee los dgitos ingresados, auto
identifica el proveedor del servicio VoIP, codifica la voz de manera que puede
ser enviada por la red IP y decodifica la misma para el destinatario.
Porque se escucha ruido en la comunicacion?
Si el telefono NO ES NUEVO lo mas comun es que el cordon helicoidal del
telefono esta daado, compruebelo con un telefono en buen estado, reemplacelo
prontamente. Otra de las causas podria ser la estatica que debe eliminarse para
ello recomendamos apagar el equipo linksys por unos segundos.
Puede afectar la calidad de la llamada si utilizo youtube o
programas bittorent?
S pequeo saltamonte, los programas como Emule, Kazaa, etc. intentan utilizar
el mximo del ancho de banda de la conexin a Internet, con lo cual puede
provocar perdida de paquetes y afectara a la calidad de las llamadas.
Recomiendo descargar tu musica y tus peliculas favoritas cuando no se esten
realizando llamadas, para que la calidad sea correcta.