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Como elegir un proveedor de tecnologa para

su negocio de turismo?
La necesidad para las agencias de viajes a desarrollar una presencia en lnea ms fuerte, para
complementar sus operaciones offline. As que digamos que usted ha decidido invertir en un sistema en
lnea para hacer crecer su negocio. El siguiente paso es elegir el socio tecnolgico adecuado que le
ayudar a alcanzar sus objetivos de negocio.
Hay muchos proveedores de tecnologa de viajes por ah ofreciendo una gama de productos,
incluyendo portales web, los sistemas de reservas en lnea, Integracin de proveedores de hoteles e
GDS, sistema de administracin de agente etc. La profundidad y amplitud de las soluciones que se
ofrecen pueden dejarle confundido. Por lo tanto, para simplificar el proceso de seleccin, primero tiene
que identificar en cuanto a qu es lo que usted est buscando en un sistema en lnea. Necesita slo un
portal B2C, sin un motor de reservas? O tambin necesita un motor de reservas, as, para permitir que
los clientes reserven directamente en su sitio web? Quieres vender hoteles y vuelos o slo los hoteles?
Quieres un CRS para vender slo su-propio contratado inventario o tambin desea la integracin de
proveedores terceros para ofrecer a sus clientes ms opciones? Usted tambin quiere un sistema de
back-office o gestin de agente? Todos estos mdulos generalmente tienen costos separados asociados
con ellos por lo que necesita para comprobar su presupuesto tambin.
Elegir el proveedor de software de agencia de viajes que es adecuado para su negocio no es una tarea
directa. Hay que estudiar sus productos, precios, caractersticas, testimonios de clientes, estudios de
casos, experiencia en el sector y sentarse a travs de demostraciones de productos para obtener ms
informacin.
La eleccin del proveedor de tecnologa de viajes puede tener un impacto significativo en el
crecimiento de su negocio de viajes, as que asegrese de comprobar los conocimientos de potenciales
de socios tecnolgicos y obtener referencias si es posible. Es vital que usted elija un proveedor que
cuenta con una slida experiencia y conocimientos de su sector y entiende bien su mercado. Ellos
deben ser los conocimientos suficientes para convertirse en sus asesores tecnolgicos de confianza,
alguien a quien puede responder a conseguir asesoramiento de expertos sobre las tendencias del
mercado y cmo se puede utilizar la tecnologa para llevar su negocio hacia adelante.
Tambin debe comprobar si ofrecen una prueba gratuita de su software. Una versin de prueba le ayuda
durante su etapa de evaluacin por lo que le permite tener una idea del sistema y sus grandes
capacidades. Por ejemplo, si un vendedor ofrece una prueba gratuita de su portal B2C con motor de
reservas, que har que el proceso de seleccin ms fcil, ya que le dar una idea de cmo funciona su
sistema y si est en consonancia con sus necesidades de negocio. Una versin de prueba le ayuda a
optimizar su bsqueda y le permite centrarse en los proveedores que mejor responden a su modelo de
negocio.
Una vez que haya preseleccionado algunos vendedores que te gusta, usted debe ponerse en contacto
con ellos para ver una demostracin guiada. Una demostracin es crucial, ya que te da la oportunidad
de ver cmo funciona el sistema con mucha ms profundidad y detalle en comparacin con la versin
de prueba. Una demo tambin le permite ver cmo funciona el back-office, algo que no sera capaz de

ver desde una prueba gratuita. Usted tambin querr ver lo fcil que es de usar, si puede ser
personalizado de acuerdo a sus necesidades y si permitir la integracin API con los proveedores de su
eleccin. Cuando vea una demostracin, asegrese de llevar a cabo una evaluacin exhaustiva de las
caractersticas y alcance del software de modo que usted no tiene que volver al vendedor de nuevo para
preguntar acerca de lo que va o no va a conseguir cuando compran la solucin. Puede ser un proceso
complejo, pero una vez que has inmovilizado el proveedor adecuado, es muy gratificante.
La asociacin con la compaa de tecnologa de viaje adecuado puede traer un crecimiento importante
de su negocio. Se puede abrir puertas que de otra manera habran permanecido cerrados. Siempre es
recomendable ir con una compaa de tecnologa de viajes experto, uno que tiene una fuerte
experiencia de dominio y experiencia, particularmente en la integracin de proveedor de XML APIs
mltiples y conexiones de GDS. Algunos de los factores principales a tener en cuenta antes de elegir un
socio tecnolgico son:

Experiencia total en aos en la implementacin de Soluciones de Tecnologa Viajes


Nmero de proyectos entregados (en particular en sus reas de negocio)
Los proveedores y los GDS integrado
Pasarelas de pago integrados
Experiencia y conocimiento sobre B2C, B2B y Mdulos B2B2C
Facilidad y rapidez de ejecucin
Facilidad de integracin con su sistema existente y actual
La flexibilidad de integracin con otros sistemas de terceros (por ejemplo, sistemas de CRM
especializadas.)
La prestacin de servicios y soporte tcnico y antecedente

Los vendedores de tecnologa de viajes en general ofrecen sus soluciones en dos formas: SaaS y
Licenciados. Un producto SaaS est alojado en el servidor del proveedor y mantenido por ellos, en
lugar de un modelo de licencia que se instala en servidor del cliente y requiere ms mano de obra y
cuesta mucho ms en trminos de instalacin, alojamiento y mantenimiento. Soluciones con licencia
son adecuadas para las grandes empresas con presupuestos de TI grandes y de alto nivel de
conocimientos tcnicos. Si usted es una empresa pequea, el alto costo de mantenimiento puede reducir
en gran medida sus ganancias. Por lo tanto, se recomienda a las empresas pequeas y medianas a ir con
los vendedores que ofrecen software basado en la nube.
El socio ideal de tecnologa de viajes ofrece soluciones flexibles, escalables y rentables que ayudan a
un negocio de viajes a maximizar sus ingresos a travs de un front-end eficaz al tiempo que reducen los
costes mediante la automatizacin y la consolidacin de las tareas de back-office. El socio tecnolgico
ideal entrega ROI cuantificable.
Muchos negocios de viajes y turismo cometen el error de dar demasiado coeficiente de ponderacin
con el costo de la solucin, ms que su calidad, flexibilidad y escalabilidad. Algunos vendedores
pueden ofrecer software barato, que puede ser lento y con errores y termina elevando sus costos y su
negocio funciona ms lento. Adems, no podra ser personalizable y no debe estar con el crecimiento
de su negocio, lo que oblig a mantener la actualizacin o volver al modelo de ladrillo y mortero, as
derrotando todo el propsito de invertir en tecnologa en el primer lugar. Por lo tanto, es ms sabio ir
con un proveedor que es un poco ms caro que otros, pero ofrece una mayor personalizacin y
escalabilidad.

Tambin es imprescindible que compruebe con el proveedor en cuanto al tiempo que se necesitara para
configurar el sistema. El tiempo variar dependiendo de los mdulos le elige y tambin en el tamao de
su negocio, pero es importante que usted pide al vendedor que le dar un marco de tiempo aproximado
para que pueda planificar sus actividades en consecuencia. Usted no quiere tener que pagar un anticipo
y la espera por una eternidad antes de que el sistema se vuelva funcional. Eso slo aumentar su periodo
de recuperacin y tienen un impacto negativo en su lnea de fondo.
Tambin es necesario comprobar los precios por asegrese de que no hay costos ocultos. Usted no
quiere sorpresas ms adelante! As que tmese su tiempo para investigar y evaluar antes de tomar una
decisin final.
En conclusin, la eleccin del socio tecnolgico adecuado para su negocio de viajes debe hacerse
despus de una cuidadosa consideracin y la investigacin. Tienes que hacer una buena cantidad de
tarea sobre productos, precios, la experiencia, la reputacin, referencias, comentarios etc. Usted
necesita hacer una planificacin adecuada, contactar a los vendedores, hacer preguntas, ir a travs de
demostraciones, comprobar la compatibilidad y flexibilidad, y asegrese de que el proveedor entiende
su negocio y que sus soluciones coinciden con las demandas de su negocio. Puede parecer un
intimidante proceso para algunos, pero si se hace con prudencia y metdicamente, puede pagar
dividendos en el largo plazo y le dar una ventaja competitiva.
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