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III Unidad: Manuales Organizativos o de funciones de puestos de trabajo.

UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA
Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales

ORGANIZACION I

UNIDAD III MANUALES ORGANIZATIVOS O DE


FUNCIONES DE PUESTOS DE TRABAJO.

Recopilacin del Profesor Eddy Snchez.

III Unidad: Manuales Organizativos o de funciones de puestos de trabajo.

Contenido
I. LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS..................................................................... 3
II. OBJETIVOS DE LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS....................................... 3
III. CLASIFICACION DE LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS. ........................... 4
IV. EL MANUAL DE ORGANIZACION. ........................................................................ 6
V. EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS. ..................................................................... 8
VI. ELABORACION Y MANEJO DE LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS......... 9

Recopilacin del Profesor Eddy Snchez.

III Unidad: Manuales Organizativos o de funciones de puestos de trabajo.


I. LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS.
Adems del organigrama, toda organizacin bien estructurada necesita contar con
manuales en donde se detallen los diferentes cargos, funciones, relaciones de autoridad y
de responsabilidad existentes entre los distintos departamentos y puestos jerrquicos de
una organizacin.
Los Manuales Administrativos son documentos que reflejan la dimensin formal de la
estructura organizativa. En el se definen las funciones, dependencias y relaciones entre
los puestos directivos, lo que contempla la informacin del organigrama.
El propsito principal de todo Manual Administrativo consiste en delimitar y estructurar
los niveles jerrquicos de la organizacin. Esto se logra elaborando una gua practica que
le indique al personal cual es la naturaleza y las funciones de su T, as como su posicin
en la escala jerrquica.
Los Manuales Administrativos nos ayudan a detectar y a corregir los posibles factores de
disfuncin organizacional, as como los factores que generan descoordinacin y
duplicidad de competencias, todo lo que, en determinadas situaciones, pede ser causa de
conflicto a lo interno de la organizacin.
II. OBJETIVOS DE LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS.
Los objetivos son:
Presentar una visin de conjunto de la organizacin (individual, grupal, sectorial).
Precisar las funciones asignadas a cada unidad administrativa, para definir
responsabilidades, evitar duplicidades y detectar omisiones.
Coadyuvar a la correcta realizacin de las labores encomendadas al personal y
propiciar la unificacin del trabajo.
Ahorrar tiempo y esfuerzo en la realizacin del trabajo, evitando la repeticin de
instrucciones.
Agilizar el estudio de la organizacin.
Facilitar el reclutamiento, seleccin e integracin del personal.
Sistematizar la iniciativa, aprobacin, publicacin y aplicacin de modificaciones
a la organizacin.
Determinar la responsabilidad de cada unidad y puesto en relacin con el resto de
la organizacin.
Establecer claramente el grado de autoridad y responsabilidad de los niveles
jerrquicos.
Promover el mejor aprovechamiento de los RRHH, materiales y financieros
disponibles.
Funcionar como medio de relacin y coordinacin con otras organizaciones.
Servir como vinculo de orientacin e informacin a los proveedores de bienes,
presentadores de servicios y usuarios y/o clientes con los que interacta la
organizacin.

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III. CLASIFICACION DE LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS.
Existen diversas clasificaciones de Manuales Administrativos, pero estas pueden
resumirse de la siguiente manera.
a) Por su alcance.
Generales o de aplicacin universal.
Departamentales o de aplicacin especfica.
De puestos o de aplicacin individual.
b) Por su contenido.
De historia de la organizacin.
De organizacin.
De polticas.
De procedimientos.
De contenido mltiple (Manual de tcnicas).
c) Por su funcin especfica o rea de actividad.
De personal.
De ventas.
De produccin o ingeniera.
De finanzas.
Generales o de varias funciones.
Otras funciones.
a) Por su alcance.
Generales o de aplicacin universal.
Documentos que contienen informacin global de una organizacin: su estructura,
funcionamiento y personal.
Departamentales o de aplicacin especfica.
Concentran un tipo particular de informacin, ya sea una unidad administrativa, rea,
puesto, equipo, tcnicas o de una combinacin de ellos. Estos manuales contienen
informacin detallada por lo que pueden servir de base para elaborar manuales ms
generales.

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b) Por su contenido.
De historia de la organizacin.
Descripcin de la gnesis de la organizacin, de una de sus reas, en la que se indica su
origen, evolucin y cambios significativos registrados. Presenta una visin de la
organizacin de su cultura, lo que facilita la adaptacin del personal y sirve de enlace con
otras organizaciones.
De organizacin.
Contienen informacin detallada de los antecedentes, legislacin, atribuciones,
estructura orgnica, funciones, organigrama, niveles jerrquicos, de autoridad y
responsabilidad, de los canales de comunicacin y coordinacin de la organizacin.
Tambin incluyen una descripcin de puestos cuando el manual se refiere a una unidad
administrativa en particular.
De polticas.
Llamados de normas, comprenden las guas bsicas que sirven de marco de actuacin
para la realizacin de acciones en una organizacin.
De procedimientos.
Incorpora informacin tcnica, sobre la sucesin cronolgica y secuencial de operaciones
concatenadas y que constituyen una unidad en la realizacin de una tarea especifica de
una organizacin. Todo procedimiento incluye la determinacin de tiempos de ejecucin,
el uso de recursos materiales y tcnicos y de aplicacin de mtodos de trabajo de control.
De contenido mltiple (Manual de tcnicas).
Concentran informacin de diferentes tpicos; el objeto de agruparlos en un solo
documento puede obedecer a las siguientes razones: accesibilidad a su consulta,
viabilidad econmica, necesidad tcnica de integrar informacin, instruccin especifica
de la direccin.
c) Por su funcin especfica o rea de actividad.
De personal.
Llamado tambin de relaciones industriales (RI), incluye a las reglas del empleado, sus
prestaciones, los servicios que presta y recibe y las condiciones generales de trabajo.

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De ventas.
Instructivo de apoyo a las ventas, incluye descripcin del producto, mecanismos del
servicio, polticas de funcionamiento, estructura de equipo de trabajo, anlisis ambiental,
divisin territorial y medicin del trabajo.
De produccin o ingeniera.
Soporte para orientar y coordinar los procesos de trabajo en todas sus fases. Es valioso
para unificar criterios y sistematizar lneas de trabajo en reas de fabricacin, etc.
IV. EL MANUAL DE ORGANIZACION.
El manual de organizacin debe poseer la siguiente estructura y cada uno de sus
apartados incluir los siguientes datos:
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
K.

Identificacin.
ndice o contenido.
Prologo y/o Introduccin.
Antecedentes Histricos.
Legislacin o base legal.
Atribuciones.
Estructura orgnica.
Organigrama.
Funciones.
Descripcin de puestos.
Directorio.

A. Identificacin.
Incluyendo: logotipo; nombre oficial de la organizacin; titulo y extensin (General y
especfica); lugar y fecha de elaboracin; nmero de revisin (en su caso); unidades
responsables de la elaboracin; revisin y autorizacin; clave de la forma.
B. ndice o contenido.
Relacin de los captulos o apartados del cuerpo del documento.
C. Prologo y/o Introduccin.
Explica que es el manual, su estructura, propsito, mbito de aplicacin y la necesidad
de mantener vigente. Puede contener un mensaje de una autoridad.
D. Antecedentes Histricos.
E. Legislacin o base legal.

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Contiene una lista de ttulos de las principales normas jurdicas que rigen las actividades
de la organizacin y de la que se derivan sus atribuciones. Su orden jerrquico:
constitucin, tratados, leyes, convenios, reglamentos, decretos, acuerdos, circulares. Se
debe respetar la secuencia cronolgica de su expedicin (fecha de la gaceta).
F. Atribuciones.
Transcripcin textual y completa de las facultades conferidas a la organizacin de
acuerdo con las disposiciones jurdicas que fundamentan todas sus actividades. Para ese
efecto debe sealarse el titulo completo del ordenamiento, capitulo, articulo, inciso.
G. Estructura orgnica.
Descripcin ordenada de las unidades administrativas de una organizacin en funcin de
las relaciones de jerarqua; por eso debe corresponder con el organigrama tanto en lo
referente al titulo de las unidades administrativas como a su nivel jerrquico de
adscripcin.
Es conveniente que sus cdigos visualizen las relaciones jerrquicas de la organizacin,
ejemplo:
1.0 DIRECTOR GENERAL.
1.0.1 Asesoria.
1.0.2 Auditoria Interna.
1.1 GERENCIA GENERAL
1.1.1 Gerente Divisional A
1.1.2 Gerente Divisional B
H. Organigrama.
Representacin grafica de la estructura organizacional que muestra la composicin de las
unidades administrativas que la integran y sus respectivas relaciones, niveles jerrquicos,
canales formales de comunicacin, lneas de autoridad, supervisin y asesoria.
I. Funciones.
Especificacin de las reas inherentes a cada uno de los cargos y/o unidades
administrativas que forman parte de la estructura organizacional. Se recomienda tomar en
cuenta los siguientes aspectos:
Los ttulos de las unidades deben corresponder a los de las estructuras de
la organizacin.
Deben seguir el orden establecido en la estructura.
Las tareas deben iniciarse con un verbo en infinitivo.

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J. Descripcin de puestos.
Resea el contenido bsico de los puestos que componen cada unidad administrativa e
incluye la siguiente informacin:
Identificacin del puesto (Nombre, Ubicacin, mbito de operacin,
etc...)
Relaciones de autoridad-subordinacin, relaciones de lnea y asesoria.
Funciones generales y especficas.
Responsabilidades y deberes.
Relaciones de comunicacin con otras unidades y puestos dentro y fuera
de la organizacin.
Especificaciones del puesto en: conocimientos, experiencia, iniciativa,
personalidad, etc.
K. Directorio.
Documento en donde constan los nombres y cargos de las personas mencionadas en el
manual (pueden incluirse direcciones, telfonos, etc.), usualmente los manuales
generales incluyen solo la direccin de primera lnea.
V. EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS.
1)
2)
3)
4)
5)
6)

Identificacin ( se utiliza la misma informacin que en los Manuales precedentes)


ndice o contenido.
Prologo y/o identificacin.
Objetivos de los procedimientos. Explicacin de propsito de los procedimientos.
rea de aplicacin o alcance de los procedimientos.
Responsables: unidades administrativas y/o puestos involucrados en el
procedimiento.
7) Polticas o normas de operacin: lineamientos generales de accin para facilitar la
cobertura de responsabilidades de las distintas instancias que participan en el
procedimiento.
8) Conceptos: palabras o trminos de carcter tcnico que se emplean en el
procedimiento.
9) Procedimiento: presentacin por escrito o secuencial de cada una de las
operaciones de cada una de las operaciones que se realizan en el procedimiento,
explicando en que consisten, cuando, como, donde, con que y cuanto tiempo se
hacen y sealando a los responsables de llevarlas a cabo.
10) Formularios o impresos que se utilizan en un procedimiento (pueden ir como
anexos)
11) Diagrama de flujos: representacin grafica de la sucesin de los procesos.
12) Glosario de trminos.

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VI. ELABORACION Y MANEJO DE LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS.
1) Diseo del proyecto para la elaboracin del Manual.
2) Presentacin del proyecto a las autoridades competentes.
3) Captacin de la informacin pertinente.
4) Integracin de la informacin.
5) Anlisis de la informacin.
6) Preparacin del proyecto del manual.
7) Formulacin de recomendaciones.
8) Presentacin del manual para su aprobacin.
9) Reproduccin del manual.
10) Implantacin del manual.
11) Revisin y actualizacin.
1) Diseo del proyecto para la elaboracin del Manual.
La tarea de preparar manuales administrativos debe poner mucha atencin en los
siguientes factores (elementos del diseo de elaboracin).
Preparacin del documento de partida del proyecto responsables (un coordinador
auxiliado por un equipo tcnico) delimitacin del universo de estudio estudio
preliminar de las funciones que realizan las reas de estudio delimitacin de las fuentes
de informacin.
Delimitacion de fuentes de informacin:
Instituciones.
o Organizaciones que trabajan coordinadamente en el mismo
sector de actividad.
o Organizaciones lideres en el mismo campo de trabajo.
o Organizaciones normativas que dictan lineamientos de carcter
obligatorio.
o Organizaciones que prestan servicios o suministran insumos
necesarios para el funcionamiento.
Archivos de la organizacin.
Directivos y empleados cuyos comentarios pueden ser valiosos.
reas de trabajo representativas de la actividad estudiada.
Cliente y/o usuarios: receptores de los productos y/o servicios que genera
la organizacin.
Mecanismos de informacin: recursos computacionales que permiten el
acceso a informacin interna o externa a la organizacin que sirve como
soporte al estudio.

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Documento de partida del proyecto.
Recabados los elementos preliminares para la elaboracin del manual se debe preparar el
documento de partida para concretarlo, el cual debe quedar integrado por:
Propuesta tcnica y programa de trabajo.
Elementos incluidos en la propuesta tcnica para la elaboracin de un manual
administrativo.
o Antecedentes: recuento de los manuales o esfuerzos anlogos preparados con
anterioridad.
o Naturaleza: tipo de manual que se pretende realizar.
o Justificacin: demostracin de la necesidad de efectuarlo y sus ventajas.
o Objetivos: logros que se pretenden alcanzar.
o Resultados: beneficios a obtener, mejorar el funcionamiento de la organizacin,
de sus productos, del clima organizacional y de las relaciones con el entorno.
o Alcance: rea de aplicacin que cubre el estudio en trminos de aplicacin,
estructura, territorio.
o Recursos: humanos, materiales y tecnolgicos para la elaboracin del manual.
o Costos: estimacin global y especifica de los recursos financieros que so
necesarios.
o Estrategia: ruta fundamental para orientar los recursos de accin y la asignacin
de recursos.
o Informacin complementaria: material e investigaciones que sirven de apoyo.
Elementos incluidos en el programa de trabajo para la elaboracin de un manual
administrativo.
o
o
o
o
o
o
o
o
o

Identificacin: nombre del manual.


Responsables: unidad o grupo que tendr a su cargo la implantacin del manual.
reas: universo bajo estudios.
Clave: numero progresivo de las actividades estimadas.
Actividades: pasos especficos que tienen que darse para captar la informacin.
Fases: definicin del orden secuencial para realizar la actividad.
Calendario: fechas asignadas para el inicio y terminacin de cada fase.
Representacin grafica: descripcin del programa en cuadros e imgenes.
Formato: la forma estndar de la presentacin y resguardo del programa de
trabajo.
o Reporte de avances: seguimiento de las acciones.
o Periodicidad: espacio de tiempo dispuesto para informar de los avances.

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2) Presentacin del proyecto a las autoridades competentes.
A los participantes.
Para depurar el contenido del proyecto, afinar sus parmetros y determinar su viabilidad
operativa es recomendable representarlo a:

Las reas que intervendrn directamente en su aplicacin.


Las reas afectadas pro la implantacin del proyecto ya que tendrn que
adecuarse a el.
El rea que maneja los recursos econmicos para cuantificar el costo del
proyecto.

Al responsable de su autoridad
El proyecto debe presentarse al titular de la organizacin o de la unidad administrativa
responsable de su ejecucin para su debida aprobacin.
Una vez autorizado, el responsable debe hacer del conocimiento de todos los niveles
jerrquicos la decisin de la organizacin en elaborar el manual y de sus beneficios.
Sin este requisito la labor de integracin del manual seria afectado.
3) Captacin de la informacin pertinente.
Para recabar la informacin en forma gil y ordenada se puede utilizar alguna o una
combinacin de las siguientes tcnicas de recopilacin.

Investigacin documental: seleccin y anlisis de los escritos que contienen datos


de inters relacionados con el manual: bases jurdicos-administrativos, diarios
oficiales, actas de reuniones, circulares, oficios y todos aquellos que contengan
informacin relevante.
Consultas a sistemas de informacin: accesos a sistemas computacionales o redes
que contienen informacin interna y externa, as como recursos de apoyo tiles al
proyecto.
Entrevistas y cuestionarios: implica la realizacin de entrevistas personales con
base en una gua de preguntas elaboradas con anticipacin. Tambin se puede
utilizar un cuestionario a fin de que las entrevistas tengan un contenido
homogneo.
Observacin directa: empleados por los tcnicos o analistas donde se realiza el
trabajo. Apartir del anlisis de la informacion recabada se debe constatarla con las
personas que trabajan en esa rea para afinarla. Tambin, el jefe del rea de
trabajo puede realizar la observacin, discutirla con los subordinados y presentar
sus resultados al investigador.

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4) Integracin de la informacin.
Una vez que se cuenta con la informacin de las reas comprendidas en el estudio se
deben ordenar y sistematizar los datos, para posteriormente puedan ser analizados:

Clasificacin de la informacin.
Agrupacin de la informacin.

Clasificacin de la informacin.
Para facilitar la tarea de informacin es recomendable que la informacin obtenida se
digitalice para salvaguardarla y facilitar su manejo. Para, ello se puede:
-

Crear directorio, subdirectorio y archivos para desagregarla en funcin de


la divisin del trabajo.
Crear bases de datos o programas especficos.
Utilizar paquetes acordes con las necesidades especficas del proyecto.
Combinar los puntos anteriores para optimizar resultados.

En forma paralela deben abrirse carpetas con apartados especficos con los documentos
fuentes del estudio en las que se deben compendiar la informacin por reas, sistemas
procedimientos, equipos, poltica, etc...
Es conveniente que los documentos recabados cuenten con el visto bueno de la persona
que brinda la informacin.

Agrupacin de la informacin.

Para facilitar su anlisis la informacin se clasifica e dos grandes reas:


-

Antecedentes y situacin actual.


Antecedentes: se debe revisar la evolucin de las estructura organizacin,
as como la reglamentacin jurdica administrativa que regula la
realizacin del trabajo, como se ha atendido este en la unidad respectiva y
que efectos ha tenido sobre otras unidades y/o usuarios.
Situacin actual: es recomendable tomar en cuenta los siguientes aspectos:

Objetivos: corroborar su existencia o verificar su congruencia con los objetivos


generales.
Estructura orgnica: para saber si esta responde adecuadamente a las necesidades
de trabajo.
Normas y polticas administrativas: estn plasmadas en documentos? Son
correctas y conocidas?
Funciones: hasta que grado el personal cuales son sus funciones y su importancia?
Procedimientos: verificar su existencia, aplicacin y caracteristicas.

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-

Instrumentos juridico-administrativo: estudia manuales, reglamentos, circulares,


entre otros, para conocer la fundamentacion vigente para llevar a cabo el trabajo.
Equipo: tomar en cuenta, el equipo de oficina que se utiliza para cumplir con las
actividades, sus condiciones, as como si es suficiente, apropiado, y si esta bien
distribuido.
Condiciones de trabajo: observar la distribucin del espacio, mobiliario existente,
flujo de trabajo, condiciones de ventilacin, temperatura, ruido, iluminacin, as
como todos los aspectos que faciliten y obstaculicen las labores del personal.
Ambiente laboral: conocer las relaciones humanas, para determinar el clima
organizacional que prevalece, lo que permite definir si este permite atenuar la
resistencia al cambio y conseguir la participacin del personal.

Entre otros aspectos, es importante establecer las relaciones intra e interdepartamentales,


liderazgo y flujo de la comunicacin formal e informal.

5) Anlisis de la informacin.
En esta etapa, se realiza un examen critico de cada uno de los grupos de datos que se han
integrado, para as, conocer su naturaleza, caractersticas e interrelaciones para obtener un
diagnostico que refleje la realidad operativa estudiada. Esta mecnica puede seguir la
siguiente secuencia:
-

Conocer el hecho o situacin que se analiza.


Describir ese hecho o situacin.
Descomponerlo crticamente para comprender mejor a cada uno de sus elementos
particulares.
Ordenar cada elemento de acuerdo al criterio elegido de clasificacin, haciendo
comparaciones de analoga entre ellos.
Definir las relaciones que operan entre cada elemento considerados en forma
individual y conjunta.
Identificar y explicar su comportamiento, con el fin de entender las causas que lo
originan.

Al momento del anlisis es pertinente formularse seis preguntas:


-

Que trabajo se hace?


Para que se hace?
Quien lo hace?
Como lo hace?
Cuando se hace?

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6) Preparacin del proyecto de manual.
Una vez concluido el anlisis es necesario reunir en forma de sntesis a todos los
elementos que se han desagregado y se conforme as un documento integrado que
conforme al manual.
Para tal efecto el responsable del proyecto debe convocar al grupo tcnico para revisar el
contenido general y la presentacin de cada uno de sus apartados. Se requiere adems:
La validacin: la informacin verificada de cada rea o unidad administrativa
debe presentarse a las personas entrevistadas para que verifique que la
informacin este completa, sea comprensible y firmen su conformidad con la
misma.
La estructuracin: una vez que se obtienen las firmas correspondientes, el grupo
tcnico debe reunirse para compaginar e integrar el proyecto final del manual.
7) Formulacin de recomendaciones.
El siguiente paso consiste en convertir las conclusiones obtenidas del anlisis de la
informacin en propuestas especficas o recomendaciones. De acuerdo a sus contenidos
estas pueden ser:
De mantenimiento: preservacin general de la misma estructura organizacional.
De eliminacin: supresin de sistemas, reemplazo de formas, registro, etc...
De adicin: introduccin de un nuevo sistema, aumento del nmero de
operaciones.
De combinacin: intercalar el orden de aplicacin de programas de trabajo,
recombinarlos, etc...
De difusin: agrupacin de reas, unidades administrativas, unificacin de
formas, informes, etc...
De modificacin: cambios de procedimientos, de reubicacin del personal del
personal, instalaciones, etc...
De simplificacin: reduccin de pasos de un procedimiento, recorte de informes,
etc...
Elaboracin del informe.
Este por lo general consta de:
Introduccin
Cuerpo o parte principal.
Conclusiones o recomendaciones.
Apndice.

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8) Presentacin del manual para su aprobacin.
Una vez que el manual ha sido estructurado se debe someter a las instancias respectivas
para su aprobacin, por lo que el equipo de trabajo deber revisarlo y redactar un
documento sntesis.
El documento sntesis debe ser presentado a:
Los niveles directivos: si el tiempo para la presentacin es breve, no hay que
extenderse demasiado para dejar un lapso adicional, para explicaciones e
intercambio de opciones, la representacin debe apoyarse en medios
audiovisuales.
El rgano de gobierno: consejo directivo o equivalente.
A otros niveles jerrquicos: la exposicin del documento a niveles ms bajos debe
de ser de ms fcil comprensin. Es til para obtener el compromiso de hechar
andar el proyecto y para su posterior seguimiento y evaluacin.
DOCUMENTO SINTESIS
Se subdivide de la siguiente manera:
Introduccin.
Anlisis de la estructura.
Diagnostico de la situacin presente.
Propuesta de mejoramiento.
Estrategia de implantacin.
Seguimiento, control y evaluacin.
9) Reproduccin del manual.
Una vez que se han recabado e integrado las observaciones de los diferentes niveles de
decisin, se debe proceder a su distribucin e implantacin. Para ello es recomendable
que la impresin del manual llene los siguientes parmetros tcnicos.
Utilizar formatos intercambiables, a fin de facilitar su revisin y actualizacin.
Usar un formato de pgina de tamao carta.
Los grficos o cuadros el tamao carta, sern doblados hasta alcanzar ese tamao.
Reproducir solo en una cara cada hoja impresa.
Procurar que la divisin en apartados, captulos, reas y/o secciones queden
separados por divisiones en las que se imprima su nombre respectivo.

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Procurar que todo el documento quede integrado por: cartula, portada, ndice,
introduccin y cuerpo.
CARATULA: Debe contener la siguiente informacin:
Nombre oficial de la organizacin.
Logotipo oficial.
Nombre genrico del manual en relacin a su contenido.
Nombre de la entidad administrativa responsable de su elaboracin.
10) Implantacin del manual.
La seleccin de los mtodos para implantar los manuales estn estrechamente relacionada
con elementos de la estructura, tales como:
Tipo de manual.
Cobertura.
Recursos asignados.
Nivel tcnico del personal.
Clima organizacional.
Entorno.
En funcin de estas variables las alternativas para implantarlos son:
Mtodos instantneos.
Mtodo de proyecto piloto.
Mtodo de implantacin en paralelo.
Mtodo de implantacin parcial o por aproximaciones sucesivas.
Combinacin de mtodos.
11) Revisin y actualizacin.
La utilidad de los manuales administrativos radica en la veracidad de la informacin que
contiene, por que se hace necesario mantenerlos permanentemente actualizados por
medio de revisiones peridicas. Para ello es conveniente:
Evaluar en forma sistemtica las medidas de mejoramiento administrativo
derivadas de la implantacin del manual, as como los cambios operativos que se
realzan en la organizacin.
Establecer un calendario para la actualizacin del manual.
Designar un responsable para la atencin de esta funcin.

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