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Resumen
El presente estudio titulado: Influencia de la remuneracin en la
motivacin de los empleados del sector textil de la ciudad de Lima,
durante el ao 2015, tiene como objetivo Determinar de qu manera
influye la remuneracin como factor de motivacin de los empleados
del sector textil de la ciudad de Lima, durante el ao 2015, es un
estudio de corte correlacional de diseo transversal directo, el mismo
que tuvo como muestra a 38 empresas del sector textil, las mismas
que se tomaron como
posteriores.
Palabras clave:
Remuneracin,
Motivacin,
Asignaciones
familiares,
Prestaciones
alimentarias.
Abstrat
This study entitled "Influence of remuneration in the motivation of
employees in the textile sector of the city of Lima, in the year 2015",
aims to determine how influences remuneration as a motivating
factor for employees in the sector textile city of Lima, in the year
2015, is a correlational study of direct cross-cut design, the same that
had as sample 38 textile companies, the same ones that were used as
sampling units, which were obtained results as a result of the
application of the test statistic R Ch2 the result of correlation is shown
with index, 0.977, ie 97.7%, with a freedom index, 023 or 2.3%, which
validate our alternative hypothesis It is suggesting that "The
compensation has a direct and significant impact on the motivation of
employees in the textile sector of the city of Lima, in the year 2015",
which has been crucial for our research and will serve as future
reference to further studies .
Keywords:
Remuneration, motivation, family allowances, food allowances
NDICE GENERAL
Pgina
Resumen......................................................................................................... i
Abstrat............................................................................................................ ii
NDICE GENERAL............................................................................................ iii
Presentacin.................................................................................................. vi
Introduccin.................................................................................................. vii
CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...............................................1
1.1 Situacin de la Problemtica................................................................1
1.2 Problema de Investigacin....................................................................2
1.2.1 Problema General...........................................................................2
1.2.2 Problema Especfico........................................................................2
1.3 Justificacin........................................................................................... 3
1.3.1 Justificacin terica........................................................................3
1.3.2 Justificacin social..........................................................................3
1.3.3 Justificacin econmica..................................................................3
1.4 Objetivos............................................................................................... 3
1.4.1 Objetivo General............................................................................. 3
1.4.2 Objetivo Especfico.........................................................................4
CAPITULO II: MARCO TERICO........................................................................5
2.1 Antecedentes de Investigacin.............................................................5
2.2 Teora Base............................................................................................ 6
2.2.1 Remuneracin................................................................................. 6
2.2.2 Motivacin de los empleados.......................................................22
2.3 Marco Conceptual / Glosario de trminos...........................................35
CAPITULO III: HIPTESIS Y VARIABLES DE INVESTIGACIN...........................37
3.1 Hiptesis General................................................................................ 37
3.2 Hiptesis Especficas..........................................................................37
3.2.1 Hiptesis Especifica (1)................................................................37
3.2.2 Hiptesis Especfica (2)................................................................37
3.2.3 Hiptesis Especfica (3)................................................................37
3.3 Identificacin de las Variables............................................................37
3.4 Operacionalizacin de las Variables....................................................37
NDICE DE TABLAS
NDICE DE FIGURAS
Presentacin
Introduccin
En la actualidad la importancia en la equidad y el pago de los
salarios, estn fundamentalmente orientados no solo a tener un buen
nivel en el servicio, o productos, sino tambin en la satisfaccin de los
propios trabajadores de dicha empresa, las empresas de la industria
textil y confecciones, principalmente las empresas exportadoras de
prendas de vestir, en su esfuerzo por mantenerse competitivos en el
mercado, trabajan para estar en conformidad con los estndares, en
tal sentido hemos considerado que nuestro estudio debe estudiar los
salarios, el mismo que est sujeto a la remuneracin mnima, las
asignaciones familiares y las prestaciones alimentarias, razones por la
que partiendo de la situacin descrita, definiremos la presente tesis a
travs de una metodologa de integracin de dichos sistemas de
gestin, con el propsito de generar valor a este sector industrial.
Se presenta en primera instancia, el marco conceptual sobre el que
se basa los Sistemas Integrados de Gestin; es decir los conceptos de
sistema, los principios de gestin, los conceptos de integracin de los
sistemas, la definicin de los sistemas de gestin involucrados en el
presente estudio, y la descripcin de los principales conceptos
relativos al sistema de salarios, por ser un proceso clave que
garantiza la sostenibilidad de la gestin de la empresa, en una
organizacin del sector textil y confecciones.
Asimismo, se ofrece una descripcin del sector textil y confecciones,
y la descripcin del tipo de organizacin en estudio, a fin de poder
conceptualizar nuestro campo de aplicacin.
Tambin se realiza un anlisis de la situacin actual de la industria
textil y confecciones, as como del funcionamiento de los sistemas de
gestin como parte fundamental del trabajo, se presenta la
metodologa
para
la
integracin
de
los
sistemas
de
gestin
aptitudes
herramientas
que
le
permitan
son
mltiples
frecuentes,
motivados
por
dedicado
otro
rubro
han
tenido
que
aceptar
estn
directamente
asociados
un
proceso
como
Cmo
influyen
las
prestaciones
alimentarias
de
su
entorno
se
presenta
una
desigualdad,
trabajo,
no
se
presentara
inconformismo
por
su
Establecer
cmo
influyen
las
asignaciones
Establecer
alimentarias
cmo
sobre
influyen
la
las
prestaciones
motivacin
de
los
de
clientes,
proyectos
de
construccin
realizadas
participacin en el mercado.
Barreto Guarniz, Mara Soledad (2010) en su tesis Relacin entre la
remuneracin y la productividad de los Trabajadores de la Empresa
Servicios Generales E.I.R.L., concluyo que: Existe mayor motivacin
hacia el logro de objetivos por la obtencin de una mayor
remuneracin. Existe una relacin directa entre el personal que
mayor remuneracin recibe con el que mayor produccin realiza.
Lorena Barn Mndez (2002) en su investigacin titulada El salario
como factor de motivacin de los empleados del sector bancario de la
Ciudad de Barquisimeto, Mxico, concluye que: Desde el punto de
vista del anlisis realizado a la relacin entre el salario y la
motivacin bajo la perspectiva terica, se puede concluir que el
mismo no es, pers, un factor motivador; si no que motiva en la
medida de la importancia que otorga el individuo a las necesidades
que permite satisfacer.
Valeria Bedodo Espinoza (2006) de Chile en su investigacin realizada
cuyo ttulo es Motivacin laboral y compensaciones llego a la
siguiente Conclusin: Respecto al modo en que se relacionan la
motivacin laboral y las compensaciones, es posible reconocer la
existencia
de
una
tendencia
que
permite
plantear
las
Nacionales
Garca Olivares Alfredo (2009) en su tesis Implementacin de un
sistema de compensacin como medio de motivacin para alcanzar
mayores niveles de ventas en el personal de la empresa Distribuidora
Universal SAC llega a la conclusion: Un sistema de compensacin
basado en incentivos econmicos a los vendedores, ser un factor
primordial para que la empresa pueda tener un crecimiento de sus
ventas y con esto aumentar tambin los niveles de rentabilidad. La
implementacin de un sistema de compensaciones genera beneficios
a los empleados que cumplen metas aumentando la retribucin
econmica lo cual finalmente tambin ser beneficios para la
empresa.
Rodrguez Gmez, Juan Carlos (2009) en su tesis Influencia de la
motivacin en el aumento de la eficiencia en los trabajadores de la
empresa Telefnica Oficina Trujillo. Llego a la siguiente conclusin: La
motivacin de los trabajadores de la empresa Telefnica del Per
est
destinada
la
subsistencia
del
compensacin
puede
ser
directa
indirecta,
la
como
son
las
vacaciones,
gratificaciones,
propio
legislador
proporciona
el
concepto
de
Competitividad
Laboral
10
de
su
10
trabajador
tambin
tiene
derecho
percibir
11
forma
que
constituye
una
clusula
tcita
al
promedio
de
lo
percibido
por
cada
vacaciones
descanso semanal obligatorio
DESCANSOS
das feriados
REMUNERADOS
compensacin por reduccin de
vacaciones
3
20
das
de
descanso
por
incapacidad temporal
Hora de lactancia
Licencia por adopcin
Permisos y licencias sindicales
Cierre
temporal
del
OTRAS
establecimiento
por
infracciones
REMUNERACION tributarias
ES
POR
Reincorporacin del trabajador
DISPOSICIONES
debido a un despido nulo
LEGALES
Das no laborables debido a
situaciones
de
caso
fortuito
o fuerza mayor
alegadas
por
el
empleador no comprobado por la AAT
Paralizacin de labores impuesta
por el inspector de Seguridad y Salud en
el Tr
12
OBJETIVO DE LA REMUNERACIN
El
objetivo
tcnico
tradicional
es
crear
un
de
sistema
de
contenta
armoniosa.
En
forma
resumida
son
que
stas
sean
las
adecuadas,
objetivos
crean conflictos y
deben
colaboradores
sean
justa
equitativamente
condiciones
de
trabajo
en
cada
o encuestas de
trabajo
que
afectan
salarios
la
de
organizacin,
13
Remuneracin
equitativa. Remunerar
cada
deben
compensatorias
ser
para
suficientemente
altas
atraer
postulantes.
cumplimiento
adecuado
de
los
esfuerzos
contribuye
que
de
la
organizacin
Cumplir
con
las
disposiciones
las
remuneraciones
mnimas.
14
Mejorar
la
productividad
administrativa. Indudablemente
todo
eficiencia
colaborador
Debe
ser
de
libre
disposicin.-
Las
asignaciones
ser
cobrado
por
el
colaborador
15
liquidacin
de
la
empresa,
las
la
Remuneracin
Mnima
Vital
de
los
En
este
contexto,
las
presiones
para
el
16
econmicos.
microeconmico,
la
Siguiendo
estructura
del
el
enfoque
mercado
laboral
competencia
perfecta,
los
salarios
mnimos
un
efecto
positivo.
La
evidencia
17
microeconmico
de
corto
plazo
en
Lima
Metropolitana.
Estos efectos se evaluarn en tres sectores laborales:
formal, informal competitivo e informal racionado,
donde esta ltima divisin en el sector informal busca
identificar
aquel
grupo
directamente
afectado
por
18
19
20
21
22
podr
percibir
dicho
beneficio
una
vez
social
que
apunta
beneficiar
ciertos
23
negociacin
colectiva,
debemos
considerar
que
de
asignacin
familiar,
se
podr
eximir
al
24
se
regule
expresamente
la
asignacin
familiar
reguladas
por
negociacin
colectiva,
debemos
25
tenga
la
misma
naturaleza
no
slo
la
misma
salarios
mnimos
como
las
tasas
trabajadores
interesados,
quienes
no
sealamos
anteriormente,
sta
se
encuentra
por
De
las
esta
necesidades
forma,
de
pretender
la
familia
incorporar
del
la
26
decir,
sta
es
otorgada
al
trabajador
como
mltiples
causas:
inasistencia,
suspensin
un
ingreso
contraprestativo
por
los
servicios
27
informacin
legal:
Programa
de
Difusin
de
la
para
el
registro
de
empresas
28
beneficio
establecido
por
la
Ley
es
de carcter
con
cierto
perfil
dubitativo
las
normas
el
Reglamento
menciona
las
prestaciones
29
este
Alimentaria
alcance
por
tendrn
suministro
carcter
directo
de
tanto
Prestacin
las
nuevas
principal
como
desayuno,
almuerzo
30
31
LOS
CUPONES
VALES
DOCUMENTOS
ANLOGOS
Los cupones, vales o documentos anlogos, son los medios
de control por lo que los trabajadores usuarios del sistema
de prestaciones alimentarias podrn acceder a la entrega
de los bienes, conforme a lo pactado con su empleador.
Deben
reunir,
cuando
menos,
las
especificaciones
la
una
numeracin
que
facilite
su
registro,
Registro
nico
de
Contribuyente
de
la
empresa
32
CUMPLIMIENTO
DE
LAS
OBLIGACIONES
LABORALES
El Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo, de
conformidad con el artculo 11 de la Ley y el Decreto
Legislativo N 910, Ley General de Inspeccin y Defensa
del
Trabajador,
cumplimiento
de
supervisar
las
peridicamente
obligaciones
laborales
de
el
las
LOS
CONTRATOS
ENTRE
TRABAJADOR
EMPLEADOR
33
aguinaldos,
bonificaciones,
gratificaciones,
etc.
34
aproximndola
En
consecuencia
su
mbito
encontraremos
de
estudio
que,
por
las
acciones
el
comportamiento
de
los
2 Infestas, A. (2001): Sociologa de la empresa. Salamanca: Amar Ediciones. Citado en Robina y Prez (2004:34).
35
PROCESO DE LA MOTIVACIN
Los seres humanos son motivados por una gran variedad
de factores. A un individuo le puede gustar su trabajo
porque satisface sus necesidades o deseos sociales y las
de seguridad. Sin embargo los deseos humanos estn
cambiando permanentemente. Lo que hoy motiva a alguien
podra no hacerlo maana3. Entender el concepto de las
necesidades o las carencias es importante para tratar el
comportamiento humano en las organizaciones.
La mayor parte de las teoras exponen que el proceso de
motivacin est dirigido al logro de las metas o la
satisfaccin de
las
necesidades. Las
metas
son los
que
la
atraen.
Las
necesidades
humanas
36
37
de trabajo. Brevemente
de
forma
(Gamero,
2013),
favorable
La
motivacin implica
un impulso hacia
un
investigaciones
38
Moral laboral
Blum y Naylor (1976)7 la definen como la posesin de un
sentimiento por parte del empleado de verse aceptado y
pertenecer a un grupo de trabajadores, mediante la
adhesin
metas
comunes
la
confianza
en
la
naturaleza
material
social.
Los
segundos,
los
relacionados
directamente
con
la
actividad
es
uno
de los
resultados
del
trabajo
39
un
mayor
estatus
laboral
social,
al
de
la
persona
Adems,
la
mayores
promocin
tambin
ingresos
puede
40
aumentar
las
posibilidades
de
conseguir
los
la
posibilidad
de
utilizar
conocimientos,
41
el
trabajador
piense
que
est
haciendo
algo
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
La remuneracin
54
Variable Independiente:
La motivacin
Var.
Independiente
Remuneracin
Var.
Dependiente:
Motivacin
Definicin
Conceptual
Retribucin cuando
una persona realiza
un trabajo
profesional o
cumple con una
determinada tarea
en una empresa,
espera recibir un
pago por su
esfuerzo. Dicha
recompensa o
retribucin se
conoce como
remuneracin.
Laudon y Laudon4
(2004) definen.
Condiciones que
rodean al empleado
mientras trabaja, es
decir, el contexto
del puesto (
Maslow, Herzberg y
Aldelfer; 1986)
Definicin Operacional
Esta comprendido por el monto de
la remuneracin, el conocimiento
acerca de los trabajadores sujetos
al rgimen laboral y en que ndice
se incrementa la Remuneracin
Mnima Vital
Conocimiento acerca de los
trabajadores de la actividad
privada,, regulacin por
negociacin y el ingreso mnimo
legal, as como del reglamento de
la Ley de Asignacin familiar
Conocimiento acerca de los
beneficio de los trabajadores, del
rgimen laboral de la actividad
privada, procedimientos para el
registro de empresas
administradora, convenios,
acuerdos colectivos o contratos
Estado de funcionamiento o
conservacin de los ambientes
anexos al lugar de trabajo
Estado de funcionamiento o
conservacin de los ambientes del
rea de trabajo
Regalementos y oportunidades de
la empresa
Indicadores
Escala de Medicin
Remuneracin
mnima
Asignaciones
familiares
Prestaciones
alimentarias
Condiciones
fsicas
Escala adaptada a
travs de categoras
Likert
Baremos:
1 33%
(Inadecuada)o
desconocimiento)
34 66% (Regular)
67 100%
(Adecuada o
conocimiento alto)
Condiciones
ambientales
Polticas de la
empresa
4 Laudon y Laudon son profesores de administracin de empresas, por lo que su informacin de sistemas de informacin est
orientada hacia la gestin y la administracin por parte de los usuarios que trabajan en forma habitual en ella.
55
las
mismas
que
estuvieron
sujetas
la
DONDE:
X Variable Independiente: La remuneracin
01
Observaciones
56
Formalida
d
7,741
Prendas
de vestir
TOTALES
Textil
Informalida
4.18
d
177,863
16,439
15.36
24,180
8.26
Total
95.82
Mypes
185,6
100
90,561
98.64
04
107,0
100
268,424
91.64
00
292,6
100
04
anlisis
utilizadas
en
deja
la
corto
las
investigacin,
estimaciones
que
se
anteriores,
han
venido
NZ . pq
n= 2
2
d ( N 1 ) + Z pq
57
N: 16,439
Z
: 1.96
p: 0.05
q: 0.5
d: 0.05
Reemplazando:
n=
16,4393.8416 .0.050.5
0.0025( 16,438 ) +3.84160.50.5
n: 38 empresas
4.3.3 Unidad de Anlisis
Para nuestro estudio consideraremos a un trabajador por
cada empresa, es decir que tendremos a 38 trabajadores
como unidades de anlisis.
58
Tcnicas de observacin.
bibliogrfica
planteados
Estudio
piloto:
El
estudio
piloto
para
asegurar
la
59
grficos estadsticos,
60
Sig. (bilateral)
Motivacin
,977
,023
Suma de cuadrados y
productos cruzados
Covarianza
N
2,000
2,000
,024
,027
38
38
61
Sig. (bilateral)
Motivacin
,966 *
,034
Suma de cuadrados y
productos cruzados
Covarianza
N
,087
,089
,025
,026
38
38
62
Motivacin
Sig. (bilateral)
,975
,025
Suma de cuadrados y
,068
productos cruzados
Covarianza
,025
38
,034
,026
38
familiares
con
la
variable
Motivacin,
sus
63
Motivacin
Sig. (bilateral)
,976
,024
Suma de cuadrados y
productos cruzados
,087
,089
Covarianza
,025
,026
38
38
64
4 Comparar
Para n-2 grados de libertad
Dnde:
65
66
5. Resultados:
Tabla 9 - Resumen de correlacin de Ch2 (Remuneracin &
Motivacin)
Remuneracin &
Motivacin
Correlacin de Ch2
,977
Sig. (bilateral)
,023
2,000
,027
38
6. Conclusin:
De la aplicacin del estadstico de prueba R de Ch2 el
resultado de Correlacin se muestra con un ndice de, 0.977 ,
es decir 97.7%, con un ndice de libertad de ,023 o 2.3 %, con
lo que validamos nuestra hiptesis alterna que sugiere que La
remuneracin influye de manera directa y significativa en la
motivacin de los empleados del sector textil de la ciudad de
Lima, durante el ao 2015, validndola.
67
2 NIVELES DE SIGNIFICACIN:
= 0.05 (con 95% de confianza)
3 ESTADSTICO DE PRUEBA:
r de Ch2
Dnde:
En trminos generales diremos que:
Si | r | (Correlacin de Ch2) < 0,95 la asociacin no se
cumple.
Si | r | (Correlacin de Ch2) > 0,95 la asociacin se cumple.
4 Comparar
Para n-2 grados de libertad
Dnde:
68
69
5. Resultados:
Tabla 10 - Resumen de correlacin de Ch2 (Remuneracin
mnima & Motivacin)
Remuneracin mnima &
Motivacin
Correlacin de Ch2
Sig. (bilateral)
,966 *
,034
Suma de cuadrados y
productos cruzados
,089
Covarianza
,026
N
38
* La correlacin es directamente significativa al nivel 0,05 (unilateral).
(-1 * Aceptacin de normas)
6. Conclusin:
De la aplicacin del estadstico de prueba R de Ch2 el
resultado de Correlacin se muestra con un ndice de 0,966, es
decir 98.7%, con un ndice de libertad de ,034 o 3.4%, con lo
que validamos nuestra hiptesis alterna que sugiere que
Existe una influencia significativa de la remuneracin mnima
vital sobre la motivacin de los empleados del sector textil de
la ciudad de Lima, durante el ao 2015, validndola.
70
2 NIVELES DE SIGNIFICACIN:
= 0.05 (con 95% de confianza)
3 ESTADSTICO DE PRUEBA:
r de Ch2
Dnde:
En trminos generales diremos que:
Si | r | (Correlacin de Ch2) < 0,95 la asociacin no se
cumple.
Si | r | (Correlacin de Ch2) > 0,95 la asociacin se cumple.
4 Comparar
Para n-2 grados de libertad
Dnde:
71
72
5. Resultados:
Tabla 11 - Resumen de correlacin de Ch2 (Asignaciones
familiares & Motivacin)
Asignaciones familiares &
Motivacin
Correlacin de Ch2
,975
Sig. (bilateral)
,025
,034
Covarianza
,026
N
38
* La correlacin es inversamente significativa al nivel 0,05
(unilateral). (-1 *Relacin con los dems)
6. Conclusin:
De la aplicacin del estadstico de prueba R de Ch2 el
resultado de Correlacin se muestra con un ndice de 0,975, es
decir 97.5 %, con un ndice de libertad de ,025 o 2.5%, con lo
que validamos nuestra hiptesis alterna que sugiere que
Existe una influencia significativa de las asignaciones
familiares sobre la motivacin de los empleados del sector
textil de la ciudad de Lima, durante el ao 2015, validndola.
73
4 Comparar
Para n-2 grados de libertad
Dnde:
74
75
5. Resultados:
Tabla 12 - Resumen de correlacin de Ch2 (Prestaciones
alimentarias & Motivacin)
Prestaciones alimentarias
& Motivacin
Correlacin de Ch2
,976*
Sig. (bilateral)
,024
,034
Covarianza
,026
38
* La correlacin es significativa al nivel 0,05 (unilateral). (-1 *Relacin
con los dems)
6. Conclusin:
De la aplicacin del estadstico de prueba R de Ch2 el
resultado de Correlacin se muestra con un ndice de 0,966, es
decir 97.6%, con un ndice de libertad de ,024 o 2.4 %, con lo
que validamos nuestra hiptesis alterna que sugiere que
Existe una influencia significativa de las prestaciones
alimentarias sobre la motivacin de los empleados del sector
textil de la ciudad de Lima, durante el ao 2015, validndola.
76
Remuneraci
n
Inadecuado o
desconocimiento
Regular
Adecuado o
conocimiento alto
Total
Recuento
% del total
Recuento
% del total
Recuento
% del total
Recuento
% del total
Inadecuado o
desconocimien
to
0
.0%
2
5.7%
0
.0%
2
5.7%
Motivacin
Regular
6
17.1%
22
62.9%
2
5.7%
30
85.7%
Total
Adecuado o
conocimiento
alto
1
2.9%
1
2.9%
1
2.9%
3
8.6%
7
20.0%
25
71.4%
3
8.6%
35
100.0%
Fuente: data1.sav
77
Remuneracin
mnima
Inadecuado o
desconocimiento
Regular
Adecuado o
conocimiento alto
Total
Recuento
% del total
Recuento
% del total
Recuento
% del total
Recuento
% del total
Inadecuado o
desconocimien
to
0
.0%
0
.0%
2
5.7%
2
5.7%
Motivacin
Regular
12
34.3%
12
34.3%
6
17.1%
30
85.7%
Total
Adecuado o
conocimiento
alto
0
.0%
2
5.7%
1
2.9%
3
8.6%
12
34.3%
14
40.0%
9
25.7%
35
100.0%
Fuente: data1.sav
78
79
Asignaciones
familiares
Inadecuado o
desconocimiento
Regular
Adecuado o
conocimiento alto
Total
Recuento
% del total
Recuento
% del total
Recuento
% del total
Recuento
% del total
Inadecuado o
desconocimien
to
1
2.9%
1
2.9%
0
.0%
2
5.7%
Motivacin
Regular
10
28.6%
12
34.3%
8
22.9%
30
85.7%
Total
Adecuado o
conocimiento
alto
1
2.9%
1
2.9%
1
2.9%
3
8.6%
12
34.3%
14
40.0%
9
25.7%
35
100.0%
Fuente: data1.sav
80
81
Inadecuado o
desconocimiento
Regular
Adecuado o
conocimiento alto
Total
Recuento
% del total
Recuento
% del total
Recuento
% del total
Recuento
% del total
2
5.7%
0
.0%
0
.0%
2
5.7%
Motivacin
Regular
9
25.7%
12
34.3%
9
25.7%
30
85.7%
Adecuado o
conocimiento
alto
2
5.7%
0
.0%
1
2.9%
3
8.6%
Total
Inadecuad
oo
desconoci
miento
13
37.1%
12
34.3%
10
28.6%
35
100.0%
Fuente: data1.sav
82
83
84
para
la
dimensin
respectivamente,
el
un
97.5%
de
confianza
de
que
las
85
se puede
un
97.6%
de
confianza
de
que
las
86
87
poder
determinar
el
mayor
beneficio
88
BIBLIOGRAFA
MASLOW, ABRAHAM. (2007), Una teora de la Motivacin Humana.
En Hitos
STHEPEN
(2004),
Comportamiento
Organizacional,
Revista
Hitos
de
la
Gestin
Empresarial.
ARIAS, G. F. (1996) Administracin de Personal, Mxico, McGrawHill,
89
ANEXOS
Matriz de Consistencia
Diseo de Encuesta
CVC///
90