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Modelos de negocio en Internet, Cul es el mejor?

Si algo caracteriza a los negocios online es la diversidad de modelos de negocio que


nos podemos encontrar. Desde negocios unipersonales que facturan ms de 30.000
euros al mes a gigantes como Google, no hay otro sector ms complejo y a la vez ms
apasionante que el de los negocios en Internet.

Definir tu modelo de negocio en Internet es fundamental para garantizar la


viabilidad de tu proyecto online, y en este sentido debes saber que tu modelo
seguramente cambiar cada cierto tiempo. Internet es un sector que evoluciona a gran
velocidad y si tienes un negocio online tienes dos opciones: adaptarte o morir.

En este artculo voy a definir y a poner ejemplos de distintos modelos de negocio


en Internet, ventajas e inconvenientes de cada modelo para que pienses cual se
ajusta mejor a tu perfil o a tu proyecto, y busques el asesoramiento o el equipo
adecuado para ejecutar el proyecto.

Empecemos por el principio: qu es un modelo de negocio?


Un modelo de negocio es la definicin de cmo un negocio obtiene beneficios
econmicos a cambio de prestar un servicio que aporta un valor aadido a sus clientes.

El modelo de negocio se compone de 9 elementos distintos, que Alex Osterwalder


resumi en el famoso lienzo de modelo de negocio, que se ha convertido en una
referencia en el diseo de modelos de negocio desde que apareci. Estos 9 elementos
son:

1. Segmentos de clientes

6. Actividades clave

2. Propuesta de valor

7. Recursos clave

3. Canales de comunicacin

8. Socios

4. Relaciones con clientes

9. Estructura de costes

5. Fuentes de ingresos

Este lienzo te permite definir los aspectos ms relevantes de cada una de las
partes que componen tu modelo de negocio, y comprender cmo se
relacionan para detectar, fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (anlisis
FODA), as como modificar aquellos aspectos que puedan darte una ventaja
competitiva.
Es importante entender que
cuando comienzas a disear tu
negocio en Internet, vas a
partir de un modelo inicial, que
vas

contrastar

con

la

realidad.

Normalmente

tu

modelo

inicial va a partir de un
conjunto de hiptesis que
vas a validar cuando descubras quines son tus clientes y qu perfil tienen. Esta
etapa de tu proyecto se llama descubrimiento de clientes y es clave para determinar
si tu modelo de negocio inicial es vlido o debes modificar algunas partes o cambiar a
otro modelo de negocio completamente nuevo (lo que se conoce como pivotar en la
jerga de las Startups).

Para validar o pivotar tu modelo de negocio dispones de metodologas como


Lean Startup o Design Thinking que son un conjunto de pasos bien definidos que se
utilizan con frecuencia en la creacin de Startups y negocios innovadores. Estas
metodologas han sido utilizadas para crear cientos de empresas, y seguro que te van
a ayudar a tener xito con tu negocio en Internet mucho ms rpidamente que si no
tienes ninguna metodologa para cambiar tu modelo de negocio y adaptarlo a nuevos
cambios.

Principales modelos de negocio en Internet


Ahora que ya sabes lo que es un modelo de negocio, y cmo puedes validarlo y
cambiarlo para tener xito en tu proyecto, lo siguiente que vamos a ver son los tipos de
negocios ms populares en Internet y sus ventajas e inconvenientes:

Negocios basados en Marketing de afiliacin


Son negocios en los que se promocionan productos de terceros a cambio de una
comisin. Son tremendamente populares en Internet porque existen gran cantidad de
programas de afiliacin y entre ellos destacan marcas conocidas como Apple, El Corte
Ingls, Williams Hill, Decathlon y un sinfn de marcas.
La mayora de portales de contenido y blogs que puedes ver suelen tener enlaces de
afiliado por alguna parte, ya que es una buena manera de monetizar contenido.

Por ejemplo si tienes un blog de viajes puedes incluir publicidad de Booking o


Skyscanner y cada vez que alguien reserve un hotel o un vuelo en tu pgina web,
recibes una comisin de la empresa correspondiente.

Los programas de afiliacin ms conocidos en Internet son:


1. Amazon
2. EBay
3. Clickbank
4. Comission Junction
5. Zanox
6. E-Junkie

Los modelos de negocio basados en Marketing de afiliacin suelen evolucionar hacia


dos tipos de negocio:

Blogs y portales de contenido: suelen ser negocios unipersonales o pequeas


empresas que monetizan el contenido (gana dinero en Internet) a travs del
Marketing de afiliacin. Ejemplos: blogs de viajes, portales de contenido sobre
fitness, empleo, diettica, o tecnologa (venta de Smartphones y Tablets).

Grandes empresas: normalmente estos proyectos comienzan siendo Startups


que reciben inyecciones de capital hasta que se hacen populares en el mercado
de masas. Yo las llamo grandes empresas por el nivel de ingresos, pero no tienen
que tener necesariamente un gran nmero de empleados. Ejemplos: Rastreator,
Rumbo, Skyscanner, Booking.

Ventajas: no necesitas un producto, slo darte de alta en el programa de afiliados y


recibir ingresos cada vez que alguien compre a travs de tu web. La actividad clave de
tu modelo de negocio va a ser el Marketing, ya que tienes que promocionar como
afiliado los productos de terceros.
Inconvenientes: tu estructura de ingresos depende completamente de un tercero, que
es tu Socio estratgico. Si bien puedes diversificar ingresos monetizando a travs de
distintos programas, debes tener en cuenta que puedes tener problemas en el cobro de
comisiones dependiendo de cmo midan ellos los resultados (normalmente a su favor y
pagndote menos de lo que deberan).

Negocios basados en publicidad


Estos modelos de negocio se basan en recibir ingresos cada vez que un visitante
acude a tu web o app mvil, da click sobre un anuncio o registra sus datos. Los
pagos se pueden recibir por distintos criterios:

CPM: costo por mil impresiones.

CPC: costo por click.

CPL: costo por lead (potencial cliente de un tercero).

Estos modelos se han hecho tremendamente populares en Internet, al ser uno de los
modelos de negocio ms sencillos en cuanto a infraestructura y desarrollo de negocio.

Basta un hosting low cost, y una cuantas personas que redacten contenido orientado a
SEO para comenzar a generar los primeros ingresos.
En la actualidad se pueden generar ingresos por publicidad de dos maneras:

Mediante sistemas de pujas: al igual que en una subasta los anunciantes


compiten por determinadas palabras clave (trminos de bsqueda que
introducen los usuarios), ofertando un precio para mostrar su anuncio en una
web o buscador. Existen multitud de programas para recibir ingresos por
publicidad, siendo el ms popular el de Google Adsense.

Mediante un sistema de reserva o patrocinio: contactando directamente con


empresas que estn relacionadas con una temtica especfica y hacindoles
paquetes de ofertas para se anuncien en tu web. Esto es lo que suelen hacer
portales de contenido o peridicos digitales con su espacio.

Al igual que con la afiliacin puedes encontrar una gran diversidad de negocios que se
basan en publicidad:
1. Blogs y portales de nicho: son tremendamente populares en Internet y se
basan en hacer un buen SEO (Search Engine Optimization) para aparecer en las
primeras bsquedas de Google y lograr obtener ingresos por publicidad. Estos
blogs suelen empezar como negocios unipersonales pero pueden acabar siendo
empresas. Ejemplos: adslzone, enfemenino, elembarazo.net.
2. Prensa: normalmente los peridicos suelen alquilar espacios de la web para que
los anunciantes muestren publicidad y reciben ingresos por CPM. Los perodicos

ms populares de Espaa como Marca, El mundo, El pas, suelen obtener la


mayora de sus ingresos por esta va.
3. Youtube: dada la viralidad de youtube, en los ltimos aos se ha consolidado
como canal para obtener ingresos por esta va, numerosos videobloggers hacen
autnticas fortunas insertando publicidad en sus videos. Como ejemplo el video
de gangnam style ha ingresado ms de un milln de euros en publicidad.
4. Megaempresas: empresas con acceso a un gran nmero de personas como
Google, Facebook o Youtube obtienen la mayor parte de sus ingresos por esta
va.
Ventajas: es un modelo tremendamente sencillo, tu actividad principal es el Marketing
de contenidos y el SEO, y con las redes sociales puedes alcanzar un gran nmero de
visitantes en menos de un ao.
Desventaja: existe una competencia enorme en todos los nichos y tus ingresos
dependen de tu posicionamiento en buscadores, lo que significa que pueden
desaparecer de un da para otro sin previo aviso. Los frecuentes cambios en el
algoritmo de bsqueda de Google han provocado autnticos dramas en empresas y
particulares que viven de este tipo de negocios.

Comercio electrnico
El comercio electrnico aprovecha el canal online para acceder a un gran nmero de
usuarios. Este modelo se basa en vender productos fsicos a travs de la web, y
es uno de los ms complejos, ya que requiere mltiples parterns (socios como
proveedores, distribuidores, atencin al cliente, asesoramiento legal, CRM, diseo web,
Marketing Online, mtodos de pago).
Uno de los mitos que se han creado a raz de la crisis (y sobre todo el Gobierno) es que
abriendo una web en 1and1 podemos vender a todo el mundo y utilizar el comercio
electrnico como modelo de autoempleo. Es una mentira enorme.
Los negocios de comercio electrnico requieren normalmente de una gran
inversin en publicidad online, posicionamiento o diseo web, y es difcil montar
algo decente con menos de 20.000 euros de inversin.

Para montar tu comercio electrnico puedes utilizar plataformas como Shopify o


Volution, o soluciones ms personalizadas basadas en Magento, Prestashop o incluso
WordPress.
De nuevo tu modelo de negocio puede evolucionar de dos maneras:
1. Comercio electrnico de nicho: venta de artculos a un segmento de mercado
especfico. Los ms populares en Espaa son aceros de hispania (una
empresa de Teruel con clientes en ms de 100 pases y que factura decenas de
miles de euros al mes), y coches.com.
2. Comercio electrnico de masas: los ms populares son eBay o Amazon.

Ventajas: Una vez que te posicionas como referencia en un nicho, el comercio


electrnico es una fuente de ingresos recurrentes por mucho tiempo, ya que si el
cliente queda satisfecho es muy probable que repita la compra.
Inconvenientes: Alta inversin inicial y multitud de aspectos en la gestin de la
empresa y de los datos (LOPD, etc). Es un proyecto que tarda en consolidarse.

Venta de infoproductos
Un nicho que se ha vuelto tremendamente popular en los Estados Unidos y que
comienza a llegar a Espaa y al mundo latinoamericano. Consiste en vender productos
virtuales como eBooks o webinarios por Internet. Es un modelo sencillo y el que utilizan
muchos bloggers para ganar dinero.
La venta de infoproductos es tambin tremendamente popular en Internet, ya que el
hecho de no tener que entregar un producto fsico, ahorra todos los problemas de
logstica y post-venta asociados al comercio electrnico.

Existen multitud de plataformas que te permiten vender infoproductos de distintas


clases:

EBooks: Kindle Direct Publishin, ClickBank, Commision Junction, E-Junkie,


GooglePlay, Appstore.

Webinarios y cursos interactivos: tutellus, oja.la, floqq.

Podcast: AppStore, GooglePlay y recientemente Microsoft.

Normalmente este tipo de negocios los llevan a cabo bloggers especialistas en algn
nicho de mercado como fitness, negocios o Marketing online.

Ventajas: requiere una baja inversin de capital (incluso gratuita). Son ideales para
negocios unipersonales o microemprendimientos, o para publicar un libro sin necesidad
de intermediarios y construir tu marca personal. Existen mltiples plataformas para todo
tipo de contenido y registrarte es muy fcil.
Inconvenientes: debes ser un experto en desarrollo de productos, Marketing, y diseo
web o contratar gente que te ayude, por lo que requiere una inversin de tiempo
considerable hasta que el negocio empieza a rodar. El mercado latino todava est
poco maduro para este tipo de modelo de negocio, aunque gracias a la gran cantidad
de plataformas y moocs de calidad que se estn creando, la gente se abre cada vez
ms a este modelo de negocio.

Negocios basados en suscripciones


Otro segmento importante es el de los servicios basados en suscriptores. Estos
negocios se basan en generar ingresos recurrentes a travs de la suscripcin de sus
clientes a un determinado servicio de pago.

Muchos de estos negocios suelen basarse en modelos de negocio freemium (acceso


gratuito a las caractersticas bsicas del producto o servicio de manera permanente, y
acceso completo al producto o servicio por el tiempo que dure la suscripcin).
Los negocios basados en suscripcin son muy atractivos, y suelen dirigirse a un
segmento de mercado con la suficiente masa social de usuarios como para generar
millones de euros en ingresos. Son altamente escalables, pero por contra suelen
requerir una inversin inicial alta.
Este es el esquema que siguen muchos modelos de negocio en Internet como:

Portales de empleo: adems de los ingresos que obtienen por anuncios, los
portales de empleo ofrecen servicios premium de bsqueda de empleo a sus
suscriptores. Algunos ejemplos: Linkedin, Experteer o infojobs.

Portales de citas o portales erticos: estos portales suelen funcionar como


redes sociales orientadas a conocer gente, en las que los usuarios tienen que
pagar una cantidad fija al mes por poder acceder a todas las posibilidades que
ofrece la red. Portales como Meetic o C-Date se han hecho tremendamente
populares en pocos aos.

Webs o apps nicho: son webs que se dirigen a un segmento de mercado muy
especfico, al que ofrecen un servicio bajo el modelo de suscripcin. Estas webs
o apps pueden pertenecer a los sectores ms variopintos: productividad, fitness,
diettica. Algunos ejemplos: Evernote, Mindmeister, Brokers de forex online.

Portales de noticias: pago por suscripcin para acceder a informacin


exclusiva. Ejemplos: Bloomberg, Financial Times, Wall Street Journal.

Ventajas: generan ingresos recurrentes, y son altamente escalables una vez realizada
la inversin inicial (pueden servir a cientos de miles de usuarios con un incremento de
coste marginal, cercano a cero).
Inconvenientes: requieren normalmente una alta inversin inicial, y necesitan alcanzar
una gran masa crtica de usuarios para que el negocio funcione.

Negocios en Internet vs Ganar dinero online


Aunque existen ms modelos de negocio como los negocios multinivel y otras
opciones de autoempleo en la red como rellenar encuestas online, en este artculo
quiero dejar claro que no hablo sobre cmo ganar dinero online, sino de negocios en
internet, que es muy distinto.
Un negocio no es una manera de autoempleo, sino un sistema probado que te
permite generar ingresos recurrentes mediante la venta de servicios o productos
que aporten valor a los usuarios.

Cul es el mejor modelo de negocio?


Depende de varios factores:

Tu conocimiento: te recomiendo que utilices el cubo del emprendimiento para


determinar el tipo de ayuda que necesitas para sacar tu proyecto adelante.

Tu tiempo: de cuanto tiempo dispones para sacar adelante tu proyecto?

Tu capital: de cuanto dinero dispones?

Tus ganas: ests dispuesto a pagar el precio de emprender?

El equipo: cuentas con un equipo de gente detrs o ests tu solo?

Aqu van mis sugerencias para cada modelo:

Afiliacin: muy verstil, ideal para blogs de nicho o portales de contenido (si
cuentas con un equipo de personas).

Publicidad: ideal para pymes o Startups, pero no para emprendedores en


solitario (a menos que utilices youtube o las redes sociales para ganar viralidad
rpidamente y alcanzar un gran nmero de usuarios).

Comercio electrnico: ideal para pymes que quieren abrirse al canal online o
emprendedores que conocen algn sector del comercio tradicional, y tienen
experiencia.

Infoproductos: ideal para microemprendimientos y proyectos basados en marca


personal.

Suscripciones: suelen ser proyectos tipo Startups, que necesitan de una gran
inversin inicial para que sean rentables.

Por ltimo decir que puedes combinar varios de estos modelos, como por ejemplo
publicidad y afiliacin, o infoproductos y afiliacin para diversificar ingresos y riesgos en
tu negocio digital. Haciendo esto garantizas la continuidad de tu negocio incluso si
alguna de tus fuentes de ingresos falla.

by David Garcia
Crdito de imgenes: www.businessmodelgeneration.com

MODELO DE NEGOCIO Caso McDonalds

McDonalds y las McExperiencias qu hay detrs de esto? Innovacin en


modelos de negocio
Hace aproximadamente dos semanas McDonalds lanz una campaa de Marketing en
televisin en Espaa. Comprando un McMen te regalan una McExperiencia. Qu es
una McExperiencia? Bsicamente una actividad similar a la que puedes encontrar en
las cajas como Smartbox, Plan B y empresas similares. Este tipo de actividades suelen
ser ir a un spa, hacer parapente o buceo.
La primera pregunta que me vino a la cabeza al ver esto es cmo es posible? es
decir, que pagues 8 euros, y que te den algo que vale 50 100 euros. No tiene lgica.
Pero el caso es que lo han hecho. La segunda pregunta que me vino a la cabeza fue,
aqu alguien est palmando pasta es decir, quealguien perdiendo dinero pero
quin? Y la ltima pregunta que me hice fue porqu? qu sentido tiene?

No me llev mucho dar con la clave, McDonalds ha probado a innovar en su


modelo de negocio, y en este post te cuento lo que hay detrs de las McExperiencias,
porqu todos ganan, y la inteligencia de esta campaa deMarketing viral.

Qu hay detrs de las McExperiencias


Como he comentado, a primera vista, las McExperiencias no tienen mucho sentido, es
una campaa de Marketing en la que alguien est perdiendo dinero, y no se supone
que el Marketing se hace para ganar dinero? No corras tanto, y prate a pensar,
porque si un gigante como McDonalds disea esta operacin, ser porque gana
algo, no?
Pensemos en la operacin, McDonalds anuncia que con un McMen, uno de sus
productos estrella, te regalan algo cuyo valor econmico es superior al precio que
pagas, es decir, que te compensa hincharte a comer hamburguesas, porque cuantas
ms comas, ms dinero ests ganando, no? Por si esto fuera poco, McDonalds se
gasta el dinero en anunciar esto a bombo y platillo, lo cual parece tener menos lgica,
porque se estn gastando dinero en algo en lo que a priori, estn perdiendo.

La clave de esta operacin desde el punto de vista de McDonalds es bien sencilla, y se


puede resumir en tres beneficios para la empresa:

1. McDonalds mejora su imagen de marca, porque te ofrece algo nico y diferente. Es


decir, que cuando ests comiendo tu hamburguesa, disfrutas pensando en lo que vas a
hacer

lo

listo

que

eres

por

habrtela

comido.

Con

este

sentimiento

positivo, McDonalds refuerza su imagen de marca e incrementa la confianza de los


clientes. Despus de todo, quin te puede regalar una experiencia de 50 euros
por slo 8 euros? Adems cuando ests disfrutando de tu experiencia, ya sea un spa,
bucear, tirarte en parapente o probar unos vinitos, te acordars de lo majos que son los
de McDonalds, que gracias a ellos ests disfrutando de eso. Pero no slo eso, sino que
les contars a tus amigos lo listo que eres por haber ido a un spa por slo 8 euros
gracias a McDonalds.
Y esto me lleva al segundo beneficio:

2. McDonalds te ofrece una experiencia de usuario que va ms all de una simple


comida, por lo que estars hablando de McDonalds incluso meses despus de haberte
comido esa hamburguesa. Es decir, que la imagen de McDonalds perdura en tu
memoria ms tiempo.
3. Bueno, parece que esto empieza a tener sentido y esto me lleva al ltimo
beneficio, que es la innovacin en el modelo de negocio que hace McDonalds:
McDonalds ya no te vende una hamburguesa, te vende una experiencia.

Podras pensar que, a priori, esto es una innovacin de producto, pero no es as, y te

explico porqu: McDonalds cambia la propuesta de valor de uno de sus productos


estrella, el McMen, pero no slo hace eso, sino que adems busca una serie de
partners (socios) que ofrezcan estas experiencias, y presta su imagen de marca, en

la cual los usuarios confan, para que estos partners puedan llegar a estos usuarios
haciendo Marketing a travs de la marca de McDonalds.

Es decir, que McDonalds innova tanto en la propuesta de valor, como en los socios, y
en la relaciones con los clientes. Como digo, una innovacin en toda regla que se
puede resumir en el anterior lienzo de modelo de negocio:

Adems McDonalds no pierde dinero, sino que se sirve de una red de partners y
de su marca para cambiar la propuesta de valor del producto, incurriendo
nicamente en el costo de una campaa de Marketing por televisin, pero que por la
naturaleza de su propuesta de valor (te doy algo que vale ms de lo que pagas) se
hace viral rpidamente, por lo que el costo se recupera en muy poco tiempo. Es decir,
invierten un pequeo capital que recuperan rpidamente, y lo dems lo hacen sus
partners y la gente que compra su McMenu.
A nivel tecnolgico o de producto McDonalds no ha innovado nada, al fin y al cabo
siguen vendiendo una hamburguesa, la clave es que ha innovado en la manera de
venderla, sin incurrir en ningn coste extra, y sin asumir ningn riesgo. Una operacin
brillante.

Lo que ganan los partners de McDonalds


Ahora que hemos visto la lgica de esta innovacin desde el punto de vista de
McDonalds, ahora toca responder porqu los partners estn perdiendo dinero. La
respuesta es bien sencilla, no lo pierden, lo invierten. Dime cul de esos partners
podra acceder a una masa social de personas tan grande si no fuese a travs de
McDonalds? cul de esos partners podra anunciar en televisin lo que hace?
Probablemente pocos, por no decir ninguno.
Los partners se ahorran el dinero de una campaa de Marketing gracias a McDonalds,
y tienen acceso a una masa crtica de usuarios que de otra manera sera imposible de
alcanzar.
Ya, pero estn perdiendo dinero, no? como he dicho, no lo pierden, lo invierten. Los
partners lo que hacen es una campaa de Marketing de guerrilla de libro. Los

partners de McDonalds no tienen que invertir en campaas de Marketing intrusivas, en


vez de eso, ofrecen a una masa de potenciales clientes probar sus servicios para
que se lo cuenten a sus amigos. De nuevo, los usuarios trabajan para los partners de
McDonalds hacindoles una campaa de Marketing gratuita.

Como he dicho, una operacin elegante en la que ganan todos: McDonalds, sus
partners y los clientes. Slo puedo decir, enhorabuena McDonalds.

by David Garcia
Crdito imagen:

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