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CUENTA P

PBLICA 2009
Christian Behm Sep
Seplveda
Director nacional

Nuestra misin

Facilitar el ejercicio de los


derechos de las personas a travs
del registro, certificacin
y verificacin de los hechos
relativos al estado civil, identidad,
bienes y otros actos especficos
encomendados por ley,
resguardando la confidencialidad,
confiabilidad y certeza de la
informacin, brindando un servicio
oportuno y de calidad.

Nuestro Servicio a travs de la historia

En julio de 1884 bajo el gobierno de Domingo


Santa Mara nacemos como Registro Civil
como consecuencia de la dictacin de las
leyes laicas.

a funcionar en todo el pas las


Comienzan
primeras oficinas, a cargo de un oficial civil.

Nuestro Servicio a travs de la historia


1924

Servicio de Identificacin Personal


Obligatorio.
Servicio de Identificacin y Pasaporte.

1935

Registro General de Condenas.

1940

Se regulan las inscripciones de


Nacimiento, Matrimonio y Defuncin.

1942

Se fusionan la Direccin General de


Registro Civil Nacional, el Servicio del
Conservador del Registro Civil y el
Servicio de Identificacin.

Nuestro Servicio a travs de la historia

1981

Registro Nacional de Profesionales.

1984

Registro Nacional de Conductores


de Vehculos Motorizados.

1994

Registro Nacional de Discapacidad.

1996

Ley Orgnica del Servicio.

1999

Registro de Bancos de Datos


Personales (Ley sobre proteccin de la
Vida Privada)
Ley de Filiacin.

Nuestros hitos ms recientes

Oficina Internet

www.RegistroCivil.cl
-Emisin de certificados de Nacimiento,
Matrimonio y Defuncin.
- Bloqueo gratuito de cdulas, licencias
de conducir y pasaportes.

2001

Durante el 2008
se emitieron ms de
un milln 800 mil certificados
por esta oficina virtual.

Nuestros hitos ms recientes


2002

Nuevo Sistema de Identificacin:

- Cdula de Identidad para chilenos y


extranjeros.
- Pasaporte de la Repblica de Chile.

Se proporciona a la poblacin
los ms altos niveles de
seguridad y durabilidad.

Nuestros hitos ms recientes

2004

Tramitacin de las Posesiones


Efectivas de la Herencia Intestada.
Se crean as:
- Registro de Testamentos
- Registro de Posesiones Efectivas

De las cerca de 60 mil posesiones efectivas


que se conceden a ao, un 75% no tuvo
costo alguno para las familias beneficiadas.

Nuestros hitos ms recientes

2004

Nueva Ley de Matrimonio Civil:


Crea el estado civil de divorciado o divorciada.

Nuestros hitos ms recientes

2005

con la Reforma Procesal Penal

Estamos disponibles las 24 horas del da durante los 365 das del ao para
responder, como organismo auxiliar de la justicia, los requerimientos del
Ministerio Pblico y de las policas.

Nuestros hitos ms recientes

Hoy, somos el Servicio pblico con mayor presencia territorial,


en las 15 regiones del pas, en las 334 comunas.

Estamos donde las comunidad ms nos necesita

Nuestros hitos ms recientes

470 oficinas
9 oficinas en centros comerciales
51 oficinas mviles
13 antenas satelitales
15 mviles para atenciones en terreno

Nuestros hitos ms recientes

Atenciones en terreno desde 2005

Anualmente, estamos otorgando ms de 77 mil cdulas de


identidad en terreno, superando las metas que nos proponemos
ao a ao.

Nuestros hitos ms recientes

Familias beneficiarias del sistema


Chile Solidario.

A travs de Chile Solidario con $ 500 cada


persona puede obtener su

cdula de identidad.

Nuestros hitos ms recientes

Servicio de Registro Civil e


Identificacin con nuestros
compatriotas en el extranjero.

Obtencin de Cdulas de identidad,


Pasaportes y Certificados a travs de
consulados.

Nuestros hitos ms recientes

Insercin Internacional del SRCeI para el


Bicentenario.
Apoyo y colaboracin con los
organismos congneres de diversos
pases a la integracin regional y
multilateral.

11 convenios de cooperacin con


pases latinoamericanos y tambin con
Portugal.

Nuestros hitos ms recientes

2008

Registro Nacional de ADN

Registro de datos genticos de ms de

42 mil personas
condenadas para su identificacin biolgica.

Nuestros hitos ms recientes

2008

Se mantiene la certificacin del


Sistema de Gestin de la
Calidad implementado bajo la
Norma Internacional ISO
9001:2000

Esta norma internacional ha repercutido


positivamente en la cultura
organizacional.

Modernizacin del Estado hacia el Bicentenario

2008

Se sale adelante con las tareas y metas,


trabajando de comn acuerdo con la
asociacin de funcionarios.

Modernizacin del Estado hacia el Bicentenario

Nos proyectamos al Bicentenario con un


equipo de 2.984 personas:
2.009 funcionarias y 975 funcionarios.

Modernizacin del Estado hacia el Bicentenario


% Notas 6 a 7 por Regin
100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
%Not as 6 a 7

10

11

12

13

14

15

59%

64%

78%

64%

84%

80%

86%

80%

84%

53%

83%

87%

63%

91%

80%

Muestra de Satisfaccin Ciudadana


(28 y 29 de mayo de 2009)
Somos el Servicio que cuenta
Nuestros usuarios y usuarias nos
con la mayor cantidad de usuarios y
evalan con un 69,74 % de satisfaccin.
usuarias en Chile.

Modernizacin del Estado hacia el Bicentenario

Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica.

En materia de transparencia activa hemos cumplido al 100 %

Modernizacin del Estado hacia el Bicentenario

Para el Bicentenario, el Servicio de


Registro Civil e Identificacin habr
cumplido con un cuerpo directivo
nombrado en su totalidad por el
Sistema de Alta Direccin Pblica.

Modernizacin del Estado hacia el Bicentenario


Nueva cdula de identidad y pasaporte
Estamos trabajando para mantenernos a
la vanguardia en materia de
identificacin:
- Contarn con un micro chip.
- Brindarn mayor seguridad y mejor
funcionalidad para las personas.

La nueva cdula de identidad y pasaporte estarn operativos en 2011.

Modernizacin del Estado hacia el Bicentenario


Nueva cdula de identidad y pasaporte

-La cdula de identidad contar con un soporte de certificados digitales para la


firma electrnica y autentificacin.
- El pasaporte electrnico y biomtrico estar a la par de pases desarrollados.
Interoperabilidad mundial para autentificacin del documento.

Modernizacin del Estado hacia el Bicentenario


Nueva Plataforma Tecnolgica del Registro Civil
- En proceso de licitacin.
- Nueva infraestructura computacional de estndar
internacional.
- Red de comunicaciones ms moderna de Chile y una de las
mejores de Sudamrica.
- Interoperabilidad con los organismos del Estado, el
ciudadano y las empresas privadas.
- Fortalecer la confidencialidad e integridad como
propiedad de la seguridad de la informacin.

La ciudadana podr contar con los datos que


requiera los 7 das de la semana, los 365 das del ao.

- Se implementar las redes de comunicacin y la


infraestructura tecnolgica a lo largo del territorio nacional.

Modernizacin del Estado hacia el Bicentenario

Nueva Plataforma Tecnolgica del Registro Civil


- El ciudadano ver reducidos los tiempos de espera.
- Aumento en la calidad de la atencin
- Notable mejoramiento de vas de entrega de informacin
- Ms puntos de atencin.

Modernizacin del Estado hacia el Bicentenario

Plataforma electrnica que acoja los trmites de las personas va Internet.

Aumentar las atenciones en lnea, ahorrando tiempo y dinero.


Puesta en marcha del portal Registro de Multas de Trnsito No Pagadas:

Beneficiaremos a cerca de 4 millones de personas cancelando las multas


morosas a travs de nuestro sitio Web.

Modernizacin del Estado hacia el Bicentenario


470 oficinas a lo largo y ancho de las 15 regiones del pas.
5 oficinas abiertas durante el 2008.

Continuaremos con el proceso de mejoramiento de


infraestructura de oficinas.
Este ao se inaugurar el nuevo edificio institucional de la
Regin de Los Lagos.
Ya se han inaugurado las oficinas de Colina, Maip y Santa Cruz.

Modernizacin del Estado hacia el Bicentenario

Nuevos y mejores espacios


fsicos de atencin, espera y
equipamiento adecuado.

Con la ampliacin de la cobertura de las oficinas y


aumento de conectividad, se espera beneficiar a
cerca de 700 mil habitantes de nuestro pas.

Modernizacin del Estado hacia el Bicentenario


Sistema de Fortalecimiento de Emprendedores Pblicos

Permitir acoger, analizar y poner en marcha las buenas ideas que nos
brinden nuestros funcionarios y funcionarias y la ciudadana.

Modernizacin del Estado hacia el Bicentenario

Registro electrnico de Prendas sin Desplazamiento


Permitir inscripciones, modificaciones y alzamientos de los
contratos de prenda que forman parte del registro electrnico.

Beneficiar en gran medida a las pequeas y medianas empresas


facilitando su acceso al mercado crediticio.

GRACIAS
Direcci
Direccin nacional